Лучший мировой опыт применения мобильных решений в крупных компаниях

Virgin MediaБританская телекоммуникационная компания - провайдер услуг широкополосной связи и цифрового телевидения, виртуальный оператор мобильной связи (VMNO).

Масштабы проекта: Автоматизировано более 2 500 сервисных инженеров и техников на территории Великобритании.

Бизнес-процессы:Field Service Automation

Программное обеспечение:Dexterra Concert

Мобильная платформа:Защищенные терминалы сбора данных Motorola MC70

Инженеры и техники Virgin Media устанавливают, обслуживают и ремонтируют оборудование. Мобильный терминал используется для диагностики и активации услуг на территории заказчика. Информация поступает в реальном времени в систему Virgin Media ICOMS, в которой руководитель может контролировать статус текущих и просроченных задач. Мобильный персонал получает на терминалы результаты диагностики, новые задания, уведомления.

adidas® AmericaМировой производитель спортивных товаров.

Масштабы проекта: Автоматизировано более 200 торговых представителей в США.

Бизнес-процессы:Sales Force Automation

Программное обеспечение:• Atlas2Go на платформе Java• BlackBerry Enterprise Server Mobile Data

Services (MDS) Мобильная платформа:

Торговые представители получили возможность формировать и менять заказы в реальном времени, смотреть фотографии продукции, показывать их заказчикам или отправлять им по электронной почте. Торговые представители могут быстро формировать каталоги для каждого заказчика (раньше на это требовалось от 2 до 8 часов), проверять статус заказа и информировать клиента по электронной почте со своего смартфона BlackBerry. После автоматизации заказы стали более точными, поступать в офис стали оперативно.

Bud Anderson Heating and Cooling Американская сервисная компания, специализирующаяся на обслуживании систем отопления и кондиционеров в жилых домах.

Масштабы проекта: Автоматизировано более 50 сервисных инженеров в штате Арканзас.

Бизнес-процессы:Field Service Automation

Программное обеспечение:Motorola and SWRemote’s Mobile Technician

Мобильная платформа:Защищенные терминалы Motorola MC75 EDA с подключаемыми POS-модулями для оплаты услуг банковскими картами

Доступ к справочной информации в реальном времени сделал инженеров более эффективными. Они оперативно получают данные об истории обслуживания каждого дома, о наличии запчастей и др., не занимая телефонные линии диспетчеров. При этом техники выглядят более профессионально в глазах клиентов. Выездные специалисты пользуются фотокамерой мобильного терминала для документирования неисправностей, например, треснувшего теплообменника. Фотографии отправляются по электронной почте в офис, где повреждения оцениваются более компетентными специалистами, выдающими рекомендации по ремонту.

TaylorMade Golf, Inc.Американский производитель товаров для гольфа, которые продаются в 10 тыс. магазинах.

Масштабы проекта: Автоматизировано более 200 торговых представителей в США.

Бизнес-процессы:• Sales Force Automation• Inventory

Программное обеспечение:Нет данныхМобильная платформа:Защищенные терминалы сбора данных

Торговые представители используют мобильные терминалы для учета товаров в магазинах, считывая штрих-коды. Данные об остатках и ассортименте поступают в корпоративную информационную систему TaylorMade в реальном времени и становятся доступными работникам склада, бухгалтерии, руководству. ТП имеют доступ к информации о заказах, актуальному каталогу товаров, информации о поставках в «свои» торговые точки. Они могут размещать заказы, распечатать накладные на месте. После автоматизации продажи выросли в среднем на 15%, и на 75% уменьшилось время инвентаризации.

C 1996 года компания CDC успешно внедряет на рынке платформу ОПТИМУМ и решения для мобильных сотрудников различных предприятий.

Масштабы внедрений:На 19 апреля 2012 г. количество внедрений платформы ОПТИМУМ превысило 3 300+. Количество мобильных сотрудников, охваченных этими внедрениями, - 390 000+.Бизнес процессы: • Sales Force, • Field Service, • Inventory, • Delivery. Оценки:• Разработки ГК CDC награждены дипломами Microsoft Partner Conference Awards в 2008, 2009, 2010 гг. – лучшее бизнес-решение для мобильных устройств в Мире, Центральной и Восточной Европе.•Решение, представленное ГК CDC на международном форуме, ежегодно проводимом компанией SAP AG, SAPPHIRE NOW Madrid, заслужило высочайшую оценку топ-менеджмента SAP AG в ноябре 2011 г. •ГК CDC — технологический спонсор партнерского форума SAP СНГ, разработчик мобильного приложения для форума SAP WORLD TOUR 2012, который пройдет 23 мая 2012 г. в Москве.

“Именно в решении компании CDC реализованы мощные и эффективные возможности управления дистрибьюцией, столь необходимой нам как производителю. При развертывании системы на сеть наших дистрибьюторов у всех оказались установлены различные КИС… но это не является проблемой, так как система ОПТИМУМ совместима с любыми учетными системами заказчика, начиная от таких распространенных решений как 1С, БЭСТ, Монолит, Домино, и заканчивая собственными разработками дистрибьюторов на базе Oracle , - из отзыва «ШВАРЦКОПФ и ХЕНКЕЛЬ»

Мы делаем бизнес мобильным

”

Группа компаний SNS - эксклюзивный дистрибьютор мирового производителя табачных изделий British American Tobacco на российском рынке.

Масштабы проекта: территориально-распределенный проект, автоматизирована вся филиальная сеть на территории России • более 100 филиалов • более 2 000 мобильных рабочих мест • более 400 офисных рабочих мест (супервайзеров)

Бизнес-процессы: • Мониторинг • Маршрутизация • van selling (отгрузка продукции с борта автомобиля)

Программное обеспечение:• CDC ОПТИМУМ АСУМТ• CDC ОПТИМУМ ГИС (Маршрутизация и Мониторинг)

Мобильная платформа:

“Основными преимуществами системы ОПТИМУМ, повлиявшими на решение ГК SNS, явились: наиболее развитая по сравнению с аналогичными системами функциональность, а также масштабируемость и наличие интеграции с системами SAP

SNS

”

NestleКрупнейшая в мире компания-производитель продуктов питания (кофе, минеральная вода, другие напитки, молочные продукты, сухие завтраки, детское питание, бульоны, супы, приправы, мороженое, шоколад, корма для животных).

Масштабы проекта: территориально-распределенный проект, вся территория России • более 200 дистрибьюторских площадок • более 3 000 мобильных рабочих мест • более 600 офисных рабочих мест (супервайзеров).

Бизнес-процессы:• Управление распределенной организационной структурой,

оперативный доступ к информации по работе ЭКТ и ТПОП по продукции Производителя.

• Удаленное управление мобильными сотрудниками из единого центра.• Передача информации от мобильных работников в учетную систему

дистрибьюторов сразу в электронном виде.• Обновление системы в автоматическом режиме, по сценариям,

согласованным с заказчиком

Программное обеспечение:• АСУМТ ОПТИМУМ

Мобильная платформа:

“Применение решения ОПТИМУМ обеспечило нам возможность эффективно управлять всеми процессами из единого центра в оперативном режиме на всей территории России”

ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» – крупнейшая авиакомпания России и региона стран СНГ. Аэрофлот имеет на балансе 120 авиалайнеров, большую часть которых составляют самолеты семейства А320, А330 и B767.

Масштабы проекта: автоматизация работы перонного персонала и диспетчеров производственных подразделений на территории аэропорта «Шереметьево». • планируется более 300 мобильных рабочих мест • планируется более 30 диспетчеров

Бизнес-процессы:

• Дистанционная передача заданий перонным сотрудникам на мобильные терминалы

• Контроль местонахождения сотрудников на перроне• Получение отчетов о выполнении задач или возникающих

затруднениях

Программное обеспечение:• CDC ОПТИМУМ ММС• CDC ОПТИМУМ ГИС (Мониторинг)• CDC ОПТИМУМ OLAP• Аэрофлот ППО СКОВСНП, IPG Aero

Мобильная платформа:

АэрофлотИдет внедрение

Cотрудники подразделений, выполняющие обслуживание воздушных судов (ВС), получают задачи не оперативно и не могут объективно информировать диспетчерский центр о своем местонахождении, выполнении текущих задач и сложностях при их выполнении, предполагаемых сроках окончания заданий.

Соответственно, неэффективно расходуется рабочее время и снижается качество обслуживания ВС, не исключаются явления типа «человеческий фактор». Это приводит к срывам сроков обслуживания и, как следствие, к штрафным санкциям со стороны аэропортового комплекса за задержки вылета ВС в рамках установленных временных интервалов.

Автоматизация системы контроля производственной деятельности и обмена данными между обслуживающим персоналом на перроне и диспетчерами производственных подразделений позволит осуществлять оперативное управление наземной техникой и людскими ресурсами.

Группа компаний «Мегаполис» – частная компания, владеющая и управляющая активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса. Эксклюзивный дистрибьютор продукции Japan Tobacco International, Philip Morris International, Imperial Tobacco Group на российском рынке.

Масштабы проекта: территориально-распределенный проект, автоматизирована вся филиальная сеть на территории России • более 230 филиалов, • более 9 500 мобильных рабочих мест, • более 1 500 офисных рабочих мест (супервайзеров)

Бизнес-процессы: • van selling (отгрузка продукции с борта автомобиля), • pre-selling (сбор заказов в точках продаж)

Программное обеспечение:• CDC ОПТИМУМ АСУМТ• CDC ОПТИМУМ ГИС (Маршрутизация и Мониторинг)

Мобильная платформа:

Мегаполис“Руководство ГК Мегаполис после проверки в процессе пилотного проекта возможностей и эффективности системы ОПТИМУМ пришло к выводу о целесообразности смены поставщика программного обеспечения для автоматизации мобильной торговли на ГК CDC. ОПТИМУМ эффективно решает комплексные задачи управления распределенной дистрибуцией и является на российском рынке лучшей системой автоматизации. ”