Christian Strand Managing Director @ MARVELOUS

1999: Motorola Timeport 260

2002: Sony Ericsson T68i

2005: Qtek 9100

2007: HTC 3300

2004: Sony Ericsson P900

2009: HTC Touch HD

2011: iPhone 4

INDEX #MARVELOUS #REALITETSTJEK #STRATEGISKE OVERVEJELSER #CASE: KIWI MINIPRIS #CASE: SPAR DANMARK #INSPIRATION

3

4

#MARVELOUS

MARVELOUS

Indsigter

ROI

Engagement

Data

MARVELOUS referencer

6

Vi arbejder indenfor 5 områder – Vi kan favne dem alle…eller springe ind hvor behovet er

Intelligence • Listening benchmark • Kompetitiv analyse • Live performance

dashboards • Pre/post kampagner

målinger • Digitale audits • ROI tracking og analyse

Strategi • Research • Udvikling • Planning • KPI opsætning • Teknologi udvælgelse • Kanal udvælgelse • Process design • Politik og workflow

Koncept • Idé generering • Mock ups • Konceptualisering • Design • Storyboards • Identiteter

Eksekvering • Channel setup og

udvikling • Facebok app/tab

udvikling • Infographics og grafik • Social events • Bannere • Mobile apps og

websites • Websites • Klubber og databaser • TVC • Bio mix • Radio spots • Magasiner/rapporter

Community management • Content planer • Content produktion • Redaktionsmøder • Ambassadør outreach

7

8

#REALITETSTJEK

8,286 millioner aktive danske mobilabonnementer Kilde: IT- & Telestyrrelsen 1H 2012

148 mobilabonnementer pr. 100 danskere !

Og den danske datatrafik eksploderer…ligesom resten af verdens

Kilde: Erhvervsstyrelsen – Telestatistik H1 2012

Danske marked er domineret af iOS og Android…men Windows Phone er på vej

11

Hvad bruges smartphones (også) til? Smartphone ejere

Kilde: IUM Research 2013

1%

52%

60%

62%

63%

63%

65%

76%

76%

78%

80%

94%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ingen

Uploade billeder til nettet

Se video (Youtube etc.)

Søge på kulturtilbud (restauranter, museum, teater etc.)

Spille spil

Søge oplysninger op produkter du ønsker at købe

Sociale Medier

Lytte til musik

Læse nyheder

Koordinere Kalender

Tjekke E-mails

Tage billeder

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Smartphone aktivitet – fordelt over dagen (hverdage)

Avg. Usage Minutes Per Hour

0,50

0,25

0,00

Hour of Working Day

Browsing

Other apps Social networking

Kilde: IUM Research 2013

Kendskab til apps

Kilde: IUM Research 2013

Applikationer Har du downloaded en eller flere applikationer til din smartphone?

Ja 86%

Nej 14%

Kilde: IUM Research 2013

Downloadede apps pr. månd

Kilde: IUM Research 2013

Applikationer Hvilke typer applikationer har du downloaded?

1%

5%

9%

22%

56%

66%

73%

76%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ingen

Mode applikationer (fremvisning af ny mode)

Sikkerheds applikationer (førstehjælp m.m)

Økonomiske transaktions applikationer (bank, billetkøb, etc)

Sociability applikationer (IM, facebook m.m.)

Informationssøging applikationer ( Nyheder, søgning af produktinformation)

Underholdnings applikationer (Spil, musik, test m.m)

Funktionelle/prakiske applikationer (kalender, maps)

Kilde: IUM Research 2013

Applikationer Hvor mange applikationer har du installeret på din mobil indenfor hver kategori?

Kilde: IUM Research 2013

Applikationer Hvor ofte bruger du applikationer inden for kategorierne?

Kilde: IUM Research 2013

Applikationer Hvilken kategori ville du nødigst undvære på din telefon?

Kilde: IUM Research 2013

Applikationer Hvad er din holdning til applikationer som er sponsoreret af en virksomhed?

Kilde: IUM Research 2013

Applikationer Hvad er din holdning til at introducere rabatkuponer via mobiltelefonen?

Kilde: IUM Research 2013

#STRATEGISKE OVERVEJELSER

Curiosity

Borgernes selvopfattelse

25

…Afdækning af jeres rolle og identificering af relevans på indenfor apps

Afdækning af jeres digitale touchpoints – hvor kan I spille en rolle for borgerne?

X X

X

X

X X

X

X

X

Afdækning af hvem der agerer allerede indenfor jeres kategori…og hvad de gør!

Afdækning af hvad I skal have hjælp til og hvad I selv kan/vil løfte

29

Intelligence Strategi Koncept Eksekvering Community management

30

#CASE: KIWI MINIPRIS

KIWI minipris’ kunder ■ P 21-60

■ Børnefamilier (P 21-50) kendetegnet ved

Logistikproblemer Tidsmangel Ønsker det bedste for deres børn Har behov for at spare penge hvor de kan

■ Fokus på økologi En livsstil Sundere kost Et statement til omverdenen

Hvad skal KIWI minipris’ rolle være? ■ Et værktøj der giver brugeren reel

oplevet værdi og hjælper KIWI’s kunder i deres liv ifht. shopping situationen

Aflastning ifht. trætte unger Glem aldrig dit kundekort og tjen points til familiens konto Let indkøbstur Let adgang til tilbud og butikker

Indkøbsbehov opstår

Indkøbsseddel formuleres

Indkøbssted(er) identificeres

Valg af indkøbssted

træffes

Indkøbet foretages

Postevaluering

KIWI minipris’ mobile touch points ifht. kunder

Digital strategi og nye digitale platforme primo 2012

Fordel

M-Web

Smartphone App

Nyhedsbrev Facebook

WWW

34

KIWI minipris’ app

App’en skabte meget omtale og blev ved flere lejligheder kåret som dagligvarehandlens bedste i 2012

36

Ca. 50.000 downloads pr. 1.4.13

37

#CASE: SPAR DANMARK

Indsigterne for SPAR ■ 137 mobiltelefoner pr. 100 danskere

■ Flere smartphones end gammeldags mobiler

■ Over 4 millioner mobile bredbåndsabonnementer i Danmark

■ 30% bruger mobile terminaler til at søge inspiration indenfor dagligvarer

■ De interaktive medier bruges umiddelbart før besøget i butikken indenfor dagligvarer

■ Applikationer med underholdning og værktøjer er de mest populære

■ Applikationer med værktøjer er klart de mest sticky!

■ Stort set identisk målgruppe som KIWI men lidt mere urban og østlig

38

Spar Danmark’s rolle

Salg Loyalitet Støtte til

købmænd

Underholdning Værktøjer Fordele

Inspiration

39

”Shoppinghjælper og inspiration med et snert

af underholdning”

SPAR DANMARK’s mobile touch points ifht. kunder

Indkøbsbehov opstår

Indkøbsseddel formuleres

Indkøbssted(er) identificeres

Valg af indkøbssted

træffes

Indkøbet foretages

Postevaluering

Skulle linkes til eksisterende kommunikationsplatform

41

SPAR DANMARK’s app

42

Funktioner på vej: • Scan Grand Prix

• Ugens kupontilbud

Ca. 40.000 downloads pr. 1.4.13

43

#INSPIRATION

Det intelligente digitale lag – Australian Defence Force Mobile Medic

44

Open data og crowd sourcing – The Chicago open data project

45

Kontaktdetaljer

46

The thoughts and suggestions documented in this presentation as well as all information are a mental property of IUM A/S and are

subject to the valid copyright laws. The unauthorized use, the duplication in whole or in parts as well as

every passing on to a third party is not permitted.