claves para la externalización en el sector del mueble ¿estamos preparados para afrontar este...

Claves para la externalización en el sector del mueble ¿Estamos preparados para afrontar este reto?

Un modelo de reflexión realizado en colaboración por el Dpto. de Dirección de Empresas (Universidad de Valencia)

y el Dpto. de Análisis de Mercados y Estrategia (AIDIMA)

Ponentes:Dr. Alejandro Escribá Esteve y Dra. Ana Redondo Cano

Universidad de Valencia

1. Introducción: Respondiendo a los nuevos desafíos del sector

2. ¿En qué consiste la externalización? Concepto y tipos

3. Entendiendo la externalización avanzada como fuente de ventaja competitiva

4. ¿Estamos preparados para externalizar? Herramienta de Reflexión

5. Conclusiones

contenidos .

introducción .

TENDENCIAS... Cambios en las tendencias de consumo

Es imprescindible conocer las nuevas necesidades

Demanda cada vez más compleja Cambio en la estructura y el poder

negociador de la distribución Procesos de concentración y

profesionalización Mayor exigencia y participación directa

en el diseño del producto Hacia una nueva concepción de la

relación fabricante-distribuidor Creciente intensidad de la competencia

Madurez de la industria Incremento de la competencia

internacional Importación productos y componentes

RESPUESTAS... Proximidad al mercado

Sistemas de información que proporcionen conocimiento del mercado

Control de los canales Incremento de poder negociador y nuevas

relaciones con la distribución Generar valor: que los distribuidores

valoren nuestra oferta en cuanto a gama, precio, calidad y servicios añadidos

¡Ojo! ¡Los costes son importantes! Nueva concepción de la relación

proveedor-fabricante-distribuidor Desarrollar ventajas competitivas

sostenibles y barreras de entrada Originalidad para superar la actual

“paridad” competitiva Desarrollar intangibles difícilmente

imitables por los nuevos entrantes

Nuevos desafíos para el sector del mueble

introducción . Respuesta a los desafíos del sector del mueble

Todo es cuestión de... “actitud”... ¿Cómo percibimos la influencia de estos cambios?

¡Todo esto no nos afecta directamente! Nosotros tenemos nuestro pequeño mercado y conocemos bien a nuestros clientes

– Atención a la “Ley de la Selección Natural”» Los cambios pueden producirse silenciosamente, pueden ser casi invisibles,

y pueden parecer lejanos... Pero, » a medio o largo plazo, sólo los que se hayan adaptado a las nuevas

condiciones podrán sobrevivir Sí, es verdad que somos pequeños, pero ¡somos una pieza más de este

entorno global y vamos a responder a estos retos!– La clave es la “Actitud Estratégica”

» Debemos ser críticos con nosotros mismos, activos en lugar de reactivos, entender el cambio externo e interno como algo natural, y tratar de anticiparnos a las condiciones del futuro


Todo es cuestión de... “actitud”... y de “aptitud” Importancia del Capital Humano: la actitud y la aptitud residen en las personas

Empresa del sector del mueble, con vocación de

liderazgo y excelencia, busca personas capacitadas para

desarrollar su proyecto de respuesta a los desafíos del

entorno

Se requiere:» Buen nivel de capacitación y profesionalización

» Comprensión profunda de los retos del entorno

» Mente abierta y originalidad para proponer y

desarrollar soluciones innovadoras que puedan

proporcionar ventajas competitivas

» Capacidad para gestionar relaciones internas y

externas (empleados proveedores, aliados...)


Todo es cuestión de... “actitud”... y de “aptitud” Importancia del Capital Humano: la actitud y la aptitud residen en las personas

Es necesario conocer el potencial, los requerimientos y los inconvenientes de las diferentes alternativas o herramientas existentes para lograr y mantener ventajas competitivas

– Entre los diferentes instrumentos disponibles se encuentra

LA EXTERNALIZACIÓN DE ACTIVIDADES O PROCESOS

Es necesario poseer o desarrollar las capacidades directivas y organizativas para utilizar de modo eficaz estas herramientas

la externalización ¿de qué estamos hablando? . Clarificando el concepto...

La externalización es un instrumento que puede permitirnos mejorar nuestras capacidades competitivas

Consiste en aprovechar o utilizar recursos o capacidades externas a nuestra empresa, dejando que otra empresa desarrolle alguna actividad o parte de ella para nosotros

Cualquier actividad puede ser objeto de externalización (productivas, comerciales, de diseño, de investigación y desarrollo...)

El objetivo debe ser el de sumar las excelencias de cada una de las empresas involucradas


La externalización es un instrumento para lograr otras cosas... ¡¡No es un fin en sí misma!!

Debe considerarse como una alternativa más, entre otras posibles, y siempre en el marco de un planteamiento de Dirección Estratégica

Diagnóstico Estratégico

Implementación de la Estrategia

Diseño y selección de la Estrategia

Análisis del entorno

Identificaciónde opcionesestratégicas

Evaluaciónde

opcionesSelección

de laestrategia

Direccióndel cambioestratégico

Estructura ydiseño de laorganización

Planificacióny asignaciónde recursos

Misión, cultura, Expectativas

Análisis Interno

Dire

cció

n Es

traté

gica


Externalizar no significa necesariamente deslocalizar Deslocalización:

– Realizar una actividad determinada en una localización, distinta de la original, en la que existen ventajas comparativas (generalmente en costes)

– Esta actividad puede ser realizada por cuenta propia (internalización), o bien en colaboración con otras empresas instaladas en dicha localización (externalización)

Externalizar no significa exclusivamente subcontratar La subcontratación es sólo un modo de externalización entre muchos otros

La externalización no se circunscribe únicamente a aspectos productivos La filosofía de la externalización es la del logro de ventajas a través de:

la especialización de cada empresa en aquellas actividades en las que posee capacidades distintivas que le permiten ser mejor que sus competidores

la búsqueda de la eficiencia combinando especialización y/o economías de escala en las actividades que lo requieran

la coordinación de actividades de distintas empresas para explotar sus sinergias

externalizar para lograr ventajas competitivas . Objetivo: lograr ventajas competitivas sostenibles Condiciones que debe cumplir la nueva estructuración de nuestras

actividades y capacidades: Valor

Deberemos ser capaces de ofrecer algo que sea valorado por nuestros clientes Rareza / escasez

Debemos hacerlo superando al resto de competidores (locales y extranjeros) Si todo el mundo es capaz de hacer lo mismo no tendremos ninguna ventaja

Dificultad de imitación / sustitución Cuando las causas de la ventaja son ambiguas o complejas, es más difícil que

otros consigan hacer lo mismo Ser capaces de aprovechar todo su potencial

Debemos aprender a organizarnos y coordinarnos de modo que no desaprovechemos las oportunidades de ser mejores que el resto

externalizar para lograr ventajas competitivas . Potencial de generación de ventajas competitivas de los tipos de externalización

utilizados actualmente

Escaso Elevado

Externalización productiva

- Subcontratación de capacidad

- Subcontratación de especialidad

- Producción conjunta de componentes

Externalización en otras actividades

Comercialización (agentes comerciales)

Acuerdos de comercialización conjunta

Aprovisionamiento conjunto (central de compra)

Grado de utilización por parte de las empresas del sector

Potencial de generación de ventajas competitivas sostenibles

externalizar para lograr ventajas competitivas . Potencial de generación de ventajas competitivas de formas de externalización

más avanzadas y complejas (algunos ejemplos...)management (dirección estratégica; relaciones; stmas. información y control)

desarrollo, innovación, tecnología(automatización, informatización, desarrollo de producto...)

compras y aprovisionamientos externos(materias primas, componentes, instalaciones, medios)

recursos humanos (captación, formación y desarrollo, evaluación y recompensa, motivación)

gestión dealmacén

y flujos de mat. primas y componentes

fabricación expediciones marketingy ventasmantenimiento

oficina técnica

...procesos productivos...






gestión dealmacén



oficina técnica


(detalle)

Fabricación

mantenimiento

oficina técnica

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detalle (ejemplo)






gestión dealmacén



oficina técnica

desventaja paridad ventaja

leyenda



más avanzadas y complejas (algunos ejemplos...)

plataforma logísticacompartida

Externalizar para aprovechar una mayor especialización y un mayor tamaño (escala)

Se disfruta de recursos y capacidades para... Sistemas de información, trazabilidad,

seguimiento Optimización de rutas Gestión de retornos ...

Consecuencias potenciales sobre el negocio mayor eficiencia disminución del número de reclamaciones mejora de los plazos de entrega ...






gestión dealmacén



oficina técnica


leyenda




otros sectores relacionados con el hábitat

Especialización y un mayor tamaño (escala) en la comercialización y el marketing

Coordinación del diseño y desarrollo de productoSe disfruta de recursos y capacidades para...

diseño y comercialización conjunta de “ambientes” para el hogar

obtención de información directa de las tendencias y preferencias del mercado

desarrollar una buena política comercial común (marca, comunicación, merchandising, corners...)

Consecuencias potenciales sobre el negocio diferenciación y mayor poder negociador frente a

la distribución posibilidad de acceder a otros mercados

(contracts, gran distribución...)


comercializaciónconjunta






gestión dealmacén


fabricación expediciones marketing y ventasmantenimiento

oficina técnica

desarrollo de producto



leyenda





desarrollador de producto

análisisestilos de

vida

bocetosa

planos

proyectovirtual

testde

producto

Adaptación traducción

a control númérico

diseñadores




desarrollador de producto

Especialización e innovación estratégica

Se comparten recursos y capacidades para... dotarse de la necesaria tecnología, tanto en

hardware como en software disponer de personas muy especializadas

(programadores, analistas de mercado, analistas sociales...)

desarrollar productos muy adaptados a las tendencias del mercado

Consecuencias potenciales sobre el negocio diferenciación con respecto a la competencia mayor poder negociador frente a la distribución mejoras en la eficiencia productiva

¿estamos preparados para externalizar? . ¡Llevar a cabo una concepción avanzada de la externalización no es

una tarea sencilla!

Requiere, entre otras cosas,... Ser consciente de la importancia de hacer frente a los retos y

de las capacidades que son necesarias para ello Tener un espíritu crítico y capacidad para identificar las características que

debe tener cada actividad para proporcionar una ventaja competitiva Estar abierto a una concepción menos individualista de los negocios

Os proponemos una herramienta de ayuda a la reflexión desarrollada por AIDIMA y la Universidad de Valencia

¿estamos preparados para externalizar? . 5 aspectos sobre los cuales reflexionar

Capacidades directivas para gestionar Capacidades directivas para gestionar eficazmente la externalizacióneficazmente la externalización

Posición de los Posición de los StakeholdersStakeholders frente frente a la externalizacióna la externalización

Requisitos técnico-económicosRequisitos técnico-económicospara la externalizaciónpara la externalización

Potencial de la externalización con Potencial de la externalización con relación a las ventajas competitivasrelación a las ventajas competitivas

Existencia real o potencial Existencia real o potencial de aliados atractivosde aliados atractivos


Capacidades Directivas para gestionar Capacidades Directivas para gestionar eficazmente la externalizacióneficazmente la externalización





Comprensión profunda de los retos actuales y futuros del sector

Conocimiento objetivo de la capacidad competitiva actual y potencial de la empresa

Identificación de las posibilidades de alianza o externalización que proporcionen ventajas competitivas

BUENAS PRÁCTICAS Apoyo en información objetiva y

contrastada Confirmar planteamientos con expertos

del sector







Debemos preguntarnos si el equipo directivo de la empresa...

comparte la misma visión del futuro y el mismo proyecto de negocio

está formado por personas con una actitud crítica y constructiva

tiene un buen grado de profesionalización y capacitación técnica

¿Tenemos experiencia o habilidad para gestionar relaciones con terceros?

capacidad para identificar y aprovechar oportunidades

conocimiento de los riesgos que se pueden correr y capacidad para mantenerlos bajo control







Valoración de... los requerimientos de tamaño en las

actividades identificadas ¿podemos alcanzarlo solos?

del grado de especialización requerido para mantener un dominio profundo de ciertas tecnologías y de sus cambios

del atractivo de la localización Sistemas de coordinación de entre

distintas empresas que serán necesarios

Elaboración del perfil deseado de los posibles aliados







¿estamos realmente dispuestos a apostar por un planteamiento innovador para hacer frente al futuro?

¿podemos encontrar la oposición de algunas personas o grupos?

Propietarios Directivos Sindicatos (empleados) Proveedores o Clientes clave

¿se pueden salvar estos obstáculos?







Identificación de posibles aliados con un perfil similar al deseado empresas cercanas, en otras localizaciones, e incluso en otros sectores en función de su capacidad técnica y directiva, su especialidad, etc. teniendo en cuenta el grado en que comparten la creencia y el compromiso en el proyecto

Si no existen... ¿podemos contribuir a su aparición? Spin-off Joint Ventures...







¿ DÓNDE ESTÁN LAS LUCES ROJAS EN SU CASO?

conclusiones . Hacer frente a los retos del entorno es sólo cuestión de “actitud”

(actitud estratégica) y aptitud (capacidades)

En un entorno como el actual, la externalización puede ser un instrumento útil para las empresas del sector Existen muchas sinergias potenciales entre distintas empresas Debemos buscar combinaciones que nos proporcionen verdaderas

ventajas competitivas (Valioso / Escaso / Inimitable...) Debemos ser osados e innovadores y plantearnos una concepción de

la externalización que vaya más allá de la mera subcontratación productiva

¡Atención! La externalización es una opción más entre otras alternativas posibles y debe concebirse siempre en el marco de la Dirección Estratégica

conclusiones .

En el marco de la Dirección Estratégica: a partir del diagnóstico estratégico y la identificación de las posibles alternativas disponibles...

Si optamos por el uso de la externalización debemos tener en cuenta que... No es una opción sencilla de gestionar Su posible complejidad requiere de un autodiagnóstico previo

sobre nuestra capacidad para aprovecharla en todo su potencial

AIDIMA y la Universidad de Valencia os animamos a que os autoevaluéis mediante un sencillo modelo de ayuda a la reflexión sobre este aspecto

claves para la externalización en el sector del mueble ¿estamos preparados para afrontar este...

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