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Instituto Superior de Electrónica Gamma

Etapa I:Definición del proyecto

Fase 1: Definición del proyecto

• Hay tanto que hacer, pero por lo general, no sabemos por dónde empezar.

• Esta etapa está dividida en 3 subetapas:– 1.1 Descubrimiento– 1.2 Clarificación– 1.3 Planificación

1.1 Descubrimiento

• Con el descubrimiento comprendemos aspectos importantes en el futuro desarrollo.– Objetivos– Audiencia y sus necesidades– La capacidad online– El sector y su competencia

• El descubrimiento se trata de cómo reunir información y formular preguntas.

1.1 Descubrimiento

• La clarificación y la planificación consisten en reunir información y ordenarla en una documentación.

• Responde a las siguientes preguntas:– ¿Cuáles son los deseos y objetivos del cliente? ¿Cuál es el

plan propuesto para llevarlos a cabo?– ¿Cuánto va a costar el proyecto? ¿Cómo se puede dividir ese

coste? ¿Cuántas horas habrá que designar a cada tarea individual?

– ¿Quiénes son los componentes del equipo y cuáles son sus obligaciones?

– ¿Cuáles son las obligaciones del cliente?– ¿Qué es lo que hay que entregar y cuándo?– ¿Cuáles son los objetivos a largo plazo del sitio?

1.1 Descubrimiento

• Si trabajamos en equipo, una vez terminada esta etapa, se entrega el documento a los integrantes del equipo para que todos tengan los mismos objetivos y la misma terminología a lo largo del proyecto.

Recopilar información

• El objetivo del descubrimiento es ponerse en el lugar del usuario del sitio para entender a la audiencia de destino y la empresa.

• Necesitamos descubrir todo lo que podamos del cliente, su sector y su audiencia esperada.

La encuesta del cliente

• Los clientes suelen tener objetivos comerciales claros, pero carecen de objetivos claros para el sitio web.

• Al preguntar a los clientes las cuestiones apropiadas, les estamos enseñando a pensar sobre sus proyectos de forma distinta.

• Lo primero es hacer la encuesta al cliente tratando que la recopilación de datos sea en un plazo breve.

• La encuesta a la vez la usamos para definir a los potenciales clientes.


Buen cliente Cliente conflictivo

Está interesado en los objetivos: se centra en el cuadro general.

Quiere todo rápido y “para ayer”

Responde a la encuesta del cliente de un modo claro y detallado.

No sabe cual será el contenido, pero quiere que el sitio “se vea moderno”.

Entrega un perfil claro de los objetivos y el alcance. Exige la creación de un sitio de prueba.

Conoce el entorno web y el proceso de desarrollo No puede dar el visto bueno final.

Puede dar el visto bueno. No tiene tiempo de rellenar la encuesta.

Llega a un acuerdo sobre el material a entregar, el programa y el presupuesto.

Pequeño presupuesto, plazo breve.

Contesta el teléfono y los emails No responde, es incapaz de tomar decisiones.

Tiene planteamiento de trabajo en equipo. Indeciso.

Facilita los contenidos a tiempo.Desea ahorrarse dinero asumiendo los aspectos creativos.

Aporta soluciones


• Se usa la encuesta al cliente como base y una vez analizada se determina si se requiere información adicional para entender los objetivos específicos del proyecto.

• Al terminar de analizar la encuesta deberemos tener claros varios puntos, conceptos e ideas.

La encuesta del cliente: las preguntas.

• Objetivos del sitio: – ¿Cuáles son los objetivos generales?– ¿Cuál es el problema comercial principal que

se va a resolver?– ¿Qué otros objetivos se pueden conseguir?


• Audiencia:– ¿Cuál es el universo de la audiencia y que

perfiles de usuarios hay?


• Temas relativos al diseño:– ¿Cuáles son los objetivos del diseño?


• Tono:– ¿Cuál es el tono deseado por el cliente y la

percepción de la audiencia?

• Es necesario interpretar bien este punto ya que se usará para escribir el resumen de creatividad.


• Alcance:– ¿Cuáles son los límites del proyecto desde

todos los puntos de vista?

• Se deben incluir los límites presupuestarios, cronológicos, visión creativa, técnicos y el tamaño en general.

• Sin saber esto no podremos realizar el presupuesto.


• Mantenimiento: – ¿Cuál es la visión del cliente para las

actualizaciones futuras del sitio web?


• Contactos:– ¿Quién esta involucrado en el proyecto?

• Empezar con la lista de contactos del cliente y los equipos de desarrollo.

• Deben aparecer todos los nombres de las personas de contacto, mails, números de teléfono, etc.

• Esta lista debe mantenerse actualizada.• Muy importante, establecer quien será nuestro

contacto directo para las futuras reuniones.

La audiencia

• ¿De qué nos sirve conocer a la audiencia? • La web está centrada en el usuario. ¿Cuáles son las

necesidades, posibilidades, deseos y características que el usuario debe conocer?

• La descripción habitual del usuario incluye la ocupación, género, frecuencia en la que se conecta, velocidad de la conexión y las costumbres online.

• Incluye el tipo de computador o dispositivo al que se conecta a Internet, el navegador, inclusive de dónde se conecta a Internet.

• Es probable que se tenga que perfilar más de un grupo de destino.

• Lo ideal es crear un perfil general y adaptarlo a la mayoría de las necesidades de los distintos perfiles.

La tecnología

• ¿Qué tipo de tecnología vamos a usar?– Este es uno de los factores más importantes

del proyecto. Y es donde definiremos si se trata de un proyecto simple o complejo, si requiere mucha programación o si son pantallas estáticas, si tiene animaciones, etc.

– Debemos saber esto antes de hacer el presupuesto.

La tecnología

Expectativas Realidad

Un sitio HTML y uno Flash

Registro y personalización

actualizaciones diarias

Multilingüe

Contenido dinámico

Demos en flash HTML básico

Streaming Alguna animación GIF/Flash

Motor de búsqueda Fragmentos Javascript

Carro de compra Formulario de contacto

De 200 páginas De 50 páginas

Analizar el sector

• Es tan simple como interiorizarse en el rubro de la empresa, conocer sus folletos y papelería, conocer a su competencia y hacerse la idea de cómo mejorar los sitios webs de la competencia adaptándolo a las necesidades del cliente.

Objetivo de diseño

• ¿Cuál será el objetivo del diseño?

• Por ahora identificaremos y analizaremos los objetivos específicos incluidos en la encuesta al cliente.

• Algunos objetivos serán:– Incrementar el tráfico.– Incrementar las ventas.– Potenciar un nuevo producto.– Generar un sitio dinámico centrado en los contenidos.– Crear una estructura escalable para el futuro.– Aparecer en los motores de búsqueda.

Resumen de creatividad

• El resumen de creatividad es la base para comprender el tono, las líneas y la dirección general de un proyecto.

• Este resumen reafirma los deseos del cliente organizando las respuestas de la encuesta del cliente.

• Se deben enumerar los objetivos generales del sitio en este resumen.

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