clases tsi 2
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Tecnologa de los Sistemas de
Informacin
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA"ANTONIO JOS DE SUCRE"
VICE-RECTORADO "LUIS CABALLERO MEJAS"
Informacin
Departamento de Ingeniera Industrial
Ing. Gloria Aponte, MSI.
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Tendencia en los Sistemas de Informacin
Sistemas de
Informacin
Sistemas de
Informacin
Sistemas de
Informacin
Sistemas de
Informacin
Sistemas de
Informacin
Tiempo 1950`s 1960`s 1970`s 1980`s 1990`s 2000`s
Cambios
tcnicosControl
administrativo
Actividades
institucionales
Proveedores y
clientes fuera
de la empresa
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Tendencia en los Sistemas de Informacin
Negocio y comercio electrnico: desde la dcada que comenz en 1990 Sistemas de negocio y comercio electrnico basado en Internet
Operaciones empresariales habilitadas en la Web, de negocio electrnico y de comercio electrnico
globales en Internet, intranets, extranets y otras redes
Apoyo estratgico y al usuario final: dcada que comenz en 1980Sistemas informticos para el usuario final
Apoyo informtico directo para la productividad del usuario final y la colaboracin de grupos de trabajo
Sistemas de informacin Ejecutiva : informacin crtica para la alta gerencia
Sistemas expertos: consejo experto basado en el conocimiento para usuarios finales
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Sistemas expertos: consejo experto basado en el conocimiento para usuarios finales
Sistemas de Informacin estratgica: productos y servicios estratgicos para una ventaja competitiva
Apoyo a la toma decisiones en 1970Sistemas de apoyo a la toma de decisiones: apoyo interactivo y especfico del proceso directivo de
toma de decisiones
Reportes administrativos: dcada que comenz en 1960Sistemas de informacin administrativa: reportes de administracin de informacin pre-especificada
para apoyar la toma de decisiones
Procesamiento de datos: dcada que comenz en 1950Sistemas de procesamiento de datos electrnicos: procesamiento de transacciones, almacenamiento de
registros y aplicaciones tradicionales de contabilidad
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Fuente: OBrien, J. y Marakas, G. (2006), Pg. 10. Sistemas de Informacin Gerencial. Mxico: Mc Graw Hill.
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Arquitectura de Informacin de la Organizacin
Procesos
Procesos
Coordinacin
Nivel Estratgico
Nivel Administrativo
Procesos
Procesos Nivel del conocimiento
Nivel Operativo
Sistemas empresariales
Sistemas de Administracin del ConocimientoSistemas de administracin de la cadena de suministro
Sistemas de administracin
de las relaciones con el cliente
Ventas y Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Mercadeo Humanos
Infraestructura de TI
Hardware SoftwareTecnologas de datos
y almacenamientoRedes
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Impacto de los Sistemas de Informacin
IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Beneficios (Impacto positivo) Impacto negativo
Procesamiento de clculos y documentos con
mayor rapidez
Por lo general se tiende a eliminar puestos de
trabajo
Ayudan a establecer patrones de consumo Posibilitan que las organizaciones recolecten
detalles personales de la gente, lo cual viola su
privacidad
Proporcionan mejor rendimiento, ej. Cajeros
automticos, sistemas telefnicos, aviones y
terminales areos controlados por
computadoras
Son tantos los aspectos en que se utilizan que
al fallar el sistema puede ocasionar la
paralizacin de la organizacin o incluso
comunidades
Nuevos avances mdicos en ciruga, radiologa
y supervisin de pacientes
Los usuarios que utilizan de manera intensiva
los sistemas de informacin pueden sufrir
daos por estrs repetitivo, estrs tcnico y
otros problemas de salud.
A travs de Internet se distribuye informacin
al instante a millones de personas
Internet se puede utilizar para distribuir copias
ilegales de software, libros, msica, artculos
que viola la propiedad intelectual
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de Informacin en la Empresa
Nivel administrativo
Directores
Gerentes de nivel medio
Nivel estratgico
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN GRUPOS A LOS QUE SIRVEN
Nivel administrativo
Directores
Gerentes de nivel medio
Nivel estratgico
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN GRUPOS A LOS QUE SIRVEN
Nivel del conocimiento
Gerentes operativosNivel operativo
Gerentes de nivel medio
Trabajadoresdel conocimiento yde datos
Ventas y marketing Recursos humanosManufactura Finanzas ContabilidadFuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2004). Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Pearson Educacin. Mxico.
Nivel del conocimiento
Gerentes operativosNivel operativo
Gerentes de nivel medio
Trabajadoresdel conocimiento yde datos
Ventas y marketing Recursos humanosManufactura Finanzas ContabilidadFuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2004). Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Pearson Educacin. Mxico.
reas funcionales
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Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas a nivel operativoSon sistemas de informacin que apoyan la supervisin las actividades elementales y las
Transacciones de la organizacin.
Sistemas a nivel de conocimientoEl propsito de estos sistemas es ayudar a las empresas a integrar el nuevo
conocimiento en los negocios y ayudar a la organizacin a controlar el flujo de trabajoconocimiento en los negocios y ayudar a la organizacin a controlar el flujo de trabajo
De oficina.
Sistemas a nivel administrativoApoyan a las actividades de supervisin, control, toma de decisiones y administrativas a
Los gerentes de nivel medio.
Sistemas de Informacin a nivel estratgicoApoyan a los directores a enfrentar resolver y aspectos estratgicos y tendencias a
largo plazo.
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas a nivel de conocimiento
Sistema a nivel administrativo
Administracin de
Ventas
Anlisis de las
ventas Por regin
Control de
inventarios
Programacin de la
produccin
Elaboracin del
presupuesto anual
Anlisis de costos
Anlisis de inversin
de capital
Anlisis de fijacin de
precios y rentabilidad
Sistema s a nivel estratgico
Pronstico de
tendencia de ventas
a 5 aos
Plan operativo a 5
aosPronstico para
presupuesto a 5
aos
Planificacin de
utilidades
Tipos de sistemas
Sistemas de apoyo a ejecutivos
Sistemas deInformacin Gerencial
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
Sistemas de informacin a nivel operativo
Seguimiento
de pedidos
Procesamiento de
pedidos
Control de mquinas
Programacin de la planta
Control de movimiento demateriales
Negociacin de valores
Administracin del efectivo
Nmina
Cuentas por pagar
Cuentas por cobrar
Compensaciones
Capacitacin y desarrollo
Registro de empleados
Sistemas a nivel de conocimiento
Estaciones de trabajo
Para ingeniera
Procesamiento de
texto
Estaciones de trabajo
Para grficos
Digitalizacin de
documentos
Estaciones de trabajo
Para gerentes
Calendarios electrnicos
Sistemas de Gestin del conocimiento
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Sistemas de oficina
Ventas Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos y mercadeo Humanos
Sistemas funcionales
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de Informacin en la Empresa
Caractersticas de los sistemas de procesamiento de la informacin
Tipo de sistema Entradas de Informacin
Procesamiento Salida de informacin
Usuarios
Sistema de apoyo
ejecutivo
Datos acumulados
externos, internos
Grficas, simulaciones,
son interactivos
Proyecciones,
respuestas a consultas
Directores
Sistema de apoyo a la
toma de decisiones
Datos de bajo volumen
o bases de datos
masivas optimizadas
para el anlisis de datos;
modelos analticos
Interactivos,
simulaciones y anlisis
Informes especiales,
anlisis de decisiones,
respuestas a consultas
Profesionales, gerentes
de personal
modelos analticos
Sistema de informacin
gerencial
Datos resumidos de
transacciones; datos de
alto volumen, modelo
simple
Informes de rutina,
modelos simples,
anlisis de bajo nivel
Informes resumidos y
excepciones
Gerentes de nivel medio
Sistema de gestin del
conocimiento
Especificaciones de
diseo, base del
conocimiento
Modelados,
simulaciones
Modelos, grficos Profesionales, personal
tcnico
Sistema de oficina Documentos,
programas
Administracin de
documentos,
programacin
comunicacin
Documentos,
programas y correos
Oficinistas
Sistema de
procesamiento de
transacciones
Transacciones, eventos Clasificacin, listados,
fusin, actualizacin
Informes detallados,
listas, resmenes
Personal de operaciones
supervisores
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de InformacinTipos
Sistema de procesamiento de transacciones
Son los sistemas bsicos de los negocios que dan servicio al nivel operativo de laOrganizacin.
Es un sistema que efecta y registra las transacciones diarias necesarias paraEs un sistema que efecta y registra las transacciones diarias necesarias paradirigir los negocios
Las tareas, los recursos y las metas se predefinen y se estructuran en el nivel operativo
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de informacinTipos
Base
de
datosSistema de
informacin
Informes
administrativosElementos de datos en el archivo
principal de nmina
Empleados
Archivo principal
Al sistema general de sueldos y salarios
Documentos a la direccin general
Cheques para empleados
Nmero
Nombre
Representacin simblica de un sistema de transacciones de nmina
Retencin deimpuestos
Cheques para empleadosNombre
Direccin
Departamento
Ocupacin
Sueldo
Periodo de vacaciones
Percepcin bruto
Utilidades
IVA
ISR
Seguro social
Funerario
Otros
Preguntas en lnea
NminaNmero del
empleado
Nombre del
empleado
Perce
pcin
bruta
IVA ISR Seguro
social
Utilidades
XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
Preguntas
en lnea de
utilidades
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de InformacinTipos de sistemas de procesamiento de transacciones
Tipos de sistemas de procesamiento de transacciones
Sistemas de ventas y marketing
Sistemas de manufactura y
produccin
Sistemas de finanzas y contabilidad
Sistemas de recursos humanos
Otros tipos
Administracin de
ventas
Programacin Presupuestos Registros de personal Admisiones
Investigacin de
mercados
Compras Mayor general Prestaciones Calificaciones
Promocin Embarque y recepcin Facturacin Compensaciones Registro de cursos
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Promocin Embarque y recepcin Facturacin Compensaciones Registro de cursos
Fijacin de precios Ingeniera Contabilidad y costos Relaciones laborales Alumnos
Productos nuevos Operaciones capacitacin
Sistemas de
informacin Pedidos y
ventas
Sistemas de control de
mquinas
Mayor general Nminas Sistemas de registro
acadmico
Sistemas de
informacin
investigacin de
mercados
Sistemas de rdenes
de compra
Cuentas por cobrar y
por pagar
Expedientes de
empleados
Sistema de registro de
profesores
Sistemas de
informacin
Comisiones por ventas
Sistemas de control de
calidad
Sistemas de
administracin de
fondos
Sistemas de
prestaciones
Sistemas de control de
planes de estudio
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Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de InformacinTipos
Sistemas de Gestin conocimiento y sistemas de Oficina
Sistemas de gestin del conocimiento: Apoyan a los empleados que trabajan generando conocimiento a partir de la Informacin que manejan y utilizando su formacin y especializacin en una determinada rea
Sistemas de oficinas:Estn representados por las aplicaciones de las TIC para incrementar laproductividad en las organizaciones
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de InformacinTipos
Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)
Son aquellos sistemas enfocados hacia el rea de los negocios y laadministracin. Apoyan los niveles administrativos de la organizacin,proveen informes a los gerentes con la finalidad de que puedan planificar,controlar y tomar decisiones a nivel administrativo.
Cdigo del producto
Descripcin del producto
Regin de ventas
Ventas reales
Planificadas Reales Vs. Planificadas
6537 Lminas de
acero
Caracas
Valencia
4500
8000
5300
10000
0.84
0.8
Total 12500 15300 0.81
4460 Lminas de
aluminio
Guayana
Yaracuy
80800
20500
100000
25000
0.80
0.82
Total 101300 125000 0.81
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de InformacinSistemas de Informacin Gerencial (MIS)
Archivo
de
pedidos
Sistema de
Procesamiento d
e pedidos
Sistemas de
Sistema de procesamiento de transaccionesArchivos MIS
Datos de ventas
Datos de costo unitario por
Archivos
de
contabili-
dad
Archivo
principal
de
produ-
ccin
Sistemas de
planificacin de
recursos de
materiales
Sistema mayor
general
MISInformes
administrativos
unitario por producto
Datos de cambio de producto
Datos de gastos
Gerentes
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de InformacinSistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)
Sistemas de informacin al nivel administrativo de la organizacin, que combinan datos y
Modelos analticos y sofisticados o herramientas de anlisis de datos para apoyar la toma
de decisiones estructurada y semi-estructurada
Apoyan a los gerentes a tomar decisiones que son exclusivas, muy cambiantes y que no se
pueden prever fcilmente con antelacin.
Base de
datos de
modelos
analticos
PC
Informes
Grficos
Archivo del embarque
Archivo de costos histricos de la
contratacin de fletes embarque
Archivo de Costos de Consumo
de combustibles
Archivo de Restricciones de
distancia entre puertos
Archivo de gastos portuarios
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de InformacinSistema de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)
Estos sistemas apoyan los niveles estratgicos de la organizacin, fundamentalmente a los directores de la instituciones y en general apoyan en aquellas decisiones norutinarias que requieren juicio, evaluacin y comprensin.
Estn diseados para incorporar datos sobre eventos externos como nuevas leyes, Competidores, etc. Y tambin datos que proceden de los MIS y los DSS.
No resuelven problemas especficos
Estacin de
trabajo
Estacin de
trabajo
Estacin de
trabajo
Datos Internos
Datos de TPS y DSS
Datos financieros
Sistemas de oficinas
Modelado y anlisis
Datos Externos
Cable de noticias
Bolsa de valores
Datos de mercadoMens
Grficos
Comunicaciones
Procesamiento local
Mens
Grficos
Comunicaciones
Procesamiento local
Mens
Grficos
Comunicaciones
Procesamiento local
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de Informacin en las Empresas desde la perspectiva funcional
Recursos HumanosManufactura y produccin
Sistemas de Informacin
Desde la perspectiva funcional
Mercadeo y ventas Finanzas y contabilidadFuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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sistemas de Informacin en las Empresas desde la perspectiva funcional
Sistemas de ventas y marketing:Estos sistemas apoyan las siguientes actividades del Departamento de ventas yMarketing:
Responsable de vender el producto o servicio de la organizacin Identificar los clientes para los productos o servicios de la empresa Planificar y desarrollar productos y servicios para satisfacer necesidades Planificar y desarrollar productos y servicios para satisfacer necesidades Anunciar y promover nuevos productos
Sistemas de Informacin de Ventas y Marketing
Sistema Descripcin Nivel Organizacional
Procesamiento de pedidos Dar entrada, registrar y
procesar pedidos
Operativo
Anlisis de mercado Identificar clientes y
mercados
Conocimiento
Anlisis de fijacin de precios Determinar precios para
productos y servicios
Administrativo
Pronstico de tendencias en
ventas
Prepara pronsticos de
ventas a largo plazo
Estratgico
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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sistemas de Informacin en las Empresas desde la perspectiva funcional
Sistemas de Informacin de Manufactura y Produccin
La funcin de manufactura y produccin es responsable de producir los bienes
Y servicios de la empresa.
Los sistemas de manufactura y produccin apoyan las siguientes actividades:Los sistemas de manufactura y produccin apoyan las siguientes actividades:
La planificacin, desarrollo y mantenimiento de las instalaciones de produccin;
Establecimiento de los objetivos de produccin
Almacenamiento y disponibilidad de materiales de produccin y la programacin de
equipos, instalaciones, materiales y mano de obra requerida
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de Informacin en las Empresas desde la perspectiva funcional
Sistema Descripcin Nivel organizacional
Control de mquinas Controlar las acciones
las mquinas y los
equipos
Operativo
Diseo asistido por Disear productos Conocimiento
Sistemas de Informacin de Manufactura y Produccin
Diseo asistido por
computadora
Disear productos
nuevos utilizando
programas
especializados
Conocimiento
Planificacin de la
produccin
Decidir cuando y
cuantos productos se
deben manufacturar
Administracin
Ubicacin de
instalaciones
Decidir donde ubicar las
nuevas instalaciones de
produccin
Estratgico
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de Informacin en las Empresas desde la perspectiva funcional
Sistema de
control de
inventario
Archivo
principal de
inventarios
Informes
administrativos
Elementos de datos:Descripcin
Unidades disponibles
Sistemas de Informacin de Manufactura y Produccin
Sistemas de control de inventarios
Informe de estado del inventario Fecha del informe: 16-11-2009
Cdigo del artculo Descripcin Unidades disponibles Unidades pedidas
6341 Banda de ventilador 10.211 0
6245 Cable de corriente 5.5815 89.500
4466 Condensador 34.657 12.345
2346 Pistola para pintar 23.456 0
Unidades disponibles
Unidades pedidas
Punto de re-orden
Preguntas
en lnea
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de Informacin en las Empresas desde la perspectiva funcional
La funcin de finanzas es:
Administrar los activos financieros de la empresa como efectivo, acciones, bonos y otras
inversiones a fin de maximizar el rendimiento de los mismos
Administrar la capitalizacin de la empresa: determinar nuevos activos financieros
La funcin de contabilidad es:
Sistemas de Finanzas y Contabilidad
La funcin de contabilidad es:
Responsable de llevar y administrar los registros financieros: ingresos, egresos, depreciacin,
nmina para dar cuenta sobre los flujos de fondos de la empresa
Sistema Descripcin Nivel organizacional
Cuentas por cobrar Llevar cuenta del dinero que se debe
a la empresa
Operativo
Anlisis de cartera Disear la cartera de inversiones de
la empresa
Conocimientos
Elaboracin de presupuestos Preparar presupuestos a corto plazo Administracin
Planificacin de utilidades Planificar utilidades a largo plazo Estratgico
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de Informacin en las Empresas desde la perspectiva funcional
Sistemas de informacin de Recursos Humanos
La funcin de recursos humanos es responsable de atraer, desarrollar y mantener la fuerza
De trabajo de la empresa.
Los sistemas de informacin de recursos humanos apoyan las siguientes actividades:Los sistemas de informacin de recursos humanos apoyan las siguientes actividades:
Identificar empleados potenciales
Llevar registros completos de los empleados existentes
Crear programas para desarrollar los talentos y habilidades de los empleados
Para el nivel estratgico: identificar los requerimientos de mano de obra (habilidades, nivel
educativo, tipos de puestos, nmero de puestos y costo) para cumplir con los planes de
negocio a largo plazo de la empresa
Para el nivel administrativo: ayudan a los gerentes a supervisar y analizar el reclutamiento,
colocacin y remuneracin de los empleados
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de Informacin en las Empresas desde la perspectiva funcional
Sistema Descripcin Nivel organizacional
Entrenamiento y desarrollo Llevar el registro de las evaluaciones
relacionadas con la capacitacin, as
habilidades y el desempeo de los
empleados
Operativo
Sistemas de informacin de Recursos Humanos
Ventaja Competitiva
Trayectoria profesional Disear trayectorias profesionales
para los empleados
Conocimientos
Anlisis de remuneraciones Supervisar el rango y distribucin de
sueldos, salarios y prestaciones de
los empleados
Administracin
Planificacin de recursos humanos Planificar las necesidades de la
empresa de fuerza laboral a largo
plazo
Estratgico
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas de Informacin en las Empresas desde la perspectiva funcional
Sistemas de informacin de Recursos Humanos: Sistema de registro de empleados
Sistema de
Recursos
Humanos
Archivo
principal de
empleados
Informes
administrativos
Elementos de datos:Empleado: Preguntas
A la nmina
Datos de empleados
(diversos departamentos)
Empleado:
Nmero
Nombre
Direccin
Departamento
Edad
Estado civil
Sexo
Salario
Antecedentes acadmicos
Puesto
Fecha de contratacin
Fecha de terminacin
Razn de terminacin
Preguntas
en lnea
Informe de terminacin de la relacin laboral
Fecha Nombre Nmero Razn
11/12/2008 Juan Prez 23456 Puesto eliminado
12/01/2008 Carmen Rosas 45678 Despido
1/1272007 Julin Hernndez 35689 Renuncia
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Investigacin deMercado
Fuerza de ventaMercado objetivoAdministracin de efectivo
Anlisis de inversiones
Requisitos de produccin Diseo asistidoPor computadora
EspecificacionesDe producto
Administracin derecursos de produccin
(1)(1) (3) (3)
(1) (2)
(2)
(2) (2)(2)
Interrelacin de los Sistemas de Informacin funcionales
Simulacin Ejecucin de la produccin Contabilidad Informes financieros
Capacitacin EvaluacinPromocin y reclutamiento
Administracin deprestaciones
Administracin deNmina y sueldos
Compras
(1) (2)
(2) (2) (3) (3)
(4)(4) (4) (4)
1. Marketing y ventas2. Manufactura y produccin3. Finanzas y contabilidad4. Recursos humanos
Fuente: Laudon, K,C.; Laudon, J.P. (2010). Pg. 18. Sistemas de Informacin Gerencial. Octava Edicin. Nez, R. A. Mxico: Pearson Educacin.
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Sistemas Integrales de Administracin
Tambin llamados Sistemas Empresariales de Negocios
Sistemas que pueden coordinar actividades, decisiones y conocimiento a travs
de muchas y diferentes funciones, niveles y unidades de negocios de una
empresa.
Sistemas de informacin integrados a nivel empresarial que coordinan los
procesos internos clave de la empresa, en conjunto con los datos de manufactura
y distribucin, finanzas, ventas y recursos humanos.
Fuente: OBrien, J. y Marakas, G. (2006), Pg. 250 Sistemas de Informacin Gerencial. Mxico: Mc Graw Hill.
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Planificacin de Recursos Empresariales (ERP- Enterprise Resource Planning ):Es un sistema empresarial inter-funcional dirigido por un paquete integrado de
mdulos
De software que da soporte a los procesos internos bsicos de un negocio.
Administracin de Relaciones con los clientes (CRM- Customer Relationship Management):
Sistemas Integrales de AdministracinTipos
Management):
Es un sistema empresarial inter-funcional que integra y automatiza muchos de los
procesos de servicio al cliente en ventas, marketing, y servicio al cliente que
interactan con los clientes de una empresa.
Administracin de la Cadena de Suministro (SCM- Supply Chain Management) :La red de negocios
Es un sistema inter-funcional e inter-empresarial que utiliza las TIC para ayudar a
Soportar y administrar las conexiones entre algunos de los procesos clave de la
empresa y los de sus proveedores, clientes y socios de negocios.
Fuente: OBrien, J. y Marakas, G. (2006), Pg. 250 Sistemas de Informacin Gerencial. Mxico: Mc Graw Hill.