1

Mobiel en contactloos betalen

2

Profiel Chess

• High end ICT company voor projecten, producten, services

• Technische automatiseerders voor kritische systemen

• Business en innovatie gedreven ICT solutions

• Internationaal georienteerd klantenportfolio

• In house development van chip tot webapplicatie

33

Facts

• Opgericht in 1988• 160 werknemers • Aandeelhouders vormen bedrijfsmanagement• Kantoren in Haarlem en Best• Omzetontwikkeling van 14 Meuro 2005 naar 20 Meuro 2007• ISO 9001/13485 gecertificeerd

4

Visie Chess ibusiness

• Klant helpen bij ontwikkelen product- en dienstontwikkeling• Technologie als strategisch middel voor innovatie en

costmanagement • Gebaseerd op de hoogste kwaliteit softwareontwikkeling• Echt klantenpartnership door inbreng domeinkennis en

netwerken

5

M2M en Sensornetworks

Clever

NFC betaalinfrastructuurBasic Phone

Wireless Sensors & Networks

Payment/security modules

Vialis V-PassMobile Payment Terminal

NFC contactlessbetaalterminal

6

Image Processing Solutions

Camera electronics

25 Gbs image acquisition + processing

Ultra sound image processing

GAZER face-counterCustom build camera’s Intelligent Camera’s

Biometrical Passport scannerBird radar signal

processing

7

Ibusiness softwaredevelopment

Multi currency cash flow System for multinationals

ING-Car Lease & General Lease

Rabobank-MiniTix

Meeting Point

Ticketingapplication

B2B & B2C electronic Invoicing and payroll

statementing

Rabo Mobiel

Zorg TTP

Constateringen

• Mobiel betalen is een diffuus begrip• Op afstand mobiel betalen is niet nieuw• Combinatie mobiele telefoon en RFID wordt een

essentieel onderdeel van retailprocessen• Echter consumentenvoordelen en eenvoud vereist!• Nu al kansrijke marktsegmenten, toepassingen en

functionele bruggen

8

9

Mobiel en contactloos betalen bij Chess

• Rabobank / Rabo Mobiel• Chess Pay4U NFC productlijn • Amsterdam ArenA• KNVB Ticketing

2007-08• Rabo Schoolbank trial for NFC cards

& mobile phones in cashless schools

RABOSCHOOLBANK

RABOSCHOOLBANK

10

Jul-Sep 2008• Temporary personnel

company NFC time registration trial (2 cities)

• NFC retail shopping trial with no-queue checkout (ends Sep)

• NFC card/phone bicycle storage launch, 3 cities

Sep-Nov 2008• 2 new Rabo Schoolbank roll-

outs for cashless schools• Launch of 4 city NFC parking

product w/theatres, city passes, vending, retail

• 120+ conferences with NFC access via 2 event partners

Sep-Dec 2008• NFC payment roll-out with 3

new handsets in 500+ locations nation-wide

• Planned NFC mobile loyalty programme with 2 nation-wide loyalty programmes and 4 major retailers

Some Current Products, PoC Programmes & Trials2007-08• Coca-Cola NFC Vending Trial

– 30 locations• FEBO NFC Vending PoC -

Amsterdam

Feb 2008• Kick-off 2008 NFC ticketing

roll-out in Diergaarden Blijdorp, later museums, zoos, amusement parks

Rotterdam

2007-08• C1000 Supermarket NFC

Shopping Trial w/PIN

Jun 2008• MiniTix downloadable Java

application v.1, account balance & transactions, P2P, content & access

Jun 2008• Introduction P2P payments to

normal mobile numbers, via SMS• Prepaid recharge, online

merchants & retailers

2007-08• Rabo Schoolbank trial for

NFC cards & mobile phones in cashless schools

RABOSCHOOLBANK

RABOSCHOOLBANK

Wat is mobiel betalen?

– Met je mobiel via het internet, in een winkel, op straat, thuis achter de tv, of onderweg betalen?

– Op afstand of bij de kassa betalen met je mobiel?

– Is het een via de mobiel gestarte financiele transactie,– bevestigde transactie– of geauthenticeerde consument?

11

Eenvoudige definitie mobiel betalen

• Een met de mobiele telefoon

geinitieerde en bevestigde betaaltransactie

– bereiken en beschikken– dialoog en proces– ongeacht orientatiekanaal – ongeacht backoffice– ongeacht transactiebedrag– zowel dichtbij als op afstand

12

Unieke karakter mobiel v.s. kaart

• Interactie• Transparantie• Multifunctioneel • Persoonlijk

13

Belofte sneller betalen met NFC

AfhandelenBankrekening

Authenticatie

Micropayments

Macropayments

PIN vereist

NFC betaling

Authenticatie

Micropayments

Macropayments

PIN als nodigAfhandelen

Remote mobiel betalen

• Bestaand gedrag– Telephone order– Premium SMS betalingen, beltegoed – Mobiel overboeken

• Innovatie P2P Rabo SMS Betalen!– Personal clearing– P wordt B

• B2C SMS betalen– Serviceupgrades– Donaties, ticketing

15

16

Rabo SMS Betalen – Powered by MiniTix

Proximity mobiel betalen

• Vereist infrastructuur• Nieuw gedrag

– In pilots pikt klant de werkwijze snel op maar; • Alleen functie betalen biedt onvoldoende toegevoegde waarde • Vereist consumentengemak en servicebeleving

– Perceptie USP snelheid bij • onbemande verkooppunten • selfservice retailconcepten

17

Proximity mobiel

• Starten met loyalty en lidmaatschapskaarten• Betaalfunctie aanvullend positioneren (convenience)

– Neem klein kredietrisico– Driver seat aan de consument– Definieer en bewaak de grenzen– Differentieren van PIN

18

Proximity mobiel

• Buiten pilots nu al mogelijkheden voor NFC en mobiel; – Stadion, scholen, chipknip– NFC cards– Geleidelijk infaseren mobiel– Mobile ticketing en vouchers

• Meerwaarde is;– Gemak en snelheid– Cashless– Servicebeleving

19

Relatie remote en proximity mobiel

• Overeenkomst;– Backoffice – Bandbreedte transacties – Informatie- en transactiekanaal

• Onderscheid;– Gebruikersauthenticatie– Gedrag en vertrouwdheid– Non banking aanbieders remote mobiel

20

Remmers in NL

• Wet remmende voorsprong – Efficient POS netwerk– Betaalgedrag

• Nauwelijks een unbanked community• Geen hoge bank-, acceptatiekosten• Hoge security- en controlstandaarden• Paradox of choice

21

Opportunities in NL voor de mobiel

• Drivers vanuit retail – Persoonsgericht dienstverlening door multi applicatie– Strategisch differentieren competitie

• Geintegreerde functies binnen gesloten omgevingen• Authenticatietoken • Financial control • B2C remote SMS betalen • Person 2 Person

22

Status NFC Nederland v.s. Europa

• OV is de initierende sector• Sterke focus creditcardmaatschappijen• Pilots wijken internationaal niet af

• Unieke Rabo propositie – Iedere bank, iedere telco, ieder transactiekanaal

• Samenwerking banken en telco’s in NL niet zichtbaar• Stelling NL markt is te klein voor deze samenwerking

23

24

Vervangt de mobiel je portefeuille?

• Jazeker want;– Weg met fruitschaalpassen– Echt toegang tot functionaliteit– POS wordt steeds meer MOS – Voelt zich thuis in ieder kanaal– Beste retailers willen verleiden en onderscheiden – Cash vervanger – Acceptatie multi applicatie telefoon

Vervangt de mobiel je portefeuille?

• Nieuwe retailconcepten gebaseerd op NFC• Passen en betalen in de paskamer van H&M • Winkel kan catalogus functie vervullen

• Maar– Het Pinnen…– Infrastructuur open omgevingen ontbreekt– Wat zullen de netwerkkosten zijn?

25

Hoe kan de uitrol plaatshebben?

• Brugtechnologie via – NFC cards – remote mobiel betalen– proximity ticketing en vouchers– naar breed proximity mobiel betalen

• vormfactor cards zal nog lang bestaan

• Multifunctionele toepassingen in gesloten omgevingen • Open omgevingen

– voorlopig aanvullend – retailer strategie vereist

• Vervangen niet betaalkaarten door mobiel• Verleiden, opleiden en belonen consument

26

27

Ward Hagenaar

Chess ibusiness

Ward.hagenaar@chess.nl

Confidence in innovation