ในชวงหลายปทผานมา ส านกงาน คปภ. ใหความส าคญและมงเนนใหบรษทประกนชวตทกแหงมการก ากบดแลกจการทด เพอสงเสรมใหทกบรษทมระบบบรหาร

จดการทด มกระบวนการในการตดตามและควบคม มความโปรงใส และสามารถตรวจสอบได รวมถงเปนการยกระดบมาตรฐานการด าเนนงานใหมประสทธภาพ โดยการก าหนดนโยบายและจดท ากระบวนการเสนอขายผลตภณฑและบรการ รวมถงแนวทางปฏบตของพนกงานขายหรอตวแทนของบรษทฯ นน ถอเปนสวนหนงของการบรหารจดการ และเปนเรองทเมองไทยประกนชวตของพวกเรานน ตระหนกถงความส าคญเสมอมา เนองจากเปนเรองทเกยวของกบลกคาซงเปนผมสวนไดเสยของบรษทฯ อกกลมหนง

และเชนเคย พบกบมมมองเรองการก ากบดแลกจการหรอ CG จากเพอนพนกงานจากสายงานตางๆ ทสลบหมนเวยนมาแชรความคดและประสบการณใหพวกเราทราบในแตละเดอนใน “Voice of Employees” นอกจากน รวมลนรางวลของทระลกกบ “CG Quiz” ในชวงทาย แลวพบกนใหมฉบบหนาคะ/ครบ

ทมนกลงทนสมพนธ ฝายเลขาธการองคกร

บรษทเมองไทยประกนชวต ใหความส าคญตอสทธของผมสวนไดเสยทกกลม โดยเฉพาะอยางยง “ลกคา” โดยมการด าเนนธรกจดวยนโยบาย Customer Centricเพอสงมอบผลตภณฑและบรการทมคณภาพ รวมถงมการใหบรการอยางเปนธรรม จงมนใจไดวาการด าเนนงานของบรษทฯ ค านงถงสทธประโยชนของลกคาเปนส าคญ

บรษทฯ มการก าหนดนโยบายเกยวกบการเสนอขายผลตภณฑและบรการทดและเปนธรรม ทงกระบวนการ ซงรวมถงการพฒนาและออกแบบผลตภณฑ การคดเลอกชองทางและตวแทนในการขาย ขนตอนการเสนอขาย การบรการหลงการขาย การชดใชสนไหมทดแทน และการจดการ ขอรองเรยน

นอกจากน บรษทฯ ยงไดกอตง Muang Thai Academy ขนมา เพอเปนศนยกลางในการอบรมใหความรและขอมลตางๆ แกพนกงานและพนกงานขายทกชองทางของบรษทฯ โดยเฉพาะชองทางตวแทน ซงถอเปนชองทางหลกชองทางหนง ซงจะตองพบปะกบลกคาโดยตรง ดงนน การใหขอมลเกยวกบผลตภณฑและบรการตางๆ จะตองมความถกตอง ครบถวน และชดเจน รวมถ งการปฏบตงานตองเปนไปตามทหนวยงานก ากบดแลก าหนดดวย

คณนรศ อจละนนท รองกรรมการผจดการ

“… เมองไทยประกนชวต มงเนนการน าเสนอขายผลตภณฑและใหบรการแกลกคาอยางเปนธรรม ดวยตวแทนทมคณภาพ…”

CG Background

Executive Talk

ทมนกลงทนสมพนธ - ฝายเลขาธการองคกร หนา 1

CG Guide เมองไทยยงยนฉบบท 3 : ตลาคม 2561

วารสาร “CG Guide เมองไทยยงยน” ฉบบท 3 น ในหวขอ “Executive Talk” จงไดรบเกยรตจากคณนรศ อจละนนท หรอ พโท รองกรรมการผจดการ ซงดแล Muang Thai Academy มาใหความรเกยวกบการเสนอขายผลตภณฑและบรการ และการอบรมใหความรแกตวแทนใหมคณภาพ

การน าหลก CG ไปใชในการปฏบตงานค านงถงสทธและความรบผดชอบของตนเองทม ตอ ผ มสวนรวมตางๆ กบองคกรทงภายนอกและภายใน เพอผลประโยชนมวลรวมสงสดของทกๆฝาย

ผมสวนไดเสยในการท างานผ ถอห น ผ บรหาร พนกงาน ผ ถอกรมธรรม นกลงทน และสงคมภายนอก

นายปยวฒน ธรรมนนททมจดการตราสารทน / ฝายบรหารตราสารทน 1 / สายงานลงทน

ประสานงานกบฝายทเกยวของในสวนของเนอหาและความถกตองของชนงาน ด าเนนการ จดท าเอกสารสญญาตางๆ รวมกบเอเจนซโฆษณาการน าหลก CG ไปใชในการปฏบตงานโปรงใส มวนย และใฝความรผมสวนไดเสยในการท างานบรษทฯ และลกคา

นายทศพร จฑางกรทมโฆษณาการตลาด / ฝายสอสารการตลาด / สายงานสอสารการตลาด

Voice of Employees

การน าหลก CG ไปใชในการปฏบตงาน1. ไมเปดเผยขอมลสวนบคคลของลกคา และขอมล ของบรษทตอบคคลอน

2. ประสานงานดวยความสภาพ และ ออนนอมผมสวนไดเสยในการท างาน1. ผบรหารและพนกงานภายในบรษท2. ผ เอาประกน

นางสาวศรญญา เขยนวจตรทม FPO.7 / ฝายปฏบตการและบรการประกนชวต 3 / สายงานปฏบตการและบรการประกนชวต

นางสาวระคนทย อณยเกยรตทมรายงานและขอมลสถต / ฝายกลยทธและบรหารงานฝกอบรม / สายงานกลยทธและบรหารงานฝกอบรม

การน าหลก CG ไปใชในการปฏบตงาน1. ใฝหาความรใหมๆ โดยเรยนรดวยตนเอง เพอมาพฒนา

กระบวนการท างาน 2. ใหความใสใจตอตวแทนและพนกงานทมาตดตอ และสง

มอบงานไดอยางตรงตอเวลา ถกตอง3. ปฏบตหนาดวยซอสตย

ผมสวนไดเสยในการท างานตวแทนประกนชวต พนกงานภายใน และหนวยงานภายนอก

หนาทรบผดชอบปจจบน บรหารจดการการลงทนตราสารทนในประเทศไทย ใหสอดคลองกบนโยบายการลงทนทบรษทฯ ก าหนดไว เพอบรรลเปาหมายผลตอบแทนสงสดภายใตระดบความเสยงทเหมาะสม รวมถงการก าหนดกลยทธการลงทนภายใตความผนผวนของตลาดการเงน และสภาวะเศรษฐกจทผนแปรไปอยางทนทวงท

หนาท รบผดชอบปจจบน พจารณาเอกสารทเกยวกบผ เอาประกน ด าเนนการตรวจสอบเอกสารทเกยวกบการพจารณารบประกน และตดตามเอกสาร / เบยประกนภยจากผ เอาประกน อกทงประสานงานกบฝายการตลาดหรอหนวยงานอนๆ ทเกยวของ เพอชแจงปญหาและใหค าปรกษา

หนาท รบผดชอบปจจบน ควบคมกระบวนการ ทงการผลตชนงานสอโฆษณา รวมไปถงการลงสอทกประเภท แสวงหา น าเสนอสอโฆษณาประเภทใหมๆ ทเขากบยคสมย และไลฟสไตลในปจจบน วเคราะห ภาพรวมงานโฆษณา พจารณาถงความเหมาะสมเพอใหเขากบกลมเปาหมาย ออกแบบสอโฆษณาประเภท Out of Home ทกชนด ทงภาพนง และเคลอนไหว ดแลสอ VDO Wall ของบรษท รวมถง .

หนาทรบผดชอบปจจบน วเคราะหและก าหนดความถ พนทจดอบรมชองทางตวแทนตามนโยบายบรษทฯ พฒนากระบวนการตดตามตวแทน/พนกงาน เขาอบรม สนบสนนขอมลผลอบรมส าหรบการประเมนขนต าแหนงของตวแทน และจดท ารายงานผลการอบรม และผลการประเมนความพงพอใจหลกสตร ชองทางตวแทน และชองทางพนกงาน

ทมนกลงทนสมพนธ - ฝายเลขาธการองคกร หนา 2

G P B T W K A Y I M V J

H S I W F O E D W S Z N

E C H U E L Y S D G K C

M H A A B I T G S U F O

P J E S R C R B A I H M

L S O C I E T Y H X U P

O P Q E B O H I K A O E

Y W A C U S T O M E R T

E X D N R Q J E L J F I

E A Z L Q W N P R D J T

H Y V C M I Q A L U E O

R G O V E R N M E N T R

CG Quizเกมสปรศนา...หาค าศพท

กตกาการรวมสนก:1. หาค าศพทภาษาองกฤษของผมสวนไดเสย (Stakeholders) ใหครบทง 6 กลม โดยสามารถหาค าตอบไดจากขอมลดานลาง

2. ค าศพทในตาราง จะมค าศพทซอนอยทงแนวตง แนวนอน และแนวทแยง3. สงค าตอบในรปแบบใดกได เชน รปถาย ไฟลสแกน มาท ir@muangthai.co.th4. ก าหนดสงค าตอบภายในวนท 15 พ.ย. 61และประกาศผลวนท 16 พ.ย. 61

รวมสนกกบกจกรรม CG Quiz เพอลนรบรางวล แกวน านองรกษยม จ านวน 2 รางวล (1 รางวล มแกวน า 2 ใบ)

หากทานมขอเสนอแนะหรอขอตชม สามารถตดตอไดททมนกลงทนสมพนธ ฝายเลขาธการองคกร อาคาร 1 ชน 10อเมลล: ir@muangthai.co.th หรอ โทร. 02-274-9400 ตอ 4473, 4474, 4476 และ 4478

กลมผมสวนไดเสยของบรษทฯ ประกอบดวย

1. ผถอหน (Shareholder) บรษทฯ มงมนใหมผลการ ด าเนนงานทดอยางตอเนอง รวมถงใหความส าคญ กบสทธของผ ถอห น และการปฏบตตอผ ถอหนอยาง เทาเทยมกน

2. ลกคา (Customer) บรษทฯ ยดลกคาเปนศนยกลาง ในการสงมอบผลตภณฑและบรการทมคณภาพ รวมถง มการใหบรการอยางเปนธรรม

3. พนกงาน (Employee) บรษทฯ มนโยบายผลตอบแทน และสวสดการท เ ปนธรรม รวมถงการดแลรกษาสภาพแวดลอมในการท างานใหมความปลอดภย

4. สงคม (Society) บรษทฯ มนโยบายใหการสนบสนนก จ ก ร รม เ พ อ ส ง คม ใ น ด า นต า ง ๆ ท ง ก จ ก ร รม ดานการศกษา ด านศาสนาและศลปว ฒนธรรม ดานการพฒนาคณภาพสงคม ดานการกฬา และดานสงแวดลอมอยางตอเนอง

5. ภาครฐ (Government) บรษทฯ ยดมนในการปฏบตตามกฎหมายและกฎเกณฑทเกยวของกบการด าเนนธรกจ

6. คแขง (Competitor) บรษทฯ จะประพฤตตามกรอบกตกาการแขงขนทด และไมใ ชว ธการท ไม สจ รต เพอท าลายคแขงทางการคา

ทมนกลงทนสมพนธ - ฝายเลขาธการองคกร หนา 3