claves para una imagen de marca exitosa€¦ · por sus clientes y a partir de eso piensa que...
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CLAVES PARA UNA IMAGEN DE MARCA EXITOSA
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Contenido
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•INTRODUCCIÓN.•1 PIENSA A FUTURO.•2 ANALIZA TU COMPETENCIA Y SE DIFERENTE.•3 CUIDA EL DISEÑO Y LA UNIFORMIDAD.•4 PAPELERÍA CORPORATIVA.•5 CONSIGUE UNA PAGINA WEB.•6 NO MENOSPRECIES LA PRESENCIA EN LINEA.•7 CUIDA TU REPUTACIÓN ONLINE.•8 NO PROYECTES TU VIDA PERSONAL EN TUS REDES.•9 HUMANIZA TU MARCA.•10 CUIDA LOS DETALLES.•CONTACTO.
Introducción.Si tienes un negocio o si piensas en emprender uno a corto o mediano plazo entonces ya tienes entre tus manos una marca y debes estar consciente de la importancia que tiene la imagen que proyectes de ella. Pero antes de entrar totalmente en materia, debemos repasar rápidamente el concepto de marca, veamos: La RAE la define como “Señal que se hace o se pone en alguien o algo, para distinguirlos, o para denotar calidad o pertenencia.” Este significado lo podemos trasladar al mundo del mercadeo con muy poca diferencia: Una marca es un símbolo, nombre, logotipo, etc. Que distingue una cosa de otras. O, en términos de marketing, es todo aquello que hace que un negocio sea diferencible de los demás, que representa la calidad de su producto o servicio y que actualmente puede determinar si un cliente te elige entre los miles de opciones que tiene disponibles en el mercado. Ok, todo bien y claro hasta aquí. Pero entonces - ¿Qué tan importante es la marca? La respuesta es simple:Muy muy importante. P iensa en tu marca bás icamen te como tu p rop ia imagen pe rsona l :¿Cuidas tu imagen para salir? ¿Te aseas? ¿Te vistes lo mejor que puedes siempre que vas a reunirte con alguien o vas a algún lugar? Vamos a suponer que contestaste que sí, pues bien, es lo mismo con tu marca, debes asearla, cuidarla, y mantenerla lo más presentable que se pueda en todo momento, ¿Por qué? Porque es la primera imagen que tu cliente tiene de tu empresa, y pude que sea la última.
Tu marca es tu carta de presentación, es esa sonrisa y ese “Mucho gusto, encantado de conocerle” que le das a todo quien se tope con tu negocio y que nunca, pero nunca, debes menospreciar si quieres que tu negocio sea visto en serio y no quede en el olvido, por que recuerda siempre que por muy especial que pienses que es tu empresa el mercado es cada día más competitivo y grande, y si no actúas tomando las medidas necesarias para diferenciarte ante los clientes, alguien más lo hará y los clientes seguro lo voltearan a ver.
•¿Quieres ser tú quien llame la atención de esos clientes? •¿Te gustaría saber cómo hacer que te prefieran a ti por tu calidad y no por dar los mejores (los peores) precios? •¿Quisieras ser la “Coca cola” de tu sector? Bien, pues te traemos las claves para que le des a tu marca el toque de éxito y la imagen profesional que necesita.
Sigue leyendo.
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10 CLAVES PARA UNA IMAGEN DE MARCA EXITOSA.
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1 Esta es la parte mas importante en este proceso de transformación de tu marca. Pensar en la trascendencia de tu negocio te ayudara a ver la importancia del mismo desde una perspectiva diferente, ya sea que pretendas vivir de el o lo veas como un ingreso extra, preguntante ¿Cómo quiero que vean a mi negocio en 5 meses, en 3 años, en 5 años? ¿Qué reputación esperas tener para entonces? ¿Quieres ser una opcion mas en tu sector? ¿O quieres ser una referencia para tus competidores y tu competencia?.
Sin más, aquí tienes las claves para construir una marca profesional:
Piensa a futuro.
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2Analiza tu competencia ypiensa como ser diferente.
Antes de “lanzarte a la aventura” de abrir tu negocio, o aun si ya llevas tiempo en ello, es muy recomendable que hagas un estudio de mercado, donde puedas identificar a tus principales competidores, así sabrás el nivel que debes superar para posicionarte por encima de ellos, observa que hacen y como lo hacen, mira como son percibidos por sus clientes y a partir de eso piensa que puedes hacer para diferenciarte y ofrecerle al publico un valor añadido a lo que ya hay disponible, olvidate de rebajar tus precios al limite o de ofrecer ofertas irreales que pueden terminar perjudicando tus ganancias, aquí es donde debes ser muy creativo.
Plus: Aprende todo lo que puedas sobre mercadeo, sigue blogs, empresarios y todo lo que tengas a tu alcance para que estes mas preparado y puedas idear una estrategia de mercadeo eficaz.
Plus 2: Si eso del mercadeo no es lo tuyo, acercate a una agencia, hoy en día las agencias publicitarias han dejado de ser exclusivas de grandes corporaciones, seguramente encontraras quien se ajuste a tu presupuesto.
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3Aquí vamos a tratar varios aspectos, ya que el diseño es una parte primordial en todo este asunto de crear una marca exitosa, aun así, diariamente vemos como es menospreciado por muchísimas personas con negocios que ya llevan bastante tiempo en el mercado, cosa que por supuesto es un error enorme, ya que ninguna marca con un mal diseño ha logrado salir de la zona del “negosito local” y mucho menos ha trascendido mucho tiempo.
Nosotros suponemos que tu si quieres que tu negocio salga de esa zona y que se mantenga vigente para que los hijos de tus hijos puedan siquiera conocerlo fuera del álbum familiar ¿No es así?
Bien, pues comencemos con el nombre y logo de tu negocio, es aquí donde se suele ser menos cuidadosos, nosotros sabemos que tal vez tu sueño siempre fue tener un negocio familiar y que cuando lo lograste (o lo logres) te sentiste muy orgulloso de ello, pero la verdad es que ponerle “Mecanica Lópes” o similares no es un buen plan si lo que buscamos es diferenciarnos de la competencia y eso es precisamente lo que buscamos, tal vez podrías buscar algunas alternativas como usar las iniciales de los fundadores o algo que pueda parecer mas sofisticado para que después no tengas que pensar en cambiarte el nombre si tu negocio crece lo suficiente, (Hewlett-Packard es un ejemplo).
Cuida el diseño y la uniformidad.
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En el caso de tu logo, debes elegir con cuidado los colores del mismo, pensando en lo que quieres trasmitir y en el tipo de negocio que vas a representar, tambien cuidate de que no sea tan obvio, por ejemplo, el hecho de que vendas pizzas no significa que debas incluir una pizza en tu logo (mucho menos una pizza con ojos, por favor).
Entendemos que quieres darle tu toque personal, pero tampoco te recomendamos que uses como logotipo esa figura que tú o el hijo de tu amigo “que le sabe a eso” hizo en word y que esta en baja resolución (a menos claro que sean profesionales en la materia) esto por obvias razones de imagen, ya que el logo sera lo primero que se vea en todas partes sobre ti, o al menos esa es la idea.
Una vez que tengas estos dos elementos definidos debemos extenderlos a toda la imagen de la empresa (papelería, anuncios, pagina web, redes sociales, la pintura de tu local), cuida que todo lo que tenga que ver con tu marca lleve los colores y formas que elegiste para tu logo, no tienen que ser estrictamente iguales, pero cuida que se mantengan en la misma linea de diseño.
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Plus: Si no te quieres complicar con esto del diseño gráfico o no lo tienes muy claro, acercate a un artista gráfico, o la misma agencia del punto anterior, ellos podrán orientarte y hacer todo esto por ti basandose en tus gustos y en tu idea de lo que quieres transmitir.
Cuida el diseño y la uniformidad.
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Plus 2: Sigue los consejos de tu agencia o artista gráfico. Esto es importante, de nada sirve que inviertas en una agencia si al final te empeñas en poner en tu logo esa imagen que viste en Google de un perrito que te gusto tanto a como de lugar, recuerda que aunque tu marca si puede tener tu toque personal, no esta bien proyectar tus gustos personales ella, después de todo debes crear algo que le sea agradable a tu publico objetivo, que sea lo mas estético posible, y las personas de la agencia saben como lograrlo. Esta bien pedir los cambios que necesites y adaptar el diseño a tu idea, pero recuerda mantenerlo simple y atractivo. Por ultimo ten en mente que un logo poco profesional dara la impresión de que tu negocio también lo es.
3Cuida el diseño y la uniformidad.
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4Manda hacer papelería corporativa.
En el punto anterior te hablamos de extender el concepto de tu logo a todas partes, eso incluye flyers, tarjetas de presentación ( te sorprendera el valor que aun tienen las tarjetas de presentación), hojas membretadas, y toda la papelería que pueda incluir tu imagen y que sea de uso para tu negocio, manda a hacer notas con tu logo, plumas, sellos, y si tienes empleados manda hacer playeras bordadas o impresas con tu logo y uniformalos, te darán un toque muy profesional, puedes acercarte a la imprenta local para esto.
Recuerda mantener la uniformidad en el diseño de todo lo que utilices para promocionarte y dar valor a tu marca dentro y fuera de tu empresa.
Plus: Siempre ten a la mano un flyer o folleto donde se expliquen tus servicios y con tus datos de contacto, de preferencia que incluya un área para anotar en caso de que tengas que hacer un presupuesto rápido a un posible cliente.
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5Ojo aquí, ya tenemos cubierta la imagen física de tu negocio, ahora vamos por la digital que es también muy importante (en algunos casos es la mas relevante, pues recordemos que ahora hay muchas empresas que operan completamente online).
Es necesario que inviertas en una buena pagina web profesional donde incluyas todos tus servicios, tus datos te contacto y si es el caso una galería donde se pueda ver un poco de tu trabajo, de preferencia también incluye un mapa donde indiques donde te encuentras.
Aquí debes poner especial atención en cuidar el diseño y la funcionalidad de tu pagina, ya que sera el lugar donde “llegan” quienes te estén buscando en linea, olvida los efectos por todas partes y los colores brillantes, pide una pagina web corporativa que refleje una imagen profesional y cuidada, piensa en ella como una recepcionista digital que le dirá a tu posible cliente como encontrarte y lo que puedes hacer por el.
Plus: SEO (Search Engine Optimization). Sea quien sea a quien elijas para elaborar tu pagina web, verifica que te ofrezca un servicio de posicionamiento web, esto significa que estará optimizada para que aparezca en los primeros resultados de Google cuando alguien haga una búsqueda relacionada a tu negocio, de nada serviría tener la mejor pagina web si nadie la va a encontrar.
Consiguete una pagina web.
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5Consiguete una pagina web.
Plus 2: Cuida que tu pagina web sea responsivo. ¿Qué significa? Simple, debe ser compatible con dispositivos moviles, o sea que debe verse igual de bien en tu computadora, en tu iPhone, en un dispositivo Android o en una tablet. Esto debe ser realizado por un programador web que adapte tu web a cualquier tamaño de pantalla.
Plus 3: Una tienda online. Si vendes productos físicos que no sean perecederos, considera montar una tienda en linea en tu misma pagina web, con ella y con ayuda de tus redes sociales, podrás llegar a miles de posibles clientes que se interesen en lo que ofreces y daras la impresión de ser un negocio bien posicionado, esto genera confianza en tus clientes y te ayudara a expandir las fronteras de tu negocio.
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6Esto tiene que ver con el punto anterior, mucha gente aun no esta consiente del poder que tiene internet, hoy en dia casi todo esta disponible en linea, basta con una búsqueda en Google para conseguir básicamente cualquier libro o producto en la puerta de tu hogar, o con abrir una app para conseguirte un taxi, así que si no estas en linea, es como si no estuvieras, solo te conocerán en tu barrio, y eso no es lo que quieres ¿o si? Quieres que todo el mundo hable de tu negocio, de tu buen servicio, que te recomienden y que te reconozcan (a tu marca) en todas partes.
Pues bien, eso no se puede hacer de la noche a la mañana, sabes que necesitas inversión, paciencia y perseverancia, pero también necesitas estar presente online, a través de tu pagina web y de las redes sociales, busca la red social que mas se te facilite y create un perfil corporativo, (nunca uses tu perfil personal pues esta limitado en cuando a opciones de comercialización).
Investiga las opciones que tienes para crear anuncios y extiende tu imagen de marca a tu perfil, por ejemplo, si usas Facebook, diseña una imagen de portada de acuerdo a tu diseño de marca, usa tu logo en tu foto de perfil, aunque puedes usar otra cosa, siempre y cuando tenga que ver con tu imagen, recuerda usar imágenes en alta resolución, busca los mejores tamaños para usar en cada red social y manténte presente ahí, revisa lo que hacen otras marcas reconocidas en sus redes para que tengas una idea.
No menosprecies la presencia en internet y redes sociales.
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Aquí tal vez debas buscar un curso o acercarte a un experto en social media para idear una estrategia de marketing digital que te permita crear una buena reputación que se extienda por todo internet, te sorprendera lo efectivo que puede ser el Social media para crear una buena (o pésima) imagen de un negocio y el impacto que tiene en su reputación offline.
6No menosprecies la presencia en internet y redes sociales.
Plus: Consigue un community manager. Este puesto no existía hace unos años, pero ahora es cada vez mas común, y es precisamente por que la gestión de la reputación de una marca se vuelve mas relevante cada día, así que si puedes permitirtelo, no dudes en contratar una persona (o agencia) que se encargue de esto, le dará a tu empresa una imagen profesional y abarcaras mas medios de difusión y atención a clientes, sin mencionar que tu marca puede ser vista por muchas mas personas que si no tuvieras presencia online.
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7Cuida tu reputación online. Tanto personal como la de tu negocio. Aquí no nos extenderemos mucho, pero este es un punto muy importante, así que no lo pases por alto.
Ahora que eres el dueño de ese emprendimiento que sera un éxito en el futuro, debes cuidar tu reputación en todas partes, incluyendo tu vida online, así que ve borrando tus estados de odio adolescente y absténte de malas palabras, te sorprendería lo visible que eres en internet y lo fácil que eso puede repercutir en tu vida laboral fuera de linea.
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8No proyectes tu vida personal en tu marca (Redes Sociales).
Relacionado con el punto anterior, cuida tu reputación personal, tu seguridad y la imagen de tu marca. Por mucho que tu negocio sea una extensión de ti mismo, por favor evita subir las fotos de tus vacaciones a tu fanpage, tampoco subas fotos de tu hogar, de tus autos o de tu familia, no importa si celebraste el cumpleaños mas increíble de la vida, mantén tu vida privada así, privada, sobre todo si tu negocio comienza a ser mas conocido, esto por tu seguridad, nunca sabes quien esta por ahí viendo, y también por que le resta seriedad a tu negocio.
Recuerda que al expandir tu marca a mas personas, ya no son solamente las personas cercanas las que te siguen, la mayoría ahora son posibles consumidores que no te conocen, y solo siguen tu fan page por mero interés en tu negocio, así que muy posiblemente no vean con buenos ojos tus contenidos personales y simplemente dejen de seguirte.
Por ultimo también recomendamos que mantengas tus opiniones personales lejos de las redes tu marca, evita temas sensibles y muy polémicos (política, futbol, religión), lo ultimo que quieres es un montón de haters de internet con su atención en tus redes.
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9Humaniza tu marca y unete al marketing de contenidos.
Ya tienes todo, un buen nombre, un buen logo, tu increíble pagina web y tus relucientes redes sociales, ok, vamos bien, ahora solo podemos agregar un extra a todo esto y tiene que ver con las redes sociales y la presencia online (te dijimos que esto era muy importante) nos referimos a la publicidad de contenidos, que no es otra cosa que ofrecer contenidos de valor para tus consumidores en lugar de solo tratar de venderle 24/7.
Para que tengas una idea mejor, el marketing tradicional se enfoca en bombardear al usuario con publicidad, en todas partes, publicidad “directa” del tipo “Hey! Mirame, comprame, soy mejor que esa otra marca, ¿Ya te dije que me compres? Comprame.”
Y la verdad es que eso funcionaba, funcionaba tan bien que es hasta ahora que se esta necesitando un cambio de paradigma, pues ahora los usuarios son mas conscientes de este tipo de publicidad, y tienden a ignorarla con mas frecuencia, simplemente ya no funciona como antes.
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Es por eso que ahora se requieren otras estrategias para llegar a la mente del consumidor y aun mas importante, mantenerse ahí. La idea es humanizar tu marca, dejar de vender y buscar la manera de ofrecer a tu usuario contenido de valor para el, hacer que no te vean como marca, si no como un confiable proveedor que lo entiende y se preocupa por el. Así que tenlo en mente cuando armes tu plan de marketing digital, o no olvides mencionarselo a tu Community Manager favorito.
9Humaniza tu marca y unete al marketing de contenidos.
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Plus: Puedes visitar donde te hablamos del este postinbound marketing, que es algo así como el papá del marketing de contenidos, así tendrás mas idea de lo que hablamos.
FIN
10Cuida los detalles.
Como emprendedor tienes que montarte en el papel de obsesivo con tu marca, verifica que tu imagen transmita lo que debe transmitir, si tu negocio es la comida por ejemplo, cerciorate de que transmitas confianza, higiene, salud, etc. (dependiendo claro del tipo de alimentos que comercialices) siempre mantén limpio tu lugar de trabajo, no descuides la pintura, la iluminación, que todo este perfecto.
Cuida la atención a tus consumidores, que se sientan bienvenidos si tienes un local comercial o queden bien atendidos si tu los visitas, se cordial y cuida que tus empleados (de tenerlos) lo sean, también asegurate de que todos en tu empresa cuiden su imagen personal y sus modales. Mantén actualizada tu pagina web, cuida cada detalle, selecciona bien los elementos de diseño y elige bien las palabras que utilizas. Siempre verifica que tu papelería sea suficiente, sobre todo las notas y los papeles que necesitas para hacer negocio.
Vistete como una persona de éxito, como si fueras a una reunión de gala, pero mejor aun, te diriges hacia el éxito, que los demás lo noten, esto te ayudara enormemente a crear una imagen al rededor de ti y de tu negocio que genere admiración y confianza en tus consumidores y por supuesto, eventualmente te posicionara como una autoridad en tu mercado.
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CRÉDITOSSergio Lugo
CM de Exitosites.com
“Es hora de estar allí,
justo donde tus clientes te quieren encontrar.”
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