clase de organización empresarial

7/18/2019 Clase de Organización Empresarial

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Tema 3

Diseño y Administración de la

Cultura Organizacional



Objetivos

1. Diferenciar entre valores y normas, y entender la forma como losmiembros de la organización comparten la cultura y por que lasorganizaciones desarrollan diferentes tipos de cultura.

. Describir como los individuos aprenden la cultura, tanto formal comoinformalmente.

!. "denti#car los cuatro bloques o fundamentos de la cultura de unaorganización.

$. Comprender como diseñar o administrar una cultura organizacional.

%. Analizar un resultado importante de la cultura de una organización&su posición en la responsabilidad social corporativa.



¿Qué es la culturaorganizacional?Con'unto de valores y normas compartidos que controlan las

interacciones entre los miembros organizacionales, as( como entre estosy sus proveedores, clientes y otras personas e)ternas a la organización.

*a cultura organizacional puede utilizarse para aumentar la e#cienciaorganizacional.Controla la forma en que los miembros toman decisiones, interpretan ygestionan el ambiente organizacional, utilizan la información y se

comportan.



Valores Organizacionales

+aloresOrganizacionales

erminales

-stados o resultados#nales deseados

alta calidad,

e)celencia/

"nstrumentales

0ormas deseadas decomportamientoser til, traba'ar

duro/

Criterios, est2ndares o principios generales que la gente usa paradeterminar los tipos de comportamientos, situaciones, eventos yresultados deseables o indeseables.



Cultura organizacional*a cultura de una organización consiste en los estados #nales que buscalograr valores terminales/ y las formas de comportamiento que laorganización promueve valores instrumentales/.3*os valores instrumentales ayudan a la organización a lograr sus metasterminales

Normas-stilos o est2ndares de conducta que se consideran aceptables ot(picos para un grupo de individuos



Cultura organizacional -sta basada en valores relativamente

duraderos inmersos en las normas,reglas est2ndares y metas de laorganización.

*as personas de la organización e)traenestos valores culturales cuando tomandecisiones y cuando tratan deambig4edad e incertidumbre dentro y

fuera de la organización.



Con#abilidad Comportamiento consistentemente innovador o

creativo, como en caso de 5oogle y Apple. Comportamiento consistentemente amable,

cuidadoso y 2gil como en el caso de 678 90ede).



-'emplo

*a subcontratación Outsourcing/ globales un m:todo organizacional importanteque las compañ(as usan para reducircostos, lo que evidentemente requiere

de gerentes y traba'adores quecoordinen sus acciones en diferentespa(ses. 6n estudio reciente encontróque las diferencias en la cultura son un

problema importante para obtener lacoordinación del traba'o.



-)isten muc;as formas en que la cultura puede

inspirar y facilitar las intensas interaccionespersonales y en equipo, que son necesariaspara desarrollar competencias organizacionalesy obtener venta'a competitiva.



*a cultura organizacional es una forma de organizacióninformal que facilita el funcionamiento de la estructuraorganizacional. -s un determinante importante de cómolos traba'adores ven sus tareas y roles.

7or e'emplo8e les indica si deber2n permanecer dentro de las reglas y

procedimientos establecidos y simplemente obedecerordenes, o bien, si se les permite formular sugerencias asus superiores, encontrar formas mas creativas o me'oresde e'ecutar sus roles y sentirse libres de demostrar sucompetencia, sin temor a represalias de sus superiores.



Como se transmite la culturaorganizacional a sus miembros



*a capacidad de la

cultura organizacional

*os miembros de laorganización aprendenlos valores de la misma

*a cultura organizacional se transmite a partir de lasocialización, as( como de las ;istorias, lasceremonias, lengua'e organizacional que sedesarrolla de manera informal conforme madura la

cultura de la organización.



8ocialización y t2cticas de

socialización. *os reci:n llegados a una organizacióndeben aprender los valores y normas quedirigen la conducta y la toma de decisionesde sus miembros. 8e consideran e)traños y,solo ;asta que ;ayan aprendido estosvalores y normas, se aceptar2n como partedel grupo



7ara aprender la cultura de una

organización, los nuevos empleadosdeben obtener información.<ediante m:todos como&Indirectos Observar y aprender ;2bitos

Directos 8ocialización



+an <aanen y 8c;ein desarrollaron unmodelo de socialización que sugiere cómo

las organizaciones pueden estructurar lae)periencia de socialización.

Orientacin de rol!

0orma caracter(stica en quelos de nuevo ingresoresponden ante unasituación

Orientación de rolinstitucionalizada

Orientación de rolindividualizada



Colectiva vs! Individual"

Colectivas" producen una respuestaestandarizada ante una situación.Individuales& las e)periencias deaprendiza'e son nicas.

#ija vs! Variable"

#ija" dan un conocimiento preciso conel cronograma.Variable" de nueva cuenta, dependede las necesidades e intereses delindividuo.

#ormal vs! In$ormal"#ormales& en este segregan a los denuevo ingreso de los miembrosactuales.In$ormales" los reci:n ingresadosaprenden en el puesto.

%erial vs! Dis&untiva"%eriales" los miembros actuales sonlos mentores de los nuevosintegrantes.Dis&untivas" requiere que los reci:ningresados planeen y desarrollen supropia forma de comportamiento.

%ecuencial vs! 'leatoria"

%ecuencia" proporciona informaciónsobre la secuencia en la que see'ecutar2n las actividades.'leatoria" se basa en los intereses ynecesidades de los reci:n ingresados.

Des(rendimiento vs! Investidura"

Des(rendimiento" los de nuevoingreso reciben apoyo social negativo.Investidura" reciben apoyo socialpositivo y se les alienta a ser ellosmismos.



7eligros de la socialización

institucionalizada 1.3 6no de los peligros subyace en el poder

que otorga a altos directivos de laorganización.

.3 6n segundo peligro, estar(a en laseme'anza que produce entre los miembrosde la organización.



=istorias, Ceremonias y

lengua'e organizacional Con frecuencia los valores culturales de una

organización se ;acen evidentes en las;istorias, ceremonias y el lengua'e que seencuentran en la misma



*as ;istorias reales o#cticias/ sobre las

superestrellasorganizacionales brindanindicios importantes sobrelas normas y valores

culturales.

-l concepto del lengua'eorganizacional incluye no

solo el lengua'e oral sinocomo viste la gente, laso#cinas que ocupan, elautomóvil que conducen,etc.



>De dónde viene la cultura

organizacional?



*a cultura organizacional se desarrolla apartir de la interacción de cuatro factores&

*as caracter(sticas profesionales y personales delos miembros de la organización

*a :tica de la organización *os derec;os de la propiedad de los traba'adoresotorgados por la organización

-structura de la organización

*a interacción de estos cuatro factores da comoresultado diferentes culturas en lasorganizaciones y con el tiempo genera cambiosen la cultura



)a cultura organizacional se desarrolla a

(artir de la interaccin de cuatro $actores"

CulturaOrganizacional

Caracter*sticas de losindividuos de la

organizacin

%istema dederec+os de (ro(iedad

,tica organizacional-structura

Organizacional



Caracter(sticas de las personas de laorganización

*a fuente principal de la cultura organizacionalson las personas que conforman la organización

*as organizaciones A, @ y C desarrollan culturasdiferentes porque atraen personas con valores,personalidades y :tica distintos. *a gentepuede verse atra(da ;acia una organizacióncuyos valores correspondan a los propios demanera similar, una empresa selecciona genteque comparta sus valores.



-l fundador de una organización tiene unainBuencia importante sobre la cultura inicialde la organización, gracias a sus valores ycreencias personales.



tica Organizacional

*a :tica profesional son los valores, creencias yreglas morales que determinan la formaadecuada en que los miembros de la organización

deben tratarse entre s(

<uc;os valores culturales se derivan de lapersonalidad y creencia del fundador y del equipode altos directivos. o obstante, una organizaciónpuede desarrollar ciertos valores culturales paracontrolar el comportamiento de sus miembros



Al desarrollar valores culturales, losdirectivos constantemente deben tomar

decisiones sobre lo correcto de llevar acabo algo 7ara tomar esas decisiones, los directivos

se basan en los valores :ticos

instrumentales contenidos en la cultura dela organización. *os valores :ticos, as( comolas normas y reglas que incorporan, formanparte de la :tica profesional.



Derec;os de propiedad *os valores de la cultura de la organización

tambi:n se derivan de la distribución de los

derec;os de propiedad. *os derec;os depropiedad de#nen los derec;os yresponsabilidades de cada grupo interno deinversionistas y provoca el desarrollo denormas, valores y actitudes diferentes ;acia

la organización.



Continuación de derec;os de propiedad

*os derec;os de los traba'adores para el uso de los recursosorganizacionales se reBe'an en sus responsabilidades en el nivelde control que tienen sobre sus tareas.*a distribución de los derec;os de propiedad tiene un efectodirecto sobre los valores instrumentales que moldean el

comportamiento del traba'ador y motivan a los miembrosorganizacionales.*a distribución de los derec;os de propiedad entre losdiferentes inversionistas determina&1. Eue tan e#caz es la organización. *a cultura que surge en esta

8istemas de derec;os de propiedad diferentes promueven eldesarrollo de diferentes culturas, porque inBuyen en lase)pectativas de la gente sobre como deber(an comportarse yque pueden esperar de sus acciones.



Alta dirección y derec;os de propiedad

*os altos directivos se encuentran en una posiciónque permite establecer los t:rminos de su propioempleo, su salario y paquetes de bene#cios, as(como su 'ubilación y pensión. ambi:n determinanlos derec;os de propiedad que reciben los dem2s,

y por lo tanto, la clase de cultura que desarrollaranen la organización.

<uc;as de las personas que se unieron a <icrosoften las d:cadas de 1FGH y 1FIH, y a 5oogle en las

d:cadas de 1FFH y HHH son actualmentemultimillonarios como resultado de las accionesrecibidas en el pasado.



*as compañ(as no reparten acciones solo

por generosidad, lo ;acen porque quierenalentar los valores terminales de e)celenciae innovación, as( como los valoresinstrumentales de creatividad y traba'o

duro. ambi:n para prevenir que susme'ores personas de'en la organizaciónpara fundar su propia #rma o para traba'arcon la competencia



-structura organizacional

-s el sistema formal de relaciones entre la tarea yla autoridad que una organización establece paracontrolar sus actividades. Debido a que estructurasdiferentes dan lugar a culturas diferentes, los

gerentes necesitan diseñar cierto tipo deestructura organizacional para crear cierta clasede cultura.

*as estructuras mecanicistas y las org2nicas, danlugar a un con'unto totalmente diferente devalores culturales.



*a estructura de una organización puedefomentar valores culturales que busquen laintegración y la coordinación. 7or e'emplo,fuera de las relaciones de la tarea y el rol,

surgen normas y reglas compartidas queayudan a reducir los problemas decomunicación, prevenir la distorsión de lainformación y acelerar el Bu'o de esta. las

normas, los valores y un lengua'eorganizacional comn me'orar(an eldesempeño de los equipos y de la fuerza dela tarea.



-OJ"AOJ5A"KAC"OA*

Diseño y cambio en las

organizaciones



>*a Cultura organizacionalpuede administrarse? Caracter(sticas de los miembros

organizacionales *a :tica organizacional -l sistema de derec;os de propiedad *a estructura organizacional.



>*a Cultura organizacionalpuede administrarse?



>*a Cultura organizacionalpuede administrarse? 7ara prevenir que una cultura

organizacional cambie de forma que se

reduzca la e#cacia conforme crece, losdirectivos deben rediseñarcontinuamente su estructura parasuperar los problemas de control que

surgen debido al crecimiento ycomplejidad.



.-%/ON%'0I)ID'D %OCI')" 8e re#ere a unaobligación del gerente que toma decisiones quenutren, protegen, me'oran y promueven elbienestar de los inversionistas y de la sociedaden general.



#ormas del com(ortamiento socialmenteres(onsable

*os gerentes son socialmente responsables y apoyan a susinversionistas cuando& Otorgan pagos por indemnización para ayudar a los

individuos despedidos ;asta que encuentren un nuevotraba'o.

Dan a los traba'adores oportunidades para me'orar sus;abilidades y adquirir mayor educación, de modo que sigansiendo productivos y no se vuelvan obsoletos debido a loscambios de las tecnolog(as.



-nfoques de la responsabilidadsocial



*os gerentesobstruccionistas secomportan con falta de:tica e ilegalmente yrealizan todo lo que puedenpara que los inversionistasy la sociedad conozcan su

comportamiento.

-N#OQ1-O0%T.1CCIONI%T'

Tal es el caso de la empresa Mansville adoptaron esteenfoque cuando se evidencio que el asbesto causaba dañosen el pulmón.



Jepresenta cuanto menos un

compromiso con elcomportamiento :tico.0uncionan dentro de la ley ypermanecen dentro de los

requerimientos legales pero nointenta e'ercer laresponsabilidad social m2s all2de lo que dice la ley.

-N#OQ1-/.O2.-%IVO



-s el reconocimiento de la necesidad

de apoyar la responsabilidad social.*os gerentes acuerdan que losmiembros organizacionales debencomportarse legal y :ticamente, e

intentan equilibrar los intereses delos diferentes inversionistas.Desean ;acer eleccionesrazonables ante los o'os de lasociedad.

-N#OQ1-#'CI)IT'DO.



Aceptan la necesidad de

comportarse de formasocialmente responsable, deaprender de las necesidades delos diferentes grupos de

inversionistas y estan dispuestosa utlizar los recursosorganizacionales para promoverno solo los intereses de losaccionistas, si no los de losinversionistas.

-N#OQ1- /.O'CTIVO

Compañ(as como =7, ;e body s;op, <c DonaldLs y Mo;nson N 'o;nson est2n a la cabeza en las campañas por un ambiente limpio,recicla'e y conservación de recursos, as( como para minimizar oeliminar el uso de animales en pruebas de f2rmacos y cosm:ticos, ypara reducir el delito, el analfabetismo y la pobreza.



>7or qu: ser socialmente responsable?-)isten varias venta'as&

*os traba'adores y la sociedad se bene#ciandirectamente, ya que las organizaciones cargancon algunos de los costos de los traba'adores .

8e ;a dic;o que si todas organizaciones de unasociedad fueran directamente responsables, lacalidad de vida seria me'or.

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