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沈阳广众 ·行政兼企划部经理

2005 年角色的转变

出纳员

普通员工

铃木店

行政主任

广众店

二级经理

行政办日常工作概要

行 政 事 务1

人力资源管理2

企 划3

行政兼企划部经理行政兼企划部经理

竞 聘 报 告竞 聘 报 告竞 聘 报 告竞 聘 报 告

20052005 年工作年工作

回回 顾顾

20062006 年工作年工作设 想设 想

如何开展如何开展

工工 作作

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2005 年工作回顾——行政事务篇

建立健全各项规章制度

加大办公区域的卫生监管力度

销售、售后客户休息区的装饰及完善

2005 年工作回顾——人力资源管理篇

H R

人力资源管理

资源规划

录 用

档案管理

培 训

薪酬管理

事务管理

2005 年工作回顾——企划篇

企业文化

员工生日会成立足球队早操键球、跳绳比赛节约签名仪式为希望小学捐款圣诞晚会

企 划

商业活动

0550 系列活动五里河车展试乘试驾节油赛

2006 年工作设想——行政事务篇

低值易耗品管理

车辆管理固定资产管理

增强执行力

提高服务职能

2006

行 政 事 务行 政 事 务

关于车辆管理的几点设想

车辆使用方面车辆使用方面 11 、在销售部门中推行用车计费制，即根据车辆油耗确定每台办公车每公里出车的费 、在销售部门中推行用车计费制，即根据车辆油耗确定每台办公车每公里出车的费 用，销售部门用车要记录行车里程并据行车里程确定收费。用，销售部门用车要记录行车里程并据行车里程确定收费。 22 、将现有办公车辆有机配备于各部门使用及清洁，由行政办统一监管。、将现有办公车辆有机配备于各部门使用及清洁，由行政办统一监管。 33 、对车辆肇事率较高的驾驶员实行短期内部禁驾，并承担相应比例的经济赔偿。、对车辆肇事率较高的驾驶员实行短期内部禁驾，并承担相应比例的经济赔偿。

车辆维修及保养方面车辆维修及保养方面 11 、设立专人负责车辆日常定期检测，发现问题及时处理。、设立专人负责车辆日常定期检测，发现问题及时处理。 22 、对送修车辆要求如客户送修车辆一样认真对待，设专人对维修结果进行确认。、对送修车辆要求如客户送修车辆一样认真对待，设专人对维修结果进行确认。

固定资产与低值易耗品的管理

33合理配置

精心使用

节约增效

关于如何增强执行力

缺少将工作分解和汇总的好方法缺少将工作分解和汇总的好方法

没人监督，也没有监督的好方法没人监督，也没有监督的好方法

管理制度不健全、不合理或不严谨管理制度不健全、不合理或不严谨

缺乏形成凝聚力的企业文化缺乏形成凝聚力的企业文化

明确工作任务的负责人明确工作任务的负责人

将目标分解成每个的任务将目标分解成每个的任务

督导每件事，注重“回报”督导每件事，注重“回报”

执行不力的原因提高执行力的方法

如何提高服务职能

1

带着深厚的感情开展行政工作，从心底里把每位同事都当作自己的兄弟姐妹。了解他们的所想、所需，从而提供更多的服务。

2

工作中要注重细节的观察，讲求方式方法的结合、把握与使用。工作中，更多一些嘘寒与问暖，少一些强硬和浮浅。

3

真正的成为广众员工的传声筒——向下，倾听心声；向上，反映民情。

2006 年工作设想——人力资源篇

合理用人激励机制劳动关系

培 训

•内部培训•外部培训•专业技能培训•综合素质培训•工作交流

绩效考核

•工作说明•制定考核标准•态度考评•业绩考评•能力考评

培 训

绩效考核

2006 将培训进行到底

培训的方法培训的方法

行为与心理训练

参与式

实践性

传授式

引入绩效管理的意义

绩 效绩 效

BB

EE

CC

DD

AA为人员的培训与开发提供可靠的依据

确定薪酬与奖金的调整方案

为员工调整合理的工作岗位

为员工的提升与晋级提供决策依据

推动基础管理的健全与完善

行政兼企划部组织架构

行政兼企划经理行政兼企划经理11 人人

行政文员行政文员11 人人 企划文员企划文员 保安队长保安队长

11 人人

保洁员保洁员22 人人

保安员保安员22 人人

更 夫更 夫22 人人

综合策划综合策划11 人人

平面设计平面设计11 人人

定编： 11人

2006 年工作设想——企划篇

团队建设团队建设团队建设团队建设加强团队建设，增强企业凝聚力，推进企业文化的不断深入。

销售促进销售促进销售促进销售促进市场推广 渠道先行，根据市场渠道开展极积有效的市场推广工作。

售后促进售后促进售后促进售后促进通过更多、更具亲和力的服务来改变车主心目中奇瑞修车难的芥蒂。

2006 企业文化建设

月份

1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月

交通安全教育

海边两日游

篮球训练及友谊赛足球训练及友谊赛

“ 精彩广众人”摄影展

奇瑞销售、服务明星评选

市场推广 渠道先行

通过广告宣传及促销活动建立客户资源。

开展区域性产品展示及巡展互动性推广活动，为二级网络提供支持。

利用销售政策及车主自驾游活动等，建立口碑，带动介绍新客户。

针对银行、保险、医院、学校及社区等小群体开展产品推介与试驾活动。

以媒体为平台，利用媒体的市场资源开展试驾、看车等活动。

开展大型车展、商业区域展示等活动，集中获取客户信息。

展 厅

二级网络

售后客户

小众群体

媒体资源

大众群体

降低报刊广告宣传投入，积极开展市场推广活动，利用终端拦截模式保障平面广告投放降低后市场营销的客户资源。

加大售后市场推广力度，促进企业售后服务品牌宣传，建立企业核心品牌价值诉求基础，同时有效增加售后客户资源。

2006 品牌宣传策略

1 2 3

建立广众特有长期广告宣传平台，拉近客户与企业的市场距离，同时通过“客户证言”等宣传形式，提高宣传质量，促进品牌知名度的提升。

2006 销售推广活动推进计划

月份

1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月

新东方之子上市

沈阳第五届春季车展

新东方之子试乘试驾

沈阳国际汽车展

奇瑞车主游黄山

中小型市场活动

“ 品牌汽车互动”推广活动

奇瑞汽车试驾总动员

2006 售后服务市场推广计划

五一车主大型自驾游

1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月

客户休息区整体改造

俱乐部客户推广活动（节油、驾驶技巧等）

十一车主探险之旅

建立售后服务宣传推广终端

年终客户回访活动

夏 季 送 清 凉

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