centigo företagspresentation retail sve 2015

CENTIGO – INGEN GÖR DET SOM VI!

RETAIL & CONSUMER PRODUCTS

Stockholm, 2015

Centigo hjälper företag till varaktig konkurrenskraft

BUSINESS WELLNESS. OUR MISSION. 2

Centigo erbjuder expertis, erfarenhet och energi i alla

faser av affärskritiska förändringar:

Strategi och affärsutveckling

Operationell verksamhetsutveckling

Projekt- och programledning

Förändringsledning och värderealisering

Stöd genom olika nyckelroller i genomförandeprojekt

Vårt angreppssätt är att arbeta tätt tillsammans med

våra kunder för att skapa förankring och bestående

resultat

Centigo - fakta

3

MEDARBETARÄGT

200 medarbetare och stabil tillväxt sedan starten

2002

STABILA FINANSER

Omsättning ca 250 MSEK. Organisk, lönsam tillväxt

VÅRA KONTOR

Stockholm, Malmö, Bangalore och Shanghai

NÅGRA AV VÅRA UTMÄRKELSER

EN DEL AV BUSINESS WELLNESS GROUP

Genom våra systerbolag Accigo, Decigo, Allies och Four Full

Potential erbjuder vi expertis och lösningar inom hållbart

företagande, organisationsutveckling och verksamhetssystem

baserade på Microsoft.

Erbjudanden och branschfokus

Kunderbjudanden

Business transformation

Digital transformation

Change management

Customer driven business

development

Strategic IT

Supply chain management

Operational excellence

Strategy formulation

Branscher

Retail

Industri

Bygg och Fastighet

Bank och Försäkring

Offentlig sektor

Resor och Transport

4

Retail är en av Centigos huvudaffärer och vi hjälper våra

kunder att framgångsrikt agera på och med förändringar på

marknaden

5

Vad gör oss till en bra konsultpartner

• Fokusbransch för Centigo

• +80 konsulter med branscherfarenhet

• Starka referenser på värdeskapande uppdrag inom

alla segment av Retail

• Aktiv omvärlds- och trendbevakning

• Djup förståelse för affärslogiken och

kärnprocesserna hos ett Retailföretag

• Ovanligt engagerade konsulter som skapar

energi i förändringsarbetet

• Effektiva metoder och verktyg för affärs- och

verksamhetsutveckling

Centigo Retail hjälper företag till varaktig konkurrenskraft gm

ett brett erbjudandande och en god förståelse för Retails

affärslogik

6

Centigo Retail erbjuder expertis, erfarenhet och människokraft i alla faser av

olika former av tvärfunktionella affärskritiska förändringar

Vårt angreppssätt är att arbeta tätt tillsammans med våra kunder

för att skapa förankring och bestående resultat

Projekt-/programledning

Analys (affärs och verksamhetsutvecklande)

Förändringsledning

Ett holistiskt förhållningssätt – Business Wellness på riktigt

Ledande förståelse för Retails affärslogik och trender

Etablerade verktyg och processer

Sortiment

och Inköp

Supply

Chain

Business

Intelligence

Digitaliserin

g av handel

Retail IT

Manageme

nt

Kompetensområden Centigo Retail

Vad skiljer Centigo från andra….

Business Wellness – en helhetssyn

Business Wellness ® är vår filosofi om hur ett företag når långsiktig framgång

genom förmågan att balansera de avgörande elementen i verksamheten

Ovanligt engagerade medarbetare

Värderingsstyrd kultur med stort fokus på personligt ansvarstagande och ledarskap

Engagerande och inkluderande arbetssätt

Attraherar de bästa medarbetarna och ledarna

Aktivt kundteamsarbete för att säkerställa spänst och kvalité i alla våra leveranser

Alla kunder oavsett storlek har ett kundteam

Alla kunder har en ansvarig partner som kundteamsansvarig och kvalitetsansvarig

Kompetensteamen inom Centigo Retail jobbar aktivt med kundteam inom retail för att

säkerställa kvalité och utveckling av våra konsulter

Centigo Retail har en aktiv omvärlds- och trendbevakning som delges alla kundteam

inom retail

7

8

74.5%

23.0%

2.5%

Ambassadors Satisfied Critics

NPS Score 72%*

Net Promoter Score används för att

mäta kundnöjdhet och lojalitet

– Baseras på frågan “Hur troligt är det att

du skulle rekommendera Centigo till

dina kollegor, vänner eller andra i ditt

nätverk?”

– 74,5% av respondenterna svarade att

de med mycket stor sannolikhet skulle

rekommendera Centigo (Ambassadörer)

Motiveringar som förs fram till

bedömningen är relaterade till våra

konsulters sätt att agera,

kompetenser och för att få saker

gjorda* NPS= Share of Ambassadors – share of Critics

• Survey conducted Q3 2014

Våra kunder rekommenderar oss


Retail & Consumer Goods

Butiksdrift - Case exempel

Drift av egen butik i samarbete med

Mekonomen

Centigo & Mekonomen - 2009/2010

Centigo drev en butik i samarbete med Meknomen

under 1.5 års tid.

Samtidigt som butikserfarenhet byggdes så arbetade

vi med konceptutveckling.

Utveckling av en handbok med köpargument och

driftsinstruktioner

Uppstart av nytt butikskoncept

Ledande Servicehandelsaktör

Projektledning av uppstarten av nytt butikskoncept

Analys och lösning för hur konceptet skulle

implementeras på bästa sätt

Projektledning av den första butikens driftsättning

Etableringsanalys

Producent

Genomlysning av den nordiska marknaden för

nuvarande och framtida etableringar

Analysen låg som grund för bolagets framtagande

av tillväxtstrategi


Sortiment & Inköp - Case exempel

Utveckling av kategoriorganisation

Byggvaruhandelsaktör - 2014/2015

Analys och design av ny organisation och process

för kategoristyrning

Utveckling av genomförandeplan att gå från produkt-

till kategoriorganisation

Prisoptimering

Topp 3 dagligvaruaktör - 2014

Val och implementering av verktyg för prisoptimering

och prissättning

Utveckling av ny organisation, nya processer samt

ny struktur för prissättning baserad på bolagets

strategi, affärs samt kundinsikter

Sortimentsplanering


Definition av verksamhetens krav och val av verktyg

för sortimentsplanering


Marknad/Försäljning (CRM) - Case exempel

Införande av Lojalitetsprogram

Topp 3 dagligvaruaktör - 2012/2013

PL-stöd till kundens projektledare för införande av

lojalitetsprogram.

Införande av ny kundtjänstorganisation för

lojalitetsprogrammet

Utveckling av ny kampanjprocessen för att säkra ett

bra kampanjflöde till programmet

Införande av nytt CRM system

Topp 3 dagligvaruaktör

Projektledning av implementering

Krav och testledning

Uppstart av ny rikskund hos

Servicehandelsgrossist

Ledande servicehandelsgrossist

Projektledning för integration och uppstart av en

servicehandelsgrossist nya rikstäckande kund med

cirka 300 butiker över hela Sverige


Logistik - Case exempel

Framtagande av distributionsstrategi

Dryckesretailer

Förstudie för att utreda hur kunden skulle organisera

sin distribution på ett antal års sikt.

Business Case underbyggde investering av ett

centrallager

Handlingsplan

Analys av butikskedjas lagerhantering i

butik


Analys av befintliga lagernivåer och krav på nya

processer för potentiell implementering av nytt

lagersaldo och auto-

ordersystem

Uppstart av nytt distributionsflöde

Topp 3 dagligvaruaktör

Projektledning av implementering av nytt

rikstäckande distributionsflöde till 400

dagligvarubutiker

Centigo engagerad i samtliga delprojekt – IT, inköp,

lager, transport, kundsupport, försäljning och butik


Support Processer - Case exempel

Implementering av Projektstyrnings modell

Producent inom mat– 2014

Utveckling och implementering av ny styrmodell för

beslut kring projekt.

Stort inslag av förändringsledning

Kompetensutveckling

Global Fashion retailer – 2014

Stöd vid mini-MBA utbildning av Area managers

inom bolaget

Val och upphandling av nytt affärssystem

Hemmalösnings-aktör - 2013

Systemval, Business Case samt beslutsunderlag till

företagsledning och styrelse


Affärsutveckling - Case exempel

Utveckling av omnikanalsstrategi

Dryckesretailer -

Analys och framtagande för hur man ska möta

kunden framöver. Del av analysen var hur man

skulle integrera sina kanaler, utveckla sitt

erbjudande, sina butiker och kunder.

Framtagande & implementering av e-

handelsstrategi

Ledande Apoteksaktör – 2012-2014

Framtagande av målbild för framtida e-handel,

business case och tillhörande genomförandeplan.

Utveckling av digital sortiment-, pris och

kampanjstrategi

Uppföljning, KPI: er och incitamentsmodell

Organisationsutveckling

Ledande sporthandelsaktör – 2012

Genomlysning av organisation, kultur och ledarskap

Förslag på åtgärder innehållande ny

organisationsstruktur, förtydligande av processer

samt ett starkare värdegrundsarbete


Mobila initiativ

Ledande dagligvaruaktör – 2013

Programledning av mobila satsningar initierade

av marknad

Utveckling av appar samt tjänster kopplade till

självscanning, mobilbetalning och digitala kvitton

Vårt sätt att säkerställa relevans och förståelse för

förändringar på marknaden – Centigo Retail Outlook

16

1. THE DEFINITION OF

RETAIL IS ERODING

2. SECURE THE

CUSTOMER RELATION IN

THE PAYMENT CHAOS

3. DIGITAL

TRANSFORMATION – IT’S A

MINDSET

6. PREPARE FOR

COGNITIVE COMPUTING

5. CROSSBORDER

E-COMMERCE FUELS

GLOBALIZATION

4. STORE IS THE NEW

BLACK

7. CATCH THE GROWTH IN

THE ”OFF-PRICE”

SEGMENT

- Varje år erbjuder vi våra kunder att

ta del av vår globala trendspaning

VÅRA ERBJUDANDEN

17

Lena Andersson

+46 (0)70 605 10 26

[email protected]

Kontakta oss

centigo företagspresentation retail sve 2015

Documents