11

CHAØO CAÙC ANH CHỊ HOÏC CHAØO CAÙC ANH CHỊ HOÏC VIEÂN THAÂN YEÂUVIEÂN THAÂN YEÂU

Chuùc anh chò hoïc Chuùc anh chò hoïc taäp chuyeân caàntaäp chuyeân caàn

Chuùc anh chò Chuùc anh chò haïnh phuùchaïnh phuùc

Muoán gì ñöôïc Muoán gì ñöôïc ñaáyñaáy

22

MOÄT VAØI VAÁN ÑEÀ TAÂM LYÙ MOÄT VAØI VAÁN ÑEÀ TAÂM LYÙ HOÏC TRONG QUAÛN LYÙ HOÏC TRONG QUAÛN LYÙ

TRÖÔØNG HOÏC.TRÖÔØNG HOÏC.

(Taøi lieäu löu haønh noäi boä).(Taøi lieäu löu haønh noäi boä).

Bieân soaïn:Bieân soaïn: GVC Hoaøng Minh GVC Hoaøng Minh HuøngHuøng

33

Chöông IChöông I

TAÂM LYÙ HOÏC VÔÙI COÂNG TAÙC TAÂM LYÙ HOÏC VÔÙI COÂNG TAÙC QUAÛN LYÙ TRÖÔØNG HOÏCQUAÛN LYÙ TRÖÔØNG HOÏC

I- YÙ nghiaõ cuaû yeáu toá taâm lyù ñoái vôùi I- YÙ nghiaõ cuaû yeáu toá taâm lyù ñoái vôùi söï thaønh coâng trong hoaït ñoäng cuaû con söï thaønh coâng trong hoaït ñoäng cuaû con

ngöôøingöôøi

II- YÙ nghóa cuaû taâm lyù hoïc quaûn lyù II- YÙ nghóa cuaû taâm lyù hoïc quaûn lyù tröôøng hoïctröôøng hoïc

III- Ñoái töôïng nghieân cöùu cuaû taâm lyù III- Ñoái töôïng nghieân cöùu cuaû taâm lyù hoïc quaûn lyù tröôøng hoïchoïc quaûn lyù tröôøng hoïc

IV- Nhieäm vuï cuaû TLHQL tröôøng hoïcIV- Nhieäm vuï cuaû TLHQL tröôøng hoïc

V- Moät soá phöông phaùp nghieân cöùu cuaû V- Moät soá phöông phaùp nghieân cöùu cuaû TLHQL tröôøngTLHQL tröôøng hoïchoïc

44

Chöông IChöông I

TAÂM LYÙ HOÏC VÔÙI COÂNG TAÙC QUAÛN TAÂM LYÙ HOÏC VÔÙI COÂNG TAÙC QUAÛN LYÙ TRÖÔØNG HOÏCLYÙ TRÖÔØNG HOÏC

I- YÙ nghiaõ cuaû yeáu toá taâm lyù ñoái vôùi I- YÙ nghiaõ cuaû yeáu toá taâm lyù ñoái vôùi söï thaønh coâng trong hoaït ñoäng cuaû con söï thaønh coâng trong hoaït ñoäng cuaû con ngöôøingöôøi

II- YÙ nghóa cuaû taâm lyù hoïc quaûn lyù II- YÙ nghóa cuaû taâm lyù hoïc quaûn lyù tröôøng hoïctröôøng hoïc

III- Ñoái töôïng nghieân cöùu cuaû taâm lyù III- Ñoái töôïng nghieân cöùu cuaû taâm lyù hoïc quaûn lyù tröôøng hoïchoïc quaûn lyù tröôøng hoïc

IV- Nhieäm vuï cuaû TLHQL tröôøng hoïcIV- Nhieäm vuï cuaû TLHQL tröôøng hoïc

V- Moät soá phöông phaùp nghieân cöùu cuaû V- Moät soá phöông phaùp nghieân cöùu cuaû TLHQL tröôøngTLHQL tröôøng hoïchoïc

55

VI / VI / Nhöõng nguyeân taéc cô baûn cuûa vieäc Nhöõng nguyeân taéc cô baûn cuûa vieäc nghieân cöùu, ñaùnh giaù con ngöôøinghieân cöùu, ñaùnh giaù con ngöôøi

VI.1- Ñaûm baûo nguyeân taéc bieän chöùng, VI.1- Ñaûm baûo nguyeân taéc bieän chöùng, lòch söû. Traùnh ñònh kieán caù nhaân trong lòch söû. Traùnh ñònh kieán caù nhaân trong söï ñaùnh giaù.söï ñaùnh giaù.

VI.2- Nghieân cöùu con ngöôøi qua hoaït VI.2- Nghieân cöùu con ngöôøi qua hoaït ñoäng ( ngheà nghieäp, vui chôi, caùc hoaït ñoäng ( ngheà nghieäp, vui chôi, caùc hoaït ñoäng xaõ hoäi…) vaø giao tieáp (vôùi treân, ñoäng xaõ hoäi…) vaø giao tieáp (vôùi treân, vôùi döôùi, vôùi ñoàng nghieäp vaø moïi vôùi döôùi, vôùi ñoàng nghieäp vaø moïi ngöôøi) cuûa ngöôøi ñoù.ngöôøi) cuûa ngöôøi ñoù.

66

VII VII / Caùc phöông phaùp nghieân cöùu/ Caùc phöông phaùp nghieân cöùu

2.1. Phöông phaùp quan saùt : 2.1. Phöông phaùp quan saùt :

2.2. Phoûng vaán2.2. Phoûng vaán

2.3. Troø chuyeän 2.3. Troø chuyeän

2.4. Phöông phaùp ñieàu tra vieát :2.4. Phöông phaùp ñieàu tra vieát :

2.5. Phöông phaùp thí nghieäm töï nhieân2.5. Phöông phaùp thí nghieäm töï nhieân : :

77

Chöông IIChöông II

MOÄT SOÁ VAÁN ÑEÀ TAÂM LYÙ HOÏC MOÄT SOÁ VAÁN ÑEÀ TAÂM LYÙ HOÏC NHAÂN CAÙCHNHAÂN CAÙCH

Thaûo luaänThaûo luaän: : Cuoäc hoïp HÑGD cuûa tröôøng tieán Cuoäc hoïp HÑGD cuûa tröôøng tieán haønh ñöôïc hôn 30 phuùt thì coâ giaùo haønh ñöôïc hôn 30 phuùt thì coâ giaùo HH (chöøng (chöøng 50 tuoåi, toå tröôûng CM, GV gioûi caáp tröôøng vaø 50 tuoåi, toå tröôûng CM, GV gioûi caáp tröôøng vaø TP nhieàu naêm) cuøng thaày TP nhieàu naêm) cuøng thaày T (GV gioûi caáp cô T (GV gioûi caáp cô sôû)sôû) böôùc nheï vaøo ngoài ôû haøng gheá cuoái. böôùc nheï vaøo ngoài ôû haøng gheá cuoái. Phaùt hieän ra söï ñi muoän naøy, HT döøng lôøi roài Phaùt hieän ra söï ñi muoän naøy, HT döøng lôøi roài nghieâm khaéc nhaéc nhôû 2 GV. Naøo ngôø thaày T nghieâm khaéc nhaéc nhôû 2 GV. Naøo ngôø thaày T ñöùng daäy to tieáng vôùi HT vaø khaåu chieán ñöùng daäy to tieáng vôùi HT vaø khaåu chieán kòch lieät ngay sau cuoäc hoïp. Coâ H sau ñoù rôi kòch lieät ngay sau cuoäc hoïp. Coâ H sau ñoù rôi vaøo traïng thaùi traàm uaát roài ít laâu sau xin vaøo traïng thaùi traàm uaát roài ít laâu sau xin nghæ höu.nghæ höu.+ Nhaän xeùt vieäc laøm cuûa HT ñoái vôùi 2 GV + Nhaän xeùt vieäc laøm cuûa HT ñoái vôùi 2 GV (Ñuùng? Sai? Coù hieäu quaû? Haäu quaû? Vì sao?).(Ñuùng? Sai? Coù hieäu quaû? Haäu quaû? Vì sao?).+ Thöû phaùt hieän nhöõng nguyeân nhaân haønh + Thöû phaùt hieän nhöõng nguyeân nhaân haønh ñoäng cuûa thaày T vaø coâ H.ñoäng cuûa thaày T vaø coâ H.+Ñ/c seõ g/quyeát vieäc naøy ntn ñeå khoâng +Ñ/c seõ g/quyeát vieäc naøy ntn ñeå khoâng x/ñoät, Vsao?x/ñoät, Vsao?+ Ñ/c seõ laøm gì sau söï coá xung ñoät naøy?+ Ñ/c seõ laøm gì sau söï coá xung ñoät naøy?

88

Caùc yeáu toá taâm lyù caàn phaûi caân Caùc yeáu toá taâm lyù caàn phaûi caân nhaéc khi xöû lyùnhaéc khi xöû lyù

+ Hệ thống nhu caàu cuả caù nhaân.+ Hệ thống nhu caàu cuả caù nhaân.

+ Tính caùch caù nhaân (Toát? Bình thöôøng? + Tính caùch caù nhaân (Toát? Bình thöôøng? Chöa toát?…).Chöa toát?…).

+ Naêng löïc caù nhaân.+ Naêng löïc caù nhaân.

+ Khí chaát caù nhaân.+ Khí chaát caù nhaân.

+ Caùc ñaëc ñieåm taâm lyù rieâng bieät + Caùc ñaëc ñieåm taâm lyù rieâng bieät cuûa hoï ( Nam hay Nöõ? Giaø hay treû? cuûa hoï ( Nam hay Nöõ? Giaø hay treû? Öông böôùng kieåu gì ? …).Öông böôùng kieåu gì ? …).

+ Tình huoáng haønh ñoäng cuûa hoï…+ Tình huoáng haønh ñoäng cuûa hoï…

Neáu phaûi nhaéc nhôû, pheâ bình thì Neáu phaûi nhaéc nhôû, pheâ bình thì caân nhaéc thaät kyõ caøng ñeå ñaûm caân nhaéc thaät kyõ caøng ñeå ñaûm baûo baûo noùi laøm sao ñeå ngöôøi ta noùi laøm sao ñeå ngöôøi ta chòu nghe vaø nghe sao ñeå ngöôøi chòu nghe vaø nghe sao ñeå ngöôøi ta chòu noùita chòu noùi

99

1/ Kyõ naêng nghe1/ Kyõ naêng nghe: : Seõ chaúng coù Seõ chaúng coù caùch naøo toát hôn ñeå baïn theå caùch naøo toát hôn ñeå baïn theå hieän söï toân troïng cuûa mình ñoái hieän söï toân troïng cuûa mình ñoái vôùi ñoàng nghieäp baèng caùch vôùi ñoàng nghieäp baèng caùch laéng nghe hoï trình baøy q.ñieåm laéng nghe hoï trình baøy q.ñieåm cuûa hoï. Nhôø theá baïn seõ:cuûa hoï. Nhôø theá baïn seõ:

+ Hieåu ñuùng caáp döôùi, tình huoáng haønh + Hieåu ñuùng caáp döôùi, tình huoáng haønh ñoäng cuûa hoï ñeå coù QÑQL chính xaùc.ñoäng cuûa hoï ñeå coù QÑQL chính xaùc.

+ Laáy ñöôïc yù kieán hay töø ngöôøi khaùc.+ Laáy ñöôïc yù kieán hay töø ngöôøi khaùc.+ Bieát ñöôïc taïi sao caùc thaønh vieân + Bieát ñöôïc taïi sao caùc thaønh vieân

khaùc coù thaùi ñoä nhö vaäy ñoái vôùi khaùc coù thaùi ñoä nhö vaäy ñoái vôùi mình vaø vôùi coâng vieäc cuûa hoï.mình vaø vôùi coâng vieäc cuûa hoï.

+ Hieåu ñöôïc nhöõng khoù khaên cuûa caùc + Hieåu ñöôïc nhöõng khoù khaên cuûa caùc v.ñeà trong QL.v.ñeà trong QL.

+ Trôû thaønh nhaø QL deã gaàn guõi.+ Trôû thaønh nhaø QL deã gaàn guõi.=>=>Phaûi Phaûi hoïchoïc kyõ naêng nghekyõ naêng nghe ( Xem 6, ( Xem 6,

chöông IV: naêng löïc GT cuûa ngöôøi HT).chöông IV: naêng löïc GT cuûa ngöôøi HT).

1010

Caùc kyõ naêng nghe:Caùc kyõ naêng nghe:

Taäp trung söï chuù yù vaøo ngöôøi noùi: Taäp trung söï chuù yù vaøo ngöôøi noùi:

- - Theå hieän cho ngöôøi noùi bieát söï Theå hieän cho ngöôøi noùi bieát söï chuù yù cuûa mìnhchuù yù cuûa mình

+ Baét ñaàu baèng thaùi ñoä tích cöïc vaø + Baét ñaàu baèng thaùi ñoä tích cöïc vaø nhieät tình.nhieät tình.

+ Duy trì GT baèng aùnh maét thöôøng + Duy trì GT baèng aùnh maét thöôøng xuyeân vaø ngaén.xuyeân vaø ngaén.

+ Choïn caùch dieãn taû baèng ñieäu boä + Choïn caùch dieãn taû baèng ñieäu boä môû (Tö theá ngoài, k.caùch ngoài…).môû (Tö theá ngoài, k.caùch ngoài…).

- - Taïo moâi tröôøng phuø hôïpTaïo moâi tröôøng phuø hôïp

+ Duy trì k/caùch vöøa phaûi vaø hôïp lyù khi + Duy trì k/caùch vöøa phaûi vaø hôïp lyù khi GT (khoâng quaù xa hoaëc quaù gaàn).GT (khoâng quaù xa hoaëc quaù gaàn).

+ Moâi tröôøng khg bò ngaét quaõng hay + Moâi tröôøng khg bò ngaét quaõng hay phaân taùn khi GTphaân taùn khi GT

+ Dôõ boû moïi raøo caûn voâ hình (chöùc + Dôõ boû moïi raøo caûn voâ hình (chöùc vuï) vaø höõu hình (Tlieäu, baøn lôùn…) vuï) vaø höõu hình (Tlieäu, baøn lôùn…) ñeå taêng söï ñoàng ñieäu.ñeå taêng söï ñoàng ñieäu.

1111

22/ Kyõ naêng noùi/ Kyõ naêng noùi::

+ + Neáu caàn nhaéc nhôû, pheâ bìnhNeáu caàn nhaéc nhôû, pheâ bình: : Ñeå ngöôøi ta chòu nghe, caàn:Ñeå ngöôøi ta chòu nghe, caàn:

2.1. Ñaûm baûo caùc yeâu caàu 2.5.3 2.1. Ñaûm baûo caùc yeâu caàu 2.5.3 (C. IV) (C. IV)

2.2. 2.2. Chuù yù theâmChuù yù theâm::

+ Traû lôøi ñuùng caâu hoûi: M cuaû PB + Traû lôøi ñuùng caâu hoûi: M cuaû PB (khoâng giaûi toaû böùc xuùc => coù (khoâng giaûi toaû böùc xuùc => coù ngheä thuaät PB ñeå hoï aên naên, ngheä thuaät PB ñeå hoï aên naên, saùm hoái. saùm hoái.

+ Theo quy trình naøo: “Caïo raâu”+ Theo quy trình naøo: “Caïo raâu”

+ + Chöa thaät bình tónh, khoâng noùi vaø Chöa thaät bình tónh, khoâng noùi vaø laøm gì: “Khoâng ai dong buoàm ra laøm gì: “Khoâng ai dong buoàm ra khôi trong baõo toá”khôi trong baõo toá”..

1212

++ Chæ neân nhaéc nhôû khi ñaõ taïo taâm Chæ neân nhaéc nhôû khi ñaõ taïo taâm theá thuaän lôïi cho hoï (khoâng gian, theá thuaän lôïi cho hoï (khoâng gian, thôøi gian, söï thaân thieän…).thôøi gian, söï thaân thieän…).

+ + PB, NN chæ neân mang tính chaát moâ taû, PB, NN chæ neân mang tính chaát moâ taû, khoâng neân pheâ phaùn ñaùnh giaù, khoâng neân pheâ phaùn ñaùnh giaù, khoâng neân ñöa yù kieán rieâng cuûa khoâng neân ñöa yù kieán rieâng cuûa mình vaøo.mình vaøo.

+ Neâu söï kieän thay vì noùi chung chung. + Neâu söï kieän thay vì noùi chung chung.

+ Bieát theå hieän söï ñoä löôïng, tha thöù + Bieát theå hieän söï ñoä löôïng, tha thöù khi ñeà caäp ñeán sai phaïm voâ tình cuaû khi ñeà caäp ñeán sai phaïm voâ tình cuaû caáp döôùi.caáp döôùi.

+ Noùi veà haønh vi quan saùt ñöôïc chöù + Noùi veà haønh vi quan saùt ñöôïc chöù khoâng noùi yù ñoà, ñoäng cô cuûa caáp khoâng noùi yù ñoà, ñoäng cô cuûa caáp döôùi maø ta chæ suy ñoaùn, quy chuïp. döôùi maø ta chæ suy ñoaùn, quy chuïp. VD:” Anh laïi veà treã roài” thay vì noùi “ VD:” Anh laïi veà treã roài” thay vì noùi “ Ñi vôùi con naøo maø veà treã vaäy ?” Ñi vôùi con naøo maø veà treã vaäy ?” ( AÊn ñoøn ñaáy!).( AÊn ñoøn ñaáy!).

+ Goùp yù söï vieäc môùi xaûy ra, + Goùp yù söï vieäc môùi xaûy ra, khoâng loâi chuyeän cuõ ra noùi luoân khoâng loâi chuyeän cuõ ra noùi luoân theå theå

1313

+ Goùp yù ñuùng luùc khi coøn coù taùc + Goùp yù ñuùng luùc khi coøn coù taùc duïng giuùp ngöôøi ta söûa sai thay vì duïng giuùp ngöôøi ta söûa sai thay vì chuyeän xaûy ra laâu roài môùi nhaéc chuyeän xaûy ra laâu roài môùi nhaéc tôùi.tôùi.

+ + Chæ goùp yù tröôùc taäp theå khi moïi söï Chæ goùp yù tröôùc taäp theå khi moïi söï goùp yù khaùc ñaõ voâ hieäu. Toát nhaát goùp yù khaùc ñaõ voâ hieäu. Toát nhaát laø khoâng coù maët ngöôøi thöù ba.laø khoâng coù maët ngöôøi thöù ba.

+ Khoâng ñoøi hoûi caáp döôùi phaûi thay + Khoâng ñoøi hoûi caáp döôùi phaûi thay ñoåi ngay maø cung caáp döõ kieän cho ñoåi ngay maø cung caáp döõ kieän cho hoï suy nghó vaø töï thay ñoåi theo söï hoï suy nghó vaø töï thay ñoåi theo söï phaân tích coù lyù, coù tình cuûa mình. phaân tích coù lyù, coù tình cuûa mình.

+ Moãi laàn chæ nhaéc nhôû veà moät, hai + Moãi laàn chæ nhaéc nhôû veà moät, hai khuyeát ñieåmkhuyeát ñieåm

1414

Chöông IIIChöông III

NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ TAÂM LYÙ HOÏC NHOÙM NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ TAÂM LYÙ HOÏC NHOÙM VAØ TAÄP THEÅ.VAØ TAÄP THEÅ.

I. NhoùmI. Nhoùm. .

1. Khaùi nieäm1. Khaùi nieäm..

2. 2. Phaân loaïi nhoùmPhaân loaïi nhoùm

+ + Döïa theo qui moâDöïa theo qui moâ nhoùmnhoùm

- - Nhoùm lôùn Nhoùm lôùn

- Nhoùm nhoû- Nhoùm nhoû-+ + Döïa theo qui cheá xaõ hoäiDöïa theo qui cheá xaõ hoäi : :

- - Nhoùm chính thöùc.Nhoùm chính thöùc.

- Nhoùm khoâng chính thöùc- Nhoùm khoâng chính thöùc:: KínKín Môû

1515

II- Taäp theå- Nhöõng hieän töôïng taâm lyù II- Taäp theå- Nhöõng hieän töôïng taâm lyù xaê hoäi trong ñôøi soáng taäp theåxaê hoäi trong ñôøi soáng taäp theå

1. 1. Taäp theåTaäp theå

2. 2. Caùc giai ñoaïn phaùt trieån cuaû Caùc giai ñoaïn phaùt trieån cuaû moät taäp theå vaø phöông phaùp moät taäp theå vaø phöông phaùp quaûn lyù töông öùngquaûn lyù töông öùng

- - Giai ñoaïn moätGiai ñoaïn moät ------> ------> Phöông phaùpPhöông phaùp QL?QL?

- Giai ñoaïn hai- Giai ñoaïn hai ------> ------> Phöông phaùpPhöông phaùp QL? QL?

Hai giai ñoaïn naøy ngöôøi LÑ phaûi ” 3 Hai giai ñoaïn naøy ngöôøi LÑ phaûi ” 3 cuøng”.cuøng”.

- Giai ñoaïn ba- Giai ñoaïn ba ------> ------> Phöông Phöông phaùpphaùp QL? QL? Ngöôøi LÑ uyû quyeàn caøng nhieàu caøng Ngöôøi LÑ uyû quyeàn caøng nhieàu caøng toát cho caáp döôùi. Chæ taäp trung vaøo toát cho caáp döôùi. Chæ taäp trung vaøo caùc nhieäm vuï chieán löôïc.caùc nhieäm vuï chieán löôïc.

1616

- - Giai ñoaïn boánGiai ñoaïn boán ------> Phöông phaùp ------> Phöông phaùp QL?QL?

Ngöôøi LÑ chæ laøm nhöõng vieäc maø caáp Ngöôøi LÑ chæ laøm nhöõng vieäc maø caáp döôùi khoâng ai laøm ñöôïc. Taäp trung hoaøn döôùi khoâng ai laøm ñöôïc. Taäp trung hoaøn thieän baûn thaân.thieän baûn thaân.

Toùm laïi: Phaûi coù ngheä thuaät Toùm laïi: Phaûi coù ngheä thuaät OÂMOÂM vaø vaø THAÛTHAÛ::

Bieát OÂM caùi caàn OÂM.Bieát OÂM caùi caàn OÂM.

Bieát THAÛ caùi caàn THAÛ.Bieát THAÛ caùi caàn THAÛ.

Ñöøng OÂM caùi caàn THAÛ.Ñöøng OÂM caùi caàn THAÛ.

Ñöøng THAÛ caùi caàn OÂM.Ñöøng THAÛ caùi caàn OÂM.

3. 3. Caùc cô cheá taâm lyù trong ñôøi soáng taäp Caùc cô cheá taâm lyù trong ñôøi soáng taäp theåtheå..

3.1/ Cô cheá baét chöôùc.3.1/ Cô cheá baét chöôùc.

3.2/ Cô cheá laây lan taâm lyù.3.2/ Cô cheá laây lan taâm lyù.

3.3/ Cô cheá Aùm thò.3.3/ Cô cheá Aùm thò.

1717

3.4/ Cô cheá nhöôïng boä ( Thoaû hieäp).3.4/ Cô cheá nhöôïng boä ( Thoaû hieäp).

4. 4. Caùc hieän töôïng taâm lyù xaõ hoäi trong Caùc hieän töôïng taâm lyù xaõ hoäi trong ñôøi soáng TTSPñôøi soáng TTSP

4.1/ 4.1/ Söï xuaát hieän caùc nhoùm khoâng Söï xuaát hieän caùc nhoùm khoâng chính thöùc vaø caùc thuû lónh cuûa chungchính thöùc vaø caùc thuû lónh cuûa chung

Ngöôøi LÑ caàn chuù yù 1 loaïi cô cheá hình Ngöôøi LÑ caàn chuù yù 1 loaïi cô cheá hình thaønh thuû lónh sau: ÔÛ ñaâu, baát kyø luùc thaønh thuû lónh sau: ÔÛ ñaâu, baát kyø luùc naøo neáu thuû tröôûng khoâng ñaùp öùng naøo neáu thuû tröôûng khoâng ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu, ñoøi hoûi cuûa taäp theå thì ñöôïc nhu caàu, ñoøi hoûi cuûa taäp theå thì laäp töùc seõ xuaát hieän moät hoaëc moät laäp töùc seõ xuaát hieän moät hoaëc moät vaøi thuû lónh neáu hoï ñaùp öùng ñöôïc caùc vaøi thuû lónh neáu hoï ñaùp öùng ñöôïc caùc yeâu caàu ñoù. Ñieàu ñoù coù nghiaõ laø yeâu caàu ñoù. Ñieàu ñoù coù nghiaõ laø neáu taäp theå naøo coù thuû tröôûng yeáu neáu taäp theå naøo coù thuû tröôûng yeáu keùm (phaåm chaát v naêng löïc v phong keùm (phaåm chaát v naêng löïc v phong caùch laõnh ñaïo), gaây neân thaát voïng cho caùch laõnh ñaïo), gaây neân thaát voïng cho moïi ngöôøi thì naûy sinh söï caàn thieát phaûi moïi ngöôøi thì naûy sinh söï caàn thieát phaûi coù thuû lónh cuaû taäp theå – Coi nhö laø coù thuû lónh cuaû taäp theå – Coi nhö laø moät cô cheá ñeàn buø cho söï non keùm ñoù moät cô cheá ñeàn buø cho söï non keùm ñoù cuûa thuû tröôûng.cuûa thuû tröôûng.

1818

Coâng naõoCoâng naõo: :

+ Trình baøy nhöõng bieän phaùp xoaù boû + Trình baøy nhöõng bieän phaùp xoaù boû caùc nhoùm khoâng chính thöùc kín.caùc nhoùm khoâng chính thöùc kín.

+ Caùch xoaù thuû lónh cuûa caùc thaønh + Caùch xoaù thuû lónh cuûa caùc thaønh vieân trong HÑGD.vieân trong HÑGD.

Chuù yù ( Cho nguyeân lyù W + 2MChuù yù ( Cho nguyeân lyù W + 2M): ):

Thöù baäc caùc loaïi NHU CAÀU cuûa con Thöù baäc caùc loaïi NHU CAÀU cuûa con ngöôøi:ngöôøi:

- Nhu caàu töï khaúng ñònh, töï hoaøn - Nhu caàu töï khaúng ñònh, töï hoaøn thieän.thieän.

- Nhu caàu veà söï toân troïng.- Nhu caàu veà söï toân troïng.

- Nhu caàu vaên hoaù xaõ hoäi.- Nhu caàu vaên hoaù xaõ hoäi.

- Nhu caàu baûo veä an toaøn.- Nhu caàu baûo veä an toaøn.

- Nhu caàu sinh hoïc.- Nhu caàu sinh hoïc.

1919

Caù nhaân, boä phaän tích cöïcToå chöùc keùm

hieäu löïc

Caù nhaân, boä phaän chaäm tieán

Toå chöùc coù hieäu löïc

-Nguyeân lyù Wiener ( taøi lieäu).

2020

1.2. Kích thích ngöôøi noùi noùi baèng caùc loaïi 1.2. Kích thích ngöôøi noùi noùi baèng caùc loaïi tín hieäu.tín hieäu.

1.3. Phaûn hoài laïi nhöõng gì ta nghe ñöôïc ñeå 1.3. Phaûn hoài laïi nhöõng gì ta nghe ñöôïc ñeå thoáng nhaát baûn chaát cuûa vaán ñeà, thoáng nhaát baûn chaát cuûa vaán ñeà, khoâng coù söï hieåukhoâng coù söï hieåu sai. sai.

1.4. Toû thaùi ñoä thoâng caûm.1.4. Toû thaùi ñoä thoâng caûm.

2/ Kyõ naêng noùi2/ Kyõ naêng noùi::

+ + Neáu caàn nhaéc nhôû, pheâ bìnhNeáu caàn nhaéc nhôû, pheâ bình: Ñeå : Ñeå ngöôøi ta chòu nghe, caàn:ngöôøi ta chòu nghe, caàn:

2.1. Ñaûm baûo caùc yeâu caàu 2.5.3 (C. IV) 2.1. Ñaûm baûo caùc yeâu caàu 2.5.3 (C. IV)

2.2. 2.2. Chuù yù theâmChuù yù theâm::

+ Traû lôøi ñuùng caâu hoûi: M cuaû PB (khoâng + Traû lôøi ñuùng caâu hoûi: M cuaû PB (khoâng giaûi toaû böùc xuùc => coù ngheä thuaät giaûi toaû böùc xuùc => coù ngheä thuaät PB ñeå hoï aên naên, saùm hoái. PB ñeå hoï aên naên, saùm hoái.

+ Theo quy trình naøo: “Caïo raâu”+ Theo quy trình naøo: “Caïo raâu”

+ + Chöa thaät bình tónh, khoâng noùi vaø laøm Chöa thaät bình tónh, khoâng noùi vaø laøm gì (gì (NhaãnNhaãn -khoâng ai dong buoàm ra khôi -khoâng ai dong buoàm ra khôi trong baõo toátrong baõo toá).).

2121

- Nguyeân lyù hai muïc tieâuNguyeân lyù hai muïc tieâu::

Moãi caù nhaân, moãi toå, moãi tröôøng laø heä Moãi caù nhaân, moãi toå, moãi tröôøng laø heä döôùi cuûa nhieàu heä lôùn hôn noù. Hoaït döôùi cuûa nhieàu heä lôùn hôn noù. Hoaït ñoäng cuûa chuùng bò chi phoái bôûi hai muïc ñoäng cuûa chuùng bò chi phoái bôûi hai muïc tieâu: Muïc tieâu ngoaøi vaø muïc tieâu trong. tieâu: Muïc tieâu ngoaøi vaø muïc tieâu trong. Muïc tieâu ngoaøi laø muïc tieâu ( caùc nhieâm Muïc tieâu ngoaøi laø muïc tieâu ( caùc nhieâm vuï, chæ tieâu…) cuûa caùc heä treân ñaët ra vuï, chæ tieâu…) cuûa caùc heä treân ñaët ra cho chuùng. Muïc tieâu trong laø muïc tieâu cuûa cho chuùng. Muïc tieâu trong laø muïc tieâu cuûa chính caù nhaân ñoù, toå ñoù, tröôøng ñoù chính caù nhaân ñoù, toå ñoù, tröôøng ñoù ( Xuaát phaùt töø ñieàu kieän toàn taïi cuï theå ( Xuaát phaùt töø ñieàu kieän toàn taïi cuï theå cuûa chuùng). Caù nhaân ñoù, toå ñoù, tröôøng cuûa chuùng). Caù nhaân ñoù, toå ñoù, tröôøng ñoù chæ coù theå hoaøn thaønh toát nhieäm vuï ñoù chæ coù theå hoaøn thaønh toát nhieäm vuï khi coù söï giaûi quyeát khi coù söï giaûi quyeát haøi hoaøhaøi hoaø maâu thuaãn maâu thuaãn giöõa hai muïc tieâu treân.giöõa hai muïc tieâu treân.

2222

Theá naøo laø HAØI HOAØTheá naøo laø HAØI HOAØ:: Muïc tieâu trong phuïc tuøng muïc Muïc tieâu trong phuïc tuøng muïc tieâu ngoaøi (Nhu caàu, lôïi ích cuûa heä tieâu ngoaøi (Nhu caàu, lôïi ích cuûa heä döôùi phuïc tuøng nhu caàu, lôïi ích cuûa heä döôùi phuïc tuøng nhu caàu, lôïi ích cuûa heä treân)treân) Muïc tieâu ngoaøi phaûn aùnh toái ña Muïc tieâu ngoaøi phaûn aùnh toái ña muïc tieâu trong (Nhu caàu, lôïi ích cuûa heä muïc tieâu trong (Nhu caàu, lôïi ích cuûa heä treân phaûi phaûn aùnh toái ña nhu caàu treân phaûi phaûn aùnh toái ña nhu caàu vaø lôïi ích cuûa heä döôùi ).vaø lôïi ích cuûa heä döôùi ).

Caùch giaûi quyeát khi coù maâu Caùch giaûi quyeát khi coù maâu thuaãn 2 M.thuaãn 2 M.

Heä treân taïm rôøi boû vò trí cuûa mình, Heä treân taïm rôøi boû vò trí cuûa mình, ñaët mình vaøo vò trí cuûa heä döôùi ñeå ñaët mình vaøo vò trí cuûa heä döôùi ñeå thaáu hieåu, ñoàng caûm, lyù giaûi M trong thaáu hieåu, ñoàng caûm, lyù giaûi M trong cuûa hoïcuûa hoï

2323

+ + Neáu M trong laø hôïp lyù, chính ñaùng, hôïp Neáu M trong laø hôïp lyù, chính ñaùng, hôïp phaùp thì phaûi ñieàu chænh M ngoaøi.phaùp thì phaûi ñieàu chænh M ngoaøi.

+ Neáu M ngoaøi laø ñuùng thì giaûi thích, + Neáu M ngoaøi laø ñuùng thì giaûi thích, thuyeát phuïc ñeå heä döôùi thoâng hieåu. Töø thuyeát phuïc ñeå heä döôùi thoâng hieåu. Töø ñoù hoï seõ bieán muïc tieâu ngoaøi cuûa ñoù hoï seõ bieán muïc tieâu ngoaøi cuûa ngöôøi LÑ thaønh M trong cuûa chính mình.ngöôøi LÑ thaønh M trong cuûa chính mình.

4.2. Söï töông hôïp nhoùm (ñoïc taøi lieäu).4.2. Söï töông hôïp nhoùm (ñoïc taøi lieäu).

4.3. Quan heä lieân nhaân caùch trong taäp 4.3. Quan heä lieân nhaân caùch trong taäp theåtheå : :

Baøi taäpBaøi taäp: :

Baèng nhöõng kinh nghieäm trong thöïc Baèng nhöõng kinh nghieäm trong thöïc tieãn quaûn lyù, haõy chöùng minh moái quan tieãn quaûn lyù, haõy chöùng minh moái quan heä töông hoã giöõa quan heä taâm lyù vaø heä töông hoã giöõa quan heä taâm lyù vaø quan heä laøm vieäc giöõa caùc thaønh vieân quan heä laøm vieäc giöõa caùc thaønh vieân trong TTSP. Töø ño ruùt ra baøi hoïc kinh trong TTSP. Töø ño ruùt ra baøi hoïc kinh nghieäm trong quaûn lyù cho baûn thaân.nghieäm trong quaûn lyù cho baûn thaân.

2424

Xuùc caûm TT, Taâm traïng TT, Baàu KKTL Xuùc caûm TT, Taâm traïng TT, Baàu KKTL cuûa TTSPcuûa TTSP

+ Xuùc caûm taäp theå (XCTT)+ Xuùc caûm taäp theå (XCTT) - Caùc daïng xuùc caûm taäp theå: Tích cöïc - Caùc daïng xuùc caûm taäp theå: Tích cöïc vaø tieâu cöïc vaø tieâu cöïc + Taâm traïng taäp theå (TTTT)+ Taâm traïng taäp theå (TTTT) - Taâm traïng tích cöïc- Taâm traïng tích cöïc - Taâm traïng tieâu cöïc- Taâm traïng tieâu cöïc

Cô cheá hình thaønh baàu KKTL cuûa Cô cheá hình thaønh baàu KKTL cuûa TTSPTTSP

Chaúng haïn, taùc ñoäng quaûnlyù cuûa Chaúng haïn, taùc ñoäng quaûnlyù cuûa ngöôøi LÑ leân TTSP:ngöôøi LÑ leân TTSP: + Lôøi ngôïi khen cuûa HT coù UT ----> vui + Lôøi ngôïi khen cuûa HT coù UT ----> vui möøng, phaán chaán (XCTT tích cöïc)-----> (t) möøng, phaán chaán (XCTT tích cöïc)-----> (t) laïc quan, vui veû, yeâu ñôøi (TTTT tích cöïc) laïc quan, vui veû, yeâu ñôøi (TTTT tích cöïc) ------> baàu KKTL laønh maïnh cuûa TTSP.------> baàu KKTL laønh maïnh cuûa TTSP. + Söï pheâ bình thieáu taâm lyù cuûa HT + Söï pheâ bình thieáu taâm lyù cuûa HT ----> ----> Khoù chòu, töùc giaän, baát bình(XC TT tieâu Khoù chòu, töùc giaän, baát bình(XC TT tieâu cöïc) ----> (t) Chaùn naûn, buoàn raàu, uû doät cöïc) ----> (t) Chaùn naûn, buoàn raàu, uû doät (TT tieâu cöïc) -----> Baàu KKTL cuûa TTSP bò (TT tieâu cöïc) -----> Baàu KKTL cuûa TTSP bò vaån ñuïc.vaån ñuïc.

2525

I (XC, TT)

t

XC

TT

1 n2

2626

Naõo coângNaõo coâng::

+ Haõy phaùt hieän nhöõng phaåm chaát cô + Haõy phaùt hieän nhöõng phaåm chaát cô baûn cuûa ngöôøi HT maø TTSP troâng ñôïibaûn cuûa ngöôøi HT maø TTSP troâng ñôïi..

+ Haõy xaùc ñònh nhöõng phaåm chaát toái + Haõy xaùc ñònh nhöõng phaåm chaát toái caàn thieátcaàn thieát cuûa ngöôøi HT ñeå khaû dó taïo cuûa ngöôøi HT ñeå khaû dó taïo ñöôïc baàu KKTL laønh maïnh cuûa TTSP. Giaûi ñöôïc baàu KKTL laønh maïnh cuûa TTSP. Giaûi thích.thích.

4.5. Hieän töôïng xung ñoät trong taäp theå 4.5. Hieän töôïng xung ñoät trong taäp theå (Xem TL).(Xem TL).

Caàn chuù yù bieän phaùp thuyeát phuïc khi Caàn chuù yù bieän phaùp thuyeát phuïc khi g/quyeát X/Ñ:g/quyeát X/Ñ:

+ + Luoân luoân laøm cho hoï thaáy tính phaân Luoân luoân laøm cho hoï thaáy tính phaân minh, khaùch quan vaø minh, khaùch quan vaø thieän chíthieän chí cuûa mình. cuûa mình.

+ Coá gaéng ñeå phaûn öùng cuûa caùc + Coá gaéng ñeå phaûn öùng cuûa caùc beân xung ñoät ñöôïc tieán haønh troâi chaåy, beân xung ñoät ñöôïc tieán haønh troâi chaåy, hoaøn taát nhaèm laøm giaûm hoaëc laøm hoaøn taát nhaèm laøm giaûm hoaëc laøm maát nhöõng xuùc caûm tieâu cöïc cuaû hoï. maát nhöõng xuùc caûm tieâu cöïc cuaû hoï.

4.7. Dö luaän taäp theå4.7. Dö luaän taäp theå

2727

BAØI TAÄPBAØI TAÄP: :

Caên cöù vaøo caùc giai ñoaïn hình thaønh Caên cöù vaøo caùc giai ñoaïn hình thaønh dö luaän taäp theå, haõy trình baøy caùch dö luaän taäp theå, haõy trình baøy caùch taùc ñoäng cuûa baûn thaân ñeå:taùc ñoäng cuûa baûn thaân ñeå:

Thống nhất dư luận nhằm ủng hộ haønh vi Thống nhất dư luận nhằm ủng hộ haønh vi tốt vaø ngăn chặn, xoùa boû haønh vi tieâu tốt vaø ngăn chặn, xoùa boû haønh vi tieâu cựccực

2828

Chöông IVChöông IV

MOÄT SOÁ VAÁN ÑEÀ TAÂM LYÙ HOÏC VEÀ MOÄT SOÁ VAÁN ÑEÀ TAÂM LYÙ HOÏC VEÀ HOAÏT ÑOÄNG QUAÛN LYÙ CUAÛ HOAÏT ÑOÄNG QUAÛN LYÙ CUAÛ NGÖÔØI HIEÄU TRÖÔÛNGNGÖÔØI HIEÄU TRÖÔÛNG

I. Moät soá ñaëc ñieåm cuaû hoaït ñoäng quaûn I. Moät soá ñaëc ñieåm cuaû hoaït ñoäng quaûn lyù tröôøng hoïclyù tröôøng hoïc

II.Hoaït ñoäng quaûn lyù cuaû ngöôøi hieäu II.Hoaït ñoäng quaûn lyù cuaû ngöôøi hieäu tröôûng.tröôûng.

1.1. Nhaän thöùc “tình huoáng coù vaán ñeà”. 1.1. Nhaän thöùc “tình huoáng coù vaán ñeà”.

1.2. Thu thaäp thoâng tin 1.2. Thu thaäp thoâng tin

1.3. Laäp caùc phöông aùn giaûi quyeát vaø löïa 1.3. Laäp caùc phöông aùn giaûi quyeát vaø löïa choïn phöông aùn toái öu.choïn phöông aùn toái öu.

+ Ñöa vaán ñeà ñònh baøn baïc cho caùc + Ñöa vaán ñeà ñònh baøn baïc cho caùc thaønh vieân döï hoïp tröôùc töø 3 ñeán 7 thaønh vieân döï hoïp tröôùc töø 3 ñeán 7 ngaøy ñeå hoï nghieân cöùu vaø buoäc hoï ngaøy ñeå hoï nghieân cöùu vaø buoäc hoï phaûi vieát (hoaëc chuaån bò yù kieán cuûa phaûi vieát (hoaëc chuaån bò yù kieán cuûa mình).mình).

2929

+ + Trong cuoäc hoïp, moïi ngöôøi laàn löôït Trong cuoäc hoïp, moïi ngöôøi laàn löôït phaùt bieåu yù kieán cuûa mình cho ñeán phaùt bieåu yù kieán cuûa mình cho ñeán ngöôøi cuoái cuøng, khoâng chaáp nhaän ngöôøi cuoái cuøng, khoâng chaáp nhaän tranh luaän hoaëc pheâ bình yù kieán ôû tranh luaän hoaëc pheâ bình yù kieán ôû böôùc naøy.böôùc naøy.

+ Sau ñoù taäp theå môùi baøn baïc kyõ + Sau ñoù taäp theå môùi baøn baïc kyõ caøng töøng yù kieán, phaân tích ñeå tìm caùi caøng töøng yù kieán, phaân tích ñeå tìm caùi maát, caùi ñöôïc cuûa töøng yù kieán ñoù.maát, caùi ñöôïc cuûa töøng yù kieán ñoù.

+ Töøng thaønh vieân cho yù kieán ñaùnh + Töøng thaønh vieân cho yù kieán ñaùnh giaù (kín) cuûa mình veà töøng yù kieán ñaõ giaù (kín) cuûa mình veà töøng yù kieán ñaõ ñöôïc phaân tích (cho ñeåm töøng yù kieán). ñöôïc phaân tích (cho ñeåm töøng yù kieán). Quyeát ñònh cuoái cuøng cuaû hieäu tröôûng Quyeát ñònh cuoái cuøng cuaû hieäu tröôûng caàn phaûn aùnh toái ña tinh thaàn cuaû caàn phaûn aùnh toái ña tinh thaàn cuaû nhöõng yù kieán ñöôïc ña soá thaønh vieân nhöõng yù kieán ñöôïc ña soá thaønh vieân döï hoïp ñaùnh giaù toát (ñöôïc nhieàu ngöôøi döï hoïp ñaùnh giaù toát (ñöôïc nhieàu ngöôøi choïn) .choïn) .

3030

2. Hoaït ñoäng toå chöùc thöïc hieän quyeát 2. Hoaït ñoäng toå chöùc thöïc hieän quyeát ñònhñònh

2.1. Vaán ñeà truyeàn ñaït quyeát ñònh quaûn 2.1. Vaán ñeà truyeàn ñaït quyeát ñònh quaûn lyù :lyù :

+ Khi truyeàn ñaït QÑ phaûi aùm thò ñöôïc + Khi truyeàn ñaït QÑ phaûi aùm thò ñöôïc caáp döôùi. caáp döôùi.

+ Traùnh nhöõng bieåu hieän xuùc caûm + Traùnh nhöõng bieåu hieän xuùc caûm khoâng ñuùng choã khi truyeàn ñaït quyeát khoâng ñuùng choã khi truyeàn ñaït quyeát ñònh. ñònh.

+ Truyeàn ñaït quyeát ñònh phaûi ngaén + Truyeàn ñaït quyeát ñònh phaûi ngaén ngoïn, roõ raøng: Phaûi laøm sao ñeå caáp ngoïn, roõ raøng: Phaûi laøm sao ñeå caáp döôùi hieåu raèng : laõnh ñaïo muoán gì ? Taïi döôùi hieåu raèng : laõnh ñaïo muoán gì ? Taïi sao laïi muoán ñieàu ñoù ? Töøng ngöôøi sao laïi muoán ñieàu ñoù ? Töøng ngöôøi phaûi laøm caùi gì? Taïi sao phaûi laøm? Haõy phaûi laøm caùi gì? Taïi sao phaûi laøm? Haõy laøm saùng toû taát caû ñieàu ñoù trong moät laøm saùng toû taát caû ñieàu ñoù trong moät baûn tin( noùi, vieát) coù ñoä daøi ngaén baûn tin( noùi, vieát) coù ñoä daøi ngaén nhaát theo nguyeân taéc “löôïng thoâng tin nhaát theo nguyeân taéc “löôïng thoâng tin cöïc ñaïi trong moät baûn tin coù ñoä daøi cöïc ñaïi trong moät baûn tin coù ñoä daøi cöïc tieåu” (Noùi ít nhaát, hoïp ngaén nhaát cöïc tieåu” (Noùi ít nhaát, hoïp ngaén nhaát maø thoâng tin truyeàn ñöôïc nhieàu nhaát).maø thoâng tin truyeàn ñöôïc nhieàu nhaát).

3131

+ Khi caàn, coù theå noùi thaúng ra nhöõng + Khi caàn, coù theå noùi thaúng ra nhöõng haäu quaû xaáu maø moãi ngöôøi seõ phaûi haäu quaû xaáu maø moãi ngöôøi seõ phaûi chòu khi khoâng thi haønh hoaëc thi haønh chòu khi khoâng thi haønh hoaëc thi haønh quyeát ñònh khoâng toát. quyeát ñònh khoâng toát.

+ Caàn löïa choïn hình thöùc truyeàn ñaït + Caàn löïa choïn hình thöùc truyeàn ñaït quyeát ñònh phuø hôïp vôùi ñoái töôïng quaûn quyeát ñònh phuø hôïp vôùi ñoái töôïng quaûn lyù. lyù.

+ Trong vieäc truyeàn ñaït quyeát ñònh caàn + Trong vieäc truyeàn ñaït quyeát ñònh caàn löu yù moät ñaëc ñieåm raát quan troïng trong löu yù moät ñaëc ñieåm raát quan troïng trong taâm lyù cuûa ngöôøi Vieät Nam : Coi troïng taâm lyù cuûa ngöôøi Vieät Nam : Coi troïng tình caûm.tình caûm.

2.5. Ñoäng vieän, kích thích nhöõng ngöôøi 2.5. Ñoäng vieän, kích thích nhöõng ngöôøi thöïc hieän QÑ.thöïc hieän QÑ.

2.5.1. Vaán ñeà ñaùnh giaù nhöõng ngöôøi 2.5.1. Vaán ñeà ñaùnh giaù nhöõng ngöôøi döôùi quyeàndöôùi quyeàn

+ Caàn chuù yù moái quan heä bieän chöùng + Caàn chuù yù moái quan heä bieän chöùng giöõa “caùi beân ngoaøi” vaø “caùi beân trong” giöõa “caùi beân ngoaøi” vaø “caùi beân trong” trong haønh ñoäng cuûa caáp döôùi.trong haønh ñoäng cuûa caáp döôùi.

3232

Caùi beân ngoaøi vi moâ : Ñieàu kieän soáng vaø laøm vieäc.

- Hoaøn caûnh kinh teá gia ñình.

- Hoaøn caûnh tình caûm g.ñình: Quan heä vôï choàng, con caùi…

- Quan heä baïn beø, ñoàng nghieäp…

- Hoaøn caûnh cuï theå khi haønh ñoäng…

Caùi beân trong:

- Voán soáng (KN)

- Trình ñoä hoïc vaán (Khaû naêng nhaän thöùc), trình ñoä chuyeân moân.

-Vò theá xaõ hoäi.

- K/chaát, tuoåi taùc, giôùi tính, s/ k.

- Caùc ñaëc ñieåm TL khaùc: Nhu caàu, t ö töôûng, tình caûm (vui, buoàn?)…

HAØNH ÑOÄNG(Ñ,S); KEÁT QUAÛ(cao, thaáp)

3333

Nguyeân lyù hai heä thoángNguyeân lyù hai heä thoáng( Heä thoáng quaûn lyù vaø heä thoáng bò ( Heä thoáng quaûn lyù vaø heä thoáng bò

quaûn lyù)quaûn lyù)

Heä thoáng bò quaûn lyù (ÑTQL) Heä thoáng bò quaûn lyù (ÑTQL) thöïc hieän chöùc naêng chuyeân moân thöïc hieän chöùc naêng chuyeân moân hoaù vaø coù quy luaät hoaït ñoäng hoaù vaø coù quy luaät hoaït ñoäng rieâng cuûa noù. Heä thoáng quaûn lyù rieâng cuûa noù. Heä thoáng quaûn lyù (Chuû theå quaûn lyù) hoaït ñoäng vöøa (Chuû theå quaûn lyù) hoaït ñoäng vöøa phaûi tuaân theo nhöõng nguyeân taéc phaûi tuaân theo nhöõng nguyeân taéc quaûn lyù, phöông phaùp quaûn lyù quaûn lyù, phöông phaùp quaûn lyù vöøa phaûi tính ñeán quy luaät hoaït vöøa phaûi tính ñeán quy luaät hoaït ñoäng rieâng cuûa heä thoáng bò quaûn ñoäng rieâng cuûa heä thoáng bò quaûn lyù thì môùi coù theå ñaït ñöôïc muïc lyù thì môùi coù theå ñaït ñöôïc muïc tieâu quaûn lyù.tieâu quaûn lyù.

3434

Nguyeân lyù ña daïng caàn thieát cuûa Nguyeân lyù ña daïng caàn thieát cuûa caùc taùc ñoäng quaûn lyùcaùc taùc ñoäng quaûn lyù

Toaùn hoïc ñaõ c.minh c.thöùc: Toaùn hoïc ñaõ c.minh c.thöùc: E(Y) = E( X) E(Y) = E( X) – E(D)– E(D)

Vôùi: Vôùi:

- E laø ñoä phöùc taïp, ñoä ña daïng, ñoä loän - E laø ñoä phöùc taïp, ñoä ña daïng, ñoä loän xoän. xoän.

- X laø taùc ñoäng nhieãu ñeán HTBQL.- X laø taùc ñoäng nhieãu ñeán HTBQL.

- Y laø h.vi cuûa HTBQL.- Y laø h.vi cuûa HTBQL.

- D laø toå hôïp caùc bieän phaùp quaûn lyù coù - D laø toå hôïp caùc bieän phaùp quaûn lyù coù theå coù cuûa heä thoáng quaûn lyù: D theå coù cuûa heä thoáng quaûn lyù: D (a,b,c,d…) vôùi a,b,c,d…laø nhöõng phöông (a,b,c,d…) vôùi a,b,c,d…laø nhöõng phöông phaùp/ bieän phaùp quaûn lyù cuï theå.phaùp/ bieän phaùp quaûn lyù cuï theå.

Quaûn lyù laø laøm cho E(Y) ñaït (min). Quaûn lyù laø laøm cho E(Y) ñaït (min).

Taêng E(D) laø moät trong ba giaûi phaùp.Taêng E(D) laø moät trong ba giaûi phaùp.

3535

Ñeå laøm giaûm ñoä loän xoän trong Ñeå laøm giaûm ñoä loän xoän trong haønh vi cuûa heä thoáng bò quaûn lyù [Giaûm haønh vi cuûa heä thoáng bò quaûn lyù [Giaûm E(Y)] thì caàn phaûi laøm taêng ñoä ña daïng E(Y)] thì caàn phaûi laøm taêng ñoä ña daïng cuûa caùc bieän phaùp quaûn lyù[Taêng E(D)] cuûa caùc bieän phaùp quaûn lyù[Taêng E(D)] nghóa laø taêng soá ñoái saùch cuûa HTQLvôùi nghóa laø taêng soá ñoái saùch cuûa HTQLvôùi caùc tình huoáng xaûy ra trong quaûn lyù. Soá caùc tình huoáng xaûy ra trong quaûn lyù. Soá ñoái saùch quaûn lyù ít nhaát phaûi baèng soá ñoái saùch quaûn lyù ít nhaát phaûi baèng soá tình huoáng xaûy ra trong quaûn lyù (khoâng tình huoáng xaûy ra trong quaûn lyù (khoâng raäp khuoân ñoái saùch duøng cho ñoái töôïng raäp khuoân ñoái saùch duøng cho ñoái töôïng naøy vaøo ñoái töôïng khaùc neáu caùc ñoái naøy vaøo ñoái töôïng khaùc neáu caùc ñoái töôïng ñoù coù caùc nhaân toá beân ngoaøi vaø töôïng ñoù coù caùc nhaân toá beân ngoaøi vaø beân trong khaùc nhau). Ngay trong cuøng beân trong khaùc nhau). Ngay trong cuøng moät ñoái töôïng quaûn lyù cuõng phaûi aùp moät ñoái töôïng quaûn lyù cuõng phaûi aùp duïng ña daïng caùc bieän phaùp taùc ñoäng duïng ña daïng caùc bieän phaùp taùc ñoäng môùi ñaït ñöôïc muïc tieâu quaûn lyù./.môùi ñaït ñöôïc muïc tieâu quaûn lyù./.