Marketing Uno a Uno: It´s All About the People

Posicionamiento de la Marca en línea

Noviembre 2012

Para Quien Gusta de Números

http://www.domo.com/blog/2012/06/how-much-data-is-created-every-minute/

http://tinyurl.com/c3hawpa

Internet MarketingMercadotecnia de Internet

• Es aquella publicidad que desarrollas por medio de tu página de Internet,medios sociales o a través del correo electrónico.

Search Engine Marketing Mercadotecnia de los Motores de Búsqueda

• Término que describe las diferentes técnicas requeridas de mercadotecniade Internet, para que un sitio web sea visible ante los motores de búsqueday directorios, con la finalidad de que pueda atraer visitas de una audienciaen particular.

US Digital Ad Spending

Dominios

www.TuEmpresa.com

Formas de Presentar tu Dominio

Ejemplo Spectro Lighting

Nombre de Razón Social: Spectro Lighting

Dominio Registrado: SpectroLighting.com

Nombre Dominio Utilizado: Spectro.com.do (website, prensa, radio,etc.)

Nombre Dominio de protección: Espectro.com.do (direccionado aSpectro.com.do)

Club Atlético Licey

Nombre de Razón Social: Club Atlético Licey

Dominio Utilizado: Licey.com

Dominios de protección:• Tigres.com.do• Tigres.do• TigresDelLicey.com.do• TigresDelLicey.do• Licey.com.do

Organismo regulador ICANN y NIC.DO en dominicana con la PUCMM.

Dominios de Famosos

Google:• Gogle• Google• Gooogle

Facebook:• Facebook• Facebok• TheFacebook• GayBook (no es de Facebook)• FuckBook (no es de Facebook)

Y no tan famosos…

• HernanValdes.com

• HernanValdez.com

Tu nombre es tu marca propia, y esa la llevas a cualquier parte.

Search Engine Map

Ver imagen

Promoviendo tu Site en Línea

• Pay Per Click• SEO (Search Engine Optimization). Optimización de los Motores de

Búsqueda.• E-mail marketing. Mercadotecnia por Correo Electrónico.• Links dirigidos a tu site – Link Building• Banners• Prensa (artículos en línea)• Redes Sociales (Blogs, foros, etc)• Herramientas varias: widgets, live chat.• Páginas Amarillas en línea.

Promoviendo tu Site Fuera de Línea

• Páginas Amarillas• Correo Directo• Exposiciones, Ferias• Revistas Especializadas• Periódicos• Brochures• Catálogos• Representantes de Ventas

Todos tus esfuerzos “fuera de línea” deben de apuntar atu página de Internet.

E Mail Marketing

E mail marketing (Ej. News Letters)• Mercadotecnia por medio del correo electrónico. Te permite elaborar mensajes a tu

medida para tus diferentes grupos de clientes con un alto porcentaje de respuesta.

• Diferencia entre envíos masivos (spam) y el email marketing con base de datosautorizada.

• Las 4 ventajas principales del Email marketing.– Capacidad de rastreo y direccionamiento al cliente sin precedentes.– El más bajo costo por unidad de cualquier medio publicitario.– Crea una constante conciencia de tu marca y de tus productos a ofrecer.– Dirige tráfico a tu sitio o a tu lugar físico de negocios.

• Uso de Herramientas Avanzadas

• Segmentación.

E mail marketing DI NO AL SPAM

E Mail Marketing – Caso Agencia de ViajesSEGMENTACIÓN

• Ejemplo de categorías:– Turismo Interno

• Hoteles Nacionales• Excursiones

– Cruceros• Mediterraneo• Caribe• Alaska• Disney

– Promociones Internacionales• Europa• Asia• Sudamérica

E Mail Marketing• Entre el 20 y 25 % de tus suscriptores van a abrir tus correos, esto es un

promedio de la industria.– Tercer trimestre del 2011 = 23.8%, un 7.8% de incremento respecto al 2010.

• Debes de mantener tu lista actualizada.

• Debes de respetar las preferencias del suscriptor.

• Mantener una consistencia. Si tu envío es mensual cumple tu promesa, la gente que lo lee lo estará esperando.

E Mail Marketing¿Que nuevos desarrollos afectarán en mayor medida tu programa de email marketing en los siguientes 12 meses?

Social media – 83%

Adopción de tabletas y teléfonos inteligentes – 46%

Fuente: 2011Marketing Sherpa

Pay Per Click

Pay Per Click

• Sistema de publicidad en donde el propietario del sitio, paga unacantidad determinada de dinero cada vez que una persona visita el site.

• Dicho site guarda un lugar privilegiado en los resultados de los motoresde búsqueda, y su posición varía en función de la cantidad de dineroofertada y la calidad del anuncio.

Pay Per Click

¿Por Que Usar el Pay Per Click?

• Es rápido.• Estas localizando a personas cuando éstas te están buscando.

Tu anuncio saldrá cuando hagan una búsqueda muy orientada alo que estás ofreciendo.

• Fácil de medir, cuanto has gastado y cuanto has vendido.• Herramienta efectiva para probar palabras y frases claves.

– Aún cuando no tengas mucho éxito con esta herramienta, sabrás conexactitud la popularidad de ciertas palabras, mismas que puedesincluir en el contenido de tu página web.

• Te permite anunciar productos por temporada.– ¿Inversiones extranjeras de cierto país?– ¿Incremento en las inversiones inmobiliarias?

Otros Beneficios del Pay Per Click

• Puedes orientar tu anuncio a un país o territorio específico.• Por estados (aplica en ciertos países solamente).

• Por coordenadas.• Puedes orientarlo por horas y días de la semana.• Los anuncios se activan y desactivan fácilmente (promoción por

temporada).

Búsqueda “divorcios”

¿Se acuerdan del PPC?¿Productos por temporada?

PPC – Formular los Grupos de AnunciosEjemplo: Dietas para Colesterol

Tiene que existir una relación entre lo que la visita busca y escribe, y el texto de mianuncio.

PPC – ¿Cuales son las frases o Palabras que Activan la Publicación de mi anuncio de Dieta para Colesterol?

• comidas para bajar el colesterol

• dieta anti colesterol• dieta anticolesterol• dieta baja colesterol• dieta baja en colesterol• dieta bajar el colesterol• dieta colesterol• dieta colesterol alto• dieta colesterol y trigliceridos• dieta contra colesterol

• dieta contra colesterol• dieta contra el colesterol• dieta de colesterol• dieta del colesterol• dieta para bajar colesterol• dieta para bajar colesterol y

trigliceridos• dieta para bajar el colesterol• dieta para bajar el colesterol

malo• dieta para bajar el colesterol

y trigliceridos

Todas las frases que componen este anuncio contienen la palabra “COLESTEROL”.

AdWords (Google) en República Dominicana

Google es más grande que el negocio de anuncios imp resos en EUA .Fuente original:Statista.com

Optimización de los Motores de Búsqueda Search Engine Optimization (SEO)

Search Engine Optimization (SEO)Optimización de los Motores de Búsqueda

• Son aquellos cambios de estructura o contenido que haces a tu sitio paralograr que escale posiciones en los resultados naturales de los motoresde búsqueda. Esto con el propósito de mejorar la cantidad y calidad delas visitas a tu sitio.

• CANTIDAD. Entre más personas entren encuentren nuestro sitio, mayorprobabilidad de click.

– ¿QUE QUEREMOS LOGRAR ? CREAR EL MAYOR TRAFICO POSIBLE.

• CALIDAD. Que el tráfico logrado sea de personas que realmente estánbuscando lo que mi empresa ofrece.

¿Por que es importante?

¿Por que es importante? Google.com

¿Por que es importante? Google.com.do

• Website

• Linkedin

• Startup companies

• Foursquare

• Sound Cloud

• You Tube

• Flicker

• Facebook

Al menos por nombrede empresa debesestar bienposicionado.

Tipos de Resultados en las Búsquedas

• Resultados Naturales u Orgánicos: Son aquellos resultados queaparecen a discreción de los motores de búsqueda, y que no incurren enningún tipo de pago o promoción.

• Resultados Patrocinados: Aquellos listados que aparecen cerca de losresultados naturales, y que los anunciantes se les cobra cada vez queuna visita haga clic o por cantidad de impresiones.

Búsqueda Orgánica Sigue Siendo Líder

98% de las visitas de la búsqueda orgánica deGoogle, fueron referidas de la primera página deresultados.

Optimización de los Motores de Búsqueda Elementos Importantes

• Palabras o Frases Clave– Las que la gente utiliza para encontrar tu negocio, no las que tu

creas que utilizan.– Estas palabras deben formar parte del contenido de tus páginas.– Las palabras genéricas son las mas competidas– Elige tus palabras, elige “tus batallas”.

• Meta Tags, los mas importantes– Título– Descripción– Palabras Claves

• Links que apuntan a tu site– Por medio de intercambio– Hay sitios que cobran– Que los links contengan palabras clave de tu negocio.

Optimización de los Motores de BúsquedaMás Elementos Importantes

• Blogs o Forums• Press Releases• Contenido nuevo y de utilidad a tu site

– FAQ es de mucha utilidad– Entrevistas

• Análisis de productos, comparaciones, estadísticas• Registro manual con los principales buscadores• Registro con los principales directorios – mostrar mi listado y tomar nota de los

que considero más importantes.

Nota: No incurras en prácticas ilegales.

SEO – Revisando los Meta Tags

Título

Descripción

SEO – Vista del sitio al entrar

Título

SEO – Clientes Multiculturales

Blogs

• Identifica tu Audiencia• Identifica las palabras claves que atraigan a tu audiencia.• Escribir no significa hace venta de tus productos o servicios, sino de los

temas que tu audiencia quiera aprender más.• Publica temas interesantes.• Maneja una idea por publicación.

• Blog: Esencialmente es transmitir una enseñanza a la gente de tu industria.

SEO – Elementos Básicos para Iniciar

• Utiliza tu frase clave en tu título.

• Utiliza la frase en el cuerpo de tu contenido.

• Utiliza la frase en el título de los meta tags.

• Utiliza la frase clave como parte de tu url.

SEO – Secreto que todo mundo sabe y pocos lo hacen

GENERACION DE CONTENIDO

Redes Sociales

Definición Redes Sociales

• Categoría de sitios que se basan en la participación de usuarios y contenidogenerado por usuarios (user-generated-content). Incluyen sitios de redes socialestales como LinkedIn o Facebook, sitios de marcadores sociales como Del.icio.us,sitios de noticias como Digg o Reddit, y otros sitios que se centran en la interaccióndel usuario. Fuente:http://searchenginewatch.com/define

Redes SocialesPreguntas a Considerar…

• ¿Me está ayudando esta red social a comunicarme con mis clientes?• ¿Está ayudando a mis clientes a comunicarse conmigo?• ¿Está abriendo nuevas puertas a ventas?• ¿Está fortaleciendo mi marca?• ¿Me está ayudando a promover mis productos, servicios y ofertas?• ¿Está ayudando a la reputación de mi empresa?• ¿Está ayudando a ampliar mi lista de contactos?

Social Media Decision Tree: http://www.chrisbrogan.com/social-media-decision-tree/

Consideraciones en el Uso de las Redes Sociales• No se trata de vender ni promover tus servicios o productos de forma

directa; se trata de ser parte de una comunidad con intereses similares.

• Crear confianza y aportar ideas, temas y herramientas de utilidad.

• Toma el tiempo suficiente para familiarizarte con el sitio y su comunidad. No inicies de forma agresiva enviando contenido.

• No envíes información de sitios de programas de afiliación, blogs tipo spam, sitios con programas piratas.

• Compórtate de una forma cordial y amable.

• Se positivo, si no tienes algo amable que decir mejor no lo digas.

What Social Followers Want – eMarketer enero 2010

Interactive Social Media Map

Ver Imágen

¿Es Para Todos?• NO es para todas las empresas.

• Cliente Cirujano Plástico en RD: No quiere saber de Facebook.

Temores, rumores, experiencias previas. Todo influye.

Caso Nestlé – Caso Saba

Pequeñas y medianas empresas desconocidas hasta que iniciaron en los mediossociales. El ecommerce creciendo a través de los medios sociales.

Es bueno contar con una política de uso de redes sociales. (WSI evita loscomentarios políticos por poner un ejemplo)

http://socialmediagovernance.com/policies.php

Caso Saba

"¡Tómate una foto con los nuevos tampones Estilos con aplicador largo y gana una iPad... pasa la voz, tu foto debe tener mucho estilo!",

Caso Hipotético – aplicado a hombres

"¡Tómate una foto con los nuevos condones fosforescentes y gana una iPad... pasa la voz, tu foto debe tener mucho estilo!",

Políticas de Uso de Medios Sociales

http://socialmediagovernance.com/policies.php

Protección de Marca en Medios SocialesAún cuando no pienses utilizar estas herramientas, e s bueno que

registres tu marca

• Gmail• Yahoo mail• Facebook (a partir de los 25 seguidores)

• You Tube• Technorati• Sound Cloud• Digg.com• Reddit• Flickr• Scribd

• Delicious• Slide Share• Ping.fm• Squidoo• Stumbleupon• Blogger• Hotmail

Último cliente para el cual se realizó este trabajo: Club Atlético Licey.

Facebook

• En Septiembre 2012 alcanzó los mil millones de usuarios activos.• Más del 50% de los usuarios activos acceden a Facebook cada día.• El usuario promedio tiene 130 amigos.• El usuario promedio está conectado a 80 páginas, grupos y eventos.• Más de 250 millones de fotos son cargadas cada día.• Más de 350 millones de usuarios activos acceden a Facebook a través del móvil.• Usuarios en República Dominicana: 2,233,260 (Internet World Stats)

SocialBakers.com

Edad de Usuarios en Facebook Rep. Dominicana

Usuarios en Facebook por Sexo Rep. Dominicana

Reportes Analíticos – Midiendo Resultados

• Se puede lograr por medio de un reporte estadístico, entre los elementosmas importantes tenemos:

– Cantidad de visitas– Cantidad de páginas visitadas.– Duración de la visita.– Páginas mas populares– Páginas de entrada mas utilizadas– Páginas de salida mas utilizadas– La fuente de la liga que dirigió la visita a tu site. No te imaginas por donde te

llega la visita, puedes detectar importantes oportunidades.

Going Mobile

• Para el 2013, más gente usará sus teléfonos móviles que sus co mputadoraspara acceder a Internet.

• Las búsquedas a través de los móviles han crecido 4x desde 201 0.

• Habrá un aparato móvil por cada persona en la tierra para el 20 15.

Fuentes: Gartner, 2010; Google Mobile Optimization Webina r, 2011; Cisco, 2011.

Going Mobile

Going Mobile

• Las ventas del comercio móvil en EstadosUnidos (m-commerce), crecerán en un 98.6%este año respecto al 2011.

• 9.8% del total de las ventas de e-commerce.

Internet Retailer Septiembre 2012.

comScore Reports August 2012 U.S. Mobile Subscriber Market Share: http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2012/10/comScore_Reports_August_2012_U.S._Mobile_Subscriber_Market_Share

Going Mobile

Fuentes de Tráfico más Efectivas para Conversión en Website

Posiciona TU Nombre

Be yourself; it’s good for businesshttp://tinyurl.com/97x8qle

Qué hacer cuando su empleado es una estrella en Internethttp://tinyurl.com/al8qt2d

TU nombre es TU marca• Tu reputación

• Tus valores de trabajo• Tu experiencia

GRACIAS

• Sección Preguntas y Respuestas

• Preguntas o dudas:– www.WSImercadoWeb.com– www.WSImercadoBlog.com– hvaldes@wsimercadoweb.com– www.Facebook.com/wsi.mercado.web– Twitter: @hernanvaldes– Hernán Valdés: 809 566 1259