BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

NGUYỄN VĂN A

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN

CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ 1

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

HÀ NỘI - 2014

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

NGUYỄN VĂN A

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN

CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ 1

Chuyên ngành: Quản trị nhân lực

Mã số : 60340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN VĂN A

HÀ NỘI - 2014

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá

nhân tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Các

số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ và

đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình.

Tác giả

Nguyễn Thị Thu Vân

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT........................................................................IVDANH MỤC BẢNG BIỂU............................................................................VDANH MỤC SƠ ĐỒ.....................................................................................VILỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................11. Lý do chọn đề tài.........................................................................................12. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài...............................................93. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu..............................................................104. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu................................................................115. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................12CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP.............................131.1. Đánh giá thực hiện công việc và một số khái niệm có liên quan........141.1.1. Khái niệm công việc..............................................................................151.1.2. Khái niệm đánh giá công việc..............................................................161.1.3. Khái niệm thực hiện công việc..............................................................171.1.4. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc...............................................181.1.5. Khái niệm công tác đánh giá thực hiện công việc.................................191.2. Mục đích của công tác đánh giá thực hiện công việc..........................201.3. Nguyên tắc của công tác đánh giá thực hiện công việc......................211.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc.....221.4.1. Các nhân tố chủ quan............................................................................231.4.2. Các nhân tố khách quan.........................................................................241.4.3. Các lỗi thường gặp khi đánh giá............................................................251.5. Nội dung công tác đánh giá thực hiện công việc..................................261.5.1. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc.................................................271.5.2 .Quy trình đánh giá thực hiện công việc của doanh nghiệp..................281.6. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc..................................291.6.1. Phương pháp mức thang điểm...............................................................30

I

1.6.2. Phương pháp xếp hạng luân phiên........................................................311.6.3. Phương pháp so sánh cặp......................................................................321.6.4. Phương pháp ghi chép- lưu trữ..............................................................331.6.5.Phương pháp quản trị theo mục tiêu ( Management by Objectives- MBO)...............................................................................................................351.6.6. Phương pháp đánh giá công việc theo KPI...........................................361.7. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc đến hoạt động của doanh nghiệp..................................................................................................371.7.1. Phân tích công việc................................................................................381.7.2. Bố trí công việc....................................................................................391.7.3. Tuyển dụng lao động.............................................................................401.7.4. Thù lao lao động:...................................................................................411.7.5. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực....................................................421.8. Kinh nghiệm về công tác đánh giá thực thiện công việc của tổng công ty xây dựng Sông Đà và bài học rút ra cho công ty cổ phần Constrexim số 1.......................................................................................................................43CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ 1.............442.1. Tổng quan về công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1 và các đặc điểm ảnh hưởng đến hệ thống đánh giá thực hiện công việc..............................452.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.........................................462.1.2. Đặc điểm của công ty ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực hiện công việc..................................................................................................................472.2. Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1....................................................................................482.2.1. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1.....................................482.2.2. Quá trình tiến hành công tác đánh giá thực hiện công việc...................502.2.3. Nhận xét chung về công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1.............................................................................51CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CONSTREXIM SỐ 1.................................................................................................................52

II

3.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh trong thời gian tới của công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1........................................................533.1.1. Mục tiêu phát triển kinh doanh đến năm 2015 của công ty cổ phần Constrexim số 1...............................................................................................543.1.2. Kế hoạch về nguồn nhân lực của công ty cổ phần Constrexim số 1.....553.2. Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1.................................................................563.2.1. Hoàn thiện phân tích công việc.............................................................573.2.2. Xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.......................................583.2.3. Hoàn thiện nội dung mẫu phiếu đánh giá thực hiện công việc.............593.2.4. Xác định chu kỳ đánh giá phù hợp nhằm tạo động lực cho người lao động trong công ty...........................................................................................603.2.5. Tăng cường thông tin phản hồi..............................................................613.2.6. Nâng cao vai trò, chất lượng đội ngũ quản lý làm công tác đánh giá thực hiện công việc..........................................................................................623.2.7. Quản lý và sử dụng hiệu quả kết quả đánh giá thực hiện công việc vào các công tác quản trị nhân lực khác.................................................................633.3. Kiến nghị................................................................................................643.3.1. Kiến nghị về các yếu tố cơ sở vật chất của doanh nghiệp nhằm phục vụ cải thiện công tác đánh giá thực hiện công việc..............................................653.3.2. Kiến nghị các nhân tố về con người trong tổ chức nhằm nâng cao công tác đánh giá thực hiện công việc ....................................................................66KẾT LUẬN.....................................................................................................67TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................140PHỤ LỤC.....................................................................................................141

III

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ

BXD Bộ xây dựngTCLĐ Tổ chức lao độngTCHC Tổ chức hành chính ĐH Đại họcCBCNV Cán bộ công nhân viênTNCN Thu nhập cá nhânMSNV Mã số nhân viênQĐ Quyết định HĐQT Hội đồng quản trị SXKD Sản xuất kinh doanh CĐ Cao đẳngBHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT Bảo hiểm y tếBHXH Bảo hiểm xã hội

IV

DANH MỤC BẢNG BIỂU

TRANG

Bảng 1.1: Phiếu đánh giá thực hiện công việc của nhân viên 30

Bảng 1.2: Bảng đánh giá nhân viên 32

Bảng 1.3: Mẫu ghi chép lưu trữ quan trọng 34

Bảng 2.1: Bảng số lượng và cơ cấu lao động của công ty cổ phần Constrexim số 1 tính đến ngày 1-7- 2014

35

Bảng 2.2: Bảng đánh giá thử việc của nhân viên tại công ty cổ phần Constrexim số 1

36

Bảng 2.3: Trình độ chuyên ngành được đào tạo của cán bộ phòng Hành chính- Nhân sự công ty cổ phần Constrexim số 1

37

Bảng 2.4: Bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc cho nhân viên công ty cổ phần Constrexim số 1

38

Bảng 2.5: Bảng tổng hợp đánh giá tháng nhân viên khối văn phòng tại công ty cổ phần Constrexim số 1

39

Bảng 2.6: Bản mô tả công việc chuyên viên nhân sự tại công ty cổ phần Constrexim số 1

40

Bảng 2.7: Bảng xác định hệ số mức độ hoàn thành nhiệm vụ tháng (K) 41

Bảng 2.8: Bảng xác định hệ số lương năng suất của người lao động tại khối văn phòng công ty cổ phần Constrexim số 1 thông qua kết quả đánh giá thực hiện công việc qua các năm từ 2010- 2013

42

Bảng 2.9: Quy định về hiệu quả lao động của nhân viên tại khối văn phòng công ty cổ phần Constrexim số 1 thông qua bình xét thi đua khen thưởng 6 tháng đầu năm và 6 tháng cuối năm

43

Bảng 2.10: Số liệu về người lao động tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ tay nghề xuất phát từ kết quả của công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty cổ phần Constrexim số 1

44

Bảng 2.11: Bảng nhận xét đánh giá quá trình thử việc năm 2013 cho lao động tại khối văn phòng công ty cổ phần Constrexim số 1

45

V

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

TRANG

Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc

7

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Constrexim số 1 8

Sơ đồ 2.2: Sơ đồ đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Constrexim số 1

9

Hình 2.1: Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động về phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Constrexim số 1

10

Hình 2.2: Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động về việc thực hiện hướng dẫn đánh giá thực hiện công việc

11

Hình 2.3: Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động khối văn phòng công ty cổ phần Constrexim số 1 về số lượng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc công ty đang áp dụng

12

Hình 2.4: Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động về tác động của công tác đánh giá thực hiện công việc

13

Hình 2.5: Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động tại khối văn phòng công ty cổ phần Constrexim số 1 về nguồn thông tin thông báo kết quả đánh giá thực hiện công việc

14

Hình 2.6: Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động tại khối văn phòng công ty cổ phần Constrexim số 1về việc thu thập kết quả hoàn thành công việc

15

Hình 2.7: Kết quả khảo sát ý kiến của người lao động về mục đích của công tác đánh giá thực hiện công việc

16

VI

LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Trong sự biến động, cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường,

doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển vững bền thì cần có một đội ngũ

nguồn nhân lực vững mạnh cả về số lượng và chất lượng, hội tụ cả tâm lực và

tài lực. Vậy làm thế nào để có được một đội ngũ nhân lực chất lượng cao như

mong đợi của doanh nghiệp ? Đây luôn là vấn đề đặt ra cho mỗi nhà quản trị

nhân lực. Để làm được điều đó thì doanh nghiệp cần phải có một hệ thống các

hoạt động quản trị nhân lực thực sự hiệu quả và đặc biệt công tác đánh giá

thực hiện công việc phải được tiến hành thực hiện một cách công bằng, khoa

học, đảm bảo tính chính xác khách quan. Bởi vì, mong muốn cuối cùng của

nhà quản trị nhân lực chính là nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của người lao

động trong tổ chức. Và trong lĩnh vực quản trị nhân lực thì công tác đánh giá

thực hiện công việc chính là thước đo, là chuẩn mực góp phần quan trọng để

các nội dung về nhân sự khác được tốt hơn.

Đánh giá thực hiện công việc được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và

chính thức tình hình thực hiện công việc của người( nhóm người ) lao động

trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự

đánh giá đó với người lao động. Đánh giá thực hiện công việc có vai trò quan

trọng trong việc đề ra các quyết định về nhân sự như hoạch định nguồn nhân

lực, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, trả công lao

động…

Tuy nhiên, tại công ty cổ phần CONSTREXIM SỐ 1 công tác này còn

nhiều hạn chế như bản nhận xét, đánh giá quá trình làm việc, thử việc tại công

ty lại không đi kèm với một bản tiêu chuẩn thực hiện công việc để cụ thể hóa

các tiêu chí đánh giá, nêu rõ các tiêu thức và các mức độ đánh giá một cách rõ

1

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Đánh giá thực hiện công việc và một số khái niệm có liên quan

1.1.1. Khái niệm công việc

“ Công việc là tổng hợp các nhiệm vụ, các trách nhiệm hay chức năng

mà một người hay nhóm người lao động phải đảm nhận trong tổ chức”

[10, tr.144].

Công việc chỉ rõ những chức năng nhiệm vụ của tổ chức mà một người

hay một nhóm người lao động phải thực hiện. Đồng thời, công việc là cơ sở

để phân chia các chức năng, quyền hạn và trách nhiệm cho từng người, từng

nhóm người trong cùng một tổ chức.

........................................................................................................................

......................................................................................................................

1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc

1.4.1. Các nhân tố chủ quan

1.4.1.1. Mục tiêu và chiến lược kinh doanh của tổ chức

1.4.1.2. Quan điểm của nhà lãnh đạo doanh nghiệp về công tác đánh giá thực

hiện công việc

2

Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc

(Nguồn: TS.Lê Thanh Hà (2009), giáo trình Quản trị nguồn nhân lực I, NXB Lao động – Xã hội, Tr.225)

Bảng 1.2: Bảng đánh giá nhân viênCHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC

So sánh

Tên nhân viên được đánh giá Tổng hợpA B C D

A 3 4 3 10

B 1 3 1 5

C 0 1 0 1

D 1 1 4 6

( Nguồn: Giáo trình Quản trị nhân lực hiện đại trong nền kinh tế thị trường( 2011)Tr. 280- PGS.TS Nguyễn Tiệp- Nhà xuất bản Lao động xã hội).

Thực tế thựchiện công việc

Đánh giá thực hiện công việc

Quyết định nhân sự Hồ sơ nhân viên

Đo lường sự thực hiện công việc

Thông tin phản hồi

Tiêu chuẩn thực hiện công việc

3

KẾT LUẬN

Con người là vốn quý của doanh nghiệp, là yếu tố tiên quyết giúp

doanh nghiệp phát triển bền vững. Khi đóng góp sức lao động cho doanh

nghiệp, người lao động luôn muốn được đánh giá công bằng, phản ánh đúng

mức độ cống hiến của họ cho sự thành công của doanh nghiệp.

Chính vì vậy mà công tác đánh giá thực hiện công việc đóng vai trò

quan trọng trong công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp. Nó giúp nhà

quản lý đưa ra các quyết định nhân sự như : bố trí lao động, đào tạo và phát

triển, kỷ luật lao động…

Không những vậy, công tác đánh giá thực hiện công việc còn giúp

người lao động tăng thêm động lực lao động khi họ được đánh giá, coi trọng,

và khuyến khích nhằm hoàn thiện bản thân và chất lượng công việc của mình.

Qua việc xem xét hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ

phần Constrexim số 1, học viên nhận thấy công tác này còn nhiều hạn chế khi

áp dụng vào thực tiễn. Có những nguyên nhân là do khách quan,có những

nguyên nhân do chủ quan nên học viên đưa ra một số kiến nghị để hoàn thiện

công tác này tại công ty cổ phần Constrexim số 1 nhằm khẳng định vai trò

của hệ thống đánh giá thực hiện công việc nói riêng và công tác đánh giá thực

hiện công việc nói chung trong các hoạt động quản trị nhân lực và trong quá

trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

4

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt1. Quách Ngọc Ân (1992), "Nhìn lại hai năm phát triển lúa lai", Di truyền

học ứng dụng, 98(1), tr. 10-16.

2. Bộ Nông nghiệp & PTNT (1996), Báo cáo tổng kết 5 năm (1992-1996) phát triển lúa lai, Hà Nội.

3. Nguyễn Hữu Đống, Đào Thanh Bằng, Lâm Quang Dụ (1997), Đột biến - Cơ sở lý luận và ứng dụng, tr.15-25, NXB Nông nghiệp, Hà Nội.

4. Nguyễn Văn A, Quản trị nhân lực căn bản, địa chỉ: http://canhchihoang.com/wp-content/uploads/downloads/2013/02/Bg-QTNNL-2013.pdf

Tiếng Anh

5. Anderson, J.E. (1985), "The Relative Inefficiency of Quota, The Cheese Case", American Economic Review, 75(1), pp. 178-190.

6. Borkakati R.P., Virmani S.S. (1997), "Genetics of thermosentive genic male sterility in Rice", Euphytica, 88, pp. 1-7.

7. Central Statistiacal Oraganissation (1995), Statistical Year Book. Beijing.

5

PHỤ LỤC