Proceso de comunicación

➲ La comunicación humana, naturaleza y enlaces

➲ El proceso de comunicación➲ Factores personales, físicos y semánticos➲ Diferentes tipos de comunicación➲ Características de la Expresión Escrita➲ Características de la Expresión Oral

La comunicación humana, naturaleza y enlaces

➲ «Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atención se centra en las palabras más que en el lenguaje corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una audiencia está procesando simultáneamente el aspecto verbal y el no-verbal. Los movimientos del cuerpo no son generalmente positivos o negativos en sí mismos, más bien, la situación y el mensaje determinarán su evaluación»

Givens, 2000, p.4

Tipos de comunicación

➲ Oral Comprende discursos, discusiones de grupo (formales e informales) y rumores

➲ Escrita Comprende los informes, cartas, publicaciones periódicas, tableros de anuncios o cualquier otro dispositivo que trasmita palabras o símbolos.

➲ Medios electrónicos Comprende principalmente los circuitos cerrados de televisión, el teléfono, la vídeo conferencia, programas multimedia y correo electrónico.

Ejercicio...identifique

Comunicación no verbal

➲ Es importante no confundir la "comunicación no verbal" con la "comunicación no oral" ya que existen formas de comunicación "verbal" (es decir, con estructura lingüística o sintáctica) no orales, como por ejemplo la comunicación escrita y las lenguas de señas. E igualmente existe comunicación no verbal que puede ser producida oralmente, como los gruñidos o sonidos de desaprobación.

La comunicación no verbal

➲ En los seres humanos, la CNV es frecuentemente paralingüística, es decir acompaña a la información verbal matizándola, ampliándola o mandando señales contradictorias

Comunicación no verbal

Factores personales, físicos y semánticos

➲ Personales: se refieren a las condiciones individuales y a la capacidad receptiva de las personas, por ejemplo: oído, vista, etc., y los que involucran aspectos como necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes, emociones y otras características personales; un sujeto interpretará un mismo mensaje según su estado de ánimo, un regaño por parte de su jefe directo, quizá no cause un efecto negativo si acaba de enterarse de que se ganó la lotería.

➲ Factores físicos: las condiciones del entorno, o sea, el mensaje estará influenciado por el ambiente en donde se emite, como el ruido, la iluminación, clima, el manejo de los espacios personales de quienes participan en el proceso de comunicación; por ejemplo, no es difícil deducir el grado de confianza que existe entre dos personas a partir de la distancia corporal, si es una pareja de novios el espacio entre ellos será más estrecho, no así entre un profesor y su alumno.

Factores personales, físicos y semánticos

Factores personales, físicos y semánticos

➲ Factores semánticos: enfocados al lenguaje verbal que las personas utilizan para codificar sus mensajes, intervienen aspectos culturales, generacionales, de profesiones, entre otros, respecto de los culturales podemos mencionar aquellas palabras que sólo se utilizan en determinadas regiones, para los yucatecos resulta muy común utilizar palabras de origen maya como tuch, que pudiera resultar confuso para los defeños, ya que ellos ignoran que esta palabra significa ombligo.

Diferentes tipos de comunicación

➲ Códigos No Lingüísticos➲ Código No lingüístico Visual➲ Código No Lingüístico Gestual

Según el código que en ellas se ocupe, existen distintos tipos de comunicación:

➲ Lingüística escrita: cuando el código empleado es lingüístico escrito. Por ejemplo, la correspondencia por carta.

Diferentes tipos de comunicación

➲ Lingüística oral: cuando el código empleado es lingüístico oral. Por ejemplo, cuando conversamos.

Diferentes tipos de comunicación

➲ No lingüística visual: cuando el código empleado es no lingüístico visual. Por ejemplo, la publicidad.

Diferentes tipos de comunicación

Diferentes tipos de comunicación

➲ No lingüística gestual: cuando el código empleado es no lingüístico gestual. Por ejemplo, los gestos que utilizamos a diario.

Diferentes tipos de comunicación

➲ No lingüística acústica: cuando el código empleado es no lingüístico acústico. Por ejemplo, la sirena de la ambulancia.

Ejercicio

➲ Distinga los códigos no lingüisticos:

➲ Distinga los códigos no lingüisticos:

Características de la Expresión Escrita

➲ En la comunicación escrita el emisor no puede obtener una retroalimentación inmediata ni tampoco hay posibilidad de comunicación no verbal, por ello, deberá siempre presentar los siguientes rasgos:

Características de la Expresión Escrita

➲ Adecuación:➲ Estar bien presentada.➲ Respetar las normas ortográficas y

semánticas.➲ Utilizar un lenguaje sencillo y cortés.➲ Vocabulario que se adapte al receptor.➲ Deben usarse frases cortas.➲ El texto debe ser breve.➲ Cuidarla limpieza, calidad del papel e

impresión.

➲ Coherencia:➲ Ser claro y ordenado.➲ Un solo párrafo para desarrollar una idea y

separar los párrafos con punto y aparte.

Características de la Expresión Escrita

➲ Cohesión:➲ Conectar las oraciones de cada párrafo

para evitar que el lector pierda información.➲ Conectar los párrafos entre sí con el fin de

apreciar las relaciones de orden, causa, efecto, tiempo… entre dos o más ideas.

Características de la Expresión Escrita

➲ Cohesión:➲ Conectar las oraciones de cada párrafo

para evitar que el lector pierda información.➲ Conectar los párrafos entre sí con el fin de

apreciar las relaciones de orden, causa, efecto, tiempo… entre dos o más ideas.

Características de la Expresión Escrita

Técnicas para elaborar un escrito:

➲ Analizar la situación➲ Generar las ideas➲ Seleccionar la información➲ Ordenar el contenido➲ Redactar el texto➲ Revisar el texto

Características de la Expresión Oral

➲ El Discurso Oral➲ Características del discurso oral:➲ Involucra un número restringido de

participantes➲ Sus papeles no están predeterminados➲ Interacción simétrica➲ Carácter familiar e improvisado➲ Los turnos se determinan de manera

relativamente libre➲ Participación simultánea (interlocución)➲ Presencia simultánea (cara a cara)➲ Negociación de la relación interpersonal

Características de la Expresión Oral

➲ Canales del habla en el discurso oral:➲ Directo (cara a cara, por teléfono...)➲ Diferido en el espacio (radio o TV en

directo)

Características de la Expresión Oral

➲ Prácticas discursivas orales:➲ -De persona a persona:➲ Entrevista➲ Transacción comercial➲ Debate➲ Tertulia➲ Mesa redonda➲ Coloquio➲ Examen oral

Características de la Expresión Oral

➲ De persona a audiencia:➲ Conferencia➲ Charla➲ Clase➲ Sermón➲ Ponencia➲ Declaración➲ Discurso

Ejercicio

➲ Observe el video y comente.