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  • 1. CFE ReportGRUPO DESI S.A. de C.V.

2. Somos una empresa que brinda soluciones integrales mediante el uso de las tecnologas de informacin, la innovaciny el desarrollo tecnolgico, asegurando la competitividad de su organizacin. 3. GRUPO DESARROLLADOR DE SOLUCIONES INTEGRALES S.A. DEC.V.(GRUPO DESI) Misin: Somos una empresa que brinda soluciones para manejar, relacionar y garantizar unagestin asegurando la competitividad de su organizacinVisin: Ser la empresa lder en la implantacin del sistema en los procesos empresariales,adems de brindar el mejor soporte tcnico y estar a la vanguardia con las tecnologasactuales. 4. Valores agregados y de innovacinI. Consejo CFE al iniciar la aplicacin, donde se puede seleccionar ms informacin para ver ms a detalle los tips yconsejos que CFE ofrece para el ahorro de energa y los servicios de luz, adems de ajustes para poder deshabilitar losconsejos, si no son del agrado del usuario.II. Basndose en un sistema basado en casos, y diagramas Ishikawa para atender los diferentes reportes de los usuarios deuna manera ms rpida.III. Ingreso de usuarios administradores a travs de la propia aplicacin con su respectivo nivel de seguridad, o ingresar pormedio de una interfaz web para comodidad de los administradores, para dar seguimiento a los reportes.IV. Acceso a informacin de tarifas, donde el usuario puede consultar su cuota.V. Servicio de Geolocalizacin de los centros de atencin de CFE, donde el usuario se le permitir asignar una calificacin ydejar comentario del porque de ella. Adems de mostrar los establecimientos, sucursales donde se puede realizar el pagoVI. Notificaciones al momento de envo y respuesta de reporte, adems de proporcionar informacin ms detallada de suservicio de luz como montos, periodo, fecha limite, estado de recibo. Conforme a la informacin obtenida avisar al usuariosu fecha de pago.VII. Seccin conoce tu recibo, donde se le proporcionara informacin al usuario de que contiene su recibo 5. Esta libertad total para personalizar un smartphone basado en Android y la gran variedad de aplicaciones disponibles en GooglePlay son solo dos de los motivos por los que la popularidad del sistema operativo sigue en aumento. En un informe reciente,Canalys afirma que Android en el 80% de los telfonos inteligentes vendidos en 2013 de 107 millones de smartphones vendidosen todo el mundo, un informe de Nielsen indica adems que Android fue lder tanto en cuota de mercado como en uso de datosen los Estados Unidos. Nielsen tambin considera que los usuarios de dispositivos basados en Android instalaron un promediode 35 aplicaciones cada uno.Sin embargo en Mxico esto se debate en porcentajes casi iguales que no varan mucho a favor de Android, pero android va enaumento. Como prioridad para la aplicacin a desarrollar se tomara como punto de partida Android, posteriormente iOS paraabarcar aproximadamente un 83% de los usuarios de smartphones en Mxico, descartando realizar una aplicacin hibrida paraambas plataformas como phonegab, ya que resulta menos eficaz y atractiva para los usuarios, adems de tener costos mselevados en cuanto a permisos de desarrollador. 6. Atendiendo las necesidades de CFE, a travs de un formulario enviar datos del usuario.Anlisis de la necesidad del usuarioEl usuario manifiesta los requerimientos que necesita para satisfacerlas, los puntos a considerar son los incrementosde carga, cambios de instalaciones, problemas, quejas, fallas, mala atencin, aclaracin con los servicios de CFE.Como inicio se aplicaran diagramas Ishikawa, en el formulario de problemas con respecto a los datos que el usuarioregistre se aplicara el razonamiento basado en casos es el proceso de solucionar nuevos problemas basndose enlas soluciones de problemas anteriores, tambin para que CFE aplique las medidas necesarias con respecto algunazona en especfico basndose en direcciones o cdigo postal. 7. A travs del formulario que se llenara en la aplicacin, pedir al usuario que ingrese su cdigo postal y el nmero deservicio ya guardado de esta forma con respecto a esos datos se asignaran esos reportes a esa zona, quedar registradolas causas del porqu el usuario reporta a travs de etiquetas de los problemas ms comunes de los usuarios. En caso dehaber muchos reportes en esa zona, sobre la misma causa informar a CFE, o CFE percatarse a travs de la informacinque se le ser otorgada, para tomar las medidas necesarias, adems de que le sistema experto podr dar una respuestabasndose en reportes similares.Seguridad de informacin solicitada.Solicitar permiso a los usuarios para acceder a determinadas funciones evita la propagacin de aplicaciones maliciosasentre los dispositivos.En cuanto a seguridad de usuarios, para poder reportar el usuario tendr que ingresar su nmero de telfono (campo noobligatorio), nmero de servicio, correo electrnico una vez para ingresar y tener acceso al formulario de envo de reporte ylos dems servicios y privilegios que ofrece la aplicacin, para mayor seguridad de informacin tanto como para el usuariocomo para CFE. La aplicacin dar la opcin de ingresar con un nmero de telfono , con cuenta de twitter o asignarle unusuario a travs de correo electrnico.CFE acceder a la aplicacin con un usuario de administrador este usuario y sus privilegios sern encriptados para evitaralgn posible intento de robo de informacin, este usuario administrador tendr acceso a la informacin de los reportesenviados de los usuarios por zonas y tipos de reportes, el usuario administrador de la dependencia visualizar diferentesvistas a la del usuario cliente, esto con el fin de dar solucin a los usuarios cliente acerca de sus reportes a travs de dondeel usuario haya establecido como correo electrnico, twitter, o por las misma aplicacin que enviar una notificacin.Adems de tener la opcin de ingresar a travs de la aplicacin o desde el sitio web para administradores. 8. Tarifas y donde puede pagar el usuarioLa aplicacin obtendr la ubicacin precisa mediante el Sistema de posicionamiento global (GPS) o fuentes de ubicacin dered como torres de telefona y redes Wi-Fi. Estos servicios de ubicacin son activados por el usuario al momento de solicitarlugares para pagar conforme a su ubicacin, el usuario autoriza el privilegio de utilizar estas herramientas tecnolgicas parauna ubicacin precisa. Utilizando APIS como Google Maps se acceder a la informacin cartogrfica de los mapas, conformea la ubicacin que se obtenga sern los establecimientos a mostrar, es decir, en base a la ubicacin que registre la aplicacinmostrar los centros de atencin de CFE, CFEmticos en la ciudad, as como los establecimientos, sucursales, bancarias,tiendas de conveniencia donde se puede realizar el pago como Sams, Soriana, Walmart, Chedrahui y todos aquellosdisponiblesLa aplicacin tambin facilitar al usuario informacin sobre las tarifas como acuerdos que autorizan o modifican tarifas,depsito en garanta, disposiciones complementarias, factores de ajuste, as como solicitud de potencias mediascomprometidas, e inscripcin a tarifas con cargos fijos.La opcin de visualizar las tarifas para el suministro y venta de energa elctrica,donde para mostrar las cuotas se necesitar la tarifa de suministro que se puedeencontrar en el recibo de luz. De esta forma se mostrar las cuotas que aplican,as como los cargos fijos y por energa.A travs del servicio de geolocalizacin, indicar los centros de atencin de CFEdonde se puede acudir, donde el usuario tendr la opcin de calificar en unaescala del 1 al 5 el servicio del centro de atencin y el porque. Dando esto comoresultado para CFE encontrar las mejores formas, estrategias de atender a susclientes/usuarios. 9. Notificaciones y alertasCon la aplicacin el usuario recibir una notificacin cuando con xito envi el reporte, as mismo recibir unanotificacin cuando se le ah respondido al reporte que ah solicitado,.Se le ser proporcionada informacin importante sobre su servicio como a partir de cuando ser el corte, nmero deadeudos con total de importe, estados de cuenta de meses anteriores. As mismo acerca de datos del mes comomonto a pagar por el periodo de consumo, y la fecha limite de pago donde estar monitoreada de una alarma corriendoen procesos hibernados para evitar consumo de batera extra est avisara al usuario que se encuentra pronto a lafecha limite de pago de su recibo de luz.Dentro del formulario de reportes el usuario tendr queingresar correo electrnico, red social o a travs de dondese le dar respuesta a su reporte, de esta forma se le sernotificado cuando se le haya dado solucin a su reporte.Para el usuario administrador de la dependencia recibiruna notificacin por los reportes recibidos. 10. Conoce el reciboSeccin de la aplicacin donde el usuario conocer de una forma correcta lo que contiene su recibo, como calculo defacturacin, donde y que contienen sus datos generales, calculo del consumo bimestral, medicin del consumo, detallede facturacin, promedio diario de consumo,.Ejemplo:La aplicacin no contendr publicidad ya que esto no solo consume datos, sino ancho de banda y recursos. Laintencin de este reto es desarrollar una aplicacin mvil para recibir los diferentes reportes de fallas en el Servicio deLuz .La solucin permite que el usuario en un par de minutos pueda enviar su reporte de falla a la Comisin Federal deElectricidad para su debida atencin. 11. Mockups de Inicio de la aplicacin 12. Mockup de secciones de laaplicacin.Cada seccin brinda informacinacerca de los servicios, beneficiosque otorga en ese apartado, decomo esta estructurado para elcliente y sus necesidades. 13. Actividadsemanas1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18Estudio de los mtodos a utilizar (diagrama Ishikawa,Sistema basado en casos).Anlisis de requerimientos para la aplicacin.Diseo de interfaz de la aplicacin.Desarrollo de sistemas basado en casos, y seccin reportes.Desarrollo de privilegios y apartados de administradores.Desarrollo de seccin CFE Mapa.Pruebas del desarrollo del sistema.Desarrol