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PriceOne Consultoria EmpresarialPriceOne Consultoria EmpresarialA PriceOne desenvolveu o primeiro sistema de gerenciamento comercial e pricing para empresas de outsourcing no segmento de CALL CENTER e CONTACT CENTER e é especializada em soluções técnicas para projetos e operações de plataformas de CALL CENTER e CONTACT CENTER. Consulte nossos produtos em nosso site www.pricing.com.br
Clientes
Módulo de Dimensionamento e PreçosMódulo de Dimensionamento e Preços
TRÁFEGO . TELECOM . INFRA-ESTRUTURA . TI TRÁFEGO . TELECOM . INFRA-ESTRUTURA . TI MANUTENÇÃO DE SISTEMAS . DESENVOLVIMENTO . SALÁRIOS MANUTENÇÃO DE SISTEMAS . DESENVOLVIMENTO . SALÁRIOS
BENEFÍCIOS . ADMINISTRAÇÃO . IMPOSTOS . CUSTO DO CAPITAL BENEFÍCIOS . ADMINISTRAÇÃO . IMPOSTOS . CUSTO DO CAPITAL COMISSÕES SOBRE VENDAS . INDICADORES . RELATÓRIOS GERENCIAISCOMISSÕES SOBRE VENDAS . INDICADORES . RELATÓRIOS GERENCIAIS
COMPOSIÇÃO DOS PREÇOS EBITDA VPL DO PROJETO
IRR CURVAS DE TRÁFEGO X AGENTES ROI
RENTABILIDADERENTABILIDADE
A PREOCUPAÇÃO COM A RENTABILIDADE E O RETORNO SOBRE O CAPITAL SÃO O CERNE DA ESTRATÉGIA DE PRECIFICAÇÃO DO CALL CENTER PRICE. EM TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO VOCÊ PODERÁ AFERIR A RENTABILIDADE REQUERIDA PELO PROJETO ATRAVÉS DE INÚMEROS INDICADORES NO MESMO INSTANTE EM QUE ALOCA UM RECURSOS NO PROJETO, ALTERA O PRAZO DO CONTRATO, ALTERA A MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO ETC.
SERVICESERVICE LEVELLEVEL
TRÁFEGO TRÁFEGO
DETERMINADODETERMINADO TRÁFEGO TRÁFEGO
ESTIMADOESTIMADO
PERÍODO DE PERÍODO DE
ATENDIMENTOATENDIMENTO
TRÁFEGOTRÁFEGO
DIMENSIONAMENTO ELABORADO PELA DIMENSIONAMENTO ELABORADO PELA MELHOR RELAÇÃO AGENTES POR TURNO MELHOR RELAÇÃO AGENTES POR TURNO Agentes de 24, 30 e 36 horas semanaisAgentes de 24, 30 e 36 horas semanais
DISTRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA DOS AGENTES NOS TURNOS DE DISTRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA DOS AGENTES NOS TURNOS DE ATENDIMENTO E JORNADA DE TRABALHO OTIMIZADA PELO MENOR ATENDIMENTO E JORNADA DE TRABALHO OTIMIZADA PELO MENOR
CUSTO DE RHCUSTO DE RH
PERÍODO DE ATENDIMENTOPERÍODO DE ATENDIMENTO
JORNADAJORNADA
DE DE TRABALHOTRABALHO
DIMENSIONAMENTODIMENSIONAMENTOPAS AGENTES E SUPERVISORESPAS AGENTES E SUPERVISORES
INBOUNDINBOUND
OUTBOUNDOUTBOUND
SIMULADORES DE CUSTO E PREÇO DE VENDA SIMULADORES DE CUSTO E PREÇO DE VENDA DE ACORDO COM A JORNADA SEMANAL E DE ACORDO COM A JORNADA SEMANAL E
REMURAÇÃO ENTRE OS DIFERENTES AGENTESREMURAÇÃO ENTRE OS DIFERENTES AGENTES
PREÇOPREÇO
IMPOSTOS IMPOSTOS
ENCARGOS ENCARGOS
FINANCEIROSFINANCEIROS
JOBJOB
PERÍODO PERÍODO
DE AFERIÇÃODE AFERIÇÃO
COMISSÕES COMISSÕES MARGEM DE MARGEM DE
CONTRIBUIÇÃO CONTRIBUIÇÃO
FORMATO DO FORMATO DO
OUTSOURCING OUTSOURCING
PARÂMETROS FINANCEIROSPARÂMETROS FINANCEIROS
PRAZO DO PRAZO DO PROJETOPROJETO
RHRH
SALÁRIOS INDIRETOSSALÁRIOS INDIRETOS
Back Office e ApoioBack Office e Apoio
REMUNERAÇÃO REMUNERAÇÃO
FIXA E FIXA E VARIÁVELVARIÁVEL
REGIME DE REGIME DE TRABALHO TRABALHO
POLÍTICA DE POLÍTICA DE REMUNERAÇÃOREMUNERAÇÃO
BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS
OUTRAS VARIÁVEIS DE RHOUTRAS VARIÁVEIS DE RH
HORAS HORAS EXTRASEXTRAS
ADICIONAL ADICIONAL NOTURNONOTURNO
TREINAMENTOTREINAMENTO TURN OVER TURN OVER E FÉRIASE FÉRIAS
HARDWAREHARDWARE
VIDA ÚTIL VIDA ÚTIL
DEPRECIAÇÃO E DEPRECIAÇÃO E AMORTIZAÇÃO AMORTIZAÇÃO
INVESTIMENTOSINVESTIMENTOSESPECÍFICOSESPECÍFICOS
SISTEMASSISTEMAS
VALOR DO VALOR DO INVESTIMENTOINVESTIMENTO
INFRA-ESTRUTURAINFRA-ESTRUTURA
DESCRITIVO DA DESCRITIVO DA SOLUÇÃOSOLUÇÃO
TECNOLOGIA E TECNOLOGIA E INFRA-ESTRUTURAINFRA-ESTRUTURA
CUSTOS DE IMPLANTAÇÃOCUSTOS DE IMPLANTAÇÃO
CUSTOS DE IMPLANTAÇÃOCUSTOS DE IMPLANTAÇÃO
TELECOMTELECOM
LOCALLOCAL
INTERURBANOINTERURBANO
0800 0800
INBOUND OUTBOUNDINBOUND OUTBOUND
COMUNICAÇÃO DE DADOSCOMUNICAÇÃO DE DADOS
Módulo de Gerenciamento Comercial e FinanceiroMódulo de Gerenciamento Comercial e Financeiro
Prospects – Cadastro - Briefing – Propostas - Follow UP - Consultas Prospects – Cadastro - Briefing – Propostas - Follow UP - Consultas
ESTES CAMPOS DO SISTEMA PERMITEM AOS GESTORES UM FOLLOW UP PERMANENTE DAS ETAPAS DE PRECIFICAÇÃO. É POSSÍVEL ANEXAR PROPOSTAS, CONTRATOS, PLANILHAS DE CÁLCULO E OUTROS DOCUMENTOS AO SISTEMA, ALÉM DE CONSULTAS À BASE DE INFORMAÇÕES DE PROPOSTAS E CONTRATOS, POR CLIENTE, POR PERÍODO, POR STATUS DA PROPOSTA EM ELABORAÇÃO, APROVADAS, RECUSADAS, CONTRATADAS, CONTRATOS EM VIGÊNCIA, ENCERRADOS, A VENCER ETC. HÁ TAMBÉM UM WORK FLOW COM NÍVEIS DE ACESSO DIFERENCIADOS AO SISTEMA E RECURSOS DE AVISOS VIA E-MAIL ENTRE SEUS USUÁRIOS USUÁRIOS, SOLICITAÇÃO DE APROVAÇÃO COMERCIAL E FINANCEIRA DA PROPOSTA.OS RELATÓRIOS SÃO EXIBIDOS EM TEXTOS E DE FORMA GRÁFICA, PERMITEM AFERIR A RENTABILIDADE ESPERADA DE CADA PROPOSTA, DETALHAMENTO DE INVESTIMENTOS E CUSTOS ITEM POR ITEM OS RECURSOS ALOCADOS NO PROJETO
GERENCIAMENTO COMERCIAL GERENCIAMENTO COMERCIAL CADASTROCADASTRO
GERENCIAMENTO COMERCIAL GERENCIAMENTO COMERCIAL BRIEFING DO PROJETOBRIEFING DO PROJETO
GERENCIAMENTO COMERCIAL GERENCIAMENTO COMERCIAL CONSULTACONSULTA
GERENCIAMENTOGERENCIAMENTOFINANCEIRO DE CONTRATOSFINANCEIRO DE CONTRATOS
INDICADORES ECONÔMICOS E INDICADORES ECONÔMICOS E FINANCEIROS DO PROJETOFINANCEIROS DO PROJETO
PROJETO: A&C
INDICADORES ECONÔMICOS E INDICADORES ECONÔMICOS E FINANCEIROS DO PROJETOFINANCEIROS DO PROJETO
BENEFÍCIOS DO SISTEMAA)A) Proporciona às equipes comerciais e áreas de pricing, informações estratégicas para Proporciona às equipes comerciais e áreas de pricing, informações estratégicas para
gestão do conhecimento da cadeia de valores da organização, facilitando os objetivos de gestão do conhecimento da cadeia de valores da organização, facilitando os objetivos de atingir maior rentabilidade nos projetos;atingir maior rentabilidade nos projetos;
B)B) Redução expressiva de custos com jornada de trabalho dos colaboradores envolvidos no Redução expressiva de custos com jornada de trabalho dos colaboradores envolvidos no desenvolvimento dos projetos e propostas;desenvolvimento dos projetos e propostas;
C)C) O sistema pode ser operado por equipes dos mais variados setores da organização sem a O sistema pode ser operado por equipes dos mais variados setores da organização sem a necessidade de especialistas em formação de preços;necessidade de especialistas em formação de preços;
D)D) O treinamento para utilização do sistema oferece uma visão estratégica do processo de O treinamento para utilização do sistema oferece uma visão estratégica do processo de vendas, precificação e rentabilidade dos projetos;vendas, precificação e rentabilidade dos projetos;
E)E) Customizável através da inclusão de dados da estrutura de custo da organização;Customizável através da inclusão de dados da estrutura de custo da organização;F)F) Controle sobre todos os itens de custo parametrizado, eliminando falhas no processo de Controle sobre todos os itens de custo parametrizado, eliminando falhas no processo de
formação de preços;formação de preços;G)G) Arquivamento das informações em banco de dados, facilitando o controle e gerenciamento Arquivamento das informações em banco de dados, facilitando o controle e gerenciamento
das propostas;das propostas;H)H) Alocação precisa dos recursos tecnológicos e infra-estrutura do projeto;Alocação precisa dos recursos tecnológicos e infra-estrutura do projeto;I)I) Agilidade e redução de prazos de atendimento dos mais sofisticados RFPs e fechamento Agilidade e redução de prazos de atendimento dos mais sofisticados RFPs e fechamento
sólido das vendas; sólido das vendas; J)J) Relatórios gerenciais para controle e auditoria dos projeto e contratosRelatórios gerenciais para controle e auditoria dos projeto e contratos..
