chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - fpt...

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH

FPT POLYTECHNIC

POLY SÁNG TẠO 2016

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN HÀNG DỰA TRÊN ỨNG DỤNG DI ĐỘNG

SINH VIÊN: NGUYỄN HOÀNG ANH – PK00426.

NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN – PK00420.

CƠ SỞ: FPT POLYTECHNIC TÂY NGUYÊN

Buôn Ma Thuột 2016


MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN......................................................................................................3I. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI...................................................................................4

1.1. Đặt vấn đề.................................................................................................41.2. Tổng quan về đề tài...................................................................................51.3. Mục tiêu đề tài..........................................................................................8

1.3.1. Cộng tác viên......................................................................................81.3.2. Doanh nghiệp......................................................................................8

1.4. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................81.5. Ý nghĩa và lợi ích của đề tài.....................................................................8

II. CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG......................102.1. Khảo sát ứng dụng..................................................................................10

2.1.1. SaleSoft.............................................................................................102.1.2. Lazada...............................................................................................10

2.2. Phân tích hệ thống bán hàng...................................................................102.2.1. Vị trí, địa điểm..................................................................................102.2.2. Sản phẩm..........................................................................................112.2.3. Con người.........................................................................................132.2.4. Quy trình...........................................................................................142.2.5. Phân tích SWOT...............................................................................14

2.3. Chiến dịch marketing..............................................................................162.3.1. Mục tiêu chiến dịch..........................................................................162.3.2. Xây dựng chiến lược.........................................................................162.3.3. Xây dựng ngân sách..........................................................................16

III. GIỚI THIỆU ỨNG DỤNG.....................................................................173.1. Tính năng của ứng dụng.........................................................................17

3.1.1. Tính năng cơ bản cho Cộng tác viên................................................173.1.2. Tính năng dành cho Quản trị viên....................................................18

3.2. Tổng quan về ứng dụng..........................................................................193.2.1. Công cụ thiết kế................................................................................193.2.2. Giới thiệu phần mềm........................................................................19

IV. TỔNG KẾT ĐỀ TÀI................................................................................244.1. Thuận lợi.................................................................................................244.2. Khó khăn.................................................................................................244.3. Định hướng tương lai..............................................................................24

V. TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................26

2AD Team – Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động.


LỜI CẢM ƠN

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở môi trường FPT đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý Thầy Cô, gia đình và bạn bè.

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô ở Trường Cao đẳng Thực hành FPT Polytechnic Tây Nguyên đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường. Và đặc biệt, trong học kỳ này, Nhà trường đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận, thử sức bản thân qua cuộc thi Poly Sáng tạo 2016. Đây là một cuộc thi rất hữu ích giúp cho chúng em có thể học hỏi và trải nghiệm thêm được nhiều bài học quý báu trong công việc cũng như phát triển thêm những kỹ năng của bản thân.

Em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Phước Cường và Thầy Huỳnh Ngọc Khoan đã tận tâm hướng dẫn em thực hiện đề tài này. Nếu không có những lời hướng dẫn, chỉ bảo của Thầy thì em nghĩ bài thu hoạch này của em rất khó có thể hoàn thiện được. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Thầy.

Vì kinh nghiệm và kiến thức của bản thân còn hạn chế nên chắc chắn rằng ứng dụng sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy Cô và các bạn để ý tưởng cũng như phần mềm dự thi của em sẽ ngày càng phát triển tốt hơn.

Sau cùng, em xin chúc tất cả Quý Thầy Cô thật dồi dào sức khỏe và niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau.Trân trọng.

TP.BMT, ngày 16 tháng 07 năm 2016 Nhóm thực hiện

AD Team



I. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

1.1. Đặt vấn đề.

Theo thống kê được công bố bởi Tổ chức thống kê số liệu Internet quốc

tế (Internetworldstats) vào tháng 6/2015 thì tại Việt Nam hiện nay có hơn

48% dân số đã và đang sử dụng Internet hoặc điện thoại thông minh mỗi

ngày( khoảng 45.5 triệu người)[1], hơn 28 triệu người sử dụng mạng xã hội

(chiếm 31% dân số) và gần 130 triệu kết nối mạng di động[2] thì việc khai

thác và bán hàng cho họ đã và đang được chú trọng hơn bao giờ hết. Bất cứ

Doanh nghiệp, cửa hàng nào cũng không thể bỏ qua một thị trường tiềm

năng như vậy. Từ đó, giải pháp bán hàng trên di động đang nóng dần và tạo

nên một xu hướng kinh doanh mới.

Cùng với đó, năng động, tài năng, dám nghĩ dám làm, dám thể hiện mình

tại mọi đấu trường là đặc điểm của phần lớn bạn trẻ Việt Nam. Trong cuộc

sống hàng ngày thì chúng ta có thể bắt gặp rất nhiều hình ảnh các bạn trẻ

đang thử sức kinh doanh, bán hàng thông qua mạng xã hội, xin làm Cộng

tác viên cho một số cửa hàng để kiếm thêm thu nhập, kinh nghiệm cũng

như để thử sức mình trong môi trường xã hội. Theo khảo sát của AD Team

cho thấy 60% giới trẻ hiện nay hứng thú với việc kinh doanh, 40% trong số

đó đã và đang tìm hiểu, học hỏi và thử sức mình trong lĩnh vực này.

Theo đuổi đam mê, kiếm thêm thu nhập phụ giúp gia đình là việc tốt.

Tuy nhiên, trong thực tế hiện nay vẫn còn tồn tại một số vấn đề liên quan

giữa việc học và làm thêm của các bạn sinh viên. Đa số các bạn sinh viên

đều cố gắng tìm việc làm thêm để kiếm thêm thu nhập. Với các công việc

như phụ quán cà phê, quán ăn, nước uống, phục vụ khách sạn, nhà hàng

tiệc cưới… Hầu hết các công việc đòi hỏi sinh viên phải sắp xếp thời gian

phù hợp. Có những công việc sinh viên phải làm trong giờ hành chính.

Điều làm ảnh hưởng rất nhiều tới kết quả học tập. Không sắp xếp thời gian

khoa học, đi làm mệt dẫn đến việc học hành sa sút, thậm chí rất nhiều

trường hợp đã nghỉ học giữa chừng vì rớt môn quá nhiều, không theo kịp

tiến độ. Tình trạng này không chỉ diễn ra ở trường Cao đẳng Thực hành



FPT Polytechnic Tây Nguyên mà còn diễn ra ở một số trường khác trong

địa bàn.

Bên cạnh đó, số người thất nghiệp theo thông kê quý 1 năm 2016 của

Cục thống kê [3]. Hơn 1 triệu người trong độ tuổi lao động và khoảng hơn

500 nghìn thanh niên từ 15 đến 24 tuổi đang thất nghiệp. Rất nhiều người

trong số này đang tự kinh doanh, kiếm các công việc tạm thời để trang trải

cuộc sống, sinh làm công tác viên, có một số lại bị lợi dụng.

Những điều này thúc đẩy nhóm chúng em đưa ra ý tưởng “5 Không”:

“Không ràng buộc thời gian – Không cần kinh nghiệm – Không cần vốn –

Không giới hạn vùng miền – Không giới hạn độ tuổi”. Nhằm mục đích hỗ

trợ sinh viên trong quá trình đi học và kiếm thêm thu nhập mà lại không bị

gò bó thời gian để hỗ trợ cho việc học của sinh viên.

Kết hợp từ những điều trên, ý tưởng về chiến lược phát triển hệ thống

bán hàng dựa trên ứng dụng di động ra đời. Phần tiếp theo nhóm sẽ giới

thiệu tổng quan về ý tưởng đề tài.

1.2. Tổng quan về đề tài.

What: Đề tài là một dự án xây dựng, phát triển hệ thống bán hàng

dựa trên ứng dụng di động. Hệ thống bán hàng được xây dựng từ những

người mua hàng. Sau khi mua hàng người mua sẽ trở thành Cộng tác viên

của hệ thống thông qua một số điều kiện, chính sách nhất định. Hoặc bằng

cách cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động, xác thực thông tin người dùng

cũng sẽ trở thành Cộng tác viên. Sau đó, Cộng tác viên sẽ được chia sẻ

thông tin và các lợi ích trong việc sử dụng phần mềm và hỗ trợ bán hàng.

Ví dụ: Ưu đãi trong các lần mua hàng tiếp theo. Tích lũy điểm theo tổng

tiền trên hóa đơn. Đổi điểm tích lũy thành tiền, sản phẩm hoặc quà tặng

theo chính sách của Doanh nghiệp.

Để làm được điều này, người quản trị hệ thống bán hàng và Cộng tác

viên sẽ sử dụng chung một phần mềm trên thiết bị di động. Phần mềm sẽ

hỗ trợ quản lý sản phẩm, Cộng tác viên và thống kê doanh số của từng

Cộng tác viên, xếp hạng Cộng tác viên theo tháng, quý, quản lý các chính



sách khen thưởng đối với các Cộng tác viên xuất sắc, thực hiện đổi điểm

tĩnh lũy.

Why: Trong môi trường hiện nay, Internet đã phủ sóng toàn cầu, theo

thống kê từ “We are social” thì mỗi ngày một người Việt Nam bỏ ra hơn 5

giờ để truy cập Internet vì công việc hoặc vì mục đích cá nhân của mình.

Hiện tại, ở Việt Nam có khoảng 48% dân số sử dụng Internet[1] và đây sẽ

là nguồn nhân lực dồi dào cho dự án.

Bán hàng trên mạng sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí cho Doanh nghiệp

như chi phí marketing, nguồn nhân lực, chi phí mặt bằng, kho bãi…

Thị trường rộng lớn và nguồn khách hàng dồi dào. Lúc này Doanh

nghiệp không còn bị ràng buộc bởi các yếu tố như: vị trí địa lý, nguồn nhân

lực của Doanh nghiệp và đối tượng khách hàng sẽ được mở rộng hơn bao

giờ hết.

Nhu cầu tìm việc làm hiện nay là rất lớn, đặc biệt là các bạn sinh viên

bởi vì họ bị ràng buộc về thời gian và kinh nghiệm nên rất khó có thể kiếm

được một việc làm phù hợp với bản thân mà vẫn duy trì tốt việc học.

Quan trọng nhất đó là kích thích khách hàng tìm hiểu chi tiết về sản

phẩm của cửa hàng. Từ đó, tính lan tỏa của sản phẩm sẽ rất lớn và sẽ làm

tăng hiệu ứng “Viral Marketing” của sản phẩm.

Vì những lý do trên nên việc xây dựng hệ thống là điều rất cần thiết.

Who: Đối tượng chính mà chiến dịch ngắm đến đó là các bạn trẻ năng

động, muốn thử sức mình trong lĩnh vực kinh doanh, học sinh, sinh viên

muốn kiếm thêm thu nhập để trang trải cuộc sống. Tuy nhiên, mọi người

đều có thể sử dụng ứng dụng này để kiếm thêm thu nhập hoặc mua hàng

với giá tốt nhất.

When: Với số lượng người sử dụng điện thoại thông minh đã chiếm đến

hơn 50% dân số Việt Nam[4]. Cùng với đó, bán hàng trực tuyến đã và đang

phát triển mạnh hơn bao giờ hết. Bằng cách sử dụng Internet và các trang

mạng xã hội thì việc bán hàng trực tuyến đã trở nên cực kỳ dễ dàng. Mọi



người đều có thể sử dụng thiết bị di động của mình làm công cụ hỗ trợ bán

hàng một cách hiệu quả.

Bill Gates đã từng nói: "In 5-10 years time if you do business online, the

best business never again".[5]

Có nghĩa là: "Trong 5-10 năm nữa nếu bạn không kinh doanh trực tuyến,

thì tốt nhất là đừng bao giờ kinh doanh nữa".

Where: Bởi vì đây là mô hình bán hàng trực tuyến dựa trên mạng lưới

Cộng tác viên của cửa hàng nên người dùng có thể bán hàng, tư vấn mọi

lúc mọi nơi, không bị ràng buộc, giới hạn về thời gian hay vị trí địa lý.

How: Ứng dụng di động hỗ trợ phát triển mạng lưới bán hàng sẽ được

đăng tải lên các kho ứng dụng CHPlay, App Store … để mọi người đều có

thể tải và sử dụng. Khi người dùng thực hiện thao tác mua đơn hàng đầu

tiên, hệ thống sẽ xác nhận khách hàng trở thành Cộng tác viên cho hệ thống

và sẽ được tích lũy điểm số tương ứng với số tiền trong những hóa đơn sau

đó. Số điểm này sẽ được thanh toán vào thời gian quy định của Doanh

nghiệp hoặc dùng để mua sản phẩm của Doanh nghiệp.



1.3. Mục tiêu đề tài.

Phát triển được một hệ thống bán hàng lớn mạnh dưa trên lợi ích và sự

hợp tác giữa các bên.

1.3.1. Cộng tác viên. Kiếm thêm thu nhập.

Không giới hạn thời gian.

Không phụ thuộc địa điểm.

Không cần kinh nghiệm khi làm việc.

Không tốn chi phí ban đầu (vốn, kho …).

1.3.2. Doanh nghiệp. Tiết kiệm nguồn nhân lực.

Hoạt động 24/24.

Giảm chi phí marketing, mặt bằng.

Khai thác tối đa thị trường và nguồn khách hàng.

Giảm giá thành sản phẩm, dẫn đến tăng độ cạnh tranh với đối thủ và

tăng doanh thu của Doanh nghiệp.

1.4. Phương pháp nghiên cứu.

Phương pháp nghiên cứu của nhóm là Nghiên cứu tổng hợp dựa trên

lý thuyết đã được học, sau đó tiến hành khảo sát về địa điểm, khách

hàng, nhu cầu kiếm thêm thu nhập, công nghệ và về thiết bị để đánh

giá lại về nhu cầu và các vấn đề trong việc kinh doanh trực tuyến

hiện nay. Sau đó dựa trên kết quả khảo sát nhóm sẽ đưa ra kế hoạch

thực hiện và hướng giải quyết cho các vấn đề.

Khảo sát thống kê số liệu từ các trang website uy tín.

Khảo sát trực tiếp ứng dụng và các phần mềm tương tự.

1.5. Ý nghĩa và lợi ích của đề tài.

Đề tài mang tính thực tiễn cao, có thể áp dụng vào thực tế.

Tạo cơ hội để mọi người có cơ hội thử sức kinh doanh, học hỏi kinh

nghiệm kinh doanh từ những bước cơ bản nhất với rủi ro thấp nhất.



Giảm chi phí kinh doanh của Doanh nghiệp.

Linh hoạt trong quá trình mua bán, tiết kiệm thời gian của cả hai bên.

Thoải mái xem thông tin và so sánh các sản phẩm với nhau.

Thị trường rộng lớn, nguồn khách hàng dồi dào.

An toàn khi mua sắm.



II. CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG

2.1. Khảo sát ứng dụng.

2.1.1. SaleSofta. Ưu điểm

Giảm thời gian, nhân lực vào công tác quản lý. Hỗ trợ quản lý sản phẩm, nhân viên, hàng tồn. Thống kê lợi nhuận, doanh số bán hàng.

b. Nhược điểm Tính linh động thấp, không thể sử dụng trên các thiết bị di động. Nhân viên không thể tự theo dõi doanh số bán hàng, tiền lương

của chính mình. Chi phí xây dựng/mua phần mềm rất tốn kém.

2.1.2. Lazadaa. Ưu điểm

Cho phép người dùng đăng ký bán các sản phẩm. Có lượng khách hàng lớn, ổn định. Tiết kiệm thời gian tối đa. Không cần mặt bằng kinh doanh. Nhiều chương trình quảng cáo, khuyến mãi sản phẩm. Sử dụng miễn phí. Hàng hóa rõ nguồn gốc.

b. Nhược điểm Hàng hóa phải có sẵn. Không biết được thông tin khách hàng, không tương tác được với

khách hàng. Không thể chủ động tiếp cận với khách hàng. Chi phí vận chuyển, hoa hồng, quảng cáo rất tốn kém. Đăng ký mất rất nhiều thao tác và thời gian.

2.2. Phân tích hệ thống bán hàng

2.2.1. Vị trí, địa điểma) Truyền thống:

Trong kinh doanh, địa điểm luôn đóng vai trò quan trọng, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp kinh doanh để phân phối hàng hóa, dịch vụ. Nhiều doanh nghiệp sẵn sàng bỏ chi phí cao cho những địa điểm có tính cạnh tranh cao.



Tất cả đều mong muốn sở hữu những địa điểm kinh doanh đắc địa, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, cửa hàng phải có vị trí đẹp, trang trí nổi bật mới có thể thu hút được nhiều người, điều này gây tốn nhiều chi phí

Trưng bày sản phẩm: Khi bán hàng truyền thống thì cần thiết kế và trưng bày sản phẩm sao cho bắt mắt và hợp lý cũng làm tốn thêm một lượng chi phí,

Không gian: Bán hàng truyền thống còn bị giới hạn về mặt địa lý.b) Hệ thống bán hàng:

Hình thức bán hàng bằng ứng dụng và hệ thống CTV thì vấn đề trụ sở hay địa điểm không còn quá quan trọng, không nhất thiết phụ thuộc vào địa điểm đẹp hay một cửa hàng hoành tráng thì mới có thể kinh doanh.

Tiếp cận khách hàng chủ yếu trên Intrernet nên không bỏ ra nhiều chi phí để đầu tư. Chỉ cần một vị trí thuận tiện về giao thông là đã có thể kinh doanh và tiết kiệm được một lượng chi phí về mặt bằng.

Trưng bày sản phẩm: Bán hàng trực tuyến các mặt hàng được trưng bày sẵn trên ứng dụng bằng hình ảnh còn sản phẩm đa phần được lưu trữ trong kho hàng nên không cần nhiều đầu tư giúp chúng ta tiết kiệm chi phí

Không gian: Bán hàng online thì không còn giới hạn, xuyên không gian, trong khi các ông lớn trong ngành TMĐT như Lazada hay Zalora nhắm lượng khách hàng ở trung tâm thì hệ thống phần mềm này không chỉ ở trung tâm mà còn khai thác khách hàng ở sâu hơn, cách xa trung tâm.

2.2.2. Sản phẩm. Tự bỏ vốn để nhập sản phẩm về bán thì việc nhập hàng truyền thống

sẽ dẫn tới hai vấn đề:o Không đủ vốn để nhập nhiều sản phẩm, hoặc sợ nhập nhiều

bán không hết dẫn đến tồn kho và chết vốn.o Nhập ít thì hàng không có sẵn. Hàng hóa không chủ động, gây

tốn thời gian, làm cho khách hàng khó chịu trong khi khách hàng muốn sở hữu ngay sản phẩm. Đợi chờ sẽ làm cho khách hàng mệt mỏi, thay đổi ý kiến và tìm kiếm địa điểm khác.

Sinh viên không có nhiều tiền thì không thể nào kinh doanh được Với hệ thống bán hàng qua công tác viên thì vấn đề nguồn vốn, tồn

kho, không phải là vấn đề. Khi có nhu cầu mua hàng cộng tác viên sẽ thực hiện đặt hàng thông qua ứng dụng di động. Ngay sau đó, hàng



sẽ được chuyển trực tiếp cho cộng tác viên hoặc khách hàng. Hệ thống sẽ cập nhật lại điểm tích lũy cho cộng tác viên.

Các mặt hàng sản phẩm da dạng, phong phú. Sản phẩm luôn được đảm bảo về chất lượng, được tư vấn từ người

quen. Chính sách đổi trả tốt hơn nhưng phục thuộc vào doanh nghiệp.

Với hệ thống này sẽ giúp sinh viên, những người chưa có việc làm hoặc những người có đam mê kinh doanh nhưng chưa thể tự mở cửa hàng. Bởi vì họ chưa đủ vốn, còn thiếu kinh nghiệm về quảng bá, quán lý và bán hàng. Qua đó, các cộng tác viên sẽ trưởng thành hơn, rút được nhiều kinh nghiệm nếu muốn tự kinh doanh, hạn chế được các rủi ro.

Ngoài ra, khi một khách hàng bình thường mua sản phẩm, họ chỉ quan tâm tìm hiểu sản phẩm của họ mà không để ý đến các sản phẩm khác. Ngược lại, khi họ là cộng tác viên của mình, họ sẽ quan tâm tới sản phẩm còn lại và tìm hiểu kỹ hơn. Để có thể tư vấn và bán được hàng bắt buộc họ phải tìm hiểu về thông tin sản phẩm cũng như giá cả. Điều này sẽ có tính lan tỏa về thông tin sản phẩm lớn hơn. Giúp cho việc SEO website tốt hơn.

Các sản phẩm từ các cửa hàng hoặc doanh nghiệp sẽ có uy tín cao hơn so với hàng của cá nhân. Bởi vì doanh sẽ đảm bảo về chất lượng, mẫu mã, thương hiệu và bảo hành.

Khi sử dụng hệ thống bán hàng sản phẩm sẽ có giá tốt hơn, canh tranh hơn. Bởi vì:o Tiết kiệm được chi phí mặt bằng, trang trí, trưng bày sản phẩmo Giảm chi phí quảng cáo sử dụng các hình thức SEO miễn phí,

quảng cáo trực tuyếno Giảm chi phí nhân côngo Tiết kiệm thời gian tư vấn

Điều này sẽ làm tổng chi phí giảm xuống. Từ đó, giá của sản phẩm cũng sẽ giảm theo công thức giá sản phẩm bằng tổng chi phí chia cho số lượng hàng bán. “Giá thành giảm nhưng chất lượng sản phẩm không giảm” làm thõa mãn nhu cầu của khách hàng.

2.2.3. Con người. Bình thường các doanh nghiệp, cửa hàng muốn hoạt động thì phải

thuê nhân viên trả lương cứng và lương doanh thu. Nhưng nhân viên thường chỉ làm trong giờ hành chính. Điều này sẽ hạn chế rất lớn đối



với những người muốn kiếm thu nhập nhưng không có thời gian, chẳng hạn như sinh viên.

Đối với CTV thì không bị giới hạn thời gian, không cần trả lương cứng, chỉ trả bằng cách trích doanh thu mà chính CTV bán sản phẩm. Tức là, doanh nghiệp luôn có lợi khi trả tiền cho CTV.

Công nghệ phát triển mang lại cho chúng ta nhiều lợi ích khác nhau, chúng ta sử dụng công nghệ để giảm thiểu khối lượng công việc, khi lượng công việc giảm thì nhu cầu nhân lực của tổ chức đó cũng giảm xuống. Thay vì thuê nhiều người để đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau thì chúng ta thuê một người sử dụng hệ thống. Họ sẽ điều hành hệ thống làm việc. Cơ cấu tổ chức đơn giản hơn, ít hơn, giúp tổ chức tiết kiệm được chi phí về nhân lực.

Quy trình tuyển dụng đối với bán hàng truyền thống có nhiều thủ tục phức tạp. Doanh nghiệp cần làm hợp đồng lao động, cần đảm bảo đúng về mặt luật pháp như mức lương tối thiểu, chế độ bảo hiểm, độ tuổi lao động…ngược lại, hệ thống bán hàng không gò bó về các thủ tục tuyển dụng cũng như chế độ phúc lợi cho nhân viên.

Mạng lưới CTV làm việc mà tổ chức không cần giám sát, không áp đặt doanh số hay bất cứ thứ gì, họ sẽ làm việc vì hoa hồng, vì doanh thu mang lại và những lợi ích họ được hưởng nếu bán hàng hiệu quả, mạng lưới này giúp tổ chức tiết kiệm chi phí về nhân lực, về quảng cáo...

Tại sao bạn cần bán hàng bằng ứng dụng ngay hôm nay?1. Bạn không cần sở hữu sản phẩm, dịch vụ2. Bạn không phải lo về vấn đề vận chuyển hay chăm sóc khách

hàng3. Bạn có thể tham gia tạo thu nhập mà không cần bỏ ra chi phí.4. Bạn có thể rèn luyện kĩ năng marketing qua hoạt động quảng bá

sản phẩm, dịch vụ5. Bạn được hưởng mức hoa hồng hấp dẫn và luôn được thanh toán

đúng hẹn

2.2.4. Quy trình Quy trình trở thành CTV: Người mua hàng cài đặt ứng dụng truy cập

vào hệ thống bán hàng, sau đó đăng kí thông tin cần thiết và chờ xác thực trở thành CTV .



Quy trình bán hàng : Sau khi trở thành CTV, có thể đăng nhập và xem chi tiết về thông tin sản phẩm, giá cả, phần trăm hoa hồng, lập hóa đơn và xem bảng xếp hạng những CTV bán tốt

2.2.5. Phân tích SWOT Việc phân tích SWOT một cách đúng đắn và khách quan giúp nhóm

nhận biết được những năng lực hiện tại của bản thân, trên cơ sở đó có thể đề ra các chiến lược và hướng đi mới, bên cạnh đó thì việc phân tích SWOT còn giúp hạn chế mọi rủi ro có thể gặp phải trong thị trường tương lai.


SWOTOPPORTUNITIES

O1: Nền kinh tế bùng nổ O2: Thị trường tiềm năng (wto, asean…)O3: Nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng tăngO4: Thị trường rộng lớnO5: Nguồn nhân lực dồi dàoO6: Internet phát triểnO7: Sự phát triển của thiết bị di động

THREATST1: - Nguy cơ gặp phải cạnh tranh gay gắt hơn trong tương lai, bán hàng trực tuyến đang là xu thế nên có nhiều đối thủ cạnh tranh.T2: Đặt hàng ảoT3: Luôn cập nhật và đổi mớiT4: Khó tạo ra khác biệt với đối thủT5: Dễ bị hiểu lầm sang bán hàng đa cấp.

STRENGS1: Tính cách trẻ trung, năng độngS2: Có trình độ chuyên môn về lập trình và MarketingS3: Có nhiều mối quan hệ, có tinh thần trách nhiệm, nhiệt huyết, đam mê công việcS4: Có nền tảng giáo dục tốt, có khả năng phản ứng nhạy bén nhanh đối với công việcS5: Phần mềm mang tính ứng dụng caoS6: Phần mềm đơn giản trong việc cài đặt và sử dụng.S7: Chạy được trên nhiều nền tảng, thiết bị

S1+S2+S3+S4+O4: Chiến lược mở rộng thị trường

S1+S2+S3+S4+S5+O3+O5:Chiến lược thâm nhập thị trường

S5+S6+S7+O6+O7: Ứng dụng có tính lan tỏa cao.

S4+S6+T2+T5: Thiết lập các điều khoản và quy trình đăng ký, bán hàng một cách chặt chẽ.

S2+S4+T4:Truyền thông và Marketing về sự khác biệt và lợi ích mang lại khi sử dụng phần mềm

WEAKNESSESW1: Thiếu định hướng, chưa có mục tiêu rõ ràngW2: Thiếu kinh nghiệm làm việc thực tế cũng như các kĩ năng trong công việc và xử lý tình huốngW3: Hệ thống bán hàng còn thiếu chuyên môn, kinh nghiệmW4: Hoạt động Marketing còn yếuW5: Giao diện chưa được đầu tư kĩ

W1+W2+W3+W4+O1+O2+O3:Đẩy mạnh đầu tư công nghệ, Tăng cường học hỏi thêm các kiến thức, kĩ năng chuyên môn

W3+W5+ T3+T4: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: Cập nhật các xu thế và công nghệ một cách nhanh chóng


2.3. Chiến dịch marketing

Marketing: Khi áp dụng hình thức bán hàng bằng hệ thống sẽ không tốn nhiều chi phí làm Marketing, mà marketing chủ yếu bằng hình thức truyền miệng, từ người thân -> với mức độ tin tưởng cao hơn.

2.3.1. Mục tiêu chiến dịch Tăng mức độ nhận biết của ứng dụng bán hàng tới khách hàng Tăng doanh số bán hàng Phát triển nhận thức về ứng dụng Giới thiệu lợi ích và đặc tính của ứng dụng Củng cố sự ghi nhớ về sản phẩm Xây dựng thương hiệu

2.3.2. Xây dựng chiến lược Kế hoạch đưa sản phẩm ra thị trường:

Chiến lược đưa app vào top kho tải Google play, CH play

Digital Marketing: Ads qua MXH, Seo ,Google Ads, Facebook ads

Làm TVC đăng tải trên truyền hình và Youtube với các nội dung mang ý nghĩa lan truyền gắn gắn liền thông điệp đến một nội dung hướng về lợi ích xã hội.

2.3.3. Xây dựng ngân sách. Ngân sách phụ thuộc vào tài chính doanh nghiệp.



III. GIỚI THIỆU ỨNG DỤNG

3.1. Tính năng của ứng dụng.

3.1.1. Tính năng cơ bản cho Cộng tác viên.

STT TÍNH NĂNG MÔ TẢ

1Xem danh sách sản phẩm

Người dùng có thể xem danh sách sản phẩm thông qua giao diện chính của ứng dụng.

2Xem thông tin sản phẩm

Người dùng có thể xem thông tin chi tiết về hình ảnh, giá tiền … của sản phẩm

3 Đặt hàng

Người dùng có thể thực hiện các thao tác như:Thêm hàng vào hóa đơn, chỉnh sửa và đặt hàng với các mặt hàng hiển thị trên hóa đơn. Khi người dùng mua đơn hàng đầu tiên, người dùng sẽ nghiễm nhiên trở thành Cộng tác viên của hệ thống. Từ đó trở đi khi người dùng đặt hàng sẽ được tích lũy số xu tương ứng theo quy định của cửa hàng.

4Quản lý điểm thưởng

Khách hàng có thể dùng điểm thưởng để đổi thành tiền mặt hoặc mua hàng tại cửa hàng theo nhu cầu của Cộng tác viên hoặc theo chính sách của cửa hàng.

5Quản lý danh sách đơn hàng

Cộng tác viên sau khi đặt hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình, thống kê số lượng đơn hàng trong tháng, quý, năm …Cùng với đó cửa hàng sẽ có nhiều chương trình ưu đãi đối với những Cộng tác viên làm việc hiệu quả.

6 Chia sẻHỗ trợ tính năng chia sẻ hình mẫu, thông tin sản phẩm lên Facebook cá nhân của Cộng tác viên. Chỉ cần 1 cú nhấp chuột và mọi người sẽ biết đến sản phẩm của bạn.

7 Tìm kiếmNgười dùng có thể tìm kiếm sản phẩm thông qua tên sản phẩm hoặc loại sản phẩm.

8 Xếp hạng

Xem danh sách Cộng tác viên làm việc hiệu quả trong tháng gồm có:

Thứ hạng. Tên Số đơn hàng. Tổng tiền bán được.

Cùng với đó, Cộng tác viên có trong bảng xếp hạng sẽ được ưu đãi thêm theo chính sách của cửa hàng.



3.1.2. Tính năng dành cho Quản trị viên

STT TÍNH NĂNG MÔ TẢ

1 Quản trị tài khoản

Quản trị viên hệ thống có thể thêm, cập nhật, xóa tài khoản Cộng tác viên. Xem danh sách Cộng tác viên và thống kê số lượng đơn hàng thành công của mỗi Cộng tác viên.

2 Quản trị sản phẩm

Quản trị viên hệ thông có thể thêm, cập nhật, xóa các sản phẩm của cửa hàng, thay đổi giá, hình ảnh của từng sản phẩm.Tương tự như vậy, quản trị viên có thể thêm, cập nhật, số lượng hàng hóa trong cửa hàng.

3 Quản trị loại sản phẩmQuản trị viên có thể thêm, cập nhật, xóa loại sản phẩm trong hệ thống cửa hàng.

4 Quản trị hóa đơn

Quản trị viên hệ thống có quyền thêm, cập nhật, xóa các đơn hàng. Cùng với đó, Quản trị viên còn có thể xem danh sách tất cả các đơn hàng, kiểm tra thông tin chi tiết đơn hàng của từng Cộng tác viên.

5 Chia sẻ

Hỗ trợ tính năng chia sẻ hình mẫu, thông tin sản phẩm lên Facebook cá nhân hiện tại. Chỉ cần 1 cú nhấp chuột và mọi người sẽ biết đến sản phẩm của bạn.

6 Tìm kiếmQuản trị viên có thể tìm kiếm sản phẩm thông qua tên sản phẩm, loại sản phẩm …

7 Khuyến mãi

Quản trị viên có thể tạo các chương trình khuyến mãi đối với một số hoặc tất cả sản phẩm trong cửa hàng. Khi thực hiện thao tác mua hàng trong thời gian khuyến mãi thì hệ thống sẽ tự động áp dụng chương trình mà không đòi hỏi hay yêu cầu gì đối với Cộng tác viên.



3.2. Tổng quan về ứng dụng

3.2.1. Công cụ thiết kế.1. Eclipse.

2. MySQL.

3.2.2. Giới thiệu phần mềmGiao diện chính của phần mềm được thiết kế đơn giản, rõ ràng nhằm mục đích giúp người dùng có thể dễ dàng sử dụng những chức năng có sẵn trong phần mềm.

Hình 1: Giao diện đăng nhập phần mềm



Hình 2: Giao diện người dùng - Danh mục sản phẩm

- Tại giao diện danh mục sản phẩm của người dùng, ta có thể thêm mua sản phẩm, xem chi tiết sản phẩm.

Hình 3: Giao diện người dùng - Trang đặt hàng.



Hình 4: Giao diện quản trị viên – Trang quản lý nhân viên

- Khi đăng nhập vào phần mềm với Account quyền quản trị viên, ta có thể chọn các tab chức năng quản lý nhân viên, quản lý sản phẩm, quản lý hóa đơn. Cùng với đó có thể thực hiện các chức năng thêm, cập nhật, … với các đối tượng

Hình 5: Giao diện quản trị viên – Trang quản lý sản phẩm.



Hình 6: Trang chi tiết sản phẩm

Hình 7: Giao diện quản trị viên – Trang quản lý hóa đơn.



Hình 8: Giao diện quản trị viên – Thông tin hóa đơn.



IV.TỔNG KẾT ĐỀ TÀI

4.1. Thuận lợi.

Trong quá trình thực hiện đề tài nhóm chúng em đã nhận được rất

nhiều sự giúp đỡ từ các Thầy cô, Cán bộ Giảng viên trong trường.

Mô hình kinh doanh trực tuyến đang ngày càng phát triển nên có thể

tìm hiểu rất nhiều tài liệu và cách thức kinh doanh, từ đó khắc phục

các điểm yếu còn tồn tài để chiến lược hoàn thiện hơn.

Kiến thức và sự trải nghiệm của bản thân trong quá trình đi làm thêm

tích lũy kinh nghiệm khi đang ngồi trên ghế nhà trường cũng là sự

giúp đỡ rất lớn đối với nhóm chúng em trong đề tài lần này.

Và cuối cùng đó là sự ủng hộ từ phía gia đình, nhà trường và bạn bè

cũng đã tạo thêm động lực cho chúng em hoàn thành đề tài này.

4.2. Khó khăn.

Kiến thức và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế.

Các thức thực hiện, triển khai có khác so với quy trình học tập tại

trường nhưng đây cũng là một điều cần thiết để nhóm chúng em hiểu

hơn về công việc thực tế trong tương lai.

Trình độ tiếng Anh còn hạn chế nên chưa thể tham khảo phương pháp

và cách thức kinh doanh của các bạn trẻ nước ngoài.

Kinh phí xây dựng và thực hiện thấp.

4.3. Định hướng tương lai

Bổ sung một số tính năng mới gồm:

Cho phép người dùng tạo cửa hàng trên phần mềm.

Xác thực thông tin cửa hàng với các giấy tờ hợp lệ, hợp pháp theo

quy định của Nước CHXHCN Việt Nam.

Hướng phát triển:

Áp dụng chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng

di động cho Doanh nghiệp có nhu cầu.



Phát triển thành phần mềm trung gian kết nối giữa Doanh nghiệp

với Cộng tác viên.



V. TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1]: Theo thống kê được công bố bởi Tổ chức thống kê số liệu Internet quốc tế vào tháng 6/2015. Tham khảo[2]: Thống kê ngày 01/01/2015 của We are social. Tham khảo .[3]: Số liệu thống kê năm 2016. Liên kết tham khảo. [4]: Thống kê năm 2015 của Ericsson Mobility Report. Tham khảo.[5]: Câu nói của Bill Gates năm 2007. Tham khảo.


http://iop.vn/trong-vong-5-10-nam-nua-neu-ban-khong-kinh-doanh-tren-mang-thi-tot-nhat-dung-bao-gio-kinh-doanh-nua.html

http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/ty-le-smartphone-tai-viet-nam-vuot-ty-le-do-thi-hoa-3330795.html

https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=382&ItemID=15861

http://www.medialink.com.vn/online-marketing/tong-quan-thi-truong-internet-viet-nam-2015.html

http://xahoithongtin.com.vn/vien-thong-cntt/201510/48-dan-so-viet-nam-su-dung-internet-505356/

chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - fpt...

Data & Analytics