clasificación de sistemas de informacion
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ACTIVIDADES DE UN SI
Entrada: captura o recolecta datos en bruto, tanto de la organización como de su entorno externo
Procesamiento: convierte esta entrada de datos en una forma significativa
Salida: transfiere la información procesada a las personas que la usarán o a las actividades para las que se utilizarán
Retroalimentación: Salida que se devuelve al personal correspondiente de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada
Martha Beatriz Chávez Terán
RECURSOS DE LOS SI
Recurso Descripción
Personas Especialistas: analistas, desarrolladores, administradores de BD.
Usuarios finales: vendedores, contadores, gerentes.
Hardware Máquinas: computadoras, impresoras
Medios: Discos, tarjetas de memoria, formularios en papel
Software Programas: Sistema operativo, programas de hoja de cálculo.
Procedimientos: De entrada de datos, de corrección de errores.
Datos Descripciones de productos, registro de clientes, BD de inventarios
Redes Medios de comunicación, software de acceso y control de redes.
Martha Beatriz Chávez Terán
(O’Brien, 2010).
CLASIFICACIÓN DE LOS SI
Martha Beatriz Chávez Terán
Existen diferentes clasificaciones para los sistemas de información
dependiendo del nivel, los procesos o las funciones que apoyan.
NIVELES ORGANIZACIONALES Y ÁREAS FUNCIONALES
Pirámide que indica los diferentes niveles organizacionales.
Observe como las áreas funcionales de la empresa, se encuentran presentes en cada nivel organizacional.
Martha Beatriz Chávez Terán (Laudon, 2008)
SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTIVA FUNCIONAL
Sistemas de ventas y marketing
Sistemas de manufactura y producción
Sistemas financieros y contables
Sistemas de recursos humanos
Martha Beatriz Chávez Terán
SI POR ÁREAS FUNCIONALES
• Sistemas de ventas y marketing
• Funciones: Administrar las ventas, identificar los clientes, investigar el mercado, anunciar y promover, fijar los precios y nuevos productos.
• Ejemplos del sistema:
• Procesamiento de pedidos (gerencia y empleados de operaciones).
• Análisis de fijación de precios (gerencia intermedia).
• Pronóstico de las tendencias de ventas (alta dirección).
Martha Beatriz Chávez Terán
SISTEMAS DE MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN
• Sistemas de manufactura y producción
• Funciones: Administrar las instalaciones de producción, establecer las metas de producción, disponer de los materiales de producción y la programación.
• Ejemplo del sistema:
• Control de máquinas (gerencia de operaciones).
• Planeación de la producción (gerencia intermedia).
• Ubicación de las instalaciones (alta dirección).
Martha Beatriz Chávez Terán
SISTEMAS FINANCIEROS Y CONTABLES
• Sistemas financieros y contables
• Funciones: Administrar los activos financieros (efectivo, acciones, etc.) y la capitalización de la empresa, y administrar los registros financieros de la empresa.
• Ejemplos del sistema:
• Cuentas por cobrar (gerencia de operaciones)
• Elaboración de presupuestos (gerencia intermedia)
• Planeación de utilidades (alta dirección)
Martha Beatriz Chávez Terán
SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS
• Sistemas de recursos humanos• Funciones: Identificar empleados potenciales, llevar registros
completos de los empleados existentes, crear programas para desarrollar las aptitudes y habilidades de los empleados.
• Ejemplos del sistema: • Capacitación y desarrollo (gerencia de operaciones).
• Análisis de remuneraciones (gerencia intermedia).
• Planeación de recursos humanos (alta dirección).
Martha Beatriz Chávez Terán
SI POR NIVEL ORGANIZACIONAL
Martha Beatriz Chávez Terán
Sistemas por nivel
organizacional
Soporte a nivel operativo
Sistemas de Procesamiento
de Transacciones
Soporte a nivel de
conocimiento
Sistemas de oficina
Sistemas para el trabajo del conocimiento
Soporte a nivel administrativo
(Gerencial)
Sistemas de Información Gerencial
Sistemas de soporte a las decisiones
Soporte a nivel estratégico (Dirección)
Sistemas de Información
Ejecutiva
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
TPS-TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS
Función: Apoyan en el registro de transacciones
diarias, actualizan bases de datos corporativas y
toman decisiones automáticas.
Datos de
transacciones
Registro,
clasificación,
actualización
Informes,
Formularios,
órdenes de pedido,
Estados financieros
Usuarios: Personal de operaciones, supervisores
Martha Beatriz Chávez Terán
Entrada Proceso Salida
SISTEMAS DE OFICINA
Función: Apoyan en el procesamiento de
información, actividades de comunicación y
coordinación dentro y fuera de la empresa
Datos de
Transacciones,
Documentos,
programas
Admón. de doc.distribución,
programación,
comunicación
Documentos,
programas,
correo electrónico.
Entrada Proceso Salida
Usuarios: Oficinistas
Martha Beatriz Chávez Terán
SISTEMAS DE TRABAJO DEL COMOCIMIENTO
KWS – KNOWLEDGE WORK SYSTEMS
Función: Ayudan en la creación de nuevo
conocimiento, en la colaboración,
comunicación, distribución de conocimiento
Datos de Internet,
Intranet, extranet
EspecificacionesDe diseño
Modelado,
Diseño
Simulaciones
Modelos gráficos.
Bases de
Conocimiento.
Diseños
Usuarios: Profesionales, personal técnico
Martha Beatriz Chávez Terán
Entrada Proceso Salida
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
MIS- MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
Función: Auxilian en las funciones de
planeación, control y toma de decisiones que
han sido especificadas con anticipación
TPS, BD masivasModelos analíticos
Resumen
y reporte
De operaciones
diarias
Informes periódicos
de rutina, consultas
en línea del desempeño
Usuarios: Profesionales, gerentes de personal
Martha Beatriz Chávez Terán
Entrada Proceso Salida
SISTEMAS DE SOPORTE A LAS DECISIONES
DSS- DECISION SUPPORT SYSTEMS
Función: Ayudan en la toma de decisiones
cambiantes y no especificadas con
anticipación
TPS, MIS, datos
Resumidos de
Transacciones,
Modelos simples
Interactivo,
Consultas ad hoc
Modelos simples
análisis
Info externa,
Informes resumidos,
modelos
Usuarios: Gerentes de nivel medio
Martha Beatriz Chávez Terán
Entrada Proceso Salida
SISTEMAS DE INFORMACIÓN A EJECUTIVA
EIS- EXECUTIVE INFORMATION SYSTEMS
Función: Auxilian en las decisiones no
rutinarias.
MIS y DSS
Interactivo,
Filtran,
Comprimen y
Dan seg. A datos
críticos
Proyecciones,
Gráficas, respuestas
a consultas,
Comunicación avanzada
Usuarios: Directores
Martha Beatriz Chávez Terán
Entrada Proceso Salida
FUENTES DE CONSULTA
• LaudonKenneth C., Jane P. Laudon. (2008). Sistemas de Información Gerencial. México: Pearson Educación.
• O´Brien, James A. (2010). Sistemas de Información Gerencial. México: McGraw Hill
• Turban, Efrain, EphraimMcClean, James Wetherbe. (2001). Tecnologías de Información para la administración. México: Cesa.
Martha Beatriz Chávez Terán
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Martha Beatriz Chávez Terán