clase maestra 1 -...

Speaker’s Name Herbalife Title

Country Name XX Years with Herbalife

DISCLAIMER (ex: Incomes applicable to the individuals (for examples) depicted and not average.

Clase Maestra 1

Programa del

Embajador

Honores Herbalife es un evento para los Asociados Independientes Herbalife.

Las opiniones, el contenido y las declaraciones presentadas durante el evento

no son específicos para la región. Por favor, consulta con tu oficina local para

más información.

Bart Kauwenberghs Belgium

20K Senior Executive President’s Team 11 Years with Herbalife

Un enfoque es:

Valor adicional, servicio al cliente

reclutamiento de clientes y Círculo de Influencia

Aumento de confianza

Mayor actividad y retención de Asociados

Mayor volumen del Supervisor

Rentabilidad del Supervisor

Crear aumento de Regalías

Sostenibilidad



Programa del Embajador

¿Cultura? ¿Reclutamiento?

¿País? ¿Club de ejercicios?

¿Ingreso? ¿Club de Nutrición?

¿WOW? ¿Oficina?

Lo puedes implementar en donde sea



• Sistema para apoyar el “flujo” de cliente a Asociado (activo)

Piénsalo…

• Con este flujo, puedes edificar una organización cuando

construyes una base de clientes sólida...

• El reclutamiento puede ser muy difícil para los Asociados

• No es tan difícil encontrar clientes

• ¿Por qué? ¿Cuántos se mantienen a precio de venta

completo en MLM?



• Las Regalías deben determinarse por la cantidad de

personas que usan los productos

• Más clientes = más Regalías

• Para tener más clientes, necesitamos más Asociados

activos Cuando el “flujo” es correcto, obtenemos:

- no solo más actividad de Supervisores sino que también

más actividad de Asociados

- No solo más retención de Supervisores sino que también

más retención de Asociados



• Asociados nuevos hacen dinero: ganancia al menudeo

Resultados

• No reclutamos ofreciendo grandes expectativas

• Reclutamos con resultados de clientes: pasos pequeños

El negocio procede principalmente de una fuente:

Los clientes

• Expectativas realistas, para evitar decepciones



Cliente por cliente

Asociado por Asociado

Para Regalías que duran

Edificándolo mejor...



Obtén bastantes clientes: ofrece un servicio y seguimiento excepcional

Mantenerlo sencillo

Obtén 2 referidos de tus clientes = Embajador

Conversación de ingreso de Regalías

Buena estructura de apoyo

HOM



Sé la marca: producto del producto

• Soy la marca en mi ciudad por 11 años

• 90% de mis Regalías – radio de 40 KM

• Entre mejor el resultado que con el producto,

Mejor la imagen de la marca,

Mejor para la atracción de clientes



PASO 1



PASO 1: Edifica una base de clientes

grande

Trabaja con tu Círculo de Influencia:

- Individual (socios de práctica)

- Fiesta de Batido

- Recepción de Apertura

- Club de ejercicios, Fiesta para la Piel,

Día del Cliente…



Trabajo en el mercado frío

•Encuestas y contacto directo

•No anunciamos

•Todo WOW en el mercado frío es el cliente

•Sin “reclutamiento” en el mercado frío



La meta es convertir el VAP a VT y VT en

Regalías

Para edificar Regalías usando este flujo, recomendamos

de 40 a 50 clientes al menudeo bajo un programa

Esto puede ser clientes en primera línea, segunda línea,

tercera línea (clientes en multinivel: referidos)



• Aprovecha el tiempo en tu primera cita

• Vende un programa básico primero y luego actualízalo

• Invítalos al día del cliente de inmediato u otro evento

comunitario

• Realiza seguimiento de clientes ya que podría

convertirse en tu próximo integrante del Equipo del

Presidente

Puntos clave



• Habla de inmediato sobre las ventajas si comparten referidos

1 referido que comienza en un programa = % - puntos de

lealtad

2 referidos que comienzan un programa = Embajador

• Invita al Embajador a un HOM

• Ellos compartirán referidos si reciben algo a cambio

• Demuestra las ventajas / diferencia en precio durante la primera

reunión

Puntos clave



PASO 2



• Evaluación de Bienestar

• Día del Cliente

• Fiesta de Batido en casa de ellos o la tuya/ tu oficina

• Conoce a la familia

• Fiesta Skin

• Paquete de Muestra

• Club de ejercicios / Reto de 7 días

META: Pídele al Embajador que los invite al HOM

Paso 2: Multinivel en nivel del cliente: Herramientas

de referencia



Clave para referidos: Día del Cliente / Casa Abierta

de Herbalife

• Invitación para iniciar en un programa de Herbalife

• El cliente no se lo puede perder, degustación de

productos

• Bienvenida – té – presentación – testimonios –

degustación



• En septiembre de 2009, comencé con 60 personas,

cada 3 meses tenía 300 personas

• Ahora tenemos Días del Cliente en grande en 6

ciudades, cada 8 semanas, con un promedio de

asistencia entre 100 y 200 personas

Mis resultados



PASO 3



Paso 3: HOM

Reunión de Oportunidad Herbalife

La oportunidad es para un mejor precio en productos O ingreso

(adicional)

Este es el centro del flujo



La invitación es clave

Para clientes con 2 referidos (Embajadores):

•No los invites a una reunión de negocio

•Diles: “Este es el lugar donde obtienes toda la información sobre

las ventajas del Asociado”

para el negocio (Círculo de Influencia):

•Ven y conoce lo que hago

•La invitación se personaliza para la persona que invitas

NUNCA des un HMP sin un HOM



90% de asistentes es Embajador

10% es Círculo de Influencia

SIN mercado frío

Con mucha energía en la sala



• Los testimonios son los más importantes, así que un HOM

individual no es igual de impactante. Seguro para aquellos entre

100€ y 1000€.

• La mayoría comienza para ingreso adicional de 100€ – 1000€ así

que inspiras a la mayoría con testimonios con ingreso bajo, los

ingresos mayores no son muy importantes pero necesarios

• Al final, una forma de selección con 4 posibilidades: Comenzar el

programa; WS del Asociado; productos gratis; ingreso adicional; RI



Dos posibilidades: Asociado o Asociado Activo

1. Asociado: asignado para explicar el HMP y los

pedidos

2. Asociado Activo: asignado para RI para explicar

ingresos (conversación RI)

Asignación con Equipo TAB dentro de unos días



Nuestro grupo: De los 100 Embajadores

99 de ellos se convierten en Asociados

De estos, 15 se convierten en Asociados Activos

Así es como reclutamos, sin reclutar, las personas vienen

por su recompensa: la ventaja del Asociado...

...pero regresar a casa a comenzar un negocio

Estos son resultados individuales y no representan resultados que puedas esperar alcanzar. Tus resultados pueden variar.

Mis resultados



PASO 4



• En grupo o individualmente

• Solo por Equipo TAB con experiencia

• Solo para Asociados que decidan ser activos

• Todo Asociado Activo debe conocer esta conversación

de RI

Paso 4: Plática sobre los ingresos

de Regalías



Meta: Explicar los distintos ingresos

• Venta al menudeo, WS, RO, Bono

• Sé transparente: para aumentar la confianza

• Explica la acumulación de Puntos de Volumen para ir de 25 a 35 a 42

a 50%

• Explica la venta al mayoreo, Regalías en 3 líneas, Bono de 2 a 4 a

6%

• Explica el avance con MLM

• MyHerbalife.com

• 4 millones de Asociados; pedidos; cheques; desempeño financiero



Ventajas de la conversación de RI

•Confianza en la compañía y Asociado

•Transparencia

•Muestra las posibilidades

•Si entiendes algo mejor, puedes confiar que es

posible



PASO 5



Academia de consejero (después del HOM)

• Semanal

• HOM + módulo de capacitación de 12 semanas

• Reconocimiento de Asociados “serios”

Un módulo de 12 semanas = certificado de consejero

Tres módulos de 12 semanas = certificado de consejero nivel 10

Paso 5: Sistema de apoyo



• Sitio de reunión para mi organización

• El “después” del HOM es muy importante

• Promoción de otras capacitaciones

• Comunidad entre los Asociados Activos



Capacitación de inicio rápido

• Mensual

• Capacitación básica (los productos)

• Reconocimiento de MB – SC – SB – QP – SP

• Capacitación de Asociado Activo

• Promover promociones



• FSL nacional cada 3 meses

• Capacitación de organización cada 3 meses

• Para que cada 6 semanas haya un evento “mayor”

• Eventos internacionales

Organizacional – Eventos (inter) nacionales



Apoyo adicional

• Grupos de enfoque para 1000 VAP (10 clientes)

• Capacitación para el Equipo del Presidente Futuro para

AWT y superior

• S&P en mi grupo y otros S&P

• Oficinas

• Consejería personal

• Sitio de portal para apoyar la estructura (duplicación)



Entendimiento del flujo del negocio

“LA MÁQUINA”

Una vez comienzan los clientes como Asociados Activos

ellos ya saben y han experimentado el 70% de lo que hacemos



1. Resultado del Producto

2. Fiesta de Batido; socios de práctica; encuestas

3. Cliente

4. Buen seguimiento

5. Cuando hay 2 referidos = Embajador

6. HOM

- Asociado

- Asociado Activo

7. Colocar al Asociado Activo en capacitación:

comenzar con el paso 1



• La meta es de 40 a 50 clientes

• Luego, si 1 se convierte en Asociado (Activo) reemplazarlo

con un cliente al menudeo nuevo

• Esto significa un mínimo de 10 clientes nuevos al mes

• Cuando trabajas con Asociados Activos nuevos, la cantidad de

clientes puede disminuir (pasajero) a 30 clientes

• Enfocarse en aumentar clientes junto con los Asociados

Activos nuevos

• La diferencia de lanzar un cohete y velocidad de crucero



Volumen del Supervisor

VAP: propio consumo + clientes al menudeo

2000+ VAP significa crecimiento a Regalías

La cantidad de VAP impacta el VT y luego el

crecimiento de Regalías y la rentabilidad del

Supervisor

Bart Kauwenberghs Senior Executive President’s Team, 20K

Belgium 11 Years with Herbalife

Qué hacer



HOM semanal para invitar a Embajadores cada semana y realizar una

comunidad de Asociados Activos

HOM = CENTRO de todo

Testimonios de ingresos bajos: sin “presumir”

La invitación a la presentación, lo que se dice en la invitación y lo que

se dice en el HOM, la manera como realizas el negocio

El resultado con el producto es clave: imagen de la marca

Mantener todo sencillo: duplicación

Lo que debes hacer para el Asociado nuevo debe ser sencillo

El flujo necesita ser muy claro para ellos



Crear una comunidad

Realizar actividades con Asociados Activos

Realizar actividades con clientes

Tener paciencia

Toma 6 meses para que el 50% del grupo entienda

1 año para que todos entiendan

un crecimiento real en 1 a 2 años

La ética dentro y fuera de tu grupo

Enfoque en actividad y rentabilidad del Supervisor

Después del Supervisor enfocarse en AWT



Conviértete en un experto en seguimiento y siempre sonríe: valor añadido

Necesitas una estructura de capacitación sistematizada para contar con

Asociados Activos bien educados; una vez más un valor añadido e imagen

de la marca

Somos tan fuertes como el eslabón más débil

Realiza promociones adecuadas en tu grupo

Piensa en quién motivas pero también sobre quién pierde la motivación

Promueve todas las promociones de Herbalife



Qué no hacer



No cambies tu flujo cada 3 meses

NUNCA ofrezcas un HMP sin un HOM o STS…

De esta manera solo obtendrás un cliente con descuento

Se dificulta con menos de 40 clientes al menudeo

Los Supervisores pueden ser rentables con 20 clientes pero

para aumentar en Regalías, necesitas más de clientes al menudeo



Necesitas

entenderlo



• Algunos dice: necesitas reclutar (constructores del

negocio)

• Reclutamos bastante: cada cliente que logramos es un

Asociado Activo potencial y puede convertirse en

constructor del negocio

• Edificar la organización es edificar la confianza, por lo

que es más fácil lograr de cliente a Asociado que de

“reclutar en mercado frío”



• Si hay resultado, entonces confían en ti: la compañía

y el sistema

• Su Círculo de Influencia ve resultados y conoce

sobre Herbalife

• Lento al principio pero rápido cuando la máquina

echa a andar

• Reclutamiento es orgánico, paso a paso



• La duplicación es más fácil porque los clientes ya conocen algo del

“flujo” porque presenciaron el flujo de otros

• Como las palomitas de maíz: primero se pone el maíz en el tazón,

lo calientas. Toma un tiempo para calentarse pero pronto comienza

a reventar…

• Esto es un negocio más fácil porque contamos con los mejores

productos del mundo, por lo que ellos hacen el trabajo por nosotros,

pero... SIN MAÍZ = NO HAY PALOMITAS

SIN CLIENTES = NO HAY REGALÍAS

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