cheops stel de_juiste_vragen_op_weg_naar_de_cloud_2015_final
TRANSCRIPT
Til uw onderneming naar een hoger niveau
Stel de juiste vragen op weg naar de cloud
CheoPS rePorT
Cloud computing is aan een sterke opmars bezig. Tegelijk roept het bij vele bedrijven nog vragen op.
Is mijn bedrijf klaar voor cloud computing? Hoe zorgt de cloud ervoor dat ik als bedrijf productiever, klantgerichter
en rendabeler kan werken? Op welke manier helpt de cloud mij om mijn zakelijke doelen te bereiken?
Welke overwegingen dien ik te maken?
in dit rapport gidsen we u op weg naar de cloud in drie delen:
deel 1: De cloud: 6 mythes & voor(oor)delen
deel 2: 7 strategische overwegingen voor u in de cloud stapt
deel 3: In 8 stappen naar uw business case voor de cloud
Voor elke onderneming loopt de weg naar de cloud over een verschillend parcours.
Dit rapport helpt u mee dat parcours te bepalen.
De cloud: 6 mythes & voor(oor)delen deel 1
De cloud heeft vele voordelen. Zo kan je kosten
besparen door schaalvoordelen, kosten beter spreiden en
kapitaalinvesteringen vermijden (Capex wordt Opex). Cloud
computing laat bovendien toe eenvoudig te schalen naar
een grotere (of kleinere) infrastructuur en je hoeft zelf niet
in te staan voor het beheer en het onderhoud,... Vooral voor
KMO’s klinken deze voordelen als muziek in de oren.
Toch roept cloud computing ook veel vragen op, die
vandaag onvoldoende of niet worden beantwoord. Is cloud
computing echt een ‘alles of niets’ verhaal? Wat leent zich
het best tot cloud computing en wat helemaal niet? Hoe
goed zijn gegevens beveiligd? Wat als de internetverbinding
of software niet beschikbaar is? Waar zijn mijn gegevens
eigenlijk opgeslagen? en hoe begin ik eraan?
Vragen die onbeantwoord blijven, creëren vooroordelen en
zelfs mythes. In dit deel overlopen we er een aantal. Maar
eerst leggen we u graag uit wat cloud computing precies is.
55
Cloud computing is een breed begrip en omvat vele
technologieën en modellen. Maar in essentie gaat het steeds
om het buiten de bedrijfsmuren plaatsen van hardware en/of
software.
Cloud computing wordt vaak geassocieerd met het huren van
opslagcapaciteit en/of rekenkracht voor een bepaalde periode,
bijvoorbeeld wanneer u tijdelijk capaciteit nodig hebt voor een
testomgeving of een proefproject.
en meestal wordt cloud computing aangeboden als dienst met
een abonnement: net als bij water, gas of elektriciteit hoeft
men zich alleen maar aan te sluiten om de dienst te kunnen
gebruiken, facturatie gebeurt op basis van het abonnement en
(in de meeste gevallen) het verbruik. Tijdens perioden van niet-
gebruik kan men de meter vaak gewoon dichtdraaien.
Van 30% naar 64%
Op vijf jaar tijd is de cloud dubbel zo groot geworden.
In de perceptie van de CIO tenminste: in 2009 noemde
slechts 30% de cloud als een cruciale technologie in
relatie met klanten. Nu is dat aantal gestegen tot 64%, of
bijna 2/3 van de CIO’s.
Bron: IBM Institute for Business Value
Naar 235 miljard dollar in 2017
Wat is cloud computing?
Het totale bedrag dat door bedrijven wordt besteed aan clouddiensten zal tegen 2017 toenemen tot 235 miljard dollar,
wat neerkomt op een verdrievoudiging sinds 2011.Bron: IHS
’11
250
200
100
’12 ’13 ’14 ’15 ’16 ’17
milj. USD
De 4 belangrijkste voordelen van cloud computing
1. minder investeringen vooraf en geen overcapaciteit.
Wie gebruik maakt van cloud computing voor specifieke
toepassingen of ICT-functies zoals servers of storage,
hoeft hiervoor geen eigen ICT-infrastructuur te voorzien. U
maakt gebruik van de infrastructuur van derden en betaalt
maandelijks en enkel voor hetgeen u nodig hebt. In plaats
van meteen meer dan voldoende hardware te voorzien, die
dikwijls jaren ongebruikt blijft.
2. CaPex wordt oPex.
Voor vele bedrijven, zeker voor KMO’s, is cloud computing
een aantrekkelijk model. Kapitaalinvesteringen (Capex)
maken plaats voor operationele kosten (Opex). Dit heeft een
positieve invloed op de financiële ratio’s van de organisatie,
vooral op de solvabiliteit en de liquiditeit.
77
3. Beheer en onderhoud worden uitbesteed. U hoeft geen uitgebreid team in te zetten voor het beheer
en onderhoud van de infrastructuur. Doordat u dit overlaat
aan derden, die ook voor de infrastructuur van andere
klanten instaan, kunt u hiermee al heel wat besparen.
Bovendien kunt u uw eigen IT-team inzetten voor activiteiten
met meer toegevoegde waarde, zoals bijvoorbeeld het
ontwikkelen van nieuwe toepassingen. Zo creëert u een
concurrentieel voordeel.
4. altijd en overal.
Door de infrastructuur buiten de bedrijfsmuren te plaatsen,
wordt het gebruik van op afstand van toepassingen
en gegevens het standaardmodel. Dit maakt het veel
eenvoudiger om ook thuiswerkers en mobiele medewerkers
te voorzien van alles wat ze nodig hebben om zo productief
mogelijk te zijn.
Mobiel gegevensverkeer = 83% cloud
Wist u dat vandaag al het merendeel van het mobiel
gegevensverkeer via de cloud verloopt? 83% blijkt via de
cloud te passeren. Tegen 2018 zou
dat aandeel groeien tot 90%.
Bron: Cisco VNI
Drivers voor cloud computing: top 3
In een wereldwijde enquête bij (IT-)beslissingsnemers werd gepolst naar de belangrijkste redenen om naar cloud computing te stappen. Bovenaan prijkt kostenreductie (52%), gevolgd door een kortere time-to-market
(41%) en grotere operationele efficiëntie (39%).Bron: Capgemini
hogere efficiëntie
Kortere time-to-market
minderkosten
88
mythe 1: “Bedrijfsgegevens horen in het bedrijf.”
Deze opvatting horen we vaker dan verwacht. Bedrijven
hebben hun gegevens graag binnen de eigen bedrijfsmuren,
uit vrees voor wat ermee zou kunnen gebeuren in handen van
derden. Dat hun geld intussen ook buiten de bedrijfsmuren
verblijft, vinden ze dan weer geen bezwaar. In sommige
gevallen is de bezorgdheid terecht. als het (wettelijk) verboden
is om bedrijfsgegevens buiten de landsgrenzen te bewaren,
vallen sommige (internationale) cloudleveranciers uit de
boot. Overigens, ‘binnen de bedrijfsmuren’ is erg relatief.
IT-omgevingen van bedrijven bevinden zich vandaag al in
een netwerk, waarbij de verbindingen tussen de sites via het
internet gemaakt worden.
mythe 2: “wat als het netwerk uitvalt?”
Beschikbaarheid van toepassingen en gegevens wordt
steeds belangrijker in een “realtime en always on”-economie.
Downtime is voor de meeste ondernemingen geen optie.
Daarom wordt er soms argwanend gekeken naar cloud
computing. Maar hoeveel bedrijven kunnen een betere
beschikbaarheid garanderen binnen de eigen bedrijfsmuren,
vooral met het stijgend aantal mobiele medewerkers?
mythe 3: “de beveiliging laat te wensen over.”
Sommige leveranciers aarzelen om te strikte beveiliging uit
te oefenen, omdat dit potentiële klanten kan wegjagen. Maar
andere klanten hebben net die beveiliging nodig om zich
gerust te voelen dat hun gegevens en toepassingen in goede
handen zijn.
Daarom hebben de meeste lokale en internationale aanbieders
van clouddiensten zwaar geïnvesteerd in alle mogelijke
vormen van veiligheid. De realiteit is dat uw gegevens meestal
veel beter beveiligd zijn in een professioneel datacenter.
Bovendien dient veiligheid breed bekeken te worden. Want
Ondanks de onmiskenbare voordelen, twijfelen nog vele ondernemingen om de stap te zetten. De belangrijkste reden hiervoor
is een gebrek aan kennis en inzicht over de huidige stand van zaken. een aantal van de hardnekkigste vooroordelen en
achterhaalde mythes zijn de volgende:
6 mythes en vooroordelen over de cloud
99
ook al bevinden uw gegevens zich ‘veilig’ bij u op het bedrijf,
bent u zeker dat ze beveiligd zijn tegen calamiteiten als brand,
stroompanne of menselijke fouten? en wat met back-ups?
mythe 4: “Cloud computing doe je vooral om kosten te
besparen”.
Wie de cloud instapt enkel en alleen om kosten te besparen,
dreigt bedrogen uit te komen. Het totale kostenplaatje is
inderdaad goedkoper. Maar dan vooral omdat er heel wat is
inbegrepen waar u anders afzonderlijk voor moet betalen:
beheer, onderhoud, gratis updates, enzovoort. U kunt veel
beter voor cloud computing kiezen om de strategische
voordelen te benutten zoals flexibiliteit, schaalbaarheid en
continuïteit.
mythe 5: “de cloud is een ondoorzichtig fenomeen waar
ik geen controle over heb”.
Bij de public cloud aanbiedingen van internationale
leveranciers is het niet altijd even duidelijk waar gegevens zich
bevinden. Soms hebt u zelfs geen garanties dat u eigenaar
bent van die gegevens. Maar er bestaan intussen voldoende
lokale cloudleveranciers die u perfect inzicht kunnen bieden
in waar uw gegevens staan, wat ermee gebeurt en hoe ze
beveiligd worden.
mythe 6: “ik moet meteen met mijn hele iCT-
infrastructuur in de cloud.”
Cloud computing is heus niet zo’n revolutionair en radicaal
concept dat u meteen al uw eigen infrastructuur overboord
moet gooien. Voor sommige toepassingen bestaat er zelfs nog
geen oplossing in de cloud. Dus is het sowieso aan te raden
om een geleidelijke aanpak te hanteren, waarbij de combinatie
van private datacenters en de cloud – de zogenaamde hybrid
cloud – de beste garantie biedt op een geslaagde transitie.
Bezwaren tegen cloud computing: top 3
In een wereldwijde enqûete bij (IT-)beslissingsnemers werd gepolst naar de belangrijkste bezwaren tegen cloud computing. Bovenaan prijkte de
vrees voor beveiligingslekken (41%), gevolgd door bekommernissen rond eigendom van gegevens (35%) en mogelijke integratieproblemen (33%).
Bron: Capgemini
integratieproblemen
eigendom van gegevens
mogelijke lekken
1010
To cloud or not to cloud?Herkent u de mythes en vooroordelen die we hierboven
schetsen? De realiteit is minder beangstigend dan wat
sommigen vrezen, en gelukkig maar. U hoeft niet meteen alles
in de cloud te plaatsen. een model waarbij u een deel van uw
infrastructuur binnenshuis houdt terwijl u de eerste stappen
in de cloud zet, is perfect te realiseren. Het vereist expertise
en ervaring om een hybride IT-omgeving te beheren. Maar
met het juiste advies van een gedegen partner kunt u een
plan opstellen waarmee u stap voor stap en met de nodige
gemoedsrust richting cloud evolueert.
Maar first things first. De stap naar de cloud zet u beter niet
ondoordacht. er zijn heel wat factoren die u in overweging
moet nemen voor u uw keuze maakt. pas dan weet u welk
type cloud het beste bij u past. en vooral hoe en wanneer u
het best uw cloudplannen realiseert.
Opletten bij onweer
Uit een enquête in opdracht van Citrix blijkt dat 51% van de amerikaanse volwassenen gelooft dat cloud computing kan worden beïnvloed door onweer. 54% van de ondervraagden
denkt dat ze nooit cloud computing gebruiken, ook al gebruikt 95% onder hen wel een of andere vorm van cloud.
Bron: Citrix, Wakefield Research
7 strategische overwegingen voor u in de cloud stapt
deel 2
Misschien denkt u erover om als bedrijf uw IT - of een deel
ervan - ‘in de cloud’ te zetten. als u vandaag al een idee
hebt van wat de cloud voor uw bedrijf kan betekenen, kan
dit deel u helpen om die opportuniteit scherper te stellen. De
stap naar de cloud zet u immers best niet ondoordacht. er
zijn heel wat factoren die u in overweging moet nemen voor
u uw keuze maakt. Dan pas kan u verder bepalen welk type
cloud het beste bij u past, en hoe en wanneer u het best uw
cloudplannen realiseert.
Hier volgen de zeven vragen die u zich best over uw IT stelt
voor u in de cloud stapt…
1313
1. Hoe belangrijk is IT voor uw bedrijfscontinuïteit?
Voor steeds meer organisaties is een continue beschikbaarheid van de bedrijfssystemen, gegevens en toepassingen cruciaal
voor de dagelijkse werking, het succes en de reputatie van de onderneming. Daarom is het belangrijk dat u ook voor uw
bedrijf overweegt hoe belangrijk die beschikbaarheid is. De antwoorden op de vragen hieronder kunnen u helpen bij de
keuze voor cloud computing.
Hoe cruciaal is de beschikbaarheid van IT vandaag voor uw onderneming? Kan u dat concreet maken?
Hoe zorgt uw team er vandaag voor dat IT-systemen en gegevens permanent beschikbaar zijn?
Hebt u een plan van aanpak wanneer zich een calamiteit voordoet? Is dit plan al getest?
De cloud biedt mogelijkheden om de beschikbaarheid van uw IT danig te verhogen, dankzij betrouwbare, beveiligde en ontdubbelde infrastructuur, back-upmogelijkheden en gegarandeerde uptime.
25 uur downtime
Uit een wereldwijde studie blijkt dat bedrijven jaarlijks gemiddeld met 25 uur of 3 werkdagen aan downtime te maken krijgen.
Bron: EMC Global Data Protection Index, 2014
25
1414
2. Hoe beheer(s)t u de IT-kosten?De prijs voor hard- en software blijft dalen. Maar omdat IT complexer wordt, we steeds meer gegevens verzamelen en meer
afhangen van IT voor onze bedrijfsvoering, blijft het IT-budget vaak toch stijgen. Mede daarom is kostenbeheersing voor de
IT-afdeling steeds belangrijker. In een recent onderzoek is het drukken van de IT-kosten gestegen tot de vierde plaats in
de lijst van belangrijkste bekommernissen van de CIO.
De overwegingen hieronder geven u een idee van hoe het in uw organisatie met de IT-kostenbeheersing is gesteld.
Opnieuw een belangrijke factor in uw mogelijke keuze voor cloudinfastructuur en –diensten.
Zijn de IT-kosten in kaart gebracht en onder controle? Wilt
u die kosten beter kunnen voorspellen en beter afstemmen op
de IT-behoeften van de onderneming?
Streeft u naar een model waarbij u enkel betaalt voor wat u
echt nodig hebt op het vlak van IT?
Is uw onderneming geïnteresseerd in het omzetten van
kapitaalinvesteringen naar operationele kosten ( ‘Capex’ naar
‘Opex’), bijvoorbeeld om de cashflow te verbeteren?
Cloud computing laat u toe om gebruik te maken van de laatste hard- en software, zonder dat u zelf moet investeren in de aankoop en het onderhoud ervan. Bovendien betaalt u enkel voor wat u gebruikt, en bespaart u kosten omdat u snel en flexibel kan inspelen op uw bedrijfsnoden.
3250 miljard euro in 2015
IT-uitgaven voor 2015 worden wereldwijd geschat op
3250 miljard euro, een stijging met 2,4%
vergeleken met 2014.
Bron: Gartner
1515
3. Hoe goed hebt u uw IT in kaart?Toen Microsoft begin 2014 de ondersteuning van het besturingssysteem Windows xp stopzette, werd het eens te meer
duidelijk hoe krampachtig bedrijven soms vasthouden aan hun oude software en/of hardware. Vandaag kunnen heel wat bedrijven
niet eens bij benadering zeggen welke pc’s welk besturingssysteem gebruiken, of welke servers waarvoor precies dienen.
een goed beheer en overzicht van alle software en hardware binnen uw IT-omgeving kan u heel wat geld besparen. U vermijdt
bijvoorbeeld boetes bij te weinig licenties en nodeloos betalen van licenties die niet gebruikt worden. als u een idee wil hebben
hoe het bij u is gesteld, en of clouddiensten of -infrastructuur iets voor u zijn, kan het antwoord op de hieronder gestelde vragen
een eerste richting geven.
Een goed overzicht, een gestructureerde aanpak en proactief beheer van de levenscyclus van uw IT, levert u naast besparingen ook meer productiviteit en een veiligere IT-omgeving op. Een goede cloudprovider kan u ook daarbij helpen.
Hebt u een volledig en up-to-date overzicht van al uw IT assets
waaronder software, servers, storage, netwerk,… ?
Is uw hardware of een deel ervan aan vervanging toe? Is de cloud
dan een alternatief?
Welke applicaties gebruikt u? Hoeveel capaciteit en connectiviteit
hebben uw systemen nodig? Hoe beschikbaar en snel is uw
internetverbinding?
Besparen op ongebruikte servers
Barclays Bank nam recent op twee jaar tijd zo’n 15000 ongebruikte fysieke servers uit gebruik. Dat leverde de multinational een besparing op van 8
miljoen dollar enkel al aan elektriciteit. Ook kleine en middelgrote ondernemingen kunnen flink besparen op ongebruikte IT-infrastructuur.
Bron: Uptime Institute
Verlies van geld en vertrouwen
Uit een wereldwijde studie blijkt dat bijna 2 op
de drie bedrijven (64%) tijdens de laatste 12
maanden getroffen werd door dataverlies of
ongeplande downtime.
De top 5 gevolgen bij bedrijven die zo’n incident
te verwerken kregen, waren een verlies van
productiviteit van de medewerkers (47%),
verlies van omzet (36%), vertraging in
ontwikkeling van producten/diensten (34%),
verlies van vertrouwen of loyauteit van klanten
(24%) en verlies van zakelijke opportuniteiten
(20%).
Bron: EMC Global Data Protection Index, 2014
4. Hoe veilig zijn uw bedrijfsgegevens?papieren documenten maken in sneltempo plaats voor elektronische documenten. Meer en meer gegevens bestaan enkel in
digitale vorm en verdienen dus extra bescherming. Bij heel wat ondernemingen is dit besef nog niet voldoende doordrongen. Of er
wordt geen onderscheid gemaakt tussen bedrijfskritieke gegevens en minder belangrijke data. Hoe is het bij u gesteld?
Stel uzelf even de volgende vragen:
Bent u zeker dat uw bedrijfskritieke data veilig en beschermd zijn?
Hebt u een back-upstrategie? Hoe vaak wordt er een back-up
genomen en wordt die getest? Kunnen gegevens snel terug gezet
worden? Worden uw data gerepliceerd en naar welke locatie?
Zijn uw servers beschermd door geavanceerde en ontdubbelde
veiligheidssystemen (UpS, koeling, branddetectie, noodgenerator,…)?
Professionele aanbieders van clouddiensten investeren permanent in fysieke en digitale beveiliging van gegevens. Ze beschikken over professionele datacenters die voorzien zijn van alle mogelijke veiligheidssystemen en –processen, ontdubbeling en back-upmogelijkheden. Als u kiest voor een lokale partner, worden uw gegevens bovendien in België bewaard.
1717
5. Hoe goed is uw netwerk beschermd?
Netwerkbeveiliging is even belangrijk als of nog belangrijker
dan de fysieke beveiliging van uw bedrijfsgebouw.
Overdreven, zegt u? Denk maar eens aan alles wat u via
uw bedrijfsnetwerk communiceert en verhandelt. Financiële
transacties verlopen via uw netwerk. De meerderheid van de
bedrijfsgegevens wordt via het bedrijfsnetwerk over en weer
gestuurd. Bij vele bedrijven wordt nog te weinig aandacht
besteed aan de beveiliging van het netwerk. als dit ook bij
u het geval is, is het de hoogste tijd om hier verandering in
te brengen. Te beginnen met een antwoord op de volgende
vragen:
Is uw netwerk beveiligd door firewalls en is er redundantie?
Worden die firewalls goed en permanent beheerd
(intrusiedetectie, patch management,…)?
Is er overal antispam- en antivirussoftware voorzien? Wordt
die goed beheerd en geüpdatet?
Is er voldoende toegangscontrole op uw netwerk en
servers? Hoe zit het met uw paswoordenbeleid?
Aanbieders van cloudinfrastructuur en -diensten maken gebruik van de meest moderne IT-beveiliging – zoals antivirus- en antispamprogramma’s en firewalls - en zorgen ervoor dat door goede configuratie, permanent beheer en patch management die beveiliging steeds up-to-date en operationeel is.
Malware treft iedereen
100% van de 30 grootste multinationals vertoont dataverkeer naar websites die malware hosten.
Dat stemt dat tot nadenken.Bron: Cisco Annual Security Report 2014
6. Hoe efficiënt is uw IT-service en beheer?Het volstaat niet om uw software en hardware grondig onder de loep te nemen en aan te passen aan de bedrijfsbehoeften
en de hedendaagse technologie. Zonder een goed beheer van de IT-diensten dreigt u nog steeds hopeloos achter de feiten
te hollen. Wanneer er problemen opduiken, moeten die snel en efficiënt worden aangepakt. Beter nog: als u proactief werkt,
kunnen ze worden vermeden. Bij het upgraden van uw infrastructuur kan een goed servicebeheer een heel verschil maken in het
kostenplaatje. en een goede opvolging van klachten en verzoeken van de eindgebruikers kan leiden tot een algemene verbetering
van de dienstverlening. Daarom stelt u zich best al volgende vragen:
Wordt uw IT-omgeving efficiënt en proactief gemonitord?
Hoe beheert u de IT-dienstverlening aan interne
gebruikers? Worden problemen vandaag proactief of enkel
reactief aangepakt?
Wordt er gerapporteerd over incidenten en systemen?
Worden er verbetervoorstellen geformuleerd?
Maakt u gebruik van ITIL of andere methodes of best
practices?
Als u beslist in de cloud te stappen, checkt u best ook of uw provider u performante beheer- en servicediensten kan aanbieden, zoals proactieve monitoring en beheer van incidenten.
De ROI van ITIL
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is de meest
gebruikte aanpak voor IT Service Management ter wereld. Gebaseerd
op een reeks best practices, biedt het een praktisch raamwerk om
IT-diensten af te stemmen op de zakelijke noden van bedrijven.
De return on investment (ROI) van ITIL valt vaak moeilijk te meten.
Toch heeft Gartner enige tijd geleden berekend dat de klanten die hun
serviceprocessen hebben verbeterd door het consequent (lees: meer
dan twee jaar) gebruik van ITIL, hier ook de vruchten van plukten met
50 tot 75% minder ongepland werk voor bedrijfskritieke diensten,
10 à 25% hogere productiviteit van de IT-dienstenafdeling en 20%
verbetering in de klantentevredenheidsenquêtes.
Bron: Gartner
7. Zet u IT al strategisch in?alle bovenstaande overwegingen zijn uiterst belangrijk. Maar ze verliezen aan relevantie als deze laatste drijfveer wordt
verwaarloosd: het afstemmen van de IT-strategie en –investeringen - en dus ook uw cloudplannen - op de behoeften van de
onderneming. Het strategisch inzetten van IT om de organisatie te ondersteunen bij het behalen van de bedrijfsdoelstellingen,
maakt het verschil tussen IT als kostenpost en IT als toegevoegde waarde. Het is hierbij van het allergrootste belang dat u uw
IT-infrastructuur zo flexibel mogelijk alle veranderingen binnen en buiten de organisatie ondersteunt. Volgende vragen helpen u op
weg om te zien hoe ver u hierin al staat en of de cloud past in uw IT-strategie:
Wanneer u het operationele van uw IT verhuist naar de cloud, komt er ruimte vrij voor strategische focus op vernieuwing en verbetering van uw kernactiviteiten. Bovendien kan u in de cloud uw IT-noden perfect en zeer snel synchroniseren met uw bedrijfsnoden.
Zorgt IT ervoor dat u zich beter kunt focussen op toegevoegde waarde:
uw strategie, dienstverlening, kwaliteit, innovatie, time-to-market,…?
Hoe belangrijk is mobiliteit in uw organisatie?
Hebt u een strategie voor “het nieuwe werken”?
Hoe snel kunt u schakelen om uw IT aan te passen in functie van de
bedrijfsnoden, bijvoorbeeld bij forse groei, of bij piek- en dalmomenten?
Speelt u voldoende in op nieuwe evoluties in de markt?
Of innoveert u enkel reactief?
Een slaapmuts voor de CIO
Uit recente cijfers van CIOnet
blijkt eens te meer: wat de
CIO het meeste wakker houdt
’s nachts is het aligneren
van de ICT-infrastructuur
met de businessbehoeften
en –prioriteiten. Nog meer
dan beveiliging of de eigen
leiderschapsrol.
Bron: CIOnet
op weg naar uw cloud business case
In dit deel hebben we u een heel aantal pertinente vragen voorgelegd. Wie de tijd heeft
genomen om alle bovenstaande overwegingen toe te passen op de eigen onderneming, zal
wel begrijpen dat voor elke organisatie de weg naar de cloud over een verschillend parcours
loopt. er bestaat geen ‘one-size-fits-all’-aanpak. Voor ieder bedrijf is er een geschikt model.
De keuzes die u maakt op het vlak van cloud computing, hangen af van de bestaande IT-
omgeving, maar ook van de eigenheid en de doelstellingen van uw bedrijf.
een goede IT-partner kan u helpen die zaken in kaart te brengen. Zodra alle strategische
drijfveren voor uw bedrijf zijn opgelijst, kunt u werk maken van een cloud business case.
In 8 stappen naar uw business case voor de cloud
deel 3
2222
De sterke opmars van cloud computing toont aan dat steeds
meer bedrijven er gebruik van maken om hun strategische
doelstellingen te behalen. Flexibiliteit, schaalbaarheid,
kostentransparantie en scherpere focus op de kernactiviteiten
zijn slechts enkele van de vele voordelen.
In dit laatste deel doorlopen we de verschillende stappen om
uw business case voor de cloud te maken. Welke stappen zet
u best om uw traject richting cloud te laten slagen? Of hoe
overtuigt u het bedrijfsmanagement van de voordelen van de
cloud?
Met volgend stappenplan zetten we u op weg.
In 8 stappen naar uw business case voor de cloud
2323
In 8 stappen naar uw business case voor de cloud
1. Analyseer waar uw organisatie vandaag staat op vlak van IT
2. Ontwikkel uw visie rond de cloud
3. Breng uw concrete doelstellingen in kaart
4. Maak een lijst met voordelen
5. Maak een lijst met mogelijke risico’s
6. Schets de mogelijke scenario’s
7. Werk uw plan van aanpak uit
8. Licht het kostenplaatje toe
2424
1. Analyseer waar uw organisatie vandaag staat op vlak van IT
een beslissing rond cloud computing staat nooit los van de IT-strategie
van uw bedrijf. Om te weten waar u naartoe wil, ook met de cloud,
brengt u best eerst in kaart waar u vandaag staat.
Hoe matuur is uw IT-omgeving?
Hoe paraat en bereid is uw organisatie om de cloud in te stappen?
Dat kan gaan om bepaalde financiële aspecten, zoals investeringen in
IT-beveiliging, die enkel voor uw eigen infrastructuur moeilijk te dragen
zijn. Het kan ook gaan om operationele zaken zoals het niveau van het
IT-servicebeheer: hoe beter geformaliseerd uw serviceprocessen, hoe
eenvoudiger het wordt om in de cloud te stappen.
een grondige analyse van de bestaande situatie biedt u een goed zicht
op de troeven die u al hebt en de aspecten die u nog moet uitwerken
voor u definitief richting cloud stapt.
EEN auDIT aLs sTaRTpuNT
Vandaag bestaan er beproefde methodes
om uw IT in zijn geheel zowel op technisch
en operationeel (maturiteit) als op financieel
(Total Cost of Ownership) vlak volledig door
te lichten. Zo’n audit biedt u voldoende
informatie als basis voor een analyse in het
kader van uw cloudplannen.
2525
2. Ontwikkel uw visie rond de cloud
er zijn vele redenen om cloud computing te omhelzen. Sommige
bedrijven zien er een kostenbesparing in, andere een manier om de
eigen ICT-medewerkers vrij te maken voor strategische projecten.
Nog andere zien de cloud als een mogelijkheid om snel te schakelen
wanneer nodig of als een drijfveer voor meer mobiliteit in de
organisatie. In de meeste gevallen is het echter een combinatie van
deze factoren.
Omdat zoveel facetten een rol spelen is het dus uiterst belangrijk dat
u en het management van de organisatie duidelijk bepalen waar u
met de cloud naartoe wil. Bepaal duidelijk en expliciet de rol van de
cloud in uw IT-strategie en hoe de cloud helpt om de strategische en
zakelijke doelstellingen van uw organisatie te realiseren.
Dit heeft een grote impact op de keuzes die u in de volgende
stappen maakt.
OVER VIsIE EN VERaNDERINg
Onderschat de noodzaak van het
formuleren van een duidelijke visie niet.
Volgens John Kotter zijn het onderschatten
van de kracht van visie en het te weinig
communiceren ervan belangrijke valkuilen
bij veranderingsprojecten.
Bron: Leading Change, John Kotter
2626
3. Breng uw concrete doelstellingen in kaart
Het lijkt vanzelfsprekend maar het is niettemin noodzakelijk om
deze stap afzonderlijk te behandelen: het concreet definiëren
van wat u met de cloud precies wil bereiken.
Doelstellingen zijn wat dat betreft veel concreter dan een visie.
In deze stap lijst u concrete parameters op om te bepalen wat
u met cloud computing wil realiseren. In welke mate verwacht
u bijvoorbeeld dat de cloud zal bijdragen op financieel vlak,
bijvoorbeeld door kostenefficiëntie dankzij operationele
kosten (Opex) in plaats van kapitaalinvesteringen (Capex),
of het optimaliseren van marges. Is het een doelstelling om
tevredenheid bij medewerkers en klanten te verhogen, en zo
ja wat is die dan? Welke tijdswinsten of rendement verwachten
we bijvoorbeeld onder de vorm van een kortere time-to-market
of snellere doorlooptijden van bepaalde projecten?
Die doelstellingen zijn voor elke organisatie verschillend
en ook welomlijnd.
BE sMaRT
een veel gebruikte richtlijn voor het bepalen van
doelstellingen is het SMaRT-principe:
specifiek - Is de doelstelling gericht en specifiek?
Meetbaar - Onder welke meetbare voorwaarden is het doel bereikt?
acceptabel - Wordt de doelstelling door iedereen gedragen?
Realistisch - Is het doel haalbaar?
Tijdgebonden - Wanneer moet het doel bereikt zijn?
2727
4. Maak een lijst met voordelen
Het is vanzelfsprekend dat uw doelstellingen normaal gezien
resulteren in positieve effecten. Maar om een volledig en
accuraat beeld te vormen van wat u van cloud computing mag
verwachten, moet u ook een lijst opstellen van alle voordelen
die de cloud u mogelijk kan opleveren.
Dit kunnen opnieuw voordelen van operationele aard
zijn – vb minder behoefte aan gespecialiseerd personeel
(security, storage, …) – als strategische voordelen zoals
bedrijfscontinuïteit, concurrentiële voordelen, enzovoort.
COMpETITIEf VOORDEEL CLOuD ONDERBENuT
Slechts 4 op de 10 europese bedrijven die
cloud computing inzet doet dat vandaag om
een competitief voordeel te halen, terwijl
daar net de echte voordelen van cloud
computing liggen.
Bron: IDC CloudTrack Survey
2828
5. Maak een lijst met mogelijke risico’s
Naast de voordelen moet u ook expliciet oplijsten welke risico’s
met de cloud verbonden kunnen zijn.
Op voorhand in kaart brengen van valkuilen kan u ervan
weerhouden om overhaaste beslissingen te nemen en
bijvoorbeeld niet-sluitende contracten of Service Level
agreements (SLa’s) te ondertekenen. Zo kan het zijn dat een
keuze voor een buitenlandse cloudleverancier niet conform is
met de wetgeving of regelgeving voor uw sector.
Of wat met garanties voor de controle over, toegang tot en
recuperatie van uw bedrijfsgegevens? Is het te allen tijde
duidelijk waar uw data is opgeslagen, hoe ze wordt beveiligd
en hoe goed de dataverbinding naar de cloud is?
Zowel de voordelen als de risico’s kunt u altijd bespreken met
een expert ter zake.
CLOuD EXpERTIsE
“Cloudproviders moeten de nodige
beveiliging implementeren om data te
beschermen en ze zijn verantwoordelijk voor
de gevolgen die hun beveiligingsactiviteiten
hebben. Om toezicht te houden op het
correcte gebruik van dataverwerkende
programma’s en persoonlijke data moeten
cloudproviders geschikt personeel hebben
dat specifiek instaat voor beveiliging,
naleving en privacy.”
Bron: European CloudScout
2929
6. Schets de mogelijke scenario’s
als u de vorige stappen hebt doorlopen, wordt het
eenvoudiger om mogelijke scenario’s uit te tekenen.
Met de bedrijfsvisie voor ogen kunt u beter kiezen uit de
vele mogelijkheden. Welke software u in de cloud zet en
welke u binnen eigen beheer houdt, bijvoorbeeld. Of de
keuze tussen een private, public of hybride cloud. Bekijk
ook de alternatieven: wat zijn de gevolgen als u niet voor
de cloud kiest? als u alle scenario’s hebt uitgewerkt en
welbepaalde pro’s en contra’s van elke keuze hebt bepaald,
kunt u gefundeerd en beredeneerd uw voorkeurscenario
naar voren schuiven en uitwerken.
hyBRID CLOuD wORDT sNEL gROTER
Volgens een recente studie zal de markt van het
hybride cloud computing wereldwijd groeien van
21 miljard dollar in 2013 tot van 80 miljard dollar
in 2018.
Bron: Research and Markets
3030
7. Werk uw plan van aanpak uit
als al het voorgaande is gebeurd, is het tijd voor het plan
van aanpak. Nu begint de concrete invulling van uw cloud-
strategie. U stelt een concrete timing op voor het hele project,
inclusief milestones die de voortgang zullen bepalen.
U bepaalt ook de modaliteiten van het project: wie binnen de
organisatie is verantwoordelijk, welke externe partners worden
aangezocht, en wat is de rolverdeling tussen beiden?
Ook heel belangrijk is een concrete invulling van de verwachte
impact van het cloudproject. Welke werklast voorziet u voor uw
team? en voor de gehele organisatie? Is dit te rijmen met de
timing die u hebt opgesteld?
pas als dit plan voldoende uitgewerkt en realistisch is, maakt
u een echte kans op slagen. Opnieuw kan een externe
cloudpartner u bijstaan om dit plan vorm te geven.
7 TIps OM sLaagkaNsEN VaN uw CLOuDpROjECT TE VERhOgEN
1 Definieer duidelijke scope
2 Houd rekening met belangen van alle stakeholders
3 Stel een gedetailleerd communicatieplan op
4 Houd de risico’s in de gaten
5 Schat beschikbare middelen in
6 Creëer een projectcultuur
7 Leer van je fouten, maar zeker ook van je successen
3131
8. Licht het kostenplaatje toe
Last but not least: als alles naar behoren is gedefinieerd, komt misschien nog de hoogste horde: het overtuigen
van het management en de financieel verantwoordelijke dat dit een project is met een toegevoegde waarde
voor de organisatie.
RETuRN ON CLOuD
Volgens een amerikaanse studie zijn dit de vijf belangrijkste
factoren die bedrijven meenemen in hun ROI-berekening van
cloud computing:
∙ Initiële kapitaalinvesteringen of besparingen (64%)
∙ Operationele kosten tijdens de levensduur van het project (55%)
∙ Toekomstige kapitaalinvesteringen of besparingen (50%)
∙ Hogere of lagere vereisten op het vlak van personeelsbezetting (33%)
∙ Tijdsbesparingen voor medewerkers of IT-personeel (29%)
Bron: Informationweek Reports
U begint met de kostenraming, met zo concreet en zo volledig
mogelijke cijfers van alle aspecten. Dan maakt u werk van de
ROI: hoe en op welke termijn zal de organisatie deze investering
terugverdienen? Hou hierbij vooral rekening met de verborgen
kosten wanneer u zelf deze toepassingen en omgevingen
moet beheren: fysieke infrastructuur, kosten voor beheer en
onderhoud, opleiding van gespecialiseerd personeel, upgrades
van software,...
Denk ook na hoe u het project gaat financieren. Meestal hebben
CFO’s wel oren naar een kapitaalinvestering die plaats maakt
voor operationele kosten, maar het is toch best om ook dit zo
concreet mogelijk uit te werken.
Tot slot kunt u ook al nadenken over ‘quick wins’: projecten die
een snel rendement kunnen opleveren, en die u helpen om het
management te overtuigen.
3232
Elk parcours is verschillend
Het mag ondertussen duidelijk zijn dat voor elke onderneming de weg naar de cloud over een
verschillend parcours loopt. De keuzes die u maakt, hangen af van de bestaande infrastructuur en
de technische ambities, maar ook van de eigenheid en de strategische doelstellingen van
uw bedrijf.
Uw IT volledig in de cloud zetten is niet altijd de beste optie, maar overweeg ook de nadelen van
het geheel in-house beheren en onderhouden van alle software en hardware. Voor de meeste
ondernemingen gaat de voorkeur uit naar een hybride cloud.
Maar ook als u voor een hybride cloud kiest, is een doordachte aanpak aan de orde. Hoe beheert
u zo’n gemengde omgeving? Welke elementen blijven in uw eigen gecontroleerde omgeving,
welke mogen in een service provider cloud of eventueel public cloud? en hoe krijgt u dit alles
geïntegreerd?
een goede ICT-partner kan hierin het verschil maken. een partij die u de keuze laat uit alle
mogelijkheden in functie van uw behoeften. en die u bovendien betrouwbaar advies kan geven
over de beste keuzes, op basis van uw prioriteiten in plaats van hun eigen aanbod.
Cheops is zo’n partner: bij ons kunt u terecht voor elk type cloud en voor advies van experten over
welke cloud voor u het meest geschikt is. Neem gerust met ons contact op voor vrijblijvend advies.
3333
deel 3
over Cheops
Het is de missie van Cheops om - samen met onze klanten - IT strategisch in te zetten en zo meetbaar bij te dragen tot hun doelstellingen. Met een uniek aanbod van
Managed en Cloud Services, een ervaren team van IT-experten en unieke tools zorgen we voor meer bedrijfscontinuïteit, kostenefficiëntie en productiviteit.
Leading Change, John Kotter, 2012
IDC CloudTrack Survey, 2014
european CloudScout, 2014
Research and Markets: Global Hybrid Cloud Market Report, 2013-2018
Informationweek Reports, 2014 Cloud ROI Survey, 2014
deel 1
Bronnen
CIO insights from the Global C-suite Study, IBM Institute for Business Value, 2013
Cloud & Big Data Report - a paradigm Shift in the ICT Industry, IHS, 2014
Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update 2013–2018, 2014
Business Cloud: The State of play Shifts Rapidly, Capgemini, 2012
Citrix Cloud Survey, Wakefield Research, 2012
deel 2The Gartner Worldwide IT Spending Forecast, 2015
Server Roundup, Uptime Institute, 2014
eMC Global Data protection Index, 2014
Cisco annual Security Report 2014
european key IT and Management Issues & Trends for 2014, CIOnet, 2014
Gartner 2011
