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Ciudades Digitales

Agenda

Perfil Institucional INFOTEC

Gobierno… Gobierno Digital

La Tecnología para una Ciudad Digital

La propuesta de INFOTEC

Conclusiones

Perfil Institucional

Somos un Centro Público de Investigación, Innovación y Desarrollo Tecnológico del CONACYT que contribuye a la competitividad del Gobierno y de las PyME’s, a través del uso estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones.

INFOTEC = I + D + DT x i

Misión de la Institución

Marco Estratégico

Apoyar el desarrollo competitivo del Gobierno y de las PYMES a través del uso estratégico de las TIC.

Contribuir a la generación de conocimiento y formación de capital humano a través de investigación y docencia de excelencia.

Facilitar los procesos de colaboración para el impulso de la innovación en TIC que requiere el País.

Ser una Institución de alto desempeño.

Gobierno… Gobierno Digital

• ¿Estamos orientados al ciudadano?

• ¿El ciudadano está satisfecho?

• ¿Qué tipo de comunicación tenemos?

• ¿Qué tan frecuente?

• ¿Es efectiva?

• ¿A quién le rendimos cuentas?

Reflexión como Gobierno

A través del uso estratégico de los recursos gubernamentales

Para que el dueño de esta organización obtenga las ganancias de su inversión en términos de impacto socioeconómico

Directriz primaria de la Innovación Gubernamental

El ciudadano es el dueño de esta organización llamada Gobierno→ El ciudadano invirtió en nosotros la confianza para dirigir esta organización→ Nuestra misión es maximizar esa inversión hecha (confianza) más la que seguirá

haciendo los próximos años (impuestos)

No se trata de que el ciudadano es nuestro cliente más importante y que nos dedicamos a generarle el mayor valor en los servicios de gobierno

→ Oportunidades de empleo→ Mejor educación y salud→ Más y mejores vialidades

→ Más y mejor alumbrado→ Mejores servicios de agua→ + . . .

¿Cómo?

Hoy todo está interconectado

Estamos avanzando hacia una sociedad tecnologizada donde habrá nuevas reglas del juego: la Economía del Conocimiento

Ya no es “materia prima”, son “insumos + información”

Ya no es “mano de obra”, es “capital intelectual”

Los empleados no se conforman con el aumento, quieren calidad de vida

La tecnología se usa en todos los procesos humanos, y mucho más en los administrativos, como el gobierno

Evolución de Portales Gubernamentales

• Información en línea• Esquemas de búsqueda básica

Fase de Información

• Comunicación de dos vías (entidades y ciudadanos/empresas)• Consultas en línea• Interacción con servidores públicos

Fase de Interacción

• Transacciones electrónicas de productos y servicios

Fase de Transacción

• Servicios alrededor de necesidades de ciudadanos y empresas• Ventanillas Únicas Virtuales

Fase de Transformación

• Participación ciudadana activa en la toma de decisiones del Estado y la construcción de políticas públicas

Fase de Democracia

La tecnología para una Ciudad Digital

Economía del conocimiento

“Es común afirmar que la diferencia en el nivel de desarrollo de las sociedades contemporáneas, ha dejado de explicarse sólo a través de la posesión de recursos naturales o de la capacidad de su infraestructura física. El aumento en el ritmo de creación, acumulación y aprovechamiento del conocimiento, ha llevado a las sociedades actuales hacia un nuevo paradigma conocido como economía del conocimiento: un sistema en el cual el conocimiento es la verdadera esencia de la competitividad y el motor del desarrollo a largo plazo.”

“La economía del conocimiento no se limita a la revolución en las tecnologías de la información y la comunicación, ni al comercio electrónico o la posibilidad de trasmitir información… La economía del conocimiento demanda nuevas competencias vinculadas con las necesidades de la sociedad, involucra la capacidad de aprendizaje de las instituciones… así como la generación de redes interinstitucionales para la solución de problemas y el uso intensivo del conocimiento en el espacio social.”

Dante AvaroAgosto 2006

Sociedad de la información

El sociólogo estadounidense Daniel Bell introdujo el concepto “sociedad de la información” en su libro “El advenimiento de la sociedad post-industrial” de 1973, donde plantea como eje principal al conocimiento y que los servicios basados en el conocimiento se convertirán en la estructura central de la economía de una sociedad apuntalada en la información.

El concepto resurgió en los años 90 en el contexto del desarrollo de Internet y de las TIC.

A partir de 1995 fue incluido en la agenda de las reuniones del G7 luego G8

Se ha abordado en foros de la Comunidad Europea, OCDE y el Foro Económico Mundial de Davos

Ha sido adoptado por el gobierno de los Estados Unidos, así como por varias agencias de las Naciones Unidas y por el Banco Mundial

A partir de 1998 fue elegido en la Unión Internacional de Telecomunicaciones como termino oficial

En la ONU, como el nombre de la Cumbre Mundial a realizarse en 2003 y 2005

Sociedad del conocimiento

Manuel Castells reconocido como una autoridad en la materia señala:

“se trata de una sociedad donde las condiciones de generación de conocimiento y procesamiento de información han sido sustancialmente alteradas por una revolución tecnológica centrada en el procesamiento de información, en la generación del conocimiento y en las tecnologías de la información”

1. La caracteriza de la revolución tecnológica es la aplicación del conocimiento en aparatos de generación de conocimiento y procesamiento de la información/comunicación

2. Se genera un círculo de retroalimentación acumulativo entre la innovación y sus usos

3. La difusión de la tecnología amplifica infinitamente su poder cuando sus usuarios se la apropian y la redefinen

4. Las tecnologías de la información son procesos que desarrollar

5. La mente humana es una fuerza productiva directa y no sólo un elemento del sistema de producción

Redes sociales y sitios de colaboración

Una red social es una estructura social digital que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan usuarios y las relaciones entre ellos.

Estas aplicaciones web nos permiten conectar a las personas con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades. Además, permiten a los usuarios compartir contenido, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares.

Ciudad Digital

Las ciudades digitales son modelos de comunidad basados en la Sociedad de la Información que mediante diversas tecnologías crean una nueva forma de relacionarse a través de la Web, fortaleciendo los fenómenos tecnológico-sociales. De acuerdo con la Coord. de la Sociedad de Información y Conocimiento (CSIC) de la SCT “Una Ciudad Digital es aquella comunidad que adopta de manera estratégica e intensiva las tecnologías de información y comunicaciones para crear valor económico, social y político, mejorando la calidad de vida de sus habitantes. La transformación ocurre cuando la comunidad asume el control y la elección de la manera como vive, trabaja, se gobierna se relaciona, se educa, crea valor y se divierte” Enfoque Tradicional: las Ciudades Digitales

•Perfiles + Productos y servicios = Ciudad Digital•Componentes de una ciudad digital

Desarrollo de la administración PúblicaDesarrollo económico y competitividadDesarrollo socialDesarrollo Cívico y políticoParticipación Intersectorial y gobernabilidadEstrategias de acceso

Ciudad Digital

Las tecnologías encaminadas a construir autenticas “Ciudades Digitales” permitirán:

Construir servicios electrónicos avanzados

Mejorar la eficacia en la atención al ciudadano

Fomentar el desarrollo empresarial local

Unificar el acceso de la administración pública de la región

Un modelo avanzado de comunidad, donde se materializan las nuevas formas de relacionarse con el medio a través de la Sociedad de la Información.

Una apuesta del poder local para poner la mejor tecnología al servicio de las necesidades cotidianas de los ciudadanos.

PAIS

DIG

ITAL

ESTA

DO

DIG

ITAL

CIU

DAD

DIG

ITAL

Las dos vertientes tecnológicas para potenciar sociedad y gobierno

Administración1

Servicios2

Directivos3

Colaboración4

Infraestructura5

Gobierno Digital

Espacio|Vocación1

Herramientas2

Perfiles de usuario3

Colaboración4

Infraestructura5

Cuidadano Digital

ARQUITECTURAS + GOBERNABILIDAD + PLANEACIÓN→ Alineación a Índices de Competitividad (IMCO)→ Alienación a Índice de la Economía del Conocimiento (Banco Mundial)

CiudadanoGobierno

Empresa Academia

Oferta

Ciudadano Gobierno

Empresa Academia

Demanda

Interacción

Valor

Servicios

Cad. Prod.

Conocimiento Vinculación

Conocimiento

Ventajas de intercambio digital: Se eliminan las barreras del tiempo y espacio

→ Accesibilidad a las telecomunicaciones→ Alianza con la industria TIC local

Modelo de valor

Comercio Municipal

WiMax Municipal

Kioscos en ubicaciones públicas

Micrositios Locales

Comunidades Sociales

Alertas (SMS, email)

Voz ciudadana

Bolsa de trabajo

Entretenimiento

Consultas Ciudadanas

Tablero de eventos de la comunidad

Lugares de Interés

Medio ambiente

Seguridad ciudadana

Promoción deportiva

Plan Municipal de Desarrollo

Control Presupuestal, Contabilidad y Tesorería

Adquisiciones Almacén e Inventarios

Recursos Humanos

ObservatorioCiudad Digital

MétricasDesarrollo

Local

Relaciones entre ciudadanos

Trámites

Solicitudes de Información Transparencia

Servicios ( Predial, Agua, Multas )

Marco Normativo

Emergencias Protección Civil

Atención Ciudadana

Información (Mapas, leyes y reglamentos, ligas)

Eventos y promoción Empresarial

Servicios de Salud

Servicios de Educación

Servicios de alto valor agregado

La Propuesta de INFOTEC

Portal Municipal (gob.mx)Portal oficial del municipio

Ciudad Digital (org.mx)Portal ciudadano

Servicio Gobierno Local Digital

INFOTEC ofrece a los municipios por medio del servicio GLD:

Servicios

Comunicación

Integración

Colaboración

GobiernoMunicipal

Web Semántica

Beneficios

ServiciosAtención, seguimiento y resolución oportuna a los trámites y demandas ciudadanasTransparencia

Municipio Administración oportunaSimplificación administrativaIndicadores

Vocación de la Región¿Para qué somos buenos?Plan Municipal de desarrolloContribución al PIB Estatal

CiudadanoServicios personalizadosCoparticipación del ciudadano con el gobierno

ComunidadesSociedad civil participativa

Temas de interésPropuestas ciudadanas

GobiernosCoordinación con los diferentes niveles de gobierno

Mejor atención al ciudadanoPromoción de la gestión Municipal

HOY CompeTItividad! Gobierno Electrónico

Tulum, Quintana Roo

Reynosa, Tamaulipas

Cajeme, Sonora

Tulancingo, Hidalgo

Presencia

Participamos como expositores en el X Encuentro Latinoamericano de Ciudades Digitales en Veracruz, México y fuimos invitados a participar en la XI edición a realizarse en Medellín, Colombia.

Estamos implementando en los siguientes municipios …

… buscando más municipios

Conclusiones

Reflexiones

• Es ahora o nunca: nuestro futuro económico, social y político como país dependerá de nuestra incorporación rápida a las iniciativas de la Economía del Conocimiento

• Las Ciudades del Conocimiento son nodos que componen un país digital con uso intensivo de la inteligencia colectiva, permitiendo incorporar la identidad local con enfoque global

• El camino es interinstitucional colaborativo: apoyo y compromiso, tanto de las de las autoridades, como de los ciudadanos, empresas y organizaciones

• La Tecnología por si misma no es garantía de desarrollo: no se trata de crear y conectar sistemas. Hay que atender las necesidades ciudadanas. De lo contrario podemos llegar a un nuevo problema: ineficiencias en tiempo real

Reflexiones

• Las mejores prácticas internacionales no garantizan mejores resultados. Tenemos que avanzar en la profundización de nuestra realidad y proponer nuevos modelos y conceptos.

• La tecnología y las redes sociales son una nueva oportunidad. El reto es aprovecharlas para atender las principales necesidades ciudadanas, construyendo a partir de la inclusión y la cogeneración de soluciones

• Debemos trabajar en un nuevo esquema: La Investigación profunda de la relación gobierno-ciudadano + modelos de solución

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¡ Gracias !L S C A VICTOR JESUS HERNANDEZ SALINASRESPONSABLE DE ESPECIALIDAD Y SERVICIOS DE PRODUCTO WEBBUILDERvictor.hernandez@infotec.com.mx jesush@infotec.com.mx Facebook / hersalvjTwitter / hersalvj