ciutats 2.0 - citymarketing

Download Ciutats 2.0 - Citymarketing

Post on 28-May-2015

1.284 views

Category:

Education

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Aquestes son les diapositives que vaig utilizar en les jornades de Citymarketing organtizades per la Diputació de Barcelona i el IL3-UB

TRANSCRIPT

  • 1. Les Ciutats 2.0SEMINARICITY MRQUETING I LA CREACI DE MARQUES LOCALSProf.: Montserrat PearroyaBarcelona, 2 de mar de 2011

2. Avui parlarem de Qu s la web 2.0 Per qu serveix Realment funciona? Quines eines son 2.0 i com lespodem fer servir Quins sn els factors clau dxit La Web 3.0 2 3. Qu s la web 2.0 4. Les diferents dimensions de la Web 2.0 No s una nova tecnologia, ni una forma deprogramaci, s una altra forma dentendreInternet: Internet com a eina bidireccional decomunicaci. Espai ple daplicacions que ens permetentreballar des de qualsevol ordinador. Espai en el que les aplicacions interactuenentre elles. Tamb s una moda i una esttica: Existeix el look 2.04 5. La Bidireccionalitat Els llocs web deixen deser uns espais en els queles institucions/empresesenvien missatges alsseus usuaris/clients, ipassen a ser espais enels que inter relacionar-se amb ells. A ms del lloc web,apareixen les xarxessocials i eines diverses(eines 2.0) que passen aformar part dels nostrescanals de comunicaci.5 6. Lespai en el que hi ha aplicacions Internet passa a ser un espaien el que milers dedesenvolupadors posen alabast de tothom els seusprogrames (gratutament opagant). El software passa a ser unservei, no una aplicaci dinsdel nostre ordinador. Correu electrnic: Gmail, Hotmail, etc. CRM: Sales Force Google Docs Analitica web: Google Analytics, Omniture, etc. eMail Marketing: Constat Contact, Experian Chetaah Mail, ...6 7. Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles Aix permet crear el que sanomena Mashup: A partir de diverses eines online, creem una nova eina. Les eines poden relacionar-se entre elles i sentenenmtuament. Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionenutilitzant aquestes eines.7 8. En resum Web 1.0 Web 2.0Lloc web emet informaci Lloc web cerca establir un dilegEl contingut el crea el propietari web El contingut el creen tamb els usuarisNosaltres expliquem el nostreLexpliquen els usuaris al propi llocproducte web o a portals especialitzats.El lloc web est orientat a producte El lloc web est orientat a client/usuariEl nostre lloc web va pel seu compte El nostre lloc web interactua amb altres llocs webApareixen els frums Apareixen les xarxes socialsLes visites arriben des dun cercadors Les visites arriben des de Google i tamb des de les xarxes socialsEls programes els tenim al nostreDes del nostre ordinador accedim aordinadorprogrames que sn la xarxa 8 9. Alguns exemples 10. Per a qu serveix la Web 2.0 11. Presncia de la Web 2.0 en els diversos processos del Markteting Digital Atracci de Visites Conversi de Visites en Clients Fidelitzaci deClients16 12. Quin s lobjectiu de la presncia en web 2.0? Possibles objectius: Atraure visites al nostre lloc web. Obtenir informaci sobre els hbits de consum del nostre pblic objectiu. Descobrir nous segments de mercat. Branding i notorietat de marca que la gent ens conegui. Mostrar informaci sobre la nostra entitat/empresa, explicada pels propis usuari/clients (s ms creble). Interactuar i fidelitzar als nostres usuaris/clients. Estar a la moda i tenir excuses per sortir a premsa.17 13. Funciona o nofunciona? 14. TNC.cat22 15. Eines 2.0 per a lanostra comunicaci 16. Eines Repositori 17. Qu fer a Youtube Crear un perfil Dissenyar un canal Pujar vdeos i donar-los a conixer. Crear llistes. Crear favoritos amb vdeos daltres queens agraden o que fan referncia a lanostra ciutat. Subscriures a canals daltres. 18. Flikr28 19. Wikiloc 20. Slideshare 21. Blog 22. Els agregadors de noticies 32 23. Les xarxes socials 24. Facebook 25. Problema 26. Grups a Facebook 27. Perfils, pgines i grups Els perfilsEn una PginaEn un grup En un perfil tenim amics Una pgina agrada a En un grup convides Estan limitats a 5000 persones.a membres.membres. Les persones Estan limitats a 3000 Els perfils permetensuggereixen pginesmembres.parlar als murs dels altres i als seus amics. Sn millors per aser proactiu a la xarxa. Les pgines tenen elsrealitzar discussions.membres illimitats. Hi ha un moderador. Permeten incloure No shi poden incloureaplicacions extra (inclosa aplicacions.la del codi de Google No mostrenAnalytics).estadstiques. Ofereixen estadstiquesdetallades.39 28. Les pgines ofereixen estadstiques 40 29. 41 30. Causes a Facebook42 31. Esdeveniments a Faceook 32. Aplicacions socials44 33. Insgnies45 34. Nom curt per a un perfil46 35. Nom curt per a una pgina47 36. Importar un Blog cap a una Pgina48 37. Utilitzar aplicacions que interactuen amb Facebook 38. Accions de dinamitzaci Sorteig de recursos culturals diversos:pensar en win win amb teatres i auditoris.Parlar amb teatres i altres agents culturalsper disposar dentrades. Etiquetar-vos a totes les imatges on surtila vostra ciutat (noms ho podeu fer desdel perfil) 39. Twitter 40. Utilitzar #hashtags54 41. Triar correctament al pblic objectiuhttp://search.twitter.com/advanced 42. Qu fer a Twitter Crear un perfil (a nom propi o a nomdempresa, segons convingui). Pujar una foto o una imatge. Crear un fons de pantalla. Incloure la URL de la web Comenar a connectar amb gent. Connectar el blog amb Twitter (twitterfeed, o Twittpress)56 43. La prpia xarxa social 57 44. Altres xarxes Socials... 45. Xarxes socials professionals 46. LUnivers Google 60 47. Els serveis de Google que ms ens interessen Gmail Google Places Panoramio Google Docs Google Calendar Google Analytics Google Webmasters Google Alerts 48. Google Places a les cerques 49. Google Places a G. Maps 63 50. Panoramio a Google Earth 64 51. 65 52. Google Agenda66 53. Google Analytics 67 54. Google Webmasters68 55. Factors clau dxit 56. Integraci 2.0 alnostre lloc web 57. Integraci del 2.0 en la nostra estratgia dempresa 58. Realitzar Content Marketing Aquesta tcnica consisteix en publicarcontingut que sigui atractiu per alsdiversos segments del nostre pblicobjectiu. Cal saber quins sn aquests segments. Cal saber qu els interessa. Cal generar aquest contingut. Cal donar a conixer el contingut (amb les 9tcniques per atraure visites a un lloc web) Cal convertir la visita en un client. 59. Qualsevol pot ser un lder dopini73 60. Eines per maximitzar la presncia en Blogs detercers Hem daconseguir que escriguin sobre nosaltres: Aconseguim que parlin del nostre producte/servei. Aconseguim que enllacin al nostre lloc web, cosaque comporta: Ms PageRank Ms visites directes 74 61. Centrar-nos en fidelitzar el client Un dels problemes al plantejar el pla 2.0 ssaber de qu parlar. Ho podem resoldre concentrant-nos en mirardallargar la bona experincia que el client hatingut amb nosaltres. Per tant, parlem de: Les activitats que hem dut a terme junts. Les possibles activitats que podriem dur a terme. Les experincies que al client li agradaria teniramb nosaltres.75 62. Gestionar la nostra activitat amb un Comunity Manager Ens cal un Comunity Manager. Ens cal concentrar-nos en certes eines, noen totes. Cal participar en altres pgines: la web 2.0es collaborativa. Cal intentar tenir connectada tota la nostrapresncia i ser coherents. 76 63. Interconectar tots els perfils 2.0Comunicaci TwitterdiriaFaceboo kComunicaci setmanal blogSlideSharComunicaci e Linkedin espordicaYouTube 77 64. Estar al corrent de tot el que es diu sobre nosaltres Google Alerts: www.google.com/alerts 78 65. Afrontar els reptes 2.0 Interactuar en web 2.0 no requereix inversien diners, requereix inversi en temps irecursos humans. Cal tenir uns coneixements mnims sobrecom funcionen les xarxes i com comportar-sedins duna delles. Treballar el Social Media Marketing s unacursa de fons. s complicat mesurar els resultats (tot i quees pot fer) 79 66. No oblidar lessncia de la Web 2.01. La bidireccionalitat: la web es collaborativa.2. La ubiqitat: est a tot arreu i amb tot tipus de dispositius.3. La necessitat didentitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial. 80 67. ... I ara qu? 81 68. El pressupostDinersTemps 82 69. Organitzar-seCrear ContingutUtilitzar eines Donar-ho a conixer Vdeos Youtube Facebook Fotos Flickr Blog Esdeveniments Blog Web Entrades al Twitter Widgetsblog Slideshare RSS Noticiesrelacionades La Tafanera 70. Tipus de vdeos que podem crear Testimonis dusuaris/clients. Descripci de la nostra ciutat, dels nostresrecursos. Activitats que es duen a terme. Imatges de les nostres representacions. Vdeo de Com arribar. Reformes i nous serveis. ... 84 71. Esdeveniments que podem crear Esdeveniments que nosaltres organitzem: Jornada de portes obertes. Trobades amb espectadors. Mitja hora abans, etc. Concursos diversos. Esdeveniments que tercers organitzen a lanostra ciutat. 85 72. ... I desprs de la 2.086 73. Qu s el web 3.0? Aquest s que s un canvi tecnolgic. Les bases de dades sestructuren de manerastandard. Els programes interactuen b entre ells isentenen. Es poden comenar a aplicar algoritmes quesimulen intelligncia. Tots aquests canvis fan aparixer novesaplicacions i nous serves. Veiem-ne algundells: 74. Els agents intelligents En els nostres dispositius mbils hi viurun agent intelligent que ens ajudar enel nostre dia a dia i ens far suggeriments. Per aix cal que els programessentenguin entre ells la websemntica tracta daix. 88 75. La estandarditzaci Per maximitzar ls dagents intelligentsnecessitem assegurar-nos que utilitzemsoftware estndard per a totes les nostresaplicacions. Comencem ara mateix amb el nostre llocweb. Utilitzem CMS de codi estndard (... I lliurenormalment) Joomla Wordpress Drupal ...89 76. La realitat augmentada Es una realitat que podem veuresobreposada a la realitat normal.90 77. 91 78. 92 79. 93 80. Internet a tot arreu Una bona part dels dispositius electrnicsestaran constantment connectats ainternet.94 81. Permanentment connectats Disposarem daccs constant a la xarxa ia tots els seus continguts. Podrem ve