clotet e-metrics madrid 2009
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WAA BASE CAMP WORKSHOP 3
Jaume ClotetDirector
Crear y revisar KPIs y cuadros de mandos
Segmentar la audiencia para ofrecer contenidos y productos relevantes y/o rentables
Optimizar la tasa de conversión en procesos clave (carro de compras y formularios)
Testing A/B o multivariante
Planificar la inversión en adquisición de tráfico (compra de banners, SEM, afiliación)
Correlacionar la actividad online con acciones offline
Especifique la importancia para su empresa de las siguientes acciones relacionadas con la Analítica Web
Importante No lo hemos hecho Muy ImportantePoco importante Nada Importante
Maduración WATT
http://practitionerwa.com/docs/barcelona09/pps/ponencias/IMMOE09v5.pps
Informe Madurez de la Medición Online en España (IMMOE’09)
IMMOE’09
1) Las personas y el conocimiento son clave
2) La importancia del apoyo gerencial
¿Y la inversión en la herramienta?
3) El tiempo, factor natural en un proceso de maduración
Cookies, usuarios y personas
1st party cookies
1st party cookies
Las cookies pueden configurarse… al menos debemos conocer su configuración.
3rd party cookies
3rd cookies en principio permiten el tracking de un navegador a través de diferentes sitios web.
Seguimiento de campañas
Directo Banner
Día 1 Día 10
Directo
Día 30convierte ¿Quién convierte?
Banner
Buscador Directo Directo Directo
Buscador Directo Directo Buscador
Fuente: “Consumer Attitudes About Behavioral Targeting” realizado por TNS en Abril 2008, encuesta a más de 1.200 individuos. Comparado con el 31% del año pasado según Comscore en su estudio Cookie-Based Counting Overstates Size of Web Site Audiences.
El 54% de los encuestados asegura que elimina las “cookies” al menos un par de veces al mes.
Calidad de los datos
1. La recolección de datos es imperfecta1. 2. Olvida la precisión y observa la tendencia1. 2. 3. Audita la Implementación
4. Se astuto, actua rápido
Análisis de Formularios
• Formularios completados / Vistas Totales• Formularios completados / iniciados• Accesos únicos a la página de formulario
• Formularios completados
Análisis de Formularios
• Numero de campos
• Último campo rellenado
Análisis de Formularios
• Formularios enviados / completados
Test A/B y Multivariable
• Test A/B Efectividad entre 2 opciones
• Test Multivariante Efectividad en multiples combinaciones• El único límite es el tiempo necesario
para obtener significancia estadística
Opción A Opción B
Test A/B y Multivariable
•Página a modificar
• Seleccionar una página con un tráfico adecuado• Seleccionar una página vinculada a objetivo
•Variaciones del contenido
• Seleccionar las áreas o secciones a cambiar• Desarrollar las variaciones y el diseño de las piezas
•Objetivo a completar por el visitante
• Ligado a la página que se esta testeando• Una página ó una acción
Test A/B y Multivariable
Landing Page: Es la página en la que “aterriza” un usuario tras hacer click sobre un formato publicitario o sobre un resultado de búsqueda.
Página a modificar
Página a modificar
Seleccionar areas
Desarrollar las variaciones
No! prueba, prueba, prueba…
¿Vamos a pensar muy bien cómo tiene que ser la variación?
Desarrollar las variaciones
FFrench Fries Chips Freedom Fries F*** you Fries
Palabras clave de referencia + Internal search
Análisis de clics
No solo los clics contribuyen.
Seleccionar areas
Seleccionar areas
Seleccionar areas
El test multivariante nos muestra la mejor opción y los elementos que mejor actuan.