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CLASIFICACIÓN DE LA
ENTREVISTA
PARTE II
Al ser la entrevista una técnica tan versátil, se utiliza
con diversas funciones incluso en un mismo ámbito
de aplicación. Así, nos encontramos con que en el
ámbito clínico la entrevista desempeña al menos tres
funciones claramente diferenciadas.
4. Funciones:
Tipos:
Entrevista de evaluación y diagnóstico
Entrevista prospectiva o de investigación
Entrevista Terapéutica
Función: recabar información precisa y necesaria para
valorar, evaluar o diagnosticar el problema.
Objetivo: determinar los conocimientos del entrevistado,
habilidades y actitudes, así como las características
generales de personalidad.
Se debe abarcar la información verbal como la no verbal.
Funciones: De evaluación y diagnóstico
La información se utiliza para valorar el
funcionamiento de la persona y decidir, si es preciso,
una intervención, y si es así, de que tipo.
Aquí también se podría incluir la entrevista de
anamnesis, un tipo específico de entrevista de
evaluación, en este caso de la biografía y desarrollo
de la persona entrevistada.
Funciones: De evaluación y diagnóstico
Finalidad: llegar al conocimiento objetivo de un
“problema” o situación relacionada con acciones
pasadas (biografía, análisis retrospectivos, etc.),
representaciones sociales (normas, valores, etc.),
funcionamiento físico o psicológico de la persona o
grupo (diagnósticos, salud, etc.).
Funciones: Prospectiva o Investigación
Finalidad: cambiar, solucionar problemas de carácter
conductual o emocional producidos tanto a nivel individual
como colectivo o de grupo.
Objetivo: establecer metas terapéuticas y pasos para
conseguirlas con el fin de inducir un cambio que ayude a la
persona a mejorar su calidad de vida con respecto a su
enfermedad o trastorno.
Funciones: Terapéutica
La relación paciente-terapeuta
siempre es fundamental, pero
en este caso va a ser una
parte esencial en el proceso
de cambio.
Los Ámbitos de aplicación-fines u objetivos más
importantes de la entrevista suelen ser:
Asesoramiento (counselling)
Clínico
Selección
5. Ámbito de Aplicación
El entrevistado pide ayuda profesional para centrarse en
alguna faceta, bien sea en relación con aspectos de la
vida cotidiana (counselling) o bien en lo referente a su
orientación escolar o vocacional.
Ámbito de Aplicación: Asesoramiento
(counselling)
Se trata de una relación de
ayuda, pero en este caso el
cliente cuenta con todos sus
recursos mentales intactos; su
problema es algo que él mismo
solucionará con ayuda del
profesional, quien le acompañará
en todo el proceso de resolución.
El problema por el cual el cliente pide ayuda y
consulta tiene que ver con la psicopatología y las
alteraciones mentales.
En este caso el entrevistado no está en plenitud de
sus recursos mentales, y lo que se requiere es un
cambio terapéutico.
Ámbito de Aplicación: Clínico
Aquí, hay diversas
funciones y fines:
evaluación y diagnóstica,
motivadora y terapéutica.
En este campo de aplicación la demanda consiste en
encontrar el mejor candidato para un puesto de
trabajo.
El perfil que ha de tener el nuevo trabajador lo
proporciona la empresa, y el entrevistador suele
utilizar la entrevista como técnica para seleccionar a la
persona que mejor se ajuste a él.
Ámbito de Aplicación: Selección
La influencia de los modelos teóricos es grande, a
partir de ellos se determinan variables como la
estructura de la entrevista, el tipo de preguntas, etc.,
así como su interpretación.
El marco teórico de la orientación terapéutica va a
determinar qué información es relevante, qué habrá
de modificar, cuáles serán las metas terapéuticas,
cómo se estructura la entrevista, e incluso el estilo
que mejor va a ayudar al terapeuta a conseguir sus
objetivos.
6. Marco Teórico de Referencia Terapéutica
Tipos de entrevistas:
Entrevista Dinámica
Entrevista Conductual
Entrevista Fenomenológica
Centrada en lo inconsciente y las interpretaciones del
terapeuta con el fin que el paciente integre en su
conciencia sus conflictos y los resuelva.
El entrevistador no es un elemento neutro, se esfuerza en
no interferir en el flujo libre de las asociaciones de ideas
del paciente, no juzga, no censura, tiene un estilo
claramente directivo, en su desarrollo no aparecen señales
de rechazo o desaprobación.
Marco de Referencia Terapéutico: Dinámica
La expresión verbal, el tono
de voz, es fundamental
para el análisis y la
interpretación que haga el
terapeuta.
Cuando los problemas del paciente tienen origen en
experiencias desadaptativas de aprendizaje, la
entrevista recaba datos para realizar un análisis
funcional de tales conductas.
Marco de Referencia Terapéutico: Conductual
El estilo es directivo, y el
terapeuta es el experto que
evalúa los datos obtenidos,
delimita los objetivos
terapéuticos y las técnicas a
emplear, para finalmente
analizar momento a momento
los resultados del tratamiento
seleccionado.
Se enfatizan los factores ambientales y el entrevistador
debe obtener información sobre las variables externas
que generan la conducta, las variables externas que la
mantiene, así como sobre los factores ambientales que
inhiben o favorecen la aparición de las conductas.
Marco de Referencia Terapéutico: Conductual
Su objetivo fundamental
es el de determinar las
unidades conductuales
definidas topográfica y
funcionalmente.
En su desarrollo, se distinguen tres fases: inicial,
que será facilitadora ; intermedia , cuya función
será la de clarificar y especificar; y, por ultimo, la
final centrada en la aclaración de dudas y la
contrastación del información obtenida.
Esta opción de entrevista se hace más hincapié
en los aspectos racionales de la interacción que
en los emocionales
Marco de Referencia Terapéutico: Conductual
Posee un estilo no directivo.
Busca ayudar a promover el
autoconocimiento y el desarrollo
de potencial humano del cliente,
cuyas dificultades han tenido su
origen en un desarrollo personal
insuficiente, de modo que no es
considerado un “enfermo”, sino
alguien que desconoce como la
forma de percibir la realidad
afecta a sus conductas
específicas.
Marco de Referencia Terapéutico: Fenomenológica
Llamada Entrevista centrada en el cliente, es un tipo de
entrevista semiestructurada, donde el entrevistado es
quien determina la dirección, las áreas y objetivos de la
misma.
Marco de Referencia Terapéutico: Fenomenológica
Objetivo: generar un intercambio
emocional entre el entrevistador y el
entrevistado, el primero presta
apoyo y ayuda a descubrir los
sentimientos al segundo.
El entrevistador trata de quedar al
margen de la acción del
entrevistado, dirigiéndole y
persuadiéndole para que estudie su
propia imagen en el espejo que el
entrevistador le presenta.
Se destaca la importancia de saber escuchar, que es
distinto a no hablar, escuchar supone una actitud activa
para comprender y aceptar lo que el entrevistado dice,
sin emitir juicios.
Marco de Referencia Terapéutico: Fenomenológica
El entrevistado expresa
sus opiniones, emociones,
sentimientos, etc., realiza
conductas observables y el
entrevistador “debe”
reflejar como un espejo
cuanto dice el entrevistado,
sin emitir juicios, lo que
facilita la comunicación
(Técnica del Reflejo).