La sociedad del conocimiento: Reflexiones sobre un cambio de paradigma

Diplomado en Gestión Socio‐Ambiental, Complejidad y Sustentabilidad

Universidad de Chile,Santiago, octubre 2009

Andrés Schuschnyyandres@schuschny.com.ar

Presentación basada en el libro

L R d l f t d l La Red y el futruo de las Organizaciones. Más conectados … ¿Más integrados?

P Para empezar, algunos datos:

• 2,500,000 emails / seg •1 500 000 x 106 IM / seg

g

1,500,000 x 10 IM / seg• 10.000 Gb / seg de tráfico• 2,000,000,000 googleos / día• + 80,000,000 video en Youtube+ 80,000,000 video en Youtube• Google tiene + 1,000,000,000,000 URLs indexadas• Hay +320 exabytes (3.230 Gb) de info almacenada• Facebook superó recientemente los 200,000,000 usuarios Facebook superó recientemente los 200,000,000 usuarios • Se suben + 1,000,000,000 de fotos mensualmente a facebook• Se gastan 3,500,000,000 de minutos diarios en facebook (18’ / p)• Hay + 160,000,000 de blogs leidos diariamente por +400,000,000 y , , g p , ,• Wikipedia = 10,000,000 artículos, 260 idiomas, 75.000 personasFuente: http://thefuturebuzz.com

Los números son tanLos números son tan

grandes todoNo son (sólo) tecnologías…grandes que pierden todo

significado… se trata de un cambio social significado…que se apropia

de ellas

(hay que creer (hay que creer en lo imposible)

?!?!

Cambio epocal

(i) La irrupción de unatecnología emergente

(ii) C bi l i tit i(ii) Cambios en las instituciones

(iii) Cambios en los valores (iii) Cambios en los valores o visiones de mundo

El contexto (cambios en las visiones de mundo)(cambios en las visiones de mundo)

Todavía creemos que “la realidad es objetivable” la realidad es objetivable

Física clásica = Sentido comúnMundo = mecanismo

(i) Una sola realidad asequibleasequible

(ii) La localidad de los fenómenosfenómenos

(iii) La causalidad de los eventos en el tiempo

(iv) La continuidad de los (iv) La continuidad de los procesos en el espacio

“Nuevos” paradigmas

La teoría cuántica

Las 2 teorías de la relatividad

Teorías del caos y catastrofes

La cibernética de 2º orden

Los teoremas de Gödel La “posmodernidad”

Ciencias de la complejidad El fin de los metarelatos

… a los procesos (energía y movimiento)(energía y movimiento)

De las verdades y leyes…

D l t t

…a las opciones y posibilidades

De las estructuras (materia y rigidez)…

… a lo enREDado y complejo1 + 1 = 2 … a lo enREDado y complejocerrado

1 + 1 > 24 1 > 4De lo lineal y estático … 4 – 1 > 4orgánico

Lo anormal, la disrupción, , p ,lo impredecible, la sorpresa

Es necesario un “antagonismo de estrategias” (M Foucault): Es necesario un antagonismo de estrategias (M. Foucault): Para entender lo “normal” … estudiar lo anormal

… de la visión objetiva a la visión integral

• DualismoR d i i

• HolismoE ti• Reduccionismo

• Empirismo• Materialismo

• Emergentismo• Posibilismo

Conectivismo• Materialismo• Determinismo

• Conectivismo• Multiperspectivismo

/ contextualismo• Razonamiento

deductivo

/ contextualismo• Razonamiento

situacionaldeductivo• Egocentrismo

situacional

• Alocentrismo

La razón como organizadora de la experiencia del sujeto y no como dictadora de una verdad o realidad ontológica objetiva.

Transmodernidadid

ad

Po

stM

od

ern

mo

de

rnM nid

ad

El recurso El recurso facilitador

Fuerza motriz - Energía

ideas e innovación(creatividad – error

y redundancia)y )

repetición y velocidad(eficiencia – defecto cero)

Ancho de Banda - Computación

Intensiva en Conocimiento

de la explotación de recursos(control, apropiación,

acumulación)acumulación)

l l ió d id … a la exploración de ideas (co-evolución, ensayo

cooperación)

Intensiva en Capital Físico

Un cambio Un cambio de régimen

Capitalismo cultural

del producto …(materialista)

… a la marca/sistemas(simbólico)

Capitalismo industrial

Régimen de propiedadLib t d i l ióLibertad como inclusión

(copyleft)

Libertad como autonomía(copyright)

Régimen de acceso

De la Empresa (mecanismo)… …a la auto-organizacióng

Del control…a la Red (ecosistema orgánico)

Del control…

La Red

Una red son dos o mas nodos conectados a través de una

infraestructura capaces deinfraestructura, capaces decomunicarse e intercambiar

informacion porque acuerdanutilizar el mismo conjuntoutilizar el mismo conjunto

de reglas o protocolos

“La Red es toda La Red es toda inteligencia,

toda interdependencia, es toda economía, es toda economía,

es ecología, es social, es toda comunicación,

es toda democracia, es toda democracia, es todos los grupos,

es todos los sistemas”. (Kevin Kelly, ( y,

Out of Control)

La Red: no es una entidad, no es una organización, no tienecentro ni certezas, es un enjambre sin control, no tienej

propietario y por sí nadie la mantiene operativa.

Complementariedadt té iestratégica

Las redes dan lugar al uso de sistemasno de productos individuales lo que obligano de productos individuales, lo que obliga

a la adopción de estándares y protocolos(http ftp pop TCP/IP SSL MP3 AJAX (http, ftp, pop, TCP/IP, SSL, MP3, AJAX,

JAVA, CSS, RSS, XML, XHTML, etc.)

Efecto San Mateo: Externalidades de RED

El valor (o utilidad) de una red crece con el número de adoptantes compatibles

Metcalfe’s law Nodos Vínculos

Es mejor controlar una red de 3000 miembros que 3 redes de 1000

Metcalfe s law Nodos Vínculos

Sean N N (N – 1) = N2 - N

Crece un r% N (1+r) ≈ N2 (1+r)2

Ej d 10 1 11 10 110 90 20 %

(Subestimación!!)

Ej. de 10 +1 11-10 ≡10%

110 – 90 ≡ 20 %

Economías de escala del lado de la demanda ó de Alcance y Velocidad

Switching Costs: Compromisos contractuales, entrenamiento y aprendizaje, conversión de datos, costos de búsqueda, regalías, licencias

Dan lugar a mercados cuasi-cautivos (“monopolios naturales”)

Lock-in:Lock in:Entrampamiento en una dada solución tecnológica

Ej : FB Google Windows Banco VHS BETA QWERTY DvorakEj.: FB, Google, Windows, Banco, VHS-BETA, QWERTY-DvorakEvolución

ida

d

Mejoras Estrategias: versioning, Filtros,

backward compatibility, bundling,

Co

mp

atib

il

Revolución: “10X” Rule of thumb

p y, g,preanuncios

C

Performance

thumb Dilema entre sistemas abiertos o sistemas propietarios

Cambios en lasCambios en lasinstitucionest di¿otro paradigma

organizacional?

Modern Industry Corp.

Microsoft 1978

Por los locos, los inadaptados, los rebeldes,plos agitadores, las clavijas redondas en los

orificios cuadrados, los que ven las cosas de manera distinta. No sienten apego por las reglas, distinta. No sienten apego por las reglas,

ni respetan el estado de cosas. Puedes citarlos, disentir, glorificarlos o difamarlos.

Lo único que no puedes hacer es ignorarlos Lo único que no puedes hacer es ignorarlos, pues son los que producen cambios.

Permiten el avance de la humanidad y, l l id d li t aunque algunos los consideran delirantes,

nosotros vemos genios porque las personas lo bastante alocadas para pensar

que pueden cambiar el mundo,son las que lo cambian.

Anuncio de Apple Computer, 27/9/97

Organización Organización económica

Maximizar la innovación

Del producto … De la productividad …

… al sistema (servucción)… al propósito

Maximación de la ganancia

(i) El crecimiento depende de la innovaciónde la innovación

(ii) Las principales fuentes de i ió t

http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=9928154

innovación son externas

Exploración de ideasControl competencia Control, competencia,

acumulación

Creatividad, co-evolución,Explotación de recursos

Creatividad, co evolución,cooperación

Economías de escala del lado de la oferta Rentabilizar agregando lado de la oferta Rentabilizar agregando

valor a las relaciones (mercados granulares)

R t bili i i t

E í d l d l

Rentabilizar por crecimientode la producción

(mercados masivos)Economías de escala dellado de la demanda (scope)

Organización d l de la producciónproducción

Ciclos de producto largos

procesos estables(control de la plataforma)

producción estable(control del producto)

Ciclos cortísimos

De los modelos secuenciales

… a la sabiduría de las masas(β perpetuidad)

De experiencia de expertos…(producto terminado)

… a los enREDados(producto terminado)

Jugadores de todo tamaño

De la participación en una cadena de valor…

… a la creaión de una red de valor(ingravidez)

Sólo grandes jugadores(ingravidez)

El paradigma: La industria Cinematográfica

Es un producto intangible conCiclos de vida cortísimosCiclos de vida cortísimosAlta segmentación de la audienciaAlto riesgo = Riesgo compartido

El Señor de Calidad = ExperienciaDesintegración (atomización) vertical

El Señor de los anillos

(2003)

Tiempos Modernos

(1936)

Casablanca(1942)

Nido de ratas

(1954)

El Graduado(1967)

La Guerra de las Galaxias

(1977)

Aumentar la productividady participar en mercadosy participar en mercados

… a creación de conceptos de uso masivo (marcas)

A h id d

De las fabricación masiva de productos…

Aprovechar oportunidadesy crear mercados

Organización basada en la planificación

… a lo orgánicoen la planificación

Gestión basada en la visiónGestión basada en la visión(tolerar el riesgo y el cambio)

De lo estático…

Organización Organización del consumo

Vender a un cliente tantos productos como sea posiblep p

De la publicidad…(organizar la producción)

… a la conversación(organizar el consumo

- servucción)Vender un producto a tantos

clientes como sea posible

- servucción)

Del posicionamiento del producto…del producto…

¿Por qué es mi producto?

l i i d l

¿Qué es mi producto?

… a la experiencia del prosumidor

Organización d l t b j del trabajo yla gestiónla gestión

Grandes estructuras de control y mandocontrol y mando

heterárquica - modular

fl bl

jerárquica - burocrática

Pequeños grupos flexibles de fronteras porosas

Las jerarquías son “reductoras de diversidad” Plataformas abiertas que reductoras de diversidad Plataformas abiertas que

fluidizan oportunidades(No se puede importar evolución,

sin exportar mando K Kelly)sin exportar mando, K. Kelly)

Estructuras cerradas que cristalizan un status quo d (h ) cristalizan un status-quo Redes (heterarquías) como

productoras de variedad

…a conectores y líderesLa pobreza consiste en llegar yLa pobreza consiste en llegar tarde a las conversaciones que

inventan el mundo. Fernando Flores

No tiene sentido contratar a personas inteligentes y después decirles lo que tienen que hacer.

Nosotros contratamos a personas

De directores y jefes… inteligentes para que nos digan qué tenemos que hacer. Steve Jobs

los gerentes lideran, los empleados gestionanlos empleados gestionan

trabajador = costo

trabajador = inversión

los gerentes gestionan, los empleados cumplen

Un trabajo para toda la vida

ética hacker(Pekka Himanen)

ética protestante del trabajo(Max Weber)

Una vida llena de proyectos

( )

Organización de la información y las comunicacionescomunicaciones

Conversaciones transparentes

Del ámbito privado…(control informativo)

… al dominio público(arquitecturas de

participación)Relaciones asimétricas

participación)

De las comunicaciones Top-Down (= jerarquías)Top Down ( jerarquías)

… al diseño emergente(sharing, crowdsourcing)

Del control centralizado…(conocimiento propietario)

a las bottom-up (=P2P)

Nuevos movimientos sociales

De los medios masivos …dispositivos de identidad

a mis medios … a mis medios (RSS, FB, Twitter mi TV )dispositivos de normalización

Del “yo propietario” del libro…y p p

…a la complejidad no lineal

al estado relacional del orden secuencial…

… al estado relacional hipertextual

Organización Organización de la sociedad

De la geografía

… a la glocalización(Barry Welman)

de la localización…

… al ciberespacio

Sociedad de masas

…a las identidades fluídas

S i d d d i h

de los cuerpos dóciles…

Sociedad de nichos de-masificados

Alimenta el ser físico

¿Qué quiero experimentar?

¿Qué quiero tener?

Enriquece el ser emocional

… a la multiplicidad de personalidades

del hombre unidimensional…personalidades

del ego normalizado …… a la realidad aumentada

… a la fluidez posibilista

De la alienación…

… a la fragmentación

de la tensión entre el yo y el comando social…

De las máquinas (extendiendoprótesis cognitivas

De las máquinas (extendiendoel alcance del cuerpo)…

…a las redes (extediendo el alcance de la mente)alcance de la mente)

protesis somáticas

Think network

lo mio versus lo tuyo

el apoyo mutuo

Think-me

entramos enentramos enun nuevo territorio

La inteligencia ha dejado de

ser la capacidad para resolver

un problema para ser la

capacidad de ingresar en un

mundo compartido

Francisco Varela

http://www.businessweek.com/innovate/content/mar2007/id20070302_219704.htm?chan=technology_technology+index+page_more+of+today%27s+top+stories

http://cci.mit.edu/

Web 2.0 = Inteligencia colectiva en acción

http://www.internality.com/web20/

Sociedadalocéntrica

Servicios: Industria de los

serviciosservicios

Productos:

Revolución Industrial

Materias primas:Economía agricola

Efectivamente una Efectivamente, una “revolución”,

pero no (sólo) pero no (sólo) tecnológica

Homo symbolicus(Terrence Deacon)

Homo loquens(T V Chernigovskaya)(Terrence Deacon)

Homo faber(M F i h)

(T. V. Chernigovskaya)

Homo sociologicus(R lf D h d f)(Max Frisch)

Homo economicus

(Ralf Dahrendorf)

(Vilfredo Pareto)

Efectivamente una Efectivamente, una “revolución”, no(sólo) tecnológica (sólo) tecnológica sino también gnoseológicagnoseológica

Homo videns (Giovanni Sartori)

Homo aestheticus-informaticus(Aki Järvinen)

Homo interneticus(Michael H. Goldhaber)

Homo cyber sapiens (Luc Steel)

Homo ludens(Johan Huizinga)

Homo electricus(Michael & Michael)

Homo creativus(Sam Inkinen)

Homo digitalis / cyborg (J. Terceiro / J. M. Gimeno)

Muchas gracias:Andrés SchuschnyAndrés Schuschny

http://www.schuschny.com.ar

Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Argentinahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/

Agredezco a quienes (sin saberlo) facilitaron sucreatividad para realizar esta presentación

http://www.jayspeak/.com/im+ i/ages+ the_evolution_of_man.jpg http://www.flickr.com/photos/patibee/531758586/ http://www.flickr.com/photos/tracy_olson/465924098/ p // /p / y_ / 659 098/http://www.flickr.com/photos/gopakdasi/168338459/ http://flickr.com/photos/bking/383772986/ http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/300928932/ http://www flickr com/photos/oceanflynn/315385916/ http://www.flickr.com/photos/oceanflynn/315385916/ http://flickr.com/photos/tappy/466277419/ http://farm1.static.flickr.com/112/259743719_729ccbda95_o.jpg http://flickr.com/photos/distinguish/98517600 http://farm1 static flickr com/152/433921460 c7e1c21f6f o jpg http://farm1.static.flickr.com/152/433921460_c7e1c21f6f_o.jpg http://flickr.com/photos/kitty- cats- corner/522757805/http://www.internality.com/web20/ http://trilogy.brynmawr.edu/mt/trinews/Old- Books.jpg

fhttp://www.flickr.com/photos/ideacat/2044396010/ http://flickr.com/photos/jasoncross/1260110610/ http://flickr.com/photos/chatallot/525857038/ http://www.flickr.com/photos/midnight_trucker/376653652/ p p ghttp://www.slideshare.net/trib/i- am- knowledge- worker- 20/ http://www.microsiervos.com/archivo/diseno/hipertexto- mundo- real.htmlY algunos otros má s que lamentablemente no he registrado.