CLK BOĞAZİÇİ ELEKTRİK

PERAKENDE SATIŞ A.Ş

(BEPSAŞ)

2015 YILI FAALİYET RAPORU

İbrahim GÜMÜŞLÜ CLK Boğaziçi Elektrik Perakende A.Ş.

Genel Müdürü

“CLK Boğaziçi Elektrik olarak müşterilerimize kaliteli hizmet ve değer yaratmada yeni bir dönem başlattık. Gücümüzün kaynağının

müşterilerimizden, köklü deneyimlerimizden, genç, aktif ve farkındalığı yüksek bir ekipten

geldiğini biliyor ve bu bilinç ile hareket ediyoruz”

Faaliyet raporu ‘15

GENEL MÜDÜR

‘Müşteri ve Deneyim Odaklı Şirket Olmaya

Devam Edeceğiz’

CLK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. olarak bundan birkaç yıl önce müşteriye kaliteli hizmet sağlama alanında başlattığımız yeni dönem bugün bizi sektörün öncüsü olarak öne çıkarttı. Aradan geçen süre içerisinde gücümüzün kaynağının müşterilerimizden, köklü deneyimlerimizden, genç, aktif ve farkındalığı yüksek bir ekipten geldiğini hiç unutmadık ve bu bilinç ile hareket ettik. Zaman geçtikçe liberalleşen pazarın; müşteriler, sektör ve Türkiye için yeni değer ve fırsatlar yaratacağına inandık. Bu yeni değer ve fırsatları yaratabilecek şirketler bugün; pazarı, rekabeti ve müşterilerin ihtiyaçlarını anlayabilen, doğru değerlendirebilen ve buna uygun planları hayata geçirenlerden oluştu. Geçmiş yıllarda olduğu gibi pazarın daha da açılması ile birlikte, müşterilerin, daha iyi hizmet, daha avantajlı fiyat ve hayatlarını kolaylaştıracak fayda sağlayan çözümlere kavuşacaklarını düşünüyoruz. Sektörde verimlilik artacak, etkin maliyet yönetimi önem kazanacaktır. Markalaşma ve hizmet kalitesi de daha fazla öne çıkacaktır.

İçinde bulunduğumuz elektrik sektörünün geliştikçe, rekabetin de eş zamanlı olarak ivmesini artıracağını düşünüyoruz. Bu nedenle geleceği tahmin etmenin ve avantajlı bir konuma sahip olmanın yolunun iyi bir öngörü ve doğru bir strateji gerektirdiğini biliyoruz. Gerçek anlamda stratejik olmanın, rekabet avantajını sadece bir özelliğe indirgemek değil bunu sürekli olarak yenileyebilen kurumsal bir kimliğe dönüştürmek olduğuna inanıyoruz. Dinamik ve hızlı dönüşümle rekabet yeteneği yaratıp; daha az ürün odaklı ama daha çok müşteri ve deneyim odaklı olmayı hedefliyoruz. Bize stratejik üstünlük getirecek en önemli unsurun, şirketimizin müşteri deneyimlerinde mükemmel bir değişim yaratma yollarını geliştirmesi ve bunu şirket genelinde bir yeteneğe dönüştürmesi olduğunu biliyoruz. CLK Boğaziçi Elektrik olarak biz sektörümüzdeki rekabet ortamına yeni açılımlar sağlarken, piyasa ve Türkiye için yeni değerler yanında örnek bir model oluşturma bilinci ile bugünden geleceği inşa etmek üzere çalışmalarımıza devam edeceğiz.

İÇİNDEKİLER

Kurumsal Biz kimiz? …………………………………………………………………….7 Genel Şirket Bilgileri…………………………………………………….8 Kurumsal Sorumluluk İlkeleri………………………………………..9 2015 yılında neler yaptık?…………………………………………..10 2015 Yılı Abone Sayılarımız…………………………………………11 Abonelerimizin 2015 Elektrik Tüketimi……………………….12 2015 Yılı Yatırım Portföyümüz…………………………………….13 2015 Yılı İşlem Adetlerimiz……………………………………….…14 Dönüşümümüz………..………………………………………………….15

İnsan Kaynakları İnsan Kaynakları Politikamız………………………………………..17 İnsan Kaynakları Politikamızın Temel İlkeleri………………18 Çalışanlarımız………………………….……………………………….…19 Eğitimlerimiz…………………………………..………………………….20

Finansal Önemli Gelişmeler…………………………………..………………….22 Riskler ve Yönetim Organının Değerlendirilmesi.………..23

5

Kurumsal

Biz kimiz?

KURUMSAL / Biz kimiz?

Şirketimiz CLK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş., 13.12.2012 tarihinde İstanbul Ticaret Sicili memurluğu nezdinde tescil edilmek suretiyle kurulmuş ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’ndan aldığı “tedarik lisansı” kapsamında elektrik piyasasında faaliyet gösteren bir anonim şirkettir. 4628 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu’nun ilgili hükümleri uyarınca, dağıtım ve perakende satış faaliyetlerinin ayrı tüzel kişilikler altında yürütülmesinin zorunlu hale gelmesiyle, hâlihazırda İstanbul Avrupa Yakası için Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu tarafından yetkilendirilmiş görevli tedarik şirketi olarak faaliyetlerini sürdürüyoruz.

Şirket olarak yaklaşık 4 milyon abonemize İstanbul Avrupa Yakası’nda görevli tedarik şirketi sıfatıyla perakende satış tarifeleri üzerinden hizmet veriyoruz. Ayrıca bölge sınırlaması olmaksızın serbest tüketici niteliğine sahip tüketicilerle ikili anlaşma yaparak indirimli tarifeler üzerinden elektrik enerjisi satışı da yapabiliyoruz. CLK Boğaziçi Elektrik olarak perakende elektrik satışı ve sonrasındaki faaliyetlerde daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla devamlı çalışarak değişim ve dönüşümümüzü sürdürüyoruz.

7

Hesap dönemi : 2015

Şirketin Unvanı : CLK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş.

Ticaret Sicil No : 845978

Vergi Dairesi : Beyoğlu

Vergi Numarası : 1790617537

Merkez Adresi : Kocatepe Mahallesi Abdülhakhamit Caddesi No:19 34437 Beyoğlu İSTANBUL

MÜŞTERİ HİZMET MERKEZLERİMİZ

Avcılar Cihangir Mahallesi - Avcılar B.Paşa Abdi İpekçi Cad. – B.Paşa

Esenyurt Yenikent Mahallesi - Avcılar Beyazıt Darülfünun Cad. - Fatih

Silivri Yeni Mahalle - Silivri Güngören Eski Londra Asfaltı - Güngören

Sarıyer Yeniköy - Sarıyer Bakırköy Sümer Mah. - Zeytinburnu

Başakşehir Başakşehir Mahallesi - Başakşehir Sefaköy Ahmet Taner Kışlalı Cad. – Y.Bos.

G.Os.Paşa Cumhuriyet Mahallesi - GOP Çağlayan Halil Rıfat Paşa Mah.Şişli

Telefon/Faks No: 0212 311 90 00 / 0212 311 90 50

İnternet Sitesi : www.clkbogazici.com.tr

Sermaye yapısı : Ödenmiş

Ortaklık yapısı : Şirketin ortaklık yapısı aşağıdaki gibidir:

ORTAKLARIN ADI SOYADI SERMAYE PAYLARI (TL) BEDA ENERJİ DAĞITIM ve PERAKENDE SATIŞ HİZMETLERİ A.Ş. 284.243.248

Şirketimizin sermayesi 1.000.000TL iken, 27.05.2013 tarihinde ticaret sicil memurluğu nezdinde

tescil edilen 25.05.2013 tarihli Özelleştirme İdaresi Başkanlığı oluru ile 284.243.248 TL’ye

yükseltilmiştir. Yine, Şirketimizin sermayesinin tamamı TEDAŞ’a ait iken 28.05.2013 tarihli hisse

satış sözleşmesi ile bu defa tamamı BEDA Enerji Dağıtım ve Perakende Satış Hizmetleri A.Ş.’nin

sahipliğine geçmiştir.

İmtiyazlı paylar ve payların oy haklarına ilişkin açıklamalar: İmtiyazlı pay bulunmamaktadır. Beher

hissenin oy hakkı eşittir.

YÖNETİM KURULU

Yönetim Kurulumuz 6 kişiden oluşmaktadır: Ekrem Cengiz, Ahmet Cengiz, Birol Ergüven,Sinan

Öktem, Celal Koloğlu ve Bilal Cantekin Dinçerler. Yönetim Kurulu’nda 2013 ve 2014 ve 2015

yıllarında meydana gelen değişiklikler şöyledir:

Yönetim Kurulumuzda 28.05.2013 tarihinde Abdülkadir Köker, Erol Ünal, Müjdat Ekin ve Tülay

Aktaş’ın ayrılması ile boşalan üyeliklere Ekrem Cengiz, Sezai Bacaksız, Batuhan Özdemir ve Naci

Koloğlu atanmışlar; aynı tarihte Naci Koloğlu’nun istifası ile boşalan üyeliğe Celal Koloğlu

atanmışlar; 04.11.2013 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Toplantısı’nda ise Yönetim Kurulu üye sayısı

altıya yükseltilmiş ve yeni üyeliklere Ahmet Cengiz ve Bilal Cantekin Dinçerler atanmışlardır. Sezai

Bacaksız’ın istifası ile boşalan üyeliğe 10.02.2014 tarihinde Birol Ergüven; Batuhan Özdemir’in

istifası ile boşalan üyeliğe ise 11.06.2014 tarihinde Sinan Öktem atanmışlardır. 2015 yılında

herhangi bir değişiklik olmamıştır.

KURUMSAL / Genel Şirket Bilgilerimiz

8

KURUMSAL / Kurumsal Sorumluluk İlkelerimiz

CLK Boğaziçi olarak sosyal sorumluluk ilkelerimizi insana ve çevreye duyduğumuz saygı ve özveri çerçevesinde belirliyoruz. Yönetim anlayışımızın temelinde yatan sosyal sorumluluk anlayışımızı, şirket

faaliyetlerimizin bütününde öne çıkarıyoruz. Faaliyetlerimizin yalnızca şirketimizi değil toplumu da etkilediğinin bilinci ile tüm paydaşlarımızla uyumlu, şeffaf ve güvene dayanan bir işbirliği sağlamak için

çalışıyoruz. *

Faaliyet gösterdiğimiz her alanda sorumluluklarımızın bilinciyle hareket ediyor, güvenilirliği ve kaliteli hizmeti esas alıyoruz.

* Kurumsal sorumluluk çerçevesinde çalışanlarımızı yer alabilecekleri sosyal ve toplumsal faaliyetlere

gönüllü olmaları konusunda yönlendiriyor, projelere onlarla birlikte destek veriyoruz. *

Daha sağlıklı bir sosyal yaşam için eğitim, kültür, sanat, bilim, spor ve sağlık faaliyetlerine çalışma arkadaşlarımızla birlikte destek oluyoruz.

* Faaliyet gösterdiğimiz bölgelerde ekonomik hayatı ve yaşam kalitesini yükseltmek için projeler

üretiyoruz. *

Paydaşlarımızın ve çalışanlarımızın beklentilerini en üst seviyede karşılamak için çalışmalarımızı hız kesmeden sürdürerek, topluma karşı sorumluluklarımızı zamanında ve şeffaflık ilkesiyle yerine

getiriyoruz. *

Çalışma enerjimizi ve gücümüzü destekleyen uyumlu bir çalışma ortamı yaratmayı ve bu ortamın sürekliliğini sağlamayı önemsiyoruz.

* Dünyayı seviyor ve onu koruyoruz. Yaşamın sürdürülebilirliği için faaliyetlerimizden doğabilecek

çevresel sonuçları duyarlılıkla yönetiyoruz.

‘İnsana ve Çevreye Saygı Gösteriyoruz’

9

KURUMSAL / 2015’te ne yaptık?

2015 yılında CLK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. olarak 4 milyonu aşkın müşterimize hizmet verdik. Ülke ekonomisinin kalbinde Türkiye tüketiminin önemli bir bölümünün enerji karşılamaya devam ettik. Abone şikayetlerinde dönüşüm projemizde her yıl önemli derecede iyileşmeye imza attık. Bu kapsamda aylık olarak bize ulaşan Enerji Açma Talebi şikayetlerini 25 bin 650’den 13 bin 500’e, Fatura İtirazlarını 32 bin 400’den 18 bine indirdik. Hatalı Fatura Düzeltme işlemleri ise 14 bin 950’den 7 bin 267’ye geriledi. Satış operasyon süreçlerimiz yeniden tanımlarken, müşterilerimizin özellikleri ve ihtiyaçları doğrultusunda yeni satış ve hizmet kanallarını devreye almaya devam ediyoruz. Türkiye’de ilk defa olmak üzere Uçtan Uca tüm elektrik abonelik işlemlerin yapılmasına olanak sağlayan Mobil Online İşlem Merkezi projesini hayata geçirdik. Aylık ortalama abonelik sayısını 10 bine ulaştırdık.

Türkiye’nin en büyük organize enerji perakende kanalı olarak hayata geçirdiğimiz Müşteri İşlem Merkezleri (MİM) sayısını 220’ye çıkarttık. 2015’te her 3 günde 1 yeni MİM açılışı ile rekora imza attık. Her ay satış ve hizmet kanallarında 7 ayrı kategori ve maksimum 40 adet kontrol soru ile hizmetimizin seviyesini yüksek tutmak için gizli müşteri uygulamasına başladık. 13 Müşteri Hizmet Merkezi’ndeki kurumsal dönüşümü tamamladık. Geçmişte 1-3 saat uzun bekleme sürelerinin yaşandığı bu merkezlerde süre 10-30 dakikaya indi. Abone sözleşmelerinin dijital ortama taşınması ve dijital ortamdan takip edilmesi için Dijital Arşiv Projesi’ni tamamladık. Değişen ve gelişen ihtiyaçlara cevap verebilmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlayabilmek için Entegre Bilişim Sistemleri Projesi çalışmaları devam ediyoruz.

‘Hizmet Ağımızı Durmadan

Yorulmadan Hızla Örüyoruz’

10

KURUMSAL / 2015 Yılı Abone Sayılarımız

Toplam abone sayısı

Tarımsal Sulama / Aydınlatma

Ticarethane

Sanayi

Mesken

11

KURUMSAL / Abonelerimizin 2015 Elektrik Tüketimi

Toplam abone tüketimi

Tarımsal Sulama / Aydınlatma

Ticarethane

Sanayi

Mesken

12

KURUMSAL / 2015 Yatırım Portföyümüz

Toplam yatırım

tutarı

Arsa ve Bina Yatırımları

Demirbaş Yatırımları

Teknoloji ve Sistem Yatırımları

13

KURUMSAL / 2015 Yılı İşlem Adetlerimiz

2015 Yeni Tesisata Abonelik

2015 Eski Tesisata Abonelik

2015 Toplam İşlem Adedi

tutarı

14

YENİ

ESKİ

KURUMSAL / Dönüşümümüz

CLK Boğaziçi Elektrik, Türkiye’nin en büyük organize enerji perakende kanalı

olarak hayata geçirdiği Müşteri İşlem Merkezleri’nin (MİM) sayısını 220’a çıkarttı.

*

Bu merkezlere yönelik hızlı bir kurumsal dönüşüm programı içerisine giren CLK

Boğaziçi Elektrik 2015 yılında 3 günde 1 MİM yenilemesine imza attı.

*

Şirketin Nkolay işbirliği ile kurumsal dönüşümünü başlattığı MİM’ler Türk enerji

sektöründe bir ilk olma özelliği taşırken, hizmet verdiği nokta bakımından

telekom, finans gibi diğer sektör oyuncularıyla da yarışmaya başladı.

*

İstanbul’un Avrupa Yakası’nda CLK Boğaziçi Elektrik’e en yakın finans sektörü

oyuncusu bankanın 165 şubesi, telekom sektörü şirketinin shop sayısı 202 ve

ödeme noktaları pazarının temsilcisinin 122 noktası bulunuyor.

15

KURUMSAL / Dönüşümümüz

İnsan Kaynakları

‘Çalışanlarımızın

yaratıcılığından

güç alıyoruz’

Şirketimizin İnsan Kaynakları Politikası; çalışana değer veren, değişime

açık, çevreye, iş sağlığına ve güvenliğine duyarlı, kalite standartlarıyla

uyumlu, çalışanlarının yaratıcılığından güç alan, müşteri odaklı bir şirket

olma yolunda, insan kaynaklarını verimli bir şekilde kullanmaktır.

*

Şirketimizde çalışmaların etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesini

sağlayacak insan kaynağının planlanması, seçilmesi, işe alınması,

görevlendirilmesi, geliştirilmesi, eğitim ihtiyaçlarının belirlenerek

karşılanmasına yönelik planlamaların yapılması, uygulanması,

yetkinliklerin belirlenmesi, performans yönetimi, kariyer planlaması

çalışmalarının bilimsel metotlara uygun olarak gerçekleştirilmesi İnsan

Kaynakları Politikamızın temel hedefidir.

İNSAN KAYNAKLARI / Politikamız

17

‘Birlikte çalışmak

için tercih edilen

şirket olmak’

İşe en uygun nitelikteki işgücünü seçmek ve işe

almak, birlikte çalışmak için tercih edilen şirket

olmak,

*

İnsan kaynaklarının işe alım, eğitim, kariyer

planlama gibi pek çok fonksiyonlarını

gerçekleştirebilmek için öncelikle tüm bu

çalışmalara temel oluşturacak iş analizi ve görev

tanımı çalışmalarını yapmak,

*

Çalışanların performansını düzenli olarak takip etmek

ve değerlendirmek, sistem ve süreçleri düzenli olarak

gözden geçirmek ve ihtiyaçlar doğrultusunda

yapılandırmak,

*

Çalışanların eğitim ihtiyaçlarını belirleyerek kişisel

ve örgütsel fayda yaratmak için gerekli olan

eğitimleri almalarını sağlamak ve bunun için fırsat

vererek gelişim ortamı sağlamak,

*

İşin niteliğindeki değişimlerde uyum sürecini

hızlandırmak, görev tatminini yükseltmek ve bunun

için gerekli olan bilgi, beceri ve davranışları

kazandırmak, yürütülen hizmetin niteliğine uygun

çalışma koşullarını sağlayarak, başarıyı ve yaratıcılığı

teşvik edecek sistemleri geliştirmek, insanlarda var

olan yapma ve yararlı olma potansiyelini harekete

geçirip, yaptıkları her işi düşünerek ve sorgulayarak

yapmalarını sağlamak, bilgi birikimlerini ve

tecrübelerini şirket ve çalışanlar yararına kullanılır

hale getirmek, yaratıcı fikir sahiplerini tanımak ve

takdir ve ödüllendirme yoluyla motive ederek tüm

çalışanların yaratıcı ve yenilikçi öz düşünceleriyle

şirket faaliyetlerine katılımını artırmak ve yaratıcı

fikirlerin en etkin şekilde uygulamaya alınmasını

sağlamak.

İNSAN KAYNAKLARI / Politikamız Temel İlkeleri

Çalışanların öneri ve beklentilerini dikkate alarak

anket ve benzeri yollarla görüşlerini almak ve

yapılacak uygulamalara yön vermek. Pozitif bir

disiplini benimseyen, kişilerin zevkle çalışabilecekleri

değer odaklı kültür, güven ve iş ortamı yaratmaya

çalışmak, çalışanların motivasyonunu ve bağlılığını

artırmayı sağlayacak ortam sunmak. Yenilikçiliğin ve

yaratıcılığın teşvik edildiği ‘Kurum kültürünün ve

bilincinin’ oluşmasını sağlamak,

*

İş Sağlığı ve Güvenliği faaliyetlerimizde iş sağlığını ve

güvenliğini sağlamaya ve doğal çevremizi korumaya

odaklanarak insana ve çevreye saygılı olmak, iş

kazalarını önlemek için sistemler geliştirmek, sağlık,

güvenlik ve çevre bilincini arttırmak amacıyla ilgili

merci ve yönetimlerle işbirliği içinde olmak,

projelerimizde İş Sağlığı ve Güvenliği ile Çevre

faktörünü ön plana almak, acil durumlara müdahale

edebilecek şekilde yapılanmak,

18

İNSAN KAYNAKLARI / Çalışanlarımız

Personel

Sayısı

KADIN

ERKEK

Personel Yaş

Ortalaması

KADIN

ERKEK

Organizasyon Şeması

19

EĞİTİMİN KONUSU KATILIMCI GRUP POROFİLİ

KATILIMCI SAYISI

KİŞİ BAŞINA DÜŞEN EĞİTİM SAATİ

TOPLAM EĞİTİM SÜRESİ (ADAM x SAAT)

3. ULUSLARARASI İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ SEMPOZYUMU

İDARİ 1 16 16

ACIBADEM MOBİL KAMPANYASI ÜRÜN EĞİTİMİ İDARİ 45 2 90 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİCİLERİ İÇİN KOÇLUK EĞİTİMİ

İDARİ 2 8 16

İLETİŞİM EĞİTİMİ İDARİ 1 4 4 İŞ HUKUKU VE SOSYAL GÜVENLİK UZMANLIK EĞİTİMİ

İDARİ 5 12.6 63

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ EĞİTİMİ İDARİ 17 8 136 ORYANTASYON EĞİTİMİ İDARİ 4 4.5 18 ORYANTASYON VE İLETİŞİM İDARİ 1 8 8 SOSYAL GÜVENLİK UZMANLIĞI EĞİTİMİ İDARİ 1 14 14 TEMEL İLK YARDIM EĞİTİMİ İDARİ 7 16 112

TOPLAM 84 93.1 477

İNSAN KAYNAKLARI / Eğitimlerimiz

Personel

Eğitim Yapısı

LİSANS, YÜKSEK LİSANS, DOKTORA

ÖNLİSANS

MESLEK LİSESİ, LİSE, ALTI

Alınan Eğitimler

Kişi Başına

Düşen Eğitim

Saati

20

Finansal

FİNANSAL / Önemli Gelişmeler

ŞİRKET FAALİYETLERİ VE FAALİYETLERE

İLİŞKİN ÖNEMLİ GELİŞMELER

a) Şirketin iç kontrol sistemi ve iç denetim faaliyetleri hakkında bilgiler ile yönetim organının bu konudaki görüşü: Şirketimizde direkt olarak Genel Müdüre bağlı bir İç Denetim Bölümümüz mevcut değildir. Rutin ve talebe bağlı iç denetim çalışmaları yaptırılmaktadır. b) Hesap dönemi içerisinde yapılan özel denetime ve kamu denetimine ilişkin açıklamalar:

2015’te TEDAŞ Genel Müdürlüğünce yatırım amaçlı denetim yapılmamıştır. Şirketimizin 2015 yılına ait Kurumlar Vergisi Beyannemeleri ve bunlara ait Mali

Tablolar ve bildirimlerin doğruluğuna ilişkin tam tasdik ve denetimi için Vizyon Yeminli Mali Müşavirlik A.Ş. ile sözleşme yapılmıştır.

Ayrıca EPDK tarafından yıllık olağan denetimler hayata geçirilmiştir. Bunun haricinde yine rutin olarak şirketimizin, Haziran ayında yarıyıla ait ve Aralık

ayında da tüm yıla ait mali tabloları finansal denetimden geçmiştir. Bu işlem için seçilen denetim şirketi Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş. (PwC) ’dır. c) Şirket lehine veya aleyhine açılmış ve hali hazırda devam eden muhtelif davalar bulunmaktadır. Şirket yönetimi her dönem sonunda bu davaların olası sonuçlarını ve finansal etkisini değerlendirmekte ve bu değerlendirme sonucunda olası kazanç ve yükümlülüklere karşı gerekli görülen karşılıkları ayırmaktadır. Söz konusu kalemler şu şekilde sıralanmaktadır: 5.526.619 TL'lik kısmı alacak davalarından (31 Aralık 2014: 1.557.242 TL), 484.796 TL’lik kısmı tazminat ve işçi davalarından (31 Aralık 2014: 187.959 TL) ve 293.899 TL’lik kısmı diğer alacak davalarından oluşmaktadır (31 Aralık 2014: 170.683 TL). d) CLK Boğaziçi Elektrik olarak 2015 yılında 71 milyon liralık yatırım hayata geçirdik. Bunun 39.6 milyon liralık kısmı teknoloji ve sistem yatırımları, 29.5 milyon liralık kısmı arsa ve bina yatırımları, 1.5 milyon lirası ise demirbaş yatırımları oldu. e) 2015 yılında yoğun bir Araştırma - Geliştirme (AR-GE) süreci geçirdik. Özellikle Türkiye’de ilk defa uygulamaya geçirilecek ve müşterilerimizin bizimle temasını kökten değiştirecek önemli bir buluşumuzu gelecek dönemde kamuoyunun dikkatine sunmayı hedefliyoruz. f) Şirketin yıl içinde yapmış olduğu bağış ve yardımlar ile sosyal sorumluluk projeleri çerçevesinde yapılan harcamalara ilişkin bilgiler: Yıl içinde bu amaçla yapılan harcamalar aşağıdaki tabloda yer almaktadır: BURS 3,480 TL TOPLAM 3,480TL

22

FİNANSAL / Riskler

RİSKLER VE YÖNETİM ORGANININ BELİRLENMESİ a) Varsa şirketin öngörülen risklere karşı uygulayacağı risk yönetimi politikasına ilişkin bilgiler: Şirketimizde görevli üst düzey yöneticiler, icra kurulu üyeleri ve yönetim kurulu üyeleri düzenli toplantılar yaparak karşılaşabilecek riskleri belirlemekte ve bu riskleri bertaraf edecek önlemleri almakta ve alınan bu önlemlerin uygulanmasını sağlamaktadırlar. b) Satışlar, verimlilik, gelir yaratma kapasitesi, kârlılık, borç/öz kaynak oranı ve benzeri konularda ileriye dönük riskler: Şirketimizin satış gelirlerini düzenleyici kurum EPDK’dır. Şirketimizin gelirleri konusunda ileriye yönelik bir risk bulunmamaktadır. Verimlilik ve karlılık elde edilmesi için giderlerin kontrol altında tutulması gereklidir. Bu konuda şirket yöneticileri, icra kurulu ve yönetim kurulu düzenli toplantılar yapmakta ve gerekli önlemleri almaktadır. c) 2015 yılında kayıp kaçak bedelleri ile ilgili Yargıtay Hukuk Genel Kurul Kararı doğrultusunda dava sayısında başlayan artış nedeniyle riskimiz bir önceki yıla göre yükselmiştir.

23