certainteed proposal

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CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 1 PROGRAM UPGRADES 20142016 PRESENTED BY QUINTLOYALTY OCTOBER 15, 2014 BRIAN LEARST, C.E.O. TIM CONNOLLY, PRINCIPAL LARA CARSON, VP MARKETING LEIA HUBBARD, SR. ACCOUNT MANAGER

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Page 1: CertainTeed Proposal

CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 1

PROGRAM UPGRADES2014‐2016

PRESENTED BY QUINTLOYALTYOCTOBER 15, 2014BRIAN LEARST, C.E.O.TIM CONNOLLY, PRINCIPALLARA CARSON, VP MARKETINGLEIA HUBBARD, SR. ACCOUNT MANAGER

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

CertainTeed’s Business Objectives

Submission Process Simplified & Improved

Communication & Activation

Benefits to Contractors

Benefits to CertainTeed

Project Scope & Timeline 

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Revenue Growth

Frequency of SubmissionParticipant EngagementNew Participants

Address Participant’s Concerns

Simplify & Improve Submission Process

Proposed Changes to Program RulesCustom App for MobilizationWebsites

Improve Communication  and Activation

Websites with Targeted MessagingCustom Apps with Targeted MessagingReferral ProgramSegmented Email Strategy with  Auto‐Triggers

CertainTeed’s Business Objectives

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ROOFINGVENTILATION FENCE, DECKING & RAILINGHVAC/AIR HANDLINGINSULATIONGYPSUM BOARDGLASROCVINYL SIDING, SOFFIT & ACCESSORIESPVC EXTERIOR TRIMWEATHER RESISTANT BARRIERCEILING SUSPENSION SYSTEMSCEILINGSCO

MMER

CIAL

3 CATEGORIES/PROJECTROOFINGVENTILATION FENCEDECKING & RAILINGINSULATIONGYPSUM BOARDGLASROCVINYL SIDING, SOFFIT & ACCESSORIESPVC EXTERIOR TRIMWEATHER RESISTANT BARRIER

RES

IDEN

TIAL

3 CATEGORIES/PROJECTRESIDENTIAL ROOFINGLOW SLOPE ROOFINGVENTILATION FENCEDECKING & RAILINGINSULATIONGYPSUM VINYL SIDING & POLYMER SHAKESTRIMHOUSEWRAPCEILING & SUSPENSION SYSTEMS

2 CATEGORIES:   75% | 25%

AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

RES

IDEN

TIAL

Total Program RewardsRemodelers Builders

2009 $349,096.002010 $536,583.842011 $688,297.01 $91,689.122012 $823,710.60 $454,182.942013 $802,490.00 $380,687.83

2014 YTD $753,854.53 $242,407.59TOTAL $3,954,031.98 $1,168,967.48

2014 Total Program Rewards Forecast: Remodelers : $850,000 ▲ over last yearBuilders: $300,000 ▼over last year

• Increase number of new participants• Increase participation of participants

Current Participants – Enabled & Logged InRemodelers: 1,200Builders: 1,265

Revenue Growth

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

General Program Awareness

Decrease Amount of Data Needed to Submit

Decrease Amount Of Time It Takes To Submit

Mobile Options

Improve Goal Status Communication 

Decrease Processing Time To Get Results

Program Education for Eligible Products

Two‐Way Communication for Approval/Rejection

Address Participant’s Concerns

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Submission Process Simplified & ImprovedPROPOSED CHANGES TO RULES & REWARDS

Audits Versus Every Submission (Decrease Workload and Admin Costs)Random Assignment in Queue Once a Threshold has Been Reached (ex: 100 Invoices)Pre‐Determined Dates to Review Submissions from that DaySelect Questionable Submission Based on CertainTeed’s Standard Criteria

CertainTeed Audit Review Completed Within 15 Days (Increase Engagement)

Contractors’ Invoices Due Within 90 Days (Increase Frequency)

Add Product Packaging Stickers To Eligible Products (Increase Program Awareness)

Increased Point Value or Spot Reward for App or Website Usage versus Mailing (Engagement/Retention Strategy for Active Participants) 

Award Points for New Referral Program Once New Participant Submits First Invoice

Increase Reward Value Of Submissions Based On Threshold Tiers  i.e. Earn an additional $50 for every 100 Approved Submissions (Increase Participation)

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Phase 1: Quarter 1, 2015GET MOBILE!Android App• Scan Barcode• Scan Invoice• Submit Invoice• Confirmation Email• Ties into Online Platform

Phase 2: Quarter 3, 2015GET MOBILE!iPhone App

Phase 2: Quarter 3, 2015Both apps (Droid & iPhone) include these new features as well:SALES PUSH• Eligible Products• Google Distributor Map with navigation• Push Notifications (ex: points loaded, new products, badge earned)• Total Rewards to date • Participant’s Live Rewards Balance

Phase 3: Quarter 1, 2016GET SOCIAL: SALES PUSHBoth apps include these new features:• Social Share on Download• Badges for submitting  a certain number of invoices/month and 

hitting a certain number of projects/quarter – tiered rewards can be tied to this as well

• Videos: how to Redeem, Product Push, etc.

Phase 4: Quarter 2, 2016REPORT• Historical Review of Submissions• Report of Items in Approval Queue with pending dollars• Product Recommendations for Reward Matrix completion

Phase 5: Quarter 3, 2016REDEEM• Product Redemption with virtual card

Submission Process Simplified & ImprovedCUSTOM APPS

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

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Submission Process Simplified & ImprovedCUSTOM APPS

Welcome Screen Log In Screen Project Library App Menu

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

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Submission Process Simplified & ImprovedCUSTOM APPS

Creating A New Project

Project Submission

Product Barcode Scanner

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

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Submission Process Simplified & ImprovedCUSTOM APPS

Invoice Upload Scanner

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

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Submission Process Simplified & ImprovedCUSTOM APPS

Invoice Submission: Upload photo of invoice  ‐ the app auto detects eligible products  and extracts information to submit for rewards

Scanned Invoice Product Search & Submission For ApprovalProject Submission 

Library/Approval Status

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

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Submission Process Simplified & ImprovedCUSTOM APPS

Eligible Product Catalogue Personal Spending Meter Badges

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Submission Process Simplified & ImprovedWEBSITES

Previous & Pending Submissions Preview and Reporting for Remodelers

New Home Page FeaturesAd Promo Slider Above the ScrollThreshold CounterCategory Submission Matrix MetricSuggested Eligible Products Based On History And Or Product Push

New Qualifying Product Page With Cart Technology & Sell Sheets

Social Media IntegrationFacebook Feed Badges: For Submitting  A Certain Number Of Invoices/Month And Hitting A Certain Number Of Projects/Quarter – Tiered Rewards Can Be Tied To This As Well

Google Map Of CertainTeed Distributors

Product Quizzes/Videos To Increase Website Engagement

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

NEW! Previous & Pending Submissions for Remodelers

Store Remodelers Online Submissions. Builders already have a similar capability. Reporting features available.

Submission Process Simplified & ImprovedWEBSITES

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

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Submission Process Simplified & ImprovedWEBSITES

Remodelers

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

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Submission Process Simplified & ImprovedWEBSITES

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

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Communication & ActivationWEBSITES

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

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Communication & ActivationCUSTOM APPS

Push Notifications Distributors Location Map Videos & Tutorials Redeem Rewards

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Communication & ActivationREFERERAL PROGRAM

COMMUNICATION:Existing Participant Auto‐Confirmations: 

1.Receives confirmation when referral is under review

2.Receives confirmation of $25 in points awarded for valid referral3.Receives confirmation of $25 in points awarded when referral submits first invoice

4.If Referral was ineligible, existing participant is notified why and asked for new referral

Referral: 

1.Receives auto‐notification that participant suggested they enroll for the rewards program with program teaser and CTA to register“Mike at [insert company] invited you to earn rewards in the [CertainTeed program]” SIGN UP NOW and SUBMIT your first invoice within 30 days for BONUS rewards” 

2.If registering online, a pop up will appear with a link offering them the chance to refer someone else and earn points. Pop up says you have 30 days to submit your first invoice for bonus rewards.

3.Receives auto‐confirmation of bonus points awarded when referral submits first invoice

4.If Referral is ineligible they are sent an auto e‐confirmation with the reason and suggestion for alternate program enrollment and asked for referral with link to e‐welcome kit to pass on.

5.If referral does NOT enroll within 30 days, CertainTeed Sales rep follows up after 30 day mark to attempt to enroll participant in the program if they have not registered yet and emails and mails them a program marketing kit.

What Pro Do You Know?REWARDS:• Existing participants rewarded  $25 in points for every  valid referral 

• Additional $25 in points when the referral submits their first invoice .

• New participants (referral) must submit first invoice within 30 days for $25 bonus in points.

DATA COLLECTED:• Provided by Existing Participant

• Existing Participant Provides the following for themselves and the referral  to tie to rewards: First Name, Last Name, Company Name, Email Address

ON-SITEDISTR IBUTORS

ONLINEREWARDS S I TE

MAILTO PART ICIPANTS

PROMOTING THE PROGRAM

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Distributor’s Websites• Advertise the program with links and ads

certainteed.com• List all SM Icons (Pinterest, LinkedIn, Google+)• Put a CTA top of page to sign up for rewards programs• Develop a page on CertainTeed site that lists reward programs with links to 

those sites: would be good to prequalify on that page i.e. are you a builder –recommends those related programs.

• Post the How To Videos on CertainTeed’s page, use keyword tags and program tags

Blog: blog.certainteed.comCreate feature articles:• About Program• About SPIFFS/Products in Program• About Ways to Earn Rewards• About Success Stories with Rewards – highest earner• About App/New Features• Referral Program

General Tips:• CTA to get material or “Need Assistance? Contact our Contractors!”• CTA to “Get Rewards”• List popular topics or recently posted articles on the sidebar of the blog so 

readers don’t have to keep scrolling for more tips.• Target posts with common questions asked and include 

“The CertainTeed Difference.”• Include links to particular pages on the CertainTeed site that are relatable to the 

blog articles; it currently only links out to site sources of facts.

Communication & ActivationWEBSITES

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

LinkedIn1.Quint will recommend groups that fit the criteria for joining the program for your SM team to post blogs, industry related articles and rewards links

2.After registration, invite clients to join the Group and leave a testimonial. Some past clients have done this on their own, but if the company amped up the encouragement with direct links to share their experience, this would happen more often.

General Tips: • Keep posts shorter, teaser CTA link for more info • Content and images cannot be shared together• Share images with a watermark and clear message• Testimonial posts receive tons of ‘likes’ • Best platform to find your target demographic

Google+1.Quint will recommend communities that fit the criteria for joining the program for your SM team to post blogs, industry related articles and rewards links

General Tips: • Create a vanity URL – plus.google.com/+certainteed• Create separate department accounts• Use hashtags to target posts• Post with images for best engagement• Post blog articles to increase SEO• Add Facebook albums to Google+• Create “How to” & “DIY” Google Hangouts

Communication & ActivationSOCIAL MEDIA

Facebook1. Contest Idea: “The Rising Contractor: Show Us Your Skills!” 

fb code for more rewards when pics of C’Teed products used

2. Add Rewards Programs  and Links to About Section

3. Post Project of the Quarter Photos

4. Program Registration Blitz – signup for instant rewards

5. About SPIFFS/Products in Program

6. About Ways to Earn Rewards

7. About Success Stories with Rewards – highest earner

8. About App/New Features

9. Referral Program

10.Badges fb app: submitting  a certain number of invoices/month projects/quarter 

11.Post Relevant Industry Articles that link back to program

General Tips:• Use relevant hashtags• Boost post to increase reach & followers• Create geo targeted and industry targeted ads

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Pinterest1. Create a board of eligible products for each rewards program

• Tag program name in description • Put a red dot on image to tie in reward branding on product packaging using red dot sticker

2. Tie in the Project of the Quarter Contest with a Board

General Tips: Target the whole home construction process with boards• Design •. Floor plans• Remodeling •. How to •. DIY etc.

Twitter1.Use cover photo and background to promote eligible products and rewards programs• Tag program name in description • Put a red dot on image to tie in reward branding on product packaging using red dot sticker

2. Topics to Tweet:• Project of the Quarter Contest with LIVE Tweeting and Voting• Use Short VINE videos about eligible products & rewards• Program Registration Blitz – signup for instant rewards• About Success Stories with Rewards – highest earners• About App/New Features• Where are you Using your app campaign – tweet a pic for extra points

• Referral Program• Post Relevant Industry Articles that link back to program

General Tips: • Test ads to catered demographics• Include program hashtags (#certainrewards |  #rebate)• Post with links• Search for relatable hashtags &topics to promo program & eligible products.

• Always ask questions in posts• Ask for Retweets/Favorites/etc. to increase engagement. 

YouTube1. Create Channels for Different Lines of Business 

2.Add Videos for:•.Rewards •  Eligible Products           • .Apps•.Testimonials from High‐earning Rewards members

3. Use “Discussions “ to promote Rewards Program

General Tips: • Use “About Us” to Add in links to rewards site & description• Use keywords in videos to increase SEO and viewership• Use program product keywords to create YouTube ad campaigns

Communication & ActivationSOCIAL MEDIA

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Communication & ActivationTARGETED EMAILS

TRIGGER EMAIL

Engaged Participants

1. Missing Category Suggestion Emails –product purchased prior/new products/spiff products in category they are missing for rewards(dependent on queue time for approval)

2. Favorite Finder – Products you used to LOVE (90 days prior) that you no longer submit for – replacement product within category to suggest, find out if they are buying from another competitor, then:

3. Product Comparison – compare the competitor's product  and/or new C’Teed comparable and upgraded product 

4. App Download/Signup – when a user downloads the app, send an email to that user with social media sharing buttons built into it

5. App Submission – After first submission completed rewards 

6. Referral Submits ‐ first invoice and points applied for participant

7. $5K Threshold Achieved email

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Communication & ActivationTARGETED EMAILS

TRIGGER EMAIL

Engaged Participants

8. Welcome Message – generated to new participants once they have been uploaded into the system. Invite them to join LinkedIn Group and download App

9. Invoices Received for Submission (from website or app) with list of what they submitted and transaction/invoice number. Includes current balance statement and link to view missing categories

10.Points – (weekly Mondays at 5:00pmCST) earned rewards during the previous week. Includes the total rewards applied and what invoices got them there.

11.Explanation of why an invoice was rejected/points not issued, prompts for how to correct behaviour

12.POQ Updates & Builders Edge  (monthly)

13.Rewards Newsletter – ways to earn: Download App, Referral ‐What Pro Do you Know?, submit invoices, training, surveys (on App, Website, Products, Submission Process, Referral Program). Sections on pending/outstanding items, Eligible Products, training for Points, Badges, C’Teed News, Rewards for Program & Participant, dealer link, Social Media sites for news, points earned, POQ Winner (quarterly)

14.Survey Response Activation – based on response selections

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Non‐Engaged Participants

1. App Download – (upon release) Earns $25 in rewards  for downloading app and doing a submission

2. Favorite Finder – (monthly) rewards balance, products you’ll LOVE has a few in each eligible category and find C’Teed dealers

3. Win Back – (60 days no activity after their 1st submission) balance of $25 signup bonus to redeem and submit –suggested products similar to what was initially submitted.

4. We Miss You/Who Stole You –Haven’t Logged in within 90 days. Points for answering what company they are sourcing eligible product from, answer adds to  trigger below:

5. Competitor Comparison – compare competitor's product with C’Teed’scomparable and upgraded product 

6. Rewards Newsletter – ways to earn: Referral, submit, training, surveys, links to eligible Product, dealers, Social Media, points earned, total rewards given in program to date (quarterly)

7. Implement SMS Texting Prompt –rewards are waiting log in.

TRIGGER EMAIL

Communication & ActivationTARGETED EMAILS & SMS TEXTING

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Communication & Activation

Potential Participants

Emails:

• Referral Given from a Friend to Enroll –instructions on how to register, teaser on eligible products, ways to earn and dealer locations

• Confirm Registration Received –teases about program and to be on the lookout for welcome email

• Registration Denied Email – Our records indicate you will not be able to purchase more than one category to be eligible for this program. Think you still qualify, let us know! List of eligible products. Referral ‐ Recommend a Pro.

Collateral Drops by Sales Reps:Visible at dealer locations:

• 1 Page Program Poster Teaser

• Registration Forms

• Submission Forms

• Referral Forms

Printed Welcome Kits supplied to Sales Reps to Mail to referral (based on company address):

Welcome Kit – includes registration form with $25 in points tied to first submission, list of eligible products, C’Teed Dealers Near Them, App download info with points issued after first submission, referral sheet

Sales Rep/Dealer Education:Emailed to dealers and sales reps:

• Notice of Packaging with Stickers to denote eligible program products

• E‐Welcome Kit – includes registration form with $25 in points tied to first submission, list of eligible products, C’Teed Dealers Near Them, App download info with points issued after first submission, referral sheet  (What Pro Do you Know?) 

• 1 Page Program Teaser

Quint representative to present rewards programs at upcoming sales meeting of all 5 divisions in November

Admin access for sales reps to enter on contractor’s behalf

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AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

Communication & Activation

Additional Research via Focus Group:  Questions for Select CertainTeed Participants:

1. How often do you submit?

2. What tools/features should be added to the  rewards site?

3. What does the perfect rewards program ask of you? i.e. How do you want to submit (email, fax, mail)

4. How much time would you devote to submitting for rewards per day?

5. Would you use the app? What features are missing?

6. Where can we reach you other than email/ preferred way of communication?

7. What social media websites do you use?

8. Is the referral program enticing to you?

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BENEFITSAGENDA BACKGROUND STRATEGY SCOPE & TIMELINE

TITLE TEXT HEREBenefits to Contractors

Time Saving: Submission Process Simplified & Improved

Personalized and Targeted 2‐Way Communication

Submission & Reward Status Alerts & Prompts: App, Email , Websites

New Technology for Mobilization

More Ways to Earn Rewards

Shorter Approval Time for Instant Reward Gratification

More Tools to Find Products

Prestige  & Advertisement  of Health of Company via Social Media & Badges 

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CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 29

BENEFITSAGENDA BACKGROUND STRATEGY SCOPE & TIMELINE

TITLE TEXT HEREBenefits to CertainTeed

Increased Sales due to New Distributor Locator  Tool & Increased Participation

Increased Participation via New Participants, Frequency and Amount of Submissions

Competitive Advantage via New Technology for Mobilization

Better Visibility of Program Participation and Marketing Effort Success via Targeted Analytics Reporting

Time & Administrative Cost Savings: Reduced Workload via Submission Audits 

Multi‐Platform Integration for Increased Participation and Cross‐Selling

Increased Social Media Engagement

Trigger & Automated Communications Ensure Constant Program Engagement and CertainTeed and Rewards program are Top‐of‐Mind

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CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 30

AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

TITLE TEXT HERE

2014/2015 Eligible Product SKUs and Associated Product Numbers & Barcodes

2014/2015 Eligible Product Names & Descriptions

2014/2015 Eligible Product Images

2014/2015 Eligible Product Sell Sheets

2014/2015 Eligible Product  Reward Conversions

Addresses for all CertainTeed Distributors (for Location Map only)

Email Addresses for all CertainTeed Reps

Social Media Administrator Contact for Integration & App Build

Project Scope & TimelineITEMS FROM CERTAINTEED TO QUINT

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CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 31

AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

TITLE TEXT HERE

TIME FRAME TYPE DESCRIPTION PARTYOct 2014 Program

Decision Decide what components to move forward with and determine project scope C’Teed

Oct 2014 ProgramDecision Provide Final Cost Breakout for Program Implementation and Benchmark Timeline Quint

Nov 2014 ProgramDecision Final decision on what components to move forward with and determine project scope/phases C’Teed

Nov 2014Education

Communication/Engagement Plan• Sales Rep/Dealer Education: Quint Attends November  Division Sales meeting presents 

program and new upcoming features so Sales Team is trained before product comes out

C’Teed & Quint

Nov 2014 ProgramDevelopment

Provide Implementation and Benchmark TimelineBegin Mockups for Phase 1 Program Upgrades Quint

Dec 2014 ProgramDecision Provide Quint with necessary assets to complete project scope C’Teed

Dec 2014 ProgramTesting

App in Beta for CertainTeed to TestWebsite mock ups with upgrades sent for review and testing

C’Teed & Quint

Dec 2014 Research Communication/Engagement Plan• Participant Focus Group with Results back to C’Teed Quint

Project Scope & TimelineIMPLEMENTATION TIMELINE: 2014

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CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 32

AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

TITLE TEXT HERE

DESCRIPTIONPhase 1 Website Updates 

• Referral Program Roll Out: What Pro Do You Know?• Previous & Pending Submissions Preview and Reporting 

for Remodelers

• Ad Promo Slider Above the Scroll• Threshold Counter• Category Submission Matrix Metric

Phase 1 App Development • Android App

• Scan Barcode• Scan Invoice

• Submit Invoice• Confirmation Email• Ties into Online Platform

Phase 1 Communication/Engagement Plan• Active Participants:

• 5K Threshold• Missing Category Suggestion Email• App download/Signup• App Submission• Referral Submissions• Welcome Message Revamp• Invoices Received for Submission• Explanation

• Non‐Engaged Participants• App Download

• Potential Participants• Emails: Referral, Registration Received/Denied• Collateral Drops: 1 Page Program Teaser• Sales Rep/Dealer Education: 1 Page Program Teaser

Phase 1 Social Media Plan• CertainTeed Website  Initiatives• LinkedIn Initiatives• Facebook Initiatives (all but badges)

1

Project Scope & TimelineIMPLEMENTATION TIMELINE: QUARTER 1, 2015

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CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 33

AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

TITLE TEXT HERE

DESCRIPTIONPhase 2 Website Updates 

• Product Quizzes To Increase Website Engagement• Suggested Eligible Products Based On History And Or Product Push

• New Qualifying Product Page With Cart Technology & Sell Sheets• Google Map of CertainTeed Distributors

Phase 2 App Development • iPhone App• Both iPhone and Droid Upgrades

• Eligible Products• Google Distributor Map with Navigation

• Push Notifications (ex: points loaded, new products, badge earned)• Total Rewards to date • Participant’s Live Rewards Balance

Phase 2 Communication/Engagement Plan• Active Participants:

• Favorite Finder• Product Comparison• Rewards Newsletter• Survey Response Activation

• Non‐Engaged Participants• Favorite Finder• Win Back• We Miss You/Who Stole You• Rewards Newsletter

• Potential Participants• Collateral Drops: Registration, Submission & referral Forms• Sales Rep/Dealer Education: E‐Weclome Kit so Sales Team is trained 

before product comes out• Sales Rep/Dealer Education: Quint Attends Division Sales meeting 

presents program and new upcoming features • Sales Rep/Dealer Education: Admin Access for Sales Reps to Enter 

on Contractor’s Behalf• Participant Focus Group with Results back to C’Teed

Phase 2 Social Media Plan• Distributor Website Links & Ads• Blogs Initiatives• CerrtainTeed.com

• LinkedIn• Twitter Initiatives (all bu VINE and videos)

Project Scope & TimelineIMPLEMENTATION TIMELINE: QUARTER 3, 2015

2

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CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 34

AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

TITLE TEXT HERE

DESCRIPTIONPhase 3 Website Updates 

• Social Media Integration• Eligible Product Video To Increase Website Engagement, 

Product Sales

• Facebook Feed Badges: For Submitting  A Certain Number Of Invoices/Month And Hitting A Certain Number Of Projects/Quarter – Tiered Rewards Can Be Tied To This As Well

Phase 3 App Development • Both iPhone and Droid Upgrades

• Social Share on Download• Videos: how to Redeem, Product Push, etc.

• Badges for submitting  a certain number of invoices/month and hitting a certain number of projects/quarter – tiered rewards can be tied to this as well

Phase 3 Communication/Engagement Plan• Active Participants:

• Rewards Newsletter – now includes badge incorporation

• Non‐Engaged Participants• Competitor Comparison• SMS Texting Prompt

• Potential Participants• Collateral Drops: Welcome Kit (content based on what people are 

engaging with most)• Sales Rep/Dealer Education: Packaging to incorporate stickers to 

denote eligible products

Phase 3 Social Media Plan• Demo Videos• YouTube Initiatives• Facebook Badges & App

Pinterest• Twitter VINE and video initiatives

Project Scope & TimelineIMPLEMENTATION TIMELINE: QUARTER 1, 2016

3

Page 35: CertainTeed Proposal

CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 35

AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

TITLE TEXT HERE

DESCRIPTIONPhase 4 App Development • Both iPhone and Droid Upgrades

• Historical Review of Submissions• Report of Items in Approval Queue with pending dollars• Product Recommendations for Reward Matrix completion

Project Scope & TimelineIMPLEMENTATION TIMELINE: QUARTER 2 & 3, 2016

4

DESCRIPTIONPhase 5 App Development • Both iPhone and Droid Upgrades

• Product Redemption With Virtual Card

Phase 5 Communication/Engagement Plan• Participant Focus Group with Results back to C’Teed

5

Page 36: CertainTeed Proposal

CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 36

AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

TITLE TEXT HERE

New Mobile App• Remodeler Program

• Builder Program

Mobile App API Calls

Submitting Products That Are Eligible For Rewards With Invoices:• Call to retrieve eligible products

• Call to retrieve existing projects 

• Call to create a new project

• Call to submit an invoice

• Call to submit scanned images (receipts)

• Call to review invoices inside project

Participant Standings:• Total Rewards To Date For Entire Program

• Participant’s Live Rewards Balance

• Submission History: Pending/Approved

• Pending Dollar Amount In Queue For Review

• Putting Virtual Credit Card Information In The App To Redeem Online

Project Scope & TimelineESTIMATED COSTS

MOBILE APP ESTIMATED COST

$10,000

$28,500

$2,500

$2,500

Page 37: CertainTeed Proposal

CONFIDENTIAL PROPOSAL FOR CERTAINTEED. ©2014 QUINTLOYALTY 37

AGENDA BACKGROUND STRATEGY BENEFITS SCOPE & TIMELINE

TITLE TEXT HERE

For The Remodelers To Use Similar Queues And Submission Review As The Builders

Home Page • Ad Promo Slider Above The Scroll

• Threshold Counter

• Category Submission Matrix Metric

• Suggested Products Based On Previous Orders, New CertainTeed Products Or Product Promotions.

New Qualifying Product Page With Cart Technology

Social Media Facebook Feed & Badges: People Who Have Earned Badges For Submitting A Certain Number Of Invoices/Month And Hitting A Certain Number Of Projects/Quarter – Tiered Rewards Tied To This As Well

Google Map Of CertainTeed Distributors

Project Scope & TimelineESTIMATED COSTS

WEBSITES

$2,500

$250$500$500$500$500

$2,000

$1,000

$900

$52,150TOTAL ESTIMATED COST:

ESTIMATED COST