ceg geneve
TRANSCRIPT
ATELIER N°2
RESTITUTIONS DE VOS MISSIONS : PASSEZ A LA VITESSE SUPÉRIEURE
Vos intervenants
Xavier Tromas [email protected]
Adjoint Assistance Expertise Adjoint Technique
Julien [email protected] Adjoint Service Support
Joseph [email protected]
Directeur commercial COAXIS-ASP
Introduction
De tous nos sens, la vue est le sens prédominant. En général, le fait de visualiser des éléments facilite leur compréhension et leur assimilation. La preuve est que dès l'enfance, l'apprentissage commence par des images, des dessins, des illustrations... »
«Le but des outils RCA est que votre mission ne se limite pas seulement au travail de back office, mais que vos clients se rendent compte de la qualité de la prestation rendue et que vos entretiens soient toujours enrichissants et participatifs. Votre métier peut être assimilé à celui d'un marathonien : beaucoup de travail en amont pour faire ses preuves en un court instant! Cet atelier a pour objectif de vous présenter comment les logiciels RCA évoluent pour s'adapter à vos besoins et les différents moyens de restitution qui s'offrent vous. »
La Vue
5% de ce que l’on lit
15% de ce que l’on entend
45% de ce que l’on voit
‘’Une image vaut mieux que
1000 mots’’
Une question d’hémisphère
Hémisphère gauche Hémisphère droit
Analytique
Sens de la précision
Prise de recul
Expert-comptable
Plus visuel
Approximation
Dans l’action
Entrepreneur / TPE
Une question d’hémisphère
Canal de communication
Fournisseur Client
La face visible de l’iceberg
Savoir faire
Faire savoir
Front office
Back office
La face visible de l’iceberg
1. Le fond est plus important que la forme
2. La forme seule n’a aucune valeur
3. Maîtriser les deux = Avantage concurrentiel
Plan de l’atelier
1. Vos standards toujours au top !
1. Vos standards toujours au top !
1. Vos standards toujours au top !
2. Cap vers la mobilité
2. Cap vers la mobilité
2. Cap vers la mobilité
3. Le futur est déjà là
3. Le futur est déjà là
3. Le futur est déjà là
Votre mission Animer un entretien de bilan chez le client sans mallette, ni classeurs. MAIS
sans perdre la qualité de restitution
Le Chromecast
Forces Faiblesses- Multiplateforme- Multidevices- Compact- Simple d’utilisation- Prix 35€
- Avoir une TV HD chez le client- Besoin d’une connexion wifi
Le Microsoft Wireless Display(Miracast)
Forces Faiblesses- Compatible Windows et Android- Connexion directe- Compact- Simple d’utilisation
- Avoir une TV HD chez le client
Le pico projecteur
Forces Faiblesses- Pas besoin d’écran- Simple d’utilisation
- Besoin d’un PC portable- Petit public
Le Microsoft Wireless Display
Forces Faiblesses- Compatible Windows et Android- Connexion directe- Compact- Simple d’utilisation
- Avoir une TV HD chez le client
3. Le mot de la fin
3. Le futur est déjà là
3. Le futur est déjà là
Chromecast Microsoft Wireless Display
/Miracast
Pico projecteur
Tableau tactile
Vidéo projecteur
tactile
Tablette 10’ (Ios ou Android)
Microsoft Surface
Utilisation Groupe Groupe Petit Groupe
Groupe Groupe Face à face
Face à face
Prix 35€ 48€ À partir de 200€
À partir de
7000€
À partir de 2000€
À partir de 300€
À partir de 500€
