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Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서

초판: 2015년 7월 13일

최종변경: 2020년 4월 30일

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• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the equipment and receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.

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목차

서론 xv서문 :

개요 xv

대상 xv

설명서규칙 xv

관련설명서 xvii

Cisco IP전화기 8800시리즈설명서 xvii

Cisco Unified Communications Manager설명서 xvii

Cisco Business Edition 6000설명서 xvii

설명서,지원및보안지침 xviii

Cisco제품보안개요 xviii

신규및변경된정보 1장 1

펌웨어릴리스 12.8(1)에대한새정보및변경된정보 1

펌웨어릴리스 12.7(1)에관한새정보및변경된정보 2

펌웨어릴리스 12.6(1)에대한새정보및변경된정보 2

펌웨어릴리스 12.5(1)SR3에대한새정보 2



펌웨어릴리스 12.1(1)에대한새정보 4





펌웨어릴리스 11.0에대한새정보 6

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서iii

Cisco IP전화기정보 9부 I :

기술세부사항 11장 2

물리적및운영환경사양 11

케이블사양 12

네트워크및컴퓨터포트핀배치도 12

네트워크포트커넥터 13

컴퓨터포트커넥터 13

전화기전원요구사항 14

정전 15

전력소비감소 15

LLDP에대한전원공급협상 16

네트워크프로토콜 16

VLAN상호작용 20

Cisco Unified Communications Manager상호작용 21

Cisco Unified Communications Manager Express상호작용 21

음성메시징시스템상호작용 22

전화기시작개요 23

외부장치 24

USB포트정보 25

전화기구성파일 25

네트워크혼잡시전화기동작 26

두개의네트워크라우터가있는네트워크에서네트워크동작 26

Cisco IP전화기하드웨어 27장 3

전화기개요 27

Cisco IP전화기 8811 29

전화기연결부 29

Cisco IP전화기 8841및 8845 30


Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서iv

목차

Cisco IP전화기 8851및 8851NR 31


Cisco IP전화기 8861, 8865및 8865NR 33


단추및하드웨어 34

소프트키,회선및기능단추 36

비디오폰카메라보호 37

Cisco IP전화기설치 39부 I I :

Cisco IP전화기설치 41장 4

네트워크설정확인 41

온-프레미스전화기에대한활성화코드온보딩 42

활성화코드온보딩및모바일및 Remote Access 43

전화기자동등록활성화 43

Cisco IP전화기설치 45

전화기및컴퓨터와네트워크연결공유 47

설정메뉴에서전화기설정 47

전화기암호적용 48

전화기의텍스트및메뉴항목 49

전화기에서무선 LAN활성화 49

Cisco Unified Communications Manager에서무선 LAN설정 50

전화기에무선 LAN설정 51

WLAN인증시도수설정 53

WLAN프롬프트모드활성화 54

Cisco Unified Communications Manager를사용하여Wi-Fi프로파일설정 54

Cisco Unified Communications Manager를사용하여Wi-Fi그룹설정 56

네트워크설정구성 57

이더넷설정필드 57

IPv4필드 60

IPv6필드 62

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서v

목차

전화기가 DHCP를사용하도록설정 65

전화기가 DHCP를사용하지않도록설정 65

로드서버 66

전화기시작확인 66

사용자를위한전화기서비스구성 66

사용자의전화기모델변경 67

Cisco Unified Communications Manager전화기설정 69장 5

Cisco IP전화기설정 69

전화기MAC주소결정 72

전화기추가방식 73

전화기를개별적으로추가 73

BAT전화기템플릿을사용해전화기추가 74

Cisco Unified Communications Manager에사용자추가 74

외부 LDAP디렉터리에서사용자추가 75

Cisco Unified Communications Manager에직접사용자추가 75

최종사용자그룹에사용자추가 76

전화기와사용자연결 77

SRST(Survivable Remote Site Telephony) 77

E-SRST(Enhanced Survivable Remote Site Telephony) 80

애플리케이션다이얼규칙 80

애플리케이션다이얼규칙구성 81

셀프케어포털관리 83장 6

셀프케어포털개요 83

셀프케어포털에사용자액세스설정 84

셀프케어포털디스플레이사용자정의 84

Cisco IP전화기관리 85부 I I I :

Cisco IP전화기보안 87장 7

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서vi

목차

전화기네트워크의보안강화 87

지원보안기능 88

LSC(Locally Significant Certificate)설정 94

FIPS모드활성화 95

전화기통화보안 96

보안전화회의식별 96

보안전화기통화식별 97

참여를위한암호화제공 98

WLAN보안 99

인증모드설정 102

무선보안인증서 102

사용자이름및암호설정 103

사전공유키설정 103

무선암호화 104

Microsoft Certificate Services를사용하여 ACS에서 CA인증서가져오기 105

PEAP설정 109

무선 LAN보안 110

Cisco IP전화기 Administration페이지 110

SCEP설정 114

802.1X인증 114

802.1X인증액세스 116

장치인증필드설정 117

Cisco IP전화기사용자정의 119장 8

사용자지정전화기벨소리 119

사용자정의배경이미지 119

광대역코덱설정 121

유휴디스플레이설정 122

신호음사용자정의 122

전화기기능및설정 125장 9

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서vii

목차

전화기기능및설정개요 125

Cisco IP전화기사용자지원 126

전화기기능 126

기능단추및소프트키 144

전화기기능구성 146

모든전화기에대해전화기구성설정 147

전화기그룹에대해전화기구성설정 147

단일전화기에대해전화기구성설정 147

제품별구성 148

기능구성모범사례 169

통화량이높은환경 169

복수회선환경 169

세션회선모드환경 169

필드:항상기본회선사용 170

전송레이어보안암호비활성화 170

공유회선을위한통화기록활성화 171

Cisco IP전화기의절전일정 171

Cisco IP전화기에서 EnergyWise예약 173

방해사절설정 176

상담원인사말활성화 177

모니터링및녹음설정 178

통화착신전환알림설정 179

통화목록에대한 BLF활성화 179

스위치및 PC포트를위한 EEE(Energy Efficient Ethernet)설정 180

RTP/sRTP포트범위설정 181

Expressway를통한모바일및 Remote Access 182

배포시나리오 183

미디어경로및상호연결설정지원 184

다음에서사용가능한전화기기능: Expressway를통한모바일및 Remote Access 184

Expressway로그인을위해사용자자격증명영구구성 186

MRA로그인용 QR코드생성 187

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서viii

목차

문제보고서도구 187

고객지원업로드 URL구성 187

회선에대한레이블설정 189

듀얼뱅크정보설정 189

지정보류모니터링 190

지정보류모니터링타이머설정 190

디렉터리번호에대한지정보류모니터링매개변수설정 192

헌트목록에대한지정보류모니터링설정 193

오디오및비디오포트범위설정 193

Cisco IP Manager Assistant설정 195

Visual VoiceMail설정 197

특정사용자용 Visual VoiceMail설정 198

사용자그룹용 Visual Voicemail설정 198

보증된서비스 SIP 199

MLPP(Multilevel Precedence and Preemption) 200

소프트키템플릿설정 200

전화기단추템플릿 203

전화기단추템플릿수정 203

모든통화에대한전화기단추템플릿할당 204

IP전화기서비스에 PAB또는단축다이얼설정 204

PAB또는고속다이얼에대한전화기단추템플릿수정 205

VPN구성 206

추가회선키설정 207

고급회선모드에서사용할수있는기능 208

TLS재개타이머설정 210

Intelligent Proximity활성화 211

비디오전송해상도설정 212

이전버전의 Cisco Unified Communications Manager에서헤드셋관리 213

기본헤드셋설정파일다운로드 214

기본헤드셋설정파일수정 214

기본구성파일을 Cisco Unified Communications Manager에설치 217

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서ix

목차

Cisco TFTP서버다시시작 217

회사및개인디렉터리 219장 1 0

회사디렉터리설정 219

개인디렉터리설정 219

사용자개인디렉터리항목설정 220

Cisco IP전화기 Address Book Synchronizer다운로드 221

Cisco IP전화기주소록동기화도구배포 221

Synchronizer설치 221

Synchronizer설정 222

Cisco IP전화기문제해결 223부 I V :

전화기시스템모니터링 225장 1 1

Cisco IP전화기상태 225

[전화기정보]창표시 225

전화기정보필드 226

상태메뉴표시 227

상태메시지창표시 227

네트워크통계화면표시 232

네트워크통계화면표시 233

무선통계화면표시 237

통화통계창표시 238

현재액세스지점창표시 241

Cisco IP전화기웹페이지 243

전화기웹페이지액세스 243

장치정보 244

네트워크설정 247

네트워크통계 254

장치로그 257

스트리밍통계 257

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서x

목차

전화기의정보를 XML로요청 262

샘플 CallInfo출력 263

샘플 LineInfo출력 264

샘플ModeInfo출력 264

문제해결하기 267장 1 2

일반문제해결정보 267

시작문제 269

Cisco IP전화기가정상시작프로세스를수행하지않음 269

Cisco IP전화기가 Cisco Unified Communications Manager에등록되어있지않음 270

전화기에오류메시지표시 270

전화기가 TFTP서버나 Cisco Unified Communications Manager에접속할수없음 271

전화기가 TFTP서버에접속할수없음 271

전화기가서버에접속할수없음 271

전화기가 DNS를사용해접속할수없음 271

Cisco Unified Communications Manager및 TFTP서비스가실행되지않음 272

구성파일변조 272

Cisco Unified Communications Manager전화기등록 272

Cisco IP전화기에서 IP주소를확보할수없음 273

전화가등록되지않음 273

전화기재설정문제 273

간헐적인네트워크중단으로인한전화기재설정 273

DHCP설정오류로인한전화기재설정 274

잘못된고정 IP주소로인한전화기재설정 274

지나친네트워크사용으로인한전화기재설정 274

국제적재설정에따른전화기재설정 275

DNS또는기타연결문제로인한전화기재설정 275

전화기의전원이켜지지않음 275

전화기가 LAN에접속할수없음 276

Cisco IP전화기보안문제 276

CTL파일문제 276

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서xi

목차

인증오류,전화기가 CTL파일을인증하지못함 276

전화기가 CTL파일을인증하지못함 276

CTL파일은인증하지만기타구성파일은인증하지않음 277

ITL파일은인증하지만기타구성파일은인증하지않음 277

TFTP인증실패 277

전화기가등록되지않음 278

서명된구성파일을요청하지않음 278

영상통화문제 278

두 Cisco IP Video Phone간의영상없음 278

비디오화면이끊기거나프레임이손실됨 279

영상통화를호전환할수없습니다 279

전화회의동안영상없음 279

일반적인전화기통화문제 279

전화통화를설정할수없음 280

전화기가 DTMF숫자가지연되는것을인식하지못함 280

문제해결절차 280

Cisco Unified Communications Manager에서전화문제보고서만들기 281

전화기에서콘솔로그만들기 281

TFTP설정확인 281

DNS또는연결문제파악 282

DHCP설정확인 282

새전화기구성파일생성 283

802.1X인증문제식별 284

DNS설정확인 284

서비스시작 284

Cisco Unified Communications Manager의디버그제어정보 285

추가문제해결정보 286

유지보수 287장 1 3

기본재설정 287

전화기키패드에서초기설정으로전화기재설정 288

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서xii

목차

[전화기에서모든설정재설정]메뉴수행 288

백업이미지에서전화기재부팅 289

네트워크구성재설정수행 289

사용자네트워크구성재설정수행 290

CTL파일삭제 290

품질보고서도구 290

음질모니터링 291

음질문제해결팁 291

Cisco IP전화기청소 292

국제사용자지원 293장 1 4

Unified Communications Manager엔드포인트로케일설치관리자 293

국제통화로깅지원 293

언어제한사항 294

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서xiii

목차

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서xiv

목차

서론

• 개요, xv페이지• 대상, xv페이지• 설명서규칙, xv페이지• 관련설명서, xvii페이지• 설명서,지원및보안지침, xviii페이지

개요Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서는 VoIP네트워크상의전화기를이해하고,이네트워크에전화기를설치하며,구성하고,관리하며,문제를해결하는데필요한정보를제공합니다.

IP텔레포니네트워크의복잡성때문에,이설명서는 Cisco Unified Communications Manager나기타네트워크장치에서수행해야하는절차에관한완벽한세부정보는제공하지않습니다.

대상네트워크엔지니어,시스템관리자및통신엔지니어는 Cisco IP전화기를설정하는데필요한단계들을습득하기위해반드시이설명서를살펴봐야합니다.이설명서에나온작업에는전화기사용자를대상으로하지않는네트워크설정구성도포함되어있습니다.이수동작업을수행하려면 CiscoUnified Communications Manager에익숙해야합니다.

설명서규칙이설명서는다음과같은표기규칙을사용합니다.

설명규칙

명령과키워드는굵게표시됩니다.굵은글꼴

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서xv

설명규칙

값이제공되는인수는기울임꼴로표시됩니다.기울임꼴글꼴

대괄호안의요소는선택사항입니다.[ ]

대체키워드는중괄호로묶어세로선으로구분합

니다.{ x | y | z }

선택적인대체키워드는대괄호로묶어세로선으

로구분합니다.[ x | y | z ]

따옴표없는문자들의집합입니다.문자열주변에따옴표를사용하지마십시오.그렇지않으면따옴표도문자열에포함됩니다.

문자열

시스템에서표시하는정보및터미널세션은화

면글꼴로표시됩니다.화면글꼴

사용자가입력해야하는정보는입력글꼴로표

시됩니다.입력글꼴

사용자가값을제공하는인수는기울임꼴화면

글꼴로표시됩니다.기울임꼴화면글꼴

^표시는 Control키를나타냅니다.가령,화면에서키조합 ^D는컨트롤키를누른상태에서 D키를누르는것을의미합니다.

^

암호와같이인쇄되지않는문자는꺾쇠괄호안

에표시됩니다.< >

독자가주목해야할내용을나타냅니다.참고에는유용한제안이나이설명서에서다루지않는자료에대한참조정보가포함됩니다.

참고

독자가유의해야하는내용을나타냅니다.장비손상이나데이터손실이발생할수있으므로주의해야한다는내용이포함됩니다.

주의

경고에서는다음규칙이사용됩니다.

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서xvi

서론

서론

중요안전지침

이경고표시는위험을나타냅니다.부상이발생할수있는상황입니다.장비를작동하기전에전기관련재해에유의하고사고예방을위해표준절차를숙지하십시오.각경고의끝에는이디바이스와함께제공되는번역된안전경고문에서해당번역문을찾을수있도록명령문번호가제공됩니다.설명문 1071

이지침을반드시숙지하십시오.

주의

관련설명서관련정보는다음섹션을참조하십시오.

Cisco IP전화기 8800시리즈설명서언어,전화기모델및통화제어시스템에관련된자료들을참조하십시오.다음문서 URL에서찾을수있습니다.

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/index.html

구축설명서는다음 URL에있습니다.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-implementation-design-guides-list.html

Cisco Unified Communications Manager설명서Cisco Unified Communications Manager설명서및사용중인 Cisco Unified Communications Manager릴리스와관련된기타게시물을확인하십시오.다음문서 URL에서찾을수있습니다.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/tsd-products-support-series-home.html

Cisco Business Edition 6000설명서Cisco Business Edition 6000설명서및사용중인 Cisco Business Edition 6000릴리스와관련된기타게시물을참조하십시오.다음 URL에서찾을수있습니다.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/business-edition-6000/tsd-products-support-series-home.html

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서xvii

서론

관련설명서

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/index.html







설명서,지원및보안지침설명서가져오기,지원받기,문서피드백제공하기,보안가이드라인확인하기및권장되는별칭과일반적인 Cisco문서에대한자세한내용은다음사이트에서월간으로발행되는 What’s New in CiscoProduct Documentation(Cisco제품의새로운기능설명서)를참조하십시오.여기에는모든신규및개정판 Cisco기술설명서가정리되어있습니다.

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

What’s New in Cisco Product Documentation RSS(Really Simple Syndication)피드에가입하여 reader애플리케이션을통해내용이데스크톱으로직접전달되도록설정하십시오. RSS피드는무료서비스이며 Cisco는현재 RSS버전 2.0을지원합니다.

Cisco제품보안개요이제품은암호화기능을포함하고있으며수입,수출,운송및사용을규제하는미국및현지법규의적용을받습니다. Cisco암호화제품을제공하는것은제3자에게이암호화의수입,수출,유통또는사용권한을부여하는것을의미하는것이아닙니다.수입자,수출자,유통업자및사용자는미국과현지법규를준수할책임이있습니다.이제품을사용하면해당법률및규정을준수하기로동의하는것입니다.미국및현지법규를준수할수없는경우이제품을즉시반품하십시오.

미국수출규정과관련한자세한내용은웹사이트(https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm)를참조하십시오.

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서xviii

서론

설명서,지원및보안지침

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm

https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm

1 장

신규및변경된정보

• 펌웨어릴리스 12.8(1)에대한새정보및변경된정보, 1페이지• 펌웨어릴리스 12.7(1)에관한새정보및변경된정보, 2페이지• 펌웨어릴리스 12.6(1)에대한새정보및변경된정보, 2페이지• 펌웨어릴리스 12.5(1)SR3에대한새정보, 2페이지• 펌웨어릴리스 12.1(1)SR1에대한새정보, 3페이지• 펌웨어릴리스 12.1(1)SR1에대한새정보, 4페이지• 펌웨어릴리스 12.1(1)에대한새정보, 4페이지• 펌웨어릴리스 12.0(1)에대한새정보, 4페이지• 펌웨어릴리스 11.7(1)에대한새정보, 5페이지• 펌웨어릴리스 11.5(1)SR1에대한새정보, 5페이지• 펌웨어릴리스 11.5(1)에대한새정보, 6페이지• 펌웨어릴리스 11.0에대한새정보, 6페이지

펌웨어릴리스 12.8(1)에대한새정보및변경된정보다음정보는펌웨어릴리스 12.8(1)에대한새로운정보이거나변경된정보입니다.

새내용또는변경된내용기능

사용자의전화기모델변경, 67페이지전화기데이터마이그레이션

장치정보, 244페이지헤드셋업데이트강화

전화기기능, 126페이지Cisco헤드셋으로 Extension Mobility로그인간소화

제품별구성, 148페이지,새필드는음성알림을줄이고통화를스팸으로표시합니다.

기능제어변경사항

Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈관리설명서1

새내용또는변경된내용기능

Wi-Fi및 PC포트명시:

• 설정메뉴에서전화기설정, 47페이지

• 전화기에서무선 LAN활성화, 49페이지

일반변경사항

펌웨어릴리스 12.7(1)에관한새정보및변경된정보표 1:펌웨어릴리스 12.7(1)용 Cisco IP전화기 8800관리설명서개정

업데이트된섹션개정

사용자정의배경이미지, 119페이지키확장모듈에서배경무늬내용이업데이트됨.

장치정보, 244페이지Cisco헤드셋 730지원업데이트됨

장치정보, 244페이지

이전버전의CiscoUnifiedCommunicationsManager에서헤드셋관리, 213페이지

Cisco헤드셋 500시리즈펌웨어릴리스 2.0업데이트됨

전화기기능, 126페이지수신헌트그룹통화내용이업데이트됨.

제품별구성, 148페이지전자훅구성정보가제거되었습니다.

펌웨어릴리스 12.6(1)에대한새정보및변경된정보모든CiscoUnifiedCommunicationsManager릴리스를지원하도록CiscoUnifiedCommunicationsManager설명서에대한모든참조가업데이트되었습니다.

표 2:펌웨어릴리스 12.6(1)용 Cisco IP전화기 8800관리설명서개정


제품별구성, 148페이지

세션회선모드환경, 169페이지

세션회선모드에서기본회선으로되돌리기업

데이트됨

펌웨어릴리스 12.5(1)SR3에대한새정보모든CiscoUnifiedCommunicationsManager릴리스를지원하도록CiscoUnifiedCommunicationsManager설명서에대한모든참조가업데이트되었습니다.



펌웨어릴리스 12.7(1)에관한새정보및변경된정보

표 3:펌웨어릴리스 12.5(1)SR3용 Cisco IP전화기 8800관리설명서개정


활성화코드온보딩및모바일및 Remote Access,43페이지

활성화코드온보딩및모바일및 Remote Access지원

Cisco Unified Communications Manager에서전화문제보고서만들기, 281페이지

Cisco Unified Communications Manager에서문제보고도구사용을지원합니다.

전화기및컴퓨터와네트워크연결공유, 47페이지

새항목

비디오폰카메라보호, 37페이지새항목




지원보안기능, 88페이지Elliptic Curve지원에대한지원

고급회선모드에서사용할수있는기능, 208페이지

롤오버회선으로향상된회선모드를위한통화

기록향상지원

Cisco Unified Communications Manager Express상호작용, 21페이지

Cisco Unified Communications Manager Express지원에서귓속말페이지지원

언어제한사항, 294페이지중국어에대한지원

온-프레미스전화기에대한활성화코드온보딩,42페이지

활성화코드온보딩지원

미디어경로및상호연결설정지원, 184페이지미디어경로및상호연결설정지원

제품별구성, 148페이지TLS암호화비활성화에대한지원

제품별구성, 148페이지헤드셋에오디오경로를유지할수있도록핸드

셋비활성화지원

이전버전의CiscoUnifiedCommunicationsManager에서헤드셋관리, 213페이지

헤드셋매개변수의원격구성에대한지원



펌웨어릴리스 12.1(1)SR1에대한새정보




제품별구성, 148페이지Inter-Digit타이머 T.302향상을위한 Enbloc전화걸기.

펌웨어릴리스 12.1(1)에대한새정보모든CiscoUnifiedCommunicationsManager릴리스를지원하도록CiscoUnifiedCommunicationsManager설명서에대한모든참조가업데이트되었습니다.



다음에서사용가능한전화기기능: Expressway를통한모바일및 Remote Access, 184페이지

모바일및 Expressway를통한 Remote Access가이제고급회선모드를지원합니다.

Expressway를통한모바일및 Remote Access, 182페이지


제품별구성, 148페이지웹서버액세스를위한 TLS 1.2활성화또는비활성화가이제지원됩니다.

전화기개요, 27페이지이제 G722.2 AMR-WB오디오코덱이지원됩니다.

통화통계필드, 238페이지

펌웨어릴리스 12.0(1)에대한새정보모든새기능이전화기기능, 126페이지에추가되었습니다.

모든CiscoUnifiedCommunicationsManager릴리스를지원하도록CiscoUnifiedCommunicationsManager설명서에대한모든참조가업데이트되었습니다.



펌웨어릴리스 12.1(1)SR1에대한새정보




고급회선모드에서통화지정보류,통화지정보류회선상태,그룹당겨받기및헌트그룹이업데이트됨

펌웨어릴리스 11.7(1)에대한새정보펌웨어릴리스 11.7(1)용사용관리업데이트가필요하지않음

펌웨어릴리스 11.5(1)SR1에대한새정보모든새기능이전화기기능, 126페이지에추가되었습니다.




• 전화기전원요구사항, 14페이지• 네트워크프로토콜, 16페이지

• 전화기개요, 27페이지

• 단추및하드웨어, 34페이지

Cisco IP전화기 8865NR지원을위해업데이트됨


고급회선모드에서녹음및모니터링지원을위

해업데이트됨

전화기에서무선 LAN활성화, 49페이지WLAN스캔목록지원을위해업데이트됨

전화기에무선 LAN설정, 51페이지

네트워크설정구성, 57페이지

방해사절설정, 176페이지MLPP를지원하는방해사절을위해업데이트됨

제품별구성, 148페이지구성가능한벨소리지원을위해업데이트됨

전화기네트워크의보안강화, 87페이지강화된보안



펌웨어릴리스 11.7(1)에대한새정보


업데이트대상 Cisco IP전화기웹페이지, 243페이지

Cisco Unified Communications Manager에서전화기기능구성의새프레젠테이션전화기기능구

성, 146페이지

일반변경사항

펌웨어릴리스 11.5(1)에대한새정보표 9:펌웨어릴리스 11.5(1)용 Cisco IP전화기 8800관리설명서개정


추가회선키설정, 207페이지


고급회선모드는지원됩니다.

방해사절설정, 176페이지새표시를위해방해사절(DND)이업데이트되었습니다.

전화기개요, 27페이지Opus코덱은지원됩니다.

FIPS모드활성화, 95페이지FIPS모드가추가되었습니다.

전화기에무선 LAN설정, 51페이지WLAN설정이업데이트되었습니다.

Cisco Unified Communications Manager를사용하여Wi-Fi프로파일설정, 54페이지

Cisco IP전화기 8861및 8865에대한WLAN프로파일은지원됩니다.

Cisco Unified Communications Manager를사용하여Wi-Fi그룹설정, 56페이지

WLAN인증시도수설정, 53페이지WLAN인증시도설정은지원됩니다.

WLAN프롬프트모드활성화, 54페이지WLAN프롬프트모드활성화는지원됩니다.

신호음사용자정의, 122페이지신호음사용자정의는지원됩니다.

네트워크통계화면표시, 232페이지네트워크정보화면표시는지원됩니다.

펌웨어릴리스 11.0에대한새정보모든새기능이전화기기능, 126페이지에추가되었습니다.



펌웨어릴리스 11.5(1)에대한새정보


표 10:펌웨어릴리스 11.0용 Cisco IP전화기 8800관리설명서개정


• VPN구성, 206페이지

• 네트워크설정구성, 57페이지

• 스위치및 PC포트를위한 EEE(EnergyEfficient Ethernet)설정, 180페이지

• 비디오전송해상도설정, 212페이지

• E-SRST(Enhanced Survivable Remote SiteTelephony), 80페이지

규명과단점을해결하기위해업데이트됨

• Cisco Unified Communications Manager의디버그제어정보, 285페이지.

향상된부분별전화기디버그옵션지원을위해

업데이트됨

• WLAN보안, 99페이지.

• 인증모드설정, 102페이지

• 무선보안인증서, 102페이지

향상된 EAP-TLS + SCEP, PEAP-GTC및 X.509디지털인증서지원을위해업데이트됨

• 문제보고서도구, 187페이지.

• 고객지원업로드 URL구성, 187페이지.

향상된 PRT(Problem Report Tool)지원을위해업데이트됨

• 애플리케이션다이얼규칙, 80페이지애플리케이션다이얼규칙지원을위해추가됨

• 회선에대한레이블설정, 189페이지를참조하십시오.

회선텍스트레이블을위해추가됨



펌웨어릴리스 11.0에대한새정보



펌웨어릴리스 11.0에대한새정보

I 부

Cisco IP전화기정보• 기술세부사항, 11페이지• Cisco IP전화기하드웨어, 27페이지

2 장

기술세부사항

• 물리적및운영환경사양, 11페이지• 케이블사양, 12페이지• 전화기전원요구사항, 14페이지• 네트워크프로토콜, 16페이지• VLAN상호작용, 20페이지• Cisco Unified Communications Manager상호작용, 21페이지• Cisco Unified Communications Manager Express상호작용, 21페이지• 음성메시징시스템상호작용, 22페이지• 전화기시작개요, 23페이지• 외부장치, 24페이지• USB포트정보, 25페이지• 전화기구성파일, 25페이지• 네트워크혼잡시전화기동작, 26페이지• 두개의네트워크라우터가있는네트워크에서네트워크동작, 26페이지

물리적및운영환경사양다음표에는 Cisco IP전화기 8800시리즈의물리적및운영환경명세가정리되어있습니다.

표 11:물리적운영사양

값또는범위사양

0°~40°C(32°~104°F)작동온도

작동: 10% ~ 90%(비응축)

비작동: 10% ~ 95%(비응축)

작동상대습도

-10°~60°C(14°~140°F)보관온도

9.02in(229.1mm)높이


값또는범위사양

10.13in(257.34mm)너비

1.57in(40mm)깊이

2.62lb(1.19kg)가중치

AC어댑터사용시 100-240VAC, 50-60Hz, 0.5A

네트워크케이블을통한인라인전력사용시48VDC, 0.2A

전원

Category 3/5/5e/6 10Mbps케이블, 4쌍

Category 5/5e/6 100Mbps케이블, 4쌍

Category 5e/6 1000Mbps케이블, 4쌍

케이블에는총 8개의전도체를위한 4쌍의선이있습니다.

참고

케이블

이더넷사양에서지원하는대로,각 Cisco IP전화기와스위치사이의최대케이블길이는 330피트(100미터)로가정합니다.

거리요구사항

케이블사양다음정보는케이블사양을나열합니다.

• 핸드셋및헤드셋연결을위한 RJ-9잭(4-conductor)

• LAN 10/100/1000BaseT연결을위한 RJ-45잭(전화기의 10/100/1000네트워크포트)

• 두번째 10/100/1000BaseT준수연결을위한 RJ-45잭(전화기의 10/100/1000컴퓨터포트)

• 스피커연결용 3.5mm잭(Cisco IP전화기 8861만해당)

• 48볼트전원커넥터

• USB포트/커넥터: Cisco IP전화기 8851용 USB포트 1개및 Cisco IP전화기 8861용 USB포트 2개

• Cisco IP전화기 8851및 8861용 USB커넥터로간주되는키확장모듈커넥터 3개

네트워크및컴퓨터포트핀배치도

비록네트워크연결에네트워크및컴퓨터 (액세스)포트가모두사용될지라도,이들은각기다른용도를지원하고포트핀배치도가서로다릅니다.

• 네트워크포트는 Cisco IP전화기의 10/100/1000 SW포트입니다.


Cisco IP전화기정보

케이블사양

• 컴퓨터(액세스)포트는 Cisco IP전화기의 10/100/1000 PC포트입니다.

네트워크포트커넥터

다음표에서는네트워크포트커넥터핀배치도에대해설명합니다.

표 12:네트워크포트커넥터핀배치도

기능핀번호

BI_DA+1

BI_DA-2

BI_DB+3

BI_DC+4

BI_DC-5

BI_DB-6

BI_DD+7

BI_DD-8

BI는양방향을의미하고 DA, DB, DC및 DD는각각데이터 A,데이터 B,데이터 C및데이터 D를의미합니다.

참고

컴퓨터포트커넥터

다음표에서는컴퓨터포트커넥터핀배치도에대해설명합니다.

표 13:컴퓨터 (액세스)포트커넥터핀배치도

기능핀번호

BI_DB+1

BI_DB-2

BI_DA+3

BI_DD+4

BI_DD-5

BI_DA-6

BI_DC+7

BI_DC-8



네트워크포트커넥터

기능핀번호

BI는양방향을의미하고 DA, DB, DC및 DD는각각데이터 A,데이터 B,데이터 C및데이터 D를의미합니다.

참고

전화기전원요구사항Cisco IP전화기는외부전원이나 PoE(Power over Ethernet)로켤수없습니다.별도의전원공급장치에서외부전원을공급합니다.스위치는전화기이더넷케이블을통해 PoE를제공할수있습니다.

Cisco IP전화기 8861및 8865는 PoE클래스 4장치이며추가기능을지원하는클래스 4기능이있는스위치또는회선카드가필요합니다.

전화기전원요구사항에대한자세한내용은전화기의데이터시트를참조하십시오.

외부전원에서전원이공급되는전화기를설치할때는이더넷케이블을전화기에연결하기전에전

원공급장치를연결합니다.외부전원에서전원이공급되는전화기를삭제할때는전원공급장치를분리하기전에전화기와이더넷케이블의연결을해제합니다.

표 14: Cisco IP전화기전원지침

지침전원유형

Cisco IP전화기는 CP-PWR-CUBE-4전원공급장치를사용합니다.

외부전원: CP-PWR-CUBE-4=외부전원공급장치를통해공급됩니다.

Cisco IP전화기 8851, 8851NR, 8861, 8865및8865NR은액세서리용으로 802.3at PoE를지원합니다.자세한내용은전화기의데이터시트를참조하십시오.

스위치를사용하려면전화기의무중단작동을위

해백업전원공급장치가필요합니다.

스위치에서실행되는 CatOS또는 IOS버전이원하는전화기배포를지원하는지확인합니다.운영체제버전용스위치에관한정보는설명서를

참조하십시오.

PoE전원—전화기에연결된이더넷케이블을통해스위치에서공급됩니다.

Cisco IP전화기 8865및 8865NR을 UPoE를지원합니다.

UPoE(Universal Power Over Ethernet)

다음표의문서는다음항목에대한추가정보를제공합니다.

• Cisco IP전화기와함께작동하는 Cisco스위치

• 양방향전원공급협상을지원하는 Cisco IOS릴리스

• 전원에대한기타요구사항및제한사항



전화기전원요구사항

표 15:추가정보

URL문서항목

http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise-networks/power-over-ethernet-solutions/index.html

PoE솔루션

http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise-networks/upoe/index.html

UPoE

http://www.cisco.com/c/en/us/products/switches/index.html

Cisco Catalyst스위치

http://www.cisco.com/c/en/us/products/routers/index.html

통합서비스라우터

http://www.cisco.com/c/en/us/products/ios-nx-os-software/index.html

Cisco IOS소프트웨어

정전

전화를통해긴급서비스에액세스하려면전화에전원이공급되어야합니다.정전이발생할경우전력이복원될때까지서비스또는긴급통화서비스전화걸기기능이작동하지않습니다.전원공급이안되거나중단되는경우서비스또는긴급통화서비스전화걸기기능을사용하려면장비를재설

정하거나재구성해야할수있습니다.

전력소비감소

절전또는 EnergyWise(절전플러스)모드를사용하면 Cisco IP전화기에서소비하는에너지량을줄일수있습니다.

절전

절전모드에서화면의백라이트는전화기가사용중이아니면켜지지않습니다.전화기는예약된기간동안또는사용자가송수화기를들어올리거나임의의단추를누를때까지절전모드에

남아있습니다.

절전플러스(EnergyWise)

Cisco IP전화기는CiscoEnergyWise(절전플러스)모드를지원합니다.네트워크에EW(EnergyWise)컨트롤러가포함되어있다면(예: EnergyWise기능이있는 Cisco스위치가활성화됨),이전화기는전력소비량을더욱줄이도록일정에맞춰대기(절전)및활성화(작동)로구성할수있습니다.

각전화기에 [EnergyWise ]설정을활성화또는비활성화하도록설정합니다. [EnergyWise]가활성화되어있으면대기(절전)및활성화(작동)시간과기타매개변수를구성합니다.이러한매개변수는전화기구성 XML파일항목으로전화기에전송됩니다.



정전












LLDP에대한전원공급협상전화기와스위치는전화기가소비하는전원을협상합니다. Cisco IP전화기는다중전원설정에서작동하여,사용할수있는전원이적을때전력소비를낮춥니다.

전화기가재부팅한후,스위치는전원공급협상을위해한프로토콜(CDP또는 LLDP)에잠깁니다.스위치는전화기가전송하는첫번째프로토콜(전원 TLV[Threshold Limit Value]를포함함)에잠깁니다.시스템관리자가전화기에서해당프로토콜을비활성화하면스위치가기타프로토콜의전원요청에

는응답하지않으므로,전화기는액세서리에전원을공급할수없습니다.

Cisco는전원공급협상을지원하는스위치에연결할때는항상전원공급협상을활성화(디폴트)할것을권장합니다.

전원공급협상이비활성화되면스위치가전화기의전원을중단할수있습니다.스위치가전원공급협상을지원하지않으면 PoE를통해액세서리에전원을공급하기전에전원공급협상기능을비활성화하십시오.전원공급협상기능이비활성화될때전환기는 IEEE 802.3af-2003표준이허용하는최대값까지액세서리에전원을공급할수있습니다.

• CDP및전원공급협상이비활성화될때전화기는최대 15.4W까지액세서리에전원을공급할수있습니다.

참고

네트워크프로토콜Cisco IP전화기 8800시리즈는음성통신에필요한몇개의업계표준과 Cisco네트워크프로토콜을지원합니다.다음표에는전화기에서지원하는네트워크프로토콜에대한개요가나와있습니다.

표 16: Cisco IP Phone 8800시리즈에서지원하는네트워크프로토콜

사용참고사항목적네트워크프로토콜

Cisco IP전화기 8845, 8865및 8851은블루투스4.1을지원합니다.

Cisco IP전화기 8861은블루투스 4.0을지원합니다.

Cisco IP전화기 8811, 8841, 8851NR및 8865NR은블루투스를지원하지않습니다.

블루투스는짧은거리에서장치가통신하는방

식을지정하는무선개인영역네트워크(WPAN)프로토콜입니다.

블루투스

—BootP는 Cisco IP전화기와같은네트워크장치를활성화하여 IP주소와같은특정시작정보를확인합니다.

BootP(BootstrapProtocol)



LLDP에대한전원공급협상


Cisco IP전화기는 SIP프록시로 Cisco IP전화기를사용해CiscoUnified CommunicationsManager와 CUVA간의인터페이스로 CAST를사용합니다.

CAST프로토콜을통해전화기와관련애플리케이션은시그널링구성요소를변경하지않고원

격 IP전화기와통신할수있습니다.

CAST(Cisco AudioSession Tunnel)

Cisco IP Phone은CDP를사용해Cisco Catalyst스위치와보조 VLAN ID,포트별전원관리세부정보및 QoS(Quality of Service)구성정보같은정보를주고받을수있습니다.

CDP는모든Cisco제조장비에서실행되는장치검색프로토콜입니다.

장치는 CDP를사용하여해당장치의존재여부를다른장치에알리고네트워크에있는다른장

치에대한정보를수신할수있습니다.

CDP (Cisco탐색프로토콜)

CPPDP는피어펌웨어공유기능에사용됩니다.CPPDP는장치의피어투피어계층구조를형성하는데사용되는 Cisco의독점적프로토콜입니다.이계층구조는피어장치에서주변장치로펌에어파일을배포하는데사용됩니다.

CPPDP(CiscoPeer-to-Peer DistributionProtocol)

DHCP는디폴트로활성화됩니다.비활성화된경우에는로컬에서각전화기에 IP주소,서브넷마스크,게이트웨이및 TFTP서버를수동으로구성해야합니다.

DHCP사용자정의옵션 150을사용할것을권합니다.이런방식으로 TFTP서버 IP주소를옵션값으로구성합니다.자세한내용은해당 CiscoUnified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

옵션 150을사용할수없다면, DHCP옵션 66을사용해볼수있습니다.

참고

DHCP는네트워크장치에 IP주소를역동적으로할당합니다.

DHCP를사용하면네트워크 IP전화기를연결하고,수동으로 IP주소를할당하거나추가네트워크매개변수를구성하지않고도전화기를작동

시킬수있습니다.

DHCP(Dynamic HostConfiguration Protocol)

Cisco IP Phone은XML서비스및문제해결을위해 HTTP를사용합니다.

HTTP는인터넷및웹상에서정보교환및문서이동을위해사용하는표준경로입니다.

HTTP(HypertextTransfer Protocol)

HTTP와HTTPS가모두지원되는웹애플리케이션에는 2개의 URL이구성됩니다. HTTPS를지원하는 Cisco IP전화기는HTTPS URL을선택합니다.

HTTPS(Hypertext Transfer Protocol Secure)는HTTP(Hypertext Transfer Protocol)와 SSL/TLS프로토콜의조합으로서버에암호화및보안식별

기능을제공합니다.

HTTPS(HypertextTransfer Protocol Secure)



네트워크프로토콜


Cisco IP전화기는 EAP-FAST및 EAP-TLS라는인증방식에대한지원을제공하여 IEEE 802.1X표준을시행합니다.

전화기에서 802.1X인증이활성화되면, PC포트와음성 VLAN을비활성화해야합니다.

IEEE 802.1X표준은클라이언트서버기반액세스제어및개방형액세스포트를통한 LAN연결에서인증받지못한클라이언트를제한하는

인증프로토콜을정의합니다.

클라이언트가인증될때까지, 802.1X액세스제어는클라이언트가연결된포트를통해오직EAPOL(Extensible Authentication Protocol overLAN)트래픽만허용합니다.인증에성공하면정상적인트래픽은포트를통과할수있습니다.

IEEE 802.1X

802.11인터페이스는이더넷케이블연결을사용할수없거나원하지않는경우의배포옵션입

니다.

Cisco IP전화기 8861및 8865만WLAN을지원합니다.

IEEE 802.11표준은무선근거리망(WLAN)상에서장치의통신방법을지정합니다.

802.11n은 2,4 GHz및 5GHz대역에서작동하고802.11ac는 5GHz대역에서작동합니다.

IEEE 802.11n/802.11ac

IP를사용하여통신하기위해서는네트워크장치에 IP주소,서브넷및게이트웨이가있어야합니다.

IP주소,서브넷및게이트웨이 ID는 CiscoIP Phone에서 DHCP(Dynamic Host ConfigurationProtocol)를사용하고있는경우자동으로할당됩니다. DHCP를사용하지않는다면로컬에서각전화기에수동으로이러한속성을할당해야

합니다.

Cisco IP전화기는 IPv6주소를지원합니다.자세한내용은해당 Cisco Unified CommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

IP는네트워크를통해패킷을처리하고전송하는메시징프로토콜입니다.

IP(Internet Protocol)

Cisco IP전화기는 PC포트에서 LLDP를지원합니다.

LLDP는일부 Cisco및타사장치에서지원되는표준화된네트워크검색프로토콜(CDP와유사)입니다.

LLDP(Link LayerDiscovery Protocol)





Cisco IP전화기는다음과같은정보를주고받기위해 SW포트에서 LLDP-MED를지원합니다.

• 음성 VLAN구성• 장치검색

• 전력관리

• 재고관리

LLDP-MED지원에대한자세한내용은LLDP-MED및 Cisco Discovery Protocol백서를참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml

LLDP-MED는음성제품을위한 LLDP확장표준입니다.

LLDP-MED(Link LayerDiscoveryProtocol-Media EndpointDevices)

Cisco IP전화기는 RTP프로토콜을사용해기타전화기및게이트웨이에서실시간음성트래픽

을주고받습니다.

RTP는데이터네트워크상에서대화형음성과같은실시간데이터를전송하기위한표준프로

토콜입니다.

RTP(Real-TimeTransport Protocol)

RTCP는기본적으로활성화됩니다.RTCP는 RTP와함께작동하여 RTP스트림에대한QoS데이터(예:지터,대기시간및왕복지연)를제공합니다.

RTCP(Real-TimeControl Protocol)

코덱유형, DTMF탐지및통신소음과같은 SDP기능은일반적으로작동중인 Cisco UnifiedCommunications Manager또는Media Gateway에의해전역으로구성됩니다.일부 SIP엔드포인트에서는엔드포인트자체에이러한매개변수

의구성을허용할수있습니다.

SDP는두엔드포인트간연결중사용할수있는매개변수를판별하는 SIP프로토콜의부분입니다.전화회의는전화회의의모든엔드포인트가지원하는 SDP기능만을사용하여설정됩니다.

SDP(SessionDescriptionProtocol)

다른 VoIP프로토콜처럼 SIP는패킷텔레포니네트워크내에서시그널링및세션관리기능을

처리합니다.시그널링을사용하여네트워크경계를넘어서통화정보를전송할수있습니다.세션관리는엔드투엔드통화속성제어기능

을제공합니다.

전화기가 IPv4전용, IPv6전용및 IPv4와 IPv6둘모두에서작동하면 Cisco IP전화기는 SIP프로토콜을지원합니다.

SIP는 IP를통해멀티미디어전화회의를진행할때사용하는인터넷 IETF(EngineeringTask Force)표준입니다. SIP는 2개이상의엔드포인트간에통화를연결,유지,종료할때사용할수있는ASCII기반의애플리케이션레이어프로토콜(RFC 3261정의내용)입니다.

SIP(Session InitiationProtocol)

Cisco IP전화기는 TCP를사용해 Cisco UnifiedCommunicationsManager에연결하고, XML서비스에액세스합니다.

TCP는연결지향형전송프로토콜입니다.TCP(TransmissionControl Protocol)

보안구현시, Cisco IP전화기는 Cisco UnifiedCommunications Manager에안전하게등록한경우 TLS프로토콜을사용합니다.

TLS는통신보안및인증을위한표준프로토콜입니다.

TLS(Transport LayerSecurity)




http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml


TFTP의경우 DHCP서버가자동으로식별할수있는TFTP서버가네트워크에필요합니다.전화기에서 DHCP서버가지정한것이아닌다른TFTP서버를사용하려면,전화기의네트워크구성메뉴를사용해해당 TFTP서버의 IP주소를수동으로할당해야합니다.

자세한내용은해당CiscoUnifiedCommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

TFTP를사용하면네트워크상에서파일을전송할수있습니다.

Cisco IP Phone에서 TFTP는전화기유형에맞는구성파일을확보할수있게해줍니다.

TFTP(Trivial FileTransfer Protocol)

UDP는 RTP스트림에만사용됩니다.전화기에서 SIP시그널링은 UDP를지원하지않습니다.

UDP는데이터패킷전달을위한연결메시징프로토콜입니다.

사용자데이터그램프

로토콜

관련항목

802.1X인증, 114페이지네트워크설정구성

전화기시작확인, 66페이지VLAN상호작용, 20페이지Cisco Unified Communications Manager상호작용, 21페이지Cisco Unified Communications Manager Express상호작용, 21페이지오디오및비디오포트범위설정, 193페이지Cisco Unified Communications Manager설명서, xvii페이지

VLAN상호작용Cisco IP전화기에는내부이더넷스위치가들어있어전화기,컴퓨터 (액세스)포트,그리고전화기후면의네트워크포트로패킷을착신전환할수있습니다.

컴퓨터가컴퓨터 (액세스)포트에연결되면,컴퓨터와전화기는스위치에대해같은물리적링크를공유하고스위치에서같은포트를공유합니다.이렇게공유된링크는네트워크상의 VLAN구성에다음과같은영향을미칩니다.

• 현재 VLAN은 IP서브넷기반으로구성되어있을수있습니다.그러나동일한포트에연결된다른장치로동일한서브넷에전화기를할당하기위해추가 IP주소가제공되지않을수있습니다.

• VLAN지원전화기의데이터트래픽으로인해 VoIP트래픽품질이떨어질수있습니다.

• 네트워크보안상 VLAN데이터트래픽에서 VLAN음성트래픽을격리해야할필요가생길수도있습니다.

음성트래픽을별도의 VLAN으로격리시키면이러한문제를해결할수있습니다.전화기가연결된스위치포트는다음을처리하도록별도의 VLAN에구성됩니다.

• IP전화기와주고받는음성트래픽(예: Cisco Catalyst 6000시리즈의보조 VLAN)



VLAN상호작용

• IP전화기의컴퓨터 (액세스)포트를통해스위치와연결된 PC와주고받는데이터트래픽(기본VLAN)

별도의보조 VLAN에전화기를격리하면음성트래픽의품질이향상되고,각전화기를위한 IP주소가충분하지않은기존네트워크에다수의전화기를추가할수있습니다.

자세한내용은 Cisco스위치에포함된문서를참조하십시오.스위치정보는다음 URL에서도확인할수있습니다.

http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

Cisco Unified Communications Manager상호작용Cisco Unified Communications Manager는개방형의업계표준통화처리시스템입니다. Cisco UnifiedCommunications Manager소프트웨어는여러전화기사이에서통화를설정하고분류하며,기존 PBX기능과회사 IP네트워크를통합합니다. Cisco Unified Communications Manager는전화기와같은텔레포니시스템구성요소와액세스게이트웨이,그리고전화회의및경로플랜같은기능에필요한리소스를관리합니다. Cisco Unified Communications Manager는다음과같은내용도제공합니다.

• 전화기용펌웨어

• TFTP및 HTTP서비스를사용하는 CTL(Certificate Trust List)및 ITL(Identity Trust List)파일

• 전화기등록

• 통화보호,기본 Communications Manager와전화기사이에시그널링이사라져도미디어세션을유지할수있음

이장에서설명한대로전화기와작동하도록 Cisco Unified Communications Manager를구성하는것에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

구성하려는전화기모델이 Cisco Unified Communications Manager Administration의 [전화유형]드롭다운목록에나타나지않으면 Cisco.com에서보유중인 Cisco Unified Communications Manager버전에맞는최신장치패키지를설치하십시오.

참고

관련항목

Cisco Unified Communications Manager설명서, xvii페이지

Cisco Unified Communications Manager Express상호작용전화기에서 Cisco Unified Communications Manager Express(Unified CME)를사용하면전화기는 CME모드로바뀌어야합니다.

사용자가전화회의기능을시작하면,태그를통해전화기는로컬또는네트워크하드웨어컨퍼런스브리지를사용할수있습니다.



Cisco Unified Communications Manager상호작용

http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

전화기에서는다음과같은작업을지원하지않습니다.

• 호전환 -연결된통화호전환시나리오에서만지원됩니다.

• 전화회의 -연결된통화호전환시나리오에서만지원됩니다.

• 통화참가 - [전화회의]단추나훅플래시액세스를통해서만지원됩니다.

• 보류 - [보류]단추를사용하여지원됩니다.

• 참여및병합 -지원되지않습니다.

• 호연결 -지원되지않습니다.

• 선택 -지원되지않습니다.

사용자는다른회선에서는전화회의와호전환통화를실행할수없습니다.

Unified CME는귓속말페이징이라고도하는인터콤전화를지원합니다.하지만통화중전화기에의해페이지가거부됩니다.

CME모드에서는세션라인모드와고급라인모드가모두지원됩니다.

음성메시징시스템상호작용Cisco Unified Communications Manager를사용하면 Cisco Unity Connection음성메시징시스템을포함하여다른음성메시징시스템과통합할수있습니다.다양한시스템과통합할수있으므로,특정시스템을사용하는방법에대한정보를사용자에게제공해야합니다.

사용자가음성메일로전환하는기능을사용하려면 *xxxxx전화걸기패턴을설정하고음성메일로모두착신전환으로구성합니다.자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager문서를참조하십시오.

각사용자에게다음정보를제공합니다.

• 음성메시징시스템계정에액세스하는방법.

Cisco Unified Communications Manager를사용하여 Cisco IP전화기에 [메시지]단추를구성했는지확인하십시오.

• 음성메시징시스템에액세스하기위한초기암호.

모든사용자에대한기본음성메시징시스템암호를구성합니다.

• 전화기가음성메시지를대기중임을나타내는방법.

Cisco Unified Communications Manager를사용하여MWI(Message Waiting Indicator)방법을설정합니다.



음성메시징시스템상호작용

전화기시작개요VoIP네트워크에연결할때 Cisco IP전화기는표준시작프로세스를통과합니다.특정네트워크구성에따라,이러한단계중일부만 Cisco IP전화기에서발생할수있습니다.

1. 스위치에서전원을얻습니다.전화기가외부전원을사용하고있지않으면스위치는전화기에연결된이더넷케이블을통해인라인전원을제공합니다.

2. (무선 LAN의 Cisco IP전화기 8861및 8865전용)액세스지점을검색합니다. Cisco IP전화기8861및 8865의경우무선통신으로 RF적용범위를검색합니다.전화기는네트워크프로파일을검색하고일치하는 SSID및인증유형을포함하는액세스지점을검색합니다.전화기는네트워크프로파일과일치하는최고 RSSI를사용하여액세스지점과연결됩니다.

3. (무선 LAN의 Cisco IP전화기 8861및 8865전용)액세스지점에서인증합니다. Cisco IP전화기가인증프로세스를시작합니다.다음표에서는인증프로세스에대해설명합니다.

설명키관리옵션인증유형

아무장치나액세스지점에인증할수있습니

다.보안강화를위해정적WEP암호화가선택적으로사용될수있습니다.

없음열기

전화기는WEP키를사용하여도전텍스트를암호화하고액세스지점은네트워크액세스

를사용하려면도전텍스트를암호화하는데

사용된WEP키를확인해야합니다.

없음공유키

네트워크액세스를사용할수있으려면

RADIUS서버가사용자이름및암호를인증해야합니다.

없음PEAP또는 EAP-FAST

4. 저장된전화기이미지를로드합니다. 시작시,전화기는플래시메모리에저장되는전화기펌웨어이미지를로드하는부트스트랩로더를실행합니다.이이미지를사용하는경우전화기는소프트웨어와하드웨어를초기화합니다.

5. VLAN을구성합니다. Cisco IP전화기가 Cisco Catalyst스위치에연결된경우스위치는스위치에정의된음성 VLAN에대해전화기에알립니다. IP주소에대한 DHCP(Dynamic HostConfiguration Protocol)요청으로진행하려면전화기에서 VLAN구성원자격을알고있어야합니다.

6. IP주소를얻습니다. Cisco IP전화기가DHCP를사용하여 IP주소를얻으려면전화기에서DHCP서버를조회하여 IP주소를얻습니다.네트워크에서 DHCP를사용하지않는다면로컬에서각전화기에로컬로정적 IP주소를할당해야합니다.

7. CTL파일을요청합니다. TFTP서버는CTL파일을저장합니다.이파일은전화기와CiscoUnifiedCommunications Manager간에보안연결을설정하는데필요한인증서를포함합니다.

자세한내용은특정 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.



전화기시작개요

8. ITL파일을요청합니다.전화기는 CTL파일을요청한후 ITL파일을요청합니다. ITL파일은전화기가신뢰할수있는엔티티의인증서를포함합니다.인증서는서버와보안연결을인증하거나서버에서서명한디지털서명을인증하는데사용됩니다. Cisco Unified CommunicationsManager 8.5이상은 ITL파일을지원합니다.

9. TFTP서버에액세스합니다. IP주소를할당할뿐만아니라, DHCP서버는 Cisco IP전화기를TFTP서버에연결합니다.전화기가통계적으로정의된 IP주소를가질경우,전화기에로컬로TFTP서버를구성해야합니다.그런다음전화기는 TFTP서버에직접연결합니다.

또한 DHCP가할당하는서버대신사용할대체 TFTP서버를할당할수있습니다.참고

10. 구성파일을요청합니다. TFTP서버에는 Cisco Unified Communications Manager에연결하기위한매개변수와전화기용기타정보를정의하는구성파일이있습니다.

11. CiscoUnifiedCommunicationsManager에연결합니다.구성파일은Cisco IP전화기가CiscoUnifiedCommunications Manager와통신하고전화기에로드 ID를제공하는방법을정의합니다.전화기는TFTP서버에서파일을얻은후,목록에서가장우선순위가높은CiscoUnifiedCommunicationsManager에연결을시도합니다.

보안시그널링(암호화되거나인증됨)을위해전화기의보안프로파일이구성되고 Cisco UnifiedCommunications Manager가보안모드로설정된경우전화기는 TLS연결을설정합니다.그렇지않으면,전화기는비보안 TCP연결을설정합니다.

전화기가수동으로데이터베이스에추가되었으면 Cisco Unified Communications Manager가전화기를식별합니다.전화기가수동으로데이터베이스에추가되지않았고자동등록이 CiscoUnified Communications Manager에서활성화된경우전화기가 Cisco Unified CommunicationsManager데이터베이스에서자동등록을시도합니다.

CTL클라이언트를구성할때자동등록은비활성화됩니다.이경우,전화기를수동으로 Cisco UnifiedCommunications Manager데이터베이스에추가해야합니다.

참고

관련항목


외부장치잘못된 RF(무선주파수)및 AF(오디오주파수)신호를차단하는우수한품질의외부장치를사용하는것이좋습니다.외부장치로는헤드셋,케이블및커넥터가있습니다.

이러한장치의품질과휴대전화또는양방향무선장치등과같은기타장치와의근접정도에따라

약간의오디오잡음이계속발생할수도있습니다.이러한경우다음중한가지이상의작업을수행하는것이좋습니다.

• 외부장치를 RF또는 AF신호발생지로부터멀리옮기십시오.



외부장치

• 외부장치케이블의경로를 RF또는 AF신호발생지로부터멀리지정하십시오.

• 외부장치에차폐된케이블을사용하거나보호성이좋은케이블과커넥터를사용하십시오.

• 외부장치케이블의길이를줄이십시오.

• 외부장치용케이블에페라이트또는이와유사한기타물질을바르십시오.

Cisco에서는기존장치,케이블및커넥터의성능을보장할수없습니다.

EU(유럽연합)국가에서는 EMC규정 [89/336/EC]를엄격히준수하는외부스피커,마이크및헤드셋만사용하십시오.

주의

USB포트정보Cisco IP전화기 8851, 8851NR, 8861, 8865및 8865NR은각 USB포트에연결하는장치를최대 5개까지지원합니다.전화기에연결하는각장치는최대장치수에포함됩니다.예를들어전화기에서측면포트에있는 5개 USB장치를지원하고후면포트에서 5개이상의표준 USB장치를지원할수있습니다.다양한타사 USB제품은다수의 USB장치로간주합니다.예를들면 USB허브및헤드셋을포함하는장치는두개의 USB장치로계산될수있습니다.자세한내용은 USB장치설명서를참조하십시오.

• 전원이공급되지않은허브는지원되지않고,전원이공급되지만 5개이상의포트가있는허브는지원되지않습니다.

• USB허브를통해전화기에연결하는 USB헤드셋은지원되지않습니다.

참고

전화기에연결된각키확장모듈은 USB장치로계산됩니다. 3개의키확장모듈이전화기에연결된경우이들은 3개의 USB장치로계산됩니다.

전화기구성파일전화기에대한구성파일은 TFTP서버에저장되고 Cisco Unified Communications Manager에연결하기위한매개변수를정의합니다.일반적으로전화기를재설정해야하는변경사항을 Cisco UnifiedCommunications Manager에서작성할때자동으로전화기구성파일에변경사항이작성됩니다.

또한구성파일은전화기를로드하는이미지가실행중이어야하는정보를포함합니다.이이미지로드가현재전화기에로드된이미지와다를경우전화기는 TFTP서버에연결하여필수로드파일을요청합니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration에서보안관련설정을구성할경우전화기구성파일은중요정보를포함합니다.구성파일의프라이버시를보장하려면암호화에대한설정을구성



USB포트정보

해야합니다.자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.전화기는재설정되고 Cisco Unified Communications Manager에등록할때마다구성파일을요청합니다.

다음조건이있을때전화기는 TFTP서버에서 XmlDefault.cnf.xml이라는기본구성파일에액세스합니다.

• 에서자동등록을활성화했습니다. Cisco Unified Communications Manager

• 전화기가 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에추가되지않았습니다.

• 전화기가처음등록되는중입니다.

관련항목


네트워크혼잡시전화기동작네트워크성능을저하시키는것이라면무엇이나전화기오디오및비디오품질에영향을미칠수있

고,어떤경우에는통화가끊어지게만들수도있습니다.네트워크저하의근원에는다음과같은활동이포함되며이에국한되는것은아닙니다.

• 관리자작업(예:내부포트스캔또는보안스캔)

• 네트워크에발생한공격(예: DoS(서비스거부)공격등)

두개의네트워크라우터가있는네트워크에서네트워크

동작Cisco IP전화기 8800시리즈는방화벽을사용하여중간자공격과같은사이버침투에대한보호를제공합니다.이방화벽은비활성화할수없습니다.그러나동일한서브넷의두네트워크라우터 2개및IP재전송으로네트워크를구성하는경우에는전화기의트래픽을중지할수있습니다.

이네트워크설정은중간자공격과유사하므로전화기방화벽이트래픽을중지합니다.전화기는전화기의다른서브넷에서다른대상 IP에대한재전송패킷을수신합니다.전화기는두개이상의라우터가있는네트워크에있고기본라우터는트래픽을두번째라우터로보냅니다.

방화벽이트래픽을중지하는것으로의심되는경우전화기로그를살펴보십시오.연결설정을시도할때운영체제에서오류코드 1알림을살펴봅니다.서명중하나는다음과같습니다.sip_tcp_create_connection: socket connect failed cpr_errno: 1.

동일한서브넷에두개의네트워크라우터가있고 IP재전송기능이있는네트워크는일반구성이아닙니다.이네트워크설정을사용하는경우서브넷의한라우터만사용할것을고려하십시오.그러나동일한서브넷에두개의네트워크라우터가필요한경우라우터의 IP재전송을비활성화하고전화기를재부팅하십시오.



네트워크혼잡시전화기동작

3 장

Cisco IP전화기하드웨어

• 전화기개요, 27페이지• Cisco IP전화기 8811, 29페이지• Cisco IP전화기 8841및 8845, 30페이지• Cisco IP전화기 8851및 8851NR, 31페이지• Cisco IP전화기 8861, 8865및 8865NR, 33페이지• 단추및하드웨어, 34페이지• 비디오폰카메라보호, 37페이지

전화기개요Cisco IP전화기 8800시리즈는 IP(Internet Protocol)네트워크를통해음성통신을제공합니다.Cisco IP Phone은디지털비즈니스전화와유사한기능을수행하며,전화를걸고,음소거,보류,호전환등의기능에액세스할수있습니다.뿐만아니라전화기가데이터네트워크에연결되므로네트워크정보및서비스와사용자정의가능한기능과서비스에대한액세스를포함한향상된 IP텔레포니기능을제공합니다.

Cisco IP전화기 8811은그레이스케일LCD화면을가집니다. Cisco IP전화기 8841, 8845, 8851, 8851NR,8861및 8865는 24비트컬러 LCD화면을가집니다.

기능을전화회선키에추가할때사용가능한회선키의수에따라제한이있습니다.전화기에는회선키수보다많은기능을추가할수없습니다.

Cisco IP전화기에는다음과같은기능이있습니다.

• 세션회선모드에서최대 5개회선또는고급회선모드에서최대 10개의회선을지원하는프로그램가능기능단추

• 전체비디오기능(Cisco IP전화기 8845, 8865및 8865NR만)

• 기가비트이더넷연결

• 무선헤드셋에블루투스지원(Cisco IP전화기 8845, 8851, 8861및 8865만해당.이기능은 CiscoIP전화기 8811, 8841, 8851NR및 8865NR에서는지원되지않습니다.)

• 외부마이크및스피커에대한지원(Cisco IP전화기 8861, 8865및 8865NR만)


• Wi-Fi에의한네트워크연결(Cisco IP전화기 8861및 8865만. Wi-Fi는 Cisco IP전화기 8865NR에서지원되지않습니다.)

• USB포트:

• Cisco IP전화기 8851및 8851NR용 USB포트 1개

• Cisco IP전화기 8861, 8865및 8865NR용 USB포트 2개

Cisco IP전화기 8845, 8865및 8865NR은내장된비디오카메라로영상통화를지원합니다.이기능을사용하면친구나동료들과협업을할수도있고해당전화기로직접얼굴을보며회의를열수도있

습니다.

Cisco IP전화기 8845, 8865및 8865NR용상자와포장을보관해야합니다.이러한전화기의카메라는파손되기쉽습니다.전화기를이동하는경우카메라를보호하기위해전화기를원래상자에포장하는것이좋습니다.자세한내용은비디오폰카메라보호, 37페이지를참고하십시오.

참고

영상통화는다음기능을포함합니다.

• PIP -오른쪽아래,오른쪽위,왼쪽위,왼쪽아래의 4개위치중에선택합니다. PIP를끌수도있습니다.

• 통화변경 - PIP보기의화면을전환합니다.통화변경소프트키는 PIP가꺼진경우비활성화됩니다.

• 셀프뷰비디오 -내모습을비디오에표시되는대로보려면셀프뷰비디오를선택합니다.

• 비디오 UI및전화회의/호전환초기화 -전화회의를시작하려면선택합니다.

영상통화에대한추가정보는 Cisco Unified Communications Manager용 Cisco IP전화기 8800시리즈사용설명서및해당특정 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

다른장치와마찬가지로 Cisco IP전화기를구성및관리해야합니다.이러한전화기는다음코드를인코딩및디코딩합니다.

• G.711 a-law

• G.711 mu-law

• G.722

• G722.2 AMR-WB

• G.729a/G.729ab

• G.726

• iLBC

• Opus

• iSAC



전화기개요

Cisco IP전화기가까이에서휴대폰이나 GSM폰또는양방향라디오를사용하면간섭현상이발생할수있습니다.자세한내용은방해장치에대한제조사문서를참조하십시오.

주의

Cisco IP전화기는착신전환,통화호전화,재다이얼,단축다이얼,전화회의,음성메시징시스템액세스같은일반적인텔레포니기능을제공합니다.또한그밖의다양한기능도제공합니다.

Cisco IP전화기도다른네트워크장치처럼 Cisco Unified Communications Manager및 IP네트워크에속한기타항목에액세스할수있도록구성해줘야합니다. DHCP를사용하면전화기에구성할수있는설정이적습니다.그러나네트워크요구사항이라면, IP주소, TFTP서버및서브넷정보같은정보를수동으로구성할수있습니다.

Cisco IP전화기는향상된기능을제공하기위해 IP네트워크의다른서비스및장치와상호작용할수있습니다.예를들어 Cisco Unified Communications Manager와회사의 LDAP3(Lightweight DirectoryAccess Protocol 3)표준디렉터리를통합하면,사용자가 IP전화기에서바로동료의연락처정보를검색할수있습니다.또한사용자가날씨,주식,그날의명언,기타웹기반정보같은정보에액세스할수있도록 XML을사용할수도있습니다.

마지막으로 Cisco IP전화기는네트워크장치이기때문에,기기에서직접상세한상태정보를확인할수있습니다.그리고이러한정보는사용자가 IP전화기를사용하면서부딪칠수있는여러가지문제를해결하는데도움을줄수있습니다.뿐만아니라활성통화또는전화기의펌웨어버전에대한통계치도확인할수있습니다.

그리고 IP텔레포니네트워크가작동하려면 Cisco IP전화기와 Cisco Catalyst스위치같은네트워크장치를연결해야합니다.그리고전화를걸고받기전에먼저 Cisco Unified Communications Manager시스템에 Cisco IP전화기를등록해야합니다.

관련항목


Cisco IP전화기 8811다음섹션에서는 Cisco IP전화기 8811특성에대해설명합니다.

전화기연결부

다음다이어그램에나타난대로,전화기를조직의 IP텔레포니네트워크에연결합니다.



Cisco IP전화기 8811

액세스포트(10/100/1000 PC)연결5DC어댑터포트(DC48V)1

보조포트6AC-DC간전원공급장치(선택사항)2

핸드셋연결7AC전원콘센트(선택사항)3

아날로그헤드셋연결(선택사항)8네트워크포트(10/100/1000 SW)연결. IEEE 802.3at전원사용됨

4

Cisco IP전화기 8811은키확장모듈을지원하지않습니다.참고

Cisco IP전화기 8841및 8845다음섹션에서는 Cisco IP전화기 8841및 8845의특성을설명합니다.

전화기연결부

다음다이어그램을사용하여전화기를회사 IP전화통신네트워크에연결합니다.



Cisco IP전화기 8841및 8845

액세스포트(10/100/1000PC)연결

5DC어댑터포트(DC48V)1

보조포트6AC-DC간전원공급장치(선택사항)

2

핸드셋연결7AC전원콘센트(선택사항)

3

아날로그헤드셋연결

(선택사항)8네트워크포트

(10/100/1000 SW)연결.IEEE 802.3at전원사용됨

4

Cisco IP전화기 8841및 8845는키확장모듈을지원하지않습니다.참고

Cisco IP전화기 8851및 8851NR다음섹션에서는 Cisco IP전화기 8851및 8851NR의특성을설명합니다.



Cisco IP전화기 8851및 8851NR

Cisco IP전화기 8851NR은블루투스를지원하지않습니다.그렇지않으면, Cisco IP전화기 8851과Cisco IP전화기 8851NR은같은기능을지원합니다.

참고

전화기연결부

다음다이어그램에나타난대로,전화기를회사 IP텔레포니네트워크에연결합니다.

보조포트6DC어댑터포트(DC48V)1

핸드셋연결7AC-DC간전원공급장치(선택사항)2

아날로그헤드셋연결(선택사항)8AC전원콘센트(선택사항)3

USB포트9네트워크포트(10/100/1000 SW)연결.IEEE 802.3at전원사용됨

4

액세스포트(10/100/1000 PC)연결5



전화기연결부

각 USB포트는최대 5개지원및비지원장치와의연결을지원합니다.전화기에연결된각장치는최대장치수에포함됩니다.예를들어전화기의측면포트에서 5개USB장치를지원할수있습니다(예:키확장모듈 2개,헤드셋 1개,허브 1개및다른표준 USB장치 1개).다양한타사 USB제품은다수의USB장치로간주합니다.예를들면 USB허브및헤드셋을포함하는장치는두개의 USB장치로계산될수있습니다.자세한내용은 USB장치설명서를참조하십시오.

참고

Cisco IP전화기 8861, 8865및 8865NR다음섹션에서는 Cisco IP전화기 8861, 8865및 8865NR의특성을설명합니다.

전화기연결부

다음다이어그램에나타난대로,전화기를회사 IP텔레포니네트워크에연결합니다.

핸드셋연결7DC어댑터포트(DC48V)1

아날로그헤드셋연결(선택사항)8AC-DC간전원공급장치(선택사항)2



Cisco IP전화기 8861, 8865및 8865NR

USB포트9AC전원콘센트(선택사항)3

오디오입력/출력포트10네트워크포트(10/100/1000 SW)연결.IEEE 802.3at전원사용됨

4

USB포트11액세스포트(10/100/1000 PC)연결5

보조포트6

각 USB포트는최대 5개지원및비지원장치와의연결을지원합니다.전화기에연결된각장치는최대장치수에포함됩니다.예를들어전화기의측면포트에서 5개의 USB장치(예:키확장모듈 3개,허브 1개,기타표준 USB장치 1개)를지원하고후면포트에서 5개의표준 USB장치를추가지원할수있습니다.다양한타사 USB제품은다수의 USB장치로간주합니다.예를들면 USB허브및헤드셋을포함하는장치는두개의 USB장치로계산될수있습니다.자세한내용은 USB장치설명서를참조하십시오.

참고

단추및하드웨어Cisco IP전화기 8800시리즈에는두가지하드웨어유형이있습니다.

• Cisco IP전화기 8811, 8841, 8851, 8851NR및 8861 -카메라없음

• Cisco IP전화기 8845, 8865및 8865NR -내장된카메라가있음

다음그림은 Cisco IP전화기 8845를나타냅니다.

그림 1: Cisco IP전화기 8845단추및하드웨어



단추및하드웨어

다음표에서는 Cisco IP전화기 8800시리즈단추에대해설명합니다.

표 17: Cisco IP전화기 8800시리즈단추

착신통화(빨간색깜박임)인지새음성메시지(빨간색지속)인지나타냅니다.

핸드셋과핸드셋표시등1

영상통화를위해카메라를사용합니다.카메라

Cisco IP전화기 8845, 8865및8865NR전용

2

전화기회선,기능및통화세션에액세스합니다.

기능을전화회선키에추가할때사용가능한회선키의수

에따라제한이있습니다.전화기에는회선키수보다많은기능을추가할수없습니다.

자세한내용은 "Cisco IP전화기하드웨어"창의소프트키,회선및기능단추섹션을참조하십시오.

프로그램가능한기능단추

및회선단추

3

기능및서비스에액세스합니다.

자세한내용은 "Cisco IP전화기하드웨어"창의소프트키,회선및기능단추섹션을참조하십시오.

소프트키단추4

뒤로 이전화면또는메뉴로돌아갑니다.

탐색클러스터 탐색벨소리및선택단추 -메뉴를스크롤하고항목을강조표시하며강조표시된항목을선택합니

다.

릴리스 연결된통화또는세션을종료합니다.

뒤로,탐색클러스터및릴리스

5

보류/보류해제 활성통화를보류하고보류통화를해

제합니다.

전화회의 전화회의를작성합니다.

호전환 통화를호전환합니다.

보류/보류해제,전화회의및호전환

6

스피커폰 스피커폰을켜거나끕니다.스피커폰을켜면단추에불이들어옵니다.

음소거 마이크를켜거나끕니다.마이크를음소거하면단추에불이들어옵니다.

헤드셋 헤드셋을켭니다.헤드셋을설정하면단추가켜집니다.헤드셋모드를종료하려면핸드셋을들거나스피커폰 을선택합니다.

스피커폰,음소거및헤드셋7



단추및하드웨어

연락처 개인또는회사디렉터리에액세스합니다.

애플리케이션 최근통화기록,사용자환경설정,전화기설정및전화기모델정보에액세스합니다.

메시지 음성메시징시스템에자동다이얼합니다.

연락처,애플리케이션및메시지

8

핸드셋,헤드셋및스피커폰볼륨(오프훅)과벨소리장치볼륨(온훅)을조절합니다.

볼륨버튼9

소프트키,회선및기능단추여러가지방법으로전화기의기능과상호작용할수있습니다.

• 화면아래에있는소프트키를통해소프트키위화면에표시된기능에액세스할수있습니다.소프트키는당시수행중인작업에따라달라집니다.추가...소프트키는추가기능을사용할수있음을나타냅니다.

• 화면의측면에있는기능및회선단추를사용하여전화기기능및전화회선에액세스할수있

습니다.

• 기능버튼—단축다이얼또는당겨받기,같은기능및다른회선에서사용자상태를보는데사용됩니다.

• 회선단추—전화를받거나보류된통화를보류해제하는데사용됩니다.활성통화에사용되지않을경우부재중통화표시와같은전화기기능을시작하는데사용됩니다.

기능및회선단추가켜져서다음상태를나타냅니다.

일반회선모드:기능단추

고급회선모드

일반회선모드:회선단추LED색상및상태

활성통화또는양방향인터콤통

화,사용중프라이버시활성통화또는양방향인터콤통

화,보류된통화,사용중프라이버시

녹색,지속 LED

보류중인통화해당없음녹색,깜박이는 LED

단방향인터콤통화,헌트그룹에로그인됨

걸려오는전화,되돌리기통화,단방향인터콤통화,헌트그룹에로그인됨

황색,지속 LED

걸려오는통화,되돌리기통화해당없음황색,깜박이는 LED

원격회선사용중,방해금지활성

원격회선사용중,원격회선보류중,방해금지활성

빨간색,지속 LED

원격회선대기중해당없음빨간색,깜박이는 LED



소프트키,회선및기능단추

관리자는일부기능을소프트키또는기능단추로설정할수있습니다.또한소프트키또는연결된하드단추로일부기능에액세스할수있습니다.

비디오폰카메라보호비디오폰의카메라는파손되기쉬우며전화기를운송하는동안파손될수있습니다.

시작하기전에

다음중하나가필요합니다.

• 원래전화기상자및포장재료

• 폼또는버블랩과같은포장재료

프로시저

단계 1 원래상자가있는경우:

a) 렌즈가잘보호되도록카메라에폼을넣습니다.b) 전화기를원래상자에넣습니다.

단계 2 상자가없는경우카메라를보호하기위해조심스럽게전화기를폼이나버블랩으로감싸줍니다.폼으로카메라를보호하고둘러싸어떤방향으로도카메라가눌리지않도록하십시오.그렇지않으면운반중에카메라가손상될수있습니다.



비디오폰카메라보호



비디오폰카메라보호

II 부

Cisco IP전화기설치• Cisco IP전화기설치, 41페이지• Cisco Unified Communications Manager전화기설정, 69페이지• 셀프케어포털관리, 83페이지

4 장

Cisco IP전화기설치

• 네트워크설정확인, 41페이지• 온-프레미스전화기에대한활성화코드온보딩, 42페이지• 활성화코드온보딩및모바일및 Remote Access, 43페이지• 전화기자동등록활성화, 43페이지• Cisco IP전화기설치, 45페이지• 설정메뉴에서전화기설정, 47페이지• 전화기에서무선 LAN활성화, 49페이지• 네트워크설정구성, 57페이지• 전화기시작확인, 66페이지• 사용자를위한전화기서비스구성, 66페이지• 사용자의전화기모델변경, 67페이지

네트워크설정확인IP전화통신시스템을배포할때시스템관리자와네트워크관리자는네트워크가 IP전화통신서비스에대해준비할수있도록몇가지초기구성작업을수행해야합니다. Cisco IP텔레포니네트워크설정및구성용체크리스트와자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

전화기가네트워크에서엔드포인트로제대로작동하려면,네트워크에서특정요구사항을충족해야합니다.한가지요구사항은적절한대역폭입니다.전화기를사용하려면CiscoUnifiedCommunicationsManager에등록할때권장하는 32 kbps보다더많은대역폭이필요합니다. QoS대역폭을구성할때더높은대역폭요구사항을고려하십시오.자세한내용은 Cisco Collaboration System 12.x SRND(솔루션참조네트워크설계)이상( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html )을참조하십시오.

전화기는 Cisco Unified Communications Manager의날짜와시간을표시합니다.전화기에표시된시간은 Cisco Unified Communications Manager시간과최대 10초까지차이가날수있습니다.

참고


https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html

프로시저

단계 1 다음요구사항을충족하도록 VoIP네트워크를구성합니다.

• VoIP는라우터와게이트웨이에구성됩니다.

• Cisco Unified Communications Manager는네트워크에설치된다음,통화처리를수행하도록구성됩니다.

단계 2 다음중하나를지원하도록네트워크를설정합니다.

• DHCP지원

• IP주소,게이트웨이및서브넷마스크수동지정

관련항목


온-프레미스전화기에대한활성화코드온보딩활성화코드온보딩을사용하면자동등록없이새전화기를빠르게설정할수있습니다.이방법을사용하면다음중하나를사용하여전화기온보딩프로세스를제어할수있습니다.

• Cisco Unified Communications BAT(Bulk Administration Tool)

• Cisco Unified Communications Manager관리인터페이스

• Administrative XML웹서비스(AXL)

전화구성페이지의장치정보섹션에서이기능을활성화합니다.이기능을단일온프레미스전화에적용하려면온보딩을위해활성화코드필요를선택합니다.

전화기를등록하려면사용자가활성화코드를입력해야합니다.활성화코드온보딩은개별전화기,전화기그룹또는전체네트워크에적용될수있습니다.

이방법을사용하면 16자리활성화코드만입력하기때문에전화기를쉽게온보딩할수있습니다.수동으로입력하거나전화기에비디오카메라가있는경우QR코드로입력됩니다.안전한방법을사용하여이정보를사용자에게제공하는것이좋습니다.그러나사용자가전화기에할당된경우이정보는셀프케어포털에서이용할수있습니다.사용자가포털에서코드에액세스하면감사로그가기록됩니다.

활성화코드는한번만사용할수있으며,기본적으로 1주일후에만료됩니다.코드가만료되면사용자에게새코드를제공해야합니다.

MIC(Manufacturing Installed Certificate)및활성화코드가확인될때까지전화기를등록할수없기때문에이방법을사용하면네트워크를안전하게유지할수있습니다.이방법은 TAPS(자동등록된전화기지원)또는자동등록을위한도구를사용하지않기때문에대량의온보드전화기에도편리한방법입니다.온보딩비율은초당 1대의전화기또는시간당약 3600대의전화기입니다.전화기는Cisco



온-프레미스전화기에대한활성화코드온보딩

Unified Communications Manager관리,관리 XML웹서비스(AXL)또는 BAT를사용하여추가할수있습니다.

활성화코드온보딩이구성된후기존전화기는재설정됩니다.활성화코드가입력되고전화기MIC가확인될때까지는등록되지않습니다.활성화코드온보딩을구현하기전에현재사용자에게이를알리십시오.

자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager및 IM and Presence서비스용관리가이드,릴리스 12.0(1)이상을참조하십시오.

활성화코드온보딩및모바일및 Remote Access원격사용자를위해 Cisco IP전화기를배포할때활성화코드온보딩을모바일및 Remote Access와함께사용할수있습니다.이기능은자동등록이필요하지않을때오프-프레미스전화기를배포하는안전한방법입니다.하지만온-프레미스환경에서는자동등록을통해,오프-프레미스에서는활성화코드로전화기를구성할수있습니다.이기능은온-프레미스전화기의활성화코드온보딩과유사하지만오프-프레미스전화기에도활성화코드를사용할수있습니다.

모바일및RemoteAccess에활성화코드를사용하려면CiscoUnifiedCommunicationsManager 12.5(1)SU1이상및 Cisco Expressway X12.5이상이필요합니다.스마트라이센스도활성화해야합니다.

이기능은 Cisco Unified Communications Manager관리에서사용할수있지만다음사항에유의하십시오.

• 전화구성페이지의장치정보섹션에서이기능을활성화합니다.

• 이기능을단일온프레미스전화기에만적용하려면온보딩을위해활성화코드필요를선택합

니다.

• 단일오프-프레미스전화기에대해활성화온보딩을사용하려면MRA를통한활성화코드허용및온보딩을위해활성화코드필요를선택합니다.전화기가오프-프레미스에있는경우모바일및 Remote Access모드로변경되고 Expressway를사용합니다.전화기를 Expressway에연결할수없는경우오프-프레미스가될때까지등록되지않습니다.

자세한내용은다음문서를참조하십시오.

• Cisco Unified Communications Manager및 IM and Presence서비스용관리가이드,릴리스 12.0(1)

• Cisco Expressway X12.5이상의경우 Cisco Expressway를통한모바일및 Remote Access

전화기자동등록활성화Cisco IP전화기는 Cisco Unified Communications Manager에통화처리를요구합니다. Cisco UnifiedCommunicationsManager가전화기를관리하고통화를제대로라우팅하고처리하도록적절하게설정되어있는지확인하려면, Cisco Unified Communications Manager Administration의상황에맞는도움말이나해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.



활성화코드온보딩및모바일및 Remote Access

Cisco IP전화기를설치하려면먼저 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에전화기를추가하는방식을선택해야합니다.

전화기를설치하기전에자동등록을활성화하면다음과같은이점이있습니다.

• 전화기에서MAC주소를수집하지않고도전화기를추가할수있습니다.

• 실제로 IP텔레포니네트워크에전화기를연결할때 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에자동으로 Cisco IP전화기를추가할수있습니다.자동등록중에는 Cisco UnifiedCommunications Manager가다음으로사용가능한순차적디렉터리번호를전화기에할당합니다.

• CiscoUnifiedCommunicationsManager데이터베이스에신속하게전화기를입력하고, CiscoUnifiedCommunications Manager에서디렉터리번호같은설정을수정할수있습니다.

• 자동등록된전화기를새위치로이동하고디렉터리번호에영향을미치지않으면서다양한장

치풀에이를할당할수있습니다.

자동등록은기본적으로비활성화됩니다.자동등록사용을원치않을때도있습니다.예를들어전화기에특정디렉터리번호를할당하고자한다거나 Cisco Unified Communications Manager와보안연결을사용하려는경우가이에해당합니다.자동등록활성화에관한자세한내용은해당 Cisco UnifiedCommunications Manager릴리스용문서를참조하십시오. Cisco CTL클라이언트를통해클러스터를혼합모드로구성하는경우에는자동등록이자동으로비활성화되지만다시활성화할수있습니다.Cisco CTL클라이언트를통해클러스터를비보안모드로구성하는경우,자동등록은자동으로활성화되지않습니다.

먼저전화기에서MAC주소를수집하지않고도 TAPS(Tool for AutoRegistered Phones Support)와자동등록으로전화기를추가할수있습니다.

TAPS는 BAT(Bulk Administration Tool)와함께작동하여더미MAC주소로이미 Cisco UnifiedCommunications Manager데이터베이스에추가되어있는전화기의배치를업데이트합니다. TAPS를사용하여MAC주소를업데이트하고전화기의사전정의된구성을다운로드합니다.

Cisco에서는자동등록과 TAPS를사용하여 100개이하의전화기만네트워크에추가할것을권장합니다.네트워크에 100개이상의전화기를추가하려면 BAT(Bulk Administration Tool)를사용하십시오.

TAPS를구현하려면,관리자나최종사용자가 TAPS디렉터리번호로전화를걸어음성지시사항을따릅니다.프로세스가완료되면,전화기에디렉터리번호와기타설정이지정되고 Cisco UnifiedCommunications Manager Administration에서정확한MAC주소로전화기가업데이트됩니다.

네트워크에 Cisco IP전화기를연결하기전에자동등록이활성화되고 Cisco Unified CommunicationsManager Administration에제대로구성되어있는지확인합니다.자동등록활성화및구성에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

TAPS가작동하려면 Cisco Unified Communications Manager Administration에자동등록이활성화되어있어야합니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서시스템 > Cisco Unified CM을클릭합니다.



전화기자동등록활성화

단계 2 찾기를클릭하여필요한서버를선택합니다.

단계 3 자동등록정보에서이러한필드를구성합니다.

• 범용장치템플릿

• 범용회선템플릿

• 시작디렉터리번호

• 끝디렉터리번호

단계 4 이 Cisco Unified Communications Manager에서자동등록비활성화됨확인란을선택취소합니다.

단계 5 저장을클릭합니다.

단계 6 구성적용을클릭합니다.

관련항목

전화기추가방식, 73페이지

Cisco IP전화기설치전화기를네트워크에연결한후,전화기시작프로세스가시작되고전화기가 Cisco UnifiedCommunications Manager에등록합니다. DHCP서비스활성화또는비활성화여부에따라전화기에네트워크설정을구성하면전화기설치가끝납니다.

자동등록을사용하는경우에는전화기와사용자연결,단추테이블변경이나디렉터리번호같이전화기에대한특정구성정보를업데이트해야합니다.

외부장치사용전에외부장치, 24페이지를읽어보십시오.참고

설치액세서리에대한자세한내용은 Cisco IP전화기 7800및 8800시리즈의 Cisco UnifiedCommunications Manager용액세서리설명서를참조하십시오.

사무실에 LAN케이블이 1개만있는경우전화기를 SW포트가있는 LAN에연결한다음컴퓨터를PC포트에연결할수있습니다.자세한정보는전화기및컴퓨터와네트워크연결공유, 47페이지를참조하십시오.

두전화기도데이지체인으로함께연결할수있습니다.첫번째전화기의 PC포트를두번째전화기의 SW포트에연결합니다.

PC와 SW포트는 LAN에연결하지마십시오.주의




프로시저

단계 1 전화기의전원공급지를선택합니다.

• PoE(Power over Ethernet)

• 외부전원공급장치

자세한내용은전화기전원요구사항, 14페이지를참조하십시오.

단계 2 핸드셋을핸드셋포트에연결하고케이블을전화기의케이블채널안으로누릅니다.

광대역이가능한핸드셋은 Cisco IP전화기에서사용하도록특별히설계된제품입니다.핸드셋에는수신통화와대기음성메시지를표시하는조명스트립이포함되어있습니다.

케이블을전화기의채널안으로밀어넣지않으면전화기내부의인쇄회로기판이손상될

수있습니다.케이블채널은커넥터및인쇄회로기판의변형을줄여줍니다.주의

단계 3 헤드셋또는무선헤드셋을연결합니다.지금연결하지않고나중에추가할수도있습니다.

케이블을케이블채널안으로눌러넣습니다.

케이블을전화기의채널안으로밀어넣지않으면전화기내부의인쇄회로기판이손상될

수있습니다.케이블채널은커넥터및인쇄회로기판의변형을줄여줍니다.주의

단계 4 스위치의바로연결이더넷케이블을 Cisco IP전화기의 10/100/1000 SW라는네트워크포트에연결합니다.각 Cisco IP전화기에는이더넷케이블이 1개씩들어있습니다.

10Mbps연결을위해서는 3, 5, 5e또는 6케이블링을, 100Mbps연결을위해서는 5, 5e또는 6케이블링을,그리고 1000Mbps연결을위해서는 5e또는 6케이블링을사용합니다.지침에대한자세한내용은네트워크및컴퓨터포트핀배치도, 12페이지를참조하십시오.

단계 5 데스크톱컴퓨터같은다른네트워크장치의바로연결이더넷케이블을 Cisco IP전화기의컴퓨터포트에연결합니다.다른네트워크장치는지금연결하지않고나중에연결할수도있습니다.

10Mbps연결을위해서는 3, 5, 5e또는 6케이블링을, 100Mbps연결을위해서는 5, 5e또는 6케이블링을,그리고 1000Mbps연결을위해서는 5e또는 6케이블링을사용합니다.지침에대한자세한내용은네트워크및컴퓨터포트핀배치도, 12페이지를참조하십시오.

단계 6 전화기를책상위에둔경우에는받침대를조정합니다.벽에장착된전화기의경우수신기가받침대에서미끄러지지않도록핸드셋거치대를조정해야할수있습니다.

단계 7 전화기시작프로세스를모니터링합니다.이단계는기본및보조디렉터리번호와디렉터리번호와연결되는기능을전화기에추가하고전화기가적절하게구성되었음을확인합니다.

단계 8 전화기에네트워크설정을구성할때는 DHCP서버를사용하거나수동으로 IP주소를입력하여전화기에 IP주소를설정할수있습니다.

네트워크설정구성, 57페이지및네트워크설정, 247페이지를참조하십시오.

단계 9 전화기에현재펌웨어이미지를업그레이드합니다.




WLAN인터페이스를통한펌웨어업그레이드는무선연결의품질및대역폭에따라유선인터페이스를통한업그레이드보다시간이더걸릴수도있습니다.일부업그레이드는 1시간이상이걸릴수도있습니다.

단계 10 Cisco IP전화기으로전화를걸어전화기와기능이정확하게작동하는지확인합니다.

Cisco IP전화기 8800시리즈사용설명서를참조하십시오.

단계 11 최종사용자에게전화기사용법과전화기옵션구성방법에관한정보를제공합니다.이단계에서는사용자에게 Cisco IP Phone을잘사용하기위한적절한정보가있는지확인합니다.

전화기및컴퓨터와네트워크연결공유

전화기와컴퓨터가모두작동하려면네트워크에연결해야합니다.이더넷포트가하나만있는경우장치에서네트워크연결을공유할수있습니다.

시작하기전에

관리자가 Cisco Unified Communications Manager에서 PC포트를활성화해야이포트를사용할수있습니다.

프로시저

단계 1 이더넷케이블을사용하여전화기 SW포트를 LAN에연결합니다.

단계 2 이더넷케이블을사용하여컴퓨터를전화기 PC포트에연결합니다.

설정메뉴에서전화기설정Cisco IP전화기는다음구성메뉴를포함합니다.

• 네트워크설정: IPv4전용, IPv6전용, WLAN및이더넷과같은네트워크설정을보고구성하기위한옵션을제공합니다.

• 이더넷설정:이하위메뉴의메뉴항목은이더넷네트워크상에서 Cisco IP전화기를구성하는구성옵션을제공합니다.

• WiFi클라이언트설정:이하위메뉴의메뉴항목은무선근거리망(WLAN)으로 Cisco IP전화기를구성하는구성옵션을제공합니다. Wi-Fi는 Cisco IP전화기 8861및 8861에서만지원됩니다.

전화기에서Wi-Fi를활성화하면전화기 PC포트가비활성화됩니다.참고



전화기및컴퓨터와네트워크연결공유

• IPv4설정및 IPv6설정:이더넷설정메뉴및WiFi클라이언트설정메뉴의이러한하위메뉴는추가네트워크옵션을제공합니다.

• 보안설정:보안모드,신뢰목록및 802.1X인증과같은보안설정을보고구성하기위한옵션을제공합니다.

네트워크설정메뉴의옵션설정을변경하려면편집을위해옵션을잠금해제해야합니다.

전화기가이메뉴의옵션이나 [설정]메뉴에액세스할수있는지여부는Cisco Unified CommunicationsManager Administration전화기구성창의 [설정액세스]필드를사용해제어할수있습니다. [설정액세스]필드는다음과같은값을허용합니다.

• 활성화됨: [설정]메뉴에대한액세스를허용합니다.• 비활성화됨: [설정]메뉴에대한액세스를차단합니다.• 제한: [사용자기본설정]메뉴에대한액세스를허용하고,볼륨변경사항저장을허용합니다.[설정]메뉴의기타옵션에대한액세스를차단합니다.

[관리자설정]메뉴옵션에액세스할수없다면 [설정액세스]필드를선택합니다.

참고

프로시저

단계 1 애플리케이션 을누릅니다.

단계 2 관리설정을선택합니다.

단계 3 네트워크설정또는보안설정을선택합니다.

단계 4 필요한경우,사용자 ID및암호를입력하고로그인을클릭합니다.

단계 5 원하는메뉴를표시하려면다음중한작업을수행합니다.

• 탐색화살표를사용해원하는메뉴를선택한다음선택을누릅니다.• 전화기의키패드를사용해메뉴에해당하는번호를입력합니다.

단계 6 하위메뉴를표시하려면단계 5를반복합니다.

단계 7 메뉴를종료하려면종료또는뒤로화살표 를누릅니다.

전화기암호적용

전화기에암호를적용할수있습니다.이렇게하면 [관리자설정]전화기화면에암호를입력하지않으면전화기에서관리옵션을변경할수없습니다.



전화기암호적용

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서 [일반전화기프로파일구성]창을탐색합니다(장치 >장치설정 >일반전화기프로파일).

단계 2 [로컬전화잠금해제암호]옵션에암호를입력합니다.

단계 3 전화기에서사용하는일반전화기프로파일에암호가적용됩니다.

전화기의텍스트및메뉴항목

옵션설정값을편집할때는다음지침을따르십시오.

• 탐색패드의화살표를사용해편집하려는필드를강조표시한다음,탐색패드에서선택을눌러해당필드를활성화합니다.필드가활성화되면값을입력할수있습니다.

• 키패드의키를사용해숫자와문자를입력합니다.

• 키패드를사용해문자를입력하려면해당번호키를사용해야합니다.특정문자를표시하려면해당키를 1번이상누릅니다.예를들어, “a”의경우 2키를한번누르고, “b”의경우빠르게두번누르고 “c”의경우빠르게세번누릅니다.키패드를누르지않으면커서가자동으로이동하여다음문자를입력할수있습니다.

• 실수한경우화살표소프트키 를누릅니다.그럼소프트키가커서왼쪽의문자를삭제합니다.

• 저장을누르기전에취소를누르면변경한내용이모두지워집니다.

• IP주소를입력하려면이미분할된네세그먼트에값을입력합니다.첫번째점앞에맨왼쪽숫자입력을마치면오른쪽화살표키를사용하여다음세그먼트로이동합니다.맨왼쪽숫자다음에오는점은자동으로삽입됩니다.

• IPv6주소를위해콜론을입력하려면키패드의 *를누릅니다.

Cisco IP전화기에서는필요할경우몇가지방법으로옵션설정을재설정하거나복원할수있습니다.참고

관련항목

기본재설정, 287페이지전화기암호적용, 48페이지

전화기에서무선 LAN활성화무선 LAN을설정하기전에전화기에서무선사용을지원하는지확인합니다. Cisco IP전화기 8861및 8865는무선 LAN배포를지원합니다. Cisco IP전화기 8865NR은무선 LAN을지원하지않습니다.



전화기의텍스트및메뉴항목

무선 LAN이배포되는위치에서Wi-Fi서비스지역이음성패킷을전송하기에적합함을확인하십시오.

음성을위해Wi-Fi연결을활성화하고 EAP-FAST또는 PEAP보안모드를사용하는경우WLAN로그인애플리케이션을사용하여Wi-Fi네트워크를인증합니다. WEP, PSK및개방형보안모드가Wi-Fi네트워크에서인증합니다.

빠른보안로밍방법은Wi-Fi사용자에게권장합니다.


전체구성정보는다음위치에있는 Cisco IP전화기 8800 Wireless LAN배포안내서를참조하십시오.

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-implementation-design-guides-list.html

Cisco IP전화기 8800 Wireless LAN배포안내서는다음구성정보를포함합니다.

• 무선네트워크구성

• Cisco Unified Communications Manager Administration의무선네트워크구성

• Cisco IP Phone의무선네트워크구성

시작하기전에

Wi-Fi가전화기에서활성화되고이더넷케이블이분리되었는지확인합니다.

프로시저

단계 1 애플리케이션을활성화하려면애플리케이션 을누릅니다.

단계 2 관리설정 >네트워크설정 >Wi-Fi클라이언트설정 >네트워크이름으로이동합니다.연결할수있는사용가능한무선액세스지점목록이나타납니다.

단계 3 무선네트워크를활성화합니다.

Cisco Unified Communications Manager에서무선 LAN설정Cisco Unified Communications Manager Administration에서무선 Cisco IP전화기에대해 “Wi-Fi”라는매개변수를활성화해야합니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration의 [전화기구성]창에서(장치 >전화기) MAC주소를구성할때유선MAC주소를사용합니다. Cisco Unified Communications Manager등록은무선MAC주소를사용하지않습니다.

참고



Cisco Unified Communications Manager에서무선 LAN설정



Cisco Unified Communications Manager Administration에서다음절차를수행합니다.

프로시저

단계 1 특정전화기에서무선 LAN을활성화하려면다음단계를수행하십시오.

a) 장치 >전화기를선택합니다.b) 필요한전화기를찾습니다.c) [제품별구성레이아웃]섹션에서Wi-Fi매개변수에대한활성화됨설정을선택합니다.d) 일반설정무시확인란을선택합니다.

단계 2 전화기그룹에대해무선 LAN을활성화하려면

a) 장치 >장치설정 >일반전화기프로파일을선택합니다.b) Wi-Fi매개변수에대한활성화됨설정을선택합니다.

이단계의구성이제대로작동하려면 1d단계에서설명한일반설정무시확인란의선택을취소합니다.

참고

c) 일반설정무시확인란을선택합니다.d) 장치 >전화기를사용해일반전화기프로파일에전화기를연결합니다.

단계 3 네트워크의모든WLAN기능전화기에대해무선 LAN을활성화하려면

a) 시스템 >엔터프라이즈전화기구성을선택합니다.b) Wi-Fi매개변수에대한활성화됨설정을선택합니다.

이단계의구성이제대로작동하려면 1d및 2c단계에서설명한일반설정무시확인란의선택을취소합니다.

참고

c) 일반설정무시확인란을선택합니다.

전화기에무선 LAN설정Cisco IP전화기를WLAN에연결하려면해당WLAN설정으로전화기에대한네트워크프로파일을구성해야합니다.전화기의네트워크설정메뉴를사용하여Wi-Fi클라이언트설정하위메뉴에액세스하고WLAN구성을설정할수있습니다.


Wi-Fi가 Cisco Unified Communications Manager에서비활성화되었을때는Wi-Fi클라이언트설정옵션이네트워크설정메뉴에나타나지않습니다.

참고



전화기에무선 LAN설정

자세한내용은 http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-implementation-design-guides-list.html에서 Cisco IP전화기 8800 Series WLAN배포설명서를참조하십시오.

무선 LAN프로파일의사용자수정가능필드는전화기에서보안모드를구성하는사용자의기능을제어합니다.사용자가필드중일부를변경할수없는경우필드는회색으로표시됩니다.

시작하기전에

Cisco Unified Communications Manager에서무선 LAN을구성합니다.

프로시저


단계 2 관리설정 >네트워크설정 >Wi-Fi클라이언트설정을선택합니다.

단계 3 다음표에설명된대로무선구성을설정합니다.

표 18: WiFi클라이언트설정메뉴옵션

변경설명옵션

네트워크설정구성, 57페이지를참조하십시오.

무선액세스지점에액세스하기

위한고유식별자, SSID(ServiceSet Identifier)를지정합니다.사용가능한무선액세스지점목록

을표시합니다.

네트워크이름

IPv4설정으로스크롤하고선택을누릅니다.

IPv4설정구성하위메뉴에서다음작업을수행할수있습니다.

• 전화기에서 DHCP서버가할당하는 IP주소를사용할수있도록설정하거나설정

을해제합니다.• 수동으로 IP주소,서브넷마스크,기본라우터, DNS서버및대체 TFTP서버를설정합니다.

IPv4주소필드에대한자세한내용은 IPv4필드, 60페이지를참조하십시오.

IPv4전용설정



전화기에무선 LAN설정



변경설명옵션

IPv6설정으로스크롤하고선택을누릅니다.

IPv6설정구성하위메뉴에서다음작업을수행할수있습니다.

• 사용자가DHCPv6서버에서할당하거나 SLAAC에서IPv6사용가능라우터를통해획득하는 IPv6주소를사용할수있도록설정하거나

설정을해제합니다.• 수동으로 IPv6주소,접두사길이,기본라우터, DNS서버및대체 TFTP서버를설정합니다.

IPv6주소필드에대한자세한내용은 IPv6필드, 62페이지를참조하십시오.

IPv6전용설정

표시전용입니다.구성할수없습니다.

전화기의고유한MAC(MediaAccess Control)주소입니다.

MAC주소


전화기가위치한 DNS(DomainName System)도메인의이름입니다.

도메인이름

단계 4 저장을눌러변경사항을저장하거나되돌리기를눌러변경사항을취소합니다.

WLAN인증시도수설정인증요청은사용자로그인인증서의확인입니다. Wi-Fi네트워크에참가한전화기가Wi-Fi서버로다시연결을시도할때마다발생합니다.그런예에는Wi-Fi세션시간이초과되거나Wi-Fi연결이끊어졌다가다시연결되는때가포함됩니다.

Wi-Fi전화기가Wi-Fi서버에인증요청을보내는횟수를구성할수있습니다.시도기본횟수는 2이지만이매개변수를 1에서 3까지설정할수있습니다.전화기가인증에실패하는경우사용자에게다시로그인하라는메시지가표시됩니다.

WLAN인증시도를개별전화기,전화기의풀또는네트워크에있는모든Wi-Fi전화기에적용할수있습니다.



WLAN인증시도수설정

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서장치 >전화기를선택하고전화기를찾습니다.

단계 2 제품별구성영역으로이동하고WLAN인증시도필드를설정합니다.

단계 3 저장을선택합니다.

단계 4 구성적용을선택합니다.

단계 5 전화기를다시시작합니다.

WLAN프롬프트모드활성화사용자가전화기의전원이켜질때또는재설정할때Wi-Fi네트워크에로그인하도록하려면WLAN프로파일 1프롬프트모드를활성화합니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서장치 >전화기를선택합니다.

단계 2 설정할전화기를검색합니다.

단계 3 [제품별구성영역]으로이동하고WLAN프로파일 1프롬프트모드필드를활성화로설정합니다.




Cisco Unified Communications Manager를사용하여Wi-Fi프로파일설정Wi-Fi프로파일을구성한다음Wi-Fi를지원하는전화기에해당프로파일을할당합니다.프로파일에는Wi-Fi를사용하여 Cisco Unified Communications Manager에연결하기위한전화기에필요한매개변수가포함되어있습니다. Wi-Fi를만들고사용할때개별전화기에대해무선네트워크를구성할필요가없습니다.

Wi-Fi프로파일은 Cisco Unified Communications Manager 10.5(2)이상에서지원됩니다. EAP-FAST,PEAP-GTC및 PEAP-MSCHAPv2는 Cisco Unified Communications Manager릴리스 10.0이상에서지원됩니다. EAP-TLS는 Cisco Unified Communications Manager릴리스 11.0이상에서지원됩니다.

Wi-Fi프로파일을사용하면사용자가전화기에서Wi-Fi구성을변경하는것을방지하거나제한할수있습니다.

Wi-Fi프로파일을사용할때는키와암호를보호하기위해 TFTP암호화가활성화된보안프로파일을사용하는것이좋습니다.



WLAN프롬프트모드활성화

EAP-FAST, PEAP-MSCHAPv2또는 PEAP-GTC인증을사용하도록전화기를설정할때는개별사용자 ID와암호를사용하여전화기에로그인해야합니다.

Expressway를통해모바일및 Remote Access를사용하여 Cisco Unified Communications Manager에연결하는전화기는Wi-Fi프로파일을사용할수없습니다.사용자의전화기의 SSID,인증모드및로그인자격증명이없으므로해당전화기에대해무선 LAN프로파일을구성할수없습니다.

참고

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Administration에서장치 >장치설정 >무선 LAN프로파일을선택합니다.

단계 2 새로추가를클릭합니다.

단계 3 무선 LAN프로파일정보섹션에서매개변수를설정합니다.

• 이름 - Wi-Fi프로파일에대한고유한이름을입력합니다.이이름이전화기에표시됩니다.

• 설명 -다른Wi-Fi프로파일과이프로파일을구분하는데도움이Wi-Fi프로파일에대한설명을입력합니다.

• 사용자수정가능 -다음옵션을선택합니다.

• 허용 -사용자가자신의전화기Wi-Fi설정을변경할수있음을나타냅니다.이옵션은기본적으로선택되어있습니다.

• 허용안됨 -사용자가자신의전화기에서Wi-Fi설정을변경할수없음을나타냅니다.

• 제한됨 -자신의전화기에서Wi-Fi사용자이름및암호를변경할수있음을나타냅니다.하지만사용자는전화기에서다른Wi-Fi설정을변경할수없습니다.

단계 4 무선설정섹션에서매개변수를설정합니다.

• SSID(네트워크이름) -전화기를연결할수있는사용자환경에서사용할수있는네트워크이름을입력합니다.이이름은전화기에서사용가능한네트워크목록에표시되며전화기를이무선네트워크에연결할수있습니다.

• 주파수대역 -사용가능한옵션은자동, 2.4GHz및 5GHz입니다.이필드는무선연결이사용하는주파수대역을결정합니다.자동을선택하면전화기는 5GHz대역을먼저사용하려고시도하고 5GHz를사용할수없을때만 2.4GHz대역을사용합니다.

단계 5 인증설정섹션에서인증방법을 EAP-FAST, EAP-TLS, PEAP-MSCHAPv2, PEAP-GTC, PSK, WEP및없음등의인증방법중하나로설정합니다.

이필드를설정하고나면추가설정해야하는필드가표시될수있습니다.



Cisco Unified Communications Manager를사용하여Wi-Fi프로파일설정

• 사용자인증서— EAP-TLS인증에필요합니다.제조설치됨또는사용자설치됨을선택합니다.SCEP에서자동으로또는전화기의관리페이지에서수동으로전화기에인증서를설치해야합니다.

• PSK암호— PSK인증에필요합니다. 8- 63자의 ASCII또는 64 HEX문자암호를입력합니다.

•WEP키—WEP인증에필요합니다. 40/102또는 64/128 ASCII또는 HEXWEP키를입력합니다.

• 40/104 ASCII는 5자입니다.

• 64/128 ASCII는 13자입니다.

• 40/104 HEX는 10자입니다.

• 64/128 HEX는 26자입니다.

• 공유자격증명제공: EAP-FAST, PEAP-MSCHAPv2및 PEAP-GTC인증에필요합니다.

• 사용자가사용자이름과암호를관리하는경우사용자이름및암호필드는비워둡니다.

• 모든사용자가동일한사용자이름및암호를공유하는경우사용자이름및암호필드에정

보를입력할수있습니다.

• 암호설명필드에설명을입력합니다.

각사용자에게고유한사용자이름과암호를할당하는경우각사용자에대한프로파

일을생성해야합니다.참고

네트워크액세스프로파일필드는 Cisco IP전화기 8861및 8865에서지원되지않습니다.참고


다음에수행할작업

WLAN프로파일그룹을장치풀에적용하거나(시스템 >장치풀)전화기에직접적용합니다(장치 >전화기).

Cisco Unified Communications Manager를사용하여Wi-Fi그룹설정무선 LAN프로파일그룹을만들고이그룹에무선 LAN프로파일을추가할수있습니다.그런다음전화기를설정할때프로파일그룹을전화기에할당할수있습니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Administration에서장치 >장치설정 >무선 LAN프로파일그룹을선택합니다.

시스템 >장치풀에서무선 LAN프로파일그룹을정의할수도있습니다.



Cisco Unified Communications Manager를사용하여Wi-Fi그룹설정


단계 3 무선 LAN프로파일그룹정보섹션에서그룹이름및설명을입력합니다.

단계 4 이무선 LAN프로파일그룹에대한프로파일섹션에서사용가능한프로파일목록에서사용가능한프로파일을선택하고선택한프로파일을선택한프로파일목록으로이동합니다.

둘이상의무선 LAN프로파일을선택하면전화기에서첫번째무선 LAN프로파일만사용합니다.


네트워크설정구성

프로시저


단계 2 네트워크설정메뉴에액세스하려면관리설정 >이더넷설정을선택합니다.

단계 3 이더넷설정필드, 57페이지에설명된대로필드를설정합니다.

단계 4 필드를설정한후에적용및저장을선택합니다.

단계 5 전화기를재부팅합니다.

이더넷설정필드

[네트워크설정]메뉴는 IPv4및 IPv6에대한필드및하위메뉴를포함합니다.일부필드를변경하려면먼저 DHCP를비활성화합니다.

VPN연결을설정하면이더넷데이터필드를덮어씁니다.

표 19:이더넷설정메뉴옵션

설명유형항목

IPv4필드섹션을참조하십시오.

이옵션은전화기가 IPv4전용모드또는 IPv4및 IPv6모드에서구성될때만표시됩니다.

메뉴IPv4설정

"IPv6필드"섹션을참조하십시오.

메뉴IPv6설정



네트워크설정구성

설명유형항목

전화기의고유한MAC(MediaAccess Control)주소입니다.


문자열MAC주소

전화기가위치한 DNS(DomainName System)도메인의이름입니다.

이필드를변경하려면 DHCP를해제합니다.

문자열도메인이름

전화기가속해있는 CiscoCatalyst스위치에구성된보조VLAN(Virtual Local AreaNetwork)입니다.

보조 VLAN또는관리 VLAN이구성된경우이설정은공백입니

다.

전화기가보조 VLAN을수신하지않으면이옵션은관리VLAN을나타냅니다.

전화기는 Cisco DiscoveryProtocol또는 Link LevelDiscovery ProtocolMedia EndpointDiscovery가활성화된경우관리자 VLAN에서사용가능한VLAN을상속하지않습니다.

VLAN ID를수동으로할당하려면관리자VLAN ID옵션을사용합니다.

사용가능한 VLAN ID

전화기가속해있는보조 VLAN입니다.

전화기가스위치에서보조

VLAN을수신하지않는경우에만사용되고,그렇지않으면이값은무시됩니다.

관리자 VLAN ID




설명유형항목

전화기가음성 VLAN을지원하지않는타사스위치와상호작용

할수있습니다.이옵션을변경하려면관리자 VLAN ID옵션을설정해야합니다.

PC VLAN

네트워크포트의속도및전이중/반이중유효한값은다음사항을

지정합니다.

• 자동협상(기본값)• 1000Full:1000-BaseT/전이중• 100 Half:100-BaseT/반이중• 100 Full:100-BaseT/전이중• 10 Half:10-BaseT/반이중• 10 Full:10-BaseT/전이중

전화기가스위치에연결된경우

스위치포트를전화기와동일한

속도로구성하거나둘다자동협

상되도록구성합니다.

이설정을편집하려면네트워크

구성옵션을잠금해제합니다.이옵션의설정을변경할경우 PC포트구성옵션을동일한설정으

로변경해야합니다.

자동협상

1000전이중

100반이중

10반이중

10전이중

SW포트설정




설명유형항목

컴퓨터(액세스)포트의속도및전이중/반이중유효한값:

• 자동협상(기본값)• 1000Full:1000-BaseT/전이중• 100 Half:100-BaseT/반이중• 100 Full:100-BaseT/전이중• 10 Half:10-BaseT/반이중• 10 Full:10-BaseT/전이중

전화기가스위치에연결된경우

스위치의포트를전화기와동일

한속도로구성하거나둘다자동

협상되도록구성합니다.

이필드를변경하려면네트워크

구성옵션을잠금해제합니다.설정을변경할경우 SW포트구성옵션을동일한설정으로변경해

야합니다.

다중전화기의설정을동시에구

성하려면엔터프라이즈전화기

구성창에서 [원격포트구성]을활성화합니다(시스템 >엔터프라이즈전화기구성).

Cisco Unified CommunicationsManager Administration에서원격포트구성을위해포트를구성하

면,전화기에서데이터를변경할수없습니다.

자동협상

1000전이중

100반이중

10반이중

10전이중

PC포트설정

IPv4필드표 20: IPv4설정메뉴옵션

설명항목

전화기에 DHCP가활성화또는비활성화되었는지를나타냅니다.

DHCP가활성화되었을때 DHCP서버는전화기에 IP주소를할당합니다. DHCP가비활성화되었을때관리자는수동으로 IP주소를전화기에할당해야합니다.

자세한내용은전화기가 DHCP를사용하도록설정, 65페이지및전화기가 DHCP를사용하지않도록설정, 65페이지를참조하십시오.

DHCP사용



IPv4필드

설명항목

전화기의 IP(인터넷프로토콜)주소입니다.

이옵션으로 IP주소를할당하면서브넷마스크와기본라우터도할당해야합니다.이표의서브넷마스크및기본라우터옵션을참조하십시오.

IP주소

전화기가사용하는서브넷마스크입니다.서브넷마스크

전화기가사용하는기본라우터입니다.기본라우터

전화기가사용하는기본DNS서버 (DNSServer 1)와옵션항목인백업DNS서버(DNSServer2및 3)입니다.

DNS서버 1

DNS서버 2

DNS서버 3

전화기에서대체 TFTP서버를사용하는지알려줍니다.대체 TFTP

전화기에서사용하는기본 TFTP(Trivial File Transfer Protocol)서버입니다.네트워크에서DHCP를사용하지않는경우이서버를변경하려면 TFTP서버 1옵션을사용해야합니다.

대체 TFTP옵션을켜기로설정하면 TFTP서버 1옵션에대해 0이아닌값을입력해야합니다.

기본 TFTP서버또는백업 TFTP서버가전화기의 CTL또는 ITL파일에나열되어있지않은경우 TFTP서버 1옵션에변경사항을저장하려면파일을잠금해제해야합니다.이경우, TFTP서버 1옵션에변경사항을저장할때전화기는해당파일을삭제합니다.새 CTL또는 ITL파일이새 TFTP서버 1주소에서다운로드됩니다.

전화기가 TFTP서버를찾을때전화기는프로토콜과관계없이,수동으로할당된 TFTP서버에우선순위를부여합니다.구성에 IPv6및 IPv4 TFTP서버가모두포함되어있는경우전화기는수동으로할당된 IPv6 TFTP서버및 IPv4 TFTP서버에우선순위를부여하여TFTP서버를찾는순서에우선순위를지정합니다.전화기는다음순서로 TFTP서버를찾습니다.

1. 수동으로할당된 IPv4 TFTP서버

2. 수동으로할당된 IPv6서버

3. DHCP할당 TFTP서버

4. DHCPv6할당 TFTP서버

CTL및 ITL파일에대한자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager보안설명서를참조하십시오.

참고

TFTP서버 1



IPv4필드

설명항목

기본 TFTP서버를사용할수없는경우전화기가사용하는선택적백업 TFTP서버.

기본 TFTP서버또는백업 TFTP서버가전화기의 CTL또는 ITL파일에나열되어있지않은경우 TFTP서버 2옵션에변경사항을저장하려면두파일중하나를잠금해제해야합니다.이경우, TFTP서버 2옵션에변경사항을저장할때전화기는두파일중하나를삭제합니다.새 CTL또는 ITL파일이새 TFTP서버 2주소에서다운로드됩니다.

CTL또는 ITL파일의잠금해제를잊은경우두파일중하나에서 TFTP서버 2주소를변경한다음, [보안구성]메뉴에서 [지우기]를눌러잠금을지울수있습니다.새 CTL또는 ITL파일이새 TFTP서버 2주소에서다운로드됩니다.

전화기가 TFTP서버를찾을때전화기는프로토콜과관계없이,수동으로할당된 TFTP서버에우선순위를부여합니다.구성에 IPv6및 IPv4 TFTP서버가모두포함되어있는경우전화기는수동으로할당된 IPv6 TFTP서버및 IPv4 TFTP서버에우선순위를부여하여TFTP서버를찾는순서에우선순위를지정합니다.전화기는다음순서로 TFTP서버를찾습니다.

1. 수동으로할당된 IPv4 TFTP서버

2. 수동으로할당된 IPv6서버

3. DHCP할당 TFTP서버

4. DHCPv6할당 TFTP서버

CTL또는 ITL파일에대한자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager보안설명서를참조하십시오.

참고

TFTP서버 2

전화기가 DHCP서버가아닌 BOOTP서버에서 IP주소를수신했는지여부를나타냅니다.BOOTP서버

DHCP가할당한 IP주소를해제합니다.

DHCP가활성화된경우이필드를편집할수있습니다. VLAN에서전화기를제거하고재할당하기위해 IP주소를해제하려면이옵션을 [예]로설정하고 [적용]을누르십시오.

DHCP주소해제됨

IPv6필드IPv6설정옵션을장치에구성하려면 Cisco Unified Communication Administration에서 IPv6를활성화하고구성해야합니다.다음장치구성필드가 IPv6구성에적용됩니다.

• IP주소지정모드

• 신호처리용 IP주소지정모드기본설정

IPv6가Unified클러스터에서활성화된경우 IP주소지정모드의기본설정은 IPv4및 IPv6(이중스택)입니다.이주소지정모드에서전화기는 IPv4주소하나와 IPv6주소하나를획득하고사용합니다.



IPv6필드

이것은미디어의필요에따라 IPv4및 IPv6주소를사용할수있습니다.전화기는통화제어신호를처리하기위해 IPv4또는 IPv6주소를사용합니다.

IPv6배포에대한자세한내용은 IPv6 Deployment Guide for Cisco Collaboration Systems릴리스 12.0을참조하십시오.

다음메뉴중하나에서 IPv6를설정합니다.

• Wi-Fi가비활성화되었을때:이더넷설정 > IPv6설정

• Wi-Fi가활성화되었을때:Wi-Fi클라이언트설정 > IPv6설정

전화기키패드를사용하여 IPv6주소를를입력하거나편집합니다.콜론(:)을입력하려면키패드의별표(*)를누릅니다. 16진수숫자 a, b, c를입력하려면키패드의 2를누르고스크롤하여필수숫자를선택하고 Enter를누릅니다. 16진수숫자 d, e, f를입력하려면키패드의 3을누르고스크롤하여필수숫자를선택하고 Enter를누릅니다.

다음표는 IPv6메뉴에서검색된 IPv6관련정보에대해설명합니다.

표 21: IPv6설정메뉴옵션

설명기본값항목

전화기가 IPv6-전용주소를가져오기위해사용하는방법을나타냅니다.

DHCPv6가활성화되었을때전화기는DHCPv6서버또는 IPv6사용가능라우터가보낸 RA의 SLAAC에서 IPv6주소를가져옵니다.그리고 DHCPv6가비활성화된경우전화기는상태기반

(DHCPv6서버에서)또는비상태유지(SLAAC에서) IPv6주소를가지지않습니다.

예DHCPv6활성화됨



IPv6필드

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-system/products-implementation-design-guides-list.html


전화기의현재 IPv6-전용주소를표시하거나사용자가새 IPv6주소를입력할수있게합니다.

유효한 IPv6주소의길이는서브넷접두사를포함하여 128비트입니다.두가지주소형식이지원됩니다.

• 콜론으로구분된 16진수숫자의 8개세트 X:X:X:X:X:X:X:X

• 연속 0그룹의 1회연속을이중콜론으로나타난단일그룹으로축소

하는압축형식.

이옵션으로 IP주소가할당된경우 IPv6접두사길이와기본라우터도지정해야

합니다.

::IPv6주소

서브넷에대한현재접두사길이를표시

하거나사용자가새접두사길이를입력

할수있게합니다.

서브넷접두사길이는 1-128의십진수값입니다.

0IPv6접두사길이

전화기에서사용하는기본라우터를표

시하거나사용자가새 IPv6-전용기본라우터를입력할수있게합니다.

::IPv6기본라우터

전화기에서사용하는기본 DNSv6서버를표시하거나사용자가새서버를입력

할수있게합니다.

::IPv6 DNS서버 1

전화기에서사용하는보조 DNSv6서버를표시하거나사용자가새보조DNSv6서버를설정할수있게합니다.

::IPv6 DNS서버 2

사용자가대체(보조) IPv6 TFTP서버의사용을활성화할수있습니다.

아니요IPv6대체 TFTP

전화기에서사용하는기본 IPv6 TFTP서버를표시하거나사용자가새기본

TFTP서버를설정할수있게합니다.

::IPv6 TFTP서버 1



IPv6필드


(선택사항)기본 IPv6 TFTP서버를사용할수없게되었을때사용되는보조 IPv6TFTP서버를표시하거나사용자가새보조 TFTP서버를설정할수있게합니다.

::IPv6 TFTP서버 2

사용자가 IPv6관련정보를해제할수있습니다.

아니요IPv6주소해제됨

전화기가 DHCP를사용하도록설정DHCP를활성화하고 DHCP서버가 Cisco IP전화기에자동으로 IP주소를할당하고전화기를 TFTP서버에연결할수있게하려면다음단계를수행합니다.

프로시저


단계 2 관리설정 >네트워크설정 >이더넷설정 > IPv4설정을선택합니다.

단계 3 DHCP를활성화하려면 [DHCP활성화됨]을예로설정합니다. DHCP는디폴트로활성화됩니다.

단계 4 대체 TFTP서버를사용하려면 [대체 TFTP서버]를예로설정하고, TFTP서버에대한 IP주소를입력합니다.

네트워크관리자와논의하여 DHCP가할당하는 TFTP서버를사용하는대신,대체 TFTP서버를할당해야하는지여부를판별하십시오.

참고

단계 5 적용을누릅니다.

전화기가 DHCP를사용하지않도록설정DHCP를사용하지않을때전화기에로컬로 IP주소,서브넷마스크, TFTP서버및기본라우터를구성해야합니다.

프로시저


단계 2 관리설정 >네트워크설정 >이더넷설정 > IPv4설정을선택합니다.

단계 3 DHCP를비활성화하고수동으로 IP주소를설정하려면:

a) [DHCP활성화]를아니요로설정합니다.



전화기가 DHCP를사용하도록설정

b) 전화기의정적 IP주소를입력합니다.c) 서브넷마스크를입력합니다.d) 기본라우터 IP주소를입력합니다.e) 대체 TFTP서버를예로설정하고, TFTP서버 1에대한 IP주소를입력합니다.


로드서버

로드서버는전화기펌웨어업그레이드를위한설치시간을최적화하고이미지를로컬로저장해각

전화기업그레이드를위해WAN링크를이동할필요가없도록하여WAN을오프로드하는데사용됩니다.

로드서버를전화기업그레이드를위해전화기펌웨어를검색할수있는 (TFTP서버 1또는 TFTP서버 2가아닌)다른 TFTP서버 IP주소또는이름으로설정할수있습니다.로드서버옵션이설정될때전화기는펌웨어업그레이드용으로지정된서버에연결합니다.

로드서버옵션을사용하여전화기업그레이드만을위한대체 TFTP서버를지정할수있습니다.전화기는계속해서 TFTP서버 1또는 TFTP서버 2를사용하여구성파일을얻습니다.로드서버옵션은파일전송,압축또는삭제와프로세스및파일관리를제공하지않습니다.

참고

로드서버는 [엔터프라이즈전화기구성]창에서구성됩니다. Cisco Unified Communications ManagerAdministration에서장치 >전화기 >엔터프라이즈전화기구성을선택합니다.

전화기시작확인Cisco IP전화기가전원에연결된후,전화기는다음단계를순환하여시작진단프로세스를시작합니다.

1. 전화기에서하드웨어를확인함에따라여러부팅단계를거치면서기능및세션단추가호박색으로번쩍이다가녹색으로차례로바뀝니다.

2. 기본화면이 Cisco Unified Communications Manager에 등록 중을표시합니다.

전화기가이러한단계를성공적으로완료하면전화기가적절하게시작했으며선택단추가선택될

때까지점등됩니다.

사용자를위한전화기서비스구성사용자에게전화기의 Cisco IP전화기서비스에대한액세스권한을제공할수있습니다.다양한전화기서비스에단추를지정할수도있습니다.이러한서비스는전화기에서텍스트와그래픽을사용하여대화형콘텐츠를표시할수있는 XML애플리케이션및 Cisco서명 Java MIDlet로구성됩니다. IP



로드서버

전화기는각서비스를별개의애플리케이션으로관리합니다.서비스예는로컬동영상시간,주식정보및날씨보고서를포함합니다.

사용자가서비스에액세스하기전다음과같은작업을수행해야합니다.

• Cisco Unified Communications Manager Administration을사용해기본적으로제공되지않는서비스를구성해야합니다.• 사용자는 Cisco통합커뮤니케이션자가관리포털을사용해서비스에가입해야합니다.이웹기반애플리케이션은 IP전화기애플리케이션의제한된최종사용자구성에 GUI(그래픽사용자인터페이스)를제공합니다.그러나사용자는엔터프라이즈등록으로구성한서비스에는가입할수없습니다.

자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

서비스를설정하기전에설정하려는사이트의 URL을수집하여,사용자가회사 IP텔레포니네트워크에서해당사이트에액세스할수있는지확인합니다.이러한작업은 Cisco가제공하는기본서비스에는해당되지않습니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서장치 >장치설정 >전화서비스를선택합니다.

단계 2 사용자가구성된서비스를선택하고이에가입할수있는 Cisco통합커뮤니케이션자가관리포털에액세스할수있는지확인합니다.

최종사용자에게반드시제공해야하는정보에관한내용은셀프케어포털관리, 83페이지를참조하십시오.

관련항목


사용자의전화기모델변경고객님또는고객님의사용자가사용자의전화모델을변경할수있습니다.예를들어다음과같은여러가지이유로변경이필요할수있습니다.

• 전화기모델을지원하지않는소프트웨어버전으로CiscoUnifiedCommunicationsManager(UnifiedCM)를업데이트했습니다.

• 사용자가현재모델과다른전화기모델을원합니다.

• 전화기를수리하거나교체해야합니다.

Unified CM은이전전화기를식별하고이전전화기의MAC주소를사용하여이전전화기구성을식별합니다. Unified CM은이전전화기구성을새전화기에대한항목에복사합니다.그러면새전화기의구성이이전전화기와동일해집니다.



사용자의전화기모델변경

SCCP펌웨어를사용하여이전전화기를 Cisco IP전화기 8800시리즈에있는모델로변경하면새전화기가세션회선모드에맞게구성됩니다.

이전전화기에키확장모델이구성되어있는경우 Unified CM은확장모듈정보를새전화기로동시에복사합니다.사용자가호환되는키확장모듈을새전화기에연결하면새확장모듈은마이그레이션한확장모듈정보를가져옵니다.

이전전화기에키확장모델이구성되어있고새전화기에서확장모듈을지원하지않는경우 UnifiedCM은확장모듈정보를복사하지않습니다.

제한:기존전화기의회선또는회선단추가새전화기보다많은경우새전화기에는추가회선또는회선단추가구성되어있지않습니다.

구성이완료되면전화기가재부팅됩니다.

시작하기전에

Cisco Unified Communications Manager기능구성설명서의지침에따라 Cisco Unified CommunicationsManager를설정하십시오.

펌웨어릴리스 12.8(1)이상이설치된상태로제공되는새로운미사용전화기가필요합니다.

프로시저

단계 1 이전전화기의전원을끕니다.

단계 2 새전화기의전원을켭니다.

단계 3 새전화기에서기존전화기교체를선택합니다.

단계 4 이전전화기의기본내선번호를입력합니다.

단계 5 이전전화기에 PIN이할당된경우 PIN을입력합니다.

단계 6 제출을누릅니다.

단계 7 사용자를위한장치가두개이상인경우교체할장치를선택하고계속을누릅니다.



사용자의전화기모델변경

5 장

Cisco Unified Communications Manager전화기설정

• Cisco IP전화기설정, 69페이지• 전화기MAC주소결정, 72페이지• 전화기추가방식, 73페이지• Cisco Unified Communications Manager에사용자추가, 74페이지• 최종사용자그룹에사용자추가, 76페이지• 전화기와사용자연결 , 77페이지• SRST(Survivable Remote Site Telephony), 77페이지• E-SRST(Enhanced Survivable Remote Site Telephony), 80페이지• 애플리케이션다이얼규칙, 80페이지

Cisco IP전화기설정자동등록이비활성화되고전화기가 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에없는경우에는, Cisco Unified Communications Manager에서수동으로 Cisco IP전화기를구성해야합니다.시스템및사용자필요에따라이과정중일부작업은선택적으로적용할수있습니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration에관한자세한내용은해당 Cisco UnifiedCommunications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

Cisco Unified Communications Manager Administration을사용해다음과정의각구성단계를수행하십시오.

프로시저

단계 1 전화기에대한다음과같은정보를수집합니다.

• 전화기모델

• MAC주소


• 전화기의물리적위치

• 전화기사용자의이름또는사용자 ID

• 장치풀(pool)

• 파티션,발신검색공간및위치정보

• 전화기에할당할회선및연결된 DN(디렉터리번호)수

• 전화기와연결할 Cisco Unified Communications Manager사용자

• 전화기단추템플릿,전화기능, IP전화기서비스또는전화기애플리케이션에영향을미치는전화기사용정보

정보는전화기를설정하기위한구성요구사항목록을제공하고전화기단추템플릿과같은개별전

화기를구성하기전에수행해야하는사전구성을식별합니다.

단계 2 전화기에대한단위라이센스가충분한지확인합니다.

단계 3 회선단추수,단축다이얼단추또는서비스 URL단추를변경하여 (필요한경우)전화기단추템플릿을사용자정의합니다.장치 > 장치설정 >전화기단추템플릿을선택하여템플릿을작성하고업데이트합니다.

프라이버시,모든통화또는이동성단추를추가하여사용자의필요성을충족시킬수있습니다.

자세한내용은전화기단추템플릿, 203페이지를참조하십시오.

단계 4 장치풀을정의합니다.시스템 >장치풀을선택합니다.

장치풀은지역,날짜/시간그룹,소프트키템플릿및MLPP정보와같은장치에대한일반특성을정의합니다.

단계 5 일반전화기프로파일을정의합니다.장치 >장치설정 >일반전화기프로파일을선택합니다.

일반전화기프로파일은방해사절및기능제어옵션같은일반전화기설정은물론 Cisco TFTP서버에서요구하는데이터를제공합니다.

단계 6 발신검색공간을정의합니다. Cisco Unified Communications Manager Administration에서통화라우팅 >제어클래스 >발신검색공간을클릭합니다.

발신검색공간은전화를건번호의전송방법을결정하기위해검색하는파티션모음입니다.장치에대한발신검색공간과디렉터리번호에대한발신검색공간은함께사용됩니다.디렉터리번호 CSS는장치 CSS보다우선합니다.

단계 7 장치유형및프로토콜에대한보안프로파일을구성합니다.시스템 >보안 >전화기보안프로파일을선택합니다.

단계 8 [전화기구성]창의필수필드를완료하여전화기를추가하고구성합니다.필드이름옆에있는별표(*)는필수필드를나타냅니다(예: MAC주소및장치풀).

이단계는기본설정을가지는장치를 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에추가합니다.

[제품별구성]필드에관한정보는 [전화기구성]창의 “?” 단추도움말을참조하십시오.



Cisco IP전화기설정

Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에전화기와사용자를모두동시에추가하려면,해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

참고

단계 9 [디렉터리번호구성]창의필수항목을입력해전화기를추가하고전화기에디렉터리번호(회선)를구성합니다.필드이름옆에있는별표(*)는필수필드를나타냅니다(예:디렉터리번호및존재그룹).

이단계는기본및보조디렉터리번호와디렉터리번호와연결된기능을전화기에추가합니다.

기본디렉터리번호를구성하지않으면전화기에제공 취소됨메시지가나타납니다.참고

단계 10 단축다이얼단추를구성하고단축다이얼번호를지정합니다.

사용자는 Cisco유니파이드 Communications셀프케어포털을사용해전화기의단축다이얼설정을변경할수있습니다.

단계 11 Cisco유니파이드 IP전화기서비스를구성하고 IP Phone서비스를제공하는서비스(선택사항)를할당합니다.

Cisco유니파이드 Communications셀프케어포털을사용하여전화기의서비스를추가또는변경할수있습니다.

사용자는 Cisco Unified Communications Manager Administration에서 IP전화기서비스를처음구성할때 [엔터프라이즈가입]확인란을선택취소한경우에만 IP전화기서비스에가입할수있습니다.

참고

일부 Cisco에서제공한기본서비스는엔터프라이즈가입으로분류되므로,사용자가셀프케어포털을통해이러한서비스를추가할수없습니다.이러한서비스는기본적으로전화기에있고, Cisco Unified Communications Manager Administration에서해당서비스를비활성화한경우에만전화기에서제거할수있습니다.

참고

단계 12 서비스를프로그램가능단추(선택사항)에할당하여 IP전화기서비스또는 URL에대한액세스를제공합니다.

단계 13 필수필드를구성하여사용자정보를추가합니다.필드이름옆에있는별표(*)는필수필드를나타냅니다(예:사용자 ID및성).이단계는 Cisco Unified Communications Manager용글로벌디렉터리에사용자정보를추가합니다.

암호(셀프케어포털용)및 PIN(Cisco Extension Mobility및개인디렉터리용)을할당합니다.참고

회사에서사용자에관한정보를저장하는데 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol)디렉터리를사용한다면,기존 LDAP디렉터리를사용하도록 Cisco Unified Communications를설치하고구성할수있습니다.

참고

Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에전화기와사용자를모두동시에추가하려면,해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

참고

단계 14 사용자를사용자그룹에연결합니다.이단계는사용자에게사용자그룹의모든사용자에게적용되는공통된역할및권한목록을배포합니다.관리자는사용자그룹,역할및권한을관리하여시스템사용자의액세스수준(및보안수준)을제어할수있습니다.예를들어사용자가 Cisco Unified



Cisco IP전화기설정

Communications Manager셀프케어포털에액세스할수있도록사용자를표준 Cisco CCM최종사용자그룹에추가해야합니다.

단계 15 사용자를전화기와연결합니다(선택사항).이단계는전화기에통화를착신전환하거나단축다이얼번호나서비스를추가하는것같은제어기능을제공합니다.

회의실에있는것과같은일부전화에는연결된사용자가없습니다.

단계 16 아직 [최종사용자구성]창에있지않으면사용자관리 >최종사용자를선택하여몇가지최종구성작업을수행합니다. [검색]필드와찾기를사용하여사용자(예: John Doe)를찾은다음,사용자 ID를클릭하여사용자에대한 [최종사용자구성]창을가져옵니다.

단계 17 화면의 [디렉터리번호연결]영역에있는드롭다운목록에서 [기본내선번호]를설정합니다.

단계 18 [이동정보]영역에서 [이동활성화]확인란을선택합니다.

단계 19 [권한정보]영역에서사용자그룹단추를사용하여이사용자를사용자그룹에추가합니다.

예를들어사용자를표준 CCM최종사용자그룹이라고정의된그룹에추가할수있습니다.

단계 20 구성된모든사용자그룹을보려면사용자관리 >사용자그룹을선택합니다.

단계 21 사용자가 EMCC(Extension Mobility Cross Cluster)서비스에사용할수있다면 [내선이동]영역에서[클러스터간내선이동활성화]확인란을선택합니다.


관련항목


전화기MAC주소결정Cisco Unified Communications Manager에전화기를추가하려면,전화기의MAC주소를정해야합니다.

프로시저

다음작업중하나를수행합니다.

• 전화기에서애플리케이션 을누르고 전화정보를선택하고, [MAC주소]필드를확인합니다.

• 전화기뒷면의MAC레이블을확인합니다.

• 전화기의웹페이지를표시하고,장치정보를클릭합니다.



전화기MAC주소결정

전화기추가방식Cisco IP전화기를설치한후에는 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에전화기를추가하는다음옵션들중하나를선택할수있습니다.

• Cisco Unified Communications Manager Administration을사용해전화기를개별적으로추가

• BAT(Bulk Administration Tool)를사용해여러개의전화기를추가

• 자동등록

• BAT및자동등록된전화기지원을위한도구(TAPS)

개별적으로또는 BAT를사용하여전화기를추가하기전에전화기의MAC주소가필요합니다.자세한내용은전화기MAC주소결정, 72페이지를참조하십시오.

BAT(Bulk Administration Tool)에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

관련항목

전화기자동등록활성화, 43페이지

전화기를개별적으로추가

Cisco Unified Communications Manager에추가할전화기의MAC주소및전화기정보를수집합니다.

프로시저



단계 3 전화기유형을선택합니다.

단계 4 다음을선택합니다.

단계 5 MAC주소를비롯한전화기정보수집을완료합니다.

Cisco Unified Communications Manager에관한완벽한지침과개념정보에관한자세한내용은해당Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.


관련항목




전화기추가방식

BAT전화기템플릿을사용해전화기추가Cisco Unified Communications BAT(Bulk Administration Tool)를사용하면,복수전화기등록을포함한배치작업을수행할수있습니다.

(TAPS와함께사용하지않고) BAT만을사용해전화기를추가하려면,각전화기에대한MAC주소를확보해야합니다.

BAT에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서벌크관리 > 전화기 > 전화기템플릿을선택합니다.


단계 3 전화기유형을선택하고다음을클릭합니다.

단계 4 장치풀,전화기단추템플릿,장치보안프로파일같은전화기관련매개변수의세부정보를입력합니다.


단계 6 장치 >전화기 >새로추가를선택하고, BAT전화기템플릿을사용해전화기를추가합니다.

관련항목


Cisco Unified Communications Manager에사용자추가관리자는 Cisco Unified Communications Manager에등록된사용자에관한정보를표시하고유지할수있습니다. Cisco Unified Communications Manager를사용하면각사용자가다음과같은작업을수행할수있습니다.

• Cisco IP전화기에서회사디렉터리및기타사용자정의된디렉터리에액세스할수있습니다.

• 개인디렉터리를생성할수있습니다.

• 단축다이얼과통화착신전환번호를설정할수있습니다.

• Cisco IP전화기에서액세스할수있는서비스에등록할수있습니다.

프로시저

단계 1 사용자를개별적으로추가하려면 Cisco Unified Communications Manager에직접사용자추가, 75페이지를참조하십시오.



BAT전화기템플릿을사용해전화기추가

단계 2 배치방식으로사용자를추가하려면 BAT(Bulk Administration Tool)를사용하십시오.이방식을선택하면모든사용자에게동일한기본암호를설정할수있습니다.


관련항목


외부 LDAP디렉터리에서사용자추가LDAP디렉터리(Cisco제품이아닌Unified Communications Server디렉터리)에사용자를추가했다면,해당 LDAP디렉터리를사용자와사용자전화기를추가할 Cisco Unified Communications Manager에즉각동기화해야합니다.

LDAP디렉터리를 Cisco Unified Communications Manager에즉각동기화하지않으면, [LDAP디렉터리]창의 [LDAP디렉터리동기화일정]에서다음자동동기화일정을결정합니다.동기화는장치에새사용자를연결하기전에일어나야합니다.

참고

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에로그인합니다.

단계 2 시스템 > LDAP > LDAP디렉터리를선택합니다.

단계 3 찾기를사용해 LDAP디렉터리를찾습니다.

단계 4 LDAP디렉터리이름을클릭합니다.

단계 5 지금전체동기화수행을클릭합니다.

Cisco Unified Communications Manager에직접사용자추가LDAP(Lightweight Directory Access Protocol)디렉터리를사용하지않는다면,다음단계를수행하여Cisco Unified Communications Manager Administration으로직접사용자를추가할수있습니다.

그러나 LDAP이동기화되면 Cisco Unified Communications Manager Administration으로사용자를추가할수없습니다.

참고



외부 LDAP디렉터리에서사용자추가

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서사용자관리 >최종사용자를선택합니다.


단계 3 [사용자정보]창에다음정보를입력합니다.

• 사용자 ID:최종사용자 ID이름을입력합니다. Cisco Unified Communications Manager에서는생성된사용자 ID를수정할수없습니다.특수문자인 =, +, <, >, #, ;, \, , “” 및공백을사용할수있습니다.예: johndoe

• 암호및암호확인:최종사용자암호로 5자이상의영숫자또는특수문자를입력합니다.특수문자인 =, +, <, >, #, ;, \, , “” 및공백을사용할수있습니다.

• 성:최종사용자의성을입력합니다.특수문자인 =, +, <, >, #, ;, \, , “” 및공백을사용할수있습니다.예: doe

• 전화번호:최종사용자의기본디렉터리번호를입력합니다.최종사용자의전화기에는여러회선이있을수있습니다.예: 26640(John Doe의내부회사전화번호)


최종사용자그룹에사용자추가Cisco Unified Communications Manager표준최종사용자그룹에사용자를추가하려면다음단계를따르십시오.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서사용자관리 >사용자설정 >액세스제어그룹을선택합니다.

[사용자찾기및나열]창이표시됩니다.

단계 2 적절한검색조건을입력하고찾기를클릭합니다.

단계 3 표준 CCM최종사용자링크를선택합니다.표준 CCM최종사용자를위한 [사용자그룹구성]창이나타납니다.

단계 4 그룹에최종사용자추가를선택합니다. [사용자찾기및나열]창이표시됩니다.

단계 5 [사용자찾기]드롭다운목록상자를사용하여추가할최종사용자를찾고,찾기를클릭합니다.

검색조건과일치하는사용자목록이나타납니다.

단계 6 표시된목록에서이사용자그룹에추가할사용자옆에있는확인란을선택합니다.목록이긴경우,아래쪽의링크를사용하여더많은결과를볼수있습니다.



최종사용자그룹에사용자추가

검색결과목록에서사용자그룹에이미속해있는사용자는표시되지않습니다.참고

단계 7 선택한항목추가를선택합니다.

전화기와사용자연결[Cisco Unified Communications Manager최종사용자]창에서전화기와사용자를연결합니다.

프로시저


[사용자찾기및나열]창이표시됩니다.


단계 3 표시되는레코드목록에서사용자링크를선택합니다.

단계 4 장치연결을선택합니다.

[사용자장치연결]창이나타납니다.


단계 6 장치왼쪽의확인란을선택하여사용자와연결할장치를선택합니다.

단계 7 선택항목/변경사항저장을선택하여장치와사용자를연결합니다.

단계 8 창의오른쪽상단에있는 [관련링크]드롭다운목록에서사용자에게돌아가기를선택하고이동을클릭합니다.

[최종사용자구성]창이나타나고 [제어된장치]창에선택한연결장치가표시됩니다.

단계 9 선택항목/변경사항저장을선택합니다.

SRST(Survivable Remote Site Telephony)SRST(Survivable Remote Site Telephony)는WAN연결이끊길때도기본전화기능에여전히액세스할수있도록합니다.이런시나리오에서전화기는진행중인통화의활성상태를유지하고,사용자도기능하위집합에액세스할수있습니다.페일오버가발생하면사용자는전화기를통해경고메시지를수신합니다.

지원되는펌웨어및 SRST(Survivable Remote Site Telephony)에대한자세한내용은 Cisco.com의 Cisco유니파이드 Survivable Remote Site Telephony호환성정보페이지(http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html)를참조하십시오.



전화기와사용자연결

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html

다음표에서는페일오버상태에서도사용가능한기능에관해설명합니다.

표 22: SRST기능지원

참고지원됨기능

예전화걸기

예통화종료

예재다이얼

예전화받기

예보류

예보류해제

예전화회의

활성통화소프트키가표시되지않습니

다.아니요활성통화로전화회의(통화참가)

아니요전화회의목록

예호전환

아니요활성통화로호전환(호연결)

예자동응답

예통화대기중

예발신자 ID

예음성메시지대기중표시기

예모든통화프로그래밍가능회선

키

예전화받기프로그래밍가능회선

키

전화회의는다른기능제한으로인해지

원되는유일한기능입니다.예통합세션프레젠테이션

음성메일이 Cisco UnifiedCommunications Manager클러스터의다른사용자와동기화되지않습니다.

예음성메일


Cisco IP전화기설치SRST(Survivable Remote Site Telephony)


착신전환상태는 SRST모드로공유되는회선표시가없기때문에착신전환을

설정한전화기에서만제공됩니다.모든통화착신전환설정은페일오버시SRST에서 Cisco Unified CommunicationsManager로또는 SRST페일백에서Communications Manager로보존되지않습니다.그러나CommunicationsManager에서여전히활성상태를유지하는원래

의모든통화착신전환은페일오버후에

장치가 Communications Manager에다시연결되면표시되어야합니다.

예모든통화착신전환

예바로호출

예서비스 IRL프로그래밍가능회선키

[전환]소프트키가표시되지않습니다.아니요음성메일로전환(전환)

회선이지원되지만공유할수없습니다.일부지원회선필터

[지정보류]소프트키가표시되지않습니다.

아니요지정보류모니터링

참여소프트키가표시되지않습니다.아니요참여

메시지수배지가전화기화면에나타나

지않습니다.

메시지대기중아이콘만표시됩니다.

아니요향상된메시지대기중표시

소프트키가표시되지않습니다.아니요직접통화지정보류

BLF기능키가단축다이얼키처럼작동합니다.

일부지원BLF

통화가계속보류상태로유지됩니다.아니요보류복귀

통화가로컬보류통화로나타납니다.아니요원격보류

[회의개설]소프트키가표시되지않습니다.

아니요회의개설

소프트키로인한동작이없습니다.아니요당겨받기

소프트키로인한동작이없습니다.아니요그룹당겨받기


Cisco IP전화기설치SRST(Survivable Remote Site Telephony)


소프트키로인한동작이없습니다.아니요기타당겨받기

소프트키로인한동작이없습니다.아니요장난전화 ID

소프트키로인한동작이없습니다.아니요QRT

소프트키로인한동작이없습니다.아니요헌트그룹

소프트키로인한동작이없습니다.아니요인터콤

소프트키로인한동작이없습니다.아니요이동성

소프트키로인한동작이없습니다.아니요프라이버시

[콜백]소프트키가표시되지않습니다.아니요콜백

화상회의는지원되지않습니다.예비디오

화상회의는지원되지않습니다.예비디오

아니요공유회선

예BLF단축다이얼

E-SRST(Enhanced Survivable Remote Site Telephony)E-SRST(Enhanced Survivable Remote Site Telephony)는WAN연결이끊길때도추가전화기능에여전히액세스할수있도록합니다. SRST(Survivable Remote Site Telephony)가지원하는기능외에도E-SRST는다음기능을지원합니다.

• 공유회선

• 통화중램프(BLF)

• 영상통화

지원되는펌웨어및 SRST(Survivable Remote Site Telephony)에대한자세한내용은 Cisco.com의 Cisco유니파이드 Survivable Remote Site Telephony호환성정보페이지(http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html)를참조하십시오.

애플리케이션다이얼규칙공유모바일연락처를위한번호를네트워크에서전화를걸수있는번호로변경하려면애플리케이

션다이얼규칙을사용합니다.애플리케이션다이얼규칙은사용자가직접전화번호를누를때나사용자가전화를걸기전에번호를편집한경우에는적용되지않습니다.


Cisco IP전화기설치E-SRST(Enhanced Survivable Remote Site Telephony)

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html

애플리케이션다이얼규칙은 Cisco Unified Communications Manager에서설정합니다.

다이얼규칙에대한자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager시스템구성설명서, “다이얼규칙구성”장을참조하십시오.

애플리케이션다이얼규칙구성

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager관리에서통화라우팅 >다이얼규칙 >애플리케이션다이얼규칙으로이동합니다.

단계 2 새로추가를선택하여새로운애플리케이션다이얼규칙을작성하거나기존애플리케이션다이얼규칙을선택해편집합니다.

단계 3 다음필드를입력합니다.

• 이름이필드는다이얼규칙의고유한이름으로구성됩니다.여기에는최대 20자의영숫자와공백,마침표(.),하이픈(-)및밑줄(_)조합이포함될수있습니다.• 설명이필드에는다이얼규칙을위해입력한간략한설명이표시됩니다.• 시작숫자이필드는이애플리케이션다이얼규칙을적용할디렉터리번호의첫번째숫자로구

성됩니다.• 숫자의수이필수필드는이애플리케이션다이얼규칙을적용할디렉터리번호의첫번째숫자

로구성됩니다.• 삭제할총숫자이필수필드는이다이얼규칙에적용되는디렉터리번호에서 Cisco UnifiedCommunications Manager가제거하려고하는숫자의개수로구성됩니다.• 패턴이있는접두사이필수필드에는이애플리케이션다이얼규칙에적용되는디렉터리번호

앞에추가할패턴이입력됩니다.• 애플리케이션다이얼규칙우선순위이필드는 [패턴이있는접두사]정보를입력할때나타납니다.이필드에서는애플리케이션다이얼규칙의우선순위순서를설정할수있습니다.

단계 4 Cisco Unified Communications Manager을재시작합니다.




6 장

셀프케어포털관리

• 셀프케어포털개요, 83페이지• 셀프케어포털에사용자액세스설정, 84페이지• 셀프케어포털디스플레이사용자정의, 84페이지

셀프케어포털개요Cisco Unified Communications셀프케어포털에서사용자는전화기기능및설정을사용자정의하고제어할수있습니다.

관리자는셀프케어포털에대한액세스를제어할수있습니다.또한사용자가셀프케어포털에액세스할수있도록사용자에게정보를제공해야합니다.

사용자가 Cisco Unified Communications셀프케어포털에액세스할수있으려면,먼저관리자가 CiscoUnified Communications Manager Administration을사용해 [표준 Cisco Communications Manager최종사용자]그룹에사용자를추가해야합니다.

최종사용자에게는셀프케어포털에대한다음과같은정보를제공해야합니다.

• 애플리케이션에액세스할수있는 URL.이 URL은다음과같습니다.

https://<server_name:portnumber>/ucmuser/.여기서 server_name은웹서버가설치된호스트이며, portnumber는해당호스트상의포트번호입니다.

• 애플리케이션에액세스할수있는사용자 ID및기본암호

• 사용자가포털에서수행할수있는작업에대한개요

이러한설정은 Cisco Unified Communications Manager에사용자를추가할때입력했던값과같습니다.


관련항목



셀프케어포털에사용자액세스설정사용자가셀프케어포털에액세스하기전에먼저관리자가해당액세스권한을부여해야합니다.

프로시저


단계 2 사용자를검색합니다.

단계 3 사용자 ID링크를클릭합니다.

단계 4 사용자가암호와 PIN을구성했는지확인합니다.

단계 5 권한정보섹션에서그룹목록이표준 CCM최종사용자가포함되어있는지확인합니다.


셀프케어포털디스플레이사용자정의대부분의옵션은셀프케어포털에표시됩니다.그러나다음옵션은 Cisco Unified CommunicationsManager Administration에서 [엔터프라이즈매개변수구성]설정을사용해설정해야합니다.

• 벨소리표시설정

• 회선레이블표시설정

설정은사이트의모든셀프케어포털페이지에적용됩니다.참고

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서시스템 >엔터프라이즈매개변수를선택합니다.

단계 2 [셀프케어포털]영역에서셀프케어포털기본서버필드를설정합니다.

단계 3 사용자가포털에서액세스할수있는매개변수를활성화또는비활성화합니다.




셀프케어포털에사용자액세스설정

III 부

Cisco IP전화기관리• Cisco IP전화기보안, 87페이지• Cisco IP전화기사용자정의, 119페이지• 전화기기능및설정, 125페이지• 회사및개인디렉터리, 219페이지

7 장

Cisco IP전화기보안

• 전화기네트워크의보안강화, 87페이지• 지원보안기능, 88페이지

전화기네트워크의보안강화Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)및 12.0(1)을활성화하고나중에강화된보안환경에서작동할수있습니다.이러한개선기능을이용하여전화기네트워크는일련의엄격한보안및위험관리제어를통해여러분과사용자를보호합니다.

Cisco Unified CommunicationsManager 12.5(1)는향상된보안환경을지원하지않습니다. Cisco UnifiedCommunications Manager 12.5(1)로업그레이드하기전에 FIPS를비활성화하십시오.그렇지않으면TFTP및기타서비스가제대로작동하지않습니다.

향상된보안환경에는다음과같은기능이포함됩니다.

• 연락처검색인증.

• 원격감사로깅을위한기본프로토콜로서의 TCP입니다.

• FIPS모드.

• 향상된자격증명정책입니다.

• 디지털서명을위한해시의 SHA-2제품군을지원합니다.

• 512및 4096비트의 RSA키크기를지원합니다.

보안에대한자세한내용은다음내용을참조하십시오.

• Cisco IP전화기 7800및 8800시리즈보안개요(https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/white-paper-listing.html)

• Cisco Unified Communications Manager보안설명서(https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html)


https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/white-paper-listing.html


https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html



Cisco IP전화기는제한된수의신뢰목록(ITL)파일만저장할수있습니다. ITL파일은전화상으로64K제한을초과할수없으므로 Cisco Unified Communications Manager가전화기로전송하는파일수를제한하십시오.

참고

지원보안기능보안기능은전화기의 ID나데이터에대한위협을비롯한몇몇위협으로부터전화기를보호합니다.이기능은전화기와 Cisco Unified Communications Manager서버사이에서인증된통신스트림을설정하고유지하여,전화기가디지털서명된파일만사용하게합니다.

Cisco Unified Communications Manager릴리스 8.5(1)이상에는기본값보안이포함되는데,이는 CTL클라이언트를실행하지않고도 Cisco IP전화기에다음과같은보안기능을제공합니다.

• 전화기구성파일서명

• 전화기구성파일암호화

• Tomcat및기타웹서비스를사용하는 HTTPS

보안시그널링및미디어기능은여전히 CTL클라이언트실행및하드웨어 eTokens사용을요구합니다.

참고

Cisco Unified Communications Manager시스템에보안을구현하면전화기및 Cisco UnifiedCommunications Manager서버의 ID도난을방지하고,데이터변조를방지하고,통화시그널링및미디어스트림변조를방지합니다.

이러한위협을완화하기위해 Cisco IP텔레포니네트워크는전화기와서버간에보안(암호화된)통신스트림을설정하고유지보수하고,파일이전화기로전송되기전에파일에디지털로서명하고,Cisco IP전화기간에미디어스트림및통화시그널링을암호화합니다.

LSC(Locally Significant Certificate)는 CAPF(Certificate Authority Proxy Function)와관련된필수작업을수행한후전화기에설치됩니다. Cisco Unified Communications Manager Administration을사용하여Cisco Unified Communications Manager보안설명서에설명된대로, LSC를구성할수있습니다.또는전화기의 [보안설정]메뉴에서 LSC설치를시작할수도있습니다.이메뉴에서는 LSC를업데이트하거나삭제할수도있습니다.

LSC는WLAN인증을사용하는 EAP-TLS의사용자인증서로사용할수없습니다.

전화기는장치가비보안인지보안인지를정의하는전화기보안프로파일을사용합니다.전화기에보안프로파일을적용하는작업에관한자세한내용은특정 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

Cisco Unified Communications Manager Administration에서보안관련설정을구성할경우전화기구성파일은중요한정보를포함합니다.구성파일의프라이버시를보장하려면암호화에대한설정을구


Cisco IP전화기관리

지원보안기능

성해야합니다.자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

Cisco IP전화기 8800시리즈는 FIPS(Federal Information Processing Standard)를준수합니다.올바르게작동하려면 FIPS모드는 2048비트이상의키크기가필요합니다.인증서가 2048비트이상이아닌경우전화기가 Cisco Unified Communications Manager에등록되지않고전화기 등록에 실패합니다.

인증서의 키 크기가 FIPS와 호환되지 않습니다. 가전화기에표시됩니다.

전화기에 LSC가있는경우 FIPS를활성화하기전에 LSC키크기를 2048비트이상으로업데이트해야합니다.

다음표에는전화기에서지원하는보안기능에대한개요가나와있습니다.자세한내용은해당 CiscoUnified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

보안모드,신뢰목록및 802.1 X인증을포함하여전화기에서현재보안설정을보려면애플리케이션 을누르고관리자설정 >보안설정을선택합니다.

표 23:보안기능개요

설명기능

서명된이진파일(확장자 .sbn)이이미지를전화기에로드하기전에펌웨어이미지를변경할수없게합니다.

이미지를함부로변경하면인증프로세스에실패하여새이

미지를거부합니다.

이미지인증

암호화된이진파일(확장자 .sebn)이이미지를전화기에로드하기전에펌웨어이미지를변경할수없게합니다.

이미지를함부로변경하면인증프로세스에실패하여새이

미지를거부합니다.

이미지암호화

각 Cisco IP전화기에는장치인증을위한고유인증서가필요합니다.전화기에는MIC(Manufacturing InstalledCertificate)가포함되어있지만,추가보안을위해 CAPF(CertificateAuthority Proxy Function)를사용하여 Cisco UnifiedCommunications Manager Administration에인증서설치를지정할수있습니다.또는전화기의보안구성메뉴에서LSC(Locally Significant Certificate)를설치할수도있습니다.

고객사이트인증서설치

각개체가다른개체의인증서를수락할때는 Cisco UnifiedCommunications Manager서버와전화기사이에서이루어집니다.전화기와 Cisco Unified Communications Manager간에보안연결을시행할것인지를결정하고필요할경우, TLS프로토콜을사용해개체간에안전한시그널링경로를구축합

니다. Cisco Unified Communications Manager는전화기를인증할수없으면전화기를등록하지않습니다.

장치인증



지원보안기능

설명기능

전화기에서다운로드한디지털서명파일을확인합니다.전화기는파일이작성된후에부당한파일변경이일어나지않

았다는것을확인하기위해서명을확인합니다.인증에실패한파일은전화기의플래시메모리에기록되지않습니다.전화기는그러한파일의경우추가처리없이거부합니다.

파일인증

암호화는파일이전화기로전송되는과정에서중요정보가

노출되지않게합니다.뿐만아니라,전화기는파일이작성된후에부당한파일변경이일어나지않았다는것을확인하

기위해서명을확인합니다.인증에실패한파일은전화기의플래시메모리에기록되지않습니다.전화기는그러한파일의경우추가처리없이거부합니다.

파일암호화

TLS프로토콜을사용해전송되는동안시그널링패킷에변조되지않았는지를확인합니다.

시그널링인증

각 Cisco IP전화기에는장치인증에사용할고유한MIC(Manufacturing Installed Certificate)가포함되어있습니다. MIC는전화기의 ID를증명하는고유한영구증명서를제공하고, Cisco Unified Communications Manager는이를사용해전화기를인증합니다.

MIC(Manufacturing Installed Certificate)

SRTP를사용하면지원장치들간의미디어스트림이안전하다는것을증명하고,의도한장치에서만데이터를주고받도록할수있습니다.여기에는장치를위해미디어마스터키한쌍을생성하고,장치에이키를전달하며,키가전송되는동안키의전달을안전하게보호하는일도포함됩니다.

미디어암호화

지나치게프로세싱집약적인인증서생성절차의일부를수

행하고,키생성및인증서설치를위해전화기와상호작용합니다. CAPF는전화기를대신해고객이지정한인증기관에인증서를요청하도록구성할수도있고,로컬에서인증서를생성하도록구성할수도있습니다.

CAPF(Certificate Authority Proxy Function)

전화기의비보안,인증,암호화또는보호여부를정의합니다.이표의기타항목에서보안기능을설명합니다.

보안프로파일

전화기구성파일의프라이버시를보장할수있습니다.암호화된구성파일

보안목적을위해전화기에대한웹페이지(전화기에대한다양한작업통계를표시함)및셀프케어포털에대한액세스를방지할수있습니다.

전화기에대한선택적웹서버비활성화



지원보안기능

설명기능

Cisco Unified CommunicationsManager Administration에서제어하는추가보안옵션:

• PC포트비활성화• GARP(Gratuitous ARP)비활성화• PC음성 VLAN액세스비활성화• 설정메뉴액세스비활성화또는기본설정메뉴액세스

를허용하는제한된액세스제공또는볼륨변경사항만

저장

• 전화기웹페이지액세스비활성화

• 블루투스액세서리포트비활성화

• TLS암호화제한

전화기강화

Cisco IP전화기는네트워크에액세스권한을요청하고확보하는데 802.1X인증을사용할수있습니다.자세한내용은802.1X인증, 114페이지를참조하십시오.

802.1X인증

보안을위해 SRST(Survivable Remote Site Telephony)참조를구성하고 Cisco Unified Communications ManagerAdministration에서종속장치를재설정하고나면, TFTP서버에서전화기의 cnf.xml파일에 SRST인증서를추가하고전화기에해당파일을전송합니다.그런다음보안이이루어진전화기는 SRST활성화라우터와상호작용하는데 TLS연결을사용합니다.

SRST용보안 SIP페일오버

장치와 Cisco Unified Communications Manager서버간에전송된모든 SIP시그널링메시지가암호화되도록합니다.

시그널링암호화

전화기에신뢰목록업데이트가있으면 Cisco UnifiedCommunications Manager는업데이트의성공또는실패를나타내는알람을수신합니다.자세한내용은다음표를참조하십시오.

신뢰목록업데이트알람



지원보안기능

설명기능

Cisco Unified Communications Manager릴리스 10.5(2)또는그이후버전에연결하면,전화기는시그널링및미디어암호화를위해 TLS및 SIP를위한AES 256암호화지원을지원합니다.이렇게하면전화기에서 SHA-2(Secure HashAlgorithm)표준을따르고 FIPS(Federal Information ProcessingStandards)를준수하는 AES-256기반암호를사용해 TLS 1.2연결을시작하고지원할수있습니다.암호에는다음이포함됩니다.

• TLS연결용:

• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

• sRTP용:

• AEAD_AES_256_GCM• AEAD_AES_128_GCM

자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager문서를참조하십시오.

AES 256암호화

CiscoUnifiedCommunicationsManager는CC(공통평가기준)인증의일부로버전 11.0에 ECDSA인증서를추가했습니다.이는 CUCM 11.5이상버전의모든 VOS(Voice OperatingSystem)제품에영향을줍니다.

ECDSA(Elliptic Curve Digital Signature Algorithm)인증서

다음표는신뢰목록업데이트알람메시지와의미를포함합니다.자세한내용은 Cisco UnifiedCommunications Manager문서를참조하십시오.

표 24:신뢰목록업데이트알람메시지

설명코드와메시지

새 CTL및/또는 ITL을수신했음1 - TL_SUCCESS

새 CTL을수신했음,기존 TL없음2 - CTL_INITIAL_SUCCESS

새 ITL을수신했음,기존 TL없음3 - ITL_INITIAL_SUCCESS

새 CTL및 ITL을수신했음,기존 TL없음4 - TL_INITIAL_SUCCESS

새 CTL업데이트실패,이전 TL이있음5 - TL_FAILED_OLD_CTL

새 TL업데이트실패,이전 TL없음6 - TL_FAILED_NO_TL

일반실패7 - TL_FAILED



지원보안기능

설명코드와메시지

새 ITL업데이트실패,이전 TL이있음8 - TL_FAILED_OLD_ITL

새 TL업데이트실패,이전 TL이있음9 - TL_FAILED_OLD_TL

보안설정메뉴는다양한보안설정에대한정보를제공합니다.또한메뉴는신뢰목록메뉴에대한액세스를제공하고 CTL또는 ITL파일이전화기에설치되었는지여부를나타냅니다.

다음표는 [보안설정]메뉴의옵션에대해설명합니다.

표 25:보안설정메뉴

옵션을변경하려면설명옵션

Cisco Unified Communications ManagerAdministration에서장치 >전화기를선택합니다.설정은 [전화기구성]창의프로토콜별정보부분에나타납니다.

전화기에설정된보안모드가표시됩니

다.보안모드

전화기에대한 LSC를관리하는작업에관한자세한내용은특정 Cisco UnifiedCommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

전화기에보안기능을위해사용되는

LSC(Locally Significant Certificate)가설치되어있는지(예)또는설치되어있지않은지(아니요)를표시합니다.

LSC



지원보안기능

옵션을변경하려면설명옵션

자세한내용은 LSC(Locally SignificantCertificate)설정, 94페이지를참조하십시오.

신뢰목록은 CTL, ITL및서명된구성파일에대한하위메뉴를제공합니다.

CTL파일하위메뉴는CTL파일의내용을표시합니다. ITL파일하위메뉴는ITL파일의내용을표시합니다.

또한신뢰목록메뉴는다음정보를표

시합니다.

• CTL서명: CTL파일의 SHA1해시

• 통합 CM/TFTP서버:전화기가사용하는 Cisco UnifiedCommunications Manager및 TFTP서버의이름입니다.이서버에대한인증서가설치된경우인증서아이

콘을표시합니다.

• CAPF서버:전화기가사용하는CAPF서버의이름입니다.이서버에대한인증서가설치된경우인증

서아이콘을표시합니다.

• SRST라우터:전화기가사용할수있는신뢰된 SRST라우터의 IP주소입니다.이서버에대한인증서가설치된경우인증서아이콘을표시

합니다.

신뢰목록

802.1X인증, 114페이지를참조하십시오.

이전화기에 802.1X인증을활성화할수있습니다.

802.1X인증

관련항목


LSC(Locally Significant Certificate)설정이작업은인증문자열방법으로 LSC를설정하는작업에적용됩니다.

시작하기전에

해당 Cisco Unified Communications Manager와 CAPF(Certificate Authority Proxy Function)보안구성이완벽한지확인합니다.

• CTL이나 ITL파일에는 CAPF인증서가있습니다.



LSC(Locally Significant Certificate)설정

• Cisco Unified Communications운영체제관리에서 CAPF인증서설치를확인합니다.

• CAPF가실행중이며구성되어있습니다.

이러한설정에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

프로시저

단계 1 CAPF가구성될때설정된 CAPF인증코드를확보합니다.

단계 2 전화기에서애플리케이션 을누릅니다.

단계 3 관리자설정 >보안설정을선택합니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration [전화기구성]창의 [설정액세스]필드를통해 [설정]메뉴에대한액세스를제어할수있습니다.

참고

단계 4 LSC를선택하고선택또는업데이트를누릅니다.

전화기에인증문자열이표시됩니다.

단계 5 인증코드를입력하고제출을누릅니다.

CAPF구성에따라전화기가 LSC를설치,업데이트또는삭제하기시작합니다.과정을수행하는동안 [보안구성]메뉴의 [LSC옵션]필드에일련의메시지가표시되는데,이를통해진행상황을모니터링할수있습니다.과정이완료되면전화기에 [설치됨]또는 [설치되지않음]이표시됩니다.

LSC설치,업데이트또는삭제프로세스는시간이많이걸릴수있습니다.

전화기설치과정이성공적으로완료되면설치됨메시지가표시됩니다.전화기에설치되지 않음이

라고표시되면,인증문자열이잘못되었거나전화기를업그레이드할수없는상황일수있습니다.CAPF가작동해 LSC를삭제하면전화기에설치되지 않음이라고표시되어작업이완료되었음을알

려줍니다. CAPF서버는오류메시지를기록합니다.로그를검색하고오류메시지의의미를확인하려면 CAPF서버문서를참조하십시오.

FIPS모드활성화

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서장치 >전화기를선택하고전화기를찾습니다.

단계 2 [제품별구성]영역으로이동합니다.

단계 3 FIPS모드필드를 [활성화]로설정합니다.




FIPS모드활성화



전화기통화보안

전화기에보안이실행되면,전화기화면의아이콘을통해보안전화를식별할수있습니다.통화를시작할때보안신호음이재생되면연결된전화기가안전하고보호되고있는지여부를판단할수있

습니다.

보안통화에서는모든통화신호처리와미디어스트림이암호화됩니다.보안통화는높은수준의보안을제공하여,통화에무결성과프라이버시를제공합니다.진행중인통화가암호화되면,전화기화

면의통화시간타이머오른쪽에있는통화진행아이콘이 으로변경됩니다.

통화가비 IP통화레그(예: PSTN)를통해라우팅되면, IP네트워크내에서암호화되고이와연결된잠금아이콘이있더라도통화의보안이이루어지지않을수있습니다.

참고

보안통화에서는연결된다른전화역시보안된오디오를송수신한다는사실을알리기위해통화를

시작할때보안신호음이재생됩니다.보안이이루어지지않는전화기에통화가연결되면보안신호음이울리지않습니다.

보안통화는두전화기사이의연결에만지원됩니다.보안통화가구성되면전화회의통화,공유회선등의일부기능이제공되지않습니다.

참고

Cisco Unified Communications Manager에서전화기를보안(암호화되고신뢰됨)으로구성하면, “보호됨”상태를지정할수있습니다.그런다음,원하는경우통화시작시표시음을재생하도록보호된전화기를구성할수있습니다.

• 보호되는장치:보안전화기의상태를보호됨으로변경하려면, Cisco Unified CommunicationsManager Administration의전화기구성창에서보호되는장치확인란을선택합니다(장치 >전화기).

• 보안표시음재생:보호되는전화에서보안또는비보안표시음을재생하도록하려면, [보안표시음재생]설정을 [예]로설정합니다.기본적으로 [보안표시음재생]은 [아니요]로설정됩니다.이옵션은 Cisco Unified Communications Manager Administration에서설정합니다(시스템 >서비스매개변수).서버를선택하고, Unified Communications Manager서비스를선택합니다. [서비스매개변수구성]창에서 [기능 -보안신호음]영역을선택합니다.기본값은 [아니요]입니다.

보안전화회의식별

보안전화회의를시작하여참가자의보안수준을모니터링할수있습니다.보안전화회의는다음과같은프로세스를사용해이루어집니다.



전화기통화보안

1. 사용자가보안이이루어진전화기에서전화회의를시작합니다.

2. Cisco Unified Communications Manager가통화에보안컨퍼런스브리지를할당합니다.

3. 참가자가추가되면, Cisco Unified Communications Manager는각전화기의보안모드를확인하고전화회의를위한보안수준을유지합니다.

4. 전화기에전화회의의보안수준이표시됩니다.보안전화회의는전화기화면의전화회의오른쪽

에보안아이콘, 을표시합니다.

보안통화는두전화기사이에서지원됩니다.보호되는전화기에서는보안통화가구성될경우전화회의통화,공유회선및내선이동같은일부기능을사용할수없습니다.

참고

다음표에는개시자전화기보안수준,참가자보안수준,보안컨퍼런스브리지사용가능성에따라바뀌는전화회의보안수준에관한정보가나와있습니다.

표 26:전화회의를통한보안제한

동작결과참가자보안수준사용되는기능개시자전화기보안수준

비보안컨퍼런스브리지

비보안전화회의

보안전화회의비보안

보안컨퍼런스브리지

비보안전화회의

최소 1명의구성원이비보안상태입니다.

전화회의보안


보안암호화수준전화

회의

보안전화회의보안

개시자는보안 수준을

충족하지 않아 통화가

거부되었습니다라는메

시지를받습니다.

최소보안수준이암호

화되어있습니다.회의개설비보안


전화회의에서모든통화

를수용합니다.

최소보안수준이비보

안상태입니다.회의개설보안

보안전화기통화식별

전화기와상대편전화기가보안통화로구성되어있으면보안통화가이루어집니다.상대전화기는같은 Cisco IP네트워크에속해있을수도있고, IP네트워크밖의네트워크에속해있을수도있습니



보안전화기통화식별

다.보안통화는두전화기사이에서만이루어집니다.보안컨퍼런스브리지가설정되면전화회의통화는보안통화를지원해야합니다.

보안통화는다음과같은프로세스를사용해이루어집니다.

1. 사용자가보안이이루어진전화기(보안모드)에서전화를겁니다.

2. 전화기가전화기화면에보안아이콘, 을표시합니다.이아이콘은전화기가보안통화로구성되어있음을보여줍니다.그러나연결된다른전화기도보안된다는뜻은아닙니다.

3. 보안이이루어진다른전화기에통화가연결되면보안신호음이들립니다.이는대화의양측이모두암호화되어있고,보안이이루어진다는뜻입니다.보안이이루어지지않는전화기에통화가연결되면,보안신호음이울리지않습니다.

보안통화는두전화기사이에서지원됩니다.보호되는전화기에서는보안통화가구성될경우전화회의통화,공유회선및내선이동같은일부기능을사용할수없습니다.

참고

오직보호된전화기에서만보안또는비보안표시음이재생됩니다.보호되지않는전화기에서는신호음이울리지않습니다.통화중에전체통화상태가변경되면,표시음이변경되고보호된전화기에서해당표시음을재생합니다.

보호된전화기는다음상황에서표시음을재생하거나재생하지않습니다.

• [보안표시음재생]옵션이활성화된경우:

• 엔드투엔드보안미디어가설정되어있고통화상태가안전하면전화기가보안신호음을

재생합니다(길게경고음 3번,중간에일시중지).

• 엔드투엔드비보안미디어가설정되고통화상태가비보안일때전화기는비보안표시음

을재생합니다(짧게경고음여섯번,중간에짧게일시중지).

[보안표시음재생]옵션이비활성화되면표시음이재생되지않습니다.

참여를위한암호화제공

Cisco Unified Communications Manager는전화회의가설정되면전화기보안상태를확인하고전화회의에대한보안표시를변경하거나통화완료를차단하여시스템의무결성및보안을유지합니다.

참여에사용되는전화기가암호화에대해구성되지않은경우,사용자는암호화된통화에참여할수없습니다.이경우참여가실패하면사용자가참여를개시한전화기에서다시걸기(빠른통화중)신호음이재생됩니다.

개시자전화기가암호화에대해구성된경우,참여개시자는암호화된전화기에서발신된비보안통화에참여할수있습니다.참여가발생하면 Cisco Unified Communications Manager는통화를비보안으로분류합니다.

개시자전화기가암호화에대해구성된경우,참여개시자는암호화된통화에참여할수있으며전화기에통화가암호화되었음이표시됩니다.



참여를위한암호화제공

WLAN보안

범위내에있는모든WLAN장치는기타모든WLAN트래픽을수신할수있으므로,음성통신보안이WLAN에서중요합니다.침입자가음성트래픽을조작하거나가로채지않도록하기위해 CiscoSAFE보안아키텍처는 Cisco IP전화기및 Cisco Aironet AP를지원합니다.네트워크의보안에대한자세한내용은 http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns744/networking_solutions_program_home.html을참조하십시오.

Cisco Wireless IP텔레포니솔루션은무선 Cisco IP전화기가지원하는다음인증방법을사용하여인증되지않은로그인및통신저하를방지하는무선네트워크보안을제공합니다.

• 개방형인증:무선장치가개방형시스템에서인증을요청할수있습니다.요청을수신하는 AP는요청자에게또는사용자목록에있는요청자에게만인증을허가할수있습니다.무선장치와AP간통신은암호화되지않을수있거나장치가WEP(Wired Equivalent Privacy)키를사용하여보안을제공할수있습니다. WEP를사용하는장치만WEP를사용중인 AP로인증을시도합니다.

• EAP-FAST(Extensible Authentication Protocol-Flexible Authentication via Secure Tunneling)인증:이클라이언트서버보안아키텍처는 AP와 Cisco ACS(Access Control Server)와같은 RADIUS서버간 TLS(Transport Level Security)터널내에서 EAP트랜잭션을암호화합니다.

TLS터널은클라이언트(전화기)와RADIUS서버간인증을위해 PAC(ProtectedAccess Credential)를사용합니다.서버가 AID(Authority ID)를클라이언트(전화기)로보내면,거기서해당 PAC를선택합니다.클라이언트(전화기)는 PAC-Opaque를 RADIUS서버로반환합니다.서버는마스터키로 PAC를해독합니다.이제두엔드포인트에는 PAC키가있고 TLS터널이생성됩니다.EAP-FAST는자동 PAC구축을지원하지만, RADIUS서버에서이것을활성화해야합니다.

Cisco ACS에서는기본적으로 PAC가 1주일후만료됩니다.전화기에만료된 PAC가있는경우,전화기가새 PAC를가져오는동안 RADIUS서버에서인증시간이더오래걸립니다. PAC구축지연을피하기위해 PAC만료기간을 ACS또는 RADIUS서버에서 90일이상으로설정하십시오.

참고

• 확장가능인증프로토콜 -전송계층보안 EAP-TLS)인증: EAP-TLS에는인증및네트워크액세스를위한클라이언트인증서가필요합니다.유선 EAP-TLS의경우,클라이언트인증서는전화기의MIC또는 LSC중하나가될수있습니다. LSC는유선 EAP-TLS에권장되는클라이언트인증인증서입니다.

• PEAP(Protected Extensible Authentication Protocol):클라이언트(전화기)와 RADIUS간 Cisco의독점적암호기반상호인증체계입니다. Cisco IP전화기는무선네트워크에서인증을위해 PEAP를사용할수있습니다. PEAP-MSCHAPV2및 PEAP-GTC인증방법이모두지원됩니다.

다음인증체계는 RADIUS서버를사용하여인증키를관리합니다.

• WPA/WPA2: RADIUS서버정보를사용하여인증을위한고유키를생성합니다.이러한키는중앙집중식 RADIUS서버에서생성되므로, WPA/WPA2는 AP및전화기에저장된WAP사전공유키보다더강화된보안을제공합니다.



WLAN보안

http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns744/networking_solutions_program_home.html

• 고속보안로밍: RADIUS서버와무선도메인서버(WDS)정보를사용하여키를관리하고인증합니다. WDS는빠르고안전한재인증을위해 CCKM사용가능클라이언트장치에대한보안자격증명캐시를만듭니다. Cisco IP전화기 8800시리즈는 802.11r(FT)을지원합니다. 11r(FT)와CCKM모두고속보안로밍이가능하도록지원됩니다.그러나 Cisco는 802.11r (FT) over air방식을활용할것을적극권장합니다.

WPA/WPA2및 CCKM을사용할때,암호화키는전화기에입력되지않지만 AP와전화기간에자동으로파생됩니다.그러나인증을위해사용되는 EAP사용자이름과암호는각전화기에입력해야합니다.

음성트래픽이보안되도록하기위해 Cisco IP전화기는암호화를위해WEP, TKIP및 AES(AdvancedEncryption Standards)를지원합니다.암호화를위해이러한메커니즘이사용될때시그널링 SIP패킷과음성 RTP(Real-Time Transport Protocol)패킷은모두 AP와 Cisco IP전화기사이에서암호화됩니다.

WEP

WEP가무선네트워크에서사용될때,인증은개방형또는공유키인증을사용하여 AP에서수행됩니다.전화기에설정된WEP키는성공적인연결을위해 AP에서구성된WEP키와일치해야합니다. Cisco IP전화기는 40비트암호화또는 128비트암호화를사용하고전화기와 AP에서정적상태로있는WEP키를지원합니다.

EAP및 CCKM인증은암호화를위해WEP키를사용할수있습니다. RADIUS서버는WEP키를관리하고모든음성패킷을암호화하기위해인증후 AP로고유키를전달합니다.따라서이러한WEP키는각인증과함께변경될수있습니다.

TKIP

WPA및 CCKM은WEP상에서여러번향상된 TKIP암호화를사용합니다. TKIP는암호화를강화하는패킷당키암호화또는더긴초기화벡터(IV)를제공합니다.뿐만아니라, MIC(MessageIntegrity Check)가암호화된패킷을변경하고있지않음을확인합니다. TKIP는침입자가WEP키를해독하는데도움을주는WEP의예측가능성을제거합니다.

AES

WPA2인증을위해사용되는암호화방법입니다.이암호화국가표준은암호화및암호해독에동일한키를가지는대칭알고리즘을사용합니다. AES는 128비트크기의 CBC(Cipher BlockingChain)암호화를최소값으로사용하는데, CBC암호화는 128, 192및 256비트의키크기를지원합니다. Cisco IP전화기는 256비트의키크기를지원합니다.

Cisco IP전화기는 CMIC와함께 CKIP(Cisco Key Integrity Protocol)를지원하지않습니다.참고

인증및암호화체계는무선 LAN내에서설정됩니다. VLAN은네트워크및 AP에서구성되고다른인증과암호화의조합을지정합니다. SSID는 VLAN과특정인증및암호화체계와연결됩니다.무선클라이언트장치가성공적으로인증하기위해서는 AP및 Cisco IP전화기에해당인증및암호화체계를포함하는동일한 SSID를구성해야합니다.

일부인증체계에서는특정유형의암호화가필요합니다.개방형인증을사용하면보안강화를위해암호화에대해정적WEP를사용할수있습니다.그러나공유키인증을사용중이면암호화를위해정적WEP를설정하고,전화기에WEP키를구성해야합니다.



WLAN보안

• WPA사전공유키또는WPA2사전공유키를사용할때사전공유키가정적으로전화기에설정되어야합니다.이러한키는 AP에있는키와일치해야합니다.• Cisco IP전화기는자동 EAP협상을지원하지않습니다. EAP-FAST모드를사용하려면이기능을지정해야합니다.

참고

다음표에서는 Cisco IP전화기가지원하는 Cisco Aironet AP에구성되는인증및암호화체계의목록을제공합니다.표는 AP구성에상응하는전화기의네트워크구성옵션을나타냅니다.

표 27:인증및암호화체계

AP구성Cisco IP전화기구성

고속로밍암호화키관리보안보안모드

해당없음없음없음없음없음

해당없음WEP정적정적WEPWEP

없음TKIPWPAPSKPSK

FTAESWPA2

CCKMWEP802.1xEAP-FASTEAP-FAST

CCKMTKIPWPA

FT, CCKMAESWPA2

CCKMWEP802.1xEAP-TLSEAP-TLS

CCKMTKIPWPA

FT, CCKMAESWPA2

CCKMWEP802.1xPEAP-MSCHAPV2PEAP-MSCHAPV2

CCKMTKIPWPA

FT, CCKMAESWPA2

CCKMWEP802.1xPEAP-GTCPEAP-GTC

CCKMTKIPWPA

FT, CCKMAESWPA2

AP에서인증및암호화체계구성에대한자세한내용은다음 URL아래에서해당모델및릴리스에대한 Cisco Aironet구성설명서를참조하십시오.

http://www.cisco.com/cisco/web/psa/configure.html?mode=prod&level0=278875243



WLAN보안

http://www.cisco.com/cisco/web/psa/configure.html?mode=prod&level0=278875243

인증모드설정

이프로파일에대한인증모드를선택하려면다음단계를수행합니다.

프로시저

단계 1 구성할네트워크프로파일을선택합니다.

단계 2 인증모드를선택합니다.

선택한항목에따라,무선보안또는무선암호화에추가옵션을구성해야합니다.자세한내용은WLAN보안, 99페이지를참조하십시오.

참고

단계 3 저장을클릭하여변경사항을작성합니다.

무선보안인증서

네트워크가사용자인증을위해 EAP-FAST및 PEAP를사용할때원격인증전화접속사용자서비스(RADIUS)와전화기에필요한경우사용자이름과암호를모두구성해야합니다.

네트워크내에서도메인을사용하는경우도메인이름\사용자이름형식으로도메인이름과함께사용자이름을입력해야합니다.

참고

다음작업을수행하면기존Wi-Fi암호가지워질수있습니다.

• 잘못된사용자 ID또는암호입력

• EAP유형이 PEAP-MSCHAPV2또는 PEAP-GTC로설정되었을때잘못되었거나만료된루트 CA설치

• 전화기를새 EAP유형으로변경하기전에전화기에서사용되는 RADIUS서버에서 EAP유형을비활성화

EAP유형을변경하려면명시된순서대로다음을수행합니다.

• RADIUS에서새 EAP유형을활성화합니다.

• 전화기의 EAP유형을새 EAP유형으로변경합니다.

새 EAP유형이 RADIUS서버에서활성화될때까지전화기에구성된현재 EAP유형을유지합니다.새 EP유형이 RADIUS서버에서활성화되면전화기의 EAP유형을변경할수있습니다.모든전화기에서새로운 EAP유형으로변경된후원할경우이전 EAP유형을비활성화할수있습니다.



인증모드설정

사용자이름및암호설정

네트워크프로파일에대한사용자이름또는암호를입력하거나변경하려면 RADIUS서버에구성된것과동일한사용자이름및암호문자열을사용해야합니다.사용자이름또는암호의최대길이는64자입니다.

무선보안인증서에사용자이름및암호를설정하려면다음단계를수행합니다.

프로시저

단계 1 네트워크프로파일을선택합니다.

단계 2 [사용자이름]필드에이프로파일에대한네트워크사용자이름을입력합니다.

단계 3 [암호]필드에이프로파일에대한네트워크암호문자열을입력합니다.


사전공유키설정

사전공유키를설정할때다음섹션을참조하십시오.

사전공유키형식

Cisco IP전화기는 ASCII및 16진수형식을지원합니다. WEP사전공유키를설정할때다음형식중하나를사용해야합니다.

16진수

16진수키의경우 64개의 16진수(0-9및 A-F)를입력합니다(예:AB123456789CD01234567890EFAB123456789CD01234567890EF3456789C).

ASCII

ASCII키의경우기호를포함하여 0-9, A-Z(대문자및소문자)를사용하고 8~63자길이인문자를입력합니다(예: GREG12356789ZXYW).

PSK설정

무선인증서영역에서 PSK를설정하려면다음단계를수행하십시오.

프로시저

단계 1 WPA사전공유키또는WPA2사전공유키를활성화하는네트워크프로파일을선택합니다.

단계 2 키유형영역에서해당키를입력합니다.

단계 3 암호/사전공유키필드에 ASCII문자열또는 16진수를입력합니다.




사용자이름및암호설정

무선암호화

무선네트워크가WEP암호화를사용하고인증모드를개방형 +WEP로설정하면ASCII또는 16진수WEP키를입력해야합니다.

전화기용WEP키가액세스지점에할당된WEP키와일치해야합니다. Cisco IP전화기및CiscoAironet액세스지점은 40비트및 128비트암호화키를모두지원합니다.

WEP키형식

WEP키를설정할때다음형식중하나를사용해야합니다.

16진수

16진수키의경우다음키크기중하나를사용합니다.

40비트

16진수숫자(0-9및 A-F)를사용하는 10자릿수암호화키문자열을입력합니다(예:ABCD123456).

128비트

16진수숫자(0-9및 A-F)를사용하는 26자릿수암호화키문자열을입력합니다(예:AB123456789CD01234567890EF).

ASCII

ASCII키의경우 0-9, A-Z(대문자및소문자)및모든기호를사용하는문자열을다음키크기중하나로입력합니다.

40비트

5자문자열을입력합니다(예: GREG5).

128비트

13자문자열을입력합니다(예: GREGSSECRET13).

WEP키설정

WEP키를설정하려면다음단계를따르십시오.

프로시저

단계 1 개방형+WEP또는공유+WEP를사용하는네트워크프로파일을선택합니다.

단계 2 키유형영역에서해당키를입력합니다.

단계 3 키크기영역에서다음문자열길이중하나를선택합니다.

• 40

• 128



무선암호화

단계 4 [암호화키]필드에서선택한키유형과키크기에기반한적절한키문자열을입력합니다. WEP키형식, 104페이지를참조하십시오.


Microsoft Certificate Services를사용하여 ACS에서 CA인증서가져오기

ACS에서루트 CA인증서를내보냅니다.자세한내용은다음의 CA또는 RADIUS문서를참조하십시오.

MIC(Manufacturing Installed Certificate)

Cisco는출하시전화기에MIC(Manufacturing Installed Certificate)를포함시켰습니다.

EAP-TLS인증도중 ACS서버는전화기의신뢰를확인해야하고전화기는 ACS서버의신뢰를확인해야합니다.

MIC를확인하려면제조루트인증서및제조인증기관(CA)인증서를 Cisco IP전화기에서내보내고Cisco ACS서버에설치해야합니다.이러한두가지인증서는 Cisco ACS서버가MIC를확인하는데사용되는신뢰된인증서고리의부분입니다.

Cisco ACS인증서를확인하려면신뢰된하위인증서(있는경우)와 Cisco ACS서버의 (CA에서작성된)루트인증서를내보내고전화기에설치해야합니다.이러한인증서는 ACS서버에서인증서신뢰를확인하는데사용되는신뢰된인증서고리의부분입니다.

사용자설치인증서

사용자설치인증서를사용하려면 CSR(Certificate Signing Request)이생성되고 CA로승인을위해전송됩니다. CSR없이 CA에서사용자인증서를생성할수도있습니다.

EAP-TLS인증도중 ACS서버는전화기의신뢰를확인하고전화기는 ACS서버의신뢰를확인합니다.

사용자설치인증서의인증을확인하려면 Cisco ACS서버에서사용자인증서를승인한 CA에서신뢰된하위인증서(있는경우)및루트인증서를설치해야합니다.이러한인증서는사용자설치인증서의신뢰를확인하는데사용되는신뢰된인증서고리의부분입니다.

Cisco ACS인증서를확인하려면신뢰된하위인증서(있는경우)와 Cisco ACS서버의 (CA에서작성된)루트인증서를내보내고내보낸인증서는전화기에설치됩니다.이러한인증서는 ACS서버에서인증서신뢰를확인하는데사용되는신뢰된인증서고리의부분입니다.

EAP-TLS인증서설치

EAP-TLS에대한인증서를설치하려면다음단계를수행합니다.

프로시저

단계 1 전화기웹페이지에서전화기에 Cisco Unified Communications Manager날짜와시간을설정합니다.

단계 2 제조설치인증서(MIC)를사용하는경우:



Microsoft Certificate Services를사용하여 ACS에서 CA인증서가져오기

a) 전화기웹페이지에서 CA루트인증서및제조 CA인증서를내보냅니다.b) Internet Explorer에서 Cisco ACS서버에인증서를설치하고신뢰목록을편집합니다.c) 루트 CA를전화기로가져옵니다.

자세한내용은다음링크를참조하십시오.

• ACS에서인증서내보내기및설치, 106페이지

• Microsoft Certificate Services를사용하여 ISE에서 CA인증서가져오기, 107페이지

단계 3 ACS구성도구를사용하여사용자계정을설정합니다.

자세한내용은다음링크를참조하십시오.

• ACS사용자계정설정및인증서설치, 109페이지

• Windows용 Cisco Secure ACS사용설명서(http://www.cisco.com/c/en/us/support/security/secure-access-control-system/products-user-guide-list.html)

날짜및시간설정

EAP-TLS는 Cisco IP전화기의내부시계가올바르게설정되어야하는인증서기반인증을사용합니다.전화기가 Cisco Unified Communications Manager에등록될때전화기의날짜와시간을변경할수있습니다.

새서버인증서가요청되고있고로컬시간이GMT(Greenwich Mean Time)보다늦으면인증서검증이실패할수있습니다. GMT보다빠른로컬날짜및시간을설정하는것이좋습니다.

참고

전화기를올바른로컬날짜및시간으로설정하려면다음단계를수행합니다.

프로시저

단계 1 왼쪽탐색창에서날짜및시간을선택합니다.

단계 2 [현재전화기날짜및시간]필드의설정이 [로컬날짜및시간]필드와다른경우전화기를로컬날짜및시간으로설정을클릭합니다.

단계 3 전화기재시작을클릭한다음확인을클릭합니다.

ACS에서인증서내보내기및설치

MIC를사용하려면제조루트인증서및제조 CA인증서를내보내고 Cisco ACS서버에서인증서를설치하십시오.

제조루트인증서및제조 CA인증서를 ACS서버로내보내려면다음단계를따르십시오.



날짜및시간설정

http://www.cisco.com/c/en/us/support/security/secure-access-control-system/products-user-guide-list.html


프로시저

단계 1 전화기웹페이지에서인증서를선택합니다.

단계 2 제조루트인증서옆에있는내보내기를클릭합니다.

단계 3 인증서를저장하고 ACS서버에복사합니다.

단계 4 제조 CA인증서에대해 1-2단계를반복합니다.

단계 5 ACS서버시스템구성페이지에서각인증서에대한파일경로를입력하고인증서를설치합니다.

ACS구성도구사용에대한자세한내용은ACS온라인도움말또는Windows용 Cisco SecureACS사용설명서(http://www.cisco.com/c/en/us/support/security/secure-access-control-system/products-user-guide-list.html)를참조하십시오.

참고

단계 6 인증서신뢰목록(CTL)페이지를사용하여 ACS에서신뢰하는인증서를추가합니다.

ACS인증서내보내기방법

ACS에서내보내는인증서유형에따라다음방법중하나를사용합니다.

• 사용자가설치한인증서또는 ACS인증서에서명한 ACS서버에서 CA인증서를내보내려면Microsoft Certificate Services를사용하여 ISE에서 CA인증서가져오기, 107페이지를참조하십시오.

• 자체서명인증서를사용하는ACS서버에서 CA인증서를내보내려면 Internet Explorer를사용하여 ACS에서 CA인증서내보내기, 108페이지를참조하십시오.

Microsoft Certificate Services를사용하여 ISE에서 CA인증서가져오기

이방법을사용하여사용자가설치한인증서또는 ISE인증서에서명한 ISE서버에서 CA인증서를내보낼수있습니다.

Microsoft Certificate Services웹페이지를사용하여 CA인증서를내보내려면다음단계를따르십시오.

프로시저

단계 1 Microsoft Certificate Services웹페이지에서 CA인증서,인증서고리또는 CRL다운로드를선택합니다.

단계 2 다음페이지의텍스트상자에서현재 CA인증서를강조표시하고인코딩방법아래에서DER을선택하고 CA인증서다운로드를클릭합니다.

단계 3 CA인증서를저장합니다.



ACS인증서내보내기방법



Internet Explorer를사용하여 ACS에서 CA인증서내보내기

이방법을사용하여자체서명인증서를사용하는 ACS서버에서 CA인증서를내보낼수있습니다.

Internet Explorer를사용하여 ACS서버에서인증서를내보내려면다음단계를따르십시오.

프로시저

단계 1 Internet Explorer에서도구 >인터넷옵션을선택한다음 [내용]탭을클릭합니다.

단계 2 [인증서]아래에서인증서를클릭한다음 [신뢰할수있는루트인증기관]탭을클릭합니다.

단계 3 루트인증서를강조표시하고내보내기를클릭합니다.인증서내보내기마법사가표시됩니다.

단계 4 다음을클릭합니다.

단계 5 다음창에서 DER인코딩된바이너리 X.509(.CER)을선택하고다음을클릭합니다.

단계 6 인증서의이름을지정하고다음을클릭합니다.

단계 7 전화기에설치할 CA인증서를저장합니다.

사용자가설치한인증서요청및가져오기

전화기에서인증서를요청하고설치하려면다음단계를수행합니다.

프로시저

단계 1 전화기웹페이지에서 EAP-TLS를사용하는네트워크프로파일을선택하고 EAP-TLS인증서필드에서사용자설치됨을선택합니다.

단계 2 인증서를클릭합니다.

사용자인증서설치페이지지에서일반이름필드가 ACS서버의사용자이름과일치해야합니다.

원하는경우일반이름필드를편집할수있습니다.이이름이 ACS서버에서의사용자이름과일치하는지확인하십시오. ACS사용자계정설정및인증서설치, 109페이지를참조하십시오.

참고

단계 3 인증서에표시될정보를입력하고제출을클릭하여 CSR(Certificate Signing Request)을생성합니다.

인증서버루트인증서설치

전화기에인증서버루트인증서를설치하려면다음단계를수행합니다.

프로시저

단계 1 ACS에서인증서버루트인증서를내보냅니다. ACS인증서내보내기방법, 107페이지를참조하십시오.



Internet Explorer를사용하여 ACS에서 CA인증서내보내기

단계 2 전화기웹페이지로이동하고인증서를선택합니다.

단계 3 인증서버루트인증서옆에있는가져오기를클릭합니다.


ACS사용자계정설정및인증서설치

사용자계정이름을설정하고 ACS에전화기에대한MIC루트인증서를설치하려면다음단계를수행합니다.

ACS구성도구사용에대한자세한내용은 ACS온라인도움말또는 Windows용 Cisco Secure ACS사용설명서를참조하십시오.

참고

프로시저

단계 1 ACS구성도구사용자설정페이지에서전화기사용자계정이름이아직설정되어있지않으면새로만듭니다.

일반적으로사용자이름은끝에전화기MAC주소를포함합니다. EAP-TLS에필요한암호가없습니다.

사용자이름이사용자인증서설치페이지의일반이름필드와일치하는지확인하십시오.사용자가설치한인증서요청및가져오기, 108페이지를참조하십시오.

참고

단계 2 시스템구성페이지의 EAP-TLS섹션에서다음필드를활성화합니다.

• EAP-TLS허용

• CN비교인증서

단계 3 ACS인증서설정페이지에서제조루트인증서및제조 CA인증서를 ACS서버에추가합니다.

단계 4 ACS인증서신뢰목록에서제조루트인증서와제조 CA인증서를모두활성화합니다.

PEAP설정

PEAP(Protected Extensible Authentication Protocol)는서버측공개키인증서를사용하여클라이언트와인증서버간에암호화된 SSL/TLS터널을만들어클라이언트를인증합니다.

Cisco IP전화기 8865는 SCEP또는수동설치방법중하나만설치할수있고두가지방법모두를사용하여설치할수없는하나의서버인증서만을지원합니다.전화기가인증서설치의 TFTP방법을지원하지않습니다.



ACS사용자계정설정및인증서설치

인증서버검증은인증서버인증서를가져와서활성화할수있습니다.참고

시작하기전에

전화기에대한 PEAP인증을구성하려면다음 Cisco Secure ACS요구사항을충족하는지확인하십시오.

• ACS루트인증서를설치해야합니다.

• PEAP에대한서버검증을활성화하기위해인증서를설치할수도있습니다.하지만서버인증서가설치된경우서버검증이활성화됩니다.

• [EAP-MSCHAPv2허용]설정이활성화되어있어야합니다.

• 사용자계정및암호를구성해야합니다.

• 암호인증을위해로컬 ACS데이터베이스또는외부데이터베이스(예: Windows또는 LDAP)를사용할수있습니다.

PEAP인증활성화

프로시저

단계 1 전화기구성웹페이지에서 PEAP를인증모드로선택합니다.

단계 2 사용자이름과암호를입력합니다.

무선 LAN보안Wi-Fi를지원하는 Cisco전화기에는보안요구사항이많으며추가구성이필요합니다.이러한추가단계는전화기및 Cisco Unified Communications Manager에서인증서설치및보안설정을포함합니다.

자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager보안설명서를참조하십시오.

Cisco IP전화기 Administration페이지

Wi-Fi를지원하는 Cisco전화기에는다른전화기의페이지와다른특수웹페이지가있습니다.SCEP(Simple Certificate Enrollment Protocol)를사용할수없으면전화기보안구성을위해이러한특수웹페이지를사용합니다.이러한페이지를사용하여수동으로전화기에보안인증서를설치하거나,보안인증서를다운로드하거나,전화기날짜및시간을수동으로구성합니다.

또한이러한웹페이지는장치정보,네트워크설정,로그및통계정보를포함하여,다른전화기웹페이지에서보는정보와동일한정보도나타냅니다.



시작하기전에

관련항목

Cisco IP전화기웹페이지, 243페이지

관리페이지에서전화기구성

관리웹페이지는전화기가공장에서배송되었고암호가 Cisco로설정된경우활성화됩니다.그러나전화기가 Cisco Unified Communications Manager로등록된경우관리웹페이지를활성화하고새암호를구성해야합니다.

이웹페이지를활성화하고로그인자격증명을설정한후에처음으로웹페이지를사용하려면전화

기를등록해야합니다.

활성화되면관리웹페이지는HTTPS포트 8443(https://x.x.x.x:8443,여기서 x.x.x.x는전화기IP주소)에서액세스할수있습니다.

시작하기전에

관리웹페이지를활성화하기전에암호를결정합니다.암호는문자또는숫자의조합을사용할수있지만길이는 8 ~ 127자사이여야합니다.

사용자이름은영구적으로 admin으로설정됩니다.

프로시저


단계 2 전화기를찾습니다.

단계 3 제품별구성레이아웃에서웹관리매개변수를활성화로설정합니다.

단계 4 관리자암호필드에암호를입력합니다.

단계 5 저장을선택하고확인을클릭합니다.

단계 6 구성적용을선택하고확인을클릭합니다.


전화기관리웹페이지액세스

관리웹페이지에액세스하려는경우관리포트를지정해야합니다.

프로시저

단계 1 전화기의 IP주소를확보합니다.

• Cisco Unified Communications Manager Administration에서장치 >전화기를선택하고전화기를찾습니다. Cisco Unified Communications Manager에등록한전화기는전화기찾기및나열창과전화기구성창상단에 IP주소를표시합니다.• 전화기에서애플리케이션 을누르고전화정보를선택하고 IPv4주소필드로스크롤합니다.



관리페이지에서전화기구성

단계 2 웹브라우저를열고,다음 URL을입력합니다.여기서 IP_address는 Cisco IP전화기의 IP주소입니다.

https://<IP_address>:8443

단계 3 암호필드에암호를입력합니다.

단계 4 제출을클릭합니다.

전화기관리웹페이지에서사용자인증서설치

SCEP(Simple Certificate Enrollment Protocol)를사용할수없는경우전화기에수동으로사용자인증서를설치할수있습니다.

미리설치된MIC(Manufacturing Installed Certificate)를 EAP-TLS에대한사용자인증서로사용할수있습니다.

사용자인증서설치후 RADIUS서버신뢰목록에추가해야합니다.

시작하기전에

전화기에대한사용자인증서를설치하기전에다음을확인해야합니다.

• PC에사용자가인증서를저장되어있습니다.인증서는 PKCS #12형식이어야합니다.

• 인증서의추출암호입니다.

프로시저

단계 1 전화기관리웹페이지에서인증서를선택합니다.

단계 2 사용자설치필드를찾아설치를클릭합니다.

단계 3 PC에서인증서를찾습니다.

단계 4 추출암호필드에인증서추출암호를입력합니다.

단계 5 업로드를클릭합니다.

단계 6 업로드가완료된후전화기를다시시작합니다.

전화기관리웹페이지에서인증서버인증서를설치

SCEP(Simple Certificate Enrollment Protocol)를사용할수없는경우전화기에수동으로인증서버인증서를설치할수있습니다.

EAP-TLS를위해 RADIUS서버인증서를발급한루트 CA인증서를설치해야합니다.

시작하기전에

전화기에인증서를설치하기전에PC에인증서버인증서를저장해야합니다.인증서는PEM(Base-64)또는 DER로인코딩해야합니다.



전화기관리웹페이지에서사용자인증서설치

프로시저


단계 2 인증서버 CA(관리웹페이지)필드를찾아설치를클릭합니다.

단계 3 PC에서인증서를찾습니다.

단계 4 업로드를클릭합니다.

단계 5 업로드가완료된후전화기를다시시작합니다.

하나이상의인증서를설치하는경우전화기를다시시작하기전에모든인증서를설치합니다.

전화기관리웹에서보안인증서를수동으로제거

Enrollment Protocol SCEP(Simple Certificate)를사용할수없는경우전화기에서보안인증서를수동으로제거할수있습니다.

프로시저


단계 2 인증서페이지에서인증서를찾습니다.

단계 3 삭제를클릭합니다.

단계 4 삭제프로세스를완료한후전화기를다시시작합니다.

전화기날짜및시간직접설정

인증서기반인증을사용하면전화기에정확한날짜와시간이표시되어야합니다.인증서버는인증서만료날짜에대해전화기날짜와시간을확인합니다.전화기와서버날짜및시간이일치하지않는경우전화기는작동하지않습니다.

전화기가네트워크로부터올바른정보를수신하지못하는경우이절차를사용하여날짜및시간을

직접설정할수있습니다.

프로시저

단계 1 전화기관리웹페이지에서날짜및시간으로스크롤합니다.

단계 2 다음옵션중하나를수행합니다.

• 전화기를로컬날짜및시간으로설정을클릭하여전화기를로컬서버에동기화합니다.• 날짜및시간지정필드에서메뉴를사용하여월,일,년,시간,분및초를선택하고전화기를특정날짜및시간으로설정을클릭합니다.



전화기관리웹에서보안인증서를수동으로제거

SCEP설정

SCEP(Simple Certificate Enrollment Protocol)는자동으로인증서를제공하고갱신하기위한표준입니다.이것은전화기에인증서를수동으로설치하지못하게합니다.

SCEP제품특정구성매개변수구성

전화기웹페이지에서다음과같은 SCEP매개변수를구성해야합니다.

• RA IP주소

• SCEP서버에대한루트 CA인증서의 SHA-1또는 SHA-256지문

Cisco IOS등록기관(RA)은 SCEP서버의프록시로사용됩니다.전화기의 SCEP클라이언트는 CiscoUnified Communications Manager에서다운로드되는매개변수를사용합니다.매개변수를구성한후전화기는 SCEP getcs요청을 RA에요청을전송하고루트 CA인증서는정의된지문을사용하여검증됩니다.

프로시저


단계 2 전화기를찾습니다.

단계 3 제품별구성레이아웃영역으로스크롤합니다.

단계 4 WLAN SCEP서버확인란을선택하여 SCEP매개변수를활성화합니다.

단계 5 WLAN Root CA Fingerprint (SHA256 or SHA1)확인란을선택하여 SCEP QED매개변수를활성화합니다.

Simple Certificate Enrollment Protocol서버지원

SCEP(Simple Certificate Enrollment Protocol)를사용하는경우서버는사용자와서버인증서를자동으로유지할수있습니다. SCEP서버에서 SCEP등록에이전트(RA)를다음과같이구성합니다.

• PKI신뢰포인트로사용

• PKI RA로사용

• RADIUS서버를사용하여장치인증수행

자세한내용을보려면 SCEP서버문서를참조하십시오.

802.1X인증Cisco IP전화기는 802.1X인증을지원합니다.

Cisco IP전화기와 Cisco Catalyst스위치는일반적으로 CDP(Cisco Discovery Protocol)를사용해서로를식별하고 VLAN할당및인라인전력요구사항같은매개변수를결정합니다. CDP는로컬로연결된워크스테이션은식별하지않습니다. Cisco IP전화기는 EAPOL패스스루메커니즘을제공합니



SCEP설정

다.이메커니즘을통해 Cisco IP전화기에연결된워크스테이션은 LAN스위치의 802.1X인증자에게EAPOL메시지를전달합니다.패스스루메커니즘은네트워크에접속하기전데이터엔드포인트를인증하기위해 IP전화기가 LAN스위치로작동하지않도록합니다.

Cisco IP전화기는프록시 EAPOL로그오프메커니즘도제공합니다.로컬로연결된 PC에서 IP전화기와의연결을끊어도, LAN스위치와 IP전화기사이의링크는유지되기때문에 LAN스위치는물리적인링크문제를발견하지못합니다.네트워크무결성이손상되지않도록 IP전화기는다운스트림PC를대신해스위치에 EAPOL로그오프메시지를전송합니다.그러면 LAN스위치에서다운스트림PC에대한인증항목을지웁니다.

802.1X인증을지원하려면다음과같은몇가지구성요소가필요합니다.

• Cisco IP전화기:전화기에서네트워크액세스요청을시작합니다. Cisco IP전화기에는 802.1X인증요청자가있습니다.이인증요청자를통해네트워크관리자는 IP전화기의 LAN스위치포트연결을제어합니다.현재전화기 802.1X인증요청자릴리스는네트워크인증에 EAP-FAST및 EAP-TLS옵션을사용합니다.

• Cisco Secure Access Control Server(ACS)(또는기타타사인증서버):인증서버와전화기가모두전화기를인증하는공유비밀로구성되어야합니다.

• Cisco Catalyst스위치(또는기타타사스위치):스위치는반드시 802.1X를지원해야합니다.그래야인증요청자로작동하여전화기와인증서버사이에메시지를전달할수있습니다.교환이끝나면스위치는네트워크에대한전화기액세스를허용또는거부합니다.

802.1X를구성하려면다음과같은작업을수행해야합니다.

• 전화기에서 802.1X인증을활성화하기전에,먼저다른구성요소를구성합니다.

• PC포트구성: 802.1X표준은 VLAN을고려하지않기때문에특정스위치포트에서단일장치만인증하도록권장합니다.그러나일부스위치(Cisco Catalyst스위치포함)는멀티도메인인증을지원합니다. PC를전화기의 PC포트에연결할수있는지여부는스위치구성에서결정합니다.

• 활성화됨:멀티도메인인증을지원하는스위치를사용중이면, PC포트를활성화하고여기에 PC를연결할수있습니다.이경우 Cisco IP전화기는스위치와연결된 PC간의인증교환을모니터링하기위해프록시 EAPOL로그오프를지원합니다. Cisco Catalyst스위치의 IEEE802.1X지원에관한자세한내용은 Cisco Catalyst스위치구성설명서를참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps708/tsd_products_support_series_home.html

• 비활성화됨:스위치가같은포트에서여러개의 802.1X준수장치를지원하지않는다면,802.1X인증이활성화될때 PC포트를비활성화해야합니다.이포트를비활성화지않은상태에서나중에 PC와연결하려고하면,스위치에서전화기와 PC모두에대한네트워크액세스를거부합니다.

• 음성 VLAN구성: 802.1X표준으로 VLAN이설명되지않으므로스위치지원을기준으로이설정을구성해야합니다.

• 활성화됨:멀티도메인인증을지원하는스위치를사용중이면,계속음성 VLAN을사용할수있습니다.• 비활성화됨:스위치에서멀티도메인인증을지원하지않으면,음성 VLAN을비활성화하고기본 VLAN에대한포트할당을고려하십시오.



802.1X인증

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps708/tsd_products_support_series_home.html

802.1X인증액세스

다음단계를수행하여 802.1X인증설정에액세스할수있습니다.

프로시저


단계 2 관리설정 >보안설정 > 802.1X인증을선택합니다.

단계 3 802.1X인증옵션, 116페이지에설명된것처럼옵션을구성합니다.

단계 4 이메뉴를종료하려면종료를누릅니다.

802.1X인증옵션

다음표에서는 802.1X인증옵션에대해설명합니다.

표 28: 802.1X인증설정

변경설명옵션

장치인증필드설정, 117페이지를참조하십시오.

802.1X인증의활성화여부를판별합니다.

• 활성화:전화기는 802.1X인증을사용하여네트워크액

세스를요청합니다.• 비활성화:기본설정입니다.전화기는 CDP를사용하여VLAN및네트워크액세스를획득합니다.

장치인증



802.1X인증액세스

변경설명옵션


상태: 802.1x인증의상태를표시합니다.

• 연결끊김: 802.1x인증이전화기에구성되지않았음을

나타냅니다.

• 인증됨:전화기가인증되었음을나타냅니다.

• 보류됨:인증프로세스가진행중임을나타냅니다.

프로토콜: 802.1x인증에사용되는 EAP메서드를표시합니다(EAP-FAST또는 EAP-TLS일수있음).

거래상태

장치인증필드설정

프로시저


단계 2 관리설정 >보안설정 > 802.1X인증을선택합니다.

단계 3 장치인증옵션을설정합니다.

• 예

• 아니요





8 장

Cisco IP전화기사용자정의

• 사용자지정전화기벨소리, 119페이지• 사용자정의배경이미지, 119페이지• 광대역코덱설정, 121페이지• 유휴디스플레이설정, 122페이지• 신호음사용자정의, 122페이지

사용자지정전화기벨소리전화기는하드웨어에세가지벨소리(Sunshine, Chirp, Chirp1)가구현되어제공됩니다.

또한 Cisco Unified Communications Manager는소프트웨어에서 PCM(Pulse Code Modulation)파일로구현되는전화기벨소리기본세트도추가로제공합니다. PCM파일은해당사이트에서사용할수있는벨소리목록옵션을설명하는 XML파일(Ringlist-wb.xml)과함께각 Cisco Unified CommunicationsManager서버의 TFTP디렉터리에있습니다.

모든파일이름은대/소문자를구분합니다.파일이름으로 Ringlist-wb.xml을사용하면,전화기가변경사항을적용하지못합니다.

주의

자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager릴리스 12.0(1)이상의경우 Cisco UnifiedCommunications Manager기능구성설명서의 "사용자지정전화기벨소리및배경"장을참조하십시오.

사용자정의배경이미지배경이미지또는배경무늬로 Cisco IP전화기를사용자지정할수있습니다.사용자지정된배경무늬는회사로고나이미지를표시하는일반적인방법이며많은조직에서이기능을사용하여전화기

를돋보이게합니다.

펌웨어릴리스 12.7(1)에서사용자지정된배경무늬는전화기와키확장모듈모두에서지원됩니다.그러나전화기용이미지,확장모듈용이미지하나씩이필요합니다.


https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html


전화기는배경무늬색상을분석하고글꼴및아이콘의색상을읽을수있도록변경합니다.배경무늬가어두운경우에는전화기에서글꼴과아이콘을흰색으로변경합니다.배경무늬가밝은경우에는전화기에서글꼴과아이콘이검정색으로표시됩니다.

그러나배경에는단색또는패턴과같은간단한이미지를선택하는것이좋습니다.고대비이미지는사용하지않는것이좋습니다.

다음두가지방법중하나로사용자지정된배경무늬를추가할수있습니다.

• 목록파일사용

• 일반전화기프로파일사용

전화기에서사용할수있는다양한배경화면에서이미지를선택할수있게하려면목록파일을수정

하십시오.그러나이미지를전화기로푸시하려면일반전화프로파일을작성하거나수정합니다.

접근방식에관계없이다음사항에유의하십시오.

• 이미지는 PNG형식이어야하며전체이미지의크기는다음치수이내여야합니다.

• 썸네일이미지 - 139픽셀(폭) X 109픽셀(높이)

• Cisco IP전화기 8800시리즈 - 800픽셀 x 480픽셀

• 듀얼 LCD화면을사용하는 Cisco IP전화기 8851및 8861키확장모듈 - 320 x 480픽셀

• 듀얼 LCD화면을사용하는 Cisco IP전화기 8865키확장모듈— 320 x 480픽셀

• Cisco IP전화기 8800키확장모듈 (단일 LCD화면) - 272 x 480픽셀

• 이미지,썸네일및목록파일을 TFTP서버에업로드합니다.디렉터리는다음과같습니다.

• Cisco IP전화기 8800시리즈—Desktops/800x480x24

• Cisco IP전화기 8851/8861키확장모듈(듀얼 LCD화면)—Desktops/320x480x24

• 듀얼 LCD화면을사용하는 Cisco IP전화기 8865키확장모듈—데스크탑/320x480x24

• Cisco IP전화기 8800키확장모듈(단일 LCD화면)—Desktops/272x480x24

업로드가완료된후 TFTP서버를다시시작합니다.

• 일반전화기프로파일을수정하는경우 mylogo.png형식의배경이미지필드에새이미지를추가합니다.사용자가자신의배경화면을선택하지않게하려면전화배경이미지설정에최종사용자액세스활성화를선택취소합니다.전화기프로파일을저장하고적용합니다.변경사항이적용되도록전화기를다시시작합니다.

배경무늬사용자지정에대한자세한내용은다음설명서를참조하십시오.

• 사용자지정배경무늬모범사례 Cisco IP전화기 8800시리즈(https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/white-paper-c11-740036.pdf).

• Cisco Unified Communications Manager릴리스 12.0(1)이상의경우 Cisco Unified CommunicationsManager기능구성설명서의 "사용자지정전화기벨소리및배경"장.



사용자정의배경이미지

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/white-paper-c11-740036.pdf



• Cisco IP전화기 8800시리즈사용설명서의 “설정”챕터.

광대역코덱설정Cisco IP전화기에대해서는기본적으로 G.722코덱이활성화됩니다. Cisco Unified CommunicationsManager가 G.722를사용하도록구성되었거나엔드포인트에서 G.722를지원한다면,통화는 G.711대신 G.722코덱을사용해연결됩니다.

이러한상황은사용자가광대역헤드셋이나광대역핸드셋을활성화했는지에상관없이발생하지만,헤드셋이나핸드셋이활성화되어있다면,사용자는통화중에오디오감도가더욱향상되었음을감지할수도있습니다.감도가향상되었다는것은오디오의선명도가향상되었다는뜻이며,더불어엔드포인트에서종이스치는소리나가까운곳의대화내용같은배경소음을들을수있다는뜻이기도

합니다.심지어광대역헤드셋이나핸드셋이없어도,일부사용자는집중을방해하는 G.722의향상된감도를선호할수도있습니다.그밖의사용자들은 G.722의향상된감도를선호할수도있습니다.

Advertise G.722및 iSAC코덱서비스매개수는매개수가구성되어있는CiscoUnified CommunicationsManager Administration창에따라광대역지원을이 Cisco Unified Communications Manager서버에등록한모든장치를대상으로할것인지,아니면특정전화기를대상으로할것인지를결정합니다.

프로시저

단계 1 모든장치에대한광대역지원을구성하려면:

a) Cisco Unified Communications Manager Administration에서시스템 >엔터프라이즈매개변수를선택합니다.

b) [Advertise G.722및 iSAC코덱]필드를설정합니다.

이엔터프라이즈매개수의기본값이참인것은이 Cisco Unified Communications Manager에등록한모든 Cisco IP전화기모델이 Cisco Unified Communications Manager에 G.722를광고한다는뜻입니다.시도된통화의각엔드포인트가기능집합에서 G.722를지원하면, Cisco UnifiedCommunications Manager는가능하면언제나통화에해당코덱을선택합니다.

단계 2 특정장치에대한광대역지원을구성하려면:

a) Cisco Unified Communications Manager Administration에서장치 >전화기를선택합니다.b) 제품별구성영역에서 [Advertise G.722및 iSAC코덱]매개변수를설정합니다.

이제품별매개변수의기본값은엔터프라이즈매개변수가지정하는값을사용하는것입니다.전화별단위로이설정을재지정하려면활성화됨또는비활성화됨을선택하십시오.



광대역코덱설정

유휴디스플레이설정전화기화면에표시되는유휴디스플레이(텍스트만,텍스트파일은 1M바이트를초과하면안됨)를지정할수있습니다.유휴디스플레이는전화기가지정된시간동안유휴상태(사용하지않는상태)이고어떤기능메뉴도열리지않았을때전화기에서실행하는 XML서비스입니다.

유휴디스플레이작성및표시에관한자세한지시사항은다음URL에서 Cisco IP전화기에유휴URL그래픽작성을참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00801c0764.shtml

그리고해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서에서는다음과같은정보를확인할수있습니다.

• 유휴디스플레이 XML서비스의 URL지정:

• 단일전화기용: Cisco Unified Communications Manager Administration의 [전화기구성]창의유휴필드

• 여러대의전화를동시에: [엔터프라이즈매개변수구성]창의URL유휴필드또는BAT(BulkAdministration Tool)의유휴필드

• 유휴디스플레이 XML서비스가시작되기전에전화기를사용하지않은시간길이지정:

• 단일전화기용: Cisco Unified Communications Manager Administration의 [전화기구성]창의유휴타이머필드

• 여러대의전화를동시에: [엔터프라이즈매개변수구성]창의 URL유휴시간필드또는BAT(Bulk Administration Tool)의유휴타이머필드

프로시저


단계 2 [유휴]필드에서유휴디스플레이 XML서비스에 URL을입력합니다.

단계 3 [유휴타이머]필드에유휴디스플레이 XML서비스를표시하기전에유휴전화기가대기하는시간을입력합니다.


신호음사용자정의내부및외부통화에대해다른신호음이들리도록전화기를설정할수있습니다.사용자의필요에따라세가지신호음옵션중에서선택할수있습니다.

• 기본값:내부및외부통화에다른신호음을사용합니다.



유휴디스플레이설정

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00801c0764.shtml

• 내부:내부신호음이모든통화에사용됩니다.

• 외부:외부신호음이모든통화에사용됩니다.

Cisco Unified Communications Manager에서는항상신호음사용은필수필드입니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서시스템 >서비스매개변수를선택합니다.

단계 2 적절한서버를선택합니다.

단계 3 Cisco CallManager를서비스로선택합니다.

단계 4 [클러스터전역매개변수]창으로이동합니다.

단계 5 항상신호음사용을다음중하나로설정합니다.

• 외부

• 내부

• 기본값





신호음사용자정의



신호음사용자정의

9 장

전화기기능및설정

• 전화기기능및설정개요, 125페이지• Cisco IP전화기사용자지원, 126페이지• 전화기기능, 126페이지• 기능단추및소프트키, 144페이지• 전화기기능구성, 146페이지• 소프트키템플릿설정, 200페이지• 전화기단추템플릿, 203페이지• VPN구성, 206페이지• 추가회선키설정, 207페이지• TLS재개타이머설정, 210페이지• Intelligent Proximity활성화, 211페이지• 비디오전송해상도설정, 212페이지• 이전버전의 Cisco Unified Communications Manager에서헤드셋관리, 213페이지

전화기기능및설정개요네트워크에 Cisco IP전화기를설치하고,네트워크설정을구성하고,이러한설정을 Cisco UnifiedCommunications Manager에추가한후에는 Cisco Unified Communications Manager Administration애플리케이션을사용하여텔레포니기능을구성하고,선택적으로전화기템플릿을수정하고,서비스를설정하고,사용자를할당해야합니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration에서 Cisco IP전화기에대한추가설정을수정할수있습니다.이웹기반애플리케이션을사용하여전화기등록기준및발신검색공간을설정하고전화기단추템플릿을수정하십시오.

기능을전화회선키에추가할때사용가능한회선키의수에따라제한이있습니다.전화기에는회선키수보다많은기능을추가할수없습니다.


Cisco IP전화기사용자지원시스템관리자는네트워크또는회사에서 Cisco IP전화기사용자의주요정보소스일가능성이높습니다.최종사용자에게확실한최신정보를제공하는것이중요합니다.

Cisco IP전화기의일부기능(서비스및음성메시지시스템옵션포함)을제대로사용하려면,사용자는관리자나관리네트워크팀에서정보를얻거나지원을요청할수있어야합니다.사용자에게지원을요청할수있는사람의이름및이들과연락할수있는지침을제공해야합니다.

Cisco는내부지원사이트에최종사용자에게 Cisco IP전화기에관한주요정보를제공하는웹페이지를구축할것을권장합니다.

이사이트에는다음과같은유형을정보를포함시키는것이좋습니다.

• 지원하는모든 Cisco IP전화기모델의사용설명서

• Cisco통합커뮤니케이션자가관리포털액세스방법에관한정보

• 지원기능목록

• 음성메일시스템에대한사용자가이드또는빠른참조

전화기기능Cisco Unified Communications Manager에 Cisco IP전화기를추가해야,전화기에기능을추가할수있습니다.다음표에는지원되는텔레포니기능이정리되어있는데,이중다수는 Cisco UnifiedCommunications Manager Administration을사용해구성할수있습니다.

전화기에서이런대부분의기능을사용하는방법에관한자세한내용은 Cisco IP전화기 8800시리즈사용자설명서를참조하십시오.프로그램가능단추와전용소프트키및기능단추로구성할수있는기능목록은기능단추및소프트키, 144페이지를참조하십시오.

Cisco Unified Communications Manager Administration은다양한텔레포니기능을구성할때사용할수있는몇가지서비스매개변수도제공합니다.서비스매개변수액세스및구성에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

서비스기능에대한자세한내용은제품별구성창에서매개변수이름이나 물음표(?)도움말단추를선택하십시오.

참고




Cisco IP전화기사용자지원

설명및세부정보기능

전화키패드에할당된인덱스코드(1-199)를입력하면단축다이얼로빠르게전화를걸수있습니다.

온훅및오프훅상태에서단축다이얼을사용할수있습니다.참고

사용자는셀프케어포털에서인덱스코드를할당합니다.

단축다이얼

착신통화알림관리를위한다양한옵션을제공합니다.통화알림을사용또는사용하지않을수있습니다.발신자 ID표시도활성화또는비활성화할수있습니다.

대응선택착신통화알림제품별구성, 148페이지.

대응선택착신통화알림

TLS 1.2와새암호를지원해보안을강화합니다.자세한내용은지원보안기능,88페이지를참조하십시오.

AES 256암호화지원

상담원은발신자와대화를시작하기전에고객통화시작시재생되는사전녹음

된인사말을만들고업데이트할수있습니다.상담원은필요에따라하나또는여러개의인사말을사전녹음할수있습니다.

상담원인사말활성화, 177페이지를참조하십시오.

상담원인사말

사용자는통화의라우팅방식에상관없이통화당겨받기그룹의모든회선통화

를당겨받을수있습니다.

해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서에서통화당겨받기를참조하십시오.

모든통화당겨받기

공유모바일연락처의번호를네트워크의전화를걸수있는번호로변환합니다.

애플리케이션다이얼규칙, 80페이지를참조하십시오.

애플리케이션다이얼규칙

직접지정보류기능을사용해버튼누르기한번으로통화를지정보류할수있습

니다.관리자는 [BLF(통화중램프필드)지원된직접통화지정보류]버튼을구성해야합니다.사용자가활성통화에대해유휴상태의 [BLF지원된직접통화지정보류]버튼을누르면,활성통화는 [지원된직접통화지정보류]버튼와연결된직접지정보류슬롯에지정보류됩니다.

해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서에서지원된직접통화지정보류를참조하십시오.

지원된직접통화지정보류

전화를걸때핸드셋,헤드셋또는스피커폰에서나는셔터음은회선에 1개이상의새음성메시지가있다는뜻입니다.

셔터음은회선에좌우됩니다.이셔터음은대기중인메시지가있는회선을사용하는경우에만들립니다.

참고

AMWI(음성메시지대기중표시기)



전화기기능


벨이 1회또는 2회울린후자동으로착신통화에연결합니다.

자동응답기능은스피커폰또는헤드셋중하나를사용합니다.

디렉터리번호에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

자동응답

포트를전화의포트간최저속도로동기화하여패킷유실을제거합니다.

자동포트동기화를참조하십시오제품별구성, 148페이지.

자동포트동기화

사용자가통화당겨받기기능을위해원터치당겨받기기능을사용할수있습니

다.

해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서에서통화당겨받기를참조하십시오.

자동당겨받기

사용자가대상전화기의내장컨퍼런스브리지를사용해 3방향전화회의를설정하면통화에참여할수있습니다.

이표의 “회의끼기”를참조하십시오.

참여

사용자가다른외부번호로외부통화를호전환하는것을막습니다.

외부통화호전환정보에관한자세한내용은해당 Cisco Unified CommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

외부호전환차단

사용자는다중장치를전화기에페어링할수있습니다.그런다음사용자는블루투스와블루투스헤드셋을동시에사용하여모바일장치를연결할수있습니다.

Cisco IP전화기 8851NR은블루투스를지원하지않습니다.

블루투스다중연결

전화기의단축다이얼단추와연결된디렉터리번호의통화상태를모니터링할

수있습니다.

Presence에대한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

BLF(통화중램프필드)

BLF단축다이얼에대한개선기능을제공합니다.걸려오는전화를모니터링할수있는DN(디렉터리번호)을구성할수있습니다. DN에서걸려오는전화를받는경우모니터링사용자에게이를알리면모니터링사용자가통화를당겨받을수

있습니다.

통화당겨받기에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

BLF(통화중램프필드)당겨받기

통화중이거나전화를받을수없는상대방이전화를받을수있게되면전화기에

음성및시각적알림메시지를제공합니다.

콜백에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

콜백



전화기기능


통화에관련된상대방에따라발신또는연결된회선에대해표시할정보를결정

합니다.

라우팅계획및통화표시제한에관한자세한내용은해당 Cisco UnifiedCommunications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

통화표시제한

착신통화를다른번호로재전송할수있습니다. [통화착신전환]옵션에는 [모든통화착신전환], [통화중착신전환], [응답없음착신전환]및 [통화권아님착신전환]이포함됩니다.

디렉터리번호에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서와셀프케어포털디스플레이사용자정의, 84페이지를참조하십시오.

통화착신전환

모든통화착신전환루프를찾아차단합니다.모든통화착신전환루프가발견되면,모든통화착신전환구성이무시되고전화가울립니다.

모든통화착신전환루프차단

모든통화착신전환루프를찾아차단합니다.모든통화착신전환루프가발견되면,모든통화착신전환구성이무시되고전화가울립니다.

모든통화착신전환루프방지

기존착신전환최대홉수서비스매개변수의허용치보다홉수가더많은모든

통화착신전환을생성하거나모든통화착신전환루프를생성하는모든통화착

신전환대상을전화기에서직접구성하지못하게합니다.


착신전환구성가능표시

CFA(모든통화착신전환)대상이 CFA개시자에게전화를거는경우 CFA를오버라이드할수있습니다.이기능을사용하면 CFA대상이중요한통화에대해 CFA개시자에게연락할수있습니다.오버라이드는내부또는외부 CFA대상전화번호에상관없이작동합니다.


착신전환대상오버라이드

착신전환된전화를받을때사용자가볼수있는정보를구성할수있습니다.

통화착신전환알림설정, 179페이지를참조하십시오.

통화착신전환알림

전화기통화기록에서공유회선활동을확인할수있습니다.이기능의이점은다음과같습니다.

• 공유회선의부재중전화기록

• 공유회선의모든받은전화및걸려온전화기록

공유회선에대한통화기록



전화기기능


Cisco Unified Communications Manager시스템에서또다른전화를사용하여통화를지정보류(임시저장)한다음검색할수있습니다.

지정보류된통화가회선하나를차지합니다.

통화지정보류에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

통화지정보류

통화당겨받기그룹에있는다른전화기에서울리는전화를자신의전화기로재

전송할수있습니다.

전화기의주회선에대한음성및시각적알림메시지를구성할수있습니다.그러면당겨받기그룹의전화가울릴때이를사용자에게알려줍니다.


통화당겨받기

감독자가활성통화를녹음할수있습니다.사용자는통화가녹음되는경우통화중에녹음알림음을들을수도있습니다.

통화에대한보안이이루어지는경우통화의보안상태가 Cisco IP전화기에잠금아이콘형태로표시됩니다.통화가연결된당사자는통화에대한보안이이루어지고통화내용이녹음되고있음을알리는알림음을듣게될수도있습니다.

활성통화를모니터링하거나녹음할때,사용자가인터콤전화를받거나걸수있습니다.그런데이처럼사용자가인터콤전화를걸면,활성통화가보류상태가되어녹음세션이종료되거나모니터링세션이중

단됩니다.모니터링세션을다시시작하려면모니터링되던전화를건사람이통화를재시작해야합니다.

참고

모니터링및녹음에관한자세한내용은해당CiscoUnifiedCommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

통화녹음

다른통화를하는동안울린착신통화를표시하여사용자가받을수있게합니다.전화기화면에착신통화정보가표시됩니다.


통화대기중

통화대기사용자에게표준신호음이아닌다른벨소리옵션을제공합니다.

옵션은벨소리와한번울림입니다.


통화대기벨

전화번호,이름또는기타설명과같은발신자 ID가전화기화면에표시됩니다.

라우팅계획,통화표시제한및디렉터리번호에관한자세한내용은해당 CiscoUnified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

발신자 ID



전화기기능


발신자 ID가활성화되어있는전화기의전자메일주소나전화번호를차단할수있습니다.

라우팅계획및디렉터리번호에관한자세한내용은해당 Cisco UnifiedCommunications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

발신자 ID차단

발신자정규화는사용자에게전화를걸수있는전화번호가있는전화통화를알

려줍니다.번호에이스케이프코드가추가되어사용자가쉽게발신자에게다시연락할수있습니다.전화를걸수있는번호는통화기록에저장되며,개인주소록에도저장할수있습니다.

발신자정규화

CUVA(Cisco유니파이드 Video Advantage)와 Cisco IP전화기간의통신을수립하여 IP전화기에비디오기능이없는경우에도 PC를통해비디오를지원할수있습니다.

SIP용캐스트

공유전화회선에서개인통화가아닌통화에참여할수있습니다.회의끼기기능을사용하면사용자를통화에추가하고이를전화회의로전환하여,사용자와다른통화자가전화회의기능에액세스할수있게합니다.전화회의는 Cisco UnifiedCommunications Manager전화회의브리지기능을사용하여생성됩니다.

회의끼기가올바르게작동하려면소프트키와컨퍼런스브리지기능을모두활성

화해야합니다.

펌웨어릴리스 10.2(2)이후에서는참여소프트키를사용하여회의끼기기능에액세스합니다.

자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager기능구성설명서의 "참여"장을참조하십시오.

회의끼기

사용자는모바일장치를 Cisco IP전화기의 USB포트에연결하여장치를충전할수있습니다.

Cisco IP전화기 8800시리즈사용설명서를참조하십시오.

모바일장치충전

공유 Cisco IP전화기에서사용자가회선모양,서비스및단축다이얼같은 CiscoIP전화기구성에액세스할수있습니다.

Cisco Extension Mobility는사용자가사내여러장소에서근무하거나동료와작업공간을공유할때유용합니다.

Cisco Extension Mobility

한클러스터에구성된사용자가다른클러스터의 Cisco IP전화기에로그인할수있습니다.홈클러스터의사용자가방문중인클러스터의 Cisco IP전화기에로그인할수있습니다.

EMCC를구성하기전에먼저 Cisco IP전화기에 Cisco ExtensionMobility를구성하십시오.

참고

Cisco확장모빌리트크로스클러스터(EMCC)



전화기기능



관리자와보조자가통화를보다효율적으로처리할수있도록도와주는통화라

우팅기능및기타통화관리기능을제공합니다.

Cisco IP Manager Assistant설정, 195페이지를참조하십시오.

Cisco IP Manager Assistant(IPMA)

확장모듈을전화기에추가하여추가키를제공합니다.

추가정보는 Cisco IP전화기 7800및 8800시리즈의 Cisco Unified CommunicationsManager용액세서리설명서를참조하십시오.

Cisco IP전화기 8800키확장모듈

Cisco IP전화기 8851/8861키확장모듈

Cisco IP전화기 8865키확장모듈

Cisco IP전화기 8811에대한지원을제공합니다.Cisco IP전화기 8811지원

Cisco IP전화기 8851NR에대한지원을제공합니다.Cisco IP전화기 8851NR지원

Cisco유니파이드 CME(Unified Communications Manager Express)는전화기에전송되는정보에특별태그를사용합니다.이태그를사용하면전화기에서스위치가지원하는사용자에게서비스를제공할수있습니다.

참조:

• Cisco Unified Communications Manager Express시스템관리자설명서

• Cisco Unified Communications Manager Express상호작용, 21페이지

Cisco Unified Communications ManagerExpress(Unified CME)버전협상

Cisco IP전화기,개인컴퓨터및외부비디오카메라를사용해영상통화를할수있습니다.

[전화기구성]의 [제품별구성레이아웃]섹션에서비디오기능매개변수를구성합니다.

참고

Cisco유니파이드 Video Advantage문서를참조하십시오.

CUVA(Cisco유니파이드 VideoAdvantage)

사용자가웹및데스크톱애플리케이션에서전화를걸수있습니다.Cisco WebDialer

전화기펌웨어에내장되거나 Cisco Unified Communications Manager에서다운로드된벨소리를지원합니다.이기능은사용가능한벨소리를다른 Cisco IP전화기에서도사용할수있게합니다.

사용자지정전화기벨소리, 119페이지를참조하십시오.

클래식벨소리



전화기기능


각참가자에게개별적으로전화하여여러명과동시에대화할수있습니다.전화회의기능에는전화회의및회의개설기능이있습니다.

표준 (임시)전화회의에서개시자가아닌사람이참가자를추가또는삭제할수있고,모든전화회의참가자가동일회선으로 2개의표준전화회의에참여할수있습니다.

이기능은고급임시전화회의서비스매개변수(Cisco Unified CommunicationsManager Administration에서는기본값으로비활성화됨)를통해활성화할수있습니다.

그리고사용자에게는기능활성화여부를알려야합니다.참고

전화회의

EEE를활성화또는비활성화하여개인컴퓨터포트및스위치포트의 EEE기능을제어할수있는방식을제공합니다.이기능은두유형의포트모두를개별적으로관리합니다.기본값은활성화상태입니다.

스위치및 PC포트를위한 EEE(Energy Efficient Ethernet)설정, 180페이지를참조하십시오.

PC및스위치포트를위한구성가능EEE(Energy Efficient Ethernet)

사용자는글꼴크기를변경하여 IP전화기가통화기록및통화화면에대해표시하는최대문자수를늘이거나줄일수있습니다.

글꼴을줄이면표시되는최대문자수가늘어나고,글꼴을크게하면표시되는최대문자수가줄어듭니다.

구성가능한글꼴크기

CTI(Computer Telephony Integration)경로포인트는애플리케이션에의해제어되는재전송을위해여러동시통화를받을수있는가상장치를지정할수있습니

다.

CTI애플리케이션

사용자가벨소리가울리고있는전화,연결된전화또는보류중인전화를직접음성메시징시스템으로호전환할수있습니다.통화가거부되면해당회선에서새통화를걸거나받을수있습니다.

지정전환에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

모두거부

최종사용자에게소프트키를통해전화통화를녹음할수있는기능을제공합니

다.

그리고관리자는 CTI사용자인터페이스를통해전화통화를계속녹음할수도있습니다.

모니터링및녹음에관한자세한내용은해당CiscoUnifiedCommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

장치호출녹음



전화기기능


전화를걸거나단축다이얼을통해직접통화지정보류번호로활성통화를호전

환할수있습니다. [통화지정보류 BLF]버튼는직접통화지정보류번호가사용중인지,그리고직접통화지정보류번호에단축다이얼액세스를제공하고있는지를표시합니다.

직접통화지정보류를실행하는경우 [지정보류]소프트키를구성하지마십시오.이렇게하면사용자들이 2개의통화지정보류기능을혼동하지않게됩니다.

참고

통화지정보류에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

직접통화지정보류

모바일전화기가블루투스를사용하여 IP전화기에연결될때 IP전화기에모바일전화기의배터리및신호세기를표시합니다.


배터리세기및신호세기아이콘표시

사용자는전화기에서착신통화및새음성메일메시지를표시하는방법을사용

자정의할수있습니다.


벨소리구분

방해사절을설정하면,전화벨이울리는동안벨소리가나지않거나어떤종류의시각적또는청각적알림도일어나지않습니다.

활성화되면전화기헤더가빨간색으로변하고전화기에방해사절이표시됩니다.

MLPP(multilevel precedence and preemption)가구성되고사용자가우선순위통화를수신하는경우전화기에서특수벨소리가울립니다.

방해사절설정, 176페이지를참조하십시오.

방해사절(DND)

관리자는 JAL(Join Across Lines)및직접 TAL(Transfer Across Lines)기능을제어할수있습니다.

참여및호연결정책설정을참조하십시오제품별구성, 148페이지.

JAL/TAL활성화/비활성화

IP전화기를미리정한시간동안대기(절전)및활성화(작동)로설정하면에너지를절약할수있습니다.

Cisco IP전화기에서 EnergyWise예약, 173페이지를참조하십시오.

EnergyWise

고급회선모드를활성화하여전화기화면의양면에있는단추를회선키로사용

할수있습니다.

를참조하십시오.추가회선키설정, 207페이지

고급회선모드



전화기기능


로그인전화기에네트워크및보안구성을저장하여보안EMCC(ExtensionMobilityCross Cluster)기능을향상합니다.이렇게하면보안정책이유지되고,네트워크대역폭이보존되며, VC(방문중인클러스터)에서네트워크문제를예방할수있습니다.

보안 EMCC(Extension Mobility CrossCluster)개선

고속다이얼코드를입력해전화를걸수있습니다.고속다이얼코드는전화번호나개인주소록항목에할당할수있습니다.이표의 “서비스”를참조하십시오.

PAB또는고속다이얼에대한전화기단추템플릿수정, 205페이지를참조하십시오.

고속다이얼서비스

다른그룹의디렉터리번호에서울리는전화를받을수있습니다.


그룹통화당겨받기

관리자가유선헤드셋의측음수준을설정할수있습니다.헤드셋측음조정

통화를보류한전화기로통화를되돌리고사용자에게이를알리기전에통화보

류상태를유지할시간을제한합니다.

되돌리기통화는단일벨소리(또는경고음,회선의새통화표시기설정에따라달라짐)로착신통화와구분됩니다.이알림은재시작하지않는한일정시간을두고반복됩니다.

보류복귀를설정한통화에는움직이는아이콘이표시됩니다.착신통화나되돌리기통화에대해통화포커스우선순위를설정할수있습니다.

보류복귀

공유회선이있는전화기를통화보류상태의로컬및원격회선과구분할수있습

니다.보류상태

연결된통화를활성상태에서보류상태로전환할수있습니다.

• 음악대기를사용하지않는한별도의구성이필요하지않습니다.자세한내용은이표의 “음악대기”를참조하십시오.

• 이표의 “보류복귀”를참조하십시오.

보류/보류해제

전화기에대한파일다운로드프로세스를개선하여디폴트로 HTTP를사용할수있게합니다. HTTP다운로드에실패하면,전화기는 TFTP다운로드사용으로전환됩니다.

HTTP다운로드



전화기기능


기본디렉터리번호로걸려온통화에로드공유기능을제공합니다.헌트그룹에는수신전화를받을수있는일련의디렉터리번호가포함됩니다.헌트그룹의첫번째디렉터리번호가통화중인경우시스템은사전구성된순서대로해당그룹

에서사용가능한다음디렉터리번호를찾아통화를해당전화기로전송합니다.

수신통화알림에헌트그룹이름또는파일럿번호를표시할수있습니다.

헌트그룹및라우팅계획에관한내용은해당CiscoUnifiedCommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

헌트그룹

전화기화면에착신통화알림이표시되는시간길이를설정할수있습니다.

착신통화알림타이머를참조하십시오제품별구성, 148페이지.

착신통화알림타이머

사용자가블루투스를사용하여모바일장치를전화기와페어링하고전화기를사

용하여모바일통화를걸고받을수있습니다.

Intelligent Proximity활성화, 211페이지를참조하십시오.

Cisco IP전화기 8811, 8841및 8851NR은블루투스또는 Intelligent Proximity를지원하지않습니다.

Intelligent Proximity

프로그램가능전화기단추를사용해인터콤전화를걸고받을수있습니다.인터콤회선단추는다음과같이구성할수있습니다.

• 특정인터콤내선번호로직접전화를겁니다.

• 인터콤통화를시작한다음,사용자에게유효한인터콤번호를입력하라는메시지가표시됩니다.

사용자가 Cisco Extension Mobility프로파일을사용하여매일정기적으로같은전화기에로그인하는경우에는,인터콤정보가들어있는전화기단추템플릿을사용자의프로파일에할당하고해당전화기를인터콤

회선의기본인터콤장치로지정합니다.

참고

인터콤

Cisco IP전화기의확장된 IP주소지정에대한지원을제공합니다. IPv4및 IPv6구성이권장되고완전히지원됩니다.어떤기능은독립형구성에서지원되지않습니다. IPv6주소만할당됩니다.


IPv6-전용지원

지터버퍼기능은오디오스트림에대해 10~1000ms(밀리초)의지터를처리합니다.

적응형모드에서실행되고동적으로지터의크기를조정합니다.

지터버퍼

한회선에서전화회의를시작하고해당통화에남아있는 2개의통화를결합할수있습니다.

통화참가



전화기기능


통화기록목록에서모니터링되고있는회선번호의회선상태가용현황을확인

할수있습니다.회선상태의상태는다음과같습니다.

• 오프라인

• 대화가능

• 사용중

• 방해사절

통화목록에대한 BLF활성화, 179페이지를참조하십시오.

통화목록회선상태

회사디렉터리의연락처상태표시를활성화합니다.

• 오프라인

• 대화가능

• 사용중

• 방해사절

통화목록에대한 BLF활성화, 179페이지를참조하십시오.

회사디렉터리의회선상태

디렉터리번호대신전화기회선에텍스트레이블을설정합니다.

회선에대한레이블설정, 189페이지를참조하십시오.

회선텍스트레이블

헌트그룹에서로그아웃하고,전화를받을수있는상태가아닐때전화기로걸려오는통화를일시적으로차단할수있습니다.헌트그룹에서로그아웃해도헌트그룹이아닌통화로인해전화벨소리가울릴수있습니다.

라우팅계획에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

헌트그룹로그아웃

시스템관리자에게걸려온수상한전화에대해알릴수있습니다.MCID(장난전화발신자 ID)

다른참가자가예정된시간에미리지정한번호로전화를거는회의개설전화회

의를호스팅할수있습니다.회의개설전화회의

메시지대기중 on/off표시기에디렉터리번호를지정합니다.직접연결된음성메시지시스템은지정된디렉터리번호를사용해특정 Cisco IP전화기의메시지대기중표시를설정또는설정해제합니다.

메시지대기중및음성메일에관한자세한내용은해당 Cisco UnifiedCommunications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

메시지대기중

핸드셋의불빛은사용자에게 1개이상의새음성메시지가있다는뜻입니다.

메시지대기중및음성메일에관한자세한내용은해당 Cisco UnifiedCommunications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

메시지대기중표시기



전화기기능


IP전화기의최소벨소리볼륨수준을정합니다.최소벨소리볼륨

해당회선표시를위해부재중전화를부재중전화디렉터리에기록할지여부를

지정할수있습니다.


부재중전화기록

단일전화번호를사용하여비즈니스통화를관리하고,사무실전화기및휴대폰같은원격장치에서진행중인통화를당겨받을수있습니다.사용자는전화번호및시간에따라발신자그룹을제한할수있습니다.

Cisco유니파이드Mobility에관한자세한내용은해당CiscoUnifiedCommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

모바일연결

원격근로자가 VPN(가상사설망)클라이언트터널을사용하지않고도회사네트워크에쉽고안전하게연결할수있습니다.

를참조하십시오. Expressway를통한모바일및 Remote Access, 182페이지

Expressway를통한모바일및 RemoteAccess

사용자가휴대폰같은원격장치에서통화를시작할수있게 IVR(대화형음성응답)시스템에액세스할수있게함으로써모바일연결기능을확장합니다.


모바일음성액세스

감독자가활성통화를조용히모니터링할수있습니다.양쪽통화자는감독자의소리를들을수없습니다.사용자는통화가모니터링되는경우통화중에모니터링알림음을들을수도있습니다.

통화에대한보안이이루어지는경우통화의보안상태가 Cisco IP전화기에잠금아이콘형태로표시됩니다.통화가연결된당사자는통화에대한보안이이루어지고통화내용이모니터링되고있음을알리는알림음을듣게될수도있습니다.

활성통화를모니터링하거나녹음할때,사용자가인터콤전화를받거나걸수있습니다.그런데이처럼사용자가인터콤전화를걸면,활성통화가보류상태가되어녹음세션이종료되거나모니터링세션이중

단됩니다.모니터링세션을다시시작하려면모니터링되던전화를건사람이통화를재시작해야합니다.

참고

모니터링및녹음

군사기지나정부기관같은일부특수환경에서긴급전화나중요전화를걸고받

을수있습니다.

MLPP(Multilevel Precedence and Preemption), 200페이지를참조하십시오.

MLPP(Multilevel Precedence andPreemption)



전화기기능


각회선은여러건의통화를지원합니다.기본적으로전화기는회선당두개의활성통화를지원하고,회선당최대 6개의활성통화를지원합니다.한번에하나의통화만연결할수있으며다른통화는모두자동으로보류됩니다.

시스템을사용하여최대 6/6이하의통화/사용중트리거를구성할수있습니다.6/6을초과하는구성은공식적으로지원되지않습니다.


회선별복수통화표시

발신자가대기중인동안음악을재생합니다.음악대기

핸드셋또는헤드셋마이크의음을소거합니다.음소거

원래발신자의전화번호를표시하여최종사용자가호전환된통화를쉽게식별

할수있습니다.통화는발신자의전화번호뒤에알림통화로표시됩니다.알림이름없음

오프훅상태로전환하지않고전화를걸수있습니다.이상태에서는사용자가그냥핸드셋을들거나 [다이얼]을누르면됩니다.

온훅전화걸기

사용자그룹과연결된다른그룹의전화기에서울리는전화를받을수있습니다.


기타그룹당겨받기

이기능은친숙한메시지를제공하여내선이동사용자를위한전화기인터페이

스를개선합니다.내선이동사용자를위한전화기표시

메시지

신뢰목록(TL)이업데이트될때전화기에서CiscoUnifiedCommunicationsManager로알람을보낼수있습니다.

지원보안기능, 88페이지를참조하십시오.

Cisco Unified Communications Manager에서전화기신뢰목록알림

PLK대기열지원통계기능을통해사용자는헌트파일럿에대한통화대기열통계를쿼리할수있고,정보는전화기화면에표시됩니다.

PLK대기열지원통계

앞에플러스(+)표시가있는 E.164번호로전화를걸수있습니다.

+표시번호로전화를걸려면,별표(*)키를최소 1초정도누릅니다.이는온훅(편집모드포함)또는오프훅통화를위해첫번째숫자를누를때적용됩니다.

플러스(+)다이얼

전화기에서 LLDP(Link Level Endpoint Discovery Protocol)와 CDP (Cisco탐색프로토콜)를사용해전원을설정할수있습니다.

전원협상을참조하십시오제품별구성, 148페이지.

LLDP에대한전원공급협상



전화기기능


전화걸기를간소화합니다.최근통화목록이다이얼중인번호와유사한전화번호만표시하도록변경됩니다.

고급회선모드가활성화되면예측전화걸기가활성화됩니다.예측전화걸기기능을사용하려면간소화된새통화 UI를비활성화해야합니다.

예측다이얼링

회선을공유하는사용자가통화에자신을추가하지않고전화기화면에서다른

사용자의통화에관한정보를확인하지못하게합니다.

참여및프라이버시에관한자세한내용은해당 Cisco Unified CommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

프라이버시

Cisco Unified Communications Manager관리자는핸드셋이오프훅상태가되자마자 Cisco IP Phone에서전화를거는전화번호를구성할수있습니다.비상전화나“핫라인”번호로전화를걸도록지정된전화기에유용합니다.


PLAR(Private LineAutomatedRingdown)

관리자에게전화기로그를제출하거나문제를보고합니다.

문제보고서도구, 187페이지를참조하십시오.

PRT(Problem Report Tool)

회선버튼에전화걸기,콜백및착신전환같은기능을지정할수있습니다.

전화기단추템플릿에관한자세한내용은해당 Cisco Unified CommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

프로그램가능기능버튼

버튼을누르면문제가있는전화기통화에관한정보를제출할수있습니다. QRT는 QRT와의사용자상호작용이어느정도필요한지에따라 2개의사용자모드중하나에구성할수있습니다.

QRT(품질보고도구)

사용자는최근 150통의개별통화및통화그룹을볼수있습니다.최근에건번호와부재중통화를보고통화기록을삭제할수있습니다.

최근통화

버튼을하나누르거나 [재다이얼]소프트키를눌러가장최근에건전화번호로전화를걸수있습니다.

재다이얼

Cisco Unified Communications Manager Administration을사용해전화기이더넷포트의전이중/반이중기능과속도를원격에서구성할수있습니다.이는구체적인포트설정을사용한대규모배포작업의성과를향상합니다.

Cisco Unified Communications Manager에서원격포트구성을위해포트를구성하면,전화기에서데이터를변경할수없습니다.

참고

원격포트구성을참조하십시오제품별구성, 148페이지.

원격포트구성



전화기기능


사용자의휴대폰으로직접걸려온통화를회사번호(사무실전화기)로재라우팅합니다.원격대상(휴대폰)으로전화가걸려오면사무실전화기는울리지않으며,원격대상에서만벨소리가울립니다.휴대폰에서수신전화에응답하면사무실전화기에는원격사용중메시지가표시됩니다.이러한통화중에는휴대폰의다양한기능도사용할수있습니다.


원격대상에직접걸려온통화를회사

번호로재라우팅

전화기화면에서통화 종료메시지표시를제거하여통화종료응답시간을개선

합니다.'통화종료'안내타이머제거

전화에다른활성통화가있는경우,회선에사용되는벨소리유형을구분합니다.

디렉터리번호에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서와사용자지정전화기벨소리, 119페이지를참조하십시오.

벨소리설정

보류중인통화를게이트웨이에서끊기지않게합니다.게이트웨이는 RTCP포트의상태를확인하여통화가활성상태인지아닌지를판단합니다.전화기포트를열어두면,게이트웨이에서보류중인통화를종료하지않습니다.

SIP를위한 RTCP보류

보안이이루어진전화기에서보안컨퍼런스브리지를사용해전화회의를위한전

화를걸수있습니다. [전화회의], [통화참가], [참여]소프트키나회의개설전화회의를사용해새로운참가자가추가되면,모든참가자가보안전화기를사용하는동안보안통화아이콘이표시됩니다.

전화회의목록에각전화회의참가자의보안수준이표시됩니다.개시자는전화회의목록에서보안이이루어지지않는참가자를삭제할수있습니다.개시자가아닌참가자도고급임시전화회의설정매개변수가설정되어있으면전화회의

참가자를추가또는삭제할수있습니다.

전화회의브리지및보안에관한자세한내용은해당CiscoUnified CommunicationsManager릴리스용문서와지원보안기능, 88페이지를참조하십시오.

보안전화회의

원격사무실에서자신의전화기에로그인하는사용자에게강화된보안을제공함

으로써 EMCC기능을개선합니다.보안 EMCC

Cisco Unified Communications Manager Administration에서 Cisco IP전화기서비스구성메뉴를사용해사용자가가입할수있는전화기서비스목록을정의하고유

지할수있습니다.

서비스에대한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

서비스

전화기의서비스메뉴를사용하지않고프로그램가능단추에서서비스에액세스

할수있습니다.

서비스에대한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

서비스 URL단추



전화기기능


전화기에서수신전화의발신 ID및발신번호모두를표시할수있습니다. IP전화기 LCD화면크기에따라표시되는발신 ID및발신번호의길이가제한됩니다.

발신 ID및발신번호표시기능은수신전화알림에만적용되며,착신전환및헌트그룹기능을변경하지않습니다.

이표의 “발신자 ID”를참조하십시오.

발신 ID및발신번호표시

사용자가 Cisco헤드셋을사용하여 Extension Mobility에로그인할수있습니다.

자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager기능구성설명서,릴리스11.5(1)SU8이상또는릴리스 12.5(1)SU3이상을참조하십시오.

Cisco헤드셋으로ExtensionMobility로그인간소화

Android또는 iOS태블릿사용자는블루투스를사용하여태블릿을전화기에페어링한다음태블릿에서음성통화를하는데전화기를사용할수있습니다.

Intelligent Proximity활성화, 211페이지를참조하십시오.


단순태블릿지원

이전에저장한특정번호로전화를겁니다.단축다이얼

Cisco Unified Communications Manager관리를사용하여 SSH액세스설정을활성화하거나비활성화할수있습니다. SSH서버를활성화하면전화기에서 SSH연결을수락합니다.전화기의 SSH서버기능을비활성화하면전화기에대한 SSH액세스가차단됩니다.

SSH액세스권한을참조하십시오제품별구성, 148페이지.

SSH액세스

일정기간까지특정텔레포니기능에대한액세스를제한합니다.

기간및시간라우팅에관한자세한내용은해당 Cisco Unified CommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

시간기준라우팅

Cisco IP전화기의표준시간대변경기능을업데이트합니다.

날짜및시간에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

표준시간대업데이트

연결된통화를자신의전화기에서다른번호로재전송할수있습니다.호전환



전화기기능


호전환:첫번째호전환시도는활성통화를대기중으로설정한뒤,동일한디렉터리번호를사용해새로운통화를시작합니다.

사용자는활성통화호전환기능을사용하여직접통화를호전환할수있습니다.

일부 JTAPI/TAPI애플리케이션은 Cisco IP전화기에서실행되는통화참가및호연결기능과호환되지않기때문에,동일회선이나간혹여러회선에걸쳐통화참가및호연결을비활성화하도록통화참가및호연결정책을구성해야할수도있

습니다.


호전환 -직접호전환

TVS(Trust Verification Services)를사용하면 CTL(Certificate Trust List)의규모를확대하거나전화기에업데이트된 CTL파일의다운로드를요구하지않고도전화기에서서명구성을인증하거나기타서버또는피어를인증할수있습니다. TVS는디폴트로활성화됩니다.

TVS정보는전화기의보안설정메뉴에표시됩니다.

TVS

Cisco IP전화기는다음과같은기능을제공해UCR(UnifiedCapabilitiesRequirements)2013을지원합니다.

• FIPS(Federal Information Processing Standard) 140-2지원

• 80비트 SRTCP태깅지원

IP전화기관리자는 Cisco Unified Communications Manager Administration에특정매개변수를설정해야합니다.

UCR 2013

기본회선이구성되지않았을때사용자에게알립니다.전화기화면에제공 취소

됨메시지가나타납니다.구성되지않은기본회선알림

애플리케이션창크기를줄여잘린문자열을최소화합니다.목록,알림및 Visual Voicemail에대한사용자인터페이스업데이트.

사용자는시스템에구성된모드에따라,화상회의를보기위한비디오디스플레이모드를선택할수있습니다.

비디오에대한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

Cisco IP전화기 8845, 8865및 8865NR에서만사용가능합니다.

비디오모드

전화기에서비디오지원을활성화합니다. Cisco Unified Communications Manager전화기구성창에서영상통화를위해비디오기능매개변수를활성화해야합니

다.이범주는기본적으로활성화되어있습니다.

Cisco IP전화기 8845, 8865및 8865NR에서만사용가능합니다.

비디오지원



전화기기능


Cisco유니파이드 IP전화기,개인컴퓨터및외부비디오카메라를사용해영상통화를할수있습니다.

또한이기능을사용하여사용자는 Cisco Jabber또는 Cisco유니파이드 VideoAdvantage제품으로영상통화를할수있습니다.

PC를통한비디오

음성메일오디오안내를그래픽인터페이스로대체합니다.

http://www.cisco.com/en/US/partner/products/ps9829/prod_installation_guides_list.html#anchor3에있는 Visual Voicemail용설치및구성안내서를참조하십시오.

Visual Voicemail

전화를받지않는경우발신자가메시지를남길수있습니다.

음성메일에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서와 Visual VoiceMail설정, 197페이지를참조하십시오.

음성메시지시스템

SSL을사용하면신뢰된네트워크밖에있을때또는전화기와 UnifiedCommunications Manager간네트워크트래픽이신뢰되지않는네트워크를지나야할때 Cisco유니파이드 IP전화기에서가상사설망(VPN)연결을제공합니다.

VPN

HTTP같은모든웹서비스에대한액세스를비활성화하여보안을향상합니다.웹액세스를활성화하면사용자는오직웹서비스에만액세스할수있습니다.

기본값으로비활성화되는웹액세스

발신자가자신의전화기에서온라인회의에로그인할수있습니다.Webex로그인

관련항목


기능단추및소프트키다음표에서는소프트키에서사용할수있는기능,전용기능단추에서사용할수있는기능,프로그램가능기능단추로구성해야하는기능에관해설명합니다.표의 “지원됨”항목은해당단추유형이나소프트키에대해기능이지원된다는뜻입니다. 2개의단추유형및소프트키중프로그램가능기능단추만 Cisco IP전화기 Administration에서구성이필요합니다.

프로그램가능기능단추에관한자세한내용은전화기단추템플릿, 203페이지를참조하십시오.

표 29:기능및해당단추및소프트키

소프트키프로그램가능기능단추전용기능단추기능이름

지원되지않음지원됨지원되지않음경고통화

지원되지않음지원됨지원되지않음모든통화

지원됨지원됨지원되지않음전화받기



기능단추및소프트키

http://www.cisco.com/en/US/partner/products/ps9829/prod_installation_guides_list.html#anchor3

http://www.cisco.com/en/US/partner/products/ps9829/prod_installation_guides_list.html#anchor3


지원됨지원되지않음지원되지않음회의끼기

지원됨지원됨지원되지않음콜백

지원됨지원되지않음지원되지않음모든통화착신전환

지원됨지원됨지원되지않음통화지정보류

지원되지않음지원됨지원되지않음통화지정보류회선상

태

지원됨지원됨지원되지않음통화당겨받기(당겨받기)

지원되지않음지원됨지원되지않음통화당겨받기회선상

태

지원됨지원되지않음지원됨전화회의

지원됨지원되지않음지원되지않음전환

지원됨지원됨지원되지않음방해사절

지원됨지원됨지원되지않음그룹당겨받기(그룹당겨받기)

지원됨지원되지않음지원됨보류

지원되지않음지원됨지원되지않음헌트그룹

지원되지않음지원됨지원되지않음인터콤

지원됨지원됨지원되지않음MCID(장난전화 ID)

지원됨지원됨지원되지않음회의개설

지원됨지원되지않음지원되지않음병합

지원됨지원됨지원되지않음모바일연결(이동성)

지원되지않음지원되지않음지원됨음소거

지원됨지원됨지원되지않음기타당겨받기

지원됨지원되지않음지원되지않음대기열상태에대한PLK지원

지원되지않음지원됨지원되지않음프라이버시

지원되지않음지원됨지원되지않음대기열상태



기능단추및소프트키


지원됨지원됨지원되지않음QRT(품질보고도구)

지원됨지원되지않음지원되지않음Record

지원됨지원됨지원되지않음재다이얼

지원되지않음지원됨지원되지않음단축다이얼

지원되지않음지원됨지원되지않음단축다이얼회선상태

지원됨지원되지않음지원되지않음USB헤드셋의보류단추지원

지원됨지원되지않음지원됨호전환

전화기기능구성사용자의필요에따라다양한기능을가진전화기를설정할수있습니다.모든전화기,전화기그룹또는개별전화기에기능을적용할수있습니다.

기능을설정할때 Cisco Unified Communications Manager창은모든전화기에적용되는정보및전화기모델에적용되는정보를표시합니다.전화기모델에관련된정보는창의 [제품별구성레이아웃]영역에있습니다.

모든전화기모델에적용되는필드에대한내용은 Cisco Unified Communications Manager설명서를참조하십시오.

필드를설정할때창의우선순위가있으므로필드를설정한창이중요합니다.우선순위는다음과같습니다.

1. 개별전화기(우선순위최고)

2. 전화기그룹

3. 모든전화기(우선순위최저)

예를들어,특정사용자는전화기웹페이지에액세스하지못하도록하고나머지사용자는페이지에액세스할수있도록하려는경우:

1. 모든사용자가전화기웹페이지에액세스할수있게합니다.

2. 각개별사용자에대해전화기웹페이지액세스를비활성화하거나사용자그룹을설정하고사용자그룹에대해전화기웹페이지액세스를비활성화합니다.

3. 사용자그룹의특정사용자가전화기웹페이지에액세스해야하는경우이특정사용자에대해페이지액세스를활성화할수있습니다.



전화기기능구성

모든전화기에대해전화기구성설정

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에관리자로로그인합니다.

단계 2 장치 >장치설정 >일반전화기프로파일을선택합니다.

단계 3 프로파일을찾습니다.

단계 4 제품별구성레이아웃을탐색하여필드를설정합니다.

단계 5 변경된모든필드에대해엔터프라이즈설정무시확인란을선택합니다.




전화기그룹에대해전화기구성설정

프로시저


단계 2 장치 >장치설정 >일반전화기프로파일을선택합니다.

단계 3 프로파일을찾습니다.


단계 5 변경된모든필드에대해엔터프라이즈설정무시확인란을선택합니다.




단일전화기에대해전화기구성설정

프로시저


단계 2 장치 >전화기를선택합니다.

단계 3 사용자와연결된전화기를찾습니다.




모든전화기에대해전화기구성설정

단계 5 변경된필드에대해일반설정무시확인란을선택합니다.




제품별구성

다음표에서는 [제품별구성레이아웃]창의필드를설명합니다.

표 30:제품별구성필드

설명및사용지침기본값필드유형

또는선택사항

필드이름

전화기의스피커폰기능이해제됩니다.선택취소됨확인란스피커폰비활성화

전화기의스피커폰및헤드셋기능이해제됩니다.선택취소됨확인란스피커폰및헤드셋

비활성화

전화기의핸드셋기능이해제됩니다.선택취소됨확인란핸드셋비활성화

PC포트를사용하여컴퓨터의LAN에연결하는기능을제어합니다.

활성화됨활성화됨

비활성화됨

PC포트

설정앱에서전화기구성설정에대한액세스를활성화,비활성화또는제한합니다.

• 비활성화됨— [설정]메뉴에옵션이표시되지않습니다.

• 활성화 - [설정]메뉴의모든항목에액세스할수있습니다.

• 제한됨 -전화기설정메뉴에만액세스할수있습니다.

활성화됨비활성화됨

활성화됨

제한됨

액세스설정



제품별구성


또는선택사항

필드이름

전화기가음성VLAN에액세스할수있도록 PC포트에장치를연결할수있게허용하는지여부를보여줍니다.

• 비활성화됨—PC가음성 VLAN또는전화기에서데이터를송수신할수없습니다.

• 활성화됨—PC가음성 VLAN또는전화기에서데이터를송수신할수있습니다.애플리케이션이 PC에서실행되어전화기트래픽을모니터링하는경우경우

이필드를활성화됨으로설정합니다.이러한애플리케이션은모니터링과녹음애플리케이션을포함할

수있으며네트워크모니터링소프트웨어의용도는

분석목적입니다.


비활성화됨

PC음성 VLAN액세스

Cisco IP전화기,개인컴퓨터및외부비디오카메라를사용해영상통화를할수있습니다.

8845, 8865및8865NR:활성화됨

8811, 8851,8851NR, 8861:비활성화됨

활성화됨

사용안함

비디오기능

웹브라우저를통해전화기웹페이지에대한액세스를활

성화또는비활성화합니다.사용안함비활성화됨

활성화됨

웹액세스

웹서버연결에대해 TLS 1.2사용을제어합니다.

• 비활성화됨—TLS1.0, TLS 1.1또는 TLS1.2용으로구성된전화기는 HTTPS서버로작동할수있습니다.

• 활성화됨—TLS1.2용으로구성된전화기만 HTTPS서버로작동할수있습니다.

사용안함비활성화됨

활성화됨

웹액세스에대해

TLS 1.0및 TLS 1.1비활성화



제품별구성


또는선택사항

필드이름

전화걸기방법을제어합니다.

• 비활성화됨 - Cisco Unified Communications Manager는다이얼플랜또는경로패턴이중복될때 interdigit타이머가만료될때까지대기합니다.

• 활성화됨 -전화걸기가완료되면전체착신문자열이CiscoUnified CommunicationsManager로전송됩니다.T.302타이머시간초과를방지하려면다이얼플랜또는라우트패턴이겹쳐있을때마다 Enbloc다이얼링을사용하는것이좋습니다.

강제인증코드(FAC)또는클라이언트매터코드(CMC)는Enbloc전화걸기를지원하지않습니다. FAC또는 CMC를사용하여통화액세스및계정을관리하는경우이기능을

사용할수없습니다.


활성화됨

Enbloc전화걸기

[디스플레이켜기시간]필드에지정된시간에디스플레이가자동으로켜지지않는날을정의합니다.

드롭다운목록상자에서날짜를선택합니다. 1일이상을선택하려면 Ctrl키를누른채원하는날짜를클릭합니다.

요일디스플레이비활성

화지정일

지정한각날짜에디스플레이가자동으로켜지는시간을

정의합니다([디스플레이를활성화하지않는날짜]필드에지정한날짜는제외).

이필드에 24시간형식으로시간을입력합니다.따라서00:00은자정입니다.

예를들어오전 07:00시(0700)에자동으로디스플레이를끄고싶다면 07:00을입력합니다.오후 02:00시(1400)에디스플레이를켜고싶다면 14:00을입력합니다.

이필드를공백으로두면디스플레이가자정(0:00)에자동으로켜집니다.

hh:mm디스플레이켜기시

간



제품별구성


또는선택사항

필드이름

[디스플레이켜기시간]필드에지정된시간에디스플레이가켜진뒤유지되는시간을정의합니다.

예를들어자동으로켜진뒤 4시간 30분동안디스플레이를켠상태로유지하고싶다면, 04:30을입력합니다.

이필드를공백으로두면전화기는자정(0:00)에켜집니다.

[디스플레이켜기시간]이 0:00이고디스플레이켜기지속시간이공백이거나 24:00으로되어있으면,디스플레이는꺼지지않습니다.

hh:mm디스플레이켜기지

속시간

디스플레이를끄기전까지전화기가유휴상태로유지되

는시간길이를정의합니다.디스플레이가예정대로꺼진때와사용자가전화기의단추를누르거나핸드셋을들어

올려디스플레이를켠경우에만적용됩니다.

이필드에시간:분형식으로값을입력합니다.

예를들어사용자가디스플레이를켠후전화기의유휴상

태가 1시간 30분동안지속되었을때디스플레이를끄려면 01:30을입력합니다.

자세한내용은유휴디스플레이설정, 122페이지를참조하십시오.

01:00hh:mm디스플레이유휴시

간초과

수신통화가있는경우유휴디스플레이를켭니다.활성화됨비활성화됨

활성화됨

전화수신시디스플

레이켜기



제품별구성


또는선택사항

필드이름

전화기의전원을끄려는날짜를정의합니다.


절전플러스활성화를설정하면,긴급상황(e911)에대해경고하는메시지가전송됩니다.

절전플러스모드("모드")에들어가면,해당모드로구성된엔드포인트는긴급전화및착신

전화에대해비활성화됩니다.이모드를선택하면다음과같은내용에동의하는것입니다. (i)모드가실행되는동안긴급전화및수신전화

에대한대안을제공하는것은전적으로귀하의

책임이며, (ii) Cisco는모드선택과관련해어떠한법적책임도없으며,모드활성화와관련된모든책임은귀하에게있습니다.그리고 (iii)통화,전화걸기및기타내용에해당모드가미치는영향에대해사용자에게충분히공지해야합

니다.

주의

절전플러스를비활성화하려면, [EnergyWise오버라이드허용]확인란을선택취소해야합니다. [EnergyWise오버라이드허용]이선택된상태에서 [절전플러스활성화]필드에어떤날짜도선택하지않으면,절전플러스는비활성화되지않습니다.

요일절전플러스활성화

[절전플러스활성화]필드에지정된일수동안전화기를자동으로켜는시간을정합니다.


예를들어오전 07:00시(0700)에자동으로전화기를켜고싶다면 07:00을입력합니다.오후 02:00(1400)에전화기를켜고싶다면 14:00을입력합니다.

기본값은공란,즉 00:00입니다.

전화켜기시간은전화끄기시간이후최소 20분이지나야합니다.예를들어전화끄기시간이 07:00였다면,전화켜기시간은 07:20보다빠르면안됩니다.

hh:mm전화켜기시간



제품별구성


또는선택사항

필드이름

[절전플러스활성화]필드에지정된일수동안전화기의전원을끄는시간을식별합니다. [전화켜기시간]과 [전화끄기시간]필드에같은값이입력되어있으면전화기는전원을끄지않습니다.


예를들어오전 07:00시(0700)에자동으로전화기의전원을끄고싶다면 07:00을입력합니다.오후 02:00(1400)에전화기를끄고싶다면 14:00을입력합니다.



hh:mm전화끄기시간

전화기의전원을끄기전에전화기가유휴상태로머물러

야하는시간의길이를나타냅니다.

시간초과는다음과같은상황에서발생합니다.

• 예정대로전화기가절전플러스모드인상태에서,전화기사용자가선택키를눌러절전플러스모드에서

벗어난경우

• 연결된스위치에서전화기의전원을다시켰을때

• 전화끄기시간이되었으나전화기를사용중일때

6020~1440분전화끄기유휴시간

초과

활성화되면전화기에 [전화끄기시간]필드에지정한시간보다 10분전에알림음을재생하게합니다.

이확인란은 [절전플러스활성화]목록상자에서 1일이상을선택한경우에만적용됩니다.

선택취소됨확인란알림음사용

전화기가소속된 EnergyWise도메인을식별합니다.최대 127자EnergyWise도메인

EnergyWise도메인에서엔드포인트와통신할때사용하는보안비밀암호를식별합니다.

최대 127자EnergyWise비밀



제품별구성


또는선택사항

필드이름

EnergyWise도메인컨트롤러정책에서전화기로전력수준업데이트를전송하도록허용할것인지여부를결정합

니다.다음과같은조건이적용됩니다.

• [절전플러스활성화]필드에서 1일이상을선택해야합니다.

• EnergyWise에서오버라이드를전송할때에도 CiscoUnified Communications Manager Administration의설정은실행됩니다.

예를들어전화끄기시간이 22:00(오후 10:00)이고전화켜기시간필드의값이 06:00(오전 6:00)라면,절전플러스활성화는 1일이상을선택해야합니다.

• EnergyWise에서전화기에 20:00(오후 8:00)에전화기를끄라고지시하면,이러한지시사항은구성된전화켜기시간인오전 6:00까지효력이있습니다(전화에사용자개입이전혀없다고가정할경우).

• 오전 6:00시가되면전화기가켜지고 Cisco UnifiedCommunications Manager Administration설정에서전력수준변경내용을수신하여작동을시작합니다.

• 전화기의전력수준을다시변경하려면, EnergyWise에서새로운전력수준변경명령을다시내려야합니

다.


선택취소됨확인란EnergyWise오버라이드허용



제품별구성


또는선택사항

필드이름

사용자의참여및호전환호출기능을제어합니다.

• 동일한회선,회선간활성화—사용자가직접호전환하거나현재회선의통화를다른회선의다른통화

에참가할수있습니다.

• 동일한회선활성화만—양쪽통화가동일한회선에

있는경우에만사용자가직접호전환하거나통화에

참가할수있습니다.

• 동일한회선,회선간비활성화—동일한회선에서사용자가통화에참가하거나호전환할수없습니다.참가및호전환기능이비활성화되고사용자가직접

호전환또는통화참가기능을수행할수없습니다.

동일한회선,회선간활성화

동일한회선,회선간활성화

동일한회선활성화만

동일한회선,회선간비활성화

참여및호연결정책

설정

전화기가네트워크포트에서액세스포트로전송되어수

신된패킷을착신전환하는지보여줍니다.사용안함비활성화됨

활성화됨

PC포트에연결

사용자가통화를녹음할때신호음재생을제어합니다.사용안함비활성화됨

활성화됨

녹음신호음

로컬사용자의녹음신호음볼륨을제어합니다.100정수 0–100녹음신호음로컬볼

륨

원격사용자의녹음신호음볼륨을제어합니다.50정수 0–100녹음신호음원격볼

륨

녹음신호음지속시간을제어합니다.정수 1 – 3000밀리초단위

녹음신호음지속시

간

IPv4로그서버를식별합니다.

주소의형식은

address:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>입니다.

최대 256자의문자열로그서버

전화기의 SW포트에서 Cisco Discovery Protocol을제어합니다.


활성화됨

Cisco DiscoveryProtocol(CDP):스위치포트

전화기의 PC포트에서 Cisco Discovery Protocol을제어합니다.


활성화됨

Cisco DiscoveryProtocol(CDP): PC포트



제품별구성


또는선택사항

필드이름

SW포트에서 LLDP-MED를활성화합니다.활성화됨비활성화됨

활성화됨

Link Layer DiscoveryProtocol -미디어엔드포인트검색

(LLDP-MED):스위치포트

SWPC포트에서 LLDP를활성화합니다.활성화됨비활성화됨

활성화됨

LLDP(Link LayerDiscovery Protocol):PC포트

인벤토리관리를위해전화기에할당된자산 ID를식별합니다.

최대 32자의문자열LLDP자산 ID

전화기에전원을공급할수있게하는스위치에대한전화

기전원우선순위를지정합니다.알수없음알수없음

낮음

높음

중요

LLDP전원우선순위

802.1x인증기능상태를지정합니다.

• 사용자제어됨 -사용자가전화기에서 802.1 x를구성할수있습니다.

• 비활성화됨— 802.1x인증이사용되지않습니다.

• 활성화됨—802.1x인증을사용하고전화기에대한인증을구성합니다.

사용자제어됨사용자제어됨

활성화됨

사용안함

802.1x인증

포트를전화의포트간최저속도로동기화하여패킷유실

을제거합니다.사용안함비활성화됨

활성화됨

자동포트동기화

원격으로전화기 SW포트의전이중/반이중기능과속도를구성할수있습니다.이는구체적인포트설정을사용한대규모배포작업의성과를향상합니다.

Cisco Unified Communications Manager에서원격포트구성을위해 SW포트를구성하면,전화기에서데이터를변경할수없습니다.


활성화됨

스위치포트원격구

성



제품별구성


또는선택사항

필드이름

원격으로전화기 PC포트의전이중/반이중기능과속도를구성할수있습니다.이는구체적인포트설정을사용한대규모배포작업의성과를향상합니다.

Cisco Unified Communications Manager에서원격포트구성을위해포트를구성하면,전화기에서데이터를변경할수없습니다.


활성화됨

PC포트원격구성

포트 22를통해 SSH데몬에대한액세스를제어합니다.포트 22를열어두면전화기가DoS(Denial of Service)공격에취약해질수있습니다.


활성화됨

SSH액세스

알림을표시하는시간(초)을입력합니다.시간에는창이서서히나타났다가사라지는시간이포함됩니다.

0은착신통화알림이비활성화되었음을의미합니다.

50, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10,15, 30, 60

착신통화알림타이

머

벨소리패턴을제어합니다.기본값기본값

일본

벨소리로캘

전체 TLS인증프로세스를반복하지않고 TLS세션을재개하는기능을제어합니다.필드가 0으로설정되면 TLS세션재개가비활성화됩니다.

3600정수 0-3600초TLS재개타이머

전화기에서 FIPS(Federal Information Processing Standards)모드를활성화하거나비활성화합니다.


활성화됨

FIPS모드

통화로그에공유회선통화를녹음할지여부를지정합니

다.사용안함비활성화됨

활성화됨

공유회선의통화기

록기록

전화기에대한최소벨소리볼륨을제어합니다.

벨소리를해제할수없도록전화기를설정할수있습니다.

0-무음0-무음

1–15

최소벨소리볼륨



제품별구성


또는선택사항

필드이름

전화기가서브넷에동일한모델의다른전화기를찾아업

데이트된펌웨어파일을공유할수있습니다.전화기에새펌웨어가로드된경우다른전화기와해당로드를공유할

수있습니다.다른전화기에새펌웨어가로드된경우전화기는 TFTP서버대신다른전화기의펌웨어를다운로드할수있습니다.

피어펌웨어공유:

• 중앙의원격 TFTP서버로 TFTP호전환에따른혼잡을제한합니다.

• 펌웨어업그레이드를수동으로관리할필요가없습

니다.

• 다수의전화기를동시에재설정할때업그레이드를

진행하는동안전화기다운타임이줄어듦

• 대역폭이제한된WAN링크를실행하는지점또는원격사무실배포시나리오에서펌웨어업그레이드

하는데도움이됩니다.


활성화됨

피어펌웨어공유

전화기가펌웨어로드및업그레이드를사용하는대체

IPv4서버를식별합니다.

주소의형식은


최대 256자의문자열로드서버

전화기가펌웨어로드및업그레이드를사용하는대체

IPv6서버를식별합니다.

주소의형식은


최대 256자의문자열IPv6로드서버

아날로그헤드셋에대한와이드밴드코덱을사용할수있

습니다.활성화됨비활성화됨

활성화됨

와이드밴드헤드셋

UI제어

전화기에서와이드밴드헤드셋사용을활성화하거나비

활성화합니다.사용자제어와이드밴드헤드셋과함께사용됩니다.

자세한내용은광대역코덱설정, 121페이지를참조하십시오.


활성화됨

와이드밴드헤드셋



제품별구성


또는선택사항

필드이름

Cisco IP전화기 8861및 8865를Wi-Fi네트워크에연결할수있습니다.

이기능을지원하지않는전화기에는필드가표시되지않

습니다.


활성화됨

Wi-Fi

Cisco IP전화기 8861및 8865의뒷면 USB포트를사용하는기능을제어합니다.


습니다.

8861, 8865및8865NR:활성화됨

비활성화됨

활성화됨

뒷면 USB포트

Cisco IP전화기 8851, 8851NR, 8861, 8865및 8865NR의측면 USB포트를사용하는기능을제어합니다.


습니다.


활성화됨

측면 USB포트

직렬콘솔을활성화또는비활성화할지여부를지정합니

다.사용안함비활성화됨

활성화됨

콘솔액세스

전화기에서블루투스옵션을활성화하거나비활성화합니

다.비활성화된경우전화기에서블루투스를사용할수없습니다. Cisco IP전화기 8845, 8851, 8861및 8865에서지원됩니다.


습니다.


활성화됨

블루투스

블루투스를사용하여연결된모바일장치에서연락처를

가져올수있습니다.비활성화된경우전화기가연결된모바일장치에서연락처를가져올수없습니다. Cisco IP전화기 8845, 8851, 8861및 8865에서지원됩니다.


습니다.


활성화됨

블루투스연락처가

져오기허용



제품별구성


또는선택사항

필드이름

사용자는모바일장치또는태블릿으로전화기의음향속

성을이용할수있습니다.사용자는블루투스를사용하여모바일장치또는태블릿을전화기에페어링합니다.비활성화된경우사용자는모바일장치또는태블릿을전화기

에페어링할수없습니다.

모바일장치가페어링되었으면사용자는전화기에서휴

대폰통화를걸고받을수있습니다.태블릿을사용하여사용자는태블릿에서전화기로오디오를라우팅할수있

습니다.

사용자는다중모바일장치,태블릿및블루투스헤드셋을전화기에페어링할수있습니다.그러나장치하나와헤드셋하나만동시에연결할수있습니다.


습니다.


활성화됨

블루투스모바일핸

즈프리모드허용

전화기에서블루투스프로파일을활성화할지또는비활

성화할지여부를나타냅니다.


습니다.

핸즈프리핸즈프리

HID(Human InterfaceDevice)

블루투스프로파일

Gratuitous ARP에서MAC주소를학습하는전화기기능을활성화또는비활성화합니다.이기능은음성스트림을모니터링하거나녹음해야합니다.


활성화됨

불필요한 ARP

이전화기로걸려온모든통화를주회선에표시할지여부

를지정합니다.

이필드의목적은최종사용자가해당회선의통화를보기

위해회선을선택하지않고도한눈에모든회선의모든

통화를쉽게볼수있도록하는것입니다.즉,전화기에여러회선이구성된경우일반적으로결합된디스플레이에

모든회선의통화를모두표시하는것이좋습니다.이기능이활성화된경우모든통화는주회선에표시되지만해

당특정회선에대한통화만표시하도록화면을특정회선

을필터링할수도있습니다.


활성화됨

주회선에서모든통

화표시

전화기에대한통신유형을제어합니다. HTTPS만을선택하면전화통신은더안전합니다.

HTTP및 HTTPS활성화됨

HTTP및HTTPS활성화됨

HTTPS만

HTTPS서버



제품별구성


또는선택사항

필드이름

IPv6로그서버를식별합니다.

주소의형식은


최대 256자의문자열IPv6로그서버

원격으로로그를캡처하는기능을제어합니다.사용안함비활성화됨

활성화됨

원격로그

미리정의된로그프로파일을지정합니다.

• 기본값 -기본디버그로그수준

• 프리셋 -전화기로컬디버그로깅설정을덮어쓰지않음

• 텔레포니—텔레포니또는통화기능에대한정보를

기록

• SIP - SIP시그널링에대한정보를기록

• UI—전화기사용자인터페이스에대한정보를기록

• 네트워크—네트워크정보를기록

• 미디어—미디어정보를기록

• 업그레이드—업그레이드정보를기록

• 액세서리—액세서리정보를기록

• 보안—보안정보를기록

• Wi-Fi - Wi-Fi정보를기록

• VPN—가상사설망정보를기록

• Energywise—에너지절약정보를기록

• MobileRemoteAC— Expressway를통한모바일및Remote Access정보를기록

프리셋기본값

프리셋

텔레포니

SIP

UI

네트워크

미디어

업그레이드

액세서리

보안

Wi-Fi

VPN

EnergyWise

MobileRemoteAc

로그프로파일



제품별구성


또는선택사항

필드이름

전화기가 G.722및 iSAC코덱을 Cisco UnifiedCommunications Manager에광고할지여부를나타냅니다.

• 시스템기본값사용 -엔터프라이즈매개변수Advertise G.722코덱에지정된설정을따릅니다.

• 비활성화됨 - G.722를 Cisco Unified CommunicationsManager에광고하지않습니다.

• 활성화됨 - G.722를 Cisco Unified CommunicationsManager에광고합니다.

자세한내용은표다음의자료를참조하십시오.

시스템기본값사

용

시스템기본값사용

비활성화됨

활성화됨

Advertise G.722및iSAC코덱

전화기에백업Unified CM/SRST에대한장치페일오버가발생하기전의첫번째단계인 Cisco UnifiedCommunicationsManager(Unified CM)에대한연결실패를감지하기위해설정되는감도를결정합니다.

• 보통— Unified CM연결실패감지가시스템표준비율로발생합니다. Unified CM연결실패를빠르게감지하려면이값을선택합니다.

• 지연됨— Unified CM연결페일오버감지가보통보다약 4배느리게발생합니다.페일오버를약간지연시켜다시연결할기회를제공하려는경우이값을선

택합니다.

보통과지연됨연결오류감지사이의정확한시간차이는

계속변하는여러가지변수에따라달라집니다.

이필드는유선이더넷연결에만적용됩니다.

정상정상

지연됨

Unified CM연결실패감지

전화기에서 LLDP(Link Level Endpoint Discovery Protocol)와CDP(Cisco Discovery Protocol)를사용해전원을설정할수있습니다.

전화기가전원공급협상을지원하는스위치에연결되어

있을때전원공급협상이비활성화상태여서는안됩니다.비활성화되면스위치가전화기의전원을차단할수있습

니다.


활성화됨

전원협상



제품별구성


또는선택사항

필드이름

해제키를누를때들리는발신음을제어합니다.

• 비활성화됨 -사용자에게다이얼발신음이들리지않습니다.

• 활성화됨 -다이얼발신음이들립니다.


활성화됨

해제단추에서신호

음제공

기본배경화면파일을지정합니다.기본배경화면을설정하면사용자전화기의배경화면을변경할수없습니다.

최대 64자의문자열배경이미지

오프훅다이얼에대한사용자인터페이스를제어합니다.활성화된경우사용자는최근통화목록에서번호를선택

할수없습니다.

활성화된경우이필드는사용자가전화를걸수있는간

단한창을제공합니다.전화기가오프훅으로전환될때표시되는통화기록팝업창이표시되지않습니다.팝업창은간소화된새통화 UI를기본적으로비활성화하므로유용한것으로간주됩니다.


활성화됨

간소화된새통화UI

전화기가모든통화를종료한후모든통화로돌아갈지또

는통화에주회선,모든통화또는경고통화이외의필터가적용된경우되돌아가지않을지여부를지정합니다.


활성화됨

모든통화로되돌리

기

최근통화목록표시를제어합니다.

• 비활성화됨—최근통화목록은모든회선에대한통

화기록을표시합니다.

• 활성화됨—최근통화목록은선택한회선에대한통

화기록을표시합니다.


활성화됨

선택한회선의통화

기록만표시

전화기화면에표시되는착신통화경고의유형을제어합

니다.이필드의목적은최종사용자가통화에응답해야하는단추누름횟수를줄이기위한것입니다.

• 비활성화됨—대응선택착신통화경고가비활성화

되고기존착신통화팝업알림이표시됩니다.• 모든착신통화에표시 -가시성과관계없이모든통화에대해대응선택착신통화알림이표시됩니다.

• 보이지않는착신통화에표시 -전화기에나타나지않는통화에대해대응선택착신통화알림이표시됩

니다.이매개변수는착신통화알림팝업알림과유사하게동작합니다.

모든착신통화표

시

비활성화됨

모든착신통화표시

보이지않는착신통

화표시

대응선택착신통화

알림



제품별구성


또는선택사항

필드이름

네트워크패킷의전송방식을제어합니다.패킷을다양한크기의청크(부분)로전송할수있습니다.

패킷헤더에서DF비트가 1로설정된경우스위치및라우터와같은네트워크장치를지날때네트워크페이로드가

조각나지않습니다.조각을제거하면수신측에서잘못된구문분석을피하지만,속도는약간더느려집니다.

DF비트설정은 ICMP, VPN, VXC VPN또는 DHCP트래픽에적용되지않습니다.

00

1DF비트

기본필터에있는전화기의목록을나타냅니다.

기본회선필터가구성되면전화기설정 >기본설정메뉴의전화알림에일별 일정필터가표시됩니다.이일별일정필터는미리설정된모든통화필터에추가됩니다.

기본회선필터가구성되지않은경우전화기는구축된회

선을모두확인합니다.구성된경우에는사용자가기본필터를활성필터로선택하거나,사용자정의필터가없는경우전화기가 Cisco Unified Communications Manager에설정된회선을확인합니다.

사용자정의회선필터를사용하면높은우선순위의회선

을필터링하여알림활동을줄일수있습니다.경고필터가적용되는일부회선에대해통화알림의경고우선순

위를지정할수있습니다.사용자정의필터는선택된회선의수신통화에대해기존의팝업경고또는대응선택

경고중하나를표시하도록선택할수있습니다.각필터에대해포함되는일부회선에서만경고가표시됩니다.이기능은여러회선이있는사용자에게높은우선순위의회

선에서만알림을필터링하고표시하여알림활동을줄이

는방법을제공합니다.최종사용자가직접구성할수있습니다.또는기본회선필터를프로그래밍하고전화기에적용할수도있습니다.

쉼표로구분된전화기

장치이름목록

기본회선필터

공유회선을사용하여알림상태를지정합니다.

• 비활성화됨—공유회선에서착신통화알림이있을

때 LED/회선상태아이콘은원격사용중대신알림상태를반영합니다.

• 활성화됨 -공유회선에착신통화알림이있을때원격사용중아이콘이표시됩니다.


활성화됨

가장낮은경고회선

상태우선순위



제품별구성


또는선택사항

필드이름

키확장모듈의표시를제어합니다.

• 비활성화됨—확장모듈은 2열모드를사용합니다.

• 활성화됨—확장모듈은 1열모드를사용합니다.


습니다.


활성화됨

KEM에대해 1열표시

PC포트에서 EEE를제어합니다.사용안함비활성화됨

활성화됨

EEE(Energy EfficientEthernet): PC포트

스위치포트에서 EEE를제어합니다.사용안함비활성화됨

활성화됨

EEE(Energy EfficientEthernet): SW포트

영상통화에대한포트범위의시작을정의합니다.


습니다.

비디오포트시작

영상통화에대한포트범위의끝을정의합니다.


습니다.

비디오포트중지

전화기에사용자의사인인인증서를저장할지제어합니

다.비활성화된경우항상모바일및 Remote Access(MRA)에대한 Expressway서버에로그인하는프롬프트를표시합니다.

사용자가로그인하기쉽게하려면 Expressway로그인자격증명이영구가되도록이필드를활성화합니다.사용자는처음에만로그인자격증명을입력합니다.그후에는(전화기전원이오프프레미스에서공급될때)로그인정보가로그인화면에미리입력되어있습니다.

자세한내용은Expressway를통한모바일및RemoteAccess,182페이지를참조하십시오.


활성화됨

Expressway로그인을위한사용자자격증

명영구

문제보고서도구(PRT)에대한 URL을제공합니다.

Expressway를통해 [모바일및 Remote Access]로장치를배포하는경우, Expressway서버의 [HTTP서버허용]목록에 PRT서버주소도추가해야합니다.

자세한내용은Expressway를통한모바일및RemoteAccess,182페이지를참조하십시오.

최대 256자의문자열고객지원업로드URL



제품별구성


또는선택사항

필드이름

웹브라우저를통해전화기웹페이지에대한관리자액세

스를활성화또는비활성화합니다.

자세한내용은관리페이지에서전화기구성, 111페이지를참조하십시오.


습니다.


활성화됨

웹관리자

전화기웹페이지에관리자권한으로액세스할때관리자

암호를정의합니다.


습니다.

8-127자의문자열관리자비밀번호

전화기가WLAN인증에대한인증서를얻기위해사용하는 SCEP서버를지정합니다.서버의호스트이름또는 IP주소(표준 IP주소지정형식사용)를입력합니다.


습니다.

최대 256자의문자열WLAN SCEP서버

WLAN인증을위해인증서를발급하는경우 SCEP프로세스동안유효성검사를위해사용할 Root CA의 SHA256또는 SHA1지문을지정합니다.인증서세부사항을검사하기위해 OpenSSL(즉, openssl x509 -in rootca.cer -noout-sha256 -fingerprint)또는웹브라우저를사용하여얻을수있는 SHA256지문을사용하는것이좋습니다.

일반구분기호(콜론,대시,마침표,공백)를사용하거나구분기호없이 SHA256지문의경우 64개의 16진수문자값또는 SHA1지문의경우 4-개 16진수문자값을입력합니다.구분기호를사용하는경우구분기호는 SHA256의경우 2, 4, 8, 16또는 32자 16진수문자마다또는 SHA1지문의경우 2, 4또는 8자 16진수문자마다일관성있게삽입되어야합니다.


습니다.

최대 95자의문자열WLAN Root CAFingerprint(SHA256또는 SHA1)


습니다.WLAN인증시도


습니다.사용안함비활성화됨

활성화됨

WLAN프로파일 1프롬프트모드



제품별구성


또는선택사항

필드이름

전화기에서회선표시를제어합니다.

• 세션회선모드—화면의한쪽에있는버튼이회선

키입니다.

• 고급회선모드 -전화기화면의양면에있는버튼이회선키입니다.예측다이얼링및대응선택착신통화알림은고급회선모드에서기본적으로활성화됩

니다.

세션회선모드세션회선모드

고급회선모드

회선모드

벨소리및사용자가벨소리를설정하는기능을제어합니

다.

• 비활성화됨으로설정하면사용자가전화기에서기본

벨소리를구성할수있습니다.

• 다른모든값의경우사용자가벨소리를변경할수없

습니다.설정메뉴에서벨소리메뉴항목이회색으로표시됩니다.

비활성화됨비활성화됨

Sunrise

Chirp1

Chirp2

관리자구성가능한

벨소리

영상통화중대역폭을제어합니다.

• 비활성화됨—셔터를닫으면통화가영상통화로전

송됩니다.

• 활성화됨—셔터를닫으면통화가오디오통화로전

송됩니다.


습니다.


비활성화됨

디지털셔터

Cisco TAC에만사용합니다.비어있음최대 64자의문자열고객지원사용

선택한 TLS암호화를비활성화합니다.

컴퓨터키보드의 Ctrl 키를누른채로둘이상의암호화제품군을비활성화합니다.

전화기암호를모두선택하는경우전화기 TLS서비스가영향을받습니다.

없음전송레이어보안암

호비활성화, 170페이지를참조하십시오.

TLS암호화비활성화



제품별구성


또는선택사항

필드이름

목소리낮추기기능을제어합니다.

• 비활성화됨:

• 전화기의설정메뉴에목소리낮추기메뉴항목

이표시되지않습니다.

• 사용자가큰소리로말하면화면에메시지가표

시되지않습니다.

• 활성화됨:

• 사용자는설정메뉴의목소리낮추기메뉴항목

에서이기능을제어합니다.이필드는기본적으로켜기로설정됩니다.


비활성화됨

목소리낮추기경고

'통화를스팸으로표시'기능을제어합니다.

• 비활성화됨:

• 전화기에스팸으로표시소프트키가표시되지

않습니다.

• 설정메뉴의스팸목록항목이표시되지않습니

다.

• 스팸목록이있었다면이목록이지워지며복구

는불가능합니다.

• 활성화됨:

• 전화기에스팸으로표시소프트키가표시됩니

다.

• 설정메뉴의스팸목록항목이표시됩니다.


비활성화됨

통화를스팸으로표

시

코덱협상은두단계입니다.

1. 전화기는 Cisco Unified Communications Manager에지원되는코덱을광고합니다.일부엔드포인트는동일한코덱집합을지원합니다.

2. Cisco Unified Communications Manager는지원되는코덱목록을통화시도에관련된모든전화기에서가져온후,지역쌍설정을포함하여다음과같은다양한요인을기준으로공통적으로지원되는코덱을선택합니다.

참고



제품별구성

기능구성모범사례

사용자의필요에따라전화기기능을설정할수있습니다.하지만특정상황및도움이될수있는배포에대한몇가지권장사항이있습니다.

통화량이높은환경

통화량이높은환경에서특정방법으로일부기능을설정하는것이좋습니다.

권장설정관리영역필드

끄기또는켜기

자세한내용은필드:항상기본회선사용, 170페이지를참조하십시오.

장치정보항상기본회선사용

모든착신통화표시제품별구성대응선택착신통화알림

활성화됨제품별구성주회선에서모든통화표시

활성화됨제품별구성모든통화로되돌리기

복수회선환경

복수회선환경에서특정방법으로일부기능을설정하는것이좋습니다.

권장설정관리영역필드

끄기

자세한내용은필드:항상기본회선사용, 170페이지를참조하십시오.

장치정보항상기본회선사용

모든착신통화표시제품별구성대응선택착신통화알림

활성화됨제품별구성주회선에서모든통화표시

활성화됨제품별구성모든통화로되돌리기

세션회선모드환경

고급회선모드는대부분의통화환경을처리하기위해선호되는도구입니다.그러나고급회선모드가요구에적합하지않으면세션회선모드를사용할수있습니다.

세션회선모드에권장되는설정관리영역필드

사용안함제품별구성주회선에서모든통화표시



기능구성모범사례

세션회선모드에권장되는설정관리영역필드

사용안함제품별구성모든통화로되돌리기

기본적으로활성화됨(펌웨어릴리스 11.5(1)이상).

제품별구성대응선택착신통화알림

관련항목

추가회선키설정, 207페이지고급회선모드에서사용할수있는기능, 208페이지

필드:항상기본회선사용

이필드는사용자가오프훅으로전환될때 IP전화기의기본회선이선택되었는지여부를지정합니다.이매개변수가 True로설정된경우전화기가오프훅상태로전환될때기본회선이선택되고활성회선이됩니다.통화가사용자의두번째회선에서울릴때도전화기가오프훅상태로전환될때첫번째회선만활성상태가됩니다.두번째회선에서착신전화가응답하지않습니다.이경우사용자는통화에응답하려면두번째회선을선택해야합니다.기본값은 False입니다.

[항상기본회선사용]필드의용도는이러한두가지기능이모두사용되는경우기본회선에서모든통화보기와모든통화로되돌리기조합과매우유사합니다.그러나주요한차이는항상기본회선사용이활성화된경우착신전화는두번째회선에서응답되지않는다는것입니다.기본회선에는다이얼톤만들립니다.원하는사용자경험인특정한높은통화량환경이있습니다.일반적으로이기능을필요로하는높은통화량환경의경우를제외하고이필드를비활성상태로두는것이좋습니다.

전송레이어보안암호비활성화

TLS암호화비활성화매개변수를사용하여 TLS(Transport Layer Security)암호를비활성화할수있습니다.이를통해알려진취약점에대한보안을조정하고,암호에대한회사의정책에따라네트워크를조정할수있습니다.

없음이기본설정입니다.

컴퓨터키보드의 Ctrl 키를누른채로둘이상의암호화제품군을비활성화합니다.전화기암호를모두선택하는경우전화기 TLS서비스가영향을받습니다.선택사항은다음과같습니다.

• 없음

• TLS_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA

• TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

• TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

• TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

• TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384



필드:항상기본회선사용

전화기보안에대한자세한내용은 Cisco IP전화기 7800및 8800시리즈보안개요백서(https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/white-paper-listing.html)를참조하십시오.

공유회선을위한통화기록활성화

통화기록에서공유회선활동을확인할수있습니다.이기능의용도:

• 공유회선의부재중통화를기록합니다.

• 공유회선의모든받은전화및발신된전화를기록합니다.

시작하기전에

공유회선의통화기록을활성화하기전에개인정보보호를비활성화하십시오.그렇지않으면통화기록에다른사용자가응답한통화가표시되지않습니다.

프로시저


단계 2 구성할전화기를검색합니다.

단계 3 제품특정구성영역의공유회선드롭다운에서통화로그기록으로이동합니다.

단계 4 드롭다운목록에서활성화됨을선택합니다.


Cisco IP전화기의절전일정전기를아끼고전화기화면을오래사용할수있도록필요하지않을때는디스플레이가꺼지도록설

정할수있습니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration에서특정일의지정된시간및임의의어떤날에온종일디스플레이가꺼지도록설정할수있습니다.예를들어주중근무시간이후및토요일과일요일에온종일디스플레이를끄도록선택할수있습니다.

다음을수행하면언제든지꺼진디스플레이를다시켤수있습니다.

• 전화기에서아무단추나누릅니다.

전화기에서디스플레이가켜지고해당단추에지정된작업이수행됩니다.

• 핸드셋을듭니다.

이렇게켜진디스플레이는전화기가지정된시간동안유휴상태를유지하고있을때까지는켜져있

다가, (해당시간이지나면)자동으로꺼집니다.

자세한정보는다음을참조하십시오.제품별구성, 148페이지



공유회선을위한통화기록활성화



프로시저



단계 3 제품별구성을탐색하여다음필드를설정합니다.

• 디스플레이비활성화지정일

• 디스플레이켜기시간

• 디스플레이켜기지속시간

• 디스플레이유휴시간초과

표 31:절전구성필드

설명필드

[디스플레이켜기시간]필드에지정된시간에디스플레이가자동으로켜지지않는날.


디스플레이비활성화지정일

지정한각날짜에디스플레이가자동으로켜지는시간([디스플레이를활성화하지않는날짜]필드에지정한날짜는제외).

이필드에 24시간형식으로시간을입력합니다.따라서 0:00은자정입니다.

예를들어오전 07:00시(0700)에자동으로디스플레이를끄고싶다면 07:00을입력합니다.오후 02:00시(1400)에디스플레이를켜고싶다면 14:00을입력합니다.

이필드를공백으로두면디스플레이가자정(0:00)에자동으로켜집니다.

디스플레이켜기시간

[디스플레이켜기시간]필드에지정된시간에디스플레이가켜진뒤유지되는시간.


예를들어자동으로켜진뒤 4시간 30분동안디스플레이를켠상태로유지하고싶다면,04:30을입력합니다.

이필드를공백으로두면전화기는자정(0:00)에켜집니다.

[디스플레이켜기시간]이 0:00이고디스플레이켜기지속시간이공백이거나24:00으로되어있으면,디스플레이는계속켜진상태로유지됩니다.

참고

디스플레이켜기지속시간



Cisco IP전화기의절전일정

설명필드

디스플레이를끄기전까지전화기가유휴상태로유지되는시간길이.디스플레이가예정대로꺼진때와사용자가전화기의단추를누르거나핸드셋을들어올려디스플레이를켠

경우에만적용됩니다.


예를들어사용자가디스플레이를켠후전화기의유휴상태가 1시간 30분동안지속되었을때디스플레이를끄려면 01:30을입력합니다.

기본값은 01:00입니다.

디스플레이유휴시간초과




Cisco IP전화기에서 EnergyWise예약시스템에 EnergyWise컨트롤러가포함되어있는경우전화기를대기(절전)및활성화(작동)로구성하면,전력소비량을줄일수있습니다.

Cisco Unified CommunicationsManager Administration에서 EnergyWise를활성화하도록설정하고대기및활성화시간을구성합니다.이러한매개변수는전화기화면구성매개변수와밀접하게연결됩니다.

EnergyWise가활성화되고대기시간이설정되면,전화기는스위치에설정한시간에전화기를활성화하라고요청을전송합니다.스위치는요청에대한수락또는거부메시지를반송합니다.스위치가요청을거부하거나스위치에서응답이없는경우,전화기는절전모드로들어가지못합니다.스위치에서요청을수락하면유휴상태에있던전화기가대기모드로전환되고,따라서전력소비량이사전에정한수준까지떨어집니다.유휴상태가아닌전화기는유휴타이머를설정하고유휴타이머가종료되면대기상태로전환됩니다.

전화기를활성화하려면 [선택]을누릅니다.예정된활성화시간이되면시스템은전화기에전원을복구하여전화기를활성화합니다.

자세한정보는다음을참조하십시오.제품별구성, 148페이지

프로시저



단계 3 제품별구성을탐색하여다음필드를설정합니다.

• 절전플러스활성화



Cisco IP전화기에서 EnergyWise예약

• 전화켜기시간

• 전화끄기시간

• 전화끄기유휴시간초과

• 알림음사용

• EnergyWise도메인

• EnergyWise비밀

• EnergyWise오버라이드허용

표 32: EnergyWise구성필드

설명필드

전화기의전원을끄려는날짜를선택합니다.일정에포함할날짜를클릭하고,컨트롤키를누른채로여러날짜를선택합니다.

기본적으로는날짜가선택되지않습니다.

절전플러스활성화를선택하면,긴급상황(e911)에대해경고하는메시지가전송됩니다.

절전플러스모드(“모드”)에들어가면,해당모드로구성된엔드포인트는긴급전화및착신전화에대해비활성화됩니다.이모드를선택하면다음과같은내용에동의하는것입니다. (i)모드가실행되는동안긴급전화및수신전화에대한대안을제공하는것은전적으로귀하의책임이며, (ii) Cisco는모드선택과관련해어떠한법적책임도없으며,모드활성화와관련된모든책임은귀하에게있습니다.그리고 (iii)통화,전화걸기및기타내용에해당모드가미치는영향에대해사용자에게충분히공지해야합니다.

주의


참고

절전플러스활성화

[절전플러스활성화]필드에지정된일수동안전화기를자동으로켜는시간을정합니다.


예를들어오전 07:00시(0700)에자동으로전화기를켜고싶다면 07:00을입력합니다.오후 02:00(1400)에전화기를켜고싶다면 14:00을입력합니다.



참고

전화켜기시간




설명필드

[절전플러스활성화]필드에지정된일수동안전화기의전원을끄는시간을정합니다.[전화켜기시간]과 [전화끄기시간]필드에같은값이입력되어있으면전화기는전원을끄지않습니다.


예를들어오전 07:00시(0700)에자동으로전화기의전원을끄고싶다면 07:00을입력합니다.오후 02:00(1400)에전화기를끄고싶다면 14:00을입력합니다.



참고

전화끄기시간

전화기의전원을끄기전에전화기가유휴상태로머물러야하는시간의길이.

시간초과는다음과같은상황에서발생합니다.

• 예정대로전화기가절전플러스모드인상태에서,전화기사용자가선택키를눌러절전플러스모드에서벗어난경우

• 연결된스위치에서전화기의전원을다시켰을때

• 전화끄기시간이되었으나전화기를사용중일때

필드의범위는 20~1440분입니다.

기본값은 60분입니다.

전화끄기유휴시간초과

활성화되면전화기에 [전화끄기시간]필드에지정한시간보다 10분전에알림음을재생하게합니다.

알림음으로는전화기벨소리를사용하며,경고시간 10분동안몇차례짧게재생됩니다.알림벨소리는사용자가정한소리크기로재생됩니다.알림음은다음과같은순서로울립니다.

• 전원이꺼지기 10분전,벨소리가 4번재생됩니다.



• 전원이꺼지기 30초전에벨소리가 15번또는전화기전원이꺼질때까지재생됩니다.

이확인란은 [절전플러스활성화]목록상자에서 1일이상을선택한경우에만적용됩니다.

알림음사용

전화기가소속된 EnergyWise도메인입니다.

이필드의최대길이는 127자입니다.

EnergyWise도메인




설명필드

EnergyWise도메인에서엔드포인트와통신할때사용하는보안비밀암호입니다.

이필드의최대길이는 127자입니다.

EnergyWise비밀

이확인란은 EnergyWise도메인컨트롤러정책에서전화기로전력수준업데이트를전송하도록허용할것인지여부를결정합니다.다음과같은조건이적용됩니다.

• [절전플러스활성화]필드에서 1일이상을선택해야합니다.

• EnergyWise에서오버라이드를전송할때에도 Cisco Unified Communications ManagerAdministration의설정은실행됩니다.

예를들어전화끄기시간이 22:00(오후 10:00)이고전화켜기시간필드의값이 06:00(오전 6:00)라면,절전플러스활성화는 1일이상을선택해야합니다.

• EnergyWise에서전화기에 20:00(오후 8:00)에전화기를끄라고지시하면,이러한지시사항은구성된전화켜기시간인오전 6:00까지효력이있습니다(전화에사용자개입이전혀없다고가정할경우).

• 오전 6:00시가되면전화기가켜지고 Unified Communications Manager Administration설정에서전력수준변경내용을수신하여작동을시작합니다.

• 전화기의전력수준을다시변경하려면, EnergyWise에서새로운전력수준변경명령을다시내려야합니다.


참고

EnergyWise오버라이드허용




방해사절설정

방해사절(DND)을설정하면,전화벨이울리는동안벨소리가나지않거나어떤종류의시각적또는청각적알림도일어나지않습니다.

방해사절(DND)을활성화하면전화기화면의헤더섹션색상이바뀌고방해사절이전화기에표시됩니다.

선택기능중하나인방해사절이포함된전화기단추템플릿으로전화기를구성할수있습니다.

자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서의방해사절정보를참조하십시오.



방해사절설정

프로시저



단계 3 다음과같은파라미터를설정합니다.

• 방해사절(DND):이확인란을사용하면전화기에서방해사절을활성화할수있습니다.

• 방해사절옵션:벨소리꺼짐,통화거부또는일반전화기프로파일설정사용.

DND가설정되어있을때는우선순위(MLPP)가높은통화가이전화기에서울리도록하려면통화거부를선택하지마십시오.

• 방해사절착신전화알림:이러한유형의알림을선택하면,방해사절이활성화되었을때걸려오는전화에대해전화기에서알림음이울립니다.

이매개변수는 [일반전화기프로파일]창과 [전화기구성]창에서확인할수있습니다.이중우선값은 [전화기구성]창의값입니다.

참고


관련항목


상담원인사말활성화

상담원은상담원인사말기능을사용하여상담원이발신자와대화를시작하기전에고객통화와같

은통화시작시재생되는사전녹음된인사말을만들고업데이트할수있습니다.상담원은필요에따라하나또는여러개의인사말을사전녹음하고,인사말을작성하여업데이트할수있습니다.

고객이전화를걸면상담원과발신자모두에게사전녹음된인사말이들립니다.인사말이끝나거나인사말도중전화에응답할수있을때까지상담원은음소거상태를유지할수있습니다.

전화기에지원되는모든코덱이상담원인사말통화에지원됩니다.

자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서의참여및프라이버시정보를참조하십시오.

프로시저


단계 2 구성할 IP전화기를찾습니다.

단계 3 [장치정보레이아웃]창을스크롤하여내장브리지를켜기또는기본상태로설정합니다.


단계 5 브리지설정을확인합니다.



상담원인사말활성화

a) 시스템 >서비스매개변수를선택합니다.b) 적절한서버와서비스를선택합니다.c) [클러스터전역매개변수(장치 -전화기)]창을스크롤하여내장브리지활성화를켜기로설정합니다.

d) 저장을선택합니다.

관련항목


모니터링및녹음설정

모니터링및녹음기능을사용하면감독자가조용히활성통화를모니터링할수있습니다.통화의양측누구도감독자의소리를들을수없습니다.사용자는통화가모니터링되는동안알림음을들을수도있습니다.

통화에대한보안이이루어지면잠금아이콘이표시됩니다.발신자는통화가모니터링되고있음을알리는알림음을들을수도있습니다.통화가연결된당사자는통화에대한보안이이루어지고통화내용이모니터링되고있음을알리는알림음을들을수도있습니다.

활성통화를모니터링하거나녹음할때,사용자가인터콤전화를받거나걸수있습니다.그런데이처럼사용자가인터콤전화를걸면,활성통화가보류상태가됩니다.그리고이로인해녹음세션이종료되거나모니터링세션이중단됩니다.모니터링세션을다시시작하려면모니터링되던사람이통화를재시작해야합니다.

모니터링및녹음에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

다음절차를수행하면사용자를표준모니터링사용자그룹에추가할수있습니다.

시작하기전에

Cisco Unified Communications Manager는모니터링및녹음기능을지원하도록구성해야합니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서사용자관리 >애플리케이션사용자를선택합니다.

단계 2 [표준 CTI통화모니터링허용사용자그룹]과 [표준 CTI통화녹음허용사용자그룹]을선택합니다.

단계 3 선택한항목추가를클릭합니다.

단계 4 사용자그룹에추가를클릭합니다.

단계 5 [애플리케이션사용자제어장치]목록에사용자전화기를추가합니다.




모니터링및녹음설정

관련항목


통화착신전환알림설정

통화착신전환설정을제어할수있습니다.

프로시저



단계 3 [통화착신전환알림]필드를구성합니다.

설명필드

이확인란을선택하면알림창에발신자이름이표시됩니다.

기본적으로이확인란은선택이취소되어있습니다.

발신자이름

이확인란을선택하면알림창에발신자번호가표시됩니다.

기본적으로이확인란은선택되어있지않습니다.

발신자번호

이확인란을선택하면알림창에통화를마지막으로착신전환한발신

자에관한정보가표시됩니다.

예:발신자 A가 B에게전화를걸었으나 B가모든전화를 C로착신전환했고 C가모든통화를D로착신전환했다면, D가보는알림창에는발신자 C에관한전화기정보가표시됩니다.

기본적으로이확인란은선택되어있지않습니다.

재전송된번호

이확인란을선택하면알림창에해당통화의원래수신자에관한정보

가표시됩니다.

예:발신자 A가 B에게전화를걸었으나 B가모든전화를 C로착신전환했고 C가모든통화를D로착신전환했다면, D가보는알림창에는발신자 B에관한전화기정보가표시됩니다.

기본적으로이확인란은선택이취소되어있습니다.

전화건번호


통화목록에대한 BLF활성화[통화목록에대한 BLF]필드는 [회사디렉터리회선상태]기능을제어합니다.



통화착신전환알림설정

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서시스템 >엔터프라이즈매개변수를선택합니다.

단계 2 [통화목록에대한 BLF]필드에서기능을활성화또는비활성화합니다.

이기능은기본적으로비활성화됩니다.

제품별구성영역에설정한매개변수는다양한장치에대한 [장치구성]창과 [엔터프라이즈전화기구성]창에도나타날수있습니다.다른창에도동일한매개변수를설정하면,우선적용되는설정은다음순서에따라결정됩니다.

1. [장치구성]창설정

2. [일반전화기프로파일]창설정

3. [엔터프라이즈전화기구성]창설정


스위치및 PC포트를위한 EEE(Energy Efficient Ethernet)설정IEEE 802.3az EEE(Energy Efficient Ethernet)는네트워크인터페이스의중요한기능을제한하지않고도에너지사용을줄일수있는방법을제공하는 IEEE 802.3표준의확장버전입니다.구성가능한EEE를통해관리자는개인컴퓨터포트및스위치포트의 EEE기능을제어할수있습니다.

관리자들은모든해당 UCM페이지에서 [무시]확인란이선택되었거나 EEE가기능하지않음을확인해야합니다.

참고

관리자는다음두가지매개변수로 EEE기능을제어합니다.

• EEE(Energy Efficient Ethernet): PC P포트:개인컴퓨터와매끄럽게연결해줍니다.관리자는 [활성화됨]또는 [비활성화됨]옵션을선택하여기능을제어할수있습니다.

• EEE(Energy Efficient Ethernet):스위치포트:개인컴퓨터와매끄럽게연결해줍니다.

자세한내용은다음을참조하십시오.제품별구성, 148페이지

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서다음창중하나를선택합니다.

• 장치 >전화기

• 장치 >장치설정 >일반전화기프로파일



스위치및 PC포트를위한 EEE(Energy Efficient Ethernet)설정

• 시스템 >엔터프라이즈전화기구성

여러개의창에매개변수를구성하는경우우선순위의순서는다음과같습니다.

1. 장치 >전화기

2. 장치 >장치설정 >일반전화기프로파일

3. 시스템 >엔터프라이즈전화기구성

단계 2 필요한경우전화기를검색합니다.

단계 3 EEE(Energy Efficient Ethernet): PC포트및 EEE(Energy Efficient Ethernet):스위치포트필드를설정합니다.

• EEE(Energy Efficient Ethernet): PC포트

• EEE(Energy Efficient Ethernet):스위치포트




RTP/sRTP포트범위설정SIP프로파일에 RTP(Real-Time Transport Protocol)및 sRTP(Real-Time Transport Protocol)포트값을구성합니다. RTP및 sRTP포트값범위는 2048~65535로,기본범위는 16384~32764입니다. RTP및 sRTP포트범위에속한일부포트값은다른전화기서비스에지정됩니다. RTP및 sRTP에는이러한포트를구성할수없습니다.

자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서의 SIP프로파일정보를참조하십시오.

프로시저

단계 1 장치 >장치설정 > SIP프로파일을선택합니다.

단계 2 사용할검색조건을선택하고검색을클릭합니다.

단계 3 수정할프로파일을선택합니다.

단계 4 포트범위의시작과끝이포함되도록 [미디어포트시작]과 [미디어포트중지]를설정합니다.

다음목록에는다른전화기서비스에서사용하기때문에 RTP및 sRTP에는사용할수없는 UDP포트가나와있습니다.

포트 4051

PFS(Peer Firmware Sharing)기능에사용함



RTP/sRTP포트범위설정

포트 5060

SIP over UDP전송에사용함

포트범위, 49152~53247

로컬단기포트에사용함

포트범위, 53248~65535

VxC단일터널 VPN기능에사용함



관련항목


Expressway를통한모바일및 Remote AccessExpressway를통한모바일및 Remote Access를통해원격근로자는VPN(가상사설망)클라이언트터널을사용하지않고도회사네트워크에쉽고안전하게연결할수있습니다. Expressway는TLS(TransportLayer Security)를사용하여네트워크트래픽을보호합니다.전화기에서 Expressway인증서를인증하고 TLS세션을구축하려면,전화기펌웨어가신뢰하는공공인증기관에서 Expressway인증서를서명해야합니다. Expressway인증서를인증하기위해전화기에다른 CA인증서를설치하거나신뢰할수없습니다.

전화기펌웨어에추가된 CA인증서목록은http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html을참조하십시오.

Expressway를통한모바일및 Remote Access는 Cisco Expressway에서작동합니다.사용자는 CiscoExpressway문서(Cisco Expressway관리자설명서및 Cisco Expressway기본구성배포설명서포함)에익숙해야합니다. Cisco Expressway문서는http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html에서구할수있습니다

Expressway를통한모바일및 Remote Access사용자에대해서는 IPv4프로토콜만지원됩니다.

Expressway를통한모바일및 Remote Access작동에관한추가정보는다음을참조하십시오.

• Cisco Preferred Architecture for Enterprise Collaboration, Design Overview(엔터프라이즈협업을위한 Cisco기본아키텍처,설계개요)

• Cisco Preferred Architecture for Enterprise Collaboration, CVD(엔터프라이즈협업을위한 Cisco기본아키텍처, CVD)

• Unified Communications Mobile and Remote Access via Cisco VCS배포설명서

• Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS),설정가이드

• Cisco Expressway를통한모바일및 Remote Access배포설명서



Expressway를통한모바일및 Remote Access

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html

전화기등록프로세스중에전화기는표시된날짜및시간과 NTP(Network Time Protocol)서버를동기화합니다. Expressway를통한모바일및 Remote Access에서는날짜및시간동기화를위해설계된NTP서버의 IP주소를찾는데 DHCP옵션 42태그를사용합니다.구성정보에서 DHCP옵션 42태그를찾지못하면,전화기는 NTP서버확인을위해 0.tandberg.pool.ntp.org태그를검색합니다.

등록이후전화기는 Cisco Unified Communications Manager전화기구성에 NTP서버가구성되어있지않으면 SIP메시지의정보를사용해표시된날짜및시간을동기화합니다.

전화기의전화기보안프로파일에 [TFTP암호화구성]이선택되어있으면모바일및 Remote Access로전화기를사용할수없습니다. MRA솔루션은 CAPF(Certificate Authority Proxy Function)와상호작용하는장치를지원하지않습니다.

참고

Expressway를통한모바일및 Remote Access는고급회선모드를지원합니다.

배포시나리오

다음섹션에는 Expressway를통한모바일및 Remote Access에대한다양한배포시나리오가나와있습니다.

온-프레미스사용자는엔터프라이즈네트워크에로그인합니다.

Expressway를통한모바일및 Remote Access이구축된후에온-프레미스이면엔터프라이즈네트워크에로그인합니다.전화기는네트워크를감지하고 Cisco Unified Communications Manager에등록합니다.

오프-프레미스사용자는엔터프라이즈네트워크에로그인합니다.

사용자가사무실밖에있으면전화기가오프-프레미스모드에있음을감지합니다. Expressway를통한모바일및 Remote Access로그인창이나타나고회사네트워크에연결됩니다.

다음에유의하십시오.

• 사용자가네트워크에연결하려면유효한서비스도메인,사용자이름및암호가필요합니다.

• 회사네트워크에액세스하려면서비스모드를재설정하여대체 TFTP설정을지웁니다.이렇게하면대체 TFTP서버설정을지워전화기가오프프레미스네트워크를감지하여전화기가 VPN연결을설정하는것을중지할수있습니다.처음으로전화를구축하는경우이단계를건너뜁니다.

• 사용자가네트워크라우터에 DHCP옵션 150또는옵션 66을활성화했다면,회사네트워크에로그인하지못할수도있습니다. MRA모드로들어가려면서비스모드를재설정합니다.

오프-프레미스사용자는 VPN을통해엔터프라이즈네트워크에로그인

사용자가오프-프레미스에있으면 Expressway를통한모바일및 Remote Access를구축한후, VPN을사용하여엔터프라이즈네트워크에로그인합니다.

전화기에오류가발생할경우기본재설정을수행하여전화기구성을재설정합니다.



배포시나리오

사용자는대체 TFTP설정을구성해야합니다(관리자설정 >네트워크설정 > IPv4,필드대체 TFTP서버 1).

관련항목

기본재설정, 287페이지

미디어경로및상호연결설정지원

상호연결설정(ICE)을배포하여방화벽이나네트워크주소변환(NAT)을통과하는모바일및 RemoteAccess(MRA)호출의안정성을향상시킬수있습니다. ICE는 NAT서비스주위의릴레이를사용하여호출에가장적합한미디어경로를선택하는선택적구축입니다.

보조 Turn Server및 Turn Server장애조치는지원되지않습니다.

MRA및 ICE에대한자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager시스템구성설명서,릴리스 12.0(1)이상을참조하십시오.또한 IETF(Internet Engineering Task Force)설명요청문서에서추가정보를찾을수있습니다.

• 릴레이를사용한 NAT주변탐색: NAT(STUN)에대한세션탐색유틸리티에대한릴레이확장(RFC 5766)

• 대화형연결설정 (ICE):제공/응답프로토콜에대한네트워크주소변환(NAT)통과를위한프로토콜 (RFC 5245)

다음에서사용가능한전화기기능: Expressway를통한모바일및 Remote Access

Expressway를통한모바일및 Remote Access는 Cisco모바일및원격사용자를위해협업서비스에안전하고 VPN이없는액세스를제공합니다.하지만이는네트워크보안을유지하기위해몇가지전화기기능에대한액세스를제한합니다.

다음목록은 Expressway를통한모바일및 Remote Access와함께사용할수있는전화기기능을나타낸것입니다.

표 33:기능지원및 Expressway를통한모바일및 Remote Access

전화기펌웨어릴리스전화기기능

10.3(1)이상단축다이얼

11.5(1)SR1이상가장오래된전화에응답

10.3(1)이상지원된직접통화지정보류

11.5(1)SR1이상자동응답

11.5(1)SR1이상참여와회의끼기

10.3(1)이상BLF(통화중램프필드)

10.3(1)이상BLF(통화중램프필드)당겨받기

10.3(1)이상BLF(통화중램프필드)단축다이얼



미디어경로및상호연결설정지원


10.3(1)이상콜백

10.3(1)이상통화착신전환

10.3(1)이상통화착신전환알림

10.3(1)이상통화지정보류

10.3(1)이상통화당겨받기

11.5(1)SR1이상Cisco유니파이드 Serviceability

11.5(1)SR1이상클라이언트액세스라이센스(CAL)

10.3(1)이상전화회의

11.5(1)SR1이상전화회의목록/참가자제거

11.5(1)SR1이상회사디렉터리

11.5(1)SR1이상CTI애플리케이션(CTI제어됨)

10.3(1)이상호연결

10.3(1)이상직접통화지정보류

11.5(1)SR1이상벨소리구분

10.3(1)이상전환

12.1(1)이상고급회선모드

10.3(1)이상전환

11.5(1)SR1이상강제액세스코드및클라이언트매터코드

10.3(1)이상그룹통화당겨받기

10.3(1)이상보류/보류해제

10.3(1)이상보류복귀

10.3(1)이상지정전환

10.3(1)이상통화참가

11.5(1)SR1이상MCID(장난전화통화자 ID)

10.3(1)이상회의개설전화회의

10.3(1)이상메시지대기중표시기



다음에서사용가능한전화기기능: Expressway를통한모바일및 Remote Access


10.3(1)이상모바일연결

10.3(1)이상모바일음성액세스

11.5(1)SR1이상MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)

11.5(1)SR1이상복수회선

10.3(1)이상음악대기

10.3(1)이상음소거

11.5(1)SR1이상네트워크프로필(자동)

10.3(1)이상오프훅다이얼링

10.3(1)이상온훅전화걸기

10.3(1)이상플러스(+)다이얼

11.5(1)SR1이상프라이버시

11.5(1)SR1이상PLAR(Private Line Automated Ringdown)

10.3(1)이상재다이얼

10.3(1)이상단축다이얼(일시중지를지원하지않음)

11.5(1)SR1이상서비스 URL단추

10.3(1)이상호전환

10.3(1)이상URI(Uniform Resource Identifier)전화걸기

Expressway로그인을위해사용자자격증명영구구성

사용자가 Expressway를통한모바일및 Remote Access로네트워크에로그인하면서비스도메인,사용자이름및암호를입력하라는메시지가표시됩니다. Expressway로그인을위한사용자자격증명영구매개변수를활성화하면,이정보를다시입력할필요가없도록사용자로그인자격증명이저장됩니다.이매개변수는기본적으로비활성화되어있습니다.

단일전화기,전화기그룹또는모든전화기에대해사용할인증서를설정할수있습니다.

관련항목

전화기기능구성, 146페이지제품별구성, 148페이지



Expressway로그인을위해사용자자격증명영구구성

MRA로그인용 QR코드생성

카메라가있는전화기를사용하는사용자는수동으로서비스도메인및사용자이름을입력하는대

신, QR코드를스캔하여MRA에로그인할수있습니다.

프로시저

단계 1 QR코드생성자를사용하여서비스도메인또는쉼표로구분한서비스도메인과사용자이름을포함하는 QR코드를생성합니다.예: mra.example.com또는 mra.example.com,username.

단계 2 QR코드를인쇄하고사용자에게제공합니다.

문제보고서도구

사용자는문제보고서도구를사용해관리자에게문제보고서를제출합니다.

문제를해결할때 Cisco TAC에서는문제보고서도구로그를요구합니다.전화기를다시시작하면로그가지워집니다.전화기를다시시작하기전에로그를수집합니다.

참고

문제보고서를작성하려면,사용자는문제보고서도구에액세스하여문제가발생한날짜및시간과문제에대한설명을입력해야합니다.

PRT업로드에실패하는경우,다음URL(http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name>)에서전화기용 PRT파일에액세스할수있습니다.다음과같은경우이 URL이전화기에표시됩니다.

• 전화기가공장기본설정상태에있는경우. URL은 1시간동안활성화상태입니다. 1시간이경과하면사용자는전화기로그제출을다시시도해야합니다.

• 전화기가구성파일을다운로드했다면,통화제어시스템에서전화기에대한웹액세스를허용합니다.

Cisco Unified Communications Manager의고객지원업로드 URL필드에서버주소를추가해야합니다.

Expressway를통해 [모바일및 Remote Access]로장치를배포하고있다면, Expressway서버의 [HTTP서버허용]목록에 PRT서버주소도추가해야합니다.

고객지원업로드 URL구성

PRT파일을수신하려면업로드스크립트가있는서버를사용해야합니다. PRT는업로드에포함된다음과같은매개변수와함께 HTTP POST메커니즘을사용합니다(다중MIME인코딩활용).

• devicename(예: “SEP001122334455”)• serialno(예: “FCH12345ABC”)• 사용자이름(Cisco Unified Communications Manager에구성되어있는사용자이름,장치소유자)



MRA로그인용 QR코드생성

• prt_file(예: “probrep-20141021-162840.tar.gz”)

샘플스크립트는아래와같습니다.이스크립트는참조용으로만제공됩니다. Cisco는고객서버에설치된업로드스크립트에대한지원은제공하지않습니다.<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger// size file uploads to work.// Modify the setting for upload_max_filesize// I used: upload_max_filesize = 20M

// Retrieve the name of the uploaded file$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist$devicename = $_POST['devicename'];$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");die("Error: You must select a file to upload.");

}

?>

전화기는 HTTP URL만지원합니다.참고

프로시저

단계 1 PRT업로드스크립트를실행할수있는서버를설정합니다.

단계 2 위에나온매개변수를처리할수있는스크립트를작성하거나,요구사항에맞는제공된샘플스크립트를편집합니다.

단계 3 서버에스크립트를업로드합니다.

단계 4 Cisco Unified Communications Manager에서 [개별장치구성]창, [일반전화기프로파일]창또는 [엔터프라이즈전화기구성]창의 [제품별구성레이아웃]영역으로이동합니다.

단계 5 고객지원업로드 URL을선택하고업로드서버 URL을입력합니다.

예제:

http://example.com/prtscript.php



고객지원업로드 URL구성

단계 6 변경내용을저장합니다.

회선에대한레이블설정

전화기에디렉터리번호대신텍스트레이블을표시하도록설정할수있습니다.이레이블을사용하면이름이나기능별로회선을확인할수있습니다.예를들어사용자가전화기에서회선을공유한다면,회선을공유하는사람의이름으로회선을식별할수있습니다.

레이블을키확장모듈에추가할때회선에처음 25자만표시됩니다.

프로시저



단계 3 회선인스턴스를찾아 [회선텍스트레이블]필드를설정합니다.

단계 4 (선택사항)다른장치공유회선에레이블을적용해야한다면, [공유장치설정업데이트]확인란을선택하고선택항목전파를클릭합니다.


듀얼뱅크정보설정

듀얼뱅크정보를설정하려면다음단계를따르십시오.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서장치 >장치기본값을선택합니다.

단계 2 [비활성로드정보]필드의로드정보를확인합니다.

단계 3 벌크관리 >가져오기/내보내기 >내보내기 >장치기본값을선택하고내보내기작업을예약합니다.

단계 4 내보낸 tar파일을다운로드하고압축해제(untar)합니다.

단계 5 내보낸 CSV파일의파일형식을확인하고 CSV파일에올바른값을포함한 [비활성로드정보]열이있는지확인합니다.

CSV파일값은 Cisco Unified Communications Manager Administration창의장치기본값값과일치해야합니다.

참고



회선에대한레이블설정

지정보류모니터링

지정보류모니터링은 Cisco IP전화기에서통화를지정보류할때만지원됩니다.그런다음지정보류모니터링에서지정보류된통화를모니터링합니다.지정보류모니터링통화버블은지정보류된통화가지정보류된통화를검색하거나중단할때까지지워지지않습니다.이지정보류된통화는통화를지정보류한전화기에서동일한통화버블을사용하여검색할수있습니다.

지정보류모니터링타이머설정

Cisco Unified Communications Manager Administration은지정보류모니터링에대한세가지클러스터수준서비스타이머매개변수인지정보류모니터링복귀타이머,지정보류모니터링정기복귀타이머및지정보류모니터링착신전환검색없음타이머를제공합니다.각서비스매개변수에는기본값이포함되며특별한구성이필요하지않습니다.이러한타이머매개변수는지정보류모니터링에만적용되며,통화지정보류표시타이머및통화지정보류복귀타이머는지정보류모니터링에사용되지않습니다.해당매개변수에대한설명은다음표를참조하십시오.

Cisco Unified Communications Manager서비스매개변수페이지에서타이머를구성합니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서시스템 >서비스매개변수를선택합니다.

단계 2 [클러스터수준매개변수](기능 -일반)창에서 [지정보류모니터링복귀타이머], [지정보류모니터링정기복귀타이머]및 [지정보류모니터링착신전환검색없음타이머]필드를업데이트합니다.



지정보류모니터링

표 34:지정보류모니터링서비스매개변수

설명필드

기본값은 60초입니다.이매개변수는 CiscoUnified CommunicationsManager에서사용자에게지정보류한통화를검색하라는메시지를표시하

기전까지대기하는시간(초)을결정하는데사용됩니다.이타이머는사용자가전화기에서 [지정보류]를누르면시작되고,타이머가만료되면미리알림이발행됩니다.

[디렉터리번호구성]창의 [지정보류모니터링]섹션에서이서비스매개변수가회선당기준으

로지정하는값을재지정할수있습니다(CiscoUnified CommunicationsManager Administration에서통화라우팅 >디렉터리번호를선택함).지정보류모니터링정기복귀타이머서비스매개변

수에서지정하는정기복귀간격을즉시사용하

려면값을 0으로지정합니다. (다음에나타난설명을참조하십시오)예를들어이매개변수를 0으로설정하고지정보류모니터링정기복귀타

이머를 15로설정하면,사용자에게지정보류된통화에대해즉시알리고이후지정보류모니터

링착신전환검색없음타이머(다음의설명참조)가만료될때까지 15초마다알립니다.

지정보류모니터복귀타이머

기본값은 30초입니다.이매개변수는 CiscoUnified CommunicationsManager에서사용자에게통화가지정보류되었음을알리기전에대기하는

간격(초)을결정합니다.사용자가지정보류된통화에연결하려면이러한메시지가표시될때오

프훅상태로전환하기만하면됩니다. CiscoUnified CommunicationsManager는지정보류된통화가남아있는경우지정보류모니터링착신전

환검색없음타이머(다음의설명참조)가지정하는시간이만료될때까지사용자에게지정보류된

통화에대해계속알립니다.지정보류된통화에대한메시지가정기적으로표시되지않도록하려

면값을 0으로지정합니다.

지정보류모니터링정기복귀타이머



지정보류모니터링타이머설정

설명필드

기본값은 300초입니다.이매개변수는지정보류[디렉터리번호구성]창에서지정한지정보류모니터링착신전환검색없음대상으로지정보류

된통화를착신전환하기전에지정보류미리알

림을통지할시간(초)을결정합니다(CiscoUnifiedCommunications Manager관리에착신전환대상이없는경우에는통화를지정보류한회선으로

반환).이매개변수는지정보류모니터링복귀타이머서비스매개변수가지정하는시간이만료

될때시작됩니다.지정보류모니터링착신전환검색없음타이머가만료되면통화를지정보류에

서제거하고지정된대상으로착신전환하거나

지정보류회선으로반환합니다.

지정보류모니터링착신전환검색없음타이머

디렉터리번호에대한지정보류모니터링매개변수설정

디렉터리번호구성창에는세가지매개변수를구성할수있는지정보류모니터링영역이있습니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서통화라우팅 >디렉터리번호를선택합니다.

단계 2 다음표에설명된대로지정보류모니터링필드를설정합니다.

표 35:지정보류모니터링매개변수

설명필드

피지정보류자가외부인이면지정보류의 [지정보류모니터링착신전환외부검색대상없음]매개변수에지정된대상으로통화를착신전환합니다. [착신전환외부검색대상없음]필드값이비어있는경우에는피지정보류자가지정보류회선으로재전송됩니다.

지정보류모니터링착신

전환검색없음외부대상

피지정보류자가내부통화자이면지정보류의 [지정보류모니터링착신전환내부검색대상없음]매개변수에지정된대상으로통화를착신전환합니다. [착신전환내부검색대상없음]이비어있는경우에는피지정보류자가지정보류회선으로재전송됩니다.

지정보류모니터착신전

환검색없음내부대상



디렉터리번호에대한지정보류모니터링매개변수설정

설명필드

이매개변수는 Cisco Unified Communications Manager에서사용자에게지정보류한통화를검색하라는메시지를표시하기전까지대기하는시

간(초)을결정하는데사용됩니다.이타이머는사용자가전화기에서 [지정보류]를누르면시작되고,타이머가만료되면미리알림이발행됩니다.

기본값: 60초

0이아닌값을구성하면이값이 [서비스매개변수]창에서설정한이매개변수값을오버라이드합니다.그러나여기서값을 0으로구성하면 [서비스매개변수]창에있는값이사용됩니다.

지정보류모니터복귀타

이머

헌트목록에대한지정보류모니터링설정

헌트목록을통해전송된통화가지정보류되면지정보류모니터링착신전환검색없음타이머가만

료될때헌트파일럿지정보류모니터링착신전환검색대상없음매개변수값(비어있지않은경우)이사용됩니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서통화라우팅 >경로/헌트 >헌트파일럿을선택합니다.

단계 2 헌트파일럿지정보류모니터링착신전환검색대상없음매개변수를설정합니다.

헌트파일럿지정보류모니터링착신전환검색대상없음매개변수값이비어있는경우에는지정

보류모니터링착신전환검색없음타이머가만료될때통화가 [디렉터리번호구성]창에구성되어있는대상으로착신전환됩니다.

오디오및비디오포트범위설정

QoS(Quality of Service)를향상시키기위해오디오및비디오트래픽을다른 RTP포트범위로보낼수있습니다.

다음필드는 Cisco Unified Communications Manager Administration의포트범위를제어합니다.

• 오디오포트

• 미디어포트시작(기본값:16384)

• 미디어포트중지(기본값:32766)

• 비디오포트



헌트목록에대한지정보류모니터링설정

• 비디오(비디오시작포트설정)를시작합니다.

• 최소값: 2048

• 최대값: 65535

• 비디오(비디오중지포트설정)를중지합니다.

• 최소값: 2048

• 최대값: 65535

비디오포트필드를구성할때다음규칙이적용됩니다.

비디오 RTP포트시작과비디오 RTP포트중지가구성되면전화기는비디오트래픽에대한비디오포트범위내포트를사용합니다.오디오트래픽은미디어포트를사용합니다.

오디오및비디오포트범위가겹칠경우중첩된포트는오디오및비디오트래픽을모두전달합니다.비디오포트범위가올바르게구성되지않으면전화기는오디오및비디오트래픽모두에대해구성

된오디오포트를사용합니다.


프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서장치 >장치설정 > SIP프로파일을선택합니다.

단계 2 오디오포트범위에대한 [미디어포트시작]과 [미디어포트중지]필드를설정합니다.


단계 4 다음창중하나를선택합니다.



• 장치 >전화기 >전화기구성

단계 5 필요한포트범위에대해비디오 RTP포트시작및비디오 RTP포트중지필드를설정합니다.

비디오포트필드를구성할때다음규칙이적용됩니다.

• 비디오 RTP포트중지필드의값은비디오 RTP포트시작필드의값보다커야합니다.

• 비디오 RTP포트시작필드와비디오 RTP포트중지필드의차이는 16이상이어야합니다.


관련항목




오디오및비디오포트범위설정

Cisco IP Manager Assistant설정Cisco IPMA(Cisco IP Manager Assistant)에서는관리자와보조자가통화를보다효율적으로처리할수있도록도와주는통화라우팅기능및기타통화관리기능을제공합니다.

사용자가 IPMA서비스를사용하려면 Cisco Unified Communications Manager에이러한서비스를구성해야합니다. IPMA구성에대한자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager기능구성설명서를참조하십시오.

IPMA에는다음과같은 3가지주요구성요소가있습니다.

관리자

관리자에게통화라우팅서비스에의해차단된통화가있습니다.

보조자

도우미가관리자를대신하여통화를처리합니다.

Assistant Console

어시스턴트콘솔은보조자가작업을수행하고대부분의기능을관리하는데사용할수있는데

스크톱애플리케이션입니다.

IPMA는프록시회선지원및공유회선지원의두가지작동모드를지원합니다.두모드모두관리자에대해회선당다중통화를지원합니다. IPMA서비스는클러스터에서프록시회선과공유회선지원을모두지원합니다.

공유회선모드에서관리자와보조자는디렉터리번호를공유하고통화를공유회선에서처리합니

다.공유회선으로전화가수신되면관리자전화기와보조자전화기에벨이울립니다.공유회선모드는기본보조자선택,보조자시계,통화필터링또는모든통화전환을지원하지않습니다.

공유회선모드에서 Cisco IPMA를구성할경우관리자와보조자는디렉터리번호(예: 1701)를공유합니다.보조자는관리자를위해공유된디렉터리번호에서통화를처리합니다.관리자가디렉터리번호 1701에서전화를받으면관리자전화기와보조자전화기가모두울립니다.

공유회선모드에서는기본보조자선택,보조자감시,통화필터링및모든통화전환을포함하여일부 IPMA기능을사용할수없습니다.보조자는Assistant Console애플리케이션에서이러한기능을보거나액세스할수없습니다.보조자전화기에는모두전환기능을위한소프트키가없습니다.관리자전화기에는보조자감시,통화차단또는모두전환기능을위한소프트키가없습니다.

사용자장치에서공유회선지원에액세스하려면먼저 Cisco Unified Communications ManagerAdministration을사용하여 Cisco IP Manager Assistant서비스를구성하고시작해야합니다.

프록시회선모드에서보조자는프록시번호를사용하여관리자대신통화를처리합니다.프록시회선모드는모든 IPMA기능을지원합니다.

Cisco IPMA를프록시-회선모드로구성하는경우관리자와보조자가디렉터리번호를공유하지않습니다.보조자는프록시번호를사용하여관리자의통화를처리합니다.프록시번호는관리자의디렉터리번호입니다.시스템에서선택한대체번호이며보조자가관리자통화를처리하는데사용됩니다.프록시-회선모드에서관리자와보조자는기본보조자선택,보조자감시,통화필터링,모두전환등을비롯해 IPMA에서사용가능한모든기능에액세스할수있습니다.



Cisco IP Manager Assistant설정

사용자장치에서프록시회선지원에액세스하려면먼저 Cisco Unified Communications ManagerAdministration을사용하여 Cisco IP Manager Assistant서비스를구성하고시작해야합니다.

소프트키및전화기서비스를통해 IPMA기능에액세스합니다.소프트키템플릿은 Cisco UnifiedCommunications Manager에서구성됩니다. IPMA는다음표준소프트키템플릿을지원합니다.

표준관리자

프록시모드에대해관리자를지원합니다.

표준공유모드관리자

공유모드에대해관리자를지원합니다.

표준보조자

프록시또는공유모드에서보조자를지원합니다.

다음표에서는소프트키템플릿에서사용할수있는소프트키를설명합니다.

표 36: IPMA소프트키

설명통화상태소프트키

선택한통화를미리구성된대상

으로전환합니다.벨울림,연결됨,보류중재전송

보조자전화기의전호를관리자

의전화기로전환하여자동응답

합니다.

모든상태차단

보조자가처리중인통화의상태

를봅니다.모든상태감시설정

선택한통화를관리자의음성메

일로재전송합니다.벨울림,연결됨,보류중전환(VM)

관리자에게전송된모든통화를

미리구성된대상으로전환합니

다.

모든상태모두전환

차단,감시설정및모두전환은프록시회선모드에서관리자전화기에대해서만구성되어야합니다.참고

다음절차는필수단계에대한개요입니다.

프로시저

단계 1 전화기와사용자를구성합니다.

단계 2 전화기를사용자에게연결합니다.

단계 3 [서비스활성화]창에서 Cisco IP Manager Assistant서비스를활성화합니다.



Cisco IP Manager Assistant설정

단계 4 시스템관리매개변수를구성합니다.

단계 5 필요한경우, IPMA클러스터수준서비스매개변수를구성합니다.

단계 6 (선택사항)사용자 CAPF프로파일을구성합니다.

단계 7 (선택사항)보안을위한 IPMA서비스매개변수를구성합니다.

단계 8 IPMA서비스를중지하고다시시작합니다.

단계 9 소프트키템플릿을구성하여전화기매개변수,관리자및보조자설정을구성합니다.

단계 10 Cisco Unified Communications Manager Assistant애플리케이션을구성합니다.

단계 11 다이얼규칙을구성합니다.

단계 12 Assistant Console애플리케이션을설치합니다.

단계 13 관리자및보조자콘솔애플리케이션을구성합니다.

Visual VoiceMail설정Visual Voicemail은 Cisco Unified Communications Manager Administration에서모든 Cisco IP전화기또는개별사용자또는사용자그룹에대해구성됩니다.

구성정보는 http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/visual-voicemail/model.html에있는 Cisco Visual Voicemail설명서를참조하십시오.

참고

Visual Voicemail클라이언트는 Cisco IP전화기 8800전화기의MIDlet으로지원되지않습니다.

프로시저


단계 2 새로추가를선택하여 Visual Voicemail에대한새서비스를만듭니다.

단계 3 IP Phone서비스구성창에서각필드에다음정보를입력합니다.

• 서비스이름—VisualVoiceMail을입력합니다.• ASCII서비스이름—VisualVoiceMail을입력합니다.• 서비스 URL—Application:Cisco/VisualVoiceMail로입력합니다.• 서비스범주—풀다운메뉴에서 XML서비스를선택합니다.• 서비스유형—풀다운메뉴에서메시지를선택합니다.

단계 4 활성화를선택하고저장을클릭합니다.

엔터프라이즈가입은선택하지마십시오.참고

단계 5 서비스매개변수정보창에서새매개변수를클릭하고각필드에서다음정보를입력합니다.



Visual VoiceMail설정

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/visual-voicemail/model.html

• 매개변수이름. voicemail_server를입력합니다.• 매개변수표시이름. voicemail_server를입력합니다.• 기본값.기본 Unity Server의호스트이름을입력합니다.• 매개변수설명

단계 6 매개변수가필요합니다.를선택하고저장을클릭합니다.

매개변수가암호(마스크내용)입니다.를선택하지마십시오.참고

단계 7 창을닫고전화서비스구성창에서저장을다시선택합니다.

특정사용자용 Visual VoiceMail설정

다음절차를사용하여특정사용자에대한 Visual Voicemail을구성할수있습니다.

구성정보는 http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/visual-voicemail/model.html에있는 Cisco Visual음성메일설명서를참조하십시오.

참고

프로시저


단계 2 검색중인사용자에게할당된장치를선택합니다.

단계 3 관련링크드롭다운에서서비스가입/가입해지를선택하고이동을클릭합니다.

단계 4 사용자가만든 VisualVoiceMail서비스를선택한다음,다음 >가입을선택합니다.

사용자그룹용 Visual Voicemail설정

Cisco IP전화기배치를 Visual Voicemail에가입한 Cisco Unified Communications Manager에추가하려면각전화기유형에대한 BAT도구및각전화기템플릿에서전화기템플릿을만드십시오.그런다음 Visual Voicemail서비스에가입하고템플릿을사용하여전화기를삽입할수있습니다.

Cisco IP전화기를이미등록했고전화기에서 Visual Voicemail서비스에가입하려면 BAT에서전화기템플릿을만들고템플릿에서 Visual Voicemail서비스에가입한다음 BAT도구를사용하여전화기를업데이트하십시오.

자세한내용은 http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/visual-voicemail/model.html을참조하십시오.



특정사용자용 Visual VoiceMail설정



보증된서비스 SIP보증된서비스 SIP(AS-SIP)은 Cisco IP전화기및타사전화기에대해매우안전한통화흐름을제공하는기능및프로토콜모음입니다.다음과같은기능및 AS-SIP통칭:

• MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)

• DSCP(Differentiated Services Code Point)

• TLS(Transport Layer Security)및 SRTP(Secure Real-time Transport Protocol)

• IPv6(인터넷프로토콜버전 6)

AS-SIP은대개Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)과함께사용되어긴급상황중통화우선순위를지정합니다. MLPP를사용하여발신통화에우선순위수준을수준 1(낮음)부터수준 5(높음)까지할당합니다.전화를받으면통화우선순위를보여주는우선순위아이콘이전화기에표시됩니다.

AS-SIP을구성하려면 Cisco Unified Communications Manager에서다음작업을완료하십시오.

• 다이제스트사용자구성 - SIP요청에대해다이제스트인증을사용하도록최종사용자를구성합니다.

• SIP전화기보안포트구성 - Cisco Unified Communications Manager는이포트를사용하여 TLS를통한 SIP회선등록을위한 SIP전화를수신합니다.

• 서비스다시시작 -보안포트를구성한후 Cisco Unified Communications Manager및 Cisco CTLProvider서비스를다시시작합니다. AS-SIP에대한 SIP프로파일구성 - AS-SIP엔드포인트와SIP트렁크를위한 SIP설정을사용하여 SIP프로파일을구성합니다.전화기특정매개변수는타사 AS-SIP전화기에다운로드되지않으며, Cisco유니파이드Manager에만사용됩니다.타사전화기에서는동일한설정을로컬로구성해야합니다.

• AS-SIP용전화기보안프로파일구성 -전화기보안프로파일을사용하여 TLS, SRTP및다이제스트인증과같은보안설정을할당할수있습니다.

• AS-SIP엔드포인트구성— Cisco IP전화기또는타사엔드포인트및 AS-SIP지원을구성합니다.

• 장치를최종사용과연결 -엔드포인트를사용자와연결합니다.

• AS-SIP용 SIP트렁크보안프로파일구성 - SIP트렁크보안프로파일을사용하여 TLS또는다이제스트인증과같은보안기능을 SIP트렁크에할당할수있습니다.

• AS-SIP용 SIP트렁크구성 - AS-SIP지원을사용하여 SIP트렁크를구성합니다.

• AS-SIP기능구성 - MLPP, TLS, V.150및 IPv6과같은추가 AS-SIP기능을구성합니다.

AS-SIP구성에대한자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager용시스템구성안내서의"AS-SIP엔드포인트구성"장을참조하십시오.



보증된서비스 SIP

MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)를사용하면응급상황이나기타위기상황에서전화우선순위를지정할수있습니다.발신통화에 1부터 5까지의우선순위를할당합니다.수신통화에는통화우선순위를나타내는아이콘이표시됩니다.인증된사용자는대상기지국에대한통화또는완전히가입된 TDM트렁크를통한통화를선점할수있습니다.

이기능은중요한조직및개인에대한높은순위의개인통신을보장합니다.

MLPP는주로보증된서비스 SIP(AS-SIP)과함께사용됩니다. MLPP구성에대한자세한내용은CiscoUnified CommunicationsManager용시스템구성안내서의 "MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)구성"장을참조하십시오.

소프트키템플릿설정Cisco Unified Communications Manager Administration을사용하면최대 18개의소프트키를전화기에서지원하는애플리케이션과연결할수있습니다. Cisco Unified Communications Manager는표준사용자및표준기능소프트키템플릿을지원합니다.

소프트키를지원하는애플리케이션에는이와관련된 1개이상의표준소프트키템플릿이있습니다.표준소프트키템플릿을복사하고,이름을바꾼후새템플릿을업데이트하여이템플릿을수정합니다.비표준소프트키템플릿을수정할수도있습니다.

소프트키제어매개변수는전화기의소프트키가소프트키템플릿기능으로제어되는경우표시됩

니다.소프트키제어매개변수는필수필드입니다.

이기능의구성에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

Cisco IP전화기가 Cisco Unified Communications Manager Administration의 Softkey TemplateConfiguration(소프트키템플릿구성)에서구성할수있는모든소프트키를지원하는것은아닙니다.Cisco Unified Communications Manager를사용하여제어정책구성설정에서일부소프트키를활성화하거나비활성화할수있습니다.다음표는소프트키템플릿에구성할수있는기능과소프트키를나열하고, Cisco IP전화기에서지원여부를식별합니다.

Cisco Unified Communications Manager를통해소프트키템플릿에소프트키를구성할수있습니다.그러나지원되지않는소프트키는전화기에표시되지않습니다.

참고

표 37:구성가능한소프트키

참고소프트키로지원됨소프트키템플릿구성에

구성할수있는소프트키

기능

—지원됨전화받기(전화받기)전화받기

—지원됨콜백(콜백)콜백


Cisco IP전화기관리MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)



기능

전화기에착신전환또

는착신전환해제가표

시됩니다.

지원됨착신전환(착신전환)모든통화착신전환

—지원됨통화지정보류(지정보류)

통화지정보류

—지원됨당겨받기(당겨받기)통화당겨받기

참여가내장된전화회의

브리지를사용합니다.지원됨참여참여

회의끼기가 CiscoUnified CommunicationsManager전화회의브리지를사용합니다.소프트키레이블은참여입니

다.

지원됨전화회의참여회의끼기

전화회의는전용단추입

니다.지원됨전화회의(전화회의)전화회의

전화기에 [상세정보표시]가표시됩니다.

지원됨전화회의목록(회의인원)

전화회의목록

전화기에 [거부]가표시됩니다.

지원됨지정전환(전환)전환

방해사절(DND)을프로그램가능회선단추나

소프트키로구성합니다.

지원됨방해사절(DND)전환방해사절

—지원됨통화종료(통화종료)통화종료

—지원됨그룹당겨받기(그룹픽업)

그룹당겨받기

보류는전용단추입니

다.지원됨보류(보류)보류

헌트그룹을프로그램

가능기능단추로구성

합니다.

지원됨헌트로그(헌트로그)헌트그룹

-지원되지않음통화참가(통화참가)통화참가



소프트키템플릿설정



기능

장난전화식별(MCID)을프로그램가능회선

단추나소프트키로구성

합니다.

지원됨MCID(장난전화식별)전환

장난전화식별

—지원됨회의개설(회의개설)회의개설

모바일연결을소프트키

로구성합니다.지원됨이동성(이동성)모바일연결

—지원됨새통화(전화걸기)전화걸기

—지원됨기타당겨받기(기타픽업)

기타당겨받기

-지원되지않음대기열상태PLK대기열지원통계

QRT(품질보고도구)을프로그램가능회선단

추나소프트키로구성합

니다.

지원됨QRT(품질보고도구)QRT(Quality ReportingTool)

—지원됨재다이얼(재다이얼)재다이얼

-지원되지않음마지막전화회의참가자

제거(제거)마지막전화회의참가자

제거

—지원됨보류해제(보류해제)보류해제

-지원되지않음선택(선택)선택

전화기에단축다이얼이

표시됩니다.지원됨단축다이얼(단축다이

얼)바로호출

호전환은전용단추입니

다.지원됨호전환(호전환)호전환

-지원되지않음비디오모드명령(비디오)

비디오모드명령

프로시저


• 소프트키템플릿을구성하려면장치 >장치설정 >소프트키템플릿을선택합니다.



소프트키템플릿설정

• 소프트키템플릿을전화기에할당하려면장치 >전화기를선택하고 [소프트키템플릿]필드를구성합니다.

단계 2 변경내용을저장합니다.

관련항목


전화기단추템플릿전화기단추템플릿을사용하면프로그램가능단추에단축다이얼과통화처리기능을지정할수있

습니다.단추에할당할수있는통화처리기능으로는응답,이동및모든통화가있습니다.

네트워크에전화기를등록하기전에템플릿을수정하는것이가장좋습니다.이렇게하면등록중에Cisco Unified Communications Manager에서사용자정의된전화기단추템플릿옵션에액세스할수있습니다.

전화기단추템플릿수정

IP전화기서비스및회선단추구성에관한자세한내용은해당Cisco Unified CommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서장치 >장치설정 >전화기단추템플릿을선택합니다.

단계 2 찾기를클릭합니다.

단계 3 전화기모델을선택합니다.

단계 4 복사를선택하고,새템플릿의이름을입력한다음,저장을선택합니다.

[전화기단추템플릿구성]창이열립니다.

단계 5 할당하려는단추를확인하고,해당회선과관련된기능드롭다운목록에서서비스 URL을선택합니다.

단계 6 저장을선택하여서비스 URL을사용하는새로운전화기단추템플릿을작성합니다.

단계 7 장치 >전화기를선택하고,전화기의 [전화기구성]창을엽니다.

단계 8 [전화기단추템플릿]드롭다운목록에서새전화기단추템플릿을선택합니다.

단계 9 저장을선택하여변경사항을저장한다음,구성적용을선택하여변경사항을구현합니다.

전화기사용자는이제 [셀프케어포털]에액세스해전화기단추와서비스를연결할수있습니다.



전화기단추템플릿

관련항목


모든통화에대한전화기단추템플릿할당

다중공유회선을사용하는사용자의전화기템플릿에모든통화단추를할당합니다.

전화기에모든통화단추를구성할때사용자는 [모든통화]단추를사용하여다음작업을수행할수있습니다.

• 전화기의모든회선에서현재통화통합목록을봅니다.

• 전화기의모든회선에서 (통화기록아래)모든부재중전화목록을봅니다.

• 사용자가오프훅할때사용자의기본회선으로전화를겁니다.모든통화는발신통화에대해자동으로사용자기본회선으로기본지정됩니다.

프로시저

단계 1 모든통화단추를포함하려면전화기단추템플릿을수정하십시오.

단계 2 전화기에템플릿을할당합니다.

IP전화기서비스에 PAB또는단축다이얼설정프로그램가능단추와서비스 URL을연결하도록전화기단추템플릿을수정할수있습니다.이렇게하면사용자에게 PAB및단축다이얼에대한단일단추액세스기능이제공됩니다.전화기단추템플릿을수정하기전에먼저 PAB및단축다이얼을 IP전화기서비스로구성해야합니다.자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

PAB및단축다이얼을 IP전화기서비스로구성하려면(아직서비스로구성되어있지않은경우),다음단계를따르십시오.

프로시저


[IP Phone서비스찾기및나열]창이표시됩니다.


[IP PHone서비스구성]창이표시됩니다.

단계 3 다음과같은설정을입력합니다.

• 서비스이름:개인주소록을입력합니다.



모든통화에대한전화기단추템플릿할당

• 서비스설명:서비스에대한선택적설명을입력합니다.

• 서비스 URL

PAB의경우는다음 URL을입력합니다.

http://<Unified CM-server-name>:8080/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=pab

고속다이얼의경우는다음 URL을입력합니다.

http://<Unified-CM-server-name>:8080/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=fd

• 보안서비스 URL

PAB의경우는다음 URL을입력합니다.

https://<Unified CM-server-name>:8443/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=pab

고속다이얼의경우는다음 URL을입력합니다.

https://<Unified-CM-server-name>:8443/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=fd

• 서비스범주: XML서비스를선택합니다.

• 서비스유형:디렉터리를선택합니다.

• 활성화:확인란을선택합니다.

http://<IP_address>또는 https://<IP_address> (Cisco IP전화기가지원하는프로토콜에따라달라짐)


서비스URL을변경하거나 IP전화기서비스매개변수를제거하거나사용자가가입한전화기서비스의전화기서비스매개변수이름을변경하는경우,가입업데이트를클릭하여현재가입한모든사용자를변경내용으로업데이트해야합니다.그렇지않으면사용자가서비스에다시가입하여정확한 URL을다시구축해야합니다.

참고

관련항목


PAB또는고속다이얼에대한전화기단추템플릿수정프로그램가능단추와서비스 URL을연결하도록전화기단추템플릿을수정할수있습니다.이렇게하면사용자에게 PAB및단축다이얼에대한단일단추액세스기능이제공됩니다.전화기단추템플릿을수정하기전에먼저 PAB및단축다이얼을 IP전화기서비스로구성해야합니다.

IP전화기서비스및회선단추구성에관한자세한내용은해당Cisco Unified CommunicationsManager릴리스용문서를참조하십시오.



PAB또는고속다이얼에대한전화기단추템플릿수정

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서장치 >장치설정 >전화기단추템플릿을선택합니다.

단계 2 찾기를클릭합니다.

단계 3 전화기모델을선택합니다.

단계 4 복사를선택하고,새템플릿의이름을입력한다음,저장을선택합니다.

[전화기단추템플릿구성]창이열립니다.

단계 5 할당하려는단추를확인하고,해당회선과관련된기능드롭다운목록에서서비스 URL을선택합니다.

단계 6 저장을선택하여서비스 URL을사용하는새로운전화기단추템플릿을작성합니다.

단계 7 장치 >전화기를선택하고,전화기의 [전화기구성]창을엽니다.

단계 8 [전화기단추템플릿]드롭다운목록에서새전화기단추템플릿을선택합니다.

단계 9 저장을선택하여변경사항을저장한다음,구성적용을선택하여변경사항을구현합니다.

전화기사용자는이제 [셀프케어포털]에액세스해전화기단추와서비스를연결할수있습니다.

관련항목


VPN구성Cisco VPN기능은사용자에게회사네트워크에연결하기위한안전하고믿을수있는방법을제공하면서네트워크보안을보존하는데도움을줍니다.다음과같은경우이기능을사용합니다.

• 전화기가신뢰된네트워크외부에있는경우

• 전화기와 Cisco Unified Communications Manager간의네트워크트래픽이신뢰할수없는네트워크를지나는경우

VPN에서는클라이언트인증을위한세가지일반적인접근방식이있습니다.

• 디지털인증서

• 암호

• 사용자이름및암호

각방법은이점을가지고있습니다.그러나회사보안정책에서허용할경우,인증서는사용자조정없이매끄러운로그인을허용하므로인증서기반접근방식을권장합니다. LSC및MIC인증서가모두지원됩니다.



VPN구성

VPN기능을구성하려면먼저장치온프레미스를구축한다음장치오프프레미스를배포할수있습니다.

VPN네트워크에서인증서인증및작업에대한자세한내용은ASA구성에인증서를포함한AnyConnectVPN Phone예기술자료를참조하십시오.이문서의 URL은http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/115785-anyconnect-vpn-00.html입니다.

암호또는사용자이름과암호접근방식을사용하면사용자에게로그인자격증명을묻습니다.회사보안정책에따라사용자로그인자격증명을설정합니다.또한사용자암호가전화기에저장되도록암호지속성활성화설정을구성할수있습니다.실패한로그인시도가발생하거나,사용자가수동으로암호를지우거나,전화기가재설정되거나,전화기전원이유실될때까지사용자암호가전화기에저장됩니다.

다른유용한도구는자동네트워크탐지활성화설정입니다.이확인란을활성화할때 VPN클라이언트가회사네트워크외부에있다는것을감지하는경우에만실행될수있습니다.이설정은기본적으로비활성화되어있습니다.

Cisco전화기는클라이언트유형으로 Cisco SVC IPPhone클라이언트 v1.0을지원합니다.

VPN을포함한가상사설망의유지보수,구성및작동에대한추가정보는CiscoUnifiedCommunicationsManager보안설명서, "가상사설망설정"장을참조하십시오.이문서의 URL은http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html입니다.

Cisco VPN기능은 SSL(Secure Sockets Layer)을사용하여네트워크보안을보존합니다.

내장된클라이언트를사용하여ASA에대한 SSLVPN의오프프레미스전화기를구성할때대체TFTP서버설정을입력하십시오.

참고

추가회선키설정고급회선모드를활성화하여전화기화면의양면에있는단추를회선키로사용할수있습니다.예측다이얼링및대응선택착신통화알림은고급회선모드에서기본적으로활성화됩니다.

시작하기전에

새로운사용자지정된전화기버튼템플릿을만들어야합니다.

프로시저



단계 3 [제품별구성영역]으로이동하고회선모드필드를고급회선모드로설정합니다.

단계 4 장치정보영역으로이동하고전화기버튼템플릿필드를사용자지정된템플릿으로설정합니다.



추가회선키설정

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/115785-anyconnect-vpn-00.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html




관련항목


고급회선모드에서사용할수있는기능

고급회선모드(ELM)는 Expressway를통한모바일및 Remote Access와함께사용할수있습니다.

ELM은또한초기공유회선이사용중일때다른공유회선으로통화를전달하는착신전환구성인롤오버회선과함께사용할수있습니다.롤오버회선과함께 ELM을사용할경우,공유회선에대한최근통화가단일디렉터리번호로통합됩니다.롤오버회선에대한자세한내용은 Cisco UnifiedCommunications Manager릴리스 12.0(1)이상의경우 Cisco Unified Communications Manager기능구성설명서를참조하십시오.

ELM은대부분의기능을지원합니다.기능의활성화는지원을의미하지않습니다.다음표를읽고기능이지원되지않는지확인합니다.

표 38:기능지원및고급회선모드

펌웨어릴리스지원됨기능

11.5(1)이상예전화받기

11.5(1)이상예자동으로전화받기

11.5(1)이상예참여/회의끼기

12.0(1)이상예BLF와직접통화지정보류

-아니요블루투스스마트폰통합

11.5(1)이상예블루투스 USB헤드셋

11.5(1)이상예콜백

-아니요Call Chaperone

11.5(1)이상예모든통화착신전환

12.0(1)이상예통화지정보류

12.0(1)이상예통화지정보류회선상태

11.5(1)이상예통화당겨받기

11.5(1)이상예통화당겨받기회선상태





-아니요여러통화의 CFWA

12.0(1)이상이이기능을지원합니다.

예Cisco Extension Mobility CrossCluster

-아니요Cisco IPManager Assistant(IPMA)

-아니요Cisco Unified CommunicationsManager Express

11.5(1)이상예전화회의

11.5(1)이상예CTI(Computer TelephonyIntegration)애플리케이션

11.5(1)이상예거부

11.5(1)SR1이상예장치호출녹음

11.5(1)이상예방해사절

-아니요Enhanced SRST

11.5(1)이상예내선이동

12.0(1)이상이이기능을지원합니다.

예그룹당겨받기

11.5(1)이상예보류

12.0(1)이상예.헌트그룹

-아니요구성가능한타이머를사용한착

신통화알림

11.5(1)이상예인터콤

12.0(1)이상Cisco IP전화기 8851/8861키확장모듈및 Cisco IP전화기 8865키확장모듈에서고급회선모드

지원

키확장모듈

11.5(1)이상예MCID(장난전화 ID)

11.5(1)이상예회의개설

11.5(1)이상예모바일연결

-아니요MLPP(Multilevel Precedence andPreemption)





11.5(1)이상예음소거

12.0(1)이상예기타당겨받기

11.5(1)이상예대기열상태에대한

PLK(Programmable Line Key)지원

11.5(1)이상예프라이버시

11.5(1)이상예대기열상태

11.5(1)이상예QRT(품질보고도구)

-아니요오른쪽에서왼쪽으로로캘지원

11.5(1)이상예재다이얼

11.5(1)SR1이상예무성모니터링및녹음

11.5(1)이상예바로호출

11.5(1)이상예SRST(Survivable Remote SiteTelephony)

11.5(1)이상예호전환

11.5(1)이상예URI(Uniform Resource Identifier)전화걸기

11.5(1)이상예영상통화

11.5(1)이상예Visual Voicemail

11.5(1)이상예음성메일

관련항목


TLS재개타이머설정TLS세션재개를사용하면전체 TLS인증프로세스를반복하지않고 TLS세션이재개할수있습니다.이렇게하면 TLS연결이데이터를교환하는데걸리는시간을크게줄일수있습니다.

전화기가 TLS세션을지원하더라도,모든 TLS세션은 TLS재개를지원하지않습니다.다음목록은다른세션및 TLS재개지원을설명합니다.

• SIP시그널링에대한 TLS세션:재개를지원합니다.



TLS재개타이머설정

• HTTP클라이언트:재개를지원합니다.

• CAPF:재개를지원합니다.

• TVS:재개를지원합니다.

• EAP-TLS:재개를지원하지않습니다.

• EAP-FAST:재개를지원하지않습니다.

• VPN클라이언트:재개를지원하지않습니다.


프로시저


단계 2 TLS재개타이머매개변수를설정합니다.

타이머에대한범위는 0~3600초입니다.기본값은 3600입니다.필드가 0으로설정되면 TLS세션재개가비활성화됩니다.

관련항목


Intelligent Proximity활성화

이절차는블루투스활성화전화기에만적용됩니다. Cisco IP전화기 8811, 8841, 8851NR및 8865NR은블루투스를지원하지않습니다.

참고

사용자는 Intelligent Proximity를사용하여모바일장치또는태블릿으로전화기의음향속성을이용할수있습니다.사용자는블루투스를사용하여모바일장치또는태블릿을전화기에페어링합니다.

모바일장치가페어링되었으면사용자는전화기에서휴대폰통화를걸고받을수있습니다.태블릿을사용하여사용자는태블릿에서전화기로오디오를라우팅할수있습니다.

사용자는다중모바일장치,태블릿및블루투스헤드셋을전화기에페어링할수있습니다.그러나장치하나와헤드셋하나만동시에연결할수있습니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration에서전화기 >장치를선택합니다.

단계 2 수정할전화기를찾습니다.



Intelligent Proximity활성화

단계 3 블루투스필드를찾고필드를활성화됨으로설정합니다.

단계 4 [블루투스모바일핸즈프리모드허용]필드를찾고필드를활성화됨으로설정합니다.

단계 5 변경사항을저장하고전화기에적용합니다.

비디오전송해상도설정Cisco IP전화기 8845, 8865및 8865NR은다음비디오형식을지원합니다.

• 720p (1280x720)

• WVGA (800x480)

• 360p (640x360)

• 240p (432x240)

• VGA (640x480)

• CIF (352x288)

• SIF (352x240)

• QCIF (176x144)

비디오기능이있는 Cisco IP전화기는전화기구성또는해상도제한을기준으로하여대역폭에대한최상의해상도를설정합니다.예:직접 88x5대 88x5통화시,전화기는실제 720p를전송하지않고,800x480을전송합니다.이제한사항은순전히 800 x 480으로되는 88x5의 5인치WVGA화면해상도로인한것입니다.

비디오비트율범위초당프레임수(fps)비디오해상도비디오유형

1360–2500 kbps301280 x 720720p

790-1359 kbps151280 x 720720p

660-789 kbps30800 x 480WVGA

350-399 kbps15800 x 480WVGA

400-659 kbps30640 x 360360p

210–349kbps15640 x 360360p

180–209kbps30432 x 240240p

64–179kbps15432 x 240240p

520–1500kbps30640 x 480VGA

280–519kbps15640 x 480VGA



비디오전송해상도설정

비디오비트율범위초당프레임수(fps)비디오해상도비디오유형

200-279 kbps30352 x 288CIF

120-199 kbps15352 x 288CIF

200-279 kbps30352 x 240SIF

120-199 kbps15352 x 240SIF

94-119 kbps30176 x 144QCIF

64-93 kbps15176 x 144QCIF

이전버전의 Cisco Unified Communications Manager에서헤드셋관리

12.5(1) SU1이전버전의 Cisco Unified Communications Manager를사용하는경우온프레미스전화기와함께사용할 Cisco헤드셋설정을원격으로구성할수있습니다.

Cisco Unified Communication Manager버전 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1)및 12.5(1)에서원격헤드셋을구성하려면 Cisco소프트웨어다운로드웹사이트에서파일을다운로드하고파일을편집한다음Cisco Unified Communications Manager TFTP서버에서파일을업로드해야합니다.파일은JSON(JavaScript Object Notification)파일입니다.업데이트된헤드셋구성이 10 ~ 30분의시간프레임을초과하는엔터프라이즈헤드셋에적용되어 TFTP서버의트래픽백로그가방지됩니다.

Cisco Unified Communications Manager관리버전 11.5(1) SU7을통해헤드셋을관리하고구성할수있습니다.

참고

JSON파일작업시다음사항에유의하십시오.

• 코드에대괄호가없는경우설정이적용되지않습니다. JSON Formatter와같은온라인도구를사용하여형식을확인합니다.

• updatedTime설정을현재 epoch시간으로설정하십시오.그렇지않으면구성이적용되지않습니다.또는 updatedTime값을 +1로증가시켜이전버전보다크게설정할수도있습니다.

• 매개변수이름을변경하지마십시오.변경하면설정이적용되지않습니다.

TFTP서비스에대한자세한내용은 Cisco Unified Communications Manager및 IM and Presence서비스용관리가이드의 "장치펌웨어관리"장을참조하십시오.

defaultheadsetconfig.json파일을적용하기전에전화기를최신펌웨어릴리스로업그레이드합니다.다음표에서는 JSON파일을사용하여조정할수있는기본설정에대해설명합니다.



이전버전의 Cisco Unified Communications Manager에서헤드셋관리

https://software.cisco.com/download/home/286323239/type/286323289/release/1.0(2)

기본헤드셋설정파일다운로드

헤드셋매개변수를원격으로구성하기전에먼저최신 JSON(JavaScript Object Notation)샘플파일을다운로드해야합니다.

프로시저

단계 1 다음 URL로이동합니다. https://software.cisco.com/download/home/286320550

단계 2 헤드셋 500시리즈를선택합니다.

단계 3 헤드셋시리즈를선택합니다.

단계 4 릴리스폴더를선택하고 zip파일을선택합니다.

단계 5 다운로드또는장바구니에추가단추를클릭하고지시를따릅니다.

단계 6 PC의디렉터리에파일의압축을풉니다.


기본헤드셋설정파일수정, 214페이지

기본헤드셋설정파일수정

JSON(JavaScript Object Notation)파일을작업하면서다음사항에유의하십시오.

• 코드에대괄호가없는경우설정이적용되지않습니다. JSON Formatter와같은온라인도구를사용하여형식을확인합니다.

• "updatedTime"설정을현재 epoch시간으로설정하십시오.그렇지않으면구성이적용되지않습니다.

• firmwareName이 LATEST인지확인합니다.그렇지않으면구성이적용되지않습니다.

• 매개변수이름을변경하지마십시오.변경하면설정이적용되지않습니다.

프로시저

단계 1 텍스트편집기를사용하여 defaultheadsetconfig.json파일을엽니다.

단계 2 UpdatedTime및수정할헤드셋매개변수값을편집합니다.

샘플스크립트는아래와같습니다.이스크립트는참조용으로만제공됩니다.헤드셋매개변수를구성할때지침으로사용하십시오.펌웨어로드에포함된 JSON파일을사용합니다.{"headsetConfig": {"templateConfiguration": {"configTemplateVersion": "1","updatedTime": 1537299896,



기본헤드셋설정파일다운로드

https://software.cisco.com/download/home/286320550

"reportId": 3,"modelSpecificSettings": [{"modelSeries": "530","models": ["520","521","522","530","531","532"

],"modelFirmware": [{"firmwareName": "LATEST","latest": true,"firmwareParams": [{"name": "Speaker Volume","access": "Both","usageId": 32,"value": 7

},{"name": "Microphone Gain","access": "Both","usageId": 33,"value": 2

},{"name": "Sidetone","access": "Both","usageId": 34,"value": 1

},{"name": "Equalizer","access": "Both","usageId": 35,"value": 3

}]

}]

},{"modelSeries": "560","models": ["560","561","562"

],"modelFirmware": [{"firmwareName": "LATEST","latest": true,"firmwareParams": [{"name": "Speaker Volume","access": "Both","usageId": 32,"value": 7

},{




"name": "Microphone Gain","access": "Both","usageId": 33,"value": 2

},{"name": "Sidetone","access": "Both","usageId": 34,"value": 1

},{"name": "Equalizer","access": "Both","usageId": 35,"value": 3

},{"name": "Audio Bandwidth","access": "Admin","usageId": 36,"value": 0

},{"name": "Bluetooth","access": "Admin","usageId": 39,"value": 0

},{"name": "DECT Radio Range","access": "Admin","usageId": 37,"value": 0

}{

"name": "Conference","access": "Admin","usageId": 41,"value": 0

]}

]}

]}

}}

단계 3 defaultheadsetconfig.json을저장합니다.


기본구성파일을설치합니다.




기본구성파일을 Cisco Unified Communications Manager에설치defaultheadsetconfig.json파일을편집한후에TFTP파일관리도구를사용하여CiscoUnifiedCommunications Manager에설치합니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified OS관리에서소프트웨어업그레이드 > TFTP파일관리를선택합니다.

단계 2 파일업로드를선택합니다.

단계 3 파일선택을선택하고 defaultheadsetconfig.json파일로이동합니다.

단계 4 파일업로드를선택합니다.

단계 5 닫기를클릭합니다.

Cisco TFTP서버다시시작defaultheadsetconfig.json파일을 TFTP디렉터리에업로드한후에 Cisco TFTP서버를다시시작하고전화기를재설정합니다.약 10 – 15분후에다운로드프로세스가시작되고새구성이헤드셋에적용됩니다.설정을적용하려면 10 ~ 30분이추가로소요됩니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Serviceability에로그인하고도구 >제어센터 -기능서비스를선택합니다.

단계 2 Server드롭다운목록상자에서 Cisco TFTP서비스가실행중인서버를선택합니다.

단계 3 Cisco TFTP서비스에해당하는무선단추를클릭합니다.

단계 4 재시작을클릭합니다.



기본구성파일을 Cisco Unified Communications Manager에설치



Cisco TFTP서버다시시작

10 장

회사및개인디렉터리

• 회사디렉터리설정, 219페이지• 개인디렉터리설정, 219페이지• 사용자개인디렉터리항목설정, 220페이지

회사디렉터리설정회사디렉터리를통해사용자는동료의전화번호를검색할수있습니다.이기능을지원하려면회사디렉터리를구성해야합니다.

Cisco Unified Communications Manager는 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol)디렉터리를사용해 Cisco Unified Communications Manager와접속하는 Cisco Unified Communications Manager애플리케이션사용자에관한인증정보를저장합니다.인증은시스템에액세스할수있는사용자권한을제공합니다.인증은특정전화내선번호와같이사용자에게사용이허용된텔레포니리소스를확인합니다.

Cisco IP전화기는클라이언트와서버모두에서 SecureApp에동적할당을사용합니다.이렇게하면전화기가 4KB를초과하는인증서를읽을수있고사용자가해당디렉터리에액세스할때 호스트를

찾을 수 없음오류메시지빈도가줄어듭니다.


LDAP디렉터리구성이끝나면,사용자는자신의전화기에서회사디렉터리서비스를사용해회사디렉터리에서사용자를검색할수있습니다.

관련항목


개인디렉터리설정개인디렉터리를사용하면사용자가개인번호를저장할수있습니다.

개인디렉터리는다음과같은기능으로구성됩니다.

• PAB(개인주소록)


• 바로호출

• 주소록동기화도구(TABSynch)

사용자는다음과같은방법을사용해개인디렉터리기능에액세스할수있습니다.

• 웹브라우저에서 -사용자는 Cisco Unified Communications셀프케어포털에서 PAB및단축다이얼기능에액세스할수있습니다.

• Cisco IP전화기에서 -회사디렉터리또는사용자개인디렉터리를검색할연락처를선택합니다.

• Microsoft Windows애플리케이션에서사용자는 TABSynch도구를사용하여사용자의 PAB를Microsoft Windows주소록(WAB)과동기화할수있습니다. Microsoft Outlook주소록(OAB)을사용하려면데이터를 OAB에서WAB로가져와서시작해야합니다.그래야 TabSync를사용하여WAB와개인디렉터리를동기화할수있습니다. TABSync에대한지침은Cisco IP전화기AddressBook Synchronizer다운로드, 221페이지및 Synchronizer설정, 222페이지를참조하십시오.

Cisco IP전화기는클라이언트와서버모두에서 SecureApp에동적할당을사용합니다.이렇게하면전화기가 4KB를초과하는인증서를읽을수있고사용자가해당디렉터리에액세스할때 호스트를

찾을 수 없음오류메시지빈도가줄어듭니다.

Cisco IP전화기Address Book Synchronizer사용자가최종사용자데이터에만액세스하는지확인하려면, [Cisco Unified서비스가용성]에서 [Cisco UXL웹서비스]를활성화합니다.

웹브라우저에서개인디렉터리를구성하려는사용자는셀프케어포털에액세스해야합니다.관리자는사용자에게 URL과로그인정보를제공해야합니다.

사용자개인디렉터리항목설정사용자는 Cisco IP전화기에개인디렉터리항목을구성할수있습니다.개인디렉터리를구성하려면,사용자에게다음에대한액세스권한이있어야합니다.

• 셀프케어포털:사용자가셀프케어포털에액세스하는방법을알고있는지확인합니다.자세한내용은셀프케어포털에사용자액세스설정, 84페이지를참조하십시오.

• Cisco IP전화기 Address Book Synchronizer:사용자에게설치프로그램을제공해야합니다. CiscoIP전화기 Address Book Synchronizer다운로드, 221페이지를참조하십시오.

Cisco IP전화기주소록동기화도구는지원되지않는버전의Windows(예:Windows XP및이전버전)에서만지원됩니다.새버전의Windows에서는이도구가지원되지않습니다.나중에이항목이 Cisco UnifiedCommunications Manager플러그인목록에서제거될예정입니다.

참고



사용자개인디렉터리항목설정

Cisco IP전화기 Address Book Synchronizer다운로드사용자에게전송할 Synchronizer사본을다운로드하려면,다음단계를수행합니다.

프로시저

단계 1 설치프로그램을확보하려면 Cisco Unified Communications Manager Administration에서애플리케이션 >플러그인을선택합니다.

단계 2 Cisco IP전화기 Address Book Synchronizer플러그인이름옆에있는다운로드를선택합니다.

단계 3 [파일다운로드]대화상자가나타나면저장을선택합니다.

단계 4 이애플리케이션을요청한모든사용자에게 TabSyncInstall.exe파일과 Cisco IP전화기주소록동기화도구배포, 221페이지에나온지침을전송합니다.

Cisco IP전화기주소록동기화도구배포Cisco IP전화기주소록동기화도구는Microsoft Windows주소록에저장된데이터를 Cisco UnifiedCommunications Manager디렉터리및셀프케어포털주소록과동기화합니다.

Windows주소록과개인주소록을성공적으로동기화하려면다음절차를수행하기전에Windows주소록에모든Windows주소록사용자를입력해야합니다.

팁

Synchronizer설치

Cisco IP전화기 Address Book Synchronizer를설치하려면다음단계를수행하십시오.

프로시저

단계 1 시스템관리자에게 Cisco IP전화기 Address Book Synchronizer설치프로그램파일을요청합니다.

단계 2 관리자가제공한 TabSyncInstall.exe파일을두번클릭합니다.

단계 3 실행을선택합니다.

단계 4 다음을선택합니다.

단계 5 라이센스계약정보를읽고,동의함을선택합니다.다음을선택합니다.

단계 6 애플리케이션을설치할디렉터리를선택하고다음을선택합니다.

단계 7 설치를선택합니다.

단계 8 마침을선택합니다.

단계 9 프로세스를완료하려면 Synchronizer설정, 222페이지에나와있는단계를수행하십시오.



Cisco IP전화기 Address Book Synchronizer다운로드

Synchronizer설정

Cisco IP전화기 Address Book Synchronizer를구성하려면다음단계를수행합니다.

프로시저

단계 1 Cisco IP전화기 Address Book Synchronizer를엽니다.

기본설치디렉터리를허용한경우에는시작 >모든프로그램 > Cisco시스템 > TabSync를선택하여애플리케이션을엽니다.

단계 2 사용자정보를구성하려면사용자를선택합니다.

단계 3 Cisco IP전화기사용자이름과암호를입력한후확인을선택합니다.

단계 4 Cisco Unified Communications Manager서버정보를구성하려면서버를선택합니다.

단계 5 Cisco Unified Communications Manager서버의 IP주소나호스트이름및포트번호를입력하고확인을선택합니다.

이정보를알지못하는경우에는시스템관리자에게문의하십시오.

단계 6 디렉터리동기화과정을시작하려면동기화를선택합니다.

[동기화상태]창은주소록동기화상태를보여줍니다.중복항목규칙에사용자에게물어보기(userintervention)를선택한상태에서중복주소록항목이있는경우, "중복선택"창이표시됩니다.

단계 7 개인주소록에포함시킬항목을선택한후확인을선택합니다.

단계 8 동기화가완료되면종료를선택하여 Cisco Unified CallManager Address Book Synchronizer를닫습니다.

단계 9 동기화가제대로이루어졌는지확인하려면,셀프케어포털에로그인한다음개인주소록을선택합니다. Windows주소록의사용자가표시되어야합니다.



Synchronizer설정

IV 부

Cisco IP전화기문제해결• 전화기시스템모니터링, 225페이지• 문제해결하기, 267페이지• 유지보수, 287페이지• 국제사용자지원, 293페이지

11 장

전화기시스템모니터링

• Cisco IP전화기상태, 225페이지• Cisco IP전화기웹페이지, 243페이지• 전화기의정보를 XML로요청, 262페이지

Cisco IP전화기상태이섹션에서는 Cisco IP전화기 8800시리즈에서모델정보,상태메시지및네트워크통계를확인하는방법을설명합니다.

• 모델정보:전화기에대한하드웨어및소프트웨어정보를표시합니다.

• 상태메뉴:현재통화의상태메시지,네트워크통계및통계를표시하는화면에액세스할수있습니다.

이화면에표시되는정보를사용하면전화기작동을모니터링하고문제해결을지원할수있습니다.

전화기웹페이지에서도원격으로이러한많은정보와기타관련정보를확보할수있습니다.

문제해결에대한자세한내용은문제해결하기, 267페이지를참조하십시오.

[전화기정보]창표시모델정보화면을표시하려면다음단계를수행하십시오.

프로시저


단계 2 전화기정보를선택합니다.

사용자가보안또는인증된서버에연결되어있으면,서버옵션오른쪽의 [전화기정보화면]에해당아이콘(잠금또는인증서)이표시됩니다.사용자가보안또는인증된서버에연결되어있지않으면,어떤아이콘도표시되지않습니다.


단계 3 [모델정보]화면을종료하려면종료를누릅니다.

전화기정보필드

다음표에서는전화기정보설정에대해설명합니다.

표 39:전화기정보설정

설명옵션

전화기의모델번호모델번호

전화기의 IP주소입니다.IPv4주소

전화기의호스트이름입니다.호스트이름

전화기에현재설치된펌웨어의버전입니다.자세한내용은상세정보를눌러볼수있습니다.

활성로드

비활성로드는다운로드가진행중인경우에만

나타납니다.다운로드아이콘과 “업그레이드진행중”또는 “업그레이드실패”상태도표시됩니

다.업그레이드도중사용자가상세정보를누르면다운로드파일이름및구성요소가나열됩니

다.

유지보수창에앞서새펌웨어이미지를다운로

드하도록설정할수있습니다.따라서모든전화기가펌웨어를다운로드할때까지기다리지않고,시스템이기존로드를비활성상태로재설정하는

동작과새로드를설치하는동작간에더빨리전

환합니다.

다운로드가완료될때아이콘이변경되어완료됨

상태를나타내고,성공적인다운로드에대해체크표시가표시되거나,실패한다운로드에대해“X”가표시됩니다.가능한경우나머지로드는계속다운로드됩니다.

비활성로드

최신펌웨어업그레이드날짜입니다.마지막업그레이드

전화기가등록된서버의도메인이름입니다.활성서버

대기서버의도메인이름입니다.대기서버


Cisco IP전화기문제해결

전화기정보필드

상태메뉴표시

상태메뉴는전화기및전화기작업에대한정보를제공하는다음옵션을포함합니다.

• 상태메시지:중요한시스템메시지로그를나타내는상태메시지화면을표시합니다.

• 이더넷통계:이더넷트래픽통계를나타내는이더넷통계화면을표시합니다.

• 무선통계:해당되는경우,무선통계화면을표시합니다.

• 통화통계:현재통화에대한카운터및통계를표시합니다.

• 현재액세스지점:해당되는경우,현재액세스지점화면을표시합니다.

상태메뉴를표시하려면,다음단계를수행합니다.

프로시저

단계 1 상태메뉴를표시하려면애플리케이션 을누릅니다.

단계 2 관리설정 >상태를선택합니다.

단계 3 [상태]메뉴를종료하려면종료를누릅니다.

상태메시지창표시

[상태메시지]창은전화기가생성한최근 30개의상태메시지를표시합니다.전화기가시작을마치지않았더라도,언제든지이화면에액세스할수있습니다.

프로시저


단계 2 관리설정 >상태 >상태메시지를선택합니다.

단계 3 현재상태메시지를제거하려면지우기를누릅니다.

단계 4 상태메시지화면을종료하려면종료를누릅니다.

상태메시지필드

다음표에서는전화기의상태메시지화면에나타난상태메시지에관해설명합니다.

표 40: Cisco유니파이드 IP전화기의상태메시지

가능한설명및조치설명메시지

전화기전원을껐다가다시켭니다.전화기의파일시스템에비해구성파일

이너무큽니다.CFG TFTP크기오류



상태메뉴표시


전화기펌웨어에서새사본을확보해

TFTP경로디렉터리에저장합니다.TFTP서버소프트웨어가정지상태라면이디렉터리에파일을복사만해야합니

다.그렇지않으면파일이손상될수있습니다.

다운로드한소프트웨어파일이손상되

었습니다.체크섬오류

DHCP서버를사용할수있고 IP주소를전화기에사용할수있는지확인합니다.

전화기가 DHCP서버에서이전에 IP주소를받지않았습니다.이는독립적으로또는초기재설정을수행할때발생할

수있습니다.

DHCP에서 IP주소를획득할수없습니다.

없음이메시지는정보제공용일뿐입니

다. CTL파일과 ITL파일이모두이전에설치되지않았습니다.

CTL및 ITL파일이전화기에설치되었습니다.

CTL및 ITL설치됨


다. CTL파일이이전에설치되지않았습니다.

인증서신뢰목록(CTL)파일이전화기에설치되었습니다.

CTL설치됨

TFTP서버의 CTL파일에문제가있습니다.

전화기가인증서신뢰목록(CTL)파일을업데이트할수없습니다.

CTL업데이트실패

네트워크사용중:네트워크로드가줄어들면이오류는자체적으로해결됩니

다.

DHCP서버와전화기사이의네트워크연결이존재하지않음:네트워크연결을확인합니다.

DHCP서버중단: DHCP서버구성을확인합니다.

오류지속:고정 IP주소할당을고려합니다.

DHCP서버가응답하지않았습니다.DHCP시간초과

네트워크사용중:네트워크로드가줄어들면이오류는자체적으로해결됩니

다.

DNS서버와전화기사이의네트워크연결이존재하지않음:네트워크연결을확인합니다.

DNS서버중단: DNS서버구성을확인합니다.

DNS서버가응답하지않았습니다.DNS시간초과





DNS에 TFTP서버나 Cisco UnifiedCommunicationsManager의호스트이름이적절하게구성되어있는지확인합니

다.

호스트이름이아닌 IP주소사용을고려합니다.

DNS에서 TFTP서버나 Cisco UnifiedCommunicationsManager의이름을확인할수없습니다.

DNS알수없는호스트

전화기에고정 IP주소가있다면,중복된IP주소를할당하지않았는지확인합니다.

DHCP를사용중이라면 DHCP서버구성을확인합니다.

또다른장치에서해당전화기에할당된

IP주소를사용하고있습니다.중복 IP


다.CTL이나 ITL파일이지워집니다.CTL및 ITL파일지우기

Cisco Unified Operating SystemAdministration에서TFTP파일관리의하위디렉터리에다음과같은파일이존재

하는지확인합니다.

• 네트워크로케일과동일한이름의

하위디렉터리에저장된파일:

• tones.xml

• 사용자로케일과동일한이름의하

위디렉터리에저장된파일:

• glyphs.xml

• dictionary.xml

• kate.xml

TFTPPath디렉터리에서 1개이상의현지화파일을찾을수없거나파일이유

효하지않습니다.로케일이변경되지않았습니다.

로케일업데이트오류





Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에전화기가추가되면전

화기에대한구성파일이생성됩니다.그런데 Cisco Unified CommunicationsManager데이터베이스에전화기가존재하지않으면, TFTP서버에서 CFG 파일을 찾을 수 없음이라는응답을생성합

니다.

• 전화기가 Cisco UnifiedCommunications Manager에등록되어있지않습니다.

전화기의자동등록을허용하지않

았다면 Cisco UnifiedCommunications Manager에수동으로전화기를추가해야합니다.자세한내용은전화기추가방식, 73페이지를참조하십시오.

• DHCP를사용하고있다면, DHCP에서정확한 TFTP서버를지정하고있는지확인합니다.• 고정 IP주소를사용하고있다면,TFTP서버구성을확인합니다.

TFTP서버에이름기반의기본구성파일이없습니다.

<Cfg File>파일이없음

별다른영향은없습니다.문제없이Cisco Unified Communications Manager에전화기를등록할수있습니다.

이메시지는 Cisco UnifiedCommunicationsManager클러스터가보안모드가아닐때전화기에표시됩니다.

<CTLFile.tlv>파일이없음

전원을껐다켜거나 DHCP주소를재설정할때까지는유휴상태로남아있습니

다.

전화기가 IP주소를해제하도록구성되어있습니다.

IP주소해제됨


다. ITL파일이이전에설치되지않았습니다.

ITL파일이전화기에설치되었습니다.ITL설치됨

전화기의하드웨어변경사항을지원하

지않는소프트웨어버전을전화기에설

치하려고할때나타납니다.

전화기에할당된로드 ID를확인합니다(Cisco Unified Communications Manager에서장치 >전화기선택).전화기에표시되는로드를다시입력합니다.

다운로드된애플리케이션이전화기하

드웨어와호환되지않습니다.거부된 HC로드





전화기에고정 IP주소가있다면,기본라우터가구성되어있는지확인합니다.

DHCP를사용하고있다면, DHCP서버에서기본라우터를제공하지않은것입

니다. DHCP서버구성을확인합니다.

DHCP또는고정구성에서기본라우터를지정하지않았습니다.

기본라우터없음

전화기에고정 IP주소가있다면, DNS서버가구성되어있는지확인합니다.

DHCP를사용하고있다면, DHCP서버에서DNS서버를제공하지않은것입니다. DHCP서버구성을확인합니다.

이름이지정되었으나, DHCP또는고정IP구성에서DNS서버주소를지정하지않은경우입니다.

DNS서버 IP없음

Cisco Unified Communications Manager에신뢰목록이구성되어있지않아서,디폴트로보안을지원하지않습니다.

전화기에 CTL파일이나 ITL파일이설치되어있지않습니다.

설치된신뢰목록이없음

인증서를업데이트합니다.FIPS는RSA서버인증서가 2048비트이상일것을요구합니다.

전화기를등록하지못했습니다.인증서의키크기가FIPS와호환되지않습니다.

Cisco Unified Communications Manager에서전화기에구성변경을했을가능성

이높습니다.그리고변경사항을적용하기위해적용이눌러졌을것입니다.

Cisco Unified Communications Manager의요청에따라전화기를재시작합니다.

Cisco Unified Communications Manager에서재시작요청

DHCP를사용하고있다면, DHCP에서정확한 TFTP서버를지정하고있는지확인합니다.

고정 IP주소를사용하고있다면, TFTP서버구성을확인합니다.

TFTP서버에서존재하지않는디렉터리를지정하고있습니다.

TFTP액세스오류

Cisco TAC에문의하십시오.전화기에서 TFTP서버가제공한오류코드를인식하지못합니다.

TFTP오류

네트워크가버스임:네트워크로드가줄어들면이오류는자체적으로해결됩니

다.

TFTP서버와전화기사이의네트워크연결이존재하지않음:네트워크연결을확인합니다.

TFTP서버중단: TFTP서버구성을확인합니다.

TFTP서버가응답하지않았습니다.TFTP시간초과

스위치에 802.1X가구성되어있지않으면보통인증시간이초과됩니다.

802.1X트랜잭션을시도했으나인증자의부재로시간이초과되었습니다.

시간초과





전화기에 CTL및 ITL파일이설치되어있고,새 CTL및 ITL파일을업데이트하는데실패했습니다.

가능한실패이유:

• 네트워크문제가발생했습니다.• TFTP서버가중단되었습니다.• CTL파일을서명하는데사용된새보안토큰과 ITL파일을서명하는데사용된TFTP인증서가소개되었지만,현재전화기의 CTL및 ITL파일에는제공되지않습니다.• 내부전화기문제가발생했습니다.

가능한해결방법:

• 네트워크연결을확인합니다.• TFTP서버가활성화되었고정상적으로작동하고있는지확인합니다.• Cisco Unified CommunicationsManager에서 TVS(TransactionalVsam Services)서버를지원한다면,TVS서버가활성화되어정상적으로작동중인지확인합니다.• 보안토큰과TFTP서버가유효한지확인합니다.

앞의모든해결방법이실패했다면 CTL및 ITL파일을수동으로삭제한다음전화기를재설정합니다.

CTL및 ITL파일업데이트에실패했습니다.

신뢰목록업데이트실패


다.CTL파일이나 ITL파일또는두파일모두업데이트되었습니다.

신뢰목록업데이트

전화기로드파일의이름이정확한지확

인합니다.전화기로드파일의이름이잘못되었습

니다.버전오류

없음이메시지에는전화기를위한구성

파일의이름이표시됩니다.구성파일의이름입니다.XmlDefault.cnf.xml또는전화기장치이

름에해당하는 .cnf.xml

관련항목


네트워크통계화면표시

네트워크정보화면에표시되는정보를사용하여전화기의연결문제를해결합니다.




사용자에게전화기네트워크에연결하는데문제가있는경우전화기에메시지가표시됩니다.

프로시저

단계 1 상태메뉴를표시하려면애플리케이션 을누릅니다.

단계 2 관리설정 >상태 >상태메시지를선택합니다.

단계 3 네트워크정보를선택합니다.

단계 4 네트워크정보를종료하려면종료를누릅니다.


네트워크통계화면은전화기및네트워크성능에대한정보를표시합니다.

네트워크통계화면을표시하려면,다음단계를수행하십시오.

프로시저


단계 2 관리설정>상태>네트워크통계를선택합니다.

단계 3 Rx프레임, Tx프레임및 Rx브로드캐스트통계치를 0으로재설정하려면,지우기를누릅니다.

단계 4 이더넷통계화면을종료하려면종료를누릅니다.

이더넷통계정보

다음표에서는이더넷통계화면에포함되어있는정보에관해설명합니다.

표 41:이더넷통계정보

설명항목

전화기에서수신한패킷수입니다.Rx프레임

전화기에서송신한패킷수입니다.Tx프레임

전화기에서수신한브로드캐스트패킷수입니다.Rx브로드캐스트




설명항목

전화기를가장최근에재설정한이유입니다.다음값중하나를지정합니다.

• 초기화됨

• TCP-시간초과• CM-TCP-종료됨• TCP-Bad-ACK• CM-reset-TCP• CM-aborted-TCP• CM-NAKed• KeepaliveTO• 장애복구

• 전화키패드

• 전화-IP-재구성• 재설정-재설정• 재설정-재시작• 전화-등록-거부• 거부된 HC로드• CM-ICMP-연결못함• 통화중단

재시작원인

전화기를마지막으로재부팅한후경과한시간입

니다.경과시간

네트워크포트의연결및링크상태입니다. Auto100 Mb Full-Duplex는네트워크포트가연결상태고,자동설정된전이중, 100-Mbps연결상태라는뜻입니다.

포트 1

PC포트의연결및링크상태입니다.포트 2

• IPv4전용모드에서는DHCPBOUND와같은DHCPv4상태만표시합니다.

• IPv6모드에서는ROUTERADVERTISE와같은 DHCPv6상태만표시합니다.

• DHCPv6상태정보가표시됩니다.

DHCP상태(IPv4 / IPv6)

다음표는 DHCPv4및 DHCPv6상태에대해나타나는메시지에대해설명합니다.




표 42: DHCPv4이더넷통계메시지

설명DHCPv4상태

CDP가바운드되지않거나WLAN이서비스중이아닙니다.

CDP INIT

DHCPv4가바운드(BOUND)됩니다.DHCP BOUND

DHCPv4가비활성화되었습니다.DHCP DISABLED

DHCPv4가 INIT입니다.DHCP INIT

DHCPv4가유효하지않습니다(INVALID).이것이초기상태입니다.

DHCP INVALID

DHCPv4가재개중(RENEWING)입니다.DHCP RENEWING

DHCPv4가리바인딩(REBINDING)입니다.DHCP REBINDING

DHCPv4가초기재부팅(init-reboot)됩니다.DHCP REBOOT

DHCPv4가요청중입니다.DHCP REQUESTING

DHCPv4가재동기화(RESYNCH)됩니다.DHCP RESYNC

DHCPv4가부팅중입니다.DHCP WAITING COLDBOOT TIMEOUT

인식되지않는 DHCPv4상태DHCP UNRECOGNIZED

중복된 IPv4주소DISABLED DUPLICATE IP

DHCPv4시간초과DHCP TIMEOUT

전화기가 IPv4스택이꺼진 IPv6전용모드에있습니다.

IPV4 STACK TURNED OFF

부적합한 IPv4상태이며일어나면안됩니다.ILLEGAL IPV4 STATE

표 43: DHCPv6이더넷통계메시지

설명DHCPv6상태

CDP가초기화중입니다.CDP INIT

DHCPv6이바운드(BOUND)됩니다.DHCP6 BOUND

DHCPv6이비활성화되었습니다.DHCP6 DISABLED

DHCPv6이재개중입니다.DHCP6 RENEW

DHCPv6이리바인딩입니다.DHCP6 REBIND




설명DHCPv6상태

DHCPv6이초기화중입니다.DHCP6 INIT

DHCPv6이권유되고있습니다.DHCP6 SOLICIT

DHCPv6이요청중입니다.DHCP6 REQUEST

DHCPv6이해제중입니다.DHCP6 RELEASING

DHCPv6이해제되었습니다.DHCP6 RELEASED

DHCPv6이비활성화중입니다.DHCP6 DISABLING

DHCPv6이거부되고있습니다.DHCP6 DECLINING

DHCPv6이거부되었습니다.DHCP6 DECLINED

DHCPv6이 INFOREQ입니다.DHCP6 INFOREQ

DHCPv6이 INFOREQ DONE입니다.DHCP6 INFOREQ DONE

DHCPv6이유효하지않습니다(INVALID).이것이초기상태입니다.

DHCP6 INVALID

DHCP6이비활성화(DISABLED)되었지만,중복IPV6이탐지되었습니다.

DISABLED DUPLICATE IPV6

DHCP6이거부(DECLINED)되었지만,중복 IPV6이탐지되었습니다.

DHCP6 DECLINED DUPLICATE IP

자동구성된 IPv6주소가중복되었습니다.ROUTER ADVERTISE., (DUPLICATE IP)

DHCPv6이부팅중입니다.DHCP6 WAITING COLDBOOT TIMEOUT

플래시메모리에저장된값을사용하는데

DHCPv6시간초과가발생했습니다.DHCP6 TIMEOUT USING RESTORED VAL

DHCP6시간초과가발생했고플래시메모리에서백업이없습니다.

DHCP6 TIMEOUT CANNOT RESTORE

전화기가 IPv6스택이꺼진 IPv4전용모드에있습니다.

IPV6 STACK TURNED OFF

ROUTER ADVERTISE., (GOOD IP)

ROUTER ADVERTISE., (BAD IP)

IPv6주소가라우터또는 DHCPv6서버에서제공되지않습니다.

UNRECOGNIZED MANAGED BY

부적합한 IPv6상태이며일어나면안됩니다.ILLEGAL IPV6 STATE




무선통계화면표시

이절차는무선 Cisco IP전화기 8861에만적용됩니다.

무선통계화면을표시하려면,다음단계를수행하십시오.

프로시저


단계 2 관리설정>상태 >통화통계를선택합니다.

단계 3 무선통계를 0으로재설정하려면지우기를누릅니다.

단계 4 무선통계화면을종료하려면종료를누릅니다.

WLAN통계

다음표는전화기의WLAN통계에대해설명합니다.

표 44: Cisco유니파이드 IP전화기의WLAN통계

설명항목

전화기에서송신한바이트수입니다.tx바이트

전화기에서수신한바이트수입니다.rx바이트

전화기에서송신한패킷수입니다.tx패킷

전화기에서수신한패킷수입니다.rx패킷

송신중중단된패킷수입니다.tx패킷중단

수신중중단된패킷수입니다.rx패킷중단

전화기에서송신한오류패킷수입니다.tx패킷오류

전화기에서수신한오류패킷수입니다.rx패킷오류

성공적으로송신된MSDU수입니다.Tx프레임

성공적으로수신된멀티캐스트MSDU수입니다.tx멀티캐스트프레임

한번이상재송신후성공적으로송신된MSDU수입니다.

tx재시도

한번이상재송신후성공적으로송신된멀티캐

스트MSDU수입니다.tx멀티재시도



무선통계화면표시

설명항목

송신시도횟수가재시도제한을초과하여성공

적으로송신되지않은MSDU수입니다.tx실패

이카운터는 CTS가 RTS에대한응답으로수신될때증분됩니다.

rts성공

이카운터는 CTS가 RTS에대한응답으로수신되지않을때증분됩니다.

rts실패

이카운터는예상될때 ACK가수신되지않으면증분됩니다.

ack실패

시퀀스제어필드가나타내는수신된프레임수

가중복입니다.rx중복프레임

데이터또는관리유형의성공적으로수신된

MPDU수입니다.rx조각패킷

성공적인로밍수입니다.로밍수

통화통계창표시

전화기에서가장최근통화의카운터,통계및음질메트릭을표시하는 [통화통계]화면에액세스할수있습니다.

웹브라우저를사용해스트리밍통계웹페이지에액세스하면,통화통계정보를원격에서확인할수있습니다.이웹페이지에는전화기에는제공되지않는추가 RTCP통계가포함되어있습니다.

참고

단일통화에서여러개의음성스트림을사용할수있지만,데이터가캡처되는것은최종음성스트림뿐입니다.음성스트림은두엔드포인트간의패킷스트림입니다.한엔드포인트가보류상태가되면,통화가연결된상태라도음성스트림이중단됩니다.통화를재개하면새로운음성패킷스트림이시작되고,새통화데이터가이전통화데이터를덮어씁니다.

프로시저


단계 2 관리설정 >상태 >통화통계를선택합니다.

단계 3 통화통계화면을종료하려면종료를누릅니다.

통화통계필드

다음표에서는통화통계화면에포함되어있는항목에관해설명합니다.



통화통계창표시

표 45: Cisco유니파이드 Phone의통화통계항목

설명항목

수신된음성스트림의유형(코덱으로부터의 RTP스트리밍오디오):

• G.729

• G.722

• G722.2 AMR-WB

• G.711 mu-law

• G.711 A-law

• iLBC

• Opus

• iSAC

수신자코덱

전송한음성스트림의유형(코덱으로부터의 RTP스트리밍오디오):

• G.729

• G.722

• G722.2 AMR-WB

• G.711 mu-law

• G.711 A-law

• iLBC.

• Opus

• iSAC

송신자코덱

수신음성스트림(RTP스트리밍오디오)의음성패킷크기,밀리초단위

수신자크기

송신음성스트림의음성패킷크기,밀리초단위송신자크기

음성스트림이개방된이후수신한 RTP음성패킷수

이수는통화가대기중상태였을수도

있기때문에통화가시작되고수신한

RTP음성패킷의수와일치할필요는없습니다.

참고

수신자패킷



통화통계필드

설명항목

음성스트림이개방된이후전송한 RTP음성패킷수

이수는통화가대기중상태였을수도

있기때문에통화가시작되고전송한

RTP음성패킷의수와일치할필요는없습니다.

참고

송신자패킷

수신음성스트림이개방된이후관찰된 RTP패킷지터예상평균,밀리초단위(네트워크를통해이동할때패킷이겪는동적지연현상).

평균지터

수신음성스트림이개방된이후관찰된최대지

터,밀리초단위최대지터

수신음성스트림에서폐기된 RTP패킷수(잘못된패킷이나너무늦은패킷등)

전화기는 Cisco Gateways에서생성한페이로드유형 19통신소음(comfortnoise)패킷을폐기합니다.해당패킷이이수치를높이기때문입니다.

참고

수신자폐기됨

누락된 RTP패킷(전송중상실)수신자손실패킷

음질메트릭

음성스트림을시작하고수신한총스피치프레

임(speech frame)수로숨긴전체프레임의수를나눈값

누적숨김률

활성스피치앞의 3초간격동안스피치프레임에포함된숨김프레임비율. VAD(voice activitydetection)를사용하면, 3초의활성스피치를모으는데더긴시간이필요할수도있습니다.

간격숨김률

음성스트림을시작한이후가장높은간격숨김

률

최대숨김률

음성스트림을시작한이후숨김이벤트가발생

한시간(초단위,엄격하게숨겨진시간이포함됨)숨김(초)

음성스트림을시작한이후 5%가넘는숨김이벤트(손실프레임)가발생한시간(초단위)

엄격한숨김(초)



통화통계필드

설명항목

밀리초단위로표시되는네트워크대기시간추

정치. RTCP수신자보고서차단이수신되었을때측정된왕복지연실행평균을나타냅니다.

대기시간

현재액세스지점창표시

현재액세스지점화면은 Cisco IP전화기 8861이무선통신을위해사용하는액세스지점에대한통계를표시합니다.

프로시저


단계 2 관리설정 >상태 >현재액세스지점을선택합니다.

단계 3 현재액세스지점화면을종료하려면종료를누릅니다.

현재액세스지점필드

다음표에서는현재액세스지점화면의필드에대해설명합니다.

표 46:현재액세스지점항목

설명항목

CCX규격을준수할경우 AP의이름이며,그렇지않으면MAC주소가여기에표시됩니다.

AP이름

AP의MAC주소입니다.MAC주소

이 AP가관찰된최신빈도입니다.빈도

이 AP가관찰된최신채널입니다.현재채널

이 AP가관찰된최신 RSSI입니다.마지막 RSSI

표지간시간단위수입니다.시간단위는 1.024ms입니다.

표지간격

이필드는요청되거나광고된선택적기능을나

타내는데사용되는다양한하위필드를포함합

니다.

기능

AP에필요한데이터속도및스테이션이작동할수있어야하는 AP입니다.

기본속도



현재액세스지점창표시

설명항목

AP가지원하는데이터속도및스테이션이작동하는선택적 AP입니다.

선택속도

VHT는AP에서수신한RXMCS세트를지원합니다.

지원되는 VHT(rx)속도

VHT는AP에서수신한 TXMCS세트를지원합니다.

지원되는 VHT(tx)속도

HT는 AP에서수신한MCS세트를지원합니다.지원되는 HT MCS

n번째표지마다 dtime기간입니다.각 DTIM표지후, AP는절전장치용으로대기열에있는브로드캐스트또는멀티캐스트패킷을보냅니다.

DTIM기간

두자릿수국가코드입니다.국가정보요소(IE)가표지에없는경우에는국가정보를표시할수없

습니다.

국가코드

(국가 IE에서)지원되는채널목록입니다.채널

관리도메인제한에서최대전송전력을줄여야

하는전력량입니다.전력제약조건

해당채널에대해허용되는최대전송전력(dBm)입니다.

전력제한

물리적또는가상 CS(Carrier Sense)메커니즘에나타난대로, AP에서매체가사용중임을감지한시간의백분율(255로정규화됨)입니다.

채널활용도

이 AP와현재연결된총 STA수입니다.스테이션수

초당 32ms초단위로,명시적승인제어를통해사용할수있는남은매체시간을지정하는부호없

는정수입니다.

값이 0이면 AP가이정보요소를지원하지않고수용능력을알수없습니다.

승인수용능력

Wi-Fi멀티미디어확장을지원합니다.WMM지원됨

AP는 UAPSD(Unscheduled Automatic Power SaveDelivery)를지원합니다. WMM이지원되는경우에만사용할수있습니다.이기능은통화시간과무선 IP전화기에서최대통화밀도에도달하는데중요합니다.

UAPSD지원됨



현재액세스지점필드

설명항목

CCX준수 AP는연결된스테이션대신 IP ARP요청에대한응답을지원합니다.이기능은무선 IP전화기에서의대기시간에중요합니다.

프록시 ARP

AP가 CCX를준수하는경우이필드는 CCX버전을나타냅니다.

CCX버전

Best Effort대기열과관련된정보를포함합니다.Best Effort

배경대기열과관련된정보를포함합니다.배경

영상대기열과관련된정보를포함합니다.영상

음성대기열과관련된정보를포함합니다.음성

Cisco IP전화기웹페이지각 Cisco IP전화기에는다음을비롯해전화기에관한다양한정보를확인할수있는웹페이지가있습니다.

• 장치정보:장치설정과전화기관련정보가표시됩니다.

• 네트워크설정:네트워크설정정보및기타전화기설정에관한정보가표시됩니다.

• 네트워크통계:네트워크트래픽에관한정보를제공하는하이퍼링크가표시됩니다.

• 장치로그:문제해결에참조할수있는정보를제공하는하이퍼링크가표시됩니다.

• 스트리밍통계:다양한스트리밍통계를표시하는하이퍼링크가표시됩니다.

• 시스템:전화기를다시시작하는하이퍼링크가표시됩니다.

이장에서는전화기웹페이지에서확보할수있는정보에관해설명합니다.이정보를사용하면원격으로전화기작동을모니터링하고문제해결을지원할수있습니다.

이러한정보중다수는전화기에서직접수집할수도있습니다.

전화기웹페이지액세스

전화기의웹페이지에액세스하려면,다음단계를수행합니다.

웹페이지에액세스할수없다면,기본적으로비활성화되어있을수있습니다.참고



Cisco IP전화기웹페이지

프로시저

단계 1 다음중한가지방법을사용해 Cisco IP전화기의 IP주소를확보합니다.

a) 장치 >전화기를선택하여 Cisco Unified Communications Manager Administration에서전화기를검색합니다. Cisco Unified Communications Manager에등록한전화기는전화기찾기및나열창과전화기구성창상단에 IP주소를표시합니다.

b) Cisco IP전화기에서애플리케이션 을누르고관리자설정 >네트워크설정 >이더넷설정 >IPv4설정을선택한다음, IP주소필드로스크롤합니다.

단계 2 웹브라우저를열고,다음 URL을입력합니다.여기서 IP_address는 Cisco IP전화기의 IP주소입니다.

http://IP_address

장치정보

전화기웹페이지의 [장치정보]영역에는장치설정과전화기관련정보가표시됩니다.해당항목이아래표에정리되어있습니다.

다음표의일부항목은일부전화기모델에만적용됩니다.참고

장치정보영역을표시하려면전화기웹페이지액세스, 243페이지에설명된대로,전화기의웹페이지에액세스한다음,장치정보하이퍼링크를클릭합니다.

표 47:장치정보항목

설명항목

전화기에대한서비스모드입니다.서비스모드

서비스에대한도메인입니다.서비스이름

서비스의현재상태입니다.서비스상태

전화기의MAC(Media Access Control)주소입니다.MAC주소

MAC주소를기반으로전화기에자동할당된고정된고유한이름호스트이름

전화기에할당된디렉터리번호전화번호

전화기에서실행되는애플리케이션펌웨어버전입니다.애플리케이션로드ID

부트펌웨어버전입니다.부트로드 ID

전화기에서실행되는펌웨어식별자버전



장치정보

설명항목

해당되는경우첫번째키확장모듈에대한식별자입니다.

Cisco IP전화기 8851, 8851NR, 8861, 8865및 8865NR에적용할수있습니다.

키확장모듈 1

해당되는경우두번째키확장모듈에대한식별자입니다.


키확장모듈 2

해당되는경우세번째키확장모듈에대한식별자입니다.


키확장모듈 3

전화기하드웨어마이너개정값하드웨어개정

전화기의고유일련번호일련번호

전화기의모델번호모델번호

이전화기의기본회선에음성메시지가대기중인지알려줍니다.메시지대기중

다음과같은전화기의 Cisco UDI(Unique Device Identifier)정보를표시합니다.

• 장치유형 -하드웨어유형을표시합니다.예:모든전화기모델의전화기디스플레이

• 장치설명 -표시된모델유형과관련있는전화기의이름을표시합니다.

• 제품식별자 -전화기모델을지정합니다.

• 버전 ID(VID) -주요하드웨어버전번호를지정합니다.

• 일련번호 -전화기의고유한일련번호를표시합니다.

UDI

키확장모듈의 Cisco UDI(Unique Device Identifier)입니다.


키확장모듈 UDI



장치정보

설명항목

왼쪽열에연결된 Cisco헤드셋의이름이표시됩니다.오른쪽열에표시되는정보는다음과같습니다.

• 포트 -헤드셋을전화기에연결하는방법을표시합니다.

• USB

• 보조장치

• 버전 -헤드셋펌웨어버전을표시합니다.

• 무선범위 - DECT라디오에대해구성된강도를표시합니다. Cisco헤드셋560시리즈에만해당합니다.

• 대역폭 -헤드셋이광대역또는협대역을사용하는지여부를표시합니다.Cisco헤드셋 560시리즈에만해당합니다.

• 블루투스 -블루투스가활성화또는비활성화되었는지표시합니다. Cisco헤드셋 560시리즈에만해당합니다.

• 전화회의 -전화회의기능이활성화또는비활성화되었는지여부를표시합니다. Cisco헤드셋 560시리즈에만해당합니다.

• 펌웨어소스—허용되는펌웨어업그레이드방법을표시합니다.

• UCM만제한

• UCM또는 Cisco Cloud에서허용

Cisco헤드셋 560시리즈에만해당합니다.

헤드셋이름

전화기가속한날짜/시간그룹의시간.이정보는 Cisco Unified CommunicationsManager에서제공합니다.

시간

전화기가속한날짜/시간그룹의시간대.이정보는CiscoUnifiedCommunicationsManager에서제공합니다.

시간대

전화기가속한날짜/시간그룹의날짜.이정보는 Cisco Unified CommunicationsManager에서제공합니다.

날짜

전화기에서사용하지않은메모리의양시스템사용가능

한메모리

가능한내부 Java힙메모리의양Java힙사용가능한메모리

가능한내부 Java풀메모리의양Java풀사용가능한메모리

FIPS(Federal Information Processing Standard)모드의활성화여부를표시합니다.FIPS모드사용



장치정보

네트워크설정

전화기웹페이지의 [네트워크설정]영역에는네트워크설정정보및기타전화기설정에관한정보가표시됩니다.해당항목이아래표에정리되어있습니다.

Cisco IP전화기의네트워크설정메뉴에서도이와같은많은항목을확인및설정할수있습니다.

다음표의일부항목은일부전화기모델에만적용됩니다.참고

네트워크설정영역을표시하려면전화기웹페이지액세스, 243페이지에설명된대로,전화기의웹페이지에액세스한다음,네트워크설정하이퍼링크를클릭합니다.

표 48:네트워크설정항목

설명항목

전화기의MAC(Media Access Control)주소입니다.

MAC주소

DHCP서버가전화기에할당한호스트이름입니다.

호스트이름

전화기가위치한DNS(DomainNameSystem)도메인의이름입니다.

도메인이름

전화기가 IP주소를받는 DHCP(Dynamic HostConfiguration Protocol )서버의 IP주소입니다.

DHCP서버

전화기가BootP(Bootstrap Protocol)서버에서구성을받는지알려줍니다.

BOOTP서버

전화기에서 DHCP를사용하는지를알려줍니다.DHCP

전화기의 IPv4(인터넷프로토콜)주소입니다.IP주소

전화기가사용하는서브넷마스크입니다.서브넷마스크

전화기가사용하는기본라우터입니다.기본라우터

전화기가사용하는기본 DNS서버 (DNS Server1)와옵션항목인백업DNS서버(DNS Server 2및3)입니다.

DNS서버 1–3

전화기에서대체 TFTP서버를사용하는지알려줍니다.

대체 TFTP

전화기에서사용하는기본 TFTP(Trivial FileTransfer Protocol)서버입니다.

TFTP서버 1



네트워크설정

설명항목

전화기에서사용하는백업 TFTP(Trivial FileTransfer Protocol)서버입니다.

TFTP서버 2

전화기의 [네트워크구성]메뉴에서 [DHCP주소해제됨]옵션의설정을나타냅니다.

DHCP주소해제됨

전화기가속해있는 Cisco Catalyst스위치에구성된사용가능한VLAN(Virtual Local Area Network)입니다.

사용가능한 VLAN ID

전화기가속해있는보조 LAN입니다.관리자 VLAN ID

전화기가등록할수있는 Cisco UnifiedCommunications Manager서버의호스트이름또는 IP주소(우선순위순서)입니다.또한제한된Cisco Unified Communications Manager기능을제공할수있는 SRST라우터의 IP주소가항목에표시될수도있습니다(해당라우터가제공되는경우).

사용가능한서버의경우 Cisco UnifiedCommunications Manager서버 IP주소와다음상태중하나가항목에표시됩니다.

• 활성 -전화기가현재통화처리서비스를받고있는CiscoUnifiedCommunicationsManager서버

• 대기 -현재서버가서비스를제공하지못하는경우전화기가대신연결하는CiscoUnifiedCommunications Manager서버• 공란 - Cisco Unified CommunicationsManager서버에현재연결되어있지않음

또한 SRST(Survivable Remote Site Telephony)지정사항이항목에포함될수있습니다.이지정사항을통해제한된기능집합으로 Cisco UnifiedCommunications Manager기능을제공할수있는SRST라우터를파악할수있습니다.모든기타Cisco Unified Communications Manager서버에연결할수없게되면이라우터가통화처리를제어

합니다. SRST Cisco Unified CommunicationsManager는항상서버목록의마지막에표시됩니다(활성상태인경우도마찬가지임). SRST라우터주소는 [Cisco Unified CommunicationsManagerConfiguration]창의 [장치풀]섹션에서구성할수있습니다.

CUCM서버 1-5



네트워크설정

설명항목

전화기에표시되는도움말텍스트의URL입니다.정보 URL

전화기에서디렉터리정보를가져오는서버의

URL입니다.디렉터리 URL

전화기에서메시지서비스를가져오는서버의

URL입니다.메시지 URL

전화기에서Cisco유니파이드 IP전화기서비스를가져오는서버의 URL입니다.

서비스 URL

[유휴URL시간]필드에지정한시간동안전화기가유휴상태일때전화기에서표시하는URL입니다.그리고이시간동안열리는메뉴는없습니다.

유휴 URL

URL에서지정한XML서비스가활성화되기전에전화기가유휴상태로메뉴가열리지않는시간

(초단위)입니다.

유휴 URL시간

전화기의 HTTP클라이언트를대신해비로컬호스트주소에HTTP요청을하고,비로컬호스트에서전화기의 HTTP클라이언트로응답을전송하는프록시서버의 URL입니다.

프록시서버 URL

전화기에서전화기웹서버에생성되는요청을

확인하는데사용하는 URL입니다.인증 URL

스위치포트의속도및전이중/반이중:

• A =자동설정• 10H = 10-BaseT/반이중• 10F = 10-BaseT/전이중• 100H = 100-BaseT/반이중• 100F = 100-BaseT/전이중• 1000F = 1000-BaseT/전이중• 링크없음=스위치포트에대한연결없음

SW포트설정

PC포트의속도및전이중/반이중:

• A =자동설정• 10H = 10-BaseT/반이중• 10F = 10-BaseT/전이중• 100H = 100-BaseT/반이중• 100F = 100-BaseT/전이중• 1000F = 1000-BaseT/전이중• 링크없음= PC포트에대한연결없음

PC포트설정



네트워크설정

설명항목

전화기의 PC포트의활성화상태를알려줍니다.PC포트비활성화됨

전화기사용자와관련된사용자로케일입니다.언어,글꼴,날짜및시간서식,영숫자키보드텍스트정보등자세한사용자지원정보를식별합

니다.

사용자로캘

전화기사용자와관련된네트워크로케일입니다.전화기에서사용하는신호음및신호음리듬에

대한정의를비롯해,특정지역의자세한전화기지원정보를식별합니다.

네트워크로케일

전화기에로드된사용자로케일버전입니다.사용자로케일버전

전화기에로드된네트워크로케일버전입니다.네트워크로케일버전

전화기의스피커폰활성화여부를알려줍니다.스피커사용

전화기가 Gratuitous ARP응답에서MAC주소를확보하는지를보여줍니다.

GARP사용

전화기가네트워크포트에서액세스포트로전송

되어수신된패킷을착신전환하는지보여줍니다.PC포트에연결

전화기가적절한장비를갖춘카메라에연결되었

을때영상통화에참여할수있는지를알려줍니

다.

비디오기능사용

전화기가음성 VLAN에액세스할수있도록 PC포트에장치를연결할수있게허용하는지여부

를보여줍니다.

음성 VLAN사용

PC로전송된패킷의 802.1P/Q태그를식별하고삭제하는 VLAN입니다.

PC VLAN사용

전화기가오프훅상태로전환될때전화기는자

동으로회선선택할지식별합니다.자동회선선택사용

통화제어신호처리를위한DSCP IP분류입니다.DSCP프로토콜제어

전화구성호전환을위한 DSCP IP분류입니다.구성에대한 DSCP

전화기반서비스를위한 DSCP IP분류입니다.서비스에대한 DSCP

전화기에설정된보안모드입니다.보안모드(비보안)

웹액세스가활성(예)상태인지비활성(아니요)상태인지를알려줍니다.

웹액세스사용



네트워크설정

설명항목

SSH포트가활성화되었거나비활성화되었는지를나타냅니다.

SSH액세스사용

스위치포트에 CDP지원(기본값은활성화)이존재하는지를알려줍니다.

전화기,전원공급협상, QoS관리및 802.1x보안용VLAN할당에대해스위치포트의CDP를활성화합니다.

전화기가 Cisco스위치에연결했을때스위치포트의 CDP를활성화합니다.

Cisco Unified Communications Manager에서 CDP가비활성화되면,전화기가 Cisco제품이아닌스위치에연결된경우에만스위치포트의CDP를비활성화해야한다는내용의경고가표시됩니다.

설정메뉴에현재 PC와스위치포트 CDP값이표시됩니다.

CDP: SW포트

PC포트에서CDP가지원되는지를알려줍니다(기본값은활성화).

Cisco Unified Communications Manager에서 CDP가비활성화되면, PC포트의 CDP를비활성화하면 CVTA가작동하지않는다는내용의경고가표시됩니다.

설정메뉴에현재 PC와스위치포트 CDP값이표시됩니다.

CDP: PC포트

스위치포트에 LLDP-MED(Link Layer DiscoveryProtocol Media Endpoint Discovery)가활성화되어있는지를알려줍니다.

LLDP-MED: SW포트

PC포트에서 LLDP-MED의활성화여부를나타냅니다.

LLDP-MED:PC포트

전화기에전원을공급할수있게하는스위치에

대한전화기전원우선순위입니다.설정은다음과같습니다.

• 알수없음:기본값입니다.• 낮음

• 높음

• 중요

LLDP전원우선순위



네트워크설정

설명항목

인벤토리관리를위해전화기에할당된자산 ID입니다.

LLDP자산 ID

CTL파일의MD5해시입니다.CTL파일

초기신뢰목록이포함된 ITL파일입니다.ITL파일

ITL파일의MD5해시입니다.ITL서명

사용중인 CPF서버입니다.CAPF서버

기본적인주요보안구성요소입니다. TVS(TrustVerification Services)는 HTTPS가연결되어있는동안Cisco유니파이드 IP전화기에서EM서비스,디렉터리및MIDlet같은애플리케이션서버를인증하게합니다.

TVS

전화기에서사용하는 TFTP서버의이름입니다.TFTP서버

전화기에서사용하는 TFTP서버의이름입니다.TFTP서버

전화기가포트속도를자동으로동기화하여패킷

손실을제거하는지를나타냅니다.자동포트동기화

SW포트가원격으로제어되는지여부를나타냅니다.

전환포트원격구성

PC포트가원격으로제어되는지여부를나타냅니다.

PC포트원격구성

주소지정모드를식별합니다.

• IPv4전용

• IPv4및 IPv6

• IPv6전용

IP주소지정모드

전화기에 IPv4및 IPv6가모두제공될때, CiscoUnified CommunicationsManager로시그널링하는동안전화기가사용하는 IP주소버전을보여줍니다.

IP기본설정모드제어

미디어용 IP기본설정모드

미디어를위해장치에서 IPv4주소를사용해CiscoUnified CommunicationsManager에연결하고있음을보여줍니다.

IPv6자동구성



네트워크설정

설명항목

IPv6중복주소보호

전화기에서대상번호에사용되는것과동일한

라우터의재전송메시지를수락하는지를알려줍

니다.

IPv6재전송메시지허용

IPv6전용주소로전송된에코요청메시지에응답하여전화기에서에코회신메시지를전송하는

지를알려줍니다.

IPv6 Reply멀티캐스트에코요청

전화기펌웨어업그레이드를위한설치시간을

최적화하고이미지를로컬로저장해각전화기

업그레이드를위해WAN링크를이동할필요가없도록하여WAN을오프로드하는데사용됩니다.

IPv6로드서버

IPv6로그서버

전화기가로그메시지를보내는원격로깅시스

템의 IP주소및포트를보여줍니다.IPv6 CAPF서버

전화기가 IPv6-전용주소를가져오기위해사용하는방법을나타냅니다.

DHCPv6가활성화되었을때전화기는 DHCPv6서버또는 IPv6사용가능라우터가보낸 RA의SLAAC에서 IPv6주소를가져옵니다.그리고DHCPv6가비활성화된경우전화기는상태기반(DHCPv6서버에서)또는비상태유지(SLAAC에서) IPv6주소를가지지않습니다.

DHCPv4와달리, DHCPv6는비활성화되었더라도자동구성이활성화되면전

화기는여전히 SLAAC주소를생성할수있습니다.

참고

DHCPv6

전화기의현재 IPv6전용주소를표시합니다.

두가지주소형식이지원됩니다.

• 콜론으로구분된 16진수숫자의 8개세트X:X:X:X:X:X:X:X

• 연속 0그룹의 1회연속을이중콜론으로나타난단일그룹으로축소하는압축형식.

IPv6주소



네트워크설정

설명항목

서브넷에대한현재 IPv6전용접두사길이를표시합니다.

IPv6접두사길이

전화기에서사용되는기본 IPv6라우터를표시합니다.

IPv6기본라우터

전화기에서사용되는기본및보조 DNSv6서버를표시합니다.

IPv6 DNS서버 1–2

보조 IPv6 TFTP서버가사용되는지여부를표시합니다.

IPv6대체 TFTP

전화기에서사용되는기본및보조 IPv6 TFTP서버를표시합니다.

IPv6 TFTP서버 1–2

사용자가 IPv6관련정보를해제했는지여부를표시합니다.

IPv6주소해제됨

전화기가대기중일때사용되는전원수준입니

다.Energywise전력레벨

전화기가소속된 EnergyWise도메인입니다.EnergyWise영역

패킷에대한 DF비트설정을나타냅니다.DF_BIT

네트워크통계

전화기웹페이지의다음 [네트워크통계]하이퍼링크에서는전화기의네트워크트래픽에관한정보를제공합니다.

• 이더넷정보:이더넷트래픽에관한정보를표시합니다.

• 액세스:전화기의 PC포트를오가는네트워크트래픽에관한정보를표시합니다.

• 네트워크:전화기의네트워크포트를오가는네트워크트래픽에관한정보를표시합니다.

[네트워크통계]영역을표시하려면전화기의웹페이지에액세스한다음,이더넷정보,액세스또는네트워크하이퍼링크를클릭합니다.

이더넷정보웹페이지

다음표에서는이더넷정보웹페이지의콘텐츠에관해설명합니다.

표 49:이더넷정보항목

설명항목

전화기에서전송하는총패킷수Tx Frames



네트워크통계

설명항목

전화기에서전송하는총브로드캐스트패킷수Tx broadcast

전화기에서전송하는총멀티캐스트패킷수Tx multicast

전화기에서전송하는총유니캐스트패킷수Tx unicast

전화기에서수신한총패킷수Rx Frames

전화기에서수신하는총브로드캐스트패킷수Rx broadcast

전화기에서수신하는총멀티캐스트패킷수Rx multicast

전화기에서수신하는총유니캐스트패킷수Rx unicast

DMA(Direct Memory Access)설명자가유발하지않은총보관패킷수

Rx PacketNoDes

액세스및네트워크웹페이지

다음표에서는액세스및네트워크웹페이지에포함되어있는정보에관해설명합니다.

표 50:액세스및네트워크필드

설명항목

전화기에서수신한총패킷수Rx totalPkt

CRC가실패했을때수신한총패킷수Rx crcErr

잘못된 FCS(Frame Check Sequence)가있을때수신된 64바이트및 1522바이트길이의총패킷수

Rx alignErr

전화기에서수신한총멀티캐스트패킷수Rx multicast

전화기에서수신한총브로드캐스트패킷수Rx broadcast

전화기에서수신한총유니캐스트패킷수Rx unicast

64바이트보다작은수신된 FCS오류패킷이나Align오류패킷의총수

Rx shortErr

64바이트보다작은올바른수신패킷의총수Rx shortGood

1522바이트보다큰올바른수신패킷의총수Rx longGood

1522바이트보다큰수신된 FCS오류패킷이나Align오류패킷의총수

Rx longErr




설명항목

잘못된패킷을포함해크기가 0에서 64바이트사이의수신패킷의총수

Rx size64


Rx size65to127


Rx size128to255


Rx size256to511


Rx size512to1023


Rx size1024to1518

리소스부족(예: FIFO오버플로)으로인해중단된총패킷수

Rx tokenDrop

미디어사용량이많아전송중에지연된총패킷

수

Tx excessDefer

패킷전송을시작한이후 512비트시간보다늦게충돌이발생한횟수

Tx lateCollision

전화기에서수신한올바른패킷(멀티캐스트,브로드캐스트및유니캐스트)의총수

Tx totalGoodPkt

패킷이전송되는동안발생한총충돌횟수Tx Collisions

패킷이 16번의전송시도를경험하여전송되지못한총패킷수

Tx excessLength

전화기에서전송한총브로드캐스트패킷수Tx broadcast

전화기에서전송한총멀티캐스트패킷수Tx multicast

전화기에서전송한총 LLDP프레임수LLDP FramesOutTotal

캐시에서시간이초과한총 LLDP프레임수LLDP AgeoutsTotal

필수 TLV가누락되었거나문제가발생한경우또는스트링길이가범위를벗어나폐기된총 LLDP프레임수

LLDP FramesDiscardedTotal




설명항목

1개이상의발견가능한오류와함께수신된총LLDP프레임수

LLDP FramesInErrorsTotal

전화기에서수신한총 LLDP프레임수LLDP FramesInTotal

폐기된총 LLDP TLV수LLDP TLVDiscardedTotal

전화기에서인식하지못한총 LLDP TLV수LLDP TLVUnrecognizedTotal

CDP가발견한이포트에연결된장치식별자CDP인접장치 ID

CDP프로토콜이발견한인접장치의 IP주소CDP인접 IPv6주소

CDP프로토콜이발견한전화기에연결된인접장치포트

CDP인접포트

LLDP가발견한이포트에연결된장치식별자LLDP인접장치 ID

LLDP프로토콜이발견한인접장치의 IP주소LLDP인접 IPv6주소

LLDP프로토콜이발견한전화기에연결된인접장치포트

LLDP인접포트

속도및전이중/반이중정보포트정보

장치로그

전화기웹페이지의다음장치로그하이퍼링크에서는전화기를모니터링하고문제해결에도움이

되는정보를제공합니다.

• 콘솔로그:개별로그파일에하이퍼링크를포함합니다.콘솔로그파일에는전화기가수신한디버그및오류메시지가포함됩니다.

• 코어덤프:개별덤프파일에하이퍼링크를포함합니다.코어덤프파일에는전화기충돌데이터가포함됩니다.

• 상태메시지:가장최근에전화기전원을켠후현재까지전화기가생성한 10개의가장최신상태메시지가표시됩니다.이정보는전화기의 [상태메시지]화면에도표시됩니다.

• 디버그표시:문제해결에도움이필요할경우, Cisco TAC에게유용할수도있는디버그메시지를표시합니다.

스트리밍통계

Cisco유니파이드 IP전화기는최대 3개의장치를대상으로동시에정보를스트리밍할수있습니다.전화기는통화중이거나오디오또는데이터를송수신하는서비스를실행중일때정보를스트리밍

합니다.



장치로그

전화기웹페이지의스트리밍통계는스트림에관한정보를제공합니다.

다음표에서는스트리밍통계에포함되어있는항목에관해설명합니다.

표 51:스트리밍통계항목

설명항목

스트림대상의 IP주소및 UDP포트원격주소

전화기의 IP주소및 UDP포트로컬주소

내부타임스탬프는CiscoUnified CommunicationsManager에서전화기에패킷전송을시작하라고요청하는때를보여줍니다.

시작시간

스트리밍이활성화상태인지를표시합니다.스트림상태

MAC주소를기반으로전화기에자동할당된고정된고유한이름

호스트이름

연결을시작한이후전화기에서전송한총 RTP데이터패킷의수.연결이수신전용모드로설정되면값은 0입니다.

송신자패킷

연결을시작한이후전화기가 RTP데이터패킷으로전송한총페이로드옥텟수.연결이수신전용모드로설정되면값은 0입니다.

송신자옥텟

전송된스트림을위한오디오인코딩유형송신자코덱

RTCP송신자보고서가전송된횟수전송된송신자보고서

(설명참조)

최종 RTCP송신자보고서가전송된시간에관한내부타임스탬프표시

송신자보고서전송시간

(설명참조)

이연결에서데이터수신이시작된이후손실된

총 RTP데이터패킷의수.실제로수신한패킷수보다적은예상패킷수로정의하고,여기서수신한패킷수에는지연되었거나중복된모든패킷

이포함됩니다.연결이송신전용모드로설정되면값은 0으로표시됩니다.

수신자손실패킷

밀리초단위로측정되는 RTP데이터패킷도착간격시간의표준편차추정치.연결이송신전용모드로설정되면값은 0으로표시됩니다.

평균지터

수신된스트림에사용된오디오인코딩유형수신자코덱



스트리밍통계

설명항목

RTCP수신자보고서가전송된횟수수신자보고서전송

(설명참조)

RTCP수신자보고서가전송된시간에관한내부타임스탬프표시

수신자보고시간전송

(설명참조)

이연결에서데이터수신이시작된이후수신된

총 RTP데이터패킷의수.통화가멀티캐스트통화인경우다양한소스에서수신한패킷이포함

됩니다.연결이송신전용모드로설정되면값은0으로표시됩니다.

수신자패킷

연결을시작한이후장치가 RTP데이터패킷으로수신한총페이로드옥텟수.통화가멀티캐스트통화인경우다양한소스에서수신한패킷이포

함됩니다.연결이송신전용모드로설정되면값은 0으로표시됩니다.

수신자옥텟

청취품질(LQK)에대한평균평가점(MOS)의객관적인측정점수입니다. 5(훌륭함) ~ 1(나쁨)로평가됩니다.이점수는음성스트림의선행 8초간격에서유실된프레임이될가청은닉이벤트

에기반합니다.자세한내용은음질모니터링, 291페이지를참조하십시오.

MOS LQK점수는 Cisco유니파이드 IP전화기가사용하는코덱유형으로인해

달라질수있습니다.

참고

MOS LQK

전체음성스트림에관찰되는평균MOS LQK점수입니다.

평균MOS LQK

음성스트림시작부터관찰되는최저MOS LQK점수입니다.

최소MOS LQK

음성스트림시작부터관찰되는기준선또는최

고MOS LQK점수입니다.

이러한코덱은프레임유실없이정상적인조건

에서다음최대MOS LQK점수를제공합니다.

• G.711은 4.5를생성합니다.• G.729 A /AB는 3.7을생성합니다.

최대MOS LQK

MOS LQK점수를계산하는데사용되는 Cisco의독점적알고리즘버전입니다.

MOS LQK버전



스트리밍통계

설명항목

음성스트림을시작하고수신한총스피치프레

임(speech frame)수로숨긴전체프레임의수를나눈값

누적숨김률

활성스피치앞의 3초간격동안스피치프레임에포함된숨김프레임비율. VAD(voice activitydetection)가사용되면, 3초의활성스피치를모으는데더긴시간이필요할수도있습니다.

간격숨김률

음성스트림을시작한이후가장높은간격숨김

률

최대숨김률

음성스트림을시작한이후숨김이벤트가발생

한시간(초단위,엄격하게숨겨진시간이포함됨)숨김(초)

음성스트림을시작한이후 5%가넘는숨김이벤트(손실프레임)가발생한시간(초단위)

엄격한숨김(초)

밀리초단위로표시되는네트워크대기시간추

정치. RTCP수신자보고서차단이수신되었을때측정된왕복지연실행평균을나타냅니다.

대기시간

(설명참조)

즉각적지터의최대값(밀리초)최대지터

전송된스트림을위한 RTP패킷크기(밀리초)송신자크기

RTCP송신자보고서가수신된횟수송신자보고서수신

(설명참조)

RTCP송신자보고서가수신된가장최근시간송신자보고시간수신

(설명참조)

수신된스트림을위한 RTP패킷크기(밀리초).수신자크기

네트워크에서수신되었으나지터버퍼에서폐기

된 RTP패킷수신자폐기됨

RTCP수신자보고서가수신된횟수수신자보고서수신

(설명참조)

RTCP수신자보고서가수신된가장최근시간수신자보고시간수신

(설명참조)

수신자가암호화를사용하는경우를나타냅니다.수신자암호화됨

송신자가암호화를사용하는경우를나타냅니다.송신자암호화됨



스트리밍통계

설명항목

전송된프레임수입니다.송신자프레임

전송된부분프레임수입니다.송신자부분프레임

전송된 I프레임수입니다. I프레임은비디오전송에사용됩니다.

송신자 i프레임

전송된즉석디코더새로고침(IDR)프레임수입니다. IDR프레임은비디오전송에사용됩니다.

송신자 IDR프레임

송신자가프레임을전송하는비율입니다.송신자프레임비율

송신자의대역폭입니다.송신자대역폭

송신자의비디오해상도입니다.송신자해상도

수신된프레임수입니다.수신자프레임

수신된부분프레임수입니다.수신자부분프레임

수신된 I프레임수입니다.수신자 i프레임

수신된 IDR프레임수입니다.수신자 IDR프레임

수신된요청 IDR프레임수입니다.수신자 IFrame필요

수신자가프레임을수신하는비율입니다.수신자프레임비율

수신되지않은프레임수입니다.수신자프레임손실

수신되지않은프레임수입니다.수신자프레임오류

수신자의대역폭입니다.수신자대역폭

수신자의비디오해상도입니다.수신자해상도

전화기가있는도메인입니다.도메인

송신자가참가한횟수입니다.송신자참가

수신자가참가한횟수입니다.수신자참가

“작별인사”프레임수입니다작별인사

송신자가시작한시간입니다.송신자시작시간

수신자가시작한시간입니다.수신자시작시간

전화기스트리밍여부행상태



스트리밍통계

설명항목

스트림에사용되는오디오인코딩유형송신자도구

RTCP송신자보고서송신자보고서

RTCP송신자보고서가전송된마지막시간입니다.

송신자보고시간

스트림의최대지터수신자지터

스트림에사용되는오디오인코딩유형수신자도구

웹페이지에서이스트리밍통계보고서에액세

스한횟수입니다.수신자보고서

이스트리밍통계보고서가생성될때를나타내

는내부타임스탬프입니다.수신자보고시간

통화가영상통화인지또는오디오전용인지나

타냅니다.비디오

통화의 ID입니다.통화 ID

전화기가있는그룹의 ID입니다.그룹 ID

RTP제어프로토콜이비활성화되면,이필드에어떤데이터도생성되지않기때문에이값은 0으로표시됩니다.

참고

전화기의정보를 XML로요청문제해결목적을위해전화기에서정보를요청할수있습니다.결과정보는 XML형식입니다.다음정보를사용할수있습니다.

• CallInfo는특정회선에대한통화세션정보입니다.

• LineInfo는전화기에대한회선구성정보입니다.

• ModeInfo는전화기모드정보입니다.

시작하기전에

정보를얻으려면웹액세스를활성화해야합니다.

전화기가사용자와연결되어야합니다.



전화기의정보를 XML로요청

프로시저

단계 1 통화정보의경우브라우저에 URL: http://<phone ip address>/CGI/Java/CallInfo<x>를입력합니다.

여기서

• <phone ip address>는전화기의 IP주소입니다.

• <x>는정보를얻기위한회선번호입니다.

명령은 XML문서를반환합니다.

단계 2 회선정보의경우브라우저에URL: http://<phone ip address>/CGI/Java/LineInfo를입력합니다.

여기서



단계 3 모델정보의경우브라우저에URL: http://<phone ip address>/CGI/Java/ModeInfo를입력합니다.

여기서



샘플 CallInfo출력다음 XML코드는 CallInfo명령의출력예입니다.<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><CiscoIPPhoneCallLineInfo><Prompt/><Notify/><Status/><LineDirNum>1030</LineDirNum><LineState>CONNECTED</LineState><CiscoIPPhoneCallInfo>

<CallState>CONNECTED</CallState><CallType>INBOUND</CallType><CallingPartyName/><CallingPartyDirNum>9700</CallingPartyDirNum><CalledPartyName/><CalledPartyDirNum>1030</CalledPartyDirNum><HuntPilotName/><CallReference>30303060</CallReference><CallDuration>12835</CallDuration><CallStatus>null</CallStatus>



샘플 CallInfo출력

<CallSecurity>UNAUTHENTICATED</CallSecurity><CallPrecedence>ROUTINE</CallPrecedence><FeatureList/>

</CiscoIPPhoneCallInfo><VisibleFeatureList><Feature Position="1" Enabled="true" Label="End Call"/><Feature Position="2" Enabled="true" Label="Show Detail"/>

</VisibleFeatureList></CiscoIPPhoneCallLineInfo>

샘플 LineInfo출력다음 XML코드는 LineInfo명령의출력예입니다.<CiscoIPPhoneLineInfo>

<Prompt/><Notify/><Status>null</Status><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1028</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>ONHOOK</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1029</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>ONHOOK</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1030</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>CONNECTED</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>2</LineType><lineDirNum>9700</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><LineLabel>SD9700</LineLabel><LineIconState>ON</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines></CiscoIPPhoneLineInfo>

샘플ModeInfo출력다음 XML코드는ModeInfo명령의출력예입니다.<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><CiscoIPPhoneModeInfo>

<PlaneTitle>Applications</PlaneTitle><PlaneFieldCount>12</PlaneFieldCount><PlaneSoftKeyIndex>0</PlaneSoftKeyIndex><PlaneSoftKeyMask>0</PlaneSoftKeyMask>



샘플 LineInfo출력

<Prompt></Prompt><Notify></Notify><Status></Status><CiscoIPPhoneFields>

<FieldType>0</FieldType><FieldAttr></FieldAttr><fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex><FieldName>Call History</FieldName><FieldValue></FieldValue>

</CiscoIPPhoneFields><CiscoIPPhoneFields>

<FieldType>0</FieldType><FieldAttr></FieldAttr><fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex><FieldName>Preferences</FieldName><FieldValue></FieldValue>

</CiscoIPPhoneFields>...

</CiscoIPPhoneModeInfo>



샘플ModeInfo출력



샘플ModeInfo출력

12 장

문제해결하기

• 일반문제해결정보, 267페이지• 시작문제, 269페이지• 전화기재설정문제, 273페이지• 전화기가 LAN에접속할수없음, 276페이지• Cisco IP전화기보안문제, 276페이지• 영상통화문제, 278페이지• 일반적인전화기통화문제, 279페이지• 문제해결절차, 280페이지• Cisco Unified Communications Manager의디버그제어정보, 285페이지• 추가문제해결정보, 286페이지

일반문제해결정보다음표에서는 Cisco IP전화기의일반적인문제해결정보를제공합니다.

표 52: Cisco IP전화기문제해결

설명요약

Cisco는 PC포트를통해 IP전화기를다른 IP전화기에연결하는것을지원하지않습니다.각 IP전화기는스위치포트에직접연결해야합니다.한회선에서 PC포트를사용하여서로연결된여러전화기는작동하지않습니다.

Cisco IP전화기와다른 Cisco IP전화기연결

음성 VLAN상에서장기적인레이어 2브로드캐스트스톰(몇분간지속)이발생하여 IP전화기가재설정되거나,진행중인통화가중단되거나,통화를시작하거나전화를받을수없게될수있습

니다.전화기는브로드캐스트스톰이끝날때까지작동하지않을수도있습니다.

장기적인브로드캐스트스톰으로인해 IP전화기가재설정되거나전화를걸거나받을수없게됨


설명요약

네트워크연결을통해전화기에전원을공급한다

면,전화기의네트워크연결케이블을뽑아데스크톱컴퓨터에꽂을때주의해야합니다.

컴퓨터의네트워크카드는네트워크연

결을통해전원을공급받을수없습니

다.따라서전원이이연결을통해공급된다면,네트워크카드가손상될수있습니다.네트워크카드를보호하기위해서는전화기에서케이블을뽑아컴퓨

터에꽂을때까지 10초이상기다리십시오.이렇게하면스위치에서해당회선에전화기가더이상존재하지않음

이인식되고케이블에대한전원공급

을중단할충분한시간을줄수있습니

다.

주의

전화기에서워크스테이션으로네트워크연결이

동

기본적으로네트워크구성옵션은사용자가네트

워크연결에영향을미칠수있는변경작업을수

행하지못하도록잠겨있습니다.따라서네트워크구성옵션을구성하려면설정잠금을해제해

야합니다.자세한내용은전화기암호적용, 48페이지를참조하십시오.

일반전화기프로파일에관리자암호가

설정되어있지않으면,사용자가네트워크설정을수정할수있습니다.

참고

전화기구성변경

RxType및 TxType통계는이 Cisco IP전화기와기타장치간의대화에사용된코덱을보여줍니

다.이통계값은일치해야합니다.만약이값이일치하지않으면,기타장치에서코덱대화를처리할수있는지또는트랜스코더가서비스를처

리할준비가되어있는지확인합니다.

전화기와기타장치간의코덱불일치

RxSize및 TxSize통계는이 Cisco IP전화기와기타장치간의대화에사용된음성패킷의크기를

보여줍니다.이통계값은일치해야합니다.

전화기와기타장치간의사운드샘플불일치



일반문제해결정보

설명요약

루프백조건은다음조건이만족하면발생합니다.

• 전화기의 [네트워크구성]메뉴에있는 SW포트구성옵션이 10반이중(10-BaseT/반이중)으로설정되어있을때• 전화기가외부부전원공급장치에서전원을

공급받을때

• 전화기의전원을끈상태일때(전원공급장치연결이끊어짐)

이경우전화기의스위치포트는비활성화될수

있고,스위치콘솔로그에다음과같은메시지가표시됩니다.

HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD

이문제를해결하려면스위치에서포트를다시

활성화합니다.

루프백조건

시작문제네트워크에전화기를설치하고이를 Cisco Unified Communications Manager에추가한후에는아래의관련주제에설명된대로전화기가시작되어야합니다.

전화기가제대로시작되지않으면,문제해결정보를위해다음장을참조하십시오.

관련항목

전화기시작확인, 66페이지

Cisco IP전화기가정상시작프로세스를수행하지않음

문제

Cisco IP전화기를네트워크포트에연결하면,전화기가관련주제에서언급한대로정상시작프로세스를수행하지않고전화기화면에정보가표시되지않습니다.

원인

전화기가시작프로세스를실행하지않는경우,그이유는케이블문제,양호하지못한연결상태,네트워크중단,전력부족또는전화기가작동하지않기때문일수있습니다.

해결방법

전화기가작동하는지확인하려면다음을사용하여기타잠재적문제를해결하십시오.

• 네트워크포트작동확인:



시작문제

• 이더넷케이블을제대로작동중인다른케이블로교환합니다.

• 다른포트에서작동중인 Cisco IP전화기의연결을해제한후,이를이네트워크포트에연결하여포트가활성상태인지확인합니다.

• 시작되지않는 Cisco IP전화기를정상상태가확인된다른네트워크포트에연결합니다.

• 시작되지않는 Cisco IP전화기를스위치포트에직접연결하여,사무실에서패치패널연결을없앱니다.

• 전화기의전원공급상태확인:

• 외부전원을사용하는경우,전기콘센트가잘작동하는지확인합니다.

• 인라인전원을사용하는경우,대신외부전원공급장치를사용합니다.

• 외부전원공급장치를사용하는경우,제대로작동하는장치로바꿉니다.

• 전화기가여전히제대로시작되지않으면,백업소프트웨어이미지를사용하여전화기를켭니다.

• 전화기가여전히제대로시작되지않으면,전화기의초기재설정을수행합니다.

• 이러한해결책을시도했는데도 Cisco IP전화기전화기화면에최소 5분이지난다음에도글자가표시되지않으면, Cisco기술지원담당자에게추가지원을문의하십시오.

관련항목

전화기시작확인, 66페이지

Cisco IP전화기가 Cisco Unified Communications Manager에등록되어있지않음

전화기가시작프로세스의첫번째단계(LED단추깜박임켜기및끄기)를마쳐도전화기화면에표시되는메시지를계속오가면,전화기가제대로시작되지않습니다.전화기가이더넷네트워크에연결되어있지않고 Cisco Unified Communications Manager서버에등록되어있지않으면전화기를성공적으로시작할수없습니다.

또한보안문제때문에전화기가제대로시작되지않을수도있습니다.자세한내용은문제해결절차, 280페이지를참조하십시오.

전화기에오류메시지표시

문제

시작하는동안상태메시지에서오류를표시합니다.



Cisco IP전화기가 Cisco Unified Communications Manager에등록되어있지않음

해결방법

시작프로세스를통해전화기가전원을껐다켜기때문에,문제의원인에관한정보를제공할수도있는상태메시지에액세스할수있습니다.

관련항목

상태메시지창표시, 227페이지

전화기가 TFTP서버나 Cisco Unified Communications Manager에접속할수없음

문제

전화기와 TFTP서버나 Cisco Unified Communications Manager사이의네트워크가중단되면,전화기가제대로시작되지못합니다.

해결방법

현재네트워크가실행중인지확인합니다.

전화기가 TFTP서버에접속할수없음

문제

TFTP서버설정이정확하지않을수있습니다.

해결방법

TFTP설정을확인합니다.

관련항목

TFTP설정확인, 281페이지

전화기가서버에접속할수없음

문제

IP주소지정및라우팅필드가제대로구성되어있지않을수있습니다.

해결방법

전화기의 IP주소지정및라우팅설정을확인해야합니다. DHCP를사용하고있다면, DHCP서버에서이값을제공해야합니다.전화기에고정 IP주소를지정했다면,이값을수동으로입력해야합니다.

전화기가 DNS를사용해접속할수없음

문제

DNS설정이잘못되었을수있습니다.



전화기가 TFTP서버나 Cisco Unified Communications Manager에접속할수없음

해결방법

DNS를사용해 TFTP서버또는 Cisco Unified Communications Manager에액세스한다면, DNS서버를지정해야합니다.

Cisco Unified Communications Manager및 TFTP서비스가실행되지않음

문제

Cisco Unified Communications Manager또는 TFTP서비스가실행되지않으면,전화기가제대로시작되지않을수도있습니다.이런경우에는시스템차원에문제가발생했을가능성이높고,따라서기타전화기및장치가제대로시작되지않을수있습니다.

해결방법

Cisco Unified Communications Manager서비스가실행되지않으면,전화를걸때해당서비스에의존하는네트워크상의모든장치가영향을받습니다. TFTP서비스가실행되지않으면,많은장치를성공적으로시작할수없습니다.자세한내용은서비스시작, 284페이지를참조하십시오.

구성파일변조

문제

특정전화기의문제가이장의기타제안사항으로해결되지않고지속된다면,구성파일이손상되었을수있습니다.

해결방법

새전화기구성파일을작성합니다.

Cisco Unified Communications Manager전화기등록

문제

전화기가 Cisco Unified Communications Manager에등록되어있지않습니다.

해결방법

Cisco IP전화기는전화기가서버에추가되어있거나자동등록이활성화되어있는경우에만 CiscoUnified Communications Manager서버에등록할수있습니다.전화기가 Cisco Unified CommunicationsManager데이터베이스에추가되어있는지확인하려면전화기추가방식, 73페이지에서정보및절차를검토하십시오.

CiscoUnifiedCommunicationsManager데이터베이스에전화기가존재하는지확인하려면CiscoUnifiedCommunications Manager Administration에서장치 >전화기를선택합니다.찾기를클릭하여MAC주



Cisco Unified Communications Manager및 TFTP서비스가실행되지않음

소를기반으로전화기를검색합니다. MAC주소결정에관한자세한내용은전화기MAC주소결정,72페이지를참조하십시오.

이미 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에전화기가존재한다면구성파일이손상되었을수도있습니다.자세한내용은구성파일변조, 272페이지를참조하십시오.

Cisco IP전화기에서 IP주소를확보할수없음

문제

전화기가시작될때 IP주소를확보할수없으면,전화기가DHCP서버와동일한네트워크또는VLAN상에있지않거나전화기가연결된스위치포트가비활성화되어있을수있습니다.

해결방법

전화기가연결된네트워크나VLAN이DHCP서버에액세스할수있는지확인하고,스위치포트가활성화되어있는지확인합니다.

전화가등록되지않음

문제

전화기화면에 "활성화코드또는서비스도메인입력"이라는프롬프트가표시됩니다.

해결방법

전화기에 TFTP주소가없습니다.옵션 150이 DHCP서버에서제공되는지또는대체 TFTP가수동으로구성되었는지확인합니다.

전화기재설정문제사용자가통화중에또는전화기가유휴상태인동안전화기가재설정작업을수행한다고보고하면,관리자는그원인을조사해야합니다.네트워크연결과 Cisco Unified Communications Manager연결이안정적이면,전화기는재설정작업을수행하지않습니다.

보통전화기는네트워크나 Cisco Unified Communications Manager와의연결에문제가있는경우재설정작업을수행합니다.

간헐적인네트워크중단으로인한전화기재설정

문제

네트워크에간헐적인중단현상이발생한것일수있습니다.



Cisco IP전화기에서 IP주소를확보할수없음

해결방법

간헐적인네트워크중단은데이터와음성트래픽에다른영향을미칩니다.네트워크에서는간헐적인중단현상이일어나도감지하지못할수있습니다.따라서데이터트래픽이손실패킷을다시전송하고,패킷이잘수신되고전송되었는지확인할수있습니다.그러나음성트래픽은손실패킷을다시캡처할수없습니다.따라서전화기는손상된네트워크연결을재전송하는것이아니라,재설정을수행하고네트워크에재연결을시도합니다.음성네트워크의알려진문제에관한자세한내용은시스템관리자에게문의하십시오.

DHCP설정오류로인한전화기재설정

문제

DHCP설정이잘못되었을수있습니다.

해결방법

DHCP를사용하도록전화기가제대로구성되어있는지확인합니다. DHCP서버가제대로설정되어있는지확인합니다. DHCP임대기간을확인합니다.임대기간은 8일로설정하는것이좋습니다.

잘못된고정 IP주소로인한전화기재설정

문제

전화기에할당된고정 IP주소가잘못되었을수있습니다.

해결방법

전화기에고정 IP주소가할당되면,정확한설정을입력했는지확인합니다.

지나친네트워크사용으로인한전화기재설정

문제

네트워크사용량이많을때전화기가재설정을수행하는것같다면,음성 VLAN구성되어있지않을가능성이높습니다.

해결방법

별도의보조 VLAN에서전화기를격리하면음성트래픽의품질이향상됩니다.



DHCP설정오류로인한전화기재설정

국제적재설정에따른전화기재설정

문제

Cisco Unified Communications Manager에액세스할수있는관리자가 1명이아니라면,누군가고의로전화기를재설정하지않았는지확인해야합니다.

해결방법

전화기에서애플리케이션 을누르고관리설정 >상태 >네트워크통계를선택하면 Cisco IP전화기가 Cisco Unified Communications Manager로부터재설정명령을받았는지확인할수있습니다.

• [재시작원인]필드에재설정-재설정이라고표시되면,전화기는 Cisco Unified CommunicationsManager Administration에서재설정/재설정명령을수신합니다.

• [재시작원인]필드에재설정-재시작이라고표시되면,전화기는 Cisco Unified CommunicationsManager Administration에서재설정/재시작명령을수신하기때문에종료됩니다.

DNS또는기타연결문제로인한전화기재설정

문제

전화기재설정이계속되므로 DNS또는기타연결문제가의심됩니다.

해결방법

전화기가계속재설정을하는경우, DNS또는연결문제파악, 282페이지에나온절차를수행하여DNS나기타연결오류를제거합니다.

전화기의전원이켜지지않음

문제

전화기의전원이켜지지않은것처럼보입니다.

해결방법

대부분의경우,외부전원을사용해전원을공급하는상황에서해당연결이끊겨 PoE로전환되면전화기가재시작됩니다.마찬가지로 PoE를사용해전원을공급하면전화기가재시작될수있고,그런다음외부전원공급장치에연결됩니다.



국제적재설정에따른전화기재설정

전화기가 LAN에접속할수없음

문제

LAN에대한물리적연결이손상되었습니다.

해결방법

Cisco IP전화기가접속하는이더넷연결이제대로작동하는지확인합니다.예를들어전화기가연결된특정포트나스위치가꺼져있지않은지,그리고스위치가재부팅하지않는지확인합니다.케이블이손상되지않았는지도확인합니다.

Cisco IP전화기보안문제다음장에는 Cisco IP전화기의보안기능에관한문제해결정보가나와있습니다.이러한문제에관한해결책과보안관련추가문제해결정보에관한자세한내용은 Cisco Unified CommunicationsManager보안설명서를참조하십시오.

CTL파일문제다음섹션에서는 CTL파일로문제를해결하는방법에대해설명합니다.

인증오류,전화기가 CTL파일을인증하지못함

문제

장치인증오류가발생합니다.

원인

CTL파일에 Cisco Unified Communications Manager인증서가없거나잘못된인증서입니다.

해결방법

정확한인증서를설치합니다.

전화기가 CTL파일을인증하지못함

문제

전화기가 CTL파일을인증하지못합니다.

원인

업데이트된 CTL파일에서명한보안토큰이전화기의 CTL파일내에존재하지않습니다.



전화기가 LAN에접속할수없음

해결방법

CTL파일의보안토큰을변경하고전화기에새파일을설치합니다.

CTL파일은인증하지만기타구성파일은인증하지않음

문제

전화가 CTL파일외의다른구성파일을인증하지못합니다.

원인

잘못된 TFTP레코드가존재하거나전화기신뢰목록에있는해당인증서에서구성파일에서명하지않았을수있습니다.

해결방법

TFTP레코드와신뢰목록의인증서를확인합니다.

ITL파일은인증하지만기타구성파일은인증하지않음

문제

전화가 ITL파일외의다른구성파일을인증하지못합니다.

원인

전화기신뢰목록에있는해당인증서에서구성파일에서명하지않았을수도있습니다.

해결방법

정확한인증서를사용하여구성파일을다시서명합니다.

TFTP인증실패

문제

전화기에서 TFTP인증실패를보고합니다.

원인

CTL파일에전화기에대한 TFTP주소가존재하지않습니다.

새 TFTP레코드로새 CTL파일을작성하면,전화기의기존 CTL파일에새 TFTP서버에대한레코드가포함되지않을수도있습니다.

해결방법

[전화기 CTL파일에 TFTP주소구성]을선택합니다.



CTL파일은인증하지만기타구성파일은인증하지않음

전화기가등록되지않음

문제

전화기가 Cisco Unified Communications Manager에등록되지않습니다.

원인

CTL파일에 Cisco Unified Communications Manager서버에대한정확한정보가포함되어있지않습니다.

해결방법

CTL파일의 Cisco Unified Communications Manager서버정보를변경합니다.

서명된구성파일을요청하지않음

문제

전화기에서서명된구성파일을요청하지않습니다.

원인

CTL파일에인증서가있는 TFTP항목이포함되어있지않습니다.

해결방법

CTL파일의인증서로 TFTP항목을구성합니다.

영상통화문제

두 Cisco IP Video Phone간의영상없음

문제

두 Cisco IP video phone간에비디오가스트리밍되지않습니다.

해결방법

MTP(Media Termination Point)가통화흐름에사용되고있는지확인합니다.



전화기가등록되지않음

비디오화면이끊기거나프레임이손실됨

문제

영상통화중일때비디오가버퍼링되거나프레임이손실됩니다.

해결방법

이미지품질은통화의대역폭에따라다릅니다.비트전송률을높이면비디오품질이향상되지만추가네트워크리소스가필요합니다.항상비디오유형에가장적합한비트전송률을사용하십시오.720p및초당 15프레임의영상통화에는 790kbps이상의비트전송률이필요합니다. 720p및초당 30프레임의영상통화에는 1360kbps이상의비트전송률이필요합니다.

대역폭에대한자세한내용은 "전화기기능및설정"장의비디오전송해상도설정섹션을참조하십시오.

해결방법

영상통화매개변수에대한최대세션비트전송률이최소비디오비트전송률범위로구성되었는지

확인합니다. Cisco Unified Communications Manager에서시스템 > 지역정보 >지역으로이동합니다.

영상통화를호전환할수없습니다

문제

사무실전화기에서휴대폰으로영상통화를호전환할수없습니다.

해결방법

Cisco유니파이드Mobility는영상통화로확장되지않습니다.사무실전화기로수신된영상통화는휴대폰에서당겨받을수없습니다.

전화회의동안영상없음

문제

통화에두명이상의통화자를추가하면영상통화가음성통화로전환됩니다.

임시및Meet-Me화상회의에대해화상회의브리지를사용해야합니다.

일반적인전화기통화문제다음섹션은일반적인전화기통화문제를해결하는데도움이됩니다.



비디오화면이끊기거나프레임이손실됨

전화통화를설정할수없음

문제

사용자가전화를걸수없다고불평합니다.

원인

전화기에 DHCP IP주소가없으면 Cisco Unified Communications Manager에등록할수없습니다. LCD화면이있는전화기에는 IP 구성또는등록이라는메시지가표시됩니다. LCD화면이없는전화기에서는사용자가전화를걸려고할때핸드셋에서 (다이얼소리가아닌)다시걸기신호음이재생됩니다.

해결방법

1. 다음을확인하십시오.

1. 이더넷케이블이연결되어있습니다.2. Cisco CallManager서비스는 Cisco Unified Communications Manager서버에서실행됩니다.3. 두전화기모두같은 Cisco Unified Communications Manager에등록됩니다.

2. 두전화기모두오디오서버디버그와캡처로그가활성화됩니다.필요할경우 Java디버그를활성화합니다.

전화기가 DTMF숫자가지연되는것을인식하지못함

문제

사용자가키패드를사용할때숫자가누락되거나지연된다고불평합니다.

원인

키를너무빨리누르면숫자가누락되거나지연될수있습니다.

해결방법

키를너무빠르게누르지마십시오.

문제해결절차이절차를사용해문제를확인하고수정할수있습니다.



전화통화를설정할수없음

Cisco Unified Communications Manager에서전화문제보고서만들기Cisco Unified Communications Manager에서전화기에대한문제보고서를생성할수있습니다.이작업을수행하면 PRT(문제보고서도구)소프트키가전화기에서생성하는것과동일한정보가생성됩니다.

문제보고서에는전화기와헤드셋에대한정보가포함되어있습니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified CM관리에서장치 >전화기를선택합니다.

단계 2 찾기를클릭하고하나이상의 Cisco IP전화기를선택합니다.

단계 3 선택한 Cisco IP전화기에사용된헤드셋에대한 PRT로그를수집하려면선택항목에대한 PRT생성을클릭합니다.

전화기에서콘솔로그만들기

전화기가네트워크에연결되지않고 PRT (문제보고서도구)에액세스할수없는경우콘솔로그를생성합니다.

시작하기전에

전화기의뒤쪽에있는보조포트에콘솔케이블을연결합니다.

프로시저


단계 2 관리설정 > Aux포트로이동합니다.

단계 3 콘솔로그수집을선택하여장치로그를수집합니다.

TFTP설정확인

프로시저

단계 1 Cisco IP전화기에서애플리케이션 을누르고관리설정 >네트워크설정 >이더넷설정 > IPv4설정 > TFTP Server 1을선택합니다.

단계 2 전화기에고정 IP주소를지정했다면, TFTP Server 1옵션에대한설정을수동으로입력해야합니다.



Cisco Unified Communications Manager에서전화문제보고서만들기

단계 3 DHCP를사용하고있다면,전화기는DHCP서버에서 TFTP서버에대한주소를확보합니다.옵션 150에 IP주소가구성되어있는지확인합니다.

단계 4 전화기에서대체 TFTP서버를사용하도록할수도있습니다.그러한설정은최근전화기가원래위치에서다른곳으로이동한경우특히유용합니다.

단계 5 로컬 DHCP가정확한 TFTP주소를제공하지않으면,전화기에서대체 TFTP서버를사용하도록합니다.

이는보통 VPN시나리오에서필요합니다.

DNS또는연결문제파악

프로시저

단계 1 [설정재설정]메뉴를사용하여전화기설정을디폴트로재설정합니다.

단계 2 DHCP및 IP설정을수정합니다.

a) DHCP를비활성화합니다.b) 전화기에고정 IP값을할당합니다.다른기능전화기가사용하는것과같은기본라우터설정을사용합니다.

c) TFTP서버를지정합니다.다른기능전화기가사용하는것과같은 TFTP서버를사용합니다.

단계 3 Cisco Unified Communications Manager서버에서,로컬호스트파일에정확한 Cisco UnifiedCommunications Manager서버이름이정확한 IP주소에매핑되어있는지확인합니다.

단계 4 Cisco Unified Communications Manager에서시스템 >서버를선택하고,서버에대한참조가 DNS이름이아닌 IP주소를통해이루어지는지확인합니다.

단계 5 Cisco Unified Communications Manager에서장치 >전화기를선택합니다.찾기를클릭하여전화기를검색합니다. Cisco IP전화기에정확한MAC주소가할당되었는지확인합니다.

단계 6 전화기전원을껐다가다시켭니다.

관련항목

기본재설정, 287페이지전화기MAC주소결정, 72페이지

DHCP설정확인

프로시저


단계 2 Wi-Fi >네트워크설정 > IPv4설정을선택하고,다음옵션을확인합니다.



DNS또는연결문제파악

• DHCP서버:전화기에고정 IP주소를지정했다면, DHCP서버옵션에대한값을입력할필요가없습니다.그러나DHCP서버를사용하고있다면,이옵션에대한값이있어야합니다.값이없다면, IP라우팅과 VLAN구성을확인합니다.다음 URL에서스위치포트및인터페이스문제해결문서를참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html

• IP주소,서브넷마스크,기본라우터:전화기에고정 IP주소를할당했다면,이옵션에대한설정을수동으로입력해야합니다.

단계 3 DHCP를사용중이라면, DHCP서버에서배포한 IP주소를확인합니다.

다음URL에서 Catalyst스위치나엔터프라이즈네트워크에서의DHCP문제해결문서를참조하십시오.

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml

새전화기구성파일생성

Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에서전화기를제거하면 Cisco UnifiedCommunications Manager TFTP서버에서구성파일이삭제됩니다.그러나전화기디렉터리번호는Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에남습니다.이는할당되지않은 DN이라불리며,다른장치에사용할수있습니다.만약할당되지않은DN을다른장치에서사용하지못한다면,이러한 DN은 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에서삭제하십시오.할당되지않은참조번호를확인하고삭제하기위해경로플랜보고서를사용할수있습니다.자세한내용은해당Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.

전화기버튼템플릿에서버튼을변경하거나전화기에다른전화기버튼템플릿을할당하면전화기

에서디렉터리번호에더이상액세스하지못할수도있습니다. Cisco Unified CommunicationsManager데이터베이스에서전화기에여전히디렉터리번호가할당되지만,전화기에전화를받을수있는버튼이없습니다.따라서필요할경우이러한디렉터리번호는전화기에서제거하고삭제해야합니다.

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager에서장치 >전화기를선택하고,검색을클릭하여문제가발생한전화기를찾습니다.

단계 2 삭제를선택하여 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에서전화기를삭제합니다.

Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에서전화기를제거하면 Cisco UnifiedCommunications Manager TFTP서버에서구성파일이삭제됩니다.그러나전화기디렉터리번호는 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에남습니다.이는할당되지않은DN이라불리며,다른장치에사용할수있습니다.만약할당되지않은DN을다른장치에서사용하지못한다면,이러한DN은 Cisco Unified CommunicationsManager데이터베이스에서삭제하십시오.할당되지않은참조번호를확인하고삭제하기위해경로플랜보고서를사용할수있습니다.

참고



새전화기구성파일생성

http://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml

단계 3 Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에다시전화기를추가합니다.

단계 4 전화기전원을껐다가다시켭니다.

관련항목

Cisco Unified Communications Manager설명서, xvii페이지전화기추가방식, 73페이지

802.1X인증문제식별

프로시저

단계 1 필수구성요소를적절하게구성했는지확인하십시오.

단계 2 공유비밀이전화기에구성되었는지확인하십시오.

• 공유비밀이구성된경우인증서버에동일한공유비밀이있는지확인하십시오.

• 공유비밀이전화기에구성되지않은경우공유비밀을입력하고이것이인증서버의공유비밀

과일치하는지확인하십시오.

DNS설정확인DNS설정을확인하려면다음단계를수행하십시오.

프로시저


단계 2 관리자설정 >네트워크설정 > IPv4설정 > DNS서버 1을선택합니다.

단계 3 또한 Cisco Unified Communications Manager시스템과 TFTP서버에대한DNS서버에 CNAME항목을구성했는지도확인해야합니다.

더불어 DNS가역방향조회를수행하도록구성되어있어야합니다.

서비스시작

서비스는시작하거나중단하기전에활성화해야합니다.



802.1X인증문제식별

프로시저

단계 1 Cisco Unified Communications Manager Administration의탐색드롭다운목록에서 Cisco UnifiedServiceability를선택하고이동을클릭합니다.

단계 2 도구 >제어센터 -기능서비스를선택합니다.

단계 3 서버드롭다운목록에서기본 Cisco Unified Communications Manager서버를선택합니다.

창에선택했던서버에대한서비스이름,서비스상태및서비스를시작하거나중단하는서비스제어판이표시됩니다.

단계 4 서비스가중단되면,해당라디오단추를클릭한다음시작을클릭합니다.

서비스상태기호가사각형에서화살표모양으로변경됩니다.

Cisco Unified Communications Manager의디버그제어정보해결할수없는전화기문제를겪고있다면, Cisco TAC이도와드리겠습니다.전화기에서디버깅기능을켜고,문제를다시발생시킨다음,디버깅기능을끄고,해당로그를분석을위해 TAC에보내십시오.

디버깅이상세한정보를캡처하기때문에통신트래픽으로인해전화기작동이느려져응답속도가

떨어질수있습니다.로그를캡처한후에는전화기작동이원활해지도록디버깅을꺼야합니다.

디버그정보에는상황의심각성을반영하기위해한자릿수의숫자코드가포함될수도있습니다.각상황은다음과같은등급으로나눌수있습니다.

• 0 -긴급

• 1 -경보

• 2 -중요

• 3 -오류

• 4 -경고

• 5 -알림

• 6 -정보

• 7 -디버깅

자세한정보및지원은 Cisco TAC에문의하십시오.

프로시저




Cisco Unified Communications Manager의디버그제어정보



• 장치 >전화기

단계 2 다음과같은파라미터를설정합니다.

• 로그프로파일 -값:프리셋(기본),기본,텔레포니, SIP, UI,네트워크,미디어,업그레이드,액세서리,보안, Wi-Fi, VPN, Energywise, MobileRemoteAccess

파라미터의멀티레벨및멀티섹션지원을구현하려면 [로그프로파일]확인란을선택합니다.

참고

• 원격로그 -값:비활성화(기본),활성화• IPv6로그서버또는로그서버 - IP주소(IPv4또는 IPv6주소)

로그서버에도달하지못하면전화기는디버그메시지전송을중단합니다.참고

• IPv4로그서버주소의형식은 address:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>입니다.

• IPv6로그서버주소의형식은 [address]:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>입니다.

• 여기서:

• IPv4주소는마침표(.)로구분합니다.

• IPv6주소는콜론(:)으로구분합니다.

추가문제해결정보전화기문제해결에관한추가질문이있는경우다음 Cisco웹사이트로이동해원하는전화기모델을탐색합니다.

https://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html



추가문제해결정보

https://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html

13 장

유지보수

• 기본재설정, 287페이지• 네트워크구성재설정수행, 289페이지• 사용자네트워크구성재설정수행, 290페이지• CTL파일삭제, 290페이지• 품질보고서도구, 290페이지• 음질모니터링, 291페이지• Cisco IP전화기청소, 292페이지

기본재설정Cisco IP Phone의기본재설정을수행하면전화기에오류가발생한경우이를복구하고,다양한구성및보안설정을재설정또는복구할수있습니다.

다음표에서는기본재설정수행방식에관해설명합니다.전화기가시작된후이러한작업을수행하면전화기를재설정할수있습니다.상황에작업을선택합니다.

표 53:기본재설정방식

설명동작작업

변경한사용자및네트워크설정

변경사항을재설정합니다.그러나전화기가플래시메모리의이

전에저장한설정에이를기록하

지않기때문에전화기를재시작

합니다.

애플리케이션 을누릅니다.관리설정 >설정재설정 >장치재설정으로이동합니다.

전화기재시작


설명동작작업

사용자및네트워크설정의설정

값을기본값으로재설정하고전

화기를다시시작합니다.

설정을재설정하려면,애플리케이션 을누르고관리자설

정 >설정재설정 >네트워크를선택합니다.

설정재설정

CTL파일을재설정합니다.CTL파일을재설정하려면,애플리케이션 을누르고관리자

설정 >설정재설정 >보안을선택합니다.

전화기키패드에서초기설정으로전화기재설정

전화기를초기설정으로재설정할수있습니다.재설정하면모든전화기매개변수가지워집니다.

프로시저

단계 1 다음방법중하나로전화기에서전원을제거합니다.

• 전원어댑터코드를뽑습니다.• LAN케이블을뽑습니다.

단계 2 5초동안기다립니다.

단계 3 #를길게누르고,전화기의플러그를다시연결합니다.

단계 4 헤드셋및스피커단추가켜질때 #을해제하고다음키시퀀스를입력합니다.

123456789*0#

1키를누르면헤드셋단추의표시등이꺼집니다.키시퀀스를입력하면음소거단추가켜집니다.

초기재설정프로세스가완료될때까지전화기의전원을끄지마십시오.프로세스가완료되면기본화면이나타납니다.

주의

전화기가재설정됩니다.

[전화기에서모든설정재설정]메뉴수행사용자및네트워크설정을기본값으로재설정하려면이작업을수행합니다.

프로시저




전화기키패드에서초기설정으로전화기재설정

단계 2 관리자설정 >설정재설정 >모든설정을선택합니다.

필요한경우전화기옵션을잠금해제합니다.

관련항목

전화기암호적용, 48페이지

백업이미지에서전화기재부팅

Cisco IP전화기에는기본이미지가손상되었을때전화기를복구할수있는보조백업이미지가있으며,

백업이미지에서전화기를재부팅하려면다음절차를수행하십시오.

프로시저

단계 1 전원공급장치를분리합니다.

단계 2 별표(*)키를길게누릅니다.

단계 3 전원을다시연결합니다.음소거 LED가꺼질때까지계속별표키를누릅니다.

단계 4 별표키를놓습니다.전화기가백업이미지로재부팅됩니다.

네트워크구성재설정수행네트워크구성설정을기본값으로재설정하고전화기를다시설정합니다.이방법을사용하면DHCP가전화기의 IP주소를다시구성합니다.

프로시저

단계 1 관리자설정메뉴에서필요할경우전화기옵션을잠금해제합니다.

단계 2 설정재설정 >네트워크설정을선택합니다.

관련항목




백업이미지에서전화기재부팅

사용자네트워크구성재설정수행변경한사용자및네트워크구성변경사항을재설정합니다.그러나전화기가플래시메모리의이전에저장한설정에이를기록하지않기때문에전화기를재시작합니다.

프로시저


단계 2 설정재설정 >장치재설정을선택합니다.

관련항목


CTL파일삭제전화기에서 CTL파일만삭제합니다.

프로시저


단계 2 설정재설정 >보안설정을선택합니다.

관련항목


품질보고서도구QRT(품질보고서도구)는 Cisco IP전화기를위한음질및일반문제보고도구입니다. QRT는 CiscoUnified Communications Manager설치중에설치됩니다.

사용자 Cisco IP전화기에 QRT를구성할수있습니다. QRT를구성하면, [보고서품질]을눌러통화문제를보고할수있습니다.이소프트키나단추는 Cisco IP전화기가 [연결], [전화회의연결], [호전화연결]또는 [온훅]상태일때만제공됩니다.

사용자가 [보고서품질]을누르면,문제범주목록이나타납니다.사용자가적절한문제범주를선택하면,이피드백이 XML파일로기록됩니다.기록된실제정보는사용자선택및대상장치가 Cisco IP전화기인지에따라달라집니다.

QRT에관한자세한내용은해당 Cisco Unified Communications Manager릴리스용문서를참조하십시오.



사용자네트워크구성재설정수행

관련항목


음질모니터링네트워크에서주고받는통화의음질을측정하기위해, Cisco IP전화기는숨김이벤트를기반으로한다음과같은통계메트릭을사용합니다. DSP는음성패킷스트림에서의프레임손실을감추기위해숨김프레임을실행합니다.

• 숨김률메트릭 -총대화프레임에대한숨김프레임의비율을표시합니다.간격숨김률은 3초단위로계산됩니다.

• 숨김초메트릭 -손실프레임으로인해 DSP가숨김프레임을재생하는시간(초)을보여줍니다.“숨김초”는정확하게 DSP가 5%가넘는숨김프레임을재생하는시간(초)입니다.

숨김률과숨김초는프레임손실을기반으로한기본측정값입니다.숨김률이 0이라는것은 IP네트워크가손실없이제시간에프레임과패킷을제공하고있다는뜻입니다.

참고

음질메트릭은 [통화통계]화면을사용해 Cisco IP전화기에서또는 [스트리밍통계]를사용해원격에서액세스할수있습니다.

음질문제해결팁

메트릭에중요하고지속적인변화가관찰되면,다음표에서일반적인문제해결정보를확인하십시오.

표 54:음질메트릭의변화

조건메트릭변화

패킷손실이나높은지터로인한네트워크손상숨김률및숨김(초)이크게증가합니다.

• 에코또는오디오수준같은오디오채널의

잡음또는왜곡

• 셀룰러네트워크나전화카드네트워크에대

한통화처럼여러개의인코딩/디코딩을거치는탠덤통화

• 스피커폰,핸즈프리휴대폰또는무선헤드셋으로인해발생하는음향문제

패킷전송(TxCnt)과패킷수신(RxCnt)카운터를확인하여음성패킷이잘전달되는지확인합니다.

숨김률이 0이거나 0에가깝지만음질이좋지않습니다.



음질모니터링

조건메트릭변화

패킷손실이나높은지터수준으로인한네트워

크손상

• 평균MOSLQK감소는광범위하면서획일적인손상을의미할수있습니다.• 개별MOS LQK감소는버스티손상을의미할수있습니다.

숨김률과숨김(초)을대조검토하여패킷손실및지터의증거를찾습니다.

MOS LQK지수가크게감소합니다.

• 전화기가예상했던것과는다른코덱을사용

하고있지않은지확인합니다(RxType및TxType).• 펌웨어업그레이드후에MOS LQK버전이변경되었는지확인합니다.

MOS LQK지수가크게증가합니다.

음질메트릭은잡음이나왜곡의이유는되지않으며,오직프레임손실에만영향을미칩니다.참고

Cisco IP전화기청소Cisco IP전화기를청소하려면부드러운마른천만을사용하여전화기와전화기화면을가볍게닦습니다.전화기에물이나가루가직접적으로묻지않도록하십시오.모든비내후성전자기기가그렇듯이,액체와가루는구성요소를손상시키고장애를일으킬수있습니다.

전화기가대기모드인경우,화면이빈상태로나타나며선택단추가켜져있지않습니다.전화기가이러한조건에있으면,청소를마친후까지전화기가대기상태로유지되는경우화면을청소할수있습니다.



Cisco IP전화기청소

14 장

국제사용자지원

• Unified Communications Manager엔드포인트로케일설치관리자, 293페이지• 국제통화로깅지원, 293페이지• 언어제한사항, 294페이지

Unified Communications Manager엔드포인트로케일설치관리자

기본적으로, Cisco IP전화기는영어(미국)로케일로설정됩니다.다른로케일에서 Cisco IP전화기를사용하려면,클러스터의모든 Cisco Unified Communications Manager서버에해당로케일버전의Unified Communications Manager엔드포인트로케일설치관리자를설치해야합니다.로케일설치관리자는 Cisco IP전화기에전화기사용자인터페이스및국가별전화기소리가제공되도록시스템에해당하는최신번역텍스트를설치합니다.

릴리스에필요한로케일설치관리자에액세스하려면 https://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=286037605&flowid=46245에액세스하여사용중인전화기모델을찾아 UnifiedCommunications Manager엔드포인트로케일설치관리자링크를선택합니다.


최신로케일설치관리자가곧바로제공되지않을수도있으므로웹사이트에서수시로업데이트를

확인하십시오.참고

관련항목


국제통화로깅지원전화기시스템이국제통화로깅(발신자정규화)에맞게구성되어있는경우통화로그,재다이얼또는통화디렉터리항목이현재위치의국제이스케이프코드를표시하기위해플러스(+)기호를표시


https://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=286037605&flowid=46245

https://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=286037605&flowid=46245

할수도있습니다.전화기시스템에대한구성에따라 +가정확한국제지역번호를대체할수도있고,전화를걸기전에 +기호를현재위치에대한국제이스케이프코드로직접교체해번호를편집해야할수도있습니다.또한통화로그또는디렉터리항목은수신된전화의국제번호전체를표시할수있지만,전화기디스플레이는국제또는국가코드가생략된축약버전의지역번호를표시할수도있습니다.

언어제한사항다음아시아로캘의경우지역화된 KATE(Keyboard Alphanumeric Text Entry)를지원하지않습니다.

• 중국어(홍콩)

• 중국어(대만)

• 일본어(일본)

• 한국어(대한민국)

기본영어(미국) KATE가대신사용자에게표시됩니다.

예를들어,전화기화면에한국어텍스트가표시되지만키패드의 2키는 a b c 2 A B C를표시합니다.

중국어입력은 PC와휴대폰에서비슷하게작동합니다.중국어입력이작동하려면중국어로켈설치프로그램이필요합니다.



언어제한사항

ciscounifiedcommunicationsmanager ciscoip 8800 즈관리설명서€¦ ·...

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