charla marketing online

¡Las reglas del juego han cambiado!

Marketing Online

www.marketing4sales.es

Objetivos de la sesión


El Marketing Analógico

Philip Kotler:

Tiene los días contados…


Segundo momento, cuando el consumidor

utiliza el producto o servicio y queda

satisfecho o decepcionado.

Estímulos publicitarios en

Televisión, prensa, radio,

vallas publicitarias…

Primer momento de la verdad o FMOT (“First

Moment of Truth”). El lapso de 7 segundos que transcurren después de que un consumidor se ubica en

frente de una góndola.


Las etapas de la decisión de compra han cambiado…

Ahora, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es…


«buscarlo en Internet»

¿Cómo se busca en internet?


Un buscador es una sitio web que permite localizar contenido en otras páginas web.

LOS BUSCADORES SON LA PRINCIPAL FUENTE DE ACCESO A INTERNET


es el que manda!


Y seguirá….!


Cuatro uñas falsas, con tres mini-pantallas LCD y una cámara de alta definición…

?

Estadísticas 1. El uso de ordenador entre los menores (de 10 a 15 años)

alcanza el 93,8% y el 92,0% utiliza Internet. (Nativos digitales). 2. El 74,4% de los hogares españoles tiene acceso a la Red. 3. El 73,3% de la población de 16 a 74 años ha utilizado el

ordenador en los últimos tres meses, 25,3 millones de personas.

4. El 51,1% de la población de 16 a 74 años participa en redes sociales como Facebook, Twitter.

5. El 27,5% de la población, 9,5 millones de personas, ha comprado por Internet en los últimos tres meses.

6. Los consumidores, conocen casi todo del producto antes de acercarse a la tienda.

7. Uno de cada dos usuarios busca en internet antes de comprar


¿Y cómo funciona ahora?

ZMOT. Momento cero de la verdad es cuando un cliente, investiga (principalmente en internet), antes de decidir una compra. Son las primeras impresiones y donde comienza el proceso de compra.



http://www.google.com/intl/es-419/think/collections/zero-moment-truth.html








EL ZMOT ESTÁ EN TODAS PARTES

Una madre busca en el móvil academias de inglés, mientras espera en su coche a que su hijo salga del colegio.

Una secretaria en la oficina comparando los precios de las impresoras, antes de dirigirse a la tienda.

Un estudiante con la señal Wi-FI de un café busca comentarios de usuarios sobre hoteles económicos en París.

Un aficionado al Snowboard en una tienda de artículos para esquiar, viendo videos en YouTube sobre las mejores tablas.

Una chica en su casa consultando en un blog, consejos sobre como maquillarse para una cita.

Un turista en el hotel, buscando espectáculos para esa misma noche en Madrid.

Un trabajador en metro, viendo comentarios en Facebook de un restaurante…...


Hoy es vital tener presencia y visibilidad en Internet


Presencia: es tener un sitio web.

Para sobrevivir hay que estar presentes en este nuevo momento de toma de decisiones (ZMOT) y ofrecer a los

compradores la información que requieren a tiempo

Visibilidad: es aparecer en la 1ª pagina de resultados de Google cuando se busca lo que ofreces.

3 Tipos de búsquedas


1. Búsquedas de información: busca información

sobre algún tema determinado: como camperizar una furgoneta Volkswagen, arreglar un IPhone mojado, como curar una herida infectada. (68,4% de las búsquedas)

2. Búsquedas corporativas o de marca: el usuario

busca una empresa, marca o pagina web en concreto. Volkswagen, Apple, Sanitas. (24,5% de las búsquedas)

3. Búsquedas comerciales: se busca información

sobre un producto o servicio concreto, con clara intención de compra: venta furgoneta Volkswagen, comprar IPhone, precio seguro medico sanitas.(7,1% de las búsquedas)

Resultados de Búsqueda


PPC Pago Por Clic

Anuncios (Google AdWords)

SEO Resultados naturales

Google Business

PPC

Google Business

Credibilidad


20% de clics PPC

80% clics SEO

Triangulo de Oro en Google Búsqueda de información


Triangulo de Oro en Google Búsqueda comercial


¿Qué es SEM?


SEM (Search Engine Marketing) o Marketing en Buscadores, son técnicas para promocionar un sitio web en los buscadores (Google, Yahoo, Bing…) para que se muestre en las primeras posiciones de los resultados cuando se realiza una búsqueda relacionada.

¿Qué engloba el SEM?


PPC, publicidad en buscadores mediante anuncios de Pago Por Clic.

Sin embargo, se suele usar el término SEM y encasillarlo sólo en el contexto de PPC o Anuncios de Pago Por Clic

SEO (Search Engine

Optimization) optimización de sitios web a los motores de búsqueda.

PPC (Pago Por Clic)

PPC es un modelo de publicidad en buscadores, mediante un sistema de subasta, el anunciante paga una cantidad de dinero cada vez que un usuario pincha en un anuncio.

El ranking y CPC, dependerá del presupuesto, palabra clave y de la calidad del anuncio (Quality Score (QS)).


¿Qué es SEO ?


SEO (Search Engine Optimization), optimización en motores de búsqueda o posicionamiento en buscadores: Es el proceso y técnicas para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos o naturales de los buscadores .

No se paga por estar aquí

Google Business


Tu negocio aparece gratis en Google, cuando

buscan tus productos o servicios online

«Google My Business» conecta directamente con los clientes, en los resultados Búsqueda de Google,

en Google Maps y en Google +

SEO Vs PPC


SEO PPC

Resultados De 3 a 6 meses Inmediatos

Coste Horas/trabajo CPC + H/T

Rentabilidad Medio y largo plazo Corto plazo

Keywords Difícil posicionamiento

(Max. 2 Kw/página) Fácil, posicionas todas las

que quieras

Mensaje Google lo elige Tu lo eliges

Duración «Perdurable» Puntual/campaña

Resultado No garantizado «Garantizado»

Optimización Difícil «Fácil»

Conocimientos Amplios Medios

Credibilidad Mayor (80%) Menor (20%)

Terminología


• PPC pago por clic (Pay Per Clic). Modelo publicitario en el que sólo se paga cuando un usuario hace clic en un anuncio.

• CPC: Coste Por Clic

• CPM: Coste Por Mil impresiones

• CPV: Coste por venta

• Conversión objetivo perseguido por una estrategia publicitaria, como hacer una venta o conseguir un contacto.

• KW palabra clave (KeyWord). Es el término o grupo de términos con los que se realiza una busqueda.

• CTR ratio de conversiones (Click Through Rate). Tasa entre impresiones y clics, o entre visitas y ventas.

• Tasa de rebote visitantes que en teoría no están interesados en el contenido de la web.

La importancia de estar en el Top 5 de Google


0

10

20

30

40

50

60

1º 2º 3º 4º 5º

% C

lics

Posición en el buscador

% Clics

% Clics

Las 5 primeras posiciones obtienen el 87% de los clics

¿Cuáles son «los momentos cero de la verdad» para mi producto o marca? ¿Qué le mueve el deseo o el dolor?

¿Qué «frases clave» utilizan mis clientes cuando buscan mis productos o servicios en Google? ¿Aparece mi sitio web en los 1º resultados?

¿Que aparece cuando busco el nombre de mi producto o marca en los buscadores?

¿Cómo aparece mi marca en los sitios web clave de calificaciones y comentarios online: QDQ, Páginas Amarillas, 11888, Yelp…, ¿Y en las redes sociales?


¿POR DONDE EMPIEZO?

Curva de Palabras clave


40.500 búsquedas/mes

12.100 búsquedas/mes

320 búsquedas/mes

20 búsquedas/mes


Con el video «Telephone» de Lady Gaga, se empezó a ver palabras clave que no existían, como:

“maquillaje amarillo“ y “lady gaga amarillo”

Nuevas Palabras Clave


Atentos al mercado


https://www.google.es/alerts


Claves del Posicionamiento SEO

Un motor de búsqueda se basa en mas de 200 factores para posicionar una página u otra…

Existen 2 aspectos clave:


Relevancia

Autoridad

Relevancia


Es la concordancia o similitud del contenido y estructura de una página web a una búsqueda.

Los buscadores se basan en factores internos de la web (SEO on-page)

Autoridad

Es popularidad de una web, y se determina por el número de enlaces entrantes (backlinks), que apuntan a una web desde otras y la calidad de los mismos.


Los buscadores se basan en factores externos a la página web (SEO off-page)

Factores On-Page 1 Dominio: Edad, longitud, tiempo de registro, historial,

coincidencia exacta, localización, URL canonical, URLs amigables , autoridad del host…

Títulos: optimizados a 70 caracteres, incluidos los espacios. Con las mejores palabras clave . Cada página debe tener su propio título exclusivo

Descripciones: deben estar optimizadas a 160 caracteres de longitud, con las mejores palabras clave (no repetir con el titulo). Cada página de su sitio web tiene su propia descripción.

Encabezamientos H1, H2, H3,...


Factores On-Page 2


Meta keywords (hay diferentes opiniones). Imágenes con descripciones y atributo «alt» Archivos sitemap XML y robots. Favicon. Idioma. Diseño responsive (adaptado a dispositivos móviles) Contenido de calidad y actualizado frecuentemente. Enlaces internos, categorías, etiquetas, citas páginas de referencia, página de contacto, comentarios en páginas, velocidad de carga…

Factores Off-Page Calidad y temática de enlaces entrantes desde

diferentes IPs.

Cuidado con los enlaces rotos o negativos de baja calidad.

Enlaces procedentes de imágenes con texto Alt.

Enlaces procedentes de dominios .edu o .gov

Uso de Google Analytics , de Google Webmaster Tools, Google +, Google Business, Google Alerts.

Citas y referencias.

Perfiles e interacción: Facebook, Twitter, y LinkedIn www.marketing4sales.es

Factores Off-Page 2

• Enlace interno: link a otra sección del propio sitio web.

• Enlace entrante: link de otra web que lleva a tu web.

• Enlace saliente: link en tu web que lleva a una web externa.

• Enlace roto: link que lleva a una página web que no existe.

<a href="http://marketing4sales.es">Marketing Online</a>


El número de enlaces entrantes a un sitio web y su calidad


Enlaces Internos


¿Como se medía la Relevancia y la Autoridad ?


Marca registrada por Google el año 1999, que incluye una serie de algoritmos utilizados para valorar del 1 al 10, la relevancia y autoridad de

un sitio web


El Page Rank ya no se va a actualizar más, se ha congelado. Todos las paginas web y blogs se

quedarán con el PR actual.

Herramientas imprescindibles



http://ubersuggest.org/

http://moz.com/

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https://www.google.es/adwords/ http://adwords.google.com/keywordplanner

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http://moz.com/

http://adwords.google.com/keywordplanner

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Google Analytics


http://www.google.es/intl/es/analytics/

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http://moz.com/

Google Analytics


Google Web Master


https://www.google.com/webmasters/tools/



Google Web Master


Google Trends


https://www.google.es/trends/




Google Alerts





Extensiones Chrome SEO

http://es.semrush.com/


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https://ahrefs.com/

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http://www.expireddomains.net/




http://www.seoquake.com


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http://www.snippetoptimizer.net


Descripción

Titulo

URL

http://www.snippetoptimizer.net/

http://www.plagium.com/




Práctica


Gracias!


Alejandro Martín López Consultor Marketing Online Asesor Financiero [email protected] [email protected] http://marketing4sales.es/ http://mibanquero.es/ www.linkedin.com/in/alejandrom @Mk_4_Sales @mibanquero Móvil: 722 567 376

mailto:[email protected]




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