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社交媒体 发展和营销策略 September, 2013
⺫⽬目录
• 社会化媒体使⽤用现状
• 线上推⼲⼴广渠道之⼀一
• 微博推⼲⼴广
• 微信简介
• 案例分享
• 关于Digital Jungle
Agenda
社交媒体发展现状 Social Media Landscape in China
Internet Usage in China 中国互联⺴⽹网使⽤用现状
⽤用户数据统计 • ⺫⽬目前中国互联⺴⽹网⽤用户有
5.91亿，预计到2015年将达到8.40亿。
• 有58%的中国⺴⽹网民每天上⺴⽹网3个⼩小时。
• 中国⺴⽹网民在社交媒体上花费的时间占到上⺴⽹网时间的41%。
Social Media Users 社交媒体⽤用户
使⽤用⼈人数 到2012年底社会媒体⽤用户已经达到了5.52亿，占到了⼈人⼝口的40%。 社会化媒体已经呈超过30%的同⽐比增⻓长，在4年间翻了两倍的速度。
Social Media 社交媒体类别
Reasons for Growth of Social Media 社交媒体发展因素
信誉度调查 媒体平台的信誉度 哪些信息来源你最信任？
家人和朋友的推荐
信任网站上的产品测评
信任产品包装上的标签
信任专家测评的网站
博客上发表的个人看法
出版物中发表的个人看法
公告栏中发表的个人看法
聊天室里发表的个人看法
品牌/产品的网站
邮件广告
杂志广告
电视广告
在电影或电视里出现的品牌/产品的植入广告
搜索引擎广告
报纸广告
广播广告
2013 Trends 2013年发展趋势
• 移动社交⺴⽹网络发展迅猛，⼿手机上⺴⽹网⼈人数达 4.64 亿，其中3.9亿社交⺴⽹网络⽤用户
• 虽然新浪微博仍然是社交媒体的营销的主打平台，但是焦点转移到微信上。 • 微信以惊⼈人的速度迅速占领社交媒体市场, ⼀一年多内⽣生⻓长到 3亿 ⽤用户。 • 微信推出了商业服务，发展成为新⺴⽹网络营销的主⼒力。 • 视觉⺴⽹网站 （VBN）也成为下⼀一个热⻔门趋势。
线上推⼲⼴广渠道 Online Promotion Channels
Online Promotion Channels 线上推⼲⼴广渠道
搜索引擎营销 SEM
搜索引擎优化 SEO
电邮 /新闻稿
社交媒体营销
媒体购买/⺴⽹网盟
Search Marketing 搜索营销
搜索引擎优化 （SEO）VS 搜索引擎营销 （SEM）
SEO 自然搜索结果 SEM 关键词购买，竞价排名
⺴⽹网盟营销
Online Promotion Channels 线上推⼲⼴广渠道
品牌认知度／曝光
销售转化
⺫⽬目标受众 ⼤大众
搜索引擎营销
社会化媒体营销
媒体购买
搜索引擎优化
Online Promotion Channels 线上推⼲⼴广渠道
消费途径
认知 考虑 购买／⾏行动 再消费／忠诚 拥护
媒介购买，⺴⽹网盟，SEM, SEO,社交媒体，电邮，新闻稿
社交媒体，SEM，电邮
电⼦子商务 电邮，社交媒体
意识 互动 积极考虑 ⾏行动 消费 关系建⽴立 提倡
Mobile Marketing ⼿手机媒体营销
⼿手机推⼲⼴广渠道
⼿手机营销
⼲⼴广告条关联
⼿手机搜索
App 推荐
内容推⼲⼴广
各个在线渠道对商务旅游前的调查很重要.
Source: The Traveler’s Road to Decision, Google and Ipsos MediaCT. July 2012
商务旅游在线搜索⾏行为
微博 Microblogs
Microblogs 微博
微博
• 新浪微博是⺫⽬目前中国最⼤大的、最有影响⼒力的社交媒体平台
• 拥有超过5.1 亿注册⽤用户、超过30万认证⽤用户，其中有15万多家企业与机构账户
• 在新浪微博上每天有1亿条微博发布，占据国内微博⽤用户总量的57%,以及国内微博活动总量的87%
• 是全球前10名最⼤大的⺴⽹网络之⼀一
Weibo Promotion Strategy 微博营销策略
内容策略
活动创意
媒体策略 KOL资源/策略
监控
Weibo Promotion Functionalities 微博推⼲⼴广功能
• 关注微博或者转发获奖 例如：卡塔尔航空公司微博举办的有奖转发活动，转发微博即有机会中奖
• 晒图⽚片有奖 例如：杜蕾斯在圣诞节推出的微活动，关注@杜蕾斯官⽅方微博，发布相关的微博和照⽚片，就有机会中奖
• 投票是新浪微博⾃自带的功能
例如：雅诗兰黛发起了⼀一个有关⽪皮肤问题的投票
有奖活动 微活动 投票
微刊
新浪微博的缺点 • 不完整的内容 • 历史内容不好查找 • 140 个字符限制
微刊的解决⽅方案 • 给⾼高质量的内容分组 • 可以同步到微博 • 受欢迎的界⾯面 • 没有字符限制
翻⻚页的感觉像真的杂志⼀一样
微刊会根据你的兴趣为你推荐内容
点击
直播墙 • 在举办线下活动时，可以⽤用直播墙的⽅方式进⾏行互动
例如：奔驰中国国际时装展
Weibo Promotion Functionalities 微博推⼲⼴广功能
微信 WeChat
WeChat Introduction
微信 借助QQ庞⼤大的⽤用户群基础，微信发展⼗十分迅猛。 2013年腾讯微信已达到3亿⽤用户，仅仅两年的时间，微信成为了最热⻔门的话题，⽆无论是⾏行业、企业还是个⼈人都在关注着微信的⼀一举⼀一动。⼆二维码、开放平台、公众账号。
“⼀一对⼀一式”的直销，即时聊天，⼆二维码，电⼦子商务，LBS推送等
微信简介
⼤大多数社交⺴⽹网民⽤用户正在使⽤用微信。 朋友圈是微信功能中使⽤用率最⾼高的，⽤用户⼤大多以⽂文字与图⽚片⽅方式来发送与接受消息。视频通话受制于流量的限制，没有得到更多⽤用户的⾸首选。
WeChat Introduction 微信简介
信息来源： 艾媒网用户调查
Comparison between Weibo and WeChat 微信简介
平台属性
社会化信息⺴⽹网络，信息是纽带
社会化关系⺴⽹网络，⽤用户关系是纽带。
⽤用户关系
⽤用户之间不需要互加好友，双⽅方的关系并⾮非对等、⼀一对多。
⽤用户之间需要互加好友，对等关系。微信群是多对多。
信息交流
开放的扩散传播。
私密空间内的闭环交流。
私密度 �
完全公开
若干层私秘限制
微博 vs. 微信
Comparison between Weibo and WeChat 微信简介
推⼲⼴广应⽤用⽐比较
微信公众平台⽤用户关注⺫⽬目的
⽤用户关注微信公众平台的⾸首要⺫⽬目的是希望获得优惠/独家信息，⽽而⼈人际交流则是最末的需求。设计微信内容时，应考虑⽤用户的需求，适当设置促销内容。
WeChat Public Account 微信公共帐号
信息来源： 艾媒网用户调查
WeChat Public Account 微信公共帐号
微信公众平台⽤用户获知⽅方式 超过半数的⽤用户通过先前关注的平台关注微信公众平台，其次是扫描⼆二维码。⼆二维码的⼲⼴广泛使⽤用使得O2O推⼲⼴广⽅方式更为便利。
WeChat Public Account 微信公共帐号
微信 微信5.0上线，公众号被分为订阅号和服务号，订阅号每天可群发⼀一条消息，但是会被折叠；服务号每月只能群发⼀一条消息，但是不会被折叠。 运营主体为组织，可在新注册的时候选择成为服务号或者订阅号。之前注册的公众号，默认为订阅号，可升级为服务号。
WeChat Examples 微信公共帐号
微信
招商银⾏行 查看积分 开户 退款
南⽅方航空 值机 选座 天⽓气 客户关系
骑⾏行⻄西藏 个性化菜单
印象笔记 书签链接 微博发布
案例介绍 Case Studies
Case Studies 案例介绍
卡塔尔航空公司 卡塔尔航空是阿拉伯航空协会成员。 卡塔尔航空是全世界五家被Skytrax评定为五星级的航空公司之⼀一，同时也是全球发展最快的航空公司之⼀一。 卡塔尔航空公司把中国作为在亚洲地区发展的核⼼心市场，Digital Jungle帮助推⼲⼴广卡塔尔航空公司微博和微信公众平台，举办线上活动，增加粉丝数，提⾼高关注度、与粉丝互动。提⾼高粉丝量，拉近与竞争对⼿手的距离。
在Digital Jungle运营卡塔尔航空公司的两个月时间⾥里，通过做微活动、发布粉丝感兴趣的内容，积极与粉丝互动等多种⽅方式，使粉丝由87,634增⻓长到了211,770。 开辟微信公众平台帐号，结合卡塔尔航空公司的服务范围根据⽤用户喜好去发布内容信息。
Case Studies 案例介绍
卡塔尔航空公司——线上活动 卡塔尔航空公司在四川成都开航， Digital Jungle为卡塔尔航空成功举办了⼀一个结合当地特征的线上活动，在卡塔尔航空的官⺴⽹网上制作了活动⻚页⾯面，通过社交媒体平台的宣传和推⼲⼴广，吸引粉丝来参加。 活动规则：找出图⽚片中所有的熊猫，答对即有机会参加抽奖。 奖品设置：赢从成都出发⾄至巴黎/迪拜/阿布扎⽐比/伊斯坦布尔的往返机票，⾹香格⾥里拉酒店住宿。 注册⼈人数： 5300+
Case Studies 案例介绍
卡塔尔航空公司——微活动 为辅助“找熊猫”活动，在微博平台同期举⾏行了⼀一系列推⼲⼴广活动。 其中“送熊猫拍⽴立得”的活动奖品抓住了旅⾏行爱好者的喜好和需求，同时活动易于参与，充分调动起了粉丝的积极性。第三期活动吸引了有66,973⼈人参加。
Case Studies 案例介绍
美国关岛旅游局 关岛旅游局是⼀一个⾮非营利性的美国政府组织，推⼲⼴广关岛作为⼀一个旅游⺫⽬目的地。 从2010年以来Digital Jungle⼀一直在帮助关岛旅游局进⾏行线上营销和社交媒体运营。
• 建⽴立关岛的品牌在中国的知名度 • 增加中国游客赴关岛的访问量，激发中国⼤大陆地区的潜⼒力巨⼤大的客户群 • 增加关岛旅游⺴⽹网站的预订量 • 使中国⼈人深⼊入了解关岛，把关岛作为⼀一个⾸首选的旅游⺫⽬目的地
客户⺫⽬目标
在2012年，关岛旅游局的官⽅方微博帐号在腾讯微博荣获“⼗十⼤大最具影响⼒力的政府旅游发展局微博”。 评定标准包括：排名，粉丝数，账户活跃度，微博影响⼒力，KPI，以及相关统计数据。
Case Studies 案例介绍
美国关岛——线上活动 活动主题：选出最美的关岛照⽚片，赢关岛双⼈人游 活动规则：注册账户并选出⼀一张最美的关岛照⽚片 活动时间：2012年9月 活动参与者：8,000
美国关岛——微访谈 活动时间：2012年3月 微访谈是由新浪平台推出的⼀一项功能，本次微访谈的主题是讨论这个新的海岛。 微访谈由关岛官⽅方帐号和两个达⼈人（@⼤大⼄乙⼋八郎、@鸢尾）来共同主持。 本次微访谈总共收到了145个问题，其中有78个问题被回答。
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• 线上 & 线下 对搜索引擎优化的执行
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• 衡量和监控服务
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