change management - cat telecomosssmapv01.cattelecom.com/sm/ossdocument/cat... · cat telecom...

CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.

1

Change Management

Emergency Change


2

Change Management

Phase: Change LoggingAction: Change Co-ordinator


LOGGING INTO WEB: OPERATOR

Login by Change Coordinator


Emergency Change

– ทีแ่ถบเมนูดา้นซา้ย, หวัขอ้ Change Management > Changes > Open New

Change


Emergency Change

– เลอืก Category “Network”


Emergency Change

– กรอก Service


Emergency Change

– เลอืก Node Service


Emergency Change

– เลอืก Assignment Group


Emergency Change

– เลอืก มข.สม.


Emergency Change

– เลอืก Initiated (ผูร้เิร ิม่)


Emergency Change

– เลอืก Emergency Change


Emergency Change

– กรอกรายละเอยีดเพิม่เตมิตามภาพ


Emergency Change

– กด Save


Emergency Change

– กด Close Phase เพือ่ไปยัง Phase ถัดไป


15

Change Management

Phase: Prepare for Change ApprovalAction: Change Manager



Login by Change Manager


Emergency Change

– เลอืกใบงาน


Emergency Change

– Change Manager ท าการเตรยีมขอ้มลูใหเ้รยีบรอ้ย, จากนัน้ใหท้ าการกด Close

Phase เพือ่ไปยัง Phase Change Approval


19

Change Management

Phase: Change ApprovalAction: Change Approver & Change Manager



Login by Change Approver


Emergency Change

– ระบบจะสง่ Email ไปยัง CAB เพือ่ใหท้าง CAB นัน้พจิารณาและด าเนนิการสง่ Change

Approver ทีจ่ะ Approve ใบงานทีไ่ดม้กีารเปิดเขา้มา, โดยหลังจากที ่Change Approver ได ้Login เขา้มาแลว้ ใหเ้ลอืกหวัขอ้ Approval Inbox ทีอ่ยูด่า้นซา้ยมอืเพือ่ดรูายละเอยีดใบงานทีจ่ะท าการ Approve


Emergency Change

– ท าการ Approve ใบงาน โดยเลอืก Approve


Emergency Change

– หลงัจากที ่Approve แลว้ ระบบจะท าการสง่ Email ไปหายัง Change Manager เพือ่ให ้

ทาง Change Manager ด าเนนิการ Close Phase เพือ่ไปยัง Phase Implementation


24

Change Management

Phase: Change ImplementationAction: Change Co-ordinator, Change Analyst



Login by Change Coordinator


Emergency Change

– หลงัจากที ่Change Coordinator ท าการ Login เขา้มาแลว้, ใหท้าง Change

Coordinator ท าการกรอก Plan ของการ Implement


Emergency Change

– จากนัน้ใหท้ าการ Create Task ในการ Implement, โดยใหก้ด More และเลอืก

Open New Task


Emergency Change

– เลอืก Category “Network”


Emergency Change

– ก าหนด Assignee “Change Coordinator” เพือ่สง่ Task ไปให ้


Emergency Change

– กรอก Step-of-Work ในใบงาน Change Task ใหแ้ก่ Change Coordinator,

จากนัน้กด Save


Emergency Change

– หลงัจากที ่Change Coordinator ไดรั้บ Assign ใบงาน Change Task แลว้, ก็จะท าการ

ด าเนนิการตาม Step ทีท่าง Change Coordinator กรอกและท าการ Close Task นัน้เพือ่ Update กลบัไปยัง Change Coordinator ไดรั้บทราบ


Emergency Change

– หลงัจากทีก่ด Close Task แลว้ระบบจะบงัคับใหใ้ส ่Actual Start และ Actual End

ซึง่ก็คอืชว่งเวลาทีเ่ร ิม่และจบการท า Task นัน้ๆ


Emergency Change

– กด OK


Emergency Change

– หลงัจากที ่Change Coordinator ไดรั้บทราบจากทาง Assignee วา่มกีาร Close Task

มาแลว้นัน้ ทาง Change Coordinator ก็จะท าการ Close Phase เพือ่ยัง Phase สดุทา้ยเพือ่ท าการปิดใบงาน Change


35

Change Management

Phase: Evaluation & Change ClosureAction: Change Manager, Change Co-ordinator



Login by Change Manager


Emergency Change

– หลงัจากที ่Change Manager Login เขา้มาแลว้ ใหเ้ขา้ไปทีใ่บงาน จากนัน้ใหท้ าการใส่

เหตผุลในการปิดใบงาน Change นีท้ีห่วัขอ้ Closure Comment, จากนัน้ท าการ Update Activity และ Save, เรยีบรอ้ยแลว้กด Close Change เพือ่ปิดใบงาน

change management - cat telecomosssmapv01.cattelecom.com/sm/ossdocument/cat... · cat telecom...

Documents