UNIVERSITATEA DE TIINE AGRONOMICE I MEDICIN VETERINAR BUCURETIFACULTATEA DE MANAGEMENT, INGINERIE ECONOMIC N AGRICULTUR I DEZVOLTARE RURALSPECIALIZAREA: MASTER MANAGEMENTUL CALITATII SI INOVARII PRODUSELOR AGROALIMENTARE

CHESTIONAR PRIVIND SATISFACIA CLIENILOR

Bun ziua! Numele noastre sunt Buzea Andreea Buzea si Cioricaru Dorina, suntem masterande la managementul calitatii si inovatii produselor agroalimentare i efectueam un sondaj de opinie referitor la satisfacia clienilor asupra calitatii produsului Gem de Topoloveni !

1.

12. Careestevrstadumneavoastr?Sub 18 ani

18-30

31-40

41-50

51-60

Peste 60

3. Sexul dumneavoastr?Feminin

Masculin

4. Care este ultima scoal absolvit ?Liceu

Facultate

Master

Alta

5. Ce profesie aveti in prezent?Elev

Student

Salariat

Pensionar

Alta

6. Venitul dumneavoastr lunar este ?Sub 500 lei

501-700 lei

701-1000 lei

1001-2000lei

Peste 2000 lei

7. De unde ati aflat de existenta produsului ?Magazin

Radio

Pliante publicitare

Reclame TV

Prieteni

8. Care este gradul de satisfacie pe care il avei referitor la aprecierea calitii organoleptice a produsului?Foarte satisfctor

Satisfctor

Nesatisfctor

Complet nesatisfctor

9. De cate ori obisnuiti sa achizitionati / consumati produsul? n fiecare zi

O dat pe sptmn

O dat pe an

Ocazional

10. Ct de satisfcut suntei de atributele specifice care individualizeaz marca (denumire, calitate, design, format, ambalaj, eticheta, pre, distribuie, reclama?)Foarte satisfcut

Satisfcut

Nesatisfcut

Complet nesatisfcut

11. Care este gradul de satisfacie pe care l avei referitor la nivelul calitativ al produsului furnizat fa de altele similare existente?Foarte satisfctor

Satisfctor

Nesatisfctor

Complet nesatisfctor

12. Cum apreciai activitatea de promovare a imaginii produsului (aa cum este reflectat prin mass-media, interne, etc.) ?Foarte satisfctor

Satisfctor

Nesatisfctor

Complet nesatisfctor

13. Ct cheltuii n medie pe luna pentru produs?Foarte satisfcut

Satisfcut

Nesatisfcut

Complet nesatisfcut

14. Care este gradul de satisfacie pe care l avei referitor la varietatea sortimentelor din aceasta gama de produse?Foarte satisfctor

Satisfctor

Nesatisfctor

Complet nesatisfctor

15. Care este gradul de satisfacie pe care l avei referitor la nivelul calitativ al produsului furnizat fa de altele similare existente?Foarte satisfctor

Satisfctor

Nesatisfctor

Complet nesatisfctor

16. Cum apreciai activitatea de promovare a imaginii produsului (aa cum este reflectat prin mass-media, internet, etc.) ?Foarte satisfctor

Satisfctor

Nesatisfctor

Complet nesatisfctor

17. Ce v-a determinat s cumparati / consumati produsul?Foarte satisfctor

Satisfctor

Nesatisfctor

Complet nesatisfctor

18. Cat de des consumati produsul ?In fiecare zi

O data pe saptamana

O data pe luna

Ocazional

19. Ai recomandat sau vei recomanda produsul i altor persoane ?Foarte satisfctor

Satisfctor

Nesatisfctor

Complet nesatisfctor

V mulumesc pentru timpul acordat !