Identifica las competencias requeridas para el ejercicio de una supervisin orientada al cumplimiento de metas.

Es la capacidad que tiene una empresa, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el mercado.

Es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explicitas o implcitas preestablecidas.

La calidad total es: El mecanismo de implantacin del plan estratgico.Es el mecanismo de evaluacin del progreso de implantacin del plan.Es el mecanismo de control y mejoramiento de los resultados.Es el mecanismo de divulgacin y celebracin.El plan Estratgico debe incluir la calidad como un asunto medular.

Conjunto de actividades que buscan responder a necesidades de un cliente. Las transacciones de un servicio son acciones, procesos y ejecuciones.Has vivido la experiencia de tener un mal servicio de una empresa?

Llevan puesta los Empleados la camiseta de su Empresa?La diferencia entretener quehacerlo que se debe hacer yquerer hacerlo que se debe hacer viene marcada por elCompromiso del EmpleadoEl concepto decompromiso laboralse identifica en las empresas como el vnculo de lealtad por el cual el trabajador desea permanecer en la organizacin, debido a su motivacin implcita.

Compromiso afectivo(Deseo) identificacin psicolgica del colaborador con los valores y la filosofa de la empresa.Compromiso de continuidad(Necesidad) el apego que tiene el trabajador con la Empresa es de carctermaterial.Compromiso normativo(Moral) sentimiento de lealtad a la Empresa motivado por presiones de tipo cultural o familiar.

Es sentirse parte de un grupo o de una institucin, esto tiene su origen en la familia ya que es el primer grupo que pertenecemos. Las personas comprometidas con la empresa, siente en ella un grado de familiaridad con sus colaboradores.Cuida y protege este lugar como propio.

Se renen en grupos. por grupo deben construir tres aviones de papel Requisito: deben volar el equipo que alcance la meta, tendrn las siguientes decimas para la prxima evaluacin: 1 lugar: 0,5 2 lugar: 0,3 3 lugar: 0, 1

Competencia. Se competirn en parejas (una pareja contra otra) en el juego llamado Batalla Naval.Ver instrucciones anexas

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