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16/5/2012

CIBERCAFÉ “EL INSTANTÁNEO”



Cibercafé

2Ciber Café “El Instantáneo”

Tabla de contenido

Introducción............................................................................................................. 3

Cibercafé................................................................................................................. 4

Cibercafé como negocio.......................................................................................... 5

.......................................................................... 6

Conclusión............................................................................................................... 9



Cibercafé


Introducción

En este documento se hablara sobre los Ciber Cafés, se toma en cuenta su

definición, un poco de su historia, sus inicios que fueron en 1994, la importancia

que han tenido en los últimos tiempos. También se mostrara como ejemplo y

herramienta para que el tema quede más claro un ciber café, mostrando las

ventajas y desventajas que se ha ido encontrando, se coloco una encuesta

realizada a los clientes y una grafica que muestra los resultados. Se habla un poco

sobre las ganancias que se obtienen y maneras de como se puede hacer para

llegar a tener un nivel más alto y así poder mantener el local.



Cibercafé


Cibercafé

Este lugar es público y se ofrece acceso a internet, cuenta con computadoras que

son “alquiladas” por los clientes en una tarifa fija por cierto tiempo, que

regularmente es muy accesible, da acceso también a diferentes programas,

artículos y en si es un sitio requerido por los estudiantes que no cuentan con estas

herramientas en su hogar. No solo lo usan los estudiantes pero es lo más común,

algunas personas también lo usan para adquirir ciertos documentos que sepueden obtener por internet así mismo para el arreglo de sus computadoras o

asesoría para el uso de la misma.

Los primeros Ciber Cafés fueron abiertos en San Francisco en 1991 por Wayne

Gregori, las computadoras que instalo funcionaban con monedas. Iván Pope fue el

creador del nombre “cibercafé” a principios de 1994. Todo esto fue un fenómeno

que atrajo a empresarios, periodistas, banqueros y muchas personas importantes

a la búsqueda de lo que pasaba, a encontrar el gran movimiento que estaba

logrando la idea de estos hombres y más personas que contribuyeron con esto,

creando una oportunidad para los necesitados de esta tecnología. En esa época

se descubrió un poco el alcance que puede tener este espacio, facilito el

acercamiento de las familias que no vivían en la misma ciudad vía chat.



Cibercafé


Cibercafé como negocioGracias a la expansión que ha tenido el internet, estos locales han sido muy

populares pero por esto mismo se ha producido una sobreoferta, esto quiere decir

que cada día más personas abren establecimientos dirigidos a este recurso y se

están perdiendo negocios, deben cerrar porque el público que recurre a ellos no

es suficiente para mantener el sitio. Otros aspectos que se deben tomar en

cuenta es que en estos lugares tienden a plagiar documentos, esto es muy

preocupante ya que las autoridades por lo regular no pueden hacer nada ante esta

situación ya que es muy complicado obtener en usuario que lo hizo, últimamente

también se están usando estos sitios para la obtención y vista de pornografíasiendo la gran mayoría menores de edad y hasta se han hecho cabinas especiales

para el cliente que lo pida. Estos lugares son muy benéficos para comunidades

que no tienen acceso a internet tienen más aspectos positivos que negativos,

depende del dueño del lugar el hacer cumplir las reglas que se han dictado para

estos lugares. Algunos lugares también cuentan con entretenimiento como

maquinas de videojuegos, Xbox, esto les a dejado más ganancia a los pequeños

establecimientos, han determinado un área especifica para colocar los

videojuegos.

Existen diferentes tipos dependiendo de su clientela:

Enfocado al Juego



Cibercafé


Enfocado hacia el uso de Internet

Este es el nombre que se le dio al Café ubicado en Bulevar Lombardo Toledano y

Castellón #1000 Colonia Aurora. Es un lugar más donde te pueden atender, pero

mejor que todos los demás, ofrece un lugar seguro, equipo eficaz y actualizado.

Para un mejor servicio nos hemos dado a la tarea de hacer diversas encuestas a

los clientes, para saber que debemos mejorar en nuestro servicio:

Encuesta de Café-Internet "Ciber Café"

Edad _18__

Sexo F __x__ M_____

Contesta sinceramente, las siguientes preguntas por favor.

Tu opinión será muy válida.

1. ¿Qué te parece el servicio? ___x__ Bastante bueno

_____ Bueno

_____ Malo

_____ Bastante malo

2. ¿Qué te parece el equipo con el quecontamos?

_____Bastante bueno

__x___ Bueno

_____ Malo

_____ Bastante malo

3. ¿Cómo consideras laAtención que te ofrecen?

_____ Muy buena __x___ Buena

_____ Regular

_____ Malo

. ¿Estás de acuerdo con los precios deciber café?

__x___ Si, precios accesibles

_____No, precios muy altos

5. ¿Qué tan seguido nos visitas? _____1 vez a la semana

__x___2 ó 3 veces a la semana

_____De 4 veces en adelante a la semana6. ¿Cuánto tiempo duras en nuestro _____Menos de 1 hora



Cibercafé


café-internet? __x___ De 1 hora a 2 horas

_____De 2 horas a 3 horas

_____De 3 horas en adelante

7. ¿Te gustaría que ofreciéramos otrotipo de servicio, como Xbox oPlayStation?

__x___ Si

_____No

8. ¿Cuál es la razón por la que asistes aeste café-internet?

_____Porque me gustan las instalaciones

_____Por los precios

_____Por el servicio a clientes

__x___ Por la cercanía

9. ¿En qué horario del día nos visitas? _____Mañana

_____Medio día

__x___ Tarde

_____Noche10. ¿Con qué fines utiliza nuestrosservicios?

_____Para fines laborales

__x___Estudiantiles

__x___ Como pasatiempo

11. ¿Cómo ayudarías a mejorar estenegocio?

R= Decorándolo y haciendo que el negocio atraiga masa los clientes

12. ¿Te gustaría que estuviéramossituados en diferentes colonias?

__x_ _Si

_____No

13. ¿Alguna vez has detectado algúnvirus en nuestras maquinas?

_____Siempre

_____Algunas veces

__x___ Nunca14. ¿Te gustaría que contáramosCon otro tipo de alimentos?

__x___ Si

_____No

15. ¿Te parece agradable elLugar en el que estamos situados?

__x___ Si

_____No

Se aplicaron 100 encuestas para saber si encontraban el negocio como un lugar

bueno, accesible y agradable, estos fueron los resultados:

Esta grafica se basa en los

resultados de 100 encuestas

aplicadas a las personas que

acuden al Cibercafé “el

instantáneo”



Cibercafé


Se pretende enseñar cómo funciona un café internet normalmente, que tan

importante es la opinión de la clientela en estos lugares.

Un ciber café por lo regular no tiene muchas ganancias lo obtenido es más bien

para mantener el lugar, por eso es importante el uso e implemento de nuevas

herramientas que le puedan interesar al cliente, de esta manera sube la cotización

del lugar y por lo tanto atrae más público.

El ciber café mencionado arriba obtiene al mes $13,000 pesos de ganancias a

esto le tenemos que restar los gastos de luz, agua, teléfono, sueldo y después de

estos descuentos queda el total de las ganancias que podrán ser utilizadas por el

dueño hacia los fines que el crea conveniente.

Debemos tomar en cuenta que hay que esperar cierto tiempo para que pueda

prosperar el negocio, ya que se debe de dar a conocer. Es importante crear una

buena imagen del lugar para que atraiga a más personas y de esta manera poder

sustentarlo.

En estos momentos de

difícil situación económica

es indispensable buscar

maneras que puedan

ayudar al sustento decualquier negocia, pero este

en particular mas, ya que

hay una sobre explotación

del mercado y se presenta

mucho la baja de los

establecimientos.



Cibercafé


Conclusión

Hemos concluido que lo más importante para el logro de un buen negocio es la

innovación, creatividad pero sobre todo el buen servicio ofrecido, ya que todo esto

da pie a mas aceptación por la gente y por lo tanto mas concurrencia en el lugar y

esto llevara a un mejor sustento y gracias a ello poder obtener mejores equipos o

implementar nuevas cosas para poder dejar satisfecho al cliente en su totalidad.

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