cleantotaal nummer 5

Ontwikkelingen in professioneel schoonmaken & reinigen 1e jaargang nr. 5, oktober 2009

Smeerkezen lopen tegen de LED-lamp

Thema:

innovati

e

Fabrikant VipEr zet voet aan wal in Europa

iSSA/iNTErCLEAN wil Nederlanders terug

Onderhoud tapijt hels karwei

Unger Germany GmbHDellenfeld 35 • D-42653 SolingenTel.: (49) 0212 / 22 07–0Fax: (49) 0212 / 22 07–2 22Email: [email protected]

www.ungerglobal.com

Voor professionals die hogerop willen!

EFFICIËNT • VEILIG • PROFESSIONEEL

HIFLOCARBONTECHet watergeleidende stelensysteem

EFFICIËNT • VEILIG • PROFESSIONEEL

HIFLOZUIVER WATERHIFLO RO&DI FILTERMobiele en stationaire osmosewater-produktie voor prof’sOnmiddellijk bedrijfsklaar; simpelweg waterslang aansluiten en starten!!

DI harsfilter 25ltr. + 50 ltr.

HIFLO DI HARSFILTERSNEL • MOBIEL • EFFICIËNT

Professioneel osmose-filter

HIFLO RO MOBIELPRAKTISCH • MOBIEL • EFFECTIEF • ONDERHOUDSARM

• Rendabel!Bespaart huur- en personeelskosten!

• Veilig!Tot 15mtr reikwijdte zonderladder!

• Professioneel!Het beste reinigingsresultaat , de hoogste kwaliteit!

• Vooruit in techniek!Enorme stijfheid, hoogwaardige conische koppelstukken!

• Compleet!Leverbaar in sterke transport-tas als complete set!Omvangrijk toebehoor-assortiment leverbaar!

Stationair RO-filter

HIFLO RO FILTEREFFECTIEF • SIMPEL • GUNSTIG GEPRIJSD

HIFLO ZUIVER WATERREINIGINGSSYSTEMENReinigingsgereedschap voor de professional

Anzeige_NL:Layout 1 09.01.2009 17:39 Uhr Seite 1

Schoonmaak in ander lichtDe tijd dat schoonmaak een wilde branche was waar dingen gebeurden die het daglicht

niet konden verdragen, ligt lang achter ons. Malafide bedrijven hebben de plaat gepoetst en

schoonmaken is nu een vak dat zeer serieus wordt uitgeoefend. Maar… kennis en goede wil

is nog niet voldoende om een goed resultaat te krijgen. Je kunt het falen van schoonmaak

aantonen door een kweekje te maken en vervolgens bacteriekolonies te tellen. Dat kost echter

nogal wat tijd en moeite. Gelukkig brengen ook hier led’s licht in de duisternis. Deze moderne

verlichting werpt - zoals we in deze uitgave kunnen lezen - een geheel ander licht op het begrip

schoon. Niet met een langdurig laboratoriumonderzoek, maar gewoon met een sterke licht-

bundel. Hightech heeft ook hier toegeslagen. Schoonmaakonderzoek gaat steeds meer op

forensisch onderzoek lijken, zoals we dat van de diverse CSI en NCIS TV-series kennen. Nog

even en we kunnen zelfs achterhalen wie de smeerpoets is die voor remsporen in het toilet

zorgt, in de lift spuugt of zijn of haar handen nooit wast.

Dat schoonmaak wereldwijd belangrijk is, blijkt uit de ontwikkelingen rond de internationale

vakbeurs ISSA/Interclean 2010. Ondanks de economische problemen van het moment, groeit

de beurs tegen de klippen op. Weliswaar zijn sommige stands wat minder groot en groots uit-

gevoerd, maar er zijn wel weer meer standhouders. De beurs is het platform in Europa waar de

schoonmaakwereld elkaar en de klanten treft. De meeste standhouders en bezoekers komen

dan ook uit het buitenland, maar dat is toch geen enkele reden om als Nederlands schoon-

maakbedrijf of vakman/vrouw de beurs links te laten liggen? Navelstaarderij is nooit goed

gebleken voor welke branche dan ook, een open blik naar buiten de landsgrenzen juist wel.

Nederland is een klein land met heel veel buitenland. Dat betekent dus ook dat de Nederlandse

schoonmaak niet bij de landsgrenzen ophoudt. De concurrentie met en van het buitenland

lijkt zich misschien tot de landsgrenzen te beperken, maar dat is allang niet meer het geval.

Bedrijven met een buitenlands moederbedrijf werken -weliswaar met locale vestigingen- al in

Nederland. Omgekeerd zijn er grote Nederlandse bedrijven die de sprong naar het internatio-

nale werkveld (nog) niet gemaakt hebben. Misschien zegt dit iets over hun toekomstkansen.

Schoonmaken gebeurt overal, dus ook in teksten. Dat heet redigeren en ook hier geldt: ‘waar

gehakt wordt, vallen spaanders’. Daaronder valt de dubbele taalfout die door een derde onder-

aan mijn vorige editorial is toegevoegd. Niemand heeft die fout gezien. Zal ik volgende keer

dan toch maar mijn bril poetsen wanneer ik de opmaakproef van ons blad doorneem?

Hoe dan ook: in dit nummer weer een frisse blik op wat ons in schoonmaakland bezighoudt

en een heldere kijk van mensen die in ons vak bezig zijn. Wie leest, leert het meest! Mag ik u

uitnodigen…

LEON VAN DEN BErG, HOOfDrEDACTEur

Ontwikkelingen in professioneel schoonmaken en reinigen

Clean Totaal informeert schoonmaak- en reinigingsbedrijven, facilitaire dienstverleners en facilitair management in bedrijfs-leven, industrie, overheid en zorg over alle nieuws op het gebied van machines, apparatuur, producten, innovaties, toepassingen, diensten, regelgeving, trends en marktontwikkelingen. Clean Totaal verschijnt zes keer per jaar en wordt verspreid in Neder-land en Vlaanderen.

DireCTeur/uiTgeVer:Koos van der Lei [email protected]

HoofDreDaCTeur:Leon van den Berg [email protected]

aCCouNT MaNager:Jos Steenbergen [email protected]

aaN DiT NuMMer werKTeN Mee: TeKSTeN: roland aartsen, Cor van den Berg, Leon van den Berg, Dimmen Breen, emmy Breure, ingrid van Damme, Jac. Jansen, Jack Joosse, Koos van der Lei, ilse van ogtrop, Johan van der reest, Jos Steenbergen en Sjaak van Zuijlen.foTo’S: Leon van den Berg, Jos Steenbergen en industrie.

reDaCTieraaD: Leon van den Berg, ruud Heeringa, Jack Joosse, Koos van der Lei, raymond Peters en william Schwartzmans.

oPMaaK & DruK:gBu grafici, urk www.gbugrafici.nl

aDVerTereN, BeDriJfS- eN/of fiLMrePorTageS: Koos van der Lei ([email protected]) Telefoon: +31 (0) 527 617 012, mobiel: +31 (0) 6 54 921 934

aBoNNeMeNTeN: [email protected]: [email protected] reDaCTieaDreS: [email protected]

De abonnementsprijs voor Clean Totaal is o 49, - (incl. 6% BTw) per jaar. Voor verzending buiten Nederland en Vlaande-ren bedraagt de abonnementsprijs o 69, - per jaar. Voor meer informatie zie abonnementskaart achterin dit nummer of www.cleantotaal.nl. advertentiecontracten worden afgesloten conform de regelen voor het advertentiewezen, gedeponeerd bij de rechtbanken in Nederland. advertenties vallen buiten de redactionele verant-woordelijkheid van Clean Totaal.

De inhoud van dit magazine is auteursrechtelijk beschermd. uit-gever, redactie en auteurs hebben de in deze uitgave opgenomen informatie met de nodige zorg geselecteerd, doch kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor onverhoopte onjuistheden en/of onvolledige informatie.

aDreSgegeVeNS CLeaN ToTaaL :Postadres: Bezoekadres: Postbus 176 Kennemerlandlaan 78300 aD emmeloord 8302 NC emmeloord Tel.: +31 (0) 527 617 012 www.cleantotaal.nlfax: +31 (0) 527 617 385 [email protected]

Copyright © Clean TotaaliSSN: 1877 – 5500

Laatste nieuws? www.cleantotaal.nl nr. 5 oktober 2009 3

VOOrwOOrD

iNTErViEw

Madeleine Bunders, directeur ISS Cleaning Services

22 Alles draait om keuzes

Viper in Europa30 Geen addertje onder het

gras

EVENEmENTEN

ISSA/INTERCLEAN 201016 Vier dagen oriënteren

en netwerken

CMS 2009: Ausgezeichnet!35 Duitse schoonmaak-

branche ziet licht aan einde van tunnel

pErSONEEL & OpLEiDiNG

28 iedereen heeft talent maar je taal is je wereld

33 SVS en mAVrO samen tegen graffiti

22

30

18

26

46

GEbOuw & uTiLiTEiT

Op bezoek bij de reinigingsspecialist

18 “bij ieder contract onderhoud van vloeren en meubelstoffen meenemen”

Skybrush gevelrobot26 minder universeel

toepasbaar dan vaak wordt gedacht

46 Studenten ontwerpen Autonome Zwerfafval robot

ZOrG

Alpheois Performance Barometer

42 Kwetsbaar opstellen geeft resultaat

16

42

28

33

4 oktober 2009 nr. 5

iNhOuD

bEDrijFSrEpOrTAGE

Wasserij in Bolsward werkt op hoog niveau

40 bacteriologisch schone kleding

Reinigen gaat verder dan zichtbaar vuil

48 Dieptereiniging goed voor keuken en medewerker

Ecolab

50 wereldspeler in schoonmaakconcepten

38

45

14

EN VErDEr…

3 Colofon

3 Voorwoord

6 productnieuws

9 Nieuws uit de markt

25 Column

52 wetens(w)aardigheden

54 Volgende keer

54 Adverteerdersindex

48

40

50

TEChNOLOGiE

14 LED-lamp brengt schoonmaakresultaten aan het licht

20 Loodaccu voorlopig nog dominant in de branche

Noviteiten in aanhangwagenland

38 Spelen met de regels in de bE-wereld

iNFrA

45 wassend water over zeedijk

Op DE COVEr

De LED-lamp van HygiëneKeur legt de kwaliteit van schoonmaak-werkzaamheden onverbiddelijk vast. Lees meer vanaf pagina 14.

6

7


iNhOuD

innovatie bij Van der reest machines Voor een sociale werkplaats maakte Van der

reest Machines deze speciaal aangepaste

veegmachine die, naast voetenwerk, bedient

kan worden met één (rechter)arm. Van der

reest staat bekend om innovatieve aanpas-

singen op professionele machines.

www.reestmachines.nl

Nieuwe lijn FIMAP industrie-stofzuigers bij ArmadaImporteur Armada presenteert de nieuwe lijn

fIMAP industriële stof- en vloeistofzuigers. In

totaal bestaat de lijn uit 30 modellen, waarvan

ongeveer de helft geschikt is voor het normale

230V lichtnet. De overige modellen hebben

een 400V krachtstroom aansluiting nodig.

Elke fIMAP industriezuiger kan met acces-

soires aan de wensen van gebruikers aange-

past worden. Binnen de lijn is ook een aantal

stofzuigers voor speciale toepassingen. Zo

is er een stofzuiger voor gebruik in explosie-

gevaarlijke omgevingen, welke gecertificeerd

is volgens Atex22. Ook is er een stofzuiger

speciaal voor het opzuigen van zeer fijn stof

zoals bijvoorbeeld cement.

www.armada.nl

DibO industriële hogedrukreiniger met 30 kw vermogen

DiBO heeft haar reeks enkelvoudige industriële hogedruk units uitgebreid met een

krachtige 30 kW versie. De unit is verkrijgbaar in verschillende uitvoeringen en geschikt

voor industriële toepassingen. Andere belangrijke technische kenmerken zijn een

automatisch start/stop systeem met vertraging middels druk/debiet sensor, een grote

vlottertank van 250 liter met droogloop- en temperatuurbeveiliging.

www.dibo.nl

Innovatieve Cleanfix RA 320 B Cleanfix introduceert de rA 320 B, een zeer

compacte schrob-/zuigautomaat op batterijen,

ideaal voor de kleinere ruimtes tot 150 m2. De

rA 320 B is in staat om zowel voor- als achter-

waarts te reinigen. De rA 320 B wordt gevoed

door een nieuwe gelbatterij-technologie en de

werkcapaciteit is 1 uur. De laadtijd van de bat-

terij is minder dan 3 uur. Door de compacte

vorm kan er eenvoudig onder tafels en stoelen

gereinigd worden. Met het twee tanksysteem

is vullen en legen kinderspel.

www.cleanfix.nl

Ergonomische Vermop Scandic Telescoopsteel Vermop komt met de Scandic, een uit twee

delen bestaande telescoopsteel met kogel-

greep aan de bovenkant. De steel blinkt uit in

duurzaamheid en ergonomie. De kogel kan

draaien en ontziet daarmee het polsgewricht.

De kogel is voorzien van een geruwd profiel

voor optimale grip.

www.vermop.de


prODuCTNiEuwS

http://www.reestmachines.nl

http://www.armada.nl

http://www.dibo.nl

http://www.cleanfix.nl

http://www.vermop.de

mC 50 compacte veegmachine voor gemeenten van Kärcher

met de mC 50 brengt Kärcher voor de eerste keer een compacte veegmachine

voor gemeenten op de markt. De mC 50 kan ook voor de winterdienst en voor het

onderhoud van groene zones gebruikt worden.

De MC 50 komt in twee varian-

ten: de “Classic” en “Advanced”.

De “Classic” werd uitsluitend

als veegmachine ontwikkeld;

een derde zijbezem is optioneel

verkrijgbaar. Met een dieselmotor

van 14,6 kW en voorwielaandrij-

ving is deze machine geschikt

voor hellingen tot 18%. Het

model “Advanced” is multifunc-

tioneel inzetbaar. Met een paar

simpele handelingen kan het veegplateau vervangen worden door een sneeuw-

ruimer of een maaiplateau. Dankzij vierwielaandrijving en een dieselmotor van

19,2 kW overwint de machine hellingen tot 25%. Met een breedte van slechts 1,09

m zijn de machines erg wendbaar (binnendraaicirkel: 70 cm). De veegmachines

hebben standaard een ruime glazen, comfortabele stuurcabine met dakraampje en

verwarming. Airco is als optie verkrijgbaar. Speciale wensen van de klant kunnen

ook na aankoop worden doorgevoerd. Door plaatsing tussen de vooras, binnen

de omtrek van de wielen, is de zuigmond bij het rijden over stoep of schachten

beschermd tegen beschadiging. Het nieuwe slijtagebestendige zuigsysteem neemt

dankzij de onderdruk tot 0,5 m3 vuil op, en dit bij een erg laag geluidsniveau. Ter

hoogte van de zijbezems, de zuigmond en het zuigkanaal wordt water afkomstig

uit een 170 liter-tank gesproeid om zo het stof te binden. Wanneer bij veel fijn stof

het waterverbruik hoger ligt, is indien gewenst een waterrecyclingsysteem (50 l)

beschikbaar dat tot op vandaag nog niet was terug te vinden op gemeentelijke

veegmachines.

www.karcher.nl

Nieuw Katrin dispensers De Katrin dispensers van Metsa Tissue zijn gerestyled en nu ook verkrijgbaar in

zilver en hoog wit. Het gemetalliseerde oppervlak van de zilveren serie komt tot

stand via een nieuw coatingprocédé, dat duurzamer en krasvaster is dan bij een

gewone metaalverflaag. In combinatie met de voordelen van de onder het opper-

vlak liggende ABS kunststof geven deze producten, volgens de fabrikant,

in kwalitatief opzicht metalen dispensers het nakijken.

www.katrin.com

www.metsatissue.com

DibO jmb-h op skid met Greenboiler DiBO’s JMB-H met Greenboiler

technologie is nu ook verkrijg-

baar in skid uitvoering. De unit is

gebouwd op een stalen frame en

kan eenvoudig met de heftruck

worden opgetild. De JMB-H werkt

volledig autonoom en is voorzien

van een industriële Lombardini

diesel motor met brandstoftank

van 108 liter. De unit is uit te

rusten met verschillende water-

tankcapaciteiten, van 400 tot

1000 liter.

www.dibo.nl

Nieuwe rVS pers van Vermop

Vermop presenteert de

f1 vlakpers waarmee

moppen uitgeperst kun-

nen worden zonder deze

van de houder te nemen

of zelfs aan te raken. Met

deze in rVS uitgevoerde

pers kunnen alle Sprint

Mop 40 cm uitgeperst

worden.

www.vermop.de


prODuCTNiEuwS

http://www.katrin.com

http://www.metsatissue.com

http://www.dibo.nl

http://www.vermop.de

ECOLOGISCH SCHOONMAKEN:Hoe maakt u het verschil ?

Op donderdag 19 november organiseren BOMA en ECOVER een studiedag voor

de directie en de inkoopverantwoordelijken van Belgische en Nederlandse

schoonmaakbedrijven die oog hebben voor effi ciënte, duurzame en toch

betaalbare schoonmaakoplossingen.

Waarom ingaan op deze uitnodiging ?

Wij bieden u een unieke gelegenheid om ‘s werelds eerste ecologische

fabriek geleid te bezoeken. In dit trendsettend kader stellen wij de meest

vernieuwende ecologische schoonmaaksystemen voor. Wij tonen aan hoe

een ecologisch schoonmaakprogramma veel toegevoegde waarde kan bieden

aan een schoonmaakbedrijf, aan haar klanten en aan haar medewerkers.

Hoe inschrijven ?

Surf naar www.boma.eu/studiedag

Of via onze klantendienst op het nummer +32 (03) 231 33 89 voor België

of (+31) 321.333.808 voor Nederland.

Schrijf u in voor 6 november, de beschikbare plaatsen zijn beperkt.

Deelname is GRATIS !

Waar ?ECOVER - Industrieweg 3 - 2390 MALLE (België)op slechts een half uurtje van Antwerpen

19 NOVEMBER 2009 | ECOVER - Malle - België

Uitzonderlijkinitiatief ECOVER - Malle - België

UitzonderlijkinitiatiefU I TNOD IG ING

PROGRAMMA

[ 10.30u - 12u ]

GELEID BEZOEK aan de ecologische fabriek van

ECOVER, wereldmarktleider als producent van

ecologische schoonmaak- en wasmiddelen.

[ 12u - 13.30u ]

LUNCH met mogelijkheid tot netwerken.

[ 13.30u - 15u ]

PRESENTATIE

Ecologisch schoonmaken : hoe maakt u het

verschil ?● Hoe haal ik nieuwe projecten binnen met

een ecologisch schoonmaakprogramma ? ● Hoe ga ik om met ecologische tenders en

hoe stijgt mijn slagingspercentage ? ● Hoe voldoe ik aan de steeds strengere mi-

lieunormen ?

&

Blue Wave is verhuisd Vanwege forse groei is Blue Wave verhuisd

naar Zutphen. Het nieuwe adres is Blue Wave

BV, Brinkhorst 5A, 7207 BG, Zutphen. Blue

Wave bedient een viertal branches; de hospi-

tality branche, zorg- & overheidsinstellingen,

kantoren & industrie en schoonmaakbedrij-

ven.

www.bluewave.nl


Asito reikt Gouden Magneet voor Objectleiding uitAsito kent al enkele jaren een Gouden Magneet voor de manager die

zijn of haar medewerkers optimaal weet te motiveren. Vanaf dit jaar

is er ook een Gouden Magneet voor de Objectleider die zich positief

onderscheidt op het gebied van boeien en binden van medewerkers.

Diana van Zeelt, projectleidster bij Asito Aviation Terminal, is de eerste

winnares. Zij krijgt de prijs vanwege haar grote inzet op Schiphol de

afgelopen 18 jaar. Diana kent al haar medewerkers door en door. Door

haar toegankelijke

houding komen

medewerkers bij haar

met vragen. Zo heeft

zij ervoor gezorgd dat

een medewerker aan-

gepaste roostertijden

heeft gekregen om

voor zijn gehandi-

capte zoon te zorgen.

www.asito.nl

NiEuwS uiT DE mArKT

Digitaal bladeren in Clean Totaal Vanaf nu kunt u digitaal bla-

deren in alle uitgaven Clean

Totaal. Alle hyperlinks in tek-

sten en advertentie zijn actief

gemaakt zodat een wereld van

informatie met een simpele

klik binnen handbereik ligt.

Kijk op

www.cleantotaal.nl/tijdschrift



Thema:

innovati

e

LED-lamp

Fabrikant VIPER zet voet aan wal in Europa

ISSA/INTERCLEAN wil Nederlanders terug

Onderhoud tapijt hels karwei

Twepa nieuw Greenspeed Center Het Enschedese

Twepa is onlangs

aangesteld als

nieuwe dealer van

Greenspeed. Het

gehele microvezel

concept van Green-

speed is beschik-

baar bij deze firma.

Naast verpakkingen,

kantoorartikelen en

bedrijfskleding heeft

Twepa ervoor geko-

zen om vanaf 2008

haar assortiment

uit te breiden met

facilitaire producten

en diensten.

www.greenspeed.eu

www.twepa.nl

Op de foto v.l.n.r.: Arian van Zuilekom (Operational manager Asito Aviation), Diane van Zeelt, Claire van Strien (Vestigingsmanager Asito Aviation Terminal), michel Lammerts (General manager Asito Aviation).

http://www.bluewave.nl

http://www.asito.nl

http://www.greenspeed.info

http://www.twepa.nl

Mis de volgende uitgave niet!Neem nu een jaarabonnementEen jaar lang Clean Totaal voor slechts € 49,–. Vul snel de bon in en stuur ‘m op!Clean Totaal is het nieuwe en grootste vakblad over professioneel schoonmaken en reinigen. Eigenzinnig,ambitieus, altijd bovenop het nieuws, met een scherpe blik, “anders”, serieus, maar ook met humor.

Stuur onderstaande bon zonder postzegel in een enveloppe naar: Antwoordnummer 25, 8300 VB Emmeloord (NEDERLAND). Faxen kan ook naar: +31 (0) 527 – 617 385. U kunt zich ook digitaal aanmelden als abonnee op www.cleantotaal.nl/abonneren.

� Ja, ik neem een jaarabonnement op Clean Totaal (6 nummers) en betaal

Mijn gegevens zijn:

Naam bedrijf:

Contact persoon: Functie:

Adres:

Postcode: Plaats:

Telefoon: E-mail:

Handtekening: BTW-nr. (alleen voor België):

Datum:

Deze aanbieding is uitsluitend geldig in Nederland en Vlaanderen en is inclusief 6% BTW. Buiten dit gebied bedraagt de prijs € 79,– (inclusief verzending). Uw abonnement wordt automatisch verlengd tenzij u minimaal 1 maand voor het einde van de abonnementsperiode schriftelijk opzegt.

slechts€49,-

Het grootste vakblad over professioneel schoonmaken & reinigen 1e jaargang nr. 1, februari 2009

Strikt schoonmaakplan

voor zwembaden

Wereldprimeur Pharmafi lter in Delft

Graffi ti kost miljoenen

Mooi is niet altijd schoon

Eerste

nummer

!

90236_Clean Totaal #0109.indd 1

28-01-09 10:41

Wereldprimeur Pharmafi lter in Delft Wereldprimeur Pharmafi lter in Delft


Mooi is niet altijd schoon1

1e jaargang nr. 1, februari 2009

Strikt schoonmaakplan

voor zwembaden




Eerste

Ee

rste

Eerste

Ee

rste

nummer

!num

mer!

nummer

!num

mer!

nummer

!num

mer!

nummer

!




Het grootste vakblad over professioneel schoonmaken & reinigen 1e jaargang nr. 2, april 2009

MVO is ‘hot’

Stoomreinigen alternatief voor chemie

Schoonmaak sluitpost in zorg?

Wildgroei in groene labels

Peter Malaise (Ecover):

“Schoonmaken zit niet in de emmer, maar tussen de oren”

Wildgroei in groene labelsWildgroei in groene labels

2

1e jaargang nr. 2, april Het grootste vakblad over professioneel schoonmaken & reinigen 1e jaargang nr. 3, juni 2009

Schoonmaken op hoog niveau

Thema:

personeel &

opleiding

Wisseling van Wisseling van Wisseling van Wisseling van de wacht bij Hectas

Antibacteriële coating werkt verbluffend

Schoonmaak springt in Thuiszorg

de wacht bij Hectasde wacht bij Hectasde wacht bij Hectasde wacht bij Hectasde wacht bij Hectas

Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend

Schoonmaak springt in Thuiszorg Schoonmaak springt in Thuiszorg Schoonmaak springt in Thuiszorg Schoonmaak springt in Thuiszorg Schoonmaak springt in Thuiszorg Schoonmaak springt in Thuiszorg Schoonmaak springt in Thuiszorg Schoonmaak springt in Thuiszorg 3

1e jaargang nr. 3, juni

op hoog niveauop hoog niveau

Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend

de wacht bij Hectasde wacht bij Hectasde wacht bij Hectasde wacht bij Hectasde wacht bij Hectasde wacht bij Hectasde wacht bij Hectas

Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend Antibacteriële coating werkt verbluffend

Schoonmaak springt in Thuiszorg Schoonmaak springt in Thuiszorg

Het grootste vakblad over professioneel schoonmaken & reinigen 1e jaargang nr. 4, september 2009

Hans Gennissen over kracht FacilicomIndustrie koploper in schoonmaakKiehl zoekt expansie

Oorlog én schoonmaken

Thema:

industri

e

Hans Gennissen over kracht FacilicomIndustrie koploper in schoonmaakKiehl zoekt expansie 4

1e jaargang nr. 4, september 2009

schoonmaken

Thema:

Thema:

industri

eindu

strie

industri

e



Thema:

innovatie

LED-lamp

Fabrikant VIPER zet voet aan wal in EuropaISSA/INTERCLEAN wil Nederlanders terugOnderhoud tapijt hels karwei

VIPERVIPER zet voet aan wal in Europa zet voet aan wal in Europa zet voet aan wal in Europa zet voet aan wal in EuropaISSA/INTERCLEAN wil Nederlanders terug

ISSA/INTERCLEAN wil Nederlanders terugISSA/INTERCLEAN wil Nederlanders terugISSA/INTERCLEAN wil Nederlanders terugISSA/INTERCLEAN wil Nederlanders terugOnderhoud tapijt hels karweiOnderhoud tapijt hels karwei5

CT0509_100S_Clean Totaal abo.indd 1 06-10-09 11:36

hectas actief in Luxemburg Hectas Europa heeft haar activiteiten uitge-

breid naar Luxemburg. Daarmee komt het

aantal Europese landen waar de facilitair

dienstverlener actief is, op negen. Hectas

Nederland is verantwoordelijk voor de opera-

tie in het groothertogdom. Vanuit de nieuwe

vestiging in Luxemburg zijn inmiddels twee

grote projecten van start gegaan. Volgens

Hans te Pelle, CEO van de Hectas Groep,

past de entree in Luxemburg in het streven

van Hectas om haar actieradius in Europa

verder uit te breiden.

www.hectas.nl

Alpas hendrion en Gjaltema kopen groot in bij Aichi Alpas Hendrion en Gjaltema gaan in al hun

vestigingen Aichi scharen en telescopen ver-

huren. Voor Nederland wordt Alpas Hendrion

verantwoordelijk voor de verkoop van Aichi

hoogwerkers aan eindgebruikers en aan ver-

huurbedrijven. Ter uitbreiding en vervanging

van de vloot van Alpas Hendrion en Gjaltema

is bij Aichi een order geplaatst voor circa 200

schaarhoogwerkers met werkhoogtes van 8

en 10 meter. Daarnaast zijn er een vijftigtal

telescoophoogwerkers besteld met werkhoog-

tes van 14 en 21 meter.

www.aichi.eu

www.alpashendrion.nl

www.gjaltema.eu


NiEuwS uiT DE mArKT

brandsma National Accountmanager Alpheios Met ingang van 1 oktober 2009 vervult frank Brandsma

(47) de functie van National Accountmanager bij Alp-

heios B.V., dochteronderneming van Vebego. Brandsma

neemt het stokje over van Jan-Willem Wisse die de

overstap maakt naar een ander bedrijf binnen de Vebego

groep. Brandsma gaat in zijn functie het onderschei-

dend vermogen van Alpheios door strategic consultancy

verder op de kaart zetten. Het National Account Team,

waarin hij opereert, adviseert bedrijven en instellingen

middels scanmodules over hun

mogelijke performanceverbete-

ring op het gebied van schoon-

maak en schoonmaakkosten.

Tevens zorgen zij voor de

implementatie en evaluatie van

adviestrajecten.

www.alpheios.nl

ISS Cleaning Services aan de slag bij Hof van SaksenSinds dit voorjaar is ISS gestart met de schoonmaakdienstverlening op Hof van Saksen. Hof van

Saksen ligt in het Drentse Nooitgedacht en is een luxe vakantieresort met Saksische boerderijen.

Naast de bungalows worden ook de publieksgebouwen, restaurants en het zeer luxe welness

centrum dagelijks schoongemaakt door ISS. Tevens verzorgt ISS de uitgifte van de linnenpak-

ketten in de boerderijen. In het laagseizoen werken op de wisseldagen zo’n 40 ISS medewer-

kers en in het hoogseizoen zijn dit er circa 150.

www.nl.issworld.com

V.l.n.r. staand: jasper Smid (account manager iSS Cleaning Services), henk Cornelisse (facility specialist), joost Ligthart (general manager hof van Saksen), ronald boesjes (commercieel directeur iSS Cleaning Services) V.l.n.r. zittend: jorien Kleijzen (business unit manager iSS Cleaning Services, Evelyn van hee-rikhuizen (projectmanager hof van Saksen), Lammert de hoop (regiodirecteur iSS Cleaning Services) en miechel Nagel (manager marketing & Sales hof van Saksen).

http://www.hectas.nl

http://www.aichi.eu

http://www.alpashendrion.nl

http://www.gjaltema.eu

http://www.alpheois.nl

http://www.nl.issworld.com

AMSTERDAM

26.27.28.29 APRIL

2010AMSTERDAM • NL

Of� cial media partner:In association with:Organised by:

MAANDAG

26 tot en met

donderdag 29 april 2010

World’s Leading Trade Fair for the Cleaning Industry

Ontmoet en maak kennis met alle marktleiders en innovatorsuit de schoonmaakindustrie.‘

’ Ervaar de nieuwste oplossingen voor de professionele schoonmaak.‘

’www.issainterclean.com

“Vind de fout” video voor hoogwerkbedieners IPAf heeft een nieuwe veiligheidsvideo “Vind de fout”

gemaakt met als thema goede en verkeerde bedieningsme-

thoden van mobiele hoogwerkers. De video die 20 minu-

ten duurt behandelt zes aparte scenario’s uit de IPAf bedienerscursus. Elke scène bevat een opzettelijke

fout die de kijkers kunnen ontdekken. Daarna wordt wèl de juiste werkwijze getoond. De video kan worden

bekeken en gedownload onder Publicaties/film op www.ipaf.org/nl. IPAf is een non-profitorganisatie die

wereldwijd veilig en effectief gebruik van hoogwerkers ondersteunt.

www.ipaf.org/nl

Asito maakt schoon bij SaxionDoor de ondertekening van het nieuwe resul-

taatgerichte schoonmaakcontract met Saxion,

verzekert Asito zich van een relatie met alle

drie de grote onderwijsinstellingen in Twente.

Mevrouw Ineke van Oldeniel, lid van de raad

van Bestuur van Saxion, verklaarde content

te zijn met de hernieuwing van het contract

met Asito. Algemeen directeur Hans Kroeze

zette namens Asito de handtekeningen. Naast

Saxion worden ook het rOC van Twente en de

universiteit Twente nu door Asito schoonge-

maakt.

www.asito.com

CSU: Eerste MVO-Jaarverslag volgens ISO 26000Het recent door schoonmaak- en

beveiligingsbedrijf CSu gepubli-

ceerde MVO Jaarverslag 2008 is

het eerste jaarverslag in Neder-

land dat gestructureerd en geba-

seerd is op de richtlijnen van ISO

26000. Dit is een nieuwe interna-

tionale richtlijn voor maatschap-

pelijk verantwoord ondernemen.

Met deze richtlijn als leidraad legt CSu verslag af over zijn

visie en acties op het terrein van MVO.

ISO 26000 heeft als doel het bedrijfsleven en andere

organisaties te ondersteunen bij het geven van invulling

aan MVO. Deze richtlijn beschrijft op welke (sociale) kern-

onderwerpen organisaties verantwoordelijkheden hebben.

ISO 26000 moet het begrip sociale verantwoordelijkheid

wereldwijd uniformeren en zal een algemeen geldige

karakterisering bieden. Tientallen landen en organisaties

werken aan de richtlijnen van ISO 26000. Niet eerder heb-

ben zoveel experts uit diverse maatschappelijke groepe-

ringen meegewerkt aan de ontwikkeling van een internati-

onale norm. De norm is in samenhang met en ISO 9001

en ISO 14001 uitvoerbaar, maar is anders dan die beide

standaarden niet certificeerbaar.

www.csu.nl


NiEuwS uiT DE mArKT

CbS: SChOONmAAKbrANChE

KrimpT LiChT

Bedrijven in de schoonmaakbranche heb-

ben in het tweede kwartaal van 2009 hun

omzet zien dalen. De omzet was 1% lager

dan in hetzelfde kwartaal van 2008, de

prijzen waren 3% hoger. Daarmee is voor

het eerst sinds 2004 sprake van krimp.

Vooral schoonmaakbedrijven die werken

voor kantoren, hotels en de bouw heb-

ben te maken met een dalende vraag.

Kantoren zijn uit gebruik genomen en

bouwbedrijven kampten in de eerste twee

kwartalen van 2009 met omzetverlies. in

de schoonmaakbranche zijn de bedrijven

in interieurreiniging goed voor drie kwart

van de omzet. Deze bedrijven zien de

omzet nog een beetje groeien. in verge-

lijking met de totale zakelijke dienstver-

lening doet de schoonmaakbranche het

overigens nog redelijk goed. De omzet van

de zakelijke dienstverleners was 4% lager

dan in het tweede kwartaal van 2008.

Bron: CBS

jOhNSONDiVErSEy

uiTErST bETrOuwbAAr

JohnsonDiversey heeft uit handen van

Dun & Bradstreet het ‘D&B rating 1’ certi-

ficaat ontvangen. Hiermee valt het bedrijf

in de hoogste kredietwaardigheidsklasse

met minimaal risico op faillissement.

Slechts 13% van de Nederlandse bedrijven

is door D&B gecertificeerd met rating 1.

D&B is een leverancier van zakelijke en

financiële informatie. aan alle bedrijven in

Nederland (en daarbuiten) kennen zij een

rating toe. Hierbij wordt ondermeer geke-

ken naar gegevens bij de Kamer van Koop-

handel, incassogegevens en betalingser-

varingen van leveranciers. al jarenlang

wordt deze rating internationaal erkend

als de objectieve voorspellende indicator

om bedrijfsrisico’s te evalueren.

www.johnsondiversey.com

http://www.ipaf.org/nl

http://www.asito.com

http://www.csu.nl

http://www.johnsondiversey.com


TEChNOLOGiE

Vraag Gijs de Bont, tevens oprichter van Hygiëne-

Keur, naar de geschiedenis van zijn bedrijf en je

komt al snel terecht bij zijn LED-lampen, ook al

werkt HygiëneKeur er pas sinds mei vorig jaar mee. Deze

‘lamp van de waarheid’ kan voor HygiëneKeur wel eens

het ei van Columbus betekenen. “Immers”, zegt De Bont,

“het is bekend dat beelden méér indruk maken dan cijfers

of woorden in een controlerapport. Voor het eerst kunnen

we nu echt laten zien hoe er wordt schoongemaakt.” De

Bont hoopt er in de praktijk van het schoonmaken een

ommekeer mee te bereiken. Want daar is het volgens zijn

bevindingen nogal eens droevig mee gesteld. “Overigens

laat de lamp ook zien als het wel in orde is. Er wordt dus

ook goed schoongemaakt.”

LiChTimpuLS

Maar eerst terug naar HygiëneKeur. De Bont speciali-

seerde zich aan de universiteit van Wageningen in voed-

selhygiëne. In 1986 startte hij in Velp het bedrijf Hygiëne-

Keur, dat voornamelijk bacteriologisch onderzoek deed

en daarvoor samenwerkte met diverse laboratoria. “Het

lab deed de controles en wij schreven de rapporten, plus

op verzoek een vertaling voor de werkvloer. Dat doen we

nog steeds”, vat De Bont samen. De klanten waren in die

tijd enkele zeer grote bedrijven, zoals KPN en een keten

vakantieparken. In de loop der jaren koos De Bont voor

een grotere spreiding, waardoor HygiëneKeur nu diverse

kleinere klanten heeft.

De eerste paar jaar verzamelden labmedewerkers in

opdracht van HygiëneKeur monsters, die vervolgens in

het laboratorium werden onderzocht. De uitslag volgde na

drie dagen. Een stap vooruit betekende de introductie van

de ATP-biolumeniscentie, waarmee HygiëneKeur sinds

1989 werkt. Net als vuurvliegen produceert levend mate-

riaal, zoals schimmels en bacteriën, bepaalde enzymen

die een lichtimpuls afgeven. Met het ATP-apparaat kan

LED-lamp brengt schoonmaakresultaten

aan het licht

TEKST: JAC. JANSSEN

wie wil weten of een schoonmaakopdracht goed wordt uitgevoerd,

kan daarvoor hygiëneKeur inschakelen. Sinds kort werkt dit Gelderse

bedrijf met een LED-lamp die ter plekke aan het (uV-)licht brengt

óf en hoe er is schoongemaakt en wat er beter kan. De resultaten

zijn vaak ronduit schokkend. “Veel opdrachtgevers willen voor een

dubbeltje op de eerste rij zitten en doen niets aan controle”, vertelt

directeur Gijs de bont. “Dat vraagt natuurlijk om problemen.”


TEChNOLOGiE

dit worden gemeten. Met een zogeheten swab, een soort

uitstrijkje, veeg je bijvoorbeeld over een oppervlak waarop

voedsel wordt bereid. Door de swab in een reactor te leg-

gen, wordt de hoeveelheid ATP gemeten en dus de mate

van aanwezigheid van organisch materiaal. De meting

geeft ter plekke een getal. Je hoeft dus niet meer drie

dagen te wachten tot de uitslag van het lab bekend is.

ZiEN iS GELOVEN

De LED-lamp werkt volgens hetzelfde principe. Met dit

belangrijke verschil dat er geen cijfers uitkomen, maar

beeld: je kunt het direct fotograferen. “Dat betekent een

nog grotere stap vooruit”, meent De Bont. “Door de tv en

de opkomst van de computer en andere beeldschermen,

is die visuele gerichtheid van mensen flink toegenomen.

Zien is geloven.” Het helpt ook niet langer om de verant-

woording af te schuiven of te wijzen op een aanwezig-

heidslijstje. Er is goed schoongemaakt of niet, en de LED-

lamp laat dit direct en zonder omwegen zien. Er bestaan

al langer lampen die met uv-licht werken om biologische

vervuiling aan te tonen. “Maar dat is een soort TL-buis

waarmee je moeilijk achter bijvoorbeeld een toiletpot kunt

schijnen. De LED-lamp is veel kleiner en gemakkelijker te

hanteren.”

pOSiTiEVE FEEDbACK

Inmiddels zet HygiëneKeur de lamp volop in voor hygi-

enecontroles in instellingen, ziekenhuizen en bedrijven.

Daar is het vooral de facilitaire dienst die een beroep doet

op de controledienst. “De lampen worden ingezet als

instrument om ter plekke gedane arbeid naar waarde te

schatten”, zegt Gijs de Bont. Vervolgens kunnen dege-

nen die verantwoordelijk zijn voor de schoonmaak – de

opdrachtgever, het schoonmaakbedrijf en de schoonma-

ker zelf – worden geconfronteerd met het resultaat. Vaak

blijkt dat er ofwel systematische, ofwel incidentele fouten

worden gemaakt. Als er al daadwerkelijk is schoonge-

maakt. Dat kan liggen aan allerlei factoren: van gebrekkige

instructie of opleiding tot het ontbreken van begeleiding en

controle óf te weinig motivatie en waardering. “Wil je ver-

betering bereiken, dan moet je positieve feedback geven.”

De LED-lamp biedt daarvoor voldoende bewijsstof.

ViEZE OpErATiEKAmErS

Op de speciale website ledschoonmaakcontrole.nl staan

genoeg voorbeelden uit de praktijk van plekken die slecht,

gedeeltelijk of in het geheel niet zijn schoongemaakt. Veel

in het nieuws zijn (de operatiekamers van) ziekenhuizen

en dat dan meestal negatief. Door een falende coördinatie

en onduidelijke verdeling van taken en bevoegdheden

worden sommige plekken zelden of nooit schoongemaakt.

Hierdoor hoopt het stof zich op. Het rek waarin allerlei

instrumenten in steriele verpakkingen op voorraad liggen,

is daardoor zélf verre van steriel. Ook bleek de onderkant

van de operatielamp van een oogchirurg nooit te zijn

schoongemaakt, zo toonde controle met een LED-lamp

aan. “De schoonmaak is uitbesteed aan een schoonmaak-

bedrijf dat echter niet aan de apparatuur mag komen.

Vervolgens is het onduidelijk wie het dan wel zou moeten

doen. De chirurg heeft er geen tijd voor, die komt om te

opereren. Voor operatiekamerassistenten geldt ongeveer

hetzelfde. Ieder heeft zijn nauw afgebakende taak en de

hygiëne schiet erbij in.”

Het niet-schoonmaken van deze operatielamp is dus het

gevolg van een logistiek, organisatorisch probleem in

het ziekenhuis en slechts het topje van de ijsberg. Daar

staat tegenover dat de Inspectie voor Volksgezondheid

steeds vaker operatiekamers laat sluiten. De controle is

derhalve opgevoerd, maar het is vooral aan de instellin-

gen, in dit geval de ziekenhuizen, om er iets aan te doen.

In het belang van de volksgezondheid. “Het vakbekwame

gebruik van de LED-lamp kan daarbij van praktische bete-

kenis zijn”, besluit De Bont. ❚

iNFOrmATiE

www.hygienekeur.nl

De LED-

lamp biedt

voldoende

bewijsstof

met de apparatuur in de aanslag (v.l.n.r.): jan-willem van der Velden, Gijs de bont en Caroline Vermeer.

Voorbeeld hoe vervuiling zichtbaar wordt gemaakt.

http://www.hygienekeur.nl


EVENEmENTEN

In 2008 had de beurs een uitgebreid aanbod van 631

exposanten uit veertig landen. Daarmee werd haar

positie als de grootste en internationale vakbeurs in

de branche opnieuw versterkt. Ook het bezoekersaantal

was met ruim 23.000 weer indrukwekkend. Maar… de

economie is inmiddels minder sterk geworden. Wat zal de

invloed daarvan zijn? Volgens de Vries zal die invloed rela-

tief klein zijn. “Op het moment liggen we iets voor op de

doelstelling voor wat betreft het

aantal inschrijvingen. Ongeveer

driekwart van het totaal aantal

beschikbare vierkante meters

(circa 27.000) is nu verkocht. Je

ziet wel dat sommige bedrijven

wat minder standruimte nemen,

maar daar tegenover staat dat

het aantal standhouders wel iets

toeneemt. Inmiddels is het aantal

landen van waaruit de standhou-

ders afkomstig zijn behoorlijk

gestegen. We verwachten dat het

aantal bezoekers iets daalt. Onder

invloed van de recessie zie je dat

het aantal bezoekers per bedrijf

wat minder groot lijkt te worden.

Als je het vraagt, dan hoor je toch

geluiden dat bedrijven nu hooguit

drie bezoekers naar de beurs laten gaan, terwijl ze voor-

heen zeker het dubbele aantal mensen zonden.”

Volgens Kee is wat minder bezoekers niet erg: “Je merkt

steeds meer dat voor standhouders het aantal bezoekers

minder belangrijk is dan de kwaliteit ervan. De ISSA/

INTErCLEAN trekt steeds meer beslissers en dat zijn

natuurlijk de interessante mensen voor de standhou-

der. Deze tendens zie je overigens bij meer beurzen van

Amsterdam rAI. Tegenwoordig is ook daar kwaliteit van

bezoekers belangrijker geworden dan kwantiteit.”

mAGNEET

Inmiddels is het merendeel van de standhouders uit het

buitenland afkomstig. Dat geldt ook voor de bezoekers. De

verhouding ligt ongeveer 70% buitenlanders tegen 30%

Nederlanders. Dat is zo gegroeid sinds ISSA en Interclean

tien jaar geleden gingen samenwerken. De Vries: “Dat is

meteen een groot onderscheid met andere vakbeurzen

op dit gebied. Als je bijvoorbeeld kijkt naar Pulire 2009 in

Verona zie je dat de verhouding daar juist omgedraaid is.

Dat is niet zo vreemd. Neder-

land is een klein land en heeft

een traditionele oriëntatie op het

buitenland. Italië is veel groter,

meer nationale fabrikanten en een

grotere thuismarkt.” De vraag is

of de Nederlandse bezoekers nog

wel belangrijk zijn voor de Beurs?

“Zeker wel”, vervolgt De Vries,

“We zijn allereerst oorspronkelijk

een Nederlandse beurs. Alleen

daarom al vinden we de eigen

bezoekers belangrijk. Door het

programma dat we bieden zijn we

echter steeds interessanter gewor-

den voor buitenlandse bezoekers

en exposanten. De goede bereik-

baarheid van Amsterdam en het

feit dat de rAI aan de rand van

ISSA/INTERCLEAN 2010

Vier dagen oriënteren en netwerken

Van maandag 26 tot en met donderdag 29 april 2010 is letterlijk

de hele schoonmaakwereld in Nederland te vinden. Dan vind in de

rAi de tweejaarlijkse internationale schoonmaakvakbeurs iSSA/

interclean plaats. Clean Totaal spreekt met hilke de Vries, product

manager iSSA/iNTErCLEAN, en rendy Kee, Communication

manager van Amsterdam rai, over de 23e editie van deze onder-

scheidende beurs. TEKST: LEON VAN DEN BErG

iSSA/interclean is onbetwist de grootste internatonale vakbeurs voor de branche.


EVENEmENTEN

deze stad - met voor buitenlanders magische aantrekkings-

kracht - ligt, speelt daarbij overigens een belangrijke rol.

Zeker voor Amerikanen is Amsterdam de toegangspoort

voor Europa. Als tweede argument voor het belang van

Nederlandse bezoekers kun je het feit noemen dat je hier

alle ontwikkelingen en noviteiten overzichtelijk bij elkaar

vindt. Natuurlijk zijn bezoeken van vertegenwoordigers

en onderzoek via internet belangrijke middelen voor een

Nederlands bedrijf om zich te oriënteren op een nieuwe

aankoop. Toch is dat voor een beurs geen echte concur-

rentie. Als iemand serieus inkoopt, wil hij of zij niet het

risico lopen een interessant deel van het aanbod te missen.

Op de ISSA/Interclean is een zeer compleet overzicht van

apparatuur, technieken en chemicaliën aanwezig. Een

bezoek geeft de mogelijkheid om producten te zien, te

vergelijken en soms ook om ermee te werken. Ten slotte is

ook de netwerkfunctie van niet te onderschatten belang. De

gehele branche ontmoet elkaar op ISSA/INTErCLEAN.”

NEDErLANDS OF iNTErNATiONAAL bEDrijF?

De beurs is dus onmisbaar voor Nederlandse bezoekers,

maar is ze ook zo belangrijk voor Nederlandse standhou-

ders? Dat ligt volgens De Vries genuanceerd. “Er is een

flink aantal Nederlandse standhouders, maar niet uit alle

sectoren. We zouden graag de schoonmaakbedrijven die

vroeger ruim vertegenwoordigd waren weer terug zien op

de beursvloer. Bij de vorige editie hebben we daar veel tijd

en moeite in gestoken, maar uiteindelijk zijn de inschrij-

vingen vanuit deze groep achtergebleven bij wat wij hoop-

ten. De voornaamste reden blijkt het minder aanwezig

zijn van hun doelgroep, bijvoorbeeld facilitair managers.

We denken dat juist deze doelgroep veel te winnen heeft

bij een bezoek aan onze beurs, maar je ziet toch dat de

interesse voor het schoonmaken daar minder prominent

aanwezig is dan zou moeten. Overigens zijn alle grote

schoonmaakbedrijven wel op de beurs aanwezig geweest,

maar dan als bezoeker. Ze hebben zo uitgebreid gebruik

gemaakt van de netwerkfunctie van onze beurs. We zijn

nog bezig om te bepalen hoe we deze groep bezoekers en

hun klanten beter op de beurs kunnen ondersteunen.” De

Vries vertelt verder: “Voor wat betreft de overige secto-

ren hebben we weinig te klagen over de inschrijvingen.

Belangrijk is wel dat veel Nederlandse bedrijven zich niet

als zodanig willen presenteren. Vele werken internationaal

en hebben ‘toevallig’ een (hoofd)vestiging in ons land.

Ze zien zich echter als internationaal bedrijf en niet als

Nederlands bedrijf. Daardoor is het beeld van Neder-

landse deelname dus wat vertekend.”

STuDENTEN wELKOm

Speelt het onderwijsveld nog een rol op de beurs? De Vries:

“Er zijn zeker contacten met bijvoorbeeld SVS en OSB. We

willen het onderwijsveld dan ook meer betrekken bij de

beurs. Echter is het voor een internationale vakbeurs toch

wat moeizaam om een waardevolle rol in het nationale

onderwijs te spelen. Wel zorgen we er in ieder geval voor

dat op de laatste dag studenten van harte welkom zijn.”

STArT Op mAANDAG

De beurs start dit jaar voor het eerst op een maandag van-

wege Koninginnedag. Verwacht ISSA/INTErCLEAN daarvan

nog effecten? De Vries: “Nee niet echt. Voor buitenlandse

bezoekers is het erg aantrekkelijk om in het weekeinde te

reizen, zodat ze niet met een jetlag op de beurs komen.

Ik denk zelf dat de data minder invloed hebben dan het

programma. We hebben een elkaar versterkend programma

van seminars gereorganiseerd door ISSA en de Interclean

beursvloer. Bovendien is deze beurs niet alleen maar kijken,

maar ook doen. We hadden in de voorgaande beurs een

vloerenpaviljoen. Dat komt er weer, maar ook een paviljoen

met hogedrukreiniging waar we ‘state of the art’ technieken

en apparatuur tonen. Buiten zijn de veegmachines en hoog-

werkers. Op al deze plekken kan de bezoeker niet alleen

kijken, maar vooral ook uitproberen. Interactiviteit is voor

ons een belangrijk uitgangspunt. Het is voor velen een extra

stimulans om de beurs te bezoeken.” ❚

iNFOrmATiE:

www.issainterclean.com

hilke de Vries, product manager iSSA/iNTEr-CLEAN (l), en rendy Kee, Communication manager van Amsterdam rai (r) zijn vol enthousiasme voor de beurs.

“We zouden graag de Nederlandse

schoonmaakbedrijven weer terug

zien op de beursvloer”


Op bezoek bij de reinigingsspecialist

“bij ieder contract onderhoud van vloeren en meubelstoffen meenemen”

GEbOuw & uTiLiTEiT

in Grubbenvorst, een klein maar prachtig vlekje op de landkaart in

Limburg, huist een bedrijf dat schoonmaaktechnisch gezien een zeer

interessante en innovatieve testmachine heeft ontwikkeld. De Quality

maintance Control 007 (QmC-007) is ontwikkeld door james, speci-

alist op het gebied van reinigingsproducten voor meubelstoffen en

harde en zachte vloeren en zusterbedrijf bond Textile research. En er

is er maar één op de hele wereld. TEKST: JOHAN KONING

Het onderhoud van

met name tapijt en

meubelstoffen

is een hels karwei

monique wekking en Chris reutelingsperger bekijken een stof die der kritiek niet heeft doorstaan.

ooK STofZuigerS TeSTeN – aaNgeKoNDigDe reVoLuTieDe QMC-007 werd - de naam zegt het al - in 2007 geïntro-

duceerd, toen puur als testapparaat voor tapijt en meubel-

stoffen. inmiddels blijkt dat het apparaat ook voor andere

doeleinden kan worden gebruikt. Chris reutelingsperger:

“we testen tegenwoordig ook stofzuigers. Voorheen wis-

ten we niet wat een stofzuiger deed met de structuur van

tapijt. Bekend was dat de snelheid van lucht aan de zuig-

buis ongeveer tweehonderd kilometer per uur is, maar we

wisten niet wat dat met het tapijt doet. Dat kunnen we nu

wel meten door met sensoren de onderdruk en luchtsnel-

heid van stofzuigers te meten. Met de gegevens kunnen

stofzuigerfabrikanten hun apparaten doorontwikkelen.

De overheid stimuleert de bedrijven om stofzuigers met

minder wattage te ontwikkelen. Het aantal watts zegt

namelijk niets over de kwaliteit van de stofzuiger. Met

onze machine kunnen we nu een meting verrichten die

daadwerkelijk de kwaliteit meet. Dat was tot voor kort

nergens ter wereld mogelijk.”

er zit op stofzuigergebied een revolutie aan te komen.

“Het energieverbruik moet omlaag. er zijn nu al stofzui-

gers ontwikkeld met een turbine van 800 watt, die beter

presteren dan de huidige apparaten van 2400 watt. Die

turbine is maar heel klein, maar draait veel harder rond.

Normaal is 15.000 toeren, maar deze maakt er 60.000.

Het fijne is, dat dat zo hard gaat dat het menselijk oor het

ook niet meer kan horen. Je hoort alleen de lucht, niet de

motor. Dat is arbo-technisch natuurlijk ook perfect.”


GEbOuw & uTiLiTEiT

Chris reutelingsperger met de digitale besturing van de innovatieve testmachine Quality maintance Control 007.

met de QmC kunnen stoffen aan verschillende standaard-tests onderworpen worden.

Tapijt na verkeerd onderhoud.

Chris reutelingsperger en Monique Wekking nemen

Clean Totaal direct mee naar het ‘heilige der heili-

gen’: de ruimte waar de QMC-007 staat opgesteld.

“Met dit apparaat kunnen wij diverse tests uitvoeren op

meubelstoffen en alle vormen van vloeren”, zegt reu-

telingsperger, die wordt gezien als een autoriteit op het

gebied van schoonmaken. Hij is sinds 1994 directeur van

het bedrijf James - dat al sinds 1927 bestaat - en richtte

zusterbedrijf Bond Textile research op, waar Monique

Wekking werkzaam is. Beide bedrijven zijn nauw met

elkaar betrokken en beide organisaties zijn ook betrokken

geweest bij de ontwikkeling van de testmachine QMC-007.

ONDErhOuDSADViES

Het zal u niet onbekend in de oren klinken: het onderhoud

van met name tapijt en meubelstoffen is een hels karwei.

De oplossing is volgens reutelingsperger eenvoudig: een

adequaat en praktisch ouderhoudsadvies voor iedere stof

afzonderlijk. “Met de QMC kunnen wij de stoffen aan

verschillende standaardtests onderwerpen. Zo kunnen

we een objectief en definitief antwoord geven op verschil-

lende vragen die met onderhoud te maken hebben. Kan

een bepaald tapijt bijvoorbeeld tegen borstelend stofzui-

gen? Is het geschikt voor poeder- of juist padreiniging? En

welke reinigingsmiddelen kun je wel en welke niet gebrui-

ken? En voor meubelstoffen geldt hetzelfde: we kunnen

bijvoorbeeld onderzoeken of een meubelstof gereinigd

kan worden met een bepaalde sproei-extractie.”

VErrASSiNGEN

Ondanks de jarenlange ervaringen, komen reutelingsper-

ger en Wekking nog regelmatig voor verrassingen te staan.

“Dat kan in positieve of in negatieve zin zijn”, vertelt

laatstgenoemde. “In sommige vloerbedekkingen die wij

op het testapparaat leggen, hebben we weinig tot geen

vertrouwen. Maar deze blijken dan juist weer heel sterk en

gemakkelijk te onderhouden te zijn. Maar we komen ook

projecttapijten tegen die niet eens tegen borstelend stof-

zuigen kunnen.” reutelingsperger: “Als we onze teststof-

zuiger er overheen laten gaan, krijgen we een dusdanige

structuurbeschadi-

ging dat de uitstraling

van het tapijt blijvend

verandert. Dat is dus

geen projectkwaliteit.

Wij krijgen regelmatig

van tapijtfabrikanten

en makers van meu-

belstoffen producten toegezonden die net uit de ontwikke-

lingsfase komen. Er wordt ons dan gevraagd of de nieuwe

stoffen daadwerkelijk kans van slagen hebben. Of ze dus

onderhoudstechnisch ook “realistisch” zijn.

ExTrA wErK

Monique Wekking: “Eigenlijk zou bij iedere aanbesteding

van een schoonmaakklus standaard een onderhouds-

advies voor stoffen moeten worden meegegeven. Zoals

dat ook bij harde vloeren gebeurd. Tapijt - en ook meu-

belstoffen - wordt meestal als extra werk meegenomen

in het bestek, maar het hoort natuurlijk gewoon bij het

onderhoud. Je kunt niet zomaar alle reinigingsmiddelen

en -machines gebruiken op ieder tapijt. De kwaliteit van

het product en de samenstelling, de constructie bepalen

welke reinigingsmethode je moet inzetten. Is het tapijt

geweven of getuft, heeft het een lage of een hoge pool?

Het zijn allemaal vragen waarop een schoonmaakbedrijf

antwoord zou moeten vragen alvorens aan de slag te

gaan. En een bedrijf dat een schoonmaakonderneming

inhuurt zou het ook moeten willen weten. Het is nood-

zakelijk voor de duurzaamheid van het tapijt, waarin het

bedrijf immers flink heeft geïnvesteerd.”

In de volgende uitgave van Clean Totaal komen Wekking

en reutelingsperger verder aan het woord. Onder meer

over de hygiënische kwaliteiten van tapijt, het schoon-

maken van bepaalde stoffen en de samenwerking met

fabrikanten en schoonmaakbedrijven. ❚

iNFOrmATiE:

www.bondtextile.com

Je kunt niet zomaar alle

reinigingsmiddelen en -machines

gebruiken op ieder tapijt


TEChNOLOGiE

Bijna een eeuw domineert de loodaccu

de automobielindustrie. Door de

betrouwbaarheid en de mogelijkheid

om zonder noemenswaardig geheugeneffect

bij te laden, nog steeds de meest toegepaste

stroombron. Loodaccu´s gaan echter snel

kapot als zij ongeladen worden bewaard.

Na gebruik direct opladen en maandelijks

bijladen is dus verstandig. Voor gebruik in

mobiele apparatuur is deze accu te zwaar.

Daarom zagen we daarvoor eerst NiCad-

accu’s. De nadelen daarvan - lage capaciteit

en erg gevoelig voor het geheugeneffect –

vroegen om alternatieven. Die werden gevon-

den in de NiMh-accu die nauwelijks duurder

is, een hoge energiedichtheid heeft en goed

kan tegen sterk wisselende vermogensaf-

gifte. Nadeel is wel dat ook deze accu na 10

laadcycli volledig moet worden ontladen om

geheugeneffecten te voorkomen. Deze accu

wordt nu vooral in consumentenapparatuur

gebruikt.

prOFESSiONELE ACCu’S

De professionele Li-ion (Lithium-ion) accu

heeft geen geheugeneffect. Ze wegen weinig,

hebben relatief veel capaciteit en zijn minder

gevoelig voor temperatuurswisselingen.

Nadeel is de hoge prijs. Een variatie hierop

is de Lipo (Lithium Polymeer) accu met een

laag gewicht en de grotere capaciteit van de

cellen. Door serieel en/of parallel schakelen

is het mogelijk een accupack te maken dat

geschikt is voor diverse toepassingen, zoals

voor elektrische fietsen. Nadeel is dat Lipo-

cellen zeer kritisch zijn bij laden en ontladen.

Een volle Lipo-cel heeft een spanning van 4.2

Volt. Die mag nooit hoger dan 4.2 V, maar

ook nooit lager dan 2.5V worden. Anders

kunnen de cellen beschadigd raken of zelfs

spontaan in brand vliegen. Overigens zijn

alle accu’s gevoelig voor lagere temperatu-

ren. Ze leveren dan minder lang voldoende

stroom.

LiThium ijZErFOSFAAT hEEFT

TOEKOmST?

De nieuwste ontwikkelingen op accugebied

worden ingezet door de automobielindus-

trie. De remmende factor op de doorbraak

van elektrische auto’s is de achterblijvende

accutechniek. Vooral het gewicht speelt een

grote rol. Alle ogen zijn gericht op Li-ionac-

cu’s. Die zijn lichter dan de huidige accu’s en

kunnen meer elektriciteit opslaan. Ze zullen

de LiMh-accu’s vervangen die nu in hybrides

gebruikt worden. Ten opzichte daarvan liggen

de prestaties van de Li-ionaccu’s een factor

drie hoger, maar voor een daadwerkelijke

verbetering zijn nog hogere prestaties nodig.

Daaraan wordt nu gewerkt, waarbij Duitsland

het voortouw neemt. Het Duitse Ministerie

van Onderwijs en research ondersteunt het

HE-Lion project van ondermeer BASf met

e 21 miljoen. In totaal is in het consortium -

Lithium Ion Battery LIB 2015 – van negentien

ondernemingen en onderzoeksinstituten

voor verdere ontwikkeling van een nieuwe

Li-ionaccu met hoge capaciteit e 60 miljoen

beschikbaar. Doel is een accu met hoge capa-

citeit voor plugin-hybride auto’s binnen zes

jaar op de markt te brengen. Het voornaam-

ste probleem: de grondstofkosten. Wanneer

een VW-golf met de huidige Li-iontechniek

zou worden uitgerust, zijn de kosten van de

accu’s hoger dan die voor de auto. Gezocht

wordt naar goedkopere grondstoffen met een

twee tot vijfmaal hogere energiedichtheid dan

de huidige batterijsystemen. Dit moet er voor

zorgen dat een acceptabele actieradius wordt

bereikt. Deze accu’s moeten straks pas na

200 km bijgeladen worden, in plaats van na

50 km nu.

De Deutsche Bundesstiftung umwelt onder-

steunt een ander project met e122.000,-.

Ook daarbij gaat het om verdere ontwikkeling

van een variant van de Li-ionaccu. Aan deze

lithium-ijzerfosfaat accu’s wordt een grote

potentie toegekend. Ze zijn zeer veilig voor

mobiele inzet en kunnen tot tienduizend keer

worden opgeladen. Een accu dus met een

lange levens- en gebruiksduur. Bijkomend

voordeel is de goedkope en niet giftige grond-

Loodaccu voorlopig nog dominant in branche

Decennia lang waren er nauwelijks innovaties bij de ontwikkeling van accu’s.

Als er al winst werd behaald voor een langere werkings- en levensduur, lag

dat eerder aan een verbeterd energiemanagement van de apparatuur dan aan

de accu’s zelf. De laatste jaren gaan de ontwikkelingen snel, niet in de laat-

ste plaats door de hybride-ontwikkelingen in de automobielindustrie en het

toepassen van nieuwe accu’s in de gereedschapbranche. hoe staat het met

schoonmaakapparatuur? TEKST: LEON VAN DEN BErG

Li-ion voorlopig

onbetaalbaar voor

branche

http://www.groenopweg.nl/woorduitleg/128/Accu


stof. Inmiddels rijden de eerste accu’s van dit

type in experimentele Ecocraft-bedrijfswagens

rond. Overigens worden deze wagens met

370 en 750 kg laadvermogen met traditionele

electro- of hybride-aandrijving nu al gebouwd

door Volkswagen in Sarajevo voor gemeente-

diensten en luchthavens.

ViEr TypEN

Tot nu toe zijn er vier Li-ion kanshebbers.

De lithium-nikkel-kobalt-aluminiumvariant

(NCA) heeft de hoogste energiedichtheid,

maar veiligheid en levensduur zijn onder-

maats. Het lithium-mangaanspinel-type

(LMO) is goedko-

per, maar veiligheid

en levensduur zijn

ook slecht net als

de prestaties bij

lage temperaturen.

Lithium-ijzerfosfaat

(LfP) heeft de laag-

ste energiedichtheid.

Deze accu presteert

matig bij koude,

maar is goedkoop,

veilig en gaat lang mee. De lithiumtitanaat-

accu (LMO/LTO) lijkt het beste. De energie-

dichtheid is net als de prijs gemiddeld. Hij is

vrij veilig en heeft een lange levensduur met

uitstekende laad- en ontlaadeigenschappen

Een andere toekomstmogelijkheid biedt de

brandstofcel, een mini-energiecentrale. Aan

deze techniek zitten nog zoveel haken en

ogen, dat voorlopig een doorbraak niet te

verwachten is.

ACCu’S iN ONZE brANChE

Hoe zit het nu met de accu’s die in mobiele

schoonmaakapparatuur worden gebruikt?

Maarten de Graaf van Exive in Zevenaar stelt

dat het gebruik van Li-ionaccu’s geweldig

zou zijn, maar dat de markt er vanwege de

hoge kosten nog niet aan toe is. “In bij-

voorbeeld schrobzuigmachines worden nu

natte tractiebatterijen of onderhoudsarme

gelbatterijen gebruikt. Die lopen jaarlijks

met een circa kwart in prestatie terug. Als

iemand dus dagelijks een half uur met het

apparaat werkt, moet je een accu nemen met

een stroomafgifte van anderhalf uur om een

paar jaar goed te kunnen werken. Bovendien

zijn ze maar tot 1000 maal op te laden. Li-

ionaccu’s scoren veel beter. Ze zijn lichter,

compacter en onderhoudsarm, maar ook

nog vreselijk duur. Om een simpele schrob-

zuigmachine ermee uit te rusten heb je al

minimaal 200 ampère nodig bij 24 volt en

moet je zoveel in de accu investeren dat de

machine onbetaalbaar wordt. Bij de machi-

nemarkt gaat de concurrentie om centen

en is Li-ion dus onhaalbaar. Op termijn is

het denk ik wel de richting waar we naar toe

gaan, maar het zal nog wel even duren voor-

dat dit soort accupacks een concurrerend

prijsniveau halen.”

GEEN priOriTEiT

Emrol uit het Belgische Malle geeft bij monde

van Jeroen Herman aan dat loodzuuraccu’s

het meest gebruikt worden: “Li-ionaccu’s

hebben zeker voordelen. Zo is de capaciteit

vier maal groter dan een conventionele accu

en het gewicht en de omvang tot 75% lager.

Er zijn echter ook belangrijke valkuilen waar-

door de toepasbaarheid in de schoonmaak-

branche minimaal is.

Denk allereerst aan

de kosten, maar ook

aan de inbouw in

nieuwe of bestaande

machines. Dat kan

niet zonder een goed

onderzoek naar alle

parameters waar-

aan de machine

moet voldoen.

Alleen dan kan de

juiste accu worden gemaakt. Er is nu nog

geen standaardisatie voor grote modellen.

Daarnaast is het betrouwbaar meten van de

resterende capaciteit moeilijk, wat natuur-

lijk juist bij mobiel gebruik essentieel is.

Ook is de uitgangsspanning anders dan die

van loodzuur-accu’s. Bij onjuist gebruik in

combinatie met een ongunstige omgeving

kan de accu bovendien exploderen. Tenslotte

is de vraag naar deze moderne accu zo groot,

dat fabrikanten kunnen kiezen wat voor hen

commercieel gezien het meest interessante

marktgebied is.” ❚

TEChNOLOGiE

Blijft het lood om oud ijzer?

Vliegen op moderne accu al mogelijk, straks ook schoon-maken?

Dankzij nanotechnologie komen nieuwe accu’s dichterbij.

Voorbeeld van een gel-accu.Li-ion accupack.

inmiddels rijden de eerste lithium-ijzerfosfaat accu’s in experimentele Ecocraft-bedrijfswagens rond.


iNTErViEw

In de sector wordt volgens Bunders veel geëxperimen-

teerd met nieuwe diensten en samenwerkingsverban-

den. “Binnen ons land zit de schoonmaak nogal op

slot. Je kunt alleen nog maar marktaandeel krijgen ten

koste van een collega-bedrijf en daardoor is de concur-

rentie moordend. Daarnaast is er ook aan de opdracht-

geverzijde het nodige veranderd. Contracten worden

steeds verder uitgekleed. Vroeger werden kantoorruimten

bijvoorbeeld dagelijks schoongemaakt, nu is dat soms

al gedaald tot minder dan één maal per week. Daarnaast

wordt de productiviteit alleen maar hoger en is er sprake

van een dalend uurtarief door de sterke concurrentie.

Kortom de opbrengsten in de sector dalen. Het is dus een

krimpende markt en daarom moeten bedrijven actief op

zoek naar nieuwe afzetmogelijkheden. De keuze hoe je dat

doet is natuurlijk essentieel. Ik heb geen glazen bol, maar

ik verwacht dat van de huidige top tien van spelers op de

markt er binnen tien jaar nog maar de helft over zal zijn.”

wiNNAAr?

Zo’n boude bewering vraagt natuurlijk om een antwoord

op de vraag of ISS tussen de winnaars zal zitten. Bunders

antwoordt met een brede lach: “ISS heeft in ieder geval een

deels afwijkende propositie in de markt. In tegenstelling tot

de meeste collega schoonmaakbedrijven hebben wij naast

de nationale ook een internationale scope. We bieden onze

diensten aan in meer dan vijftig landen. Ik zie mijn Neder-

landse collega’s dan ook niet of nauwelijks bij internationale

aanbestedingstrajecten in bijvoorbeeld de (petro)chemische

industrie. Daar concurreren we voor projecten van bijvoor-

beeld Esso en Akzo-Nobel toch met andere spelers zoals

Sodexo. Onze Nederlandse collega’s zijn van oorsprong

familiebedrijven die zich primair concentreren op de Neder-

landse markt en daarbinnen ook heel belangrijk zijn. En tja…

of wij er over tien jaar nog zijn is koffiedik kijken. Niemand

had kunnen voorspellen dat een groot internationaal bank-

en verzekeringsconcern als fortis zou opgaan in een ander

bankconcern, maar dat is wel gebeurd. Ik ga dus geen

garanties geven, maar we bieden met onze dienstverlening

Madeleine Bunders

Alles draait om keuzes

De schoonmaakwereld heeft het niet gemakkelijk en uitbreiding van

de klantenkring en/of het werkveld is voor grote bedrijven nodig om

te overleven. Voor goede overlevingskansen moeten bedrijven kiezen,

maar een garantie of de juiste keuze gemaakt wordt is er niet. Clean

Totaal spreekt met madeleine bunders, directeur iSS Cleaning Services.

TEKST: LEON VAN DEN BErG

madeleine bunders, direc-teur iSS Cleaning Services: “Voor goede overlevings-kansen moet je kiezen, maar er is geen garantie of je de juiste keuze maakt.”

“In Nederland zit de

schoonmaakmarkt op slot en de

concurrentie is moordend”


iNTErViEw

goede oplossingen voor de behoeften van onze opdrachtge-

vers van vandaag maar zeker ook die van morgen…”

STErKE GrOEi

Het van oorsprong Deense ISS heeft zich pas de afge-

lopen tien jaar ontwikkeld van schoonmaakbedrijf tot

de veelzijdige facilitaire dienstverlener die het bedrijf nu

is. Deels werd dit bewerkstelligd door de overname van

belangrijke binnenlandse spelers, maar ook door de in-

house ontwikkeling van nieuwe diensten. “Wij hebben in

ons bedrijf vijf ‘single service’ pijlers: Cleaning, Security,

Catering, Property Services en Support Services. Daar

bovenop hebben we een business line die zicht bezig-

houdt met het aanbieden van Integrated facility Servi-

ces. Hier voeren we alle facilitaire diensten geïntegreerd

uit en managen deze ook. In onze filosofie moeten alle

bedrijfsonderdelen hun eigen broek kunnen ophouden: zij

moeten op hun eigen vakgebied een excellente prestatie

kunnen neerzetten. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat

we elkaar niet versterken. Je ziet bijvoorbeeld dat grote

opdrachtgevers zoals ministeries, gemeenten en scholen

niet alleen onderling samenwerken bij aanbestedingen,

maar ook dat er meer facilitaire diensten op dezelfde wijze

of zelfs tegelijkertijd worden aanbesteed. We delen dan

ook nadrukkelijk kennis tussen de verschillende bedrijfs-

onderdelen als het aankomt op bijvoorbeeld aanbeste-

dingsregelgeving. Dat past ook in ons bedrijf, waarbij we

een compleet facilitair pakket aanbieden.”

TEChNiSCh bEhEEr

Is dat pakket wel zo compleet? Technisch beheer en

onderhoud ontbreekt bijvoorbeeld en dat is toch een

belangrijk werkveld van facilitair managers. Bunders stelt

dat het bedrijf dit wel degelijk aanbiedt. “We hebben

inderdaad binnen ons bedrijf geen “technisch” bedrijfson-

derdeel, al heeft Security veel technische aspecten in zijn

dienstverlening. We kiezen er nu voor om zelf niet in zo’n

onderdeel te investeren, maar bieden technisch beheer

wel aan. Dat doen we dan in een strategische alliantie met

een bedrijf dat juist in dit aspect sterk is en dat qua visie

en werkwijze bij ons bedrijf past. Ik stelde al eerder dat de

keuzes die je maakt essentieel zijn voor je kansen voor de

toekomst. Dat betekent dus dat je ook sommige markt-

gebieden bewust links laat liggen. We kiezen bijvoorbeeld

niet actief te groeien in de thuiszorgmarkt, zoals veel

andere schoonmaakbedrijven dat nu doen. Dat is best een

interessant marktgebied waar mogelijkheden liggen voor

groei en waarvoor we in theorie de expertise ook in huis

hebben. Toch kiezen we ervoor dit niet actief te bewerken

want het betreft hier een B-to-C-markt. We kunnen onze

resources maar één keer inzetten en binnen ISS zetten

we in op groei als full facility supplier in de B-to-B markt.

We vinden dat als je iets doet, je dat ook goed moet doen,

anders moet je het laten. Wat we wel doen, is inschrijven

op PPS-constructies (Publiek Private Samenwerking). Van

de 6 PPS-en die tot nog toe in de markt zijn gezet, maakt

ISS in vijf gevallen deel uit van het winnende consortium.

In zo’n constructie ga je een contract aan voor zeer lange

duur, twintig tot dertig jaar. Dat is een uitdaging, want hoe

zal de markt, de economie en de techniek zich ontwik-

kelen? PPS ’en passen goed bij ons bedrijf omdat we onze

integrale visie op duurzame facilitaire dienstverlening

letterlijk vanaf de bron kunnen inbrengen.”

miDDENSEGmENT VALT wEG

Clean Totaal merkt op dat we Bunders alleen horen spreken

over de grote marktpartijen. Toch bestaat de meerderheid

van de schoonmaakbranche uit kleine bedrijven. Er zijn ook

nog middelgrote bedrijven met een omzet van enige tiental-

len miljoenen. Is er dadelijk nog plaats voor hen? Bunders:

“Dat hangt ervan af. Ik verwacht dat de middelgrote partijen

uit de markt zullen verdwijnen. Die zullen successievelijk

worden opgekocht door de grote bedrijven in ons land. Ze

zijn te groot voor kleine opdrachten en te klein om landelijke

projecten uit te voeren. De meeste van deze bedrijven zijn

groot in een bepaalde regio van ons land, maar hebben

beperkte mogelijkheden om hun werkgebied te vergroten.

Voor de goede kleine bedrijven zal er altijd een markt blijven.

Kleine bedrijven werken heel lokaal en hebben in hun omge-

ving meestal een uitstekende relatie met opdrachtgevers.

Die opdrachtgevers hebben soms ook andere motieven om

met hen in zee te gaan. Daar speelt de prijs een geringere

rol dan relatiebeheer. Denk bijvoorbeeld aan een accountant

die een schoonmaakbedrijf dat klant van hem is het kantoor

laat schoonmaken. Onze tweehonderd lokale managers

leveren even goede dienstverlening met vergelijkbaar perso-

neel als een klein schoonmaakbedrijf. Toch zullen we bij veel

MKB-opdrachtgevers niet in beeld komen. Dat maakt onze

uitgangspositie anders. Geen probleem want de wereld is

groot genoeg om onze diensten aan te bieden”. ❚

iNFOrmATiE

www.nl.issworld.com

“We zetten als full facility

supplier in op groei

in de B-to-B markt”

Bij onze middelgrote, industrieel gestructureerde ondernemingsgroep, werken nagenoeg 300 mensen in Duitsland en andere europese landen. Wij zijn innovatief, succesvol en behoren tot de marktleiders in onze branche.

In onze fabriek in Odelzhausen, bij München, worden hoogwaardige, chemische producten geproduceerd en systeemoplossingen voor de professionele dienst-verlening voor gebouwenreiniging en – onderhoud ontwikkeld.

Innovatief denken, hoge productkwaliteit en een sterke motivatie van onze medewerkers zorgen voor continue groei van ons bedrijf.

Voor de nederlandse markt zoeken wij een geschikte, geëngageerde

Buitendienst-medewerk(st)er Met kennis van professionele gebouwenreinigingWij verwachten:

30-50 jaar

een pré

engelse taal is een vereiste

Wij bieden:

(vast salaris + provisie)

ook met privé-gebruik

te bouwen klantenbestand

Stuur uw uitgebreide CV in het duits of engels aan onze verkoopleider de heer Jochen Pickelmann.

Joh. KIEHL KG · Robert-Bosch-Str. 9 · D-85235 OdelzhausenTel. +49 (0) 8134 / 93 05-0 · Fax +49 (0) 8134 / 64 66 · www.kiehl-group.com

SCANDICTelescopische steel

Maximale stabiliteit

Ergonomisch werken

Comfortabele hoogte instelling

VERMOP Deutschland GmbH Kiesweg 4 – 6 D – 97877 Wertheim Tlf. + 31 6 515 44 652 www.vermop.com


COLumN jOOSSE

Er verandert elke dag wel wat in de wereld, of het nu over

financiën gaat, over mensen of de natuur, er is altijd wat

in beweging. Ook een bedrijf staat niet stil, Vakkrachten

komen of belanden op straat, Ondernemers stoppen of

zetten een nieuwe koers in.

Is het niet zo dat “regeren vooruitzien is”? Trouwens best

wel lastig vooruitzien, we hebben tenslotte niet allemaal

een glazenbol op het bureau staan die ons laat zien wat

er staat te gebeuren. En was het ook niet zo dat “stilstaan

achteruitgang betekent”? Innovatief zijn, ook zo’n kreet

waar heel veel onder te parkeren valt. In deze uitgave

staat van alles op innovatief gebied, maar laten we vooral

niet vergeten dat ook in personeel investeren, personeel

binden en personeel belonen behoort tot innovatief bezig

zijn. Op welke wijze kunt u uw personeel scholen en

ervoor zorgen dat zij zich prettig voelen in uw bedrijf en

dat er fatsoenlijk betaald wordt?

Blijkens recente krantenberichten komt de sector nog wel

eens in het nieuws als er weer een ontevreden werknemer

zijn klachten ventileert. Ook op dat gebied is men dus

blijkbaar innovatief. Heel langzaam gaan we de goede

kant op met een zichzelf serieus nemende sector. Steeds

meer ondernemers dragen bij aan de veranderende beeld-

vorming over de schoonmaak en glazenwasser sector. uit

eigen ervaring weet ik dat op steeds meer scholen gespro-

ken wordt over onze sector, leerlingen krijgen voorlichting

en de mogelijk verkeerde beeldvorming maakt plaats voor

de werkzaamheden heden ten dagen. De sector bestrijkt

zo’n breed scala aan werkzaamheden en locaties waar

men zoal kan werken, dat steeds meer jeugd inziet dat

ook dat een prima baan kan zijn. Laten we zeggen dat

de jeugd steeds inventiever wordt. Mondiger waren ze al

maar nu weet men hier en daar al de weg naar onze sector

te vinden. Innovatief zijn, ja, maar dan wel met z’n allen.

JACK JOOSSE ([email protected]) is Bedrijfsadviseur

Sector Schoonmaak en Glazenwassen bij Savantis.

Op steeds meer scholen wordt

gesproken over onze sector

De wereld is constant in beweging


GEbOuw & uTiLiTEiT

Het SkyBrush concept is vergelijkbaar met een

autowasserette, maar dan voor gebouwgevels.

Een roterende borstel wordt via een lier langs

het gebouw getrokken. Dat kan zowel op- als neerwaarts.

De borstel kan in twee richtingen draaien, naar het

gebouw toe of ervan af. De instelling is afhankelijk van

de schoonmaaksituatie. Boven de borstel is een balk met

nozzles bevestigd. Daaruit spuit (gedemineraliseerd)

water met eventueel een reinigingsmiddel. Twee geleiders

drukken de borstel met een vaste kracht op de gevel. “Op

het eerste gezicht lijkt de SkyBrush dus heel geschikt voor

alle grote oppervlakten. Denk aan gevelbeplating en glas”,

aldus van der Griend. De vergelijking met een autowas-

serette is echter meteen een waarschuwing voor de

toepasbaarheid. Net als bij auto’s is op een gevel met een

borstelrobot maar een beperkte reiniging mogelijk. Hoe

goed het resultaat is, is afhankelijk van de uitgangssituatie

van het gebouw. Daar zit nu net het probleem. Net als een

sterk vervuilde auto, krijg je ook een sterk vervuild gebouw

niet goed genoeg schoon. Is de vervuiling beperkt, dan

is de SkyBrush wel een interessante mogelijkheid. Als

je direct na de oplevering ieder half jaar het systeem

zou toepassen kun je het gebouw op deze manier tegen

aanvaardbare kosten en met weinig personele lasten in

conditie houden. Dat is echter niet de praktijk die we

tegenkomen.”

bELEGGErS

Van der Griend schetst zijn klantenkring. frontPlan is

een bedrijf dat een totaalpakket voor gevelonderhoud en

-renovatie aanbiedt. Naast gevelreiniging zitten bijvoor-

beeld ook voegen, kitten en schilderwerk in het diensten-

pakket. Dat plaatst frontPlan meteen als buitenbeentje

in de schoonmaakwereld. “We bieden inderdaad meer

dan schoonmaakbedrijven, maar onze klantenkring is

ook heel anders. Schoonmaakbedrijven werken meestal

in opdracht van de gebouwgebruiker. Wij werken voor

institutionele beleggers die het gebouw in eigendom

hebben en het als beleggingsobject zien. Die hebben een

heel andere visie op gebouwonderhoud. Voor hen is het

technisch in goede conditie en representatief houden van

het pand en daarmee samenhangend de snelle verhuur-

baarheid de scope van waaruit gewerkt wordt. Bovendien

werkt men met een lange termijnvisie met meerjarenplan-

wat zou het mooi zijn als robots ons zwaar en gevaarlijk schoon-

maakwerk uit handen nemen. bijvoorbeeld het reinigen van alle hoge

en vuile gevels. helaas, de werkelijkheid is volgens hans van der

Griend Directeur van Frontplan anders: “De toepasbaarheid van het

Skybrush-systeem is zelfs beperkter dan dat we zelf verwachtten.”


Skybrush gevelrobot

minder universeel toepasbaar dan vaak gedacht wordt

Traditionele

nul-beurt

reiniging

vaak nodig


nen waarin de kosten voor de gehele levensduur van een

gebouw worden meegenomen. Onderhoud komt daarbij

pas na een aantal jaren in beeld. Het gevolg is dat de

uitgangssituatie niet zondermeer geschikt is voor het

toepassen van de SkyBrush. Er zal dan eerst een nul-beurt

reiniging moeten plaatsvinden die op de traditionele

manier wordt uitgevoerd. Voor institutionele beleggers

is de investering daarin meestal geen punt omdat ze die

plaatsen in de total cost of ownership van hun belegging.

Bij SkyBrush gaat de kost duidelijk voor de baat. In de

schoonmaakwereld zijn de marges dermate klein, dat het

inzetten van een gevelrobot daardoor al snel niet meer

interessant is.”

GEEN GLASbEwASSiNG

Een tweede belangrijk aandachtspunt is volgens van der

Griend dat het veel schoonmaakbedrijven niet goed dui-

delijk is wat je wel en niet met een gevelrobot kunt doen.

“Je moet bijvoorbeeld een zeer vlakke verticale vliesgevel

hebben om een goed resultaat te hebben. Daardoor is de

toepasbaarheid bij gebouwen met veel detaillering al nihil.

Net als bij een auto, zul je in zo’n geval plekken hebben

waar de borstel niet komt en die dus langzamerhand

steeds meer vervuilen. Niet voor niets worden we door

onze opdrachtgevers al in de ontwerpfase van een gebouw

geraadpleegd om de ideeën van de architect te toetsen

aan praktische onderhoudbaarheid. Naast detailleringpro-

blemen is werken op een hellend vlak door het gewicht

van de machine onmogelijk. Een hellende vliesgevel kan

geen 250 kg puntbelasting door de wielen hebben. Ten-

slotte is er nog een belangrijke beperking, die toepassing

van het apparaat voor de schoonmaakbranche in de weg

staat. DeSkyBrush is ongeschikt voor glasbewassing. Dat

wil zeggen, het kan wel, maar het resultaat is ondermaats

omdat er niet nagedroogd wordt. Streeploze en glanzende

ruiten zijn er niet mee te bereiken. Er gaat nog altijd niets

boven het vertrouwde handwerk.”

hOGE KwALiTEiTSEiSEN

Van der Griend vervolgt: “Schoon is een relatief en sub-

jectief begrip. Voor schilderen kun je een bestek maken

waarin precies omschreven wordt wat er geschilderd

wordt en welk verfsysteem in hoeveel lagen daarvoor

gebruikt moet worden. Op basis daarvan kun je als bedrijf

objectief resultaat meten, maar ook goed begroten. Voor

schoonmaken is de kwalificatie “schoon” niet objectief te

beschrijven. We hebben dat geprobeerd met inschakeling

van TNO, maar zelfs die kwam er niet uit. Of iets schoon

is, blijkt vooral een persoonlijke ervaring. Veel mensen

zijn tevreden met een wasbeurt in de autowasserette. De

auto is dan niet helemaal schoon, maar het gemak voor

de eigenaar, de tijdsbesparing en de relatief lage kosten

maken dat mensen de auto schoon genoeg vinden. Zo’n

visie is natuurlijk ook mogelijk bij de inzet van de Sky-

Brush, maar wij zijn dan zelf ontevreden over het resultaat

en ook onze opdrachtgevers stellen hogere eisen.”

ALLEEN ALS AANVuLLENDE mEThODiEK

Desgevraagd geeft Van der Griend toe dat het systeem

niet helemaal de beloften waarmaakt. “We zijn altijd

geïnteresseerd in innovaties en ook bereid daarin te

investeren. Een paar jaar geleden kwamen we op het

spoor van een klein bedrijf in Heerenveen dat een wasro-

bot op de markt bracht om industriepanden te wassen.

Dat was een nogal primitieve uitvoering van wat we nu

de SkyBrush noemen. De borstelinstallatie werd op een

heftruck gemonteerd en daarmee kon je tot een meter of

acht buitengevels reinigen. Wij wilden dat systeem wel

voor hoogbouw doorontwikkelen en hebben de helft van

de aandelen gekocht. uiteindelijk hebben we het bedrijf

helemaal overgenomen en hebben we het merk SkyBrush

als product van de markt gehaald. We brengen het nu als

aanvullende reinigingsmethodiek, die binnen de beper-

kingen van het systeem onze klanten geld en ons betere

arbeidsomstandigheden oplevert. Toen we met deze inno-

vatieve techniek begonnen, hoopten we dat deze uitein-

delijk een derde van onze omzet zou gaan genereren. Die

verwachting is bij lange na niet uitgekomen. We hebben in

de praktijk leergeld betaald, maar weten nu ook heel goed

wanneer deze methodiek interessant is. Dat blijkt dus

minder vaak dan we dachten. Op onze omzet spreek je

van nog geen 10 procent aandeel.” ❚

iNFOrmATiE

www.frontplan.nl

GEbOuw & uTiLiTEiT

Toepas-

baarheid

bij veel

detaillering

nihil

hans van der Griend: “Schoon is een relatief en subjectief begrip.”

http://www.frontplan.nl


iedereen heeft talentmaar je taal is je wereld

“het bedrijf haalt het optimale rendement uit al zijn

mensen en alle medewerkers halen het optimale

rendement uit hun capaciteiten. Dat is talentma-

nagement,” zegt rob Egberts, directeur van bureau

Sterk. “het is belangrijk dat de organisatie goed

kijkt naar wat mensen allemaal in hun mars hebben.

we gaan uit van het principe: in ieder mens zitten

talenten. het is de kunst deze talenten zichtbaar te

maken en deze te vergelijken met de competenties

die nodig zijn om een taak of functie succesvol te

kunnen uitoefenen.”

TEKST: EMMy BrEurE



Egberts geeft een voorbeeld uit de praktijk. “We

werden gevraagd advies te geven bij een metaalbe-

drijf. In dat bedrijf werken veel mensen die beperkt

taalvaardig zijn. Hierdoor verliepen functioneringsge-

sprekken en coachingsgesprekken tussen managers en

medewerkers niet goed omdat er onvoldoende gecom-

municeerd kon worden. We adviseerden niet alleen dat

deze medewerkers een taalcursus gingen volgen, maar we

leerden ook de managers hun taalgebruik aan te passen.

Ze leerden moeilijke woorden te vermijden en kregen

bepaalde standaardzinnen aangereikt waarvan we weten

dat medewerkers die wel kunnen begrijpen. Kortom, we

zorgden ervoor dat de taal geen probleem meer vormde

om een gesprek te kunnen voeren over bijvoorbeeld ziek-

teverzuim of het functioneren.”

COmpETENTiES

De arbeidsmarkt is volop in beweging. Voor sommige

bedrijven betekent dit krimpen. Andere bedrijven reorga-

niseren en weer andere groeien juist. In alle gevallen is

het van belang goed naar het (toekomstig) personeel te

kijken. Bureau Sterk brengt in kaart wat nodig is om een

bepaalde functie goed te kunnen uitoefenen. “In overleg

met het management wordt bepaald welke kerncompe-

tenties voor alle medewerkers zouden moeten gelden,”

legt Egberts uit. “Vervolgens wordt met een manager

en een medewerker die in een bepaalde functie actief is,

gekeken naar de competenties die per functie relevant

zijn, bijvoorbeeld klantgerichtheid of stressbestendigheid.

Indien nodig kan een ontwikkeltraject worden gestart om

de competenties en talenten van de medewerkers op een

hoger plan te brengen.”

COmpETENTiES SChOONmAAK

Bureau Sterk is bezig met de ontwikkeling van evc-proce-

dures. Evc staat voor Erkenning van Verworven Competen-

ties. Evc gaat uit van het principe dat leren nooit stopt en

dat iedereen op de een of andere manier ervaring opdoet.

Die ervaring kun je uitdrukken in competenties. Die erva-

ring kun je onder meer via werk of vrijwilligerswerk hebben

verkregen, alleen heb je er nooit een officiële erkenning

voor ontvangen in de vorm van een diploma of certificaat.

Allereerst worden bewijzen verzameld waaruit blijkt dat

iemand bepaalde competenties heeft. Als die bewijzen

overtuigend genoeg zijn om te laten zien dat er een aantal

competenties beheerst worden, kan daar een diploma

tegenover staan. Dat scheelt de organisatie volgens

Egberts veel in het investeren in opleidingstrajecten.

“Bij schoonmaakbedrijven zouden we kunnen kijken wat

instroomniveaus zijn en hoe je werving en selectie zou

kunnen verbeteren. We zien vaak dat mensen ten onrechte

niet door een selectieprocedure rollen omdat de testen op

een te hoog taalvaardigheidsniveau worden afgenomen.

Hierdoor begrijpen de mensen de test niet en krijg je dus

geen zicht op wat iemand wel of niet in zijn mars heeft.”

rEGELiNGEN OVErhEiD

Er is een aantal regelingen die bedrijven kunnen krijgen

rondom het evc en ook rond startkwalificaties. Egberts

adviseert bedrijven zich te oriënteren. “Zeker ten tijde

van crisis is het goed te weten waar je financiële steun

kunt krijgen. Ook wat betreft de opleidings- en ontwik-

kelingsfondsen. Daarin hebben bedrijven vaak zelf al geld

gestort. Vaak bieden deze fondsen scholingstrajecten aan

voor bedrijven. Het is me tijdens ondernemerscongressen

opgevallen dat bedrijven vaak niet goed op de hoogte zijn

van de mogelijkheden om financiële steun te krijgen bij

scholingstrajecten.”

Egberts ziet evc als een belangrijke en boeiende ontwikke-

ling omdat medewerkers kunnen laten zien wat ze kunnen

en dat ook nog eens erkend krijgen in de vorm van een

certificaat. “Voor de medewerker is dat goed omdat z’n

waarde op de arbeidsmarkt sterk wordt verbeterd en voor

het bedrijf is het goed omdat het kan laten zien dat ze met

gecertificeerde medewerkers werken. Voor het bedrijf heeft

het als voordeel dat het scheelt in opleidingen. Dat wat

mensen al kunnen, daarvoor hoef je geen opleiding meer

te regelen.” ❚

iNFOrmATiE

www.bureausterk.nl

Mensen komen ten onrechte

niet door selectieprocedure

door testen op te hoog

taalvaardigheidsniveau

Bureau Sterk is gespecialiseerd in het meten en ontwikkelen van competenties en talenten. Daarbij richt

het bureau zich vooral op laagopgeleiden, allochtonen en ouderen. egberts: “wat ons uniek maakt, is

dat we niet alleen naar competenties kijken maar dat we dat ook nog eens kunnen doen op een manier

waardoor de taal en de cultuur geen rol hoeven te spelen. Doordat we over instrumenten beschikken

om de taalvaardigheidsniveaus van mensen vast te stellen, kunnen we bepalen welke taalvaardigheid

vereist is om een functie goed uit te kunnen oefenen. Bovendien kunnen we een training aanbieden voor

zowel de manager als de medewerker om de problemen op het gebied van communicatie op te lossen.

we verzorgen workshops voor managers en leidinggevenden waarin we ze laten zien waardoor de mis-

verstanden in de communicatie komen en hoe je de communicatie tussen werkgever en medewerker op

een eenvoudige manier met een gespreksleidraad kunt optimaliseren.”


http://www.bureausterk.nl


iNTErViEw

We spreken over de nieuwe verwer-

ving en het op de markt zetten van

dit Amerikaanse/Chinese merk

met Viper’s Sales Manager Europe Cochèl ter

Schure en Nilfisk’s General Manager Benelux

Willem van den Burg. “Viper is een Ameri-

kaans product dat in China gemaakt wordt”,

begint ter Schure. “Het verhaal daarachter is

vrij simpel. Een aantal mensen produceerde

en verkochte succesvol tapijtreinigers en ver-

kochten hun bedrijf aan Tennant. Als je echter

zelfstandig ondernemer bent geweest, gaat

het binnen een multinational toch al snel wrin-

gen. Je kunt onvoldoende zelfstandig opere-

ren. Dezelfde mensen besloten opnieuw voor

zichzelf te beginnen, maar nu met een merk

dat lean en mean gemaakt en verkocht zou

worden. Geen grote en dure verkooporganisa-

tie dus met een lage overhead die in de prijs

moet worden verrekend en ook een goedkope

productie. Je komt voor dat laatste dan al snel

in China uit. In dit geval stapten ze met een

concept voor een Amerikaanse schrobzuigma-

chine naar William Cheng met de vraag of hij

zoiets kon maken. uiteindelijk werd het een

joint venture met als doel goede producten

voor de Amerikaanse markt te fabriceren.

Cheng produceerde op dat moment al reini-

gingsmachines voor een Amerikaanse Private

Label klant en veranderde zijn bedrijfsnaam

in 1996 naar Viper en ging de schrobzuigma-

chines volgens de Amerikaanse standaarden

produceren en de Amerikanen verkochten ze

binnen de hele VS. Dat bleek zeer succesvol

en de omzet en winst werd jaarlijks groter.

Snel hierna werd het product portfolio uitge-

breid naar single disk machines, stofzuigers,

stof-/waterzuigers en tapijtreinigers.”

miDDENSEGEmENT

Voor Nilfisk was dat succes een teken om

een poging te wagen eigenaar van Viper te

worden. Van den Burg: “Dat was nog niet zo

gemakkelijk, maar uiteindelijk is het gelukt.

We willen met Viper uitbreiding van ons

marktaandeel bereiken. In het topsegment

waarin Nilfisk zich beweegt, zijn een beperkt

aantal andere leveranciers. In die markt zit

weinig beweging, dus ook nauwelijks moge-

lijkheid om te expanderen. Het hele middens-

egment waarin het merk Viper geplaatst kan

worden, gaat echter nu nog aan ons voorbij.

Daar zitten heel veel merken, maar is ook heel

veel kwaliteitsverschil. Er is daar volgens ons

ruimte voor een goed merk met een goede

prijs en dat gaan we met Viper leveren.” Wij

leveren de beste prijs/kwaliteits verhouding.

Ter Schure: “Het bedienen van die markt

doen we juist niet onder de Nilfisk-paraplu.

De hele Viper-organisatie staat daar los van.

Ik huur uit praktische overwegingen (mean

& lean) wat kantoor- en showroomruimte op

het Nilfisk-Hoofdkantoor in Nederland, maar

daarbij blijft het. We leveren snel vanuit een

Europees magazijn in Antwerpen, maar onze

dealers bestellen direct via internet.”

ANDEr DiSTribuTiEKANAAL

Als Clean Totaal opmerkt dat we het toch wel

vreemd vinden dat Nilfisk zo nadrukkelijk

afstand lijkt te nemen van Viper, geeft van den

Burg een duidelijke visie. “We ontkennen niet

Viper in Europa

Geen addertje onder het gras

Van Nilfisk is bekend dat goede producten geleverd worden met een nave-

nante service. Niet voor niets is het bedrijf één van de leiders op de professi-

onele markt. het verwerven van innovatieve bedrijven om deze marktpositie

verder te versterken is bedrijfsbeleid. in de communicatie wordt dan aan de

bestaande merknaam ‘Nilfisk’ toegevoegd. bij de jongste verwerving van

het merk Viper gebeurt dat niet. Sterker nog, voor het vermarkten van Viper

wordt een aparte organisatie opgetuigd. TEKST: LEON VAN DEN BErG

Viper’s Sales manager Europe Cochèl ter Schure is bijzonder trots op dit voor Europa nieuwe merk.


dat Viper eigendom is van Nilfisk, maar voor

de klant is dat ons inziens totaal onbelang-

rijk. De klant die een Viper-product koopt,

zou waarschijnlijk al niet voor Nilfisk kiezen

omdat hij in een ander marktsegment zit. We

komen bij hem met Nilfisk minder vaak op

de shortlist omdat we prijstechnisch hoger

segment zitten. De Viper-klant is een klant

die een goed en betrouwbaar no-nonsense

product zoekt, zonder veel toeters en bellen

en met een voordelige prijs. Dat krijgt hij dus.

Ons distributiekanaal is daarop ook gericht.

Bij Nilfisk worden de apparaten via een

eigen vertegenwoordiger of die van een van

onze tien partners verkocht. Zij bezoeken de

klant, begeleiden deze in het selectieproces

en demonstreren soms meer machines ter

plaatse. Daarna is er veel aandacht voor after

sales. De nieuwe machine wordt compleet

gemonteerd geleverd. Zo nodig is er een

uitgebreide instructie bij aflevering en wij

bieden als fabrikant een uitgebreide service.

Viper gaat niet alleen een ander marktseg-

ment bedienen, maar wordt ook verkocht via

een ander distributiekanaal. We gaan daar-

voor vooral op zoek naar andere bedrijven

dan onze huidige partners, waarbij we echter

hun deelname niet bij voorbaat uitsluiten.

Onze nieuwe distributeurs krijgen regionale

exclusiviteit op voorwaarde dat ze eventueel

concurrerende merken laten vallen en een

bepaalde omzet garanderen. We bieden hen

een uitstekende marge, maar daarvoor moe-

ten ze wel service verlenen aan de klant. Dat

gebeurt dus niet vanuit de fabrikant.”

Ter Schure vervolgt: “Met de servicekosten

zal het meevallen aangezien we een betrouw-

bare kwaliteit leveren. Net als het product

is de eventuele garantieafwikkeling lean en

mean. Normaal moet je een defect onder-

deel gedurende de garantieperiode insturen

en aannemelijk maken dat het defect niet is

opgetreden door verkeerd gebruik. Bij Viper

vervangen we zonder vele vragen en vertrou-

wen erop dat onze dealers bekwaam zijn om

te bepalen of het betreffende onderdeel voor

garantie moet worden vervangen of door nor-

male slijtage. Het is immers niet zinvol om

voor een onderdeel dat misschien maar een

paar euro kost al deze interne rompslomp te

hebben. De dealer zal het onderdeel zelf ver-

vangen. De Viper-producten worden compleet

geleverd en de dealer bepaald of de machine

“ready to use” wordt afgeleverd of dat de

eindgebruiker dit zelf zal verzorgen.”

ChiNEES prODuCT?

Binnen Europa hebben Italiaanse fabrikanten

soms niet zo’n beste naam, maar Chinese

fabrikanten zijn ronduit berucht. In het

algemeen wordt kwalitatief niet geleverd wat

is afgesproken. Viper wordt in China gepro-

duceerd en zo’n Chinees product vormt een

risico. Ter Schure: “Dat is een denkfout. Viper

is nadrukkelijk een Amerikaans product dat

met in achtneming van de Amerikaanse wet-

geving, Amerikaanse normen en Amerikaanse

standaarden in China geproduceerd wordt.

De kwaliteit is daardoor echt gegarandeerd. In

een claimcultuur zoals de VS heeft, kan een

producent zich geen uitglijders veroorloven.

Als het product niet constant van hoge kwa-

liteit is, dan zou de groei op deze thuismarkt

nooit zo groot zijn geweest.”

Clean Totaal vraagt zich af hoe een Ameri-

kaans product past op de Europese markt.

De regelgeving is hier immers heel streng.

Van den Burg: “Dat klopt, maar aan alles is

gedacht. We hebben minimaal een CE-

markering nodig om op de Europese markt

te verkopen. Dat kun je jezelf geven, maar je

kunt het ook onafhankelijk laten vaststellen

door keuringsinstituten zoals Veritas, TÜV en

SLG. Daaraan zit ook een verzekeringstech-

nisch voordeel. Dat extern keuren hebben we

voor Viper-producten gedaan, net als we dat

voor Nilfisk-producten standaard doen. Daar-

bij kwam naar voren (advies van SLG) dat we

een aantal producten moesten aanpassen.

Denk bijvoorbeeld aan een kunststof handvat

in plaats van het robuuste Amerikaanse

metalen handvat om eventuele elektrische

geleiding te voorkomen of aan een water-

dichte schakelaar. Sommige producten

vragen een wat ingrijpender aanpassing. Die

brengen we dan ook nog niet op de markt.

Gezien onze aanpak kun je rustig stellen dat

we over Viper een Nilfisk-productie methode

hebben gegoten waardoor de kwaliteit nog

beter is geworden, maar de apparatuur

betaalbaar is gebleven. De komende tijd zul-

len steeds meer klanten dat uit eigen ervaring

kunnen bevestigen.” ❚

Viper Benelux is nog op zoek naar nieuwe dealers. Heeft

u interesse? Viper presenteert u graag de producten en

dealerstrategie.

iNFOrmATiE

www.vipercleaning.com

iNTErViEw

Overzicht van de VipEr producten die in de Europa gevoerd worden.

productielijn in de VipEr fabriek. VipEr maakt in eigen productie diverse hoogwaardige motoren.

http://www.vipercleaning.com

Elke dag het laatste nieuws!www.cleantotaal.nl

Ontwikkelingen in professioneel schoonmaken & reinigen

CT0509_100S_Clean Totaal site.indd 1 06-10-09 11:37


Als leverancier van anti

graffiti systemen en

industriële reinigings- en

beschermingsproducten tim-

mert MAVrO flink aan de weg in

Europa. Verduin: “Veel toeleve-

ranciers doen het verwijderen

‘erbij’, maar wij bieden een totaal-

pakket. Een totaalpakket aan graf-

fiti verwijderaars en anti graffiti

coatings die zijn ontwikkeld om

in alle omstandigheden effectief

graffiti te verwijderen en/of te

bestrijden. Graffiti verwijderen

op zich is geen kunst, maar een

graffiti verwijderen zonder daarbij

de ondergrond te beschadigen

en rekening te houden met de

verwerker en het milieu, dát noe-

men wij pas een effectieve graffiti

verwijderaar. De laatste jaren

merk je dat in alle branches naast

de werking van de producten ook

steeds meer naar het welzijn van

de verwerker en de belasting van

het milieu gekeken wordt.”

ONwETENDhEiD

De contacten met SVS kwa-

men via accountmanager

Stefan Deelstra tot stand. Al

snel kwamen de partijen tot de

conclusie dat zij elkaar aanvullen

en toegevoegde waarde kunnen

leveren aan hun beide klanten.

Verduin: “Bij de meeste klanten

zie je toch veel onwetendheid

over het vak dat ze uitoefenen.

Wanneer een nieuwe klant met

onze producten gaat werken,

proberen wij dit altijd te com-

bineren met een korte cursus.

Goede producten horen ook op

een juiste manier verwerkt te

worden. Door de samenwerking

met SVS kunnen we het leveren

van producten combineren met

kennisoverdracht in de vorm van

een erkende opleiding.”

OpLEiDiNGEN

Vanaf heden bieden SVS en

MAVrO gezamenlijk vijf speci-

alistische vakopleidingen aan.

Tijdens deze opleidingen wordt

naast de lesmaterialen en exper-

tise van de SVS-docenten gebruik

gemaakt van de kennis en pro-

ducten van MAVrO. Ter gelegen-

heid van de samenwerking is

een brochure ontwikkeld, waarin

zowel specialistische opleidingen

zoals reiniging rollend Mate-

rieel en Gevelonderhoud als de

modules Hogedrukreiniging

en Graffitiverwijdering worden

aangeboden. Kruize: “Bepaalde

praktijkgerichte modules, die

normaal gesproken worden

uitgevoerd in de vorm van een

meerdaags traject, kunnen ook in

één korte instructiedag worden

uitgerold. In zijn algemeenheid

kun je stellen dat wij ons anno

2009 van een aanbodgerichte

naar klantgerichte organisatie zijn

gaan positioneren. Vasthouden

aan een vast aantal leseenheden

is geen vanzelfsprekendheid. Als

de klant het wenst, bijvoorbeeld

om verletredenen, kunnen wij het

programma in een kortere serie

aanbieden.”

MAVrO en SVS zullen geregeld

om de tafel zitten om de eerste

ervaringen te evalueren. De markt

biedt volop uitdagingen. Anders

dan de graffiti, zijn deze partijen

voorlopig niet van elkaar los te

krijgen. ❚

iNFOrmATiE

www.mavro-int.com

www.svs-schoonmaak.nl


SVS en mAVrO samen tegen graffiti

branche opleider SVS is een samenwerkingsverband aangegaan met

mAVrO international, specialist op het gebied van anti graffiti sys-

temen. Door deze samenwerking willen beide partijen gericht inspe-

len op de specifieke behoeften van de klant. han Kruize, manager

marketing & Sales van SVS, en maarten Verduin, Directeur Nederland

mAVrO international blikken terug en kijken vooruit.

http://www.mavro-int.com

http://www.svs-schoonmaak.nl

CPS Cleaning Parts & SuppliesPostbus 57, 8321 WR UrkTel.: 0527 - 68 82 80Fax: 0527 - 65 26 99E-mail: [email protected]: www.cleaningparts.nl

Op onze website vindt u een groot assortiment onderdelen, borstels, rubbers, fi lters, pads, accu’s, acculaders en vloerreinigingsmiddelen. Bel voor al uw vragen. Wij geven technische ondersteuning voor alle merken en types vloerreinigingsmachines. CPS levert kwaliteit onderdelen en toebehoren uit eigen voorraad voor een scherpe prijs.

CPS is zeer begaan met het mileu. Onze borstels worden gemaakt van 100% gerecycled plastic en onze pads van 100% gerecyclede polyester fi bers, afkomstig van plastic fl essen.

CLEANINGPARTS.NLEUROPA’S NR. 1 LEVERANCIER VOOR ONDERDELEN VAN VLOERREINIGINGSMACHINES

WIJ LEVEREN TEGEN DE SCHERPSTE PRIJZEN!

• ONLINE SHOP• GROTE VOORRAAD• SNELLE LEVERING

MACHINE KAPOT? BEL ONS VOOR EEN SECOND OPINION.

Website: www.cleaningparts.nl

Love you

Creator : DragonArtdragonartz.wordpress.com

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/

Bezoek ons op

Logistica 2009,

stand 10.D023

CT0509_100S_CPS.indd 1 06-10-09 11:02


CMS 2009: Ausgezeichnet!

Duitse schoonmaakbranche ziet licht aan einde van tunnel

TEKST: KOOS VAN DEr LEI

EVENEmENTEN

Van 22 t/m 25 september was berlijn het episch

centrum van de Duitse schoonmaakbranche.

meer dan 300 producenten en dienstverleners

presenteerden zich op de internationale vak-

beurs CmS waarvan een derde afkomstig uit het

buitenland. Vier dagen lang konden bezoekers

zich vergapen aan de nieuwste producten, syste-

men en methodes. Volgens Dr. Christian Göke,

directeur van de messe berlin Gmbh was CmS

2009 het teken van een omslagpunt en herstel

in de markt. Ook andere vooraanstaande perso-

nen uit de branche melden kleine tekenen van

herstel om daarmee aan te geven dat het diep-

tepunt achter de rug is. Fabrikanten van reini-

gingsmachines onderschreven deze feiten geba-

seerd op licht aantrekkende verkopen en export.

De Duitse reinigingsmarkt is een immense grote

markt. in december 2008 waren in Duitsland

860.527 mensen actief in “Gebäudereinigung”

oftewel 2% van de totale beroepsbevolking. De

32.299 als ambacht geregistreerde bedrijven rea-

liseerden samen een omzet van e 11,4 miljard.

De Duitse gebouwenreinigingsmarkt is daarmee

qua omzet en werkgelegenheid de grootste in

Europa. in de volgende Clean Totaal komen we

uitgebreid terug op de noviteiten.

Een goed bezochte beurs met alle signalen van marktherstel.

Dr. wolfgang rauwald, general manager van One Step Europe verbaasde vriend en vijand door te laten zien hoe met milieuvriendelijke chemie een schone tegelvloer pas echt schoon wordt.

president-directeur mark unger in de drukbezochte unger stand.

REFLEX MULTITOOL SPEEDCLEANER

www.biofriends.nl [email protected]

check:

Verantwoordelijk handelen Duurzaam reinigen

Werner & Mertz Benelux sa/nvDrève Richelle 161KB-1410 WaterlooTel : ++ 32 2 352 04 [email protected]

Tana Professional – een toekomstgericht merkHet merk Tana Professional biedt professionele grootverbruikers sinds meer dan 35 jaar innovatieve reinigingsproducten en –oplossingen aan. Tana onderscheidt zich daarbij door de ondersteunende service die aan reinigingsfirma’s van gebouwen en institutionele gebruikers aangeboden wordt.

AlsAls chemieproducent is Tana Professional zich bewust van de verantwoordelijkheid ten opzichte van milieu en maatschappij.De harmonie tussen economie en ecologie vormt een hoofdbestanddeel van de ondernemingsvisie van Werner & Mertz: het verzekeren van werkgelegenheid en de verantwoordelijke omgang met de natuurlijke rijkdommen.

UU hebt de mogelijkheid bij deze inspanningen behulpzaam te zijn, want alleen wanneer bij voorkeur ecologische producten gebruikt worden kan het milieu ook daadwerkelijk beschermd worden.

Voor meer info, neem contact op met uw TANA Professional dealer, met ons of surf naar www.wmprof.com

Het breedste productassortiment van duurzaam ontwikkelde - en ecologische reinigingsmiddelen voor professionele toepassingen


EVENEmENTEN

Diverse prototypes bij Numatic waaronder de ECO serie stofzuigers. Afzuiging van stof in de bouw is een main focus voor Numatic.

De nieuwe zilverlijn van Katrin. metsä Tissue vierde in berlijn tevens het 35-jarige jubi-leum van de Katrin productlijn.

Viper is druk bezig het Europese netwerk uit te rollen. De Viper producten bieden veel waar tegen een scherpe prijs. Zie ook het interview op pagina 30.

Tana presenteerde op CmS een film bedoeld als training instructie. Figuur “Tanina” legt in de film uit hoe correct vloeren, sanitair en keukens gereinigd moeten worden. Films over textiel en industriële reiniging volgen.

Een worstelaar met de Vermop Scandic telescoopsteel illustreert de duurzaamheid van de steel die ook uitblinkt in ergonomie.

Cleanfix: Zwitsers precisie voor een scherpe prijs.

Dr. Schnell presenteerde een uniek navul en doseersysteem met rFiD chipherkenning. het appa-raat leest de gegevens van de chip, herkent het product waarna foutloos hervuld kan worden.

De waterstof aangedreven machine van rCm.


Veldhuizen aanhangwagens is gevestigd in Groe-

nekan en al zo’n twintig jaar gespecialiseerd

in fabricage van kleine diepladers. Veldhuizen

maakt opleggers klaar voor gebruik. Dat gebeurt door het

aanbrengen van de schotel waaronder zich de kingpin

bevindt. Deze constructie heeft zijn wortels in de jaren

negentig en zorgde voor een revolutie. Pieter Veldhuizen:

”Ineens heb je niet meer te maken met kogeldruk en de

beperkingen die dat met zich meebrengt. Je hoefde niet

meer te kiezen tussen een aanhanger of een vrachtauto.

De BE-constructie bleek een mooie tussenoplossing.”

Bij een constructie met BE-oplegger mag het gewicht

van wagen en schoteldruk maximaal 3500 kilo wegen.

Veldhuizen: ”Maar boven de derde as kan onbeperkt

geladen worden en daar zit de winst.” De open oplegger

deed als eerste zijn intrede. Ideaal voor het vervoer van

bijvoorbeeld veegwagens. Maar al snel verschenen ook de

gesloten opleggers op de weg. relatief nieuw is de zoge-

naamde Clixtar-oplegger uit 2002. Deze is niet draaibaar,

maar direct aan de BE -trekker bevestigd. Op het oog is

het net een bestelbus, met dit verschil dat er sprake is van

een dubbele achteras. Veldhuizen: ”Het rijdt comfortabel,

eigenlijk gewoon als een bakwagen.” Maar de Clixtar heeft

zijn beperkingen. Boven een lengte van zes meter moet

toch overgestapt worden naar een gewone oplegger.

KOGELDruK

De aanhangwagen blijft overigens ook populair. En daarbij

geldt: hoe lichter hoe beter. Want hoe lichter de construc-

tie, hoe meer kilo’s geladen kunnen worden. Veldhuizen

construeerde daarom een extra lichte aanhanger van

aluminium die maar 580 kg weegt. Beperkingen met de

kogeldruk zijn een bekende bottleneck bij het gebruik

van aanhangers. Die kogeldruk is gebonden aan een

maximum van 75 kg. Veldhuizen bedacht daarom een

constructie met meer speelruimte: “Met een speciaal

ontwikkelde kogelkoppeling mag de maximum aanhang-

wagenmassa oplopen tot 5.250kg. Deze oplossing is wel

specifiek gemaakt voor potige 4x4 auto’s.” Een andere

Noviteiten in aanhangwagenland

Spelen met de regels in de bE-wereldEen zware last vervoeren zonder gebruik van een vrachtwagen. Sinds

de jaren negentig zien we steeds vaker bE-combinaties op de weg.

Geen wonder. Voor het besturen voldoet een bE-rijbewijs. in vergelij-

king met een C-rijbewijs is dat snel te behalen en bovendien goed-

koop. Ook in de schoonmaakbranche is de bE-constructie populair.

Denk maar aan het vervoer van veeginstallaties of andere appara-

tuur. maar het rijden van een bE-constructie kan nog steeds comfor-

tabeler, goedkoper en soms efficiënter. Dat vindt pieter Veldhuizen,

eigenaar van Veldhuizen-wagenbouw. hij is het brein achter een

aantal van zulke verbeteringen. TEKST: INGrID VAN DAMME

pieter Veldhuizen: “De bE-constructie is een mooie tussenoplossing. het gewicht van wagen en schoteldruk mag maximaal 3500 kg zijn, maar boven de derde as kan onbeperkt geladen worden.”

TEChNOLOGiE


manier om het probleem van de beperkte kogeldruk te

omzeilen is het gebruikmaken van het dubbele draaipunt.

Eén draaipunt bevindt zich op de auto, het andere op

de aanhanger. Dat geeft meer ruimte voor de kogeldruk.

Veldhuizen:”Probleem daarbij is wel dat je met een dubbel

draaipunt moeilijker achteruit rijdt.” Maar ook daarvoor

bedacht hij een oplossing, de zogenaamde Easy Back.

Veldhuizen: ”Een rechthoekige bevestiging op de ach-

terkant van de auto brengen we direct in verbinding het

tweede draaipunt. Zo rijdt de wagen alsof er maar één

draaipunt is.” Het is echter wel een oplossing op maat.

“Moet je dit bij veel auto’s uitvoeren, dan wordt dat kost-

baar. Het systeem is niet flexibel.“

bETAALbAAr rEmmEN

Veldhuizen, maakt niet alleen BE-opleggers. Hij constru-

eert ook de BE- wagens en is marktleider op dat gebied.

De wagens komen als casco de werkplaats in. Daar wordt

het casco voorzien van luchtcompressoren voor het

remsysteem. Dit robuuste systeem is nodig om de zware

lasten te kunnen beheersen. In sommige gevallen, waarbij

minder gewicht getrokken hoeft te worden is het eigenlijk

een beetje overdone en onnodig duur, vond Veldhuizen.

Hij bedacht daarom het nieuwe Hydro-stopp® systeem.

Veldhuizen:”Dit systeem werkt geheel onafhankelijk van

de voorwagen en hoeft alleen gevoed te worden met een

12V stroombron en 12V commando-impuls. Als regelunit

en remvertragingsregelaar is uitgegaan van de ESP-unit

van Bosch. Deze is ook gemonteerd in wagens als de

Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter, Iveco Daily en

Mitsubishi Canter. Een sensor meet de remvertraging. Dit

wordt omgezet in een stroomsignaal naar de regelunit van

de ESP.” Natuurlijk kent ook deze constructie zijn beper-

kingen als het om gewicht gaat. Zo ligt de grens voor

één-assige opleggers bij 4.5 ton, en bij een twee-assige

oplegger bij 5.5 ton. Veldhuizen: ”Maar zit je beneden die

grens dan kunnen de aanpassingskosten van de trek-

ker heel laag blijven. Je kunt gemakkelijk een nieuwe of

gebruikte chassis-cabine nemen en daarop een subframe

en schotel monteren. Dat vraagt alleen montagewerk, er

hoeft geen V-snaar poelies, motorsmering en remsysteem

aangepast te worden. Ter vergelijk: aanschaf en ombouw

kost normaliter zo’n e 7000,-. Wanneer je enkel een

bestaand chassis moet ombouwen dan kost dat ongeveer

€ 2400,-. Dat scheelt een slok op een borrel.” ❚

iNFOrmATiE

www.veldhuizenwagenbouw.nl

De regeLS iN De Be-wereLDeen Be-combinatie bestaat uit een Be-trekker en Be-oplegger. een Be-trekker is meestal een chassis-

cabine bestelwagen maar kan ook een pickup truck zijn. Het voordeel van dit type oplegger is dat deze

met een Be-rijbewijs bestuurd mag worden. een C-rijbewijs (vrachtwagens) is niet nodig. Be-opleggers

hebben een kleinere en lichter uitgevoerde koppelschotel dan bij een vrachtauto. De combinatie heeft

een aanzienlijke lengte nodig voor stabiliteit, en heeft vaak geen meesturende achteras. Het gewicht

van de lading zit vaak voornamelijk achterin, boven de achterste as.

Be-riJBewiJS

Met rijbewijs Be mag een auto bestuurd worden van maximaal 3500 kg met een toegelaten aanhangwa-

gen of oplegger. aan het combinatiegewicht wordt geen maximum gesteld. Kom je boven die 3500 kg

dan is een rijbewijs C nodig. Heeft de chauffeur een B-rijbewijs, dan mag het totale gewicht van de auto

met aanhanger ook niet boven de 3500 kg uitkomen. De aanhanger behoort in zo’n situatie of lichter dan

750 kg te zijn, of lichter dan het eigen gewicht van de auto te zijn. in de ideale, meest efficiënte situatie,

heeft zij een maximaal gewicht van 1749 kg.

auTo eN aaNHaNgwageN

Bij de combinatie auto en aanhangwagen speelt ook de kogeldruk ook een belangrijke rol. Deze is gebon-

den aan een maximum van 75 kg. een aanhangsysteem met twee draaipunten (een bij de auto en een bij

de oplegger) geven wat dat betreft meer ruimte. Nadeel van deze constructie is dat manoeuvreren met

wagen en aanhanger lastig is.

auTo eN Be-oPLegger

Bij de combinatie Be-wagen met Be-oplegger mag het voertuig plus het gewicht dat op de schotel rust

niet meer bedragen dan 3500 kg. groot voordeel is dat het gewicht op het overige deel van de oplegger

niet aan een gewicht gebonden is. Bij een combinatie van auto en oplegger met een gewicht dat in totaal

boven de 7.5 ton uitkomt, is soms boven op het Be rijbewijs een extra chauffeursdiploma nodig.

De Clixtar-oplegger is direct aan de bE -trekker bevestigd. het is net een bestelbus maar wel een met een dubbele achteras.

ideaal vervoermiddel voor vegers en andere mobiele reinigingsapparaten.

Een superlichte aanhanger met een speciaal ontwikkelde kogelkoppeling. De maximum aanhangwagenmassa mag oplopen tot 5250 kg bij een jeep met vierwielaandrijving.

TEChNOLOGiE


bEDrijFSrEpOrTAGE

Micronclean, een busi-

ness unit van Berend-

sen, startte ooit in de

farmacie en micro-elektronica,

waar schone, geconditioneerde

ruimtes heel belangrijk zijn.

Daarbij zijn de kledingeisen dat

deze geen vervuiling van mens

op ruimte mogen veroorzaken.

Sinds enkele jaren richt Micron-

clean zich ook op ziekenhuisapo-

theken, operatiekamers (OK’s) en

andere gespecialiseerde afdelin-

gen. Daar gaat het er vooral om

dat bacteriën en virussen uit de

ruimte de patiënt en medewer-

kers niet besmetten. Het bedrijf

ontwikkelde hiervoor bescher-

mende kleding en een systeem

om de kleding tot op het hoogste

ISO-niveau te reinigen. De friese

wasserij is dan ook hypermodern

met strikt gescheiden inkomende

vuile was en een afdeling met

zeven cleanrooms voor uitgaande

schone was. Dit alles onder een

continue, strenge kwaliteitscon-

trole.

ZELF wASSEN

In ziekenhuizen was het lange

tijd gewoon dat verpleegkundi-

gen hun uniformen zelf thuis bij

de was stopten. Maar sinds er

strengere hygiëneregels gelden,

kan dat niet meer. “Met thuis

wassen is niet te controleren of

de kleding vaak genoeg gewassen

wordt. Bovendien bestaat de kans

op verkleuring en meer slijtage

door te heet wassen”, vertelt

frederika Kooistra, key account

manager Gezondheidszorg bij

Micronclean. “Tegenwoordig

hechten ziekenhuizen meer aan

de kwaliteit van hun kleding.

Moest het voorheen vooral func-

tioneel zijn, nu is het onderdeel

van de huisstijl en zie je moder-

nere kleding op de werkvloer.

Bovendien werken ziekenhuizen

tegenwoordig met een verscho-

ningsprotocol.”

KATOEN OF pOLyESTEr?

De ontwikkeling op kleding-

gebied staat dus niet stil. Dat

geldt ook voor de gebruikte

vezels. Kooistra: “Voorheen was

een katoenen uniform gewoon.

Dit was ook prettig draagbaar.

Nadeel van katoen is dat het uit

vezels met veel losse eindjes

bestaat. Door het dragen en

wassen, worden de openingen

tussen de geweven vezels steeds

groter, waardoor allerlei soorten

deeltjes er makkelijker doorheen

gaan. Dat is minder hygiënisch.”

Dankzij technische ontwikke-

lingen werd polyester de norm.

De vroegere polyesters hadden

als nadeel dat de structuur van

de geweven vezels zo dicht was,

dat dit niet prettig was voor de

drager: de huid werd te veel

afgesloten. Tegenwoordig dragen

verpleegkundigen meestal een

combinatie van polyester en

katoen. Maar ook de polyes-

tervezel is technisch verbeterd

waardoor deze kleding nu veel

comfortabeler is dan enkele jaren

geleden. “Groot voordeel van

polyester is dat het non-linting is,

het laat geen deeltjes los. Daarbij

heeft het een filterwerking,

afhankelijk van hoe dicht het

geweven is”, legt Kooistra uit. In

sommige zorgonderdelen is pure

polyester zelfs als richtlijn gesteld

via de Europese norm EN-13795.

Wasserij in Bolsward werkt op hoog niveau

bacteriologisch schone kledingreinigen houdt niet op bij de (werk)omgeving. Ook de

kleding van professionals moet hygiënisch en soms zelfs

bacteriologisch schoon zijn. Dit is in de zorg belangrijk,

maar ook in de micro-elektronica en farmacie. Textiel-

dienstverlener micronclean in bolsward is een specialist in

deze ‘schoonmaaktak’. TEKST: ILSE VAN OGTrOP

De wasmachines van micronclean.

in één van cleanrooms waar de schone was wordt verwerkt.


Dit geldt bijvoorbeeld voor de

basiskleding in operatiekamers of

in ziekenhuisapotheken. Kooistra:

“In deze apotheken wordt met

gevaarlijke, soms radioactieve,

stoffen gewerkt, daarom is

bescherming van mens en ruimte

belangrijk.”

hurEN bETEr DAN KOpEN

Micronclean biedt haar klanten

een huurconcept voor re-usable

kleding. “Klanten kunnen ook

zelf kleding inkopen en het door

ons laten reinigen. Maar via het

huurconcept weten ze dat er

een automatische controle is op

de levensduur.” De levensduur

verschilt per materiaal. Voldoen

kledingstukken niet meer aan de

eisen, dan worden ze meestal

vernietigd. Soms gaan goed

bruikbare labjassen naar projec-

ten in het buitenland.

Het aanleveren van te wassen kle-

ding kent verschillende stromen.

Kooistra: “Er zijn verpleegkun-

digenuniformen, doktersjassen

en platgoed zoals beddengoed

en handdoeken. Dat is niet ónze

hoofdtak, deze materialen reini-

gen wij alleen voor privéklinieken.

Wij hebben ons toegelegd op

de OK-stroom van basiskleding

en een cleanroom-stroom van

gespecialiseerde beschermende

kleding.” De kleding is gemerkt

en voorzien van chips. “Afhan-

kelijk van de reinheidsklasse en

afspraken, krijgen de producten

een eigen behandeling. Maar wel

altijd per klant!”

In de sorteerruimte staan bakken

met gevonden voorwerpen: “Er

blijft nog weleens iets in de zakken

zitten. Dat beperkt zich niet tot

pennen, maar we vinden ook per-

soonlijke zaken, zoals horloges,

trouwringen of brillen. Die gaan

natuurlijk terug naar de klant.”

Ter bescherming van de eigen

medewerkers zijn er protocol-

len, bijvoorbeeld voor besmette

kleding. “Die komt binnen in

oplosbare waszakken en gaat

direct de wasmachine in. Verder

worden alle transportmiddelen,

zoals kratten en containers, gerei-

nigd.” Schoon en vuil blijft strikt

gescheiden: zowel richting sor-

teerafdeling als richting schone

afdeling moeten de medewer-

kers door de omkleedruimte.

Aan de vuile kant draagt men

donkerblauw, aan de schone kant

lichtblauw. Bij de cleanrooms

zijn extra kleedruimtes voor het

omkleden volgens de nóg stren-

gere normen.

mEEr AANDAChT VOOr

hyGiëNE

Ieder product heeft zijn eigen

mate van microbiologische rein-

heid nodig. Daarom zijn er voor

de verschillende stromen ver-

schillende was-, droog- en vouw-

ruimtes. Het ‘gewone’ schone

goed wordt verwerkt in de alge-

mene ruimte. Gelden er strengere

eisen dan wordt er gewerkt in

de cleanrooms. Deze hebben

HEPA-filters en voldoen aan alle

ISO-normen tot een waarde 4 (de

strengste categorie waarin nog

door mensen gewerkt kan wor-

den). Hier zorgen medewerkers

in beschermende kleding en met

handschoenen voor een micro-

schone, ingesealde kleding. “Het

vouwen en sealen in de vacuüm-

verpakkingen gebeurt handmatig.

Het polyester is namelijk te glad

voor een vouwmachine en de

machines kunnen niet gebruikt

worden in een cleanroom. In de

cleanrooms heerst een over-

druk, zodat er alleen lucht naar

buiten kan stromen. Er hangen

deeltjesmeters die meten of de

ruimte aan de eisen voldoet”,

legt Kooistra uit. Hierdoor is de

zuiverheid gegarandeerd. Tijdens

en na het hele was-, droog- en

inpakproces loopt er een geauto-

matiseerd kwaliteitsvolgsysteem

en er worden kwaliteitsmonsters

genomen. Het schone waswater

komt uit een eigen waterbassin

met extra filtering.

Kooistra merkt dat er meer aan-

dacht is voor hygiëne in kritische

ziekenhuisruimten: “Vorig jaar

waren er een aantal incidenten

op operatiekamers, waardoor

die gesloten moesten worden.

Daardoor werden ziekenhuizen

zich bewuster van de risico’s.

Ze kregen zo ook aandacht voor

de schoonmaak en gebruikte

kleding. Dat merken wij in de

vraag naar onze producten en

diensten.” Van een Mexicaanse-

griepeffect is volgens Kooistra

(nog) geen sprake. ❚

iNFOrmATiE

www.micronclean.nl

bEDrijFSrEpOrTAGE

reiNigiNgSSySTeeM KriTiSCHe ruiMTeNin samenwerking met Vileda ontwikkelde Micronclean een mopsysteem voor onder andere oK-reiniging. in plaats van een emmer sop

met een mop die de hele dag wordt gebruikt, liggen er reeds bevochtigde moppen in een afgesloten box. eén mop en steel gaan mee in

de ruimte. Hiermee worden alleen wanden en vloeren in die ene ruimte schoongemaakt. Daarna gaat de mop in een zak en is hij klaar

voor vervoer naar de wasserij in Bolsward.

Coverall van de high protection kleding; deze kleding zorgt voor het niet kunnen doordringen van de (vloei)stof tot de huid van de medewerkers (nodig op de CSA afdeling en bij cytostatica).

Cleanroomkleding; gemaakt van een 100% polyester materiaal. Dit materiaal biedt een uitstekende barrière voor deeltjesafgifte van de medewerker op uw patiënten.

In beroepskleding is polyester de norm

http://www.micronclean.nl


Clean Totaal spreekt met Lenie ruig-

rok, teamleider Schoonmaakservice,

Meta van der Veen, hoofd Gast &

Service, beiden van het Diaconessenhuis.

Aan tafel zit ook frank Brandsma, Adviesspe-

cialist National Account Team van Alpheios,

die de aftrap van het gesprek doet. “Het is

goed als organisatie-onderdelen zichzelf

regelmatig een spiegel voorhouden, ook als

de interne klant zoals in dit geval zeer tevre-

den is. Wij zijn leverancier van schoonmaak-

producten en – systemen maar

bieden ook strategische adviezen

aan; onder andere in de vorm

van de Alpheios Performance

Barometer. De vraag van het

Diaconessenhuis kwam precies

op het moment dat wij deze

nieuwe dienst gereed hadden.

Met deze Performance Barome-

ter meting houden we via een

door ons ontwikkelde methodiek

de totale performance tegen het

licht en koppelen die met de

daaraan verbonden kosten. Het

is snel gezegd, maar daarvoor

heb je natuurlijk wel een paar

randvoorwaarden nodig. Er moet

tijd voor zijn, maar ook volledige

openheid van zaken, en dus vertrouwen.

Het onderzoek geeft immers een diepgaand

inzicht in het reilen en zeilen van de organi-

satie en het functioneren van mensen op alle

niveaus. Dat getuigt van moed. Het vertrou-

wen moet wederzijds zijn. Ook wij stellen

ons kwetsbaar op. In onze ogen past dit

binnen een strategische samenwerking, een

partnership, waarvan het onderzoek deel uit

maakt. Minstens net zo belangrijk is namelijk

wat we erna samen gaan doen. Hoe kunnen

we gezamenlijk noodzakelijke veranderingen

implementeren?”

EiGEN DiENSTEN

Lenie ruigrok schetst de aanvangssituatie.

“Onze interne klanten waren zeer tevreden

over de schoonmaakkwaliteit. We deden

eigenlijk altijd precies wat de klant vroeg.

Aan de andere kant waren onze medewerkers

niet zo tevreden. We hadden een hoger dan

gemiddeld ziekteverzuim, mede doordat de

mensen zich niet zo gewaardeerd

voelden. Zakelijk gezien was ons

functioneren ook niet optimaal.

Als we meer geld nodig hadden,

kregen we gewoon meer bud-

get, maar dat is natuurlijk niet

oneindig.

Wat ons ziekenhuis uniek maakt,

is dat we alle diensten nog in

eigen huis doen. We besteden de

schoonmaak dus niet uit. Op den

duur kun je dat echter alleen vol-

houden als je dat tegen vergelijk-

bare kosten als het commerciële

veld kunt doen. Je moet jezelf dus

vragen stellen over hoe effectief je

werkt en ook hoe marktconform

je bent. Je moet naar een situatie

Alpheios Performance Barometer

Kwetsbaar opstellen geeft resultaatNieuwe bezems vegen schoon. Dat principe geldt voor het Diaconessenhuis

Leiden. met de komst van een nieuw hoofd facilitaire dienst, ontstaat de vraag

of de eigen –op het eerste gezicht prima functionerende- schoonmaakdienst

het inderdaad wel zo goed doet. reden om leverancier Alpheios te vragen mee

te doen in een onderzoek naar effectiviteit en marktconformiteit.


ZOrG

V.l.n.r. Frank brandsma, Adviesspecialist National Account Team van Alpheios, en meta van der Veen, hoofd Gast & Service, Lenie ruigrok, teamleider Schoonmaakservice, beiden van het Diaconessenhuis.

“Er moet tijd voor zijn,

maar ook volledige

openheid van zaken, en

dus vertrouwen”


waarin de klant tevreden blijft, de medewerkers

dat ook zijn, de dienstverlening op peil blijft en

de kosten binnen de perken blijven. Als we ons

die vragen niet zouden stellen, zou er in eerste

instantie niets veranderen, maar op termijn

mogelijk wel. Dat willen we graag voorkomen.”

AANpAK

In het voorjaar van 2007 is het onderzoek

gestart. Getoetst werd onder meer op kos-

ten, de gebruikte methodieken, de perso-

nele invulling en het personeelsbeleid, de

kwaliteitszorg en de calculatie. Na de nodige

desk- en fieldresearch volgde een adviesrap-

portage, met daaraan verbonden aanbevelin-

gen om een en ander te verbeteren. Con-

creet, realistisch en haalbaar. Het rapport

kwam in juli 2007 uit en de implementatie

van de aanbevelingen werden uitgevoerd

gedurende 2008. Brandsma: “Er kwamen

een aantal zaken uit die nodig moesten

worden aangepast. Zo was bijvoorbeeld de

calculatie sterk verouderd, waardoor deze

onbetrouwbaar bleek. Die is dus up to date

gemaakt. Ook bleek dat het personeel eigen-

lijk voortdurend achter de feiten aanholde.

Er waren natuurlijk wel vastgestelde taken,

maar omdat de dienstverlening volgens het

principe ‘u vraagt en wij draaien’ werkte,

kwam er erg veel tussendoor. In de nieuwe

methodiek is de regie weer volledig zelf

in handen genomen en hebben er redelijk

ingrijpende organisatorische veranderingen

plaatsgevonden. Dat heeft gevolgen voor

de schoonmaak methodiek, de frequentie,

het aantal fTE’s (-8%) en natuurlijk voor de

kosten. Die waren hoger dan wenselijk en

zijn nu tot een aanvaardbaar niveau terug-

gebracht met behoud van klanttevreden-

heid en mét meer tevredenheid onder het

personeel.”

DALiNG ZiEKTEVErZuim

Als de term minder fTE’s valt, wordt wel

een belangrijk punt geraakt. Hoe bedreigend

is deze strategische samenwerking voor

de schoonmaakdienst? Volgens ruigrok

helemaal niet. “Het gaat allereerst om een

kleine vermindering. Bovendien zijn daarvoor

betere investeringsmogelijkheden in mens en

materieel in de plaats gekomen. Zo is er nu

veel meer ruimte voor educatie. Alles staat of

valt wel met een goede uitleg van het hoe en

waarom. Communicatie is sowieso een sleu-

telbegrip. Dat is een belangrijk deel van mijn

dagtaak geworden. We kunnen nu veel meer

aan begeleiding van medewerkers doen dan

voorheen. En dat heeft grote gevolgen voor de

tevredenheid. Traditioneel was de werksfeer

al goed, maar die is nu nog verder verbeterd.

Medewerkers voelen zich nu veel meer serieus

genomen.” Van der Veen vult aan: “Inmid-

dels heeft dat geleid tot een spectaculaire

daling in het ziekteverzuim. We zaten rond elf

procent, inmiddels ligt het op tussen drie en

vijf procent, wat gunstiger is dan het landelijk

gemiddelde dat op bijna zes procent ligt.”

Overigens heeft ook de klant een veer moeten

laten. ruigrok: “In principe blijft alles moge-

lijk wat de klant wil, maar anders dan vroeger

maken we nu wel duidelijk dat daaraan een

prijskaartje hangt. Dat stemt de klant tot kri-

tisch nadenken of alle wensen wel reëel zijn.

In de praktijk hoeft je niet iedere dag overal

schoon te maken. Met de vrijgekomen tijd

kunnen essentiële schoonmaaktaken beter

worden uitgevoerd. Het feit dat we kritisch

zijn naar ons eigen functioneren heeft nog

een onverwacht gevolg gehad. Ook de klant

is ons nu serieuzer gaan nemen. We worden

nu op grond van onze expertise gevraagd om

deel te nemen in verbetertrajecten waarbij we

voorheen niet in beeld kwamen. Ik noem als

voorbeelden de OK en radiologie.”

rESuLTAAT VASThOuDEN

Hoewel Van der Veen pas aan het einde van

het implementatietraject in het Diaconessen-

huis ging werken, is ze erg enthousiast. “We

hebben een gedegen en integer onderzoek

achter de rug. Je ziet nu de resultaten van

zo’n strategische samenwerking. De Per-

formance Barometer heeft ons geholpen de

doelstellingen te verwezenlijken. Alle betrok-

ken partijen spinnen daar garen bij. We heb-

ben nu een goed functionerende, moderne

schoonmaakdienst, maar daarmee stopt het

verhaal natuurlijk niet. Je moet er nu voor

zorgen dat je de voordelen die je samen hebt

bereikt, vasthoudt. Daarin is de verbeterde

communicatie waarin Lenie een belangrijke

rol speelt essentieel. Lenie ruigrok vult aan:

“Zo zijn we alweer aan het kijken of we de

avondschoonmaak naar de dag kunnen

verplaatsen. Het lukt steeds minder goed om

daar de mensen voor te krijgen en het verloop

in personeel is daar groot. In de dagschoon-

maak hebben we daarentegen nauwelijks

verloop. Het is goed om een strategische

partner als Alpheios te hebben waarmee je

ook over dit soort thema’s kunt sparren.” Als

afsluiting stelt Van der Veen: “Je moet ook

met een open blik de toekomst bekijken. Een

verbetertraject eindigt immers nooit.” ❚

iNFOrmATiE:

www.alpheios.nl

ZOrG

Veel ruimte voor kunstzinnige inrichting. moderne inrichting met veel lichtinval weerspiegelt de open houding van het ziekenhuis.

“Je moet ook met een open

blik de toekomst bekijken.

Een verbetertraject eindigt

immers nooit”

Ontwikkelingen in professioneel schoonmaken & reinigen Mediabrochure 2010

Media-

brochure

2010

De Clean Totaal

Mediabrochure 2010 is uit!

Kijk op www.cleantotaal.nl/adverteren. Een exemplaar aanvragen kan natuurlijk ook via [email protected]

CT0509_100S_Clean Totaal brochure.indd 1 06-10-09 11:39


iNFrA

Het systeem is op het

eerste gezicht erg

eenvoudig. Via de

zijkant van de weg wordt water

door een speciaal type zeer open

asfaltbeton (zoab) gevoerd. Het

water blijft vlak onder het wegop-

pervlak. Als er een auto overheen

rijdt, ontstaat een nevel die het

fijnstof uit de uitlaat opvangt en

neerslaat. Het water en het stof

worden vervolgens via de andere

wegkant afgevoerd naar het riool.

uiteindelijk wordt het verbruikte

water in de rioolzuiveringsinstal-

latie weer gereinigd. ruijtenbeek

over de achterliggende techniek:

“Het nieuwe type asfalt dat we

in de Wassende Weg gebruiken,

bestaat uit een speciaal soort

zeer open asfaltbeton (zoab).

Gemeentewerken gebruikt asfalt

waarin overtollig dakbitumen

is verwerkt waardoor ook dit

afvalmateriaal weer hergebruikt

wordt. Onder het wegdek zitten

een ingenieus leidingensysteem

en een waterreservoir van zesdui-

zend liter. Daarin wordt regenwa-

ter van de daken van een aantal

panden langs de Westzeedijk

opgevangen. Dat water gebrui-

ken we om de proefweg schoon

te spoelen. De Wassende Weg

is ontwikkeld in samenwerking

met verschillende marktpartijen,

waaronder aannemer Van Gelder,

en verschillende gemeentelijke

diensten.”

KLEiNE mEErKOSTEN

Er is een duidelijke visie op de

gewenste resultaten. ruijtenbeek:

“We denken dat we de hoeveel-

heid fijnstof met acht procent

omlaag kunnen brengen. uit

laboratoriumproeven blijkt dat

dit haalbaar is. Het verkeersla-

waai gaat naar verwachting met

drie decibel omlaag. Als de proef

slaagt, gaan we alle belangrijke

50-kilometerwegen in rotterdam

omvormen tot Wassende Wegen.

Qua kosten valt de investering

mee. Per honderd meter is dat

ongeveer e10.000,-. Er zijn nog

wel een paar aandachtspunten.

Het wegsysteem is wat kwetsbaar-

der dan ander asfalt. Bovendien

staat of valt het resultaat met

onderhoud. We denken dat we

met een zoab-zuiger verstopping

van het ZOAB op de delen die

niet intensief bereden worden kan

voorkomen. Op de drukke delen,

zorgen de passerende auto’s

zelf voor het open blijven van de

structuur. De watervoorraad is

beperkt. De tank is na één was-

beurt leeg. We zetten de instal-

latie dan ook alleen maar aan als

de meetapparatuur dat aangeeft.

Dat is als er niveau PM1 wordt

gemeten. Dus heel veel fijnstof in

de lucht. Dat zal hoofdzakelijk in

de spits zijn. Naar schatting zijn

er een kleine dertig wasbeurten

op jaarbasis nodig. Voor de rest

heeft de weg voldoende aan het

erin aanwezige regenwater. Als we

meer water nodig hebben kunnen

we de tank vullen met leiding-

water, maar dat willen we liever

niet.” De proef met de Wassende

Weg duurt een jaar. ❚

iNFOrmATiE

www.rotterdam.nl/wassendeweg

wassend water over zeedijkin alle vroegte opende wethouder Lucas bolsius van rot-

terdam op maandag 21 september een uniek stukje weg.

Op de westzeedijk heeft Gemeentewerken rotterdam

over een lengte van 100 meter als proef de wassende weg

aangelegd. hiermee moeten volgens projectleider richard

ruijtenbeek fijnstof en verkeerslawaai sterk verminderen.


Vanaf deze zijde komt het water onder het wegdek.

werkingsprincipe wassende weg

http://www.rotterdam.nl/wassendeweg


TEChNOLOGiE

Dat de robot potentie heeft, staat buiten kijf sinds

in mei een prototype te zien was tijdens een

beurs voor de afval- en reinigingsbranche. “Het

apparaat trok veel aandacht, hoewel het eigenlijk alleen

maar balletjes kon oppakken en bovendien veel lawaai

maakte”, vertelt rogier Kauw-A-Tjoe, student Industrieel

Ontwerp. “De robot - inmiddels Cleaning robot 2010

genaamd - waar we nu aan werken, is volledig auto-

matisch en kan rijden, zwerfafval herkennen en in een

reservoir opslaan.”

Het betekent dat de robot onder meer is uitgerust met

een camera om het afval te herkennen en ‘slimme’ bor-

stels of een rol met ‘vingers’ om het afval op te pakken.

Daarnaast zijn er sensoren om obstakels zoals straatmeu-

bilair te ontwijken en is er detectie om te voorkomen dat

grote stukken afval in de robot beklemd raken. Het nieuwe

proefmodel maakt ook nog eens minder geluid en werkt

sneller. Kauw-A-Tjoe: “Laatste snufje is dat je op afstand

informatie naar de robot kunt sturen. Zo is het mogelijk

met een soort PDA (Personal Digital Assistent) foto’s van

zwerfvuil te maken en die beelden naar de robot te sturen.

De robot interpreteert de beelden en haalt het afval op.”

DiEpErE GEDAChTE

Volgens Maarten Bonnema van de faculteit CTW (Con-

struerende Technische Wetenschappen), die samen

met Jan Broenink van de faculteit EWI (Elektrotechniek,

Wiskunde en Informatica) de studenten begeleidt, is de

robot niet op elke locatie inzetbaar. “Oorspronkelijk was

het idee om de robot langs snelwegen in te zetten, maar

dat bleek te gevaarlijk. We beperken ons nu vooral tot

winkelgebieden, die de robot moet schoonhouden.”

Dat is volgens hem iets anders dan schoonmaken waar

grotere machines en menskracht voor nodig zijn. “Achter

dat schoonhouden, zit een diepere gedachte”, licht Bon-

nema toe. “Opdracht aan de studenten was immers ook

na te denken over wie belang heeft bij dit apparaat. Dat

Zes studenten van twee faculteiten van de universiteit Twente leg-

gen nu de laatste hand aan een robot die zwerfafval opruimt. Daarbij

worden ze ondersteund door ingenieursbureau Demcon Advanced

mechatronics. De Stichting Nederland Schoon heeft het proefmo-

del inmiddels stevig omarmd en wil de robot op de markt brengen.

hako, producent van machines voor binnen- en buitenreiniging, is

daarin eveneens geïnteresseerd. belangrijke vraag: heeft dit tech-

nisch hoogstandje ‘levenskansen’? TEKST: SJAAK VAN ZuIJLEN

Studenten ontwerpen Autonome Zwerfafval

Opruim robot (AZOr)


TEChNOLOGiE

zijn bijvoorbeeld winkeliers die in hun straat of op hun

plein geen afval willen zien. Het effect is namelijk dat wan-

neer er geen afval op straat ligt, mensen minder geneigd

zijn vuil op straat te gooien.”

De grootste uitdaging was volgens Bonnema om verschil-

lende technieken in één apparaat geïntegreerd te krijgen.

Aanleiding om ingenieursbureau Demcom Advanced

Mechatronics bij het project te betrekken. “Wij zijn gespe-

cialiseerd in het ontwikkelen van mechatronische produc-

ten”, vertelt Jan Leideman van Demcon. “Systemen waar-

bij zowel kennis van mechanica, elektronica als software

komt kijken. Wij hebben de studenten vooral praktisch

begeleid bij het realiseren van het eerste prototype. Verder

hebben we specifieke kennis op het gebied van robotica

en besturingstechnieken ingebracht.”

mOGELijKhEDEN

Hoewel de robot in de praktijk nog geen blikje heeft

opgeruimd, zien Leideman en Kauw-A-Tjoe grote moge-

lijkheden voor het apparaat. Zeker wanneer het ook

frietbakjes, milkshake-bekers en grotere flessen kan

opruimen. Leideman: “Zoals grote veegmachines nodig

zijn om hele straten schoon te maken, is deze robot

meer geschikt voor spotcleaning: het schoonhouden van

kleinere oppervlakten. Dat zie je nu amper.” “Of dat werk

wordt met de hand gedaan”, vult Kauw-A-Tjoe aan. “Maar

juist met deze robot erbij kan er sneller én meer worden

opgeruimd. Overigens zonder dat het ten koste hoeft

te gaan van de werkgelegenheid. Ook met dat aspect is

rekening gehouden.”

Voor twee andere aspecten geldt dat minder, de kosten en

de productietechniek. Zo weet producent Hako uit eigen

onderzoek dat de productiekosten van zeer innovatieve

apparaten hoog zijn. “Maar dat is geen reden om de robot

links te laten liggen”, zegt directeur Jean Paul Christy.

“Echter, we gaan de robot ook niet koste wat het kost

produceren. Het is moeilijk inschatten of de samenleving

een robot op straat accepteert. Ook hebben we nog niet

alle mogelijkheden van het apparaat en andere toepas-

singsgebieden verkend. Want zeker is dat de robot ook

zijn beperkingen heeft. Bijvoorbeeld kauwgum verwijde-

ren is onmogelijk. Aan de andere kant zit er veel nieuwe

techniek in, die mogelijk goed bruikbaar is in onze andere

veegmachines. Dat zijn ook opties die Hako bekijkt. Maar

ik sluit niet uit dat deze robot over enkele jaren rondrijdt,

want het blijft een knap staaltje werk.” ❚

STiCHTiNg NeDerLaND SCHooN“wij zijn opdrachtgever van het project, vooral om twee redenen”, aldus projectmanager Kors van der

wolf. “op de eerste plaats irriteert zwerfvuil veel Nederlanders en we zien graag de discussie daarover

verder op gang komen. Daarnaast blijkt de afval- en reinigingssector erg terughoudend op het gebied

van innovatieve veegmachines. Blokkades vormen steeds weer investerings- en onderhoudskosten en

terugverdientijden. Dát willen we doorbreken.

Sinds twee jaar praten bedrijfsleven, gemeentelijke en landelijke overheid intensief over de aanpak van

zwerfvuil. een discussie die de Stichting Nederland Schoon namens het bedrijfsleven begeleidt. Daaruit

is inmiddels het impulsprogramma Zwerfafval voortgekomen. Van der wolf: “Daarbinnen is primair aan-

dacht voor de burgers om hen te leren geen afval op straat te gooien. ook worden in het kader van dit

programma subsidies verstrekt, bijvoorbeeld aan gemeenten, om plannen te bedenken om zwerfafval

tegen te gaan. eveneens is er geld voor innovatieve projecten. Zo heeft de stichting in de ontwikkeling

van deze robot € 50.000 geïnvesteerd. Dat is veel geld, maar we verwachten dan ook de robot over

enkele jaren in het straatbeeld terug te zien.”

STiJLVoL eN oPVaLLeND...“De Cleaning robot 2010 wordt in zijn definitieve vorm zo’n zestig centime-

ter breed en lang, en negentig centimeter hoog”, vertelt rogier Kauw-a-Tjoe.

“Hij is stijlvol én opvallend vormgegeven, zodat mensen er niet van schrik-

ken, over struikelen of zich eraan kunnen bezeren. De robot, die hufter-

proof is, is volautomatisch. wel moet na een paar uur het reservoir worden

geleegd, en desgewenst de accu worden opgeladen. De robot is inzetbaar

in winkelgebieden en stedelijke centra. in de nabije toekomst wordt beke-

ken in hoeverre de robot op andere locaties inzetbaar is. Te denken valt aan

onder meer perrons, fabriekscomplexen, stadions en pretparken.”

Zullen we de robot ooit zien in

het straatbeeld?

Een voorloper van de AZOr op basis van de hAKO hamster.


bEDrijFSrEpOrTAGE

Vooral in grote bedrijfs- en

instellingskeukens moet

de hygiëne perfect in

orde zijn. Het is immers niet de

bedoeling medewerkers en pati-

enten tijdens de maaltijd van een

voedselvergiftiging te voorzien.

Voor de optische schoonmaak

voldoet de dagelijkse reiniging.

Maar veel keukenbeheerders

realiseren zich niet dat vet en

vuil zich ook op andere plaatsen

ophoopt, zoals achter afdekpla-

ten en in (vet)afzuigkanalen. Het

klimaat in een keuken is perfect

voor bacteriegroei, stankover-

last en plaagdieren dankzij

de warmte, voedselresten en

nestelplekken. Vervuiling is slecht

voor de voedselveiligheid maar

ook voor de portemonnee want

vervuilde apparatuur gaat minder

lang mee en verbruikt meer ener-

gie. Zo kan kalkafzetting in een

spoelkeuken voor onverwachte

storingen zorgen of belemmeren

vetresten in de afzuigkanalen

een goede afzuiging. Dit komt

een schone, veilige werkomge-

ving niet ten goede. Om van het

brandgevaar nog maar niet te

spreken.

Een bedrijf dat al sinds 1972 erva-

ring heeft in dieptereiniging van

grootkeukens is rentokil Hygiene

uit het Noord-Brabantse rijen,

onderdeel van het wereldwijde

rentokil Initial. “Deze reiniging

komt absoluut niet in de plaats

van de dagelijkse schoonmaak,

maar is aanvullend”, benadrukt

divisie manager rené Lam. Hij

werkt al 22 jaar bij rentokil,

waarvan de laatste zes jaar bij de

Hygiene-divisie.

VrAChTwAGEN

“Omdat keukens vrijwel elke dag

in bedrijf zijn, start onze reiniging

vaak aan het eind van de middag

en duurt dan tot in de nacht”, legt

Wouter Overmars uit. Hij is sinds

enkele jaren verantwoordelijk voor

de marketing & communicatie

bij rentokil Hygiene. Mensen

schrikken soms als rentokil komt

voorrijden in een vrachtwagen

vol gereedschap en apparatuur.

“Met twee emmertjes sop en een

spons redden we het natuurlijk

niet. Onze medewerkers doen

hun zware werk in beschermende

kleding. Je wilt niet dat ze zich

bijvoorbeeld snijden aan scherpe

randen”, aldus Lam. En die zijn

er volop in een ontmantelde

keuken waar alle apparatuur van

zijn plaats gaat, uit elkaar wordt

gehaald en in- en uitwendig wordt

gereinigd. Overmars: “Daarna

wordt alles weer gemonteerd en

uiteindelijk gedesinfecteerd. Onze

medewerkers zijn niet alleen

gespecialiseerde servicemede-

werkers maar ze hebben ook een

flinke dosis technische kennis. Ze

volgen altijd eerst een VCA-basis-

veiligheidsopleiding en ze hebben

basiskennis van elektriciteit, gas

en watertechniek, zoals speciale

kranen en afvoersystemen.” Er

komen regelmatig leveranciers

langs die bijscholing geven over

nieuwe keuken- en waterappara-

Reinigen gaat verder dan zichtbaar vuil

Dieptereiniging goed voor keuken en medewerker

Sanitair is het

visitekaartje van

een bedrijf

wie wel eens het tv-programma De Smaakpolitie heeft

gezien, weet dat het er in sommige ‘professionele’

keukens niet al te smakelijk aan toegaat. maar zelfs al

ziet het er op het oog netjes uit, dan nog hoopt vuil en

vet zich op onzichtbare plaatsen op. Een periodieke

dieptereiniging van een grootkeuken is dan ook geen

overbodige luxe. TEKST: ILSE VAN OGTrOP


bEDrijFSrEpOrTAGE

tuur. Dat is nodig, want deze

apparatuur zit tegenwoordig vol

met geavanceerde onderdelen

zoals printplaten. Ondanks het

regelmatig werken in avond- en

nachturen is het verloop onder

het reinigingspersoneel opval-

lend laag. “Door de combinatie

van reinigen en techniek zijn veel

medewerkers gehecht aan hun

vak: het geeft veel voldoening de

keuken weer brandschoon achter

te laten.”

hACCp

Voor de keukeneigenaren geldt

dat ze dankzij de dieptereiniging

ook aan hun eigen HACCP-

richtlijnen kunnen voldoen. “Er

wordt gewerkt aan de hand van

een checklist. Na iedere reiniging

volgt een interne controle door

onze teamleider - de meewer-

kend voorman. Hiervan volgt een

volledige schriftelijke rapportage

waarin wij ook wijzen op de kri-

tische punten, zoals losliggende

stopcontacten en andere gebre-

ken. Bij het opzetten van een

HACCP-plan biedt rentokil hand-

vatten. Overmars: “Wij gebruiken

een serviceprogramma waarin

per object in de keuken staat hoe

dit gereinigd moet worden plus

de gewenste reinigingsfrequentie.

Dit kan een klant zo overnemen

voor zijn eigen HACCP-plan.

Daarmee tonen ze aan dat ze de

risico’s verminderen.”

De klantenkring van rentokil

Hygiene is breed, aldus Over-

mars: “We komen bij bedrijfsres-

taurants, zorginstellingen, scho-

len en overheid. Zij beseffen dat

vervuiling kosten, minder rende-

ment van de apparatuur en soms

zelfs zieke medewerkers veroor-

zaakt.” Er wordt gewerkt met

3-jaarscontracten, die veel klanten

keer op keer verlengen. Iedere

dienst van rentokil Hygiene heeft

een eigen uitstraling. Kleurco-

dering van de bedrijfskleding en

in technische handboeken en

procedures, zorgt niet alleen voor

duidelijkheid, maar voorkomt ook

kruisbesmetting.

VLAm iN DE pAN

Meestal gebeurt een diepte-

reiniging één tot twee keer per

jaar, spoelkeukens soms vaker

om kalkafzetting te voorkomen.

Een belangrijk onderdeel van de

reiniging van keukens vormt de

vetafzuiginstallatie. Er hecht zich

veel vet aan brand- en regelklep-

pen, de motor en de kanalen. Met

een dikke, vettige laag stof in het

motorgedeelte werkt een motor

minder efficiënt en zo’n vetlaag

in een afzuigkanaal kan heel

gevaarlijk zijn: “Als de vlam in de

pan slaat, staat binnen de kortste

keren het hele afzuigkanaal in

brand en kan een heel pand ver-

loren gaan,” legt Overmars uit.

Veel verzekeringsmaatschappijen

verlangen daarom een jaarlijkse

reiniging. Nu zijn afzuigkanalen

lastig te reinigen, maar rentokil

Hygiene heeft dankzij de jaren-

lange ervaring speciale methodes

ontwikkeld. Lam: “Met ‘droge’

stoom verwarmen we het kanaal

om zoveel mogelijk aangekoekt

vet weer vloeibaar te maken. Dit

vangen we op. Daarna volgt rei-

niging met een kunststof borstel

met nozzle en een reinigingsmid-

del. Onze reinigingsmiddelen

laten wij speciaal ontwikkelen

door een vaste leverancier.”

uiteraard voldoen deze middelen

aan alle milieueisen, eisen voor

voedselveiligheid en is er controle

op opslag en vervoer.

SANiTAir ALS ViSiTEKAArTjE

Naast de keukenreiniging en

schoonmaak van vetafzuiginstal-

laties, reinigt rentokil Hygiene

ook klimaatbeheersinginstal-

laties en sanitair. Overmars: “Bij

klimaatinstallaties kunnen we

via endoscopie in de kanalen

foto’s van de situatie maken voor

een optimaal reinigingsplan.”

Sanitairreiniging gaat volgens

dezelfde werkwijze als keukenrei-

niging: demontage, reiniging en

terugplaatsing. Bij een contract

voor minimaal vier maal sanitair-

dieptereiniging per jaar, krijgen

klanten tegenwoordig ook een

storingsdienst: als er iets defect

raakt, verstopt is of de kraan lekt,

dan zorgt rentokil binnen 24

uur na de melding dat het wordt

opgelost. “Dit is een unieke com-

binatie van reiniging en technisch

onderhoud”, aldus Overmars.

“Sanitair is het visitekaartje van

een bedrijf, of het nu een tanksta-

tion, restaurant of kantoorpand

is”, meent Lam. “Als dat niet

netjes is, moet je je afvragen hoe

het met de hygiëne in de keuken

is gesteld!” ❚

iNFOrmATiE

www.rentokil-initial.nl

riSiCo-iNVeNTariSaTie VoLgeNS HaCCPBedrijven die zich bezighouden met bereiden, verwerken, behandelen, verpakken, vervoeren en distribueren van levensmiddelen, moet

een controleproces hebben om besmettingsrisico’s te vermijden. Deze risico-inventarisatie heet HaCCP (Hazard analysis & Critical Con-

trol Points). ieder bedrijf stelt zijn eigen inventarisatie op aan de hand van 7 kernpunten: potentiële gevaren initiëren plus maatregelen

om het gevaar te beheersen, kritische beheerspunten vaststellen (CCP’s), per CCP kritische grenzen aangeven, vaststellen hoe de CCP’s

bewaakt worden, correctieve acties per CCP vastleggen, verificatie toepassen om te zien of de werkwijze voldoende veiligheid geeft,

documentatie (systeemopzet) en registraties bijhouden. een bedrijf geeft dus ook aan met welke maatregelen zij de risico’s beperken. er

zijn verschillende gevaren, zoals: microbiologische gevaren (bijvoorbeeld bacteriën, virussen, schimmels en prionen), chemische gevaren

(bijvoorbeeld gifstoffen geproduceerd door schimmels, milieucontaminanten en bestrijdingsmiddelen) en fysische gevaren (bijvoorbeeld

glas en scherpe metaal- of houtdelen). Meer informatie: www.vwa.nl (Voedsel en warenautoriteit) en voeding-haccp.pagina.nl

Schrik als je keukenapparatuur verschuift.

Gebrek aan onderhoud en goede schoonmaak.

Frietje met???

http://www.rentokil-initial.nl


bEDrijFSrEpOrTAGE

We vragen het Alex Mar-

cus, Maurice Sonntag

en Martin Kuipers.

De eerste is senior marketing

manager. De andere twee werken

als key account manager Building

Care Institutional Division bij

Ecolab. De functieomschrijvingen

verraden overigens de Ameri-

kaanse herkomst van dit bedrijf.

Marcus: “Ecolab is inderdaad een

wereldmarktleider in de productie

en verkoop van schoonmaak- en

desinfectiemiddelen. Maar in de

eerste plaats zijn wij er voor onze

klanten. Ons doel is de klant, die

een schoonmaakvraag heeft, een

passende oplossing te bieden

door middel van een compleet

schoonmaaksysteem. Onder het

motto: schoon, veilig en efficiënt.”

mErKEN bESChErmEN

Aan reclame of advertenties doet

Ecolab nauwelijks. Vandaar dat

er een onjuist beeld kan bestaan

over wat de onderneming doet.

Op tv is rob Geus - bekend van

De Smaakpolitie en red mijn

vakantie - Ecolab-ambassadeur.

Tot de klanten van Ecolab beho-

ren uiteenlopende organisaties,

van klein tot groot zoals restau-

rants, overheden, industrie, hotel-

ketens en schoonmaakbedrijven.

Maar ook grote fastfoodiconen

als McDonalds en Burger KIng en

winkelketens als Ikea. Ecolab kan

deze klanten hoogstaande service

bieden, omdat het bedrijf in maar

liefst 160 landen is vertegenwoor-

digd. Marcus: “We komen overal

waar hygiëne van belang is. Van

de boer tot het lapje vlees dat bij

de consument op zijn bord ligt

en alle stappen daartussen.”

Sonntag vult aan: “Wij adviseren

onze klanten, verkopen en instal-

leren systemen. We verhuren en

onderhouden bijvoorbeeld ook

vaatwassers, verlenen service en

trainen de mensen die met onze

systemen werken. Ook certifi-

ceren we afdelingen of schoon-

maakbedrijven.”

TruSTED buSiNESS pArTNEr

De diverse ziekenhuizen in Mar-

tin Kuipers’ klantenportefeuille

leveren voorbeelden van Ecolab-

maatwerk. “Ziekenhuis A huurt

zijn eigen schoonmaakbedrijf in.

Dat bedrijf voorzien wij van de

benodigde reinigingssystemen

en middelen én van training. In

ziekenhuis B verzorgt een eigen

afdeling, die we rechtstreeks

adviseren en beleveren, de hygi-

ene. In ziekenhuis C leveren we

direct advies en implementatie

voor de OK-hygiëne.” Profiteert

Ecolab van de recente controles

van de Gezondheidsinspectie,

waardoor sommige ziekenhuizen

door gebrekkige hygiëne hun

operatiekamers moesten sluiten?

Marcus: “We kiezen er bewust

voor daar niet direct op af te

stappen. Liever wachten we tot

het stof is neergedaald. Daarna

willen we graag adviseren hoe ze

de situatie kunnen verbeteren.

uiteindelijk willen we een trusted

business partner zijn, zoals we

dat al zijn voor bijvoorbeeld

Burger King en Ikea”

iNNOVATiES

Ecolab stopt een

slordige 10% van de

Ecolab

wereldspeler in schoonmaakconcepten

martin Kuipers (links), Alex marcus (midden) en maurice Sonntag (rechts) staan voor Ecolab maar vooral voor de klant.

Ecolab staat geregistreerd als een chemisch bedrijf, maar

daarmee doen we het tekort. in Nieuwegein - één van de

55 productievestigingen in de wereld - worden immers niet

alleen plastic flessen gevuld met schoonmaakvloeistof. Dat

gebeurt óók, maar schoonmaakmiddelen verkopen is zeker

niet het hoogste doel van deze onderneming, waarbij wereld-

wijd 26.000 mensen werkzaam zijn. wat is het doel dan wel?

TEKST: JAC. JANSSEN

bekend van TV programma’s “De Smaakpolitie” en “red mijn Vakantie” Ecolab- ambassadeur rob Geus.


bEDrijFSrEpOrTAGE

omzet in r&D en dat resulteert

vaak in verrassende innovaties.

Veel vernieuwingen komen tot

stand door producten van het

ene toepassingsgebied geschikt

te maken voor een andere sector.

Zo wordt nanotechnologie ingezet

voor het aanbrengen van vuilaf-

stotende lagen en verdrijven

enzymen urinelucht uit toiletten.

Gloednieuw is Wash ’n Walk, een

vloerreiniger met enzymen die

vetresten afbreken en naspoelen

overbodig maakt. “Het feit dat

onze vindingen veelvuldig worden

geïmiteerd, zegt iets over onze rol

van koploper”, aldus Sonntag.

“Neem het rugzaksysteem met

precisiedosering. Of de zeepdo-

seerders in de keuken, te bedienen

met de ellebogen. Ecolab doet

geen concessies aan kwaliteit, ter-

wijl imitaties vaak alleen om een

lagere prijs draaien.” De Health

Guard is een voorbeeld van een

innovatief Ecolab-systeem voor

de gezondheidszorg. Kuipers:

“Dit systeem voorkomt kruisbe-

smetting en levert dertig procent

tijdsbesparing op. Zo hoeft de

schoonmaker niet te wringen, een

zeer belastende inspanning voor

de polsgewichten.”

DuurZAAm

Duurzaam ondernemen is een

organisch onderdeel van de

bedrijfsfilosofie. Marcus: “Vanzelf-

sprekend produceren we zoveel

mogelijk, maar. Verder maken we

met onze leveranciers afspraken

om zoveel mogelijk maatschappe-

lijk verantwoord te werken.”

Slotvraag: ondervindt Ecolab

schade door de alom tegenwoor-

dige economische crisis? Volgens

Marcus is de sectorspreiding zó

breed, dat verlies aan werk wordt

opgevangen door meerwerk

elders. “restaurants in het hogere

segment krijgen misschien

minder klanten, maar de fastfood-

ketens krijgen er juist weer meer

over de vloer. Daarnaast blijven

de regels voor hygiëne gehand-

haafd. En voor de klanten die het

echt moeilijk hebben, doen wij in

lastige tijden extra ons best. We

zitten, kortom, allesbehalve stil.”

iNFOrmATiE

www.ecolab.com/nl

“Wij denken niet op

productniveau maar in

achterliggende systemen”

Waarom uw onvoordelige bruikleen contract continuëren?

Bij Boco, ja de enige echte sinds 1929 en gevestigd te ‘s-Graveland[naast Hilversum]. geeft u nu bij slechts 3 dozen handdoekpapier 1 dispenser helemaal helemaal gratis. Kijk voor de actievoorwaarden en meer dan 20.000 hygiëne artikelen op : WWW.BOCO.NLTel. 035 6561402

advertentie

Gloednieuw bij Ecolab is wash ’n walk, een vloer-reiniger met enzymen die vetresten afbreken en naspoelen overbodig maakt.

De Health Guard werkwa-gen levert forse tijdsbespa-ring op.

http://www.ecolab.com/nl

Al geruime tijd brengt een aantal grote glasprodu-

centen zelfreinigend glas op de markt. Dit lijkt voor

bepaalde situaties ideaal, maar of dit in de praktijk

ook werkt is nog maar de vraag. Zelf hebben we de proef

op de som genomen en hebben een paneel getest ten

opzichte van normaal glas. Helaas moeten we tot de con-

clusie komen dat wij geen verschil in resultaat zagen. Bij

een ander proefpaneel in de gevel bleek zelfs dat er onder

bepaalde omstandigheden méér vuilaanhechting zichtbaar

was. Tot op heden zijn wij nog niet overtuigd. Tevens is

het zo dat de term zelfreinigend doet vermoeden dat het

glas niet bewassen hoeft te worden. Dit is echter niet het

geval, het glas dient nog steeds met een normale frequen-

tie bewassen te worden. Dit werd ons nogmaals bevestigd

door een gebruiker die vond dat de zelfreinigende begla-

zing op den duur zelfs vlekkerig werd.

Een andere technologie die al veel langer wordt toegepast

is het aanbrengen van een speciale coating op basis van

hydrofoob technologie. Deze specifieke coating heeft

zich al jaren bewezen door toepassing op bijvoorbeeld

cruiseschepen, boortorens, glazen douchecabines en

gevels. Specifiek voor dakbeglazing en moeilijk bereikbare

geveldelen lijkt dit vooralsnog de beste oplossing. Tevens

kunnen dan alle combinaties gemaakt worden met zonwe-

rende beglazingen. Conclusie is dus dat zelfreinigend glas

ons nog niet overtuigd heeft. Als conservatieve Nederlan-

ders klampen wij ons voorlopig vast aan de in de praktijk

bewezen hydrofoob technologie. Het enige kritische punt

wat genoemd moet worden is dat deze technologie op ter-

mijn wel onderhoud nodig heeft. Maar ook zelfreinigend

glas heeft niet het eeuwige leven.

Bij de aanschaf van een vloerreinigingsmachine

zijn een aantal vragen die van te voren beant-

woord moeten worden. Wat is de aard van de

vervuiling en gaan we schrobben (nat reinigen) of vegen

(droog reinigen)? Voor de vloer van een jamfabriek heb

je een andere machine nodig dan voor de vloer van een

zanddepot. Een magazijn is vaak stoffig en daar voldoet

een veeg-/zuigmachine ruim voldoende. Om bepaalde

vlekken (bij de koffieautomaat bijvoorbeeld) weg te halen

kan er dan veel beter af en toe een schrob-/zuigmachine

gehuurd worden. De hoofdvervuiling is immers stof! Bij

een productiebedrijf wordt de vloer vaak vet en vies, en

daar is een schrob-/zuigmachine noodzakelijk. De vraag

is dan wel of er ook veel veegvervuiling ligt. Als dat het

geval is dan moet er toch eerst geveegd worden. Is de

veegvervuiling beperkt dan kan men overwegen om een

schrob-/zuigmachine te kopen met een beperkte veeg-

functie.

Verder is het belangrijk te weten wat de oppervlakte van

de te reinigen vloer is. Zijn er bepaalde smalle doorgan-

gen (beperking voor werkbreedtes)? Wat moet de frequen-

tie van schoonmaken zijn en in welk tijdsbestek moet dit

gebeuren? En wellicht nog de belangrijkste vraag: wat is

ons budget?

Als bovenstaande vragen zijn beantwoord kan bepaalt

worden welk type machine in aanmerking komt. De keuze

bestaat dan uit een “walk-behind” (achterloopmodel)

of een “ride-on” (opzitmodel). De praktijk leert dat een

opzitmodel veel productiever is dan een achterloopmodel

bij een gelijke werkbreedte. Maar met een achterloopmo-

del wordt weer voorzichtiger omgesprongen dan met een

opzitmodel. En dan het investeringsbudget. Een opzitmo-

del is in aanschaf ca. 30% duurder dan een achterloop-

model met gelijke werkbreedte. Echter het opzitmodel

heeft in de regel een grotere watertank of vuilvergaarbak.

Hierdoor is het mogelijk om meer m2 per uur te reinigen.

Ergo: een gedegen onderzoek en juiste adviezen zijn erg

belangrijk bij de aanschaf van een vloerreinigingsmachine!

wetens(w)aardighedenVragen bij de aanschaf van een

vloerreinigingsmachine

Zelfreinigend glas ei van Columbus?

johan van der reest, directeur Van der reest machines [email protected]

Cor van den berg, commercieel directeur balink Glas [email protected]


wETENS(w)AArDiGhEDEN

mailto:[email protected]


Belofte maakt schuld. In het vorige nummer heb

ik toegezegd om enige sprekende voorbeelden te

geven over de mogelijkheden met nanotechnolo-

gie. Laat ik direct maar met een spectaculaire beginnen:

Bij NASA in florida denken een aantal wetenschappers

na over de mogelijkheid om met nanobuizen een lift te

bouwen van de aarde naar een ruimtestation. u zult nu

denken, Dimmen Breen, stop er nu maar mee want dit kan

natuurlijk niet. OK, iets meer down to earth dan. Kleding,

matrassen, beddengoed, stoelen en zacht speelgoed wor-

den steeds vaker behandeld met nanodeeltjes in de vorm

van coatings. De mogelijkheid om poreusiteit op nanoni-

veau te beheersen, betekent dat men deze stoffen water-,

vlek- en transpiratieresistent kan maken terwijl ze toch

blijven ‘ademen’. Ook hier maakt nanotechnologie het

leven makkelijker. Over makkelijk gesproken: er zijn zelf-

reinigende coatings op de markt die onder invloed van uV

straling organisch vuil afbreken waarna de restanten van

dit vuil door een regenbui wordt weggespoeld. Dus, nooit

meer ramen lappen! Zonder twijfel bent u erg sportief of in

ieder geval denkt u dat. Voor u heeft de sportindustrie ook

nanoproducten op haar verkoopslijstje staan. Bijvoorbeeld:

tennisballen met aan de binnenzijde een speciale lucht-

dichte nanocoating. Deze ballen behouden hun druk en

veerkracht twee keer langer dan de ‘gewone’ ballen. Golf-

ballen met nanometaaldeeltjes vliegen een rechtere baan,

nanowax maakt ski’s superglad, tennisrackets met nano-

buisjes zijn lichter en sterker, frames van mountainbikes

met nanokoolstofvezels zijn veel stabieler. resultaten van

nano-onderzoek en materialen zijn vandaag de dag zeker

ook al terug te vinden in de gezondheidzorg. Bij de apothe-

ker kunt u al pleisters kopen met zilveren nanodeeltjes om

wonden bacterievrij te houden. Kunstgewrichten worden

gecoat met slijtvaste nanolagen. Chirurgische mesjes en

hechtnaalden zijn versterkt met nanodiamantjes. Contrast-

middelen voor beeldvorming bevatten nanodeeltjes.

In het volgende nummer: is het allemaal goud wat blinkt?

Dimmen breen, directeur NanoServices [email protected]

Gevelreiniging is veel meer dan alleen maar “vuil”

weghalen van een gevel! In essentie gaat het

bij gevelreiniging om het terugbrengen van een

object (dus ook een standbeeld) naar het oorspronkelijke

uiterlijk, mits verantwoord. En of het resultaat zal voldoen

aan het verwachtingspatroon van de opdrachtgever.

Voor we aan de slag gaan moeten een aantal vragen

beantwoord worden. Waar komt de verontreiniging van-

daan? Komt het van buitenaf of zijn het stoffen vanuit het

materiaal zelf, of combinaties van beide? Is de vervuiling

schadelijk? Is reiniging schadelijk? Is reiniging nodig in

verband met verdere behandeling? Voorkomt reiniging

verder schade?

We onderscheiden twee soorten vervuiling:

1. Vervuiling door natuurlijke activiteiten (zoals schim-

mels, algen, mossen, bacteriën)

2. Vervuiling door industriële bedrijvigheid, verkeer en

wonen (zoals stof, roet, vet, olie)

Al deze vormen van vervuiling zijn schadelijk. Vervuiling is

geen bescherming.

Als de aard van de vervuiling bekend is dan kan aan de

hand van proeven vastgesteld worden hoe deze het best

verwijderd kan worden. Spreek daarbij wel duidelijk van

te voren de doelstellingen af, dat voorkomt teleurstel-

lingen. Er kan op diverse manieren gereinigd worden: nat

(koud, warm, hete stoom), drukloos of onder hoge druk.

Nevelstralen is een techniek waarbij straalmiddel, water

en druk afzonderlijk kunnen worden aangepast aan de

soort vervuiling. Er kan ook droog geborsteld worden.

Andere technieken zijn stralen met verschillende granula-

ten, laser, reinigen met warmte (hitte, föhnen), ijsstralen,

reinigen met stikstof (bevriezen), reinigen met chemie of

met organische oplosmiddelen, zepen en detergenten.

Technieken waarbij praktisch altijd schade ontstaat zijn

schuren, droogstralen, staalborstel, boucharderen, frezen

of bikken.

Gevelreiniging complexe materie

roland Aartsen, directeur rmA [email protected]

Voorbeelden van nanotechnologie (deel 2)


wETENS(w)AArDiGhEDEN

heeft u een vraag voor ons panel of zelf een wetens(w)aardigheid? Laat het ons weten op [email protected]



LeZerSSerViCeClean Totaal informeert schoonmaak- en reinigingsbedrij-

ven, facilitaire dienstverleners en facilitair management

in bedrijfsleven, industrie, overheid en zorg over alle

nieuws op het gebied van machines, apparatuur, produc-

ten, innovaties, toepassingen, diensten, regelgeving,

trends en marktontwikkelingen. Clean Totaal verschijnt

zes keer per jaar en wordt verspreid in Nederland en

Vlaanderen.

aBoNNeMeNT

een abonnement op Clean Totaal kunt u aanvragen

via de antwoordkaart onderaan deze pagina of via

onze website www.cleantotaal.nl. De abonnements-

prijs bedraagt o 49,-- per jaar (inclusief 6% BTw).

Voor verzending buiten Nederland en Vlaanderen bedraagt

de abonnementsprijs o 69,--.

CoNTaCT

Voor vragen over abonnementen kunt u contact opnemen

met [email protected].

Persberichten kunt u sturen naar persberichten@clean

totaal.nl. Hier kunt u ook mededelingen van algemene

aard naar toe sturen.

Voor inhoudelijke redactionele vragen en opmerkingen

neemt u contact op met Leon van den Berg, hoofd-

redacteur ([email protected]). Telefoon +31 (0)

527 617 012 of mobiel +31 (0) 6 13 320 550.

Voor vragen over advertentiemogelijkheden, bedrijfs- en/of

filmreportages op locatie neemt u contact op met Koos van

der Lei, ([email protected]). Telefoon +31 (0) 527

617 012 of mobiel +31 (0) 6 54 921 934.

aDreSgegeVeNS CLeaN ToTaaL :

Postadres: Bezoekadres:

Postbus 176 Kennemerlandlaan 7

8300 aD emmeloord 8302 NC emmeloord

Tel.: +31 (0) 527 617 012 www.cleantotaal.nl

fax: +31 (0) 527 617 385 [email protected]

in Clean Totaal nr. 6 - 2009

In het laatste nummer alweer van 2009 duiken we verder in de wereld

van tapijtreiniging en vloeronderhoud. We kijken ondermeer naar de

hygiënische kwaliteiten van tapijt, het schoonmaken van bepaalde stof-

fen en de samenwerking tussen fabrikanten en schoonmaakbedrijven.

Van een geheel andere orde is een kritische blik op nanotechnologie.

Volgens recent onderzoek weet de helft van ons weinig tot niets over

deze technologie. Degenen die er wél van weten spreken over onbe-

grensde mogelijkheden, ook voor onze branche. Lees in nr. 6 welke

mythes doorgeprikt worden.

We duiken in de wereld van riool reinigen en ontstoppen. Zonder

na te denken gooien we van alles leeg in de gootsteen of toilet. Met

desastreuze gevolgen voor het riool. Om verstoppingen of lekken in

leidingen op te sporen wordt met de modernste apparatuur gewerkt.

Dit alles en nog veel meer in Clean Totaal nr. 6 – verschijningsdatum

11 december.

Biofriends (www.biofriends.nl) 36

BoCo (www.boco.nl) 51

BoMa (www.boma.eu) 8

CPS (www.cleaningparts.nl) 34

CSu (www.csu.nl) 56

ionic (www.ionicsystems.com, www.wijnen.be) 24

iSSa (www.issainterclean.com) 12

Kiehl (www.kiehl-group.com) 24

Numatic (www.numatic.nl) 55

Tana Professional (www.wmprof.com) 36

unger (www.ungerglobal.com) 2

Vermop (www.vermop.com) 24

aDVerTeerDerSiNDex

VOLGENDE KEEr

ja, ik neem een jaarabonnement op Clean Totaal (6 nummers voor e 49,– incl. 6% bTw) Mijn gegevens zijn:

Naam bedrijf:

Contact persoon: functie:

Adres:

Postcode: Plaats:

Telefoon: E-mail:

BTW-nr (alleen voor België):

Datum: Handtekening:

u ontvangt automatisch een factuur.

Stuur deze kaart in een enveloppe zonder postzegel naar: Clean Totaal, Antwoordnummer 25, 8300 Vb Emmeloord.



Thema:

innovati

e

LED-lamp

Fabrikant VIPER zet voet aan wal in EuropaISSA/INTERCLEAN wil Nederlanders terugOnderhoud tapijt hels karwei

http://www.biofriends.nl

http://www.boco.nl

http://www.boma.eu

http://www.cleaningparts.nl

http://www.csu.nl

http://www.ionicsystems.com

http://www.wijnen.be

http://www.issainterclean.com

http://www.kiehl-group.com

http://www.numatic.nl

http://www.wmprof.com

http://www.ungerglobal.com

http://www.vermop.com

Numatic International vraagt in oktober samen

met Stichting Pink Ribbon aandacht voor

borstkanker en doneert 15 euro per Hetty aan

de Stichting. Doet u mee? Kijk op www.hetty.nl

Naamloos-1 1 25-09-09 15:30

CSU is door Great Place to Work opnieuw verkozen tot een van de

Beste werkgevers van Nederland. Na de topposities in 2004 tot en

met 2008 maakt de bekroning in 2009 ons duidelijk dat we de goede

weg volgen om ons mensenbeleid te vertalen in voordelen voor onze

klanten. Werknemerstevredenheid zorgt bij CSU namelijk voor een

goed product, continuïteit en hogere klant tevredenheid. Persoonlijke

aandacht vertalen we zo naar klantvoordeel.

CSU Cleaning Services is uw professionele partner voor regulier

schoonmaakwerk en specialistische reiniging. We zijn een landelijk

opererende organisatie met meer dan 30 regiovestigingen.

Daardoor zijn we altijd dichtbij en flexibel inzetbaar. We bieden u

complete schoonmaakzorg. Maatwerk tegen een scherpe prijs.

CSU is partner van MVO Nederland.

T 0413 285 111

F 0413 251 455

[email protected]

www.csucleaning.nl cleaning servicescleaning services

‘CSU. Daar blijf je bij.’

CT0509_100S_CSU.indd 1 19-08-09 08:46

cleantotaal nummer 5

Documents