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Solicitud de Hoja de Entrada de
Servicios- eHes• La Hoja de Entrada de Servicio (eHes) es la reclamación por el trabajo de servicio llevado a cabo
• Este documento electrónico es necesario para comenzar el proceso de pago para Pedidos de Servicio
• Luego de crear la eHes debe enviarla al comprador para su revisión. Una vez que la Hoja de Servicio ha sido aprobada podrá facturar.
• Si envía la factura por Ariba Network (configurado PO Flip, porque usa Go Socket como solución de factura electrónica), a partir de la Orden
y la eHes aprobada el sistema creará una versión proforma de factura que debe revisar, completar datos y enviar. Esta cumplirá las
validaciones del SII y luego se cargará automáticamente en el sistema de BHP.
• Si envía la factura fuera de Ariba Network (usando una solución de factura electrónica directamente), debe incluir en las Referencias el N° del
Pedido, el N° de eHes y el N° de Aprobación de eHes de BHP. No hacerlo implica que serán rechazadas por BHP.
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1. Seleccione el N° Pedido y
ábralo.
2. Vaya a la Pestaña “Crear hoja
de entrada de servicio”
Crear Hoja de Entrada de Servicio (eHES)
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En la Línea de factura
seleccione uno de los artículos y
dar clic en “Siguiente”
Creando una Hoja de entrada de servicio (eHES)
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4. Complete con un n° interno
de referencia.
5. Defina las fechas en que se
prestó el servicio que se está
informando.
6. Agregue los datos del
contacto del usuario que
contrató el servicio.
7. Si procede, agregue los datos
del contacto técnico.
8. Vaya a la hoja “Siguiente”
Creando una Hoja de entrada de Servicio (eHES)
Bhp
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1. Para incluir los archivos a la
eHes, debe ir a “Agregar
Adjuntos”.
2. Busque el archivo en el
Browser de su computador y
al seleccionarlo pinche
“Agregar Adjunto”
3. Al hacerlo verá en el
recuadro el Nombre, Tamaño
y Tipo de contenido
(formato).
IMPORTANTE:
El nombre de los archivos que
adjunta NO deben incluir
caracteres especiales (# $ % &
; : ” ñ / = ¿? ¡!, etc.)
Adjuntar Archivos a la eHes
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1. Complete la Descripción del
servicio a nivel de línea, a nivel
de cantidad y precio.
2.En Periodo del Servicio
defina las fechas en que se
prestó este servicio.
3. Agregue los Comentarios
que considere adecuados.
4. Una vez terminado, revise la
información y vaya a Siguiente
Crear eHes desde la Línea
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Antes de enviar la eHes asegúrese
de revisar que TODOS los datos
estén bien ingresados.
2. Si verifica algún dato que no está
correcto, vaya al botón Anterior para
devolverse y hacer los cambios.
3. Para mantener los datos ingresados
vaya al botón Guardar. Luego puede
continuar agregando antecedentes.
4. Si los datos están bien ingresados,
haga click en botón Enviar.
Al hacerlo, la eHes será recibida por el
usuario de BHP y éste podrá Aceptarla
o Rechazarla.
Luego de recibir la Confirmación de la
Aceptación de la eHes podrá facturar.
IMPORTANTE:
Al facturar siempre debe incluir en la
Referencia de la factura el N° de
Pedido, el N° de eHes y el N° de
Confirmación que le envía BHP.
No agregarlos es causal de rechazo de
la factura.
Revisar y Enviar la Hoja de entrada de Servicio (eHes)
BHP
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1. Para buscar la respuesta de
la eHES, vaya al Pedido y luego
al Detalle del Pedido.
2. Revise la sección “Estado de
Enrutamiento”, en que se listan
los “Documentos
relacionados”.
Seleccione y pinche el N° que
corresponde a la “Hoja de
entrada de servicios”.
3. Se desplegará la Hoja de
Entrada de Servicio N° XXXX.
4. En la pestana “Detalles”
podrá ver el Estado destacado
en color verde.
Para ver los detalles de los
estados de la eHes vaya a la
pestaña Histórico.
Estado de la Hoja de Entrada de Servicio (eHes)
BHP
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1. Si requiere consultar el Estado
de la eHes por Número, vaya a
Bandeja de Salida y luego a la
Pestaña Hoja de Entrada de
Servicio.
2. Puede definir cómo ver esta
información en los Filtros de
Búsqueda.
3. Se listarán todas las eHes por
N°, asociando el Pedido, la
fecha del cambio de Estado, el
Monto y Moneda, Estado de
enrutamiento y Estado.
El Estado de la hoja de
entrada de servicio:
• Enviado: Enviado al
comprador.
• Aprobado: Aprobado por el
comprador.
• Facturado: Factura recibida en
el sistema BHP.
• Rechazado: Rechazado por el
comprador.
Consultar el Estado de la Hoja de Entrada de Servicio
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1. Si el Estado de la eHes es
Rechazado, ingrese al N°
de eHes para ver los
detalles.
2. En Detalles, revise los
motivos de rechazo.
3. Si es pertinente, puede hacer
cambios pinchando el botón
Editar y Volver a Enviar
Verificar el Motivo de Rechazo de la eHes- Editar y re Enviar
Centro de Ayuda- AsistenciaSAP Ariba Network
SOPORTE SAP AribaSolicite apoyo vía Ariba Network:
Ingrese en la plataforma SAP Ariba, y luego vaya a:
Centro de Ayuda (Busque por temas) y luego a
Centro de Asistencia, para seleccionar una opción de
contacto:
• Enviar email
• Solicitar que le llamen por teléfono
(En ambas, debe completar el formulario con datos)
• Chat, con un ejecutivo.
A sus casos le asignarán un N°, para hacer el seguimiento a la
respuesta.
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Centro de Asistencia para Proveedores