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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018

ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

ECCO 2017

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2018

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICADELEGACIÓN ESTATAL EN NAYARIT

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 Contenido

Pág

Introducción …………………………………………………………………………………………………………………..11. Análisis Cuantitativo …………………………………………………………………………………………………62. Análisis Cualitativo ………………………………………………………………………………………………593. Análisis Comparativo ……………………………………………………………………………………………………………..63

643.1.1. Comparativo PGR-UR338/2017 ……………………………………………………….653.1.2. Comparativo Delegaciones Estatales PGR …………………...…………………………………..663.1.3 Comparativo Histórico Delegación Nayarit …………………………………………………………67

3.2. Resultados PGR 2015 Vs. 2017 ………………………………………………………………………………………………..683.3. Efectividad del PTCCO 2017 ……………………………………………………………………………..73

4. Definición de Objetivos Estratégicos ………………………………………………………………………………………………..735. Definición de Prácticas de Transformación ………………...………………………………………………………………………..73

5.1. Difusión de resultados ………………...…………………………………………………………….755.2. Factor Liderazgo ……………………………………………………………………………………….76

6. Calendarización de Prácticas de Transformación …………………………………………………………………………………………………………77

CRITERIO

3.1. Comparación de resultados entre Delegaciones Estatales y años pasados…………………………………………………………………………

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 Introducción

La Delegación Estatal en Nayarit de la Procuraduría General de la República participo entusiastamente del 13al 24 de noviembre de 2017, en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO 2017) que aplicó LaSecretaría de la Función Pública (SFP) de manera confidencial a la Administración Pública Federal, con elobjeto de orientar estrategias y acciones de las instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajaren un clima satisfactorio que apoye en la calidad del servicio de la ciudadanía.

La Delegación participó con 163 personas de un universo de 172, es decir el 94.77% de participación, 34 puntosporcentuales más que en 2016 (60%).

El resultado fue:

6 puntos más que el año anterior (87) 1

15° Lugaren el Promedio Delegaciones Estatales PGR

93 puntos


2

Como bien nos hace saber la Secretaría de la Función Pública (SFP), el final de un proceso se convierte enel inicio de otro, por lo que sería estéril medir el clima y la cultura organizacional de nuestra Institución, sino analizamos sus resultados y, en consecuencia, forjamos un plan de prácticas en aquellos puntos ofactores que puedan incidir en:

i) El mejor servicio a los ciudadanos;

ii) El mejor desempeño de nuestros colaboradores, su consecuente satisfacción, su desarrollo profesional; y

iii) Contribuir al cumplimiento de la misión de la Procuraduría General de la República.

Con base a los 6 criterios establecidos en las “Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y delServicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General en materia deRecursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera” del 12 de julio de 2010, ysu actualización al 4 de febrero de 2016, mismos que se despliegan en 10 puntos para su evaluación,

la PGR Delegación Estatal en Nayarit presenta el siguiente plan de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2018


• La ECCO 2017 está conformada por:17 Factores de Clima y Cultura Organizacional

I.-Reconocimiento LaboralII.-Capacitación Especializada y DesarrolloIII.-Mejora y CambioIV.-Calidad y Orientación al UsuarioV.-Equidad y GéneroVI.-ComunicaciónVII.-Disponibilidad de RecursosVIII.-Calidad de Vida LaboralIX.-Balance Trabajo FamiliaX.-Colaboración y Trabajo en EquipoXI.-Liderazgo y ParticipaciónXII.-Identidad con la Institución y ValoresXIII.-Austeridad y Combate a la CorrupciónXIV.-Enfoque a Resultados y ProductividadXV.-Normatividad y ProcesosXVI.-Servicio Profesional de CarreraXVII.-Impacto de la encuesta en mi Institución

3


4

2 Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional

XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública FederalXIX.-Estrés Laboral

7 Factores Fractales de Competencias

XX.- Vocación de Servicio en la Administración Pública.XXI.-Construir Relaciones en la Administración Pública.XXII.- Actuar con Valores en la Administración Pública.XXIII.- Enfocar a Resultados en la Administración Pública.XXIV.- Impulsar el Cambio en la Administración Pública.XXV.- Aplicar Eficientemente los Recursos de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC´S)XXVI.- Liderar Permanentemente la Administración Pública.

1 Factor Fractal de Igualdad y No Discriminación

XXVII.- Igualdad y no Discriminación.

1 Factor Específico por Ramo (FER), a la PGR le corresponde la APF

Factor XXVII

118.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución es transparente.119.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempo laboral, en el desempeño de nuestras funciones.120.- El proceso de separación de las y los servidores públicos en mi institución, se lleva a cabo con reglas claras.121.- En mi institución se promueven acciones para eliminar prácticas discriminatorias (de origen étnico, denacionalidad, de género, edad, discapacidad, preferencia sexual o cualquier otra) que impidan el pleno goce de losderechos y libertades de las personas.122.- En mi institución se realizan acciones de sensibilización y capacitación en temas de inclusión, igualdad y nodiscriminación.


Los resultados muestran que la PGR en la Delegación Estatal en Nayarit obtuvo un umbral superior de 97puntos, es decir son los 3 reactivos mejor calificados, mientras que el umbral inferior (los 10 reactivos menoscalificados) se encuentran entre los 69 a los 90 puntos, lo que identifica áreas de oportunidad que se atenderána través de prácticas de transformación.

Para identificar los índices obtenidos, se aplicó la siguiente simbología:

Introducción

5

97 ≥; 90≤


1. Análisis Cuantitativo

6


Datos Sociodemográficos

1.-Análisis Cuantitativo

7


La participación en la Delegación Nayarit de las mujeres fue absoluta, no obstante en lo relacionado a los hombres fue un 5.6% menor al de la mujeres. Tomando en cuenta que la plantilla de la

Institución está conformada en la misma proporción.

8


77

86

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Hombre

Mujer

GÉNERONAYARIT / ECCO 2017


9


EL 72% de las personas participantes en la encuesta, se encuentran entre los 18 y los 40 años, lo que es unacondición favorable para la institución al contar con personal joven que tiene posibilidades de hacer carrera ypotencializar el desarrollo profesional. Solo el 28% del universo total son personas entre 41 y 70 años.


La proporción de participación en la Delegación Nayarit entre casados (as) y soltero (a) es casi lamisma con respecto al total del universo participante (163), con una variación de aproximada de 3puntos porcentuales. En contraste del año pasado la variación fue de solo un punto porcentual.

10



En promedio, casi 8 de cada 10 servidoras y servidores públicos que respondieron la encuesta en laDelegación, cuentan con estudios profesionales completos a nivel licenciatura, mientras que solo una personade 10 presenta estudios incompletos en diferentes niveles. Únicamente el 7% están realizando estudiossuperiores de la licenciatura.

11



Los resultados que se obtuvieron en esta encuesta así como sus comentarios, fueron pronunciados porel 88% del universo participante, quienes ocupan puestos de enlace y operativos; es decir, la base de laestructura de la Institución.

12


114

30

9

4

3

0

1

2

0 20 40 60 80 100 120

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

NIVEL DE PUESTONAYARIT / ECCO 2017


En la Delegación Estatal en Nayarit se aprecia que el 66% del personal que participó en la ECCO 2017 deesta Unidad No forma parte de un sistema de profesionalización; únicamente el 33.74%.

13


55

108

0 20 40 60 80 100 120

Si

No

SPCNAYARIT / ECCO 2017


5 de cada 10 participantes en la ECCO 2017 nunca han trabajado de el sector público, mientras que elotro 50% de los encuestados cuentan con experiencia en el Sector Privado por hasta 15 años, con lo quese puede deducir que la institución tiene apertura para el ingreso a profesionistas que provienen de laIniciativa Privada.

14


8159

1310

00000000

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Nunca he trabajado en el…

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN LA IPNAYARIT/ ECCO 2017


Se puede observar que el 72% del personal que participó en la encuesta, ha permanecido hasta 10años en el puesto, mientras que únicamente el 1% ha permanecido hasta por 40 años al serviciopublico.

15


8

14

40

62

47

21

17

10

3

1

1

0

0 10 20 30 40 50 60 70

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN LA APFNAYARIT/ ECCO 2017


16


Mas del 50% de las personas que participaron en la encuesta que se realizo en la delegación Nayarit,han permanecido hasta 5 años en el puesto, mientras que la otra mitad, han presentado pocaoportunidad de crecimiento laboral. Aunque únicamente el 2% han permanecido entre 26 y 35 añosen el puesto.

5

7

15

21

63

8542

189

71

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN EL PUESTONAYARIT / ECCO 2017


Poco mas de cada 7 de 10 servidoras y servidores públicos de la Delegación Nayarit encuestados, seencuentran sin estudiar en este momento. Se mantiene la misma ventana de oportunidad que el añopasado para la formación profesional.

17


117

00

3

0

14

12

110

6

0 20 40 60 80 100 120 140

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

ESTUDIOS ACTUALESNAYARIT/ ECCO 2017


Resultado por Factoresde mayor a menor

18



19


Las y los servidores públicos que participaron en la encuesta se sienten identificados con la institución ycon sus valores, por lo tanto muy orgullosos de trabajar en la PGR Delegación Nayarit que enaltece losvalores, la transparencia y el combate a la corrupción; sin embargo, los encuestados resaltan que loshorarios son muy extensos, y complicados al aunarse las guardias de los fines de semana, lo que reducela posibilidad de convivir con su familia.

9796

9696

959595

959494

94949493

9393

9290

82

9492

75 80 85 90 95 100

XII. Identidad con la institución y valoresIV. Calidad y orientación al usuario

XIII. Transparencia y Combate a la CorrupciónXV. Normatividad y procesos

XIV. Enfoque a resultados y productividadXVII. Impacto de la encuesta en mi Institución

VIII. Calidad de vida laboralIII. Mejora y cambio

VII. Disponibilidad de recursosVI. Comunicación

XXVII. Igualdad y No DiscriminaciónXVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal

I. Reconocimiento LaboralX. Colaboración y trabajo en equipo

II. Capacitación especializada y desarrolloV. Equidad y género

XI. Liderazgo y participaciónXIX.- Estrés laboral

IX. Balance trabajo - familia

PROMEDIO UR 2017PROMEDIO PGR 2017

FACTORES DE MAYOR A MENORNAYARIT/ ECCO 2017


20


En esta gráfica se puede reafirmar el valor más bajo del factor Balance Trabajo Familia ya que muestra alos horarios extensos como indicador de un alto estrés laboral; por otro lado, la inaceptabilidad delhostigamiento y el bienestar que produce realizar el trabajo, indican los niveles más bajos de estréslaboral en el personal encuestado en la Unidad Administrativa Nayarit.

31

21

13

12

10

8

8

8

8

7

6

5

5

4

4

10

11

5 10 15 20 25 30 35

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

18. En mi institución existen instalaciones accesibles para personas…

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de…

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el…

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para…

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria para tomar…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre…

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

COMPENSADO A 100 UR 2017

COMPENSADO A 100 PGR 2017

XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORNAYARIT/ ECCO 2017


21


En este grupo de factores fractales, se ratifica la buena percepción de las y los servidores públicos de laDelegación Nayarit con respecto a los valores y vocación del servicio; en sentido opuesto, se puedemejorar la aplicación eficiente de los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s).

97

97

96

96

95

92

89

60 65 70 75 80 85 90 95 100

XX.- Vocación de servicio en laAdministración Pública

XXII.- Actuar con valores en laAdministración Pública

XXIV.- Impulsar el cambio en laAdministración Pública

XXIII.- Enfocar a resultados en laAdministración Pública

XXI.- Construir relaciones en laAdministración Pública

XXVI.- Liderar permanentemente laAdministración Pública

XXV.- Aplicar eficientemente losrecursos de las Tecnologías de…

ECCO - PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIAS NAYARIT/ 2017DE MAYOR A MENOR


22


El Factor Específico por Ramo (FER), está enfocado al sector al que corresponde cada Institución, en elcaso de la PGR Delegación Nayarit, le corresponden los reactivos que se muestran en esta gráfica, endonde se exterioriza el proceso de separación con la percepción menos favorable.

97

94

93

93

88

60 70 80 90 100

119.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempolaboral, en el desempeño de nuestras funciones.

121.- En mi institución se promueven acciones paraeliminar prácticas discriminatorias (de origen étnico, de

nacionalidad, de género, edad, discapacidad, preferencia…

122.- En mi institución se realizan acciones desensibilización y capacitación en temas de inclusión,

igualdad y no discriminación.

118.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución estransparente.

120.- El proceso de separación de las y los servidorespúblicos en mi institución, se lleva a cabo con reglas claras.

ECCO - 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017NAYARIT/ ECCO 2017


Fortalezas y Debilidades

23



24


Las y los servidores públicos encuestados en la Delegación Estatal Nayarit consideran que en sus adscripciones seactúa con transparencia y legalidad, y se sienten con un alto compromiso para lograr mejores resultados,optimizando los recursos para el cumplimiento de los objetivos de la Institución, y así contribuir al bienestar de lasociedad. Asimismo, conocen y aplican los Códigos de Ética y Conducta y propician los principios de igualdad y nodiscriminación.

98

98

98

98

97

97

97

97

97

97

52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

25.- Solicito de manera racional el material para el desempeño de mis funciones.

50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de lasociedad.

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

4.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa ycon los principios de igualdad y no discriminación.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados, queincorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no…

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi institución.

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

XII

IX

IVV

IIX

IIX

III

IVX

IIX

IVII

I

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOSNAYARIT / ECCO 2017


25

Esta gráfica reitera el compromiso que tiene la Delegación Estatal en Nayarit con la ciudadanía, al cumplircon la misión y objetivos más allá del horario laboral, lo que implica dedicar menos tiempo a la familia. Porotro lado, aunque se han difundido los directorios de las guarderías del ISSSTE a nivel nacional, todavía faltaun poco más de colocación. Asimismo, se sigue trabajando para poder ofrecer instalaciones mas accesiblepara personas con alguna discapacidad.

90

90

90

90

89

88

87

83

79

69

42.- Mi jefe (a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar enmi institución.


60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de miinstitución.

39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo alos principios de igualdad y no discriminación.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con algunadiscapacidad.

34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.



XI

IXIX

XIV

XV

VIX

IXIX

Títu

lo d

el e

je

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOSNAYARIT/ ECCO 2017


Factores de Clima y Cultura Organizacional

26



Las y los servidores públicos encuestados de esta Unidad Administrtiva perciben que podría mejorar la distinción que realizan las ylos jefes por el logro de los objetivos; sin embargo, celebran a sus compañeros (as) por las mejoras que aportan en sus labores.

27


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa la percepción de las y los servidores públicos respecto a su propio desempeño y como su jefe (a) los reconoce y recompensa.

92

93

92

97

94

90

86 88 90 92 94 96 98

1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.

2.- En mi área operan mecanismos dereconocimiento al personal, con igualdad y…

3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro losobjetivos esperados.

4.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

I. RECONOCIMIENTO LABORALNAYARIT/ ECCO 2017


91

91

97

93

93

91

87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98

5.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.

6.- En mi institución el programa de capacitaciónestá alineado a mis funciones.

7.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.



II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLOUR / ECCO 2017

La mayoría de las personas encuestadas de esta Delegación perciben que la capacitación que reciben les ayuda a mejorar eldesempeño de su trabajo, mientras que podría ser más eficiente la alineación del programa de capacitación con las funciones delas y los servidores públicos y estar más relacionado con su desarrollo profesional.

28


Este factor evalúa la percepción que las y los funcionarios tienen respecto a las acciones de capacitación y desarrollo que la Institución proporciona a su personal.

97 ≥; 90≤


97

93

97

92

95

92

88 90 92 94 96 98

9.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.

10.- En mi institución existen mecanismos quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.

11.- Participo en los cambios innovadores enmi área para mejorar la forma de trabajar.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.



III. MEJORA Y CAMBIONAYARIT/ ECCO 2017

Prevalece la percepción de brindar servicios cada vez más eficientemente, con cambios innovadores para mejorar la forma detrabajar en la PGR Delegación Estatal en Nayarit, es un poco imperceptible que los jefes (as) alientan la creatividad de su personal,también resulta un poco inapreciable la forma en que se captan las sugerencias del personal de la Institución para mejorar.

29


Este factor evalúa el grado de aceptación de las y los servidores públicos al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.

97 ≥; 90≤


97

95

97

97

96

94

93 93 94 94 95 95 96 96 97 97 98 98

13.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios(as) de mi trabajo.

14.- Mi área promueve captar las sugerencias denuestros(as) usuarios(as).

15.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y con…

16.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las necesidades de…



IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIONAYARIT/ ECCO 2017

La calificación de este factor muestra la importancia que tiene para las y los servidores públicos de la Delegación Estatal enNayarit en tomar en cuenta y captar las sugerencias de los (as) usuarios (as), de una maneja más eficaz y eficiente, manteniendoun trato cordial, respetuoso y con los principios de igualdad y no discriminación al ofrecer sus servicios.

30


Este factor evalúa la identificación y conocimiento de la y el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes para incorporarlas a las mejoras de sus actividades.

97 ≥; 90≤


96

87

96

96

88

93

89

82 84 86 88 90 92 94 96 98

17.- En mi área la intimidación y el maltrato sesancionan de acuerdo a la normatividad.

18.- En mi institución existen instalaciones accesiblespara personas con alguna discapacidad.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación deldesempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y…



V. EQUIDAD Y GÉNERONAYARIT/ ECCO 2017

En este factor prevalece la percepción de fortalecer los principios de igualdad y no discriminación paraproporcionar las oportunidades de ascenso y promoción, así como la falta de instalaciones accesibles parapersonas con alguna discapacidad.

31


Este factor evalúa la percepción sobre el cumplimiento de principios, valores y disposiciones sobre la no discriminación, así como la percepción respecto a la práctica de la equidad de género.

97 ≥; 90≤


94

96

93

94

92

90 91 92 93 94 95 96 97

22.- En mi institución nos comunicamos de formaefectiva entre las diferentes áreas.

23.- En mi institución utilizamos de forma eficientelos medios de comunicación interna.

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión ylos valores de la organización.



VI. COMUNICACIÓNNAYARIT/ ECCO 2017

Las y los servidores públicos entrevistados consideran que utilizamos de una forma eficiente los medios de comunicacióninterna, y considera que falta mas comunicación por parte de los superiores en la visión, misión y valores, así como laefectividad de comunicación entre las diferentes áreas de la Unidad Administrativa.

32


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre la funcionalidad, calidad y medios de comunicación interna en su Institución para el cumplimiento de sus objetivos.


98

92

94

94

93

88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99

25.- Solicito de manera racional el material para eldesempeño de mis funciones.

26.- El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.

27.- Tengo a tiempo el material que requiero parahacer mi trabajo.



VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOSNAYARIT/ ECCO 2017

En la Delegación en Nayarit las y los encuestados perciben que se solicita y se utiliza de manera racional el material que se ocupaen el desempeño de sus funciones; sin embargo, se podrían otorga al personal un equipo de cómputo más eficiente, yen cuantoal materia se podría mejorar el tiempo de respuesta para entregarlo a cada uno de los requirentes.

33


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor púbico sobre la eficiencia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.


94

95

96

95

96

95

93

91 92 93 94 95 96 97

28.- En mi área existen condiciones deseguridad e higiene para realizar mi trabajo.

29.- Mi jefe (a) me trata con respeto, confianzay sin discriminación.


31.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.

32. En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con…



VIII. CALIDAD DE VIDA LABORALNAYARIT/ ECCO 2017

La Delegación Estatal en Nayarit cuenta con servidoras y servidores públicos felices en el desempeño de su trabajo y consideran que manejan respetuosamente las diferencias que pudieran ocasionarse.

Se percibe una pequeña ventana de oportunidad para mejorar las condiciones de limpieza y seguridad. 34


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre los factores que inciden al interior de la Institución, tales como: integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digo y respetuoso.

97 ≥; 90≤


69

83

90

90

79

82

82

60 70 80 90 100

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo ami familia.

34.- Mi institución me informa sobre laprestación de guarderías.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo unaurgencia familiar.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizaneventos de integración familiar en mi…

37.- En mi área se respeta el horario detrabajo.



IX. BALANCE TRABAJO - FAMILIANAYARIT/ ECCO 2017

La calificación en la ECCO 2015 realizada por el personal de la Delegación Nayarit fue de 80 puntos, y en 2017 se incrementa en 2puntos porcentuales, esta percepción se ve reflejada en todos los reactivos de este factor; sin embargo, la percepción que setiene en el tiempo extenso de labores, es una variable que reincidente lo que ocasiona que no se permita dedicar tiempo a lafamilia. De igual forma consideran que falta apoyo en caso de una urgencia familiar. 35


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las cargas de trabajo, horario laboral, posibilidad de disfrutar de eventos culturales y deportivos promovidos por la dependencia y su impacto en la vida familiar.

97 ≥; 90≤


92

89

97

96

93

91

80 85 90 95 100

38.- Mi jefe (a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.

39.- En mi institución recibimos capacitaciónpara trabajar en equipo.

40.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos (as) con…

41.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.



X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPONAYARIT / ECCO 2017

En la Sede de Nayarit este factor se presenta una oportunidad para ofrecer cursos y talleres en temas de trabajo en equipo,factor que prevalece en los comentarios; en otro sentido, cuando se trabaja en equipo el personal de la Institución percibe quese beneficia a todos (as) con igualdad y no discriminación.

36


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa, percepción de la y el servidor público sobre los mecanismos que establece la Institución es sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación y la responsabilidad.


90

94

92

92

92

92

90

88 90 92 94 96

42.- Mi jefe (a) es congruente en lo que dice ylo que hace.

43.- Mi jefe (a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el…

44.- Mi jefe (a) es ejemplo de servicio público.

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibirsugerencias y comentarios.

46.- Mi jefe (a) distribuye el trabajo deacuerdo a nuestras responsabilidades,…



XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓNNAYARIT/ ECCO 2017

Las personas encuestadas de la Sede en Nayarit perciben que los mandos medios y superiores podrían mejorar la congruenciaen lo que dicen con lo que hacen, además perciben que se podría tener la disposición de recibir sugerencias y comentarios y a lapar repartir el trabajo y las tareas en forma más equitativa de acuerdo a las responsabilidades, capacidades y competencias.

37


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre el liderazgo del jefe (a), fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad en el reparto de trabajo y tareas.


95

97

96

98

97

97

96

93 94 95 96 97 98 99

47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética yde conducta actualizados, que incorporan…

49.- Me siento orgulloso (a) de ser parte de miinstitución.

50.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.

51.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.



XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORESNAYARIT/ ECCO 2017

En la Sede Estatal de Nayarit quienes participaron en la encuesta perciben como una oportunidad su trabajo para contribuir albienestar de la sociedad, estando en una institución que fomenta los valores y que cuenta con Códigos de Ética y de Conductaactualizados.

38


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa, la autoestima de la y el servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su Institución y su vivencia de los valores institucionales.


98

94

96

96

96

95

92 94 96 98 100

52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.

53.- Mis superiores manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.

54.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.

55.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.



XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓNNAYARIT / ECCO 2017

La percepción en este factor es que la Delegación Estatal en Nayarit actúa con transparencia y legalidad y la mayor parte de suequipo de trabajo denuncia todo tipo de corrupción; asimismo, las personas encuestadas perciben que se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a su normatividad.

39


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de la Institución, así como de la prevención y combate a la corrupción.


97

96

98

95

90

95

94

85 90 95 100

56.- Conozco el impacto que el trabajo de miárea tiene en mi institución.

57.- La estructura de mi área está alineadapara el cumplimiento de nuestros objetivos.

58.- Me comprometo a lograr cada vezmejores resultados en mi área.

59.- Mi jefe (a) logra los objetivosinstitucionales sin incrementar el gasto.

60.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.



XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDADNAYARIT/ ECCO 2017

Este factor muestra el gran compromiso que tienen las personas que laboran en la Delegación Nayarit de la PGR para lograr cadavez mejores resultados en sus áreas de adscripción. Por otro lado, se tendrá que poner atención en las áreas de recursoshumanos para que apoyen aún más el desarrollo y potencial del personal.

40


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.


94

95

97

96

96

94

60 70 80 90 100

61.- La normatividad de mi instituciónresponde a las necesidades actuales.

62.- Los procedimientos de mi área estánactualizados.

63.- Conozco la normatividad aplicable a mitrabajo.

64.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de…



XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOSNAYARIT/ ECCO 2017

Quienes realizaron la encuesta en la Delegación perciben conocer muy bien la normatividad aplicable a su trabajo, implementanpropuestas para simplificar los procesos de su trabajo. Perciben que algunos procedimientos no están actualizados y lanormatividad podría responder mejor a las necesidades actuales.

41


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo.


95

97

93

95

92

88 90 92 94 96 98

70.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.

71.- Participo en la mejora de clima y culturaorganizacional de mi área.

72.- Mi institución realiza acciones para mejorarel clima y cultura organizacional.



XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓNNAYARIT/ ECCO 2017

Quienes laboran en la Delegación Nayarit consideran que mejoran el clima y cultura organizacional cuando participan, noobstante creen que la institución debe de realizar más acciones, y podría mejorar la publicación de los resultados de laECCO y del PTCCO.

42


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre cómo su Institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta y promueve acciones de mejora.


91

91

97

93

97

98

90

92

94

92

85 90 95 100

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi…

6.- En mi institución el programa de capacitación está…

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi…

8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la capacitación que…

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en…

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados…

60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial…

73.- En mi institución se promueve la cultura de la…



XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALNAYARIT/ ECCO 2017

El resultado de este factor fractal, muestra la importancia de poner atención para mejorar el desarrollo potencial de su personala través del departamento de recursos humanos de la Delegación, puesto quienes realizaron la encuesta están muycomprometidos en dar mejores resultados en su trabajo.

43


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre los mecanismos que aplica la Institución para la profesionalización de su personal en función de sus atribuciones y competencias laborales.

97 ≥; 90≤


Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional

44



9287

9688

9294

9596

9569

9079

9294

92

9089

50 60 70 80 90 100


18. En mi institución existen instalaciones…

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…

21.- En mi área se dan las oportunidades de…

26.- El equipo de cómputo con que cuento es…

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y…


31.- En mi área se da respuesta oportuna a…

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi…

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una…


38.- Mi jefe (a) promueve la integración de…

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información…

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir…



XIX. ESTRÉS LABORALNAYARIT/ ECCO 2017

La PGR Delegación Estatal en Nayarit es una Institución en donde el personal realiza su trabajo felizmente; sin embargo elcompromiso que tiene con la sociedad de cumplir sus objetivos y metas, trae como consecuencia tener jornadas laboralesextensas lo que repercute en el clima laboral, estos reactivos serán atendidos en cada uno de los factores correspondientes.

45


97 ≥; 90≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las condiciones laborales y de clima organizacional que generan estrés.


Esta gráfica muestra claramente que la falta de tiempo dedicado a la familia, lo que genera un alto índice de estrés en quienes participaron en la encuesta ECCO 2017 aplicada en esta Delegación.

46


Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las condiciones laborales y de clima organizacional que generan estrés.

31

21

13

12

10

8

8

8

8

7

6

5

5

4

4

10

11

10 20 30 40



18. En mi institución existen instalaciones accesibles para…

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…


26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el…

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de…

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…


28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene…

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria para…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones…

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.


COMPENSADO A 100 UR 2017

COMPENSADO A 100 PGR 2017

XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORNAYARIT/ ECCO 2017


Factores Fractales de Competencias

47



97

97

97

98

97

96

94 95 96 97 98


13.- Me intereso por conocer las necesidadesde los usuarios (as) de mi trabajo.

15.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y…

50.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.



XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICANAYARIT/ ECCO 2017

Las y los servidores públicos de la Delegación Estatal en Nayarit que participaron en la encuesta perciben que es muy importantecontribuir al bienestar de la sociedad de manera cordial, respetuosa, cooperativa y con los principios de igualdad y nodiscriminación para facilitar la atención a sus necesidades y expectativas de manera eficiente.

48


97 ≥; 90≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía.


94

92

97

96

95

93

88 90 92 94 96 98

22.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.

38.- Mi jefe (a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.

40.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos (as) con…

41.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.



XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICANAYARIT/ ECCO 2017

Quienes realizaron la encuesta en esta Sede buscan soluciones que beneficien a todos (as) con igualdad y no discriminación, yconsideran recursos para fomentar el trabajo en equipo. En cuanto a la integración entre los mandos y sus equipos es unapuerta de oportunidad para mejorar.

49


97 ≥; 90≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su colaboración, comunicación, integración y negociación en su institución, para construir vínculos que generen valor a su gestión.


96

97

98

96

97

96

94 95 96 97 98 99

32.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con los…

51.- En mi área se actúa conforme a losvalores que fomenta mi institución.

52.- En mi área actuamos con transparenciay legalidad.

54.- en mi institución si veo corrupción ladenuncio.



XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICANAYARIT/ ECCO 2017

Las servidoras y servidores públicos que laboran en la Delegación Estatal en Nayarit, perciben que tienen unaexcelente actuación con transparencia y legalidad, conforme a los valores de la institución.

50


97 ≥; 90≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su actuar con integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía.


94

98

95

96

96

94

90 92 94 96 98 100

43.- Mi jefe (a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el…

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi trabajo.

59.- Mi jefe (a) logra los objetivos institucionalessin incrementar el gasto.

64.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de trabajo.



XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICANAYARIT/ ECCO 2017

La Institución está formada por servidoras y servidores públicos muy comprometidos en lograr cada vez mejoresresultados en su trabajo. El área de oportunidad que se nos presenta es impulsar a las jefaturas a proporcionar lainformación necesaria para tomar decisiones en el desempeño del trabajo para lograr cada vez mejores resultadosen los objetivos de la PGR Delegación Estatal en Nayarit.

51


97 ≥; 90≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre la atención de problemas, propuestas de solución y toma de decisiones, para el logro de los objetivos institucionales.


Los resultado que arrojan la encuesta aplicada al personal en Nayarit abre una oportunidad hacia los jefes y jefas del personal aimpulsarlos a que se les aliente su creatividad y la innovación de los procesos. Por otra parte las nuevas formas de brindar losservicios eficazmente, la mejora continua en la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios,impulsan el cambio.

52


97 ≥; 90≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre impulsar el cambio, la creatividad y la innovación, de las técnicas, métodos y procesos que mejoren los productos y/o servicios que se ofrecen en su institución.

97

97

92

97

96

93

88 90 92 94 96 98


11.- Participo en los cambios innovadores enmi área para mejorar la forma de trabajar.

12.- Mi jefe (a) alienta mi creatividad y tomaen cuenta otras formas de realizar el trabajo.

16.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las…



XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICANAYARIT / ECCO 2017


La percepción en este factor fractal es que los encuestados de la Sede Nayarit han participado insatisfactoriamente en los cursosrelacionados con las TIC’s, es importante recalcar la participación de este tipo de actividades ofrecidas por la Institución ya queperciben indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación para el buen desempeño de sus funciones.

53


97 ≥; 90≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre cómo utilizar eficientemente las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) en su institución, para la consecución de sus objetivos. (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de Audio y Video, E-Mail,

Nube, Bases de Datos, Redes, Web, Podcast, etc.)

96

76

94

92

89

88

60 70 80 90 100

74.- Para el desempeño de mis funcioneses indispensable usar las Tecnologías de…

75. Mi institución me ha proporcionado enlos últimos 12 meses al menos un curso…

76.- Utilizo eficientemente las TIC's paramejorar procesos, trámites y servicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad parautilizar las TIC's en el desempeño de…



XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC's)

NAYARIT/ ECCO 2017


En Nayarit los reactivos menores se percibe que se considera que las áreas no apoyan cuando se tiene una urgencia familiar, aunadoa la percepción de que los jefes y jefas no son congruentes en lo que dice y lo que hace. Por otra parte los mejores calificados serefieren a la austeridad del gasto y de los recursos con los que actúan los mandos para alcanzar los objetivos propuestos; asimismo,se dirigen con respeto, confianza y sin discriminación a su personal y les dan la información necesaria para desempeñar susfunciones. 54


97 ≥; 90≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre diferentes comportamientos del liderazgo en la vida laboral cotidiana, de sus jefes (as) y mandos superiores.

9293

9293

9590

9290

9492

9292

9495

9290

86 88 90 92 94 96

3. Mi jefe(a) me distingue cuando logro los…8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la…

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en…24.- Mis superiores comunican la visión, la misión…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y…35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una…

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de…42.- Mi jefe(a) es conguente en lo que dice y lo…

43.- me proporciona la información necesaria…44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…46.- Mi jefe(a)distribuye el trabajo de acuerdo a…

53.- Mis superiores manejan los recursos del área…59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales…

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICANAYARIT/ ECCO 2017


Factor Fractal de Igualdad y No Discriminación

55



93

97

87

96

96

88

95

97

92

97

94

92

80 85 90 95 100

2.- En mi área operan mecanismos de…

15. En mi área se proporciona el servicio…

18.- En mi institución existen instalaciones…

19.- En mi institución los mecanismos de…

20.- En mi área el hostigamiento es…

21.- En mi área se dan las oportunidades de…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto,…

40.- Cuando trabajo en equipo busco…

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de…

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética…



XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓNNAYARIT / ECCO 2017

Los usuarios perciben que se tiene un servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y nodiscriminación, que se cuentan con códigos de ética y conducta actualizados y se trabaja en equipo que respaldan estos principios.Por lo contrario consideran que en la institución no existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad y que ensus área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

56


97 ≥; 90≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el cumplimiento de los principios de igualdad de trato y no discriminación en su ambiente de trabajo, ya que influye en el desempeño laboral y desarrollo profesional.


Factor Específico por Ramo(FER)

57



93

97

88

94

93

93

60 70 80 90 100

118.- El proceso para ingresar a laborar a miinstitución es transparente.

119.- En mi área aprovechamos el 100% denuestro tiempo laboral, en el desempeño de

nuestras funciones.

120.- El proceso de separación de las y losservidores públicos en mi institución, se lleva a

cabo con reglas claras.

121.- En mi institución se promueven accionespara eliminar prácticas discriminatorias (deorigen étnico, de nacionalidad, de género,…

122.- En mi institución se realizan acciones desensibilización y capacitación en temas de

inclusión, igualdad y no discriminación.


ECCO - 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017NAYARIT/ ECCO 2017

Los encuestados consideran que en las áreas se aprovecha el 100% de nuestro tiempo laboral, en el desempeño de nuestrasfunciones; sin embargo consideran que el proceso de separación de las y los servidores púbicos de la Delegación Estatal enNayarit debería ser un poco más transparente.

58


97 ≥; 90≤


2. Análisis Cualitativo

591


Comentarios y Sugerencias

2.-Análisis Cualitativo

60


Los comentarios que las y los servidores públicos de la PGR en Nayarit expresaron fueron 28 en total, únicamente participoel poco mas del 17% de los encuestados, de los cuales del 64.3% (18) comentarios fueron sugerencias que se refierendirectamente a los siguientes Factores. La más destacada con mas del 66% es relacionada al factor IX Balance trabajo-familia,en donde los participantes enunciaron sus inquietudes en relación al horario y sugieren modificarlos de una forma máscompacta, en el caso de los cuatro factores solo se obtuvo un comentario y el 12% fueron dos felicitaciones dentro de lassugerencias. Todos estos comentarios se tomaron en cuenta para la elaboración de las Prácticas de Transformacióncomprometidas para el año de 2018.

61



Por otro lado, de 28 comentarios y sugerencias pronunciadas por las y los servidores públicos de la Delegación Estatal enNayarit participantes en la encuesta, el 66 % externaron que la jornada laboral extensa aunado a las grandes trayectoriasrecorridas entre su hogar y el trabajo, les dificulta convivir con su familia, por otro lado el 39% felicitan a los coordinadoresde la encuesta de la PGR por promover que se tome en cuenta su opinión y por realizar este tipo de ejercicio, el 3.6%agradecen por tomar en cuenta su opinión, y finalmente el 3.6% se refiere a la falta de capacitación del personaladministrativo, por otro lado el 3.6% es una queja que se tendrá en cuenta.

62



3. Análisis Comparativo

63


3.1. Comparación de resultados entre Delegaciones Estatales y años pasados

64


Comparativo PGR-UR338 / 2017

PROMEDIO 92 PROMEDIO 93

65

9091

92

94

89

9293 93

82

9190

9695

94 94

92 92

89

92

9493

9596

9394 94

95

82

9392

9796

9596

9594

90

94

70

75

80

85

90

95

100PGR NAYARIT


66

3.-Análisis Comparativo

859090

91919191

9191

929292

9393939393

93939394

949494

9595

959696

9697

98

Delegación Estatal en Hidalgo

Delegación Estatal en Quintana Roo

Delegación Estatal en Tamaulipas

Delegación Estatal en Durango

Delegación Estatal en San Luis Potosí

Delegación en el Distrito Federal

Delegación Estatal en Querétaro

Delegación Estatal en México

Delegación Estatal en Aguascalientes

Delegación Estatal en Chihuahua

Delegación Estatal en Morelos

Delegación Estatal en Baja California

Delegación Estatal en Puebla

Delegación Estatal en Guanajuato

Delegación Estatal en Colima

Delegación Estatal en Zacatecas

Delegación Estatal en Baja California Sur

Delegación Estatal en Nayarit

Delegación Estatal en Guerrero

Delegación Estatal en Tabasco

Delegación Estatal en Michoacán

Delegación Estatal en Jalisco

Delegación Estatal en Veracruz

Delegación Estatal en Oaxaca

Delegación Estatal en Sinaloa

Delegación Estatal en Tlaxcala

Delegación Estatal en Campeche

Delegación Estatal en Coahuila

Delegación Estatal en Chiapas

Delegación Estatal en Yucatán

Delegación Estatal en Nuevo León

Delegación Estatal en Sonora

ECCO _ Índice Promedio Delegaciones Estatales PGR / 2017

La Delegación Estatal en Nayarit,

sube del lugar 20º al lugar al 15º. Aumentando 6

puntos en comparación al

2016.


Resultados ECCO PGRComparativo Histórico

Delegación Estatal en Nayarit

Esta gráfica muestra la calificación que ha obtenido la Delegación Estatal en Nayarit de la ProcuraduríaGeneral de la República en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal,a través del tiempo.

67



3.2. Resultados Nayarit 2015 Vs. 2017

68


Estas gráficas muestran en comparación, la calificación de la Procuraduría General de la República en laDelegación Estatal en Nayarit en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración PúblicaFederal, 2015 y 2017, con un incremento importante en la puntuación de todos los factores, destacando alFactor IX Balance Trabajo y Familia con 2 puntos arriba para 2017.

69


60 80 100

I. Reconocimiento Laboral

II. Capacitación especializada y desarrollo

III. Mejora y cambio

IV. Calidad y orientación al usuario (a)

IX. Balance trabajo-familia

V. Equidad y género

VI. Comunicación

VII. Disponibilidad de recursos

VIII. Calidad de vida laboral

X. Colaboración y trabajo en equipo

XI. Liderazgo y participación

XII. Identidad con la Institución y valores

XIV. Enfoque a resultados y productividad

XIX. Estrés laboral

XV. Normatividad y procesos

XVI. Profesionalización de la APF y SPC

XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución

XVIII. Profesionalización de la APF

XX. Vocación de servicio en la AP

XXI. Construir relaciones en la AP

XXII. Actuar con valores en la AP

XXIII. Enfocar a resultados en la AP

XXIV. Impulsar el cambio en la AP

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las…

XXVI. Liderar permanentemente la AP

XXVII. Igualdad y No Discriminación

86909193

808891

8793

8988

959393

8693

919191

9591

959394

848890

RESULTADOS 2015

70 75 80 85 90 95 100

I. Reconocimiento Laboral

II. Capacitación especializada y desarrollo

III. Mejora y cambio

IV. Calidad y orientación al usuario (a)

V. Equidad y género

VI. Comunicación

VII. Disponibilidad de recursos

VIII. Calidad de vida laboral

IX. Balance trabajo - familia

X. Colaboración y trabajo en equipo

XI. Liderazgo y participación

XII. Identidad con la institución y valores

XIII. Transparencia y Combate a la Corrupción

XIV. Enfoque a resultados y productividad

XV. Normatividad y procesos

XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución

XVIII. Profesionalización de la Administración…

XIX. Estrés laboral

XXVII. Igualdad y No Discriminación

94

93

95

96

93

94

94

95

82

93

92

97

96

95

96

95

94

90

94NAYARIT/ECCO 2017


3.3. Efectividad del PTCCO 2016

3.3. Efectividad del último PAM

70


El indicador que permite conocer la efectividad de las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional que se estableció

para su cumplimiento en 2017 es:

Prácticas CumplidasPrácticas Programadas

X 100 = % de efectividad

13 Acciones cumplidas 15 Acciones Programadas

X 100 = 86.67% de efectividad


71


Factor 42. Equilibrada

4 cumplidas

4 programadasX 100 = 100 % de efectividad______________


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Factor 46. Inclusiva

2 cumplidas

2 programadasX 100 = 100 % de efectividad______________

Factor 47. Motivada

2 cumplidas

3 programadas______________

Factor 50 Profesional

2 cumplidas

3 programadasX 100 = 66.67 % de efectividad______________

X 100 = 66.67 % de efectividad

Factor 52. Liderazgo integral y 59. Liderazgo

2 cumplidas

2 programadas

______________

Factor 63. Transparencia

1 cumplidas

1 programadasX 100 = 100 % de efectividad______________X 100 = 100 % de efectividad


4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.

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Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 (PTCCO),se elaboraron con el objetivo de diseñar acciones factibles y viables que permitanhacer efectivos los cambios identificados, para mejorar el Clima y CulturaOrganizacional de la PGR Delegación Estatal Nayarit, tomando en cuenta losresultados y comentarios de la Encuesta 2017.

Las prácticas de transformación se enfocan a los factores y reactivos cuyapuntuación se ubicó en el umbral inferior igual a 90 puntos o menores.

4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.6. Calendarización de Prácticas de Transformación

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97 ≥; 90≤


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clima y cultura organizacional encuesta … · prácticas de transformación de clima y cultura...

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