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Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de

Tecnologia II

Prointer _ II

2ª Série

MANUAL DE ELABORAÇÃO DOS RELATÓRIOS: PARCIAL E FINAL

Coordenação – Cursos Superiores de Tecnologia EaD

Campo Grande 2013/2

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I. Apresentação

Caro Acadêmico!

A presente disciplina tem por finalidade contextualizar todo o conhecimento que você

assimilou durante o 2º semestre_2013_2, nas disciplinas estudadas, observando a

importância deste conhecimento na sua vida profissional.

Bom estudo ! Boa prática !

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II. Orientações:

Este trabalho será desenvolvido em duas etapas:

O tema que você (e sua equipe) desenvolverá(rão) nesta primeira etapa é:

Objetivo: elaborar um projeto experimental voltado ao planejamento (viabilidade) de um

Sistema de Gestão Ambiental (SGA) em uma organização escolhida (pesquisada),

demonstrando e comprovando a sua aplicabilidade.

O projeto deve estar fundamentado em pesquisa de campo; em análise interna (pontos fortes e fracos); em análise externa (micro e macro-ambiente); no desenvolvimento de objetivos e estratégias que sustentem os planos tático-operacionais de forma a demonstrar a grande importância de um Sistema de Gestão Ambiental ao Planejamento Estratégico de uma organização.

III. Das Atividades Previstas

A seguir, são apresentadas as atividades que você e/ou sua equipe deverá desenvolver

nesta primeira etapa.

Da constituição do grupo

Conforme as Diretrizes CEAD – Prointer – 2013/2 divulgada no início do semestre.

TEMA (exemplo): Projeto Experimental de Viabilidade para a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) na __________________________ (preencher o nome da organização)_____________________________.(preencher o setor de atividade)

ETAPA 1.

a) Relatório Parcial.

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a) Você e sua equipe deverão escolher uma organização (Privada) em sua

cidade/município para realizar o Prointer_II.

- A organização pode ser de qualquer setor de atividade, bem como qualquer

porte/tamanho.

- Para facilitar o levantamento dos dados e realização do projeto, aconselha-se que a

organização seja o local de trabalho de um dos integrantes da equipe.

b) Desenvolver as etapas das atividades previstas.

c) Ao final, apresentar um Relatório dentro do modelo proposto, contendo:

I. Capa contendo o logo da Instituição, Titulo do Trabalho, Cursos

Superiores de Tecnologia.

II. Equipe dos acadêmicos: nome dos acadêmicos e respectivos RA.

III. Nome dos tutores (presencial e a distância).

IV. Nome da disciplina: Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos

Superiores de Tecnologia II (PROINTER II)

V. Polo presencial.

VI. Conteúdo do Relatório Parcial.

O Estudo da Viabilidade

Para realizar adequadamente este projeto, você e sua equipe deverão primeiramente

conhecer profundamente a organização envolvida, logo, pesquisas e análises deverão balizar o trabalho inicial. Após as pesquisas de campo, tabular os dados levantados, analisar os resultados e posteriormente planejar qual(is) é(são) o(s) objetivo(s) e estratégia(s) que a organização deverá utilizar no sentido de implantar um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) na organização.

Roteiro de Trabalho - Levantamento de Campo (Responda as Perguntas):

1. Nome do Negócio:

- Razão para a escolha do nome? - Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s)? - Lista detalhada dos pontos fortes e fracos da organização? - Breve Histórico? - Fundamentos da Organização: Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios? - Fatores Críticos(ou Chaves) de Sucesso?

2. Produto / Serviço – nome: - Tecnologia de produção? - Fonte de tecnologia? - Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço? - Infra-estrutura e instalações? - Localização?

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- Máquinas e equipamentos necessários (tipo, custo, capacidade, situação do fornecimento e outros). - Máquinas administrativas (computador, servidor, máquina de calcular e outras). - Habilidades (mão de obra)? - Qual é o Fluxo do Processo de Produção? Utilize o fluxograma a seguir para auxiliar na determinação das tarefas e atividades.

3. Política Ambiental – Qual/Como é o Processo Produtivo em relação a questão ambiental? – Consciência Ambiental? – Padrões Ambientais? – Comprometimento Gerencial com a causa? – Nível de Capacidade do Pessoal? – Resíduos provenientes da produção? – Capacidade de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento)?

Esclarecendo:

PROCESSO PRODUTIVO - Um processo para ser considerado ambientalmente amigável deve estar próximo dos seguintes objetivos:

• poluição zero; • nenhuma produção de resíduos; • nenhum risco para os trabalhadores; • baixo consumo de energia; e • eficiente uso dos recursos.

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Para saber quanto a empresa está próxima ou longe desses objetivos ideais, é necessário que ela faça uma estimativa de seu balanço ambiental, levando em consideração todas as entradas e saídas do processo produtivo. Tal estimativa deve também levar em conta os padrões ambientais estabelecidos na busca de não apenas obedecê-los, mas também sempre que possível, de superá-los. Esta meta deve ser continuamente buscada porque hoje ainda não se conhecem as consequências que determinadas substâncias podem acarretar no longo prazo e também porque os padrões estabelecidos, muitas vezes por questões económicas e políticas, podem estar muito aquém das reais necessidades sociais, provocando efeitos adversos ao meio ambiente que só serão avaliados no futuro.

CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL A inexistência de consumidores conscientizados em relação a causa ambiental pode dar falsa impressão de que a empresa não está ameaçada pela crescente ampliação dos produtos amigáveis ao ambiente no mercado de bens e serviços. Estas empresas podem ser pegas de surpresa pelos concorrentes que eventualmente já incorporaram essa variável em seu processo de tomada de decisão e na avaliação de seus cenários e que poderão tirar substanciais e permanentes vantagens desse seu pioneirismo.

Acompanhar o crescimento das reivindicações ambientais e a sua transformação em novas ideologias e valores sociais que se consubstanciam em mudanças na legislação e em regulamentações mais severas é tarefa muito importante para a sobrevivência e lucratividade da empresa no longo prazo.

PADRÕES AMBIENTAIS Há uma correlação direta entre a conscientização da sociedade e os padrões ambientais estabelecidos. Assim, quanto maior a pressão social mais restrita é sua legislação ambiental. A princípio, isto pode parecer uma grande ameaça para as empresas, porém existem inúmeros exemplos de que isso não é uma verdade absoluta. Nos países onde as restrições ambientais são mais severas como Japão, Alemanha, Suécia etc., suas organizações desenvolveram excelentes oportunidades de novos negócios, relacionados com a questão ambiental, que atualmente estão inclusive exportando know-how para outros países.

COMPROMETIMENTO GERENCIAL (linha e staff) No nível interno da organização, a mudança mais importante que pode ser conseguida em relação à questão ambiental é o comprometimento gerencial, tanto das posições de linha como de staff. Este comprometimento dissemina no seio da organização a formação de um clima propício ao surgimento de esquemas e círculos de qualidade ambientais, bancos de sugestões, auditorias etc., que se traduzem em uma contínua busca de melhorias.

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Como a questão ambiental está em evidência, muitas empresas têm-se engajado nessa onda apenas no discurso e não através de ações efetivas, pois não conseguem nem mesmo sensibilizar seus próprios executivos de que a preocupação com a proteção ao meio ambiente é realmente um objetivo empresarial importante a ser alcançado. Caso estes executivos não estejam realmente conscientizados e comprometidos com a causa ambiental, qualquer iniciativa nesse sentido será apenas superficial e efêmera. CAPACITAÇÃO DO PESSOAL Estar comprometida com a preservação do meio ambiente exige que a empresa enfrente eficientemente este desafio. Baixos níveis de poluição podem estar ligados a novos equipamentos, tecnologias mais novas que podem provocar mudanças nos processos e produtos. Além dos investimentos em novas máquinas, instalações e equipamentos, tal posição implica necessariamente a existência de um pessoal competente e convenientemente treinado que seja capaz de transformar os planos idealizados em ações efetivas e eficazes.

CAPACIDADE DA ÁREA DE P&D As empresas ambientalmente orientadas têm demonstrado ser capazes de se

antecipar e reagir rapidamente às mudanças do mercado e à legislação ambiental. Isto se deve a seu desempenho e criatividade em desenvolver novos processos e novos produtos ou modificar os existentes. O aparecimento de detergentes biodegradáveis, tratamento físico-químico de efluentes, serviços de administração de resíduos, novas tecnologias de reciclagem etc. foram resultados de bem sucedidos projetos de P&D. Assim, as organizações que possuem na área de P&D, equipes flexíveis e criativas, que se caracterizam por ciclos curtos de desenvolvimento de processos e produtos e que estão atualizadas com as informações sobre novas tecnologias, podem não só viabilizar a causa ambiental internamente, mas também transformar este know-how em atividades de consultoria para outras empresas, desenvolvendo dessa forma grandes oportunidades de negócios.

4. Principais e Maiores Clientes do Produto/Serviço? 5. Realize a Sondagem Ambiental, identificando Ameaças e Oportunidades (Ambiente

Externo - Operacional = Mercado e Contexto = Macro Ambiente) relacionando-as com as Potencialidades e Fraquezas (Ambiente Interno) da empresa;

6. A partir dos resultados alcançados do levantamento de campo, a equipe deverá analisar a real situação da empresa frente a questão ambiental e desenvolver o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) mais apropriado, que resultará em novos direcionamentos e planos que permitirão tirar vantagens das possíveis oportunidades, prevenir as ameaças potenciais, manter os pontos fortes e minimizar ou eliminar os pontos fracos.

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Relatório Parcial

Ao final desta etapa, você deverá elaborar Relatório Parcial, que deverá conter a

descrição da situação pesquisada, contemplando os seguintes aspectos:

a) Apresentação: faça um apresentação do seu trabalho, onde foi realizado

(Município/Estado) e do objetivo da sua pesquisa.

b) Descreva a situação pesquisada e consolide os dados obtidos.

c) Elabore um texto contemplando os aspectos da viabilidade para a implantação do

Sistema de Gestão Ambiental.

d) Conclusão: diante do diagnóstico e a situação relatada, apresente sua conclusão

(parcial) acerca deste estudo.

e) Este relatório deverá conter a citação das referências bibliográficas.

Atenção:

O Relatório Parcial deverá ser elaborado conforme modelo disponibilizado no AVA (moodle).

OBS: A postagem do trabalho, no AVA (moodle), deverá ser individual – na sua área restrita

de estudo.

Do Prazo de Entrega

O trabalho deverá ser confeccionado dentro do modelo disponível no AVA (moodle) e

postado individualmente no ambiente virtual dentro do prazo previsto.

28/10/2013

a

04/11/2013

Relatório PARCIAL referente a proposta de projeto.

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Da Avaliação

Etapa 1 –

Relatório Parcial

De 0,0 (zero) a 3,0 (três) pontos – atribuídos pelo tutor a distância.

Do Acompanhamento

Durante todo o tempo da realização você e/ou seu grupo deverá estar interagindo com seu

Tutor a Distância e com os Professores Tutores EaD das disciplinas envolvidas no Prointer II,

que estarão dirimindo todas as suas dúvidas, na realização das atividades desta disciplina.

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Caro(a) Acadêmico(a)

Você e sua equipe finalizou a primeira etapa de sua atividade, e já postou o Relatório

Parcial. Agora é o momento de contextualizar seu conhecimento sobre o assunto pesquisado.

Na primeira etapa você e sua equipe realizaram o levantamento da organização a fim de

planejar e viabilizar o Sistema de Gestão Ambiental.

Nesta segunda etapa você e sua equipe deverá dar continuidade ao projeto a partir

dos estudos da primeira etapa. Defina as políticas da organização para cada área funcional,

considerando a política ambiental que vocês idealizaram/planejaram, ou seja, o que deve ser

realizado em cada departamento a partir da definição da política ambiental.

ETAPA 2

b) RELATÓRIO FINAL

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Do Relatório Final1

Você terminou as atividades previstas em seu trabalho; é hora de confeccionar o

RELATÓRIO FINAL correspondente ao seu projeto.

Este Relatório Final deverá conter a descrição da situação pesquisada (projeto),

contemplando os seguintes aspectos:

1) APRESENTAÇÃO DO ALVO DO PROJETO: descrição do cliente/serviço/produto (alvo do Projeto).

2) CONTEXTUALIZAÇÃO: levantamento do contexto interno e externo que servirão de análise para prever ameaças e oportunidades.

3) DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: diante do contexto levantado, planejar a política ambiental da organização, determinando as ações nas demais áreas funcionais.

4) DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO: definir estratégias (caminho) para sistema de gestão ambiental – embasadas no conteúdo das disciplinas envolvidas no Prointer II.

5) RESULTADOS (esperados): apresentação dos resultados a serem alcançados.

Nota : Ilustre seu trabalho com gráficos e tabelas. Se o projeto (PROINTER II) contiver fotos,

as mesmas deverão ser salvas na extensão “.jpeg”.

Obs.: lembre-se de que a postagem do arquivo/projeto no AVA (Moodle) deverá ser

individual.

Do Acompanhamento Durante todo o tempo da realização, você deverá estar interagindo com os Tutores - Presencial e a Distância, que esclarecerão quaisquer dúvidas sobre o PROINTER_II_2013_2.

Do Prazo de Entrega

O trabalho deverá ser confeccionado dentro do modelo disponível no AVA (moodle) e

postado individualmente no ambiente virtual dentro do prazo previsto, conforme cronograma

abaixo:

1 Consulte o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível em: <http://www.anhanguera.com/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html> .Acesso em 03 Set. 2013.

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18/11/2013

a

26/11/2013

Relatório FINAL referente à proposta de projeto.

Da Avaliação

Etapa 2 –

Relatório FINAL

De 0,0 (zero) a 7,0 (sete) pontos – atribuídos pelo tutor a distância.

Orientações Gerais

Estrutura do Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II

(PROINTER II)

Segue abaixo um modelo explicativo do Prointer II. Esta estrutura deve ser seguida a risca para que não haja perda de pontos no momento de sua correção. A estrutura básica do projeto é a seguinte:

1. Capa e contracapa.

2. Resumo.

3. Sumário.

4. Introdução (Apresentação do Alvo do Projeto)

5. Contextualização da Pesquisa.

6. Fundamentação Teórica.

7. Análise e Interpretação dos Dados (Diagnóstico Estratégico)

8. Desenvolvimento e Implementação do SGA – Sistema de Gestão Ambiental

9. Resultados.

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Capa e contracapa: devem ser inseridos no início do trabalho.

Resumo: é a apresentação consistente e seletiva de um texto. Deve ressaltar, de forma clara e sintética, a natureza do trabalho, seus resultados e conclusões mais importantes. Deve concluir-se num texto redigido de forma cursiva, concisa e objetiva, respeitando a estrutura do original e reproduzindo, apenas, suas informações mais significativas. Não deve ser uma simples enumeração de tópicos, sendo que a 1ª frase deve ser significativa e explicar o tema principal do trabalho. No corpo do resumo não se deve usar parágrafos, frases negativas, símbolos, tabelas, quadros, figuras e ilustrações, assim como fórmulas e equações.

Recomenda-se que os resumos tenham uma média de 300 a 500 palavras.

Sumário: elemento obrigatório cujas partes são acompanhadas dos respectivos números das páginas. Havendo mais de um volume, em cada um deve constar o sumário completo do trabalho, conforme a NBR 6027.

Introdução

Ilustra brevemente os objetivos do trabalho e as razões de sua elaboração, bem como

as relações com outros trabalhos existentes, não devendo repetir ou parafrasear o resumo

nem antecipar as conclusões e recomendações contidas ou decorrentes do estudo. Apesar

de figurar no início do trabalho, é a última parte a ser redigida em definitivo, visto constituir

uma síntese de caráter didático das ideias e da matéria tratada.

A introdução deve situar o leitor no contexto do tema pesquisado, colocando-o a par

dos antecedentes, tendências, pontos críticos, preocupações, justificativas e razões do

trabalho, para, em seguida, colocar as questões de pesquisa ou perguntas a serem

respondidas, assim como as possíveis contribuições esperadas do estudo e suas

implicações.

Contextualização da Pesquisa

Quando se fala em contexto, a primeira coisa que se deve pensar é sobre a

problemática que será questionada, deve-se indagar quais são as perguntas ou dúvidas que

se quer responder com essa pesquisa e, para isso, é necessário fazer um recorte da

realidade, contextualizando e delimitando o tema, indicando de que ponto de vista ele será

tratado (econômico, político, social, cultural). Se não há problema, se não há dúvida, não há

motivo para pesquisar (1 parágrafo).

Também se devem especificar os objetivos, quais as metas que se pretende alcançar

ao final da pesquisa. Qualquer pesquisa persegue determinados objetivos e o pesquisador

pode comprovar algumas hipóteses sugeridas nos problemas ou pode explorar alguns

argumentos que contribuem para explicá-lo (1 parágrafo).

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Por fim, a metodologia é a parte em que se mostra como se pretende atingir os

objetivos específicos, como será executada a pesquisa e qual a metodologia que se pretende

adotar. Seguem os métodos e técnicas de pesquisa, instrumentos de coleta de dados,

fórmula para amostra probabilística e demais procedimentos que deverão compor a

instrumentalização de cada trabalho (1 parágrafo).

Fundamentação Teórica

Visa reunir, analisar e discutir as informações publicadas sobre o tema até o momento

de elaboração do trabalho, a fim de abordar teoricamente o objeto da análise e propostas de

soluções com bases sólidas. Compreende uma minuciosa busca na literatura, selecionando-

se e sintetizando-se ideias, estudos e pesquisas que se relacionem com o problema

investigado, objetivando melhor compreensão das inúmeras facetas deste, devendo-se

destacar as citações literais de trabalhos científicos.

As ideias contidas nos estudos devem ser inter-relacionadas e confrontadas,

principalmente se forem contraditórias.

Análise e Interpretação dos Dados (Diagnóstico Estratégico)

Resultado é a parte designada a apresentar os resultados alcançados após a

aplicação do método, questionários e entrevistas de forma direta, objetiva, sucinta e clara,

apontando sua significância e sua relevância. Podem ser utilizadas tabelas e figuras nessa

parte do trabalho. O texto que explica as tabelas e figuras deve ser breve, claro, utilizando o

verbo no tempo passado e na forma impessoal.

Interpretação tem a finalidade de mostrar as relações existentes entre os dados

coletados na pesquisa. Aqui se interpreta, critica, justifica e enfatiza os dados encontrados.

Discute os resultados encontrados na pesquisa realizada e os compara com os resultados de

pesquisas anteriores, levantados na revisão de literatura. É a parte da argumentação.

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Desenvolvimento e Implementação (Formulação)

Definir objetivos e estratégias (caminho) para o SGA – embasadas no conteúdo das disciplinas envolvidas no Prointer_II.

Resultados

Nesta parte deve-se Para que tudo seja avaliado quanto à viabilidade operacional e

econômica, necessita-se projetar os resultados que o projeto proporcionará. Isso envolve

projetar uma demonstração de resultados financeiros para pelo menos três anos (item ‘C’

aspectos financeiros - Etapa 2).

Para finalizar, deve-se demonstrar os impactos de todo o projeto (novo negócio) no

patrimônio líquido da empresa, também mediante a elaboração de demonstrações financeiras.

1. Referências

É um Conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento, que

permite sua identificação individual. A elaboração das referências deve obedecer a Normas

Técnicas da ABNT, com relação a edição e formatação de trabalhos (NBR).

2. Anexos

O anexo é um documento, que pode ou não ser do autor do estudo, que serve de

fundamentação, comprovação ou ilustração do estudo ou de suas partes. Ex.: questionários,

mapas, fotos (com extensão ‘jpeg’), tabelas, entre outros.

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Referências

Básica

CARBONARI, Maria E. E.; SILVA, Gibson Z. (orgs.); PEREIRA, Adriana C. (orgs.) et al. Sustentabilidade na Prática : Fundamentos, Experiências e Habilidades. 1ª ed. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração : Teoria, Processos e Prática. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus - Elsevier, 2007.

FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de A (orgs.); CAZELA, Moisés M. (orgs.) et al. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. 1ª ed. Campinas: Alínea, 2008.

Complementar

ANAN JÚNIOR, Pedro; MARION, José Carlos (orgs.). Direito Empresarial e Tributário. 1ª ed. São Paulo: Alínea, 2009.

BETHLEM, A. de S. Estratégia empresarial: conceitos, processo e administração estratégica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2004.

DONAIRE, Denis. Gestão Ambiental na Empresa.. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2010.

HOOLEY, Graham J. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005 (PLT). KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. São Paulo: Editora Pearson. 2008. PLT - 84. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12ª Edição – São Paulo: Pearson, 2008. PLT – 599. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração de projetos: como transformar idéias em resultados. São Paulo: Atlas, 2006. MOREIRA, Júlio Cesar T. Administração de Vendas – 2ª Edição _ São Paulo: Saraiva, 2007. PLT – 272. SAMARA, Beatriz S.; MORSH, Marco. Comportamento do Consumidor. 1ª ed. São Paulo: Pearson, 2009. (PLT)

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Livros Virtuais MCKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento. 25ª reimp. – Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. Disponível em:< http://books.google.com.br/books?id=X7bObvS-P4gC&printsec=frontcover&hl=pt-BR&authuser=0&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false>. Aceso em 10 out. 2011. ORLICKAS, Elizenda. Modelos de Gestão: das teorias de administração à gestão estratégica. Curitiba: Ed. IBPEX, 2010. Disponível em: < http://books.google.com.br/books?id=wcbw_OaJihkC&lpg=PP1&dq=Modelos%20de%20Gest%C3%A3o&hl=pt-BR&pg=PA4#v=onepage&q=Modelos%20de%20Gest%C3%A3o&f=false >. Acesso em 04 set. 2013.

PINHO, José B. Comunicação em Marketing. Disponível em:< http://books.google.com.br/books?id=3l_wbJ_XkR4C&lpg=PA49&ots=6jtkzEOWx9&dq=Promo %C3%A7%C3%A3o%20de%20Vendas&hl=pt-BR&pg=PP1#v=onepage&q=Promo%C3%A7%C3%A3o%20de%20Vendas&f=false>. Acesso em 30 jan. 2013. PRAHALAD, C. K., KRISHNAN M. S. A nova era da informação: impulsionando a co-criação de valor ao longo das redes globais. / C.K. Prahalad e M.S. Krishman – Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. Disponível em:< http://books.google.com.br/books?id=m6vx3wX8bTkC&printsec=frontcover&hl=pt-BR&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false>. Acesso em 30 jan. 2013. RICCA, Domingos. Administração e Marketing para Pequenas e Médias Empresas de Varejo – 1ª Ed. – São Paulo: CLA Editora, 2005. Disponível em: < http://books.google.com.br/books?id=yWrjS9d4ntoC&lpg=PP1&ots=w-bwB7UOty&dq=Varejo&hl=pt-BR&pg=PP1#v=onepage&q=Varejo&f=false > Acesso em: 30 jan. 2013. SERTEK, Paulo. Empreendedorismo – 4ª ed. ver. atual. Curitiba: Ibpex, 2007. Disponível em: < http://books.google.com.br/books?id=WF-mnUlX9jAC&printsec=frontcover&dq=Empreendedorismo&hl=pt-BR&sa=X&ei=UVoJUcWIHqnh0wGinoDgBA&redir_esc=y >. Acesso em 30 jan. 2013. VITERBO JÚNIOR, Ênio. Sistema Integrado de Gestão Ambiental: como implementar um sistema de gestão que atenda à norma ISSO 14.001. São Paulo: Aquariana, 1998. Disponível em: < http://books.google.com.br/books?id=8nDS2Tcgn_4C&lpg=PP1&dq=Gest%C3%A3o%20Ambiental&hl=pt-BR&pg=PA4#v=onepage&q=Gest%C3%A3o%20Ambiental&f=false >. Acesso em 04 set. 2013.

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responsabilidade social para micro e pequenas empresas: crescer com foco social

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Alves. Contribuições de recursos humanos para a competitividade em qualidade: estudo

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