charla mkt-publicidad-online-zona-creativa-apec-abril-2014

“EVERYTHING IS MARKETING”

CHARLA SOBRE MERCADEO Y PUBLICIDAD ONLINE

por Carlos Lluberes Ortiz

abril 2014

EXPOSITOR

Carlos Lluberes

Consultorías – Asesorías - Capacitacionesredes sociales • mercadeo online •

eCommerce

¿TODOS CONECTADOS?

Atelier.net

¿El mundo conectado o la realidad de solo unos pocos?

@carlosllub #ZonaCreativaRD

DATOS DEL INTERNET EN AL

Fuente: aletecno.com.ar


DATOS DEL INTERNET EN RD

Cantidad estimada de usuarios en RD: 600 mil – 1 millón

Usuarios totales en RD: 3.2 millonesProporción por género 50/50.

Ciudades con mayor cantidad de usuarios

Por rango de edad:

332K

492K

757K

616K

474K

314K

13 - 16 años

17 - 18 años

19 - 23 años

24 - 30 años

31 - 40 años

41 - ade-lante

Santo Domingo 1580KSantiago 400KLa Vega 50K

Puerto Plata 49K

San Pedro Mac. 49K

San Francisco Mac. 38KHigüey 37K

ATRACTIVO REDES SOCIALES

¿CONECTADOS DESCONECTADOS?

“Revisar el smartphone es el bostezo de nuestra generación.”


VENTAJAS DEL INTERNET Y RRSS PARA UNA EMPRESA

DIFUSIÓN

24/7 + GEO

AUTOSERVICIO

REPORTING

SEGMENTACIÓN

TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE

Captar y vender clientes como objetivo de presecia web

Crear mejores vínculos de una marca con sus

clientes

Contenido Utilidad

Te buscan por el material que

produces / distribuyes

Tu portal se da a conocer por su

capacidad de asistir

1 2

Comercial Social / Comunidad3 4

www

ESTRATEGIA ONLINE - CONTENIDO

Informa y con eso te mantienes activo en digital, interesante.

originalcommunitymanager.com



Contenido

1

ESTRATEGIA ONLINE - UTILIDAD

Traspasar operación a digital, para eficiencia y/o atraer con contenido.


Utilidad

2

ESTRATEGIA ONLINE - COMERCIAL

Haz conversiones aprovechando el tráfico online, sea dentro o fuera del sitio.

wahsphotographyhealysarah.blogspot.com


Comercial3

ESTRATEGIA ONLINE - COMUNIDAD

wahsphotographyhealysarah.blogspot.comVincula, comunica, awareness, gestiona una la relación con tus consumidores.

Social / Comunidad

4



En resumen, ¡mucho contenido!

RELACIÓN DIGITAL & EMPRESARIAL

Mercadeo

Comunicación

Operaciones

ITServicio al

ClienteVentas

Plataformas Mkt Online

Tipos Campañas

Web

Acciones Redes

Sociales

Experiencia Usuario

Procesos digitales

¿COHERENCIA: APORTE O VENTAJA COMPETITIVA?


PLATAFORMAS DE MARKETING ONLINE

Sitios web / Blogs

Redes Sociales

Email Marketing

MobileRelación

RELACIÓN DIGITAL & EMPRESARIAL

Plataformas Mkt Online(Sitios / Comunidades)

Audiencia

Outbound Mkt

Inbound Mkt

Relacional, Directo, etc.

Atraer ConectarConverti

rExperiencia

IMPULSO DIGITAL

Impulsar presencia, tráfico, conversión.

Directo

Búsqueda

Referencia

@ValeryEscobar

MEDIA DIGITAL

PagadaGanada

Propia

Mi sitio web, mis apps, mis redes sociales, mi correo.

Fotos, tuits, reseñas, artículos producidos por la audiencia.

Mi publicidad y patrocinio.

MOMENTOS DE LA VERDAD

Reputación • Encontrabilidad • Experiencia • Vinculación

2 GRANDES TIPOS DE PUBLICIDAD DIGITAL

Enfocada en Display

Enfocada en acción

• Basado en principio de publicidad de información + recordación.

• Usado para dar a conocer tu marca, producto u oferta, miles o millones de veces.

• Se mide en impresiones

• Gran relevancia del arte del anuncio

• Publicidad de tipo más eficiente.

• Diseñada para continuar un flujo del visitante.

• Se mide por clics o acciones (Like, compra, registro).

• No disponible en todos los portales.

ATRACTIVO REDES SOCIALES

Contenido / Participación

ESTRATEGIAS DE CONTENIDO

Presencia online más atractiva

Mejor rank en Google (SEO)

Mejor alcance en redes sociales

Indispensable para interactuar


NECESIDAD DE UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDO

Requieres una estrategia para mayor eficiencia y precisión.

Permite mayor coherencia con tu plan marketing general.

Organiza el trabajo del CM y permite cumplir requerimientos.

Flexible para los recursos de la marca, pero igual debes tener una.

Cada marca tiene su nivel de generación de contenido.

ESTRATEGIAS DE CONTENIDO - EJEMPLOS


Contenido utilidad.


Contenido vinculación.


Contenido para comunidad / marca personal.


ESTRATEGIAS DE CONTENIDO – TRATAMIENTO MEDIA

¿Consejos para los menos diestros?

ESTRATEGIAS DE CONTENIDO – TRATAMIENTO MEDIA


CROWDSOURCING DE CONTENIDO

¿Tu comunidad crea contenido?

Define logística de monitoreo y reutilización.

Intégralo a tu estrategia de contenido.

Contempla el formato, espacio y privacidad.

Repostapp / Screen Capture en Instagram. Quote en Twitter

Agregar tu comentario, sé creativo.

Convierte media ganada en media propia.


CONTEXTO, CONTENIDO Y PLATAFORMAS

⁂ Entender el tiempo y vida de cada

contenido

⁂ Saber donde publicar qué cosa.

⁂ Saber con qué plataformas cuentas

según el tipo de media.

⁂ Adaptación de media, cruce de

plataformas.


PLANIFICACION DE CONTENIDO

Define tu mix de tipos de contenidos / y de cada producto / campaña.

Anticipa las frecuencias de los mensajes versus el efecto que quieres lograr.

Define cantidad de mensajes al mirarlo como un todo.

Pensar en distintas piezas de copy.

Distintos tipos de interacciones.

Planificar según la herramienta.

Dejar un espacio libre.


PLANIFICACION DE CONTENIDO

MEDIA DIGITAL

PagadaGanada

Propia

Mi sitio web, mis apps, mis redes sociales, mi correo.

Fotos, tuits, reseñas, artículos producidos por la audiencia.

Mi publicidad y patrocinio.


FORMATOS PUBLICIDAD DISPONIBLES

Banners de contratación directa.

Redes de publicidad display

Marketing Búsquedas (SEM)

Social Ads para interacción

Social Ads para publicidad

“Influence” Advertising: Blogpost,

banner, mensaje social

FORMATOS DISPONIBLES

Medios Populares Medios Alternativos

Banners Portales

Google Adwords

Facebook Ads

Influence Twitter Ads

Redes Display

ESCOGIENDO UN FORMATO

Eficiencia Presencia Influencia


FORMATOS DISPONIBLES

Para presencia + peso Banners directos en portales

Para eficiencia + presenciaBanners en plataformas CPC / CPA

Presencial en general Redes de display

Para conversiones autoservicio

Marketing buscadores

Para conversiones asistidas por conversaciones

Social Ads

Para nichos + peso Influencia

Para nichos + presencia Redes de display - contexto

VENTAJAS MARKETING & PUBLICIDAD ONLINE VS TRADICIONAL

1 - Demografía con Facebook Ads

2 - Interés preciso con SEM / SEO

3 - Utilidad / Promoción por RRSS

4 - Contexto con Adwords Display

5 - Precisión con Retargetting

6 - Eficiente con CPM, CPC o CPA

7 - Apertura / segmentación con NewsLetter

8 - Analytics

9 - Leer conversaciones recogidas o ver imagenes de un tema en un HT o location.

10 - Recomendaciones clientes reales.


DISEÑO ATRACTIVO PARA CONVERTIR EN WEB

TEXTO

COLOR OBJETIVO

EXPERIENCIA

Elementos que llamen la atención.

Crear un camino despejado.

Plantear el contexto.

Objetivo engloba toda una serie de elementos.


REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL

Exponer tu marca personal Relacionarte con colegas Compartir trabajos Encontrabilidad Bloguear


MARCA PERSONAL ONLINE

Planear con qué y cómo te vas a destacar. Múltiples beneficios.

Definir claro balance de contenido interesante según tipo de audiencia.

ELEMENTOS DE TU MARCA ONLINE

Contenido central

Medios Frecuencia Lenguaje Región Familia Gustos /

CasualLa “otra”categoría

Define claramente por cuál tipo de contenido te quieres dar a conocer.

A mayor mezcla de contenido, menos especialización / mayor alcance.

Contenidos y frecuencias según los medios.

Identifica contenido local.

Se espera que como persona, puedas mostrar tus gustos, tu vida

Contenido casual a veces diluye el efecto de tu marca.

Política

Religión

Pelota


ACELERACIÓN GENERACIÓN CONECTADA

Brian SolisAltimeter Group

“Las redes sociales son más ciencia social (sociología + psicología), que tecnología.”

TENDENCIAS

Analíticas Experiencias & ZMOT

Modelos de negocios web

Crowdsourcing & Compartibilidad

Innovación

CIERRE

Tu presencia online puede darte todo lo que quieras, siempre sea coherente con lo que eres como marca.


¿QUIERES APRENDER MÁS?

¿PREGUNTAS?

@carlosllub

Santo Domingo, Rep. [email protected]

Carlos Lluberes

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¡Gracias por su atención!

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