chương 2: kh ảo sát hiện trạng xác Định yêu cầu thông tin

Faculty of MISFaculty of MIS

Chương 2:

Khảo Sát Hiện TrạngXác Định Yêu Cầu Thông Tin

Chương 2:

Khảo Sát Hiện TrạngXác Định Yêu Cầu Thông Tin


GV: LÊ THỊ QUỲNH NGA


Nội DungNội Dung

Khảo sát thu thập thông tin của HTQuá trình khảo sátCác thông tin dữ liệu cần thu thập

Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầuPhỏng vấnBảng câu hỏiQuan sátNghiên cứu, phân tích các thủ tục & tài liệu

Các khái niệm dùng trong khảo sát Các bước thực hiện sau khảo sát


Khảo sát thu thập thông tin của HTQuá trình khảo sátKhảo sát thu thập thông tin của HTQuá trình khảo sát

Khảo sát sơ bộ: nhằm hình thành dự án

phát triển HTTT

Khảo sát chi tiết: nhằm thu thập các TT

chi tiết phục vụ phân tích yêu cầu TT làm

cơ sở cho bước thiết kế


Khảo sát thu thập thông tin của HTQuá trình khảo sátKhảo sát thu thập thông tin của HTQuá trình khảo sát

Cách tiếp cận 1 tổ chức từ trên xuống (Top down) từ dưới lên (Bottom up)

Các bước khảo sát & thu thập TT Tiến hành thu thập TT Củng cố bổ sung & hoàn thiện kết quả khảo sát Tổng hợp kết quả khảo sát Hợp thức hóa kết quả khảo sát

Các yêu cầu đặt ra Phân tích là quá trình sáng tạo đỏi hỏi người phân tích cần có

tính xông xáo, tính chủ động, sự nghi ngờ, chú ý đến mọi chi tiết & biết đặt ngược vấn đề


Khảo sát thu thập thông tin của HT Các thông tin dữ liệu cần thu thậpKhảo sát thu thập thông tin của HT Các thông tin dữ liệu cần thu thập

Các loại dữ liệu & đặc trưng của nó

Các công việc & trình tự thực hiện

Các qui tắc chi phối các hoạt động thu thập, quản lý, xử lý & phân phối dữ liệu & các yêu cầu kỹ thuật khác

Các chính sách & các hướng dẫn mô tả bản chất của kinh doanh, thị trường & môi trường

Các nguồn lực

Các điều kiện môi trường

sự mong đợi về HT mới của người dùng


Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầuPhỏng vấnCác phương pháp truyền thống xác định yêu cầuPhỏng vấn

Là hỏi trực tiếp người có liên quan để thu thập

thông tin

Kết quả phỏng vấn phụ thuộc vào:

sự chuẩn bị

Chất lượng câu hỏi & phương pháp ghi chép

Kinh nghiệm & khả năng giao tiếp của người phỏng

vấn


Lựa chọn câu hỏi phỏng vấnLựa chọn câu hỏi phỏng vấn

Câu hỏi kết thúc mở (Open-ended

questions): những câu hỏi mà không có câu

trả lời trước.

Câu hỏi kết thúc đóng (Closed-ended

questions): những câu hỏi mà người được

phỏng vấn sẽ chọn 1 trong một số câu trả lời

cụ thể 9

Faculty of MISFaculty of MIS10

Phỏng vấn nhómPhỏng vấn nhóm

Hạn chế của phỏng vấn cá nhân

Ý kiến trái ngược, mâu thuẫn giữa những người

được phỏng vấn.

Tốn nhiều thời gian cho nhiều cuộc phỏng vấn.

Những cuộc phỏng vấn mới có thể nảy sinh nhiều

câu hỏi cần lấy ý kiến từ những người phỏng vấn

trước đó.

Faculty of MISFaculty of MIS11

Phỏng vấn nhómPhỏng vấn nhóm

Phỏng vấn cùng lúc một số người có vai trò chính.

Thuận lợi Không tốn nhiều thời gian. Có thể nghe được nhiều ý kiến (đồng ý hoặc không đồng ý)

trong cùng một lúc. Có cơ hội để mọi người cùng đóng góp ý kiến hỗ trợ nhau.

Khó khăn Sắp xếp lịch hẹn khó hơn so với phỏng vấn cá nhân.


Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầuBảng câu hỏiCác phương pháp truyền thống xác định yêu cầuBảng câu hỏi

Nhằm thăm dò dư luận, thu thập các ý kiến, quan điểm hay đặc trưng có tính đại chúng rộng rãi, có tính xu hướng liên quan đến hoạt động chung TC & việc phát triển HTTT

Nội dung thăm dò có thể: Khó khăn mà TC gặp

Nguyên nhân có thể có của khó khăn đó

Yếu tố có tính quyết định đến sự hoạt động thành công

Giải pháp xây dựng HTTT có phải là giải pháp tốt nhất

Khó khăn chính khi triển khai 1 HTTT

sự hiểu biết & quan niệm của người dùng về HTTT


Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu Quan sátCác phương pháp truyền thống xác định yêu cầu Quan sát

để bổ sung & chính xác hóa TT

Có 2 cách: trực tiếp & qua phương tiện

TT quan sát có tính bộ phận, bề ngoài, bị

hạn chế về thời gian & phạm vi nhỏ hẹp


Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu Nghiên cứu, phân tích các thủ tục & tài liệuCác phương pháp truyền thống xác định yêu cầu Nghiên cứu, phân tích các thủ tục & tài liệu

Giúp tăng cường các kết quả nhận được để phát

hiện ra các chi tiết về chức năng & TC

Bao gồm các việc chính:

Xác định tài liệu chính, báo cáo chính cần thu thập

Sao chép tài liệu, báo cáo được thu thập & tổng hợp lại

Ghi lại các dữ liệu chính của mỗi tài liệu, báo cáo: tên

mục, định dạng, khối lương, tần suất sử dụng, cấu trúc

mã, nơi phát sinh, nơi sử dụng


Nghiên cứu, phân tích các thủ tục & tài liệu (tiếp)Nghiên cứu, phân tích các thủ tục & tài liệu (tiếp)

4 loại tài liệu hữu dụng trong tổ chứcViết về quy trình công việc

Mô tả các công việc được thực hiện như thế nào Các dữ liệu và thông tin được sử dụng và được tạo ra

trong quá trình xử lý công việc.Các biểu mẫu

Được sử dụng trong tất cả các công việc Xác định rõ dòng dữ liệu vào và ra của 1 hệ thống và

các dữ liệu cần thiết.Các báo cáo về hệ thống hiện thời

Từ báo cáo đi ngược lại quy trình xử lý để có được báo cáo

Văn bản mô tả hệ thống thông tin hiện thời hoạt động như thế nào


Các khái niệm dùng trong khảo sátCác khái niệm dùng trong khảo sát

Chức năng – công việc: tập hợp các hành động được

thực hiện ở 1 phạm vi nào đó trong 1 HT có tác động

trực tiếp lên dữ liệu & TT của HT đó

thủ tục & qui tắc nghiệp vụ: qui định hay hướng dẫn

được chấp nhận chi phối các hoạt động TC nhằm

đảm bảo cho hoạt động TC đạt được mục tiêu đề ra

hồ sơ tài liệu - thực thể dữ liệu: chứng từ, báo cáo,

dự báo, kế hoạch


Các bước thực hiện sau khảo sátCác bước thực hiện sau khảo sát

xử lý sơ bộ kết quả khảo sát: phân loại, sắp xếp, trích rút dữ

liệu, tổng hợp dữ liệu làm cho nó đầy đủ, chính xác, cân đối,

gọn gàng dễ kiểm tra & dễ theo dõi, bổ sung chỗ thiếu, sửa đổi

chỗ sai

Tổng hợp kết quả khảo sát: theo các xử lý & theo các dữ liệu

Hợp thức hóa kết quả khảo sát: được người dùng & đại diện

TC chấp nhận là đúng. hoàn chỉnh & trình bày nội dung phỏng

vấn để người được phỏng vấn xem xét & cho ý kiến. Các bản

tổng hợp tài liệu được đệ trình để các nhà QL & lãnh đạo đánh

giá & đề xuất bổ sung.

chương 2: kh ảo sát hiện trạng xác Định yêu cầu thông tin

Documents