INVESTIGACIÓN DE MARCA

CLIENTE INCÓGNITO

Presentado por:Sandra Sánchez

Víctor Olaya

Camilo Buitrago

Presentado a:Natalia Márquez

ACCESO

• COMO LLEGAR Centro Comercial Santafé se sitúa a 500 metros del Portal Norte. Ubicado al Costado Occidental de la Autopista Norte en la calle 185 No. 45 - 03. Accesos de llegadas, por el norte, y salidas aledañas de bogota. Transporte Urbano, y distrital como los Alimentadores del Transmilenio, ingreso en carros particulares con fácil acceso.

Carrera 7ª - Autopista NorteAv. Boyacá – Autopista NorteChia – Autopista NorteAutopista Norte

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PRODUCTOPlanta 1

PRODUCTOPlanta 2

PRODUCTOPlanta 3

PRODUCTO

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Pasaporte todo incluido:Menores de tres años no pagan.Brazalete niño entre 3 a 13 años

$ 18.900Estos precios no incluyen alimentos.

Brazalete niño con foto $ 23.400Estos precios no incluyen alimentos.

Mayores de 13 años $ 7.400Estos precios no incluyen alimentos.

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INSTALACIONES

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ATENCIÓN AL CLIENTE

ATENCIÓN AL CLIENTE

• Tienen un saludo inicial muy respetuoso, tratan a los niños como personas adultas con un grado de seriedad sin dejar de lado la amabilidad y una buena sonrisa.

• Dan muy buena información y permanente asesoria, ya que en cada atracción se encuentra mínimo un guía y hay un punto de atención al cliente dentro del parque.

• Mantienen un excelente sentido de pertenencia tanto los trabajadores como los visitantes frente a la marca.

• la información es muy clara y realmente la conocen, manejando una vocabulario adulto pero claro para un niño.

COMPETENCIA

COMPETENCIA

• La totalidad de las visitas al Museo de los Niños son guiadas. Típicamente tienen una duración de tres horas y cubren una variedad de temas.Una de nuestras zonas, la Zona Infantil, ha sido diseñada especialmente para niñas y niños menores de seis años de edad. Las otras cuatro zonas son aptas para niñas y niños de todas las edades y obviamente para jóvenes y mayoresLos recorridos por nuestras Zonas les permitirán no solo aprender muchas cosas sino también divertirse con amigos y familiares.

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PreciosMUSEOPersona Parqueadero 13.000 5.000AVIÓNPersona Parqueadero5.000$ 3.000COMBO (museo + avión)Persona Parqueadero16.000 5.000* Personas mayores de 60 años, el precio para la entrada al museo tiene un precio de $ 9.000, indispensable presentar cédula.**Niños menores de 1 año, no pagan.

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