cloud computing - vision de compubase
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1Titre de la présentation
Orateur
Société Orateur
Sponsor/Partenaire
Référent itSMF France
Titre de l’intervention
Thierry Chamfraut
PDG compuBase consulting / Co fondateur PartnerVIP
Jack Mandard
2Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Qui sommes nous
Created in 1989European HQ Paris, France18 staff from 10 different countries10 outsourced call centresEMEA coverage:60+ countries14 languages120 000 profilesServices orientedAffiliate brands: - compuBase consulting,- compubase.biz - easystockonline- Partner VIP.Groupe Expandi
3Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Agenda
Présentation de compuBaseOrganisation de l’industrie ITLes changementsLes conséquences sur la relation entre les partenaires et les clients.
4Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Notre Universs : L’industrie IT & TelécomNotre expertise : les canaux de distribution
Offre
Manufacturers
ISV
Assemblers
Grossistes
Broadliners
VAD
Services
Integrators
Hosting
Training
Software House
Managed services
Revente Pro
Chain
Group
Resellers
Vars
Managed ServicesResellers
Retail
Shops
Mass Market
e-tailer
Nous couvrons tous les canaux de l’industrie
…et tous lest types de partenaires
Consumer
Electronic
Office Equipme
nt / Video
Telecom &
Network
IT
com
puBas
eEurope’s Big 5
IT & Telecoms Digital Home
Distribution Organization
• Germany• UK• France• Italy• Spain
Channel Strength
Manufacturer
Distributors - Broad liner
Large national IT Dealers
Regional or Sub -
Distributors
Master VARs
ISVSoftware sold
through a license mode
LocalIT
Dealers
Systems &
Telecoms Integrators
Local VARs
IT & Telecoms Services
Retail IT -
specialist
Non IT Retail
Mass Retail Distribution
Specialized Distributors
IT Super Store
Dpt. Store
Hypermarket
e-Tailer
Large Consulting Company
Telecoms Operators
Very Large Accounts> 2500 empl.
Large Firms500 – 2500
empl.
Mid Market250 – 500
empl.
Upper SMB50-250 empl.
Lower SMB10-50 empl.
SoHo< 10 empl.
Individuals
Local Authorities
Public Services Central
Administration
Assemblers
Software Integrators
Ind.Consultant
Sub Distributor & Dealer
Overseas Distributors
Overseas dealers
Software Publisher (packaged software)
VendorsChannel
Clients 55% use the Indirect channel*
31% use theIndirect channel*
26% use the Indirect channel*
21% use the Indirect channel*
Weak
Strong
SaaS & Hosting
*companies more than 5 employees HQ © compuBase Consulting 2013
VAD
6Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Panorama de l’industrie IT
2013Constructeur 1176Editeur de logiciel 789
Editeur de logiciel spécifique à un métier ou à une profession 1567
Editeur de logiciel spécifique à un process de l'entreprise 1362
Intégrateur de solutions logicielles (développées par des tiers) 249
Services informatiques, ESN (hébergement, maintenance, formation, développement à la demande...)
6991
Services télécoms (opérateurs, FAI, ...) 427Intégrateur d'infrastructures télécoms et réseaux 1083Intégrateur d'infrastructures informatiques 205Consultant 1194Revente aux particuliers 2076Revente aux entreprises utilisatrices (assemblage, matériels, logiciel et services)
4690
Grossiste (revente aux professionnels du secteur IT, Télécoms, Digital Home)
781
Agence Web 55Autres activités dédiées au secteur ICT 685total 23330
7Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Evolution de la distribution
Constructeur
Editeur de logiciel spécifique à un métier ou à une profession
Intégrateur de solutions logicielles (développées par des tiers)
Services télécoms (opérateurs, FAI, ...)
Intégrateur d'infrastructures informatiques
Revente aux particuliers
Grossiste (revente aux professionnels du secteur IT, Télécoms, Digital Home)
Autres activités dédiées au secteur ICT
0.0% 10.0% 20.0% 30.0%
5.0%
3.4%
6.7%
5.8%
1.1%
30.0%
1.8%
4.6%
0.9%
5.1%
8.9%
20.1%
3.3%
0.2%
2.9%
20052013
8Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Ce qui changeLe développement de la mobilité et le BYODLe Cloud et le SaaSLes réseaux sociaux
Ce qui va changerLa valorisation des données / Big DataLes objets communiquant / M2M
22% du marché en 2012
40% en 2020
98% de la croissance
Source IDC
9Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Impact des changements auprès des clients finaux
Le rôle du DSI/CIO se redéfini
10Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
11Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
11
Les projets de mobilité se développent, portés par la Direction générale et les métiers
Aucun
La DSI
Les BU ou directions métier
Les utilisateurs
La Direction Générale
7%
31%
35%
36%
45%
Les sponsors des projets de mobilité
Source: Observatoire IDC/Bouygues Telecom Entreprises, mai 2013
N=178 DSI
Une nouvelle maturité des directions générales sur les sujets du Numérique
- Indice de maturité : +4 points en 2013
La Direction générale a un usage intensif des solutions de mobilité
- 62% en ont un usage intensif des solutions de mobilité en 2013, contre 53% en 2012
Le sujet de la mobilité et du BYOD sont reconnus et adressés par la Direction Générale
Source IDC/ PartnerVIP
12Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
12
Relation DSI / DAF / Achats / Métiers : un nouvel ordre s’impose
Accélération / hausse
37%
Stabilité63%
Le poids des entités métiers dans le processus de négociation et de décision
Le poids des Achats et de la DAF dans le processus de négociation et de décision
Accélération / hausse
42%
Stabilité51%
Ralentissement / baisse7%
Source IDC/ PartnerVIP
13Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
La fin du passage obligatoire
ITIT
14Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Le nécessité fait loi….
Une meilleure maîtrise des coûts des projets
Plus de transparence dans le traitement des demandes
Meilleure capacité d'adaptation en termes de ressources à allouer
Un meilleur respect des délais sur les projets
Des niveaux de services plus élevés
Simplifier les démarches pour les demandes
Une plus grande réactivité
15%
25%
24%
31%
32%
38%
60%
15Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Impacts dans l’entreprise
Plus de sollicitations directes de l’externe vers vos départements fonctionnels
Nécessité de mettre en musique l’ensemble – IT governanceContrôler sans freiner
Moins de temps pour analyser les projetsPlus de consulting moins de développements
16Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Les impacts sur votre relation aux partenaires
17Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Les peurs de l’industrie
Dématérialisation Déshumanisation Décentralisation Déresponsabilisation
Vente de systèmes
InfogéranceSauvegarde
Managed Services
Cloud & SaaS
18Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Le Cloud diffuse largement
LE CLOUD DU CLOUD
Mode Privé
HybridePublic
Concept BpaasSaaSPaaSIaas
Se compare àSOA
Web ServicesGrid computing
BénéficesDéploiementMontée en puissanceMobilité
FonctionsElasticitéSolidité
Virtualisation
Eco-SystèmeData Center
Cloud BuilderCloud Provider
ISVMSP
Cloud Advisor
AttentesSécurité
RéversibilitéSLA
Interconnexion
19Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Les nouveaux métiersCloud Technology providerConstructeur ou éditeur qui fournit du matériel ou des solutions logicielles pour la réalisation de Datacenter
DataCenterEspace physique conçu pour accueillir des serveurs et gérant en priorité les problèmes d’énergie, d’accès à des
réseaux hauts débit et de sécurité physique.
Cloud BuilderUn intégrateur ou revendeur qui commercialise et met en place l’infrastructure et les solutions afin de créer des
Clouds privés ou publics.
Cloud ProviderSociété qui utilise des DataCenter et qui revend ses services sous la forme de ressource syndicalisée, le plus souvent
facturée à l’usage.
Managed Services ProviderFournisseur d’une prestation de services dans le Cloud facturé sous la forme d’abonnement ou à l’usage. Il n’est pas
forcément à l’origine du service proposé il peut juste le revendre et se fournir chez un Cloud Provider.
Cloud AdvisorConsultant spécialisé dans les évolutions ou la transition d’un système d’information vers le Cloud. Le consultant peut
être externe au domaine IT mais doit savoir intégrer des briques Cloud dans son offre.
Cloud Application Provider - ISVFournisseur d’un logiciel en mode « Software as a Service » (SaaS)
Cloud Broker PlatformIntermédiaire agrégeant différentes offres Cloud ou SaaS sous la forme de catalogue, arbitrant de leurs avantages et
de leurs inconvénients et ceci afin de les commercialiser auprès d'une cible de partenaires.
Cloud Market PlacePlateforme agrégeant des services et solutions en mode SaaS de différents fournisseurs. Ces bouquets de solutions
peuvent être commercialisés aussi sous forme de plateformes en marque blanche.
Comparateur CloudSociété comparant (benchmark) différents fournisseurs afin de mesurer, de façon objective, leurs performances
respectives.
20Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Les nouveaux besoins
L’accompagnement au changementL’interconnexion des applicationsL’audit / benchmarking des solutionsBrokerage de puissance numérique
21Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
En quoi les partenaires restent indispensables
Relations humainesCompréhension du métier clientVision globale
Faiblesse d’adressage marché des offreurs.
22Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
Comment les constructeurs gère la relation avec les clients finaux ?
Le cas des hébergeurs ….
Clients finaux ou revendeurs ?
23Jack Mandard – compuBase PartnerVIP
Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
MERCI..