chiến lược truyền thông của starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị...
DESCRIPTION
Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam | Chien luoc truyen thong cua starbucks trong thoi gian dau tham nhap thi truong viet namTRANSCRIPT
![Page 1: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/15.jpg)
• Độ tuổi 17-35 • Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng • Sống ở khu vực thành phố
Sơ lược
![Page 16: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/16.jpg)
Lí do lựa chọn:
• Chiếm số đông trong dân số• Độ tuổi sử dụng nhiều cà phê nhất ở Việt Nam
cũng như trên thế giới là dưới 40 tuổi• Đa số là giới tri thức• Thường xuyên ra ngoài uống cà phê
![Page 17: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/17.jpg)
Chân dung khách hàng
• Độ tuổi: 17-35 tuổi
• Nơi sống: Hà Nội và Tp.HCM • Mức thu nhập: Mức C trở lên: từ 200 đến
500 $/tháng
![Page 18: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/18.jpg)
• Công việc: Học sinh, sinh viên, học sinh, nhân viên văn phòng
• Sở thích, thói quen: Tụ tập bạn bè đi cà phêThử những thứ mới lạ. Bị ảnh hưởng nhiều bởi các trào lưu mới.Uống cà phê và đọc báo vào buổi sáng
Chân dung khách hàng
![Page 19: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/19.jpg)
Thói quen uống cà phê
![Page 20: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/20.jpg)
HÀ NỘI SÀI GÒN
Đối tượng sử dụng cà phê
-Người về hưu uống cà phê nhiều nhất: 19,8%. Sinh viên ít nhất: 8%.-Phần lớn có trình độ đại học và có
thu nhập tương đối cao
-Giới kinh doanh uống nhiều nhất với 26,3%. Người về hưu uống ít nhất.-Thuộc mọi trình độ, mọi đẳng cấp
Hình thức quán cà phê và mục đích đến quán của khách hàng
-Chú trọng hình thức, nội thất, trang trí, nhiều dịch vụ đi kèm-Điểm hẹn, nơi gặp gỡ bạn bè, thư
giãn-Giá thành đắt
-Phong cách đơn giản, gần gũi, chủ yếu là quán lề đường-Chỗ nghỉ chân, giải khát-Giá bình dân
Thời gian thường tới quán cà phê
-Đến vào buổi sáng và tối -Mọi thời điểm, nhưng đông nhất là buổi chiều tối
Thói quen và khẩu vị dùng cà phê
-Khách vào quán cà phê ở Hà Nội vào buổi sáng thường gọi cà phê đen pha phin (đen nóng), buổi tối là “nâu” (tức cà phê đen có thêm sữa) -67% uống cà phê hòa tan.-Vào quán cà phê nhưng thường gọi
sinh tố hoặc các thức uống khác
-Phần lớn khách hàng vào quán uống cà phê đá (tức đen đá) bất kể buổi sáng hay buổi tối-38% uống cà phê bột pha phin,27%
là cà phê bột pha phin thêm sữa với và 20% uống cà phê hòa tan-50% người vào quán chọn cà phê
![Page 21: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/21.jpg)
Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông
•Thường xuyên tiếp xúc với báo in, tạp chí, internet.
•60% khách hàng trong độ tuổi từ 15-39 thường xuyên truy cập internet cafes & wifi. (theo nghiên cứu thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông năm 2008)
![Page 22: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/22.jpg)
Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông
• Một số địa chỉ website : Tuoitre.com, dantri.com.vn, google.com, vn express.vn, thanhnienonline.com, yahoo.net, vietnamnet.vn, facebook.com, zing.vn…
• Báo in, tạp chí: Tạp chí tiếp thị và gia đình, Thế giới phụ nữ, 2!, 2! Đẹp, tạp chí Đẹp….
![Page 23: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/23.jpg)
HIGHLAND COFFEECông ty cổ phần Việt Thái Quốc Tế (VTI)
• 2002 • phân khúc: cao cấp• triết lý kinh doanh: Kết hợp giữa hiện đại và
truyền thống• 40 cửa hàng: TP. HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải
phòng, Biên Hòa
![Page 24: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/24.jpg)
• thế mạnh: vị trí, cách bài trí, định giá cao, phương thức phục vụ
• Truyền thông:Lập website riêngĐăng bài trên 1 số website, diễn đàn
HIGHLAND COFFEECông ty cổ phần Việt Thái Quốc Tế (VTI)
![Page 25: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/25.jpg)
Gloria Jeans
• 6/2006• Mục tiêu kinh doanh:
o 6 cửa hàng tại tp HCMo Đồ uống ở Starbucks và GJ giống nhau
• Truyền thông: Website riêngFanpageĐăng bài trên vnexpress.net, ciao.vn,
thienduongcaphe.vn…
![Page 26: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/26.jpg)
Illy's(Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Liên Thái Bình Dương)
• Cuối 2008• Có thực đơn pha chế từ cocktail và café• Phong cách Ý • Truyền thông:
Đăng bài PR trên 1 số trang điện tử01/2011: tổ chức khai trương tại HNTrong những ngày đầu ra mắt HN: tổ chức road show
thời trang xe cổ Vespa
![Page 27: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/27.jpg)
TRUNG NGUYÊN
• Mục tiêu: kết nối và phát triển những người yêu và đam mê cà phê trên toàn thế giới
• Phục vụ cà phê Việt Nam• Thành công trong chiến dịch phổ cập cà phê cho hàng
loạt cửa hàng• Tập trung phân khúc thị trường bình dân• Mạnh về thị trường cà phê hòa tan• Chỉ tập trung quảng cáo cho sản phẩm cà phê hòa tan
![Page 28: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/28.jpg)
• Tại Việt Nam: Starbucks được nhiều người biết đến và yêu thích. Mong chờ Starbucks có mặt tại thị trường.
• Starbucks chính thức xuất hiện năm 2012: sẽ thu hút được sự quan tâm của công chúng Việt, báo giới, các đối thủ cạnh tranh khác.
Đây là cơ hội tốt cho việc truyền thông - quảng cáo để xây dựng, định hình thương hiệu Starbucks tại Việt Nam
![Page 29: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/30.jpg)
• Công chúng mục tiêu: 17 – 35 tuổi• Starbucks xâm nhập thị trường việt nam • Thời gian: 10 tháng (6/2012- 3/2013)• Mở 3 cửa hàng (2 ở Sài Gòn, 1 ở Hà Nội)
![Page 31: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/31.jpg)
Mission• Mục đích- Định vị hình ảnh thương hiệu, thâm nhập thị trường • Mục tiêu
90% công chúng mục tiêu biết đến thương hiệu60% trong số đó yêu thích thương hiệu70% trong số đó sử dụng sản phẩm
![Page 32: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/32.jpg)
MessageStarbucks là nơi chốn thứ 3
![Page 33: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/33.jpg)
Media • Internet : fanpage, website, bài viết báo điện
tử, banner trên các website khác, blog, forum..• In ấn: tạp chí, báo in, tờ rơi• Tại cửa hàng• Bảng led tại các trung tâm thương mại, sân bay.• Frame thang máy trong các tòa nhà văn phòng
![Page 34: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/34.jpg)
Money1,825 tỷ
![Page 35: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/35.jpg)
• Lượng view, like, comment trên các diễn đàn, blog, fanpage, website….
• Số người tham gia fanpage• Lượng phát hành của báo in, tạp chí• Số người tham gia cuộc thi
Measurement
![Page 36: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/36.jpg)
Measurement
• Đo lường dựa trên doanh thu• Lượt người đến trung tâm thương mại, lượt người đi thang
máy• Đánh giá thông qua phản hồi• Bảng hỏi online. • Phiếu đánh giá tại cửa hàng
![Page 37: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/37.jpg)
Mission
Mục đích:
• Tạo nên các luồng thông tin liên quan đến Starbuck
• Thu hút được sự quan tâm của báo chí• Tạo bước đà cho sự thâm nhập của Starbuck
tại Việt Nam, khiến cho sự kiện Starbuck vào Việt Nam trở thành 1 sự kiện lớn nhất.
![Page 38: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/38.jpg)
Mục tiêu:
Tháng 6
• Thông tin lan truyền trên các trang báo mạng lớn nhất ở Việt Nam. Và trên các fanpage, blog, website khác.
• Lương view 8.000 lượt / website, forum• 5000 comment trên fanpage, blog, website
Mission
![Page 39: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/39.jpg)
Mục tiêu:
Mission
Tháng 7• Phóng viên của 70 đầu báo khác nhau tham dự
buổi họp báo• Thông tin về Starbuck xuất hiện trên 10 đầu báo
in lớn, và trên hầu hết các trang báo mạng • 10 000 lượt truy cập website chính thức của
Starbuck ở Việt Nam • 5000 người like fanpage• 5 000 lượt click vào đường link , banner
![Page 40: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/40.jpg)
Mục tiêu:
Mission
Tháng 8
• Có khoảng 40 người nổi tiếng tham dự sự kiện • Có khoảng 50 báo tham dự sự kiện• Sau sự kiện có khoảng 30 báo đưa tin về sự
kiện
![Page 41: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/41.jpg)
message
“Starbucks người khổng lồ tiến vào Việt Nam”
![Page 42: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/42.jpg)
• Đưa tin cho phóng viên về việc CEO starbucks sang Việt Nam
• Đăng bài PR trên “Tuổi trẻ”, Vnexpress.vn, Zing.vn….
• Thuê Blogger nổi tiếng viết, tung tin đồn trên 1 số forum như (Ghiencaphe.com.vn)…, 1 số diễn đàn về cà phê khác.
media
06/2012: tin đồn (CEO sang VN)
![Page 43: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/43.jpg)
media
07/2012: tuyên bố Starbucks chính thức vào Việt Nam (họp báo tại SG)
- 1/7 đưa tin Starbucks chính thức vào Việt Nam Công bố chính thức trên website starbucks thế giới Gửi thông cáo báo chí tới các báo- Lập website Starbucks Việt Nam, fanpage- Treo banner coming soon tại cửa hàng; bảng Led tại sân bay (Nôi Bài và Tân Sơn Nhất), frame thang máy tại các tòa nhà văn phòng tại HN và SG- Treo banner coming soon trên Vnexpress.vn, Dantri.com.vn, Vietnamnet.vn,
Zing.vn…… (dẫn link tới fanpage và website)
- 25/7: Tổ chức họp báo tại Sài Gòn- Đưa tin lên các báo in: Tuổi trẻ, Thanh niên, Hà Nội mới, Sài Gòn tiếp thị,
Tạp chí tiếp thị và gia đình, Thế giới phụ nữ, 2!, 2! Đẹp, …..
![Page 44: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/44.jpg)
media
08/08/2012: Khai trương cửa hàng Starbucks
- Mời các nhân vật nổi tiếng tham dự sự kiện- Mời 1 số phóng viên đến tham dự- Tổ chức tiệc khai trương
![Page 45: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/45.jpg)
money
Phương tiện Thời gian Số lượng
bài Vị trí Đơn giá Thành tiền
Báo mạng 3 tháng 30 Bài PR 4 triệu/bài 140 triệu
Báo in 3 tháng 15 Bài PR 5 triệu/bài 75 triệu
Banner 2 tuần 5 banner/ 5 website
Top banner
12 triệu/ tuần 120 triệu
Tổng 335 triệu
![Page 46: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/46.jpg)
money
• Thuê bloger: 5 triệu/ 5 bài• Tổ chức sự kiện: tổng 350 triệu
Họp báo: 50 triệuKhai trương: 150 triệuChi phí cho khách mời: 150 triệu
• Bảng LED tại trung tâm thương mại và tại sân bay: 150 triệu/ 2 tuần
• Frame thang máy tại các tòa nhà văn phòng: 80 triệu/6 tòa nhà/ 2 tuần
Tổng chi phí giai đoạn 1: 920 triệu đồng
![Page 47: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/47.jpg)
measurement
• Lượng view, like, comment trên các diễn đàn, blog, fanpage, website….
• Số người tham gia fanpage• Lượng phát hành của báo in, tạp chí• Lượt người đi thang máy• Lượt người qua lại trong khu trung tâm
thương mại
![Page 48: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/48.jpg)
Phần 18/2012- 10/2012
![Page 49: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/49.jpg)
Mission
• Mục đích: Thông tin: tạo dựng hình ảnh của thương hiệu
• Mục tiêu: 90% biết đến starbucks 60% c hiểu về thương hiệu starbucks Fanpage: 20 nghìn thành viên Truy cập website : 10 nghìn lượt
![Page 50: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/50.jpg)
Message
“Star bucks là 1 phần của cuộc sống. Ngoài gia đình và nơi làm việc, starbucks là nơi chốn thứ 3 dành cho giới trẻ. Star bucks mang đến cho bạn hương vị cà phê đích thực và 1 không gian thoải mái, thân thiện. Star bucks là nơi lý tưởng để gặp gỡ”
![Page 51: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/51.jpg)
Media
• Tại cửa hàng• Quảng cáo trên báo in: tuổi trẻ, 2!• Đăng bài viết, đặt link dẫn vào website:
vnexpresss.vn, zing.vn, vietnamnet.vn• Fanpage, website
• Tháng 8:Trên website : chương trình trả lời đúng trúng quà fanpage: thông tin chương trình
![Page 52: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/52.jpg)
Media
• 20/10/2012 trang trí tại cửa hàng, đặt thiệp chúc mừng tại bànfanpage đưa thông tin, chúc mừng thông tin trên website
• 31/10/2012trang trí cửa hàng, tặng kẹo fanpage đưa thông tin, chúc mừngThông tin trên websitetổ chức offline
![Page 53: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/53.jpg)
Money
Chi phí: làm quà tặng, trang trí cửa hàng và chi phí quảng cáo • Chi phí quà tặng + trang trí cửa hàng + in thiệp
+ làm bảng LED đặt tại cửa hàng: 30 triệu• Chi phí quảng cáo:
Đăng bài PR trên báo in (3 tháng): 10 bài x 5tr = 50 trĐăng bài PR trên các website (3 tháng): 15 bài x 3tr = 45 tr
Tổng chi phí: 125 triệu
![Page 54: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/54.jpg)
Measurement
• Dựa trên lượng phát hành báo• Dựa vào lượng truy cập website chính thức• Dựa trên lượng thành viên fanpage, lượng like,
comment fanpage• Dựa trên lượng khách tới cửa hàng• Dựa trên lượng views trên các trang đặt quảng cáo• Dựa trên phản hồi của khách hàng• Dựa trên doanh thu
![Page 55: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/55.jpg)
Phần 211/2012- 3/2013
![Page 56: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/56.jpg)
Trở thành thương hiệu được yêu thích
Mission
Mục đích:
![Page 57: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/57.jpg)
Mission
Mục tiêu:
• Fanpage: 25 nghìn.• Website: 20 nghìn.• Thí sinh dự thi: 4000 người/4 tháng tổ chức• Ít nhất 15 phương tiệnđưa tin
![Page 58: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/58.jpg)
Message
Starbucks là người bạn trẻ trung, thân thiện, cởi mở
![Page 59: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/59.jpg)
Media
“ Khoảnh khắc Starbucks” • 26/11/2012 – 30/3/2013• 17-35 tuổi trên cả nước• Bài viết, ảnh, clip• 4 đợt với 4 chủ đề• 2 bài dự thi/ chủ đề• Giải khán giả bình chọn và giải ban giám khảo
![Page 60: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/60.jpg)
Media
“Khoảnh khắc Starbucks”• Lễ trao giải: 31/3/2013 tại Tp HCM• Khách mời nổi tiếng• Giải thưởng lớn: chuyến đồng hành cùng
Starbucks tham quan Singapore 3 ngày, tham dự lễ hội thường niên Starbucks Singapore
![Page 61: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/61.jpg)
Media
Các hình thức quảng bá cho cuộc thi
• Đưa thông tin, tạo topic trên fanpage• Lập trang chính thức của cuộc thi trên website
của Starbucks Việt Nam• Treo banner trên các trang điện tử• Đặt frame quảng cáo trong thang máy tòa nhà
văn phòng, tại trung tâm thương mại.
![Page 62: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/62.jpg)
Money
Chi phí dành cho tổ chức: 400 triệu
• Chi phí tổ chức trao giải:– Chi phí khách mời nổi tiếng: 100 triệu– Chi phí tổ chức nhân sự, thiết kế sân khấu, thuê
dụng cụ, di chuyển…: 100 triệu
• Chi phí giải thưởng: 200 triệu
![Page 63: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/63.jpg)
Money
Chi phí quảng cáo: 310 triệu
Thời gian Phương tiện Số lượng Vị trí Thành tiền
2 tuần đầu (1/11/2012- 15/11/2012)
Banner trên website
10 banner trên 10 website
Top banner trên trang
chủ240 triệu
1 tháng đầu (11/2012)
Frame trong tòa nhà,
trung tâm thương mại
6 tòa nhà lớn (3 tòa
nhà/ thành phố)
Thang máy, hành lang 70 triệu
![Page 64: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/64.jpg)
Money
Tổng chi phí: 710 triệuChi phí phòng ngừa rủi ro: 90 triệu
Tổng: 800 triệu
![Page 65: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/65.jpg)
Measurement
• Lượng comment, like trên fanpage• Lượng người truy cập, đăng kí tài khoản và bình
chọn trên website chính thức• Lượng người truy cập các website đăng banner• Lượng người qua lại tại các tòa nhà, trung tâm
thương mại• Lượng người tham gia thi• Các báo và bài báo viết về cuộc thi, sự kiện trao
giải và người thắng cuộc.
![Page 66: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Chiến lược truyền thông của Starbucks trong thời gian đầu thâm nhập thị trường Vietnam](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061120/546cb7bcaf795985168b6574/html5/thumbnails/67.jpg)