chapitre 1 (web.marketing)
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Web.Marketing
Chebli Youness1
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Plan du cours1. Les grands enjeux marketing du web2. Les leviers opérationnels de management
de l’audience3. La conversion, la mesure et l’optimisation
au quotidien
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Les grands enjeux marketing du web
• Quels sont les chiffres clés à retenir• Pourquoi les entreprises investissent-elles sur
le web?• Comment évaluer son marché et connaître le
potentiel de son entreprise?• Comment définir sa stratégie web en termes
d’objectifs, de positionnement, de moyens?3
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Les leviers opérationnels de management de l’audience
• Quels sont les différents moyens de générer de l’audience et du trafic sur son site web?
• Quels sont les rôles de chacune des sources et que faut-il attendre de chacune d’entre elles?
• Comment définir un mix de sources pertinent?
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La conversion, la mesure et l’optimisation au quotidien
• Comment, une fois les prospects sur le site, maximiser les chances de les convertir?
• Comment mesurer les résultats des actions marketing?
• Quels sont les différents outils et méthodes pour optimiser sa stratégie web
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Partie 1
Le marketing à l’heure du web
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IntroductionLe web…
Faut-il le voir comme un canal substitutif ou complémentaire?Les budgets publicitaires Internet augmentent
Il apporte quoi de nouveau pour le marketing?
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Chapitre 1
Introduction au webmarketing
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Le web en chiffresDes internaute toujours plus nombreux (2015):• 42% de la population mondiale est connectée• 68% des internautes sont sur les réseaux sociaux• Taux de pénétration d’Internet dans le monde: 81% en Amérique du Nord 78% en Europe de l’Ouest (50 millions en France en 2015) 18% en Afrique 12% en Asie du Sud
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Le web en chiffresUn média influent (2014):• 55,7% des Français sont mobinautes• 29,1% des internautes sont tablonautes• Les 25-34 ans sont les champions de la
connexion Internet• Une base de données d’avis et d’informations..
Influant le processus de décision10
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Le web en chiffresDes achats en ligne qui se développent en France (2015):• 56,8 milliards d’euros ont été dépensés en ligne• 34,7 millions d’acheteurs (79% des internautes français)• 6 millions de mobinautes ont acheté au 1er semestre• Panier moyen à 81€ (-4%)• Un acheteur réalise 20 transactions par an• 164000 sites de vente
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Le web en chiffresDes achats en ligne qui se développent en France (2015):• Top 5 des sites de e-commerce les plus visités:Amazon (16,8M)*Cdiscount (10,5M)Fnac (8,8M)eBay (7,9)Voyages SNCF (6,7M)
*Visiteurs uniques par mois
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Le web en chiffresDes services en ligne dont l’usage explose:• Réseaux de rencontre (Meetic)• Réseaux professionnels (Linkedin)• Réseaux généralistes (Facebook)• Gestion des comptes bancaires• Déclaration d’impôt…
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Le web en chiffres
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Le web en chiffresLa publicité en ligne en France (2014):CA 2,9 milliard d’euros (+4%)TV↘ (27%) Internet↗ (25%)Presse↘Radio↘Affichage↗
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Le web en chiffres
Le mobile s’impose dans le quotidien:• 14% du marché digital• 31,1 millions mobinautes en 2015
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Le web en chiffresLe crosscanal et l’effet ROPO font du web un canal d’influence:• Il impacte les ventes dans les magasins• ROPO: Research Online Purchase Offline
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Ce que le web change pour les responsables marketing
Un canal qui appelle à plus de transparence:• Un client mécontent, une publicité
mensongère sont autant d’éléments qui peuvent exploser sur le web
• Comment réagir face à une critique?• Buzz?
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Ce que le web change pour les responsables marketing
Des internautes préoccupés par le respect de leur vie privée:Les utilisateurs sont des adresses e-mails, des adresses IP ou des cookies!Les interactions stockées dans des bases de données… Pour présenter des pub ou des produits plus pertinentsSociété Criteo.com
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Ce que le web change pour les responsables marketing
Les concurrents sont à un clic:
Le consommateur peut comparer les offres
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La « révolution » en marche du mobile
Les outils du mobile marketing:• Site mobile• SMS/MMS• Publicité sur les sites mobiles (souvent au coût par clic CPC)• Applications mobiles sur les smartphones (App Store)• Réseaux sociaux• Codes QR/tags 2D• Paiements mobiles• réalité augmentée…
https://www.youtube.com/watch?v=WfY-Lwu-rv0
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