código de conducta - avaya · nota: debes iniciar sesión en avaya network para activar los...
TRANSCRIPT
![Page 1: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/1.jpg)
Código de conducta
![Page 2: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/2.jpg)
ÍNDICE
Mensaje del CEO
Misión y visión ..........................................................................................................................4
Principios culturales ..............................................................................................................4
Quien debe cumplir con el código .................................................................................5
Exprésate sin miedo ..............................................................................................................6
Dar cuenta de los propios actos ......................................................................................7
Anti-soborno y Anti-corrupción ......................................................................................8
Incentivos y entretenimiento ...........................................................................................10
Trabajo en conjunto con el gobierno ...........................................................................12
Contribuciones caritativas y participación política ...............................................13
Comercio internacional .......................................................................................................14
Seguridad e Higiene .............................................................................................................15
Medio ambiente ......................................................................................................................16
Antimonopolio/Competencia ..........................................................................................17
Informes financieros .............................................................................................................18
Información privilegiada ....................................................................................................19
Conflictos de interés ..........................................................................................................20
Diversidad ................................................................................................................................21
Comunicaciones externas y redes sociales ............................................................22
Propiedad intelectual .........................................................................................................23
Información confidencial y patentada .......................................................................24
Ciberseguridad ......................................................................................................................25
Privacidad ................................................................................................................................26
Política de uso aceptable .................................................................................................26
Gestión de registros ............................................................................................................27
Terceros y socios de negocio .........................................................................................28
Conclusión ...............................................................................................................................29
Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento.
22Código de conducta
![Page 3: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/3.jpg)
MENSAJE DEL CEOEl legado y el éxito valiosos de nuestra empresa se ha construido sobre
una base de confianza para con nuestros clientes, socios, colegas,
comunidad y otras partes interesadas. El mantener esa confianza,
la cual es difícil de ganar y fácil de perder, es clave para nuestro éxito.
Por este motivo, nuestra manera de manejar nuestro negocio es tan
importante como las soluciones que ofrecemos, los servicios que
brindamos y el valor que creamos para nuestros clientes.
En Avaya, asumimos una conducta de negocio de alto nivel y
profesional. Realmente creo que cada uno de nosotros contribuye con
lo mejor para el éxito de Avaya. El Código de Conducta de Avaya
(El “Código”) nos ayuda a lograrlo. El Código es un recurso al cual
todos debemos referirnos regularmente para guiarnos ante decisiones
de negocio responsables y éticas. El Código abarca una variedad
de temas relevantes, los cuales incluyen un panorama de nuestros
principios culturales, expectativas en cuanto a interacciones con
nuestros clientes, socios, proveedores, colegas y otros terceros; una
guía para promover los intereses y proteger los recursos de Avaya; e
información acerca de las políticas de Avaya para garantizar nuestro
cumplimiento con las leyes vigentes. Para perfeccionar nuestro
compromiso con el principio de simplicidad, hemos actualizado y
rediseñado el Código. Si bien los principios básicos son los mismos,
ahora el Código ofrece una experiencia más sencilla.
Ten en cuenta que el Código no ofrece una guía específica para cada
situación posible. El Código sí describe principios que deben guiar
nuestra toma de decisiones y el ejercicio de nuestro buen juicio.
Además, es nuestro deber complementar los contenidos del Código
con una revisión de las políticas y páginas de referencia incluidas en el
Código. En concreto, la página web acerca de la Ética y Cumplimiento
de Avaya proporciona enlaces a políticas empresariales relacionadas
y a preguntas frecuentes con sus correspondientes respuestas. De los
líderes y gerentes, espero que promuevan una cultura donde todos los
miembros del equipo se sientan cómodos de hacer preguntas, expresar
preocupaciones y de informar instancias de conductas negativas.
Toda duda o solicitud de guía acerca de los temas cubiertos en
el Código puede ser dirigida al equipo internacional de Ética y
Cumplimiento de Avaya ([email protected]) y cualquier
empleado puede enviar un informe de mala conducta mediante
cualquiera de los métodos descritos en el Código.
Me enorgullece ser líder de una compañía que cuenta con una larga
historia de integridad y de prácticas de negocio regidas por la ética.
Agradezco su constante compromiso para mantener y aumentar la
confianza que conseguimos con tanto trabajo.
Jim Chirico Presidente y CEO
33Código de conducta
![Page 4: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/4.jpg)
MISIÓN Y VISIÓN
Misión
Avaya es una fuerza transformadora líder en software de comunicaciones
digitales, servicios y dispositivos para negocios de todos los tamaños.
Con nuestras soluciones abiertas, convergentes e innovadoras, Avaya lleva
a las experiencias inteligentes al nivel más alto para nuestros clientes, socios
y sus clientes en la nube, en entornos físicos o de forma híbrida.
Visión
Avaya lleva a las comunicaciones a la siguiente generación de compromiso,
conectando las organizaciones con sus clientes, fuerza laborales y comunidades
mediante experiencias inteligentes seguras y de valor.
PRINCIPIOS CULTURALESAvaya se compromete a promover una cultural en la cual todos demostramos
los siguientes cinco principios culturales en cada una de las interacciones con
los clientes, socios, proveedores, colegas, miembros de la comunidad y otros
accionistas. Tenemos la certeza de que una cultura que incluye estos principios
impulsará el negocio y le permitirá a Avaya a brindar un mejor servicio al cliente
y a abordar desafíos que estos proponen.
Simplicidad
• Nuestro enfoque de negocio es simplificar cada experiencia con Avaya.
• La simplicidad supone deshacerse de la complejidad, complicaciones y
desafíos innecesarios por medio de nuestras soluciones, procesos y servicios
para que cada interacción sea sencilla y aporte valor.
• Nos comprometemos a brindar soluciones fáciles de usar, servicios al cliente
sencillos y a diseñar procesos eficaces para nuestros empleados.
Rendición de cuentas
• Los mejores miembros de equipo asumen responsabilidades y colaboran
con otros miembros de equipo cuando surgen desafíos, para que todos
mejoremos en lo que hacemos.
• Nos hacemos responsables frente a nuestros clientes, socios y colegas.
Cada uno de nosotros tiene en claro que nuestro deber tanto individual
como colectivo como organización, es asumir responsabilidad por
nuestras tareas y nuestro desempeño.
• Se espera de cada persona que comprenda el impacto de sus acciones y no
solo asumir responsabilidad en su sector, sino también liderar con el ejemplo
y tomar la acción correcta para abordar problemas de tal modo que tanto el
individuo, el equipo como la empresa tengan éxito.
Confianza
• Activamente, construimos relaciones con todas las partes de nuestro
negocio, con nuestros clientes, socios, colegas y comunidades. Construimos
confianza mediante el escuchar, el cumplir con las tareas y con lo prometido.
• Confiamos en que nuestros clientes, socios, colegas y otros accionistas
también cumplirán con lo que prometen realizar.
• Hacemos lo correcto incluso cuando no tenemos la presión y tomamos
decisiones según lo que sea más beneficioso para la organización.
Promovemos un entorno en el que apoyamos a nuestros colegas
Empoderamiento
• En un entorno que da lugar a la innovación, empoderamos a nuestros
empleados para que tomen decisiones razonables y centradas en el negocio
con los niveles adecuados de motivación y capacitación.
• Pensamos en generar un entorno favorable en el que los individuos y los
equipos puedan establecer sus propios objetivos y se sientan incentivados a
desarrollar sus habilidades, aprovechar recursos y a asumir desafíos donde
consideran que pueden brindar soluciones.
Trabajo en equipo
• Somos un equipo de individuos centrados en objetivos con experiencia
especializada y habilidades complementarias que colaboran, innovan y
se preocupan por conseguir resultados cada vez más superiores.
• Nuestros equipos buscan todo el tiempo perfeccionar el desempeño
compartiendo objetivos, liderazgo, colaboración, comunicación abierta,
expectativas de funciones claras y reglas de gestión grupal para
anticipar conflictos.
4Código de conducta
![Page 5: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/5.jpg)
¿QUIÉNES DEBEN CUMPLIR CON EL CÓDIGO?El Código incluye a todos aquellos que representan o trabajan para
Avaya, incluidos:
• Empleados
• Directivos
• Directores
• Sucursales
• Terceros
– Socios de negocio
– Distribuidores
– Proveedores
– Agentes de ventas
– Consultores
Se espera que todos los terceros respeten las pautas del Código,
los términos de sus acuerdos con Avaya y cada Código de conducta
tanto de los socios como de los proveedores de Avaya, según aplique.
El Código ofrece una guía para el comportamiento ético que se espera
de ti al representar a Avaya.
Conoce tus responsabilidades
Todos tenemos la obligación de cumplir con el Código y todos
tenemos una función para defender el mismo. Cumplir con el Código y,
por extensión, con las políticas de Avaya, garantiza nuestro compromiso
para realizar negocios de manera ética y asegura que todos nosotros,
así como Avaya, cumplamos con las leyes y regulaciones vigentes.
Responsabilidades:
• Lee y comprende el Código.
• Respeta las normas del Código y las políticas de Avaya para
garantizar una conducta ética que también respete las leyes locales.
• Da aviso de mala conducta o expresa tus dudas sin miedo de
represalias mediante cualquiera de los canales disponibles
mencionados debajo.
• Coopera por completo con cualquier investigación en cuanto a
alegaciones o problemas.
• Pregunta si no estás seguro o segura de cualquier aspecto del Código
o de las políticas de Avaya.
Responsabilidades de los Gerentes:
Nuestro comportamiento debe servir de ejemplo para construir una
cultura en cuyo entorno se puedan expresar y debatir dudas y problemas
mediante las siguientes acciones:
• Ser un ejemplo de conducta ética.
• Construir una cultura en cuyo entorno se puedan expresar y
debatir problemas.
• Escuchar a los empleados cuando expresen sus problemas y
brindarles el apoyo que necesitan.
• Premiar la conducta ética
• No permitir represalias
5Código de conducta
![Page 6: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/6.jpg)
EXPRÉSATE SIN MIEDOSabemos lo difícil que es informar acerca de un caso de mala conducta,
pero no solo puedes hacerlo, sino que debes hacerlo. Ningún problema
es menor. Si crees que está sucediendo algo que va en contra de lo
ético o viola el Código, las políticas de Avaya o las leyes vigentes,
informar al respecto es tu responsabilidad. Avaya no tomará represalias
en contra de nadie que informe de buena fe. Los empleados pueden
enviar los informes mediante varios canales:
• Supervisor directo
• Liderazgo
• Recursos humanos
• Equipo legal
• Equipo de cumplimiento al correo [email protected]
• Línea de ayuda confidencial de Avaya
Se pueden enviar informes de manera anónima mediante la línea de
ayuda confidencial de Avaya la cual se puede acceder mediante las
siguientes opciones:
• En los Estados Unidos: 1-877-99-ETHIC (1-877-993-8442)
• Fuera de los Estados Unidos: +1-908-953-7276
• Por la web mediante https://app.convercent.com/en-us/
Anonymous/IssueIntake/IdentifyOrganization
Los empleados no están obligados a enviar informes a sus supervisores
en primera instancia, pero se recomienda hacerlo.
Todos los informes se investigan con seriedad. Se busca mantener
la confidencialidad en el curso de todas las investigaciones según lo
permita la ley. Para respetar a los individuos involucrados en cualquier
investigación y para mantener la confidencialidad, no se comparte
información acerca del estado, los datos y resultados con
los informantes.
6Código de conducta
![Page 7: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/7.jpg)
RENDIR CUENTAS Cualquier violación al Código, a las políticas de Avaya o a las leyes vigentes,
estará sujeta a disciplina o al despido de ser necesario. Algunas violaciones a
la ley pueden incluir multas o sentencias a prisión o acusaciones.
Confianza
Se debe informar de lo siguiente:
• El pedir que intencionalmente se ignore cualquier política de Avaya
• Frases tales como:
– “Solo hazlo, luego podemos solicitar un perdón".
– “Podemos acordar eso verbalmente, no hace falta incluirlo en el contrato".
• No cooperar con una investigación.
• Que te pidan no reportar acerca de algo que te compete.
Confiable
P: ¿Qué ocurre si para el beneficio de Avaya se realizan negocios
ilegales o no éticos?
Rta.: Siempre realizamos negocios respetando el Código y las leyes,
así eso signifique perder un acuerdo.
7Código de conducta
![Page 8: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/8.jpg)
ANTI-SOBORNO Y ANTI-CORRUPCIÓNIMPORTANTE: No ofrezcas ni aceptes sobornos, ni permitas que
otros te ofrezcan o te acepten sobornos. No realices ningún tipo
de facilitación de pago.
Nuestra política
Avaya prohíbe otorgar u ofrecer cualquier cosa de valor a cualquier
persona, para que deshonestamente:
• Se influencie cualquier decisión que perjudique a Avaya.
• Obtener o retener un negocio para Avaya.
• Asegurar cualquier ventaja comercial para Avaya.
Avaya también prohíbe la facilitación de los pagos, los cuales son pagos
directamente a funcionarios de gobierno para acelerar procesos o
actividades de rutina gubernamentales. Generalmente, la facilitación
de pagos se realizan en efectivo y en persona. Se agradece tener en
cuenta que el expedir pagos que se encuentran publicados y disponibles
internacionalmente no se consideran pagos facilitados y son aceptables.
Avaya también prohíbe el soborno comercial, el cual viola las leyes de
muchos países (por ejemplo, la Ley de Antisoborno del Reino Unido y
la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los Estados Unidos).
Cualquier tipo de soborno o pago indebido a clientes actuales o
potenciales, incluyendo, pero no de manera limitada a funcionarios de
gobierno o proveedores, podría generarte consecuencias que van más
allá de una llamada de atención por parte de Avaya, por ejemplo, una
acusación legal.
Prevén el soborno por parte de otras personas que realizan negocios en
nuestro nombre mediante el cumplimiento de los procesos establecidos
para asegurarnos de conocer a los terceros con los que estamos haciendo
negocios, comprender el alcance de cada transacción y garantizar que los
descuentos se transfieran al consumir final correcto.
8Código de conducta
![Page 9: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/9.jpg)
Demostrar responsabilidad por los actos
• Nunca otorgues nada de valor para influir en una decisión u obtener una
ventaja comercial inadecuada.
• Sigue las pautas de obsequios empresariales.
• No dones los fondos de Avaya a entidades políticas.
• Notifica al equipo de cumplimiento si un empleado del gobierno, socio
comercial o proveedor te indica que utilices un consultor específico.
• Si las comisiones parecen demasiado grandes para los servicios prestados,
probablemente lo sean, entonces debes pedir orientación.
• Cumple las pautas de la empresa para interactuar con socios, proveedores
y consultores.
Confiable
P: a gerente del departamento de finanzas debe realizar un viaje de
negocios internacional con poca antelación para realizar negocios en persona;
sin embargo, necesita una visa para hacerlo. La asistente del gerente se
entera de que el proceso de obtención de una visa demora más de lo que
había previsto, y ahora está buscando una manera de agilizar el proceso.
¿Qué debe hacer?
Rta.: En muchos casos, la oficina, la agencia o el departamento con el que
está trabajando ofrecerán un servicio acelerado con un programa fijo y
una tarifa publicada. El pago de esta tarifa puede ser permitido siguiendo
nuestra política. Sin embargo, si se te solicita que realices un pago de
facilitación, pide orientación al departamento legal. Los pagos de facilitación
son ilegales según muchas leyes internacionales contra la corrupción y están
prohibidos por la política de Avaya.
Políticas
Servidor de Políticas de Anti-soborno/Anti-corrupción
9Código de conducta
![Page 10: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/10.jpg)
OBSEQUIOS Y ENTRETENIMIENTO
Nuestra política
Como regla general, puedes aceptar una comida, un regalo o un entretenimiento
de clientes, proveedores o socios comerciales no gubernamentales si no se
solicita, si es económico y no se otorga para influir en las decisiones comerciales.
De manera similar, los empleados pueden proporcionar comidas, obsequios
o entretenimiento razonables a clientes, proveedores o socios comerciales no
gubernamentales siempre que estén relacionados con propósitos comerciales
adecuados y no se ofrezca para influir en una decisión comercial. Está permitido
por las leyes aplicables y la política de viajes y entretenimiento de Avaya.
Los obsequios se suelen intercambiar a menudo como parte de las relaciones
comerciales. Estos consisten en artículos de marca Avaya u otros artículos no
lujosos que respetan las normas locales.
La siguiente tabla proporciona una guía para las aprobaciones necesarias para
obsequios y entretenimiento: (Convertir dólares a la moneda local)
Valor (USD) Se requiere aprobación
Menos de USD 100 por año hacia o desde una única fuente
Aprobación por escrito del gerente directo y en cumplimiento de la política.
Más de USD 100 por año hacia o desde una única fuente
Aprobación por escrito del gerente directo y del director de cumplimiento
Ten en cuenta las siguientes pautas que se aplican a todos los obsequios,
entretenimiento u otras ventajas:
• El efectivo o equivalentes de efectivo no son formas aceptables de obsequios
en ninguna circunstancia.
• Los obsequios no deben ser lujosos.
• Los obsequios permitidos deben entregarse con total transparencia y
reflejarse con precisión en los libros y registros de Avaya a través de
recibos y documentación apropiados.
• Los regalos, las comidas y el entretenimiento para los funcionarios
y empleados de gobiernos (incluidas las entidades de propiedad
gubernamental) en todos los países del mundo están altamente
regulados y, a menudo, están prohibidos.
• 105/5000
Todos los viajes para clientes, socios, prensa o proveedores deben
ser revisados por adelantado por el equipo de cumplimiento.
10Código de conducta
![Page 11: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/11.jpg)
Demostrar responsabilidad por los actos
No ofrezcas ni aceptes obsequios, entretenimiento u otros favores del tipo o
monto que vayan más allá de cortesías comunes de acuerdo con las prácticas
comerciales éticas y aceptadas.
No utilices terceros, tales como socios, proveedores o familiares para
proporcionar regalos, entretenimiento o favores.
Recibir obsequios
• Puedes aceptar un obsequio, comida, entretenimiento u otro favor de
clientes, socios o proveedores no gubernamentales, siempre que no sea
solicitado, razonable y no otorgado para influir en tus decisiones. De lo contrario,
debes rechazar y recalcar la política de Avaya.
• Antes de aceptar un regalo, una invitación para una comida o
entretenimiento u otros favores que parezcan fastuosos o excesivos,
consulta a tu supervisor o envía un correo electrónico al equipo de
cumplimiento a [email protected].
Otorgar obsequios
Los empleados pueden proporcionar obsequios, entretenimiento, comidas
o favores razonables a clientes, socios o proveedores no gubernamentales
siempre que:
• No se te pida hacerlo.
• No se ofrece para influenciar la decisión de negocio del receptor.
• Se permita según las leyes, regulaciones, reglas aplicables y sea congruente
con las prácticas comerciales éticas y aceptadas.
• Respete la política de Avaya .
Obsequios en reconocimiento
Los supervisores y los empleados deben consultar a Recursos Humanos
antes de presentar cualquier obsequio u otra forma de reconocimiento a
los empleados de Avaya para garantizar el cumplimiento de la política de
reconocimiento de Avaya.
Consejo de experiencia
Consulta con su supervisor y el equipo de cumplimiento sobre las siguientes
áreas de interés:
• Viajes de ski
• Regatas
• Entradas para los eventos deportivos más importantes, como el Super Bowl,
la Copa Mundial, la Serie Mundial.
• Viajes a centros turísticos
• Obsequios para ti y tu familia
Confiable
P: ¿Cuál es la diferencia entre un regalo y entretenimiento de negocios?
Rta.: El entretenimiento empresarial puede implicar cenas, eventos
deportivos, ferias comerciales u otros eventos para clientes a los que asisten
generalmente representantes de ambas partes, y generalmente se habla de
negocios. Un regalo es algo que se da o se recibe, tales como las entradas
para un evento al que no asisten representantes de la organización a quienes
está destinado el obsequio.
P: Un cliente me pide que consiga cuatro entradas para un gran evento
deportivo y me indica que esto cerrará la venta más rápidamente.
¿Puedo comprar las entradas?
Rta.: Esta posible situación plantea una serie de cuestiones. Primero, no se
puede solicitar un obsequio. En segundo lugar, cuatro entradas para un evento
se consideran demasiado. En tercer lugar, los hechos no sugieren que se llevaría
a cabo una conversación de negocios o una demostración del producto.
P: Un proveedor me invita a un evento deportivo que está organizando con
otros clientes, ofreciendo una oportunidad para cumplir con su liderazgo y
discutir las relaciones comerciales. ¿Puedo ir al evento?
Rta.: Debes obtener aprobaciones basadas en la matriz de aprobación anterior
por escrito antes de asistir.
Política
Política de Obsequios y Entretenimiento
Política de Viajes y Gastos
11Código de conducta
![Page 12: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/12.jpg)
TRABAJO EN CONJUNTO CON EL GOBIERNO
Nuestra política
Las actividades que podrían ser apropiadas cuando se trabaja con
clientes del sector privado pueden ser inadecuadas o incluso ilegales
cuando se trata de clientes gubernamentales.
Se espera que aquellos que trabajan con clientes gubernamentales,
ya sean locales, estatales, federales o estatales / controlados, en cualquier
país, o que interactúen con empleados del gobierno, respeten todas las
leyes en cuanto a adquisiciones, hospitalidad y entretenimiento, leyes
de antisoborno, anticorrupción y otras leyes y requisitos aplicables.
El incumplimiento de estos requisitos puede dar lugar a sanciones
severas, incluidas posibles multas civiles y penales, encarcelamiento y la
inhabilitación por parte de Avaya por realizar negocios con el gobierno.
Demostrar responsabilidad por los actos
Excepto en circunstancias muy limitadas y según lo permita la ley o
el reglamento, se le prohíbe proporcionar o pagar cualquier propina
o cualquier cosa de valor, incluidos los gastos de comidas, refrigerios,
entretenimiento, viajes y alojamiento, directa o indirectamente para el
beneficio de un empleado o representante del gobierno. Para obtener
orientación más específica, consulte la Política de Avaya para Trabajar
con el Gobierno de los EE. UU. o con un miembro del Equipo Legal
para obtener orientación específica al tratar con cualquier gobierno.
POLÍTICAS
Política de Cumplimiento Comercial Internacional
Servidor de políticas de Anti-soborno / Anti-corrupción
Política para Trabajar con el Gobierno de los EE. UU.
1212
![Page 13: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/13.jpg)
CONTRIBUCIONES BENÉFICAS Y PARTICIPACIÓN POLÍTICA
Nuestra política
Contribuciones benéficas
Todas las contribuciones caritativas realizadas en nombre de Avaya deben
realizarse de acuerdo con la Política de Filantropía de Avaya y los Lineamientos
para Autorizaciones de Avaya para transacciones no monetarias, patrocinios y
donaciones de caridad.
Participación política
Avaya no permite que los empleados utilicen su posición en Avaya o los
activos de Avaya para influir en las decisiones personales de otros para
que contribuyan o apoyen a los partidos políticos o candidatos. Cualquier
participación en actividades políticas es personal y voluntaria y debe hacerse
en tu propio tiempo y con tus propios recursos.
Demostrar responsabilidad por los actos
• Conoce la Política de Filantropía y los Lineamientos para Autorizaciones.
• Si tienes una relación con una filantropía, revélala con anticipación.
• Asegúrate de que la filantropía no esté controlada por funcionarios del gobierno.
• Asegúrate de que no se haga ninguna donación a cambio de negocios.
• No otorgues nada a las organizaciones filantrópicas recomendadas por
clientes, socios o proveedores sin aprobación legal.
• Comprende las restricciones de participación política o contribuciones
en el Código.
• Abstente de utilizar los recursos de la empresa para fines políticos.
PolíticasFilantropía empresarial
Lineamientos para Autorizaciones
Asuntos Gubernamentales
13Código de conducta
![Page 14: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/14.jpg)
COMRECIO INTERNACIONAL
Nuestra política
Avaya cumple con todos los controles de importación y exportación aplicables;
con todos los controles de importación y exportación aplicables y las leyes de
sanciones económicas que imponen controles sobre la transferencia de bienes,
tecnología, información técnica, software y servicios.
Avaya también cumple con todas las leyes aduaneras aplicables, que se aplican
de alguna forma a prácticamente todas las importaciones en cada país (es decir,
prohibiciones, restricciones, aranceles, impuestos o aranceles que pagaría el
importador). Todos los artículos importados por Avaya deben ser reportados a
todas las agencias de aduanas relevantes.
Avaya debe cumplir con las leyes y regulaciones antiboicot aplicables. Si te
enteras de una solicitud de boicot o si se te pide que participes en un boicot en
cualquier país, debes consultar al equipo legal antes de tomar cualquier medida.
Demostrar responsabilidad por los actos
• Familiarízate con la Política de Cumplimiento de Comercio Global de Avaya y
conoce las actividades que generan problemas bajo estas leyes.
• Sigue todos los procedimientos comerciales relacionados con los controles
de exportación.
• Asegúrate de que existan las licencias y autorizaciones adecuadas para la
exportación de tecnología, software, productos y servicios.
• Las leyes de cumplimiento comercial difieren de un país a otro y con
frecuencia son complejas. Busca orientación del equipo de comercio mundial
con respecto a los procedimientos comerciales restrictivos y los boicots para
asegurarte de que estás operando legalmente.
• Asegura la documentación precisa de exportación de las transacciones para
garantizar el cumplimiento de las reglas de "conoce a tu cliente, conoce a tu
proveedor".
Políticas
Revisa la página de Soporte para Comercio Internacional según sea necesario
Contacta al personal de Comercio Internacional al correo [email protected]
14Código de conducta
![Page 15: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/15.jpg)
SEGURIDAD E HIGIENE
Nuestra política
Nos comprometemos a proporcionar un lugar seguro y agradable para trabajar.
Avaya toma en serio su compromiso de garantizar un lugar de trabajo
seguro y saludable y cree que la seguridad en el lugar de trabajo es
responsabilidad de todos. Cumplimos con todas las leyes, regulaciones
y políticas aplicables relacionadas con la seguridad en el lugar de
trabajo. Evaluamos nuestros lugares de trabajo, evaluamos lesiones
y enfermedades, implementamos acciones correctivas donde sea
necesario y brindamos capacitación para fomentar un ambiente de
trabajo seguro.
Avaya mantiene un Sistema de Gestión de Seguridad, Higiene y
Medio Ambiente (SHyMA) que se basa en los requisitos de la norma
ISO 14001. El SHyMA se aplica a nuestras operaciones y contempla los
requisitos reglamentarios para las actividades, productos y servicios
comerciales de Avaya.
Avaya prohíbe a los empleados trabajar bajo la influencia de drogas y
alcohol. Trabajar bajo la influencia de estas sustancias puede perjudicar
el juicio y presentar un peligro para la seguridad.
Los medicamentos recetados por un médico también pueden afectar
la capacidad para hacer tu trabajo de manera segura. Consulta con
tu médico sobre cualquier impacto que la receta pueda tener en la
capacidad para realizar tu trabajo. Comunica cualquier inquietud a
tu supervisor.
Demostrar responsabilidad por los actos
Los empleados se responsabilizan por la seguridad de sus propias
acciones y de seguir prácticas de trabajo seguras. Además, los
empleados deben:
• Completar los cursos de capacitación en Seguridad e Higiene según sea necesario
• Repasa el Plan de preparación para emergencias de tu ubicación, sigue los procedimientos de respuesta y participa en simulacros de evacuación de emergencia
• Informa acerca de condiciones inseguras al SHyMA y, para problemas
específicos de la ubicación, también a las Instalaciones, que incluyen:
– Peligros eléctricos
– Desorden en el lugar de trabajo
– Otros riesgos para la seguridad
– Conducir de manera insegura
– Sitios inseguros de clientes
Políticas
Página de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente
Política de responsabilidad corporativa
Informes
Para reportar accidentes de vehículos motorizados, comuníquese con
la Administración de Flota de Avaya (Element) inmediatamente al
877-821-0253 (indicador 1, luego opción 3, luego opción 3).
Para informar sobre una lesión o enfermedad relacionada con el trabajo
en los EE. UU., llame al 855-282-9211 (opción 4) ; para lesiones o
enfermedades graves en ubicaciones internacionales, llame al
877-993-8442 (opción 3).
Para consultas sobre salud y seguridad, comuníquese con Avaya EHS / CR
al correo [email protected].
15Código de conducta
![Page 16: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/16.jpg)
MEDIO AMBIENTE
Nuestra política
Nos dedicamos a ser ambientalmente responsables y sustentables.
Nuestro objetivo es reducir continuamente los impactos ambientales de
nuestros productos a lo largo de su vida útil. El programa de Diseño para el
Medio Ambiente (DFE, por sus siglas en inglés) de Avaya ayuda a los
diseñadores a mantener el cumplimiento de los requisitos legales y considerar
las cuestiones ambientales.
Buscamos continuamente reducir nuestra huella ambiental y nos hemos
comprometido a tomar medidas activas para reducir nuestras emisiones de
carbono, uno de los principales contribuyentes al cambio climático.
Emprendemos iniciativas para reducir nuestro consumo de energía, el uso de
agua y la generación de residuos en nuestras ubicaciones propias y arrendadas.
Utilizamos nuestras propias tecnologías de video y conferencia web para
reducir la necesidad de viajar en avión.
Demostrar responsabilidad por los actos
nuestros esfuerzos para ayudar a nuestros clientes, socios y empleados a ser
más sostenibles.
Los empleados deben emprender acciones individuales para contribuir a
nuestras iniciativas ambientales generales, que incluyen:
• Organizar reuniones virtuales y reducir la necesidad de realizar viajes de negocios.
• Ahorrar energía utilizando la función de "hibernación" en tu computadora y
apagando las impresoras, microondas y otros aparatos eléctricos antes de salir de
la oficina
• Eliminar de manera adecuada los residuos y apostar por la reutilización o el
reciclaje siempre que sea posible
Política
Responsabilidad empresarial
Para preguntas relacionadas con el medio ambiente, comuníquese con Avaya
EHS / CR al correo [email protected]
16Código de conducta
![Page 17: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/17.jpg)
ANTIMONOPOLIO / COMPETENCIARecuerda: Cumplimos con la ley y nos comprometemos a hacer negocios de
manera justa con nuestros socios, proveedores y competidores
Nuestra política
Competimos fervientemente en los negocios mientras mantenemos estándares
éticos altos. Cumplimos con el Código, nuestras políticas de Avaya y con la ley
aplicable, independientemente de cuán competitivo sea el ámbito.
No nos involucramos en prácticas anti-competitivas como la fijación de precios,
la manipulación de ofertas o la división de territorios.
No obtenemos información competitiva a través de medios inadecuados,
tales como el engaño, el uso indebido de una relación comercial o de fuentes
no públicas, como antiguos colegas que trabajan para competidores.
Demostrar responsabilidad por los actos
• Cuando interactúes con los clientes, proporciona solo información
veraz sobre la calidad, las características y la disponibilidad de nuestros
productos y servicios, y no hagas comentarios despectivos sobre nuestros
competidores
• Compite con energía, pero realiza acuerdos justos con nuestros clientes,
socios comerciales, proveedores y competidores
• No hables de nuestras estrategias y planes comerciales con competidores
y viceversa.
• Nunca celebres ningún tipo de acuerdo, ya sea formal o informal, con un
competidor, cliente o proveedor para:
– Aumentar, establecer o mantener o, de otro modo, fijar precios en
nuestros productos
– Dividir territorios, mercados o clientes
– Evitar que otra empresa ingrese al mercado
– Negarse a un acuerdo con un cliente o proveedor
– Interferir con el proceso de licitación competitiva
– Aceptar descuentos incompatibles con las políticas establecidas
– Discutir las relaciones con los clientes con los competidores
• Evita el contacto con competidores que puedan tener una apariencia de
mala conducta, cuando por ejemplo asistes a ferias comerciales o eventos
industriales
• Obtén y comparte información de manera ética.
• Busca información competitiva en fuentes públicas
• Sé justo, objetivo y completo en nuestros materiales de publicidad,
ventas y promoción.
Es aceptable mantener relaciones con los empleados que trabajan con
competidores, pero es importante que estas relaciones no se utilicen para
obtener información confidencial.
Confiable
P: Un colega que trabajó anteriormente con un competidor ofrece proporcionar
las listas de precios del mismo que tomó justo antes de que renunciara.
¿Qué debes hacer?
Rta.: No puedes hacer uso de esta información y debes ponerte en contacto
con el equipo de cumplimiento ([email protected]).
P: Te encuentras en una feria comercial y un competidor te pide dividir los
territorios y las ofertas de contrato, de modo que ambos puedan alcanzar su
cuota con mayor facilidad. ¿Cómo respondes?
Rta.: Finaliza inmediatamente la conversación y ponte en contacto con el
equipo de cumplimiento ([email protected]). Esta persona está teniendo
un comportamiento anti-competitivo que puede resultar en multas elevadas.
Políticas
Política de cumplimiento Antimonopolio / Competencia
Información competitiva y reclamos comparativos
17Código de conducta
![Page 18: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/18.jpg)
INFORMES FINANCIEROS
Nuestra política
La integridad en nuestro registro inspira la confianza de nuestros clientes,
socios, proveedores, colegas, inversionistas y otras partes interesadas.
Preparamos información financiera oportuna, precisa y completa para su uso en
informes a la gerencia, inversionistas, reguladores y otras partes interesadas.
Demostrar responsabilidad por los actos
Cada uno de nosotros tiene la obligación de seguir todos los controles internos
para registrar y mantener los libros y registros de nuestra compañía.
• Mantener procedimientos eficaces y controles internos que reflejen de manera
justa las transacciones o eventos de manera oportuna, así como también
prevenir o detectar transacciones inapropiadas.
• Respetar los Lineamientos para Autorizaciones correspondientes y obtener
todas las aprobaciones necesarias para transacciones y gastos comerciales
• Sé honesto, preciso y completo al elaborar documentos comerciales
• Nunca firmes o te involucres en acuerdos secundarios
• Nunca realices transacciones inapropiadas que tergiversen los informes de
otras partes, como clientes o proveedores
• Conoce a tus clientes y socios y entiende el uso que hacen de nuestros
productos y datos para evitar actividades ilegales Permanece atento a las
posibles denuncias de fraude, soborno o lavado de dinero
• Observa la forma y el espíritu de la contabilidad técnica y los estándares éticos
• Tómate el tiempo para revisar y verificar que los documentos que apruebes
sean reales y precisos
• Busca el consejo de tu equipo de controladores si te enteras de alguna
transacción cuestionable
• Si identificas transacciones que son cuestionables, notifícalo
inmediatamente a tu gerente, controlador o al equipo de cumplimiento
• Con precisión, completa cartas de representación trimestrales u otras
representaciones requeridas cuando sea necesario
Confiable
P: Al final del trimestre, tu supervisor menciona que le pidió a un socio
comercial que realice un pedido con anticipación para cumplir con su
objetivo y se comprometió verbalmente a recuperar el producto si el
acuerdo no se materializaba con el consumidor final. ¿Cómo respondes
ante esta situación?
Rta.: Debes comunicarte con el equipo de cumplimiento
([email protected]) e informar acerca de la desviación en tu carta
de representación trimestral.
Políticas
Políticas de contabilidad
Lineamientos para Autorizaciones
18Código de conducta
![Page 19: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/19.jpg)
TRÁFICO DE INFORMACIÓN PRIVILEGIADA
Nuestra política
A medida que realizas negocios en nombre de Avaya, puedes encontrar
información importante, no pública, sobre Avaya o sobre terceros
(como clientes, socios, proveedores o socios estratégicos) de Avaya.
La información no pública se considera material si un inversor razonable
probablemente la considerara en su decisión de comprar o vender un valor.
La información importante, no pública, se considera información
confidencial y la transacción de valores basada en dicha información
es ilegal. También es ilegal proporcionar información privilegiada a
otros, como amigos, familiares o colegas, para que puedan usarla para
tomar decisiones comerciales. Si tienes dudas sobre el uso indebido
de información privilegiada, ponte en contacto con el equipo de
cumplimiento ([email protected])
Demostrar responsabilidad por los actos
No intercambies valores mientras estés en posesión de información
material, no pública sobre cualquier compañía con la que interactúes,
incluidos, entre otros, Avaya, sus clientes, socios, proveedores u otras
asociaciones estratégicas.
Cumple con los periodos de bloqueo comerciales aplicables.
Cumple con la política de abuso de información privilegiada de Avaya.
Si no estás seguro de que la información que tienes se considera información
privilegiada o si te corresponde un período de bloqueo, comunícate con el
Equipo legal
Confiable
P: Te has percatado de una transacción comercial importante que involucra a
Avaya y a otra compañía. ¿Puedes intercambiar acciones de cualquiera de las
compañías o pasar esta información a amigos para que puedan intercambiar las
acciones de la compañía o las acciones de Avaya?
Rta.: No, tienes prohibido comerciar con valores de Avaya u otra compañía
mientras te encuentres en posesión de información privilegiada sobre Avaya u
otra compañía. No puedes pasar información privilegiada a amigos, lo que se
denomina "tipping" o revelación y también es ilegal.
Política
Política de información privilegiada
1919Código de conducta
![Page 20: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/20.jpg)
CONFLICTOS DE INTERÉS
Recuerda: toma decisiones en el mejor interés de Avaya.
Evita conflictos de intereses o incluso la aparición de un conflicto.
Nuestra política
Evita situaciones en las que tus intereses personales puedan entrar en
conflicto, o parezcan entrar en conflicto, con los intereses de Avaya.
Los conflictos de interés pueden surgir cuando tus intereses financieros u
otros intereses externos producen lealtades conflictivas, interfieren con el
desempeño de tu trabajo o son potencialmente contrarios a los intereses
de Avaya.
Demostrar responsabilidad por los actos
Debes evitar incluso la aparición de un posible conflicto de interés.
Antes de contratar, promocionar o supervisar directamente a un miembro de
la familia, un amigo cercano o alguien con quien tienes una relación, debes
obtener la aprobación de tu gerente, de RRHH y desde lo legal.
Los posibles conflictos pueden evitarse o solucionarse fácilmente si se
divulgan y gestionan de manera oportuna en consecuencia. Envía un correo
electrónico al equipo de cumplimiento ([email protected]) si necesitas
ayuda u orientación para abordar posibles conflictos de interés.
Situaciones en las que pueden surgir conflictos:
• Actividades externas: trabajo que interfiere con tu trabajo en Avaya
• Intereses financieros de terceros con los que hacemos negocios.
• Contratar / hacer negocios con familiares
• Relaciones personales
• Oportunidades de negocio
Confiable
P: Un gerente de producto desea hacer una inversión que lo convertiría
en un accionista mayoritario con un competidor de Avaya. ¿Es este un
conflicto de interés?
Rta.: Sí, la inversión propuesta lo convertiría en el dueño de un negocio
que compite con Avaya.
P: Tu cónyuge ha aceptado un puesto en un socio comercial con el que
Avaya hace negocios. ¿Debes reportar esta situación?
Rta.: Sí, la mayoría de los conflictos de interés se pueden eliminar al
revelarlos y asegurarse de que se tomen las medidas necesarias para
evitar que tus intereses entren en conflicto con los de Avaya.
Política
Políticas de conflictos de interés
20Código de conducta
![Page 21: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/21.jpg)
DIVERSIDAD
Nuestra política
Avaya es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y
cultiva la riqueza de culturas, perspectivas, experiencias y habilidades
para trabajar como una comunidad mundial unida. La diversidad y
la igualdad de oportunidades que facilita son fundamentales para
nuestros Principios Culturales. También hace que Avaya sea más
competitiva en el mercado.
Demostrar responsabilidad por los actos
• Apoya las políticas de oportunidades equitativas de Avaya.
• Informa si sospechas sobre discriminación o acoso mediante alguna
de las opciones de informes en este Código.
• Nunca hagas avances ofensivos o sexuales, comentarios, bromas,
gestos o referencias en el trabajo o en cualquier comunicación
relacionada con el trabajo.
• Consulta con el equipo legal o el equipo de cumplimiento si
encuentras un conflicto entre esta política y las leyes, costumbres
o prácticas locales.
• Si eres supervisor, líder de equipo o tienes una posición de autoridad,
discute este material con tus empleados.
• Fomenta un ambiente de trabajo libre de acoso, intimidación,
discriminación y comportamiento abusivo.
Confiable
P: Se escuchó a un miembro del equipo contar una broma sobre su
propia familia. Fue ofensiva. ¿Qué debes hacer?
Rta.: Los comentarios inapropiados, incluso cuando alguien los hace
sobre sí mismos, son incongruentes con los Principios Culturales de
Avaya y no son aceptables. Te recomendamos que informes sobre esto
a Recursos Humanos, a la gerencia o que informes a la línea de ayuda
confidencial de Avaya.
P: Te incomodó un comentario hecho en la última reunión de personal,
pero no quisiste decirlo por miedo a ser catalogado como un creador
de problemas. ¿Qué debes hacer?
Rta.: Puedes comunicarte con la línea de ayuda confidencial anónima
de Avaya. Todos los informes realizados de buena fe son investigados.
Política
Guía sobre la Política de RRHH
21Código de conducta
![Page 22: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/22.jpg)
COMUNICACIONES EXTERNAS Y REDES SOCIALES.
Nuestra política
Avaya cree en fomentar una comunidad en línea próspera.
Apoyamos el diálogo abierto y el libre intercambio de ideas.
Los empleados de Avaya deben usar su mejor juicio y actuar de
manera responsable al generar contenido para las redes sociales.
Las nuevas tecnologías y las vastas herramientas de medios
sociales disponibles nos han brindado muchas nuevas opciones
de comunicación. Debido a que se trata de foros públicos, se debe
tener especial cuidado al usar plataformas de redes sociales para los
negocios de la empresa.
Demostrar responsabilidad por los actos
• Usa las redes sociales de manera responsable. Nunca tergiverses tu
imagen o utilices las redes sociales para prácticas engañosas.
• Nunca hables en nombre de Avaya a menos que estés autorizado
para hacerlo. Apuesta a lo seguro Solo retwittea y comparte
declaraciones oficiales de la compañía o contenido aprobado
previamente y disponible dentro de nuestra plataforma
#AvayaNation. Deja en claro que las opiniones que expresas son
únicamente tuyas.
• Remite todas las consultas públicas a un representante de relaciones
en los medios de Avaya.
• Nunca intimides, acoses o discrimines a tus compañeros de trabajo
en un entorno en línea.
• Nunca divulgues ni discutas la información confidencial, de
propiedad o material de Avaya en un entorno público (es decir, en
conversaciones en lugares públicos, en redes sociales, en grupos o
correos electrónicos no seguros, o por cualquier otro medio).
• Solo envía, almacena o recibe información confidencial, de propiedad
o material de Avaya, no pública, utilizando sistemas aprobados por
la empresa, como el correo electrónico, mensajes instantáneos e
intercambio de archivos.
Confiable
P: Has estado trabajando en el producto más reciente de Avaya y
deseas informar a tus colegas de la industria sobre un hito importante
que se acaba de completar. ¿Puedes publicar algo en una sala de chat
de la industria en línea?
Rta.: No. No puedes publicar información no pública en un foro público
o semi-público.
P: Estás involucrado en un proyecto que conlleva una gran cantidad
de viajes. Recibes muchas llamadas en tu teléfono móvil mientras te
encuentras en aeropuertos y áreas públicas como vestíbulos de hoteles,
pisos de exposiciones comerciales, etc. ¿Esto representa un riesgo para
la compañía?
Rta.: Sí. Lo que dices en público, una vez que se escucha, ya no está
protegido. Debes tener en cuenta tu entorno cuando participas en
conversaciones confidenciales en espacios públicos.
P: Un día al salir de la oficina, la prensa se acerca hablando sobre uno
de los ejecutivos de Avaya. Conoces a este ejecutivo de hace años;
¿Puedes hablar con el periodista?
Rta.: No. Cualquier comunicación con la prensa debe ser revisada y
autorizada por el departamento de Relaciones Públicas de Avaya.
Políticas
Política de redes sociales
Información competitiva y reclamos comparativos
22Código de conducta
![Page 23: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/23.jpg)
PROPIEDAD INTELECTUAL
Recuerda: Defendemos y protegemos fervientemente nuestra propiedad
intelectual y respetamos la propiedad intelectual de otros.
Nuestra política
La propiedad intelectual incluye, pero no se limita a:
• Patentes
• Secretos de comercialización
• Marcas registradas
• Marcas de servicio
• Derechos de autor
• Gráficos, logotipos y slogans
• Nombres comerciales
• Nombres de dominio
• Tecnología know-how, de código fuente y desarrollada
La información patentada incluye, pero no se limita a:
• Planes de negocios
• Listas de cilentes
• Documentos internos
• Graficas organizacionales
Cuando ayudas a proteger estos activos, ayudas a proteger nuestra
ventaja competitiva.
Utiliza las marcas registradas y marcas de servicio de Avaya solo de
acuerdo con los Estándares y las Pautas de Avaya disponibles para los
empleados y socios en el Portal de Ventas y Socios.
Si los proveedores desean usar el nombre de Avaya u otra propiedad
intelectual, se aplicarán ciertas restricciones, y ciertos documentos deben
ser ejecutados por la Organización de Abastecimiento Global de Avaya.
Si un socio desea usar el nombre de Avaya u otras restricciones de propiedad
intelectual, se aplican restricciones similares, las cuales están disponibles en el
Portal de Ventas y Socios y se reflejan en el acuerdo de revendedor.
Demostrar responsabilidad por los actos
Todos los empleados, contratistas y agentes de Avaya tienen la responsabilidad de:
• Identificar e informar de manera inmediata cualquier divulgación o violación
no autorizada de infracciones por parte de terceros.
• Respetar la propiedad intelectual de los demás.
• Cumplir con los términos de uso y los Acuerdos de licencia de consumidor
final al utilizar software o materiales de terceros.
• Clasificar, etiquetar, almacenar y limitar el acceso a la información de
propiedad de acuerdo con las políticas de seguridad de Avaya.
• Saber que cualquier cosa que crees dentro del alcance de tu empleo con
Avaya puede considerarse propiedad intelectual de Avaya.
• Las ideas para patentes deben enviarse en el formulario de Divulgación de
Invención de Avaya.
• Las preguntas relacionadas con la propiedad intelectual de Avaya pueden
dirigirse al equipo de cumplimiento ([email protected]).
Políticas
Leyes y Gestión de la propiedad intelectual
Política de software de terceros de Avaya
Portal de socios y ventas
Organización de abastecimiento global
Políticas de seguridad de Avaya
Formulario de Divulgación de Invención de Avaya
23Código de conducta
![Page 24: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/24.jpg)
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Y DE PROPIEDAD EXCLUSIVA
Nuestra política
• No utilizamos ni divulgamos información no pública y relevante sobre
Avaya o cualquier otra compañía sin establecer una necesidad válida Y
asegurando que se establezca la no divulgación adecuada.
• Protegemos la confidencialidad de la información confidencial o de
propiedad exclusiva que tenemos en nuestro poder, ya sea en relación
con Avaya u otra parte.
• Respetamos los derechos de otras partes a la información de
propiedad exclusiva, incluida la propiedad intelectual, la información
de identificación personal y la información de salud personal.
Demostrar responsabilidad por los actos
• Cuando sea necesario, asegúrate de que exista un acuerdo de no
divulgación y no divulgues la información confidencial o de propiedad
de Avaya, incluso después de que dejes de trabajar para Avaya.
• Comprende y cumple con los términos de cualquier acuerdo de no
divulgación.
• Consulta las políticas de seguridad de Avaya para saber cómo marcar
y manejar adecuadamente la información de propiedad exclusiva.
• Manipula la información del cliente de acuerdo con las políticas de
seguridad y los acuerdos de los clientes de Avaya.
• Manipula información de salud personal de acuerdo con la política
de Avaya.
Políticas
Proceso de Acuerdo de Confidencialidad de Avaya
Política de seguridad de Avaya
-Pautas de clasificación de datos
-Protección de los activos de información
Politicas sobre la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de
Seguros Médicos
24Código de conducta
![Page 25: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/25.jpg)
CIBERSEGURIDAD
Nuestra política
Cada uno de nosotros desempeña un papel importante en la protección
de la información que es propiedad de Avaya, así como de la información
confidencial que nos confían nuestros clientes.
Avaya mantiene sistemas de seguridad y procesos para proteger datos
confidenciales. Las amenazas cibernéticas evolucionan constantemente
para evitar la detección de estos sistemas. Los atacantes buscan atraer
a personas confiadas con acceso autorizado para que proporcionen la
información que buscan u obtengan acceso no autorizado a la red y los
sistemas de Avaya.
En el caso de una infracción, seremos responsables del cumplimiento de
nuestras prácticas de seguridad y de nuestra respuesta.
Demostrar responsabilidad por los actos
Los ataques ocurren de muchas formas diferentes. Siempre mantén la
guardia en alto en las siguientes situaciones:
• Cuando alguien que no sea Avaya IT solicite tu nombre de usuario o contraseña.
• Si recibes un correo electrónico o mensaje de texto de un líder con el que normalmente no interactúas, pidiéndote que hagas algo fuera del proceso.
• No hagas clic en los enlaces de un correo electrónico de un remitente desconocido.
• Solicitudes para cambiar la información bancaria en los sistemas de Avaya o procesar facturas fuera del proceso.
• Solicitudes de información sobre proyectos en los que estás trabajando,
organigramas u otros datos confidenciales.
Informa de inmediato sobre las infracciones o sospechas de
incumplimiento. Responder de manera rápida y adecuada protege
a Avaya y a nuestros clientes.
Políticas
Notificación de filtración de datos
Normas de seguridad informática
25Código de conducta
![Page 26: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/26.jpg)
PRIVACIDAD
Nuestra política
La forma en que manejamos los datos personales que nos confían
nuestros clientes, socios, proveedores y colegas es fundamental para
nuestro éxito. Nuestra política es recopilar únicamente la información que
necesitamos y ser transparentes con respecto a los motivos para recopilar
dicha información y nuestros usos previstos.
Solo conservamos información personal si es legalmente requerido y
respetamos el derecho de la persona a saber qué información tenemos,
qué hacemos con ella y, cuando se nos permita legalmente, honraremos su
derecho al olvido.
Demostrar responsabilidad por los actos
• Familiarízate con nuestras políticas de privacidad.
• Permanece al tanto de los métodos apropiados para manejar y asegurar
la información personal.
• Solicita orientación al Equipo de privacidad de datos si tienen alguna
duda enviando un correo electrónico a [email protected].
Política
Política de privacidad de datos internacional
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
Nuestra política
• A menos que lo prohíba la ley, Avaya puede monitorear el uso de servicios de red por parte de una persona (por ejemplo, acceso a Internet y correo electrónico) para garantizar la seguridad y disponibilidad de la red de Avaya.
• Los activos de Avaya solo deben usarse para negocios de la compañía.
• El contenido sexualmente explícito y el contenido incompatible con los Principios Culturales de Avaya están prohibidos.
• No evites los controles de seguridad de Avaya destinados a proteger a los empleados y a la compañía.
• Consulta las Políticas de seguridad de Avaya para obtener
información adicional.
Política
Política de Seguridad de Avaya
Código de conducta 26
![Page 27: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/27.jpg)
GESTIÓN DE REGISTROS
Nuestra política
Asegúrate de que los registros comerciales se conserven durante el
período establecido en el programa Retención de registros.
Garantiza la eliminación segura de los registros que ya no son necesarios
según el programa de retención de registros.
Demostrar responsabilidad por los actos
Al manipular registros de la empresa, recuerda:
• Familiarízate y cumple con la política de retención de registros.
• No destruyas nada que deba ser retenido.
• Prepáralos con precisión, de manera oportuna y razonablemente
detallada.
• Según corresponda, fírmalos solo si son precisos y completos.
• Conserva los registros, ya sean impresos o electrónicos, de acuerdo con
el Programa de retención de registros de Avaya o la ley aplicable.
• Reten registros que estén sujetos a una retención legal.
Confiable
P: Ya no tienes muchos registros en papel al mantener todo en formato
electrónico. ¿Necesitas conservar las copias electrónicas por el mismo
tiempo como si fueran copias impresas?
Rta.: Sí, la información almacenada electrónicamente está sujeta a los
mismos requisitos que las copias impresas
P: ¿El correo electrónico está sujeto al mismo programa de retención
que otros documentos?
Rta.: No, el correo electrónico no se considera un registro, es un método
de comunicación. Cualquier información contenida en un correo
electrónico que sea un registro (archivos adjuntos o aprobaciones, etc.)
debe eliminarse del sistema de correo electrónico y conservarse de una
manera que cumpla con las pautas de retención.
Política
Gestión de Registros
Cronograma de Retención de Registros
27Código de conducta
![Page 28: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/28.jpg)
TERCEROS Y SOCIOS COMERCIALESRecuerda: Elegimos proveedores basados en méritos y socios comerciales en
función de su capacidad para hacer crecer éticamente nuestro negocio.
Nuestra política
En Avaya, realizamos negocios con organizaciones que cumplan o superen
nuestros estándares éticos. Seleccionamos a los terceros con quienes
realizamos transacciones comerciales cuidadosamente y nos aseguramos de
que cumplan con nuestros requisitos, que cumplan con la ley aplicable, sigan
los principios del Código y las políticas de Avaya.
La conducta de un tercero y la reputación de servicio e integridad se deben
reflejar positivamente en nuestra compañía. Seleccionamos proveedores de
manera objetiva en función del mérito, no en acuerdos de reciprocidad o de
quid pro quo.
Realizamos la diligencia debida con terceros con quienes buscamos realizar
transacciones para garantizar que actúen de manera ética y manejen la
información de una manera que sea aceptable según las políticas de Avaya.
Los proveedores y socios comerciales deben cumplir con las pautas del Código,
los términos de sus acuerdos y cada uno de los códigos de conducta para
socios comerciales de Avaya y el Código de conducta para proveedores, según
corresponda.
Nuestra información de propiedad es una ventaja competitiva y debe
protegerse adecuadamente para mantener nuestra posición en el mercado y la
confianza de nuestros clientes y socios. Las violaciones de datos y la pérdida
de datos pueden significar pérdidas financieras a la empresa, así como daños a
la reputación.
Demostrar responsabilidad por los actos
Los empleados de Avaya que trabajan con terceros como proveedores,
consultores, agentes, representantes de ventas, socios comerciales,
distribuidores y contratistas independientes deben:
• Respetar todos los procedimientos de incorporación para proveedores y
socios comerciales.
• Supervisar a tus proveedores y socios para asegurarse de que cumplan con
sus compromisos y actúen de manera ética.
• Involucrar los recursos apropiados si identificas problemas de rendimiento en
tu socio o proveedor.
Políticas
Código de conducta para proveedores
Código de conducta para socios de canal de Avaya
Revisión de seguridad de proveedores de Avaya
28Código de conducta
![Page 29: Código de conducta - Avaya · Nota: Debes iniciar sesión en Avaya Network para activar los enlaces en este documento. Código de conducta 2. MENSAJE DEL CEO El legado y el éxito](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060912/60a6e1ab343e8466195641e7/html5/thumbnails/29.jpg)
CONCLUSIÓNCualquier falta de lectura, comprensión o reconocimiento del Código
no lo exime de su responsabilidad de cumplir con sus disposiciones,
las políticas aplicables de Avaya y las leyes y regulaciones aplicables.
Exenciones
Cualquier exención de cualquier disposición del Código con respecto a
cualquier director o funcionario ejecutivo requiere la aprobación de la
Junta Directiva de Avaya o de un comité del mismo. Dichas exenciones
solo se realizarán en circunstancias limitadas y en conjunto con
cualquier monitoreo continúo apropiado y se divulgarán según lo exijan
las leyes y regulaciones aplicables.
Empleo
A menos que la ley local o un convenio colectivo u otro acuerdo laboral
disponga lo contrario, el Código no es un contrato de trabajo y no crea
ningún derecho contractual de ningún tipo entre Avaya y sus directores,
funcionarios o empleados. Además, a menos que lo prohíban las leyes
vigentes o que los términos y condiciones de empleo de un empleado
de Avaya se rijan por una negociación colectiva u otro acuerdo laboral
o existan otras leyes aplicables o excepciones de política pública, el
empleo en Avaya se realiza “a voluntad” en Los Estados Unidos y
otros lugares, según corresponda. Tenga en cuenta que el empleo en
otros países puede no ser "a voluntad". "A voluntad" significa que un
empleado puede terminar su empleo en cualquier momento y por
cualquier motivo, y, de manera similar, Avaya generalmente puede
terminar el empleo de un empleado en cualquier momento y por
cualquier motivo, o por ningún motivo.
2929Código de conducta