Cáchngườiphụnữxuấtchúnglãnhđạo

JoannaBarsh&SusieCranston

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

MụcLụcMỤCLỤC

MANGCHẤTLƯỢNGVÀOKIẾNTHỨC

KHÁMPHÁVƯỢTTRỘIVỀNHỮNGTHÀNHTỐTHÚCĐẨYVÀDUYTRÌTHÀNHCÔNGCỦANHỮNGPHỤNỮLÃNHĐẠOTÀIBA

VỀCÁCTÁCGIẢ

MỞĐẦU:HÀNHTRÌNHĐIĐẾNTÂMĐIỂM

Đitìmđiềukỳdiệu

Khôngquaylại

Đónggóicôngthức

Đinào,nhàduhành!

PHẦNMỘT:ÝNGHĨA

CHƯƠNG1:MỌIĐIỀUBẠNLÀMĐỀUCẦNCÓÝNGHĨA

CHƯƠNG2:PHƯƠNGTRÌNHHẠNHPHÚCCỦARIÊNGBẠN

GeorgiaLeevàphươngtrìnhhạnhphúctựviết

Nơihạnhphúcbắtđầu

Viếtphươngtrìnhhạnhphúccủariêngbạn

CHƯƠNG3:BẮTĐẦUBẰNGNHỮNGTHẾMẠNH

Chạmđếnnhữngkhảnăngtiềmtàng

Giờđếnlượtbạn

CHƯƠNG4:BIẾTMÌNHMUỐNGÌ

MụcđíchsốngcủaGerry

Mụcđíchvàvaitròlãnhđạo

CHƯƠNG5:NGƯỜINẮMLẤYƯỚCMƠ

Mơước–vàbiếnnóthànhhiệnthực

Ướcmơcómụcđích

Lãnhđạosonghànhcùngướcmơ

Sốngvớiướcmơ

PHẦNHAI:ĐỊNHHƯỚNG

CHƯƠNG6:TẦMQUANTRỌNGCỦAVIỆCĐỊNHHƯỚNG

Địnhhướnglàmộtlựachọn

Làmthếnàođểvẽnênnhữnggìmìnhthấy?

Sẽthếnàonếubạntránhkhôngđểchocảmxúcnhấnchìm?

Lốitưduytươiđẹp

Rènluyệnkỹnăngthíchứng

CHƯƠNG7:SỨCMẠNHCỦATÍNHLẠCQUAN

Ngườibẩmsinhlạcquanvẫncóthểhọctínhlạcquan

Chấmdứtvòngxoáycảmxúctiêucực,tôimuốnthoátra

Chuyểnhóaýnghĩasựviệc:Mộthànhđộngcóýthức

Thựchànhchuyểnhóaýnghĩa

CHƯƠNG8:KHÔNGNGỪNGBƯỚCTỚI

Đốimặtvớithửthách

Thôngtinphảnhồigiúpbạntrưởngthành

CHƯƠNG9:SẴNSÀNGTHAYĐỔI

Tìmlốithoátkhỏingõcụt

Vẫnđiềmtĩnhdẫumọithứbấpbênh

Khôngngừngthíchứng

CHƯƠNG10:HÀNHTRÌNHCHỨKHÔNGPHẢIĐÍCHĐẾN

Nơihànhtrìnhbắtđầu

Thửtháchtolớnduynhất

PHẦNBA:KẾTNỐI

CHƯƠNG11:TÌMĐẾNNHỮNGMỐIQUANHỆKHẮNGKHÍT

Nềntảngkhoahọccủatínhkếtnối

Nghệthuậtthiếtlậpcácmốiquanhệ

Tạisaotacầnthiếtlậpmạnglướiquanhệ

Yếutốthenchốtcủamạnglướiquanhệ:Ngườiđỡđầu

CHƯƠNG12:CÔNGTYLÀMỘTĐẠIGIAĐÌNH

Môhìnhdoanhnghiệpgiađình

Hãyđểbảnnăngdẫndắt

Sửdụngbảnnăngđúngmụcđích

CHƯƠNG13:CÁCMỐIQUANHỆSONGPHƯƠNG

Trướcvàsaunhữngmốiquanhệsongphương

Thiếtlậpcácmốiquanhệ

Hãythườngxuyênsửdụngphươngphápnày

CHƯƠNG14:TẤMTHẢMDOCHÍNHTAYBẠNDỆT

Conđườngđếnnhữngmụctiêumới

Bạnthấymìnhđượckếtnối

Hãytrởthànhngườikếtnối

CHƯƠNG15:DƯỚISỰBẢOTRỢCỦANGƯỜIĐỠĐẦU

CâuchuyệncủaRuth

Nênlàngườiđỡđầuhơnlàngườicốvấn

Tìmngườiđỡđầuchoriêngmình

CHƯƠNG16:THÀNHVIÊNCỦANHÓM

Nhữngtấmgươngngườithầy

Ngườiđỡđầulàngườimởranhữngcánhcửa

Lãnhđạothôngquangườikhác

Đỡđầuchonhữngnhàlãnhđạotươnglai

PHẦNBỐN:THỰCHIỆN

CHƯƠNG17:VƯỢTQUARÀOCẢN

Sựnghiệpxuấtchúng

Đólàtươnglaicủabạn

Rủiroluônđicùngcơhội

CHƯƠNG18:HÃYĐỨNGLÊNVÀNÓITHẲNG

TròchuyệnvớiJulie

Đitìmtiếngnóicủariêngmình

Đitìmsựdunghòa

Khibạnlêntiếngquádễdàng

Đểđượcchúý

CHƯƠNG19:TỰMÌNHTẠONÊNVẬNMAY

Đólàcuộcđờicủabạn

Bạnlàngườikiểmsoát

CHƯƠNG20:HÀNHĐỘNG

Trởthànhchuyêngiaquảnlýrủiro

Tạisaođónnhậnrủirolạikhóđếnvậy

Bạnnhìnthấycơhộibằngcáchnào?

Trênconđườngbạnchọn

Rủirocủaviệckhôngchấpnhậnrủiro

CHƯƠNG21:CHINHPHỤCNHỮNGĐỈNHCAO

Xácđịnhnhữngkhoảnhkhắc

Đỡđầuvàđượcđỡđầu

Thíchnghivớithựctếmớimẻ

Bướclênvịtrílãnhđạo

Điềucốtlõinhất

PHẦNNĂM:TẠONĂNGLƯỢNG

CHƯƠNG22:NGUỒNNĂNGLƯỢNGTRONGTAYBẠN

Ngườitạoranănglượng

Biếtrõnhữnggìcảntrởvàthúcđẩybạn

Bổsungnănglượng

Tốigiảnnhữngviệckhiếnbạnkiệtsức

Thiếtkếlạithờigianbiểusaochophùhợp

CHƯƠNG23:ĐỂHỒIPHỤCNHANHCHÓNG

Sứckhỏethểchấtlànềntảngcủasựkiêncường

Bàấyđãlàmđượcđiềuđóbằngcáchnào?

Tậpthóiquentựhồiphục

Rènluyệnchocuộcđuama-ra-tông

CHƯƠNG24:TRẢINGHIỆMCẢMGIÁCHƯNGPHẤN

Bậcthầykhơinguồndòngchảy

Đitìmnguồncảmhứngcủariêngbạn

CHƯƠNG25:NGUỒNNĂNGLƯỢNGKHÔNGBAOGIỜCẠN

Chuẩnbịchovaitròlãnhđạo

Nguồnnănglượngtốicầnthiết

Hoạtđộngkhôngnhưngàythường

Tíchcựchồiphụcsứclực

Nhìnlạimọithứ

Mộttừcuốicùng:Lạcquan

LỜICẢMƠN

DịchgiảUôngXuânVy

DịchgiảViThảoNguyên

MANGCHẤTLƯỢNGVÀOKIẾNTHỨC

“Đểcóvănhóaẩmthực,khôngchỉcầnngườisànhăn,màcòncầnđầubếpgiỏi.Đểcóvănhóađọc,khôngchỉcầnngườiyêusách,màcòncần

nhữngquyểnsáchchấtlượng.”-DịchgiảUôngXuânVy

TGMBooksđượcthànhlậpvàotháng9năm2007bởibathànhviên:chuyêngiađàotạo-dịchgiảTrầnĐăngKhoa,dịchgiảUôngXuânVy,chuyêngiađàotạoTrầnĐăngTriều.

Từnhữngngàyđầuthànhlập,khátvọngcủachúngtôilàxuấtbảnranhữngquyểnsáchcógiátrị,đượcđầutưcôngphucảvềnộidunglẫnhìnhthức,nhằmmanglạichođộcgiảkhôngchỉkiếnthứcmàcònlàmộttrảinghiệmmỗikhicầmtừngquyểnsáchcủaTGMBookstrêntay.

Vớiphươngchâmkhôngxuấtbảnồạtmàchỉxuấtbảnnhữngquyểnsáchchấtlượngcaotừnộidungđếnhìnhthức,cácấnphẩmcủaTGMBooksđượctrảiquanhiềucôngđoạntừchọnlọcnộidungkỹlưỡngđếndịchthuậtchínhxác,rồibiêntậplạivớingôntừtrongsáng,dễđọc,dễhiểu,gầngũivớivănhóaViệtNam.Khôngchỉdịchsách,chúngtôicònmongmuốngópphầnnhỏnhoilàmgiàuđẹpthêmngônngữtiếngViệtthôngquanhữngquyểnsáchcủamình.

Chínhvìthế,cácấnphẩmcủaTGMBooksđãvàđangmanglạinhữnggiátrịtolớnchonhiềutầnglớpxãhộikhácnhaubaogồm:sinhviênhọcsinh,cácbậcphụhuynh,côngnhânviênchức,cácnhàquảnlý,cácnhàlãnhđạo,doanhnhân...trởthànhnhữngđầusáchmangtínhhiệntượng,bánchạynhấttạiViệtNamhiệnnay,vàđượcyêuquýbởihàngtriệuđộcgiảtrongvàngoàinước.

TGMBookscóđượcnhữngthànhquảnàylànhờsựquantâmvàủnghộcủanhữngđộcgiảtâmhuyếtnhưbạn.Chúngtôixinchânthànhcảmơnbạnvìtìnhcảmtốtđẹpđó.www.TGMBooks.

KHÁMPHÁVƯỢTTRỘIVỀNHỮNGTHÀNHTỐTHÚCĐẨYVÀDUYTRÌTHÀNHCÔNGCỦANHỮNGPHỤNỮLÃNHĐẠOTÀI

BAVớinềntảnglàcuộcnghiêncứudàycôngtrongvòng5năm,Cách

NgườiPhụNữXuấtChúngLãnhĐạođưaranhữngýtưởngvàgócnhìnvềthànhcônghoàntoànkhácvớinhữngquyểnsáchkhác.Nhữngthànhtốmớimẻxoayquanhvaitròlãnhđạolàmbậtlênnhữngvấnđềnhạycảmnhư:liệunhữngđặctínhlãnhđạonữtính(chocảnữgiớivànamgiới)cóthíchứngtốthơntrongthếgiớingàycàngphứctạp,cạnhtranhkhốcliệtvàthayđổichóngmặtngàynaykhông.

CáctácgiảJoannaBarshvàSusieCranston,cũnglàcốvấncủaMcKinsey&Company,đãthiếtlậpđượcmốiliênkếtgiữaniềmvui,hạnhphúcvàkếtquảưuviệtthôngquamôhìnhLãnhĐạoCânBằngmangtínhđộtphá.Nhữngcâuchuyệncánhân“ngườithậtviệcthật”vàsựhiểubiếtsâusắcđượcthểhiệntrongquyểnsáchnhưbàyratrướcmắtbạnmộtphépmầukhinămthànhtốcủaLãnhĐạoCânBằng–ýnghĩa,địnhhướng,kếtnối,thựchiệnvàtạonănglượng–đượckếthợplạivớinhau.Bạnsẽđượcbiếtlàmthếnàomà:

AlondradelaParrapháttriểnthếmạnhvàđammêđểsốngmộtcuộcđờiýnghĩavàtạodấuấnmạnhmẽtrongsựnghiệpnhạctrưởng–nghềđànôngthườngchiếmưuthế.

AndreaJung,CEOcủaAvon,tránhrơivàovòngxoáysuythoáicủacôngtybằngcách“tựsathải”mìnhvàothứsáuvàtrởlạitrongvaitròCEOmớilàmxoaychuyểntìnhthếvàothứhai.

NhữngnhàtàitrợcủaRuthPorattạiMorganStanleyđãgiúpcôkhôngnhữngpháttriểnmàcònbềnbỉđốiđầuvớinhữngthờiđiểmkhókhăntrongcuộcsốngcánhânvàsựnghiệp.

EileenNaughtonhồiphụcsaukhivuộtmấtcôngviệcmơước,bướcchânvàoGooglevàmởramộtcơhộilãnhđạomới.

JulieCoatescủaWoolworthtạiÚctrànđầynănglượngđểthànhcôngtrongsựnghiệpmàkhôngbỏbêvaitròlàmvợ,làmmẹ.

CáchNgườiPhụNữXuấtChúngLãnhĐạovừatrànđầyxúccảmvừachứađựngnhiềuthôngtinhữuích.Dùlànamhaynữ,bạncũngtìmthấychínhmìnhtrongnhữngtrangsáchđểrồisẵnsàngtrỗidậyvớinhữngkếhoạchthựctiễnnhằmtạobướcđộtphátrongcôngviệcvàcuộcsống.

VỀCÁCTÁCGIẢJOANNABARSHgianhậpMcKinsey&Companyvàonăm1981như

mộtcộngsựdàydạnkinhnghiệm.Songsongvớicôngviệctưvấn,bàlàngườiđiđầutrongDựánLãnhĐạoCânBằngvàtạorahơn125băngghihìnhcáccuộcphỏngvấnđầyđủchitiếtvớinhữngphụnữlãnhđạotrêntoànthếgiới.Joannatâmhuyếtvềrấtnhiềuthứ,nhưngviệcđẩymạnhtốcđộpháttriểnphụnữlãnhđạolàđiềumàbàưutiêndồncôngsứcnhiềunhất.BàcònlàỦyviênHộiđồngPhụnữtạithànhphốNewYork.

SUSIECRANSTONlàcốvấndoanhnghiệptạivănphòngMcKinsey&CompanyđặttạiSanFrancisco.LàthànhviêncủaDựánLãnhĐạoCânBằngtạiMcKinsey,Susiedẫndắtmộtnhómnghiêncứuvềmôhìnhlãnhđạonày.BàcóbằngcửnhânvàthạcsĩkinhdoanhcủaĐạihọcStandford.

Đểtìmhiểuthêmthôngtin,vuilòngtruycậptrangwebMcKinsey.com/howremarkablewomenlead

Viếtlờiđềtặngluônlàmộtthửthách;nhưngcuốicùng,khikhámpháravaitròcốtlõicủatìnhyêuthươngtrongnghệthuậtlãnhđạovàchomỗichúngta,mọithứtrởnêndễdànghơn.Vìvậy,David,RussellvàAnne,quyểnsáchnàydànhtặngcảnhà.Chúngtalànhữngconngườimaymắn.

MỞĐẦU:

HÀNHTRÌNHĐIĐẾNTÂMĐIỂMĐitìmđiềukỳdiệu

Khitôibướcsangtuổi50,mộtvấnđềđãxảyra.Cảmgiáctrốngrỗng.Hoàntoàntrốngrỗng.Khônghềcócảmgiácmìnhđangtiếnđếnmộtcộtmốcđángnhớnàocả.Khôngsợcũngchẳngvui.Vàcảmgiáccủahưvôđóthậtsựkhiếntôikhóchịu.Tôitựtrấnan,“Mìnhchỉđanggặpkhủnghoảngtuổitrungniênthôi,hãyđimuavàiđôigiàyxinhxắnhaygìđóđi.”

Nhiềutuầntrôiquanhưngcảmgiácấyvẫnkhôngbuôngthatôi.MộtbuổisớmđidạoquaCôngViênTrungTâm,tôiđãchiasẻcảmgiácbấtổnvớichồng,David.Phảichăngtôiđãđạtđếnđỉnhcaosựnghiệp,vànếuthếthìtấtcảlàthếnàysao?Nhữngphụnữkháchẳnđãtiếnnhữngbướcxahơn,làmđượcnhiềuviệchơn,hạnhphúchơn.Họcaohơn,xinhđẹphơn,thànhđạthơn,côngdanhrạngrỡhơn–vềtấtcảmọimặt,họđềuvượttrộihơntôi.

Phảicóđiềugìđóhọbiếtmàtôichưabaogiờđượchọc.Tôimongđượcgặphọ,vàtôimuốnbiếtđiềuhọbiết–khôngchỉchotôi,màcònchotấtcảnhữngphụnữđangbănkhoănvềđiềugìđãlàmchonhữngphụnữkháccựckỳthànhcôngmộtcáchkỳdiệutrongvaitròlãnhđạo.Tôitinrằngphươngpháprènluyệnkỹnăngcủahọkhônghềđơngiản,bởinếuthếchắctôiđãkhámpháratừlâurồi.

Tôitựnhủchắcphảicómộtđiềugìđóhơnthế,nhưthểphépmầu.Nếucóthểchạmđượcvàonóthìcólẽtôicũngsẽgiốnghọ:tiếnxahơn,cósứcảnhhưởnglớnhơnvàcảmthấymãnnguyện.Điềuthậtsựlàmtôihứngkhởilàýnghĩnếuthâutómđượcphépmầunày,tôicóthểtruyềnnóchonhữngthếhệphụnữtiếptheo,nhữngngườiđangđitrênconđườnglãnhđạo–biếtđâucócảmấyđứacongáicủatôinữa.Hãytưởngtượngđiềuhọcóthểlàmđượcnếukhôngphảichờsuốt30nămđểtựmìnhtìmraphépmầuđó.Hãyhìnhdungbaonhiêuphụnữsẽvươnlêndẫnđầunhờnhữngbíquyếtnày!

Bạncóthểthấyrằngýtưởngnàythúcđẩytôivàâmthầmámảnhtôi.

TrongnhữngnămkểtừsaulầnđidạođóvớiDavid,tôidầnnhậnrađâylànỗiđammêđãngủyêntrongtôi,chờđợi–mộthạtgiốngchỉchờđiềukiệnphùhợpđểnảymầm.

Xétmộtchừngmựcnàođó,cuộcsốngởtuổi50củatôikhátốt.Chúngtôicóhaicôcongáigiỏigiang,khỏemạnh,họctốt–khôngthểtuyệtvờihơnnữa.Hônnhâncủatôibềnvữngdẫucho(haybởinhờ?)nhữngnămthángthăngtrầm.Chúngtôicómộtcănhộthoángmát,ngậptrànánhsángvàmàusắccùngquangcảnhtươiđẹp.MỗingàychúngtôivàoCôngviênTrungtâmđểđưaconđếntrường.Giữamộtthànhphốđôngđúcvớinhữngtòanhàvàtiếngồnthìcuộcsốngnhưthếnàylàquáổn.Vàonhữngngàycuốituần,chúngtôiđếnởtrongmộtnôngtrạivớinhữngcánhđồngđuổigió,nhữngcâycổthụ,nhữngloàihoaquảdạimọckhắpnơi.Chúngtôicó50conbò,30congà,10concừu,3conkhỉ,và1conlợn.Thậtkhôngkhácthiênđườnglàmấy.

Tôicótấtcảnhữngthứấyvàcảmộtsựnghiệpnhưý.DùphảithườngxuyênlonghĩnhưngtôivẫnlàmộtđốitácthâmniêncủaMcKinsey&Company,đượclàmnhữngviệctôithích,đượcgiúpđỡcáckháchhàngtrongdanhsáchFortune500chuyểnđổivàpháttriển.Cólúctôiyêuđiêncuồngcôngviệccủamình.Cólúctôimơđếnviệcnghỉhưu.Nhưngnhìnchung–dùtôicứhaylolắng–thìnhưdoanhnghiệpyêuquýcủatôitừngnhậnxét,tôilàmộtcộngsựuytín.Tôiđãvàđangđónggópnhiềuchocôngty,luônhếtmìnhvàđilàmvuivẻmỗingày.Vậychuyệngìbấtổnđangxảyravớitôi?

Tôinghĩmônglunglắm,cuốicùngtôikếtluậnmộtđiều:tôithấymìnhvôhình.Tôiđangđiquacuộcđờinhưmộtngườingoàicuộcvàtôicócảmgiácđótừrấtrấtlâurồi.Vìthếchẳngcógìngạcnhiênkhituổi50củatôilặnglẽkéođến.

Trướcđâytôikhôngnhưthế.Khicòntrẻ,vừarờighếnhàtrườngvớihaitấmbằngchuyênngànhkhoahọcxãhộinhânvăn,tôiquaylạiNewYorkvớitinhthầnđộclập,sẵnsàngtiếpnhậnmọithửthách.Sơyếulýlịchcủatôikhiấybaogồmmộtchânphụcvụbàn,ngườidẫnchỗtrongrạpchiếuphim,trợlýhànhchínhvàchạy“việcvặt”tronghãngsảnxuấtphim.Tôinhậnmộtcôngviệcbánlẻ–thậtralàquảnlýtậpsự–vàđưađầuvàochỗhỗnloạn.Mỗingàycácsếpgọitôilênvănphòngmắngmỏvềhàngngànsaisót–cócáiđúngcócáikhông-vàthậttìnhchođếngiờtôivẫnkhônghiểutạisao.

(Thậtlàmộtbàihọctolớnchotôi:Nếuaiđókhôngmuốnbạnthànhcông,họcóvôvàncáchchobạnbiếtđiềuđó,vàđiềunàydầndầnxóađilòngtựtrọngtrongbạn).Thếlàtôitrởthànhmộtphụnữtrẻhaybịchảymáucambấtchợt,luônphậpphồnglosợsẽtiếptụcphạmlỗivàquásợhãiđếnmứckhôngdámbỏviệc.Cuốicùngtôinộpđơnvàomộttrườngkinhtế,nhưmộtcáchthoátkhỏihoàncảnhhơnlàtìmchomìnhmộthướngpháttriển.Mộtkhởiđầuchẳnghềtốtđẹp.

ỞtrườngKinhDoanhHarvard,tôihọctốtvànhậnrasứchấpdẫncủanghềchuyêngiảiquyếtkhókhănchodoanhnghiệp,đếnmứctôiquyếtđịnhquaytrởlạiNewYorktìmcôngviệcliênquanđếnlĩnhvựcnày.Tôinhanhchóngtrởthànhmộtphụnữtrẻđicôngtácnhiềunơi,làmviệccựckỳchămchỉbởitôivẫnluônlosợcácsếpsẽmoimóchàngngànlỗilầmnơitôihoặcgọitôilênvàtuyênbốrằngsailầmlớnnhấtlàđãtuyểndụngtôi.

Thậmchíởtuổi50,tôivẫnlolắngvềcuộcgọiđó.Thậtkhôihài,dùbạnđãgiảmcânrấtnhiềuthìcũngphảimấtnhiềunămđểbạnlàmquenvớihìnhảnhmới.Tươngtự,sauhơn20nămđónggópgiátrịvàđượcghinhận,sựnhậnthứcvềgiátrịbảnthântôicũngchỉmớithayđổikhôngđángkể.

Vìvậy,suốtmùaxuâncủanămthứ51trongcuộcđờimình,tôithấpthỏmlàmviệc,vừalosợmộtcuộcgọivừahyvọngmộtphépmầuxảyrabiếntôithànhmộtnhàlãnhđạocấpcaomàtôihằngaoước.Ngườiđólàai?Côấyđiềmđạmvàmạnhmẽnhưmộttảngđá,nổitiếngkhôngkémgìElvisvàthôngtháinhưmộtnhàhiềntriết:mộtlãnhđạocấpcaocóniềmtintuyệtđốivàochínhmình,đứngvữngtrênnềntảngcủasựthànhđạt,cónhiềumốiquanhệthếlựcvàmộtcuộcsốngnhưý.Trênhết,tôimuốnđượclàlãnhđạo,ngườisoimìnhtronggươngvàbiếtrằngcôấyđãgiúptạorasựkhácbiệtchothếgiới.Côấyởđâu?Liệucôấycóđangẩnmìnhđâuđótrongtôihaychẳngbaogiờtôicóthểtìmra?Đólàđiềutôimuốntìmhiểu.

Điềutôibiết–vàđãnóivớichồngmìnhtrongbuổisángđidạohômấy–rằngchờđợidùchỉmộtnămnữathôicũnglàmộtquyếtđịnhsailầm.Tôiphảiđitìmđiềuđãthúcđẩyvàgiúpmộtsốítphụnữduytrìởvịtrídẫnđầu.Tôimuốnghilạibàibảnđiềugìđãgiúphọthànhcôngtrongcôngviệc–vàcảtrongcuộcsống.Tôisẽlưulạinhữngđoạnhộithoạivớicácnữlãnhđạo.Tôimuốngiữlấyhạnhphúccủahọ.Tôikhôngthểchờđợithêmnữa,tôiphảibắtđầungay.

KhiDavidvàtôivừađivừatròchuyện,anhtiếpthuvàtriểnkhaiýđịnhmongmuốnghilạimọithứcủatôi.Đólàđiểmtôiyêuanh–anhdámpháthuytrítưởngtượngvàkhônggìcóthểgiớihạnđượcanh.Anhkhuyếnkhíchtôithổibùngthamvọngcủamình.Sựthúcđẩycủaanhmạnhđếnnỗilàmtôikhôngthoảimái.Anhnói,“Emđangnghĩđếnchuyệnghichépthôngtinà?Tốtlắm!Hãybiếnnóthànhbộtàiliệuđầyđủnhấtvềchândungcácnữlãnhđạotrênthếgiới–mộtđiềumàStevenSpielbergsẽrấttựhào!”Mộtcảmgiáclẫnlộn,vừahàohứngvừacăngthẳngtrỗidậytrongtôi.Anhtiếptục,“Hãyghihìnhcácbuổitròchuyệncủaem,vớisựhỗtrợcủamộtđộingũtuyệtđỉnh.Vàđặtchonómộtcáitênthậtkêu.Mộtcáitênnghetớiaicũngthích.”Giờtôiđãhoàntoànbướcrakhỏivùngantoàncủamình.Anhtiếptục,“HãygọinólàDựÁnLãnhĐạo!Emcònđợigìnữa?Hômnayemsẽgọiđiệnxếpcuộchẹnvớingườinào?”Cácchuyêngiatâmlýcómộttừdiễntảnơitôiđangđâmđầuvào–“MiềnHoảngLoạn”.

Hoảngloạnhaykhông,thìtôicũngđãlàmynhưthế.

Tôiđãthựchiệncuộchànhtrìnhnàyđếnnayđãhơn5năm.Quátrìnhkhámpháđưatôiđixahơnnhữnggìmìnhmongđợi.DựÁnLãnhĐạođãthayđổicuộcđờitôithôngquamộtmôhìnhlãnhđạomới,cũngchínhlàchủđềcủaquyểnsáchnày.Nóđãpháttriểnthànhmộtphongtràorộngkhắptrongcôngtychúngtôi,gồmcảnhữngphụnữvànamgiớitrêntoànthếgiới,nhữngngườiđangtừngbướctrưởngthànhngaytrongquátrìnhhọcốnghiến.

Nhìnlại,phảinóingaytừđầutôiđãgặpmay.Gầnnhưngaylậptức,tôibiếtcáccuộcphỏngvấncủamìnhđãchạmđếnmộtkhíacạnhvôcùngmạnhmẽ.Nhữngngườiphụnữtôigặpkểlạinhữngcâuchuyệnhấpdẫn,mêhoặclòngngườivàgiàunănglượng.Họmởlòngchàođóntôivàđểchokýứccủatìnhyêuthương,thànhcôngvàniềmvuituôntrào–cảnhữnglầnlầmđườnglạclối,nhữngsailầmtolớnvànhữngthấtbạiêchề.Họnóivềconcái,cácvấnđềvềsứckhỏevànhữngướcmơtrongtươnglai.Họcườivàtiếtlộnhữngbímật.Vàingườirơinướcmắt.Họkhônggiữlạigìcả.Họmangđếnchochúngtôitàisảnquýhiếmnhất:thờigianvàsứclực,vàhọđónggópnhữngkinhnghiệmxươngmáucủamình.

Cómộtsợichỉđỏxuyênsuốttrongnhữngcuộctròchuyện,nốikếtnhữngphụnữnàylạivớinhau,nốikếtvớicôngviệccủahọ,vàcảvớitôinữa.Mỗicuộcnóichuyệnlàmộtmónquà–mộtchútlạcquan,mộtchút

nănglượng,mộtcâuchuyệnýnghĩa,mộtcửchỉnhânái.Tôinhậnrabóngdángmìnhphảngphấttrongnhữngcâuchuyện.Tôimởnhữngmónquànàymàlòngtrànngậpsựbiếtơn.

TâmhuyếtdànhchoDựÁnLãnhĐạođãmangđếncảmgiácthỏamãnmàtôihiếmkhitìmthấytạisởlàm.Đừnghiểusaiýtôi.Tôithậtsựyêuthíchcôngviệccốvấn–đặcbiệtlàkhigiúpđỡkháchhàngthựchiệnđiềugìđó,xâydựngnhómhoặcđưarahướnghànhđộngcụthểđểgiảiquyếtvấnđềvàgặtháikếtquả.Vàtôithậtsựyêuquýkhoảnhkhắcđạingộ,tiasángthấuhiểuhaybướctiếntácđộng.Nhưngchođếnlúcnày,niềmvuitrongcôngviệccủatôichẳngcógìgọilàbấtbiến.

Khiniềmđammêđượcgiảiphóng,tôithấyvuimỗingày,vàtôicảmthấynhữngđiềumìnhhướngtớitrởnênrõrànghơn.Đólàmộtcảmgiácmớilạ,sựthănghoatựnhiênchotôisựtựtinvàlòngdũngcảmđểtiếnmộtbướcdàivềphíatrước.Tôidườngnhưkhôngcònsợhãi.Đãđếnlúcphảinóiravàbướctới.

KhôngquaylạiNăm2007tôiđãvượtgiớihạn–theonghĩatíchcực.Tôibắtđầumạo

hiểmmộtchúttrongnghềnghiệpđểtheođuổiđammêDựÁnLãnhĐạo.Tôithayđổinhữngthóiquenthườngnhậttrướcđây,dànhhếtthờigianđểđầutưngàycàngnhiềuchodựán.Tôikhôngcònquaylạiđượcnữa.

Hơnthế,chúngtôiđãnângtầmDựÁnLãnhĐạotừmộtviệclàmâmthầmvìtìnhyêuthươnglênthànhnỗlựcpháttriểnnghềnghiệpnghiêmtúc.Nhưrấtnhiềutổchứckhác,cácđốitáccủachúngtôiđãlàmviệchếtmìnhđểcủngcốvịthếcủaphụnữtrongcôngtáclãnhđạocấpcao.Tôitincâuchuyệncủacácnữlãnhđạonàychứađựngđiềuđangbịbỏsót:tậphợpnhữngniềmtinphổbiến,nhữngphươngphápthànhcôngvàđịnhhướnggiúpcôngtycũngnhưkháchhàngcủachúngtôităngtốcđưaphụnữlênvịtrídẫnđầu.

Mộtsốlượngđángkểcácnamthanhnữtúđầytàinăngđãthamgiavàoquátrìnhnày.TrongđóphảikểđếnSusieCran-ston,nhânviêntưvấntrẻtuổicủaMcKinseyởSanFrancisco.Susiechuyểnngànhkhoảngmộtnămtrướcđểtrởthànhđạidiệntiêubiểutrongnhómnghiêncứucủachúngtôi.Côlàngườichuyêntìmtòicáckiếnthứcchuyênngànhkhoahọcđểcủngcốnhữnggìchúngtôighinhận.Chúngtôinghiêncứunhiềulĩnhvựckhácnhau

–từcáclãnhđạouytín,cácchuyêngiatrongngànhpháttriểndoanhnghiệpđếncácnhàsinhvậthọcvàcácnhàthầnkinhhọc.Chúngtôitiếptụcđàosâuhơn,phỏngvấnnhiềuhơnvànhiềukiểuphụnữhơnnhằmtìmracácmôthức.Khikếthợpkinhnghiệmthựctiễncủanhữngngườiđượcphỏngvấnvớicáclýthuyếtchuyênmônnày,chúngtôisẽvạchralộtrìnhgiảngdạyvềthuậtlãnhđạo.

Chẳngbaolâusau,chúngtôinhậnramìnhcàngbịcuốnvàonhữngyếutốvượtngoàiphươngphápquảntrịvàpháttriểnnghềnghiệptruyềnthống–chạmđếnnhữngýtưởngmớimẻhơnvềmặtxúccảm,sứckhỏetinhthầnvàthểchấtvốnliênquanmậtthiếtđếnkếtquảcôngviệcvàcảđồngnghiệpcủamộtcánhânnàođấy–làmthếnàomàniềmvuimanglạithànhcôngtrongnghệthuậtlãnhđạo.Đâylànhữngphụnữ,nhữngnhàlãnhđạođãtựtrangbịchomìnháogiápđểchiếnđấutrongmôitrườngcôngsở,thểhiệnniềmđammê–cảmxúccủabảnthânvềniềmvuivàýnghĩamàkhôngngượngngùng.Tấtcảnhữngnămthángcốdồnnéncảmxúccủatôibỗngdưngtanbiến.

Mộtyếutốkhácnhảymúatrướcmắtchúngtôilàsựlạcquancủanhữngnữlãnhđạonày–không,hãyxemđólàniềmlạcquantộtđộ.Nhiềungườiđãvượtquađượcnhữngtrởngạitolớnvàthấtbạiđauthương.Nhưngcũngnhưtôi,họkhôngchùnbướckhimọichuyệndiễnrakhôngnhưýmàtìmcáchtiếptụcbướctới.Họkhôngchấpnhậnmắckẹtdướitậncùngkhókhănhayphảilàmđilàmlạinhữngchuyệnvôíchtheovònglẩnquẩn.Thayvàođó,họlànhữngngườihànhđộngvàbiếtrútkinhnghiệm.

Nhưnglàmthếnàohọtạođượcvàthểhiệnsựlạcquanđếnthế?Chúngtôitìmthấylờigiảithíchtrongtâmlýhọctíchcực–mộtphươngpháprènluyệntậptrungvàonhữnggìkhiếnconngườitỏasánghơnlànhữngnguyênnhânkhiếnngườitakhổđautrongtâmlývàcảmxúc.Chúngtôihọcđượctừnhữngnhàtâmlýhọctíchcựcmộtđiềurằngnhữngngườiýthứcsâusắcvềýnghĩacủaviệchọlàmsẽthấyhạnhphúchơn,trànđầysinhlựchơnvàkiêncườnghơnrấtnhiều.Nhữngphụnữcủachúngtôichínhxáclànhưthếnày:Họcósứmệnh,cómụcđíchcaocảhơnviệcthăngtiếntrongsựnghiệp.Họlàmthayđổithếgiới,dùchohọchỉtiếpcậnnămngườilúckhởinghiệphaynămtrămngànngười.

Theocácchuyêngia,bạncóthểhọchỏitínhlạcquan.Bạncóthểtựrènluyệnmìnhtrởnênlạcquanhơnvàtránhcảmgiácbếtắcdướiđáytiêucựccủacảmxúc.Điềuđóđúngvớitrườnghợpcủatôi.Tôibắtđầubẻlạitiếng

nóilínhítrongđầulàmphóngđạimọilỗilầmcủabảnthân.Khicóchuyệnkhônghayxảyra,tôihọcđượccáchtựvựcmìnhđứngdậynhanhchóngvàtiếptụctiếnlên.Thếgiớiquancủatôibắtđầuthayđổi.

Chúngtôicũngtìmhiểuvề“nhậptâm”–mộthiệntượngxuấthiệnkhicáckỹnăngcủabạntươngthíchtốtvớimộtthửtháchđầycảmhứngvàbạnđangnỗlựchướngtớimộtmụctiêurõràng.Tôithỉnhthoảngtrảinghiệmtrạngtháinhậptâmnàytrongcôngviệcvàbấtkỳlúcnàotôingồibêngiávẽ.Khiđangvẽ,tôinhưrờikhỏicơthểmình,cảmnhậnmộtthếgiớikhônghiệnhữuthờigianvàgiácquan.Rồitôitrởvềvớithựctại,mệtmỏinhưngnhưđượcgộtrửa,mạnhmẽhơnvớinhữnghiểubiếtvềchínhmình.Trạngtháinhậptâmgiúpcủngcốthêmtínhkiêncường.

Chúngtôitiếptụcđàosâu,thuthậpthêmnhiềuđiềuhơntừcácphụnữvànamgiớitrongcôngtycủachúngtôivàmởrộngnghiêncứu,khảosátcủanhóm.Mộttrongnhữngcâuhỏilớnnhấtchúngtôiđặtravềcácnữlãnhđạochínhlà:làmthếnàohọxoaysởđểdànhnguồnnănglượngkhổnglồchocôngviệcđồngthờivẫngánhváctrọngtráchlàmvợlàmmẹtrênhaivainhưhầuhếtcácphụnữkhác.Làmthếnàohọthànhcôngtrongcôngsởmàkhôngphảihysinhnhữngvaitròcònlại?Đâylàđiểmmấuchốtbởivìnhiềuphụnữchấpnhậnrờibỏsựnghiệphoặcgiảmbớtmụctiêucủađờimìnhkhicảmthấykhôngthểcânbằngđượcgiữacôngviệcvàgiađình.

Mộtpháthiệnkhác:cácphụnữcủachúngtôinhìnnhận“cânbằngtrongcôngviệc–cuộcsống”theođúngnghĩacủanó–mộtmụctiêukhôngthểđạtđược.Thayvàođó,họthíchnghivớicuộcsốngthiếucânbằngmộtcáchcókiểmsoát–mộtcáchtiếpcậnlinhhoạtvànăngđộng.Họyêuthươngcácconvàyêuquýcôngviệccủamình.Khôngcósựlựachọnmộttronghai.Chấpnhận“và”đongđầychúngbằngnănglượngcủamình.

Cũngổnthôi,nhưnghọtìmđâuranănglượngthểchấtđểvẫncòntỉnhtáosaumỗingàylàmviệc?Đólàđiềutôimuốnbiết.Bởitôilàmộtngườimẹluônphảivộivãtrởvềnhàđểdỗcácconvàogiườngngủ,rồinhanhchóngthiếpđingaybêncạnhchúng.

Chúngtôibắtđầutìmkiếmcâutrảlời,vàmộtsốlờigiảiđápđãởngaytrướcmắt.Hóara,từngcórấtnhiềucuộcnghiêncứuđượctiếnhànhnhằmtìmhiểuvềđiềunày.Kếtquảchothấytacóthểkiểmsoátnănglượngcủamìnhbằngcáchxácđịnhđiềugìlàmtiêuhaonănglượng,điềugìgiúptái

tạonănglượngbằngcáchđiềuchỉnhcóchiếnlượcmôitrườnglàmviệccũngnhưlịchlàmviệccủachínhmình.

Tấtnhiênvẫncònnhữngyếutốkhác.Nhữngphụnữnàynhậnđượcsựgiúpđỡtrongquátrìnhvươnlênlàmlãnhđạo.Họđượcmọingườigiúpđỡ,đặcbiệtlànhữngngườiđànônggiàukinhnghiệm,nhữngngườiluônphấnđấuđểtựtạocơhội.Họdựavàosứcmạnhcủacộngđồngvàcácmốiquanhệ.Tôinghĩđếnnhữngngườiđãgiúptôi.Càngsuyngẫm,tôicàngnhậnranhiềugươngmặtvàtôithầmcảmơnhọ,cảnhữngngườiđãkhuất.

Khôngnhưtôi,nhiềuphụnữđãmạnhdạnkhẳngđịnhrằnghọkhôngsợ–hoàntoànkhôngchútsợhãi.Điềuđógiúphọnhìnnhậnthờicơđúngvớibảnchấtcủanó–khôngphảilàmayrủiđểthuahaythấtbại.Nếuthấynguycơthìhọtrựctiếpđốiđầuvớinó.Họkhôngbịcảmgiácnghingờbảnthân,phỏngđoánhoặcchủnghĩacầutoànníuchân.Thêmmộtbàihọcnữadànhchotôi,mộtngườiđãtựgạtđirấtnhiềuthờicơchỉvìnỗisợhãi.

Vìthế,gầncuối2007,môhìnhlãnhđạocủachúngtôibắtđầuđịnhhình.Cốtlõicủamôhìnhnàylàcácmốiliênkếtcảmxúcsâuđậmvớicôngviệc,ýnghĩacánhânvàsứmệnh,vớithànhtích,bảnnănglàmmẹvàcảmgiácthânthươngmãnhliệt.Cảvớiniềmvui.

Đórõrànglàmộtkháiniệmmớimẻvềlãnhđạotrongtôi.

Chúngtôiđãkếtnốicácchủđềvềkhảnănglãnhđạo,nănglựcvàsựhoànthiệnthànhmộthệthốngđượcthểhiệnquahànhvi,kỹnăngvàhànhđộng.Hệthốngđóbaogồmyếutốmụcđích,bởivaitròlàmmẹcósứchútmãnhliệt.Vàcảviệcchạmđếnmộtcảmxúctíchcựcsâuthẳmnhất,chảytrongtâmhồncácnữlãnhđạomàchúngtôitiếpxúc.Nócònbaogồmyếutốhànhđộng–giúphọđẩylùinỗisợhãi,đểhànhđộngdựatrênniềmtinvàtrựcgiáccủamình.Đócònlàsựlựachọn,vềsởhữucánhân.

Ýnghĩalànềntảngcủamọithứ.Nómanglạiđộnglựccầnthiếtvàgiúpphụnữxácđịnhphươnghướng.Hơnhết,chúngtôithấycóbanhómnănglựcvàchiếnthuật–địnhhướng,kếtnốivàthựchiện–đãdẫnđếnthànhcônglâudàivàgiatăngniềmvuitrongcuộcsống.Cuốicùng,chúngtôithugóptấtcảthành“nănglượng”đểtiếpthêmnhiênliệuchocuộchànhtrìnhdàiấycủaphụnữ.

Sauđâylànộidungngắngọncủahệthống:

Ýnghĩa:Ýthứcvềýnghĩacủanhữngviệcmìnhlàmlànguồncảmhứngchocácnữlãnhđạo,làkimchỉnamtrongsựnghiệp,duytrìsựlạcquan,giảiphóngcảmxúctíchcựcvàtạođiềukiệnchohọdẫnđầutheonhiềucáchsángtạovàsâusắc.

Địnhhướng:Đểduytrìphongđộtrongquátrìnhtrởthànhmộtlãnhđạovàlàmviệcnhưmộtlãnhđạo,ngườiphụnữphảicóquanđiểmrõràngvềhoàncảnh,tránhsuynghĩlẩnquẩn,đểtiếnlênphíatrước,thíchnghivàgiảiquyếtvấnđề.

Kếtnối:Khôngailàmviệcmộtmình.Cácnữlãnhđạođãtìmranhữngmốiliênkếtđầyýnghĩađểtranhthủsựủnghộ,hướngdẫncógiátrịđồngthờicộngtácvớicácđồngnghiệp,nhữngngườiủnghộhọvớitìnhyêuthươngvàlòngcảmmến.

Thựchiện:Nhữngnhàlãnhđạothànhcôngđónnhậncơhộilẫnnguycơđikèmvớinó.Họcótiếngnóivàhọbiếtcáchsửdụngnó.Họcũngcókhảnăngđốidiệnvớinỗisợhãi.

Tạonănglượng:Đểthànhcônglâudàivàđiềutiếttráchnhiệmtươngquangiữagiađìnhvớicộngđồng,cácnữlãnhđạophảihọccáchkiểmsoátnănglượngdựtrữvàtậndụngnó.

Việcđặtcácyếutốnàylạivớinhauđãtạorasựbùngnổthầmlặng,mộtkhoảnhkhắc“àhá”đầysảngkhoái.Giảipháplãnhđạosơkhởicủachúngtôicóvẻngắngọnvàđơngiản,đếnnỗichúngtôiphảigácnólạimộtngày,chỉđểchắcchắnmọithứvẫnổn.Tôiđitìmnhữnglỗhổng.Suốtnhiềungày,tôitìmkiếmcáclỗhổng.Buổitối,tôitìmchúngtronggiấcmơ.Nhưngtôichẳngtìmralýdogìđểlolắngcả.

Khikếthợpcácthànhphầncủamôhìnhlãnhđạonàyvớinhau,chúngtôiđãtạorađiềukỳdiệu.Cácthànhphầnnàyhòahợpvàcủngcốchonhau.Hãynghĩmàxem.Nếucáccơhộicủabạntrànđầyýnghĩathìbạncũngsẽtrànđầysinhlực.Lạcquantựnóđãlàđiềutốt,nhưngmangnóvàoquátrìnhgầydựngcácmốiquanhệvàbạnsẽnhậnramạnglướiquanhệxãhộicủamìnhngàycàngmởrộng.Hãytìmmộtmốiquanhệcólợichobạnvànósẽgiúpbạnđốimặtvớithấtbạidễdànghơn.Mỗimộtyếutốnàysẽnạpđầy

nguồnnănglượngdựtrữchobạn,vàcàngmangnhiềunănglượngvàonhữngviệcmìnhlàmthìcơhộithànhcôngcủabạncàngcao.Mọithứđềucóliênquanđếnnhau.Khikếthợplạivớinhau,chúngsẽmởranguồnđộnglựctolớnđểbạnhànhđộngvàcảmthấymãnnguyện–vàđâychínhlàchìakhóađểthànhcông.Hình1dướiđâylàhìnhảnhvòngtrònchúngtôithiếtlậpnên,minhhọachomôhìnhlãnhđạomới.Vòngtrònnàybiểuhiệnchongườiphụnữ,nókhôngcóđiểmbắtđầuhaykếtthúc–nóbaohàmcảnhữngchuyểnđộngvàvẻnhịpnhàng,cânbằngvànétxinhđẹp.

Hình1:NămYếuTốCủaLãnhĐạoCânBằng

Chúngtôibắtđầuchiasẻmôhìnhcủamìnhvớinhữngngườikhác.Mộtsốngườichorằngnóquáđơngiản.Đúngvậy,chúngtôisửdụngcácthànhphầnsẵncóngoàichợ,chúngtôikhôngnêmvàobấtkỳloạithảomộcTrungHoađặcbiệtnàohaybấtcứthứgìchiếtxuấttừrừngnhiệtđới.Nhưngchúngtôibiếtthựchiệnđượccôngthứcnàyquảlàmộtthửthách.Cóthểphảimấtcảđờiđểtậpđượctấtcảcáckỹnăng.Điềukỳdiệulàđây–bạnsẽthấythỏamãnhơn,vữngchắchơnsaumỗibướcthựchiện.

Tôinhậnramìnhđãcảmthụnhữngbàihọcnàyvàtiếpthuhànhvicủahọ.Tôikhôngcònbắtbẻbảnthânnữa.Tôikhôngcònbốirốihaybấtannữa.Davidnóianhvuivìthấytôitrànđầynănglượng–vuivẻvàkhôngesợgì.

ĐónggóicôngthứcCuốinămđó,GeoffLewisthamgiavàonhómchúngtôi.Geofflàmột

nhàbáokiêmbiêntậpviênđượcnểtrọng.Anhđãgiúpchúngtôitạoracôngthứcnàynhằmchiasẻcácyếutốlàmnênthànhcôngcũngnhưcáchsửdụngchúngđếntấtcảphụnữ.Chúngtôinhậnthấymôhìnhnàycósứcthúcđẩyngườikháctrongquátrìnhhướngđếnconđườnglãnhđạocủahọ,dùxuấtphátđiểmcủahọởđâuchăngnữa.Họcóthểdẹpbỏnỗilosợ,tìmthấysựtựtinvàchuyêntâmvàosựnghiệplãnhđạonhưngvẫnkhôngmấtđilòngnhiệtthành,dấuấncánhânhoặcócsángtạo.

Chúngtôitiếptụctriểnkhaimôhìnhnàythànhcácchươngtrìnhđàotạo.Nhưngbiếtgọinólàgìđây?LãnhĐạoCânBằnghoàntoànphùhợp.Chúngtôithíchýtưởng:Cảmgiáccânbằngthậttuyệt.Hãycảmnhậntrọnglựcnơiđôichân,nógiúpbạnvẫnđứngvữngkhivươnlênbầutrời.Chấpnhậnrủirovàkhôngbaogiờbịmấtthăngbằng.Cảmnhậncộtsốngđangnângbạnlên.Bạnthấymìnhvữngchắc,mạnhmẽ,ổnđịnhnhưngđồngthờivẫnnhẹnhõm,linhhoạt,sẵnsàngchomọichuyệnsắptới.

Xétvềnhữngyếutốđượcđánhgiángangnhau(tàinăng,họcvấn,độnglực),giờđâychúngtôinhậnramộtnamhoặcnữlãnhđạocânbằngchínhlàngườiđãthànhcôngtrongsuốtquátrìnhvươnlênlàmlãnhđạo.Nhữngnhàlãnhđạonàykhôngngừngpháttriểnkhimọichuyệndiễnrasuônsẻvàthíchnghivớisựthayđổiđángkểmàkhôngbịmấtphươnghướngbởihọluôncânbằng–khôngchỉvềmặtcảmxúcmàcảvềmặttrítuệ,xãhộivàthểchất.Mộtđiểmcốtlõivữngchắcmanglạichocácnữlãnhđạocủachúngtôi

lòngquảcảmđểđónnhậnhoàncảnhmớivàthíchnghi,họchỏi.Mộtcốtlõivữngchắcgiúphọbảotồnvàbồiđắpnănglượngthểchất.Vàsựtựtinxuấtpháttừniềmtincốtlõivềbảnthân,vềnhữngđiềucóýnghĩatrongcuộcsốnggiúphọtrởnêncởimởhơn.Họcóthểnghethấybảnnăngxãhộicủamình.Hơnthế,họcònbiếtyêuquýlấybảnthân.Chắchẳncũngcólúchọlạchướngvàphạmsailầm,nhưnghọvẫnhạnhphúc.

ChúngtôithiếtkếmôhìnhLãnhĐạoCânBằngđặcbiệtdànhchophụnữ,nhưngđươngnhiênkhôngchỉcóphụnữmớiápdụngđượcmôhìnhnày.Cácchuyêngiađãthốngnhấtmộtsốkhácbiệtcơbảngiữanamvànữ(ngoàiyếutốquárõrànglàchukỳnộitiếtvàkhảnăngsinhcon).Phụnữcóxuhướngphảichịunhữngcảmxúcmangtínhcựcđoan,vàxácsuấtbịtrầmcảmcaogấpđôisovớinamgiới.Nhìnchung,phụnữcóthểtạodựngnhữngmốiquanhệsâusắcnhưngmạnglướibèbạnlạibóhẹphơnsovớinamgiới.Phụnữcóxuhướngkhôngmạnhdạnđónnhậncơhộimới.Tuynhiên,nghiêncứucủachúngtôivềquátrìnhnamgiớivànữgiớitriểnkhaikỹnănglãnhđạochothấysựkhácbiệtgiữacáccánhânnhiềuhơnlàgiữagiớitínhnamvànữ.VìthếmôhìnhLãnhĐạoCânBằngcũngcóthểgiúpnamgiớibồidưỡngnănglựclãnhđạocầnthiết.Chúngtôichorằngnamgiớicũngmuốnhọc,vìmôhìnhLãnhĐạoCânBằngđồngnghĩavớihiệusuấtlàmviệccaohơn,thànhcôngvangdộihơnvàcảmgiáchàilònghơntrongcôngviệc.Ailạikhôngmuốnđiềuđó!

Vànódẫnchúngtôiđếncâuhỏicuốicùng,vàcũnglàcâuhỏikhónhất:LiệumôhìnhLãnhĐạoCânBằngcókhắcphụcđượchiệntượngkhôngcónhiềuphụnữvươnlênđượchànglãnhđạocấpcaokhông?Điềugìđãgiúpmộtsốphụnữduytrìsựnghiệpcủahọởnhữngvịtrílãnhđạocaocấptrongcáctậpđoàn,chínhphủ,tronglĩnhvựcnghệthuậtvàcáclĩnhvựckhác,trongkhirấtnhiềuphụnữphảichấpnhậnmộtsựnghiệpngắnngủi,dùchohọcóthậtsựquyếtđịnhtừbỏhaykhông?Cũngvớitrìnhđộ,quanhệxãhội,thậmchínhữngcơhộitrongthểthaomànhiềungườivốnnghĩchỉdànhchonamgiới,nhữngngườiphụnữấybướcchânvàoconđườngsựnghiệpkhắcnghiệtvớicùngnguồnđộnglực,thamvọngchẳngkémgìcácchàngtraitrẻ,nhưngsaohọlạithườngvấpngãtrongquátrìnhấy?

ChỉriêngmôhìnhLãnhĐạoCânBằngsẽkhôngthểlàmnênphéplạ.Vẫncầnnhiềuthayđổitrongmôitrườngxungquanhđểnhậnthấycácchuyểnbiếnđángkể.Nhiềutổchứcđãxácđịnhđượclỗhổngnàyvàkhôngngừngtìmcáchkhắcphục.Trongkhiđó,môhìnhLãnhĐạoCânBằngchỉ

hỗtrợchứkhôngthểthaythế.Tuynhiên,từgócnhìntrongchínhcuộchànhtrìnhcủamình,tôithấyrằngnóđãlấpđầymộtmảngquantrọngvàphùhợpchotấtcảmọingười,bấtkểhọhoạtđộngtronglĩnhvựcnào.

Tấtnhiênvẫncònnhiềungườihoàinghi.Tuyvậy,khinhữnggìchúngtôiđanglàmđượcnhiềungườibiếtđếnthìlượngphảnhồitíchcựckhiếnchúngtôichoángngợp.Chúngtôiđãkhơidậysựlạcquan,niềmvuivàtìnhyêuthươngbởichúnglànhữngtốchấtkhôngthểthiếucủamộtngườilãnhđạo.Đólàhàmýsâuxacủamôhìnhnày.Cácnhàlãnhđạocânbằngsẽluôntựlàmmớimìnhvàthểhiệnnănglựcởmứccaonhất.Tổchứccủahọcũngsẽpháthuyhànhvivànănglựcởmứctốiđa.Độingũcấpdướicũngsẽtìmracácgiảipháphayhơn,sángtạohơnsovớinhữngtổchứccólãnhđạolàngườichỉbiếtralệnhvàkiểmsoát,nhữngngườivốnxemnỗisợhãivàhoàinghilàđộngcơmạnhmẽnhất.

Khôngcógìlạkhinhìnchung,phảnhồimàchúngtôinhậnđượcvôcùngtíchcực.Thậtvậy,môhìnhlãnhđạomớicủachúngtôinhưmộthiệntượnglantỏa:Ởcôngtychúngtôi,nhữngđồngnghiệptiếpxúcvớimôhìnhnàynhậnrasựnhiệttìnhcủachúngtôivàmuốnbiếtcáchápdụngmôhìnhấyvàocuộcsống.Nhữngnamnữđồngnghiệptôichưacócơhộitiếpxúcnhiềubỗngđứngngaybêncạnhtôi.Hóara,tronghơn25nămđilàm,tôiđãcóngầnấysựgắnbó.Tôikhôngcònđơnđộcnữa.

Đinào,nhàduhành!Mộtlờicuốivềchuyếnhànhtrìnhcủariêngtôi,vuithay,nóvẫntiếp

diễn.KhibắttayvàothiếtlậpmôhìnhLãnhĐạoCânBằng,tôichọnconđườngdấnthânvìnó.Bởisuychocùng,nếuchúngtôimongbạnmởlòngđểtrảinghiệmmôhìnhlãnhđạomới,thìtôiphảitrảinghiệmtrước–uốngnướctừtrongchiếcbìnhấytrước.

Vàloạithứcuốngnàymangtrongnómộtsốbíẩntolớnbậcnhấtvềcuộcsống.Tôiđãkhôngthểhọcđượcnhữngđiềunàytừđồngnghiệphoặccáckháchhàngtuyệtvờicủamình.Giađìnhvàbạnbècủatôigầngũiquánênkhôngthểnhậnrađiềuđó.Thayvìthế,tôiphảitìmđếnnhữngngườixalạđểhọchỏicácbíquyếtnàycủahọ,vàhọmởlòngvớitôi.Nhờhọvànhữngnămthángkhôngngừngtìmkiếm,mơmộngvàgắnkết,tôinhậnthấymìnhthậtsựyêuthươngbảnthân,thậtsựthíchconngườicủamôhìnhLãnhĐạoCânBằngmàtôiđangnỗlựctrởthành.

Mộtnửaướcmơởtuổi50củatôilàgặpgỡnhữngphụnữthấuhiểunhữnggìtôilàm.ĐiềuđóđãlàmnênmôhìnhLãnhĐạoCânBằng,vớitôiđólàcộtmốctolớnbởitôiđãbiếnmộtphầnướcmơthànhhiệnthực.

Nhưngvẫncònnhiềuthứkhác.Tôicóhaicôcongái,chúngsẽlớnlêntrởthànhnhữngphụnữtuyệtvờitheoýchúng,tạonênnhữngkhácbiệtchothếgiớidùchúngcóquyếtđịnhlàmđiềugìđinữa.Phầncònlạicủaướcmơtrongtôilàchiasẻđiềukỳdiệunàyvớicáccon,vớinhiềubégáikhácởkhắpmọinơi.

Vàýtưởngấyđãđưatôiđếnthờiđiểmnày,đếnvớibạn.Tôimuốnđemđiềukỳdiệuđóđếnchobạn.

Quyểnsáchnàylàcáchchúngtôithựchiệnmongmuốnđó.Bạncónhữnggìcầnthiếtđểlàmnênđiềukỳdiệu:trítuệ,khaokhátlãnhđạo,lòngkiêntrìvàsựsẵnsàngthayđổi.Bạncòncósẵnnhữnggìmìnhcầnđểtạodấuấnriêng.Đólàlựachọncủabạn.

Phépmầuởngayđây,vàbạncóthểgiảiphóngnóquanhữnggìbạnlàm.TrởthànhnhàLãnhĐạoCânBằnglàđiềumàbạnphảitựquyếtđịnh.

Hãylắngnghetiếngnóibêntrongbạn–tiếngnóicủaướcmơ–khôngphảilờithanphiền,chỉtrích,lolắnghaytráchmócbảnthân.Hãychophépmìnhmơước.Cứlàmđi.Đólàlúcbạntìmthấyýnghĩa,vàđólàbướcđầutiên.

Hãyđọcquyểnsáchnàyvớicâybútyêuthíchcủabạntrêntay.Chúngtôisẽchừachỗtrốngtrongsáchđểbạnviếtranhữnggìmìnhsuynghĩ,nhữngýtưởngvànhữnggìbạnmuốnthựchiện.Hayhơnnữa,hãymuamộtquyểnnhậtkýđẹpđẽhaymộtquyểntậpđểghilạinhữngsuyngẫmcủabạn.

Vàkhiđọcquyểnsáchnày,hãymờigọitráitimvàtâmhồnmìnhhànhđộng.Đâykhôngphảilàhoạtđộngtrítuệđơnthuần–chúngtôimuốnbạnhãydànhhếttoànbộconngườibạnchonó.

Bởiphầnquantrọngnhấtcủamôhìnhlãnhđạochínhlàbạn.Khinàobạnchưamởquyểnsáchnàyra,khinàobạnchưasửdụngvàtrảinghiệmnó,thìchúngtôivẫnchưalàmđượcđiềugìcả.Chỉkhibạnbắtđầuthamgia,khibạnsẵnsàngđónnhậncácnguyênlýxảyralúcphụnữlãnhđạo,thìbạnmới

giúpquyểnsáchnàythậtsựcóích.

Bạnsẵnsàngchưa?Nữlãnhđạonói,“Hãythựchiệntừngbước,bạnmấtgìchứ?”Điểmhaycủaphươngphápnàyrấttuyệtvời,bạnphảilàmđiềuđó.

Bạnsẵnsàngchưa?

Chúngtôiđãsẵnsàng.ChúngtôibiếtmôhìnhLãnhĐạoCânBằnglànỗlựccủacảđờingười.Vàchúngtôisẽđồnghànhcùngbạntrênconđườngbạnđãchọn.

Tađinào!

PHẦNMỘT:

ÝNGHĨACHƯƠNG1:

MỌIĐIỀUBẠNLÀMĐỀUCẦNCÓÝNGHĨA

“Đôikhitôitựhỏi,sẽrasaonếumìnhcứtrộnhếtmọithứlạivớinhauvàđặtlênmặtbáo.Mặtkhác,tôingừnglạivànghĩ,“Chúngtacótráchnhiệmphảilàmnhiềuhơnthế.Dữliệuthôđâucóíchgìchomọingười,chochínhphủ.Tintứccóởkhắpnơi,vấnđềlàchúngtabiếtphântíchmứcđộảnhhưởngcủanórasao,cũngnhưcáihaycáidởcủamộtsựkiệnvốncótácđộngđếncuộcsống,talàmđiềuđómỗingàybằngsựliêmchínhcủamình.”

ShobhanaBhartia,ChủtịchThờibáoHindustanKatharineGraham,nữCEOđầutiêncủamộtcôngtyFortune500,từng

nói,“Còngìvuihơnkhibạnyêunhữnggìmìnhlàmvàbiếtchúngthậtsựcóích?”BàGraham,ngườitừngđiềuhànhcôngtychủbiêntờWashingtonPosttrongnhiềuthậpkỷvớiniềmđammêmangđếnnhữngtrangbáochấtlượng,đãđitrướcthờiđạicủamìnhvềnhiềumặt.NhưngnhữngsuynghĩsâusắccủabàvềýnghĩacôngviệcmangđếnniềmvuichocuộcsốngđãcótừthờiHyLạpcổđại.ThếkỷthứtưtrướcCôngNguyên,Aristotleđãviếtrằngconngườicóđượceudaimonia(từHyLạpcổ,chỉcảmgiáchoàntoànthỏanguyện)khihọtậndụngđượchếttàinăngmìnhcó,nhờvậymọinhucầucănbảntrongcuộcsốnghọđềuđápứngđược.Trongthếkỷ20,nhàtâmlýhọcAbrahamMaslowđãdiễntảcảmgiácnàytheomộtcáchkhác,đólàquanniệm“đượcpháttriểntoàndiệntàinăngvàtrítuệ,”điềuôngcholàquantrọngnhấttrongsốcácnhucầucủaconngười.Mớiđâynhất,cácnghiêncứuchuyênngànhvềlĩnhvựctâmlýhọctíchcựcđãnhấnmạnhmốiliênhệgiữanhữngviệclàmýnghĩavàcảmgiáchạnhphúc.Ýnghĩatrongnhữngviệcbạnlàmchínhlàđộnglựctrongcuộcsốngcủabạn.Nóchỉcho

bạnthấynhữnggìbạnquantâm,nhữngthứcóthểkhiếntráitimbạnloạnnhịp,nóbanchobạnnănglượngvàniềmđammêsángtạo.Ýnghĩagiúpbạnpháthuytốiđanănglựccủachínhmình–thậmchíhơncảnhữnggìbạntưởng.Mấtđiýnghĩa,côngviệccủabạnkhôngkhácgìmộtcuộcchiếndàilêthêvớinhữngngàynghỉcuốituần.Khitìmđượcýnghĩa,bấtkỳcôngviệcgìcũngkhiếnbạnhamthích.Bằngcáchtậndụngđiểmmạnhcủamìnhvàomộtmụcđíchýnghĩacủamọimụctiêutrongcuộcsốnghàngngày,bạnsẽmởrachomìnhniềmhạnhphúclâubền.

Ýnghĩalànétđặctrưngmangtínhquyếtđịnhnhấtđốivớicácnhàlãnhđạothànhcông.Khiđượchỏiyếutốnàoquantrọngnhấtkhichọnnghềnghiệpvàgắnbólâudàivớinó,nhữngphụnữnàyđềukhẳngđịnhđóchínhlàýnghĩatrongcôngviệc.NhữngphụnữnhưAminaSusannahAgbaje-ngườiđãbiếnướcmơthuởthiếuthờithànhhiệnthực:sánglậpramộtcôngtyluậtcủariêngmình-lànhữngngườicóniềmtinmãnhliệtvàonhữnggìhọlàm.Điềuđóđưamứcđộgắnbótrongcôngviệclênmộttầmcaomới,vànóchobạnlòngdũngcảmđểdấnthân,mặcchonhữnglờidịnghịhaycảkhingườikhácbảo“bạnkhôngthể”.Tìmđượcýnghĩasẽgiúpbạnđặtranhữngmụctiêuthửtháchvàsứcmạnhđểchinhphụcnó.

Aicũngnêndámmơước,ngaycảmộtbégáilớnlênởvùngnôngthônnghèoNigeria.ĐóchínhlàtrườnghợpcủaAmina.Côlàchịcảtrongmộtgiađìnhcóbảyđứacon,mẹcôlàngườivợsaucủachacô.Cảnhàcôsốngởhaicănphòngtrongmộtkhunhà,họkhônggiàucũngchẳngnghèo.Khunhàcómộtchiếcti-vivàtuầnnàocôbéAminacũngchạyvộivềđểkịpxemchươngtrìnhCaseFile.Trongmỗitập,cácluậtsưtranhnhaubiệnluận,cuốicùngthẩmphánsẽraphánquyếtchovụkiện.Amiananhậnrarằngmộtluậtsưgiỏicóthểgiúpthânchủvốntrongsạchtránhđượccảnhtùtội,vàkẻphạmtộiphảibịlãnhánthíchđáng.Côbébịchươngtrìnhtruyềnhìnhnàylàmmêmẩnvàthôithúc,côvẽratrongđầuhìnhảnhtuyệtvờikhiđượcđứngcãitrướctòa,giảiquyếtsựvụ.Dầndần,mongmuốnấybiếnthànhmụcđíchtrongcuộcđờicô.Mụctiêuvĩđạiấytolớnđếnmứccôphảinỗlựclàmviệcvàichụcnămmớiđạtđượcnó.“Từnămhọccấphai,tôiđãbiếtmìnhaoướctrởthànhluậtsư,”Aminanói.“Vàtôiđeođuổinótớicùng.”

KhôngphảilúcnàobạncũngcóthểnhậnraýnghĩacuộcsốngngaytừsớmvàrõràngnhưAmina.Đôikhinóchỉxuấthiệnnhưmộtýtưởngnhonhỏ,vàngàycànghiệnrõhơntheothờigian.Vàthườngthìnhữngýnghĩaấysẽtựtìmđếnbạn(ngượclạivớinhữnggìbạnnghĩ).Vìvậy,nếubạnđịnh

dànhrahànggiờđểhoàntấtbảngmôtảsứmệnhcủamình,thìhẳnbạnsẽcảmthấythấtvọng.Đôikhiýnghĩanằmngaytrướcmắtbạn,nhưnglạiẩnsaunhữnggìđơngiảnnhất.Vớimộtsốngười,phảimấtmấynămmớitậptrungnhìnrađược.Bạncóthểlàmmộtcôngviệcnàođósuốtmộtthờigiandài,trướckhibạnnhậnrađóchínhlàđiềumìnhyêuthích–nhữnggìbạnhằngtìmkiếm–vàbạnsẽkhôngbaogiờchấpnhậnđánhđổinó.

Nhưngcũngkhôngcónghĩalàbạnphảichờđợi.Bạncóthể,vànênthựchiệntừngbướcnhằmtìmranhữnggìthúcđẩyvàthậtsựthuhútmình.

Rấtnhiềuphụnữđãchămchỉhọchành,theođuổiconđườngsựnghiệp,vàchỉsaukhitrảiquanhiềubướcngoặttrongđời,họmớikhámpháracôngviệccóýnghĩavớimình.Nhữngngãrẽtrongsựnghiệpcủahọcóvẻnhưkhôngcầnthiết(rõràng,mộtconđườngsuônsẻđếnthẳngmụctiêuvẫnhayhơnchứ).Nhưngmọithứkhôngnhưnhữnggìbạnthấy.Trongphầnlớntrườnghợp,cácnữlãnhđạonhớlạinhữngngãrẽbấtngờấyđãdạychohọhiểuhơnvềbảnthân,giúphọrènluyệnnhiềukỹnăngvàtrảinghiệmvốnmởranhữngcánhcửamới.Đókhôngphảilàquãngthờigianvôíchmàchínhlàgiaiđoạnđểhọkhámpháranhữnggìmìnhyêuthíchvàhọcthêmnhiềukhảnăngmới.

Dùbạntìmđượcmộtcôngviệctrànđầyýnghĩahaycôngviệcbạnlàmcầnthiếtchongườikhác,điềuđókhôngquantrọng.Chỉcầnbạnnhậnrađiềugìýnghĩavớibạn,bạncóthểtậndụngmọitàinăng,khảnăngcủamìnhđểđạtđượcnhữngthànhquảtolớnhơn,đểcóđượccảmgiácvuivẻhơn.

Ýnghĩanhưmộtđiềmbáocủathànhcông,bởitheocácnhàtâmlýhọc,khitìmravàbiếnýnghĩathànhmộtphầncủacuộcsống,bạnsẽcóđượcniềmhạnhphúclâubềnhơn,ngàymộtnhiềuhơn.Hạnhphúckhôngđơngiảnlàmộtmụctiêu“nênđạtđược”.Sởhữumộttâmlývàcảmxúcổnđịnhlàđiềucựckỳcầnthiếtchovaitròlãnhđạo,bởibốnlýdohếtsứcthựctếsau:

Cảmgiáchạnhphúclàmộtdạngđộnglực.Conngườisẽnỗlựchếtmìnhkhicôngviệcmanglạichohọcảmgiáchạnhphúc.“Mộtdoanhnghiệpmàởđótấtcảnhânviênđềucảmthấyhạnhphúcsẽhoạtđộnghiệuquảhơn,cóđạođứckinhdoanhhơnvàítngườinghỉviệchơn,”MihályCsikszentmihályi,chuyêngiahàngđầuvềtâmlýhọctích

cựcđãviếtnhưthế.

Nhữngđộinhómhạnhphúcsẽsángtạohơn.Họtìmranhiềucáchgiảiquyếtvấnđềsángtạohơnvàthườngtìmđượcgiảipháphayhơn.TheonghiêncứucủaBarbaraFredrickson,giáosưtâmlýhọccủaĐạihọcBắcCalifornia,việchọchỏitiếnbộrõrệtkhisinhviênvànhânviêncảmthấyhạnhphúc;họdễlĩnhhộicáckháiniệmmớivàđặtramụctiêucaohơnchochínhmình.

Nhữngnhàlãnhđạothểhiệncảmgiáchạnhphúcsẽđiềuhànhhiệuquảhơn.Nhàlãnhđạonàotìmđượcniềmvuithậtsựtrongcôngviệcvàđượcniềmvuiấythúcđẩysẽtạorasứcảnhhưởngtíchcựchơnđốivớinhữngngườichungquanh.Niềmđammê,lòngnhiệtthànhvànănglượngcủahọsẽlantỏađếnngườikhác–cótácdụnggắnkếtqualạikhicảđộingũcùngcảmnhậnđượcđiềuđó.

Cảmgiáchạnhphúccảithiệnsứckhỏethểchất,đồngthờităngcườngsựdẻodaivàkhảnănghồiphục.Cácnghiêncứuchothấynhânviênnàocảmthấyhạnhphúccónồngđộhoóc-môngâycăngthẳngthấphơn.GiáosưJonathanHaidtđãchỉratrongmộtnghiêncứuvềcácnữtuchothấynhữngngườisốnglâunhấtcómứcđộhạnhphúccao.

Chúngtôimuốnnhấnmạnhrằnghạnhphúckhôngđơngiảnchỉlàluôntươicười,vuivẻhaythậmchíngậptrànđammê.Cảmgiáchạnhphúcbắtnguồntừcôngviệccóýnghĩasẽsâusắchơn,bềnvữnghơnthếnhiều.Cácnhàtâmlýhọctíchcựcđãxácđịnhcóbacấpđộhạnhphúc,bắtđầulàcảmgiácvuithích(vốnrấtchóngphai).Vídụnhưngồinhâmnhimấyviênsô-cô-langonngoncũngkhiếnbạnthíchthú.Đếnkhiănhếthộp,bạnsẽsớmquêngiâyphútvuivẻấy.(Vànhữngaiđeođuổihạnhphúcdạngnàythừabiếtkhicáihộprỗngtuếch,nósẽmanglạicảmgiáctráingượcđếnmứcnào).

Mứcđộcaohơnmộtchútlàcảmgiácthuhút–bạnkhôngthểthoátrakhỏithờiđiểmđó–rõràngnóhấpdẫnhơnvuithíchrấtnhiều,nhưngtác

dụngcủanóthìvẫnvậy,nhạtdầntheothờigian.Hãynghĩvềmộtkỳnghỉtuyệtvời,cứnhắcđếnlàmọicảmgiácùavề.Nhưngdầndần,bạnsẽcàngkhógợilạicảmgiácấymộtcáchchitiết,mặcdùbạnvẫncóthểnhớrõcâuchuyện.

Ýnghĩachínhlàcấpđộthứbacủahạnhphúc.Khởiđầubằngnhữnghoạtđộngthuhútvàsauđó,thêmvàomụcđích–vídụ,bạnxungphongtìnhnguyệnvìnhữnggìbạntintưởng,bạnchủđộngquantâmđếncộngđồng,làmviệctrêntinhthầnđồngđộivìmộtmụctiêuquantrọngchung.Ýnghĩavừasâusắcvừabềnvững.

Đólàlýdotạisaotìmraýnghĩatrongnhữngviệcbạnlàmlạivượtlêntrêntấtcảcáccấpđộcủahạnhphúc.KháiniệmcủaMaslowvềpháthuytốiđakhảnăngcánhânchínhlàdựatrênnghiêncứuvềnhữngngườithànhcông(từThomasJeffersonđếnEleanorRoosevelt),aiaicũngđềutheođuổinhucầucănbảnnhất-nhưngđốivớihọlạiquantrọngnhất-làđượccôngnhậnvàtôntrọng.Trongquátrìnhđápứngnhững“nhucầutốiquantrọng”đócủamình,họcảmnhậnhạnhphúcởmứcđộsâusắchơnnhiều.ThúvịởchỗlàMaslowcũngđềcậpđếnviệcpháthuytốiđatiềmnăngcánhânnhưmộtdạng“nhucầutrưởngthành”.Nhữngngườitìmđượcýnghĩasâusắctrongcôngviệcsẽthấythỏamãnvềnhucầucấpcaonày,vàhọtìmđượccảmgiácdễchịugiúpđưahọlênvịtrílãnhđạođầytựtin,đểkhôngngừngrènluyệncáckỹnăngmớivàbámtrụcôngviệc.

Bạncóthểtìmthấyniềmđammêtronghầuhếtnhữngviệcbạnlàmnếunóchạmđếnnguồnsứcmạnhtiềmtàngtrongbạn,khiếnbạndànhmọitâmhuyếtchonó,vàkhơidậycảmhứngđểbạnvươnđếnmộtýnghĩacaocảhơn.MartinSeligman,giáosưtâmlýhọcthuộcĐạihọcPennsylvania,đồngthờilàtácgiảquyểnLearnedOptimism(SựLạcQuanQuaRènLuyện),đãlấyvídụvềmộtngườihộlýtrongbệnhviện.Đasốcáchộlýsẽnóivớibạnrằngcôngviệccủahọlàdọnchấtthảicủabệnhnhân,nhưngngườinamhộlýnàylạixemcôngviệccủamìnhlàsựhỗtrợkhôngthểthiếuchocácybácsĩtrongquátrìnhgiúpbệnhnhânhồiphục.Khicácnhànghiêncứutheodõicôngviệccủaanh,họthấyanhthaymộtbứchìnhdántrêntườnggầnchỗmộtbệnhnhânhônmêbằngmộttấmhìnhkhácanhlấytừtrongtúiđồcủamình.Khinhànghiêncứuhỏianhvìsao,anhtrảlờirằnganhmuốnkhibệnhnhânnàythứctỉnhsauhônmê,thứđầutiênanhtanhìnthấysẽlàmộthìnhảnhđẹp.

ChínhbảnchấtcaocảcủaýnghĩađãgiúpAminaAgbajebềnchítrongsuốtquátrìnhnỗlựctrởthànhluậtsư.Cũnggiốngnhưmọiluậtsưbàochữakhác,côthíchthắngkiệnvànhậnthấythửtháchấythậtsựhấpdẫn.Nhưngnếukhôngcósựgắnbósâusắcvớinhữnggiátrịnềntảngcủanghềluật,hẳnAminasẽkhôngbaogiờnắmtrongtaysựnghiệpnhưbâygiờ-thậmchíkhônghềcócuộchànhtrìnhđángnhớnhưthế.“Mẹmuốntôitrởthànhytáhaydượcsĩ,vìnhữngngườitrongngànhyđượcmặcđồtrắng.Nóbiểutrưngchosựtrongsạch,”Aminanói.“Trongkhiluậtsưmặcáomàuđen.Đólạilàbiểutượngcủatộiác.”

NhưngcuốicùngAminacũngvượtquađượcđịnhkiếncủamẹvàghidanhvàotrườngluật.“Tôinghĩthờikhắchạnhphúcnhấttrongcuộcđờimìnhlàkhitôicầmtrêntaygiấygọinhậphọccủađạihọcluật,”cônhớlại.“Đólàgiâyphútthănghoatrongcuộcđờitôi.Tôiđượcđếntrường,đượchọcđiềumàtôirấtrấtyêuthích.”Vềsau,mẹcôthấytựhàokhingườitagọibàlà“mẹcủaluậtsư,”theocáchgọitruyềnthốngởmiềnbắcNigeria.

Ýnghĩaxuấtpháttừsứcmạnhcốtlõisẽmanglạichobạncảmgiácmãnnguyện.Aicũngcómộtsứcmạnhcốtlõiđểlàmnhữnggìmìnhmuốn.Đasốchúngtahiếmkhingừnglạiđểsuynghĩvềđiềuđó.ĐốivớiAmina,sứcmạnhđóbaogồmkhaokhátđượchọchành,đượcgiảiquyếtnhữngkhókhăn(bằngsứcsángtạovàtàikhéoléocủamình),vàcảtìnhyêudànhchocônglý.

Suốtnhiềunămtrảiquabaokhókhăn,Aminamớitìmđượcmộtsựnghiệpýnghĩa.ỞNigeria,chuyệnsinhviênnữtheohọctrườngluậtkhôngcógìlàlạ,nhưngchínhlòngquyếttâmmuốnđượcđứngtranhluậntrướctòacủaAminamớilàđiềuhiếmcó;đasốsinhviênnữratrườngchấpnhậncáccôngviệcmangtínhthầmlặngnhưdạyhọc,thậmchíanphậnvớivịtrícủabànộitrợcùngvaitròlàmmẹ.Trongkhiđó,Aminadànhgần20nămđờimìnhđểlàmnhânviênchocácluậtsưkhác,giúphọchuẩnbịhồsơhầutòa,họchỏivàquansát.Ởthờiđiểmcômuốnbuôngxuôi,chínhchồngcôlàngườikhuyếnkhíchcôquaylạisânchơivớimộtluậtsưkhác,mộtngườidàydạnkinhnghiệmcónhữnggiátrịsốngmàAminatintưởng.

Cuốicùng,côcũngcócơhộiđứngtranhluậntrướctòa,giốngynhữngconngườitrongchươngtrìnhCaseFilemàcôngưỡngmộ.Nhưngkhithờikhắcấyđến,Aminaphảichinhphụcmộtthứkhác,đólànỗilosợcủachínhcô.“Ngàyđầutiênđếntòatrongvaitròluậtsư,đứngtrướcthẩmphán,tôi

runlẩybẩy,”cônhớlại,cườitođầyvẻtựhào.“Tôivượtquanỗisợấyvìbiếtmìnhđanglàmđiềumìnhđammê.Nỗisợhãiquảthậtlàmộtthửthách.Tôiphảivượtquanónếutôimuốnđitheotiếnggọicủatráitim.Vìvậytôinóivớichínhmình,“Tạisaolạisợ?Rồitôilấylạibìnhtĩnh.”

Năm1999,Aminacócơhộitáchralàmriêng,điềuhànhcôngtyluậtcủariêngmìnhvàcóthờigianlinhđộngđểchămsócbađứacon.Giờđây,Aminađãcónămnhânviêndướiquyền,vàcômơvềmộtvănphòngluậtmớivới20luậtsưđặttạicácthànhphốlâncận,docácnữluậtsưbàochữakháccùngchíhướngvớicôquảnlý.Cômongđếnngàymìnhđượclàmbàcủanhữngđứacháuxinhxắn,vàcôsẽkểchochúngnghevềnhữngvụkiệnvẻvangnhấtcủamình–nhữnglầncôtìmđượcnguồnsứcmạnhbíẩngiúpcôvượtquanhữnglầntranhluậntrướctòavàcôđãthắngkiệnnhưthếnào.Côcũngsẽkểvềnhữnglầnthuakiệnvàviệccôđãtựxốclạitinhthầnrasao.“Khithuakiện,tôiphảitựvéomình,bắtmìnhnhìnnhậnsựthật,”cônói.“Tôitựhỏi,mìnhlàmđiềugìsaivàmìnhphảilàmkhácđirasao.Vàthếlàtôilaovàochuẩnbịđểgiànhlạiphầnthắng.”

Đểnuôidưỡngýnghĩa,bạnphảibiếtmụcđíchsốngcủamình.Giờđây,hoặccóthểởmộtthờiđiểmnàođótrongcuộcđời,bạnđilàmchỉđểkiếmtiềntrangtrảicuộcsống.Nếurơivàotìnhtrạngđó,bạnchỉthấythậtsựthoảimáikhikhôngphảiđilàmvàđủtiềnmuasắmnhữngthứmìnhcần.Nhưngcóthểcôngviệcđốivớibạnkhôngchỉlàcôngviệc–nólàcảmộtsựnghiệp,làcơhộiđểbạnrènluyệnkỹnăng,đượctănglươngvàthăngchức.Nếuvậy,bạnsẽcànghàilònghơnvớinhữngthànhcôngmàmìnhgặtháiđượctrongsựnghiệp.Vàtuyệtnhấtlàkhicôngviệctrởthànhnguồnlựctrọngtâmtrongcuộcsốngcủabạn.

CôngviệccủaAminathậtsựlàniềmkhaokháttrongcô.Côquýtrọngthânchủmìnhvàhàohứngvớinhữngvụkiệnmàhọmanglại.Nhưngcôcònđạidiệnchotầnglớpphụnữnghèokhổvàconcáicủahọ,sẵnsàngcốnghiếnvìlợiíchchungchocộngđồng.“Nhữngphụnữnàymùchữ,nhưngquantrọnghơncảlàhọkhôngbiếtgìvềquyềnlợicủamình.Tôivuivìmìnhcóthểgiúpđỡđượcnhữngphụnữcóhoàncảnhgiốngtôi,”cônói.“Bạnsẽthấycónhữngtrườnghợpnhưmộtbétraibịtạmgiamhơn10nămmàvẫnchưabiếtngàynàomớiratòa.Biếtđâunóbịnhốtnăm15tuổi.Nếutrướckhibịtốngvàotù,nóchưabiếttrộmcắplàgì,thìđếnngàybướcra,hẳnnósẽbiết,bạnhìnhdungđượcchuyệnđómà.Tôixemxétnhữngtrườnghợpđóvànóivớithẩmphánhãyđểtôilochochúng.”

Aminachorằngýnghĩatrongcôxuấtpháttừtrảinghiệmcánhân:“Bạncóbiếtlàkhibạnkhaokhátmộtđiềugìthìsẽthếnàokhông?Dĩnhiênlàcóthửthách,cótrởngại.Bạnphảibềnchí,‘Xemnày,cómộtthửtháchđangởtrướcmắtmìnhvàmìnhphảivượtquanó.’Chừngnàobạnchưathểvượtquathìnóvẫnsẽsừngsữngnhưmộttráinúingaytrướcmũibạn.Hãynóivớichínhmình,‘Tôilàmđược.’Vàbạnsẽthấymìnhlàmđượcđiềuđó.”

Đóchínhlàbàikiểmtrakhảnăngcủabạn.Bạncóđủđammêđểthấymìnhdũngcảmđốimặtvớingọnnúiđókhông?

Hãynhắmmắtlạivàlắngnghetiếngnóibêntrongbạn,tiếngnóicủatiềmnăng.Nónóigìvềcôngviệcbạnđanglàm?BạncócảmnhậngiốngAminakhông,rằngbạngiaotiếpđượcvớibảnchấtnguyênthủycủamình–nhưkhibạnsinhralàmộtđứatrẻ–trướckhisự“trưởngthành”khiếnbạnbìnhthảntrướcnhữngthứmàlẽrabạnrấtmuốncóđược?

Côngviệchiệntạicókhiếnbạnthấyhạnhphúckhông,nếukhôngkểđếnnhữngtiềntàidanhvọngmànómanglại?

Hãylắngnghevànghiềnngẫm.Thậmchícảkhitiếngnóiấyvẫncònquánhỏ,nghekhôngrõ,hoặcbạnchưacảmnhậnđượcgìnhiều;nhưngdầndầntiếngnóiấysẽtohơn,cảmxúccũngthế,nếubạntiếptụcnghiềnngẫmtrongsuốtquátrìnhbạnđọcquyểnsáchnày.

Mỗingườiphụnữlãnhđạođềucócáchriêngcủamìnhđểtìmraýnghĩacôngviệcvốngópphầnvàothànhcôngngàyhômnaycủahọ.Khôngnhấtthiếtphảilàmộtýnghĩalớnlao,cóảnhhưởngtrênphạmvitoàncầu;màchỉcầnmỗingàymộtchútthayđổinhonhỏ–nhữnghànhđộng,việclàmýnghĩa–làcũngđủtốtlắmrồi.

Khôngbaogiờlàquámuộn.Giờlàlúcbạnbắtđầuchấtvấnvàkhámphá.Bạnsẽthấyniềmkhátkhaotrongmìnhtrỗidậy,vìtimbạnsẽđậpnhanhhẳnlên.Bạnsẽbiếtmìnhcầnlàmgìđểthựchiệnđammê,vàbạncũngsẽthấymìnhmạnhmẽhơnbởibạnđãsẵnsàngđónnhậnchúng.Vàbạnsẽbiếtlúcnàomìnhtìmrađượcýnghĩacủacuộcđời,bởivìcảmgiácđókhôngthểlẫnvàođâuđược.

Haycóthểnóitheocáchnày,bạnthậtsựcầmchiếcbánhtrongtayvàcứthưởngthứcnóthôi.

CHƯƠNG2:PHƯƠNGTRÌNHHẠNHPHÚC

CỦARIÊNGBẠNTôirấtthíchnhữnglúcmọithứtrởnênxáotrộn,khikhôngchỉmộtmàrấtnhiềurắcrốiphátsinh.Thậmchíngaycảkhiviệcgiảiquyếtkhônglấygìlàmdễdànghaynhanhchóng,tôivẫnthíchđượcchứngkiếnvôvànmảnhghépcủavấnđềdầndầnđượcráplạivớinhaumộtcáchhợplý.Tôiyêunhữngthửtháchkhởiđầuđòihỏinhiềusuynghĩ,đểrồitôixửlýnócùngvớinhữngngườitừngtinrằnghọkhôngthểlàmđược.Thậttuyệtvờikhitôicóthểgiúpngườikhácnhậnrahọcóthểlàmbấtcứđiềugìhọmuốn–thayđổilốitưduycủahọthành“Hầunhưkhôngcógìmàkhônglàmđược.”

ClaireBabrowski,GiámđốcToys“R”UsÝnghĩabắtđầubằngcảmgiáchạnhphúc.Vậythìđiềugìkhiếnbạn

hạnhphúc?Lúcbạncònnhỏ,điềukhiếnbạnhạnhphúcthậtgiảnđơn.Bạncónhảyphắtrakhỏigiườngmỗisáng,hàohứngđónchàongàymớikhông?Thậmchíngaycảkhikhôngcócảmgiácđó,thìbạnvẫnnghĩramộtđiềugìđóhayhayvàkhôngngầnngạithựchiệnnó.

Thếrồibạnbướcvàođời.Bạnlớnlên,bỏlạithờithơấusaulưng,nỗlựclàmvừalòngchamẹrồiđếnthầycô,cókhicảbạnbènữa.Dầndần,bạnbắtđầucânđođongđếmnhữnglựachọnnhưchọnnghề,chọnngành,bởicóngườinóirằngbạnnênlàmthế.Rồibạnđếntuổilậpgiađình,bạnlạitiếptụclolắnglàmsaođểmáiấmcủamìnhhạnhphúc.Vàbiếtđâubạnquênđiđiềugìthậtsựlàmmìnhhạnhphúc,ngoàichuyệntìmcáchlàmvừalòngngườikhác.

Nhưngđiềugìkhiếnbạnhạnhphúc?Nhiềuphụnữphảichậtvậtlắmmớitrảlờiđượccâuhỏiđơngiảnấy.Chúngtathậmchíkhôngcóthờigianmànghĩvềđiềuđó–cuộcsốngcủataquábậnrộnvàrắcrối,cònbảnthântavộivãđếnmứckhôngthểngừnglạimàsuynghĩ.Vàngaycảkhicódừnglạisuynghĩđinữa,thìtahoàntoàncóthểbiếtđượcngườikhácmuốnmìnhlàm

gì,nhưnglạikhôngcònnhậnrabảnthânmìnhmuốngìnữa.

Nếubạnmuốnbiếtđiềugìlàmmìnhhạnhphúc,bạnphảimởkhóacánhcửadẫnđếnkhảnăngtiềmtàngcủamình.Điềunàyrấtđángđểbạnnỗlựctìmkiếm.

Mộttrongcácvídụmàchúngtôitâmđắcnhấtvềhànhtrìnhtheođuổihạnhphúclàvềmộtngườiđồngnghiệpcũ.Côlàmộtphụnữtrẻđãlàmmọithứđểchamẹtựhào.Chỉđếnkhiđangbonbontrênconđườngsựnghiệpkinhdoanhcủariêngmìnhthìcômớichợtnhậnraconđườngdẫncôđếnthànhcôngkhôngphảilàconđườngđưacôđếnnhữnggìmìnhthậtsựmongmuốn.

GeorgiaLeevàphươngtrìnhhạnhphúctựviếtTrênchuyếnbayvềNewYorksaucuộcgặpvớikháchhàngởParis,

GeorgiaLeenhớmìnhđãnghĩtrongđầu,“Thậttuyệt,ởtuổi23mìnhđãlàmđượcđiềunày.Thậtlàtuyệtquá!Đâylàcuộcsốngcủamình!”Nhưngánhhàoquangvụttắt.“Mộtcảmgiácnặngnềtronglòngtôivặclại,‘Sẽthậttuyệtnếuđâylàđiềumàymuốn.Nhưngmàycóthậtsựmuốnthếkhông?Màymuốnđiềugìnhấttrongcuộcđờinày?’Vàđólàlúctôibắtđầutựmìnhkhámphá.”

Khámpháđóđãláicôtừconđườngkinhdoanhtrởthànhmộtnhàsảnxuấtphim.Cuốicùng,bộphimcôthựchiệnđãđoạtgiảitrongLiênhoanphimTribeca&Sundance.Cóvẻnhưđólàmộtngãrẽbấtngờ,nhưngthậtra,đóchínhlàkếtquảcủamuônvànquyếtđịnhvànhiềubướcđinhonhỏ.Mãiđếnkhinhìnrõtrướcmắtđiềuthậtsựkhiếnmìnhhạnhphúc,Georgiamớibứtphá.

LàconđầulòngtrongmộtgiađìnhngườiMỹgốcchâuÁ,Georgiatừbéđãbiếtrõ:“Ướcmơtolớnnhấtcủachamẹlàmuốntôitrởthànhdượcsĩ.Vìthếtôichămchỉhọctoánvàkhoahọctựnhiên,”côkểlại.“Họcũngkhuyếnkhíchtôilàmquenvớinghệthuậtnhưngchưabaogiờmuốntôitheonghiệpđó–chẳngquađểhồsơcủatôiđápứngyêucầucủacáctrườngđạihọcdanhtiếng.”

TrongquátrìnhhọctạiHarvard,Georgiađượctiếpxúcvớinghệthuậtlàmphim.Côsaymêcáctácphẩmvàtìmhiểuvềtấtcảcácđạodiễnnổi

tiếng.Mộtđammênhonhỏnhennhómtronglòngcô.Nhưngcôtạmgácướcmơlàmphimsangmộtbênđểlàmtốtvaitròđứaconngoan.Goergiakhiếnchamẹhàilòngvớitấmbằngcửnhânngànhsinhhóa,vàtiếptụclàmhọsửngsốtkhitrởthànhnhânviêncủahãngtưvấnluậtnổitiếngMcKinseyvìnóchẳngliênquangìđếnngànhnghiêncứukhoahọchaydượclýcả.

ĐốivớiGeorgia,côngviệctưvấnthậtsựrấttuyệtvời.Côthíchthúđươngđầuvớinhữngthửtháchtrongchuyênmôncũngnhưcơhộiđểtạosứcảnhhưởng.“Tôivẫncònnhớtrườnghợpđầutiêntôitiếpnhận.Tôiphảitrìnhbàyhaitrangvớikháchhàng.Tôiđãrất,rấtcăngthẳng,vìvậytừđêmhômtrướctôiđãtựtậpdượtởnhà.Cuốicùng,tôinhậnra,‘Mìnhđãlàmđược.ÔngấylàmộtCEO,cònmìnhmới21tuổi.Nhưngrõràngôngấyđãlắngnghemìnhnóivàcònngẫmnghĩvềnhữngđiềuđó!’”

Georgiacónhữngngườicốvấndạndàykinhnghiệm,cómộtnhómbạntuyệtvời,cóđủtiềnđểmuanhữngmónhàngsangtrọngtạicửahiệuBarneyvàmộtconđườngsángsủavươnđếntấmbằngThạcsĩQuảntrịKinhdoanhĐạihọcHarvardcùngsựnghiệpkinhdoanhlẫylừng.Nhưngướcmơphimảnhvẫnxâmchiếmtâmtrícô.

Saumộtnămlàmviệctrongngànhtưvấn,Georgiabắtđầuthựchiệnướcmơcuộcđờimình.CôsắpxếpmộtkỳnghỉngắnđểthamgiakhóahọclàmphimvàomùahècủatrườngĐạihọcNewYork.Trong5tuầnấy,cuộcđờicôhoàntoànthayđổi.“Tôivẫnchưahiểumọichuyệnxảyranhưthếnào,nhưngMartinScorsesebỗngnhiênđếntrườngvàxemđoạnphimngắncủatôi,”côkểlại.“Tôiquámaymắn!”Quảthật,ôngđãmờicôđếnRomexemcảnhquaybộphimGangsofNewYork(BăngĐảngNewYork)trongvaitròquansátviên,khicôvừabướcsangnămthứhaitrongngànhtưvấnluật.

VìthếGeorgiaphảixinnghỉphépmộtlầnnữa.“Thậtlàmộtquyếtđịnhvôcùngkhókhăn,”cônói.“Đasốmọingườiđềuchorằngmọichuyệnquárõràng,nhưngđốivớitôithìkhông,bởicáigiátôiphảitrảchocơhộiấyquáđắtđốivớisựnghiệpcủamình.Tôicònnhớbốmẹđãthốtlên,‘Martinnàochứ?’Vàhọchỉvừamớibắtđầucảmthấythoảimáivớisựnghiệptưvấnluậtmàtôiđanglàm!”

SauchuyếnđiđếnRome,GeorgianộpđơnvàoTrườngKinhdoanhHarvard,mộtbướcđihiểnnhiên.Đượcnhậnvào,côbỏhọcchỉsaumộthọc

kỳ.Sauđó,Georgia,ngườitựgọimìnhlà“kẻchúaghétrủiro”đãnhậnramộtđiều,rủirolớnnhấtchínhlàtiếptụcđitrênconđườngkhôngbaogiờdẫncôđếncảmgiáchàilòngtrongcôngviệc.

Giốngnhưmộtnhàphântíchkinhdoanhmàcôtừngmongmuốntrởthành,Georgiathiếtlậphẳnmộtcôngthứchẳnhoiđểcânnhắcnhữngphươngánmàcônhắmđến–phươngtrìnhtínhtoánhạnhphúccủariêngcô–trướckhiquyếtđịnhrờitrườngHarvard.“Tôinghiêmtúcphântíchmứcđộhạnhphúchoặchiệuquảcủachínhmình,”cônhớlại.“TôilậpramộtbảngtínhtoántrênchươngtrìnhExcel–theocáchphântíchcủaMcKinseyhẳnhoi.”Nhữngbiếnsốchínhtrongbảngtínhtượngtrưngchonhữnggìquantrọngnhấtđểcôcóđượchạnhphúc–thờigiandànhchobạnbèvàgiađình,duytrìsứckhỏetốt,tìmniềmvuitrongcôngviệc,nỗlựchọctậpvàpháttriển.“Tiếptheotôivẽrahaiviễncảnh.Kếtquảtuyệtvờinhấttôicóthểđạtđượcnếuchấpnhậntiếptụcconđườngmìnhđangđi,đólàtheođuổisựnghiệpkinhdoanhvàtrởthànhmộttrongsố50CEOxuấtsắcdoFortunebìnhchọn.Viễncảnhtồitệnhấtchínhlàđitrênconđườngmớivàsảnxuấtvàibộphimngắn,chẳngbiếtkhinàomớitrởnênnổitiếng.”

Nhưngphươngántrởthànhnhàlàmphimrõràngthắngthế.“Tôikhámpháramộtđiềukhásửngsốt,đólàvàocuốingàyhômấy,viễncảnhtồitệnhấtnếutheođuổinghiệplàmphimvẫnkhiếntôithấyhạnhphúchơncảviễncảnhthànhcôngtrongkinhdoanh.TôithíchđượclàmộtnhàlàmphimvớvẩnhơnlàmộtCEOthànhcông.ĐólàkhitôinhậnraTrườngKinhdoanhHarvardrấttuyệt,nhưngnókhôngdànhchotôi.Trongthâmtâm,tôibiếtmìnhmuốntrởthànhmộtnhàlàmphim.Phảingầnấynămtôimớithuthậpđủsốliệuđểlậpnênbảngtínhhạnhphúcnày–đểnhậnrarằngdùtôicóphântíchthêmđichăngnữa,kếtquảvẫnkhôngcógìthayđổi.”

GeorgiachuyểnđếnLosAngelesvàsốngtạmvớicácbạncủamìnhtrongquátrìnhviếtkịchbảnchobộphimđầutay,RedDoors(NhữngCánhCửaMàuĐỏ).Kinhnghiệmtrongngànhkinhdoanhtỏrakháhiệunghiệmtrongviệcgiúpcôchuẩnbịbảnkếhoạchchitiếtđểthuyếtphụccácnhàđầutưđổtiềnvàosảnxuấtphim.

Georgiađoạtgiảithưởngngayvớibộphimđầutay,nhưngđóchỉmớilàbướcđầutrongcuộchànhtrìnhdài.Điềukhiếnchúngtôiấntượnghơncảthànhcôngcủacôchínhlàlòngdũngcảm,khicôdámbẻláisangmộtconđườngmới,vớinhữngquytắcrõràngvàmụctiêucụthểđểtheođuổisự

nghiệpđầybấpbênh.

Làngườidũngcảmkhámpháconđườngấy,Georgianhìnvềphíatrướcchứkhôngngoáilạiđằngsau.“Dùsaođinữabạnchỉcómộtcuộcđờiđểsống,trừkhibạntinvàokiếpsau.Nghecóvẻủymị,nhưngtôinghĩtacứnhìnnhậnthẳngthắnrằngrồiđâyaicũngphảichết.Khibạnhiểuđượccảmgiácđó,bạnsẽnhậnramọichuyệnmìnhlàmcũngvìmuốnbảnthânmìnhhạnhphúc.Bạncóthểchếtngayngàymai,hoặcbamươi,bốnmươinămnữa.Vậybạnmuốntậndụngquãngthờigianấyrasao?Tốtnhấtlànênlàmnhữnggìbạnthích,cùngvớinhữngngườibạnyêuquý.Đólàđiềutôitin.”

NơihạnhphúcbắtđầuBạnsẽviếtgìtrong“bảngtínhhạnhphúc”củachínhmình?Trướctiên,

hãyxemquanguồngốchạnhphúctrongconmắtcủaJonathanHaidt,giảngviêntrườngĐạihọcVirginiađồngthờilàtácgiảquyểnTheHappinessHypothesis(GiảThuyếtVềHạnhPhúc).PhươngtrìnhhạnhphúccủaônglàH=N+Đ+T.Trongđó,(H)làHạnhphúcbằng

(N)làNgưỡnghạnhphúc(thiênhướngbạncóđượctừlúcmớisinhra)cộngvới

(Đ)làĐiềukiệnsống(giớitính,tuổitác,nơisống,nghềnghiệp,cácmốiquanhệ)cộngvới

(T)làcáchoạtđộngTìnhnguyệnbạnchọnthamgia(nhằmgiúpbạnmạnhmẽhơn,hàilònghơn).

Ngưỡnghạnhphúcnhìnchunglàmộtđặctínhditruyền,nhưngbạnvẫncóthểbịhútvềngưỡngtrêncủađặctínhnày.Hoặcnếumuốnthayđổichúng,bạncầnđượcgiúpđỡ.Cácnhàtâmlýhọcsẽhướngdẫnbạncácphươngphápchữatrịhoặcthiền,hoặcliệupháphànhvi.

Vớiđasố,chỉmộtsốítthayđổitrongđiềukiệnsốngmớicóthểmanglạibiếnđổilâudài.Trongmộtnghiêncứu,cácnhàkhoahọctheodõihainhómngườigặpthayđổibấtngờtrongcuộcsống:nhómtrúngsốvànhómbỗngdưngbịliệthaichân.Trongvòngvàitháng,cảhainhómđềuquaylạimứcđộhạnhphúcmàhọtậnhưởngtrướckhibiếncốtolớnấyxảyra.Mặcdùvậy,chắcchắnlàbạncóthểvànênlàmnhữngđiềugiúpbạnthíchứng

vớihoàncảnhmộtcáchtốtnhất,nhưviệctìmraquãngđườngđilàmngắnhơnchẳnghạn.Quantrọnghơncả,nhữngmốiquanhệcánhânlâubềnvàtốtđẹpcóthểtácđộngmãnhliệtđếnniềmhạnhphúclâudàitrongbạn.

BiếnsốcósứcảnhhưởnglớnnhấtđếnphươngtrìnhhạnhphúccủabạnchínhlàyếutốT–cáchoạtđộngtìnhnguyệnbạnchọnthamgia.Bạncósứcmạnhlàmgiatăngđángkểhạnhphúcbảnthânquanhữngviệcmìnhchủđộngthựchiện.

Làmthếnàođịnhvịđượcđâulàđiểmgiaonhaugiữaconđườngdẫnbạnđếnhạnhphúcvànhữngcơhộinghềnghiệpthựctiễn?Bạnsẽphảitìmtòi,khámphá,nhưngthậtsựcómộtnơinhưthế.Hãybắtđầubằngcáchkếtnốilạinhữngđiềubạntừngbiết.“Khitròchuyệnvớinhữngngườitrẻtuổi,tôiluôngợichuyệnđểhọkểvềthờithơấucủamình,”GerryLaybourne,ngườikhaisinhrahệthốngtruyềnhìnhcáp,chiasẻ.“Conngườichúngtachânthànhlắm.Chỉcầnbạnnhắcchohọnhớvềconngườitrướcđâycủamình,vềnhữnggìhọmêđắm,vànhữnggìhọcảmthấygắnbó,thườngthìbạnsẽdễdàngdẫndắthọnghĩvềconngườihọmuốntrởthànhkhilớnlên.”

Mộtcáchkhácđểbắtđầulàxácđịnhnhữngviệclàmnàomanglạichobạncảmgiáchàilòngmãnnguyện.Hãynhớlạiquãngthờigianvàinămvềtrướcvànhữngtrảinghiệmđỉnhcaotrongsựnghiệp.Bạnđãlàmgì?Vớiai?Mụctiêuấycóđiềugìkhiếnbạnhàohứngđếnvậy?Bạnsẽthấydễdànghơn(vàvuihơn)khichiasẻnhữngtrảinghiệmấyvớimộtngườiđồngnghiệpcóthểgiúpbạntìmrađiềukhiếnbạnhạnhphúc.

Hãynhớ,chúngtađangbànvềsựtồntạicủacảmgiáchạnhphúc,nókhácvớiniềmvui.Chúngtôikhôngcóýbàibácgìchuyệntậnhưởngniềmvui,chúngtôichỉkhôngủnghộchuyện“đammêkhoáilạc”,lốisốngphùphiếmvốnchỉchạytheolạcthúnhấtthời,cáibẫymàrấtnhiềungườimắcphải.Theođuổilạcthúcónhữngdấuhiệurõnét–nghiệnngậpvàthậmchílànhữngđammêquámức.Cũnggiốngnhưnơicôngsở,bạncóthểchiếnđấuhàngnămdàichỉmongđượcthăngchức,tănglương,đểrồikhiniềmvuiđóquađi,bạnnhậnracảmxúccủamìnhcũngkhôngcòn(thậmchítệhơncảkhibạnchưađạtđượcmụctiêuấy).

KhiGeorgianhìnlạituổithơcủamìnhđểtìmkiếmnhữngmanhmốimanglạihạnhphúc,cônhớlạimìnhtừngthíchchơitrượtbăngđếnmứcnào.Cônhớchamìnhsuốtngàyquaylạicảnhcôvàemgáitrênsânbăng.

Tìmlạinhữngmanhmốiấykhôngkhó.ThậtranếucódịpxembộphimRedDoorscủaGeorgia,bạnsẽnhậnraGeorgiacólồngghépvàiđoạnphimvềbốicảnhgiađìnhmìnhvàođó–nhằmtônvinhcộinguồnhạnhphúcthuởthiếuthờicủamình.

Rấtnhiềunữlãnhđạochúngtôitừnggặpcónhắcđếnthểthao;mộtvàingườitrongsốhọtừngthiđấubơilộithờicòntrẻ,vídụthế.Giatàimànhữnglãnhđạonàycóđượcchínhlàtinhthầntranhđua,khaokhátchiếnthắngvàtrênhếtlàtìnhđồngđội.Bạnđừngngạcnhiênkhithấyhọlãnhđạođộingũcủamình,đặtranhữngmụctiêuđầythửtháchvàđitìmniềmvuichiếnthắng.

Mộtvàingườilớnlêntrênnhữngđấtnướcđangpháttriểnđãmiêutảlạicảmgiáchồihộpkhiphảichơinhữngtròchơidànhchocontrai.Nhìnlại,họnhậnrađiềumìnhthậtsựyêuthíchchínhlàsựtựdo,khihọthấymìnhlàmviệchăngsayvàđộclập.Cũngdễhiểukhivềsau,nhiềungườitrongsốđótrởthànhnhữngdoanhnhântiênphong.

Sốkháclạinhớvềquãngthờigianphụviệcvớichamình,vềcảmgiácthươngmếnkhiđượclãnhphầntráchnhiệmnhỏđầuđời.NhưClaireBabrowski,giờlàGiámđốctậpđoànkinhdoanhđồchơitrẻemToys“R”Usnhớlại,côthíchphụchadọndẹptiệmthuốctâycủaông.Côthíchsắpxếpmấylọthuốcnhỏlênkệ.Vàithậpkỷsau,côngạcnhiênnhậnratínhcầncùthuởnhỏchínhlàdấuhiệubanđầucủaniềmđammêtronglĩnhvựcđiềuhànhcửahàngmàcôtheođuổi.

ViếtphươngtrìnhhạnhphúccủariêngbạnLậpbảngtínhlàmộtcáchđểbạntìmraphươngtrìnhhạnhphúccủa

riêngmình.Hoặcliệtkêdanhsáchnhữngthứbạnthíchlàmcũngđược.Ngoàira,vẫncònmộtcáchkhácnữa,đólàmỗingàymộtbàiviếtnhưJuliaCameronđãđềcậptrongTheArtist’sWay(CáchLàmCủaNgườiNghệSĩ).Cômiêutảcáchmộtngườinghệsĩthảhồnchotrítưởngtượngbaybổng,vànhậnracáchlàmấycòngiúpnhiềungườigiảiphóngtàinănghọcósẵnbêntrong.Bàitậpyêucầumỗibuổisángbạnhãyviếtvàomộtquyểnsổtay,chủđềgìcũngđược.Vànếutrongtuầnbạnquábậnrộnkhôngthểsắpxếpthờigianđểviết,thìhãylàmvàocuốituần.

Bạnchưasẵnsàngchocôngviệcđòihỏitínhkỷluậtcaonày?Vậyhãy

nguệchngoạcnhữnggìbạncònnhớvềniềmđammêthờithơấungoàirìagiấyngaytrêntrangsáchnày.Chọnramộtngàyđểlàmbấtcứđiềugìbạnyêuthích.Dànhthờigianchoriêngmìnhsẽgiúpbạntìmlạitiếngnóivànhữngcảmxúcsâulắngbêntrong.

Hãynhớ,bạncầncóthờigianđểhồitưởng.Câutrảlờiđầutiênbạntìmđượckhôngphảilúcnàocũnglộttảchínhxácsuynghĩthầmkíntrongbạn.Hãychophépmìnhcóthêmthờigian.Nótốtchobạnvàbiếtđâusẽlàsựthayđổiđángkểsovớiviệclúcnàocũngchămsócchongườikhác.Bạnsẽngạcnhiênnhậnramìnhcònnhiềunănglượngđếnmứcnào–đủđểbùđắpchomớnănglượngbạnvừatiêutốnchochínhmình.

Khiđãhiểurõđiềugìkhiếnmìnhhạnhphúc,bạnsẽtìmranhiềuconđườngmới,nhiềumụctiêumớicùngvớilòngdũngcảmđểđẩylùinỗisợhãi,nhưGeorgiađãlàm.Bạnsẽthấymìnhsẵnlòngvượtquamọiràocản.Côngviệcnặngnhọcbạnlàmhóarakhôngquánặngnhọc,thờigiantưởngdàihóaracũngchẳnglàbao.Bạnsẽsớmđứngdậysauthấtbại;chưahết,mỗingàybạnlạithấyvuihơn.

Vìthế,hãytiếptụctìmhiểu.Bạnđangcótrongtaychìakhóađiđếnhạnhphúccủariêngmình–chúngđangngủvùitrongmớdữkiệnnày.Nhữngdữkiệnmàchỉbạnmớicó.

CHƯƠNG3:BẮTĐẦUBẰNGNHỮNGTHẾ

MẠNHChắcchắntínhhàihướccủatôilàmộtđiểmmạnh.Khitấtcảnhữngngườikhácthấtbại,tôivẫnsẽcười.Vàcảsựlạcquannữa.Mỗisángthứcdậytôiđềutinrằnghômnaysẽtốtđẹphơnhômqua,vàmộtđiềutuyệtvờinàođóđangđến.Mộtđiểmmạnhkháctrongnănglựccủatôilàbiếtlùilạimộtbướcđểnhìntoàncảnhxemrốtcuộcmìnhmuốngì.Cònnữa,tôicóbênmìnhmộtđộingũtuyệtvời.Tôithíchđượclàmviệcđộinhóm!

CarylStern,ChủtịchkiêmCEOQuỹUNICEFHoaKỳThậmchínếungưỡnghạnhphúccủabạnvốnđãkhácao,vàbạnsống

trongmộtcungđiệntránglệđinữa,thìkhibắttayvàonhữngviệclàmýnghĩa,bạnvẫnsẽmanglạichocuộcsốngcủamìnhmộtcúhíchthầnkỳ.Vànếubạnbẩmsinhkhôngmaymắncóđượclợithếtuyệtvờiđó,thìnhữnghoạtđộngbạnchọnthựchiệncàngquantrọnghơnnữa.Vìvậy,hãysángsuốtchọnnhữnggìcókhảnăngthổibùngđammêtrongbạn!Nóithìdễ,nhưnglàmkhônghềđơngiản,đặcbiệtlàkhigiờđâytaquábậnbịuvớicuộcsống,cònthờigianđâunghĩvềđiềuđó.

Cáchchắcchắnnhấtđểlựachọnnhữnghoạtđộngđúngđắnchínhlàtậptrungvàonhữngđiểmmạnhcăncơtrongbạn.Đasốchúngtadànhcảđờiđểkhắcphụckhuyếtđiểm.Cácbậcphụhuynhvàgiáoviêncóýtốtchỉranhữngđiểmyếucủata;bảngđánhgiákếtquảlàmviệctrongcôngtycũngdựatrênnguyêntắctươngtự.Đếnmộtlúcnàođó,bạncảmthấynhưcảthếgiớiquaylạisoimóitừngkhuyếtđiểmcủabạn.Hãygạtchuyệntìmcáchcảithiệnbảnthânsangmộtbên.Trướckhinghĩđếnchúng,bạnphảibiếtmìnhcónhữngưuđiểmgì,vànósẽdẫndắtbạnđếnvớinhữnghoạtđộnggiúpmanglạinhữngthayđổisâusắc,khiếnbạnsốngýnghĩavàmãnnguyệnhơn.

ChủtịchkiêmCEOcủaTimeInc.,AnnMoore,đặcbiệtđammêrèn

giũacácthếmạnhcủamình,vàtìmnhữngcôngviệchoàntoànphùhợpvớichúng.Đólànhữnggìcôlàm,vàcôtìmđượclòngdũngcảmđểđầutư,thayđổivàtungrathịtrườngnhữngtờtạpchívềsautrởthànhgiatàicủadoanhnghiệp.

ChạmđếnnhữngkhảnăngtiềmtàngAnnlớnlêntrongmộtgiađìnhcótruyềnthốngphụcvụtrongKhông

QuânMỹ.Họcchưađếnlớp6côđãphảiđổiquasáungôitrường,thuộccácvùngBiloxi,MississippivàNhậtBản.Đónnhậnsựthayđổitrởthànhphẩmchấtconngườicô,chứkhôngcònlàviệcphảilàm.Vàvìlàđứacháugáilớnnhấttrongsố32ngườicháutronggiađìnhnêncôsởhữumộttốchấtkhácrấtnổitrội,đólàtinhthầnlãnhđạo.Annakể,“Tôicholàmìnhđãphảigánhváctráchnhiệmtừkhicònkhánhỏ.Màcũngcóthểtôichịuảnhhưởngtừmẹ,ngườimộttaychămloviệcnhà,chămsócgiađình,quảnlýtrườnghọc,trôngnomviệcnhàthờvàđứngđầucảủybanchínhtrịởđịaphương.Bàlàmộtnghệsĩtunghứngmộtcáchthànhthạo,cótổchứcnhấtmàtôitừngbiết.Vàbàrấtgiỏitrongviệcbảoconcáilàmtheoýmình.”

MẹcủaAnntừngmongcongáimìnhsẽtrởthànhytágiốngvớimọiphụnữkháctronggiađìnhcô.NhưngđiềuAnnmuốnlạihoàntoànkhác.“Tôinghĩtrướckhicóhaicậucontrai,thờiđiểmmẹtôichỉsinhliêntụcbacôcongái,chatôi–vốnlàmộtngườihâmmộthểthao–đãtinrằngmìnhchỉcóthểsinhcongái.VìvậynhândịpGiángsinhnămtôihọclớp5,ôngmuachotôimộttráibóngrổ.Tôiaoướckhilớnlênmìnhsẽtrởthànhcầuthủchuyênnghiệpvớithủthuậtnémbóngtuyệtvời.”MặcdùkhilớnlênAnnkhôngtheođúngconđườngcômongmuốn,nhưngthểthaovẫnđóngmộtphầnquantrọngtrongcuộcsốngcủacô.“Tôithậtsựchorằngsựnghiệphiệnnaycủatôitấtcảbắtnguồntừbóngrổ,”Annnói.SaukhitốtnghiệpTrườngKinhdoanhHarvard,tôinhậnmộtcôngviệctạiTimeInc.bởitôimuốnđượclàmviệcchotờthểthaoSportsIllustrated.”

Annchuyêntâmtruirènkhảnăngcủamìnhvàkhuyênmọingườihãylàmđiềutươngtự.“Nếubạnmuốntìmmộtsựnghiệpýnghĩa,hãybắtđầubằngviệctìmkiếmtấtcảnhữngđầumốibạncó.Câuhỏisố1,bạnlàai?”cônói.“Tôisẽnóibạnngheđiềumàbảnthântôithấynórấtkỳquặc:cóbaonhiêungườinóirằnghọkhôngthíchlàmviệcvớinhữngconsốnhưnglạiépmìnhđitheonghềtàichính.Tạisaobạnkhôngdựavàothếmạnhcủamình?Đừngmãiámảnhvềnhữngđiểmyếu.Bạncóthểtiếnxahơnrấtnhiềunếu

biếtpháthuythếmạnhcủabảnthân.Aicũngcóthếmạnhcả.”

Annlàmđúngvớinhữnggìcôkhuyênngườikháclàmvànhữnggìcôtintưởng,bấtchấprủirotrongsựnghiệp.“Tôitừngtừchốiquyếtđịnhthăngchức,vàbanquảnlýcấpcaothậtsựnổigiậnvìđiềuđó,”Annkể.“Nhưngđốivớitôiđólàquyếtđịnhđúngđắn.Sẽthậtsựlàmộtsailầmtolớnnếutôitừbỏnhữnggìmìnhđanglàmđểchuyểnsangmộtlĩnhvựcmìnhkhôngthậtsựthích.Sẽrấtgượngép.Hànhđộngngượcđờiđóđãgâylắmrắcrốichotôi,vàtôiphảitrảgiá.Nhưngđólànhữnggìtôiphảilàm.Lúcnàynhữngvịsếpđóđâucònngồiđây,nhưngtôithìcòn.”

Khinhìncácbạnmình,Annnhậnranhữngngườihạnhphúcnhấtchínhlànhữngngườiđánhgiábảnthânchínhxácnhất.“Họbiếtrõhọlàai,”côgiảithích.“Họbiếtnhữnggiátrịsốngcủamìnhlàgì,vàhọquyếtđịnhdựatrênnhữngchângiátrịđó.”

RấtcóthểviệcđánhgiáđúngbảnthânchínhlàlýdođểAnnbắttaychorađờimộttờtạpchímới,songsongvớinhữngấnphẩmđangcóchỗđứngvữngvàngcủaTimeIncnhưTime,FortunevàPeople.Chorađờitạpchímớilàmộtbướcđimạohiểmtrongkinhdoanh,vàngoàikhảnăngphảitrụvữngtrongthờigianđầu,nóđòihỏiởbạnsứcsángtạođểxácđịnhchínhxácnhữngnhucầucònbịbỏngỏcủađộcgiả,cũngnhưtìmkiếmthịtrườngquảngcáophùhợpsẵnlònghỗtrợxuấtbảnphẩmnày.

ĐólàlúcAnnphảiquyếtđịnh.“Thờiđiểmtôigianhập,chúngtôimớicónămtờtạpchí,tấtthảyđềunhắmvàođộcgiảlànamgiới,trừtờPeople,”cônhớlại.“Vàokhoảng1984,tôicóconvàramắtấnphẩmđầutiênSportIllustratedForKids(ThểThaoDànhChoTrẻEm),bởitôisợcontraimìnhsẽkhôngbaogiờchịuđọcnhữngấnphẩmkia.”

KhảnăngtiênđoánmứcđộthànhcôngchínhlàsởtrườngtuyệtvờicủaAnn,vàđiềunàyđãgiúpcôdẫndắtđộingũmìnhkhôngngừngđổimới.Vídụ,khôngmấyngườitintờInStyle’s(PhongCách)sẽthànhcông.Annnhớlại:“Aicũngcườinhạo.Banămsau,khôngcònaidámcườikiểuđónữa.”BởiđộingũcủaAnnđãcảitiếnnóthànhmộtấnphẩmmớichuyênvềlàmđẹpvàthờitrang,lậtđổmọitạpchíkhác,vươnlênvịtríquánquân.TrườnghợpcủatờRealSimple(GiảnĐơn)cũngkhôngkhácmấy,cônhậnxét.“Mọingườilôisốđầutiênralàmtròcười,màđúngthếthật,nóquákinhkhủng.Nhưngtôinói,‘Tôicóniềmtinmạnhmẽvàoýtưởngnàyđếnnỗitôi

sẽrangoàikia,gomhếtsốđầutiênvề,làmlạicáimới.’Tôibiếtchúngtôikhôngdễkhuấtphụcnhưthế.Nữgiớiđangrấtcăngthẳngtrongcuộcsốngvàhọcầnmộttờtạpchígiúpcuộcsốngcủahọổnđịnhtrởlại.TrungbìnhmộtngườiphụnữtạiMỹcần55phútmộtngàychỉđểđitìmthứnàythứkia.Thờigianlàmónhàngquýgiánhấttôicóthểmanglạichohọ.”Chỉtrongvònghainăm,RealSimpletrởthànhmộtngôisaosáng.

ThànhcôngmàAnncóđượclànhờvàonhữngthếmạnhcốtlõicôsởhữu,kểcảkhảnăngdámđươngđầuvớithựctếvàđưaranhữngquyếtđịnhkhókhăn.“CómộtấnphẩmkhôngđượcmaymắnlàtạpchíMakeover(LàmMớiCuộcĐời),”cônói.“Ýtưởngthìrấttuyệt,nhưngkhibắttayvàothựchiện,chúngtôinhậnrachuyệnkhôngnhưmìnhnghĩ.Cácphụnữtrongnhómkháchhàngmàchúngtôihướngđếnđềutừchối,‘Không,cảmơn.Bạncóthểlàmlạitóc,trangđiểmlạichotôi,nhưngtôiyêucuộcsốnghiệntại.’Vìvậychúngtôiquyếtđịnhngưngngaysausốđầutiên.”

Bạncầnthờigianđểkhámphárađâulàthếmạnhcủamình,vàcầnthêmrấtnhiềuthờigianđểbiếnchúngthànhnănglựcbảnthân.“Tôilàmtốtcôngviệcnày,”Annnói.Nhưngcôcũngnhấnmạnhrằngmọithứkhôngphảidiễnrachỉsaumộtđêm.“Quátrìnhấylàmộtcuộcđuama-ra-tôngđườngdài,khôngphảithichạynướcrút.Bạnđừngvộivãtìmcáchvươnlênhàngđầuquásớm,vìbạnchưachuẩnbịkỹcàngđâu.”Sau25nămtheođuổisựnghiệp,Annrútvềlàmcốvấnchodoanhnghiệp.Mộtthếmạnhmớicủacôchăng?Giờđâycôlãnhtráchnhiệmchọnđúngngườichođúngviệc,điềunàysẽgiúpnhânviênpháthuyhếtnănglựccũngnhưnhữnggìtốtđẹpnhấtcủahọ.

GiờđếnlượtbạnHãylùilạiđểnhìnbứctranhtoàncảnh,vànghĩxembạnthậtsựphát

huyhếttiềmnăngtronglĩnhvựcnào.Loạicôngviệcnàocóvẻdễdàngđốivớibạn?Côngviệcnàokhiếnbạnthấythờigiantrôiquavùnvụt–vàcôngviệcnàobạnthấythờigianlêtừngbướcnặngnề?“Hãythànhthậtvớichínhmìnhvềnhữnggìbạnlàmtốtvànhữnggìbạnyêuthích,”đólàlờikhuyêncủaAbbyJosephCohen,chuyêngiahoạchđịnhchiếnlượcđầutưkiêmgiámđốcđiềuhànhcủaGoldmanSachs.“Tôibiết,dùgìđinữađócũnglàcôngviệc.Bạncũngkhôngthểyêuhếtmọichuyệndiễnratrongmộtngàynơicôngsở.Nhưngvàocuốituần,cuốithánghoặccuốinăm,bạnphảicảmthấymìnhđãlàmđượcđiềugìđó.Phảilàcảmgiáccủasựhàilòng.”

Nhữngđiểmmạnhnàokhiếnbạnkhácbiệtsovớinhữngngườicònlại?Ngườikháccócôngnhậnnhữngkhảnăngđógópphầnlàmnênconngườibạnkhông?Bạncóthấyhàohứng,mạnhmẽkhisửdụngchúngkhông?Nếubạntrảlờicó,thìbạnđãkhámphárasứcmạnhcốtlõicủabảnthânmình.

Nhiềuphụnữchúngtôigặpvốnlànhữngngườithẳngthắnnhưnglạingồiimthinthítkhiđượchỏivềthếmạnhcủamình.Khiêmtốnlàmộtđứctínhtốt,nhưngchúngtôitựhỏicònđiềugìkhácđangdiễnrahaykhông.Mộtbảngdanhsáchđượclậpsẵnsẽdễdànghơnchophụnữxácđịnhbảnthân.ĐólàlýdotạisaochúngtôiquaysangtìmhiểumôhìnhnghiêncứusởtrườngcủahainhàtâmlýhọctíchcựcMartinSeligmanvàChrisPeterson.Họđãchỉra24ưuđiểmcóởbấtkỳaitrênthếgiới,dựatrênmộtnghiêncứuxãhộimởrộngtrongcộngđồngngườikhôngphânbiệtvùngmiềnđịalý,tôngiáohaytuổitác.Danhsáchcủahọbiếtđâusẽgợilêntrongbạnnhữngýtưởngvềsứcmạnhcốtlõivốntạonênýnghĩatolớnchocuộcsốngcủabạn:

Trítuệ:tòmò,hamhọchỏi,biếtphánxét,khéoléo,thôngminhcảmxúcvàbiếtcânnhắc

Dũngkhí:dũngcảm,kiêntrìvàliêmchính

Tínhnhânvăn:tốtbụngvàyêuthương

Tínhcôngbằng:vănminh,khôngthiênvịvàcótốchấtlãnhđạo

Tínhhòanhã:biếttựkiềmchế,thậntrọngvàkhiêmtốn

Điểmnổitrội:biếttrântrọngvẻđẹplẫntàinăng,biếtơnngườikhác,biếthyvọng,biếttưduy,biếtthathứ,hàihướcvàsaymê

Nếuxếpthứtựưutiên24tínhcáchtốtđẹpấysaochophùhợpvớimình,bạnsẽbiếtnhữngyếutốnàocấuthànhtínhcáchconngườibạn.Aicũngcó5ưuđiểmnổitrộinhất.Thếmạnhcủabạnlàgì?

Mộtcáchđểbạnkhámphára5điểmnổibậtnhấtcủamìnhlàđihỏingườihiểubạnnhất.Concái,vợ/chồng,hoặcnhữngbạnbècóthểnhìnrađượctínhcáchcủabạncònrõhơncảchínhbạn.Cấptrêncủabạnsẽnóigì?

Kháchhàngsẽnóigì?Mẹcủabạnsẽnóigì?

Bâygiờ,chúngtahãycùngxemnhữngthếmạnhnàycótácdụnggìtrongcôngviệccủabạn.Hãynghĩvềvàitrảinghiệmmàbạnthànhcôngrựcrỡ.Hãyđàosâuhơnđểhiểuvìsaobạnlàmđượcđiềuđó.Nhiềukhảnăngbạnsẽkhámphárađượcthếmạnhtiềmẩncủabảnthân.

Dĩnhiênsẽcónhữngcôngviệchoàntoànkhônggiúpđượcgìchobạn.Nếucôngviệchiệntạikhôngmanglạicơhộiđểbạntìmđếnnhữngưuđiểmđặctrưngcủachínhmình,hãynghĩđếnnhữngvaitròcóýnghĩahơn.Bạnkhôngchắcchắnư?Hãytròchuyệnvớiđồngsự,nhữngngườicóvẻrấthàohứngvớicôngviệchọlàm;điềugìkhiếnhọyêucôngviệcđếnvậy?Nếusauvàilầnhỏichuyện,bạnvẫnkhôngcảmnhậnđượcnhữnggìhọnói,cólẽbạncầnmởrộngphạmvitìmkiếm.

Nhưngbạnkhôngcầnphảiđợiđếnlúcthayđổicôngviệcmớibắtđầutậndụngthếmạnhcủamình.Lấyvídụ,nếumộttrong5thếmạnhlớnnhấtcủabạnlàtốtbụng,thìbạnhãychọnbấtkỳviệctốtnàođóđểthựchiệnmỗingày.Nếuthếmạnhđặctrưngnhấtcủabạnlàhamhọchỏi,thìviệctìmkiếmnhữngbấtcậpmớitrongcôngviệchẳncótácdụngthúcđẩybạn.Nếuconđườngvẫnchưatrảiratrướcmắtbạn,hãydànhthờigiansaugiờlàmviệcđểtiếptụchọchỏivàpháttriển.Hãycốgắnghướngnhữngviệcmìnhlàmhàngngàyđếnvớithếmạnhbêntrongbạn.Rồibạnsẽngạcnhiênvớikếtquảkhảquanmìnhcóđược–nguồnnănglượng,cảmgiácthoảimái,hàilòngvớicôngviệcvàcảvớibảnthân.

Cuốicùng,hãynhớbàitậpnàybạnkhôngchỉlàmmộtlầntrongđờilàđủ.Nămưuđiểmlớnnhấtcủabạnsẽthayđổicùngthờigian;nghĩalàbạnngàycàngtrưởngthànhhơn.Vàvớinhữngthếmạnhmới,khảnăngvươnlênhànglãnhđạocủabạnsẽcàngcao.

CHƯƠNG4:BIẾTMÌNHMUỐNGÌ

Tôibiếtmìnhmơướcgìvàtôitìmcáchđạtđượcchúng.Mọingườicóthểkhentôi,“Chúcmừng,chịlàmộtphụnữrấtmạnhmẽ.”Nhưngtôilàmkhôngphảiđểnhậnnhữnglờikhenđó.Tôilàmvìtôimuốnđượctựdo.Đôikhitôinghĩ,“Mìnhcóthểdùng16đôđimuaquầnáohoặcmộtcáimáy.”Vàkhitôiđếncửahàng,nhìnthấyđủloạimáytrướcmắt,tôichỉmuốnmuahếtthôi!Doanhnghiệpcủatôi–đólàcuộcđờitôi.

MariaEstherLandaChiroque,NhàsánglậpTậpđoànCôngnghiệpSantaMaria

Chỉcầnbạnpháthuythếmạnhtrongnhữnghoạtđộngyêuthíchmàbạnlựachọnthựchiện,bạnsẽcóđượccảmgiáchàilòngsâusắc.Dùcôngviệcấylàgìđinữathìnócũngkhiếnbạnhạnhphúc.Bạncóthểđạtđếnmứcđộhạnhphúcnàytronghoặcngoàicôngviệc.Nếubạnlàvậnđộngviênquầnvợt,bạnhiểucảmgiácđó.Haynếubạnkhôngchỉlàmộtthươnggiabìnhthường,màlàmộtthươnggiathànhđạt,bạncũnghiểucảmgiácđó.

Giờhãythêmmộtmụcđíchnàođóvàonhữngviệcbạnlàm,vàbạnsẽtìmđượcýnghĩa.Cácnữlãnhđạođãchiasẻmụcđíchrõràngcủahọvớichúngtôi,chophépchúngtôinhìnxuyênsuốtcuộchànhtrìnhcủahọ.Mụcđíchđịnhhướngchonhữnggìbạnlàm.Nólànguồncảmhứngvàlàkimchỉnamđểbạnlầntheovàtạosựkhácbiệt,đồngthờinógiúpbạncảmnhậnđượchạnhphúcsâusắchơn.Đómớilàđiềuchínhyếu.

Mộtsốphụnữhiểurõmụcđíchcủamìnhlàgìtừtuổilên10.Sốkhácphảimấtnhiềunămlàmviệcnàyviệckiamớitìmrađược.Nhưngviệcđókhôngquantrọng.GerryLay-bourne,nhàsánglậpkiêmcựuGiámđốcĐiềuhànhcủaOxy-genNetworks,đãtìmramụcđíchcuộcđờimìnhmộtcáchtìnhcờ.Việcđóbắtđầukhicôgặpđượcngườiđànôngvềsaucôlấylàmchồng.Cuốicùng,côchuyểnsangnghiêncứutrongngànhgiáodụctrẻemvàpháthiệnrachuyênmônnàychínhlàsứmệnhcôhằngkhaokhát.SaunàycôtrởthànhnhântốthúcđẩysựpháttriểncủaNickelodeonrồiđến

Oxygen.

MụcđíchsốngcủaGerryGerrysinhtrưởngtạimộtthànhphốnhỏ,chalàthươngnhânvàmẹlà

phátthanhviênđàira-đi-ô,ngườiđãduytrìtinhthầnsángtạotrongcô.Côtừngcảmthấymìnhbịhaingườichịgáivàemgáivớicátínhsôinổilấnlướt:“Chịgáitôilàngườixinhđẹpvàhoànhảo,cònemgáitôithìthôngminhxuấtchúngvàđầylôicuốn,”cônhớlại.ĐiềuđókhiếnGerrykhôngbiếtđịnhvịbảnthânrasao,chođếnmộtngàynọchínhchacôlàngườipháthiệnrađiểmmạnhtiềmẩncủacongáimình:“Chanhìntôimộtlúcrồinói,‘Conbiếtkhông,consẽlàcôcongáinốinghiệpkinhdoanhcủata.’Thếlàôngdắttôiđếnvănphòngmỗithứbảy,dạychotôiđủthứkýhiệucủathịtrườngchứngkhoán.Chưatròn16tuổi,tôiđãthaychađiềuhànhvănphòngcủaôngvàodịphè.Ôngchotôithamdựcácbuổihọpbởitheoôngthìtôicótàicânnhắctrongkinhdoanhhơnông.Vàbởitôiđượcnuôidưỡngtrongmôitrườngkinhdoanhnêntôicảmthấyrấttựtinkhiđặtchânvàongànhđó.”

ThậtraGerrychọntheohọcngànhnghệthuậttựdo–đúnghơnlàkiếntrúc.Nhưngcôsớmnhìnthấytươnglaicủamìnhnhiềunămvềsau,tươngtựnhưviệclênđượcbảngvẽtrướckhibắttayvàothiếtkếbấtcứthứgì.

Đượcchồngủnghộ,Gerryhoàntấttấmbằngchuyênngànhgiảngdạyvàlàmviệcchomộttrườngtưthụcnhỏ.Nhưngcôaoướccóđượccảmgiáchàilòngnhưchồngkhianhlàmcôngviệcgiảngdạyvềkỹthuậtlàmphimởnhữngngôitrườngtrongkhudâncưlaođộng.Nhữngđứatrẻấy,tuykhôngbiếtđọcbiếtviết,nhưnglạitìmđượctiếngnóibêntrongmình.MộttiasángnhỏlelóitrongGerry.VàtrướcthờiđiểmcôthamgiathànhlậpNickelodeon(khiấymớicóbangười)năm1980,Gerryđãtrởthànhchuyêngiacủachươngtrìnhtruyềnthôngdànhchotrẻem.

Ngoàiracôcòntìmđượctiếnggọinghềnghiệpcủamình:“Tôithậtkhôngcócảmtìnhvớiti-vi.Đốivớitôi,ti-vichẳngcógìbổíchchobọntrẻcảvàchúngtôicóthểlàmranhiềuthứhayhơn.Ýtưởngcủachúngtôitântiếnhơn–chúngtôikhônglênlớpbọntrẻ,chúngtôigiúpchúnggiảitrítheocáchtôntrọngchúng.”ConđườngsựnghiệpcủaGerryvớiNickelodeonđầythăngtrầm,bởicôlàngườitiênphongmởrachươngtrìnhtruyềnhìnhcápdànhriêngchotrẻem:“Cónhữngđiềutôilàmđúng,nhưngcũngcónhiều

sailầmtolớn.”Mỗitrởngạitrongquátrìnhấyđãbiếnthànhnhữngcơhộiđểcôhọchỏivàrútkinhnghiệm.“Tôiđãđặtcượcmộtvốlớn,cựclớn,vàochươngtrìnhtruyềnhìnhmangtênTurkeyTV,”cônói.“Bàihọcđầutiêntôicóđượclàphảibiếtlựatênchươngtrìnhsaochongườikháckhônglấynóralàmtròcười,bởingaytừtiêuđềnóđãchẳnghayhogì!Chươngtrìnhnàytổnghợplạinhữngđoạnphimhàihước–lấytừnhữngtròchơitruyềnhìnhcủaNaUy,củaÝ,nhữngmụcquảngcáovàphimhàitrênkhắpthếgiới.Chúngtôiđổkhoảng1,5triệuđôvàochươngtrìnhnày,mộtnửangânsáchcủachúngtôi.LầntrìnhchiếuđầutiênởnhàchúngtôivàodịpLễTưởngNiệm,mọingườicùngngồixemvớinhau.Contraitôiòakhócvànói,‘Mẹ,mẹđừngbaogiờlàmchươngtrìnhtruyềnhìnhnữanhé.’Tệđếnmứcđó.Chúngtôimờimọingườiđếnvănphòngvàcùngnhaunghĩcáchcảithiện.Nhờđóchúngtôigắnbóhơn.Cứnhưthế,chúngtôihọchỏivàtiếptụcnhữnggìmìnhlàm.”

KhátvọngmàGerryđặtvàoNickelodeonlàvôcùnglớn–hoàntoànkhôngdừngởthànhcôngcánhân.“Tôinghĩmìnhcóthểthayđổicảthếgiới,thayđổitoànbộquanniệmvềtruyềnhìnhchotrẻcon,nhưngcáichínhlàtôihoàntoànkhôngquantâmđếnsựnghiệpcủariêngmình,”cônói.“Tôigầnnhưkhônghềýthứcvềđiềuđó,bởitôichỉchămchămvàoviệcbiếnướcmơthànhhiệnthực.”Khôngphảitấtcảmọingườiđềuchungchíhướngvớicô.Gerrynhớtrongnhómlàmviệccómộtphụnữ,“Côấyđếngặptôivànói,‘Chịcómuốntrởthànhphóchủtịchhộiđồngquảntrịkhông?’Vàcâutrảlờicủatôikhiấylà,‘Tôithậtsựkhôngquantâmđếnvịtríđó.Tôimuốnlàmđượcđiềugìđócóýnghĩachobọntrẻ.’Rồicôấyđáp,‘Nếuchịcóítthamvọngđếnthế,thìtôiphảiđitìmviệckhácthôi.’Vàtôitrảlời,‘Chịnênlàmđiềuđó.’Thậtratôicórấtnhiềuthamvọng,nhưngkhôngnhắmvàocánhântôi.Đólàthamvọngmuốnthayđổimọithứ.Điềumàcôấykhôngthểnàonghĩra.”

ConđườngGerrychọnđichưacóaimởlối,vìvậycôcóđượcsựtựdo(vàcảrủiro)củangườitiênphongtronglĩnhvựcmới.Côcảmthấymìnhmaymắncóđượccơhộinày;côkhôngcóđốithủbởiaicũngđangmêmảitrongngànhtruyềnthôngtruyềnthống.“Khinghebạnnóivềcôngviệcliênquanđếntruyềnhìnhcáp,ngườitasẽnhìnbạnbằngánhmắtthươnghại,vàthầmnghĩ,‘Tộinghiệpchưa.Đúnglàchuyêngiahếtthời.’Vìthếmànhiềuphụnữđượcthỏasứctunghoành.”Vàchínhnhữngphụnữấyđãđịnhhìnhtầmnhìnvàcảmụcđíchchongànhkinhdoanhcònnontrẻ.“Tấtcảchúngtôiđềukhaokhátmộtthứgìđó.Mongmuốncónhiềungườixem,hoặcmột

thểloạihoàntoànmới.Vàchúngtôilànhữngnhàthámhiểmđạitài.”

Ngàynay,Gerrylolắngkhithấynhữngthếhệsinhviênnữmớibướcchânvàochuyênngànhkinhdoanhmàhoàntoànkhôngýthứcgìvềmụcđíchhướngtới.“Dùhọcgiỏiđếnđâuchăngnữa,họvẫncảmthấylạclối,”Gerrynói.“Họchorằngnếusángsớmthứcdậymàkhôngnghĩđếnchuyệnkinhdoanhthìtứclàcóđiềugìkhôngổn.”ĐốivớiGerry,rõrànghọchỉchămchămvàotìmhiểutạisaohọkhôngvui,vàhọđanglàmgìsai.“Họgọichotôivànóirằng,‘Cóvẻnhưtôilàngườiyếuđuốikhitừchốicôngviệcmàmìnhthậtsựkhôngthích?’Tôitrảlời,‘Không,bạnhoàntoànchẳngcóvẻgìyếuđuốicả.Bạnchỉnêntheođuổicôngviệcmàmìnhthậtsựyêuthíchmàthôi.’”

QuanđiểmcủaGerryhoàntoànphùhợpvớinghiêncứumàchúngtôithựchiện.Vaitròcủaýnghĩacôngviệcquantrọngđốivớinamgiớilẫnnữgiới,nhưngnhiềuphụnữmongmuốnđitìmýnghĩatrongcôngviệchơn.Côchobiết,“Nóichung,cánhđànôngquantâmđếnchuyệnainắmquyềnlựchơn.Giốngnhư‘phảicókẻchịuthuađểtôithắng’.Phụnữlạinghĩđếnđiềutốtđẹpcaocảhơn.Tôikhôngphảilàngườiphụnữduynhấtcósuynghĩđó.Tấtcảchúngtôiđềuthế,trongthâmtâm,chúngtôimuốntạonênsựkhácbiệt.”Đượcbiếtđếnnhưmộtngườitrântrọngnamgiớivàthíchlàmviệcvớihọ,Gerrynhậnrađiểmkhácnhaumấuchốttrongmụcđíchmàhaipháiđặtrachomình:“Tôithấynamgiớiluônhàohứng,đầytháchthứcvàcókhảnăngtậptrungcaođộ–đólànguồnđộnglựcđểhọchiếnthắng–vàđiềuđóthậtsựrấtcầnthiếtchocáctổchức.”

ĐốivớiGerry,phụnữcókhảnăngđặtravàtheođuổinhữngmụctiêumangtínhthửtháchcánhântolớn.“Điềutuyệtvờiởphụnữlàchúngtôithườnghayquênrằngmộtviệcnàođókhókhănnhưthếnào.Đólàlýdovìsaochúngtôisinhconrồilạimuốncóthêmconnữa,”cônhậnxét.“Đócũnglànguyênnhânbạncóthểquaylại,vàthiếtlậpmộthệthốngmới.Cónhữnglúctôitưởngmìnhkhôngthởnổi.Cónhữnglúctôicảmthấykiệtsức.Cónhữngthờiđiểmtôikhôngthểhìnhdungnổilàmcáchnàomàmìnhcóthểbướctiếp.Nhưngtôichỉnhớlạinhữngphầntốtđẹp.Vàbạnbiếtđiềuthúvịtrongquátrìnhpháttriểncủatôilàgìkhông?Cóvẻnhưmọithứđềuđâuvàođấycả.Điềugìcũngcólýdocủanó.”

Mụcđíchvàvaitròlãnhđạo

NhưnhữnggìđãthấyquacâuchuyệnđờicủaGerry,điềukhiếnbạnhạnhphúc,điềutạonênnhữngthếmạnhcủabạnvàhướngbạnđếnmụcđíchsốngcũngchínhlàđiềugiúpbạntrởthànhmộtnhàlãnhđạocókhảnăngtruyềnlửachongườikhác.Khitâmtríbạncóđượcmụcđíchcaocảhơn,vàcảnhómđềucócùngmụcđíchtolớnấy,việclãnhđạosẽdễdànghơnnhiều.Bạnsẽkhôngvướngvàonhữngchuyệnvụnvặt,chẳnghạnnhưđốithủnàođangvượtquabạn,hayphòngbannàolàmviệchiệuquảhơnphòngcủabạn,vàhàngtriệuchuyệngâyphântâmkhácnữa.“Đừnglolắngvềbảnthânnữa,hãybắtđầunghĩvềviệcbạncóthểtạoramôitrườnglàmviệcnhưýbạnrasao,”Gerrykhuyên.Đólàmộtthayđổilớnđốivớicô.“Tôichuyểntừkiểusuynghĩ‘Mọingườiởđâyrồisẽbịsathảicả,mìnhcũngthế,’sang‘Mìnhlàngườiđứngđầuởđây,vàmìnhphảicótráchnhiệmbiếnnơinàythànhchỗlàmviệctốtđẹphơn.’Khicóđượcmụcđíchtrongđời,bạnsẽtạonênkhácbiệtchonhữngngườichungquanhbạn.”

Khiđãcómụcđích,việcđặtramụctiêusẽdễdànghơn.Bạnsẽđủcanđảmđốimặtvớinhữngthửtháchmới.Nhiềunữlãnhđạo–giốngnhưGerry–nhậnthấyviệcđặtranhữngmụctiêukhóđạtđượcđãthúcđẩyhọlêntầmcaomới.Thậtvậy,nếubạngiữcáinhìnhạnhẹp–khôngdámthoátkhỏisựổnđịnhmìnhđangcó–thườngbạnchỉđạtđượcnhữngmụctiêunhỏvànhữngthànhcôngkhôngđángkể.Dámthựchiệnnhữnggìtưởngchừngnhưkhôngthểsẽtạoranhữngchuyểnbiếnthầnkỳ.Mộtvídụkinhđiểnlàkhảnăngchinhphụcquãngđường1,6kmtrongvòng4phúttừngđượccácnhàvậtlýhọcxemlàngưỡnggiớihạnmàconngườikhôngthểnàovượtqua.NhưngchỉhainămrưỡisaukhiRogerBannister-ngườiđầutiênphákỷlụcvàonăm1954-cóđến8vậnđộngviênkhácđạtkếtquảtươngtự.Khôngphảiconngườitiếnhóahơn,nhưngchínhniềmtinvàonhữnggìkhảdĩđãtạorabướctiếnthầnkỳđó.

Vìvậy,hãydámướcmơnhữngmụctiêutolớnnhiềuýnghĩa.Trongquátrìnhnỗlựcđểđạtđượcnó,nếubạncảmthấybằngcáchnàođómìnhđangtừngbướcthựchiệnmụctiêucủađờimình,bạnsẽkhámphávàcảmnhậnđượccảmgiácmãnnguyệnlớnlao.“Tôithườngtưởngtượngnếumainàychếtđi,liệutôicóthấynhữngđiềumìnhđãlàmlàtốtđẹphaykhông?”SuzanneNoraJohnson,nguyênphóchủtịchhộiđồngquảntrịcủaGoldmanSachsnói.“Mìnhđãlàmđượcgìđểthếgiớinàytốtđẹphơnchưa?”Saukhitốtnghiệpđạihọc,Suzanneđặtramụctiêu“tìmmộtcôngviệcnơimìnhcóthểtạoranhữngkhácbiệtlớnlaohoặcthayđổiđiềugìđóchothếgiới,”cônhớlại.MơướccủacôlàlàmviệcchoNgânhàngThếgiới,nhưnghồsơ

củacôbịtừchối.VậylàcôvàolàmchoGoldmanSachs,ởđócôchịutráchnhiệmtáicơcấunợcủavùngNamMỹ.Vậyliệucôcóthựchiệnđượcướcmơcủamìnhkhônghaycôthayđổinó?Chođếnngàyvềhưu,Suzannenóivớichúngtôirằngcôcảmthấyhàilòngsâusắcvìđãgópphầncảithiệnthếgiớinàybằngnhiềucách,giúpcácquốcgiađangpháttriểntạocôngănviệclàmchohàngngànngười.Đồngthời,côcũngtrởthànhnữlãnhđạođầutiêncủamộttrongnhữngcôngtyhùngmạnhcómặttạiPhốWall.

Nhưngsẽrasaonếubạnkhôngtìmđượcướcmơcủamình,hoặcđơngiảnbởibạnkhôngphảilàngườihaymơước?Vẫncònnhiềucáchkhác,thựctếhơnđểkhámpháranhữngđiềuýnghĩađốivớibạn.NhàTâmlýhọcTalBen-Shahargợiýbạnhãyviếtrabadanhsách.Bắtđầubằngnhữnghoạtđộngbạnthíchvànhữnggìbạncóthểlàmtốt.Tiếptheohãynghĩvềnhữnggìquantrọngđốivớibạn.Gerryrấthứngthúvớicáchoạtđộngnghệthuật,giáodụctrẻemvàlàmviệcđộinhóm.Trongvôsốthếmạnhcủacô,phảikểđếntínhhamhọchỏi,khảnănglãnhđạo,sựkhéoléovàcảlòngkiêntrìcùngnhiềuđiểmmạnhkhác.Vàchúngrấtquantrọngđểgiúpcôtạonênsựkhácbiệt.

Khiđốichiếuvớinhau,bạnhãytìmrađiểmchunggiữabadanhsáchđãviết.Điểmnàonổitrộinhất?TrongtrườnghợpcủaGerrylàgiáodụcthếhệtrẻtheophươngphápvừachơivừahọc,vàquathờigian,nómanglạiýnghĩasâusắchơnchocô.Cònbạnthìsao?

Tiếptheo,sosánhcácđặcđiểmđóvớinhữnggìbạnđanglàmtronghiệntại.Hãyxembạncótìmracáchcảithiệnnàotrongcôngviệcsaochophùhợpvớimụcđíchcủamìnhhaykhông.Hoặcthửnóichuyệnvớimộtngườinàođó,đồngnghiệpchẳnghạn,vềmụcđíchcủariênghọ.Cóthểbạnnhậnrađộngcơthúcđẩycủabạnvàcủahọcómộtsốđiểmchung,vìvậynógópphầngắnkếtcácbạnlạivớinhau.Nhưngdùmụcđíchbạnđặtralàgìchăngnữa,hãynhớrằngmụctiêuchưaphảilàtấtcả,màcòncảquátrìnhđạtđếnmụctiêu.Quátrìnhấysẽmanglạichobạnhạnhphúcvàýnghĩa–hơncảkhibạnthậtsựđạtđượcmụctiêu.Cảmgiáchứngkhởikhicánđíchsẽchóngphaitrongkhinhữngtrảinghiệmtrongsuốtcuộchànhtrìnhsẽđọnglạisuốtcuộcđờibạn.

Nếubạncómụcđích,mụcđíchđósẽgiúpbạnthấyhạnhphúchơntrongsuốtcuộchànhtrình.Vídụ,khibiếtmìnhmuốnđiđâu,thìbạnkhôngcầnlúcnàocũngchămchămnhìnvàobảnđồmàcóthểngừnglạidọcđường

ngắmcảnh,hítthởkhôngkhítronglànhcủavùngđồinúi.Cóđượcmộtmụctiêuđầyýnghĩacóthểkhiếnbạnthấyhàohứnghoặcthúcđẩybạnpháttriểncảvềmặtcánhânlẫnnghềnghiệpsẽgiúpbạnbớtmệtmỏivớinhữnggìbạnphảilàmhàngngày:Nếubiếtmìnhmuốnthựchiệnđiềugìtrongvòng10nămtới,bạnsẽkhôngcònthấykhổsởvìnhữngquyếtđịnhvụnvặthàngngày.Bạnsẽtậnhưởngnhữnggìtrướcmắt.Bạnkhôngcầnlúcnàocũngphải“làmđúng”.Bạncóthểgiaophócôngviệc.Bạncóthểtrởthànhnhàlãnhđạotàigiỏihơn.Mọithứđềutuyệt.

Hãynhớrằngbạnđangtìmkiếmmộtmụctiêukhóđạt,đủquantrọngđểtheođuổitrongmộtthờigiandài.Tránhviệcbịcámdỗchỉtậptrungvàomụcđíchthăngtiếnđếnmộtvịtrínàođó.Bởinókhiếnbạnphântâmvàtrởnênthấtsách.Chúngtôibiếtrấtnhiềungườitựchuốclấythấtbạikiểunày.Khỏinóicũngbiết,chắcchắnhọcũngkhônghềtậnhưởngquátrìnhđạtđếnmụctiêu.

Nghiêncứuchothấynhữngmụctiêukhôngvìcáitôicánhân,màvìngườikhác,vìlợiíchchungcủacộngđồngsẽtácđộngmạnhđếncảmgiáchàilòngcủabạn.Tuynhiên,đểthậtsựcóýnghĩa,mụctiêuấyvẫnphảimangdángdấpcánhân:Nóphảitạođộnglựchướngbạnđếnnhữngthửtháchtolớnvàsựpháttriểnmạnhmẽhơn.

Vậytạisaoquánhiềungườingầnngạikhôngdámđitìmýnghĩathậtsựtrongcôngviệcmìnhlàm?Thườngvìhọsợphảithayđổihoặcmấtđicảmgiácổnđịnhhiệntại.Chắcbạnhiểutạisaolạinhưvậy.Bạntựthuyếtphụcrằngbạnkhôngkhamnổirủiroấy.Mộtkhibắtđầuđặtrahàngloạtcâuhỏi,bạnsẽnhậnranhữnggìcóýnghĩavớimìnhkhônghềgiốngvớinhữnggìlâunaybạntinsẽgiúpbạnthànhcông.Sâuthẳmbêntrong,bạnnhậnranhữngniềmtinấydựatrênniềmmongđợivànhữnggiátrịngườikhácdànhchobạn.Vàbạncònbiếtmụcđíchthaythếmàbạnmongmỏiấysẽđưabạnvàoconđườngchônggai,gậpghềnhvàhiểnnhiênmạohiểmhơnrấtnhiều.Bạncóthểthậtsựquaylưnglạivớinhữnggìmìnhđangcókhông?

Saomàbạncóthểđứngyêntạichỗđược?Chẳngphảirủirobịmắckẹttrongmộtsựnghiệpmàbạncảmthấyvônghĩavàchẳnghềmanglạichútcảmgiáchạnhphúclớnhơnnhiềusovớirủirokhibạnmưucầuhạnhphúcbằngcáchlàmnhữngviệckhôngmấyấntượngvớingườikhác?

Nếubạntrảlời“đúngvậy”,thìhãycứtuầntựthựchiệntừngbướcmột.

Hãytìmcáchthửnghiệmtrướckhiquyếtđịnhđườngđinướcbướccủamình,giốngnhưcáchGeorgiađãlàm.Điềunàycólợivìhailýdo.Trướctiên,bạncóthểtinchắcmụcđíchđặtrathậtsựlànhữnggìbạnmuốnvàmụcđíchđóphùhợpvớichínhbạn.Hãythửtrước.Thứhai,đitừngbướcnhỏsẽgiúpbạnkiểmsoátrủiro,phòngtrườnghợpxấu.

Đừnglolắngvìnhữngbướckhởiđầukhôngmấytotáttrongquátrìnhđitìmmụcđíchcuộcđời.Mụctiêucủabạncóthểlàbànđạpchocảcuộchànhtrình,chẳnghạnnhưviệcrènluyệncáckỹnăngmới.Bạnsẽnhậnraquátrìnhchinhphụcấychínhlànềntảngđểbạnpháttriển,vàchínhsựtrưởngthànhnàysẽmởranhữngcánhcửamớimàgiờđâychắchẳnbạnchưabiếtđến,đólànhữngchântrờichạmđếnniềmđammêcòntolớnhơncảbảnthânbạn.

Cùngvớithờigian,mụcđíchsốngsẽtrởnênrõrànghơnnếubạnkhôngngừngtìmkiếm.HãynhớlạiGerryLaybourne,ngườikhởinghiệplàmộtkiếntrúcsư,sauđóchuyểnsangnghềgiảngdạy,vàcuốicùngtìmđượcsứmệnhtrongngànhtruyềnhìnhdànhchotrẻem(vàđiềuhànhcảmộtcôngtytruyềnthôngdànhchophụnữnữa).Vềmặtnàođó,điềuấythậtkỳdiệu.

CHƯƠNG5:NGƯỜINẮMLẤYƯỚCMƠ

Vàothờiđiểmchúngtôiphỏngvấn,AlondradelaParrachỉmới27tuổi,nhưngchúngtôichorằngcâuchuyệncủacôthểhiệnđượctoànbộvaitròLãnhĐạoCânBằng:Nóchothấymộtkhiđãcóniềmđammêthúcđẩy,khibạncókhảnănglôikéongườikhácchiasẻcùngmộtmụctiêuchungđầyýnghĩa,khibạnchịutráchnhiệmvàtậptrungvàocơhội,bạncóthểsốngvìướcmơcủamình.ĐốivớiAlondra,đólàquyếtđịnhrờibỏquêhươngMexicođểhọclàmnhạctrưởng.Bốnnămsau,ởtuổi23,côthànhlậpbannhạcgiaohưởngPhilharmonicoftheAmericastạithànhphốNewYork.

Mơước–vàbiếnnóthànhhiệnthựcTôirấtyêuâmnhạc.Tôibắtđầubằngviệcđăngkýhọcpiano,vàsau

nàylàđàncello.Chamẹtôicũnglàngườiyêuâmnhạc,vàtôithườngđinghehòanhạcvớihọ.Nămtôi13tuổi,chanói,“Saoconkhôngbaogiờđểýđếnvịnhạctrưởngnhỉ?”Tôiđáp,“Nhạctrưởngcólàmgìđâucha.”Vàchatôitrảlời,“Không,không,không,ôngấycólàmchứ.Nhạctrưởngphảihiểumọithứtốthơnbấtkỳaikháctrongdànnhạc.Ôngấyphảibiếtailàmviệcgìvàkếthợphọlạivớinhau.”

Theonghiệpnhạctrưởngtrởthànhniềmaoướctolớnnhấtcủatôi,mộttiếngnóithầmlặngthôithúctrongtôi.Tôinghĩ,“Nếucóthểlàmbấtcứđiềugìmìnhmuốn,nếucóthểtrởthànhbấtkỳai,thìmìnhmuốntrởthànhnhạctrưởng.”Nóithếkhôngcónghĩalàkhiấytôibiếtmìnhdựđịnhlàmvậy.Tôicònchẳngbiếtphảibắtđầutừđâuđểtrởthànhnhạctrưởng.Nhưngchatôilàmộtngườicựckỳnhạycảmvàlàngườihaymơước.Kểtừlúctôichàođời,mọithứđốivớiôngđềulànhữngướcmơ,làhyvọngvàcảnhữngcâuchuyệnhãohuyền.Ônglàkiểungườikhôngbaogiờnói“khôngthể”.Ôngluônkhuyếnkhíchtôi.

Vìthếtôinghĩ,“À,vậychắcnhạctrưởngphảihọclýthuyếtnhiềulắm

đây,”vàtôibắtđầungốnmớlýthuyếtthanhnhạc.Tôilạinghĩ,“vàhẳnphảibiếtrõlịchsửâmnhạc,”thếlàtôilạichúimũivàohọclịchsửâmnhạc.Năm19tuổi,tôichuyểnđếnNewYorkhọc.Tôinghĩ,“Ngoàinhữnggìliênquanđếnâmnhạc,ngườinhạctrưởngcầnphảibiếtnhữnggìnữa?Mìnhphảibiếtmộtdànnhạcgiaohưởnghoạtđộngrasao.”Tôiđượcbiếtcómộtdàngiaohưởngcầnthựctậpsinh.Côngviệctôinhậnchẳngcógìkhácngoàichuyệnlosắpxếpghếngồivàchuẩnbịsânkhấu,mởdànđèn,photobàinhạc.Tôilàmsuốtchínthángròng,khônglương.

Tuynhiên,tôiđãtựtạorachomìnhmộtthửthách:Mỗilầnđếnbuổitậpdượtcủadànnhạcđểlonhữngviệcđó,tôigiảvờnhưmìnhlàmộtnhạctrưởng,mặcdùtôichẳngchỉđạoaihết.Tôitưởngtượngnhưthểmìnhđangchuẩnbịthamgiadiễntập,vàcứlặngimngồiđósaukhimọithứxongxuôi.Tôitừngđượcxemrấtnhiềunhạctrưởngdiễntập.Tôithầmnghĩ,“Chẳngbiếtliệumìnhcótrởthànhmộtnhạctrưởnghaykhông,nhưngmìnhđãđạtđếntrìnhđộbiếttấttầntậtvềmộtdànnhạcgiaohưởng.”

Giờđây,khingẫmnghĩlại,tôinhậnrađóchínhlàchìakhóa.Tôibắtđầulấpđầynhữngchỗtrốngthayvìcứđithẳngđếnmụctiêu.Rồidầndầntôihiểurarằngmộtkhinắmrõmọithứhoạtđộngnhưthếnào,bạncóthểlãnhđạongườikhácđạtđếnmụctiêumàbạnmuốn.

Cóthểbạnnhậnramộtđiều,tôiluônmongmuốnđượchọchỏi.Mỗingày,tôiđềucầnhọcmộtđiềugìđó.Tôikhôngbaogiờmuốncáicảmgiácmìnhđã“chạmđích”.Tôikhôngngừngcảithiện,tôikhôngngừngpháttriển.Tôiđónnhậnvàcốgắnghọchỏitừmọithứ.Chưahết,tôicònlàmviệctheoquycủhẳnhoi–khôngphảibảntínhtựnhiên.Tôirènmìnhvàokỷluậtvàépbảnthânvàokhuônkhổ.Tôicònchorằngmìnhrấtgiỏitrongviệcđưamọingườixíchlạigầnnhau.Tôithíchkếthợpnănglượngcủanhiềungườivàomộttậpthể.

LầnđầuđặtchânđếnNewYork,tôitìmcáchnộpđơnxinhọcchươngtrìnhđàotạonhạctrưởngngắnhạntrongmùahè.Tôikhôngcómấykinhnghiệm,vàđasốcácchươngtrìnhđềubuộcbạnphảinộpmộtđoạnbănghìnhngắn.Tôikhôngcóđểnộp,hoàntoàntuyệtvọng.NhưngmộtngườibạnmáchrằngcómộtnơiởMainechỉyêucầumộtthứduynhất,đólàbàiluậnngắnchobiếtlýdovìsaobạnmuốntrởthànhnhạctrưởng.Tôinộp,vàđượcnhậnvàohọc,rồitôihoảnghốt.Tôinghĩtrongđầu,mìnhsắptrảiquanhữngthángngàytớivớirấtnhiềunhạctrưởngđángtuổibôlão.Bụngbảo

dạ,“Mìnhchỉlàconbé19tuổisắpphảitrảiquabatuầnvớicácôngnhạctrưởngđãngoài50!”Tôihoảngsợcùngcực!

VàđâycũnglànơitôigặpKenKiesler,ngườiđiềuhànhchươngtrình.Điềuđầutiênanhnóikhitôiđếntrìnhdiệnlà,“Tôikhôngmuốnnghegìvềsựnghiệp.Tôicũngchẳngquantâmemđãchỉhuybaonhiêudànnhạc.Tôikhôngquantâm.Tôichỉmuốnbiếtemlàaithôi.”Vàmộtphútsaukhianhnóirađiềuđó,tôicảmthấy“Mìnhcóđiềuđó.Mìnhbiếtmìnhlàai,ngaycảkhisựnghiệpcònchưacó,kinhnghiệmchỉhuydànnhạccũngkhông.”Mọithứtrởnênnhẹnhõmhẳn.

Thếnêntôicảmnhậnđượcsựantoàn–chođếnkhitôibướcchânlênbụcchỉhuylầnđầutiên.Thậtkhủnghoảng!Nhưngtôinhớmãigiâyphútấy:KhiKennhìntôivànói,“Emcótốchất.Emcónăngkhiếu.Vàtôisẽgiúpem.”Vàtôicũngnhớlúcấymìnhđãhoảngloạnthếnào.Tôinghĩ,“Saomàanhấynóithếđượcchứ?Mìnhcònchưalàmnêntròtrốnggìmà.”Anhchìatayranắmlấytaytôi,vànóimộtđiềumàđếngiờtôicònnhớmãi:“Ngườimạnhmẽnhấtchínhlàngườinhạycảmhơnngườikhác,ngườisẵnsàngcởimởvàđốidiệnvớichínhconngườithậtcủamình,rồitiếptụcbướctới.”Thậtnghịchlý,đúngkhông?Bởibạnnghĩ,“Không,bạnphảimạnhmẽ-bạnlàlãnhđạo,vàbạnphảimạnhmẽ.”

Đólàmộtlờikhuyêntuyệtvời.Tôisớmnhậnrarằngtấtcảchúngtakhôngaitránhkhỏinhữnglúcyếuđuối,bởiconngườicũnglàsinhvậtdễbịtổnthương.Điềuquantrọngkhôngnằmởchỗmọithứđềuhoànhảođốivớibạn,haybạncókhảnăngkiểmsoátmọithứ,màchínhlàbạngắnkếtvớingườikhác.Ngườitacóthểngưỡngmộbạn,tôntrọngbạn,nhưnghọchỉcóthểđồngcảmkhithậtsựkếtnốivớibạnmàthôi.

Cũngtrongmùahèấy,tôiphảichỉhuydànnhạcchơibảnMasscungĐôtrưởngcủaMozart,mộttrongnhữngkiệttáccủaông.Tôigọiđiệnchochamẹvànói,“Conmuốnnóivớichamẹrằngtốinay,nếuconcóchếtđichăngnữacũngchẳngsao.Chamẹkhôngphảibuồnbãgìcả.Conkhôngmuốnchết,nhưngchếtcũngđâuđángsợbởiconđãcómộtcuộcsốnghơnhẳnnhữnggìconmơước.”Tôivẫncònnhớcảmxúcđó.Vàđếngiờtôivẫncònmangtheocảmgiácđó.Từgiâyphútấy,tôixemmọithứkhácđếnvớimìnhlànhữngphầnthưởng,lànhữngđiềungoàimongđợi,hơncảnhữnggìngườitadámmơđến.

ƯớcmơcómụcđíchKentrởthànhthầycủatôi,vàngaytừđầuanhđãnói,“Emphảicómục

đíchđểlýgiảichonhữnggìemđanglàm.Emphảinghĩvềnóvàviếtra.Vàdùlàmbấtcứviệcgì,emcũngphảinhớvềmụcđíchấy.”Tôiphảimấttámthángmớihoànthành.RồitôinóivớiKen,“Mụcđíchcủaemlàmangđếnchothínhgiảthểloạinhạcthínhphòngtuyệtvờinhấttrongkhảnăngcủaem.”Anhđáp,“Tuyệtlắm,nhưngcảđờiemchỉmuốnthếthôisao?”Vàchúngtôitiếptụcđitìm.Mộtthờigiansau,tôilạinói,“Emmuốngiáodụcconngườitabằngâmnhạc.”Vàanhđáp,“Thậttuyệt!”Cuốicùngtôicũngbàytỏđượcnhữnggìtôimuốnnói,“Emquyếtđịnhtrởthànhnguồncảmhứngkhôngngừngmangđếnnhữngthayđổitíchcựcchothếgiớithôngquaâmnhạc.”Tôithíchphần“khôngngừng”tronglờituyênbốcủamình–nguồncảmhứngkhôngngừngmangđếnnhữngthayđổitíchcựcbằngconđườngâmnhạc.Tấtcảnhữnggìtôilàmđềuhướngđếnmụctiêuấy,vànóngàymộttolớnhơn.

Saumùahènămấy,tôitrởlạiviệchọccủamìnhtạitrườngâmnhạcManhattan.TôibắtđầunhậnthấysựvắngbóngcủaâmnhạcgiaohưởngMỹLatintrênthếgiới.Tôinghĩ,“Tạisaokhôngcómấynơichơiloạinhạcnày?NếumìnhlậpnênmộtdàngiaohưởngchỉchuyênchơidòngnhạcChâuMỹ,chẳngphảituyệtquásao?”Đóchỉlànhữnggìtôimơướckhiấy.Mộtngàynọ,tôinhậnđượccuộcgọicủaLãnhsựquánMexicođềnghịtổchứcmộtbuổihòanhạctruyềnthốngMexico.Khitôitrìnhbàykếhoạchcủamìnhvềdàngiaohưởnggồm80nhạccông,họđáp,“Thếthìhơiquákhảnăngchúngtôi.Chúngtôichỉđịnhmờimộtbannhạcthínhphòngnhonhỏthôi.”

Nhưngbởitôiđãbỏquánhiềucôngsứcvàokếhoạchnày,nêntôinghĩhaymìnhnênđitìmngườicóthểgiúptôibiếnnóthànhhiệnthực.Tôibiếtcómộtliênhoanâmnhạcmàtôichỉcóthểthamgianếuđượctàitrợ.Bấtchợttôithấymìnhđứngởvịtrínhạctrưởngcủadànnhạcđó–nếutìmđượcnguồntàitrợ.Tôikhôngcóbannhạc.Tôicũngkhôngcóbanquảnlý.Tôichỉđơnthuầndựavàomaymắncóđượcsựủnghộcủabangườibạn,tuykhôngnghềnghiệpnhưngrấtthôngminh.Chúngtôisốngcùngnhautrongmộtcănhộnhỏxíu,vàlàmviệcmiệtmài24tiếngmộtngàychodựánnày.Chúngtôiđãtổchứcmộtbuổihòanhạchếtsứcthànhcông.Rấtnhiềuthứlẽralàđãsailạcđi,nhưngthậtmaylàkhông.Chúngtôiđãsuytínhđếntừngchitiếtnhỏ.

Saubuổihòanhạc,Kenhỏitôi,“Emcótiếptụckhông,chẳnglẽchỉmộtlầnnàyrồithôi,sautấtcảcôngsứcemđãbỏraư?”Tôinóivớianhrằngbấylâunaytôiaoướcvềmộtbannhạcgiaohưởngnhưthếnày.Vàanhđáp,“Vậygiờemhãybiếnnóthànhhiệnthựcđi.”Tôihỏianh,“Làmthếnàođây?”Anhtrảlời,“Emphảitựtìmracách.”

Vàthếlàtôinỗlựcphấnđấu-mọithứcứthếdiễnra.Hếtbuổibiểudiễnnàyđếnbuổibiểudiễnkhác.Rấtnhiềungườiđếnnghemộtlầnrồitrởthànhthànhviênbanquảntrịcủatôi.Tôihỏihọ,“Anh/chịcóthíchbuổihòanhạckhông?Tuyệt!Thếanh/chịcómuốntrởthànhthànhviêncủachúngtôikhông?”Họlànhữngconngườituyệtvời–vàrấttàigiỏi.Thậtsựhọgiúptôirấtnhiều.

Giờđâytôiđãđiđượcmộtchặngđường,nhưngcuộcphiêulưuvẫncòndàiphíatrước.Thậtsựtôinghĩrằngnhữnggìtôilàmtrongâmnhạclànguồnđộnglựcthúcđẩytôi–nhữngsángtác,âmthanh,kếtcấuâmnhạc,vàcảsựkếthợpâmthanhdonhiềungườitạora.Khitôilàmviệc,đólàđammêcủatôi.Tôiyêuâmthanhấy.Tôimuốnlàngườitạoranhữngâmthanhấy.Vàtôithíchkếthợpchúnglạivớinhau,phatrộnchúngnhưthểngườihọasĩphamàu.Tôitậnhưởngcuộcsốngvàmangtìnhyêuđóvàomọiviệctôilàm,trọnvẹnhếtmứccóthể.

LãnhđạosonghànhcùngướcmơThếnhưng,vẫncónhữnglúctôithấyquátải.Vàkhôngdướimộtlầntôi

cảmthấymìnhsắpgụcngã.Tôivẫncònnhớthờiđiểmtôihọclấytấmbằngpianochuyênnghiệp.Tôiphảihọcrấtnhiều.Tôihọcsuốtngày,cònbanđêmtôidànhthờigianđểxintàitrợvàquảnlýdànnhạcgiaohưởng.Cólúctôitưởngmìnhphảichọngiữaviệchọchaycôngviệc–tôisắpgụcmất.Đókhôngphảilàcuộcsống.

Rồitôitìmracách.Tôinóivớibanquảntrị,“Đượcrồi,hoặclàtađiquyêngóptiềnđủđểthuêmộtgiámđốcđiềuhành,hoặclàthôiluôn.Tôikhôngthểsốngthếnàynổinữa.”Thếlàbanquảntrịchấpthuậnđềnghịđó,vàmọithứlạiđâuvàođấy!Chưahết,vàolầntôilạingấpnghénguycơsuysụp–rồiđùngmộtphát–mộtnhạcsĩkhácrataygiúpđỡ.Dựánlạitiếptục,vàtôivẫntiếptụcthamgia.Thếnhưng,bạnvẫnphảibiếtcáchđểbảovệmình.Bạnphảitỉnhtáo.Bạnphảimạnhmẽvềtinhthầnvàkhỏemạnhvềthểchất.

Tâmtrạngcủatôithayđổirấtnhiều.Tôikhôngcònlúcnàocũngthấyhạnhphúcnữa.Rấtnhiềulầntôitrởnênchánnản,thấtvọng.Rấtnhiềulần,tôithấymìnhbấttài.Thậtsựthìtôiluônmangtheocảmgiácđó–rằngtôicóthểthấtbại.Tôitựkéomìnhthoátrabằngcáchchuyểnhóaýnghĩa,“Mìnhchỉcảmthấythếthôi,chứconngườimìnhkhôngphảinhưvậy.”

KurtMasur,ngườitừngchỉhuydànnhạcPhilharmonicNewYorkđãphátbiểu,“Nếubạnchorằnghọsẽthươngyêubạn,thìnênquênđi–đừngtheonghềnhạctrưởng.Nếubạnnghĩhọsẽcangợivàkhenbạnthậttuyệt,đừngphíthờigiannữa.Bởinếubạncứbámvíuvàonhữngchuyệnnhưthế,bạnsẽchẳngthểnàocóđược.”Bạnphảisốngvìâmnhạc.Mấuchốtnằmởviệcđúngthờiđiểmvàgắnkếtmọingườilạivớinhau.

Lầnnàogọiđiệnchocha,tôicũngnói,“Ôi,cáingườiđó,anhtalàmnhưvậyvàkhiếnconthấybấtan,”Chatôisẽđáp,“Vậythìtuyệtchứsao!Đâylàtinvuinhấttrongngàycủachavìnhưvậycónghĩalàconsẽtiếptụctrưởngthành.”Khicóchuyệnkhiếntôilaotâmkhổtứnhưthế,thìgiảipháplàbắttayvàogiảiquyếtnó.Đừngđểmọithứphátsinhthêmnữa.Nếungườikiavẫnkhôngtìmcáchcảithiện,thìngườiđóphảitựgánhlấyhậuquả.

Từngcóvôvànhiểulầmvàkhókhăntronggiaotiếpnảysinhchỉvìquanđiểm.Vớivaitrònhạctrưởng,hãytưởngtượngbạnđứngtrướccácthànhviêntrongdàngiaohưởngvàtậpdượt.Bạnchưagặpaitrongsốcácnhạccôngnàytrướcđây.Vàbạnthấyngườichơiđànviolathứbaquaysangthìthầmgìđóvớicácnhạccôngbêncạnh,rồihọcười.Ngaylậptứcbạnsẽnghĩ,“Chắchọchorằngmìnhdởtệ.”Tôiđãhọcđượcđiềunàytừrấtnhiềungười–nhưchồngtôichẳnghạn,ngườiluôntìmcáchnhìnvàomặttốtđẹpcủaconngười–đừngluônmặcđịnhlàđiềuxấu.Tôinhớcólầntôicảmthấybịmộtnhómnhạccôngcóvẻchốngđốivàxétnét.Banđầu,tôikhôngnóigìcảbởitôinghĩ,“Chắchọchorằngmìnhkhônggiỏi.Vàbạnbiếtgìkhông,tôikhônggiỏithật,họđúngđấy.”Mọithứcứdiễnranhưthế,chođếnmộtngàynọtôikêulên,“Thôiđủrồi.”Tôigọihọramộtchỗvàbảo,“Tôicóthểnóichuyệnvớicácanhmộtlúcđượckhông?Tôicảmthấycácanhkhôngủnghộtôi.Tôicảmthấycácanhkhôngtôntrọngtôi.Mỗikhitôicầnnóigìđó,cóvẻnhưcácanhkhôngmuốnnghebởicácanhtưởngmìnhđãbiếthếtrồi.”Họđáp,“Chúngtôilạitưởngchịkhôngthíchcáchchúngtôichơinhạc.Vậynênchúngtôichẳngbiếtphảilàmgìcả,bởichúngtôimuốnlàmchochịhàilòngnhưnglúcnàotrôngchịcũngkhóchịu.”Nếutôikhôngtraođổithẳngthắnnhưthế,hẳnsựhiểulầmsẽbiếnthànhmộtconquáivậtgiằngxé

trongtôi.

SốngvớiướcmơVàđâylànhữnggìtôiquanniệm.Bạnphảilàmtốtcôngviệccủamình.

Bạnphảiluônsẵnsàng.Bạnphảinhưthế.Bạnphảiđúnggiờ.Bạnphảinghiêmtúc.Bạnphảilàmviệc.Nhưngcácthànhviêncủadàngiaohưởngcònmuốnthấybạnlàmộtconngườithậtsựnữa.Vàchínhgiâyphútbạnchiasẻnhữngđiềunhưthế,thậmchícóhơingốcnghếchmộtchút,hoặchơiquámộtchút,khihọthấybạnkhôngcònkhépkínnữavàbạnlàmvìquyềnlợichungcủabannhạc–khibạnmởlòngra–mọingườithậtsựthíchđiềuđó.

Nếucảđộingũyêucôngviệchọlàmvàmuốnlàmmọithứngàymộttốthơn,vànếuhọnhậnrađượcsựtiếnbộ,thìchẳngaicònquantâmchuyệnlãnhđạonhómcóxinhđẹphayhoànhảokhông.Nếuhọcảmnhậnđượcrằngkhibạnđứngtrêncáibụckia,họgặtháiđượcnhiềuthànhcônghơn,thìhọsẽthươngyêubạn.Nhưngkhôngphảichuyệnhọcóthươngyêubạnhaykhông.Chỉlàhọmuốngặtháithànhquảmàthôi.

Nguồnnănglượngnằmởconngười.Âmnhạcthậttuyệtvời,nhưngnósẽkhôngtồntạinếukhôngvìconngười.Khitôigắnbóvớimộtsốthànhviêntrongdàngiaohưởng,tôithấytrongmắthọchúngtôiđangcùngchíhướng–vàđốivớitôi,nhưthếlàđủ.Đólàđiềutuyệtvờinhất.Bạncóthểthấyrằngbạnđanggiaotiếpvớiconngườiấy,ởmộtmứcđộkháchẳn,hoàntoànthuầnkhiết.Đừngquantâmviệcbạnlàai–tấtcảnằmởthờikhắcbạnkếtnốiđượcvớingườiđó.Vàđócũnglànhữnggìxảyratronglòngthínhgiả,thậmchíhơnthế.Vàkhicảnhómcùngcảmnhậnđượcđiềutươngtự,bạnthậtsựđãkhơidậynguồnâmnhạclàmbiếnđổicảthếgiới.Mộtcảmgiácđặcbiệt.Còngìtuyệtvờihơn?

PHẦNHAI:

ĐỊNHHƯỚNGCHƯƠNG6:

TẦMQUANTRỌNGCỦAVIỆCĐỊNHHƯỚNG

Nếumảilolắngmọithứsẽkhôngnhưý,bạnsẽchẳnglàmđượcđiềugìcả.Bạnphảicókhảnăngtậptrungvàonhữngđiềuthậtsựquantrọngvàđừngquábậntâmđếnnhữngthứcònlại.Khôngaitránhđượcchuyệnbịngườikhácnóiranóivào;chúngtadùsaocũnglàsinhvậtsốngbầyđàn.Nhưngtronglĩnhvựcchínhtrị,nếubạnthấybuồnphiềnkhibáođăngbàinàođấynghecómùitiêucực,haycửtriviếtbàiphêbình,haymộtbứcbiếmhọakhiếnbạnbựcdọc-mấychuyệnnàyvốnxảyrahàngngàyvớitôi-vànếubạncứsuốtngàybậntâmđếnchúng,bạnkhôngthểsốngnổiđâu.

JuliaGillard,PhóThủtướngnướcÚcChúngtôitừngdiễntảcảmgiácmãnnguyệntolớnmànhữngnhàlãnh

đạocânbằngcảmnhậnđượckhithựchiệncôngviệcmangnhiềuýnghĩacánhânđốivớihọ.Mộtcôngviệcđượchoànthànhtốtđẹpchínhlàđiềumãnnguyện;côngviệcýnghĩakhiếntâmtrạngbạnthănghoa–thứhạnhphúcsâulắngvàbềnbỉhơnrấtnhiều.Nhữngđịnhhướngtíchcực,cũnggiốngnhưýnghĩacôngviệc,chínhlàrườngcộtcủanhàlãnhđạo,vànhưbạnsẽthấysauđây,chúnghỗtrợlẫnnhau.

ĐứcPhậtdạy,“Chúngtalànhữnggìchúngtasuynghĩ.Chúngtađềuđượckhởinêntừtâmniệmcủamình.Thếgiớidotâmtạo.”Vớicùngsuynghĩđó,cácnhàtâmlýhọctíchcựcnhấnmạnhrằngcáchtađịnhhướngnhữngđiềumìnhmuốntrảinghiệmsẽtômàuchocuộcsốngthựctiễn.Vẫnlàquanđiểmđó,chỉcáchnhaunhiềuthếkỷmàthôi.Bởinhữngđịnhhướngtíchcựcmanglạichotacảsứcmạnhlẫnsựsángsuốtđểtiếptụcđitớibất

chấpnhữngtrởngại;tínhlạcquanthậtsựliênquanmậtthiếtđếnthànhcông.

Bạnđừngnhầmlẫn,nóithếkhôngcónghĩalàtanhìnđờiqualăngkínhmàuhồng,màlàtránhkhôngbópméobảnchấtcủathếgiới.Nhữngnhàlãnhđạobiếtđịnhhướngtíchcựcsẽnhìnmọithứdướiánhsángchânthựcnhất.Họkhôngđểchonhữngcảmxúctiêucựcbópméocáinhìncủahọvềthựctếcuộcsống–phóngđạinhữngnguycơ.Vìthế,việcđịnhhướngchophépbạnđốimặtvớithựctếnangiảitheocáchhữuhiệunhất.Nómangđếnchobạncáinhìnsángtỏlẫnnguồnnănglượngđểđươngđầukhókhănvàtìmragiảipháp.Nómangđếnchobạnsứcmạnhđểtiếptụcbướctớikhibạnđãlàmtấtcảnhữngđiềumìnhcóthể;nógiúpbạnngàymộtkiêncườnghơn.

Địnhhướngtíchcựccònmangđếnnhữngđiềutốtđẹpnữa.Vídụ,nhữngphụnữbiếtđịnhhướngtíchcựccòncóđầuóclinhhoạt–họtinmìnhkiểmsoátđượctươnglai,rằnghọcóthểtácđộngđếnkếtquả,đếnviệchọchỏivàpháttriển.

Nóimộtcáchđơngiản,sựlạcquanliênquanmậtthiếtđếnthànhcông.

ĐịnhhướnglàmộtlựachọnMặcdùthựctếcóthểtươisánghơnnhữnggìbạnthấy,nhưngchính

phảnứngtìnhcảmvôthứctrongbạn–bịcáctácnhânnhưlolắng,sợhãivàcăngthẳngkíchthích–lạikhiếnsựviệcméomóđi.Khiđiềunàyxảyra,nhữnggìbạnthấysẽtrởnênrấtkhác,ảnhhưởnghànhvivàphảnứngcủabạn.Nókhiếncuộcsốngtrởnênthửtháchhơnkhibạnđốimặtvớithấtbạinhưgâyralỗilầm,đisaihướngvàmọithứkhôngnhưý.Bạnsẽthấymìnhbịcuốnvàovòngxoáythấtbại–nókhiếncảmxúcdângtrào,lấnátvàkhiếnbạnnhụtchí,khôngcònsứclựcđểhànhđộng.

Đốivớimộtsốphụnữ,địnhhướngtíchcựcdiễnramộtcáchtựnhiên.Nhưngvớiđasốchúngta,việcđóđòihỏibạnphảigạtbỏlốisuynghĩđãănsâuvàotiềmthức–baogồmcảthóiquenđánhgiáđầycảmtínhtaápđặtlênsựviệc,ngườikhácvàchínhbảnthânmình.Khảnăngđịnhhướngthựctếmộtcáchtíchcựcrấthiệunghiệmvàhọcđượccáchthựchiệnnóchínhlàmộtphầncủaquátrìnhpháttriểnkỹnănglãnhđạocủabạn.Vàlợiíchmànómanglạikhôngchỉdừngởcôngviệc.

ĐịnhhướngtíchcựcchínhlàđiềuđãgiúpEmmaFundiradámbướcchânvàothếgiớichỉdànhchonamgiới,đồngthờitháchthứcnhữnglềthóixãhộilẫntrongngành.SinhratạiZambiavàhiệnsốngtạiZimbabwe,Emmalớnlêntrongmộtxãhộimàphụnữchỉmớigiànhđượcnhữngquyềnlợitốithiểucáchđâychưalâu,chẳnghạnnhưđượcphépsởhữutàisảncánhânngoàihônnhân.Côcònchọnchomìnhsựnghiệpvốnchỉdànhriêngchonamgiớingườidatrắng.NhưngEmmaluôntinrằngcôcóthểlàmđượcmọithứmộtkhiđãquyếttâmthựchiện.Ngàyhômnay,côsởhữubấtđộngsảnriêng,tựmìnhđiềuhànhdoanhnghiệptưvấntàichínhvàvẫnsốngtrongmộtđấtnướcnhiềubấtổn.

Emmalàcongáigiữatronggiađìnhgồmbốnngườicon;chacôlàmộtdoanhnhânthànhđạt.“Chatôirấtnghiêmkhắc.Ôngluônđặtnặngvấnđềvănhóa,vàcảthamvọngcánhânnữa,”Emmakể.“Ôngthậtsựmuốnchúngtôitrởthànhmộtnhânvậtnàođótrongxãhội,nhưngchủyếuchachỉquantâmđếncácanhemtraicủatôi,truyềnthốngchâuPhilàthế,nhữngngườiđànôngsẽnốidõitôngđường.”

Ngaytừkhicònrấtnhỏ,Emmađãmuốntựkhẳngđịnhmình.“Tôiluônphảiđưarachínhkiếncủamình.Tôiluônphảilàmchongườikhácnghemình.Tôinghĩmìnhcũngkhágâychúý.”Ởtuổilên9,côkhăngóisangAnhhọccùngngườichịgái.“Khimáybayđáp,tôithấysợ,”cônhớlại.“Trờilạnhvàẩmướt.Vàtôithầmnghĩ,‘ÔiChúaơi,conđanglàmgìởđâychứ?’Tôiđếntrường,vàthấymìnhchẳnggiốngai.Mẹchotôimặcváytrongkhibạnbèđềumặcquầnjean.”Chịcôthìchẳngcóthờigianđâumàchămsócem,nênEmma,cônhỏngườinướcngoàivàcũnglàhọcsinhdađenduynhấttronglớp,nhanhchónghọcđượctínhtựlập.Cátínhmạnhmẽcủacôpháthuytácdụng.“Tôiluônlàthànhviênưutúcủalớp,bởitôimuốnmìnhđượcchúýđếnvìnhữnglýdochínhđáng,”cônói.

Emmacóthểlàmnhữngđiềuđóvìmuốnchavuilòng,nhưngcôđãhọcđượckỹnăngquantrọngnhất–nhìnthếgiớibằngquanđiểmtíchcực,đặcbiệttrongtìnhcảnhbấtlợi–từkhicònnhỏ.KhiEmmabướcvàotuổithiếuniên,chacôđòilyhônvàbỏmặcmẹcôtựxoaysởcuộcsống.“Khiấymẹtôihoàntoànchẳngcómộtthứgì,”Emmanói.“Nhưngbàđãvượtqua.Bàđãnỗlựcđểtạodựngnênmộtdoanhnghiệpvậntảinhonhỏcủariêngmìnhvàmuađượcbấtđộngsản.Bàchínhlànguồncảmhứngchotôi.”Emmachứngkiếnmẹmìnhsớmvựcdậymọithứ,vàcóđượcnhữnggìmàbấtkỳngườiphụnữnàokháccũngthầmganhtị.Tấmgươngấyđãgieovàolòng

Emmaýthứcvềtầmquantrọngcủaniềmtinvàobảnthân,đểcóthểthànhcôngtrongmộtthếgiớichỉdànhchođànông.“Tôimuốngạtphăngnhữngràocản,”cônhớlại.“Tôithườngnghĩ,‘Mìnhcóthểkhởinghiệptrongngànhnàocủanamgiới–ngànhchỉcónamgiớimớilàm–vàchứngminhchohọthấyrằngmìnhcũngcóthể?’Đầutiêntôinghĩđếnngànhxâydựng,nhưngrồitôinhậnranócóvẻđơnđiệuquá.”

MườitámtuổicôbịchagọivềnhàđểtheohọcđạihọctạiZimbabwe.Tạiđây,Emmađượcđàotạođểtrởthànhgiáoviên,điềucôbịbuộcphảichấpnhận.Mọithứtrởnênrõrànglàcácanhemtraikhôngchịutheochânngườicha.ĐócũnglàlúcEmmaquyếtđịnhđitheoconđườngkhôngtruyềnthống.Côbỏnghềgiáo,xinvàochinhánhcủaStandardChartered–ngânhànghùngmạnhcótrụsởchínhtạiLuânĐôn.

NgànhngânhàngcũngnhưmọidoanhnghiệpcógốcnhànướckháctạiZimbabwegầnnhưlàlãnhđịariêngcủatầnglớpnamgiớingườidatrắng.MộtphụnữdađennhưEmmathậtsựlàhiệntượngcựchiếm.“Tôimuốnchứngtỏbảnthân,chứngminhchomấyngườiđóthấytôigiỏikhôngthuagìhọ,nếukhôngmuốnnóilàgiỏihơn,”côbàytỏ.“Vàtôimuốnchứngtỏmìnhgiỏikhôngthuagìnhữngngườiđànôngcònlạitrongcộngđồngmình,nhữngngườiđànôngdamàu.Bởitôinghĩ,khôngđủsứcngồiuốngnămlítbianhưhọkhôngcónghĩalàtôiyếuđuốihơnhọ.”

Vớinhữngtrởngạivềtuổitác,giớitínhvàmàuda,Emmacàngcónhiềuđiềucầnphảichứngtỏ.“Khibướcvàomộtcuộchọp,bạnlàngườiphụnữdađenvàngồiquanhbạnlàcácnamchuyênviênngườidatrắng,họnhìnbạnvànghĩ,‘Connàychẳngbiếtgìđâu.Nóchẳngthểgiúpmìnhđượccáigìhết,’”cônhớlại.

Cómộtkháchhàngtỏracựckỳthùđịch.“Ôngtanóichuyệnvớitôitheokiểukhónghetrongbuổihọp.Nhưngtôivẫnđáplạimộtcáchlịchsự.Saubuổihọp,ôngtagọivàođiệnthoạicủatôivàhéttoánglên,‘Côkhôngbiếtcôđanglàmcáigìđâu,’rồigọitôilàthứnày,thứnọ.Ôngtathôlỗlắm.”NhưngEmmavẫngiữtháiđộhòanhãkhiphảihứngchịuáplựcđó,vàkhôngđểvịkháchhàngnọkhiếnsựtựtintrongcôsuysuyển.Côvẫntiếptụccôngviệcđạidiệnchokháchhàngđóvàcôlàmmọithứthậttốt,đếnnỗichínhôngtavềsaugửiđếngiámđốcđiềuhànhcủacômộtláthưkhenngợisựđiềmtĩnhvàkhảnăngchuyênmônxuấtsắccủaEmma.ThậmchícôcònnhậnđượcgiảithưởngdochínhtrụsởtạiLuânĐôntraotặng.

Làmthếnàođểvẽnênnhữnggìmìnhthấy?Thếcònbạnthìsao?Hãyxemxéttìnhhuốngsau:Sếpgọibạnvàohọp

bấtngờ.Khibướcvàophòng,bạnquansátthấycóhaichuyênviênđangởđó.Ngaylậptức,họngừngtraođổivàvộivànggommớgiấytờcủamình.Họtránhnhìnvàomắtbạnkhirakhỏiphòng.Sếpnhìnxuốngđốngtàiliệutrênbànrồimớinhìnđếnbạn.Bàthậmchíkhôngmờibạnngồi.

Phảnứngcủabạnngaysauđólàgì–cảmgiácchânthậtnhất?Khiđưatrườnghợpnàyrachomộtnhómphụnữ,chúngtôichúýcóhaingườichiasẻvềphảnứngnhiềukhảnăngxảyranhấtcủahọkhichuyệnđóxảyra.“Ôi,chắctôiđãphạmlỗigìghêgớmlắm,”ngườiphụnữthứnhấtkêulên.“Chắctôisắpmấtviệcđếnnơi.Tôiphátốmmất!”Chúngtôiquaysangngườiphụnữthứhai,côđangmỉmcười.“Cólẽhọmớibànxongmộtchuyệnkhác,”cônói.“Aibiếtđượcchứ?Tôisẽhỏisếpxemchuyệngìđangxảyra.”

Nếubạnđọcđếnđâyvàcườiphálên,thìchúngtôicũngvậy.Sựkhácbiệtquálớngiữanhómngườilạcquanvàbiquanthậtsựbuồncười.Ngườibiquanngaylậptứcchĩamũidùivềphíamình–côtrôngđợiđiềutồitệnhấtvàchorằngmọingườiđangchỉtríchmình.Nókhiếncôcăngthẳngvàlolắng.Vàtrongkhingườibiquanđangbănkhoăntronglòngthìngườilạcquanlạitưởngtượngvềmộtcuộctròchuyệnkhảquanhơnvàsẵnsàngđónnhậncơhộiđểpháttriểnbảnthân.Trênthựctế,cảhaingườiđềukhôngbiếtvịsếpđangnghĩgì,nhưngngườilạcquanluôntìmcáchtránhkhôngđểcảmxúctiêucựcnhấnchìmmìnhnhưcáchngườibiquanmắcvào.

Tạisaohaingườiphụnữấylạiphảnứngkhácnhauđếnvậy?MartinSeligmanđãdànhnhiềunămđitìmcâutrảlờivàkếtluậnrằng,tínhlạcquan(hoặcbiquan)củachúngtaphụthuộcvàocáchtanhìnthựctếcuộcsốngquabalăngkính:tínhlâudài,sựlantỏavàtầmkiểmsoátcánhân.

Hãynghĩvềnhữngthấtbạitrongsựnghiệpcủabạn(vídụ,mộtquảnlýcấpcaochỉtríchbạn,kếtquảđánhgiácôngviệccủabạnkhôngtốt,suythoáikinhtếnghiêmtrọngkhiếnbạnmấtviệc).Bạnnhìnnhậntrảinghiệmấytheocáchnào?

Bạnnghĩđóchỉlàkhókhăntạmthời,haybạnthấynósẽtồntạimãi?

Bạnchorằngkếtquảđóxảyradomộttìnhhuốngcụthể,haybạntinrằngnócònbiểuhiệnchovấnđềkhácnữa?

Bạnquanniệmnhữngnguyênnhângâyranóhoàntoàndotácđộngbênngoàihaytrongtầmkiểmsoátcủabạn–lỗicủabạn?

Đốivớingườibiquan,lờichỉtríchcủasếpgiốngnhưtấncôngvàocánhânhọ;kếtquảđánhgiácôngviệctồitệsẽảnhhưởngxấuđếnmọikhíacạnhkháctrongcuộcsốngcủahọtrongtươnglai.Tệhơn,họcòntinrằngmọithứxảyrahoàntoàndolỗicủamình–ngaycảviệckinhtếsuythoáikhiếnhọmấtviệc.Bỗngdưng,họthấytươnglaisaomàảmđạm.RấtnhiềungườibiquanmàSeligmanđãquansátlàvídụtiêubiểucủahiệntượng“tuyệtvọngđượchuấnluyện”.Họtinrằngkhôngcáchgìcảithiệnđượckếtquả,họkhôngbuồncốgắngnữa,vàviệcđócàngkhiếnmọichuyệntồitệhơn.

Trongkhingườilạcquanlạiphảnứnghoàntoànkhác.Ngườilạcquansẽxemlờichỉtríchcủasếplàmộtthửtháchđầyhữuích;họsẽkhôngđểchobảnđánhgiácôngviệctiêucựckiaámảnhmìnhsuốtđời,vàhọnhanhchóngđứngdậysaumộtthấtbạikhôngthểtránhkhỏi.Họsẵnsàngđónnhậnnhữnglờikhuyêngiúpmìnhtiếnbộ,họtìmhiểuxemcóđiểmnàochưađúngvàbắttayvàothựchiện.Vìthếnếubịmấtviệcvìkinhtếkhủnghoảng,họvẫnthấtvọngnhưngcóthểxốclạitinhthầnvàsuynghĩxemmìnhnênlàmgìtiếptheo.

Ngườilạcquanvàbiquancũngphảnứngkhácnhaukhiđốimặtvớiđiềutíchcực.Hãynghĩvềmộttrườnghợptốtđẹpmàbạntừngtrảinghiệm(vídụnhưmộtquảnlýcấpcaokhenngợibạn,bạnđượcthăngchức,đơnvịcủabạnđạtmụctiêuđềra).Bạncảmthấythếnào?Sauđâylànhữnggìngườibiquansẽnói:“Tôichỉmaymắnthôi.Phúcbấttrùnglai.Cuốicùngthìmọithứcũngchẳngkháctrướclàmấy.Tôivẫnvậymà!”Đươngnhiênlàkhingườibiquanluônnhậnnhiềulỗivềmìnhkhigặpthấtbạithìhọcũngítdámđónnhậncôngsứcvềphầnmìnhkhiđạtđượcthànhcông.“Chắclàcógìnhầmlẫnrồi,”họtrầmtư,“vàkhihọbiếtrathìtôivẫnbịsathảithôi”.

Ngượclại,ngườilạcquanchàođóntintốtlànhbằngkiểusuynghĩ:“Mìnhgiỏiquá!Mìnhđãlàmviệccậtlựcđểđưacôngtyđếnthànhcôngvàmìnhđượcđềnđápxứngđáng.Giờthìkhônggìcóthểcảntrởđượcchúng

ta!”Khiđiềutốtđẹpxảyra,ngườilạcquanchophépmìnhtậnhưởngnó.Thànhcôngbuộchọtiếnvềphíatrướcvàtìmkiếmnhữngcơhộihọchỏitolớnhơn,đểgặtháiđượcnhữngthànhcôngrựcrỡhơn.Đốivớingườilạcquan,tintốtlànhsẽmangđếnmộtngàyđẹptrờivàhơnthếnữa.

Dĩnhiênđâychỉlàbứcbiếmhọavềmứcđộcựcđoancủalạcquanvàbiquan.Đasốchúngtanằmởkhoảngtrungbìnhcủahaitháiđộtrênvàsẽcóíchnếubạnxácđịnhđượcxuấtphátđiểmcủamình.

Khihiểuviệcđịnhhướngthựctếmangdấuấncánhânnhưthếnào,bạnsẽdễdànglựachọnxemcónêntiếptụclàchínhbảnthânmìnhhaynêntiếpthulốisuynghĩmới.Cácnhànghiêncứuchobiếtkhoảng50%tháiđộsốngcủachúngtalàdogenditruyềnquyếtđịnh.Ngườibiquankhôngthể–hoặckhôngmongmuốn–thayđổitoànbộthiênhướngcủamình.Nhưngbạnvẫncóthể“học”tínhlạcquanbằngcáchlàmtheomộtsốchiêunhonhỏ.Vàngườilạcquansẽnhậnrarằngmìnhcóthểứngdụngtháiđộsốngtíchcựcthườngxuyênhơnđểgiúpngườikhácnhìnthấycơhội.

Địnhhướngkhởinguồnbằngviệcphábỏnhữngthóiquenvôthứcgâyhủyhoạibảnthân–vòngxoáytiêucựcđóthườngđểlạihậuquảvềlâuvềdài.Trongchươngtiếptheo,chúngtôisẽchỉchobạncáchnhìnnhậnhoàncảnhmộtcáchthựctếhơn,biếtcáchchuyểnhóaýnghĩasựviệcvàbiếnthấtbạithànhcơhộipháttriểnbảnthân.Chúngtôisẽdẫndắtbạntrongsuốtquátrìnhchốnglạicáinhìnméomóvềthựctếmànỗisợhãi,bấtanmanglạirồibắttayvàohànhđộng.Nghekỳbíquáchăng?Thưakhông.

Sẽthếnàonếubạntránhkhôngđểchocảmxúcnhấnchìm?

RõràngEmmaFundiralàtuýpngườilạcquan.Nếucôđểmìnhxuôitheovòngxoáycảmxúctiêucựcthìđiềunàyhoàntoàncóthểthôngcảm.Nhiềungườikhôngcókhảnăngđốiphómộtcáchnhanhchóngkhinhậnmộttràngchửirủathôlỗtừphíakháchhàngnhưcô.Đángbuồnlàmộtsốphụnữcònthấytổnthươngtrongnhữngtìnhhuốngnhưthế.Họbắtđầudằnvặtchínhmình,ámảnhvềnhữnggìđãxảyravàtựhỏimìnhđãlàmgìsai.Điềunàysẽdẫnđếntâmlýsuysụp,thậmchísuysụpmộtcáchnặngnề.

Tránhbịcuốntheocảmxúctiêucựclàviệclàmtốt,khôngcầnbàncãi.

Nhưngbạntưởngtượngxem,mọithứcòntốtđẹphơnđếnmứcnàonếubạnhọctínhlạcquan:trảinghiệmnhữngcảmxúctíchcựcmộtcáchmạnhmẽhơnvàmangchúngvàocôngviệccùngvớinhómcủamình.BarbaraFredricksonđãpháttriểnlýthuyếtcótêngọi“chiasẻvàxâydựng”khẳngđịnhrằngnhữngaitrảinghiệmcáccảmxúcnhưvuisướng,hàilòngvàhạnhphúcsẽcóxuhướngsẵnsànghọchỏi,pháttriểnvàkhámphá.Trongcácthínghiệmcủabà,nhữngngườicócảmxúctíchcựcsaukhixemphimhài,phimcókếtthúccóhậusẽtrởnênsángtạohơntrongquátrìnhgiảiquyếtkhókhăn,đồngthờilàmviệchiệuquảhơnsovớinhữngngườixemphimbuồnhayphimcókếtcụcbithảm.

KinhnghiệmcủaEmmarõràngchứngminhquanđiểmđó.Bằngcáinhìntíchcực–khơinguồntừniềmvuicôtìmđượctrongcôngviệc–Emmakhôngbaogiờngầnngạitheođuổinhữngcơhộimớiđểhọchỏivàpháttriển,côđồngthờiýthứcvàchấpnhậnnhữngrủirođikèm.

MộtcơhộiquantrọngđếnvớicôkhitrưởngphòngquảnlýtàichínhdựáncủangânhàngStandardCharteredgọichoEmmavàhỏiliệucôcómuốnthamgiavàobộphậncủaônghaykhông.Dùkhiấychưabiếtgìvềquảnlýtàichínhdựán,côvẫnthamgia.Đáplại,côđượcôngđảmbảotươnglaithăngtiến,chocôthamdựvàocáccuộchọpvàsớmđểcôtựmìnhđiềuhànhmọithứ.Đôikhiôngcònkhiếnkháchhàngngỡngàng.“Cólầnôngấynói,‘Anhbiếtgìkhông?Emmahiểuvềvấnđềnàycòntốthơncảtôinữa.’Ôngấyluônchotôicơhội,”Emmanhớlại.

KhingườisếptàinăngnàychuyểnsanglàmviệcchoBarclay’s,Emmađitheoôngvàsựnghiệpcủacôthậtsựthănghoa.Côđượcthăngchứclêngiámđốcvớilộtrìnhdầntiếnđếnvịtrígiámđốcđiềuhành.Sauđó,mộtngườibạngợiýchocôvềviệcmởmộtdoanhnghiệptưvấnchocáccôngtyđangpháttriểntạiZimbabwevềchiếnlượctăngvốn.Côphânvânlắm.KhiấyEmmađãlậpgiađìnhvàcóhaiconnhỏ,vìthếđểtừbỏsựổnđịnhvàthanhthếhiệncótạiBarclay’sthậtsựlàmạohiểmđốivớicô.Nhưngvàithángsau,Emmaquyếtđịnhthayđổi.“Cóđiềugìđótrongtôikhiếntôimuốnmìnhthửnghiệm,bướcrangoàikiavàthựchiệnđiềuđóchobảnthânmình,”côgiảithích.“Mộtđiềugìđótrongbạnsẽbảorằngđâylàlúcphảithayđổi.Nếukhôngphảilúcnày,thìđợiđếnbaogiờ?”

Vàthờiđiểmcôchọnthậtđúnglúc.“Támthángsau,nềnkinhtếđixuống,”cônói.“Nhưngchưamộtlầntôimangsuynghĩ‘Ôi,giámàmình

đừngrờiBarclay’s’hay‘mìnhnhớkhoảnlươngđượcnhậnmỗitháng.’Màthayvàođó,tôilochuyệnmìnhcóthểchămlochonhữnggiađìnhkhácrasao;chúngtôiphảiđảmbảonhânviêncủamìnhnhậnđầyđủlươngmỗitháng.”TínhlạcquancủaEmmachưabaogiờmấtđi.“Đóchắcchắnlàmộtthửthách,nhưngtôiluônbiếtbằngcáchnàođó,tôisẽgiảiquyếtổnthỏa,”cônói.“Luôncóđiềugìđótrongtôinóirằngtôisẽlàmđược.Tôisẽtìmragiảipháp–Tôichỉcầnthờigiansuynghĩmàthôi.”

NóinhưvậykhôngcónghĩalàEmmakhôngchịuáplực.Nhưngnhữngbàitậpthểdụcgiữgìnsứckhỏeđãgiúpcôlấylạitinhthầnvàvượtquacăngthẳng.“Tôinghĩ,‘Mìnhphảiđitậpthểdục.’Sauđó,đầuóctôicóthểsuynghĩminhmẫnhơn,”côchobiết.“Tôikhôngrơivàotrạngtháihoảngloạn.”

Khinhìnlại,nguồnđộnglựccủaEmmabanđầulàđểlàmvuilòngcha.“Ôngđãquáthấtvọngvìcácanhemtraicủatôi.Tôimuốnchứngminhchoôngthấytôicóthểlàmđượcđiềuđó,”Emmakểvớichúngtôi.Nhưngkhinhìnlạinhữnggìmìnhđãtạodựngvàcảnhữngthànhcôngđãđạtđược,cônhậnrarằngchínhsựđịnhhướngđãđưacôđixahơnnhữnggìcôtưởng–thayđổicảquanđiểmmangnặngtruyềnthốngcủachacô:“Ôngquábấtngờvìthànhcôngcủatôi.Thậmchíôngcònkhuyếnkhíchtôihãytiếnxahơnnữa.Khichaquađời,ôngrađivớiniềmvuimàtôimanglại.”

Vìthế,địnhhướngtíchcựclàmộtcôngcụhữuhiệuđểthayđổi.Nhưng100%lầnnàogặpchuyệnbạncũngcóđịnhhướngtíchcựclàđiềukhôngphảimuốnlàđược.Cảmxúcbiquanluônphảixuấthiệnkhibạnđốimặtvớinhữngquyếtđịnhmạohiểm–nhưmộtquyếtđịnhđầutưlớnchẳnghạn.Đólàlăngkínhtiêucựcmàquađóbạnthấynhữngđiềubấtlợi,bạnlonghĩvềnhữngtìnhhuốngxấunhất.MộtvịCEOđãtừngnóivớichúngtôirằngcôluôntìmđếnGiámđốcTàichínhcủamìnhkhicầnmộtchútbiquan;bởicôbiếtmìnhcầnmộtngườicóthểgiảmbớttínhlạcquantháiquácủamình.Vìthếnếubạnnắmgiữvịtrícầnđếntínhbiquan,hãybồiđắpnótrởthànhmộtđiểmmạnh.Dùtrongvịtrínàothìbạncũngsẽtrởthànhmộtnhàlãnhđạohiệuquảhơnvớikhảnăngđịnhhướngtíchcựctronghànhtrangkỹnănglãnhđạocủabạn.

LốitưduytươiđẹpHànhtrìnhtiếnđếnvịtrílãnhđạocủaEmmachínhlàvídụđiểnhình

chonhữnggìsẽđếnnếubạnsởhữumộttưduylinhhoạt.Côluônchàođón

nhữngcơhộivàýtưởngmới;côthựchiệnvớiniềmtinrằngmìnhcóthể.Dùởđộtuổinàochăngnữa,nhữngngườicólốitưduylinhhoạtvẫnkhôngngừnghọchỏinhữngkỹnăngmới.Ngượclại,nhữngngườicóđầuócbảothủthườngtinrằngnhữngkhảnăng,ưuthếcủamìnhchỉcógiớihạnvàthườngsợnhữngsuynghĩmớimẻluônchựcchờlậtđổniềmtincốhữutronghọ.Bancóthểthấyhaidạngtưduynàyliênquanđếntínhlạcquanvàbiquanrasao,vàlốitưduylinhhoạtduytrìkhảnănglãnhđạođầynhiệthuyếtnhưthếnào.

Aicũngcólúcgặpđiềutốtlẫnđiềuxấu.Nhưngđiểmlàmnênkhácbiệtchínhlàcáchbạnxửlýnhữngnguyênliệuthômìnhcóđượctrongcuộcsống.Rấtnhiềulần,nhữngnữlãnhđạođãkểchochúngtôinghevềnhữngcơhộivàhọkhôngngầnngạinắmlấychúngrasao.Khitìmhiểusâuhơn,chúngtôipháthiệnramộtđiềukhôngthayđổi:Nhữngphụnữnàytiếpcậnhoàncảnhmớimẻđểpháttriểnkhảnăng.Khiđượcđềnghịmộtcôngviệcmớitrongmộtlĩnhvựchoàntoànmới,họnhảyvàongay,tinrằngmìnhcóthểhọchỏivàpháttriển.

Vàmộtđiềuthúvịkhôngkém,đólànhữngphụnữthànhcôngnàykhôngsợmạohiểm–thậtvậy,màthayvàođó,đốivớihọđiềuđóthậthàohứng.Khihọquyếtđịnhbướcvàomộtconđườngmới,họtựhỏi,“Điềutồitệnhấtcóthểxảyralàgì?Bịsathải!”Vàkhiđiềuđóthậtsựxảyra,họsẽđứngdậy,cảmthấymìnhmaymắnvìvẫncòncơhộikếtiếp.Nhưngườitathườngnói,“Khicánhcửanàyđónglại,cánhcửakhácsẽmởra.”Nhữngvídụtrênđãminhchứngchoquanđiểmđó.

Bâygiờ,hãyxemcáchsuynghĩcủabạn:Tưduycủabạncốđịnhhaylinhhoạt?Bạncóthấydễchịuvớinhữngcôngviệcdiễnrađềuđặnhàngngàyvàcảmthấykhóchịukhihoàncảnhbuộcbạnphảithayđổikhông?Bạncóđặtgiớihạnchonănglựccủamìnhhaykhông?Haybạnluônsẵnlòngchonhữnghướngđimới?

Đểkiểmtralốitưduycủamình,hãyđiềnvàochỗtrốngtrongnhữngcâuchosẵndướiđây:

Tôicóthểlàmộtkiếntrúcsưtuyệtvờinếu...

Nếucâutrảlờicủabạntươngtựnhư“nếutôicóthểtưởngtượngrakhônggian”hay“nếutôihọcToángiỏi,”thìbạnlàngườicólốitưduycố

định,quáchúýđếnnhữngmặthạnchếcủachínhmình(nhữngđiểmyếucóthậtvàcảdobạntưởngtượngra)–nhữnglýdokhiếnbạnkhôngthểlàmđượcđiềugìđó.Đâylàlốiphảnứngtiêubiểucủanhữngngườikhôngmuốnthúcđẩymìnhtiếnbộ,vàkếtquảlàtiềmnăngpháttriểnbảnthâncủahọngàymộtthuichột.Họluôncóxuhướngphêbìnhbảnthân,vàchắchẳnđốivớingườikhácnữa.

Nhưngngượclại,nếubạnđiềnvàochỗtrốnglà“nếutôimuốn”hoặc“nếutôidànhhếttâmtríchođiềuđó,”thìbạncóthểlàtuýpngườimànhàtâmlýhọcCarolDweckgọilàcótưtưởngcấptiến.Ngườicólốitưduynàytinrằngkhôngcóchuyệngìtuântheosốmệnh;nhữnggìhọlàmsẽquyếtđịnhthànhcôngcủahọ.Nhữngngườinàytựtaytạonêntươnglaicủachínhmìnhbằngcáchtheođuổicơhộinhằmhọchỏivàpháttriển,thíchnghivớinhữngthayđổitolớnxảyratrongquátrìnhấyvàlậpkếhoạchhànhđộngtừnhữngkinhnghiệmhọcóđược.

Hãyquansátxungquanh.Mốiliênhệđếnthànhcôngrấtrõràng–nhữngngườihạnhphúcnhất,thànhđạtnhấtchínhlànhữngngườisởhữumộttưduycấptiến.Chẳnglẽbạnkhôngmuốnmìnhcólốisuynghĩsẽmangđếnchobạnsựkiêncườnggiúpbạnxửlýtìnhhuốngtốthơnsao?NhưDweckđãviết,nhữngaicótưduycấptiếncóthể“đốidiệnvớithấtbại,thậmchíkhiđólàthấtbạicủachínhhọ,nhưngđồngthờivẫnduytrìniềmtinrằngrồiđâyhọvẫnsẽthànhcông.”

Đólànhữnggìchúngtôimuốnbạncóđược.Nếungaytừđầubạnmanglốisuynghĩcốđịnh,bạncóthểthayđổidầndầnquanhữngnỗlựccóchủđích.Hãydànhravàiphútđểnhớlạinhữnglựachọnnghềnghiệpmàbạntừngthựchiệnvàmuốnthựchiện.Điềnvàocâudướiđây:

Điềutôimuốnlàmlà...

Bạncósẵnsànglàmnhữnggìmìnhyêuthíchkhông?Nếukhông,điềugìcảntrởbạn?Nhữngngườicótưduycốđịnhthườngnêurahàngloạtlýdokhiếnhọkhôngdámthử:Khôngthựctế,quámạohiểm,tôikhôngcókỹnăng,mọingườisẽcườitôi–vàcònnhiềunhiềunữa.Ngườilạcquanlạikhôngtốnthờigianvàcôngsứcchonhữngchuyệnnhưvậymộtkhihọnhậnramìnhcóthểtiếntới.

Vìthế,ngaylúcnày,ngaytạiđây,hãythôinhữngsuynghĩbiquannhư

thếvàhọchỏinhữngngườilạcquan:Chọncáchnhìnnhậnthựctếmàkhôngđểchogócnhìnsailệchtướcmấtđisựtựtinvàtựtrọngtrongbạn.Chọncáchcảmnhậnmìnhlàngườikiểmsoát,cóthểhọchỏivàgiảiquyếtmọichuyệnvớisựgiúpđỡcủangườikhác.Chọncáchđứnglênnhanhchóngsausailầmhaythậmchílàmộtthấtbạitolớn.Nếunhìnvàonhữnglựachọncủamìnhvàkhôngthíchnhữnggìmìnhthấy,bạncóthểchọncáchthayđổitưduy.

RènluyệnkỹnăngthíchứngBiếtđịnhhướngrồichuyểnhóaýnghĩasựviệclànhữngkỹnăngkhông

thểthiếucủamộtnhàlãnhđạo.Vớinhịpđộthayđổikhôngngừngthờinay,vớinhữngphứctạptrongtổchứcquảnlý,vàcảsựgiatăngchuyênmônhóa,bạncàngcầnphảicókỹnăngthíchứngđểbắtnhịpvớimôitrườngxungquanh.Khiphảiđảmnhiệmnhiềuvaitròkhácnhau,phụnữlàbậcthầyvềkhảnăngthíchứngtronggiađình.Khimangkỹnăngnàyvàocôngviệc,bạnsẽlinhđộngthayđổikếhoạchlàmviệccủamìnhkhihoàncảnhthayđổi.Khiconđườngbạnchọnkhônghiệuquả,hãynhìnbaoquáttoàncảnh;biếtđâubạnsẽtìmđượccáchtốthơnđểgiảiquyếtvấnđề.

Emmangaytừđầuđãcókhảnăngthíchứngkhicôbướcvàongôitrườngmới,lạnhcóngtrongbộváykhôngđủấm.Côtậndụngkhảnăngthíchnghicủamìnhkhibướcvàomôitrườngngânhàngđầutưthuộcvềnamgiớingườidatrắng.Bỏviệcởmộtngânhàngdanhtiếngđểtrởthànhmộtdoanhnhân,mộtlầnnữa,buộccôphảithíchnghivớihoàncảnhmới.

Tấtcảchúngtađềucóthểhọccáchđịnhhướnglạimộtcáchthựctếhơn,hiệuquảhơnvàtươisánghơn.Chúngtôibiếtđiềuđókhôngdễdànggì,nhưnggiờbạnđãđặtnhữngbướcchânđầutiênvàochuyếnduhànhcủamìnhbằngcáchtìmhiểubảnthânmìnhrõhơn.Vàbạnbiếtđấy,vạnsựkhởiđầunan.Bạnđãbắtđầurồi.

CHƯƠNG7:SỨCMẠNHCỦATÍNHLẠC

QUANPhầnlớnkhókhănđềucóthểgiảiquyếtđượcmiễnbạntìmđúngngười,đúngýtưởngchophépbạnthựchiệnđượcđiềuđó.Đasốnhữnggìkhônggiảiquyếtđượcthườngvìlýdosứckhỏe,hoặctìnhcảm.Nhưngnếubạnthứcdậysớmhoặcởlạivănphònglàmviệctrễmộtchút,hẳnbạnsẽtìmragiảipháp.Suynghĩđókhônglàmtôisợ.Cóchíthìnên.

DeirdreConnelly,ChủtịchGlaxoSmithKlineKhuvựcBắcMỹNhưWinstonChurchilltừngnói,“Tôilàngườilạcquan.Vàdườngnhư

tôikhôngcầnđiềugìhơnthếnữa.”Nhữngphụnữchúngtôitừnggặp,cũnggiốngChurchill,đềucómộtđiểmchung–đólàtínhlạcquancaođộ.Ngoàiđiểmnàyrathìhọrấtkhácnhau.Vìthếsaukhixemxétnhữngnghiêncứutrongngànhtâmlýhọctíchcựcvànhìnnhữngmốiliênhệgiữalạcquanvàthànhcông,chúngtôithửđitìmmộtnữlãnhđạonàođókhôngmangtheoniềmlạcquantrongmình.

Chúngtôikhôngtìmrangườinàonhưthế.

Nhưnggượmđã,cóthểbạnnghĩ:Chẳngphảicónhữngphụnữsinhrakhôngcóthiênhướngnhìnđờibằngconmắtlạcquanvẫntìmthấythànhcôngđósao?Dĩnhiênlàvậy.Nhữngphụnữnàyvẫncóquyềnlựcvàtầmảnhhưởng.Nhưngvìkhôngcókhảnăngđịnhhướngtíchcực,họítnhậnbiếtnhữnggiảiphápthậtsựsángtạo,ítlinhhoạthơntrongnhữnglúccầnkíp,vàítduytrìđượctínhbềnbỉtrongsuốthànhtrình.Họlànhữngphụnữtàigiỏi,cónănglực,chắcchắnlàthế.Chúngtôichỉmuốnbạncóđượcnhiều,nhiềuhơnthế.

Mặcdùsinhrađãlàngườilạcquan,nhưngShikhaSharma,giámđốcđiềuhànhcủahãngbảohiểmnhânthọICICIPrudentialtạiẤnĐộlạithànhcôngnhờvàorấtnhiềuthấtbạinhonhỏ,cũngnhưhọclạinhữngbàihọclạc

quantrongnhữngthờikhắctămtốinhất.Vàsaukhiđốimặtvớimộtthấtbạichẳngkhácnàothảmhọa,côđứngdậyvàquaylạicôngviệc,vươnlênthànhlãnhđạovànhưmộtconngườiđángsống.

NgườibẩmsinhlạcquanvẫncóthểhọctínhlạcquanShikhatựchomìnhlàngườimaymắn:Chamẹcôtuykhônggiàu,

nhưnghọluônthúcđẩycongáikhámphávàpháthuytốiđatiềmnăngbảnthân.“Chamẹhoàntoànủnghộtôi,khơidậythamvọngtrongtôi,thậmchícảtrongthờikỳmàcácbậcchamẹởẤnĐộchỉdànhsựchúýấychocontraimàthôi,”côkể.Khicònnhỏ,Shikhakhôngmuốngìkhácngoàiviệcphảiđạtkếtquảxuấtsắctrongmọithứcôlựachọnvàtựđứngtrênđôichâncủamình.Làconlớntrongnhà,cônhậnđượcvôsốgópýcủangườicha,vốnlàmộtsĩquanquânđội.“Nếutôivềnhàvàkểchochangherằngtôiđứnghạngnhìtronglớp,hẳntôisẽbịmắngchomộttrận.Vìvậytôiphảihọcthậtgiỏiởtrường.”

Vìthế,việcdẫnđầutrởnênhếtsứcquantrọngđốivớicô.Mọithamvọngcôđặthếtvàokỳthi.Mộtngàynọ,côgiáocủaShikhađưachocômộtchồnghọcbạtronglớpvàyêucầucômangđếnphònghiệutrưởng.BàcònnhắcShikhakhôngđượcnhìntrộmnhữnggìbêndướitờgiấyche.“Tôinhớmìnhphảiđigần15phútmớiđếnvănphònghiệutrưởng,vàtôithậtsựmuốnlậttờgiấylênđểnhìnthứhạngtronglớp.Khiấytôicònrấtnhỏ.Nhưngtôiđãkhônglàmđiềuđó.Cóphảitôicótínhkỷluậtcaonênđãkhôngnhìntrộmkhông?Tôiđượcdạyrằngkhiđãhứavớiaiđóđiềugì,thìphảigiữlời.”Vàthếlàkhông,Shikhakhônghềnhìntrộm.

Ởtrườngđạihọc,Shikhayêumôntoánvàcácmônkhoahọctựnhiên,nhưngcôlạitốtnghiệpngànhkinhtếchứkhôngphảivậtlýhọctheolờikhuyêncủachamẹ.Năm1980ShikhagianhậpngânhàngpháttriểnICICIvàkhôngbaogiờrờibỏnơinày.Vìsaokhông?“Vìđóthậtsựlàmộtngânhàngkhôngphânbiệtvềgiớitính,nhờvàonhữngngườilãnhđạo,”côkể.“Vàhọbiếttôiyêuthửthách–nhữngđiềumớimẻ,nhữngđiềuchưaaibiếtđếnthậtsựluônkhiếntôihàohứng.Mỗikhicảmthấycăngthẳngkhiđứngtrướcmộtthửtháchmới,cảmgiácấyluônxuấthiện.Vàtôiluôncóniềmtinrằngnếutôibắttayvàođiềugìđómớimẻvànỗlựchếtsứcmình,tôisẽkhôngbaogiờlàmhỏngchuyện.”

Shikharõràngnhìnthựctếcuộcsốngbằnglốitưduytíchcực.Khilàm

việctạingânhàng,côbịcôngviệcpháttriểnchiếnlượcthuhút,vớiniềmtinmạnhmẽrằngmìnhcóthểtạonêntươnglaitheoýmình.Trongquátrìnhtruyềnđạtlạikỹnăngđịnhhướngchođộingũ,côtìmramộtcôngthứcthànhcông:“TrướcđâytôitừnglãnhđạomộtnhómlovềviệclậpkếhoạchpháttriểnICICI,”côkểlại.“Tôicònnhớchúngtôingồilạibànbạcxemnênlàmnhữnggì.60%bảnkếhoạchhoàntấttrongngàyhômđó.Mộtbàihọctolớnđốivớitôi.Bởinếuchỉcómộtmình,khôngcáchgìtôitìmđượcnhiềuýtưởngnhưthếchỉtrongmộtngày.Dĩnhiênlàkhông.Trảinghiệmấythậtsựkhiếntôiphấnchấn.”

Nhưngaicũngmắcsailầm.Khicôgiữvịtrítrưởngbộphậnkhaithácthịtrườngmới,vụlỗtronglầngiaodịchđầutiênquảlàmộtcúsốclớn–vàcôcầnsựgiúpđỡtrongviệcđịnhhướng.“Cóthểbạnthấychuyệncógìđâumàtotát,bởikhônglúcnàythìlúckhácbạncũngbịlỗ,”cônói.“Nhưngthờiđiểmấy,chúngtôilàmộtnhómnhữngconngườitrẻtuổi,sángdạvàlàmrarấtnhiềutiền.Thếrồichuyệnxảyđến.Bỗngmộtngàynọchúngtôilàmmấtmộtkhoảnlớn.”Shikhađãhoảngloạntrongnhiềungày.“Thậtlàmộtbàihọcđauxót,nhưngrồiđốitáctừHồngKônggọiđiệnvềchotôivànói,‘Giờđâycácbạnđãtrởthànhmộtđộingũkinhdoanhgiỏi.Bạnsẽkhôngthểhọchỏiđượcgìtừthếgiớithậtngoàikiatrừkhibạnbịlỗ.’Khiôngấynóirađiềuđó,tôiđãnhậnđượcmộtbàihọcvềquảnlývàlãnhđạo.Nếucóngườinàođóphạmsailầmvàhậuquảlàlãnhchịutổnthấttrongkinhdoanh,thìđiềuquantrọngkhiấylàngườilãnhđạophảithểhiệnsựủnghộ.Nếunhânviênkinhdoanhđánhmấtniềmtinvàobảnthânthìxemnhưsựnghiệpcủahọchấmdứt.Đóquảlàthờikhắcđầythấmthía–đauđớnvàcảhổthẹnnữa,nhưngmọithứkhôngvìthếmàchấmdứt.”

Shikhađãnhớđếnbàihọcđókhikhókhănthậtsựtrongcuộcđờicôậpđến.Nóđòihỏinơicôkhảnăngđịnhhướngtíchcựcvànỗlựchếtmìnhđểthayđổicụcdiệnvấnđề.

TấtcảbắtnguồntừmộtquảnlývùngtrongbộphậnbảohiểmcủaShikhavốnquátựtin,đãđềxuấtmộtýtưởngnhằmđạtđượcchỉtiêukinhdoanhcủaanhnày.Bởicácvănphòngtrựcthuộcđượcphépchạychươngtrìnhkinhdoanhcủariênghọmàkhôngcầnsựchấpthuậncủavănphòngchính,năm2005vịquảnlýnàyđãđưaramộtkháiniệmkinhdoanhgâytranhcãidựatrênlậpluậnkhóchấpnhận:Ôngnàytuyênbốbộphậnkinhdoanhcủamìnhđangtrongmộttrận“thánhchiến”đểmangvềcơhộikinhdoanhvàmỗinhânviênsẽlàmột“OsamabinLaden”,ngườicóthể“thúc

đẩy”cảđộiđạtdoanhsố.

KhicôngchúngnhìnthấytấmpostercóhìnhOsamabinLadendovịquảnlýnàylàmrađểthúcđẩytinhthầnnhânviên,mộtlànsóngchỉtríchdấylênmạnhmẽ.Ngườidântrànvàovănphòng,nămnhânviêncủaICICIbaogồmcảvịquảnlýbịbắt.“Phải,sựkiệnđónhanhchóngxuấthiệntrêntrangnhấtcácbáovàcácchínhtrịgiabắtđầunhúngtayvào,”Shikhanhớlại.“Mọichuyệnvượtrakhỏitầmkiểmsoát.Nhưngthậtnhụcnhãkhitôilàngườiđứngđầutổchức.Tệhơnnữa,chuyệnnàycònảnhhưởngđếnuytíncủathươnghiệu.”

Shikhanhậnramũidùichỉtríchcủadưluậntrêncảnướcđangchĩavàocô.“Ba,bốnngàyđầutiênsaukhisựviệcxảyrathậtkinhkhủng;tôithậtsựcăngthẳnglắm.Tôikhôngngủđược,tôicũngkhôngnóichuyệnvớimọingườitronggiađìnhmộtcáchbìnhthườngđược.Vàtôichỉcóthểnóivớimọingườirằngtôiđangcựckỳbấnloạn,đểchotôiyênmộtchút.”ĐịnhhướngchínhlàđiềuShikhacầnkhiấy,vàđócũnglàđiềucôthựchiện–chophépbảnthânmìnhtáchrakhỏitìnhhuốngvàdànhthờigiansuynghĩ.Côbắtđầutìmhiểuxemmìnhcókhảnăngkiểmsoátvàkhôngthểkiểmsoátđiềugì,rồibắtđầulậpkếhoạch.Khicônhìnthấycácbướcthựchiệnmộtcáchrõrànghơnvàsẵnsànghànhđộng,côđỡlohơnnhiều.

“Điềuduynhấtchadạychotôichínhlàtôichỉcóthểthựchiệnđượcnhữngđiềutrongkhảnăngcủamình,”côlýgiải.“Khôngphảilúcnàobạncũngkiểmsoátđượckếtquả,vìthếđừngmảinghĩvềnó.Làmsaobạncóthểthoátkhỏinỗiđau,nỗilolắngkhắckhoảivàcăngthẳngmàsựviệcmanglạikhicóvẻnhưbạnchẳngthểkiểmsoátnổitìnhhuống?Cóvẻnhưbạnchẳnglàmđượcgì,nhưngnếubạnchianhỏvấnđềrathànhtừngyếutốmộtvànghĩ,‘Đượcrồi,mìnhvẫncóthểkiểmsoátvàảnhhưởngđếnphầnnhỏnày”thìđólàlúcbạnbắtđầutrởlạichínhmình,tạoranhữngkhácbiệtnhonhỏ,đểkhikếthợplạivớinhau,bạntạoranhữngkhácbiệttolớn.”

Shikhanhậnramộtphầntrongkếhoạchhồiphụcsauthấtbạichínhlàổnđịnhmọithứtrongchínhmáinhàcủamình.Haiđứacontuổithiếuniêncủacôhốthoảngkhithấyhìnhmẹmìnhxuấthiệnmỗingàytrênmặtbáo.“Nhưnghóaraviệcngồixuốngnóichuyệnvớihaiconlạilàcáchđểtôigiảitỏacăngthẳngvàthưgiãnđầuóc.Mọithứquáđauđớnđốivớitôi,vàtôicầngiađìnhmìnhbêncạnh,”cônói.

PhầnlớnnhữngviệcShikhalàmchínhlànỗlựcthựchiệnnhữnggìcóthểđểxoaychuyểncụcdiệnvấnđề.Côtrựctiếpđứngratraođổivớigiớitruyềnthông,vớicácchínhtrịgia,cảnhsátvàcảvớinộibộtrongcôngty.“Nhữngngườibịbắtvàcảchamẹhọcũngcầnsựgiúpđỡcủachúngtôi,”cônói.Thửtháchcôphảiđốimặtchínhlàxoadịuchínhquyềnvàchấmdứtmọichuyệnđồngthờivẫnbảovệđượchìnhảnhdoanhnghiệp;vànếumaymắn,côsẽgiúpvựcdậyđượccácnhânviêncủamình.“Đâylàrắcrốiđầutiênchúngtôiđụngvớinhữngchínhtrịgia,vàtôiđãcómộtcuộctròchuyệnthẳngthắnvớihọ,”Shikhagiảithích.“Tôinhậnthấynếubạnthậtsựchânthànhvàthểhiệnsựchânthànhđó,ngườitasẽsẵnsànglắngnghebạn.Chúngtôivẫnphảituântheoluậtpháp,đồngthờichúngtôinóichomọithànhviênkháctrongtổchứchiểurằngchúngtôiđangtìmcáchhỗtrợnhữngngườiliênquan.Hẳnbạnkhôngmuốnngườitaxầmxì,‘Nếulỡmainàytôiphạmluậtvàbịbắt,chắccôngtysẽkhôngđếmxỉagìđếntôiđâu.’”

Shikhavàđộingũcủacôđãgiúpgiađìnhcácnạnnhânvượtquanỗiđau,vàmaymắnthay,cácnhânviênđóđượcthảrasauvàituầngiamgiữ.Mộtsốngườiquaylạilàmviệc.Saukhikhủnghoảnglắngxuống,Shikhatriệutập50quảnlýcấpcaovàdànhnhiềugiờliềnđểgiảithíchvềnhữnggìđãxảyra,vềnhữnggìcầnlàmđểvựcdậydoanhnghiệpvàlàmthếnàođểmọithứkhôngxảyralầnnữa.“Đólàmộttrảinghiệmkháhữuíchchotấtcảchúngtôi,”cônói.“Nếucómộtđiểmchungtrongcáchchúngtôixửlývấnđề,thìđóchínhlàgiaotiếp.Bằngcáchtraođổivớimọingườithườngxuyên,chúngtôiđãtìmragiảipháp.”

MộttrongsốnhữngnguồnlựcmàShikhasửdụngđểchuyểnhóaýnghĩasựviệcchínhlàđứctintrongcô;nóchophépcônhìnnhậnnghịchcảnhtheođúngbảnchấtcủanó.“Tôitinvàođịnhmệnh,”cônói.“ĐôikhitôinghĩmìnhhiểutriếtlýcủađạoHindunày,nhưngcũngcólúctôikhônghiểuhết.Bạnphảiđitìmxemmìnhsinhramangsứmệnhgì,rồithựchiệnsứmệnhđóvàphómặckếtquảchosốphận.”

Shikhakhôngthểkiểmsoátđượchậuquảkhinghịchcảnhậpđến,nhưngcôcóthểápdụngchủnghĩalạcquanmàcômặcđịnhlàmìnhcótrongvaitròmộtngườithànhcôngvàđạtthànhtựulớntrongcuộcsống.“Tựdochínhlàđitìmmụcđíchcuộcđờimìnhvàthựchiệnnó.Bạnchỉlàmnhữnggìbạntinmìnhsinhrađểthựchiện,đừngnghĩgìđếnkếtquả.Kếtquảtựnósẽtìmđếnbạnmộtngàynàođó.”

Vàgiờđây,bạnthấytínhlạcquanthậtđángđểhọchỏiđấychứ!

Chấmdứtvòngxoáycảmxúctiêucực,tôimuốnthoátraNiềmtincốtlõicủacácnhàtâmlýhọctíchcựcchínhlàchúngtacóthể

họcđượctínhlạcquan.Khihiểunguồngốccủatínhlạcquan,bạncóthểhọccáchtránhsasúttâmtrạngvàlonghĩvẩnvơvốndễxảyraởnhữngngườibiquan.Theocácnhàkhoahọc,vềbảnchất,biquanchínhlàphảnứngbẩmsinhcủatađốivớicăngthẳngtrongcuộcsống,vốnbắtnguồntừcơchếtựvệcủabộnãoconngườithờitiềnsử.

Conngườisốngsótvàtiếnhóanhờpháttriểnmộtphảnứng“chiếnđấu,đứngyênhoặclẩntrốn”nhanhchóngtrướcmốinguyđedọa.Nhữngđốitượngnàokhôngpháttriểnđượccáchtựvệnàysẽcónguycơcaolàmmồichothúdữhoặctrởthànhnạnnhântrongcáchoàncảnhnguyhiểmkhác.Nhữngcáthểlàmtheođúngbảnnăngsẽsốngsótvàtruyềnlạikhảnăngnàychothếhệconcái.Chìakhóađểsốngsótchínhlàghinhớnhữngtiếngđộng,mùivịvànhữnghiệntượnggắnliềnvớicácmốinguyrìnhrập.

Trảiquanhiềuthiênniênkỷ,bảnnăngcănbảnđóvẫntồntạitrongtadướidạngphảnứngthườnggặpđốivớistress.Tríóctacòntiếnhóađểtạoranhữngliênkếtthầnkinhnhằmđẩynhanhphảnứngnày.Vìthếkhibạncảmthấycăngthẳng,nóngaylậptứckíchthíchbạnnhớlạinhữngtìnhhuốngtrướcđâymàbạnthậtsựcảmthấycăngthẳngvàbịđedọa.Nữgiớicàngcónguycơcaobịrơivàovòngxoáycảmxúctiêucựchơn–nãobộcủahọtựđộnggợilạinhữngthấtbạivàtổnthươngtrongquákhứ,vàhọbỏquadấuhiệuhànhđộng.

SusanNolen-Hoeksema–chủnhiệmchươngtrìnhnghiêncứuvềtrầmcảmvànhậnthứcthuộcĐạihọcYale,tácgiảcủaquyểnWomenWhoThinkTooMuch(PhụNữSuyNghĩQuáNhiều)–chobiếtphụnữthậtsựđượclậptrìnhđểsuytưvềnhữngchuyệnđãqua.Trongnghiêncứucủamình,bàsửdụngthiếtbịscanhoạtđộngnãobộcủanhữngngườiđượcyêucầunghĩvềnhữngđiềutiêucựccủabảnthân.Đốivớiphụnữ,khuvựcnãobộliênquanđếnchứcnăngsuytưsánglên.

Nhaiđinhailạinhữngchuyệntrongquákhứkhôngchỉmangđếncảmgiáckhóchịu–cáchnóinàygợichotahìnhảnhloàitrâubònhailạithứcănđãnuốtvào-mànócònnguyhiểm.Ởmứctốithiểu,khibạnbỏrahànggiờ,

hàngngàyngẫmnghĩvềnhữngđiềukhôngnhưý,thìcũngtrongthờigianấy,bạnđãchầnchừhoặcthậmchígạtbỏnhữngviệclàmýnghĩa.Rõrànglàviệctránhđểchosuynghĩtiêucựccuốnbạnxuốngđáycảmxúcvàđừngsuytưquánhiềuđềutốtchobạn.

Vòngxoáycảmxúcđóxảyranhưthếnào?HãytưởngtượngJoannavừacómộtcuộchọpkhôngmấydễchịu.Đangthuyếttrìnhcùngvớinhóm,cônhậnracóđiềugìđókhôngổn.Côquênmấtmộtphầnquantrọngcủabảnphântíchbáocáovàcôcảmthấysựtựtinsụtgiảmthảmhại.Côbắtđầurốilên.Thếrồimộtchuyênviêncấpcaokhótínhđặtcâuhỏi.Côcảmthấymìnhtrongtìnhtrạngnguyhiểm–như“connaitrướcánhđènthợsăn”–côchớpmắtliêntụcnhưngkhôngthểnóiđượccâunào.Chỉítlâusau,cácchuyênviêntrongphòngbắtđầucãivãvàlôihếtchuyệnnàyđếnchuyệnkhácranói.Rồihọtotiếngvớinhau.Khôngnóimộtlời,vịCEOlẳnglặnggommớgiấytờvàbỏrangoài.

Cuộchọpchấmdứtởđó.VòngxoáytiêucựctrongJoannađãxuấthiệntừtrướckhicôrờiphònghọp.Côhồitưởnglạicảmgiácđauđớnvừatrảiqua.Vàtiếngnóiâmỉtrongđầucôchỉmuốncônhìnmọiviệcbằngcáinhìntămtốinhất:“Màylàmhỏngchuyệnhếtrồi!RõrànglàôngCEOnổigiậnvìmày.Màsaokhônggiậnchođược?Màyngukhônghiểunổi,bỏsótsốliệuđómớihaychứ!Màychưabaogiờsuytínhnhanhnhạycả-đángđời!”Joannavộivãbỏrangoài,lòngđầyhổthẹn,vàcôchẳngbuồnngừnglạitròchuyệnvớiđồngnghiệp.

Vừatrởvềphòng,Joannacảmthấykiệtsức.Cô“biết”kếtquảlàmviệccủamìnhđãhủyhoạimọithứ.Côtinrằngnhữnggìxảyralàbấtkhảkháng–nóphảixảyravìtrongthâmtâm,cô“biết”nhữnggìmìnhthốtrađềusai.Côvẫncònnhớnhữnglầnkháccôcũnglàm“hưbộthưđường”nhưthếvàbắtđầuthấymìnhbấttàivôdụng.Giờđâycôtinchắcmìnhsắpbịsathải.Trongkhoảnhkhắc,côlosợvềcuộccãivãđãxảyragiữacôvàchồng;cônghĩanhấykhôngcònyêucônữa.Tiếpđến,cônhớlạicôcongáinhõngnhẽođòihỏivôlýngàyhômkia,rồithêmmục“ngườimẹtệhại”vàodanhsáchthấtbại.Joannabắtđầungồinhaiđinhailạinhữngthứấytrongđầu,nướcmắtcôbắtđầurơi.

Khibạncứngồiđaynghiếnchínhmình,tiếngnóitrongđầusẽphátrakhôngngừng,cànglúccàngrõhơn,dùbạncómuốnmọithứkếtthúckhácđichăngnữa.Mộtcảmgiáckhủngkhiếp.Nhưngcóvẻbạnkhôngthểthay

đổiđượcchủđề.Đóchínhlàvòngxoáycảmxúctiêucực/thứđồuốnghỗntạpvànóchỉmanglạirắcrối.KhiJoannadằnvặtbảnthân,nhữngchuyệncũđãxảyramỗilúcmộthiệnrõ,vànhữngsuynghĩtiêucựcngàycàngmạnhmẽ.Nếukhôngthoátrasớm,côsẽmấthếttinhthầnlẫnsứclựcđểcứuvãntìnhthế.

Chuyểnhóaýnghĩasựviệc:MộthànhđộngcóýthứcMọichuyệnkhôngcầnphảidiễnranhưthế.Bạncóthểngănkhôngcho

vòngxoáyđócuốnbạnxuốngđáycủanó.Vớinhữngnỗlựccóýthức,bạncóthểpháttriểnkhảnăngchấmdứtvòngxoáyvàthoátra.Hãybắtđầubằnghaikỹthuật:tranhluận(đáptrảlạigiọngnóitrongđầubạn)vàtìmcáchlýgiảithaythế.

Tranhluậnđòihỏibạnphảixemxétlạitìnhhuốngvàtáchbạchgiữanhữngcảmxúcmàbạncóđượctừtrảinghiệmvừaquavớinhữngđiềudiễnratrênthựctế.Bắtđầubằngviệcbắtbẻnhữngcảmxúcphilýtheocáchmộtluậtsưgiỏiđậptannhữngchứngcớsailạctạitòa.Tháchthứclạinhữngniềmtinvàgiảđịnhdosuynghĩtiêucựcmangđếnvàcânnhắclạidữkiện.Sauđócốgắnghiểuhậuquảcủanhữngniềmtinđó.Cuốicùng,chuyểnhóaýnghĩa:Tiếpnhậnthựctếtheođúngbảnchấtcủanóvàxembạncóthểlàmgì.Bạnđitiếpbằngcáchnàovàgiảiquyếtnhữngvấnđềthậtsựrasao?Chuyểnhóaýnghĩavàbắttayvàothựchiệnsẽtiếpthêmsinhlựcchobạn.

HãyxemMartinSeligmanđưaralờikhuyênchotrườnghợpcủaJoannanhưthếnào.Mọichuyệnbắtđầukhicôbiếtmìnhquênmấtmộtphầnsốliệu.Sựthậtlàcôpháthiệnrathiếusótđóchỉkhiđứnglênthuyếttrình.Nhưngđiềuđókhônglàmthayđổinhữngýchínhcômuốntrìnhbày.Thựctếlànếubổsungnhữngdữliệuđóvàothìluậncứcủacôchắcchắnhơn.Vậycònchuyệnanhchuyênviênđặtcâuhỏihócbúathìsao?Nếuđừngchúýđếngiọngđiệucủaanhnày,thìđólàmộtcâuhỏihợplý.GiámàJoannadẹpbỏcảmxúcsangmộtbên,hẳncôđãcóthểtrảlờithỏađáng.Vịchuyênviênhunghăngđókhônglàmgìsaicả.Anhấychỉđanglàmđúngnhiệmvụcủamìnhmàthôi:chấtvấnnhữnggiảđịnhmấuchốtđằngsaucácquyếtđịnhcóthểảnhhưởngđếnđịnhhướngpháttriểncủacôngty.Giọngđiệucủaanhbàytỏsựlolắng.Khisuyngẫmlạicâuhỏicủavịchuyênviênnàytừmộtgócnhìnthoánghơn,Joannacũngđồngýrằngcầncónhữngphântíchsâuhơn.Nhờtranhluậnmàgiọngnóiđầychánnảntrongcôtrởnênyếuhẳn.

Tìmcáchlýgiảithaythếlàcáchtiếpcậnthứhairấtđángquantâm.Đơngiảnlàbạnđitìmnhữngnguyênnhânkhácđểhiểutạisaomọithứlạidiễnranhưvậy.TrongtrườnghợpcủaJoanna,bấttàikhôngthểlàcáchlýgiảitốtnhấtchosựviệc.Tạisaocâuhỏicủavịchuyênviênlạichâmngòichocuộccãivãtrongphònghọp?Joannatựhỏiliệucóphảivìnhữngngườiđóđãbựcbộichuyệngìtừtrướckhibuổihọpbắtđầukhông.VàcònlýdonàokháckhiếnvịCEObỏrangoàikhông?Cóthểôngnổicáuvìcáchcưxửtrongđộingũ,hoặccóthểđơngiảnvìôngsắptrễgiờcuộchọptiếptheo–cuộchọpnàydiễnragầncảtiếngđồnghồrồi.

Cảhaiphươngphápnày–tranhluậnvàtìmcáchlýgiảithaythế–giúpJoannachấmdứtvòngxoáytiêucựccủacảmxúc.Côđãsẵnsàngchuyểnhóaýnghĩavàxốclạitinhthần:xácđịnhmìnhcầnlàmgìđểsửachữasailầm.Chuyểnhóaýnghĩagiúpxoaychuyểntìnhhìnhtừnhữnggì“xảyđếnvớibạn”thànhcácyếutốcănbảnchomộtkếhoạchmới.

Joannabiếnsựviệcnàythànhtíchcựcbằngcáchnào?Đầutiên,côgọichomộtđồngsựtrongnhómnhờbổsungdữliệucònthiếu.Tiếptheo,côgọichovịchuyênviên,ngườiđãđặtcâuhỏihócbúa.Vàdogiờđâycôkhôngcòncảmthấybịtấncôngnữa,côsẵnsàngđốimặtvớithửthách.Nếucôcóthểthuyếtphụcngườinàyđồngývớikếhoạchcủacô,nhiềukhảnăngcảnhómcủaanhtasẽđồngthuận.SauđócôsẽdànhthờigianđểtìmhiểuxemvịCEOnghĩgì.

Bổsungthêmcácdữliệuphântíchđồngnghĩavớiviệcphảixemxétlạicácđềxuấttrongbảnkếhoạch.Nóđòihỏinhiềunỗlực.Vàcóthểcũngkhôngdễdànggìđểtìmhiểuxemđiềugìkhiếnvịchuyênviênchốngđốikếhoạch.Cókhicầnphảicómộtphépmầuđểmọithứđâuvàođấy.DùvịCEOkianghĩgìtrongđầuđinữa,côvẫnnónglòngvàsẵnsànglắngngheýkiếncủaông.Joannanhậnrarằngcôkhôngbịsathải,hônnhâncủacôvẫnbềnvững,vàcácconcôthươngcôhếtlòng.Sựthậtlàngàyhômnaycôchưalàmtốthếtmình.Côkhôngthểthayđổiđượcđiềuđó,nhưngcôcókếhoạchsửachữasailầm.Vớinguồnnănglượngmới,Joannabắttayvàoviệc.

Đôikhi,chuyểnhóaýnghĩacũngkhôngthểgiúpbạngiảiquyếtvấnđề.Cónhữnglúcthựctếkhiếnbạnđaulòng.Nhiềuchuyệnậpđếnmộtlúcnhưmộtthảmhọa,vàhậuquảmàsailầmđểlạithậtsựđángkể.Bạnkhônglảngtránhđượcthựctế.Vàcũngchẳngcócáchlýgiảinàokhác.Thậmchíngườilạcquannhấtcũngkhôngđưarachobạnmộtgiảiphápcụthểnào.Bạnmệt

mỏivàcầnrấtnhiềusứclựcđểxửlýđốnghỗnđộn.Chuôngbáođộngtrongđầuvanglênvàbạnsẵnsànghànhđộng.Bạnchỉcònbiếtchúimũivàovànỗlựchếtmình,đúngkhông?

Chưahết.BạncònnhớEmmaFundira,ngườikểrằngmỗikhicóchuyệnkhókhăncôsẽđiđếnphòngtậpthểthaochứ?BạncònnhớShikhadànhthờigiantròchuyệnvàthưgiãncùngcáccon?Đóchínhlànhữngcáchlàmkhác,vàchúnggiúpbạnchốngchọivớinghịchcảnh.Đúngvậy,chúngkhiếnbạnnghĩvềnhữngviệckhác,giúpbạnchuyểnsựchúývàsứclựccủamìnhrakhỏinhữngchuyệngâycăngthẳngvàcảmxúctiêucực,vốnsẽdẫnđếncảmgiácbuồnphiền,giằngxébảnthân.

Thậmchítrongquátrìnhđươngđầunghịchcảnh,đầuócvàcơthểbạncũngcầnđượcnghỉngơi.Bạncóthểtìmđếnnhiềucáchkhácgiúpthưgiãnđầuóc.Hoạtđộngthểchấtlàtuyệtnhất,thậmchíđibộmộtvòngcũngcótácdụng.Bạncóthểgiảithoátmìnhrakhỏicuộcchiếnbằngnhữnghànhđộnggiúpbạnchuyểnsựchúýsangchủđềkhác.

Vìthế,khicóchuyệnxảyra,hãynhớdànhthờigianchonhữngthứcóthểkhiếnđầuócbạnxaonhãngmộtcáchlànhmạnh.Bạnsẽkhôngchỉcảmthấykháhơn,màbiếtđâucòncóthểtìmrađượcmộtgiảiphápsángtạochonhữnggìtưởngchừngkhônggiảiquyếtnổi.Nghỉngơimộtchútthườngmanglạitácdụngtolớn,giúpbạnquênđicăngthẳng,chophéptiềmthứcthưgiãnvàsuyngẫmvềnhữngtrởngại.

Vàđôilúc,bạnchỉcầntiếptụcbước.Việcxaonhãngcũngtạokhônggiancầnthiếtchobạnđểbạncóthểđưaraquyếtđịnhkhókhănđó.

ThựchànhchuyểnhóaýnghĩaKhôngmaylàbạnkhôngthểmongbảnthânmìnhtựđịnhhướngmột

cáchtíchcực.Bạnphảiluyệntập.Bắtđầubằngcáchnhậnrakhinàomìnhđangsavàovòngxoáycảmxúc,vàtìmcáchhànhđộngđểthoátrangay.Nolen-Hoeksemađềnghịbạnnênhìnhdungvềhìnhảnhbiểnbáogiaothông“STOP”trongđầu.Bạnhọccáchnhậnranhữngdấuhiệucảnhbáo.Khi“nhìn”thấynótrongđầu,bạnchủđộngtìmđếnnhữngcảmxúctíchcựcđểthaythếchonhữngcáitiêucực.Lấyvídụ,khivịchuyênviênkiathửtháchJoanna,côcảmnhậnđượcnhữngthayđổivềthểchấtkhibịcuốnvàovòngxoáycảmxúc(mạchđậpnhanhvàđỏmặt).Dấuhiệucảnhbáođãxuất

hiện;côhítmộthơithậtsâuvàmỉmcười.CũnggiốngnhưEmma,côgiữbìnhtĩnh,đặtmộthoặchaicâuhỏi,cởimởđónnhậnýkiếncủangườihỏi.Đáplại,điềunàygiúpvịchuyênviênhạnhiệtvàbắtđầuthảoluậnvấnđềvớicô.Côcảmơnnhữngýkiếncủaanhnày;vàrồicôngừnglại,nhậnrarằngnhómcủamìnhchưathểđạtđượcsựđồngthuậntrongcuộchọpnày.

ChúngtacóthểhọchỏiEmma.Lầntớikhingườinàođónóngtínhcưxửvớibạntheokiểutiêucực,hãydừnglạimộtchúttrướckhiphảnứng.Dùphảnứngtựnhiênlàđáplạicơngiậnbằngmộtcơngiậnkhác,nhưngnhưthếchỉkhiếnbạnbịcuốnvàovòngxoáycảmxúc.Thayvìvậy,hãythathứ.Thayvìchờđợingườitaxinlỗi,chínhhànhđộngthathứnàysẽgiảitỏacảmgiáctứcgiậnchochínhbạnvàmangđếnnhữngcảmxúctíchcực.Nghecóvẻtráitựnhiên,nhưngrấtđángđểbạnthử.Hãythửlàmvàxemnhữnggìxảyra;cóthểbạnsẽthấymìnhbìnhanhơn,làmviệchiệuquảhơn.

Mọinữlãnhđạochúngtôitiếpxúcđềulànhữngngườilạcquan,vàcũngkhôngquantrọngđólàngườibẩmsinhlạcquanhayhọcđượctínhlạcquan.Chỉcầnmộtchútnỗlựcluyệntập,bạnsẽcóđượckỹnăngđó,vànókhôngchỉhữuíchtrongcôngviệc.Lợiíchnómanglạichobảnthânbạnlàvôcùngtolớn–thànhcông,hạnhphúc,thậmchíbạnsẽkiêncườnghơnrấtnhiều–vìthếhãyxemlạcquanlàkỹnăngtuyệtvờitrongcuộcsốngvàluyệntậpđểcóđượcnó.

CHƯƠNG8:KHÔNGNGỪNGBƯỚCTỚI

TôiđangăntrưavớichamìnhtạiJordanthìnghetinbáotrênđàira-đi-ôlàchiếntranhđãnổra.ChúngtôinhảyvộivàoxehơivàláivềnhàởkhungoạiôJerusalem.Xehếtxăng,vàđólàcuộcchiếntrêndiệnrộng.Nhàchúngtôibịđánhbom.ChatôithuêmộtchiếcxecứuthươngvàđưachúngtôiđếnJerichođểantoànhơn.Bomtiếptụcdộiđếnnơichúngtôitrú,vàchúngtôiphảingủđêmtrongvườncam.Sánghômsau,cảnhàphảitiếptụcdichuyển,thếlàchúngtôithuêmộtchiếcxe“conbọ”VolkswagenBeetle,chở12ngườigồmtàixế,chatôi,mẹtôi,bàtôivà8đứatrẻđếnnơiditrú.ChúngtôiđếnJordanvàởnhờnhàmấyngườibạn.Đóchínhlàthờikhắclàmnêntínhcáchconngườitôi.14tuổi,tôitrởthànhconngườimạnhmẽ.Đừngquantâmvềthờigian,bạncứbắttayvàothựchiệnthôi.

AmalJohnson,CEO,MarketToolsNhiềunữlãnhđạotựxemmìnhlànhữngngườilạcquan–nhưngđồng

thờivẫnrấtthựctế.Chínhsựphatrộntínhcáchđộcđáonàyđãgiúphọcânbằng.Họrấtchúýđếncácdữkiện.Vìthếkhihọphạmsailầm,đisaihướnghoặchứngchịuthấtbại,họđặcbiệttàigiỏitrongviệcđónnhậnphảnhồi,gópývàdựavàođóđểtiếptụcbướctới.Đólàyếutốgiúphọđứngdậysauvấpngãđểtiếptụcpháttriển.

Phảichăngviễncảnhtiếpnhậnnhữnglờigópýkhiếntimbạnđậpnhanhhơnvàbạnthấymìnhcăngthẳnghơn?Cácnghiêncứucủachúngtôichothấythayvìlắngnghenhữngthôngtincógiátrị,nhiềuphụnữchỉnghethấynhữnglờichỉtríchvàchốngđối,cònnhữngđiềukháchọbỏngoàitai.Táchbạchgiữathôngđiệptừphíangườigửivàcảmxúclàđiềukhôngdễ.Chẳngcógìlạkhinhữngýkiếnphảnhồithườnggâyravòngxoáytiêucựctrongcảmxúc.

Nhưngkhôngphảimọiphụnữđềuphảnứngtheokiểuđó:Nhữngnữlãnhđạochúngtôiphỏngvấnđãtậndụngnhữngsailầmtrongquátrìnhlàmviệccũngnhưđónnhậnnhữnglờigópýtheocáchkhiếnchúngtôikhông

khỏikinhngạc–nhưmộtnguồnthôngtinquýgiágiúphọpháttriểntăngtốc.Họlànhữngngườisuốtđờihọchỏi.Bạncóthểkhôngtin,nhưngđơngiảnlàhọchấpnhậnnỗiđauđikèmvớikinhnghiệmtrongtừngnỗlựchọchỏi.Họchỏitừnhữngsailầmchínhlàsứcmạnhtronghọ.

CâuchuyệnsauđâycủaEllynMcColganđãminhchứngchođiềuđó.Từtrướcđếnnay,vớichứcchủtịchquảnlýtàisảndoanhnghiệptoàncầucủatậpđoànMorganStanleyvàtrướcđólàchứcchủtịchphânphốivàđiềuhànhnguồnvốncủaFidelityInvestments,Ellynvunđắpnhữngkhảnăngtốicầnthiếtchosựnghiệpcủamình:lắngnghephảnhồi,đánhgiátìnhhuống,bắttayvàosửachữa–vàcuốicùnglàhồiphục.

ĐốimặtvớithửtháchLớnlêntạithànhphốJersey,Ellyncònnhớbàngoạilàngườiđầutiên

mởmangđầuócchocô.“Chatôilàthợlắpnồihơi;ôngphảilàmviệcsuốtngàyvàkhôngbaogiờcókỳnghỉ.Mẹtôilànộitrợ,ởnhàchămsócchúngtôi,giặtủi,nấunướng,quétdọn,”Ellynkể.“Cuộcđờicủachamẹtôichỉbiếtđếncôngviệcvànghĩavụ.Nhưngbàtôithìtinrằngtôilàngườituyệtvờinhấtthếgian.Bàlàngườihâmmộtôicuồngnhiệtvàbàdạyrằngnếutôimuốnlàmbấtkỳđiềugì,thìchắcchắntôisẽlàmđược.CâuchuyệncủatôichínhlàcâuchuyệnvềgiấcmơnướcMỹ.”

TronggiaiđoạnEllynlớnlên,giađìnhcôkhôngcónhiềutiền.Cônhớlại,“Khitrườngcấpbatổchứcchochúngtôiđithamquanhọctập,đếnNhàhátThủĐôhayđạiloạithế,bàtôithườngtìmcáchkiếmchora20đôtiềnxeđểtôiđượcthamdự.Dầndần,tôinhìnthấythếgiớirộnglớnquanhmình.Vàtôicũngnhậnratiềnbạcvàhọcvấnlàhaithứtôicầnđểbướcvàothếgiớiđó.”ChínhsựgiácngộđólàkhởiđầuchocuộchànhtrìnhtìmkiếmsựđộclậpcủaEllyn.

Đếntuổivàođạihọc,côxinvàotrườngMontclairState,mộtngôitrườngvừahọcvừalàm,“sinhviênnàocũngcómộtcôngviệc.”Tốtnghiệpxong,côtìmđượcmộtchântrongphòngnhânsựcủamộttrungtâmthươngmại.Côcóđủtiềnđểthuêcănhộriêng–bướcđầukhẳngđịnhsựđộclậpcủamình.

Nămnămsaukhitốtnghiệpđạihọcvàsaumộtsốcôngviệctrongngànhnhânsự,Ellynnhậnramìnhmuốngianhậpphòngnhânsựcủacông

tyLifesaversCandy.Maymắnthay,vịcấptrênnhìnthấytiềmnăngnơiEllyn:“Ôngấybảotôi,‘HãychúýđọcThờibáoPhốWalltrongvònghaituần.Nếucôkhôngthấynógợilênchúttòmònàotrongcô,tôisẽkhôngbắtcôđọcnữa.Nhưngnếucôviếtrađượcdanhsáchcáccâuhỏi,thìchúngtaphảibànvềchuyệnchocôđihọctrởlại.’”

Tronghaituầnđó,côcóhàngđốngcâuhỏi.Vìthế,saukhithựchiệnmộtbướcđinhỏ–mộthọckỳởtrườngbổtúckiếnthứcbantối–Ellynlàmmộtbướcnhảyvọt.CôxinnghỉviệcvànộpđơnvàoTrườngKinhdoanhHarvard,nơiướcmơlớnnhấtcủacôrađời.“ChínhtạitrườngHarvard,tôiđãquyếtđịnhmìnhmuốntrởthànhchủtịchcủamộtcôngtylớn,”côvừacườivừanói.“TôivẫncònnhớvịchủtịchcủaLifesavers.Ôngấylàngườiđànôngcaolớnđẹptrai,lúcnàocũngănvậnchỉnhtề.Ôngcóxehơivàtàixếriêng,cùngmộtgóclàmviệctuyệtvời.Đốivớitôithếlàquátốt.”

TạitrườngHarvard,Ellynchuyểntừchuyênngànhnhânsựsangtàichính,từsảnphẩmtiêudùngsangdịchvụtàichính.Cônhậnrangànhnàyphùhợpvớitốchấtvàkhảnăngcủacô,vàcôyêuthíchnó:“Bỗngnhiên,tôipháthiệnrađâylàcôngthứcbiếnmọithứthànhhiệnthực.Tôikhámphárađólàsởtrườngcủamình.Nhưngđồngthờitôicũngmuốnmìnhbiếtcáchquảnlýconngười;tôimuốnquảnlýcảmộttổchức.”

Trongquátrìnhchinhphụcconđườngđãchọn,EllynthamgiachươngtrìnhđàotạotạiShearsonAmericanExpress,rồitrởthànhtrợlýgiámđốctrongvàinăm.Tậndụngthànhquảcôngviệcvàmốiquanhệrộngcủamình,côchuyểnsangmộtbộphậnkhácđặttạiBostonvốnhướngcôđếnvớinghềnghiệptiếptheo.Cuốicùng,côchuyểnsanglàmchoNgânhàngNewEnglandđểđiềuhànhbộphậnquảnlýhoạtđộngchứngkhoán.Đólàmộttổchứclớn–với500conngười–vàEllynbắtđầucảmthấyướcmơcủamìnhđangtrongtầmvới.

Nhưngcuộcđờikhôngđẹpnhưchuyệncổtích,cũngđếnlúcEllyngặpkhókhăn.Bamươilămtuổi,côvừatậuđượccănnhàđầutiênvàlàmmọithứđểchứngtỏmìnhlàmgìcũngthànhcông.“Tôivừakýhợpđồngsửalạigianbếp,thìngânhàngbắtđầugặpsựcố,”côkể.“Tôinghĩtrongbụng,‘Trờiơi,chắcmìnhsắpmấtviệcquá.Mìnhmớimuanhà.Vàbiếtlàmgìvớicáibếpđây?Mấycáikệcũđãdỡđihếtrồi!’”

Côcùngvớinhómlàmviệccủamìnhtạingânhàngngồilạivàbànbạc

mộtsốphươngánnhưbándoanhnghiệpchẳnghạn.Ellynnhớlại,“Chúngtôithỏathuậnrằngsẽgiúpnhautìmnhữngcơhộiviệclàmởchỗkhác.Từngngườimột,cuốicùngchúngtôicũngtìmđượcviệclàmmới.”EllynbắtđầucôngviệctiếptheotạiFidelityInvestments.Côdànhsuốt17nămsauđóđểxâydựngnênmộtsựnghiệpphithường–điềuhànhhệthốngphânphốilớn,quảnlýhàngngànnhânviênvàkháchhàng.

Cũnggiốngnhữngconngườilạcquankhác,Ellynnhìnđâucũngthấycơhội.“Đólànăm1992.Tôiđượcgiaonhiệmvụđiềuhànhbộphậndịchvụkháchhàngchomộtquỹhưutrí401(k),mộtngànhtôihoàntoànkhôngcókiếnthứcgìvàothờiđiểmấynhưngnólạiđangpháttriểnnhanhkhủngkhiếp.”

Côngviệccủacô,đượcxemnhư“mộtgiảipháphiệuquảtrongviệcđiềuchỉnhhệthốngquảnlý”,làbiếnmộtdoanhnghiệpcótiềmnăngpháttriểnthànhmộtdoanhnghiệpmangvềlợinhuậntolớn,vớidịchvụkháchhàngđượccảithiện.“Nóđòihỏibạnphảitáicơcấutoànbộhệthốnghoạtđộng,cảvềmặtđịalý.Thậtrắcrốilắm,”Ellynnói.“Vìthếtôilậpnênmộtnhómdựán.Chúngtôiđềrabảnkếhoạchgồmhaingànbướcthựchiện.Mộtbiểuđồthựchiệndựánkhôngtưởng.Chúngtôicứlàm,vàlàm,rồichúngtôimởmộtchinhánhmớitạiCovington,Kentucky.Hầuhếtmọingườiđềucócôngviệcmới,nhiệmvụmới.”

Bạncóthểđoánđiềuxảyratiếptheo:Mộthốvoixuấthiệntrênđườnghọđi,khôngcáchgìtránhnổi.Vàhọsụpxuốnghố.Vàongàyđầutiêntổchứcmớiđivàohoạtđộng,mọithứđìnhtrệ.Tấtcảdiễnrahoàntoànkhôngnhưmongđợi.

Vàituầnsau,EllynphảibaykhẩncấpđếnKentuckycùngmộtlựclượngquảntrịhùnghậutừtrụsởchính.“Sếpcủasếptôicũngđicùng.Tôinghelỏmđượcônghỏichuyệnmộtnữnhânviênphụtráchcânđốisổsáchngânhàng,“Côlàmviệcnàycóthườngxuyênkhông?’Côấyđáp,‘Mỗingày.’Rồiônghỏitiếp,‘Vàchuyệngìxảyranếusaukhitổngkếtđếndòngcuốicùng,phầnghinợkhôngkhớpvớiphầnghicó?’‘Ồ,’cônàyđáp,‘Tôisẽthêmmộtbúttoánnữađểhaicáikhớpnhau.’Rồiônglạihỏi,‘Vậycôcóthắcmắctạisaochúngkhôngkhớpnhaukhông?’Cônàyđáp,‘Tôichỉthêmbúttoánđóvào.Mọithứlạiđâuvàođấymà.’Bắtđầucóvấnđềđây.Ônghỏi,‘Thếlầncuốicùnghaicộtnàybằngnhaulàvàokhinào?’Mộtcâutrảlờikhôngcòngìđểnói,‘À,thưaông,tôilàmviệcởđâyđãmộtthángrưỡi,

vàhaiconsốchưabaogiờkhớpnhaucả.’”

LỗhổngmàEllynvừamớipháthiệnhóaralạisâuthămthẳm.Fidelitytổchứcmộtcuộchọp,và500kháchhàngkhônghàilòngvớidoanhnghiệpcómặt.Ellynđứnggiữakhánphòngvànói,“Thaymặttấtcảcácthànhviêntrongcôngty,tôithànhthậtxinlỗi.Chúngtôichưalàmtốtcôngviệccủamình.Nhữnggìchúngtôilàmchưaxứngđángvớitiêuchuẩnchămsóckháchhàngmàchúngtôiđưaravàtôichânthànhxinlỗivìđiềuđó.Trongvòng90ngàytới,chúngtôisẽđiềuchỉnhmọithứ.Chúngtôimongquývịtiếptụcởlạivớidoanhnghiệpchođếnthờiđiểmđó,vàhãycùngchúngtôigiảiquyếtvấnđềmàquývịmắcphải.”

Đólàmộtthấtbạithảmhạicủadoanhnghiệpmớinổinày.Ellynnhớlại:“Thậtkinhkhủngchotôi.Thậtkhủngkhiếp.Tôingỡsựnghiệpcủamìnhđếnđâylàchấmhết.Tôikhôngnghĩmìnhcóthểđứngdậylàmlạitừđầu.”

Cuốicùngthìmôhìnhdođộingũcủacôđềxuấtcũngchứngminhhiệuquảcủanónhưngphảimấtbốnthángcômớigiảiquyếthếtnhữngvấnđềtrongkinhdoanh.Ellynnhậnrarằngmìnhphảiquantâmđếnnhânviênnhiềuhơn,vàyêucầumọingườiđưaraphảnhồichânthật–“huỵchtoẹtmọithứ”,nhưcáchcônói.Côbảohọ,“Chúngtabịlạc,vàtôiđãđưamọingườiđếnđây.Chúngtaphảitìmlạihướngđi.Chúngtacầnlàmgìđểsửachữasailầm?”Vàhọcùngngồilạigiảiquyết.Ellynnói,“Conngườitathườngđáplạilờikêugọigiúpđỡ.Tôilạitìmthấysứcmạnhnơinhữngngườitôikhônghềbiếthọmangtrongmìnhsứcmạnhấy.Tôitìmthấysứcmạnhtrongchínhbảnthânmình,nguồnsứcmạnhmàtôikhônghềhaybiết.”

Banđầu,Ellynphảiđươngđầuvớicảmgiáctuyệtvọng.Nỗilosợkhiếncôkhôngcònthấyrõtoàncục,vàđốivớiEllyn,đôikhinócònlàmốiđedọanữa.Côsợmấtđiđiềuquýgiánhất–sựđộclập.Nỗisợbuộccôlàmviệcchămchỉ,nhưngđồngthờicũngkéocôvàovòngxoáycảmxúctiêucực.Côcònnhớ,“Dĩnhiên,tôicũngcónhữnggiâyphútriêngtư,nhữnglúctămtối,khitôikhôngđứngtrướcmọingười,khiấytôithầmnghĩ,‘Mọichuyệntồitệthật.Đauđớnquá.Chắcmìnhsailầmrồi.’Tôisợmìnhsẽmấtmọithứ,mấtxe,mấtnhà,thậmchíkhôngcònmộtxuđểchitiêu.”

Nhưngnhómcủacôchunglưngđấucật,vàcôtìmđếnmộtđồngnghiệp,ngườithậmchí“cònlạcquanhơnnữa.”Nóichuyệnvớianhgiúpcôlấylại

tinhthần:“Tôingồitrongphònglàmviệccủaanhấyvànói,‘Chúngtabiếtlàmgìđây?Mọithứliệucóổnkhông?’vàanhđáp,‘Mọithứsẽổn.Đâylàlýdotạisao.’”

Ơntrời,thờikỳđángsợđókhôngkéodài.“90ngàykhôngquálâunhưtôitưởngvàcuốicùngnhữnggìchúngtôilàmcũngcótácdụng,”Ellynnhớlại.“Tôibắtđầuthứcdậymỗisángvớisuynghĩrồimìnhsẽvượtquađược.Vàchúngtôiđãgầydựnglạimộtdoanhnghiệptuyệtvời,”cônói.

Khimọithứđâuvàođấy,bảnthânEllyncũngbìnhphục.“Tôiđãtrảiquamộtthờikỳdàitămtối,”cônhớlại.“Chínhchatôiđãgiúptôihiểuđượcnguyênnhâncủavấnđề.Tôinhớmìnhđãnóivớiông,‘Mọithứđổbểkhôngphảilỗicủacon.Congiaochomộtnhómlàmdựánnày,vàconđâucóđiềuhànhphầncânđốisổsáchngânhàng.Rõràng,chẳngaitráchđượccontrongchuyệnnàycả!’Vàchatôiđáp,‘Ồkhông,họcóthểtráchconchứ.’Ôngnghiêmnghịnhìntôi,‘Chẳngphảiconđiềuhànhcảtổchứcđósao?’Phải,tôichịutráchnhiệmđó.‘Vậynênconphảiởlạivàsửachữasailầm.’Vàtôilàmđúngnhưvậy.Bạnbiếtđó,sửalỗicũngchobạnnhiềubàihọckhôngkémgìkhiphạmlỗi.”

Cuốicùng,Ellynhọcđượcmộtbàihọcđánggiá:Khichỉđểýđếnnhữngchitiếtvụnvặt,cảnhómcủacôđãkhôngnhìnthấyvấnđềthậtsự.“Cóthểlầntớimìnhsẽkhônglậprađếnhaingànbướcthựchiệntrongbảngkếhoạchchitiếtthànhlậpdoanhnghiệp,nhưngmìnhthậtsựbiếtcáchchấpnhậnrủironhiềuhơnrasao,”cônhớmìnhđãthầmnghĩnhưthế.Đồngthờicôcũngnhậnranỗisợhãitrongthờikhắcđentốiấyhoàntoànkhôngcócơsở:“Mộttrongnhữngđiềubâygiờtôihaynóivớicácbạntrẻ,đặcbiệtlàcácphụnữlà,‘Cứlàmđi,điềutồitệnhấtcóthểxảyralàgì?’Bạnbiếthọluônđáptrảthếnàokhông?‘Tôicóthểbịđuổiviệc.’Đúng,cóthểlắmchứ.Nhưngxácsuấtkhôngcao.Màbạnsẽbịbẽmặt.Điềuđócókhảnăngxảyranhiềuhơn.Vàbạnsẽbịthấtthế.Chuyệnđócóthểlắm.Nhưngbạnsẽkhôngbịđuổiviệc.Màthậmchícóbịthìcũngcósaođâu!Kiếmviệckhácmàlàmthôi.”

NiềmlạcquantrongEllyngiúpcôtiếptụcbướctới,vàcuốicùnggặtháithànhcôngvangdội.Nhưngcôvẫnlàmviệccậtlựcđểchiếmlạilòngtinnơicấptrêncủamình.“Saumộtnăm,Bobkhôngcònlàmmặtlạnhvớitôinữa,vàgiờđâycảhaichúngtôiđềubậtcườikhinghĩlạichuyệnđó,”cônói.“ĐiềuquantrọngmàtôibỏsótchínhlàmốiquanhệgiữaBobvớirấtnhiều

ngườitrongsốnhữngkháchhàngnày.ÔngđãđíchthânmanghọđếnvớiFidelity.Thếnênôngđãnổiđiênvìhọbấtbìnhvớicungcáchphụcvụtồitệcủachúngtôivàôngthấymìnhphảilãnhtráchnhiệm.Ôngcóquyềnnổigiậnchứ.Tôitựnhủ,‘Mộtngàynàođó,ôngsẽnóichuyệnlạivớimình,vàrồimọithứsẽổnthôi,’vàđiềuđóxảyrathật.”

Ellynđãhọcđượcrấtnhiềuthứtừtrảinghiệmđauđớnnày,kểcảviệccôcóthểđứngdậysaukhimấtlòngtinvàochínhmình–cảmgiácthườngđikèmvớithấtbại.“Tôihọcđượcrằngmọithứchưaphảiđườngcùng.Tấtcảrồisẽổn,”cônói.

Ngàynay,mộttrongnhữngkỹnăngcủaEllynchínhlàkhảnănghồiphụcnhanhchóng.Cônói,điềunàykhởinguồntừđộingũlàmviệc:“Tôilấynănglượngtừngườikhác.Tôithấymìnhhạnhphúcnhấtkhicómọingườiởbêncạnh,làmviệccùngnhau,vàhoàntấtmọithứ.Tôirấttrungthành.Tôihiểunhữngngườixungquanhtôi,luônluônlàthế.”

NhờvàotháiđộlạcquanmàEllynvượtquamọichuyện:“Thờikhắcđentốinhấtchỉậpđếnkhitôikhôngcóbấtkỳlựachọnnào.Nếutôicóthểnghĩranhiềugiảipháp,tôisẽchọnmột.Vàkhitôichọnđượcmộtgiảipháp,tôisẽtìmranhiềucáchkhácnữa.”Côcũngtinchắcrằng:“Tôithậtsựnghiêmtúcvàkiêntrì.Tôisẽlàmđếnkhinàomọiviệcxongthìthôi,dùmọithứcótệhạiđếnđâu,hayphảikéodàibaolâuchăngnữa.”

Ellyntìmthấynguồnsứcmạnhcầnthiếttrongcácgiátrịsống.“Tôitinrằngconngườitavềbảnchấtaicũngtốtđẹpvàmuốnlàmđiềuhay,”côlýgiải.“Mộtngàynàođótôiphảichịutráchnhiệmchonhữnggìmìnhlàmvàcáchtôiđốixửvớingườikhác.Tôimuốnmìnhcảmthấythanhthảnvềđiềuđó.”

Cuốicùng,tinhthầntranhđuacủaEllynđãgiúpcôchấpnhậnmọithửthách.Vềsau,côlàngườidẫnđầulĩnhvựcbánlẻvàphânphốicủaFidelitycùngmộtvàikhuvựchoạtđộngkhác.

Nhưngcũngđếnlúccôrẽsangconđườngmới:“Năm2007,sau17nămcómộtsựnghiệprạngrỡ,tôiquyếtđịnhđâylàlúcmìnhnêntheođuổimộtsựnghiệpkhác,vàtôixintừchức.”

Bamươinămtrongsuốtcuộchànhtrình,Ellyntiếptụchọchỏivàphát

triểnbảnthân.Cônhìnlạinhữngthăngtrầmtrongkinhdoanhvàđưaramộtnhậnxétxácđáng.“Bạnkhôngthểsốngmộtcuộcđờilúcnàocũngesợ.Bạnphảisốngvớiniềmhyvọng.Phảnứngtựnhiêncủaconngườikhigặpthấtbạilàedèvàthumìnhlại,”Ellynnói.“Nhưngđiềubạnnênlàmkhiấylàtiếnxahơn.Đólàcơhộiđểbạnpháttriển,chứkhôngphảiđểbạnngàymộthaomònđi.Khicóchuyệnkhônghayxảyra,hẳnsẽrấtđaulòng–tấtthảynhữnggìgiúpbạntrưởngthànhđềuđauđớncả.”

VàlúcnàoEllyncũngnhìnvềtươnglaichứkhôngmắckẹtvớiquákhứ.Đóchínhlànguồnsứcmạnhtiềmtànggiúpcôhồiphục.“Tôikhôngbiếtchắcmìnhcầnđiềugìkhiấy,”giờEllynnói.“Cuộchànhtrìnhcủatôiđãrấtphithường.Nhưngvẫnchưaxong!Tôivẫnđanglớnlêntừngngày.”

ThôngtinphảnhồigiúpbạntrưởngthànhNgườilạcquantrựctiếpđươngđầuvớinghịchcảnh,tìmkiếmnhữnglời

gópýchânthànhvàđốimặtvớithôngtinnhậnđược.ĐóchínhlànhữnggìEllynhọchỏitừtrảinghiệm.Côđốidiệnvớicấptrêncủamình,vớikháchhàng,vàcảđộingũnhânviêncủacônữa.Nhưtôiđãnói,đasốphụnữthấychuyệnđókhôngdễdànggì–cũngdễhiểuthôi.Ýkiếnđónggópthườngkhiếnbạnbaobiệnchonhữngviệcmìnhlàm,vàviệclắngnghenhữngphảnhồiấynhằmxácđịnhbảnchấtvấnđềlàchuyệnrấtkhó.

Bạncóthểchờvàhọckỹnăngnàykhiphảiđốidiệnvớinghịchcảnhvàolầntới.Hoặcbạncóthểchuẩnbịtinhthầnbằngcáchgiảlậptrảinghiệmđó.Đâylàphươngphápthựchiện:Tưởngtượngmộttìnhhuốngkhókhăncủariêngbạn–dựánhiệntạirơivàobếtắcchẳnghạn–sauđóthửđoánxemnhữnghậuquảkéotheosẽlàgì,hãyviếtchúngra.Tínhxácsuấtxảyrachotừnghậuquả.TrongtrườnghợpcủaEllyn,côcóthểdựđoánbahậuquảdotháiđộlàmviệckhôngtốtcủamìnhgâynên:bịđuổiviệc,bỏviệcvìphẫnnộ,hoặcchấpnhậnnhữnglờigópývàtìmcáchgiảiquyếtvấnđề.Khicôngẫmnghĩvềđiềuđó(cóthểcầnđếnsựgiúpđỡcủamộtđồngsựtincẩn),côcóthểướclượngxácsuấtxảyracủamỗitrườnghợptuầntựlà5%,15%và80%.Cáchlàmnàygiúpcônhanhchóngnhìnnhậnmọithứrõrànghơnmàkhôngđểcảmxúcchiphối.Cùngphântíchtìnhhuốngvớiđồngnghiệpthườnggiúpbạnnhìnranhữnghậuquảtiềmẩnkhácmàbìnhthườngcóthểbạnkhôngnghĩđến.

Cáchlàmthứhailàviếtmọithứragiấy.Cáchnàycũnggiúpíchrất

nhiều.Đây,mụctiêucủabạnlàxemxéttìnhhuốngtừnhữnggócnhìnkhácnhau.Viếtranhữnggìthậtsựxảyratronghoàncảnhbấtlợiđó,baogồmtừngyếutốnhỏmàbạncóthểnhớ.Môtảcáchcáccánhânliênquannhìnnhậntìnhhuốngấynhưthếnào.Bâygiờ,xácđịnhxemnhậnđịnhnàolàthựctếvànhậnđịnhnàonằmtrongsuynghĩcủabạn.Tiếptheo,viếtrahệquảcủanhữngđiềubạntin.Vídụ,Ellynđặtmìnhvàovịtrícủasếp;côpháthiệnthêmmộtvàidữkiệnkhônggiốngvớinhữnggìcôtưởng.Bởicôcảmthấymìnhbịtấncông,côchỉquantâmđếnbảnthânmìnhmànhấtthờikhôngnhậnranhữnggìngườikháccảmthấytrongtìnhhuốngđó.Nếubạnbiếttìmđếnnhữngngườibạntintưởngcũngnhưnhữngaitrựctiếpbiếtvềnhữngchuyệnxảyrathìsẽcàngcóíchhơn.Họsẽđưaranhữnglờiphântíchkháchquanhơn.Nhờhọxemquanhữnggìbạnviết,bổsungthêmýhoặcsửalạichođúng.Nếubạnkhôngcóaiđểchiasẻ,hãylùilạimộtbướcvànhìnsựviệctừmọihướng,xemnhưđólàcáinhìncủanhiềungườixungquanhbạn.Nếuthườngxuyênsửdụngphươngphápnày,bạnsẽhạnchếđượchànhvidằnvặtbảnthân.Xemxétvàhànhđộngsẽtrởthànhphảnxạcóđiềukiệncủabạntrướchoàncảnhbấtlợi.

Cáchlàmthứbacóthểhữuíchtrongthờiđiểmbạnđónnhậnnhữnglờiphảnhồidướihìnhthứctrangtrọng.Nếubạnbiếttrướcmìnhsẽcăngthẳngvàvàothếphòngthủ,hãychuẩnbịtinhthầntừtrước.Hãychắcchắnrằngbạnthậtsựbìnhtĩnhvànghỉngơiđầyđủ;sẽrấtkhóđểluôncởimởvàlinhđộngnếubạnbịthiếungủ.Chuẩnbịtrướcmộtsốcâuhỏimàbạncảmthấythoảimáinhư:Hãynóichitiếthơnchotôinghe.Tôicóthểlàmgìkhácđi?Tôicóthểlàmgìđểpháttriểnkỹnăngđó?Anh/chịđãcóđượckỹnăngnhưthếnào?Thậmchíbạncóthểviếtramộtsốtừkhóa(như“phòngthủ”hoặc“đặtcâuhỏi”)vàosổtayđểtựnhắcnhởmìnhtrongthờiđiểmđó.

Thôngtinphảnhồi,baogồmcảnhữnglờichỉtríchtrựctiếp,sẽlótđườngchobạntrưởngthànhhơn.Baogiờcũngvậy,cácnữlãnhđạoluônchiasẻvớichúngtôi:Họchỏitừnhữngsailầmvàthấtbại.Đôikhibạncóthểsửalỗivàlàmlạitừđầu.Vàđôikhi,tấtcảnhữngđiềubạncóthểlàmlàhọchỏivàtiếptụcbướctới.Cơhộimớivẫnđangchờđợibạnởphíatrước.

CHƯƠNG9:

SẴNSÀNGTHAYĐỔITôingồitrongphòngcùngvớicácluậtsư,giámđốcngânhàngvàcácvịcốvấn.Tôi,ngườilầnđầutiêntrảiquasựviệcnhưthếnày,đãnói:“Giờchúngtacùngbànbạcvềnhữngviệcmìnhsắpthựchiện.”Thếlàhọbắtđầuthinhaunói,nóivànói.Mọingườiaicũngcóchuyệnđểnói.Tôiphảilêntiếng,“Bắtđầulạinào.Tôisẽhỏitừngngườimột,vàtừngngườisẽchotôicâutrảlờirõràngvềnhữngđiềutanênlàm.Đừngnhìnvềquákhứ.Màgiờđâychúngtatiếnlênphíatrướcbằngcáchnào?”Vàkhiấy,chúngtôiđãcómộtbuổithảoluậntuyệtvời.

KarenMoses,COO,OriginEnergyCácnữlãnhđạothànhcônglànhữngngườicókhảnăngtruyềncảm

hứngchocảtổchứctiếnlênvìmộtmụctiêuchungđầyýnghĩa.Mọingườiđềuhướngvềmộtphía,đồnglòngđồngsức.Cũnggiốngvớimụctiêucánhâncủanhàlãnhđạo:Côvạchramộtcuộchànhtrìnhđiđếnchântrờitươisáng.Vànếuđâylàcâuchuyệnthầntiên,thìhànhtrìnhấysẽđầychônggaithửthách,nhưngrồicôvẫnđếnnơiantoànvàsốnghạnhphúctrọnđời.

Nhưngđâylàthựctế.Nhữngtrởngạichắcchắnxuấthiệntrênsuốtchặngđườngđi,vàđôilúccuộcđờikhôngnhưmongmuốn.Hoàncảnhthayđổi.Đólàlúcnhàlãnhđạonhậnrathờiđiểmphảithuậntheotìnhhuống.Đólàđiềukhókhănnhấtchotấtcảmọingười:Bạnphảihếtsứctậptrungvàokếhoạchlàmviệc,nhưngđồngthờiphảisẵnsàngdẹpbỏnónếugiảiphápnàykhôngcònphùhợp.

Thíchứngchínhlàkỹnăngtiếptheochúngtôimuốndànhchobạn.Chúngtôichorằngphụnữvốnbẩmsinhđãcóđượclợithếnày.Nếubạnlàmộtngườimẹ,hẳnbạnsẽquenvớinhữngthayđổibấtngờ.Aitừngtrảiquacảnhđứaconnhỏlănrakhóctrongcửatiệmsẽhiểuđiềunày.Aicócontuổithiếuniênlạicànghiểurõhơnrằngmỗingàybạnphảisẵnsàngđểthíchnghivớinhữngthayđổikhônglườngtrướcđược.

Nếukhôngphảilàmộtngườimẹ,bạnsẽthíchnghitheocáchkhác.Bạn

phảicânbằnggiữacuộcsốnggiađìnhvàcôngviệc.Đơngiảnbởibạnđượcnuôidạyđểtrởthànhmộtphụnữ,bạnhọchỏiđượcnhiềuthứhơnnamgiớivềmặtđápứngnhucầucủangườikhác.

Vìvậy,tạisaobạnphảilokhôngbiếtmìnhcókhảnăngthíchứnghaykhông,trongkhibạnđãhộiđủcácđiềukiện?Rấtnhiềuphụnữbỏquênlợithếtựnhiênnàykhiđếnsởlàm.Nghiêncứuchothấykhiđốimặtvớithửthách,chúngtanỗlựcgấpđôi–laovàovàlàmviệccậtlựchơnnữađểvượtqua.Bạncóthểthànhcông,nhưngđổilại,bạncảmthấymìnhvôcùngkhổsởvàsứclựchaomòn,ítralàthế.Tệhơnnữa,lúcnàybạnkhôngnhìnthấynhữngphươngcáchkháchiệuquảhơn.Đâykhôngphảilàthíchứng.

Khitìnhthếthayđổi,khôngnhấtthiếtbạnphảihysinhgiấcngủđểsắpđặtmọithứđâuvàođấy.Bạnkhôngcầnphảitìmkiếmnhữngthỏahiệpkhảdĩđểlàmvừalòngtấtcảmọingười.Trongnhữngtìnhhuốngcôngviệcthửthách,cứcắmđầulàmmãimộtviệccólẽlàcáchtồitệnhất(gầnnhưlàmấtkiểmsoát).Nhữnggìbạncầnlàtìmgiảiphápthaythế–bạncóthểđiềuchỉnhkếhoạchđangthựchiện,hoặclậphẳnmộtphươngánmới–vàcầnthựchiệnnhanhchóng.Đóchínhlàkhảnăngthíchứng.Hãynghĩvềnhữnghướngđikhácnhauxuấthiệntrongthờiđiểmđó,ngaycảkhihướngđicóthểlàdừnglạivàsuyngẫm.

KhảnăngthíchứngchắcchắnlàđiềucầnthiếtchomộtlãnhđạonhưChristineLagarde,ngườiphụnữđầutiênnắmvịtríbộtrưởngkinhtế,tàichínhvàlaođộngchomộtnướcthuộcnhómG7.Trướcđó,bàlànữlãnhđạođầutiêncủaBaker&McKenzie,mộttrongnhữngcôngtyluậthàngđầuthếgiới.KinhnghiệmcủaChristinekhibướcvàovịtrílãnhđạomớiđãnhấnmạnhtầmảnhhưởngcủakhảnăngthíchứng.

TìmlốithoátkhỏingõcụtChristinenóibàbiếtmìnhcótốchấtlãnhđạo,ngaytừkhibàcònlàmột

côgáithiđấuchođộibơilộinghệthuậtquốcgiaPháp.“Khônglâusaukhitrởthànhvậnđộngviênbơilộichuyênnghiệp,tôinhậnvịtríhuấnluyệnviênchođộithiếunhi.Vàtôithậtsựyêuthíchcôngviệcđó.Tôiđượcngườikháccoitrọngvàtintưởng,đólànguồnsứcmạnhtolớnnhấtthúcđẩytôi,”bànói.“Tôichorằngmìnhlúcnàocũngnắmvaitròlãnhđạo.Bạnphảinhậnlãnhcôngviệcđómộtkhibạnsởhữunhữngkỹnăng,tốchấtvàkhuynhhướngcầnthiết–vàquantrọnghơnlànếungườikhácthậtsựtintưởngrằng

bạncóthểgiúpđỡhọ.Làmộtngườilãnhđạo,bạncórấtnhiềuviệcphảilàmđểgiúpngườikhácđạtđượcnhữnggìhọcóthể.”

KhitiếpxúcvớiChristine,chúngtôihỏisuốtquátrìnhdài19nămởcươngvịlãnhđạoBaker&McKenzie,bàcótrảiquanhiềuthăngtrầmkhông.Bàcườilớn.“Tôicóthểnóilà,‘Ồ,dĩnhiênrồi,thờigianđókinhkhủnglắm.Baonhiêungọnnúiphảitrèo,baonhiêutrởngạiphảivượtqua.’Nhưngkhông,đóthậtsựlàmộtcuộchànhtrìnhtươiđẹp–phầnlớnlànhờsựphatrộnhoànhảogiữacátínhconngườitôi,niềmđammêcủatôivànhữnggiátrị,quytắccủadoanhnghiệp.”

Phảinói,khiChristinetiếpnhậnlèoláidoanhnghiệpnày,nóđanglâmvàotìnhcảnhkhốnkhó.“Chúngtôiphảitrảiquamộtthờikỳ–vốnxảyravớimọitổchức–màkhiấynguồnquỹdựphòngkhôngcònđủnữa.NóxảyrangaythờikỳsôisụccủadịchvụInternet.Banquảnlýbịxemthườngvàchỉtrích,”bàgiảithích.“Hệthốnglãnhđạokhôngđượctintưởng,dẫnđếnlòngtựtrọngbịsuygiảm.Nhiệmvụlớnnhấtvàolúcđótôiđặtrachomìnhvàđộingũlàphảitrẻhóadoanhnghiệpđồngthờicủngcốlạisựtựtin.Chúngtôilànhữngchuyêngiavềkhảnăngtựkhuyếnkhíchlẫnphêbình.Nhưngthayvìđểchomọingườichỉbiếtquantâmđếnsuynghĩcủabảnthân,chúngtôibuộchọphảihiểuquanđiểmcủakháchhàng.Chúngtôixemxétlạitoànbộdoanhnghiệp,từchuyệnraquyếtđịnhđếnviệcthựcthi,từviệctáicấutrúcđếncáchchúngtôithểhiệnbảnthân.”

Christineđốimặtvớisựchốngđốimạnhmẽtừhộiđồngquảntrị.“Mộtsốđồngsựcònbảothủhơncảmấyôngluậtsưnữa,”bàgiảithích.“Chúngtôiđượcđàotạođểtránhnérủirovàviệcthayđổitrongmộttổchứchợpphápchắchẳnlàthửtháchkhóvượtquanhất.”Nhữngngườitiềnnhiệmkhôngủnghộbà,dùchỉlàthửnghiệm.Họnói,“Chịchẳngthểlàmđượcđâu.Quákhókhăn.Chịchỉtựchuốcvạvàothânmàthôi.Đừngdạidộtmàbướcvào.”

Nhưngbàđãlàm,mộtquátrìnhròngrãbaonhiêunămtrời.Bàlựachọnphongcáchlàmviệc:giaotiếpvớimọingườivàthíchứng.Trướctiên,bàxinýkiếncủatấtcảcáctrụsởtrêntoànthếgiớibởibàbiếtsựđồngthuậncủahọlàcựckỳcầnthiết.“Tôiphảiđảmbảomọingườiđicùngvớinhau,”bànói.“Chúngtôisẽphảiđầutưnhiềuthờigianvàcôngsức.Vìthếchúngtôibắttayvàoquátrìnhphântích,đolường,kiểmtrasosánhvàxinlờikhuyên.Vàocuốinămthứtư,tôinghĩmìnhđãđếnđích.Chúngtôiđãxem

xéttừngchitiếtnhỏ,xửlýmọitìnhhuốngvàthuyếtphụccáccộngsựtinvàoýtưởngcủamình.Chúngtôicầnsựủnghộcủa75%thànhviênđểcóthểtiếptụcbướctới.”

Christineđếnthamdựbuổihọpvớicáccộngsựđểmọingườibỏphiếuchokếhoạchcủabà.“Tôiphảigiảithíchvàtranhluậnrấtlâutronglầnhọpđó–bạnnghĩxem,khánphòngvới600người,tấtcảđềuchorằnghọrànhrẽmọithứhơnbạn,bởihọsởhữudoanhnghiệpnàyvàhọcóquyềnnóiranhữnggìhọmuốn.Chúngtôitraođổiđếntậnbốngiờchiềuvàtôinghĩmìnhđãlàmrõmọichuyện.Tôinói,‘Chúngtabỏphiếuđi.’Kếtquảlà72%phiếuthuận.Ngaysauđó,tôichấmdứtcuộchọpvàgiảitán,chờđếnsánghômsauhọptiếp.”

BạnsẽlàmgìnếuởvàovịtrícủaChristine?

“Bạncóthểtưởngtượngchúngtôilàmviệccậtlựcsuốtđêmhômđóvàliêntụcđộngnão.Tôichẳngngủđượcmấy,”bànhớlại.“Tôiphảihoàntấtmọithứdướiáplựctừphía72%thànhviênđồngthuậncũngnhưmộtsốngườitiềnnhiệm.Trongquákhứ,cáchthứcđểcóđượcconsốđồngthuậncủasốđônglàdùngảnhhưởngđểthuyếtphụcmộtsốngườingaytrongđêm,làmviệcvớicáclãnhđạochópbuvàđảmbảorằngchúngtôicóthểbuộc28%cònlạichấpnhậnquyếtđịnhchúngtôiđềxuất.Tôicóbuổihọpcuốicùngvàolúcsáugiờsángngàytiếptheotrướcbanđiềuhànhtoàncầu.Chúngtôiđãbànbạcvàquyếtđịnhnhữnggìsẽlàm.”

Nếucómộtlúcnàođócuộcsốngthửtháchkhảnăngthíchứngcủamộtlãnhđạo,thìđâychínhlàthờiđiểmđó.Christinebướcvàocuộchọpvới600cộngsựcómặtđôngđủ.Bànhớlại,“Đasốhọmongđợiđượcbỏphiếumộtlầnnữavềnhữngđiềuchúngtôiđềxuất.Tôibắtđầu,‘Trướcđây,mọichuyệnthườngdiễnrathếnày:gâyáplựcđểthuyếtphục,bànbạclạivàthúcépchođếnkhiđạtđượcmụcđích.Nhưngđókhôngphảilàcáchtôimuốnchuyệnnàydiễnra.’”

Trướcsựngỡngàngcủatoànthểcộngsự,bàtiếptục,“Chúngtasẽgiữnguyênhiệntrạngthêmmộtnămnữa.Chúngtasẽquaytrởlạiđâyvàonămtiếptheo.Chúngtasẽlàmnhữngviệccầnthiết.Nhưngtôimuốnmọingườivuivẻvớiquyếtđịnhnày,bởiđólàdựáncủaquývị,cơcấuquảnlýcủaquývị,vàlàdoanhnghiệpcủatấtcảchúngta.”

Từbỏlịchtrìnhđềravàhoãnviệcthihànhtrongvòngmộtnămlàquyếtđịnhkhókhănđốivớibà,nhưngđólạilàbướcngoặttolớntronglịchsửcôngty.“Mộtnămsauchúngtôiquaylại,vàtỷlệđồngthuậnlà99%,”bànóiđầytựhào.“Đasốmọingườinóichúngtôicóđượctỷlệđónhờvàocáchxửlývấnđềtronglầnhọptrước,bởitôitôntrọngquanđiểmcủahọ.Điềuđócũngphùhợpvớinhữnggiátrịmàdoanhnghiệpđềcao–baogồmtôntrọng,khoandungvàđadạng.”

Khôngbaolâusau,Christinechuyểnsangphụcvụtrongchínhphủ.Nhưbàđãnói,chỉcầnmộtcuộcđiệnthoại–kéodài20phút–đểbàquyếtđịnhhướngđimớichobảnthânmình.Chúngtôicũngthíchcâuchuyệnnàynữa,bởinónêubậtcảhaikhảnăngkhôngbaogiờcóthểtáchrời,đóchínhlàthíchứngvàraquyếtđịnh.

“TôiđangtrongquátrìnhsápnhậpvănphòngcủachúngtôitạiNewYorkvớimộtvănphòngcủadoanhnghiệpkháccũngđặttạiNewYork,”bànhớlại.“Đólàmộtdựáncựckỳthúvịmàtôitừngtheođuổisuốtbốnnămrưỡi.”TrongkhiđótạiParis,mọichuyệnlạidiễnratheomộthướngkhác.“TôibiếtchínhphủPhápđangchuẩnbịcôngbốbộmáyquảnlýmớivàosángthứsáu,”bànói.“Vàosángngàythứnăm,khithứcdậy,tôinhậnđượcemailbáorằngvịbộtrưởngtàichínhcóchuyệnmuốntraođổigấpvớitôi.”Đóchỉcóthểlàmộtlýdoduynhất–lờimờigianhậpbộmáychínhphủmớithànhlập.

Bàquyếtđịnhvẫnđiđếnphòngtậpthểthaonhưkếhoạch.Trênđườngtừphòngtậpvềnhà,bàđiệnthoạichocáccộngsựchủchốtvànóichuyệnđượcvớibangười.“Khôngphảitôixinýkiếnchobảnthânmình,”bàgiảithích.“Tôimuốnbiếtquanđiểmcủahọvềviệcdoanhnghiệpmàtôiđãgắnbósuốt25nămsẽrasaonếutôirờibỏnó.Nếucảbađềunói,“Christine,chúngtôicầnchị.Chịphảiởlại,’tôisẽởlại.Họchỉnóiđơngiản,‘Đólàlờimờiphụcvụđấtnước,vàchịnênđặttổquốclêntrênhết.Chúngtôisẽlochuyệnsápnhậpvàmọithứsẽổnthôi!’”

Khivềđếnnhà,bànhậnđượclờinhắnmới.Lầnnày,ngàithủtướngchínhphủmuốnnóichuyệnvớibà.“Thếlàtôigọilạichoôngấy,vàchúngtôinóichuyệnkhoảng20phút.Tôihỏiôngnhữngđiềutôithắcmắc,”bàkể.“Cảhaiimlặngmộtlúcsauđó.Tôihỏi‘Tôicóbaonhiêuthờigianđểsuynghĩvềđiềunày?’Ôngđáp,‘Bàmuốnbaolâucũngđược.Nhưngtôisẽkhôngcúpmáy.’”Vàvớinhữnglờichúctốtđẹpnhấttừcáccộngsự,

ChristinerờinướcMỹngaychiềuhômđóđểđápchuyếnbayđếnParisvàongàyhômsautrongcươngvịNữBộTrưởng.

LàmsaoChristinecóthểraquyếtđịnhnhanhchóngđếnvậy?“Bởitôitinvàotrựcgiáccủamình.Tôicóthểphạmsailầm,tôibiết,”bànói.“Nhưngtôiđãhỏiýkiếngiađìnhmình–haiđứacontraitôi.Chúngnólàtiếngnóiquantrọngmàtôilắngnghe.Tôinghĩrấtnhiềuvềcôngtycũbởitôiphảitừbỏnhiềuthứ.Nhưngdoanhnghiệprấtủnghộtôilàmviệcnày.”

VẫnđiềmtĩnhdẫumọithứbấpbênhHaigiảngviênđạihọcHarvard,RonaldHeifetzvàMartyLinskycho

rằngnhiềunhàlãnhđạokhôngthểthíchnghivớithửtháchbởihọkhôngthểvượtquaniềmtincốhữutrongmìnhđểtheođuổiconđườngchưabiếtdẫnđếnđâu.Lấyvídụ,thànhlậpdoanhnghiệpmới,tiếpcậnthịtrườngmới,haycảitiếnbấtkỳhoạtđộnggìđềulànhữngtháchthứcđòihỏisựthíchnghi–vàđềukháđángsợ.Trongtìnhhuốngnàochăngnữa,bạnđềukhôngbiếtchuyệngìsẽxảyra.Bạnkhôngthểnhìnthấyphíacuốiconđường.Bạnsẽphảilàmquenvớinhữnggìmậpmờ,khôngchắcchắn.

HeifetzvàLinskydùngmộthìnhảnhẩndụhếtsứcthuyếtphụcđểmiêutảnhữngnữlãnhđạođốimặtvớinhữngthửtháchbuộchọphảithíchứng:Hãynghĩvềcảnhbạnvừađứngtrênsànnhảyvừađứngtrênban-công.Khiởtrênsàn,bạntươngtácvớinhữngngườichungquanhởkhoảngcáchgần,nhưngbạnkhôngthểnhìnxuyênquahọđểthấynhữnggìcònlại.Thậmchíbạncòncóthểbịđắmchìmtrongthờikhắcấy.Bạncảmnhậnnhữnggìngườikháccảmnhậnnhưngkhôngcóýniệmgìvềkhoảngcáchhaytầmnhìn.

Giờtachuyểnsangmộthìnhảnhkhác.Tưởngtượngbạnđangđứngngoàiban-công,nhìnxuốngđámđôngđangnhảy.Bạncóthểthấymọithứ–tấtcảnhữnggìđangdiễnradướikia.Chuyểngócnhìnđểcótầmnhìnbaoquáthơnsẽgiúpbạnxácđịnhđượcnhữnghướngđimớihoặcđộtphámới.

Việcbạntưởngtượngmìnhthoátrakhỏicơthểđểquansátsựviệctừtrênban-công,táchkhỏiđámđônghoàntoànkhácvớikhibạnhòavàothờiđiểmhiệntại.Nhữnggìbạnđốidiệntrênsànnhảychínhlàdòngchảycảmxúccủanhữngngườixungquanhbạnvàcủacảbạnnữa:giậndữ,bốirối,bấtan,sợhãihoặcthấtvọng,v.v…

Nhiềutìnhhuống,khôngchỉlànhữngthayđổitolớn,đềucóthểkíchthíchcảmxúctươngtự.Bạnđangphảiđươngđầuvớimộtđốithủkhónuốt.Độingũnhânviênthàchếtchứkhôngđitheođườnghướngmớinhưbạnmongmuốn.Quảnlýcấpcaochỉtríchbảnkếhoạchmàbạndànhsuốtsáuthángròngđểtriểnkhai.Kháchhàngkhiếnbạnthấtvọng.Bạnđangtrongmớbòngbongấy,vàcảmgiácđókhiếnbạnthấymìnhchẳngkhácnàovõsĩđấmbốccốtrụđượcđếnhiệpthứ8–đuốisức,khôngcònbiếttấncôngđườngnào,vàchỉmongđốithủhoặcnhượngbộhoặchạgụcmìnhđểkhôngcònkhổsởthếnàynữa.Vậybạnphảilàmgì,vàbằngcáchnào?

Sauđâylàvàiýtưởngđểbạnlấylạicânbằngtrongthờiđiểmđó.Giảsửbạnđangthamdựmộtcuộchọpvàmọithứdiễnrakhôngsuônsẻ.Bạnnhậnbiếtđượcdấuhiệu:timbạnđậpnhanh,bạnngắtlờingườikhácvànóiquánhanh,bạntỏratựvệ.Đóchínhlàdấuhiệuđểbạnlùilại.Hãynhớ,conngườicóbacáchphảnứngvớinguyhiểm:tấncông,bỏchạyhoặcđứngyên.Nhữngthóiquencốhữuđangchiếmquyềnkiểmsoáttâmtríbạn,nhưngbạncóthểgiànhlại.

Trướctiên,hãyhítthởsâuvàđếmđếnmười–vừađủthờigianđểkhởiđộnglạitừđầu.Giờbạncómộtsốlựachọn.Nếuđược,hãybướcrakhỏiphòngtrongvàiphútđểxemxétnhữnggìđangthậtsựdiễnra.Chomìnhmộtkhoảngcáchnhấtđịnhđểnhìntoàncụcvấnđề.Nếubạnkhôngthểbướcrakhỏiphòng,hãytưởngtượngbạnlàmộtngườiđứngngoàiquansátcuộchọp,và“đánhgiátìnhhình”mộtcáchnhanhchóng.Đặtmìnhvàovịtrícủamộtngườinàođó,thậmchílàđốiphươngcủabạn,đểcócáinhìnhoàntoànkhác.Ítnhấtthìbạncũngnênngừngnóivàchúýlắngnghe,cốgắnghiểuhàmýđằngsaunhữngnhậnxétcủangườikhác.Đưaracâuhỏiđểlấythêmthôngtin.Nếulàngườiđứngđầubuổihọp,bạncóthểyêucầumọingườitómtắtlạiýhọmuốnnói–bạnđivòngquanhbànhọpvàlắngnghequanđiểmcủatừngngười.Bằngcáchbìnhtĩnhsuyxét,bạncóthểnhìnnhậntìnhhuốngkhácđi.

Nếuthửtháchkhôngbuộcbạnphảithíchnghingaylậptức,hãytìmđếnnhữngngườicónhiềukinhnghiệmđểxinnhữngnhậnxétkháchquanhơn.Nhữngngườitừngtrảinàysẽkhôngbịphântâmvàcóthểgiúpbạnnhìnrabứctranhtoàncụccủatổchức.Bạncũngcóthểnhờcậy(mộtcáchkínđáo)nhữngngườiđangrơivàotìnhcảnhấyvớibạn.Họthậtsựcảmthấythếnào?Hãymờihọquansáttừvịtríban-cônggiốngnhưbạn.Nhữngaiủnghộviệcbạnđanglàm?Nhữngaiphảnđối?Mọichuyệnthậtsựđangdiễnranhư

thếnào?

Nhìnmọiviệctừban-côngchưađủ.Nhìnđượctừhaigócđộsẽvôcùnghữuích,đặcbiệtlàkhimôitrườngthayđổiđộtngộthoặcrõrệt,khimọingườiloâuvàkhôngbiếtđiềugìđangchờđợimìnhởphíatrước.

Vìthếbạnđừngđứngquálâutrênban-công;hãycảmnhậnxemkhinàolàlúcthíchhợpđểlạihòamìnhvàođámđông.Đặtranhữngcâuhỏikhócóthểgiúpbạnnhìnnhậnvấnđềtốthơn.Nócònlàmộtmẹohữuhiệuđểgópnhặtthêmthôngtinquantrọng.Hãynghĩvềhaithámtửtrongloạtphimtruyềnhìnhtrinhthám,ColumbovàKojak.Columbo,trongchiếcáomưacũríchcủamình,nhãnhặnđặtrahàngloạtcâuhỏi;đôikhi,tronglúcbướcrakhỏicửa,anhcốhỏithêmvàicâuvàchúnggiúphélộvấnđề.Ngượclại,Kojaknhanhchóngvậndụngkhảnăngtưduylogichơnngườicủamìnhmộtcáchđángsợ.Columbolàchuyêngialắngnghe,cònKojaklànhàhùngbiện.HãylàmộtColumbokhibạncầnthíchứngvớisựthayđổi.

Cụthểhơn,bạnhãytìmnhữngđồngminhủnghộ,bảovệhoặctiếpsứcchonhữnggìbạnlàm.Nhưngcũngnênquantâmđếnnhữngngườiphảnđốimìnhnữa.Khibạnbiếtlýdođốiphươngngăntrởbạnvàđưarađượccáchxửlývấnđề,kếhoạchcủabạnsẽcànghoànhảohơn.

Trênsànnhảy,bạncóthểlàhìnhmẫucủamộtngườiđầysứcthuyếtphục.ĐóchínhlànhữnggìChristineđãlàmkhibàđốidiệnvớicáccổđôngtrongsángngàythứhai.Bàlàngườikhơidậygiátrịtôntrọnglẫnnhautrongcôngviệc.Chẳngcógìlạkhiđộingũcủabàgiànhđượcsựủnghộvàonămtiếptheo.

Nhưngthayvìgiốngnhưnhiềuphụnữnỗlựchếtmìnhchỉvìmuốnlấylòngngườikhác,bạnđừngmongmọingườisẽthươngyêubạn.Khibạnlàngườiđềxuấtthayđổitrongtổchức,hẳnsẽcóthươngvong.Khôngphảiaicũngủnghộ,sẽcóngườitìmcáchngăntrởbạn.Vàbởihọthểhiệnramặtsựbấtmãn,bạncóthểgặpphảisựchốngđốitừmộtngườibấtngờ–đóchínhlàbạn.Đốidiệnvớinỗisợhãicủabảnthânsẽgiúpbạntrởthànhnhàlãnhđạotàibahơn.

KhôngngừngthíchứngHãynhớrằngnhữngthăngtrầmtrongcuộchànhtrìnhđếnvịtrílãnhđạo

củabạnlàđiềuchắcchắnxảyra.Mọinữlãnhđạochúngtôitừngtiếpxúcđềuphảithíchnghivớinhữngbướcngoặt,nhữngngãrẽbấtngờtrênconđườnghọđidướihìnhthứcnhữngcơhộimới,nhữngcuộcphiêulưumớivàcảnhữngthửtháchmới.Nếukhôngbiếtthíchnghitrongcôngviệclẫncuộcsốngcánhân,chúngtasẽmấtđikhảnăngxétđoánvấnđề,tasẽtrởnêncứngnhắc,phómặccuộcđờimìnhvàđểchocảmxúcchiphối.

Đôikhi,bạncầnchuyểnhóaýnghĩasựviệcmộtcáchcóýthức:Hãynghĩvềnhữngmụctiêucủamìnhvàxembạncónênthayđổichúnghaykhông.Côngthứchiệuquảđốivớibạntrongquákhứcóthểkhôngcònphùhợpvớihoàncảnhhiệngiờnữa.Vàkhibạnthấy(hoặccảmnhận)đượccácdấuhiệumìnhđangbếtắc,hãyhítthởsâuvàbướcraban-công.Chúngtôimuốnbạnluônmởlòngvớinhữngthayđổi.

CHƯƠNG10:HÀNHTRÌNHCHỨKHÔNGPHẢI

ĐÍCHĐẾNTínhlạcquanđãđưaEileenNaughtonquamọingãrẽcủacuộchànhtrình,quamọithăngtrầmtrongsựnghiệplẫnđờisốngcánhân.Vớilốitưduylinhhoạt,côluôntìmđếnnhữngcơhộimớiđểkhámphániềmđammê:trởthànhnhàbáo,hướngdẫnviêndulịch,chủnhiệmcủamộttờtạpchí.SauvàinămtheođuổiướcmơlàmchủtịchtòasoạnthuộctậpđoànTime,Eileenbịsathải.Ngàynay,vớicươngvịgiámđốctruyềnthôngcủaGoogle,côvẫnđangđitrênconđườngmìnhchọn,vẫnlàngườilạcquan,vàlàmộtphụnữđatài.

NơihànhtrìnhbắtđầuChatôilàdânnhậpcưgốcIrelandđếnnướcMỹđểlàmviệcchoCông

tyĐiệnthoạiNewYork.Mẹtôithìcóvôsốviệcđểlàm:chămsócsáuđứacon.Chamẹmongchúngtôilớnlêntrởthànhnhữngsinhviêngiỏi,nhữngnhàgiáochânchính.Trongnhàcórấtnhiềuluậtlệ–làmgìcũngphảiđúnggiờ,giữphòngốcngănnắp,sửdụngdaonĩađúngcáchtrongkhiăn,khôngbaogiờđượctrảtreovớibốmẹ,đilễnhàthờ.Tôilàmộtngườingănnắp,nhưngcũnglàngườitiênphongtrongmọithứ.Tínhtựtinvàđộclậplàmộtphầnlàmnênconngườitôi.

Từnhỏtôiđãcónăngkhiếuvềngônngữvàdiễnđạtsuynghĩ.Tôinhớnămhọclớpbốn,bàithơđầutaycủatôiđượcđăngtrêntờbáođịaphươngvàthậtsựtôithíchlắm:bàithơviếtvềngườithợđónggiàysởhữumộtcửatiệmnhỏđốidiệntòanhàchungcưnơigiađìnhtôiở.Nóhẳnđãgieovàolòngtôitìnhyêumuônđờidànhchogiàydép!Rồiđếnnămlớpsáu,tôigiànhđượcgiảithưởngcủaDaughtersoftheAmericanRevo-lutionchobàiviếtvềThomasJefferson.Tôiphảiđọcnótrướcnhữngnữgiámkhảolớntuổitạinhàhànghọhayluitới.Haiđầugốinhỏbécủatôirunbầnbậtvìtôi

chưabaogiờđứngnóitrướcđámđôngnhưthế.

Saukhitốtnghiệpđạihọc,tôiđượchaichỗmờivàolàm.MộtlàlàmchongânhàngđầutưtrongchươngtrìnhhuấnluyệndànhchothựctậpsinhtạiPhốWall,vịtrícònlạilàlàmphóngviênchomộttờbáo.Vàongânhàngthìsựnghiệpcủatôitiềntàitấntớihơn,nhưngtôibiếtmìnhthíchđượccầmbút.ThếlàtôiđếnNewYork,viếtmọichủđềtừdulịchđếntântrangnhàcửavàcácsôdiễnthờitrang.Sếpcủatôirấtkhótínhvàsaumộtthờigian,tôibỏviệc.TôimuốnquaylạichâuÂu,tôinóiđượchaithứtiếngvàtôinhậnrarằnghướngdẫnviêndulịchchínhlàcáinghềmàbạnđượctrảtiềnđểđiđâyđiđó.

Sauhainămtậnhưởngthúvui,tôibiếtmìnhphảitìmmộtcôngviệcnghiêmtúc.TôilàmchoMasterCardInternationaltạiNewYorktrongcươngvịquảnlýmảngtruyềnthôngbộphậnPR,chođếnkhitôipháthiệnmìnhcầntấmbằngThạcsĩQuảntrịKinhdoanh(MBA).TôiđếnWharton,gặpchồngtôiởđó,rồichúngtôichuyểnvềchâuÂusống.

Khởiđầuchoconđườngsựnghiệpthậtsựcủachúngtôilàvàonăm1989,khicảhaiquaylạiNewYork.TôikhôngthểtưởngtượngđượccảnhmìnhngồidánmắtvàomànhìnhgiaodịchchứngkhoánPhốWalltừsángđếntối.Nógiếtchếttâmhồntôi.Tôibiếtnhưthếlàquáđủ,vàtôimuốnbẻbánhláicontàusanglĩnhvựcxuấtbản.Bạnbiếtđấy,tôiluônlàmtheonhữnggìmìnhthích.Trởthànhphóngviênchuyênnghiệplàmộttrongsốđó.

CólẽkhôngphảidotìnhcờmàtôitìmkiếmcơhộivàolàmchoTimeInc.Tôibắtđầucôngviệcởbộphậnsảnxuất–khôngcógìhấpdẫncholắmvàcũngchẳngănnhậpgìvớitấmbằngMBA!Nhưngtôikhôngquantâm.QuantrọnglàđượclàmởTimeInc.Vàsau18tháng,tôiđượccấtnhắcvàovịtríTrưởngphòngBiêntậpmảngKinhtếtờFortune.Tôicònnhớmộtđồngsựđãcảnhbáo:“Chịđangphạmmộtsailầmnghiêmtrọng.Nếuchịmuốncósựnghiệptrongngànhtàichính,xuấtbảnkhôngphảilàđấtdụngvõ.”Nhưngtôivẫnbướcvàođểhọchỏicáchmộttờtạpchírađời.

Tôiyêucôngviệccủamình.Ngànhkinhdoanhcủachúngtôibướcvàothờikỳcựcthịnh,vàtôicómộtcơhộikhôngtưởngđểtáicấutrúctoànbộcơcấukinhdoanhcủatờFortune.Khiấytôiđangmangthaiđứaconthứhaiđượctámtháng!Mọithứsaomàtuyệtđếnthế!

ThửtháchtolớnduynhấtRồimộtngàynọmọithứđộtngộtngừnglại.Chúngtôicócuộcgặpgỡ

vớinhànghiêncứuvềditruyềnhọc.Chúngtôinhậnđượctinhãihùng,đứacontrainhỏcủachúngtôimắchộichứngdễtổnthương(FragileXSyndrome)vàvìthếcháusẽkhôngthểnàosốngtựlậphoặccómộtcuộcđờibìnhthường.Vàkhảnăngđứaconchưarađờicủatôimanggenấytrongngườilà50%.

Tôibiếtđiềunàyvàongàythứba,lúcbagiờchiều.Sángngàyhômsau,tôilàmộttrongbadiễngiảtrongcuộchọpquảntrịthườngniêncủahãngtruyềnhìnhcápTimeWarner.Vàlầnđầutiênphiênhọpđượctruyềnhìnhtrựctiếpchotấtcảcácviênchứctheodõi.Chủtịchhộiđồngquảntrịcủachúngtôingồingayhàngghếđầu.Vàdĩnhiênđólàmộtvinhdựkhiđượcchúýnhưthế.TôivẫncònnhớmìnhquayvềvănphòngtừbệnhviệnMt.Sinaiđểhoàntấtmớslidethuyếttrìnhvànghĩxemmìnhsẽnóinhữnggì.

Thườngthìtôisẽcăngthẳngkhiphảinóitrướcmộtđámđôngnghiêmnghịnhưthế.Nhưngkhithứcgiấcvàosángngàyhômấy,tôinhậnrađiềutồitệnhấtcóthểxảyratrongcuộcđờimìnhđãxảyrarồi.Thếlàtôicảmthấyđượcgiảitỏa.Sánghômđótôithậmchícònkhôngnghĩlàmìnhnhậnbiếtđượcmứcđộtrầmtrọngcủachứngbệnhcontôimắcphải.Bởitôivẫncòntrongtrạngtháisửngsốt.

Vìthếtôiđếnnơivàhoànthànhtốtnhiệmvụcủamình.Tôinhậnramìnhkhôngcònphảisợbấtcứthứgìnữa.Tôisẽổnthôi,vàcáccontôicũngvậy.Chúngtôisẽtìmracách.

Thờikhắcấygiảiphóngconngườitôi.Tôibiếtmìnhphảilàmviệcđểnuôisốnggiađình,nhưngđồngthờitôicũngbiếtrằngcôngviệcchínhlàliềuthuốcnhiệmmầuchữalànhnỗiđau.Nókhiếntanhìnnhậnđúngbảnchấtsựviệctrongcuộcsống.Nhữnggìtatưởngnhưquánặngnềvàhếtsứcquantrọnghóaralạichẳngcònnặngnềquantrọnggìnữa.Tôitrởnêncởimởvớinhữngđổithayvàítgaygắthơn.

Không,tôikhôngbịcuốnxuốngđáycảmxúc.Tôivẫncònnhớmìnhtừnghếtsứclolắngtrướckhiđứaconthứhaichàođời.TôithậtsựbuồnvàsợhãikhinghĩđếnviệccháucónguycơmắchộichứngFragileX.Nhưngđứacongáiấycủatôihoàntoànkhỏemạnh,vàtôitiếptụccóthêmđứacon

thứba.Bạnkhôngtàinàobiếtđượctươnglaimangđếnnhữnggìđâu!

Tôinghĩcảtôivàchồngđềuxốclạitinhthần,tiếptụcbướctớimộtcáchmạnhmẽ.TôitrởthànhchuyêngiavềhộichứngFragileX,vàtôiđưacontraiđichạychữakhắpnơi,bởitrongvòngvàinămđầuđờicủabé,bạntinmìnhcóthểchữalànhcănbệnhchocon.Rồisauđóbạnchấpnhậnthựctếrằngmìnhkhôngthể.Nhưngvềbảnchất,tôilàngườilạcquan.Vàkhôngdễgìtôigụcngã.

ChúngtôiđưaPatrickvàohọctrườngnộitrúđặcbiệttạiBoston.Đólàmộtquyếtđịnhkhókhăn.Cuộcsốngnàycủacháukhôngnhưchúngtôihằngmongđợivàthậtkhóchohaivợchồngkhiphảinuôidạymộtđứaconvớicănbệnhtrầmkhanhưthế,vàchúngtôichọncáchnàykhôngphảivìthiếutìnhthươngdànhchocháu.Chúngtôitròchuyệnvớinhaumỗiđêm.KhiPatricklầnđầuđếntrường,cháukhôngthểsửdụngdaonĩađểănmộtcáchbìnhthường.Giờcháuđãcóthểlàmđượcnhiềuthứtotát.Cháucao1,9mvàlàđứatrẻhạnhphúc,vuitươi.

Vàmộtngàynọ,vịGiámđốcTàichínhvỗvaitôivànóivềýđịnhchuyểntôisangphụtráchchươngtrìnhquảnlýchiphí.Tôibiếtdoanhnghiệpcầnđiềunàyvàtôikhôngthểtừchối.Tôilolắngvềtìnhcảmmọingườidànhchomìnhnhưngtôitinvàohệthốngquảnlý–vàmọithứdiễnratrôichảy.ThậtlàmộtcáchhayđểtìmhiểuvềTimeInc.cũngnhưcáchnóhoạtđộng.Vàkhôngaighéttôicả!

Thếrồi,tháng1năm2000,TimeWarnervàAOLtuyênbốsápnhập.Thậtlàthờikỳhoàngkim.Giácổphiếucủachúngtôilúcnàocũngcaongấtngưỡng.Vềmặtýtưởng,đólàmộtquyếtđịnhthôngminh–nhưngrồihóara,hoạtđộngcủaAOLkhôngtốtnhưmọingườitưởng.Tôiphảibắttayvàocanthiệpquátrìnhsápnhập–mộtcơhộikhácđểpháttriểnbảnthân.Vàmùahènămđó,trưởngbộphậnquanhệđầutưcủaTimeWarnernghỉviệc,vàcảcấpphócủabàấycũngrađi.Khiấy,chúngtôi,mộtcôngtykhôngcóailovềquanhệđầutư,lạiđangtiếntớigiaiđoạnsápnhậpđầyphứctạp.ChủtịchhộiđồngquảntrịcủaTimeWarneryêucầutôilêngặp,vàôngnóirằngkhôngcònaikhácngoàitôiđượcchọnđểđiềuhànhbộphậnđangbỏngỏ.Tôinghĩ,“Hả,saocóthểthếđược?”

Tôibiết,quanhệvớicácnhàđầutưlàmộtcôngviệcđòihỏisứcchịuđựngnhiềuđếnmứctôichỉcóthểlàmtrongvàinămmàthôi.Nhưngtôi

cũngnghĩ,“Thậttuyệtkhiđượcngồitrongbànhọp,ngaygiữathờikhắcsápnhậpcủahaingườikhổnglồ!Sẽlớnchuyệnđây.”Vàchắcchắnlàthế.Khinhìnlại,tôithấymìnhgiốngnhưđangtrongmộtcuộcchiếntạiBaghdadcủariêngcánhântôi.

Khoảng18thángsau,tôinhậncuộcđiệnthoạicủaAnnMore,giờlàchủtịchhộiđồngquảntrịcủaTimeInc.Bànói,“Eileen,tôicómộtcôngviệchếtsứcthúvịmuốnbànvớichị.”Vàtôinghĩ,“ÔiChúaơi,tôiphảiquaylạirồi.”TôichờchobàmôtảnộidungcôngviệctạitạpchíTimetronghaiphúttrướckhitôinhảyvàonói,“Saomàtôikhônglàmcơchứ?”Tôisợ,nhưngmongmuốncảđờitôilàđượclàmviệcchotờTime.Chưabaogiờtôidámmơđếnmộtngàytôiđượclàmviệctạinơiấyvớicươngvịchủtịchtòasoạn.ChỉcóbahaybốnngườitừngđượclàmchủtịchcủatờTime,vàkhôngcóailànữcả.Côngviệctrongmơcủatôilàđây.

Trongsuốtgiaiđoạnđócủahànhtrìnhcuộcsống,tôinghĩmìnhđãtrởthànhmộtnhàlãnhđạogiỏi.Tôicóthểhòalàmmộtvớidoanhnghiệp,bởitôithấymìnhgắnbóvớikhôngkhílàmviệc,vớivănhóavàmôitrườngtạiđây.Đầutiênvàtrênhết,tôihọccáchgầydựngniềmtin.Bạnphảithểhiệnmìnhsẵnsàngđưaranhữngquyếtđịnhkhókhăn:Bạnkhôngdungthứchonhữngngườikhôngchịulàmviệc;vàphảicómộtđộingũsẵnsàngvượtquamưabombãođạncùngbạn.Vàbạnphảisẵnlònglàmđiềutươngtựvìhọ.Tôinghĩ,tậphợpđượcmộtđộingũtuyệtvờichínhlàphẩmchấtquantrọngnhấtcủanhàlãnhđạo–khảnăngtácđộngconngười,hướnghọđếnnhữngmụctiêucaohơn,chỉlốichohọ,vàtưởngthưởngkhihọlàmđượcđiềuđó,chodùbướctiếnấyđángkểhaynhỏnhoi.

Đồngthời,tôisớmnhậnramộtđiều,tôilàmộttrongnhữngngườitrựctínhtạinơinày.Tôinhãnhặn,tôicưxửphảiphép,nhưngtôicógìnóinấy.Tôikhôngnóinhữngchuyệnvớvẩn,nhưngtôisẽchỉrađâulàđiểmsai,mộtkhitôithấyđiềuđókhôngđúng.Khôngphảichuyệncánhân,màđólàcôngviệc.Tôikhôngnghĩmìnhsẽđượcngườikhácxemtrọngnếutôibỏmặcmọichuyệnchođếnkhivỡlở,hoặcđểngườitamắcsailầmtrongmộtthờigiandàimàkhôngbuồnchỉrađiềuđó.Đốivớitôi,raquyếtđịnhrõràngminhbạchlàhếtsứcquantrọng,dựatrêndữkiệnthựctiễnhoặcbảnchấtdoanhnghiệp.Cáiđóquantrọnghơnviệclàmchongườitathíchbạn.Cùngvớikinhnghiệm,sựkiênđịnhđócủabạnsẽđượcrènluyệnnhiềuhơn.Tôicómộtchồng,bacon,tôicócôngviệc,tôicócuộcsống.Vàtôikhôngcóthờigianđểphíphạm.

Côngviệcmơướckhôngkéodàilâu,đầunăm2005,đólàthờikỳkhókhăncủadoanhnghiệp.HậuquảcủaviệcsápnhậpAOLđãquárõràng:TimeWarnerchỉcóthểtiếptụctồntạinếuthắtlưngbuộcbụngnhữngbộphậnkiếmtiềnkémhiệuquả.Trongkhiđó,chiphíđổvàotờtạpchínhưtiềngiấymực,tiềnvậnchuyển,phíbưuđiệnchuyểnphátlạivượtquákhảnăngkiểmsoát.Ngườiđọcgiờđổdồnvàobáođiệntử.Timeđứngtrướcmộtsựthayđổilớnlao.Chúngtôiđãcómộtnăm2004tốtđẹpnhất,vàtậnđáylòng,tôinghĩmìnhbiếtsẽchẳngbaogiờchúngtôicóđượcmộtnămnhưthếlầnthứhai.

Vìthế,cuốinăm2005,AnnMooreraquyếtđịnhsathảinhânviên.Đểcứucôngty,bàphảicắtgiảmmộtlượngchiphíđángkể-vànhữngngườiđầutiênbànhắmđếnchínhlàcácquảnlýcấpcaocủacácbộphận.Ngày13tháng12năm2005,khoảng65ngườibịchothôiviệc.

Annđếnvănphòngtôi–giọngbàkháxúcđộng–vànóirằngbàphảiramộtvàiquyếtđịnh.Bàbuộcthôiviệcsếpcủatôi,vàcảtôinữa.Saukhibàđikhỏi,tôigọiđiệnchochồngvànói,“Anhơi,emmớibịtinhgiảnbiênchế.”Khitôisắpkhócđếnnơi,anhnói,“Thậttuyệt!Emsắpcómộtkỳnghỉxảhơi!”Toànbộnhânviêncủatôidắttôirangoàiăntối,vàbắttôiuốngkhánhiềurượuvodka.Tôichỉcònnhớmỗichuyệnmìnhchuivàochiếcxehơimàuđen,“Chàotấtcảnhé!”vàngủkhôngbiếtgì.

Vềmặtnàođó,đâylàmộtsựgiảithoáttolớnchotôi.Trongsuốtnămcuốicùngđươngnhiệm,tôicórấtítlựachọn,rấtítcơhộiđầutư,rấtítđượclàmtheoýmìnhtrongquátrìnhlàmviệc.Vàdoanhnghiệpbịbaotrùmbởicảmgiácngờvực,thiếulòngtin.Đókhôngthểlàmôitrườngđểtôipháttriểnbảnthân.

Nhưngrồimọithứlạiđivàoổnđịnh.Ngàyđầutôicònthảngthốt.Ngàytiếptheotôiphátđiên.Suốtmộtthángtôithấykhôngcườinổi,bởitôithườngkiểmsoátcuộcđờimình.Tôidànhthờigianđitậpyoga,chămsócnhàcửavàgiađình.Mãiđếntháng5tôimớilấylạicânbằng.

Tôimuốnđilàmtrởlại.Vàtôiđặtrabađiềukiệnởvịtrímới:Một,phảilàmộtdoanhnghiệphoạtđộnghoàntoàntheomôhìnhkinhdoanhkỹthuậtsố;hai,khảnăngtăngtrưởngphảirõràngvàdễthấy;vàba,tôicầnmộtđộingũlãnhđạothểhiệnđượcnhữngquytắc,giátrịcốtlõimàtôicóthểcảmnhậnđược.

Thếlàtôitừchốinhữngcôngviệctrongngànhxuấtbản,vàcàngtìmkiếm,càngtròchuyệnvớinhiềungười,tôicàngnhậnrarằngGooglelànơiđápứngtấtcảcáctiêuchícủamình.Tôitìmđếnmộtchuyêngiasănđầungườivàđượcchobiết,“À,Eileen,tôicóvàicôngviệcởđây,nhưngkhôngbiếtliệuchịcóquantâmkhông?”Vàtôi,vớicươngvịnguyênchủtịchtờTime,cònvịtríấylàgiámđốcquảngcáovàkinhdoanhtruyềnthôngquamạngchovănphòngcủaGoogletạiNewYork,đãhỏi,“Doanhnghiệpnàylớncỡnào?”Giátrịcủanólênđến400triệuđô-lahoặchơn.Vậylàđủlớnrồi,tôinghĩ.Mộtdoanhnghiệpthậtsự.

TôiđếngặpngườicủaGoogletạiNewYorkvàđượchọmờivàolàm,tuầnthứbacủathángsáu,khoảngđó.Tôixinnghỉthêmmùahè,vàbắtđầucôngviệcmớivàothángchín.

TôimangđếnGooglerấtnhiềukỹnăngvàkinhnghiệmcủabảnthânmình,nhưngtôicũnghọchỏiđượcrấtnhiều.Bảnchấtcôngviệcngaylậptứcthuhúttôivàomộtcôngtydẫnđầu.TôiyêunhữngphảnhồicủakháchhàngdànhchoGoogle.Vàcórấtnhiềuđiềuthúvịởđó–cảitiếncôngnghệkhôngchỉnằmởmảngquảngcáo,màcảởcáchbạntìmkiếmthôngtinvàsửdụngchúngvàocuộcsốngmộtcáchhữuích.ĐócũngchínhlàđiềungaytừđầutôithấyTimeInchấpdẫn.Nhưngvẫnkháclắm.Nódựatrêntinhthầnđồngđội,mộtvănhóaphẳng,khôngphânbiệtchứcvụ.Tôivốndĩthíchđiềunày.

TôikhônghềtiếcnuốiquãngthờigianlàmviệctạiTime.À,cóchănglàtôitiếcmìnhđãởđóquálâutrongkhimọithứđãquárõràng.Tôinghĩvề17nămlàmviệcchoTimeWarnercùngnhữnggìtôiđãbỏquênvàkhôngcònquantâmđếnđiềugìkhácngoàilòngtrungthànhtuyệtđối.

Xétvềmộtkhíacạnhnàođóthìtôicũngmaymắn.Ởđấtnướcnày,nhữngchuyệnkhủngkhiếptrongdoanhnghiệpvẫnthườngxảyra.Đóquảlàthờikỳchẳngmấyhạnhphúcchotấtcảmọingườithuộcmọingànhnghề.ChỉlàchúngtôiđượctrảinghiệmsớmmộtchútởTimeWarner.Vìvậy,lờikhuyêncủatôilà:Hãyquantâmđếnbảnthânmình.Nuôngchiềubảnthânmộtchút.Hãylưuýrằngkhôngcóđiềugìhoànhảohaycânbằngtuyệtđối.Tôitừnglàngườicầutoàn.Ýtôilàtôitựmìnhnấutấtcảđồănchocon!Tôinhớlạivàtựhỏi,lúcđómìnhnghĩcáigìvậychứ?Quênchuyệnhoànhảovàcânbằngđi!Điềubạnmongmuốnnhấtchínhlàsắpxếpmọithứổnthỏa,vậylàtốtlắmrồi.Đôikhicũngcóhỗnloạnchútđỉnh,nhưngnókhông

khiếntôimấtngủ.Tôibiếtđiềutốtnhấtmìnhcóthểlàmkhicóchuyệngìđócòntồnđọngchưađượcgiảiquyếtngaytrongngàylàngủmộtgiấcthậtsâuvàtiếptụcnghĩvềnókhibướcvàophòngtắmbuổisángngàyhômsau.

Tôicóđộnglựcvàthamvọng,nhưngởmộtkhíacạnhnàođó,tôichẳngtrôngmonggìhết.Tôiluôntìmkiếmnhữngđiềuthúvị,sôinổitiếptheođểlàm.Tôikhôngthậtsựbậntâmlắmđếnchứcvụvàtiềnbạc.Hãytậptrungvàocuộchànhtrìnhchứkhôngphảiđíchđến,đóchínhlàcáchtốtđẹpnhấtđểmiêutảvềsựnghiệpcủabạn.

Mớiđây,tôitìmthấymộtmẩugiấytôiđãviếthồicònởÝ,nămtôi25tuổi.Tôidọnngăntủvàtìmthấynó.Mộtdanhsáchghirõ“nhữngthứtôimuốnthựchiệntrongcuộcđờinày”.TôimuốnhọctiếngÝ.Đãxong.Tôimuốnchơiguitar.Chưaxong.Tôimuốncómộtkhuvườnđẹp.Đãxong.Tôimuốnnuôidạycáccon.Đangthựchiện.TôikhátkhaođượclàmviệcchotờTimetừkhimới19tuổi.Tôiđãlàmđượcđiềuđó.Tôibiếtơnnhữngcơhộiđãđếnvớimình.

Tôivẫncònnhiềunămnữađểlàmviệc.Tôimuốnkhiấymìnhsẽnhìnlạivànói,“Chaoôi,mìnhđãsốngmộtcuộcđờitốtđẹp.Cónhữnglúckhókhăn,sợthậtđấy,nhưngnómớithúvịlàmsao!”

PHẦNBA:

KẾTNỐICHƯƠNG11:

TÌMĐẾNNHỮNGMỐIQUANHỆKHẮNGKHÍT

Chúngtakhôngthểtựmìnhlàmđượcmọithứtrênthếgiớinày.Cuộcđờimỗiconngườigiốngnhưmộtbứctranhthêu–từngsợichỉđơnlẻđanlạivớinhauđểtạonênmộthìnhảnhnàođó.

SandraDayO’Connor,nguyênChánhánTòaánTốicaonướcMỹHìnhảnhnhữngsợichỉthêumàChánhánO’Connornhắcđếnchínhlà

nhữngsợidâyliênkếttrongcuộcđờibạn–nhữngmốiquanhệmàbạnxâydựngtrongquátrìnhsống.Rõràngtấtcảnhữngphụnữchúngtôicódịptròchuyệnđềuđồngtìnhrằngcácmốiliênhệấykhôngchỉcầnthiếtchosựthăngtiếncủahọ,màcònmangđếnchohọcảmgiácmãnnguyệnhơn.Cácsốliệuchothấy,nhữngaicómạnglướicácmốiquanhệvữngbềnvàđượcnhiềungườichỉbảodẫndắtsẽcócơhộithăngtiếnnhiềuhơn,kiếmđượcnhiềutiềnhơn,vàhàilòngvớicôngviệchơn.Nóimộtcáchcụthểthìnhữngnữlãnhđạođượchưởnglợitrongquátrìnhpháttriểnnghềnghiệpvàtranhthủsựủnghộtrongsựnghiệp.Vàkhihọlãnhđạo,nhómcủahọthườnglàmviệchiệuquảhơnnhờnănglựckếtnối.

Vìvậy,xâydựngcácmốiquanhệlàmộtphầntrongcôngviệchàngngàycủabạn.Khôngphảichỉvìmụcđíchtiếnthân,màcònnhằmduytrìcuộcsốngtốtđẹpchobạnvàđộingũnhânviêncủabạnnữa.

KhảnăngkếtnốichínhlàcốtlõicủaLãnhĐạoCânBằngbởinógiảiquyếtnhucầusâuxacủaconngười.Mộtnữlãnhđạothânthiếtvớicácđồngnghiệpvànhânviênsẽcóthểchiasẻvớihọvềýnghĩatrongcôngviệcvàsứ

mệnhcôtheođuổi–cũngnhưtruyềncảmhứngchongườikhácđểhọngàymộtgắnbóvớicôngviệchơn.Côcòntìmthấysựthôngthái,nguồnnănglượngvàniềmvuitừnhữngngườicôkếtnối.CEOcủaXerox,AnneMulcahynóivớichúngtôirằng,“Mộttrongnhữngcáchquantrọngnhấtđểtìmđếnthànhcôngchínhlàthiếtlậpmộtlựclượnghùnghậunhữngngườiluônủnghộbạn.Cóđượcsựủnghộcủacấptrên,hoặchộiđồngquảntrịthìquảthậtrấttốt,nhưngsựủnghộtolớnnhấtmàbạncóđượclàtừtậpthể.”

NềntảngkhoahọccủatínhkếtnốiPhụnữlànhữngchuyêngiaxâydựngmốiquanhệthiênbẩm.Cácnhà

khoahọcnghiêncứuvềquátrìnhtiếnhóađãquayngượclạithờitiềnsửvàpháthiệnrakhảnăngnàybắtnguồntừvaitròcủaphụnữthờikỳđó,nógiúpchoconcáicủahọvàcảbộlạccónhiềucơmaysốngsóthơn.Vìvậy,trongkhinãobộcủađànôngkhôngngừngphảnứngvớinỗisợhãivàcăngthẳngbằngcáchchiếnđấulạimốinguyđedọa,bỏchạyhoặclẩntrốn,thìphụnữthờitiềnsửđãhọcđượccáchhợptáccùngnhau,giúpnhaubảovệcácconvàsốngsót.Dođó,phụnữsớmpháttriểncáckíchthíchtốmangtính“xãhội”nhưoxytocinvốncótácdụnglàmdịusựcăngthẳngvàkiềmhãmhoạtđộngcủathùynãoliênquanđếncảmgiácsợhãi,kíchđộng.Đólàlýdovìsaokhicóchuyệnbấtổntạinơilàmviệc,namgiớicóxuhướnggâysựcãinhau,trongkhinữgiớitìmcáchdunghòanhữngbấtđồng.Đólàlúcbảnnăngsinhtồntừxaxưarataycanthiệp.

Xétvềnhiềumặt,bảnnăngnàymanglạinhiềulợiíchchonữgiới.Bạnhẳngiỏihơnnhữngngườiđànôngquanhmìnhvềkhoản“chămsócâncầnvàkếtthân”–cáchthểhiệnmớicủacơcấubảnnăngsinhtồnxaxưa;nóbuộcchúngtaphảicótráchnhiệmchămlochotậpthể.Rõràng,xuhướng“mìnhvìmọingười”cóthểgiúpbạntrởthànhnhàlãnhđạocựckỳhiệuquả,cókhảnăngthuhútnhântàivàkêugọisựgắnbó.

AmandaWestlàgiámđốcsángtạocủadoanhnghiệpvừasápnhập,ThomsonReuters(cuộchônnhângiữahaidoanhnghiệpchuyênvềthôngtintàichínhvàdịchvụthôngtin).Côdựavàomạnglướiquanhệmạnhmẽtrongcũngnhưngoàidoanhnghiệpđểthànhcông,đồngthờicôcònlàngườicótàithiếtlậpcácmốiquanhệtrongnhiềulĩnhvực.

Nghệthuậtthiếtlậpcácmốiquanhệ

ĐốivớiAmanda,khảnăngkếtnốichínhlàcáchthứcsinhtồnthờithơấu.Nhữngnămđầuđời,giađìnhcôchuyểntừAnhđếnchâuPhisinhsống,vàcôđãtừmộtcôbéngườiAnhchừngmựcbiếnthành“đứabéchâuPhihoangdã,chântrầnrongruổikhắpmiềncỏdại,”theocáchcônói.“Phầnlớnthờigiantôivàđứaemtraicứlangthang,chạygiỡnởnơixaxôihẻolánhđó.Từnhỏđếnlớn,tôirấtđammêthámhiểm.”

Quãngthờigianvuithúđiềnviênđóđộtngộtchấmdứtsauhainăm,khichamẹgửiAmandavềlạiAnhđểtheohọctrườngnộitrú.“Tôivẫncònnhớmìnhđãtựnhủrằngâucũnglàđiềutốt,”cônhớlại.Mộtthânmộtmình,Amandanhậnraniềmhạnhphúcvàthànhcôngcủacôphụthuộcvàokhảnăngthiếtlậpnhữngmốiquanhệthíchhợp.“Đólàcáchtôitồntại,từnhỏtôiđãphảitựmìnhtìmkiếmcácmốiquanhệ.TôibaytừZambiađếnAnhmộtmình,quácảnhquađêmtạiphitrườngHeathrowrồilạibayđếnmộtnơikhác.”LầnquayvềAnhđókhôngkéodàilâu.“NướcAnhkhiấykhôngphùhợpvớitôi–TôiđãchâuPhihóaquámứcvàothờiđiểmđó.RồitôixinvàohọctạimộtngôitrườngnộitrútuyệtvờithuộcSwaziland(NamPhi).Ngôitrườngđóchínhlàcộngđồngcủatôi.Hẳnbạnsẽnhậnramộtkỹnăngmàtấtcảmọingườiởchỗtôiđềucó–cáchđểkếthợpthànhmộtđộinhóm.”

KỹnăngkếtnốicủaAmandađãgiúpcôrấtnhiềuvềsaunày.Nhữngngàyđầutrongsựnghiệpcủamình,côlãnhđạomộtnhómpháttriểnýtưởngkinhdoanhmới.Đólàmộtthửthách,phảiquảnlýmộtnhómnhữngchuyêngiatàigiỏikhôngaigiốngai–vàcũngcươngquyếtlàmviệcđộclập.Vốnđãquenvớicáccánhâncócátínhriêngbiệt,Amananhớlạicáchmìnhđưamọingườivàocùngmộtsứmệnhvàchiasẻthànhcông.Côkể:“ChúngtôiphảibáocáochoCEOmỗiquý,điềumàcảnhómvừasợvừathích.Nếukhôngưaýtưởngbạnđangtrìnhbày,Tomsẽnóinăngthôlỗ.Trướctiên,chỉcómìnhtôiđứngtrướcmặtôngtrìnhbàyvấnđề,nhưngrồitừngngườitừngngườimột,cảnhómcùngthamgiavớitôi;tôiđảmbảoviệccảnhómtìmđượctiếngnóichung.Chúngtôichorađờidựántrongvòngsáuthángthayvìmộtnămnhưdựkiếnbởichúngtôilàmộtnhómvôcùnggắnbó.”

Amandanóicôchưabaogiờmấtđicảmgiáchàohứngkhithiếtlậpmộtmốiquanhệmới.Mớiđâythôi,côtìmđếngiámđốcbộphậnNghiêncứu&PháttriểncủaIBM,ngườisẽcómộtbuổihuấnluyệnchođộingũnhânviêncủaAmanda.“Buổihuấnluyệnđóthậtsựkhiếntôibồnchồnchưatừngthấy,tôicốnghĩxemchúngtôisẽtraođổinhữnggìtrongsuốttámtiếngđồnghồ.Tôinghĩbụng,‘Tạisaomìnhlạilàmviệcnàychứ?’Nhưng

khimọingườibắtđầu,thờigiantrôiquathậtnhanh.Mấynhàkhoahọcnàythậttuyệtvời!Lúcnàotôicũngsửngsốttrướcsựthậtlàkhibạnđặtcâuhỏi,aicũngquaysangtrảlời,”cônói.“Nókhiếnbạnnhậnrarằngkhôngcóbấtkỳgiớihạnnào,chỉcónhữnggiớihạnbạntựđặtrachomìnhmàthôi.”

VấnđềlàbằngcáchnàoAmandacóthểthiếtlậpđượcnhiềumốiquanhệbềnvữngvớinhiềungườiđànôngvàphụnữđếnthế?“Lắngnghe,lắngnghevàlắngnghe,”côchiasẻvớichúngtôi.“Đólàkhibạnhiểuđượcđâulànguồnđộnglựcthúcđẩyngườikhác.Chứkhôngphảiđộnglựccủabạnlàgì.Phụnữthườngbẩmsinhgiỏivềkhoảnnày,tôinghĩvậy.Namgiớiđisăn.Chúngtôithìkhông.Chúngtôilàngườichămsóc.Tôibiếtcáchnóinàygiảndịtháiquá,nhưngtôinghĩđólàmộtphầnquantrọngtrongviệcthiếtlậpcácmốiquanhệ.”

Cũngtừlâurồi,Amandacóhọcvềnghệthuật“chođi–nhậnlại”-chủđộngđềnghịgiúpđỡngườikhácnhằmbắtđầumốiquanhệsongphương.“Cácmốiquanhệngaylậptứcđượchìnhthành,”cônói.“Mộtsốngười–vốnnhiệttìnhchỉbảotôivàlànhữngngườitôingưỡngmộ–lạikháháchdịchtrongviệcduytrìmốiquanhệ.Tôithậtsựbiếtơnnhữngngườingoàicuộcđãgiúptôinhậnratínhhiệuquảvàtầmảnhhưởngcủachínhmình.”

TạisaotacầnthiếtlậpmạnglướiquanhệMặttiêucựccủanănglựckếtnốibẩmsinhcủachúngtanằmởchỗ:

cáchtathíchtiếpcậnngườikháckhôngphảilúcnàocũnglàcáchtốiưuchoviệcthiếtlậpmốiquanhệtrongcôngviệc.Bởiphụnữcầnthờigianđểxâydựngmốiquanhệ,nênđasốchúngtacóxuhướngduytrìmộtvàimốiquanhệgầngũivớinhữngcánhâncótínhcáchgiốngmình.Namgiớithìngượclại,họluônmuốncónhiềumốiquanhệsơgiaorộngrãi;nómangđếnchohọnhiềucơhộinghềnghiệphơn.Chínhđiềunàykhiếnphụnữnơicôngsởgặpnhiềubấtlợi:Nhàđiềuhànhnamgiớiđiểnhìnhthườngcómạnglướiquanhệrộnggấpnhiềulầnnữlãnhđạocócấpbậctươngđương.

Vậynên,namgiớithoảimáivớicácmốiquanhệvìmụcđíchkinhdoanh,cònnữgiớiđitìmtìnhbằnghữuchânthành.Mộtsốphụnữcònkhôngtinvàomạnglướiquanhệbởichínhtìnhthếkhácnhaunày.Thậmchínếuhọtinđinữa,đasốnữgiớicũngkhôngcóthờigianđểmởrộngmạnglưới.Thườnghọphảivềnhàđểthựchiệnvaitròthứhaicủamình(làmmẹvàchămsóctổấm),trongkhinamgiớikhôngngừngchămchútchomạng

lướiquanhệcủamìnhsaugiờlàmviệc.Dùlàlýdogìchăngnữa,nhiềuphụnữkhôngdànhthờigianthiếtlậpmạnglướiquanhệcầnthiếttrongcôngviệc.

Chúngtacầnnắmrõmộtđiều:Bạnbuộcphảithựchiệnđiềunày.Bạnthậtsựcầnmộtmạnglướiquanhệtrongkinhdoanhvàkỹnăngkếtnốiđểtrởthànhmộtnhàlãnhđạotàigiỏi.Bạncầnmộtmạnglướiquanhệđôngđảovàcânbằng,dùmuốnhaykhông.Vànếubạnthấymìnhcầncủngcốmốiquanhệgầngũivớinhữngngườidạndàykinhnghiệm,hoặcnếubạnmuốnvươnxahơnngoàiphạmvicácmốiquanhệtrongcôngviệchàngngày,chúngtôimuốnbạnquantâmđếnviệckếtnốimộtcáchnghiêmtúc.Đâykhôngphảilàchuyệngặpgỡnhữngngườilạmặttrongmộthoàncảnhbạnbuộcphảithế.Chúngtôiđangnóivềmộtmạnglướiquanhệthựcthụ–thiếtlậpvàduytrìsợidâyliênkếtvớiđồngnghiệp,kháchhàng,cấptrên,nhữngaiủnghộbạn,vàbạnbè–nhữngngườigiúpbạnpháttriểnvàcótácđộngtíchcực.

Vàothờiđiểmchúngtôiphỏngvấn,Amandađãđảmnhậncôngviệcmớiđược10ngàytrongdoanhnghiệpvừasápnhậpnày.Côkhôngchắcchắnlắm–bởimọithứđềumớimẻhoặcđangthayđổi:Vănhóadoanhnghiệp,quảnlýtrựctiếpcủacô,cảtínhchấtcôngviệcnữa.Amandakhôngmongmọithứsẽsuônsẻmộtsớmmộtchiều.Côkhônghiểuvềcácđồngnghiệpmới;côcũngkhôngbiếtliệuvaitròvàkỹnăngcủamìnhcóđượctổchứcThomsonnàytrântrọnghaykhông,khimàtruyềnthốngquảnlýtheolốichủnghĩathựcdụngvàtấtcảvìmụctiêutàichínhcòntồntại.“Tôinghĩmọithứcầnthờigian.Thomsonlàmộtdoanhnghiệpkhổnglồvàthànhcôngtheocáchriêngcủahọ,”Amandanói.“Tôiphảibắtđầunhữngmốiquanhệđángtincậyvàhữuích,vàhyvọngquathờigian,cácnhàđiềuhànhcủaThomsonsẽdầnhiểuđượcchúngtôiđónggópnhữnggì.”Mạnglướiquanhệnàyđượclậpnênbởimộtngườiphụnữbiếtrõmìnhđanglàmgì.

Rõràng,giữchomạnglướiquanhệcủamìnhluôntươimớilàmộtthếmạnhkháccủaAmanda,vàlàmộttrongnhữngđiểmcôyêuthíchnhấtvềcôngviệccủamình.“Bạnphảithậtsựđầutưchonó.Cácmốiquanhệkhôngtựnhiêntìmđến.Tronglịchlàmviệcmỗituần,tôiluôncómộtmụcghichú‘gọiđiệnthoạichongườikhác.’Tôidànhchonó90phútđồnghồ.Tôigặtháiđượcnhiềuthànhquảbằngcáchnày,chỉnhờnuôidưỡngcácmốiquanhệ.”NómanglạichoAmandanhiềuýtưởngmới,giúpcôhoànthànhcácdựáncủamìnhcũngnhưnhậnđượcnhữnglờitưvấnchỉdẫn.

Yếutốthenchốtcủamạnglướiquanhệ:NgườiđỡđầuĐiểmcuốicùngnàyrấtquantrọng:Amandacóđượcsựchechởnhững

khicôcần,bởicôbiếtthiếtlậpmốiquanhệvớinhữngngườiđỡđầu–nhữngcốvấntừngtrải,cóthếlựcđểthựcthimọiviệc.Dĩnhiênbạncũngcóthểvươnlênvịtrídẫnđầumàkhôngcầnnhữngngườinhưthế,nhưngcuộchànhtrìnhcủabạnsẽdễdànghơn–biếtđâusẽnhanhhơn–vàchắcchắnsẽdễchịuhơnkhicóaiđógiúpđỡ,ủnghộbạn.Nhữngngườiđỡđầucònhơncảnhữngngườithầy,mặcdùbạncầncảhaiđốitượngnàytrongmạnglướicủamình.Phụnữcóngườichỉdẫngầnnhưcóđượclợithếkhôngthuagìnamgiới.

Nhưngngườiđỡđầucòngiátrịhơnthếnhiều.Ngườiấytinvàobạn,sẵnsàngcanthiệpđểtạochobạncơhộivàdangtaybảovệbạnkhimọithứkhôngsuônsẻ.Họkhônggiúpđỡbạnchỉvìđólàmộtphầncôngviệccủahọ.Bạncũnggópphầnvàosựthànhcôngcủangườiđỡđầuchomình,nhưnghọcòngặtháiđượcnhiềuthứtừmốiquanhệnày.Điểmđắtgiánhấttrongmộtmốiquanhệđỡđầuđólà:khiđộingũcủabạncóngườichechở,bạnkhôngbaogiờcôđơn.

Hồitưởngvềquákhứ,vịsếpđầutiêncủaAmandacũngchínhlàngườiđầutiênđỡđầuchocô.VịnàynhìnthấymộtđiềugìđóởAmandavàquyếtđịnhchocômộtcơhội.“Ôngchínhlàngườithúcđẩytôiđếnmứctốiđa,”côkể.“Tôivẫncònnhớcólầnônggiaochotôiquảnlýmộtbộphậnkinhdoanh.Tôiđãlàmhỏngbétmọithứ-Tôikhôngcốý,nhưngmọithứkhôngralàmsaohết.Bộphậnkinhdoanhnàykhônglớn,nhưngđủđểtôikhiếnchồngmìnhphátđiênlênvìtôigầnnhưquẫntrítrướcnhữngchuyệnxảyrasờsờtrướcmắt.”Amandanàinỉsếpgiaoviệclạichongườikhác.Ôngngạcnhiênbởisựthoáiluicủacô.Rồiônggiảithích:“Côsẽhọchỏiđượcdầndần.Tôicầncôcótinhthầnhọchỏi.Mọithứđangdiễnratốtđẹp.”

Ngườiđỡđầuthứba(cũngchínhlàngườiđỡđầuhiệntại)màAmandatìmđượclàCEOTomGlocer,ngườiđangkiêmnhiệmvịtríđótrongdoanhnghiệpmớisápnhập.Côđượcmờilêntrìnhbàyvềchủđềcảitiếndoanhnghiệptrướchộiđồngquảntrị.“Tôiphảinỗlựcrấtnhiềuđểhoànthànhmộtbảnbáocáođầythuyếtphục,”cônói.“Vàkhiđứnglêntrìnhbày,tôiquaysangnóivớiTom,‘Chúngtasẽtiếnhànhvụnày,vàanhsẽlàngườilãnhđạo.’VàtôisẽkhôngbaogiờquênlúcTomquaylạivàhỏi,‘Tạisao?’bằnggiọngkhácộccằn.Tôinghĩbụng,‘Khôngổnrồi.’Amandarasứcgiảithích

lýdovìsaocôtinrằngdoanhnghiệpchỉđượccáchtânthànhcôngkhicósựlãnhđạovàthamgiacủaCEO.“Tôinghĩthờiđiểmđóđãtạodựngmốiquanhệgiữachúngtôi,”giờđâycôchobiết.“Anhấybiếttôisẽlàmtốthơnngườibìnhthường.Vàtôinhưthếthật.”

TomkhuyếnkhíchAmandasuynghĩkhônggiớihạn,điềucôrấtvuivẻthựchiện.Amandanói,“Rồianhấychomọingườibiếtđólànhữnggìchúngtôiđanglàm,nhờthếmànhữngtruyềnthốngvănhóacũtrongdoanhnghiệpkhôngcảntrởđượcchúngtôi.”Thếnhưng,chínhnhữngýtưởngtáobạođãkhiếncôsuýtmấtviệckhôngchỉmộtlần.Đólàlúcvaitròcủangườiđỡđầupháthuyhiệuquả.ChẳnghạnnhưcôgặplànsóngphảnđốitrongnộibộdoanhnghiệpkhinhómcủacôtriểnkhaikếhoạchkinhdoanhcungcấpthôngtinthờitiếtđịaphươngvàgiácảtiêudùngchonhữngnôngdânẤnĐộquađiệnthoạidiđộng.Nếukếhoạchthànhcông,ThomsonReu-terssẽnắmcảthịtrườngthôngtinkhổnglồđầygiátrịnàytạiẤnĐộvàtiếptụcchinhphụccácthịtrườngkhác.Nhưngtrướcgiờchưacóaitạorasảnphẩmnhưthế,dànhchođốitượngnhưthế.“Bướcđinàythậtsựmạohiểm,”Amandanói.“Hainămvềtrước,khichúngtôicùngngồilạiđểthảorabảnkếhoạchđó,tôinhậnracơhộitolớnnàyđikèmvớinhữngrủirotolớnkhôngkém.Bấtkỳaitrongdoanhnghiệpphảnđốidựánnàyđềukhẳngđịnhmộtđiềuquárõràng:‘Nếuchịđưatiềnchotôi,ngayngàymaitôisẽlàmchodoanhnghiệpnàygiàugấpđôi.’Nhiềungườichorằngchúngtôibịđiên.”

NhưngAmandabiếtrằngTomGlocerthửtháchđộingũcủacô,vàđồngthờicũngủnghộcô.Chínhđiềuđótạonênsựkhácbiệt.“Tôiđãphảivượtquarấtnhiềuthờiđiểmgaygotrướckhichúngtôiquyếtđịnhtriểnkhaiýtưởng.Mộtnhàđiềuhànhcấpcaotừngnóivớitôi,‘Khôngđờinàochúngtathựchiệnkếhoạchnày.Vìvậycônênđiraphíasaumàngồi.’Vàtôicứnghĩ,‘Ồđượcthôi.’Họtinchắctôiđanglàmmộtviệcsailầm.Nhưngtôikhátintưởngrằngmìnhlàmđúng.Cuốicùng,nhờcóTomủnghộmàchúngtôicóthểlàmđượcnhiềuthứ.”

Giờđâycóthểbạnsẽnói,“Thếtôitìmđượcngườiđỡđầubằngcáchnào?Ailàngườiphùhợpchotôi?”Ởnhữngtrangkếtiếp,chúngtôisẽhướngdẫnbạncáchxácđịnhngườiphùhợpnhấtchosựpháttriểncủabạn,vàbạncóthểlàmgìđểnuôidưỡngtìnhcảmvớingườiđó.Nếusựnghiệplãnhđạocủabạnđangrấtsuônsẻ,chúngtôisẽgiúpbạntrởthànhmộtngườiđỡđầuhiệuquả.Cảmgiáccủachúngtôilàbấtkỳcôngtynàomongmuốnpháttriểncácnữlãnhđạocũngsẽgâydựngthànhcôngmộtlựclượngcác

nhàđỡđầusẵnlòngvìtươnglaithếhệmaisau.

CHƯƠNG12:CÔNGTYLÀMỘTĐẠIGIAĐÌNHLàmthếnàođểđiềuphối50.000ngườihoànthànhcôngviệc?Điểmmấuchốtlàbạnđểchohọgiúpmìnhbằngcáchnào.Chúngtađitừchỗ“Đểtôinóichoanhbiếtcâutrảlời”đếnchỗ“Anhnghĩchúngtanênlàmgì?”Chúngtacókhiếnhọcảmthấymìnhquantrọng,haychúngtagâychohọcảmgiácmìnhchẳnglàgìcả?Vìthế,ẩnchứabêndướisựthayđổitrênchínhlàthànhtốnềntảngnày,vàquảthật,nóthúcđẩymọithứdiễnra.

BrendaBarnes,ChủtịchHĐQTkiêmCEO,SaraLeeCorporationKhichúngtôihỏicácnữlãnhđạovềnhữngmốiquanhệ,hầunhưngười

nàocũngnóivềđộingũnhânviênvàđồngnghiệpcủamìnhnhiềukhôngkém,thậmchícònnhiềuhơnnhữnggìhọkểvềngườiđỡđầucủahọ.Cácnữlãnhđạocangợisựmầunhiệmcủasứcmạnhđộinhómvàniềmtựhàokhithấytoànthểdoanhnghiệpcùngnhautiếnlên.Sựmãnnguyệnhọcóđượckhithấymọingườicùngpháttriểncũngkhôngkhácgìcảmgiácviênmãnvềmáiấmgiađình.Sựthậtlàhọthườngnóivềtổchứccủamìnhnhưgiađìnhthứhai.

Dùchưacómộtkhámpháđángchúýnàochứngtỏkhảnăngkếtnốilàđặcđiểmquantrọngtrongnghệthuậtlãnhđạo,nhưngquanhữnggìcácnữlãnhđạocủachúngtanhấnmạnh,thìhẳntakhôngthểkhôngquantâmđếnnétđặctrưngđó.Nhưchúngtađãbiết,phụnữsinhravớibảnnăngtìmkiếmvànuôidưỡngcácmốiquanhệ.Dấuvếtcủayếutốsinhtồnthờixaxưa“chămsócvàkếtthân”còntồntạiđếnngàynay,thôngquanhữngkíchthíchtốmangtínhxãhội,vốnchiphốikhảnăngsốngsótcủaconngười–vàcảsựthànhcôngnữa.

MộtvídụđiểnhìnhchínhlànữCEOcủahãngXerox,AnneMulcahy,ngườigianhậpXeroxvàonăm1976ngaysaukhitốtnghiệpđạihọcvàkhôngbaogiờrờibỏdoanhnghiệp.Chínhbảnnăngquantâm,kếtthânvàkếtnốivớingườikhácđãlàmnênsựnghiệplãnhđạocủabà.Nổitiếnglàmộtdoanhnghiệpgươngmẫutrongviệcthựcthinghĩavụđốivớixãhội,

nhưngvàonăm2001,XeroxvướngvàovụbêbốisổsáchkếtoánvàbịỦybanChứngkhoánVàNgoạihốiMỹ(SEC)phanhphui,buộcdoanhnghiệpnàyphảicắtđiconsố6,4triệuđôtrongbảnbáocáodoanhthuđãcôngbố.HậuquảlàchỉsốchứngkhoáncủaXeroxrớtthảmhại.ChínhAnneđãgiúpXeroxhồiphụcmộtcáchngoạnmục,vàbàlàmđượcmọithứnhờcósựđồnglòngcủatấtcảmọingười.ChínhphongcáchcủabàởvịtríCEOlànhữnggìXeroxcầnvàothờiđiểmsốngcònđó.

MôhìnhdoanhnghiệpgiađìnhAnnenhớlạithờithơấucủamình:giảndị,bìnhthườngvàđượcthương

yêuhếtmực.NhàMulcahykhônggiốngvớicácgiađìnhkhácởmộtđiểm:CáchhọdạydỗAnne,đứacongáiduynhất,cũngyhệtcáchhọgiáodụcbốncậucontrai.“Chamẹkỳvọngvàotôicũngcaokhôngkémgìcácanhemtrai,”Annenói,“Vìvậytôithấymìnhkhámaymắnkhiđượclớnlêntrongmộtmôitrườngđượcnhiềungườiủnghộ,từgiađìnhđếnbạnbè.”

AnnechọnXeroxđểkhởinghiệpvìcôtrântrọngcácgiátrịđãquánổidanhcủadoanhnghiệpnày,nhưtínhkếtnốivàtráchnhiệmvớixãhội.Saukhigianhập,cônhậnrađâylàmộtmôitrườngtốtđểnuôidưỡngtàinăng.“Trong20nămđầutạiXerox,tôitậnhưởngcôngviệcmìnhlàm.Tôicảmthấymìnhđượctrântrọng,đượcgópphầnpháttriểndoanhnghiệp,vàkhôngcógìnhiềuhơnthế,”côgiảithích.CôngtytrởthànhmáinhàthứhaicủaAnna,vànhiềuđồngsựcủacôcũngcảmnhậnđượctìnhcảmgắnbóđó.

Côbắtđầutronglĩnhvựcbánhàngvìmuốntậptrungvàonhữngkếtquảđođạctheosốlượngđikèmvớigiátrịtàichính.ThờiđiểmđóvẫnlànhữngngàykhởiđầuchonữgiớinơicôngsởtạiMỹ,nhưngcôtinvàođiềuchamẹdạy:Mộtkhiđãbắttayvàothựchiện,côcóthểlàmđượcbấtkỳđiềugìnamgiớilàm.Cólầncôkhônglàmđượcđiềumìnhmuốn,vàcônhậnracóthểcómộtsốyếutốtiềmẩnchốnglạimình.“Tôivẫncònnhớlầnphỏngvấnvàovịtrígiámđốckinhdoanhsauvàinămlàmviệc,vàtôiđãkhôngthànhcông,”côkể.“Mộttrongnhữngđiềutuyệtvờinhấtmàtôiđượcdạydỗtừnhỏlàtôikhôngbaogiờchorằngmìnhthấtbạilàbởivìmìnhlàphụnữ.”

Annekhôngbỏcuộc,vàcuốicùngcôcũngnhậnđượcvịtríđó–lãnhđạođộingũkinhdoanhtạitiểubangMainecủaHoaKỳ–khônghẳnlàmộtcơhộitươisáng.Khókhănhơncảlàcácthànhviêntrongnhómđềulànhữngnhânviênnamnhiềutuổi,làmviệcđãlâunăm.Mọithứđềubấtlợi

chocô.Nếulàbạn,liệubạndámchấpnhậnthửtháchđókhông?

Annethìdám!Vịtríđólàbướcngoặttrongsựnghiệpcủacô.“Đólàmộttrongnhữngkinhnghiệmtuyệtvờinhất,khibạndànhchongườikhácmộtcơhội,vàbạntìmhiểuhọ,rồikhimọingườithậtsựđồnglòngtrongcôngviệc,aicũngvuivẻvớiphầnviệccủamình,”Annenhớlại.“Bấtchợt,họbắtđầuthíchlàmnhiềuviệchơnlúcbìnhthường.”Côhọcđượcrằng,đôikhibạncóthểđạtđượcnhữngthứtolớnđếnkhôngtưởng–bằngsứcmạnhtậpthể.Côcònthíchkhơidậynhữngđiềutốtđẹpnhấtnơingườikhácvànhậnramìnhcótàilãnhđạo.

AnnekhôngngừngđónnhậnnhữngthửtháchlớnlaohơnchođếnkhicôlãnhtráchnhiệmquảnlýchinhánhtạithànhphốNewYork,khuvựctuyệtvờinhấtvùngBắcMỹ.Côhoàntoàncóthểthamgiavàobanđiềuhành,nhưngvớiconnhỏởnhà,côcònnhữngưutiênkháctrongcuộcsống.Trongmắtbạnbè,việccôtừchốicơhộithăngtiếnvàovịtrítriểnkhainhữngýtưởngđảmbảochấtlượngdoanhnghiệpvàbáocáotrựctiếpchochủtịchXeroxtạiMỹchẳngkhácgìbópchếtsựnghiệpcủachínhmình.Côchỉnhẹnhànglắcđầu;vìnhưvậycónghĩalàcôphảichuyểngiađìnhmìnhđếnRochesterchonhiệmvụmới.

Ngaycảtạithờiđiểmđó,đâyvẫnkhôngphảilàquyếtđịnhkhókhănđốivớiAnne.Thayvàođó,cônhậnviệcthuộcmảngtiếpthịrồichuyểnsangmộtcôngviệcbênmảngnhânsự,mộtlĩnhvựccôchưatừngnghĩđếnnhưngchínhnólạimangđếnchocôbướcđộtphálớn.“Lúcđó,doanhnghiệpđangtrảiquamộtcuộcthayđổitriệtđể,vàvịtrínhânsựlạiđầylôicuốnbởinóliênquanđếnviệcquảnlýsựthayđổivàtínhhiệuquảcủatổchức,”côgiảithích.“Mảngnhânsựtrởthànhnhântốtácđộngđếntươnglaicủadoanhnghiệp,vàtôicảmthấythậthàohứng.”Côngviệcđóđóngvaitròquantrọngtrongquátrìnhhọchỏivềlãnhđạocủacô.“Tôithíchgiảiquyếtvấnđề,dùđólàvấnđềcủaconngườihaydoanhnghiệp,”cônói.“Chỉcầnquanhbạncóđủngườithôngminhcùngnănglượngtíchcựcđểtháogỡkhókhăn,mọithứsẽổnthỏa.”

Trongsuốtquátrình,Anneluônduytrìmốiquanhệvớimộtnhómngườitrongtổchứcgópphầnvàothànhcôngcủacô.“Tôinghĩkhôngphảiaicũngcóđượcnhiềusựgiúpđỡnhưtôi,”cônói.“Giữliênlạcvàkếtnốivớinhữngconngườicùngchiếntuyếnlàđiềurấtcógiátrị,nhằmthuthậpnhữngkiếnthứcgiúpbạnđịnhhướngđiềuhànhdoanhnghiệp.Tôichỉlà

ngườiđượchưởnglợitừmộttậpthểlớnmạnh,nhữngngườisẵnlòngủnghộvàgiúpđỡtôi.Đómớilàyếutốthànhcôngthậtsựnơiđây.”

ChínhnhữngmốiquanhệsâurộngđãgiúpíchchoAnnerấtnhiềukhicôtrởthànhCEOvàđốidiệnvớithửtháchxoaychuyểndoanhnghiệp.Ngaytừđầu,côtiếpcậnvấnđềbằngnỗlựccủatoàncôngty.“Tôinghĩnếubạnnóichomọingườibiếtrằnghọlànhữngthànhtốquantrọngtrongtổchức,họsẽcảmnhậnđượcđiềuđó,”côgiảithích.“NhữngngườilàmviệctrongXeroxbiếttôinhậnracáchduynhấtđểhoàntấtcôngviệclàphảicóđượccảtráitimlẫnkhốióccủahọ.Điềuđókhiếnhọtrởnêntrànđầysinhlựcvàđộnglực.”

NhiềuCEOkhônggặtháiđượckếtquảbởihọkhôngcóđượcsợidâyliênkếtđó,theolờiAnnenói.“TôitừngchứngkiếnnhiềuCEOcựckỳthôngminh,sắcsảonhưngkhôngđượcaiủnghộ.Nếubạnchỉcóthểchọnmột,hãytậptrungvàosựủnghộcủatậpthể.Córấtnhiềungườigiỏigiangđủkhảnăngraquyếtđịnhvàđiềuhànhdoanhnghiệp,nhưngsựủnghộmớilàchìakhóathànhcôngcủamộtdoanhnghiệplớn,nơisựđồnglònglàmnêntấtcả.Đólàcáchbạnhoànthànhcôngviệc.Tôinghĩcácnhânviênbiếttôitintưởnghọ,rằngtôiquantâmđếnhọ,rằngtôiýthứcđượcsứcmạnhbắtnguồntừsựđồngtâmhiệplựccủatấtcảthànhviênkhiđứngtrướcvấnđềcầngiảiquyết.Vànếuđiềuđóđượcthểhiệnrõràng,tôinghĩhọsẽhysinhvìbạn,vàhọđãlàmthếthật.”

Cácmốiquanhệrộngmàbạncóđượctrongtổchứccònmangđếnnhữngtráchnhiệmmớichochínhngườilãnhđạotổchứcđó.“Họtrôngđợiởbạn,họbiếtbạnlàai,”Annenói.“NhucầuđảmbảokhônglàmchohọhoặcthếgiớibênngoàithấtvọngtạoraáplựctolớnnhấtchomộtCEOhaymộtlãnhđạotrongbấtkỳlĩnhvựcnào.Điềuduynhấtbạnkhôngbaogiờmuốnlàkhiếnngườikhácthấtvọng.Vìvậy,bạnphảichắcchắnrằngmìnhđápứngđượckỳvọngvàxứngđángvớimộtvịtrícaocấpnhưthếnày.”Mứcđộkếtnốicaonàycònđồngnghĩavớiviệcthiếtlậpvàgiữgìnlòngtin–điềubạnchỉcóthểlàmnếubạnthậtsựlàchínhmình.

Khimộtcộngđồngđượcpháttriểnnơicôngsở,nókhiếncôngviệctrởthànhmộtviệcđánglàm,đồngthờinócũnggiúpAnnevượtquanhữngthờiđiểmkhókhăn.“Điểmmấuchốtnằmởcácmốiquanhệvàkinhnghiệm.Đóchínhlàtàikhoảntìnhcảmmàbạngầydựng,”cônói.“Tôikhôngbiếtmọingườilàmsaocóthểhoànthànhnhữngcôngviệcnàymàkhônghềcóchút

cảmxúc.Bạnlúcnàocũngcầncósựgópmặtcủacảmxúcvàđammêđểmanglạiđiềutốtnhấtchodoanhnghiệp.Vềphươngdiệnđóthìkhôngnơinàobằngđượcnơinày.Cóthểkhinóivềdoanhnghiệp,phụnữdễdùngnhữngtừnhưyêuthương,cảmxúcvàđammêhơnnamgiới.”

ĐốivớiAnne,tìnhyêuthươngvàkhảnăngkếtnốibắtnguồntừgiađình.Vàcôvẫntiếptụcpháthuynómỗingàytrongcáchcôlãnhđạo.Khôngcógìthayđổi.

HãyđểbảnnăngdẫndắtAnneMulcahythànhcôngrựcrỡnhờbiếtlắngnghebảnnăng.Bằng

cáchđitheotiếnggọicủanhucầuchămsócngườikhácvàkếtthân,côđãthậtsựcóđượcmột“đạigiađình”Xeroxtrongmạnglướiquanhệcủamình.VàgầnnhưngườiphụnữnàochúngtôicódịptiếpxúccũngđềuđềcậpđếntìnhcảmAnnedànhchohọkhichiasẻvềnhómlàmviệccủamình.Bạncóthấynhữngđiềutươngtựtrongcuộcsốngkhông?

Hãynghĩvềmứcđộquantrọngcủanhữngmốiquanhệngoàixãhộivàtrongdoanhnghiệpđốivớiphụnữ.Lịchsửcóvôvànnhữngvídụvềcácnhómhộiphụnữđãtồntạiquanhiềuthếhệvàmanglạisựhỗtrợkhônggìsánhđượcchocácthànhviên,nhưnhómđấutranhgiànhquyềnbầucửchonữgiớiđãchiếnthắngnhờbiếtchungsứchànhđộng,thêmcácdiễnđànchínhtrịcủanữgiớivẫncòntồntạichođếnngàynay.Hoặchãynghĩvềcácnhómtựphát–nhưhộithêuthùacủanhữngphụnữđãlênchứcbà,hoặchộichơibàiBritmànhiềubàmẹhếtsứcưachuộng.Thờinaybạncóthểlàthànhviêncủahộithíchđọcsáchhoặcgianhậpmộtnhómcóchungmộtsởthíchnàođó.

Mongmuốnthuộcvềmộtnơinàođócũnglàmộtđặcđiểmcóthểgiúptalãnhđạovàkếtnốivớithếgiớiphụnữrộnglớnhơntronglĩnhvựctachọn.Lấyvídụ,KhoaKinhdoanhthuộcTrườngCaohọcStanfordtạoracácnhómphụnữhọpmặthàngtuầntrongsuốthainămhọhọctạitrường.CácnhómnàycótêngọiPhụNữTrongQuảnLýthườngduytrìđượcnhiềunămsaukhihọtốtnghiệp.Nhiềuphụnữkểvềtrảinghiệmđónhưmộttrongnhữngđiềuđángnhớnhấtkhitheohọctạitrường.

Vànếubảnnăngtrởthànhmộtthànhviêncủanhómgiúptapháttriểnnhờnhữngmốiquanhệ,nócòngiúptabiếnmôitrườngthùđịchthànhmột

nơicởimở,antoànhơn.Chúngtôicóthểchứngminhđiềunày,nhưngchúngtôikhôngcầnphảilàmthế;nếubạntừnglàmtrongmộtmôitrườngtoànnamgiới,hẳnbạnsẽhiểuđiềuchúngtôimuốnnói.Phụnữlàbậcthầytrongviệcxâydựngnhóm.Cácnhàlãnhđạosửdụngkhảnăngkếtnốiđểtạoramộtmôitrườngtốthơnchonhữngngườichungquanh,kíchhoạtnguồnnănglượngtíchcựccũngnhưnhữngýtưởngmớimẻ.NhưnhữnggìAnneđãchotathấy,khicácnữlãnhđạothểhiệnsựquantâmđếncácthànhviêntrongđộingũ,họsẽnhậnthấynhânviêncủamìnhsẵnsànglàmnhữngđiềutuyệtvờinhấttrongkhảnăngcủahọ.Vàkhimộtđộingũthànhcông,thànhcôngấysẽmởrộngtínhkếtnốiđếnnhữngđộingũkhác,manglạinhiềuthànhcônghơnnữachotổchức.

Rènluyệnkhảnăngkếtnốicònhữuíchchochínhbảnthâncácnhàlãnhđạonữa.Nhữnglãnhđạobiếtcáchthúcđẩysựpháttriểncủanhữngngườichungquanhmìnhcókhảnăngđọccácbiểuhiệncảmxúccủahọ.Khôngcógìlạkhinhiềuphụnữcótríthôngminhcảmxúccao(EQ)–hiểuđượcnhiềuđiềusâusắcmàlờinóikhôngthểnàodiễnđạthết.Từngcókhôngítnghiêncứuchothấyphụnữnắmbắtđượcnhữnggìđangxảyratốthơnnamgiới.Vànhờnhữngnguồnthôngtinbổsungđó,phụnữcũnggiỏiđưaraquyếtđịnhhơn.Bạncóthểtựmìnhkiểmchứng.Saumộtcuộchọp,hãyhỏinhữngngườiphụnữcómặtlúcđóvềnhữnggìđãdiễnra.Rồiquaysanghỏicácông.Trongđasốtrườnghợp,phụnữnhớđượcnhiềuchitiếthơnvềcuộchọp,vàcònđềcậpđếnnhữngcungbậccảmxúcmànamgiớicóthểbỏqua.Chưahết,chínhnhữngbiểuhiệncảmxúcnàycóthểcungcấpchotalờigiảithíchvềlốisuynghĩvàhànhvicủangườikhác,vàchúngsẽảnhhưởngđếncácquyếtđịnhcủabạntrongvàitrườnghợp.

Cònnhiềuđiềuhayhơnnữa.Mặcdùmọingườithườngnóitanênkiềmchếcảmxúcnơicôngsở,nhưngnếubiếtcáchsửdụngbảnnăngvànănglựccủamìnhtrongviệcnhìnthấyđượccảmxúcthậttrongmộttìnhhuốngvàdànhthờigianpháthuytiềmnăngởngườikhác,bạnsẽtrởthànhmộtnhàlãnhđạocừkhôi.

SửdụngbảnnăngđúngmụcđíchCóthểbạnđãlàmộtnhàlãnhđạogiỏikếtnốivớingườikhác.Nhưng

nếuchưađạtđếntrìnhđộđó,bạncóthểcầnđếnbảnnăngđểtrởthànhmộtngườinhưthế.Hãysuynghĩmàxem.Điềugìkhiếnbạngắnbóvớingườikhác?Bạncảmthấythếnàokhilãnhđạomộtnhómsovớikhilàmviệcđộc

lậpmộtmình?Hãynhớlạingườikhácđãhỗtrợgiúpđỡbạnrasao.Nhớđếnnhữnglúcbạncầnmộtlốithoát,vàothờiđiểmđó,trongđầubạnnghĩgì?Thếcònnhữnglầnbạnkhôngbiếtphảilàmsaovàtìmđếnnhữngngườidàydạnkinhnghiệmhơnđểxinýkiến?Điềugìgiúpđượcbạnlúcđó–mộtđịnhhướngrõràng,mộtýtưởnghay,sựcamđoan,hoặcngaycảmộtcúhíchnhẹ–rấtcóthểchínhlàđiềubạncóthểdùngđểgiúpngườikhác.

Thậmchínếubạnlàngườicótinhthầncạnhtranhmãnhliệt,bạnvẫncóthểcảmthấymãnnguyệnhơnkhiđượclàthànhviêncủamộtnhóm.Đốivớinhiềuphụnữ,cảmgiácthuộcvềmộtnơinàođóchínhlàđiểmkhởinguồncủacảmgiácviênmãn.Vìthếnếuhiệngiờbạnchưalàthànhviêncủamộtnhómnào,hãynghĩxemmìnhcóthểthayđổiđiềuđórasao.Cóhội/nhómnàotrongngànhhoặctrongcôngtymàbạncóthểthamgiađượckhông?

Bạncóthểthànhlậpmộtnhóm–tạođiềukiệnchocácphụnữthamgiacùngnhau?Khôngnhấtthiếtphảithựchiệntrongvănphòng.Trởthànhthànhviêncủamộtnhómkhôngliênquangìđếncôngviệccóthểgiúpbạncảmthấysảngkhoáihơn.Bạncóthểtiếpthunhiềuquanđiểmmớivàgặpgỡnhữngngườibiếttrântrọngsựđónggópcủabạntrongnhóm,chodùchuyệngìxảyranơicôngsởđichăngnữa.

Mộtkhibạngặtháiđượcnhữnglợiíchtừsứcmạnhkếtnốichobảnthânmình,thìviệcápdụngvàodoanhnghiệpsẽtrởnêndễdànghơn.Trướctiên,nhưcáchnhiềunữlãnhđạothườnglàm,làđảmbảocácthànhviêntrongnhómlànhữngngườibạntintưởng.Khiquanhbạnlànhữngngườitài,hẳnbạnsẽmuốnpháthuytiềmnăngcủahọ,quantâmđếnhọvàcôngnhậnnỗlựccủahọ.Bạncàngkhenngợihọbaonhiêu,bạncàngcảmthấyvuisướngbấynhiêu.

Namgiớicũngcóthểhọcđượcđiềunày,vìthếđừngbỏquênhọ!Khảnăngđọccácdấuhiệucảmxúccủabạn(bắtnguồntừbảnnănglàmmẹkhiphảigiaotiếpvớiconthôngquanétmặtcủađứatrẻ)sẽrấtcógiátrịđốivớihọ.Nhiềuđànôngkhôngnhậnracácbiểuhiệnnày.Nhưngviệcđọccácdấuhiệucảmxúclàmộtkhảnăngcóthểhọchỏivàđàotạochongườikhác.

Khảnăngkếtnối–haynuôidưỡngthànhcôngvàcảmxúcgắnbócủatoànnhóm–làmộttrongnhữnglợithếmàngườiphụnữcótrongquátrìnhlãnhđạo.Traudồikỹnăngnàykhôngchỉgiúpíchchochúngtamàcòngiúpnhiềungườikhácvàtổchứcnữa.Mộttậpthểtíchcựcmàbạntạorasẽmang

đếnthànhcôngtolớnhơnbạntưởng.Vìthếhãytậndụnglợithếnàyvàgặtháilợiíchdonómanglại.

CHƯƠNG13:CÁCMỐIQUANHỆSONG

PHƯƠNGLúcđótôiđangnóichuyệnvớimộtchuyênviêncủamộttrongnhữngkháchhàngđầutưcủacôngtytôi,vàtôixinônglờikhuyênvềcậucontrainhỏ;nómêmáytínhđếnmứctôihơilolắng.Ôngquaysangtôivànói,“Chịđừngngăncảnthằngbé.Cứchonóchơitùythích.Hồiđótôicũngvậy,chamẹtôiquyếtđịnhđểmặctôivùiđầuvàomáytính.Đólàlýdovìsaotôitrởthànhmộtkỹsưmáytínhthànhcôngnhưngàyhômnay!”Tôisuynghĩrấtnhiềuvềnhữnggìôngnói.Nóichocùng,đóchínhlàcáchtaxâydựngcácmốiquanhệ.Baogiờcũngđếntừhaiphía.

PatriciaNakache,CộngsựTrinityVenturesXâydựngcácmốiquanhệlàmộttrongnhữngkỹnăngxuấtsắccủanữ

giới,bạnđồngýkhông?Chúngtasinhrađểlàmđiềuđó;chúngtaquantâmđếnngườikhácgầnnhưlàbảnnăng.Nhưngcácmốiquanhệnơicôngsởlạilàchuyệnkhác.

Namgiớicũnglàmnhưvậy,vàhọlàmrấttốt.Cáchhọxâydựngcácmốiquanhệbắtđầubằngbảnnănggiaotiếpxãhộithiênbẩm.Làmsaomàmộtngườiđànôngcóthểbướcvàosânbóngrổvàchơicùngnhữngngườihọchưagặpbaogiờ?Tạisaonhiềungườiđànôngthíchcảmgiácđượcngồitrongsânvậnđộngvớihơn40.000cổđộngviênkhác?“Nếubạnlậpradanhsáchnhữnghoạtđộngcóthểthựchiệntrongmộttậpthểđôngđúc,hẳnbạnsẽviếtranhữngviệcmànamgiớisẵnsàngthamgiavàhàohứnghơnphụnữ:thiđấuthểthaotheonhóm,chínhtrị,cácdoanhnghiệplớn,mạnglướikinhtế,”nhàtâmlýhọcRoyBaumeisterviết.

Quantrọnghơn,bởinhữngmạnglướinàydựatrêncácmốiquanhệthườngngàynênchúngrõrànglàđếntừhaiphía.Đồngthời,nhữngmốiliênkếtnàycótácdụngrấtmạnhmẽ,bởicảhaiphíađềunhậnralợiíchtiềmẩnmànómanglại.Nóingắngọnlàcóquacólại.Đôibêncùngcólợi.Đơn

giảnthếthôi.Vàđólàlýdotạisaocácmốiquanhệrộngnhưngsơgiaolạichiếmưuthếởmôitrườngcôngsở–vàtạisaongườiduytrìnóphầnđônglạilànamgiới.

Vớikhuynhhướngtìmkiếmcácmốiquanhệsâusắc,nhiềuphụnữkhôngcảmthấythoảimáikhinhìnthấycácôngcứtụmlạivớinhaulàcóvẻthânthiếtngaylậptức.Quýôngthìchorằngchẳngquacũngchỉlà“Anhgãilưngchotôi,thìtôisẽgãilưngchoanh.”Phụnữmànghekiểumiêutảthôthiểnnàythìchắcchắnlàmấtcảmtìnhngay.

Ýtưởngkếtthânvớimộtaiđóchỉvìmụcđíchđểhọmanglạilợilộcchomìnhtrongtươnglaihẳnkhiếnbạnthấykhôngổn.Nữgiớiđưararấtnhiềulýdokhiếnhọngầnngạikhôngchủđộng:liệucótáobạoquákhông,ngườikialúcnàocũngbậnrộncả,mìnhsẽbịtừchối,thậtlàthươngmạiquámức,vânvân.Điểmthúvịlànhữngphụnữthườngxuyênduytrìmốiquanhệcólợichocảđôibênvớichồngmình,vớicácconvàbạnbèlạiítkhinghĩđếnnótrongmôitrườngcôngsở.

Đâylàlúcđểbạnchuyểnhóaýnghĩasựviệc.Hãynhớrằng,cóquacólạilàyếutốcơbảnnhấtcủaQuyTắcVàng:“Hãyđốixửvớingườikháctheocáchbạnmuốnhọđốixửvớimình.”ĐócònlàđiềuJonathanHaidtgọilà“chấtkeokếtdínhxãhộivớinhau,”vốnđượchầuhếtcáctôngiáotônthờ,từPhậtGiáochođếnBáiHỏaGiáo.Mốiquanhệtươnghỗkhôngchỉgópphầnquantrọngvàosựthànhcôngcủachúngtatrongvaitròlàmộtcôngdânvàlàmmộtconngườiđúngnghĩa,mànócòntạodựngthànhcôngtrongsựnghiệpcủata:Nhữnggìbạntraochongườikháckhibạngiúpđỡhaykhenngợihọ,bạncũngsẽnhậnlại.Vànhưthếkhôngcónghĩalàbạnphảitừbỏnăngkhiếu–vàkhaokhát–vềcácmốiquanhệsâusắchơn.

Bằngviệchọchỏicáchchođivànhậnlại,DeniseIncandela,chủtịchSaksDirect(lĩnhvựckinhdoanhtrênInternetcủaSaksFifthAvenue),đãđưamộthoạtđộngkinhdoanhmớimẻtrởnênvữngchãi.DeniselênkếhoạchSaksDirectkhicôgianhậpvàonăm1999vàsauđósớmbiếnnóthànhhiệnthực.CôsuýtđánhmấtnókhithờikỳInternetsuythoái,rồidầnđưanótrởlạimạnhmẽnhưtrước.Chínhcácmốiquanhệsongphươngcủacôđãtạonênsựkhácbiệtgiữathànhcôngvàthấtbại.

Trướcvàsaunhữngmốiquanhệsongphương

DeniseđầuquânchoSakssaukhirờibỏsựnghiệpkéodài5nămtronglĩnhvựctưvấn.Cônhậnxétrằngđókhôngphảilàsựchuyểnđổidễdàng.“Khinhậnviệc,tôiđãlậpnêntrangwebnàymàchưabiếtchínhxácnósẽđiđếnđâu.Tôicũngthamgiaxâydựngtổchức,nhưnglạichưahềcókinhnghiệmđiềuhành.Nhữngnămđầutiênquảthậtrấtkhókhăn.Tôilàmviệcvôcùngcựckhổ.Vàkhôngdễgìcóđượccáckỹnăngmìnhcần,vàtôiđãphạmrất,rấtnhiềusailầm.”

TrangwebSaks.comrađờingaytrongthờikỳhoàngkimcủaInternet.Denisevàcácđồngsựđãtạodựngcơsởhạtầngvàcảmộttổchứcđểhỗtrợnhữnghoạtđộngkinhdoanhmangvề100triệuđôvớiniềmtinrằngnósẽsớmtăngtrưởngđạtmức500triệuđô.“Trongnămđầutiênchúngtôichỉđạtdoanhthu14triệuđô,”Denisenói.“Bạntưởngtượngxemchúngtôithấtvọngđếnmứcnào.Chúngtôimấtquánhiềutiềnvàphảisathải40%nhânviênvừatuyểndụng.Tôikhôngcóquỹdựphòng,cũngkhôngcókếhoạchchonhữngtrườnghợpbấtngờ.Tôiđãkhôngđềxuất,‘Chúngtanênđichậmlạitronglúctìmcáchthựchiệnhiệuquả.’Tôicònrấtngâythơ.Tôicứtưởngmọithứsẽhoạtđộngtrơntrunhưnghóaranókhôngdễdàngnhưthế.Cựckỳbấnloạn!”

Saunàynhìnlại,Denisenhậnthấyrõrằngvấnđềcốtlõikhôngchỉnằmởkếhoạchkinhdoanhquáthamvọngvàsựđầutưtrênmứccầnthiết;màđiềungăntrởcôtrongvaitròlãnhđạochínhlànhữnggìcôđãkhônglàm–hoạtđộngkinhdoanhnontrẻcủacôthiếuđicácmốiliênhệquantrọngvớinhữngngườidàydạnkinhnghiệmtrongngành,nhữngngườicóthểgiúpđỡSaks.comvàDenise.

Vìsaođiềunàylạixảyravớimộtngườigiỏigiangđếnthế?KhigianhậpSaks,Denisenghĩmìnhđủthôngminhđểxắntayáovàolàmviệc16tiếngmộtngàyvàmọithứsẽxongxuôi.Nhưngnhưthếvẫnchưađủ.“Điềutôikhôngnhậnralàtôicầnxâydựngcácmốiquanhệvàtôikhôngthểthànhcôngmộtmình,”giờđâycônói.“Tôichỉcóthểthànhcôngmộtkhinhiềungườiđặtniềmtinvàonhữnggìtôiđanglàm.”Khikinhdoanhsasút,cônói,“TừngcólúctôinghĩchẳngaiquantâmđếnsựthànhbạicủaSaks.com.Tấtcảlàlỗitạitôi.Tôiphảichịuhoàntoàntráchnhiệmchochuyệnđó.”

Denisethấymìnhcôđơnvàsuysụptinhthần.“Tôithumìnhvàovỏốctrongkhoảngsáutháng.Tôichỉbiếtđếnsởlàmrồivềnhà,”cônhớlại.“Nhưngtôikhôngmuốnmìnhmãimắckẹttrongnỗithấtvọngđó,nêntôitự

nhủ,‘Màyphảitìmthứkhácmàlàm,hoặcphảivựcdậySaks.com.Quỹthờigianquýbáumàycótrênthếgiannàychẳngnhiềuđâu–tạisaomàycứsốnghoàisốngphínhưthế?’Đólàtiếngnóithứctỉnhconngườitôi.Vàtôilạirănmình,‘Hoặcmàyphảihàohứnglênvàlàmchonóđẻratiền–điềulẽrangaytừđầumàyphảilàmrồi,hoặclàdẹphếtđi.’Vàrồitôinhậnramìnhcóthểxoaychuyểntìnhhìnhvàgiànhlạimọithứ.”

Vớibảnkếhoạchđượccảithiệnvàsựủnghộquantrọngtừsếp,Denisebắttayvàocứuvãnmọichuyện.Cấptrênthúcđẩycôtiếptụcbướctớibằngnhữngphảnhồinghiêmkhắckhicần.“Tôitừnglàmhỏngnhiềumốiquanhệvàôngđãđến,chỉrachotôinhữngđiểmsai,”Denisenói.“Ôngđếngặpnhữngngườibịtôilàmphậtývànói,‘Chúngtacầnchocôấymộtcơhộithứhai.Côấyvẫnđanghọchỏi.Côấysẽlàmđược.’Mộtđiềuphảinóilàđãgiúpíchchotôirấtnhiều–ngàymộtnhiềuhơnquathờigianvìđiềunàycầnđếnyếutốtrưởngthành–chínhlàkhảnăngtiếpnhậnthôngtinphảnhồi.

Denisebiếtmìnhmaymắnkhiđượctraocơhộilầnhai.“Thẳngthắnnhìnnhậnthìđasốnhữngnhânviêncókinhnghiệmramắttrangwebmớiđềuđãbịsathải.”Thếnên,Denisebắttaylàmlạitừđầu,lầnnàycôưutiênchocácmốiquanhệsongphương.“TôibắtđầucânnhắcxemailàngườiquantrọngđốivớithànhcôngcủaSaks.com,”côlýgiải.“Cáchtôitiếpcậncácmốiquanhệnàykhôngxuấtpháttừhướngnómanglạigìchotôi,màtôicóthểlàmgìchongườiđó.Tôithuyếtphụcngườiđóquantâmđếnhoạtđộngkinhdoanhnàybằngcáchnào?TôikhôngchỉnóivềmìnhhayvềnhữnggìSaks.comcần,màthậtsựlànhữnggìtôicóthểlàmchohọ.Điểmmấuchốttrongquátrìnhgầydựngcácmốiquanhệcủatôilànghĩvềcôngviệckinhdoanhkhôngchỉtừgócđộcủabảnthân,màcòndướiconmắtcủangườikhác,vàvềnhữnggìSaks.comcóthểmanglạichonhiềukhíacạnhkháctrongtổchức–nhưthuhútthêmnhiềukháchhàngđếncửahiệuvàquảngbávềthươnghiệuchung.”

Chậmmàchắc,Denisexâydựngcáccầunối.MộttrongnhữngthửtháchlớnnhấtđốivớicôlàlôikéođượcmộtquảnlýcấpcaovốnkhôngưagìlínhmớiDenise.“Cólẽbàấychorằng,‘MộtđứatrẻtuổixấcláovừavàocôngtyvớitấmbằngThạcsĩQuảntrịKinhdoanhcủaWhartonvàđủmọiýtưởngthayđổi.’Bàấykhôngtinvàocáchlàmnày,vìvậybàrasứcphảnđối,”Denisenói.Nghetheolờikhuyêncủamộtđồngnghiệpnhiềukinhnghiệm,Denisemờinữquảnlýđórangoàiăntrưavàtraođổithẳngthắnvớibà.“Tôinói,‘Mốiquanhệgiữachúngtacóđiềugìđókhôngổnngaytừđầu,

nêntôicócảmgiácchịkhôngthíchtôivàkhôngtôntrọngtôi,vàtôirấtlấylàmtiếcvìđiềuđó.Vậytôicóthểlàmgìđểcảithiệnmốiquanhệnày?Việcchúngtalàmviệctốtvớinhauthậtsựquantrọngđốivớitôi.’Bàấyhoàntoànsửngsốt.Đôikhitròchuyệnthẳngthắnmộtcáchchuyênnghiệplàđiềucầnlàm.Trongvòngmộtnăm,tôiđãxâydựngđượcnhữngmốiquanhệvữngchắc,đếnmứctrongtoàntổchức,ởđâutôicũngcó‘ngườinhà’.Tôivàvịquảnlýđótrởnênthânthiếthơnnhiều.”

Quátrìnhnuôidưỡngnhữngmốiquanhệbềnvững–vớiđồngnghiệp,banquảnlývàđộingũcủachínhcô–đãtạonênsựkhácbiệtgiữathấtbạivàthànhcôngchoDenise.“Tôicómộtđộingũnhânviênhếtsứctuyệtvờimàtôimấtbaonhiêunămmớixâydựngđược,”cônói.“Làmviệcvớinhữngconngườinhiệthuyếtvớicôngviệccủamìnhtruyềnchotôinguồnnănglượngdồidào.”ChínhviệcchiasẻthànhcôngvớinhữngngườicôquantâmvàhọchỏitừhọđãbiếnDenisethànhmộtnhàlãnhđạomạnhmẽhơn,tựtinhơn.“Mộtlúcnàođó,tôibắtđầunhậnramìnhđangtiếnbộhơntrongcôngviệc,vàtôithíchđếnsởlàm,”cônói.“Tôicònphảihọcnhiềuthứlắm,nhưngtôibiếtbàihọcvềconngườichắcchắnlàbàihọcquantrọngnhấttrongsựnghiệpcủatôi.”

Ngẫmlạimọithứ,Denisenói,“ĐứaconđầulòngcủatôilàSaks.comvàđứathứhaichínhlàcongáicủatôihiệngiờ.Tôikhôngnghĩcontôi,haychồngtôi,thấyvuikhinghetôinóithế,nhưngđólàsựthật!”

ThiếtlậpcácmốiquanhệNhữngngườigiaothiệpgiỏibiếtrằngcácmốiquanhệsẽhìnhthànhkhi

bạnchủđộnggiúpđỡngườikhác,trướckhibạncầntớisựgiúpđỡcủahọ.Nhưngnếubạnkhôngbiếtmìnhcóthểgiúpđượcgìchomộtđồngnghiệpnhiềukinhnghiệmhơnhoặccấptrênthìsao?Bạncầndànhthờigiantìmhiểu.

Khingườitanhậnđượcmộtđiềugìđó,họcảmthấycótráchnhiệmphảiđềnđáplại.Điềunàyđúngvớibấtkỳnềnvănhóahayđấtnướcnào,bởinhucầumuốnđềnđápđãănsâuvàocungcáchcưxửcủaconngười–tổtiêntađãsớmhọcđượcđiềuđókhichiasẻthứcănchongườikháclúcdưdảvàđượcngườikháctrảơnlúcthiếuthốn.Ngàynay,nhữngmónquàtặngkèmđãđượcchứngminhlànhữngchươngtrìnhkhuyếnmãihiệuquảmàaiaicũngápdụng,từnhàtiếpthịsảnphẩmpháthàngmẫuchođếnhuyhiệucủa

cáchộitừthiện.Chúngtamặcnhiêncảmthấymìnhphảichođisaukhiđượcnhận.

Bạncóthểtậndụngyếutốnàyvìmộtmụcđíchtốtđẹphơn–đểkhởiđầumốiquanhệvớinhữngngườibạnchưaquenbiếthoặcchưabiếtrõ.Trongtrườnghợpnày,traođổithôngtincóthểlàmộtcuộctraođổisòngphẳng.Mộtnữlãnhđạonổitiếngtừngkểchochúngtôinghevềhaiứngcửviênbànhắmtớiđểtraotrọngtrách.Mộtngườigọiđiệnchobàvàhỏivềcôngviệcmộtcáchtrựctiếp.Chủđộngnhưthếcũngtốt.Ngườicònlạigọichobàvàbàytỏrằngcôđãsuynghĩnhiềuvềnhữngthửtháchtrongcôngviệcvàviếtranhữnggìcônghĩtrênmộttờgiấytrắng.Vịlãnhđạonàyđọcvàthấychúngcóích.Theobạnbàsẽchọnứngviênnào?

Nếubạnvẫnthấyýtưởngchođinhậnlạicònquáxalạthìhãybắtđầutừngchútmột.Thửgửimộtbàiviếtchomộtđồngnghiệpmàbạnnghĩhọsẽthích.Bạnsẽngạcnhiênkhithấyđasốmọingườiđềuvuivẻkhinhậnđượctintừbạn.Vàhãychúý–thườngngườitasẽphảnhồilại,nhờđómàmốiquanhệsongphươngdễdàngthiếtlậphơn.Họnóivềnhữnggìhọcần,vàcóthểđólànhữnggìbạncóthểgiúphọ.Nhữnglúckhác,bạncầntìmhiểuvàđộngnãomộtchút.Hãybắtđầubằngviệckhámphávềngườibạnnhắmđến.Bâygiờ,hãynghĩvềmộtmónquàcógiátrịdànhchohọ.

Sauđâylàdanhsáchgợiý:

1.Bíquyếtcủariêngbạn.Cóthểbạnsởhữunhữngsốliệuphântíchcũngnhưkiếnthứchữuíchđốivớingườibạnmuốnxâydựngmốiquanhệ.Nếubạnquantâmđếnviệcgiúpđỡmộtngườinhiềukinhnghiệmhơnbạn,hãynghĩvềnhữngthôngtinmàbàấycóthểcầnvàcáchtốtnhấtđểmangthôngtinđếnchobà.Vídụ,bạncóthểtảifilevàomáymp3,rồimangchongườiđómượn.Hoặcbạnđọcmộtquyểnsáchcónộidungliênquan,rồigửitómlượcý.

2.Mạnglướicácmốiquanhệcủabạn.Thườngbạnsẽbiếtmộtsốtêntuổicóthểgiúpđỡnhữngngườibạnmuốnkếtthân.Thậmchíchodùhọtừngtrảihơnbạn,nhưngthểnàobạncũngbiếtmộtaiđónắmtrongtaynhữnggìmàhọcần.Hãymởdanhbạrađểxemcóngườinàomàđốitượngcủabạnquantâmhaymuốngặpkhông.

3.Thôngtinhànhlang.Đôikhi,điềuquantrọngnhấtđốivớingườiđó

lạilàbiếtmọingườitrongcôngtynghĩgì.Mộtquảnlýcấpcaokhôngcóđiềukiệnngheđượcnguồnthôngtinhànhlangnhưbạn;bàấyhiếmkhibiếtđượcsựthậtvềnhữnggìđangdiễnra.Hãygópnhặtnhữnggìbạnngheđược,tổnghợplạivàphảnhồitrungthực.

4.Thờigiancủabạn.Nóđánggiáhơnbạntưởngnhiều.Chodùbạndùngthờigiancủamìnhđểgiảmtảicôngviệcchomộtđồngnghiệphoặcgiúpngườikháclàmđượcnhiềuthứhơn,thìhọcũngsẽrấttrântrọngmónquàthờigiancủabạn.Hãybắtđầubằngviệctìnhnguyệnhỗtrợmộtdựánmàđốitượngbạnquantâmđangđảmnhận.

5.Đôitaicủabạn.Cóthểbạnlàngườibiếtlắngnghevàđưarathôngtinphảnhồihữuích.Mộtnữlãnhđạotừngnóivớichúngtôirằngbàquýtrọngtínhtrungthựcthẳngthắn–mộttốchấthiếmhoitrongdoanhnghiệpcủabà.Khichuẩnbịchomộtbuổihọpquantrọng,bàmuốnmọingườinóirachínhxácnhữnggìhọđangnghĩ,miễnlàhọđónggópmangtínhxâydựng.

6.Giúpđỡgiađìnhhọ.Ưutiênbậcnhấtcủađasốmọingườichínhlàgiađình.Hãynghĩvềnhữnggìbạncóthểlàmchoconhoặcvợ/chồngcủangườimàbạnmuốntiếpcận.Cóthểchồngcủabàấyđangquantâmđếnmộtlĩnhvựcmàbạncónhiềuđầumốiliênhệ.Mốiquanhệsẽđượcthiếtlậpdễdàngnếubạntrởthànhcầunối.

7.Nhữngcâuhỏicủabạn.Biếtđặtranhữngcâuhỏihaycóthểgiúpbạntrởthànhngườicốvấnđắtgiáchoaiđó.Làmđượcđiềunàykhôngdễ.Bạnphảinghiêncứuđểtìmraloạicâuhỏinàocóthểgiúphọsuynghĩsâuhơn.Dạngcâuhỏi“Sẽrasaonếu…?”thườngcóíchvàothờiđiểmnày.

8.Tàixoaysởcủabạn.Hãyđểchotrítưởngtượngcủamìnhbaybổng.Bằngcáchnàobạncóthểlàmquenvớiđốitượngmộtcáchtrơntru?Cómộtnữlãnhđạođãtrởnênthânthiếtvớimộtđồngsựcấpthấphơnkhicônàygiúpbàchỉnhsửachobàithuyếttrìnhđẹpmắthơn.Saukhiđượcgiúpđỡ,bàcảmthấyhàilòngvàquaysanggiúplạingườiđãgiúpmình.

9.Nhữngđềnghịmởtừphíabạn.Thậmchínếubạnchưanghĩrađiềugìcụthểngaylúcnày,hãychongườiấybiếtrằngbạnluônsẵnlònggiúphọ.Đâycũnglàmộtdạnghìnhthànhmốiquanhệsongphương,dẫuchocóđiềukiệnđikèm.Bạnđangbuộchọphảisuynghĩgiùmbạn–giaochobạnmột

nhiệmvụ–làmcholờiđềnghịcủabạngiảmbớttínhhấpdẫn.Chỉsửdụngcáchnàykhibạncạnýtưởng.Nhưngchẳngcógìsaikhiđưaramộtđềnghịnhưthếcả.

Khảnăngkếtnốicòncầnđếnyếutốtínhcáchvàhòahợpnữa.Nhữngngườihướngngoạithườnghàohứngtrongviệcgặpgỡngườilạvàcóvẻnhưhọgặpngườinàyngườikiaởbấtcứnơiđâu.Nhưngnếubạnlàngườihướngnội,chỉmớinghĩđếnchuyệnlạcvàomộtnơikhôngaiquenbiếtcũngđủkhiếnbạnngánngẩm.Bướcrangoàikiakhiếnbạncảmthấybấtanvàmạohiểm.Nhưngbạnnêntìmchomìnhmộtlýdothuyếtphụcđểđigặpnhữngngườixalạnày(vìsựnghiệp,hạnhphúccủabạn),vàbạnsẽsớmnhậnthấymìnhhòavàođámđôngmộtcáchnhẹnhàngvuivẻ.

HãythườngxuyênsửdụngphươngphápnàyDùbạnquanniệmcácmốiquanhệsongphươnglàmộtdạngtraođổi

qualạihaymộtthứgìđóýnghĩahơnthế,chúngtôivẫncóniềmtinmạnhmẽrằngnólàmộtcôngcụkhôngthểthiếucủanhữngnhàlãnhđạo–trênconđườngvươnlêndẫnđầuvàcảkhihọđangngồiởchiếcghếđó.Bạncóthểkhôngcảmthấythoảimáilắmtronglầnthửđầutiên.Nhưnghãynhớrằng,cóbiếtbaoquýôngngoàikiakhôngngầnngạitiếpcậnvàđưaralờiđềnghịgiúpđỡ–vớimộtmụctiêurõràngtrongtâmtrílàhọsẽnhậnlạiđiềutươngtựvàomộtngàykhôngxatrongtươnglai.Vìthế,hãymạnhdạnchủđộngvàchophépbảnthânmìnhlàmviệcnàythườngxuyên.

Đừngnghĩvềmốiquanhệsongphươngmộtcáchmáymóc:giúpđỡmộtaiđó,ngồichờ,đượcngườitađềnđáp,rồilặplại.Hãynhớrằngbạnđangtraudồikỹnăng.Khoảngthờigiangiữachođivànhậnlạicóthểlênđếnnhiềunăm,vìthếthiếtlậpmốiquanhệsongphươngnêntrởthànhthóiquencủabạn.Hãybắtđầungaytừbâygiờ.

Cuốicùng,đừngcânđođongđếm.Khôngphảiaicũngđáplạiđúngnhưnhữnggìbạnmongđợi.Đôikhibạnkhôngbaogiờbiếtđượchọsẽđáplạitấmthịnhtìnhcủabạnbằngcáchnào.Cónhữngngườichỉbiếtnhậnmàkhôngbiếtcho;nếubạngặpphảimộtngườinhưthế,hãybỏquavàđitiếp.Đốivớinhữngngườikhác,bạnsẽtậnhưởngcảmgiáctốtđẹpkhibạndangtaygiúpđỡhọ.Đócũnglàmộtmónquàvôgiá.

CHƯƠNG14:

TẤMTHẢMDOCHÍNHTAYBẠNDỆT

Chúngtađềulàconngười.Nếubạnbiếtmởmangtríócvàgửiđinhữngtínhiệutíchcựcnhưsẵnlònghọchỏi,nếubạnbiếtmởlòngthayvìsốngkhépkín,hẳnsẽcórấtnhiềungườibướcvàocuộcđờibạn.

CarolShen,GiámđốcĐiềuhành,HãngmỹphẩmEstéeLaudertạiTrungQuốc

Hãyquênđinhữngkhánphòngrộnglớntrongcáckháchsạnsangtrọng.Hãyquênđinhữngcuộcnóichuyệnxãgiaotrongthangmáy.Hãyđểnhữngtấmdanhthiếpyênvịtrongtúi.Chúngtasắpsửabànđếnchuyệnthiếtlậpmạnglướiquanhệ,vàbạnchẳngcầnđếnnhữngthứấy.

Trênthựctế,bạnđãcósẵncácmốiquanhệnhưngcóthểbạnchưabiếtnuôidưỡngnóđúngcách.Chúngtôisẽhướngdẫnbạncáchtậndụngcácmốiquanhệđểphụcvụchoquátrìnhthăngtiếnsựnghiệpcủabạn.Mạnglướicácmốiquanhệkhôngchỉlàmđượccóthế.Nócòngiúpbạntạorasựkhácbiệtchothếgiớinày.Vàcònnhiềuđiềutốtđẹphơnnữa.Hãytưởngtượngtrongtâmtrímộtmôitrườngsốnglýtưởngcủabạn.Rồihìnhdungđếnnhữngconngườiởnơiđó,mỗingườimangđếnmộtđiềuđặcbiệt.Giờbạnlàmộttrongsốhọ.Bạncócảmthấyấmápkhông?Cảmgiácthuộcvềmộtnơinàođóchínhlànhucầucănbảncủaconngười,vàđócũnglàlýdochúngtacầnđếnnhữngmốiquanhệ.

Thiếtlậpmạnglướiquanhệlàcuộchànhtrìnhđầyhàohứng,ngaycảvớinhữngngườivốntínhhayngạingùng.MộttrongnhữngkỹnăngtuyệtvờicủaCarolynBuckLucechínhlàhìnhthànhcácmốiquanhệ,dùcôlàngườikhépkín.Ngàynay,côphụtráchngànhdượctrêntoàncầutạitậpđoànErnst&YoungLLP,côcònnổitiếnglàngườiluônlêntiếngvìnữquyền.

ConđườngđếnnhữngmụctiêumớiMới8tuổi,Carolynđãmơướctrởthànhmộtnhàlãnhđạothếgiới.“Từ

khicònnhỏ,tôiđãmangtrongmìnhnhữngkhátvọnglớnlao,”côkểlại.“TôicựckỳhâmmộcốtổngthốngJohnF.Kennedy.Ôngtừngnóirằngconngườisẽbướclênmặttrăng,vàtôitinông.Ôngnóichúngtanêntìnhnguyệnthamgiaphụcvụcộngđồngquốctế.Vàtôinghetheoông.Tôithậtsựđáplạilờikêugọiđó.”

Carolynthấymìnhthừahưởngnhữngđứctínhtốtđẹpcủacảmẹlẫncha.Mẹcôlàmộtngườitrựctínhluôntranhđấuchosựcáchtân;bàvượtquabảntínhnhútnhátcủamìnhđểtrởthànhthẩmphánsau25nămlàmluậtsư.Cònchacôcũnglàmộtluậtsưcátínhvàsẵnsàngđươngđầuvớirủiro.“Làcongiữatronggiađình,cóvẻnhưlúcnàotôicũngtìmcáchleocaohơnmộtchút,chạynhanhhơnmộtchút,hoặcnhảyùmxuốnghồdùkhôngbiếtbơi,”cônói.“Tôiluônthấymìnhkhôngthểđứngyênmộtchỗ,thửhếtcáinàyđếncáikia.Trongđầutôiluônthườngtrựcmộtcâuhỏi,‘Saolạikhông?’Tôighétbịbóbuộc.”

Bướcvàođộtuổitrưởngthành,khoảngcuốithậpniên1960,Carolynthừanhậnrằngcóthểcôđãhamthửnhiềuthứquá.Côđãquánổiloạnvàkhôngthuộchạng“conngoantrògiỏi”cholắm.“Aicũngnghĩtôikhônglàmnêntròtrốnggì,”cônhớlại.“Tôithửtấtcảmọithứ,dùcóđúngđắnhaykhôngđúngđắnvớiquanniệmxãhộithờibấygiờ.Nhưngtôihọcđượcmộtđiều:tôibiếtkiểmsoátvàbiếtthếnàolàđủ–dùainóigìchăngnữa,chỉcótôimớibiếtđiềugìphùhợpchochínhmình.”

Bịbuộcthôihọcvàonămcuốicấp3saukhitổchứcmộtcuộcbiểutìnhphảnđốivàtranhluậnvềcuộcchiếntranhxâmlượcđấtnướcCampuchia,lúcđầuCarolynkhôngđượcvàohọccaođẳng.CôphảiđếnbangOhiovìnơiđókhôngcóthờihạnnộpđơncụthể,khinàođủsinhviênthìđóngsổ.Khinhậphọc,Carolyn“ýthức”rõđiềucôcầnthựchiện:chuyểnđếnđạihọcGeorgetown,nơicôcóthểtheođuổikhátvọnglãnhđạocủamình.Bỗngnhiên,côphảitrởthànhmộtsinhviênxuấtsắc.Xong!Tiếptheo,côchuyểntừchuyênngànhNgônngữLa-tinhsangTiếngNgavàKinhdoanh(hoàntấtchươngtrìnhbốnnămtrongvòngbanăm).Xong!Tiếptheo,côquyếtđịnhtìmmộtcôngviệctrongngànhđốingoại.Xong!Carolynđangtrongquátrìnhthựchiệnnhữngđiềumìnhmuốn.

ĐượcbổnhiệmsangLiênXô,Carolynbuộcphảinhanhchóngkếtnốivàthiếtlậpmốiquanhệ–đểtồntại.“TôilàmviệctạiTashkent,Uzbekistan,Azerbaijan,BakuAzerbaijanrồiMoscow,giữamộtmôitrườngthùđịch,”cônói.”Bởitôikhôngphảingườibảnxứ,nênngườitakhôngtinnhữnggìtôinói.Tôicầntiếpcậnđượcđámđôngvàgiaotiếpvớihọmộtcáchtìnhcảm,đểcảhaiphíađềucóthểgạtbỏmọinghingờsangmộtbên.Suốt18thángchuyêntâmvàoviệcthiếtlậpmốiquanhệtronghoàncảnhcựckỳkhókhăn,tôihiểuđượctầmquantrọngcủaviệcquantâmđếnngườikhác,tầmquantrọngcủaviệchiểurõnhữnggìngườikhácđanglàm.Tôikhôngchỉhiểunhữnggìhọnghĩ,màcảnhữnggìhọcảmnhận,vàtôihọccáchchịutráchnhiệmchođiềuđó.”

Thờithếthayđổi,lúcthănglúctrầm,vànókhiếnCarolynphảihànhđộng.Côđặtramụctiêudàihạnmới,rồithiếtlậplạimạnglướicácmốiquanhệđểđạtđượcnhữnggìmìnhmuốn.Côbắtđầuvớinhữngngườicôđãquenbiếtvàtừđógặpgỡnhiềungườikhác.“Tôilàchuyêngialậpkếhoạch,”cônóivớichúngtôi.“Tôiluônđặtrachomìnhnhữngmụctiêu10năm,rồitìmcáchđạtđượcnó.Mộtphầncủaquátrìnhlậpkếhoạchcủatôilàkhámphá5miềnđấtmớilạmàtôichưatừngbiếtđến.Tôikhôngnóivềnhữngđíchđếntheonghĩađen.Điềutôimuốnnóilà‘Tôimuốnhọcthêmnhữnggìvìđiềuđóquantrọngđốivớitôi?’”

Côthậtsựrèngiũanhữngkỹnăngđóởtuổi40,saukhicuộchônnhâncủacôkếtthúcvànhữngđòihỏitrongsựnghiệpkéodài10nămtrongngànhngânhàngtrởnênquásứcđốivớimộtngườimẹđơnthân.“Tôirờingànhngânhàngsaukhilyhôn,”côkể.“Rồitôithànhlậpcôngtymôigiớichứngkhoánriêng,nhưngvềmặttàichínhthìnóquảthậtlàmộtáplựctolớnkhivừamởcôngtyvừanuôicon.Tôimuốncáccontôibiếtrằngđiềuquantrọngnhấtlàtôiphảinuôinấngchúngthànhngười.”

Vìvậycôđitìmmộtconđườngsựnghiệpkhác.“Mộtkhiđãchọnđượcđiểmđến,bạnphảitựhỏimình,‘Tôicầngặpnhữngai?’Bạnphảihếtsứcchútrọngvàoviệcgặpgỡnhữngngườinày.”Carolynnhậnramìnhcầnnhiềudạngmốiquanhệ,mỗidạngmộtkiểugiaotiếpriêng.“Tôitạoramộtbảngnhiềusắcmàukhácnhauchomỗiđiểmđến,rồibắtđầuvẽmạnglướimốiquanhệ,”cônói.

Trongmỗiđiểmđến,côchọntừhaiđếnbangườiđầutiênđểgặp.Mộtkhicôbiếtvềhọvàchiasẻvớihọnhữnggìcôquantâm,cônhờhọgiới

thiệunhữngngườimàhọnghĩlàcônêngặp.Đổilại,nhữngngườinàygiúpcômởmangtưduy,vàquantrọnghơnhếtlàmởrộngmạnglướicácmốiquanhệ.“Mộtcảmgiácvôcùngmãnnguyệnsẽđếnkhibạnthấymìnhcóthểtạoramộtthếgiớiriêngvớinhiềumốiquanhệhữuíchvànhìnnócàngngàycàngrộnglớnhơn,”Carolynnhậnxét.“Thậttìnhcờ,bạnbỗngnhậnramìnhđangởgiữathếgiớiấy.Mọingườiđếnbênbạnvàbạncóthểgiúpđỡhọ.ĐólàcáchtôiđãđếnvớiErnst&Young.Trướcđótôichưatừngnghĩtớiđiềunày.”

ĐốivớiCarolyne,nhữngđồngminhchiếnlượclàcốtlõitrongmạnglướicủacô.“Mạnglướicủabạncónhữngai?Làmsaobạnbiếtkhinàobạncóthểgiúphọvàkhinàohọcóthểgiúpbạn?”Chưahết,côcònnhấnmạnhtầmquantrọngcủaviệckiêntrìxâydựngmạnglưới–kíchthướctạosựkhácbiệt.“Đểcó1ngườiđỡđầu,bạncần5mốiquanhệvớinhữngngườicóthểchỉbảobạn,”cônói.“Vàđểtìmra5ngườitừngtrảiđó,bạncầnkhoảng25đồngminhchiếnlược.Namgiớilàmđiềunàyxuấtsắclắm.Trongkhiphụnữchúngtathườngtuyênbố,‘Tôicómộtngườithầy.Thếlàđủ.’Bạncóbiếtrằnggần50%nguồnlựcchấtxámcủamộtdoanhnghiệplànhữngtàisảnliênquanđếncácmốiquanhệ?Vàkhoảng75%nguồnlựccánhânchínhlàcácmốiquanhệ.”

Carolyntàigiỏitrongmọiquytrìnhthiếtlậpmạnglướiđồngminhchiếnlược,đồngthờitínhxemmìnhcầnbaonhiêungườicốvấn,đồngminhvàđỡđầu.NhưngbíquyếtthậtsựchoviệcxâydựngmạnglướicácmốiquanhệthànhcôngcủaCarolynchínhlàsựcảmthôngvànồngấmmàcômangđến.“Bảnchấttôilàngườirấtethẹn,nhưngtôicóthiênhướngtựnhiênlàthíchbiếtvềngườikhác,”cônói.“Nếukhôngvìlýdogì,tôisẽchẳngbaogiờđidựtiệctùng.Nhưngmộtkhiđãđếnđó,tôithamgiahếtmình.Vàtôiluônhàohứngtìmhiểuxemnhữngngườiđólàai,họnghĩgì,vàhọcảmthấygì.Hiếmkhitôigặpphảimộtngườimàtôikhôngthích.Mỗingườiluôncómộtđiểmgìđóthuhútta.Mộtbàihọctôirútrađược–vàvẫnđanglàmtheo–đólà:Cáchhaynhấtđểtìmhiểungườikháclàquênđibảnthânmìnhvàtậptrungvàobảnthânhọ.”

Ởtuổi50,Carolynứngdụngbàihọcnàymộtlầnnữa:“Tôibiếttrướckhibướcsangtuổi60,tôisẽmuốnmìnhcó‘quyềnchọnlựa’vàởvàomộtvịtrítạonênsựkhácbiệt.Vìvậytôichọnmộtnhómhoạtđộngchínhtrịđểgiúpđỡ.Ởthờiđiểmđó,tôichưatừngthamgiavậnđộngquyêngóptiềnbaogiờ.Tôichọnmộttrườngđạihọc.Khiđó,tôichưatừnglýluậntrước

côngchúng,cũngchưagiảngdạytrongmộttrườnglớn.Tôitựhỏi,‘Mìnhcóthểứngdụngkhảnănglãnhđạocủanữgiớiởnhữngchỗkhácnàongoàicôngviệc?’Thếrồi,tôichọngianhậpcácquỹđầutư.Tôicònchọnthamgiavàongànhdượcnhưmộtmảngcôngviệcmớimẻ.”

Lờikhuyêncủacôlàhãychútrọngvàdànhthờigianchoviệcgầydựngmạnglướiquanhệcủabạn.“Bạnkhôngthểđợichođếnkhicầnthìmớibắttayvàoxâydựng,”côchỉravấnđề.“Vìkhiấyđãquámuộn.Bạnphảixâydựngnótừtrước.Nghecóvẻsặcmùi‘kếhoạch’.Nhưngnógiốngmơướchơn.”

Vớivaitròlàmộtgiáoviênvàcốvấn,Carolynđãchiasẻrấtnhiềuvềlýdotạisaomộtsốphụnữkhôngpháthuybảnnăngtrờiphútrongviệcthiếtlậpmốiquanhệnơicôngsở.“Chúngtaxâydựngcácmốiquanhệdựatrênviệctìmhiểunhautrongđờisốngcánhân,”cônói.“Nhưngkhidínhdángđếncôngviệc,chúngtacảmthấymìnhphảimangkhảnăngxâydựngmốiquanhệvàocôngviệc.Điềunàygiốngnhưlàápđặtvậy,màphụnữthìkhôngmuốnápđặtbạnbèmình;phụnữchỉgiúpđỡbạnmàthôi.Chúngtaphảinhậnthứcrằngviệcxâydựngmốiquanhệkhôngphảilàchuyệnápđặt,nhấtlàkhibạnchútrọngvàoviệcmìnhcóthểgiúpđỡngườikhácnhưthếnào.”

“Phụnữđingượclạiquytrình.Chúngtađượctrờiphúchokhảnăngchođi,vàchúngtalạikhôngchođi.Ýtưởngcủatôivềđồngminhchiếnlượcđãphábỏràocảnđó.Bạnkhởixướngmộtquátrìnhtraođổiđầygiátrị.Tôiquantâmđếnnhữnggìbạnđanglàm.Bạncóthểcũngquantâmđếnnhữnggìtôiđanglàm.Chúngtahãycùngchiasẻthôngtin.Bạnkhôngbaogiờbiếtđượckhinàochúngtacầnđếnnhauđâu.”

Ngàynay,bảnđồđiểmđếnmớinhấtcủaCarolynđãmangđếnchocônhiềumốiquanhệtrongkinhdoanh,giáodụcvàhoạtđộngtừthiện.Côcòncómộtthứmàcôgọilàbanquảntrịđượccôđíchthânsànglọckỹlưỡng–6conngườimàcôchọnlàmhìnhmẫuđểnoitheo.“Họcómộtsựnghiệpthànhcôngrựcrỡvàtôimuốnmìnhgiốnghọ,”cônói.“Trongnhiềunăm,tôigặptừngngườitrongsốhọvàđềnghịhọgianhậpvàobanquảntrị.Mỗingườicómộtmụctiêuvàmộtkỹnăngmàtôiđánhgiácao.Họbiếtnhau,bởivìhọđềulàbạncủatôi,nhưnghọchưabaogiờgặpnhautrongcùngmộtnhóm.Họthúcđẩytôiđểđảmbảotôilàmđúngviệc,đúngmụcđích.Khitôicầnthôngtinphảnhồi,họlànhữngngườiđángtincậy.Họkhôngchỉgiải

quyếtnhữngvấnđềtrongcôngviệc.Tôicònnhờhọgiúpđỡtrongnhữnglĩnhvựcthậtsựquantrọngtrongcuộcsốngcánhântôi,baogồmvaitròlàmmẹ,làmcon,làmvợ.”

ĐốivớiCarolyn,kếtnốivớimọingườithôngquanhữngđiểmđếnchínhlàđiềugiúpbạnđịnhnghĩaýnghĩacuộcsống.“Khônggìcóthểgiữbạnlại,ngoạitrừsuynghĩcủabạn,”cônói.“Nếutấtcảnhữnggìbạncóchỉgóigọntrongmộtthứduynhất,côngviệcchẳnghạn,thìbạnchưatậnhưởnghếtcácgiátrịcủacuộcsống.Đốivớitôi,khámphávàtạoraýnghĩacuộcsốngchínhlàđượcthamgiacùnglúcnhiềudựánquantrọng–dựánchocộngđồng,dựánnuôidưỡngtìnhbạn,dựánhọchỏikỹnăngmới,dựánhỗtrợgiađình,bấtcứđiềugì.”

BạnthấymìnhđượckếtnốiĐốivớinhiềuphụnữ,xâydựngmạnglướimốiquanhệcũnggiốngnhư

ănrauvậy–bạnbiếtnótốtchosứckhỏe,nhưngbạnvẫnkhôngthíchăn.Vàcũngchẳngkhókhăngìđểtìmthấynhữngvídụđángchêcườitrongchuyệntạodựngmốiquanhệ–mộtngườicốtỏramìnhcũnghứngthúvớibấtcứđiềugìmàngườiquantrọngnhấttrongcănphòngtỏrathíchthúchứkhôngcònlàchínhmìnhnữa.Chảtráchsaonhiềungườitrongsốchúngtakhôngmuốntạodựngmốiquanhệ.

Mạnglướimốiquanhệkhôngcầnđếnnhững“mưumachướcquỷ”.Bạnchỉcầnrangoài,thểhiệnsựquantâmcủamìnhđốivớingườikhác,đềnghịđượcgiúpđỡhọ.Đócũnglàcáchđểbạnpháttriểnbảnthânlẫnsựnghiệp.Vậythìchúngtahãycùngchuyểnhóaýnghĩacủaviệcthiếtlậpmạnglướiquanhệđểbạncảmthấyhứngthú:Mộtmạnglướirộngmởlàkhitấtcảmọingườiđều“chủđộngquantâm–vàhànhđộngđểhỗtrợ–sựnghiệpcủabạn.”Giờbạnthấymọichuyệnthúvịrồiđấy.

Điểmđầutiênphùhợpđểbạnthiếtkếmạnglướilàtậphợpthôngtinvềnhữngngườibạnbiếthọcóthểgiúpbạnpháttriểnvàthànhcông.Chúngtôiđềxuấtnhưsau:Liệtkêtấtcảnhữngngườibạnđangcómốiliênhệthỏamãnhaitiêuchísau:nhữngngườibạntừnglàmviệccùng,trựctiếphayđủgầntronghainămqua;nhữngngườibạncócơhộitiếpxúckhakhátronghainămqua.(Bạncóthểchọnquãngthờigianlâuhơnchonhữngngườibạngiaothiệpnhiềutrongquákhứ.)

Tiếptheo,hãynghĩvềmứcđộảnhhưởngcủatừngngườitrongsựnghiệpcủabạn.Sứcảnhhưởngcủahọtrongtổchứccủabạnrasao?Họquanhệrộngđếnmứcnào?Giờhãyxemxétđếndạngquanhệtrongmạnglướicủabạn–nghĩthậtkỹvềnhữngngườibạnbiếttrongcáctổchức/lĩnhvực/vaitrò/hộinhómkhácnhau.Bạncóbiếtnhàquảnlýcaocấpnàokhácngoàicôngtybạnđanglàmviệc–ngườicóthểhướngdẫnhoặcthậmchíđỡđầubạn,tạocơhộimớichobạnkhông?Đừngquênxemxétcácmốiquanhệmanglạichobạncảmgiácthuộcvềmộtnơinàođóvàcóýnghĩa.Nhữngngườiđócóthểnằmngoàilĩnhvựcchuyênmôncủabạnnênđôikhibạnquênđưahọvàomạnglướiquanhệcủamình.

Mộtkhiđãliệtkêxong,bạnđãsẵnsàngphânbổcácmốiquanhệtrongsơđồmạnglướicủamình.Trụcngangthểhiệnmứcđộthoảimáicủabạnkhilàmviệcvớimộtaiđó.Trụcdọcthểhiệntầmảnhhưởngcủacánhânấy.Thamkhảohìnhminhhọabêndưới.

Nhữngailọtvào“điểmtốiưu”củabạn–hìnhvuôngbênphảiphíatrên?Nếubạncónhiềungườitrongkhuvựcnày,bạnđangrấtcólợithế.Đólànơibạnsẽcó,hoặccókhảnăngtìmra,ngườiđỡđầu.Nếukhôngaithỏamãnđượccácđiềukiệnnày,cũngkhôngcógìbấtthườngcả.

Bàitậpphânbổsơđồcácmốiquanhệ

Khiđưarabàitậpnàychohàngtrămphụnữtrẻ,chúngtôinhậnthấyđasốhọcầnđiềnthêmnhiềucáitênhơnvàoôtốiưu.Thậtsựbạnsẽthấyôcónhiềutênnhấtlạilàôdướicùngbênphải–nơicónhữngđồngnghiệptìnhcảm,chânthànhnhưnglạikhôngcósứcmạnhcũngnhưtầmảnhhưởngđếnsựpháttriểntrongtươnglaicủabạn.MộtphầntrongchiếnlượccủaCarolynlàlấpđầyôtốiưu–mộtcáchlýtưởngđểkhởiđộngquátrìnhthiếtkếsơđồmạnglướiquanhệ.Nhưngđừngngừnglạiởđó.

Hãyxemôtrêncùngbêntrái–nhữngngườicósứcảnhhưởnglớnnhưnghiệnchưađứngvềphebạn.Cóphảivìbạnchưachủđộngtìmhiểuhọkhông?Thườngthìnhữngngườicósứcảnhhưởngrộngcóvẻkhótiếpcậnvàđángsợ.Cũngcóthểnhữnglờiđồnđạivềhọkhiếnbạnhoangmang.Mộtnữlãnhđạokểvớichúngtôirằngthờigianđầutrongsựnghiệpcủamình,bàtránhtiếpxúcvớimộtvịđiềuhànhcấpcaobởinhữngđiềukhôngmấytốtđẹpngườikhácnóivềôngấy.Khibàbỏquanhữngđiềuđóvàtiếpcậnông,bànhậnthấyhọlàmviệcrấtănývớinhau.Vềsauôngtrởthànhmộttrongnhữngngườiđỡđầucựckỳquantrọngchobà,mộtmốiquanhệkéodàitrongsuốtnhiềunăm.Hãynhớrằngnhữngthôngtinhànhlangbạnngheđượckhôngphảilúcnàocũngchínhxác.Mànếuchínhxácđinữa,thìnóvẫncóthểsaitrongtrườnghợpcủabạn.

Khinhìnvàobảngphânbổsơđồcácmốiquanhệcủamình,bạnhãytựrútrakếtluận.Nócânbằngđếnmứcnào?Bạncầnđầutưthêmthờigianchoônào?Vàđãđếnlúcbạnbướcrangoàikia,gặpgỡthêmnhiềungườikhácchưa?

HãytrởthànhngườikếtnốiLờikhuyêncầnthiếtchoviệcthiếtlậpmạnglướicácmốiquanhệlàgì?

Đadạnghóa!NhưnhữnggìCarolynchobiết,hãyvượtrakhỏilĩnhvựcmìnhđangkinhdoanh,phòngbanhaythậmchícôngtymình;đừngtựgiớihạntiềmnăngcủabạn.Mỗidoanhnghiệplàmộthệthốngxãhộiđặcthù.Càngnhiềuhệthống,bạncàngcónhiềucơhội.Đồngthời,mộtmạnglướiquanhệđasắcsẽpháttriểnkiếnthứccủabạnthôngqualượngthôngtintolớnbạnthunhặtđượcvàmangđếnchobạnnhiềugócnhìnkhác.

Điềunàyđặcbiệtquantrọngkhibạnmongđợimộtsựthayđổiđángkể.Nhữngngườibiếtbạnsẽnghĩvềbạntheonhữngcáchriêng.Họkhôngý

thứcđượcđiềunày.Hơnnữa,nhữngngườitrongdoanhnghiệpvàchuyênngànhcủabạncóthểmùtịtvềnhữngcơhộitrongcáclĩnhvựckhác.Nếubạnmuốnchuyểnđổicôngviệcthìviệctìmđếnnhữngmốiquanhệmớilàvôcùngquantrọng.Trongquátrìnhthuyênchuyểnđó,đôikhimộtchútsángtạosẽmởrachobạnnhữngcánhcửamới,nhưngbạncầnmộtđôimắtkhácđểnhìnthấycơhội.Thậmchíkhiđãổnđịnh,đừngquênmởrộngcácmốiquanhệmới,chẳngcógìxấucả.Nógiúpbạnkhôngngừngpháttriển.

Mộtcáchkhácnữađểnghĩvềcácmốiquanhệchínhlàbốicảnhmànóđượchìnhthành,trangtrọnghaykhôngtrangtrọng.Côngtycủabạncócắtcửngườicốvấngiúpbạnhọchỏivàpháttriểnkhông?Nhữngchínhsáchdạngnàyđượcđềravớichủđíchtốt.Nhưngtheoquanđiểmcủachúngtôi,nókhônghiệuquảbằngnhữngmốiquanhệtựnhiên.Nhữngmốiquanhệtựnhiêndochínhtaytadệtnên.Nópháttriểnmộtcáchnhẹnhàng,dựatrênnhữngsởthíchchungvàtínhcáchhòahợp.Bạncóthểthấy,nhữngmốiquanhệdạngnàycòncósứcảnhhưởngmạnhmẽđếnsựnghiệphơncảnhữngmốiquanhệtrangtrọnghìnhthức.Bởithế,đừngdừnglạiởnhữngngườicốvấnđượcbổnhiệmtrongcôngty.Lúcnàyđây,đixahơnmộtchútlạilàđiềunênlàm!Vàhãynhìnlạiphíasau,đưacácđồngnghiệptrẻcủamìnhtheotrongcuộchànhtrìnhnày.Trongmắthọ,bạnđãlàmộtphầncủamạnglướimốiquanhệ.Khôngbaogiờquásớmđểđứnglênlãnhđạo.

Bạnbắtđầubằngcáchnào?TheođềxuấtcủaCarolyn,hãyđặtranhữngmụctiêudàihạnvàxácđịnh5điểmđếnthậtsựthuhútbạn(nhưngđảmbảochỉcómộtcáiliênquanđếncôngviệc).Chúngtôinhấttrívớiconsố5,nhưngthậtlòngkhuyênbạnđừngngừngởconsốnày.Nógiúpbạnlàmđượcnhiềuviệccùnglúc,đặcbiệtlàtrongthờigianđầucủacuộchànhtrình,khibạnchưabiếtmìnhsẽtìmđượccáigì(hoặcđúnghơnlàtìmđượcai).

Tiếptheo,ápdụngquyluật“6chặngphâncách”đểtìmxemaitrongsốnhữngngườibạnquenbiếtcóthểgiúpbạnthựchiệnnhữngbướcđầutiêntrênconđườngđạtđượcmụctiêu.Nămngườibạnquencóthểgiớithiệubạnvớinhiềungườikhác;cácmốiquanhệlàbàitoáncấpsốnhân.Hỏithămđồngnghiệpxemhọcóbiếtaiởcáccôngtykháccóthểgặpbạnđểtraođổivềchủđềbạnđangtheođuổikhông.Hãyđộngnãođểviếtradanhsáchtấtcảcácsợidâyliênhệtiềmnăng:giađình,bạncủabạn,thànhviêncủacáctổchứckinhdoanh,kháchhàng,hàngxóm,bạnhọcvànhânviêntrongcôngty.

Bạnđãđiđúnghướngrồiđấy!Bạnsẽsớmcódịptiếpcận30–40ngườimớitrongsuốtquátrìnhchinhphục5điểmđến.Bạnsẽthấyvuikhinhìnlạinhữnggìmìnhđãlàmđược–mộtcộngđồngnhữngngườithúvịvàđầynhiệthuyếtđãtừnggiúpđỡbạnbằngcáchnàyhaycáchkhác.

Nhưngnhưthếvẫnchưaxong.Hãynhớ,tươngtựnhữngsinhvậtsốngkhác,mạnglướicácmốiquanhệcũngsasútdầntheothờigiannếukhôngđượcchămsóc.Suychocùng,điểmmấuchốtkhôngphảinằmởnhữngngườibạnbiết,màlànằmởchấtlượngcácmốiquanhệ.Bạncóthểmuamộtphầnmềmđặcbiệtđểquảnlýcáchoạtđộngtrongmạnglưới,nhưngthậtsựchúngtôikhuyênbạnnêndùnggiấybútđểtheodõitiếntrìnhpháttriểncủacácmốiquanhệmàbạnđầutưvàsốlầntiếpcậncủabạn.Ngườitachỉbiếtđếnbạnsaunhiềulầntươngtác.

ChúngtôirấtthíchtấmsơđồcácmốiquanhệcókíchcỡbằngmộtbứctườngvớiđủmàusắcvàgạchnốicủaCarolyn,bởiquátrìnhvẽranóthậtthúvị,vàkhiđượclấpđầy,nómanglạichobạncảmgiácmãnnguyện.Bạnsẽnhậnranhiềuđiềuthúvịtừsơđồđó.Mộtcáchkhácđểlàmphongphúthêmmạnglướicủabạnlàgópphầnvàosựgắnkếtcủamạnglướinày.Hãytrởthànhmộtngườikếtnối.

Vàchútrọngvàoquátrìnhpháttriểncánhân–củachínhbảnthânbạnvàcủatấtcảnhữngaicótrongsơđồmạnglướicủabạn.Bởibạncànggiúpđỡngườikhácbaonhiêu,thìcàngnhiềukhảnănghọsẽgiúplạibạnbấynhiêu,vàbạncàngcảmthấyvuihơn.Mộtlầnnữa,đâylàmốiquanhệsongphương!

Mộtngàynàođó,cũnggiốngnhưCarolyn,bạncóthểnhậnramìnhđangthiếtkếbảnđồcuộcsống.“Tôinhìnlạitấtcảnhữngđiểmđếnmìnhđặtrađểtìmđiểmchunggiữachúng,vàđiềunàygiúptôixácđịnhđượcmụcđíchsống:giúpđỡnhữngphụnữvàtrẻemnàokhôngthểtựgiúpmình,”cônói.“Tôiđãcóthểliênkếtđượcmụcđíchđóvàovaitròlàmmẹcủamình,bởitôiluôndạycácconsốngsaochotốtnhất.Tôilàcốvấnchochúngvềnhữngđiểmđếncũngnhưtrongcácmốiquanhệ.Điềuđócònquantrọngvớitôihơncảviệclàmramónbánhmìkẹpmứtvàbơđậuphộngngonnhấttrênđời.”

CHƯƠNG15:

DƯỚISỰBẢOTRỢCỦANGƯỜIĐỠĐẦU

Nhữngthànhcôngrựcrỡnhấtmàtôicóđượchẳnlànhờvàoconngườiquyềnlựcnhấtvàchuđáonhấtthànhphố,DavidRockefeller.Tôinghĩ,“TôigiốngnhưngườithợcơkhíbiếttậndụngcũngnhưpháthuyquyềnlựcvàsựtậntụycủaôngdànhchothànhphốNewYorkđểtáicấutrúcnhữngvùngphụcận.”Phépmầuxuấthiện.

KathrynWyde,ChủtịchkiêmCEO,làmviệcchoThànhphốNewYorkBạncóđượcai“chốnglưng”trongsựnghiệpkhông?Mộtngườiluôn

đảmbảocôngsứccủabạnđượcghinhậnvàbạnsẽgặtháinhữngthànhcôngxứngđáng?Mộtngườiluôntạocơhộichobạntỏasáng?Đóchínhlàngườiđỡđầu.Nếucó,hãytrântrọngmốiquanhệnày.Bởichắcchắnmộtđiều:Hầuhếtnhữngnhàlãnhđạothànhcôngmàchúngtôibiếtđềucómộtngườiđứngđằngsauhỗtrợchonhữngnấcthangthăngtiếncủahọ.

Bạnchưacóaiđỡđầuư?Chúngtôisẽchỉchobạncáchđểtìmđượcmộtngườiđỡđầu.Vànếucóaiđóđangnângđỡbạn,thìxinchúcmừngvàmongrằngbạnsẽtrởthànhmộtngườibảotrợchongườikháctrongtươnglai.Bạnsẽnhậnlạiđượcrấtnhiềuniềmvuivìđãhàophóngchođisựtintưởng,thờigianvànỗlựccủamình.

RuthPoratlàPhóchủtịchMorganStanley,mẹcủabađứacon,vàlàngườichiếnthắngcănbệnhungthưvú–khôngchỉmộtmànhữnghailần.Ruthđãtìmđượcnhữngngườiđỡđầuchomình,rồinươngtựavàohọtrongsuốtconđườngsựnghiệp,từnhữngngàyđầukhicònlàmộttrongnhữngphụnữhiếmhoilàmviệctrongngànhngânhàngđầutưchođếnbâygiờ,khiđãtrởthànhnhàđiềuhànhcấpcao.Chínhnhữngngườiđỡđầuđãgiúpcôtỏasángtrongcôngviệcmàcôyêuthích.

CâuchuyệncủaRuth

Ruthđãchỉchochúngtôicáchphânbiệtsựkhácnhaugiữangườicốvấnvàngườiđỡđầu.Cóhaiđiểmkhácbiệtchủchốt.Thứnhất,ngườicốvấnđưaranhữnglờikhuyênthôngthái,cònngườiđỡđầubắttayvàoviệccùngbạn.Thứhai,ngườiđỡđầutinvàobạn;cốvấnthìchưachắc.Vàkhibạnđọccâuchuyệnnày,hãylưuýhaidấuhiệuđó.

KhiRuthlàmviệctrongcôngtyđượchainăm,vịchủtịchcủamộtdoanhnghiệpkháchhàngchuyênkinhdoanhhàngtiêudùngđãgọiđiệnchogiámđốcđiềuhànhcôngtycôvàyêucầumộtnữnhânviênthuyếttrìnhtrướchộiđồngquảntrị;bởitấtcảkháchhàngcủaôngnàyđềulànữ,thếnênquanđiểmcủamộtphụnữrấtđượccoitrọng.VịgiámđốcđiềuhànhgọiRuthvàovàbảocônhậnnhiệmvụ.“Tôichưabaogiờbướcchânvàophònghọpcủabangiámđốc,chứnóigìđếnchuyệnthuyếttrình,”Ruthnói.“Tôisợchếtđiếng.Rồiôngấynói,‘Theothìsống,chốngthìchết.Côphảilàmthôi.Điđi.’”

Vàcôđãsốngsót.“Mọithứthậttuyệt,”Ruthnhớlại.“Đếngiờtôivẫncònnhớnhữngsaisótmìnhmắcphải.Nhưngtôicũngnhớrằngnhìnchungmọithứđềuổn.Ôngấyđãdámgiaochotôitrọngtráchđó.”Chínhsựkiênđịnhvàquyếttâmlàmnênconngườicô,vàcũngvìlýdođómàcôchọnPhốWalllàmnơikhởiđầusựnghiệp.CôđượcsinhraởAnh,nơichacôdạytrongtrườngđạihọcvớiướcmơđưacảgiađìnhsangMỹ.ÔngchạytrốnkhỏinạnthảmsátngườiDoTháivànhậnracáchduynhấtđểđặtchânlênđấtMỹchínhlàtìmcáchđápứngnhucầucủangườikhác.Ôngtựhọcngànhvậtlý,vàkhiRuthlênbatuổi,ôngtìmđượcmộtcôngviệcgiảngdạytạiđạihọcHarvard.CảnhàchuyểnđếnMassachusetts,rồiCalifornia,sauđótrởvềAnhmộtthờigian,vàcuốicùngổnđịnhcuộcsốngởCaliforniakhiRuthlên10.Khôngcógìlạkhitínhkiênđịnh,hamhọchỏivàsẵnsàngđónnhậnrủirotrởthànhmộtphầntínhcáchcủaRuth.

Cảtínhsiêngnănglàmviệcnữa.MẹcủaRuthcũnglàmộtnhàtâmlýhọcchỉbiếtđếncôngviệc.“Khitôiđihọcvề,nhàchẳngcóai.Tôiphảitựlàmmọithứ,”Ruthnhớlại.“Đốivớitôi,làmviệclàchuyệnhiểnnhiên.”

RồiRuththeohọcngànhkinhtếtạitrườngStanfordvàchuyểnđếnthủđôWashingtonlàmviệcchoBộTưPháp.NhưngRuthkhôngtrụtrongngànhnàylâu.“Khicònhọcởtrườngkinhtế,bỗngdưngtôibiếtđếnmộthoạtđộnggọilàsápnhập&thâutóm(Mergers&Acquisitions–M&A);nhữngthươngvụmuabánmangtínhchiếnlượchấpdẫntôi.”

Vàothờiđiểmđó,PhốWallcóbacôngtydanhtiếng,vàMorganStanleynằmởvịtrídẫnđầu.Ruthyêuthíchmọikhíacạnhcủadoanhnghiệpnày:conngười,đạođứckinhdoanhvàvănhóadoanhnghiệp,thếnêncôgianhậpbộphậnM&Avàonăm1987–ngaytrướcthờikỳsuythoái.Cônhớmìnhđãthầmnghĩ,“Mìnhđãlàmgìvậy?Sựnghiệpcủamìnhrồisẽđivềđâu?”

Đượcpháthuysởtrường,Ruthlàmviệccậtlựcvàtậnhưởngniềmvuitrongcôngviệc.“Giốngnhưmộtvònglặpvậy,tôiởvănphònglàmviệccảđêm,chạyvềnhàtắmmộtcái,rồiquaylạingay.Nhưngđólàmộttrongnhữngquãngthờigianhàohứngnhất,bởitấtcảnhữngthươngvụchúngtôithựchiệnđềuđượcđăngtrêntrangnhấttờWallStreet’sJournal.”

Từnhữngngàyđầuđilàm,bộphậnM&AmangđếnchoRuthnhiềucơhộitiếpxúcvớinhữngtaylãoluyện.“Ởtuổicònkhátrẻ,tínhchấtcôngviệcđãchotôicơhộitậnmắtchứngkiếnphongcáchlàmviệccủacác“bậclãothành”.TôiđượcsátcánhvớitoànlànhữnghuyềnthoạicủaPhốWall!”Ruthkểrabảyngười.Cũngdễhiểukhicôchorằngmìnhmaymắn;Quãngthờigianhọcviệclàbướcđầutiênđitìmngườiđỡđầucủacô.

Quảthật,lờikhuyênRuthdànhchochúngtarõrànglàhãyýthứctìmkiếmngườiđỡđầu:“Bạnphảicótráchnhiệmtìmchorangườiđó.Nếubạnlàmchomộtngườikhôngdámmạohiểmvìbạn,hãybỏviệcbởibạnkhôngbaogiờthayđổiđượchọ.Sựnghiệpcủabạnsẽđivàongõcụt.Tôiđãtừnglàmviệcvớinamgiới–Tôiluônlàmviệcdướicácsếpnam.Ngườicóthiệnýcũngnhiều,màngườicóđịnhkiếnsâusắcvớinữgiớicũngkhôngít.Trongnhữngtrườnghợpnày,bạnphảiluôntựnhủ,‘Mìnhsẽchẳngbaogiờcócơhộithăngtiếnnếukhôngđổisếp.’Mộttrongnhữngvấnđềtrầmtrọngnhấtcủaphụnữlàlàmviệccậtlựcvàmongmuốnmộtngàynàođónỗlựccủamìnhđượccôngnhận.Nhưngnếulàmviệcchămchỉchomộtngườisếpkhôngragì,nỗlựccủabạnsẽthànhcôngcốc.Làmviệcchonhữngsếpnhưthế,bạnchỉnhậnlạimộtthứduynhất–sếpthànhcôngrạngrỡ,cònsựnghiệpcủabạnmãibếtắc.”

Pháttriểnmốiquanhệvớingườiđỡđầutiềmnăngchínhlàbướctiếptheo.Điềunàychobạnbiếtngườiđỡđầusẽtậndụngđiểmmạnhnàocủabạn.BạncóthểthấyởRuthlòngkiêntrì,siêngnăng,biếtsuyxétvàchínhtrực.

Ngaytừđầu,Ruthđãhiểurằngngườiđỡđầucũngcầnđiềugìđóởcô.“Tôikhôngquángumàtinrằng‘Ôngấylàmnhưvậylàvìôngấytốtvớimình,’”cônói.“Tôigiúpôngấypháttriểnsựnghiệp;chắcchắnlàtôihỗtrợôngấyrấtnhiều.Nhưnglàmviệcsuốtngàyđêm,thậtsựdànhthờigianchokháchhàngcũngvui,nêntôithấythỏathuậnnàyxứngđáng.”KhimộttrongnhữngcốvấncủacôrờiMorganStanleysanglàmchocôngtyđốithủvàonăm1992,Ruthđitheo.Côquảnlýnhómhỗtrợtàichínhchoôngnàytrongvònghainăm.“KhinghĩđếnchuyệnrờibỏMorganStanleyvớivịcốvấnnày,tôikhôngnghĩmìnhđãnóirõvớinhữngngườiởlạivềlýdotạisaotôibỏđi,vàvềviệcnếuởlạithìtôilolắngđiềugì.Đánglẽratôinênnóirõchohọbiết,”cônhớlại.“Thậmchíchatôicònnói,‘Bốkhônghiểutạisaoconlạiđi.Đâylàmộtnơicựckỳliêmchínhvàconluônxemtrọngđiềuđómà.’”

Ngaykhichuyểnsangcôngtymới,Ruthđãcảmthấyhốihận.“Giánhưtôinóiratấtcảnhữngkhókhănmìnhmắcphải,tôinghĩmọichuyệnsẽđượcgiảiquyết.Thậtlòngtôikhôngmuốnrờibỏcôngtycũ,”cônói.“SaunhiềunămđónggópchoMorganStanley,tôicótráchnhiệmphảithẳngthắnvớichínhmìnhvàvớinhữngngườitrongdoanhnghiệp.Vàbạnbiếtkhông,cóthểhọsẽnói,‘Chúngtôikhôngđápứngđượcnhữngtrôngđợicủachịvàchịnênrađi.’Cũngcóthểhọnhậnratôicónhữngkỳvọngchínhđáng.Mộtbàihọclớnởđâylànếubạnđangtoantínhchuyệnnghỉviệc,bạnnêntraođổitrựctiếpvớimọingườiđểkhôngphảidằnvặtbảnthânsaunày.”

Mặcdùcómộtmốiquanhệvôcùngtốtđẹpvớivịcốvấnmàcônốigóttheosau,Ruthvẫnkhôngthíchcáchlàmviệcvàvănhóatạidoanhnghiệpmới.Cônhớmìnhđãtựnhủ,“Ôitrờiơi,mìnhđãhủyhoạisựnghiệpcủamìnhrồi.Mìnhmuốntrởvềnhưngcánhcửađãkhéplại.”

Sauhainăm,RuthcócơhộiquayvềMorganStanley,nhưngvớiđiềukiệnlàcôphảichấpnhậnlùimộtbước,khôngcòngiữchứcgiámđốcnữa.Thậtlàmộtđiềukiệnkhóbởitấtcảnhữngđồngsựvớicôtrướcđâyđềuđãvươnlênvịtrígiámđốc.Cônhớmìnhđãbàytỏvớingườiđứngđầudoanhnghiệp:“Ôngmuốnhạnhụctôisao?Khôngđượcđâu.Tôikhôngmuốnbịlôiralàmgương.Tôikhôngmuốnngàytrởvềmọingườisẽkháonhau,‘Thấychưa,nếukhôngbỏđithìcôtađãcómộtsựnghiệprạngrỡ.’”NhưngcôluônghinhớcâutrảlờicủavịCEO:“Đừnglovềđiềuđó.Mộtnămđầusẽkhókhăn.Nhưngsauhainăm,côsẽnhìnlạivàtôiđảmbảovớicôlàcôsẽvuisướngvìmìnhđãquyếtđịnhnhưthế.”

Côtinvàonhữnggìôngnói,nhưmộtlờicamkếtcánhân.Cảhaiđềubiếtlàcórủiro,nhưngRuthchọncáchtintưởngnơiông.Vànhờniềmtinđó,côđãtìmđượcnhiềungườiđỡđầukhácchomình.Mộtvàigiámđốctrấnancôrằnghọsẽyểmtrợchocô.“Họnóivớitôi,‘Chúngtôibiếtquaylạikhôngdễdànggì.’Đólàmộtquyếtđịnhsángsuốt.”

Vàinămsau,Ruthbịchẩnđoánmắcbệnhungthưvú.“Thậttuyệtvờikhitôicóthểnhìnlạivànói,‘Tôithậtsựrấttựhàovềnhữngthànhquảtrongcôngviệc.Tôivôcùnghạnhphúcvìmìnhđãlậpgiađìnhvàcócon.Aicũngphảiđưaranhữnglựachọnriêngtrongcuộcsống,nhưngtôivuivìmìnhđãlựachọnnhiềuthứkhácngoàicôngviệc,’”Ruthnói.“Tôiđềcậpđếnđiềunàyvìcứ3ngườithìsẽcó1ngườimắcbệnhungthư.Aicũngcólúcphảiđốidiệnvớinhữngngườirơivàohoàncảnhđó.Bạncóthểkhôngcònnhiềuthờigiannhưbạnnghĩ.Vìthếhãynỗlựchoànthiệnbảnthântheocáchbạnmuốn,càngsớmcàngtốt.”

CóđượcsựbảotrợchínhlàyếutốthenchốthỗtrợRuthtrongquátrìnhđươngđầuvớicănbệnhungthư.Cônhớlạilầnđầutiênnhậnđượckếtquảchẩnđoán,trưởngngànhngânhàngđầutưtoàncầu(mộtngườiđỡđầukháccủacô)đãnóivớicôrằngôngtincôngviệcsẽgiúpcôhồiphục.“Ôngấymuốntôibiếtrằngtôilàmviệcvìchínhbảnthânmình–chứkhôngphảivìMorganStanley.Tôinghĩđólàmộtthôngđiệptuyệtvời.Ôngấybiếttôiyêucôngviệcđếnnhườngnào,”cônói.“Tôimuốntiếptụclàmviệcđếnkhinàocòncóthể,vàhyvọngtrongvàichụcnămnữa.Đốivớitôi,cóđượcsựquantâmtrongcôngviệccũngnhưtrongcuộcsốngcánhânlàđiềuvôcùngquantrọng.”

NênlàngườiđỡđầuhơnlàngườicốvấnBạncóailàmcốvấnchomìnhkhông?Cốvấnlànhữngngườisẽcho

bạnlờikhuyênkhônngoanbằngchínhkinhnghiệmvàtrítuệcủahọ.Thậttốtnếubạncócốvấnbêncạnh,càngnhiềucàngtốt.

Nhưngcáccốvấnkhôngthayđổihướngđisựnghiệpcủabạn.NhưRuthgiảithích,chínhngườiđỡđầumớilàmnênđiềuđó.Họsẽnhúngtayvàosựnghiệpcủabạn,vàthaybạnlàmnhiềuviệc.Nhưthếcónghĩalàmởracánhcửadẫnđếncơhộimới.Ngườiđỡđầucònbảovệbạnkhithờithếđổithayhaylúcbạnphạmsailầm.Bạnvẫnphảihoànthànhcôngviệc,nhưngbạnkhônghềcôđơn.

Ngườiđỡđầusẽrataynghĩahiệptheonhiềucáchkhónhậnra.Vídụ,ngườiđỡđầucóthểgiúpbạnkhibạnkhôngcómặttrongphòng,bằngcáchchiếnđấuchốnglạinhữngkiểuhànhxửphânbiệtgiớitínhvốnkhôngmaycòntồntại.Chúngtađềubiếtcómộtsốhànhvihoàntoànbìnhthườngđốivớinamgiới,nhưngvớinữgiớithìngượclại.Khimộtngườiđànôngnổigiận,nhữngngườiđànôngkháckhôngcảmthấybịtấncông.Nhưngkhimộtngườiphụnữlêntiếngphảnứng,côcóthểbịmangtiếnglàkhóhợptác.Tươngtự,mộtchàngtraicóthểkhoekhoangđánhbóngbảnthânmình,nhưngnếumộtcôgáilàmthế,mọingườichorằngcônàyhuênhhoang.Vàquáđánghơn,cácnamđồngsựthườngcoikhinhnữđồngnghiệpnàokhôngđòihỏisựcôngnhận,vớikếtluậnrằngcôchưasẵnsàngđểngồivàochiếcghếlãnhđạo.Mọithứnghethậtthảmhại,đúngkhông?Vìthế,ngườiđỡđầusẽnóitốtthaybạnvàlêntiếngnếubạnbịđánhgiáthấpmộtcáchbấtcông.

Vớiưuthếlàngườiđitrước,ngườiđỡđầusẽlàngườidẫnđườngtàinănggiúpbạntránhđượcnhữngchiếcbẫyngớngẩnvànhữngngõcụttrongbấtkỳtổchứcnào.Khônggìquýhơnngườiđỡđầukhibạngặpcácvấnđềliênquanđếnđườngđinướcbướctrongtổchức,cácquytắcvănhóadoanhnghiệpvànhữngcáchthứcphùhợpđểđượcchúývàvươnlêndẫnđầu.Đólànhữngvấnđềtếnhịmàmộtngườidẫnđườngnhiềukinhnghiệmcóthểgiúpbạnxoaysở.

Cuốicùng,ngườiđỡđầucònlànguồnthôngtinphảnhồitốtnhất,đồngthờicóthểgiúpbạnlàmchủcảmxúckhiđốimặtvớicácvấnđềcảithiệnbảnthân.Bạntinrằngngườiấythậtsựquantâmđếnbạn,nênbạnluônmởlòngđểlắngnghenhữngphảnhồichânthật.Vàhaingườicùngnhaugiảiquyếtvấnđề.

TìmngườiđỡđầuchoriêngmìnhThếthìtấtcảnhữngngườiđỡđầunàyđangẩnnấpởđâu,khinàohọ

mớixuấthiệnđểgiúpbạnpháttriểnvàvượtlêndẫnđầu?

Ítcóaimaymắnbướcvàocôngtymớivớimộtngườiđỡđầuchờsẵn.Nếubạnchưatìmđượcaiđỡđầuchomình,đâylàlúcbạncầnnỗlựcđểcómộtngườinhưthế.Nếubạnchỉmớibắtđầusựnghiệp,hãytròchuyệnvớicácđồngnghiệpđểhiểucáchhọtìmnhữngngườitốtđểhợptácrasao.Thôngthường,nhữngngườiđỡđầutìmthấynhữngmốiquantâmchunghoặcniềmđammêtrongcôngviệcởnhữngngườihọchưamấygắnbó.Đa

sốhọmongmuốnchỉdạychonhữngaithậtsựsaymêcôngviệchọlàm.Nhữngmốiquanhệnảysinhtựnhiênthườngpháttriểnthànhmốiquanhệđỡđầukhibạncócơhộithểhiệnkhảnăngcủamình.

Vìthếhãydànhthờigiansuynghĩvềthếmạnhbảnthânvànhữnggìmìnhđammê.Đừngquênquyluật“6chặngphâncách”vàtìmđếnnhữnglãnhđạocấpcaođanghoạtđộngtrongcáclĩnhvựchoặcngànhnghềmàbạnquantâm.Hãytìmcáchtiếpcậnhọvàchohọbiếtđammêcủabạn(khơinguồnchomốiquanhệsongphương).

Mộtýhaykháclàsànglọcnhữngngườiđỡđầutiềmnăngtrongsốcác“ứngcửviên”:nhữngngườitừnglàngườiđỡđầutrướcđây.Trongkhinhiềulãnhđạokhôngnghiêngtheoxuhướngnày,nhưngvớinhữngaicóđượccảmgiácmãnnguyệntừviệcđỡđầusẽduytrìvịtrínàylâudài.Vìvậybạnhãykhámpháxemaitừngđứngrađỡđầungườikháctrongdoanhnghiệp.Tậndụngcácmốiquanhệvớiđồngsựmàbạnbiết,hoặcchỉcầnđihỏinhữngphụnữđitrướcxemaitừnggiúpđỡhọtrongsuốtquátrìnhlàmviệc.

Dĩnhiên,mộtsốngườisẽtrảlờihọcóchungngườiđỡđầu,vàcũngcóthểcórấtnhiềungườikhácđangxếphàngtrướcbạn;nhiềungườitrongsốđócócùngniềmđammêvớingườiđỡđầumàbạnđangnhắmđến.Đừnglolắng.Việctiếptheobạncầnlàmlàđitìmmộtngườinàođócókhảnăngtrởthànhngườiđỡđầutốtnhưngchưađượcnhiềungườichúýđến.Bạncóthểthuyếtphụcngườiấytrởthànhngườiđỡđầuchobạn.

Trongquátrìnhliệtkêdanhsáchnhữngngườiđỡđầutiềmnăng,đừngdừnglạiở1ngườinhằmgiatăngxácsuấtthànhcông.Khiđãhiểuhơnvềthếmạnh,kiếnthứccủanhữngngườinày,hãylùilạimộtbướcđểđánhgiámọiviệc.Bạncóyêuthíchcôngviệccụthểnàođógiốngnhưngườinàykhông?Ngườinàycóđangởvịtrítốtnhấtđểảnhhưởngđếnsựnghiệpcủabạnmộtcáchýnghĩakhông?Bạncóthấythoảimáitraođổivớingườinàyvềcácvấnđềcánhânlẫncôngviệckhông?Khôngphảiđốitượngnàocũnghòahợpđượcvớibạn.Chẳngsaocả.Cứtiếptụctìmkiếmchođếnkhibạntìmđượcngườithậtsựthíchhợp;nórấtđángđểbạnđầutưthờigian.

Dùtavẫngặpnhiềunữlãnhđạothànhcôngmàkhôngcầnngườiđỡđầu,nhưngcũngchắcchắnmộtđiều,cóđượcmộtngườinhưvậysẽlàlợithếtolớnchođộingũcủabạn.Mộtngườiđỡđầugầnnhưchắcchắnsẽgiúpbạnthăngtiến,tạochobạncảmgiácgắnbóvớidoanhnghiệpnhiềuhơn,và

giúpbạntìmđượcýnghĩatrongnhữnggìmìnhlàm.

Điềunàykhôngchỉtốtchobạn.Ngườiđứngrabảotrợsẽcócảmgiáchàilòngvìđãchođivàlàmđượcmộtviệctốt.Ngườiđỡđầucóthểxembạnvànhữngngườikháclàngườikếtụchọtrongdoanhnghiệp.Hoặcchỉđơngiảnhọthíchmốiquanhệcánhânnày.Mộtsốngườiđứngrabảotrợtừrấtsớm,bởithườngtheosauhọlànhữngngườihếtsứctàinăng.

Vàđólàlýdochúngtôihyvọngbạncũngsẽtrởthànhmộtphầncủaquátrìnhnày,đứngrađỡđầuchonhữngthếhệnữlãnhđạotiếptheo.

CHƯƠNG16:THÀNHVIÊNCỦANHÓM

ShirleyTilghmanlànhàditruyềnphântửhọcvàlànữhiệutrưởngđầutiêncủatrườngĐạihọcPrinceton.Cũnggiốngnhưnhiềunữlãnhđạokhác,bàcóngườichavàngườimẹtuyệtvời,ngườiluônnóirằngbàcóthểlàmtấtcảnhữnggìmìnhmuốn.Vàđiềubàmuốnlàtrởthànhmộtnhàkhoahọc.Tưởngchừngmọithứchỉdừngởđó,nhưngShirleymaymắnnhậnramìnhcótàikếtnốivớingườikhácvàtraudồikhảnăngđó.Chínhđiềuđóđưabàvượtrangoàicănphòngthínghiệmvàbướcvàoconđườnglãnhđạo.

NhữngtấmgươngngườithầyMọingườithườnghỏitôi,“Chịbiếtmìnhmuốntrởthànhnhàkhoahọc

từkhinào?”Vàcâutrảlờicủatôiluônlà,“Cólúcnàomàtôikhôngmuốnđiềuđóđâu?”Tôiluônđammênhữngconsốvànhữngbàitoánđố.Tôinhớtừkhicònrấtnhỏ,mọingườiluônủnghộniềmđammêtoánhọctrongtôi,vàchưamộtphútnàotôichorằnglĩnhvựcnàykhôngphùhợpvớinữgiới.Tôiluôncảmthấymìnhđủtựtin,vàchínhcảmgiácđómangđếnrấtnhiềuđiềutíchcực.Nókhiếnbạncởimởhơn,thoảimáitiếpcậncáimớivàkhôngsợbịchêcười.Tôinghĩmìnhlàmộtđứatrẻkhádũngcảmnhờcảmgiáctintưởngbêntrong,vàcũngnhờchamẹtôiluônlàmchotôitinvàogiátrịconngườimình.

Nhưngchínhmộtngườithầydạylịchsửởtrườngcấp3đãthậtsựthayđổithếgiớiquancủatôi.Ônglàngườithầyđầutiênnhậnrarằngtuytôihọcrấtgiỏivàlàhọcsinhgươngmẫu,nhưngvềbảnchất,tôilạichưamởrộngtríócrathếgiớiđúngvớikhảnăngcủamình.Thayvìkhen,“Thậtlàmộthọcsinhgiỏi”và“Bàilàmtốtlắm”thìthầylạinói,“Emcầnđộngnãonhiềuhơn.Emcầnthửtháchbảnthânmìnhnhiềuhơn.VẫncònnhiềuthứkháctrênthếgiớingoàiphạmvikiếnthứcemcótrongvùngWinnipeg,Manitoba.Vàemcầnquantâmđếnđiềunày.”Đólàthờikhắcquantrọng.Thầyđãkhaisángtưtưởngchotôitạicâulạcbộlịchsửsaugiờhọc.Trongmộtnăm,

chúngtôinghiêncứutấtcảcáctôngiáotrongvòngbánkính160kmquanhnơiở.Nămtiếptheo,chúngtôitìmhiểuvềcácthểchếchínhtrị.Đóquảlàmộttrảinghiệmmởmangđầuóctuyệtvời,vàngườithầyđóchínhlàtấmgươngsángchotôi.

Tôiđãrấtmaymắngặpđượcnhiềungườithầynhưthếtrongsuốtquátrìnhphấnđấuvươnlên.VàonămthứbatạiĐạihọcQueensvùngKingston,Ontario,GiáosưBrocknóivớitôirằngtôisẽkhôngbaogiờtrởthànhmộtnhàhóahọcgiỏi!Tôilàmộtsinhviêngiỏi,nhưngônghiểurằngvềcơbản,tôithànhcôngnhờnỗlựchọctậpphithườngchứkhôngphảivìtôithậtsựđammêhóahọc.Đôilúc,việcbạnýthứcmìnhkhônggiỏitrongmộtlĩnhvựcnàođócũngquantrọngkhôngkémgìviệcbạntìmralĩnhvựcmìnhthậtsựxuấtsắc.VàGiáosưBrockthậtsựquantâmđếntôinênmớicóthểnóiranhữngđiềukhónóinày.

Maythay,tôiđãsẵnsàngchochuyệnđó.Tôiđãbắtđầunghĩđếnmộtlĩnhvựckhoahọckhác,ởđóbiếtđâutôiđónggópđượcnhiềuhơn,vàdẫuchocuộcnóichuyệnvớithầykhôngdễdànggì,nóđãhướngtôivàongànhsinhhọcphântử–lĩnhvựcmàtôicóthểtạosứcảnhhưởng.

Tạisaotôikhôngphùhợpvớingànhhóahọccònsinhhọcphântửthìhoàntoànngượclại?Khicàngđisâuvàotìmhiểuvềhóahọc,tôithấynóquátrừutượng.Đốivớinhiềungười,hóahọccàngbớtcụthểrõràng,họcàngđammênghiêncứu;nhưngvớitôithìnóngàycàngkhóhiểu.Tôikhôngcònthíchhóahọcnhưtôitừngmêcânbằngnhữngphươngtrìnhphảnứngtrêngiấy.Điềukhiếntôimêmệtsinhhọcphântửnằmởchỗnhữngcâuhỏibạnđặtrachophépbạnhìnhdungrằngnócóthểmanglạilợiíchchomộtaiđó,mộtngàynàođó,nếubạntìmđượccâutrảlời.

Kểtừngàybướcchânvàophòngthínghiệmcủangườithầyhướngdẫntôilàmluậnántiếnsĩ,thầyxemtôinhưmộtcộngsự.Thầykỳvọngtôinghĩraýtưởng,tranhluậnvớithầyvàđưaranhữnggiảiphápkhácvớinhữnggìthầyđềxuất.Cáchbạnđốixửvớingườikháctácđộngvôcùngtolớnđếncáchhọcảmnhậnvềbảnthânmình,vàcảhaingườithầynàyđềuđốixửvớitôinhưmộtnhàkhoahọcthựcthụ.Kếtquảlàchínhtôicũngchorằngmìnhlàmộtnhàkhoahọcthựcthụ.

Tôivốnlàngườitrựctính,nhưngngaycảkhinhưvậythìbạncũngcầncósựđộngviênkhíchlệ.Nămđầutiênhọccaohọc,tôiđếndựhộithảocủa

ngườimàsaunàytrởthànhgiáoviêntrựctiếphướngdẫntôilàmluậnántiếnsĩ.Tôigiơtayphátbiểu,“Cóthểdoemkhônghiểuhếtnhữnggìthầynói,cũngcóthểemhiểusaihoàntoàn,hoặcemnghekhôngrõ,nhưng…”rồitôiđưaracâuhỏicủamình.TôicònnhớthầyRichardHansonđếnbêntôisaugiờhọcvànói,“Đừngbaogiờđặtcâuhỏikiểuđónữa.Khôngcólýdogìemphảiviệncớbiệnhộchocâuhỏicủamìnhcả.”Hóarađólàmộtcâuhỏihaymànhiềungườikháccũngđangmuốnhỏi.

NgườiđỡđầulàngườimởranhữngcánhcửaBạncóthểđưađườngdẫnlốichongườikhácchỉđơngiảnbằngcáchtrở

thànhmộttấmgươngsánghoặcmộtngườithầygiỏi.Tuynhiên,đứngrađỡđầulạilàchuyệnkháchẳn.Điềunàyđồngnghĩavớiviệcbạngiớithiệuhọctròmìnhvàomộtvịtrínàođó,nhắcđếntênhọctròkhimọingườihộiývềdanhsáchnhữngngườicóbàiphátbiểu,đềcửhọctrònhậngiảithưởng,vànóichung,thúcđẩysựnghiệphọctròmình.TôimaymắnđượcPhilLeader,mộtconngườiphithường,bảotrợ.Trongnhữngngàykhởinghiệp,tôinhậnđượcrấtnhiềuđiềutốtđẹpbởiôngđãnóivớimọingườivềnhữngđónggópcủatôitrongphòngthínghiệm.

Chínhđiềunàyđãxóađihìnhảnhtathườngnghĩvềnhữngnhàkhoahọc–nhữngngườicôđộcsuốtngàyvùiđầutrongphòngthínghiệmtốităm,mặcáochoàngtrắng,túiáocắmđầyviết,khôngbiếtgiaotiếphaykếtbèkếtbạn.Quanđiểmcủatôicũngkhôngcógìxarờivớithựctế.Đểthànhcôngtrongkhoahọc,trướchếtbạnphảichoranhữngthínghiệmhữuích.Nhưngviệcbạnrangoàigặpgỡ,thuyếttrìnhtrướccôngchúngvànóivềcôngviệcmìnhlàmcũngcựckỳquantrọng,chứkhôngchỉxuấtbảnnhữngbảnbáocáonghiêncứutrêngiấykhôkhan.Banđầu,đólàviệchếtsứckhókhăn,vấtvả.Bạnphảithamdựcáccuộchọpmàbạnchẳngbiếtai,vàcũngchẳngaibiếtbạn.Bạnphảigợichuyện.Đólàkỹnăngvàcũnglàtínhcáchmàbạnphảirèngiũa,bởikhoahọcsẽđượclantỏakhibạnthảoluậnrộngrãivềnó.Vàtrongnhữngbuổigặpgỡkhôngthoảimáiđó,bạncònthunhặtđượcvôsốthôngtinmới.Khoahọctrongmắttôirõrànglàmộthoạtđộngxãhội.

Tôivẫncònnhớthờigianđầuthamgiacácbuổihọpấy,tôiphảibuộcmìnhngồicạnhngườilạvàtựgiớithiệumình,giảithíchnhữnggìmìnhlàmrồiđặtcâuhỏi.Khibạnbướcvàomộtcộngđồngmớimàởnơiđó,bạnphảichứngtỏbảnthân,thìbạncầnchútlòngdũngcảm,nhưngvàocuốibuổinóichuyệnấy,bạnthườngtựnhủ,“Hóaramọithứcũngdễdàng.Saomìnhlại

nghĩmọichuyệnkhókhănđếnthếnhỉ?”

Khicáccơhộihélộ,điềuquantrọnglàbạnphảibiếtnắmbắt,vàtôithậtsựbiếtơnnhữngngườiđãđỡđầumình,bởichínhhọđãmởranhữngcáchcửaấychotôi.Khoảngthờikỳđầucủasựnghiệp,tôiđượcgọivàolàmviệctrongphòngnghiêncứuthuộcViệnSứckhỏeQuốcgia.Đâychínhlàbanxemxétcấpkinhphínghiêncứu.Thờiđiểmấylàđầunhữngnăm1980,khicáccơquannhànướcquảnlýkhoahọcyêucầuchúngtôiphảituyểnthêmnữgiớivàolàm.Nếutôilàđànông,hẳntôiđãkhôngđượcgọi.Vìthếtôiđứngtrướchailựachọn:Cónêntừchốikhông,bởilýdoduynhấthọquantâmlàgiớitínhcủatôi?Haycứgậtđầuđồngý,bởinếutôivàobanquảnlývàlàmviệctốt,biếtđâuhọsẽnghĩvềphụnữnhưnhữngchuyêngiaxétduyệttuyệtvờichứkhôngchỉđểđápứngsốlượngyêucầunữa.Tôichấpnhậnlờiđềnghịvàcuốicùngnhậmchứctrưởngphòngnghiêncứu.Dĩnhiênlàthờigianđầutôicăngthẳnglắm.Nhưngcórấtnhiềungườimàtôingưỡngmộluônkềvaisátcánhcùngtôi.

Mộtthờigiansau,nhàkhoahọclừngdanhBruceAlbertshỏitôicómuốnthamgiavàoủybanHộiđồngNghiêncứuQuốcgiađểtìmhiểuvềkhảnăngsắpxếpbộgienconngườihaykhông.ĐâychínhlànơihộitụnhữngnhàkhoahọcđoạtgiảiNobel,nhữngcôngtrìnhnghiêncứugienvĩđạinhấtthếkỷ20,vàtôilàngườiphụnữduynhấttrongsốcácthànhviêncủaủyban,vàchắcchắncũnglàngườitrẻtuổinhất.Đồngthờitôicũnghiểurõlýdovìsaohọgọimìnhgianhập.

Phầnlớnnhữnggìchúngtôithựchiệnđềuđòihỏinhữngđánhgiámangtínhkhoahọc,vànóichocùngthìđólàlúcquyếtđịnhcónênđổhàngtỷđô-lavàocôngtrìnhnghiêncứusắpxếpbộgienconngườihaykhông.Tôiyêuủybannày;đâylàmộttrongnhữngcôngviệckíchthíchkhảnăngtưduynhấtmàtôitừnglàm.VàtôihọcđượcnhiềuthứtrongquátrìnhquansátBrucelãnhđạoủyban.Ôngbiếtcáchdẫndắtchúngtôigiảiquyếtmọimâuthuẫn.Sắpxếpbộgienlàmộtvấnđềgâynhiềutranhcãi,mànhómchúngtôithìchẳngaihiềnlànhgì,vàquanđiểmcủachúngtôicũngkhôngthốngnhấttừlúcđầu.Rấtnhiềucuộctranhluậngaygắtnổra,vàmộttrongsốcácthànhviênđãrútluivìbấtđồng.NhưngcuốicùngthìchúngtôiđãkhởiđộngđượcDựánBộgienConngười.

Sauđó,tôinhậnramìnhcàngngàycànglúnsâuhơnvàocácthểchế,quyđịnhcủaWashington,thườnglàdoBruceluônđòihỏitôilàmthứnày

thứkiakhôngbiếtmệt.Tôinghĩđóchínhlàđiểmkhởiđầuđưatôiđếncôngviệchiệntại.

LãnhđạothôngquangườikhácTôimaymắnvìtrongsuốtcuộcđờitôiđượclàmnhữnggìmìnhthích,

vàthứtôiyêuthíchchínhlàkhoahọc.Tôisẽkhôngthayđổiđiềugìvềniềmđammênày,cóchăngthìmộtvàithấtbại,nhưngquyếtđịnhtrởthànhmộtnhàkhoahọcsẽchẳngbaogiờthayđổi.

LýdotôitrởthànhhiệutrưởngtrườngđạihọcchínhlànhờquyếtđịnhthamgiavàoủybannghiêncứunhằmtìmkiếmhậuduệcủaHaroldShapiro.Khoảngbốnthángsaukhitôigianhập,vịchủtịchhỏitôicósẵnlòngtừbỏcôngviệcởủybanvàtrởthànhứngcửviênchocôngviệcmớikhông.Đâycólẽlàbấtngờlớnnhấtđờitôi.Thànhthậtmànói,tôichưabaogiờnghĩđếnchuyệngìkhácngoàimongmuốnchúngtôicómộtvịhiệutrưởngủnghộnhữngmônkhoahọcvềđờisống.

TôilàvịhiệutrưởngđầutiêntronglịchsửđươngđạikhôngsởhữutấmbằngĐạihọcPrinceton,nhưngtôichorằngvịchủtịchủybannhìnthấynơitôinỗlựccốnghiếnsâusắc.ChúngtôinóivềPrincetoncùngnhữngcáihaycáidởcủanó.VàcólẽquacáchtôibàytỏsuynghĩmàvịchủtịchnhìnthấyởtôimộtconngườikhôngnhữnghiểurõvềtrườngPrinceton–hóaralàtôikhônghiểurõlắm–vàcònlàngườikhôngnhìnngôitrườngđóqualăngkínhmàuhồng.Tôinghĩôngnhậnratôicóthểnhìnthấynhiềuđiềucầnphảilàm.

Mộttrongnhữngủyviênquảntrịtừngmôtảtôilàngườicókhảnănghìnhdungchínhmìnhởtrongvịtrícủangườikhác.TôithìchorằngmìnhlàngườibiếtcảmthôngvàđólàyếutốhếtsứcquantrọngđểlãnhđạoPrinceton,nơiluônchotacảmgiáclànhà.Mộtđiềuquantrọngkháclàsựtôntrọngvàniềmtựhàovềnhữnggìchúngtôiđanglàm.Tôithứcdậymỗisángvớicảmgiácnhưthểđiềumìnhđangthựchiệnthậtsựquantrọng.Tôitựhàovềtổchứcnàyvàmongnóluônlàmnhữngđiềuđúngđắn.Tôicònhếtsứctôntrọngnhữngýtưởng,quátrìnhmởmangtríóc,cảquyềntựdobàytỏchínhkiếnmàcáctrườngđạihọcmanglại.Vàtiếptheolàcảmgiácvuithíchkhiđượclàmđiềumìnhđammê.Tôikhôngthểtưởngtượngsẽnhưthếnàokhilàmmộtcôngviệcmàbạnchỉchờchohếtgiờlàmvàthậtsựkhôngquantâmđếnnhữngchuyệnkhác.

Khicần,tôicóthểtrởnênvôcùngquyếtđoánvàraquyếtđịnh,sẵnsàngsốngvớihệquảđikèm,dẫuchođôilúccũngrấtđauthương.Tôisẵnlònglàmđiềuđó,vớihyvọngnógắnliềnvớisựthấuhiểucảmgiáccủangườisaucùngđónnhậnquyếtđịnhkhókhănđó.

Vaitròcủatôiphảigánhvôvàntráchnhiệm.Tôicảmnhậnsâusắcđiềuđó,hầunhưmỗingày,khitôiphảiranhữngquyếtđịnhảnhhưởngđếntoàntrường.Đâylàmộttổchứctuyệtvờimàtôiyêuthương,vàýnghĩvềmộtviệckhônghayxảyđếndướisựquảnlýcủatôithậtlàkinhkhủng.Mặtkhác,nếubạnkhôngdámmạohiểm,tổchứccủabạnsẽchẳngbaogiờtiếnđượcbướcnào.Thếnên,bạnphảicânđođongđếmgiữacáilợivàcáihạitrongmỗiquyếtđịnhvànỗlựclựachọnconđườngvừathúcđẩysứmệnhcủatrường,vừagiảmthiểurủiroảnhhưởngđếndanhtiếngcủatrường,củasinhviênhoặccácphòngbanvànhânviêntrongtrường.Kêugọingườikháccùngthamgiavàoquátrìnhcânnhắccóthểcựckỳhữuích,vàđôilúclạirấtcầnthiết.

Hainămtrước,chúngtôiđốidiệnvớimộtlựachọnmạohiểmlàbỏbớtkỳtuyểnsinhsớm.Đầunhữngnăm1990,cũnggiốngnhưhầuhếtcáctrườngđàotạocaohọckhác,chúngtôiđưarahệthốnghaikỳtuyểnsinhtrongnăm–mùathuvàmùaxuân.Quytrìnhtuyểnsinhsớmnhắmđếncácđốitượngđãxácđịnhrõmìnhsẽhọctrườngnàotừrấtsớm.Thếnhưnghệthốngấybiếntướngthànhmộtthứkháchẳn,cácsinhviênđăngkýphầnđônglànhữngngườicósẵnnhiềulợithế.Cácnhàtưvấnhướngnghiệpgiỏiđãpháthiệnrarằngcơhộiđượcchấpnhậnvàohọctheohìnhthứctuyểnsinhsớmcaohơncơhộiđượcxéthồsơnhậphọctheochếđộthôngthường,vàkếtquảlàchúngtôicóhainhómđốitượngsinhviênnhậphọckhácnhau,vàchúngtôivôtìnhlàmgiatănglợithếchonhữngsinhviênvốnđãcóhoàncảnhthuậnlợi.

Thếnên,khoảng5nămtrước,chúngtôibắtđầusuynghĩvềviệcbỏhìnhthứcđăngkýhọcsớm,bởinócóvẻbấtcông.Khichúngtôiquyếtđịnhtiếnhành,chỉcómộttrườngđạihọckhácthựchiệnviệctươngtự,đólàHarvard,vàokhoảngmộttuầntrướcchúngtôi.Đâylàmộtquyếtđịnhmạohiểmbởirõràngnóảnhhưởngđếnkhảnăngthuhútsinhviêngiỏicủatrường.Chúngtôithựchiệnquyếtđịnhdựatrênrấtnhiềusốliệu,vàbởibiếtquyếtđịnhnàyvôcùngmạohiểmnênchúngtôiđãđitìmkiếmsựhỗtrợtừHộiđồngỦyviênQuảntrịcủatrường.Chúngtôiđãcó3giờđồnghồcùngnhaubànbạchiệuquả.

Khíacạnhquantrọngnhấttrongquyếtđịnhcụthểnàychínhlàkếtnốimộtnhómngườiphùhợpvớinhauvàthúcđẩylốitưduycủahọ.Hànhđộngnàyphảitínhđếnvịchủnhiệmbantuyểnsinh,bởichúngtôikhôngthểthựchiệnmộtquyếtđịnhquantrọngnếukhôngđượcbàủnghộ.Thêmnữa,vịchủnhiệmquảnlýsinhviênvàcácvịquảnlýhànhchínhđãlàmviệcnhiềunămtạitrườngcũngphảiđồngthuận.Nóingắngọn,chúngtôicầnsựđồngtâmhiệpsức.

Tôighétsựquychụp,nhưngkhiquansátcácnamnữlãnhđạo,cóvẻnhưphụnữthíchthuyếtphụctấtcảmọingườicùngthamgia.Trongtrườnghợpnày,khôngcóquánhiềutiếngnóiphảnđốimạnhmẽlàmộtđiềumaymắn.Tấtcảchúngtađềucựckỳquantâmđếnviệcduytrìmộtsânchơicôngbằng,vàtôichorằngđiềunàykhôngđòihỏiquánhiềutínhkiênnhẫnnhưthửnghiệmcácýtưởng,hếtlầnnàyđếnlầnkhác,vớingàycàngnhiềungườihơn,vàlắngnghequanđiểmcủahọ,suynghĩxemliệucócáchnàogiảiquyếtmọivấnđềvàrủiro.

ĐỡđầuchonhữngnhàlãnhđạotươnglaiMộttrongnhữngđiềuquantrọngnhấtcáclãnhđạocóthểlàmchínhlà

giaotráchnhiệmchophụnữngaytừsớm,chophéphọcócơhộipháthuytiềmnăngbảnthân.Phụnữkhinghĩđếnvaitròlãnhđạothườngíttựtinhơnđànôngmộtchút.Vìthế,nếubạnchohọcơhộichứngtỏkhảnăngsớmhơn,bạnsẽgieomầmlãnhđạohiệuquảhơnlàkhibạnbắthọđứngcùngvạchxuấtphátvớinamgiới.Quantrọnglàbạnphảithuyếtphụchọtinrằnghọcókhảnăngthànhcông,đồngthờikhiếnnhữngngườikháctrongtổchứccũngtinvàođiềuđó.Chúngtôipháthiệnrarằngngaycảkhiphụnữđãsẵnsàngthìhọcũngkhôngnhậnra,thếnênhọtựkhiếnmìnhchùnbước.

Tôicảmthấymaymắnvìsớmđượctraotaycơhộivàcóđượcsựhỗtrợtuyệtvờitừnhiềungười,nhưngkhôngphảimọinữkhoahọcgiađềutốtsốnhưthế.Tôibiếtcònvôvànnhàkhoahọcnữxuấtchúngkhácphảiluôntranhđấuchotừngthànhtựu;họbịnhữngngườicốvấn,vốnkhôngđóngvaitrògìkháchơnlàmộtngườicốvấn,kiềmhãmtàinăng-nhữngngườikhôngmuốncôngnhậnthànhcôngcủahọ.Thếgiớingoàikiathậtkhắcnghiệt.

Vìthế,nếubạnthậttâmmuốnnhìnthấyphụnữdẫnđầutrongtổchứccủamình,bạncầnlàmmọiviệckhácđimộtchút,nhưngvẫntôntrọngnam

giớivànữgiới.Trướctiên,vớivaitròngườitiềnnhiệm,tôichorằngphụnữchúngtađãthànhcôngtạiPrincetonvàvươnđếnnhữngvịtrílãnhđạocaocấpnhất.Chúngtôiđangmangđếnchothếgiớinhiềunữlãnhđạotàigiỏi,vàtôirấtđỗitựhàovềđiềuđó.

PHẦNBỐN:

THỰCHIỆNCHƯƠNG17:

VƯỢTQUARÀOCẢNNămtôihọccấpba,cáithờimàcứ27côgáimớicó1côchơithểthao,tôiđãmuốnthamgiavàođộiquầnvợt.Trườngchỉcómộtđộiquầnvợtdànhchonamnêntôiphảibàytỏnguyệnvọngvớihuấnluyệnviên.Cứngỡthầysẽlêncơnđautim,nhưngthầynói,“Nếuemmuốn,tôisẽđểemthử.”Tôiphảithiđấutayđôivớimộtanhchàngmàtôirấtthích.Kếtquảlàtôithắng,vàhuấnluyệnviênchotôigianhậpđội.Giờđâynghĩlại,nếulầnấykhôngđượcchấpnhận,liệutôicóquaylạithửlầnnữakhông?Chắcchắntôisẽquaylại.

DonnaOrender,ChủtịchHiệphộiBóngrổNữQuốcgiaHoaKỳThựchiệnlàlúcbạnkếthợptấtcảlạivớinhau–khibạnlựachọn

chuyểntừgócđộđứngnhìnmọichuyệndiễnrathànhngườikhiếnchomọithứxảyra.Theođúngnghĩađenlàphávỡnhữngràocảnđanggiớihạnsựnghiệpvàcuộcđờibạn.Quyếttâmlàmđiềunàysẽlàmộttrongnhữngđiềutuyệtvờinhấtmàbạntừnglàmchochínhbảnthânmình.Nóđòihỏilòngdũngcảm.Bạnphảikhôngngạitranhđấuvìnhữnggìmìnhmuốn,thậmchíbạncóthểphảichốnglạitínhìvànỗisợhãicủabảnthân.Nósẽgiảiphóngnguồnnănglượngtolớnđếnkhótin.Tahãycùngnhauhànhđộng.Thựchiệncónghĩalà:lêntiếngđểđượcchúý,chịutráchnhiệmchosựpháttriểnbảnthân,lựachọnnhữngcơhộiđikèmvớirủiro,vàđốidiệnvớinhữngnỗisợthâmcăncốđếtrongbạn.Vàgiờđâynólàmộtnhiệmvụkhókhăn,thếnênmộtkhiđãbắttayvàothựchiện,bạnsẽkhôngthểquaylại.

Trongsốcácnữlãnhđạochúngtôibiếtmà,nhữngngườimàcuộcđờihọthayđổikhinắmlấycơhộivượtquaràocảncóNữhiệpsĩStellaRimington,nữtổnggiámđốcđầutiêncủaSởMậtvụVươngquốcAnh(MI-

5).Khiđếntuổitrưởngthànhvàokhoảngnhữngnăm1960,Stellagianhậpmộtlĩnhvựcchuyênmônkhôngchàođónphụnữ.Côngviệcđầutiêncủabàlàlưutrữvănthư,sắpxếphồsơquảnlýcácvùngtronghạtđểcácsửgiadùngđếnkhicần.

KhibàlậpgiađìnhvàchồngbàđượccắtcửcôngtáctạiẤnĐộ,bàchấpnhậnđónglạicánhcửahiệntại,chỉđểmởramộtcánhcửakhác.“Tôibỏhếtmọithứđểtheochồngtrongvaitròphunhâncủanhàngoạigiao,”bànhớlại.“Nhưngrấttìnhcờ,tôiđượctuyểnvàoMI-5tạimộtbữatiệcrượucocktail.TôigianhậpvàothờiđiểmcaotràocủacuộcChiếnTranhLạnh,vàẤnĐộnằmởtiềntuyến,bởinólànơigiaonhaucủaĐôngTây.Khắpnơiđềucógiánđiệp,vàbạnthậtsựcócảmgiácsốngngaytronglòngmộtthếgiớiđầybíẩn.Thếlàtôigianhập,vànhủthầm,‘Trờiạ,cũngvuiđấychứ’–giốngyhệtphimJamesBond,tôicholàthế.”

HóaraStellađảmnhậnnhiệmvụkhátốt.Suốt27nămlàmviệctrongtổchức,bàlàmộttrongnhữngphụnữđầutiênvươnlêntừvịtríthưký,rồichuyênviênphântích,rồigiámsátviên,chođếnkhiđứngvàohànglãnhđạo.“Mộtkhibạnhoànthànhmộtđiềugìđó,mọingườichorằngbạncókhuynhhướngthayđổi,”bàchỉravấnđề.“Thayvìnghĩrằng,‘Côtalàđànbà,khônglàmđượcgìđâu,’thìhọnghĩrằng,‘Chờchút,côấyvừalàmđượcchuyệnđó.Cóthểtađểcôấylàmthêmviệcnàyxemsao.’”

SựnghiệpxuấtchúngMặcdùlàmộtđứatrẻlớnlêntrongthờiloạnlạcởAnh,Stellasớmtìm

đượctiếngnóicánhân.“Tôiquyếttâmlàmmộtđiềugìđó.Tôimuốnsốngmộtcuộcđờithúvị.Mọingườitừnghỏitôi,‘Conmuốnlàmgìkhilớnlên?’Tôiđáp,‘Conmuốntrởthànhphicôngláimáybay.’Vàothờiđiểmđó,phụnữkhôngđượclàmcôngviệcnày,nhưngtôivẫnnghĩ,‘Côngviệcnghehayđấychứ,vàmìnhmuốnthử.’”

Muốnbắttayvàothựchiện,bạncầntìmđượctiếngnóiriêng–theođúngnghĩađen.Mộtsốphụnữlàmchuyệnđódễdàng,nhưngvớinhiềungười,nóirachínhkiếncủamìnhmớikhólàmsao.Nhưngnếubạnmuốnlãnhđạo,bạnphảiđượclắngnghe.Bạnphảichongườikhácthấysựhiệndiệncủamình.Bạnphảithểhiệnbảnthân,đểngườitathấycáchbạnsuynghĩ,cáchbạntươngtácdướiáplực.Mộtđềnghịkhókhănchobạnđây:hãybắtđầungaytừhômnay.Càngchờđợilâu,bạncàngkhónóirađiều

mìnhmuốn–vàngườitacàngdễbỏquênbạn.

Mộtnữlãnhđạolâunămtrongngànhđầutưtừngchiasẻvớichúngtôibàđãhọccáchphátbiểunhưthếnào.“Mỗithứhai,chúngtôicócuộchọpbanđiềuhành.Lúcđầutôichỉbiếtngồinghe.Tôihọchỏitừnhữngnamđồngnghiệpbởitấtcảđềucómặttrongbuổihọpđó.Mộtthờigiansautôibắtđầuphátbiểu.Bạnkhôngmuốnnóiđiềugìnguxuẩn,nhưngbạnđãhoànthànhcôngviệc,vàbạnphảinóivềđiềuđó!”Bíquyếtcủabàlàgì?Luyệntập.Bàbắtđầubằngcáchkểranhữngphântíchmìnhđãthựchiện.Bàquansátnhữngngườimìnhchọnlàmhìnhmẫurồimôphỏngtheo.Dầndầnmọingườiquaysangchờđợibàđưaraýkiến.

Stellalàmtừngbướcmột.KhiquayvềAnhvàonhữngnăm1970,Stellatiếptụclàmviệcsauthờigiannghỉsinhcon,nhưngchỉlàcôngviệcvănphòng.“Trênlýthuyếtthìphụnữphùhợpvớicôngviệcgiấytờvàvàivụphântíchthôngtintìnhbáo,”bàkể.“Nhiệmvụđórấtquantrọng,nhưngkhôngphảilàcôngtáctìnhbáomũinhọn.Nókhôngđòihỏibạnphảirangoài,tuyểndụngnhânlựcvàquảnlýhọ.Tôithấynhưbịnhốttrongmộtcănphòngkiếngbaobọctứphía.”

VìthếStellavàmộtsốnữđồngnghiệpkháclêntiếng.“Chúngtôi,nữgiới–lúcđócũngcóvàingười–tậphợpnhaulạivànói,‘Tạisaochúngtôicómộtconđườngsựnghiệpkháchẳnnamgiới,trongkhihọcókhácgìchúngtôiđâu?’Lầnđầutiên,nhữngnhàlãnhđạophảigãiđầugãitaiđểtìmcâutrảlời.Tìnhthếcủahọcàngtồitệhơnvìkhiấybảnphápchếchốngphânbiệtgiớitínhvừađượcthôngqua.”Stellanhớlại,“Cuốicùng,họquyếtđịnhphảithăngchứcchomộtsốphụnữ.Dĩnhiên,nhữngphụnữđóđềuhoànthànhcôngviệccủahọrấttốt.Giờđây,phụnữcòntàigiỏitrongnhữnglĩnhvựchiểmnguynhất.”

Bạncũngcóthểhọccáchnêulênchínhkiếncủamình.Bạnphảibiếtmìnhmuốngì.Bạnsẽngạcnhiênkhibiếtbíquyếtthànhcôngthườngchỉlàđặtcâuhỏi.Nhữngđịnhkiếncủabạncóthểgiớihạnđịnhnghĩavềnhữnggìbạncóthểlàmđược.Chỉvìsợngườikhácchêbaimànhiềungườikhôngdámhỏi.Đôikhitalạisợmìnhchưasẵnsàng.Cóthểmộtvàingườitrongchúngtalạisợchiếnthắng.Nhưngtạisaobạnkhôngnóilênýkiếncủamình,ngườingoàiđâubiếtbạnmuốngì.Thậmchítệhơnnữa,họtưởngbạnkhôngthíchhoặckhôngđủkhảnăng.Vìthếhãybiếtướcmơ,vàđitìmtiếngnóicủabảnthân.

ĐốivớitrườnghợpcủaStella,chínhviệcđặtcâuhỏiđãđưabàđứngtrướcngưỡngcửamới,nhưngbàvẫnphảichứngminhmìnhlàmđược“việccủađànông”trongngành.Bàphảivượtquabàikiểmtrathựctế-chuẩnmựcđặtrachocácnamđặcvụ-làbướcvàomộtquánrượu,tiếpcậnbấtkỳđốitượnglạmặtnào,vàmoithôngtincàngnhiềucàngtốt.Rồiphảiduytrìtháiđộbìnhthảnkhicómộtviênchứccấpcaohơnbướcvàovàlậttẩydanhtínhcủabà.“Đólàmộtbàitậpvôcùngbấtlợichongườinhưtôivìquánrượuđượcchọnlàmộtnơibầyhầyhếtsức,gầngaVictoria,toànđànông,vàrõrànglàthànhphầnbấthảo.”Stellanhớlạivàcườilớn.“Họđứngdựavàoquầybar,nốctừngvạibialớndướilớpáomưacáubẩn.Tôibắtđầutánchuyệnvớimộtgãmàắthẳngãnghĩnghềcủatôilàmộtthứgìkhác!”Trướckhivịviênchứcbướcvàoquán,Stellacònnhớ,“Tôithấylúngtúnghếtsức.Sựthậtlàtrongnhữngtìnhhuốngnhưthếtôitựhỏiliệuđâycóphảilàcôngviệcmìnhthậtsựmuốntheođuổihaykhông.”

Đitìmtiếngnóiriêngkhôngchỉđơnthuầnlànói.Họccáchbàytỏchínhkiếnvàchuyểntảithôngđiệpcủamìnhlàmộthìnhthứcgiảiquyếtvấnđề,vàcũngnhưcáchànhđộnggiảiquyếtvấnđềkhác,bạncầnchuẩnbịkỹcàng.Hãydànhthờigiantìmhiểuthôngtinvàcânnhắcnhữnggìbạnmuốntruyềntải.Hãyrõràng,cụthể.Bạnsẽdễdàngthànhcônghơnkhibạnsuynghĩthấuđáohếtmọitìnhhuống,hìnhdungranhữnggìcóthểxảyratrongcuộcthảoluận,vàlênkếhoạchvượtquamọiràocản.

ĐólàtươnglaicủabạnKhôngcógìsánhđượcvớicảmgiácbạnchủđộngvàmạnhdạnnóilên

chínhkiến,nắmbắtcơhộivàđươngđầuvớirủirophíatrước.Khibạnthấymìnhkiểmsoátđượcmọichuyện,sựquyếttâmvànguồnnănglượngcủabạnsẽtăngđộtbiến.Chưahết,bạnsẽítbựcbộikhinhậnphảnhồitiêucựchoặcbịgạtsangmộtbên.

Quyềntựchủcònlàtiềnthâncủathànhcông,vìthếđừngngồiyênchờmìnhlàngườiđượcchọn.Tìmcáchtạoranhữngcơhộimới.Bằngcáchnào?Stellacómộtquyluậtđơngiảngiúpbàđiđúngtheoconđườngmìnhchọn:“Tôikhôngthíchlàmviệcchonhữngngườitôinghĩlàkémnănglựchơntôi,”bàgiảithích.“Đócólẽlàđộnglựcthúcđẩytôi,dùchưabaogiờtôimangthamvọngdẫnđầu,nhưngtôiluônmuốnbắttayvàocôngviệctiếptheocaohơnmộtbậc,bởitôithấychưacóailàmviệcđóđồngthờitôinghĩmìnhcókhảnănglàmđược.”Đóchínhlàkhẳngđịnhquyềntựchủ.

Sauhainămnắmvịtrígiámđốccơquanphảngián,Stellađượcđềnghịchuyểnsangbộphậnchốngkhủngbố.“Tôinghĩcấptrêncũngcóchútngậpngừngkhiđềxuấtvìôngbiếtđókhôngphảilàlĩnhvựcchuyênmôncủatôi,”bànói.“Nhưngtôihoàntoànkhôngchútngầnngạikhitrảlời,‘Vâng,tôirấtvuikhinhậnnhiệmvụnày.’Nếucóaiđóđềnghịtôilàmnhữngchuyệnmớimẻ,thúvị,tôisẽkhôngchùnbước.Tôikhôngcótưtưởngsợthấtbại,màlà,‘Nếucóngườibảotôilàmmộtviệcnàođó–họbiếttôi,họbiếtvềcôngviệcđó–nếuhọnghĩtôicóthểlàmđược,vậythìchắcchắnlàtôisẽlàmđược.’Rõràng,vàothờikhắcđentối,côđơnnhấtbạnsẽtựnhủ,‘Trờiơi,tôiđãlàmgìthếnày?’Nhưngchẳngbaogiờcóchuyệntôinóivớimình‘Mìnhkhôngnghĩmìnhcóthểlàmđược.’”

Khoảngcuốinhữngnăm1980,MI-5chạmtránvớiquânđộiCộnghòaIreland.CuộcchiếnbùngnổdoIrelanddùngcácthủđoạnkhủngbốbuộcngườiAnhrakhỏimiềnBắcIreland.ChiếndịchbaogồmđánhbomthủphủLuânĐônvàtấncônglínhAnhđangđóngquântạiĐức.Côngviệctrởnênhếtsứcthửthách,Stellanhớlại.“Khoảngbangàysaukhitôiđượcbổnhiệm,chuyếnbayPanAm103bịrơidobomphátnổkhiđangbayquavùngtrờiLockerbiethuộcScotland.Tôichưatừngcókinhnghiệmđốiphóvớikhủngbố.Mộttrongnhữngvấnđềnangiảinhấttôinghĩđếnkhiấylà‘Giờmìnhphảilàmgìđây?’Rồitôinhậnrarằngnhiệmvụcủamìnhlàđảmbảomặttrậnđượctrangbịđầyđủkỹnăngnguồnlựchọcầnvàchuẩnbịmọitìnhhuốngđốiphótrongcuộcchiến.Nếucóbấtkỳsailầmnào,tôisẽđứngranhậnkhiểntráchvàgiảitrìnhtrướccácbộtrưởngvàthủtướngchínhphủ.Tôicảmthấykháhoảngsợ,nhưngcũngcựckỳhàohứngvàmãnnguyệnkhimọichuyệnđượcgiảiquyếtổnthỏa.”

Rõràng,Stellalàtấmgươngsáng,thậmchícảkhibạnkhôngcóýđịnhtrởthànhmộtmậtvụnhưbà.Hãynghĩđếncộtmốctiếptheotrongsựnghiệpcủabạn.Bạncóbiếtmìnhphảilàmgìđểđạtđượcnókhông?Bạncótinrằngviệcđạtđượcnónằmtrongkhảnăngkiểmsoátcủabạnkhông?Bạnsẽlàmgìđểđạtđượcmụctiêuđó?Nếubạntrảlời:‘Tôikhôngbiết,’‘Tôibịôngnọ/bàkia/nhữngngườinàycảntrở,’‘Khôngchắclắm,’‘Tôikhôngthểlàmđượcgìnhiềuđểbiếnnóthànhhiệnthực,’thìchúngtôisẽchỉchobạnmộtsốchiêuđểdẹphếtmọingạingầnvàđươngđầuvớithửthách.

RủiroluônđicùngcơhộiCuốicùngthìnhưcâuchuyệncủaStellađãchotathấy,bắttayvàothực

hiệnchínhlàđónnhậnrủirovàcảnỗilosợthườnglẩnkhuấtbêntrong.Chọncáchđitheokhátvọngcủamìnhthườngkhôngmanglạicảmgiácantoàn.Nhữngnữlãnhđạochúngtôiphỏngvấnxemđólàyếutốkhôngthểthiếu.Mộtsốkhôngcảmthấysợ;họsinhrađãcó(hoặctựpháttriển)sựtựtinvàlòngdũngcảmđểdấnthân;sốkhácthậntrọnghơn,họphântíchrủiro,raquyếtđịnhvàtiếnhànhthựchiện.

Khônghềdễdànggì!Stellanhớlại,“Nếumọithứquádễdàngvàsuônsẻ,tôinghĩcuốicùngbạnsẽkhôngcóđủsựcứngrắnvànghịlựccầnthiếtnếuởvàovịtrílãnhđạocấpcao.”KhiStellađảmnhậnvaitròlãnhđạoMI-5,bàphảichấpnhậnmộtrủirocánhânchưatừngxảyratrướcđây:Lầnđầutiên,chínhphủcôngbốdanhtínhgiámđốcsởmậtvụ.Ngaylậptức,giớisăntinkhắpnướcAnhđổvềnơibàsống,vàkhihọtìmđếnnơi,cảnhàphảichuyểnchỗởngaytrongđêm.

“Đólàthờikhắctôithấymìnhmâuthuẫnnhất,bởitôivẫncònđứacongáinhỏởnhà,”Stellabàytỏ.“Nóchưabaogiờnóivớibạnbèvềcôngviệccủatôi.Vàrồingườitahỏinó,‘Mẹcủacháuđóư?Haythật!’Khichúngtôiphảisốngtrongbímật,thưtừkhôngđượcgửiđíchdanhđếnnhà.Congáitôiphảitìmhiểuxemđứabạnnàocóthểtintưởngđượcđểgiaodu.Thậtlàquãngthờigiankhóchịu.”

Hãycùngthẳngthắnnhìnnhận:Sựnghiệp–vàcuộcsống–đượcxâydựngdựatrênnhữngquyếtđịnhmangtínhrủiro.Mộtcáchkháclàlàmtheonhữnggìngườikháctrôngđợi.Nếuđólànhữngđiềuthậtsựphùhợpvớibạn,dựatrênnhữngthếmạnhvàđammêcủabạn,mangđếnýnghĩacuộcsốngchobạnthìcũngtốtthôi.Nhưngnếukhôngthìsao?Đólạilàmộtrủirolớnhơnnhiều.NhàtâmlýhọcĐạihọcHarvard,DanielGilbert,tácgiảquyểnStumblingonHappiness(NgãVàoHạnhPhúc),đãnghiêncứukhảnăngđặcbiệtcủabộnãoconngườilàhìnhdungranhữnggìcóthểxảyđếntrongcáctìnhhuốngcụthểvàmườngtượngvềtươnglai.Chúngtathườngcóxuhướngthổiphồngcảmxúctiêucựcgắnliềnvớinhữngtìnhhuốngxấutrongtươnglai,vànókhiếntakhôngcònhamthíchnhữngđiềumớimẻnữa.Gilbertnhậnrarằngconngườichúngta,nhữngailựachọnvàcóýthứcvềrủirosẽcảmthấyhạnhphúchơn,ngaycảtrongnhữnghoàncảnhkhôngmongmuốn.Nếubạncảmthấysựthayđổimàbạnnhắmđếnẩnchứarủiroquálớn,hãytựhỏimìnhxemđiềuxấunhấtcóthểxảyralàgì.Sauđótưởngtượngmìnhgặpthấtbại,rồisuynghĩxemmìnhsẽgiảiquyếtnóbằngcáchnào.

Stellalàminhchứngsốngchothấynếucóđịnhhướngrõràngvàtinvàokhảnăngcủamình,bạncóthểhạnchếđượcrủiro.Mộttrongnhữngcáchhiệuquảnhấtđểgiảmnhẹrủirochínhlàtraudồikỹnăngchuyênmôntronglĩnhvựcbạnchọn.Khibắtđầutrongmộttổchứcmàkinhnghiệmvàkhảnăngchuyênmônnắmphầnquyếtđịnh,thìmứcđộrủirođikèmvớivaitròmớihoặckhiphảigánhvácthêmtráchnhiệmsẽgiảmxuống.

VànhưStellađãnhậnthứctừsớm,phụnữcóthêmmộtlợithếbẩmsinhgiúphọgiảmđượcrủiro:đólàkhảnăngcùngnhauraquyếtđịnh.“Mộttrongnhữngthứtôinhậnrađầutiênkhitrởthànhgiámđốcđólà:bạncầncónhiềuđồngsựquanhmình,nhữngngườikhônggiốngbạn,khôngedèbạn–họsẽchobạnlờikhuyênmàkhôngesợhoặccảnể,”Stellanói.“Tôichorằngmìnhkhôngphảilàngườicóthểmộtmìnhđưaraquyếtđịnhđúngđắn.Cóquánhiềungườilàmkinhdoanhtheokiểuralệnhvàkiểmsoát.Cácsếpthườngnghĩ:‘Tôibiếtcâutrảlờilàgì,vàtôibiếtđâylàđiềuchúngtaphảilàm.’”

Stellatinrằnglýtưởngnhấtlàmọingườithẳngthắnchiasẻquanđiểmđốilậpnhưngvẫnlàmộtđộingũđoànkết.“Bạnhãychọnnhữngđồngsựchomình–khôngphảinhữngngườichỉbiết‘dạ,vâng’màlàmộtnhómngườiýthứcđượctầmquantrọngcủaviệctiếnvềphíatrướcvàtìmđượctiếngnóichung,”bàkhuyên.“Hãylãnhđạođộingũấytheocáchmàaiaicũngthấymìnhcócơhộiđượcphátbiểuýkiến.Rồisẽchẳngcònaicầnđếnviệcphảingồixuốnghọpđểthuyếtphụcnhauđâylàquyếtđịnhđúngđắn.Kỹnăngnàybạncầnphảihọc.”

Cònnhiềulýdokhiếnbạnchưadámdấnthân–phươngphápgiáodục,thóiquen,cảmgiáckhôngthíchđốiđầu,nghingờbảnthân–vànhiềunhiềunữa.Nhưngchọncáchkhôngbắttayvàothựchiệnchẳngkhácnàođểtảngđálớnchắnngangconđườngbạnđi.Cuộcchơikhôngcôngbằngđãđủthửtháchlắmrồi;bạnkhôngcầnthêmbấtkỳvậtcảnnàokhác.

Vàkhithậtsựdấnthân,bạnsẽcảmnhậnmộtngọnlửanhennhómtrongmình.Đừngngầnngại,hãythổibùngngọnlửaấylên.

CHƯƠNG18:HÃYĐỨNGLÊNVÀNÓITHẲNGBạnkhôngnênquásợhãiđếnmứckhôngdámlàchínhmình.Hãyquýtrọngnhữnggiátrịbảnthân.Sốngcuộcsốngcủamình.Mộtphụnữtừngbímậtkểtôingherằngchị“tranhthủchuồnkhỏivănphòng”đểđiđếnsânchơicủacon,vàtôiphảnứng,“Đừngbaogiờlàmthếnữa!Bảnthântôichưabaogiờphảilénlútđikhỏibấtcứnơiđâu.Tôiđườnghoàngđithẳngxuốngsảnhchính,vànếucóaiđókhôngthíchviệctôilàmthìtệthật.Đừnglochotôi.Tôisẽlàmđượcnhữnggìmìnhđãhứa.”Cứđứngthẳnglên,làmnhữnggìbạncầnphảilàm,vàmỉmcườikhinghĩvềchuyệnđó.Hãynhìnthẳngvàomắtngườikhácvànói,“Nếuanhkhôngthíchthìcứsathảitôi,tôisẽđikiếmviệckhác,bởitôilàngườicóđủkhảnăngvàcảsựtậntâmnữa.”

ShellyLazarus,ChủtịchOgilvy&MatherNhiềunữlãnhđạosinhrađãdámđứnglêntựbảovệmình,nhưngmột

sốđángkểkhácphảitựrèngiũakỹnăngnày.Từngchútmột,họhọccáchnóiranhữnggìmìnhnghĩ,họccáchảnhhưởngđếncuộcthảoluận,vàcuốicùnghọhọccáchlãnhđạo.Nóilênýkiếncủamìnhkhôngchỉquantrọngchosựpháttriểncủacánhânbạn,màcònlàmộtphầntrongcôngviệcbạnlàm.Chúngtôichorằngcầnphảichỉchobạnmộtphươngphápđểkhẳngđịnhsự“hiệndiện”củabạn.Khôngchỉriênggìcáchbạnnói–màcònlàcáchbạnchiếmlĩnhcănphòng–đểcóđượcsựtintưởngvàquyếttâmcủatấtcảnhữngngườichungquanhbạn.

Vìsaocórấtnhiềuphụnữmiễncưỡngkhôngchịulêntiếng?Tạisaohọcứngồilặngimđểmặcchonhữngngườiđànôngkháccướpdiễnđàn?Chúngtôihếtsứckinhngạckhiđọcdanhsáchdàivôtậnnhữnglýdomàphụnữnêura:

“Tôikhôngcóđiềugìquantrọngđếnmứcphảinóira.”

“Chuyệncầnnóithìđềuđãđượcnóihếtcảrồi,hoặcsẽcóaiđóchỉrathôi.”

“Mấyôngđóthíchnóiquá,cứđểhọnói.”

“Hànhđộngdùgìcũngmạnhhơnlờinói.”

“Khôngđếnlượttôinói.”

“Tôiđếnđâyđểnghe.”

“Ởđâytôilàngườimới.”

“Tôilàngườicóítkinhnghiệmnhất.”

“Tôisẽthựcthimọichuyệnsaukhibuổihọpkếtthúc.”

Thậtvớvẩn!Cóthểsựngầnngạikhôngnóiấyđangcheđậychomộtnỗisợhãisâukínhơn,nhưsợbị“pháthiệnra”,sợbịcườinhạo,hoặcsợbịngườikhácđánhgiáthấp.Nhữnglýdobênngoàicủaphụnữchúngtathườngnghecóvẻhợptìnhhợplýhoặcđểthoáithác.Hãyđàosâuhơnđểkhámphánhữngnỗisợhãithậtsựănsâutrongbạn–chođếntậnbâygiờ.Nếubạncứđểchonhữngnỗisợấykiểmsoát,chúngsẽkhiếnbạntổnthương.Cáccuộcphỏngvấnchúngtôithựchiệnchothấynỗisợhãithúcđẩynhiềuphụnữđặtranhữngtiêuchuẩncaođếnmứcphithựctế,đủđểkhiếnbấtkỳaicũngphảinảnlòng.Nhiềungườilạichờđợiquálâuđếnnỗikhôngthểthamgiavàocuộctròchuyện.(Cũnggiốngnhưbạnchơinhảydây:lựađúnglúcđểchuivàovòngdâykhôngdễ,nhảytạichỗđểkhôngbịvướngchânlạicàngkhóhơn.)Sốkhácnhầmlẫngiữasựtôntrọngvàgiữimlặng.

Chúngtôibiếtnókhó.Vấnđềcònphứctạphơnởchỗlà‘nóicũngkhôngđược’mà‘khôngnóicũngkhôngxong’.Bởithườngngườiphụnữnàodámlêntiếngcũnglàngườiphảihứngchịunhiềuthứ.Họcóthểbịcholànóngnảy,khókhăn,tựđánhbóngbảnthânhoặctệhơn.Nghiêncứuchothấyphụnữthườngdễlêntiếngthaychongườikhác,nhưnglạicảmthấykhókhănkhilàmđiềuđóchochínhmình.Vìthếchúngtathườngchờngườikhácnhậnranhữnggìchúngtamuốn.Phải,chúngtachờđợi.Tạisao?Bởiđiềuđó“cóýnghĩahơn”khingườikhácnhậnthấymàkhôngcầnchúngtaphảimởlời,cácchịnóivớichúngtôinhưthế.

Vànếubạnvẫnchưathấythuyếtphục,đểchúngtôiviệnthêmvàilýdo

khiếnbạncầnphảilêntiếng.Trongkhibạnngồichờ,thìpháinamđãthươnglượngchonhữngđiềuhọmuốnvàtựmìnhthăngquantiếnchức.Phụnữítkhirangoàiđàmphánnhưnamgiới;khoảng20%phụnữkhôngbaogiờcómặttrongnhữngcuộcthươngthảonhưthế.Trongmộtnghiêncứusosánhmứcđộkỳvọngcủađànôngvàphụnữởnhữngvịtrítươngtựnhau,namgiớithườngmongmuốnsốtiềntốiđahọkiếmđượccaohơn30%sovớinhữnggìphụnữmongđợi.

JulieDaumcónhiềunămlàmviệcvớinhữngnữlãnhđạohàngđầucủacácdoanhnghiệptạiMỹ,vớivaitrògiámđốcVănphòngTưvấnĐiềuhànhVùngBắcMỹcủahãngSpencerStuart.Thếmạnhcủacôlàthấuhiểuconngười,vàcôngviệccôyêuthíchlàgiaođúngngườiđúngviệc.Khôngaigiỏihơncôtrongviệcgiúpbạntìmratiếngnóicủariêngmình.

TròchuyệnvớiJulieBàihọc1:Khảnăngnàycóthểkhôngtựnhiênmàđến,nhưngbạn

phảilêntiếngđểđượcchúý.“Tôithậtsựkhôngtìmthấytiếngnóiriêngchođếnkhicóngườibảotôilàmđiềuđó.Ngườiấyvốnlàmộtlãnhđạonhiềukinhnghiệmđãtintưởngtôi,vàđạikháiôngnóithếnày,‘Giờđếnlượtcô.’Ôngtraoquyềnchotôi.”

ThậtkhóchoJuliekhicôphảitựtìmhiểuxemmìnhlàmđiềuđó“bằngcáchnào”:“Cũnggiốngnhưnhiềuphụnữkhác,tôinhớmìnhtừngnghĩrằngchỉcóquyềnnóikhiđãcócâutrảlờichínhxác–đómớilàđiềuquantrọng.”Vìthế,tươngtựnhiềuphụnữtrẻkhác,hầuhếtthờigiantrongcôngviệc,Juliegiữimlặng,tinrằngmìnhphảitìmrasốliệuđúnghoặccâutrảlờiđúng.

Ngàynay,Juliekhôngthểtưởngtượngmìnhsẽrasaonếukhôngcótiếngnóiđó.

Bàihọc2:Tìmcáchđónggópcógiátrị.Juliekhuyếnkhíchchúngtanghĩvềmộtcuộchộithoạihoặcmộtbuổihọpđểđưaraquyếtđịnh.Điềunàycàngkhiếnviệclêntiếngvàgópphầnvàoquátrìnhgiảiquyếtvấnđềquantrọnghơnnữa:“Ngườitasẽquênđinhữngaikhôngchịulêntiếng,”Julienói.“Nếubạnkhôngbiếtgiànhgiậtchútdiễnđànchomình,mọingườisẽnghĩrằngbạnchẳngcógìđểđónggóp.”

Cômáchnướcmộtchiếnthuậtđãđượcchứngminhhiệuquả–hãylêntiếngtrongvòngnămphútđầutiênhoặclàmộttrongsốsáungườiđầutiênphátbiểuýkiến(cáchnàocũngđược).Bạncàngchờlâuthìcàngkhócấtlời.“Banđầutôicảmthấyrấtkhókhănvìtínhtôivốnnhútnhát,”Julienói.“Tôitừngphảibuộcbảnthânmìnhgiơtayphátbiểuýkiến.Tôiphảithậtsựnỗlựcmớilàmđượcchuyệnđó.”

Bàihọc3:Đôikhibạnphảilầmđườngthìmớitìmđượctiếngnóicủariêngmình.Rấtnhiềuphụnữcókhởiđầusailầm,vàJuliechiasẻcởimởvềtrườnghợpcủachínhcô.“Tôitừngvấpngãtrongthờikỳđầu,bởitôiđảmnhậnmộtcôngviệcmàtôikhôngđượclàmnhữnggìmìnhmuốn.Tôiphảibỏviệcnhưngmấtvàinămtôimớithừanhận,‘Hỏngrồi.Mìnhkhônghạnhphúc.Mìnhkhôngthấythoảimái.’”ĐiềuJulienhậnrachínhlàquádễdàngquenvớithứcôngviệcnhàmchánthườngnhậtkhôngcóchútđammê.Cuốicùng,côthôiviệc.Côđãtìmđượctiếngnóibêntrongmìnhvàmạnhdạntuyênbố,“Tôiphảichấmdứtmọithứtạiđây.Tôiphảitìmhiểuxemđiềumìnhthậtsựmuốnlàgì.”

Đólàkhicônắmđượccơhộimởracánhcửamàcôthậtsựmuốnbướcvào.Côchấpnhậnhysinhmộtkhoảnthunhậplớnđểgianhậpđộingũtuyểndụngnhânsựbánthờigiancủamộtdoanhnghiệpnhỏmớithànhlập.Vàcôthậtsựyêuthíchcôngviệcnày.“Tôiđãđủlớnđểhiểurằngtiềnbạckhôngphảilàtấtcả.Điềuthậtsựquantrọnglàtôimuốnlàmđiềumìnhthích,mộtcôngviệctôithấymìnhcókhảnăng.Vànếutôiphảixénbớtthờigiandànhchogiađìnhđểlàmviệc,thìđóphảilàmộtcôngviệcýnghĩa.”

Bàihọc4:Hãylêntiếngvìđiềubạnđammê.Trongthờigiannghỉsinh,JuliepháthiệnmìnhquantâmđếnquyềnlãnhđạocủanữgiớisaukhixemphiênđiềutrầncủanữluậtsưAnitaHillvàonăm1992.“Tôivàcôấycùngtuổi.Tôilắngnghexemsựnghiệpcủacôấyrasao,rồixemcáchnhữngngườiđànôngnàyđốixửvớicôấynhưthếnào,”Juliegiảithích.“Vàtôinghĩ,‘Khôngthểtinđượclàphụnữlạimấtđinhiềuthứnhưthế.’”

ThếlàJolievàolàmchoCatalyst,mộttổchứcphilợinhuậnvềcácvấnđềliênquanđếnlaođộngnữ.Vớiniềmtinrằngthayđổiphảibắtđầutừtrênxuống,Juliemuốnđưanhiềuphụnữvàobanlãnhđạo.“Chúngtôibắtđầuđếmsốlượngphụnữ.Ítđếnmứckỳlạ–bạnbiếtđấy,50%dânsốlànữgiới,nhưngchỉcó5%sốghếtrongbanquảntrịdophụnữnắmgiữ.”

CatalystcôngbốnghiêncứunàyvàbắtđầugiúpcácCEOtìmkiếmứngcửviên.“Bảnbáocáođótiếptụctạosứcảnhhưởngnhằmđưathêmnhiềuphụnữhơnvàocáccuộchọpbanquảntrị,”cônói.“Consốvẫnchưađạtmứcchúngtôimongđợi,nhưngđãcócảithiện.Vàchúngtôiđãthayđổiđượclốitưduy.Ngàynay,banquảntrịcóthểchưacóđủsốlượngnữgiớithamgia,nhưnghọcónghĩđếnvàtraođổivềđiềuđó.”

Bàihọc5:Tiếngnóithểhiệnquyềntựchủ.Julienhậnrarằngkhôngaithậtsựbiếtđượcđiềugìquantrọngđốivớibạnhơnchínhbạn.Nếubạnkhôngnóira,ngườikhácsẽphảiđoánmò,hoặcnhiềukhảnănglàkhôngquantâmđếnnhucầucủabạn.“Bạnphảichịutráchnhiệmchonhữnggìquantrọngđốivớimình,rồitìmđếnngườikhácvànói:‘Tôimuốnthựchiệnđiềunày.Tôiphảilàmbằngcáchnào?’”

Julievẫnnhớmộtnamđồngnghiệpdùngtiếngnóiriêngcủamìnhmớidễdànglàmsao.“Anhấybảo,‘Tôikhônglàmviệcvàocuốituần.Tôisẽlàmviệc24giờmộtngày,5ngàymộttuần,nhưngtuyệtđốikhônglàmvàocuốituần.’Saukhianhấynóirađiềuđó,khôngaiyêucầuanhấylàmviệcvàongàycuốituầnnữa.Khiấytôinghĩthầm,‘Mìnhchẳngbaogiờdámnóinhưthế.’”

Nhưngđếnthờiđiểmphảiđápứngnhucầulớndầntừphíagiađìnhmàkhôngtừbỏsựnghiệp,Julieđãtìmđượctiếngnóiriêng.“Tôisẵnlònglàmbấtcứđiềugì,nhưngtôicầnmộtsốthứđểlàmđượcđiềuđó.Khitôiđếngặpbanlãnhđạovànói,‘Đâylàđiềutôimuốn,’câutrảlờicủahọlà‘đượcthôi.’”

Juliekhuyếnkhíchmọiphụnữhọccáchlêntiếng,ngaycảnhữngthànhviênbanquảntrịcũngphảicảmơnJulievìđiềunày!

ĐitìmtiếngnóicủariêngmìnhBạncóthểhọccáchnóiranhữnggìcầnnói.Cứluyệntập,vàbạnsẽlàm

được.Mộttrongnhữngbàitậpyêuthíchcủachúngtôicóthểgiúpbạnbắtđầungaylậptức:Tronglầnhọpsắptới,hãyviếtratêncủatấtcảnhữngaicómặt.Tiếptheo,kínđáođánhgiáýkiếnphátbiểucủatừngngườitheothangđiểmtừ1đến5,trongđó5làýkiếnđónggópsâusắcnhất,còn1lànhảmnhínhất.Theodõitốithiểutrongvòng30phút.Sauđó,tínhramứcđiểmtrungbìnhcủamỗingười.Bạnsẽngạcnhiênvớinhữnggìmìnhpháthiện

được.Bàihọcởđâylàđiềukiệnđểlêntiếngphátbiểukhôngkhắtkhenhưbạntưởng.Vậyhãythamgianào!

Bàitậpthứhaicóthểgiúpbạnluyệntậpkhảnăngphátbiểucủamình.Trướctiên,chọnmộtchủđềkhó:yêucầumộtđiềugìđóbạnmuốnnhưngrấtkhóđểmởlời.Bạnsẽnhậnrakhithấynhịptimmìnhtăngnhanh.Viếtranhữnggìbạnmuốnnóibằngcáchgạchđầudòng.Tiếptheo,tìmmộtngườibạnđóngvaingườiđốithoạivớibạntrongcuộctraođổi.

Sauđó,bạnđổivaiđểhiểucảmgiáccủangườitiếpnhậnyêucầutheođúngnhưcáchbạnvừatrìnhbày.Bâygiờ,trảvềvaicũvàhoànthiệnbàiphátbiểucủabạn.Đừngngầnngại.Hãythoảimáithửnghiệmtrongtìnhhuốnggiảđịnhnày,nhờđóbạnsẽhọcđượccáchchuyểntảithôngđiệphiệuquảhơn.Bạnsẽthấydễchịuhơnvớinhữngcuộctròchuyệntháchthức.Giờthìbạnđãsẵnsàng.

ĐitìmsựdunghòaCáchbạnbàytỏđiềumìnhmuốnnóicũngquantrọngkhôngkémnội

dungmànóchứađựng.Trongkhiđasốphụnữcónhữngcungbậccảmxúcrộnghơnnamgiới,khôngphảilúcnàoviệcthểhiệncảmxúctựnhiêncũngphùhợphoặchữuích.Chúngtôikhôngcóýnóibạnkiềmchếhaydồnnéncảmxúc.Chúngtôichỉmuốnnóirằngbạnhãychọnlựacáchnóicẩnthậnvàsắpxếpcácdữkiệnnhằmthểhiệnbảnthânmộtcáchthuyếtphụcvàhiệuquả.

NhữngphụnữnàomuốnlàmđượcđiềunàyhẳnsẽhọcđượcrấtnhiềutừcôngtrìnhnghiêncứucủaMarshallRosenberg.Ôngcómộtcáchhữuhiệuđểgiảiquyếtnhữngtìnhhuốngkhókhănmàkhôngphảiđiđếntranhcãi.HãytưởngtượngSusievàBobđangđưaranhữngđềxuấtchomộtchươngtrìnhgiớithiệusảnphẩmmớiquantrọng.SusiengồitrongvănphòngcủaBob,hyvọngBobsẽđồngýchotiếnhànhmộtsốcôngviệckhókhăn.BobthìkhôngrờimắtkhỏichiếcđiệnthoạiBlackBerry,trảlờiđiệnthoại,vàchàonhữngcộngsựghéngangvănphònganh.Tronglúcđó,Susiebắtđầucảmthấybấtanvàkhóchịu.Giọngnóibêntrongcôđầyphẫnnộ:“Susie,côchẳnglàcáithágìvớiôngtacả.Ôngtachẳngquantâmđếncô.Mắngchohắnmộttrậnđi!”Vừakiềmchếcảmxúc,vừatìmcáchthểhiệnđiềumìnhmuốn,Susienói,“Bob,hômnaychúngtabịnhiềuthứxenngangquávàtôicảmthấybựcbội.Tôicầnanhtậptrunghoàntoànvìcuộcnóichuyệnnàyrất

quantrọngchoquátrìnhgiớithiệusảnphẩm.Nếungaylúcnàyanhkhôngtậptrungđượcthìtanênsắpsếplúckhácthuậntiệnhơnchoanh.”

Susiekhônghềtotiếnghaychỉtrích.Côchỉđơngiảnchiasẻnhữnggìcôquansátthấy,bàytỏcảmxúcmànómanglạichocôvànêurõlýdotạisaođâylạilàvấnđềcầngiảiquyết.Hơnnữa,côcònđưaragiảiphápthểhiệnsựtôntrọngnhucầucủaBob.KếtquảlàBobcởimở,lắngnghecôvàđáplạimộtcáchtửtế.Thayvìchốngtrảvàlàmmọichuyệnthêmcăngthẳng,anhđáp,“Cônóiđúnglắm.Thậtsựtôiđangđợimộttinkhôngmấytốtlànhvàbịphântâm.Tốthơnlàtanêndờibuổihọpnàylạivàocuốigiờchiềunay.Nếucôthích,chúngtacóthểrangoàiquáncàphêđểkhôngbịquấyrầy.”

Vídụnàychothấybạncóthểtraođổitrựctiếpvớiaiđómàkhôngđểcảmxúcchiphối.Mộtđiềukỳlạlàkhibạncóthểtáchbạchđượcdữkiệnrakhỏicảmxúc,đồngthờihọccáchthậtsựlắngnghevàđồngcảm,bạnsẽnhậnrangườiđốidiệncũngbớtchốngcựlạibạnhơn.Vànókhiếnviệcbạnlêntiếngcũngbớtđángsợhơn.Hãythửnhữngkỹnăngmớinàytạinhà,vớinhữngkháchhàngkhótínhnhấtcủabạn–nhữngđứacon.Mộtđiểmlưuýsaucùngtrongquátrìnhrènluyệnphátbiểuýkiến:Đôikhicáchphảnhồitốtnhấtcủabạnvớimộtaiđólànóikhông.Nhiềunữlãnhđạothúnhậnrằngbàihọcnàyrấtkhó,nhưngcầnthiếtđểđứngvữngtrênmộtnúinhữngcamkếtchịutráchnhiệm.Nóikhônglàmộtvấnđềnhạycảm,bởingườiphảnđốilàngườicóquyềnlực.Bạnlolắnglờitừchốicủamìnhsẽhủyhoạimốigiaohảođó.Khôngmaylàcóquánhiềuphụnữlàmnhiềuthứđểtránhphảinóikhông.Mộtsốcòngậtđầuchấpthuậndùtronglònghọkhôngmuốnthế,sốkhácnóikhôngvớitháiđộhằnhọchoặclảngtránhkhôngnóigìcả.

Nhữngnhàlãnhđạothườngphảinóikhông,vàchuyêngiathươnglượngWilliamUryhướngdẫntamộtcáchlàmhiệuquả:Bắtđầubằngviệcthểhiệnsựquantâmthậtsựđếnngườiđặtyêucầu,sauđónóikhôngmộtcáchrõràngvàtôntrọng.Tìmcáchgiảiquyếtkhácphùhợpvớicảhai.Nếulàmnhưvậy,bạnvẫnđểlạicảmxúctốtđẹptronglòngngườiđốidiện,đồngthờitìmđượccáchgiúpđỡmàkhôngảnhhưởngđếncôngviệc,thờigiancủabạn.

KhibạnlêntiếngquádễdàngĐốivớimộtsốphụnữ,vấnđềkhôngphảinằmởchỗtìmđượctiếngnói

riêng–màlàhọccáchlắngnghe.Bởihọluônquáhàohứngnênnóikhôngngớt.Họcũngmuốnlắngnghelắm,nhưngrốtcuộcchỉtoànnói.Vàhậuquảcủanóthìbạnbiếtrồiđấy–nóicàngnhiềuthìnghecàngít.

Nếubạnrơivàotrườnghợpnày,hãythửtìmcáchgợichuyệnvớiđồngnghiệp,cấptrên,cácthànhviêntrongnhómcũngnhưtấtcảnhữngaibạntiếpxúcngoàidoanhnghiệp.Hãytìmhiểuxembạnkhiếnhọcảmthấyrasao.Nếubạnsẵnsàngthayđổi,hãytìmđếnnhữngđồngsựtincẩn.Nếulàmđúngcách,họsẽgiúpbạnxácđịnhđượcnhữngtìnhhuốngnàobạnbịmấtkiểmsoát.Cùngnhaubànbạcđểchọnramộtmậthiệu,vàhọsẽdùngmậthiệuđócôngkhaiđểcảnhbáobạn.Ởthờiđiểmdầusôilửabỏng,dấuhiệuấycóthểlàcứutinhcủabạn.

Bạncũngcóthểtựrènluyệnbằngcáchđiềutiếthànhvicủamìnhtrongcáccuộchọp.Theodõixemthờigianbạnnóilàbaolâusovớingườikhác.Bạncóthểgiớihạnthờigiannóicủamìnhbằngcáchchỉđặtcâuhỏi–mộtcáchtuyệtvờiđểmởlòngvớingườikhácmàvẫnthamgiatraođổi.Bạncòncóthểbuộcbảnthânmìnhimlặngtheonghĩađenbằngcáchdùngtaychemiệngkhibạnlắngnghe.Đâylàcửchỉnhắcnhởbạnlắngnghe.Mộtcáchtươngtựlàghichú,nógiúpbạntậptrungchúývàođiềungườikhácnói.Bạncầnthựctậptrước,đểkhicảmxúcbắtđầutrỗidậyvàbạncầnsựgiúpđỡ,bạnsẽcóthểchờchođếnkhibạncânnhắcđượcmìnhmuốnphảnứngrasao.

Lắngngheđòihỏisựtậptrung.Bạnbiếtsựkhácbiệtkhibạnthậtsựhiệndiện.Bạnkhôngchỉlắngngheđểđáplời(hayđểbiếtxemngườikiacóđồngývớiquanđiểmđúngđắncủabạnhaykhông.)Bạnkhôngchỉlắngngheđểhọchỏi,mặcdùcóthểbạncảmthấyrấtháohứcvàtòmò.Màkhiấybạncònlắngngheđểhiểucảmxúccủangườiđốidiện;bạncởimởđónnhậnmọithứ.Ngườiđốidiệnsẽnhậnrađiềuđónơibạn,vàcuộcnóichuyệncủahaibạnsẽđượcchắpthêmcánh:Haibạnthậtsựgắnkết.

ĐểđượcchúýTạisaomộtsốngườichưacấtlờimàđã“hiệndiện”trongmắtngười

khác?Cáchbạnthểhiệnbảnthân–cáchbạndichuyển,điđứng,vịtrícủabạntronggianphòng–chongườikhácbiếtvềbạnnhiềuhơnnhữnggìbạnthậtsựnóira.Nếubạnkhôngtin,hãythửbàitậpsau.Tậphợpmộtsốđồngsựvàophòng.Bạnbướcvào,giớithiệubảnthânbằngmộtcâuchàođơn

giản.Sauđóđềnghịmọingườiđánhgiácáchbạnthểhiện,theothangđiểmtừ1(giốngnhưmộtchúchuộtnhắtvừabướcvàophòng)đến10(chúasơnlâmxuấthiện).Bâygiờhãythửlại,nhưnglầnnày,bạnchọntrướcmứcđộmìnhmuốnthểhiện(vídụ,mức7–hiênngang,tựtin,đángchúýnhưngkhônghunghăng,hoặc5–đĩnhđạcvàbìnhthản).Đừngnóichođồngsựbiết;sửdụngdángđiệucơthểvànóiramộtvàitừ,đểxemhọchobạnbaonhiêuđiểm.Thườngbạnsẽnhậnramứcđộtựđánhgiábảnthâncaohơnnhữnggìngườikhácđánhgiá.Sựthậtlànhữnggìbạntưởngởmức7thìchỉtầmmức3đốivớingườichungquanh.Cóthểbạnchưathểhiệnđượcnhữnggìbạnnghĩ.Nếuthế,thôngtinphảnhồicủahọsẽrấthữuíchđểbạnđiềuchỉnhcáchđiđứng,giọngnói,nétmặt,vànhiềuthứkhác.Dĩnhiênlàởnhữngtrườnghợpkhácnhauđòihỏibạnphảithểhiệnkhácnhau.Đểnhữnggìbạnthểhiệnđúngtheođiềubạnnghĩlàcảmộtnghệthuật.

Vìthế,hãysửdụngtấtcảnhữnggìbạncóđểkhẳngđịnhsựhiệndiệncủamộtnhàlãnhđạo.Cóthểbạnthấymọithứquákhókhăn,nhưngđúnglàbạnchỉlàcáibóngchođếnkhitấtcảmọingườiđềuthừanhậnsựcómặtcủabạn.

CHƯƠNG19:

TỰMÌNHTẠONÊNVẬNMAYTôivẫncònnhớngàytôimualạidoanhnghiệpnàyvàonăm1999.Tôiđứngbênngoàicửahàngchínhvàkhóc.Tôitựnhủ,“Ôitrời,mìnhvừalàmcáigìthếnày?Giờmìnhnợngânhàngcảđống.Mìnhđãlàmgìchứ?”Nhưngsựthậtlàtôibiếtrõmìnhđanglàmgì,vàtôibiếttạisaomìnhlạilàmthế-đểđưadoanhnghiệpquaylạithờihoàngkimcủanó.GiờđâynólànhãnhàngưachuộngnhấtdànhchophụnữtạiÚc.

NaomiMilgrom,ChủtịchkiêmCEO,SussanGroupBàihọccốtlõitrongquátrìnhdấnthânthựchiệnlàchịutráchnhiệmvà

tựmìnhlàmchomọithứdiễnra.Cóbaogiờbạntựhỏivìsaomộtsốngườidườngnhưrấtmaymắn?Nhữngphụnữchúngtôiphỏngvấnđềucảmthấymìnhmaymắn.Khitìmhiểukỹhơn,chúngtôipháthiệnhọtựđặtbảnthânvàovịtríphảithànhcông.Họchọncáccơhộipháttriểnkỹnăng.Họchấpnhậnrủirođểtạothêmnhiềucơhội.

Khichủđộngtrongsựnghiệp,chúngtasẽđượcthầnmaymắnchiếucố.Nhữngngườibiếtchịutráchnhiệmcảmthấyhọlàmnênvậnmệnhcủachínhmình.Họthấymìnhkiểmsoátđượcmọithứ,vàđiềuđómanglạichohọsựtựtin,lòngquyếttâmđểtheođuổinhữnggìhọkhaokhát,dùchoxácsuấtthắngcuộckhôngcao.Chưahết,khimọithứkhôngtrôichảyhoặcphảinghenhữnglờiphảnhồitiêucực,nósẽkhôngkhiếnbạngụcngã,bởibạnbiếtmìnhcósứcmạnhđểmaiđâytạorakếtquảtốtđẹphơn.Bâygiờ,hãytưởngtượngbằngcáchnàobạncóthểgiúpđỡngườikháccóđượclòngtựtrọngvànguồnnănglượngxuấtpháttừcảmgiáckiểmsoátcuộcđờimình.Đóchínhlàsựlãnhđạo.OliveDarragh,giámđốcchiếnlượccủaTudorCapital,mộtdoanhnghiệpquảnlýquỹđầutư,chínhlàtấmgươngtiêubiểuchonhữngngườibiếtnắmlấyvậnmệnh–vàtrởnênmaymắn.

ĐólàcuộcđờicủabạnKhởiđầucủaOlivekhôngcógìmaymắncả.Bàsinhratạimiềnđấtdữ

BắcIreland.Làcongáilớntrongmộtgiađìnhcósáungườicon,bàlớntrướctuổivì“bạnchẳngcònlựachọnnàokhác.”

Oliveluônnhớvềnhữngmùahèbìnhdịtrênnôngtrại.NhưngvàothờiđókhôngaicóthểtránhđượcnhữngmâuthuẫnchínhtrịgiữangườiThiênChúaGiáovàTinLànhđãbùngnổthànhcuộcchiếnbạolựcvàonhữngnăm1970.“Mâuthuẫnnảysinhkhácăngthẳngvàonămtôi10tuổi,”bànhớlại.“Mãiđếnlúctôivàođạihọc,chiếnsựvẫnlàmộtphầnlớntrongcuộcsốngchúngtôi.”Trướcthờiđiểmbàvàođạihọc,nhiềungườithânvàbạnbècủabàđãbịsáthại.“Dùbạncóđiđâu,mọithứvẫnởđó,”bànói.“Mộtnỗibuồnkinhkhủng.Mộtsựlãngphícuộcđờiđếnmứckhótin.”

ChamẹOlivesớmbỏhọcđểloviệcởnôngtrại;thờikhókhănaicũngphảithế.Nhưngchínhđiềuđókhiếnhọquyếttâmtạomọiđiềukiệnchoconcáihọchànhvàtìmcáchthoátkhỏiđóinghèo.“Chúngtôikhôngcótiền,chúngtôicũngchẳngcóđấtđai.Chúngtôikhôngcógìhết.Nhưngmẹtôilàngườicựckỳthôngminh,”Olivenói.“Khichúngtôihọctoánởtrường,mẹtôicũngtheohọctoánởlớpbổtúcbanđêmđểvềnhàbiếtđườngkèmcặpconcái.”

ChamẹOlivehìnhdungcảnhmộtngàyconmìnhsẽtốtnghiệpcấphai,rồicóđượcviệclàmtốt–giaodịchviêntạingânhàngđịaphươngchẳnghạn,hoặcmộtngàynàođósẽlênchứcquảnlý.NhưngOlivebắtđầumơvềmộtngàyrờikhỏiBắcIrelandvàkhaokhátđượcvàohọctrườngĐạihọcEdin-burgh.“Tôibiếtchắcmìnhmuốnđếnnơiđó.Tôichưatừngđặtchânđếnmộtthànhphốnàocả.”Khibàđượcchấpthuậnvàotrườngvàđếnlúcnhậphọc,chamẹbàratiễnbàởbếnphà.Kểtừđó,Olivebắtđầucuộcsốngmộtthânmộtmình.

Hainămhọctạitrường,bàcócơhộivàoĐạihọcPenn-sylvania.“Thậtsựlàtôichỉbướclênmáybayvàbaythẳngđếnđó,”Olivenhớlại.“Vớisựtintưởng,chamẹtôinói,‘Thậtlàcơhộituyệtvời.Conhãyđếnđóđi.’Nhưngmấythángđầuthậtkinhkhủng.Tôighétnơiấy.”

OlivetừnglàmộtsinhviênxuấtsắctạiEdinburgh;giờmọithứđãkhác.Bàchỉđạt33%trongkỳkiểmtramônkếtoánđầutiên.Quyếttâmkhôngchấpnhậnthấtbại,bàtựnhủ,“Đừngcóloquá,mìnhchỉcầnnỗlựchơn.Chẳngquacáchdạyởđâykhácthôi.”DùrấtbuồnnhưngOlivebiếtmìnhphảihọc.Vàbàđãlàmđược.RồibàquyếtđịnhđếnMỹlậpnghiệp.Vìthế,

khiOlivehoàntấtchươngtrìnhhọctạiScotland,bàviếtthưchotấtcảcácdoanhnghiệpkếtoánlớn.“Tôinhậnđược8thưtừchối,”Olivenhớlại.“Họnói,‘NếuchịlàmviệcchovănphòngchúngtôitạiAnhvàlàmtốt,chịluôncóthểchuyểncôngtác.’MộtcôngtydanhtiếngnhấtthờiđómờitôivềlàmviệctạiEdinburgh,vàtôiđãđịnhchấpnhậnrồi.Nhưngmộthômnọkhitôiđangdùngbữatối,chuôngđiệnthoạireovang.Mộttrongsốnhữngngườibạnsốngchungnhàvớitôibắtmáyvànói,‘CóngườitừTouche-Ross,Philadelphiagọi,’vàtôiđáp,‘Phảikhôngđó,’lòngthầmnghĩchắcmẹtôigọichứai.Nhưngcậubạnvẫnkhăngkhăng.Vìthếtôinghemáy,ởđầudâybênkiangườiđànôngnóivớitôi,‘Chúngtôinhậnđượcthưcủacôvàquyếtđịnhthếnày.Cônhậnviệcởđây,chúngtôitrảtiềnvémáybaychocô.Trongvòng8tháng,nếucôkhôngthíchchúngtôi,hoặcchúngtôithấycôkhôngphùhợp,chúngtôisẽtrảtiềnvéchocôbayvềnước.’Ngaylúcđó,tôibiếtmìnhsẽnhậncôngviệcnày.Vàbạnbiếtđiềugìnghenhưchuyệnđùakhông?Khitôiđếncôngtyđó,ngườiđànônggọiđiệnchotôichẳngcònởđónữa.Ôngấyđãvềhưu.”

Nóingắngọnthìquảlàmaymắn.BởivănbằngđạihọccủabàkhôngđượcbankiểmđịnhchấtlượngđàotạocủachínhphủMỹcôngnhậnnênOlivechỉcóthểlàmcôngviệchànhchínhtrongdoanhnghiệp.Bựcbội,Olivequyếtđịnhthamdựkỳthisáthạchcấpchứngchỉhànhnghề,vàtrongsuốtchínthángsauđó,bàvừalàmvừahọcthêmkếtoánMỹ.“Mộtngàynọ,tôimởhộpthưvàthấymộtláthưcóngôisaomàubạctotướngngoàiphongbì.Nóhaohaothưquảngcáonêntôiquăngđi,”Olivenói.“Mấytuầnsau,trưởngbộphậnhànhchínhgọitôivàogặp,tôinghĩ,‘Thôirồi,mìnhsắpbịsathải.’Nhưngôngấynói,‘Côđịnhkhinàomớibáovớicôngtyđây?Côcóbiếtlàcôđạtsốđiểmcaothứnhìbangtrongkỳthivừarồikhông?”Oliveđạthuychươngbạc.Từđóvềsau,tráchnhiệmcủacôthayđổi.

Sauvàinămlàmviệctrongngànhkếtoán,OlivetiếptụchọcCaohọcQuảntrịKinhdoanhtạitrườngHarvard,rồivàolàmchoMcKinsey&Company,bắtđầubằngmộtthấtbạinặngnề.Bảnthânbàkhôngcókhiếulàmtưvấn.VàkhiOlivenghĩđếnchuyệnnghỉviệc,bấtngờmộtcánhcửakhácbậtmở.BàđảmnhậnmộtdựánngắnhạntạiÚctrongvòng6tuần.“Đólàmộtdựánvềtàichínhliênquanđếnnhữngngườicóthunhậpcao–lĩnhvựctôinhiềukinhnghiệm.Nhưngmọithứkhôngđơngiảnthế,dựánnàysắpsụpđếnnơi,”Olivenhớlại.“Trongcuộchọpđầutiênvớikháchhàng,haithànhviêntrongnhómcủatôiđãngủgục.Chứngtỏhọmệtmỏiđếnmứcnào.Vìthếtôitựhỏi,‘Chuyệngìđangxảyrathếnày?’Rồichúng

tôixoaychuyểntìnhthế.Kháchhànghàohứnghẳnlên.Sáutuầndựkiếnbiếnthànhchínthánglàmviệctuyệtvời.

Maymắnlạiđến.Bạnthấyđượccôngthứcrồichứ?

Phải,mộtthấtbạikhác.Tiếptheo,Olivephảilomộtdựánmàcóvẻnhưbàchẳngthểlàmđượcgì.“Thậtlàmộtthảmhọa,”bànhănmặt.“Đốitácsathảitôi!Tôiđếngặptrưởngbộphậnhànhchínhvàôngnói,‘Không,ôngtađâucóđượclàmvậy.Ởđâykhônglàmviệctheokiểuđó.’”Vẫnđangtạichức,Olivelấylạiquyềntựchủ:“Tấtcảnhữnggìtôinghĩđềurõràng.Nóđượcthểhiệntrongnhữnggìtôilàmvànhữngđiềutôinói,”bàgiảithích.“Hoặclàtôiphảithíchnghi,hoặclàtôiphảibỏviệc,nêntôichọncáchởlại.Khitôiđi,tôimuốnmangtheocảmgiáctốtđẹptronglòng.Tôikhôngmuốnnghỉviệcvớicảmgiácmìnhkhôngthểlàmđược.”

Lầnnày,bàihọcrútracàngcayđắnghơn:“Họnhậnxétvềtínhcáchcánhântôi,”bànhớlại.“Nhưngđiềutuyệtvờilàhọccáchxửlývấnđềkhiếnchocuộcsốngcủatôitốtđẹphơn.”Thậtsựlàmọichuyệntốthơnhẳn.Trongvòng18tháng,Oliveđượcđềcửlàmthànhviênbanđiềuhành,vàsaucùnglàđiềuhànhcấpcaocủadoanhnghiệp.Saugần14nămlàviệc,năm2004Olivenghỉviệc,đầuquânsangquảnlýchiếnlượcvànhânlựctạiTudorInvestment.Ngàynay,bàtrởnêngiàucóvàquyềnlựchơncảnhữnggìviểnvôngnhấtbàtừngướcmơkhicònlàmộtcôgáitrẻ.“Chatôitừngnói:‘Đừngmảilonghĩvềnơiconđangđứng.Điềucầnnhấtlàconxemmìnhđãvươnxađếnđâu.’Tôiđãchứngminhtôicóthểlàmđược,”Olivenói.“DùchuyệngìxảyraởTudorđinữa,hayởbấtcứdoanhnghiệpnàotôilàmviệc,mọithứđốivớitôirồisẽổn.”

Olivetinchắckhảnănglàmchủchínhlàbíquyếtcốtlõi:“Bạnphảithấtbại,nếukhôngbạnsẽchẳngđiđếnđâutrongcuộcsống.Nếubạnluônlàmnhữnggìmìnhthấydễchịu,thoảimái,rõrànglàbạnchẳngthểnàopháttriển.Đólàthếgiớicủabạn.Đólàcuộcđờicủabạn.Vàbạnkhôngthểđổlỗichoaihết.Bạnlàngườiquyếtđịnhmìnhphảilàmđượcđiềutốtđẹpnhấtchocuộcsốngcủachínhmình.”

BạnlàngườikiểmsoátBạncóthểbắttayvàoviệcnhưOlivekhông?Chúngtôitinchắclàbạn

cóthể.Quyềntựchủlàđiềucácnhàtâmlýhọcgọilàtậptrungvàonộitại

trongcuộcsốngcủabạn.Điềuđócónghĩalàbạntinsốphậnnằmtrongtaymình.Kháiniệmđốilậpvớinólàtậptrungrabênngoài,hàmýlàmọithứxảyratrongcuộcsốngđềunằmngoàinỗlựchayhànhvicủabạn,vàrằngcácsựkiệntạonêncuộcsốngcủabạn,chứkhôngphảichínhbạn.

Nóichung,nhữngaitậptrungvàonộitạisẽtựtinhơnvàtrànđầyđộnglựchơn,ítengạirủirohơn.Ngượclại,nhữngaitậptrungrabênngoàidựavàonhữngtácđộngbênngoài(lờikhenngợichẳnghạn)đểnângcaolòngtựtrọng.Đángbuồnlànghiêncứuchothấyphụnữthườngđặttrọngtâmchúýcủamìnhvàothếgiớibênngoài.

Bạnhãylàgiámkhảovàtựhỏimìnhnhữngcâusau:

Khikhôngcóđượccôngviệcmongmuốnhoặckhôngđượcthăngchức,bạncótinrằngngườithắngcuộcđãnhậnđượcsựhỗtrợđặcbiệtnàokhông?

Bạncóbaogiờthươnglượngmứclươngcủamìnhchưa?

Bạncócảmthấytronghầuhếtcáctrườnghợp,nếubạnnêuramộtvấnđềnàođó,bạncóthểtìmđượcgiảiphápchonó?

Nếubạntrảlờikhôngchohaitrongsốbacâuhỏitrên,điềuđóchothấybạntậptrungrabênngoài.

Sauđâylànhữnggìbạncóthểlàmđểchuyểntừbênngoàisangnộitại.Bắtđầubằngviệchỏiýkiếncủanhữngngườilàmchung,vốnlànhữngngườicóthểgiúpbạnđánhgiánhữngkhíacạnhnàocủaquátrìnhlàmviệcnằmtrongtầmkiểmsoátcủabạn.Cáccốvấn–đặcbiệtlàngườiđỡđầuchobạn–sẽhỗtrợđượcnhiềunhất.Họbiếtnhữnggìthậtsựnằmtrongkhảnăngcủabạn,vàcóthểbạnsẽngạcnhiênkhithấynhữngviệcđókhônghềít.Rồihãyhỏinhữngngườikhác(nhưcánhđánhôngchẳnghạn)xemhọnhậnthứcvềnănglựctácđộngđếnkếtquảcủahọtrongtìnhhuốngtươngtựnhưthếnào.Phảichănghọlàmtheonhữngquyluậtnàokhácmàbạnkhôngbiết?Vídụnhưtrongcácnghiêncứuvềnghệthuậtthươngthảo,sựkhácbiệtvềgiớitínhgầnnhưbiếnmấtkhinữgiớibiếtrằngnhữngngườikhácđangthươnglượngvàđạtkếtquảtốthơn.Khibạnbiếtnhữngquyluậtấy,bạncảmthấymìnhnắmquyềnkiểmsoát.

Giờđâybạnkhôngphảiđangđợingườikhácquyếtđịnhconđườngmìnhđi.Hãysuynghĩthậtnghiêmtúcvềnơibạnmuốnđến.HãylấyOlivelàmnguồncảmhứng.

Vídụ,hãythamgiavàomộtdựánkhiếnbạnthíchthú.Hãytựhỏixemviệcnàycógiúptăngkhảnăngcủamìnhkhông,cóphùhợpvớisởthíchcủamìnhkhông.(Hãynhớnếubạncứlàmmãimộtviệc,dầndầnnósẽmấtđigiátrịbanđầu).Sauđóhãydùngnhữngthôngtincóđượcđểmưucầunhữnggìmìnhmuốnvàtừchốinhữngđiềuthậtsựkhônggiúpíchgìchobảnthân.Trongcuộcsốngthườngnhật,nếubạnđểýsaochomỗiquyếtđịnhthựchiệnđềuphùhợpvớimụctiêudàihạnđềra,bạnsẽbắtđầukhẳngđịnhđượcquyềntựchủcuộcđờimình.CâuchuyệnđờicủaOlivekhôngphảinhưtruyệnthầntiêncổtích.Nhiềulầnbàthấtbạihoàntoàn;nhữngsailầmđókhiếnbàchùnbước.Bàtrảiquabacôngviệckhácnhautrướckhitìmđượcđiểmdừngchân.Đólàthựctếcuộcsống.

Khinóivềcuộcsốngthậtngoàikia,bạnbiếtđấy,cũngcónhữngbờdốclởmchởmđákhôngđángchotachinhphục.Làmthếnàođểtránhphíphạmthờigiờchonhữngdoanhnghiệpkhôngphùhợp?Hãytìmđếnnhữngdoanhnghiệpcónhữngchínhsáchhỗtrợphụnữ.Mộtdấuhiệuđểnhậnbiếtcácdoanhnghiệpđólàcóphụnữởnhữngvịtrílãnhđạo,chếđộthăngtiếnvàđánhgiákếtquảlàmviệcrõràngminhbạch.Mộtdấuhiệukháclàcácquyđịnhvềquyềnlợiđượcđềracụthể,côngkhaichotấtcảmọingười.Ngoàira,quytrìnhlàmviệccũngcầnrõràngđểkhuyếnkhíchcácnhânviêntàinăng.Trongnhữngdoanhnghiệpnhưthế,cơhộitìmđượcmôitrườngthuậnlợiđểbạnpháttriểncaohơnhẳn.Quyềntựchủcuốicùngnằmởconđườngtrởthànhdoanhnhân-mộtlựachọnhấpdẫnnếuviệclàmthuêkhôngthíchhợpvớibạn.

Vàingườitrongchúngtacảmthấycăngthẳngđầuócđểxácđịnhxembước“đúngđắnnhất”tiếptheolàgì,nhằmmởracánhcửađếnthànhcôngvàhạnhphúc.CâuchuyệncủaOlivenhấnmạnhrằngcónhiềubướcđúngđắntiếptheođểlựachọn,chứkhôngchỉcómột.Hãydẹpbỏsuynghĩấyvìnóchỉníuchânbạnlại.Đôikhichỉcầnbướctớilàbạnđãbướcgầnhơnđếnướcmơcủamình.

Ghichúcuốicùng:Quyềntựchủluônđicùngvớithamvọng,vàđólàđiềucấmkỵđốivớinhiềuphụnữ.Chúngtaluônthíchđượcxemlàngườikhiêmtốn.Mộtsốchủđộngtránhnékhôngđảđộnggìđếnthamvọng,số

kháccònchốibỏnóhoàntoàn.Nhiềungườithìmiêutảnótheokiểumộtmụctiêucaocả,như“phụcvụchongườikhác.”

Nóimộtcáchthẳngthắnthìthamvọnglàmộtđiềutốt.Nhậnthứcđượcmìnhmuốngìkhôngnhữngkhôngcógìsai,màcònlàmộtbướcgiúpbạntiếngầnđếnmụctiêu.Vậythìtạisaophụnữngưỡngmộthamvọngởđànông,nhưnglạikhôngmuốnbịxemlàthamvọng?Cácnhànghiêncứutinrằngđiềunàybắtnguồntừvaitròxãhộicủahaigiớithuởsơkhai.Theotruyềnthống,quyềnnănglãnhđạothuộcvềnamgiới,vàdùnữgiớicũngthànhcôngtrongmọilĩnhvực,cácquanniệmxãhộicủachúngtavẫnthểhiệntưtưởnglỗithờiđó.Thậmchíchođếnngàynay,vịtrílãnhđạovẫnthiênvềnamgiới:Nhàlãnhđạophảilàngườicóđầuócphântích,kiênđịnh,sẵnsàngđónnhậnrủiro,cươngquyết–chândungtiêubiểucủamộtngườiđànông.Trongkhiđó,chẳngaimôtảmộtnhàlãnhđạovớitínhcáchmềmmỏng,thấuhiểu,thậtthà,dịudàngvàsángtạo.

ChúngtôihyvọngkháiniệmLãnhĐạoCânBằngsẽgiúpnhiềunữlãnhđạothànhcônghơn.Cácnữlãnhđạolànhữngconngườiđầythamvọng,quyếtđoán,tựtinvàbiếtcânnhắcrủiro.Họnóilênchínhkiếnvànắmlấyvậnmệnhcủamình.Nhưngđồngthờihọcũngbiếtcảmthông,tíchcực,vuivẻkếtnốivàquantâmđếnngườikhác.Mộtngàynàođó,nhữngtínhcáchnàysẽlàmnênchândungcủamọinhàlãnhđạo–cảnamlẫnnữ.

Khithừanhậnmìnhcóthamvọng,bạnsẽchophépbảnthânnắmquyềntựchủđểthànhcông.Hãyquênđilốitưduygiớihạn–vàbạnsẽngạcnhiêntrướctácđộngtíchcựcmànómanglại.

Nóicáchkhác,hãytinvàochínhmình.Chúngtôitinbạn.Đólàlýdochúngtôiviếtraquyểnsáchnày.

CHƯƠNG20:HÀNHĐỘNG

Tôikhôngnghĩmìnhlàngườithíchcảmgiácmạnh.Tôisẽdùnghìnhảnhmôntrượttuyếtlàmẩndụ,bởitôithíchnhảykhỏiváchđá.Nhưngtôichỉnhảykhicảmthấytươngđốitựtinrằngmìnhsẽđápxuốngđấtantoàn,vànếukhôngđinữathìnócũngkhôngnguyhiểm.Cómộtsốngườithíchnhảykhỏiváchđávàtựđánhgiákhảnăngmìnhcaohơnthựctế.Họtựlàmmìnhđau.Sốkháccókỹnăngnhưnglạisợkhôngdámnhảy.Tôithíchcảmgiáchồihộpkhisắpsửanhảy!

ShonaBrown,PhóChủtịchOperations,GoogleKhiđưamôhìnhLãnhĐạoCânBằngvàohuấnluyệnchocácphụnữ

trẻ,chúngtôithunhậnđượcnhiềuýkiếnsâusắcmớimẻ.Trongkhicáclãnhđạonhìnđâucũngthấycơhộithìcácphụnữtrẻchủyếuchỉthấyrủiro.Cácnữlãnhđạokhôngngầnngạiđónnhậnnhữngrủirođikèmvớicơhộipháttriển.Bạncũngnênnhưthế.

Khảnăngđónnhậnnhữngrủirohợplýlàkỹnăngvôcùngcầnthiếtmàbấtkỳnhàlãnhđạonàocũngphảicó.Bạnchấpnhậnrủirokhinhậncôngviệcmới.Bạnchấpnhậnrủirokhibướcrakhỏiconđườngthăngtiếnsựnghiệpđểxâydựnggiađình.Khibạnchuyểnsangmộtvănphòngmớiđểcótrảinghiệmmới,bạnphảichịurủirobiếtđâumìnhkhôngphùhợp.Khibạnthayđổichứcnănghoặcvaitrò,luôntồntạimộtrủirolàbạnkhôngthểlàmtốtcôngviệcmới.Nếuquyếtđịnhbỏviệc,bạnđốimặtvớinguycơkhôngổnđịnhvềtàichính.Tránhnérủirokhôngphảilàmộtlựachọn:Chẳngbaolâu,bạncũnggặpphảirủiro.

Trongkhinhiềunữlãnhđạocứngcỏikhẳngđịnhvớichúngtôirằnghọkhôngsợhãi,khôngphảiaicũngcảmthấynhưthế.Cơhộikhơidậynỗisợhãibấylâutakhóakíntronglòng.Vậythìliệu“phầnthưởng”cóxứngđángđểtađốimặtvớinỗisợhãicủachínhmìnhkhông?Chúngtôinghĩlàcó.

Họccáchđốidiệnvớinỗisợhãithậtsựlàyếutốquantrọngnhấtđểđón

nhậncơhội.Khibạnlàmthế,bạnsẽnhậnrachúngkhônghềđángsợnhưvẻbênngoài.Bạnsẽthấynhẹnhõmkhinhậnrađiềuđó,đồngthờithấymìnhkiểmsoátđượcsựtình.

LauraChalàmộtphụnữbiếtrõđiềuđó.Bàvươnlênhànglãnhđạotrongngànhbằngcáchchấpnhậnrủirovàtrởnênthànhthạotrongviệcquảnlýchúng.BàtiếptụcthànhcôngtộtbậcvìđãgiúpkiểmsoátthịtrườngchứngkhoáncònnontrẻcủaTrungQuốc–côngviệcmàbạnbècủabàđãrasứccanngăn.

TrởthànhchuyêngiaquảnlýrủiroSinhratạiThượngHải,LauracùnggiađìnhchuyểntừTrungHoađại

lụcsangHồngKôngvàođầunhữngnăm1950.Theokếhoạchthìbàsẽranướcngoàihọcđạihọcvàổnđịnhcuộcsốngởđó.Lauralàngườiconcảcótráchnhiệm,vàchínhđiềuđótậpchobàtínhcựckỳcẩnthận.“Khicònnhỏ,tôiluôncómộtnỗisợvềsựmơhồkhôngchắcchắn,”bànói.“Tôimuốndẹpbỏnỗisợđó,vàcáchduynhấtđểlàmđiềuđólàrangoàikiavàhànhđộng.Đólàđộnglựcthúcđẩytôi.”

Lauralậpgiađìnhsớm–vớimộtsinhviênngườiHồngKônghọccùngtrườngđạihọcvớibàtạiMỹ-vàhọổnđịnhcuộcsống.“Chúngtôidựđịnhcùngnhauhọclêncaohọc.NhưngLaurasinhconđầulòngvàởnhàchămcontrongkhichồngbàtiếptụchọcvềkinhdoanh.Sáunămsauvàthêmhaiđứatrẻ,đếnlượtLauranhậphọctrườngluật.“Tôivấpphảisựphảnđốitừgiađình,khôngphảitừphíachồngtôi,màtừphíađạigiađình.Việchọcvềbảnchấtkhôngcógìkhókhăn,nhưngđươngđầuvớinhiềutráchnhiệmkhácnhauthậtkhôngdễdànggì.”

Tuynhiên,thờiđiểmấychínhlàbướcngoặtcuộcđờibà.“Đócólẽlàquyếtđịnhquantrọngnhấtcuộcđờitôi.Tôicàngkhaokhátcơhộiấyhơnsaukhisinhcon,”bànói.“Trướckhivàotrườngluật,mỗikhicóýkiến,tôicứkhôngbiếtliệuýkiếnđócủamìnhcóngungốchaykhông.Trướckhitrởthànhluậtsư,tôikhôngcóđượcsựtựtinnhưthếnày.Nếubạnhỏitôi,vàotrườngluậtcólẽlàquyếtđịnhquantrọngnhấtcuộcđờitôi.”

Laurađầuquânchomộtcôngtyluậthàngđầuvàcựckỳyêuthíchcôngviệc.Sauđó,vàonhữngnăm1980,giađìnhbàtrởvềHồngKôngđểchồngbàcóthểtiếpquảnviệckinhdoanhcủagiađình.Lauralàmviệcchomột

vănphòngluậttạiHồngKôngcótrụsởchínhởNewYork.BàgiúpnhữngdoanhnghiệplớnởMỹthươngthảolàmăntạiCộnghòaNhândânTrungHoa.

Đếnthờiđiểmđó,mọithứchưacóvẻgìlàmạohiểmcả.Nhiềuphụnữkháccócâuchuyệntươngtự-đixa,vàođạihọc,lấybằngngànhluật,côngviệcthứnhất,côngviệcthứhairồilậpdoanhnghiệpriêngsaunhiềunămlàmviệccậtlựcvàcócuộcsốngviênmãncủamộtchuyêngiatiếngtăm.Đúngkhông?

Sairồi.CóthểLauracũngđitheoconđườngđó,nhưngvàonăm1989,khiHồngKôngtìmmọicáchđểlấylạilòngtincủacácnhàđầutưvàothịtrườngchứngkhoán,mộtbướcngoặtmớixuấthiện.

Mọithứdiễnrahoàntoànbấtngờkhibànhậnđượccuộcgọicủamộtchuyênviênsănđầungười.ỦybanChứngkhoánvàSảnphẩmĐầutưTươnglaiHồngKông(SFC)vừađượcthànhlậpđểcảicáchthịtrường.LauratinrằngnhữngcảitổcủaSFCsẽcótácđộngtolớnđưaHồngKôngtrởlạithànhthịtrườngtàichínhđángtincậy.“Thờiđiểmđólàhainămsaukhithịtrườngchứngkhoáncủachúngtôigầnnhưsụpđổ,”bàgiảithích.Kếhoạchtáilậpthịtrườngcóthểkhôngthành,nếuthếthìsao?Cùnglúcđó,Laurayêuthíchnhữnggìmìnhđanglàm;bàcómộtsựnghiệptốtđẹpvàvữngchắc.Rờibỏnóhẳnlàmộtquyếtđịnhlớnlao.

Bạnsẽlàmgìtronghoàncảnhấy?

“Ýnghĩđầutiêncủatôilà‘Ôi,côngviệcnàyliềulĩnhquá,’Đólàmộttổchứcnontrẻ,vàtôichẳngquenaihết,”Lauranói.“Nhưngtôicũngnghĩrằngđólàmộtcơhộithúvịđểlàmmộtđiềugìđókhácbiệt.”Vìthế,côgọiđiệnchocốvấnđầutiêncủamìnhởcôngtyluậttạiSanFrancisco.Lờikhuyêncủaôngkhiếncôhoảnghốt:“Hãybướcrangoàikia,sảicánhbayvànhìnngắmthếgiới.”ChínhđiềuđóđãkhiếnLauranhậnracơhộitrướcmắttolớnhơnnhiềusovớiphầnrủirotấtyếucủanó:“Điềutồitệnhấtcóthểxảyralàgì?Tôiluôncóthểquaylạingànhluậtnếutôikhôngthíchcôngviệcmới.”

ThếlàLauravàolàmvớiýđịnhởlạikhoảng2đến3năm.Cuốicùng,bàđãgắnbóvớitổchứcnàyhơnmộtthậpkỷ,rồivềsautrởthànhphóchủtịchủyban.Kếtquả?Bàgiúpchotổchứcgiữđúngcamkếtcủanó.

Đếnnay,saumườinăm,Lauracảmthấymọithứquáđủ-đặcbiệtlànhữngcuộctranhgiànhquyềnlựcchínhtrịtrongquátrìnhchuyểnđổiphươngthứcquảnlý.“Đãđếnlúctôiquyếtđịnhviệcxuấthiệntrướccôngchúngthậtmệtmỏi,”bànói.“Tôimuốnlàmmộtviệcgìđóítquycủhơn,tựdohơn,đạiloạithế.Vìthếtôinóivớichínhquyềnlàtôisẽkhônggiahạnhợpđồng.”

Rồimộtviệcvôcùngngạcnhiênxảyra:NgaykhiLaurađượctuyênbốbãinhiệm,bànhậnđượcmộtcúđiệnthoạitừmộtngườibạnsốngtạiBắcKinh.“Anhấynóithủtướngmuốnmờitôivàolàmchovănphòngchínhphủ.Lúcđótôikhônghiểulắm.Tôinghĩ,‘À,ôngấymuốntìmngườicốvấnchứgì.Bạntôikêulên,‘Ôi,không,không,chịkhônghiểurồi.ChịphảichuyểnđếnBắcKinh.ChúngtôimuốnchịlàmphóchủtịchỦybanQuảnlýLuậtĐầutưChứngkhoánTrungQuốc.’”

Cơhộinàyđếncùngrủirovàcảnỗisợhãimới.LaurasẽlàphóchủtịchđầutiêntrongcơquantrungươngthuộcchínhquyềnnướcCộnghòaNhândân,màkhôngphảiđếntừđạilục,nóithếđểtahiểurằngbàkhôngđượcbấtkỳôdùchínhtrịnàochechở,vànhiềukhảnăngphảichịusựhoàinghicủacácquanchứcchínhphủkhác.Bàvẫncònnhớlờicảnhbáomọingườidànhchomình:“Chịcanđảmlắmđó.Cónhiềuthứchịvẫnchưabiếthếtđâu.Chịsẽbịđổlỗihếtchuyệnnàyđếnchuyệnkhácchocoi.”

Liệubạncómuốnđitrênconđườngđókhông?Laurathìcó.50nămkểtừngàyrờibỏđạilụcđểđitìmcơhộimớinơitrờiTây,LauratrởlạimangtheonhữngdấuấnthịtrườngđầutưkiểuphươngTâyvàođấtnướcTrungHoa.“Thậtsự,điềuđángnóinhấttrongcuộcđờiđilàmcủatôilàlúcThủtướngChuDungCơgọitôigianhậpbộmáynhànước.Đóhẳnlàdấusontrongsựnghiệpcủabấtkỳai.Cũngcórủiro,nhưngtôikhôngnhìntheokhíacạnhấy.Tôinhìnthấyphầntíchcựcsẽlấnátđượcphầntiêucựccủaquyếtđịnhliềulĩnhđó.”

Dĩnhiênlàcórủiro.Lauranhớlại,“Tôibịđổlỗitrongrấtnhiềuchuyện.NhưngtôicũngbiếtlàchínhquyềnTrungQuốcbiếttôidànhtrọntâmhuyếtvàonhữngviệcmìnhlàm,tôitoàntâmtoàný,tôitậptrunghếtmìnhvàtôicốgắnglàmviệcthậttốt.”

VậybằngcáchnàoLauranắmbắtđượcnhữngcơhộicủacảđờingườinhưthế?“Trướckhinhậnranhữngcơhộiđangchờđónmình,bạnphảitự

tin.Đểtựtin,bạnphảithậtsựgiỏitrongnhữngviệcmìnhlàm,”Laurakhuyên.“Khônggìcóthểthaythếchođiềucănbảnấy.Nếubạnkhôngthậtsựởđó,bạncóthểchẳngbaogiờnhậnracơhội.Thậmchínếucơhộicóđếnchăngnữa,nócóthểkhôngmởcửađónchàobạn.Cũngđừngxemthườngyếutốmaymắn.Tôiởvàovịtríthíchhợptrongsựnghiệpcủamìnhkhicơhộixuấthiện,vàtôiđãcóthểtậndụngđượcnó.Tôichờđợisuốtsáunămđểđượcvàotrườngluật,nhưngkhitôitốtnghiệp,đólạilàthờihoàngkimcủaviệcđầutưtrựctiếptừnướcngoàivàoTrungQuốc.TôiđãlàmviệcchomộtcôngtyluậthàngđầutạiSanFrancisco.KhitôitrởvềHồngKông,mộtcôngtyluậtNewYorkmuốntuyểndụngtôi.RồitôibắtđầuliêndoanhgiốngnhưtiệmMcDonald’sđầutiênởTrungQuốc.Tôitừtừthăngtiến,từngbướcmột.”

ĐươngnhiênLauracũngkhôngthểtránhkhỏivậnđen,trongđóphảikểđếncănbệnhtrầmkhamàbàmắcphải,nhưngbàluônchútrọngvàomặttốtđẹp.“Đơngiảnlàtôicựckỳhàohứngvớicáccơhội.Tôikhôngxemcôngviệcmìnhlàmlànặngnhọchayđòihỏikhắtkhe.Tôixemđólàthửtháchvàcốgắnglàmhếtsứcmình,”bànói.“Tôilàdạngngườitỏaranănglượngtíchcực.Mấynămtrướcmọingườicóhỏichồngtôi,‘Vợônglàmviệcnhiềuquá.Ôngphảnứngvớichuyệnđórasao?’Vàchồngtôiđáp,‘Sẽcòntệhơnnếubàấykhônglàmviệcnhiềunhưthế!’Côngviệcđốivớitôiđếncùngvớicảmgiáchàilòng,mãnnguyệnvàpháttriểnbảnthân.Tôithíchsuynghĩmìnhcóđượcmọiđiềutốtnhấttrongmọilĩnhvực,ởnhiềuthờiđiểmkhácnhautrongđời.”

TạisaođónnhậnrủirolạikhóđếnvậyĐểrõràngngaytừđầu,khiđềcậpđếnrủiro,chúngtôikhôngđềcập

đếnnhữngquyếtđịnhđánhcượcdoanhnghiệp.Chúngtôicũngkhôngkhuyêncácnữlãnhđạotungxúcxắcđểquyếtđịnhxemconđườngsựnghiệpsắptớisẽlàgì.Chúngtôinóivềnhữngrủirovànỗisợhãicốhữukhiphảirờibỏ“vùngthoảimái”.Nếubạnchưatừngnghevềkháiniệmnày,thìđólànơi“bạnbiếtnhữnggìbạnbiết”và“bạnkhôngbiếtnhữnggìbạnkhôngbiết.”Nóicáchkhác,mọithứđềuquenthuộcvànómanglạichobạncảmgiácthoảimái.Chỉcầnmộtbướcrakhỏinó,bạnsẽbắtđầuthấykhóchịungay.

Trongđasốtrườnghợp,nữgiớicẩntrọnghơnnamgiới.Theomộtnghiêncứuchothấy,cứbaphụnữthìcómộtngườitinrằngrủirosẽkhông

dẫnđếnthànhcôngtrongsựnghiệp.TheonghiêncứuvềMôHìnhLãnhĐạoCânBằngdochúngtôithựchiện,chúngtôipháthiệnrarằngphụnữthườngmiễncưỡngđónnhậnrủirohơnnamgiới.

Cónhiềulýdothuyếtphụcchochuyệnđó.Nữgiớiítkhiđượcngườicóquyềnthếtrongtổchứcnângđỡ,vàcũngítnhậnđượcsựhỗtrợtừphíađồngnghiệphơn.Vẫnkhôngdễgìđểtìmmộtngườiphụnữkháchỗtrợchomình,đặcbiệtlàởvịtríquảnlýcấpcao.Vìthếchuyệncũngdễhiểukhinhiềuphụnữrấtmiễncưỡngkhiphảirờibỏcảmgiácantoàntrongvùngthoảimái.

Chúngtahãycùngnhauvượtquaranhgiớinày.

Sựthậtlàthànhquảtỉlệthuậnvớirủiro–khôngmạohiểmthìlấygìthànhcông.Nếuthànhcôngchưađủđểthúcđẩybạn,hãyxemxétđếnviệcpháttriểnbảnthân.Theogiảthuyếtvềviệchọchỏicủaloàingườithìconngườipháttriểnnhờdámdấnthânvàonhữngthửtháchmới.Điềuđósẽkhôngxảyranếubạnkhôngsẵnlòngbướcvào“môitrườnghọchỏi”.Chuyệngìsẽxảyranếubạnbướcquaranhgiớilãnhthổấy?Nóđángsợlắm!Đólànơinhữngnỗisợhãicủabạncưngụ-cóthểlànỗisợthấtbại,sợbịphánxét,sợmấtkiểmsoát,sợbịtổnthương.Đólànơibạnsẽphạmnhiềusailầmhơncả.Nhưngnócũngrấtthúvị!Đólànơibạnsẽpháttriển,sẽtrảinghiệmniềmvuisướngkhihọcđượcnhữngđiềumớilạ.Bạnsẽnhậnranhiềuthứ.

Nếumảisốngtrongvùngthoảimái,rồiđâynósẽkhiếnbạnngánngẩm.Hãybướcvàomôitrườnghọchỏivàdẹpbỏhammuốnquaylạivùngthoảimái,vàbạnsẽnângcaonănglựclãnhđạocủamình.

Đólàlýdotạisaochúngtôiđưavàoquyểnsáchnàynhiềucâuchuyệnvềnhữngbướcđisailệch,nhữnglỗilầm,vàcảnhữnglầnthấtbạibẽbàngcủacácnữlãnhđạo,đểnhắcbạnrằngnhữngvựcsâunhưthế(cùngvớinhữngđỉnhcao)làchuyệnbìnhthườngvàlàmộtphầncầnthiếtcủaquátrìnhpháttriển.

Bạnnhìnthấycơhộibằngcáchnào?Điềukhiếnchúngtôisửngsốttrongcáccuộcphỏngvấnlàmứcđộ

thườngxuyênmànhữngnữlãnhđạobấtngờchớplấycơhội.Họkhôngchỉ

maymắnhơntấtthảychúngta,màmộtsốcóđượcthứmàcácnhàkhoahọcgọiđólàtâmlýsẵnsàng.Sựsẵnsànggiúphọnhìnracơhộitrongkhinhữngngườikhácthìkhông.Chưahết,nhữngphụnữnàycòntạoramaymắnchomìnhbằngcáchdấnthânvàothựchiện;họmởratươnglaivàtheođuổinó.Họhiểunhữnggìmìnhlựachọn,vàthayvìcứđứngtrơra,têliệttrướcsựmơhồkhôngchắcchắnhoặccứngngườivìsợhãi,họquyếtđịnhchọnmộtconđườngvàđivềhướngđó.

Vìthếchúngtôicứliêntụchỏinhữngnữlãnhđạochúngtôigặp,“Làmsaochịbiếtđólàcơhội?Cáigìnóilênđiềuđó?”Câutrảlờicủahọgiúpchúngtôitìmramộtphươngphápmớiđểxácđịnhvàxemxétcơhội.Hãybắtđầutừmặttíchcực.Đasốchúngtađánhgiárủirobằngcáchliệtkêranhữngtìnhthếbấtổn.Chúngtalàchuyêngiatrongviệcđó.

Hãylàmngượclại.Trướctiênbạnhãytưởngtượngvềđiềutốtđẹpnhấtcóthểxảyra.Hãyviếtravàlàmchonótrởnêncụthểhơn–điềubạnsẽhọcđược,nhữngkỹnăngbạnrèngiũa,nhữnglựachọnbạncótrongtay,nhữngngườibạnsẽgặp.Tiếptheo,hãytròchuyệnvới5ngườibiếtvềcơhộiấy,vànhờhọtưởngtượngkếtquảtốtđẹpnhấtcóthểđạtđược.Nếubạnkhôngbiết5chuyêngianàonhưthế,cũngkhôngsaocả.Hãynghĩxemmộtngườibạnngưỡngmộsẽđónnhậncơhộiấyrasao.ThomasEdisonhoặcSteveJobssẽnóigìvềmặttíchcựcnày?Cáchnàysẽchobạnthêmýtưởng,vàbạnnênviếtchúngra.Chỉkhinàobạnthậtsựnghĩrađượcmọikhíacạnhtốtđẹpmàcơhộimanglại,bạnmớicóthểquyếtđịnhxemliệuphầntiếptheocóxứngđángvớinóhaykhông.

Rủirovànỗisợhãilànhữngngườibạnđồnghànhkhôngthểthiếucủacơhội;mặttíchcựccóđôichútđángsợvàđiềunàycũnglàlẽtựnhiên.Hãyxácđịnhnỗisợhãicủabạnvàviếtnóra:“Tôisợmìnhsẽlàmhỏngchuyện.Mọingườisẽnhậnratôilàkẻbịpbợm.Họsẽlôitôiralàmtròcười.Tôicóthểmấtviệcvàkhôngbaogiờtìmđượcviệckhác.”Cứviếthếtra,vàđặttênchotừngnỗisợđó.

Đếnlúcnàythìchúngđãcómộtcôngdụnghữuích:Bảovệbạn.Nhữngnỗisợhãinàygiúpbạnlênkếhoạch,làmviệcchămchỉvàtránhmặttiêucực.Nhưngbạncàngchốnglạichúngthìbạncàngkhiếnchúngmạnhmẽhơn.Thayvàođó,hãylàmquenvớichúng,tìmhiểuxemchúnglànguồncơncủanhữnghànhvinào,vàhậuquảcủanhữnghànhviđó.Hãycảmơnnỗisợhãivìđãgiúpđỡbạn,đồngthờixácđịnhnhữngthờiđiểmvàcách

chúngníuchânbạn,rồiđặtchúngvàođúngvịtrí.Giờbạnđãkiểmsoátđượcmọithứ.Hãyhítthởsâu.Bạnđãđượctựdo.

Giờbạnđãsẵnsàngđểthấuhiểutácđộngtiêucựcthậtsựđằngsaumỗicơhội,khôngcònbịnỗisợhãichiphốinữa.Hãytưởngtượngbạncóthểgiảmthiểunguycơtiêucựcấybằngcáchnào.Viếtđiềuđóracũngcóthểgiúpíchchobạn.Hãyđốimặtvớihoàncảnhtồitệnhất.Chỉcóbạnmớicóthểxácđịnhxemnócóđángđểthựchiệnhaykhông.

TrênconđườngbạnchọnĐượcrồi,giờbạnđãsẵnsàngchonhữngcơhội,vàhàohứngđónnhận

nhữngthửtháchthậtsựtrongcuộcsống–bạnđãsẵnsàngđốimặtvớirủirovànhữngnỗisợhãi.

Cómộtcáchđểluyệntậpđólàbắtđầutừnhữngđiềunhỏnhặt.Họccáchyêucầunhữnggìmìnhmuốnđượcnhiềuphụnữxemlàmộtdạngrủiro.Vìthếhãythửđưaranhữnglờiđềnghịngoàicôngviệc,đạtđượchaykhôngkhôngquantrọng.Vídụ,lầntớikhibạnđiracửahàng,hãyyêucầuđượcgiảmgiá(vàkhôngphảivìcáiáolenbạnmuốnmuabịsútmấtmộtnút).Hãytậpđưarayêucầuởbấtcứđâu.Đượcgiảmgiákhôngphảilàkếtquảbạnnhắmđến,màlàhànhvichấpnhậnrủiro.Dùlúcđầubạnsẽthấyngạingùngkhiđưarayêucầunhưngbạnsẽsớmquenthôi.

Giờbạnđãsẵnsàngđónnhậnnhữngrủirotrongcôngviệc.Nếubạnchưathậtsựcảmthấythế,hãybắtđầukiểmtralạinhữngkiếnthứcmàbạncó.Bạnbiếtrõvềthếmạnhvànănglựcbảnthânhơnbấtkỳaikhác.Điềugìbạnbiếtvềbảnthânmìnhcóthểgiúpgiảmnhẹnhữngmốinguytiềmẩn?Kiếnthứcvàsởtrườngnàobạncóthểdùngđểbiếnmộtcơhộihoàntoànmớimẻthànhmộtmụctiêucóthểvươntới?Hãytròchuyệnvớingườikhácnữa.Càngtiếpxúcvớinhiềungười,bạncàngtrởthànhconngườitốtđẹphơn,thunhặtđượcnhữngsuynghĩsâusắcmàtựthânbạnsẽkhôngnhìnthấy.

Nếuviệcđónnhậnrủirotrongcôngviệcvẫnkhiếnbạnthấybấtan,hãythửtrongmộtlĩnhvựcmàbạncảmthấydễchịuhơn.Mộttrảinghiệmtrongphòngbancủabạncóthểgiúpbạnxâydựngsựtựtinđểđónnhậnnhữngcơhộitolớnhơn.NhưLaurađãnóivớichúngtôi,hiếmcóthứgìđánhbạiđượckỹnăngchuyênmôn.Khibạnđãxâyđắpđượcmộtnềntảngkiếnthức

vữngchắctrongmộtngànhhoặcmộtlĩnhvựcnàođó,sựtựtintrongbạnsẽtỏasáng.Mộtngườiđỡđầutrongdoanhnghiệpchúngtôiđãnóirằng,theoquansátcủaông,nhữngphụnữ“làmchủ”mộtlĩnhvựcchuyênmônsẵnsàngmạohiểmhơnvàgiànhđượcnhiềuthànhcônghơnvớinhữngrủiromàhọđónnhận.ĐóchínhxáclànhữnggìLaurađãlàm.

Chúngtôicôngnhậnviệctrởthànhchuyêngiatừconsốkhônghẳndễkhiếnconngườitanảnchí.Nhưngbạnvẫncóthểđếnđíchmộtkhitìmđượcniềmđammêtrongviệcmìnhlàm,sẵnlòngđầutưthờigianchoviệchọchỏi,cùngvớichútsángtạo.Hãychọnmộtlĩnhvựcgiátrịmàbạnhứngthú.Sauđóđặtrachomìnhnhiệmvụtìmhiểuvềnócàngnhiềucàngtốt.Kiếnthứctạokhảnăng,khảnăngtạodanhtiếng,vàdanhtiếngtạocơhội.

RủirocủaviệckhôngchấpnhậnrủiroTừtrongthâmtâm,bạnbiếtrõrằngviệcđứngyêntạichỗkhônghềan

toànhơnviệctiếnlênphíatrước.Theokháiniệmhạnhphúctrongtâmlýhọcthì“nhữngkẻleocao”thườnggiỏihơnnhữngngườichỉbiếtbằnglòngvớicảmgiácantoànđượcđứngdướimặtđất–bấtchấprủiro“trèocaotéđau”.

Hãylàmthửbàitậpnày.Tưởngtượngbạnđangngồitrênchiếcghếbậpbênhtrướccửanhàsaunhiềunăm.Bạncótiếcnuốinhữnggìmìnhđãkhônglàmkhông?Chúngtôithànhthậtmongrằngbạnsẽkhôngmangtheobấtkỳnỗitiếcnuốixótxanào,dùaicũngcóhàngngànđiềunhonhỏkhiếntaphảihốitiếc.Gandhitừngnói,“Chúngtađứnggiữamộtvòngtròncóchuviđượcxácđịnhbởichínhnỗisợhãitrongta.”Giờlàlúcbạnxóađiranhgiớiấy.

Vànếulàmgìcũngkhôngmanglạitácdụng,bạnhãytựhỏimìnhđiềumàcácnữlãnhđạocủachúngtatừnghỏichínhbảnthânhọ:Điềutệnhấtcóthểxảyralàgì?Lắngnghenhịptimcủabạn.Sauđóquyếtđịnh,rồibắttayvàothựchiện.

CHƯƠNG21:CHINHPHỤCNHỮNGĐỈNHCAONgaytừnhữngngàyđầuthựchiệndựánlãnhđạovàonăm2004,chúngtôiđãlấyAndreaJunglàmtấmgươngđiểnhình.TrongvaitròCEOcủaAvonProducts,chịlàmộttrongnhữngnữlãnhđạodoanhnghiệptiếngtămhàngđầuthếgiới.Cùngvớiniềmkhátkhaođượcgiúpđỡphụnữkhắpnơi,chịđãgiúpAvonhoàntoànlộtxáckểtừkhigiữchứcCEOvàonăm1999.Khimọichuyệnsasút,chịthểhiệnkhảnănghồiphụcđángnể.Nhàlãnhđạodũngcảm,chínchắnđãtựbiếnđổimình,lấylạiphongđộvàlèoláidoanhnghiệptrởlạithờihoàngkim.

XácđịnhnhữngkhoảnhkhắcTừthuởbétôiđãcótínhkỷluậtcao.Mọingườikỳvọngnhiềuvàotôi,

nhưngsựkỳvọngấyvẫnđượcbaobọctrongtìnhyêuthương.Tôilớnlêntrongnhữngthángngàytươiđẹpấy.Lấyvídụnhưkhitôihọcđánhđànpiano,mộtngàytôiphảitập60phút–59phútcũngkhôngđượcnghỉ.Mẹtôiđặtmộtthiếtbịhẹngiờdùngtrongnhàbếp,cạnhchiếcmáynhịpđểđảmbảothờigianchínhxác.

Tâmlýkhôngbaogiờbỏcuộcgiữachừngtrongtôiđượcrènluyệntừnhữngnămthángđầuđời.TrongcôngviệcđầutiêncủatôivớiBloomingdale’s,nơitôibắtđầuthamgiachươngtrìnhđàotạovềngànhbánlẻ,tôiphảilàmthứcôngviệctẻnhạt:thaymócáo,mộtcôngviệcquanhquẩntrongkhođúngnghĩa.ChưađếnLễTạơn,hầuhếtnhữngnhânviênthamgiachươngtrìnhnàyđềukiếmchuyệnkháclàm.Tôicònnhớmìnhgọiđiệnvềnhàvànói,“Côngviệcnàychẳngđúngýconchútnào,giốngnhưconchẳngứngdụngđượcgìvềchuyênmôncả,chắcconxinnghỉvàkiếmviệckhác.”Tôicònnhớphảnứngcủamẹmình–khôngkhácgìlúctôingồitậpđàn:“Giađìnhmìnhkhôngcóchuyệnbỏcuộcgiữachừng.Conthậmchícònchưadànhchocôngviệcnàymộtcơhội.Concóthểhọchỏinhiềuthứtừnó.Cóthểnóchánthật,nhưngconphảibắtđầutừthấplêncao.”Tôiđã

khôngbỏviệc,vàtừđóvềsau,côngviệcấylàbướckhởiđầuchothànhcôngcủatôi.Khibạnkhôngbỏcuộc,vàsaumộtthờigianchịukhóvớicôngviệcbuồnchán,hoặcvớicấptrênkhôngragì,bạnsẽhọcđượcnhiềuđiều.Lòngkiêntrìlàvôcùngcầnthiết.

Tôihọccáchphấnđấuvìnhữngmụctiêucủariêngmình.Đólàmộttrongnhữngđiềuchamẹdạychotôi.Nămhọclớpbốn,tôicònnhớmìnhđingangquamộtcửahàngbánđồmỹthuật.Tôithấymộtbộviếtchì120màu,đựngtrongchiếchộpnhungxanhthẫm,vàtôimuốncónólắm.Nhưnggiađìnhtôiđâucóchừngấytiền,vàlúcđókhôngphảidịpGiángSinhcũngchẳngphảisinhnhậttôi.Mẹtôinói,“Nếuconluônđạtđiểmtốiđatrongtấtcảcácmônvàhọchànhchămchỉ,consẽcómónquàđó.”Tôihọcnhưđiên,vàtôiđượcthưởngbộviếtchìmàuđó.Tôibiếtđặtrathửtháchchochínhmìnhvànhắmđếnnhữngtiêuchuẩncaochínhlànhờchamẹđãdạychotôi.

Trướctuổi30,tôinhậnracôngviệcđanglàmkhôngmanglạimụcđíchvàsựpháttriểnnhưtôimongđợi.VìthếkhitôicócơhộichuyểnsanglàmchoAvon,quyếtđịnhđókhôngliênquanđếnchứcvụhayquymôcôngtygìcả.Ngaythờiđiểmấy,cũngxinnóivớibạnrằngkhôngmộtaicóthểtinđượclàtôichuyểnchỗlàm–khôngmộtaitronggiađìnhtôi,bạnbètôi,nhữngngườicùngngànhvớitôitincả.Tôiđanggiữmộtvịtrítrongngànhbánlẻhànghóacaocấpvàsắpđứngrađiềuhànhmộttrongnhữngdoanhnghiệpđó.Tronggiaiđoạnđầunhữngnăm1990,Avonrơivàotìnhtrạngsasútsauquátrìnhthayđổimôhìnhphânphốihànghóa.Rủiroxemrakhôngphảinhỏ.

NhữnglýdođầutiênkhiếntôichọnAvonhoàntoànmangtínhlýtrí:Đólàmộtdoanhnghiệptoàncầu,mộtkênhphânphốihoàntoànkhác,mộtsựthayđổitoàndiện,điềumàtôichưabaogiờthựchiện.Nhưnghóaranhữnglýdonàychỉchiếm10%trongquyếtđịnhcủatôi.Điềutôikhôngnhậnrakhiấylà90%lýdotạisaotôiđầuquânchoAvonlạithiênvềcảmxúc–mụcđíchcủadoanhnghiệp,cáchcôngtyhoạtđộngcóthểthayđổicuộcsốngcủaphụnữtrêntoànthếgiớirasao.Hiểuvềvaitròxãhộilớnhơncủadoanhnghiệpchínhlàthờikhắcquyếtđịnhđốivớitôi.Bạnsẽcảmthấynhưđượctiếpthêmđộnglựckhibướcvàonhữngthịtrườngđangpháttriểnvànhìnthấytácđộngcũngnhưcơhộimàcôngviệcấymanglạinếuchúngtabiếtcáchlàm.Cảmgiácsẽvôcùngmãnnguyện,dẫuchoquývừarồichúngtakinhdoanhthànhcônghaythấtbại.Rõràng,điềugiữchântôilạichínhlàdoanhnghiệpnàycókhảnăngtạorasựkhácbiệt.

Mộttrongnhữngthếmạnhđãănsâuvàomáuvàgiúptôirấtnhiềulàtôikhôngbiếtsợlàgì.Bạnbiếtđấy,tôiluôncóđượcsựcanđảmđó,ngaycảkhicònlàmộtbégái.Vìthế,chuyệnmạnhdạnthayđổiconđườngsựnghiệpcũngchẳnglàmtôichếtkhiếp.Tôinghĩnóhàohứnglàđằngkhác.Tôikhôngdámchắcmìnhlàmđúng100%nhưngtôibiếtmìnhsẽhọchỏiđượcnhiềuthứ.Tôichẳngmấtgì,dẫumaiđâymọichuyệncókếtcụckhôngnhưýmuốn.

Córấtnhiềungười–cácphụnữtrẻbướcvàotuổi30–vẫnchấpnhậncôngviệchọkhôngđammê.Đốivớitôi,sớmchấpnhậnrủiro,chuyểnsangAvonvàtìmmộtcôngviệccóýnghĩađãthayđổicuộcđờitôi.Nếubạnkhôngyêucôngviệccủamìnhthìđừngcốmàlàmnữa.Hãytìmcáikhácđểlàm.

ĐỡđầuvàđượcđỡđầuTrongnhữngnămđầulàmviệctạiAvon,tôinhậnracónhiềuviệccần

làm,nhưnglạikhôngphảilàviệctôicóthểnhúngtayvào.Đólàlúcbạnnhìnthấymộtcơhộicònlớnhơnvaitròbạnđangnắmgiữ.Bạncóthểthanvãnvềchuyệnđótronglúcngồiuốngnướcvớiđồngnghiệp,hoặcbạncóthểlàmmộtđiềugìđó.Quyếtđịnhấycóthểgópphầnđịnhhướngsựnghiệpchonhữngngườitrẻ.Đóchínhlànhữnggìtôicóđược.Chúngtôicómộtkếhoạchthựcthigầnnhưtoàncầu,nhưngmọithứchưađâuvàođâucả.Khiấytôinắmvaitròphụtráchtiếpthịtrongnước,vàtôinhậnramìnhsắpphảiđảmđươnghaiviệcmộtlúc.Tôicũngsẽđịnhhướngpháttriểndoanhnghiệptrênthươngtrườngquốctế,ápdụngchínhsáchtoàncầuhóathươnghiệuxuyênsuốtdoanhnghiệp,nơimàtừtrướcđếnnaytheochủnghĩaphânquyền.Kếhoạchnàykhôngđượcnhiềungườiủnghộvàtôibiết“cácphầntửđốilập”chỉchựcnhảyxổravàbópchếtnótừtrongtrứngnước.

Tôilàmviệcnhiềuđêmởnhàchỉđểtìmcáchtrìnhbàyýtưởngcủamình.Tôicònphảitìmcáchgiảitrìnhchobanquảnlýhiểuđâylàmộtcơhội.Maymắnthay,nhờcóJimPreston[CEOvàchủtịchhộiđồngquảntrịthờiđó]làmộtngườiđỡđầutuyệtvời,mọingườiđãchịulắngnghetôivàcònmuốntìmhiểusâuhơnnữa.

Jimlàconngườiđitrướcthờiđại.Lầnđầutiêngặpanh,tôithấyphíasaubànlàmviệcanhngồicómộttấmbảngnhỏinhìnhbốndấuchân:bànchânkhỉ,bànchântrầncủaconngười,dấugiàybítmũicủanam,dấugiày

caogót.Hìnhảnhnàyhàmchứaýnghĩavềsựtiếnhóacủavaitròlãnhđạo.Tôicònnhớmìnhđãnghĩ,“Anhcónghĩthếthậtkhông?”ThậmchíngaycảtrongAvon,phầnlớnbộphậnđiềuhànhlàcánhđànông.Khôngbaolâu,anhnóivớitôi,“Chịbiếtđấy,rồiđâysẽcómộtngườiphụnữđứngralãnhđạocôngtynày–ngườiđiềuhànhdoanhnghiệpnàynênlàmộtphụnữ.”Jimgiúptôitiếnbộ;từtrướcđếnnayanhluônlàmộtngườithầy.Anhđứngrabảovệtôi.Jimtinrằngtôinhìnthấyvấnđềvàlàmđượcnhữngđiềumàanhkhôngthể,thếnênanhsẵnsàngđặtcượcvàotôi.Nếukhôngcósựchechởcủaanh,tôisẽchẳngởvàovịtrínày.VàocáingàytôinhậmchứcCEO,Jimđãtặngtôitấmbảnginnhữngdấuchânấy.Giờnóđangởđằngsaubànlàmviệccủatôi,vẫnlàchỗcũđó.

Tôiphảiluôntựnhắcbảnthânrằngmìnhmaymắnđếnmứcnàokhiđượcđỡđầu.Tôitựnhủ,“Nếukhôngcóngườimạohiểmchọnmìnhkhimìnhởtuổi39,chắcmìnhsẽchẳngbaogiờcóđượcngàyhômnay.Này,mìnhđâucóhoànhảo.Mìnhđâubiếthếtmọithứ.Nhưnganhấyvẫntintưởngrằngmìnhsẽlàmđược.”Tôinghĩchúngtanênđặtcượcvàonhữngngườitrẻ.Nếubạnkhôngkhuyếnkhíchthếhệmaisau,bạnsẽbịtụthậusovớithờiđại.

Ngàyhômnay,ngườitagửithưchotôivàđếngặptôivìnhữngchuyệnkhôngliênquangìđếncôngviệchọđanglàm.Cóngườitrongngànhpháplývừanảyramộtýtưởngthấuđáochovấnđềthươnghiệu.Sựthậtlàviệccôấydànhthờigianthảoýtưởngtrêntờgiấytrắngthậttuyệt.Bạnphảilàmcôngviệcthườngnhậtcủamìnhhếtngàynàyquangàykhác,vàchỉđểmắtđếnchuyệnkháckhicóngườigọi,“Này,giúpchúngtôitìmhiểuchuyệnnày.”Nắmquyềntựchủkhôngchỉđơngiảnlànói,“Đâylànhữnggìtấtcảcácbạnphảilàm,”màthayvàođólà“Đâylànhữnggìtôicóthểgiúpbạn”hoặc“Đâylàcáchchúngtathựchiện.”Bạnphảicólòngđammêvàđủdũngcảmđểtintưởng.Đóchínhlàquyềntựchủthựcthụ,cầnthiếtchothànhcôngcủadoanhnghiệp.

ThíchnghivớithựctếmớimẻKhitôigianhậpvàokhoảngnhữngnăm90,Avonlàdoanhnghiệptrị

giá3triệuđô-lavàcũngkhôngtăngthêmlàbaovàonăm1999.Bỗngnhiêngiátrịdoanhnghiệpvọtlên8triệuđô-la.Điềuhànhcôngtytrịgiá8triệuđô-larấtkhác:conngườikhác,nănglựckhác,quytrìnhkhác,tưduykhácvàchiếnlượckhác.Cáchđiềuhànhcũngkháchẳn.Chúngtôiđangcốchạy

trướcchínhmìnhvàrồimọithứbắtkịpchúngtôi.Vàonăm2005,quymôdoanhnghiệpbùngnổ,vượtquákhảnăngchúngtôi,nằmngoàikếhoạchđầutưvàcảquytrìnhhoạtđộng.Chúngtôiphảithayđổitấtcả.Đóquảlàmộtthửtháchchocôngtyvàđặcbiệtchochínhtôitrongvaitròlãnhđạo.

Tôicònnhớrấtrõ,vàomùathunăm2005,tôinóichuyệnvớimộtchuyêngiađàotạokỹnănglãnhđạo.Ôngđãthậtsựkhiếntôiphảisuynghĩvềmộtđiềuđơngiản,vànhắcchotôinhớrằngmộtCEOởvịtrícủatôithườngsẽbịsathải–phầnlớnnhữngngườicóthểgiảiquyếtmộtcáchhiệuquảnhữngvấnđềnghiêmtrọngmàchúngtôiđangđốimặtlạilàngườitừbênngoài,bởingườingoàithườngcócáinhìnkháchquanđủđểphânbiệtrạchròinhữnggìcầntáchbiệt.Lúcđólà8giờtốingàythứsáu.Ôngyêucầutôivềnhàvàgiảsửnhưhộiđồngquảntrịvừasathảitôi,rồisauđóhọliênhệmộtchuyêngiasănđầungườimờitôiquaytrởlạilàmviệcvàosángthứhaivớivaitròlàngườivựcdậydoanhnghiệp.“Chịcóđưarađượcnhữngquyếtđịnhcầnthiếtvềnhânlực,chiếnlượcmàchínhchịlậprakhông,vềkếtcấudoanhnghiệpdochínhtaychịthiếtkếkhông?”ônghỏi.“Chịcóthểlàmlạitừđầutừmộttờgiấytrắngkhông?Nếuchịkhônglàmđượcnhưthế,rồiđâyvàiquýnữa,chịcũngsẽbịsathảimàthôi.”Khôngcómấyngườilàmđượcđiềuđó.

Vềbảnchất,tôilàngườiluônhướngvềphíatrướcchứkhôngnhìnlạiphíasau.Dùlàthấtbạicánhânhaytrongcôngviệc,tôicũngchẳngbậntâmnghĩvềnhữnggìđãqua.Tôihyvọngmìnhdànhvừađủthờigianđểrútrabàihọctừquákhứ,nhưngtôichẳnghơiđâucứchămchămnghĩtạisaolạiranôngnỗiđó.Làmthếthìthayđổiđượcgì?Mọithứquarồi.Vậynên,nhìnvềtươnglaicóýnghĩahơnđốivớitôi.Tôicókếhoạchgì?Tôicógiảiphápnào?

Vìthế,sángthứhaitôibướcvàocôngtyvàlàmđúngnhữnggìôngđềnghị.Mọithứsẽvôcùngtànbạo,bởinódínhdángđếnnhiềuquyếtđịnhcựckỳkhókhănvềconngười–nhữngngườibạn,nhữnglãnhđạothâmniênđángtincậy.Sựthậtlàchúngtôiđãcắtgiảmgần30%sốlượngquảnlýđiềuhànhtrongvòngbốntháng.Tôiđikhắpthếgiới,gặpmặthàngngàncộngsựtrướckhichúngtôiquyếtđịnhchoaithôiviệc.Tôicảmthấymìnhphảinóichohọhiểulýdovìsao,vàbảođảmvớihọchúngtôisẽhànhxửcôngbằng.Chúngtôiphảitáicấutrúcdoanhnghiệptrướcrồimớixemxétailàngườicónhữngnănglựcmàdoanhnghiệpcần.

Đểtôinóibạnngheđiềunày:tôichưabaogiờsợmấtviệccả.Tôichỉsợmìnhlàmcôngtythấtvọngthôi.Chắcđólàđiểmlàmnênsựkhácbiệttolớn:tôiluônhànhđộngrõràng,trongsáng.Đồngthời,tôilàngườilạcquan.Tôichưabaogiờlolắngrằngđợtlộtxácdoanhnghiệpnàycótácdụnghaykhông.Nhưngđólàcôngviệckhókhănnhấtmàtôitừngthựchiện.Tôimắcbệnhviêmphổivìsuynhượccảvềthểchấtlẫntinhthần.Nhưngdầndần,nhiềuemailgửiđếntôibàytỏnhữngđiềunhư,“Nhữngđiềuchịnóirathậtsựkhólòngtiếpnhận,nhưngquảthậtchịđãhếtsứcdũngcảmkhitìmđếnvànóichuyệntrựctiếpvớichúngtôi.Chịđanglàmđiềucầnthiếtchodoanhnghiệp.Tôihyvọngmìnhlàmộttrongnhữngngườigópphầnvàothànhcôngcủaquátrìnhtáicấutrúcnày,nhưngnếukhôngđược,tôisẽủnghộkếhoạchcủachịvìtôinghĩđólàcáchlàmđúngđắn.”Thờiđiểmđóchínhlàbướcngoặtxoaychuyểntìnhthếđốivớitôi.

BướclênvịtrílãnhđạoTôicảmthấyrasaokhitrởthànhmộtlãnhđạo?TôicònnhớđàiCBScó

mộtcuộcphỏngvấnchatôikhitôitrởthànhCEO.Khinhómlàmphimđếnnhàcủachamẹtôivàphátthanhviênđặtcâuhỏi,“Ôngcóđoánđượcviệcnàykhông?Cóphảichịấylúcnàocũngvậykhông?”Câutrảlờicủachatôi–ngaytrênsóngtruyềnhìnhquốcgia–là,“Tuyệtđốikhông.Vớitínhcáchcủanó,tôichưabaogiờnghĩđếnchuyệnnósẽtrởthànhmộtnhàlãnhđạothànhcông.”ChúngtôilớnlêntrongnềnvănhóaÁĐông,nơimàranhgiớigiữaviệcbàytỏlậptrườngvàcôngkíchđượcthểhiệnrấtrõràng.Mộtnềnvănhóakhôngcóchuyện“tranhcãimangtínhxâydựng”haythậmchí“mộtcuộcđốithoạigaygo”trênbànăn.ChatôikhôngthểnàotưởngtượngnổiđứacongáilễphépngườichâuÁcủaông,đứaconmàôngnuôidạyvàchoănhọc,lạimangtínhcáchcủamộtCEOđiểnhình,ngườichuyênđiđóngcửacácnhàmáyvàsathảikẻkhác.

Nhữngngàyđầuđilàm,tôiđãtrảiquamộtthờikỳkhókhănthậtsự.Tôicảmthấyviệcphátbiểuhăngháitrongcáccuộchọpđingượclạitruyềnthốngvănhóacủabảnthân.Thậtkhókhănkhiphảibảovệchínhkiếncủamình.Phầnlớnthờigiantrongđộtuổi30và40,tôiphảirènluyệnkỹnăngnày,đểcómộtchỗngồiquanhbànhọpvànóilênquanđiểm.Tôinghĩmìnhđãtìmraranhgiớimàtôivẫnđượclàchínhmình.Tôinghĩgiờđâytôibiếtbàytỏchínhkiến,nhưngkhônghunghăngquálố-chắclàlâulâucũngcónhưngkhôngnhiều.

Bướcngoặtcủađờitôilàkhinào?Tôinghĩđólàlúcdoanhnghiệplâmvàokhókhăn,năm1998.KhiấytôichưađượcbầulàmCEO,nhưngtôiởlạivìtôibiếtmọingườicầntôitronggiaiđoạnquáđộnày.Quyếtđịnhởlạicủatôikhôngvìchứcdanh,cũngkhôngphảivìcôngviệc,màvìtôibiếtmìnhcóthểgiúpdoanhnghiệptồntại,ổnđịnh,vàoquycủvàcóđộnglựcpháttriển.Thậtlàmộtnhiệmvụtolớn.Tôibiếtmìnhlàmộtlãnhđạo,dẫutôicóngồivàochiếcghếcaonhấthaylàmnhữngcôngviệckhácchăngnữa.Đólàlầnđầutiên,theomộtcáchcóýnghĩa,tôihiểulàmlãnhđạođicùngvớinhữngđặcânnhưngđồngthờicũnggánhtheocảtrọngtráchgiúpđỡmọingườivượtquathờikỳđentối.Tôinhậnramìnhnênlàmtheotráitim,chứkhôngphảilýtrí.NiềmđammêdànhchoAvon,chứkhôngphảivìsựnghiệpcánhântôi,đãchiếnthắngtấtcả.

Tôivẫncònnhiềuđiềuphảihọc.Đólàmộtquátrìnhpháttriểnbảnthânliêntục.Làngườiaicũngthíchđượcngườikháckhenngợinhữnggìmìnhlàmgiỏi.Nhưngcóđượcngườidámnóilênsựthậtmớilàđiềuquantrọng.KhitôinhìnvàotấmgươngcủanhữngCEOthấtbại,tôiluônnhậnrađiềuhọthiếulàkhảnăngtựnhậnthức.Nếukhôngcóainhắcnhởbạnvàolúcnàyhaylúckhác,bạnkhôngthểpháttriểnvàngàycànghoànthiệnhơn.Vàđólàđiềutôitìmkiếmtrongmạnglướimốiquanhệ.

Giờtôilàngườibiếtlắngnghe,nhưngtôiđãphảicốgắngrấtnhiều.Tôicóxuhướngbàytỏquanđiểmcủamìnhngaytừđầu,nhưngtôinhậnrađôikhinókhiếnngườikhácmấthứng.Vìvậytôiphảithayđổi.Trongvaitròlãnhđạo,giâyphútbạnmởmiệngnói,mọingườithườngchỉgậtđầuđồngývớibạn,vàrồibạnsẽchẳngthểngheđượcnhữngđiềuhọmuốnbàytỏhoặcnhữngsuytưkhác.Bạnsẽchẳngbiếtbấtcứđiềugìngoàiquanđiểmcủacánhânbạn.Vìvậy,hãycốgắnglàngườinóisaucùng.Bằngcáchnày,tôicóthểđánhgiáthêmnhiềuthôngtin.Cónhữnglúc,tôivẫnraquyếtđịnhgiốngynhưýđịnhbanđầukhitôibướcvàocuộchọp.Nhưngcũngcólúc,quyếtđịnhsaucùngkhác180độ.ĐơngiảnlàbạnkhôngthểchorằngmìnhphảiđitừAđếnBđếnC.Chẳngcóchiếnlượcnàohoànhảocả.Khôngbaogiờchỉcómộtđápánduynhất.Khôngbaogiờcómộtcâutrảlờihoàntoànphùhợpvớicấutrúctheođườngthẳngấy.Tôichorằngmìnhlàngườicótrựcgiácvàlinhhoạt,nhưngtôipháttriểnnănglựcbằngcáchlắngnghe.

Bạncóthểquảnlýrấtnhiềungười,nhưngđểlãnhđạobạnphảitruyềncảmhứngchứkhôngphảidọanạtngườikhác.Bạnphảicóniềmđammêvàlòngtrắcẩn.Lốitưduykhôngngừngthayđổivàchuyểnbiếnlàrấtcầnthiết

chogiớilãnhđạotrongthếkỷ21.SựkhácbiệtlàmnênthànhcôngchínhlàbiếtkếthợpgiữachỉsốthôngminhIQvàtrítuệcảmxúcEQ–khảnăngchọnđượcnhữngconngườitàinăngnhất,độngviênnhữngconngườitàinăngnhất,khôngnhìnlạiphíasau,khônglolắngvềbảnthânmình.Nếubạngộptấtcảnhữngđiềuđólạivớinhau,bạnsẽđicùngvớinhữngnhàlãnhđạothựcthụcónhữngmụctiêuđúngđắn.Nhữngnhàlãnhđạovĩđại.

ĐiềucốtlõinhấtTôicóhaiđứacon,vàchúngrấtquantrọngđốivớitôi.Tôilàmộtngười

mẹđơnthân,vàchúngbiếtmọithứcàngkhókhănvớitôigấpbội.Vàchúngcũngcốgắnggấpđôiđểchotôibiếtrằngtôilàmộtngườimẹtốtđốivớichúng.TôinhớcólầntôilànữCEOduynhấtđượcmờiđếnNhàTrắngdựmộtbữatiệc.Đócũnglàngàycongáitôixanhàđểthamdựtrạihèlầnđầutiêntrongđời.Conbékhôngmuốnđinữa.Vàtôinhậnrarằng,“TổngthốngGeorgeW.cóthểchẳngquantâmchuyệntôicóđếndựhaykhông.NhưngLaurenthìlạiluônnhớvềđiềuđó.”

Nhờthếmàtôilàmđượcmọithứ.Tôicũngcóvàiđiềuhốitiếc,nhưngchỉnhonhỏthôi.Tôikhámaymắn,cólẽvậy.

PHẦNNĂM:

TẠONĂNGLƯỢNGCHƯƠNG22:

NGUỒNNĂNGLƯỢNGTRONGTAYBẠN

Tôithíchtranhluận.Điềutuyệtvờinhấtxảyrakhimộtluậtsưmớiratrườngđếnvàbắtđầutranhcãivớibạnvềmộtdựluật,vàanhtarặntừngcâumột.Họcóthểnhậnthấytôicựckỳhàohứngkhisựviệcdiễnra.Tháiđộhăngháicủatôirấtdễlantỏa.Làmluậtsưthậtlàvui.

ZiaMody,NhàsánglậpAZBandPartnersÝnghĩa,địnhhướng,kếtnốivàthựchiện,tấtcảgiờđãtrởthànhcông

cụtrongtaybạn,sẵnsàngđểbạnmangrasửdụngtrongsuốthànhtrìnhlàmlãnhđạo.Nhưngbạnsẽchẳngđiđếnđâunếubạnkhôngcònsứcđểbướctới.Sựnghiệplãnhđạođòihỏinơibạnsựnỗlựclâubền,dùlĩnhvựcbạnchọnlàgìđinữa.Bạnphảilàmrấtnhiềugiờ,thậmchíphảilàmđêmvàcảngàycuốituần.Chưakểvaitròlàmchamẹvànghĩavụvớigiađình–hơn90%nữgiớiđilàmchobiếthọvẫngánhvácnhiềutráchnhiệmtạigiahơnngườibạnđời–vàbạnhiểuvìsaocuộcsốngngàynaylạiquánhiềuáplực.MộtnghiêncứugầnđâyvềgiớinữnơicôngsởdoWorkLifeBalanceCentre(TrungTâmCânBằngCuộcSốngVàCôngViệc)chothấy26%cảmthấyhọcầnphảisẵnsàngđápứngnhucầucôngviệc24/7;14%làmviệcvớihoặcquảnlýnhânsựởnhữngmúigiờkhácnhau;vàgần20%thấyáplựckhiphảilàmthêmgiờtrongvănphòng.Chẳngtrách,saumộtngàydùngcạnnguồnnănglượng,nhiềungườitrongchúngtalếtvàogiườngkhôngcònchútsứclực;tấtcảnhữnggìtaaoướclúcấylàđượcngủthẳnggiấc.Điềugìđãcướpđinguồnnănglượngcủabạntừtuầnnàysangtuầnkhác?Cóthểbạnnghĩcómơmớithoátkhỏicáivòngluẩnquẩnnày.

Chúngtakhôngthểbiếncátthànhvàng,cũngkhôngthểđàothêmgiờthứ25trongngày.Nhưngchúngtôicóthểgiúpbạnxemxétnguồnnănglượngdựtrữ–cáigìlấpđầynóvàcáigìlàmtiêuhaonó.Vớinhữngkiếnthứcnày,chúngtôicòngiúpbạnđiềuchỉnhlạithờigianbiểu.Bạncầnmộtchútdũngcảmvàkỷluậtbảnthân,thậmchímộtchútnỗlựcđểbiếnđiềunàythànhhiệnthực.Nhưngmộtkhibạnlàmđược,bạnsẽđượctưởngthưởngbằngkếtquảtuyệtvời.

Tấtcảxuấtpháttừquanđiểmhiệuquảhơnvềsựcânbằnggiữacôngviệcvàcuộcsống.Đasốphụnữcóxuhướngchorằngmấtcânbằnglànguyênnhâncủamọivấnđềvềnănglượng,bởitrướcnayngườiđờithườngnóiởnhàlàtáitạonănglượng,đếnsởlàmlàtiêuhaonó.Vìthếkhibạngặpnhữngphụnữđilàmkhác,trongđầubạnnảyracâuhỏilàmsaohọxửlýhếtngầnấyviệc.Trênthựctế,mọichuyệnkhôngrạchròiđếnvậy.Mộtcôngviệcphùhợpcóthểmanglạicảmgiáchàohứng–khibạnmêviệctớiquêncảthờigian.Vàcáchphânbổthờigianbấthợplýởnhàcóthểkhiếnbạnsuygiảmnănglượng.Thửhỏinhữngngườiđangquaynhưchongchóngvớimộtđứabéđangquấykhóc,mộtconchósủainhỏi,mộtbữatốisắpcháykhéttrênbếpvàmộtngườibạnđờiđầyyêusáchmàxem!Nguồnnănglượngcủabạnlúctănglúcgiảmởcôngsở,thìởnhàcũngthếthôi.

Giảđịnhthứhaiđángđểsuyngẫm:Nhữngphụnữkhácbằngcáchnàyhaycáchkhácđãtìmđượcsựcânbằngtrongcôngviệcvàcuộcsống–chẳngquabạnchưatìmđượclờigiảimàthôi.Chắcchắnmộtđiềulàkhôngcólờigiảinàocả.Cácnữlãnhđạođãnóigìvớichúngtôivềsựcânbằng?“Chuyệnhoangđường!”Khôngaicânbằngcả.Thậtthế,vấnđềkhôngnằmởchỗcânbằngmàlàgiữthăngbằngkhibạnbịchaođảoquámức.Mộtsốphụnữcòndùnghìnhảnhkhôngđểbấtcứthứgìrớtxuốngsàn.

Chúngtôiphảicôngnhậnrằngcâuhỏilàmsaođểcómộtcuộcsốngcánhângiữamuônvànyêucầukhắcnghiệttrongvaitròlãnhđạolàmốibậntâmthậtsựđốivớinhiềuphụnữ,đặcbiệtlànhữngbàmẹtrẻ.Vậythìnếusựcânbằngấykhôngtồntại,thìlàcáigì?Cácnữlãnhđạomàchúngtôitiếpxúckhônghysinhgiờngủ,cũngkhôngtừbỏcuộcsốnggiađìnhđểdànhtrọnthờigianchocôngviệc,vàhọcònđinghỉmátnữachứ.Họlàmđiềuđóbằngcáchnào?

Đâylàlúcđểbạnlàmlạitừđầu.Hãyquênđiýnghĩrằngbạnchỉổnđịnhkhikiểmsoátđượcmọithứ.Thaylốitưduyđóbằngviệcquảnlýdòng

chảynănglượngthậtsựcủamình–trongphạmvinhữnggìthậtsựquantrọngđốivớibạn.

Bằngcáchchuyểnhóaýnghĩathửtháchtheocáchnày,bạnđangdầnthaythếmộtvấnđềkhôngthểgiảiquyết(mưucầutrạngtháicânbằnggiữacôngviệcvàcuộcsống)bằngmộtvấnđềhoàntoàncóthểgiảiquyết(quảnlýnguồnnănglượngdựtrữcủabạn).Phươngphápnàymanglạikếtquảđángkể:khôngbaogiờbạnvắtkiệtsứcmình.Đólàkhibạndễtổnthươngnhất,dễraquyếtđịnhsailầmnhấtvàmấtđiniềmvuitrongcôngviệclãnhđạo.Nguồnnănglượngđóngmộtvaitròtolớntrongthànhcôngcủabạn.

JulieCoateslàgiámđốcđiềuhànhcủaBIGW,mộtbộphậngồm150chuỗicửahàngbánlẻthuộcWoolworthtạiÚc,vớisốlượngnhânviênlênđến30.000người.Bàcònlàmẹcủabacôcongáinăngđộngvàđangtậpchạyma-ra-tôngvàothờiđiểmchúngtôiliênhệphỏngvấn.Juliecóthểdễdàngbịcôngviệcngốnhếtsứclực.Nhưngkhông,bàthànhcôngbằngcáchnhìnnhậnnguồnnănglượngcánhânnhưmộtthứtàisảnmàbàđầutưvàpháttriển.

NgườitạoranănglượngJuliesinhratrongmộtnôngtrạibòsữa,mộtloạihìnhkinhdoanh24/7

khác.“Tôilàcongáilớntrongsốbốnanhchịem,vàtôinhớmìnhluônlàmviệcchămchỉ,”bàhồitưởng.“Lúcnàocũngcóviệcđểlàm.Chanóivớitôirằngtôicóthểlàmbấtkỳđiềugìmìnhmuốntrongđờikhitôimớilên8haylên10gìđó.Tấtcảđềuphụthuộcvàotôi.Trởthànhnôngdânlàđiềuđầutiêntôimuốn.Rồitôimuốnlàmgiáoviên,vàtôiđãlàmđược.CóthờiđiểmtôiướcmìnhtrởthànhnữthủtướngđầutiêncủanướcÚc.Rốtcuộctôigianhậpngànhbánlẻ,vàtôithíchviệcchútrọngvàokếtquảđạtđượcmỗingày.”MộtđiềukhácmàJuliethíchvềngànhbánlẻ–yếutốmanglạichobànguồnnănglượng–làconngười;bàgọihọlà“nhữngngườigiátrị”.Bàthíchlàmviệcvớihọvàluônsuynghĩcáchnàotốtnhấtđểthúcđẩyhọpháttriểnbảnthân.

Cònnhữngnguồnnănglượngkhác?“Đầutiênlàcáccongáicủatôi,”bànói.“Chưahết,tôiđãgắnbóvớingườibạnđờicủamìnhtrongsuốthaimươimốtnăm.Tôihàilòngvàhạnhphúcvớicuộcsốngcánhân.Nhữngthànhquảđạtđượccũngmanglạichotôinguồnnănglượngtolớn.”ĐiềugìlàmmấtđinguồnnănglượngcủaJulie?“Nếutôikhôngcảmthấymìnhđang

tiếntriển,tôicóthểbịxuốngnănglượngkhánhanh.Khinàotôicònđạtđượcthànhquả,khiấytôicòntiếptụcbước.Bậnrộnvớitôilàniềmvui!”

Vàđúngthếthật.Trongsuốtsáunămởvịtrítrưởngbộphậnnhânsự,Juliedẫndắtmộtcuộctáicấutrúcdoanhnghiệptriệtđểmàkếtquảlàđóng2/3hệthốngphânphối,mộtthửtháchđòihỏinguồnnănglượngbềnbỉcùngkỹnăngđốinhânxửthếchuẩnmực.“Điềuđầutiêntôinóiđếnlàviệcthayđổicuộcsốngcủabốnngànngườimàkhôngkhiếnaibịtrởnênthừathãi,”bànói.“Chúngtôiđóngcửanhàxưởng.Chúngtôilạimởcửanhàxưởng.Nhưngchúngtôithậtsựquantâmđếnconngười.Tôitựhàovìđólàđiềuđúngđắnnênlàm.”

Từđó,Julietrởthànhgiámđốcquảnlýhậucầnvàsớmlâmvàotìnhthếkhókhănmàphảimấthainămmớigiảiquyếtxong.“ChúngtôivừamớimởtrungtâmphânphốilớnnhấtởBrisbaneđểluânchuyểnhaitriệuthùnghànghóamộttuần.Chúngtôiđưamọithứvàohoạtđộng,nhưngnókhôngchạy,”bànói.“Hãytưởngtượnghậuquảmàxem–cáccửahàngcủachúngtôiđềuđìnhtrệ.Khôngaiđứngralãnhtráchnhiệmhết.”

Julienhậnramìnhphảitìmcáchxửlýmớcôngviệckhổnglồnày.“Khichuyểngiao,ngườitiềnnhiệmnóivớitôi,‘Chịsẽphảitậpquenvớichuyệnchuôngđiệnthoạiréoinhỏisuốtcuốituần.Vôvànchuyệnphátsinhvàtỷtỷcácvấnđềkhác.’Vàtôinghĩ,‘Mìnhsẽkhôngchịunổichuyệnđó,vậymìnhcầnphảigiảiquyếtnó.’Chúngtôiphảitìmranguồngốcvấnđề,”Julienhớlại.“Nguyênnhâncủanhữngcúđiệnthoạiđólẽrakhôngđượcphépxảyrangaytừđầu!Nhưngkhôngcómấyngườinhiệttìnhgiúpđỡ.Tôiphảiyêucầunhómnhânviênnhiềukinhnghiệmcủamìnhđứngragiúpgiảiquyếtkhókhăn.”

Mấythángđầucựckỳcăngthẳng,vàJulieluônlolắng,làmviệccậtlựcđểchứngminhmìnhcóthểlàmtốtcôngviệc.Kéotoànnhómxíchlạigầnnhautạonênbướcchuyểnbiếnquantrọng.“Chúngtôiđãngấpnghébờvực,vàrồimọithứnhanhchóngtrởnênkhảquanhơn.Chúngtôibắtđầunóivềviệchợptáctrongcôngviệc.Chúngtôiphốihợpvớinhaunhưthếnào?Chúngtôitrôngđợiđiềugìởnhau?”bàkể.“Cóngườinóivớitôirằngmộttrongnhữngđiềuquantrọngnhấttôilàmlànóivớitoànnhómvềviệchọcầnphảiquyếttâmhànhđộng.Họcóquyềnlựachọn,nhưnghọphảiquyếtđịnhnhanhlên,bởinếuhọkhôngquyếttâm,tôisẽchohọrakhỏinhóm.Tôikhácươngquyếttrongviệcloạibỏmộtsốngườikhihọkhiếntoànnhóm

thấtvọng.Tôikhágiỏitrongviệcđưaracácquyếtđịnhkhókhăn.Tôinghĩđiềunàybắtnguồntừviệcmìnhlớnlêntừnôngtrại.”

KinhnghiệmtrongcôngtáchậucầnchothấyJulienạpđượcnhiềunănglượngđếnmứcnàokhilàmviệcvớicảnhómđểcùngnhaugiảiquyếtnhữngvấnđềkhókhăn:“Tôikhôngbiếtcâutrảlờilàgì,nhưngtôibiếtcáchtìmracâutrảlờithôngquanhữngngườikhác.Vấnđềcànglớn,tôicàngnỗlựckêugọimọingườicùnggiảiquyết.Tôinghĩphụnữthườngsẵnsàngnói,‘Tôikhôngbiết,’và‘Cóngườibiếtđấy,’và‘Tôicóthểgiúptậpthểđạtđượcthànhtíchtốtnhấtbằngcáchnào?’”

Năm2008,JulieđượcđềbạtlênchứcgiámđốcđiềuhànhcủaBIGW.Bàtheohọcngườilãnhđạosắprađitrongsuốtmộtthángđểxemcáchôngxửlýcácyêucầutrongcôngviệcrasao.Ônglàmđiềuđóbằngcáchsắpxếpmộtthờigianbiểuhếtsứcsítsao.“Vớinhữngtráchnhiệmtronggiađình,tôikhôngthểnàoxoaysởgiốngnhưông,”bànói.“Ôngcómặttrongvănphòngtừ6h30sáng.Ônglàmliêntụcnhiềugiờliền,bảyngàymộttuầnvàcảsaugiờlàmviệc.Thờitôitheoônghọcviệc,chúngtôiphảibayvàothànhphốsaunửađêm.Chuyệnthườngxuyên.”

Julietậndụngcôngcụquảnlýnguồnnănglượngcủamình–điềuchỉnhlạicôngviệc.“Tôinghĩxemcáchnàophùhợpnhấtvớitôivàlàmsaođểtôivẫnđạtđượcthànhquảtươngtự,”Julienói.“Tôicầnthayđổimộtsốcơcấutronglịchlàmviệc.Vídụ,thứhaithườngmấtbatiếngđồnghồhọpbanquảntrị,tiếptheolàbagiờđồnghồxemxéttìnhhìnhkinhdoanh,trongđómộtsốviệcđãthảoluậntrướcđó.Tôibànvớivịgiámđốctàichínhxemcócáchnàolàmkhácđikhông.Đồngthờitôicònnhìnthấycơhộisửdụngthờigianmangtínhchiếnlượchơn.”

ThờigianbiểucủaJulievẫncăngnhưngbàdànhđượcthờigianchogiađìnhvàrènluyệnsứckhỏe.“Tôibắtđầucôngviệcmỗingàyvàolúc8hsángvàăntốivớigiađìnhcáctốithứsáu,bảyvàchủnhật.Tôicòndànhmộtngàycuốituầnđểđimuasắm,nhưngdocáccongáitôicũngthíchsắmđồ,tôiđưachúngđitheo,vàvìvậymàtôicóthêmchútthờigianchogiađình.”Juliecóvẻrấthàilòng.“Mọingườithườngnóivớitôi,‘Khônghiểuchịlàmđiềuđóbằngcáchnào.’Thếnhưngviệctạonănglượnggiốngnhưlờitiêntrithànhhiệnthực.Bạncàngbậnrộnbaonhiêu,bạncàngcókhảnănglàmđượcthêmnhiềuviệcbấynhiêu.Bạncàngnăngđộngbaonhiêu,bạncàngcóthêmnănglượngbấynhiêu.”

MộtphầnkháctrongkỹnăngquảnlýnguồnnănglượngcủaJuliechínhlàtìmcáchgiữlạiphầnnănglượngmàbàcóđược.Cũnggiốngnhưnhiềungườithànhđạtkhác,Julielàngườirấtquycủ.Ngaytừkhicònlàmộtcôgáitrẻ,bàđãlênkếhoạchsaochovừatheođuổisựnghiệpvừalàmtrònvaitròlàmmẹ.“Tôisinhcácconcáchnhaubốnnămđểđảmbảocuộcsốngdễthởmộtchútchochúngtôivàđểtôikhôngcảmthấymìnhbấtlực,”bàgiảithích.“Đồngthời,tôidámnóimìnhcóthểnuôiđượccảmộtđấtnướcnhỏvớisốtiềntôidànhrađểnuôicáccon.Nhưngnếunóithậtlòng,thìđiềuđóxứngđáng,vìtôimuốnlàmviệc.Tôilạilàngườichóngchán.Vậynênnếutôikhônglàmviệc,hẳntôisẽtìmđếnbiarượuhoặcdànhquánhiềuthờigianđểtìmcảmgiácmãnnguyệntheocáchkhác!”

BiếtrõnhữnggìcảntrởvàthúcđẩybạnĐượcnhưJuliethìthậtlàtuyệt,nguồnnănglượngcứtựnhiêntuôntrào

bấtchấpthờigianbiểukhắtkhe.Nhưngnếubạnkhônglàmđượcnhưthếthìsao?Chúngtôisẽhướngdẫnbạncáchxácđịnhnguồngốcnănglượngvàcáchsửdụngnănglượng–vàlàmsaođểbảovệ,bổsungchophầnnănglượngdựtrữcủabạntừngàynàyquangàykhác.NghiêncứucủaEdyGreenblattchỉrabốnloạinănglựcmàbạncóthểsửdụng:thểchất,nhậnthức(haytríóc),tâmlý(haycảmxúc)vàxãhội(haytinhthần).Sauđâylàmộtsốcâuhỏibạncóthểdùngđểđánhgiátìnhtrạngnănglượngcủabảnthân:

Thểchất:Khảnăngchịuđựngvànguồnđộnglựccơbảncủabạn.Hiệnbạncóbaonhiêusứclực?Bạncóluyệntậpthểthaokhông?Chếđộănuốngcủabạncólànhmạnhvàđềuđặnkhông?Bạncóýthứcchămsócbảnthânmìnhkhông?Nếubạnthựchiệnnhữngđiềuđó,tứclàbạnđanglàmmộtviệcđặcbiệtquantrọngđốivớinhữngngườilãnhđạo;nhiềuphụnữcảmthấytộilỗikhithỏamãnnhucầucủachínhmình–vàđólàlốisuynghĩsailầm.

Nhậnthức:Cáchoạtđộngtríóccủabạn.Bạncódễtậptrungkhông?Hoạtđộngtríóckhiếnbạnthíchnhất?Vídụ,nếulòngquảcảmlàsởtrườngcốtlõicủabạn,thìnãocủabạnhẳnsẽhoạtđộngmạnhmẽkhibạnchủtrìmộtcuộchọpnảylửa.

Tâmlý:Tâmtrạngcủabạn.Điềugìkhiếnbạnlolắng,sợhãihoặccăngthẳng,vàđiềugìkhiếnbạnnhảycẫnglênvìvuisướng?Vàingườitrongchúngtathíchsựcạnhtranh;sốkháclạicảmthấymệtmỏivìđiềunày.Nhiềuphụnữchúngtôigặpviệndẫnmộthiệntượnglàmcạnkiệtcảmxúcthườngthấy–quansátnhữngngườiđồngnghiệpngồilặnglẽtrongbuổihọp,thếnhưngsauđólạivuivẻthamgiabànchuyệnthiênhạngoàilề.

Xãhội:Mốiquanhệcủabạnvớinhữngngườikhác,cácgiátrịcốtlõicủabạn.Cáchoạtđộngđộinhómchobạnthêmnănglượnghayvắtkiệtsứccủabạn?Bạncóthườngsửdụngcácthếmạnhcủamìnhkhông?Bạncósốngvìướcmơcủamình?Mộtnữchínhtrịgiatừngnóirằngbàpháthiệnraviệcphảiđilạinhiềuvàlịchlàmviệcdàyđặckhôngvắtkiệtsứccủabàbởibàđanglàmviệcđểđạtđếnmụctiêucuộcđờimình:cảithiệnchấtlượngsốngcủacáccôngdânnướcmình.

Cólúcbốnkhíacạnhnănglượngnàyhoạtđộngđồngnhấtvớinhau,nhưngthôngthườngthìchúngtráingượcnhau:vídụ,bạncóthểkiệtsứcsaumộtcuộcchạybộdài,nhưngtâmtrílạiđầyắpýtưởngmớivàthấylòngthậtnhẹnhõm.Cácnghiêncứuchothấynếungủkhôngđủgiấc,bạncóthểtăngkhảnăngtậptrungbằngcáchđibộmộtquãngngắnhoặctậpthểthao.Tươngtự,đầuócbạncóthểtêliệtsaumộtngàydàihọphànhliênmiên,nhưnglạiđượccácmốiquanhệtiếpthêmnănglượngtươimớibởichínhtácđộngcủabạnlênđộingũlàmviệc.Chuẩnbịchobàithuyếttrìnhcóthểkhiếnbạnthấymệtmỏivềmặtcảmxúc,nhưngbạnsẽcảmthấymộtnguồnnănglượngdângtràokhikếtnốivớikhánthínhgiả.

Nếunhữngvídụtrênkhôngđúngvớibạn,thìcũngkhôngcógìngạcnhiên.Trênthếgiớinàychỉcómộtvàinguồncungcấpnănglượngchung.Phảikểđếntrướchếtlàgiấcngủ-mộtgiấcngủngonbuổitốilàmónănbồibổtrínãovàcơthểtốtnhấtchotấtcảmọingười.Hãynhớđếnđiềunàybấtkỳkhinàobạncốthuyếtphụcbảnthânrằngmìnhcóthểlàmviệcmàkhôngcầnngủ.Ngủbaonhiêulàđủ?Lờikhuyêntốtnhấtchúngtôidànhchobạnlàhãylắngnghenhucầucủabảnthân.Vídụ,trongsuốtthờigianchúngtathức,chúngtađượclậptrìnhđểphảnhồilạicáimàcácnhàkhoahọcgọilànhịpsinhhọctrongngày.Đólànhữngchutrìnhcủacảmgiácsảngkhoáivà

mệtnhọc,theođóphầnlớncóthểhoạtđộngliêntụctrongkhoảng90phút.Rồikhimộtchutrìnhkếtthúc,vàiphútnghỉgiảilaongắnsẽgiúpbạntỉnhtáo.Đâylàlýdotạisaonghỉngơilạitốtchocơthểbạnvàngồilâumộtchỗvắtkiệtsứcbạn.Đólàmột“chiêu”màbạncóthểápdụngngayngàyhômnay.

Họccáchxácđịnhnguồngốcvàcáchsửdụngnănglượngbảnthânlàđiềuđángđểrènluyện.Edyđưaramộtphươngphápthựctiễn:Hãyxemxétkỹlưỡng4tìnhhuốngxảyragầnđâynhấtvớibạn–haitrongsốđóthậtsựtiếpthêmchobạnnănglượngvàhaikhiếnbạnkiệtquệ.Đốivớimỗitìnhhuống,liệtkêracácyếutốthểchất,nhậnthức,tâmlývàxãhội.Đôilúctabỏquacácđầumối–môitrườngyêntĩnhhayồnào;bạnngồivớingườilạhaybạnbèthânquen;bạnởtrongnhàhayngoàitrời;bạnđangnóihayđangsuynghĩ?Tìmhiểucácmôtuýpquenthuộcđểbiếtthứgìcảntrởbạnvàthứgìthúcđẩybạn.

BổsungnănglượngBạncóthểthêmnănglượngchomộtngàybằngnhữngphươngpháp

khôngđòihỏiquánhiềuthờigianvàbắtđầunhậnthấysựkhácbiệtngaysauđó.Chúngtôikhôngthểchỉrachínhxácphươngphápnàohiệunghiệmđốivớibạn,nhưngdướiđâylàmộtvàiýtưởng:

Họcyogavàthêmmộthoặchaibàitậpđơngiảnvàodanhsáchnhữngviệcbạncầnlàmtrongngày.Nhiềunữlãnhđạotìmđếnyogađểgiúpcuộcsốngcủahọthêmhàihòavàgiúphọđốimặtvớinhữngthờiđiểmcăngthẳngnặngnề.

Đibộxuốngsảnhtòanhànơibạnlàmviệchoặcrabướcrangoàiđidạovàilầntrongngày.Đốivớiđasốchúngta,ánhnắngmặttrờicũnglàmộtnguồncungcấpnănglượng.Hãythửnhìnrangoàicửasổhoặcrangoàitrờivàcảmnhậnánhmặttrờiấmáp.Nghỉngơimộtchútcóthểgiúpbạncảmthấysảngkhoái.Thayđổikhungcảnhchỉtrongvòngvàiphútcóthểgiúpbạnhồiphụcnănglượng.

Ngheloạinhạcmìnhyêuthíchkhibạncầnnguồncảmhứngđểbắttayvàonhữngcôngviệccăngthẳngnhưviết

láchchẳnghạn.Mộtnhàlãnhđạotừngnóivớichúngtôirằngbàthườngmởnhạcoperathậttokhicầnhoàntấtbảnbáocáogửiđếnbanhộiđồngvềnhữngtácphẩmnghệthuậtmàbàđangchủtrì.

Manghoatươivàophònglàmviệc.Vàhãydànhthờigiannhìnngắmchúngítnhấtmộtlầntrongngày.Cáchlàmnàydomộtnữlãnhđạođềxuấtbởibàluôncảmthấyvuitươimỗikhinhìnngắmđủloạihoanởrộ.Khôngcógìngạcnhiênkhimộttrongnhữngthếmạnhcủabàlàbiếtthưởngthứcvẻđẹp.

Làmđiềutốtchongườikhácmàhọkhôngngờtới,hoặcbàytỏlòngbiếtơnvớingườiđãgiúpđỡbạn.Cácnhàtâmlýhọcđưarabằngchứngchothấynhữngđiềutatrựccảmđược:lòngtốtvàlòngbiếtơnlàmộttrongnhữngnguồnđộnglựcmạnhmẽnhấtđểtahoànthànhnhiệmvụ.Hãythửvàxembạncótạorabướctiếnvượtxamongđợinàokhông.

Nếubạnkhôngthấybấtkỳýtưởngnàokểtrênphùhợpvớimìnhthìcũngkhôngsaocả.Bạnhãytạoramộtdanhsáchchoriêngmìnhvàlấpđầydanhsáchấytấtcảnhữnghoạtđộngtrongngàygiúpbạncảmthấycóthêmnănglượng.Bạnsẽcầnnănglượngđểhoànthiệndanhsáchấy,nhưngthựchiệnnósẽkhiếnbạnhồiphụcsứclực.

TốigiảnnhữngviệckhiếnbạnkiệtsứcPhươngphápquantrọngnhấtđểduytrìnguồnnănglượngmàcácnữ

lãnhđạochiasẻlàlậpdanhsáchnhữngđiềubạnưutiênvàlàmđúngtheonhữnggìbạnđãđịnh.Bạncóthểtiếtkiệmđượcrấtnhiềusứclực,thờigianvàgiảmcăngthẳngbằngcáchđặtramộtsốquyluật,thayvìcứphảithayđổilịchlàmviệchàngngàycủamìnhtùytheomứcđộcấpbáchtrongtừngthờiđiểm.Mộtvídụlàbạnquyếtđịnhtrướcviệctậpthểdụcmỗingày.Nhờđóbạnkhôngphảilãngphíthờigianbănkhoănsuynghĩvềquyếtđịnhđóngàyquangàynữa.Kếtquảlàbạnsẽbiếnviệctậpthểthaothànhmộtthóiquen.Thóiquenmangtínhtựđộngvàvìvậynógiúpbạnbảotoànnănglượng.Vớiquỹthờigiantiếtkiệmđược,bạncóthểđưathêmcáchoạtđộngđòihỏinănglượngvàothờigianbiểuhàngngày.

Giaotiếplàyếutốquantrọngđểlàmđượcđiềunày.Hãychiasẻthờigianbiểucủabạnvớicácthànhviêntrongnhómvàđồngnghiệp.Nóichohọbiếtvềcácgiớihạnthờigianvàhọsẽbiếttôntrọngnó.Nhiềuphụnữvừalàmmẹvừaphảiđilàmđãraquyđịnhvềviệcởnhàăntốivớigiađìnhmàkhôngbịđồngsựquấyrầy.Mộtkhibạnđặtravàtuântheocácquyluậtnày,cácđồngsựcủabạncóthểcũnglàmtheo.BạnthậmchícòncóthểsửađổivănhóacôngtynhưcáchJulieđãlàmkhibàđiềuchỉnhlạilịchhọphànhvàthayđổihoạtđộngcủamọingười.

Dĩnhiênsẽcónhữnglúcbạnphảicóngoạilệ,phávỡquyđịnhđểxửlýnhữngtìnhhuốngkhẩncấpvànhữngtrườnghợpbấtngờ.Từkhóaởđâylàlựachọnvàngoạilệ.Nếnbạnđảmbảonhữngtrườnghợpngoạilệnàyđúnglàngoạilệvàvẫnbámsátkếhoạchsauđó,bạnsẽngạcnhiênkhithấymìnhtiếtkiệmđượcbiếtbaonhiêunănglượng.

Mộttrongnhữngnguycơđedọakếhoạchbảotoànnănglượnglàdạngcôngviệc24/7,tiếptaychonólàchiếcđiệnthoạidiđộng.Hãynghĩxem.Bạncóđểnhữngthiếtbịdùngđểlàmviệctrongphòngngủkhông?Bạncóphảnxạkhichuôngđiệnthoạireokhông?Đâylànhữngthóiquenmàbạnđãkhôngđểýtừlâu.Vànhữngthứbạnnghĩlàgiúpbạnlàmviệchiệuquảlạigópphầnkhiếnbạnkiệtsứcvàkémhiệuquảhơnhẳn.Khichianhỏthờigianđểđọcvàgửiemail,nhắntinvàgọiđiệnthoại,bạnkhôngchỉmấttậptrungmàcònmấtkiểmsoátcảthờigianbiểucủachínhmình.Danhsáchnhữngviệcphảilàmvẫncònnguyênbởibạntốnquánhiềuthờigianvàonhữngviệckhônglấygìlàmquantrọng.Đừngnhầmlẫngiữakháiniệmcấpbáchvàkháiniệmquantrọng.

Mộtkhiđãbỏđượcthóiquenlúcnàocũngthườngtrựcbênemailvàđiệnthoạinày,bạnsẽtrởnênhiệuquảhơnnhiều.Mộtchuyênviênhoạtđộngngànhbánlẻtừngchiasẻvớichúngtôivềcáchlàmcủabà:“Tôithườngđểchiếcđiệnthoạidiđộngngayđầugiường,vừathứcdậylàtôimởnóraxemtrướctiên,”bàkể.“Tôinhậnramìnhđangchútrọngđếnđiềumàđốitượnggửiemailchotôimuốn,chứkhôngphảinhữngvấnđềhoặcnhữngcánhânmàlẽratôinênquantâm.Thếnêntôichấmdứt.”Giờbàtránhemailchođếnkhibàsẵnsàng.“Tôicómộttiếngđồnghồthảnhthơitrướckhibắttayvàocôngviệc,khitôicóthểlênkếhoạchmàkhôngkếtnốimạng,”bànói,“Mọingườiđềubiếtnếucóchuyệnkhẩncấp,họsẽgọiđiệnthoạichotôi.”Bạncóthểđặtracácquyđịnhvàcácthànhviêntrongnhómsẽtôntrọngđiềuđó.

NhàtưvấnquảnlýthờigianJulieMorgensternđềxuấtmộtvàichiếnlượcgiúplấylạithờigianchobạn.Sauđâylàmộtvàicáchđểbạnthửthựchiện:

Tắtchếđộbáocóemailtrênmáytínhvàchỉkiểmtraemailvàovàithờiđiểmnhấtđịnhtrongngày.Khôngbaogiờnhìnđếnchúngtrướckhibạnlênkếhoạchtrongngàychomình.

Tìmcáchphânbổthờigiantrongthờigianbiểuchonhữngloạihìnhcôngviệckhácnhau–họphành,gọiđiệnthoạivàquantrọnghơnhết,quãngthờigiankhôngbịaiquấyrầyđểtậptrungtốiđasuynghĩ,phântíchhoặcviếtlách.Hãynhớ,chấtlượngcủanhữngýtưởngvàkhảnăngquảnlýcủabạnlàmộtphầncầnthiếttrongcôngtáclãnhđạo.Dĩnhiên,phảnhồinhanhlàđiềurấttuyệt,nhưngchẳngaithăngchứcchobạnvìkỹnăngsửdụngemailthuầnthụccả!

Tắtđiệnthoạidiđộngvàđểmáytínhởchếđộnghỉkhibạnthamgiacáccuộcgọihộiđàm.Chúngtôithấynhữngnhàlãnhđạocóthóiquennàycảithiệnđượcđángkểmốiquanhệcủahọvớiđộingũtrongvòngvàitháng;bằngcáchtậptrungvàocáccuộcgọihộiđàm,nhữngnhânviêntrựctiếpdướiquyềnsẽcảmthấysếpmìnhbiếtchủđộnglắngnghevàthamgiatìmcáchgiảiquyếtvấnđề.Họthấysếpquantâmđếnmìnhhơn,vàmangđếnnhữnggiátrịthậtsự–chỉbằngmộtthayđổinàythôi!

Raquyđịnhchomọicuộchọp:khôngmangthiếtbịđiệntửvào–bởingaycảkhiởchếđộimlặng,nóvẫngâygiánđoạnkhiđènnhấpnháy;aicưỡngđượcchuyệnlénxemtinnhắndướigầmbànchứ?Dùbạncócốýhaykhôngthìviệcnhậntinnhắncủangườikháctrongcuộchọplàmộtdấuhiệurõràngchothấynhữngngườitrongphòngkémquantrọnghơnđốivớibạn.Nếubạnphảinhậncuộcgọi,hãybáochomọingườibiếttrước.

Cuốicùng,hãychấmdứtviệclàmnhiềuviệccùnglúc.Phải,cóvẻnhư

đâylàcáchduynhấtđểbạnxoaysởtrongcuộcsốngngàynay.Vàcũnggiốngnhưđasốphụnữkhác,bạnhẳnrấtthànhthạokỹnăngnày.Tráihẳnvớiýđịnhcủabạnlàchutoànmọithứ,cácnhàtâmlýhọcpháthiệnrarằnglàmnhiềuviệcmộtlúchạinhiềuhơnlợi.Khibạnbỏdởviệcđanglàmđểtrảlờiemailhoặcđiệnthoại,bạnphảichịuchiphí“đánhđổi”,vànãocủabạnchuyểntừloạihoạtđộngnàysangloạihoạtđộngkhác.Việcchuyểnđổinàylàmtiêuhaonănglượngvàkhiếnbạnkémhiệuquả.Chưahết,cácnhàkhoahọcchobiếtmấthaimươiphútbạnmớiquaylạiđượcmứcđộtậptrungnhưbanđầutrướckhibịgiánđoạn.Khibạntậptrunglàmmộtviệc,bạntiếtkiệmđượcnhiềugiờđồnghồ.

Làmnhiềuviệcmộtlúccũngcóthểgâynguyhiểm–theođúngnghĩađen–trongtrườnghợpbạnđangláixe.Cácnhàkhoahọcchobiếtthậmchínếubạnsửdụngloạiđiệnthoạikhôngcầndùngtay,nóvẫnphântánsựtậptrungcủabạnvàkhiếnbạnphảnứngchậmhơn.Nhưngcómấyaitránhkhỏiviệcnày.Bạnthấycácnhàquảnlýbậnrộnvừaláixevừanóichuyệnđiệnthoạimỗisángđilàm.Họđùagiỡnvớitửthầntrênđườngcaotốc,vàhọbàomònsứclựccủamìnhtrướckhibướcvàocửavănphòng.

ThiếtkếlạithờigianbiểusaochophùhợpThiếtkếlạithờigianbiểulàmộtcôngcụquantrọngkhácđểbảotoàn

nguồnnănglượngcủabạn.EdyGreenblatttạoracôngcụnàybằngcáchquansátcácnhânviêntạikhunghỉdưỡngClubMed.Tươngtựnhiềungườitrongchúngta,họgomhếttấtcảnhữngviệcmệtnhọcvàomộtlúctrongngàyvớihyvọnggiảiquyếtchúngrốtráo,nhanhgọn.Nhưnghọtốnquánhiềusứclựcđếnmứchọdùnglấnsangcảphần“đểdành”trướcbuổichiều.Greenblattdạychohọcáchhòatrộnnguồncungcấpnănglượngvàcáchsửdụngnănglượngđểlàmviệchiệuquảvàvuivẻhơn.Hơnthếnữa,thôngtinquantrọngnàylàchìakhóađểgiảmtiêuhaosứclực.

ĐólàđiềucơbảnJulieđãlàmmỗikhibàngồivàovịtrímới.Thếnên,nếumộtngàycủabạngâychobạncảmgiáckiệtquệgiốngvậy,hãychianhỏthànhtừnghoạtđộngđểquansátmứcnănglượngcủabạnbiếnchuyểntheotừnggiờnhưthếnào.Hãythiếtkếlạithờigianbiểuhàngngày,xenvàonhữngquãngnghỉngắn,vàbạnsẽcảmthấymìnhbớtmuốnbỏcuộchơn.

Khibắtđầuchủđộngkiểmsoátnguồnnănglượngdựtrữ,hãynhớrằngbạncóthểtăngmứcnănglượngtốiđachomỗiloạinguồncungcấpnăng

lượng.Nếubạntừngtậpluyệnmộtmônthểthaonàođó,hoặctậpkhiêuvũhoặcyogacậtlực,bạnbiếtmộtđiềurằngchỉcầncốgắngthêmmộtchútvượtquagiớihạnbảnthân,bạnsẽtăngđộbềnbỉdẻodailêndầndần–miễnlàbạnbiếtnghỉngơiphùhợpgiữanhữngbàitập.Nhữngloạihìnhnănglượngkháccũngtươngtự.

Nănglượngcủabạncólúctrồilúcsụt,đólàchuyệnbìnhthường.Tuynhiên,chỉcầnchủđộngkiểmsoátmộtchút,bạnsẽlàmchủđượcnó,thayvìngượclại–tựthânnóđãlàmộtsựthayđổitốtđẹp.

Vànếubạnthấyđólàđiềunênlàm,thìthậtsựlàthế-chochínhbạnvàchocảmọingườichungquanhbạnnữa.

CHƯƠNG23:ĐỂHỒIPHỤCNHANHCHÓNG

Khitôirờivănphònglúctrờiđãtối,mọiviệcxemnhưxong.Tôikhôngcònmuốnlàmgìnữa.Tôinhậnramìnhcầnthờigianyêntĩnhđểthưgiãn.Tôigọiđólàthờigianhồiphục.Tôithanhlọcbảnthânvàgiảitỏacăngthẳngbằngcáchtậnhưởngbầukhôngkhíimlặngtrongmộtlúc.Thườngđólàkhitôiđangngồitrênmáybayđây,hoặcđơngiảnlàmộtbuổitốingồiđọcsáchbênlòsưởicùngchồng.

JaneFraser,GiámđốcĐiềuhành,CitigroupHồiphụcsaumộtviệckhôngngờxảyđếnhẳnlàmộttrongnhữngthử

tháchlớnnhấttrongviệcđiềuphốinguồnnănglượng.Thấtbạixảyra,cónhiềuchuyệnbạnkhôngcáchgìkiểmsoátnổi.Nhưngnếubiếtmìnhđủbềnbỉđểnhanhchónglấylạiphongđộ,chẳngphảiđólàđiềutuyệtvờisao?

Chúngtaaicũngtừngtrảiquanhữngtuầnlễnhưthếnày:Giađìnhsắpcótiệc,vậynênbạnquýnhquángdọndẹpnhàcửa,đồngthờinghĩcáchtổchứcmộtbuổitốiđángnhớ.Mọithứcóvẻsuônsẻ,trừchuyệnsếpvừagiaochobạnmộtvấnđềnangiảimàthờihạngiảiquyếtthìeohẹp.Vàbấtthìnhlình,sếplênlịchhọpkhẩncấp,ngayvàolúcbữatiệcdiễnra.Bổsungmộtchúttìnhtiếtnữachothêmphầncăngthẳngnhé:Khôngaingờnổi,conbạnlạibịcảmnặngvàbạnphảithứctrắngđêmtrôngcon.Giađìnhchồngthìđangtrênđườngđếnởchơinhàbạn5ngày.Quênhếtnhữnggìđượchọcvềviệcquảnlýnguồnnănglượng,bạntựnhủrằngmìnhsẽxoaysởđượcmọichuyện.Bỗngdưng,côngviệcchảcógìhayhonữa.

Nghecóquenthuộckhông?Khinhữngtìnhhuốngbấtlợixảyra,bạndànhnhiềunănglượngđểđốimặtvớinó,vàviệcnàythườnggâycạnkiệtnguồnnănglượngdựtrữcủabạn.Đếnlúcbạnhiểuviệchồiphụcsauthờikỳbiđátlàyếutốlàmnênhoặcgiếtchếtmộtnhàlãnhđạo,thìbạnđãkiệtsứcvàthửtháchgiannantrướcmắtthậtkhólòngvượtqua.Điềuduynhấtcònsótlạitrongđầubạnlàđitìmmộtkếhoạchmới.Bạnđâuđãsẵnsàng.Rồibạnsẽsớmtựhỏiliệumìnhcónênbỏcuộckhông.Nướcmắtbắtđầuchảy.

Chúngtahãycùngchuyểnhóaýnghĩasựviệcnày!Cónguồnnănglượng,bạncóđượcsựkiêncường.Vàvớisựkiêncường,bạnsẽsớmtìmlạiđượccảmgiácmạnhmẽvàtinyêucuộcsống.Đólàđiềugiúpbạnvữngvàngđểtạonênsựkhácbiệt.

YifeiLilàmộtnữlãnhđạothểhiệntínhkiêncườngđó.Bàđãchỉchochúngtôicáchhồiphụcnhanhđếnmứckhôngtưởng.Vốnlàmộtvậnđộngviêntàinăng,bàbắtđầusựnghiệpkinhdoanhcủamìnhvớisứckhỏethểchấttuyệtvờivàkhảnăngchịuđựngdẻodai.Cuốicùng,bàtrởthànhnhàđiềuhànhtruyềnthônglẫylừngcủachâuÁvàđãmangchươngtrìnhMTVđếnkhuvựcnày.Mớiđây,bàlạinhậnmộtthửtháchmới,đólàthànhlậpcáchoạtđộngtạichâuÁchomộtcôngtyđầutưhàngđầucủaMỹ.

SứckhỏethểchấtlànềntảngcủasựkiêncườngLớnlêntạiBắcKinh,YifeiLithừanhậnmìnhthích“làmmọithứ”.Có

thểđólàlýdobàlàngườiduynhấtđượcchọnchokhóahuấnluyệnđặcbiệtcủaHọcviệnThểthaoBắcKinh.“Cókhoảng100sinhviênđượcchọnđểlàmbàikiểmtra,vàhọloại70ngườitrongngàytiếptheo,”bànhớlại.“Vàingàysau,23ngườikhácphảiravề.7ngườicònlạitrởthànhthànhviênđộivõthuật.Tôilọtvàonhómđó,vàonăm9tuổi.”KinhnghiệmluyệntậpvàthiđấuvõthuậtđãrènchoYifeimộtkỷluậtsắtđámàbàmangtheođếntậntuổitrưởngthành.Đólànềntảnggiúpbàđươngđầuvớinhữngthànhbạitrongcuộcsống.

ĐượcchọnvàođộivõthuậtkhôngcónghĩalàYifeiđãđếnđích.“Trongsuốtbanăm,tôichỉlàngườilotrànước,”bàkể.“Tôichỉbiếtngồixem.Lúcnàytôikhônghẳnlàmộtngườitranhđua,tôibẽnlẽnvàhaymắccỡ.Nhưngkhingồitrênghếvànhìnngườikhácchiếnthắng,nghenhữngtràngpháotayvàchứngkiếnđámđôngđứngphắtdậyreohò,tôithấykhálàhấpdẫn.Tôinhủthầm,‘Thíchthậtđó.Chắcmìnhphảicốgắngnhiềuhơnnữa.’Vàthếlàtôicốgắngnhiềuhơn!”

Mườibatuổi,YifeitrởthànhnhàvôđịchmúakiếmTháiCựcQuyền,mộtmônvõcổtruyềnTrungHoa.Trongmườinămgiữvữngdanhhiệuđó,bàhiểuthếnàolàđứnglênsauthấtbạicũngnhưtậnhưởngniềmvuichiếnthắng.“Chínhnhữnglầnthuacuộcđãmanglạichotôisựcânbằng,”bàgiảithích.“Tôiluônlànhàvôđịchquốcgiasuốtnhữngnămđạihọc,bởicácđốithủkhácđềulàdânnghiệpdư.Nhưngkhibướcvàothiđấuởgiảivõthuật

chuyênnghiệpquốcgia,tôithuanhiềulắm,vìtôikhôngluyệntậpthườngxuyênnhưtrước.Chínhđiềuđóđãgiúptôiluônghinhớrằngtậpluyệnlàbíquyếtchiếnthắngvàkhôngaichiếnthắngmãimãi.”

QuátrìnhtậpluyệncủaYifeigiúpbàbiếtchấpnhậnthắngthuamàkhôngcảmthấymìnhlàkẻbạitrận.Bàmangtheosuynghĩđóđểđứngdậysaumỗithấtbạitrongkinhdoanhsaunày:“Tôikhôngtinvàoviệcchốibỏbảnthân,”bànói.“Theotôithìcuộcsốngmanglạicơhộiđồngđềuchotấtcảchúngta.Chúngtachỉcầntinvàobảnthânmình.Vànếucómộtcơhộimàaicũngnói‘không’,thìtôivẫnnóirằng,‘Mìnhcóthểlàmđược.’Vàthườngthìcuốicùngbạncũngsẽlàmđược.”BànóivớichúngtôivềmộtcâungạnngữTrungHoa:“NếuôngTrờiđãbanchobạncuộcsốngthìbạnphảisốngsaochoxứngđáng.”Bàchắcchắnđãsốngnhưthế.

Yifeichủđộngrènluyệnbảnthânđểbiếnnỗilolắngthànhnguồnđộnglựctíchcực.“Tôicómộtthóiquennhonhỏ.Đólàmỗikhihoảngsợ,tôithườngviếtramộtdanhsáchcótênlà‘Tạisaomìnhlolắng?’Thờiđiểmtôiviếtchúngragiấy,tôinhậnrarằng,“Cógìphảilo,cứlàmđi!’“Lấyvídụ,Yifeitừnglolắngvềmộtthỏathuậnlàmănmàbàchưakýkếtđược.Saukhiviếtradanhsáchấy,“Tôinhấcđiệnthoạilêngọi.Tôibắttayvàohànhđộngđểxóađinỗisợhãicủamình–đólàliệupháphữuhiệuđốivớitôi.”

SựkiêncườngcủaYifeiđãgiúpbàrấtnhiềumỗikhisựviệctrởnêntồitệkhôngngờtới.Cólần,bàlênkếhoạchchomộtbuổihòanhạctạisânvậnđộngcósứcchứa2.000ghếởVũHán,vớisựbiểudiễncủamộtnhómnhạcnamcasĩHànQuốcnổitiếng–vàkếtquảlà10.000sinhviênkéođếnxem.Mộtđạihọađangchựcchờ.“Ngườitổchứcsựkiệncủatrườngthậtsựrấtlolắng,”bànhớlại.“Ôngquyếtđịnhhủyshowdiễnnửagiờtrướcgiờbiểudiễn!Điềuđócónghĩalàchúngtôilỗmộtvốto,đồngthờibịmấtuytínthảmhại.Vàhơnhết,chúngtôilosợsẽxảyranhữngcuộcxôxátbạolực.Tôigọichotấtcảnhữngaicóthểthayđổiquyếtđịnhnày.Nhưngtôikhôngthểcứuvãnbuổibiểudiễn.Đólàlầnđầutiêntrongđờitôikhôngthểxửlýsựviệcngaytạichỗ.Tôicảmthấymìnhmấtmátvàthấtbạinặngnề.”

KhiYifeinhậnramìnhkhôngthểtìmđượcmộtgiảipháptứcthời,bàbỏvềkháchsạnvàđingủ.“BạncóbiếtcâunóinổitiếngcủanhânvậtScarlettO’Haralàgìkhông?‘Ngàymailàmộtngàykhác.’Khiđingủ,tôikhôngnghĩvềbấtcứđiềugì.Vàkhithứcgiấc,tôicảmthấykháhơn.Tinhthầntôivữngvàngvàtôicóthểgiảiquyếtvấnđề.”Đúngthếthật,ngàyhômsau,

Yifeitìmđượcbiệnphápkhắcphục.Bànóivớinhữngngườicóthẩmquyền,“Chúngtasẽlênkếhoạchchomộtsựkiệncònlớnhơnthếnhiều,mộtbuổibiểudiễnriêngchonhómnhạcnamnàytạisânvậnđộngcósứcchứa10.000người.”Đềxuấtcủabàđượcthôngquavàthậmchíbàcòntìmđượcmộtnhàtàitrợmớichịuthanhtoánchophầnchiphítăngthêm.Bàđãchuyểnmộtthảmhọatrongsựnghiệpvànỗithấtvọngcánhânthànhmộtthànhcônggiúpbàcóđượcnhữngthứtốtđẹphơn.

Cũnggiốngnhưnhữngphụnữkhácchúngtôitừnggặp,Yifeitìmđượcsứcmạnhtừnhữngmốiquanhệthâncận.Đượcủnghộvềmặttinhthầnlàrấtcầnthiếtmỗikhigặpcăngthẳng,vànógiúpYifeiphụchồiđượcnănglượngcũngnhưcáinhìnlạcquan.Bàbiếtơnchồngmìnhvìđãchobàsứcmạnhđểđứnglênsauthấtbại:“Đôilúckhitôicảmthấycóvẻnhưmìnhkhôngthểlàmđược,thìanhấysẽnóirằng,‘Chắcchắnemcóthểlàmđược.’AnhấynhắctôinhớđếncâunóinổitiếngcủaKhổngTử:‘KhiýTrờibuộctamangnặng,Trờisẽkhiếntaphảichịuôuếthânthểlúcbanđầu;Trờibắttaphảitâmtríkhôngyênvàgặpnhiềuthấtbạiđểrènchotasứcmạnh.’Vìthếmỗikhibạngặpthấtbạihoặcmộtthảmhọanàođó,thìđóchínhlàlúcTrờisắpsửatraochobạnmộtviệclớnphíatrước.”

Bàấyđãlàmđượcđiềuđóbằngcáchnào?Dầndần,Yifeitìmranhiềucáchgiúpbànhanhchónghồiphụcvà

khôngbịcạnkiệtsứclực.Bàđảmbảocơthểmìnhkhỏemạnh,khôngbaogiờnóikhôngvớibảnthân,duytrìmạnglướicácmốiquanhệhỗtrợ,xácđịnhvàgiảiquyếtvấnđềmộtcáchcóhệthống,vàbàluônngủthậtngongiấc.

Sửdụngcáccôngcụnàycóthểgiúpbạnvượtquanhữngkhókhăntrởngạihàngngày,chẳnghạnnhưmộtbuổihọpkhiếnbạnbỏlỡbữacơmgiađình.Nhưngchúngcòncầnthiếthơnkhinhữngnghịchcảnhtolớnxảyra.Cácnữlãnhđạochúngtôitiếpxúcchiasẻnhữngchuỗithấtbạitrongsựnghiệpvốnđòihỏinhiềuthờigianvàcôngsứcđểhồiphục,chẳnghạnnhưkhôngđượcthăngchức,tháiđộlàmviệcbịđánhgiáthấpnghiêmtrọng,hoặcbịsathải.Đólàlúcbạnthậtsựcầnmộtchiếnlượchẳnhoiđểlấylạiphongđộ.

Bạnkhôngcầnphảilàvậnđộngviêntàinăngđểcóthểthànhchuyêngiatronglĩnhvựchồiphục.Hãybắtđầubằngkinhnghiệmbảnthânđểkhám

pháxemđiềugìpháthuyhiệuquảvớibạntrongquákhứ.Hãynhớvềmộtvàitrảinghiệmmàbạncóthểhồiphụcsaunhữngnghịchcảnhlớnlao.Nếuchưatìmrađiềugì,hãythửnhớđếnthờibạncònnhỏ.Miêutảlạisựviệcvàđiềuđãgiúpbạnhồiphục.Bạncóthểlầntheonhữngmụcsauđểkhámphá:thểchất,tâmtrí/nhậnthức,tâmlý/cảmxúcvàxãhội/tinhthần.Hãynhớvềnhữngaiởbêncạnhbạnvàvaitròcủahọ,cảmặttíchcựclẫntiêucực.

Tiếptheo,hãynghĩvềmộthoặchaitrảinghiệmkhiếnbạnmấtnhiềuthờigianhơnđểhồiphụcvàcũngđitheodanhsáchbêndưới.Cógìkhácbiệttrongnhữngtìnhhuốngnàykhông?Khibạnsuyngẫm,hãychúýđếncácyếutốgiúpbạnhồiphục(hoặcnhữngyếutốcònthiếukhibạncảmthấymọiviệckhókhănhơn).Danhsáchấycóthểbaogồm:

Ngủđủgiấcvàbiếtquantâmđếnsứckhỏecủamình–thườngxuyênđếnphòngtậpthểdục–đểbạncóđủsứcbềnđểvượtquathờikỳđentối

Mạnglướicácmốiquanhệvữngmạnhnhờcógiađình,bạnbètintưởngbạn,bấtkểbạnđangởtrongtìnhhuốngnào

Đưaranhữngnhậnxétđúngđắnvềnhữnggìđangthậtsựdiễnra(thunhặtthôngtinthôngquanhữngcuộctraođổivớinhữngngườitưvấnhayhướngdẫnbạn)

Mộtkếhoạchhànhđộngnhằmlấylạinhữnggìđãtừngkhiếnbạnhàohứngthựchiện

Sựhiệndiệncủanhữngngườicósứcảnhhưởngtrongcôngviệcủnghộbạn,sẵnlònggiúpbạnvượtquakhókhăn

Hãysẵnsàngđónnhậnnhữngtrởngạisắpđếnbằngcáchchuẩnbịsẵnnhững“trợtáđắclực”này.ĐólàmộtphầncủamôhìnhLãnhĐạoCânBằng–nóiđúnghơnthìnólàmộttrongnhữngphầnquantrọngnhất.Lúcyênổnthìaitrôngcũngtốtđẹpcả,nhưngkhicóchuyệnxảyra,nhữnggìbạnlàmmớikhiếnngườikhácchúývànhớmãi.Vàhãybiếtthươngbảnthânmình.Thấtbạilàmộtphầnkhôngthểtránhkhỏitrongcuộcsống,tìmcáchvượtquanómớilàđiềuquantrọng,chứkhôngphảiviệccứmảinghĩ

ngợivềlýdotạisaothấtbạiđólạixảyđếnvớibạn.

TậpthóiquentựhồiphụcBạncònphảibiếttựhồiphụcsứclựctrongquátrìnhthựchiệnnhững

côngviệchàngngày.Nhiềuthángtrôiquavớilịchlàmviệcdàyđặcsẽkhiếnbạnkiệtsức.Cóthểbanđầubạnthấymộtnhiệmvụmớiđầytínhthửtháchhoặcthờigianbiểusítsaolàđiềuhứngthú.Thếnhưng,chưakịpnhậnrađiềuđó,thìbạnđãquênmấtrằngnănglượng,khảnăngchịuđựngvàsựbềnbỉđangtrôituộtdần.Cóthểbạnkhôngnhậnrasựthayđổi,bởiđólàđiềumọingườichungquanhbạnđanglàm.Bạnđangđiđếntìnhtrạngkiệtsức,vàbạnsẽnhậnrađiềuđókhinhữnghoạtđộngthườngkhiếnbạntrởnênsungsứcmấtđitácdụng.

Thườngthìhiệntượngkiệtsứcxảyrakhibạnlàmviệctrongmộtnhóm,aicũngbậnrộnvàlàmviệccậtlực.Thậtra,côngviệccuốnbạnvàovòngxoáyđếnnỗibạnquêncảgiađình;đôikhibạncònquênănquênngủ.Chẳngtốttínào!Nếubạnlàtrưởngnhóm,hãychúýđếncácdấuhiệutừsớm–đồngnghiệpcủabạnkhônggọiđiệnvềnhàhoặclàmviệcquánhiềuđêmliêntụctạivănphòng.Cóthểnhómcủabạnđãquenvớiviệcgửiemailtrễvàobanđêmvàvàosángsớm,làmviệccảtrongngàycuốituần,vàbỗngdưngbạnthườngxuyênphảihọpquađiệnthoạivàongàychủnhật.

Mộtdấuhiệucảnhbáosớmkháclàtriệuchứngcủabệnhcảm.Nhiềukhảnănglàbạnlàmviệcquácăngthẳngnênphảidùngđếnnguồnnănglượngdựtrữ.Khôngcầnphảinóichắcbạncũnghiểu,nhưnghãylàngườicảnhgiácđểbảovệbảnthânvàđộingũcủamình.

Mộtdấuhiệuđángchúýkhácnữa:Khôngcógiâyphútnàotrongngàymàbạnkhôngcólịchhẹn,vànhìnvàolịchlàmviệccủabạnthìngàynàocũngkínmítcôngviệcnhưngàynấy,khôngbiếtbaogiờmớithôi.Bạnphảilàmgìđây?Hãydànhranửagiờchophépmìnhrảnhrỗivàtáitạonănglượng.

QuátrìnhluyệntậpthểthaocủaYifeiđãgiúpbàpháthuytínhbềnbỉđểđứngdậysauthấtbại.Hóaranhữnggìcácvậnđộngviênthànhcônghọcđượcđềucóthểápdụngchochínhbạn.NhàtâmlýhọcJimLoehrđãnghiêncứucácvậnđộngviênquầnvợtđểtìmhiểuxemđiềugìkhiếnhọđạtđượcnhữngthànhtíchtộtbậc.Trongquyểnsáchcủamình,ThePowerOfFull

Engagement(SứcMạnhCủaViệcTậpTrungCaoĐộ),ônggiảithíchrằngôngbắtđầutheodõicáchcácvậnđộngviênghiđiểm,nhưngkhôngtìmrađiểmkhácbiệtnào.Cuốicùng,ôngnhậnrasựkhácbiệtgiữangườihaykẻdởnằmởhànhđộngcủahọgiữacáchiệpđấu.Cóngườibướcchầmchậmvềphíavạchphátbanh,trongkhingườikhácthìdànhvàigiâyđểtậptrunghoặcthậmchínóichuyệnvớichínhmìnhtrướckhitrậnđấutiếptục.Khinốimáyvàongườihọ,ôngnhậnranhịptimcủahọgiảmxuốnghaimươinhịphoặchơn.Họđangsửdụngchiếnlượcphụchồinănglượnggiúphọcóthêmnănglượngvàtậptrungtốthơn–mộtsựkếthợpmanglạichiếnthắng.

Mỗingườicómộtchiếnthuậtriêngđểkhôiphụcnănglượngtứcthời.Khôngnhấtthiếtnóphảilàhoạtđộngthểchất.Mộtsốnữlãnhđạođặtraquyđịnhlàkhôngbaogiờlàmviệctrênmáybay,màdànhquãngthờigiantĩnhlặngđóđểhồiphục.Chúngtacódámnóiracáchlàmcủachínhmìnhkhông?Mộtvàingườitrốnviệckhoảngmộthaitiếngđồnghồđểthămcácconhoặcđếnphòngtranhnghệthuậtngắmnghíamộtchút.Cóngườiđimộtvòngquanhcôngsởđểgặpgỡđồngnghiệp.Hãynghĩxemđiềugìphùhợpvớibạn.

Mộtkhibạnbắtđầuhiểuđượcđiềugìkhôiphụcnguồnnănglượngtrongbạn,hãyđưacáckỹthuậtđóvàonhịpsốnghàngngàycủamình.Hãybiếnnhữnghànhvimớinàythànhnhữngthóiquentíchcực.Nếumỗingàybạncócáchthứctáitạonănglượngriêng,bạnsẽdễdànghồiphụchơntronglúcdầusôilửabỏng.Bạnphảiđánhrăngmỗingày,dùbạnđangthànhcôngvangdộihayđangchậtvậttìmcáchthoátkhỏikhókhăn.Hãyđưaviệchồiphụcnănglượngvàocôngviệcthườngngàycủamình.Nếubạnkhônglàmđượcđiềuđó,sẽchẳngbaogiờbạncảmthấymìnhthậtsựtràntrềnănglượng.

Rènluyệnchocuộcđuama-ra-tôngChúngtaaicũngcóthểnhớvềthờiđiểmcôngviệcxâmchiếmta.Có

thểvìtamuốnhoànthànhcôngviệctốt,cảmthấycótráchnhiệm–khôngmuốntrởthànhgánhnặngchongườikhác.Đôikhi,côngviệccăngthẳnglàmtathấyhứngkhởi.Nhưngthườngthìnókhiếntabậnrộnđếncảtuần,cảthángthậmchíhơn.Aicũngcónhữnglúcnhưthế,nhưngbạncóthểchuẩnbịtinhthầnchonó.

Córấtnhiềucáchđểsẵnsàng.Sauđâylàvàigợiý:

Nuôidưỡngvàmởrộngmạnglướihỗtrợ.Bạnbèvàgiađìnhsẽchobạnbiếtkhinàobạnđangtrượtdàitrongcôngviệc,ngaycảkhibạnkhôngtựmìnhnhậnra.Họcònlàtấmlướibảohộchobạn,nhưngbạncầnduytrìcácmốiquanhệhiệntạiđểkhinghịchcảnhxảyđến,họluôncómặtbênbạn.

Thườngxuyênluyệntậpthểthao.Chúngtôikhôngbiếtnóisaochođủvềtầmquantrọngcủanó–khôngphảiđểchovui,màlàchocôngviệc.

Đảmbảongủđủgiấc.Hãylưuýđếngiấcngủcủamìnhvàđừngđểnórơivàotìnhtrạngmấtkiểmsoát.Cácchuyêngiachobiếtbạnkhôngthểthậtsựbùđắpchonhữnglúcthiếungủ.

Đảmbảodànhthờigiantrongtuầnchoviệcsángtạo.JuliaCamerongọikhoảngthờigiannàylàlúcbạndànhthờigianchođứacontinhthần–tạomốiliênkếtvớitiềmnăngsángtạobêntrongmìnhvànuôidưỡngnó.Ócsángtạođếntừnhiềunguồnkhácnhau,khôngnhấtthiếtphảiliênquanđếnnghệthuật.Nórấtđángđểbạnđầutưthờigiannếubạnmuốncóđủnănglượngtrongthờigiandài.

Đinghỉmát.Chẳngaituyêndươngbạnnếubạnbỏquakỳnghỉlẽramìnhphảicó.Điềugìnạplạinănglượngchobạnkhiphầndựtrữtrongbạnđangdầncạnkiệt?Nhiềunữlãnhđạochúngtôitiếpxúcđềuthíchđidulịchnướcngoài.Nhữngkhámphámớimẻvàphiêulưumạohiểmkhiếnhọtrànđầynănglượng.Nhữngngườikhác(đặcbiệtlàngườiÚc,cóvẻthế!)lạichuộngnhữngkỳnghỉởnôngtrại,nơihọtậnhưởngcảmgiácthanhbìnhvàtựtạicùngnhữngcôngviệclaođộngtaychânmàhọyêuthích.Hãynghĩvềloạikỳnghỉnàomangđếnchobạncảmgiáctươimớivớivôvànýtưởngtrongđầu.Rồilênđường.

Thửháthòmộtchút.Khôngchỉtronglúctắm,màbấtcứnơiđâu,bấtcứlúcnào.Đừngviệncớmìnhhátkhônghay.Hãygàothậttomỗikhibạnnhớramộtbàihátnàođó!

Thamgiahộinhóm.Đâylàmộttrongnhữnghoạtđộnggiàunănglượngnhấtmàbạncóthểthựchiện!Bấtcứhộinhómphụnữnàocũngtốtcả,hoặcbansinhhoạttôngiáo,nhómhoạtđộngđịaphương,cáclớphọc,hoặclànhómbạncũhọcchungtrường.

Sốngvuivẻmỗingày.Dànhra10phútgọiđiệnthoạichomộtngườibạnđểkểmộtcâuchuyệnhàihoặcvềmộtchuyếnđithúvịkhôngphảilàđiềuxaxỉ.Hãylàmđiềugìđókhácthường–dẫnphòngcủamìnhđichơivàomộtngàynắngđẹpkhitiếttrờisangxuân.Khuyếnkhíchsựhàihướctrongcuộchọpnhóm.

Hànhtrìnhlãnhđạolàmộtcuộcchạyđuađườngtrườngvớinhiềuđồinúiphảichinhphục,bêncạnhnhữnggiâyphúthứngkhởiđếntừnhữngthànhtíchcánhânvàtậpthể.Sẽcóngườicánđíchtrước,chắcchắnthế,nhưngđókhôngphảilàmụctiêuduynhất.Hãytậnhưởngniềmvuitrongquátrìnhrènluyện,tậnhưởngsứcbềncủabạnvànhìnngắmcảnhvậtnơibạnđiqua.Nóicáchkhác,hãytậnhưởngcuộchànhtrình,baogồmcácthếmạnhvàsựbềnchícủabảnthânbạn.

CHƯƠNG24:TRẢINGHIỆMCẢMGIÁCHƯNG

PHẤNNgày4tháng5năm1975:Tôivẫncònnhớmìnhđãnhảyđiệugì.Đóthậtsựlàphútgiâyhuyhoàng,ánhđènmáyảnhnhálênkhắpnơi.Cảthảy800ngườitronghàngghếkhángiảhòalàmmột.Khôngaicửđộng.Cóngườicònnói,“Chúngtavừađượcthấyánhsángtrongvàigiây.”TrongtiếngPhạn,đógọilàRasa–thờikhắccảmnhậnmỹhọc.Đólàdòngchảynănglượng.Cuộcsốnglàmộtdòngchảy,hơithởcũnglàmộtdòngchảy,vàkhidòngchảyấyngừnglại,cuộcsốngcủabạnchấmdứt.

SonalMansingh,VũcôngmúacổđiểnẤnĐộBạnbiếtcảmgiácđó.Côngviệccóvẻdễdàng.Thờigiantrôiqua

khôngaihay.Bạnngấtngưỡngtrênđỉnhthếgiớivàquênhếtmọithứ.Nănglượngtrongbạnlàvôhạn.Vàmọingườinói,“Tôimuốnnhữnggìcôấycó!”Thậtlàmộtcảmgiáchứngkhởitựnhiên–bạnđanglàmchocuộcsốngtrởnênvẹntròn.Khibạnđãtrảinghiệmnómộtlần,bạnsẽmuốnđượcthêmnhiềulầnnữa.

Đóchínhlàcảmgiáchưngphấn.Trongnhữngngàyđầumởđườngtiênphong,nhàtâmlýhọccủaĐạihọcChicago,MihályCsikszentmihályiquansátthấyconngườithuộcmọitầnglớpxãhộiđềucóthểtrảinghiệmđượctrạngtháitươngtựcácvậnđộngviên,nhạcsĩvànhữngngườilàmnghệthuậtkháctừngtrảiqua,mộtkhihọđượclàm“đúngsởtrường”.Ônggọihiệntượngnàylàtrạngtháihưngphấn–cảmgiácmàmộtnghệsĩcóđượckhicôđặtbútvẽlênkhungvảitrắng,hoặcmộtvậnđộngviênquầnvợtthiđấutrênsân.Mọingườidùlàmbấtcứnghềgìcũngđềucóthểcócảmgiáchưngphấn,kểcảcôngnhânlaođộng.Sựhưngphấnpháttiếtranguồnnănglượngmới.Vàbởimọingườithườngtìmthấysựhưngphấntrongcôngviệcnhiềuhơnởnhà,nênnóthúcđẩytatìmđếncôngviệc.Tuynhiên,sựthậtđángbuồnlàđasốmọingườichỉcảmnhậnđượcsựhưngphấntrongmộtquãngthờigiankhôngđángkể.

Nhưngnếubạncóthểtạođiềukiệnchonguồncảmhứngấypháttriểnthìsao–khôngchỉchobảnthânbạn,màcònchođộingũcủabạncũngnhưnhiều,nhiềucánhânkháctrongtổchức?Đólàmộtcáchthứcchắcchắnnớirộngnguồndựtrữnănglượngtrongbạnvàgiúpbạnhoànthànhnghiệplớn.

LindaWolf,nguyênchủtịchkiêmCEOcủaLeoBur-nettWorldwide,vẫncònnhớnhưincảmgiáckhisựhưngphấnkéođếnvàtácđộngcủanó.Khéplạisựnghiệp27nămtrongngànhquảngcáo,ngàynaybàvẫnvuivẻlàmviệc,cốvấnchonhiềubanquảntrị,trongđócótậpđoànWalmart.Bàchiasẻkinhnghiệm–vàcảniềmvui–củaniềmhưngphấn.

BậcthầykhơinguồndòngchảyNhớlạinhữngnăm1950khiLindađangtronggiaiđoạntrưởngthành,

đasốcácôngbốkhôngmangcongáiđếnchỗlàm.ChacủaLindathìngượclại,vàtrongbữacơmgiađình,ôngluônnóivớiconvềsựnghiệpkinhdoanhtheomộtcáchvôcùngthúvị.Ôngđốixửvớicontraivàcongáinhưnhau.DùmẹLindamuốnconmìnhtrởthànhmộtcôgáinữtínhvàtuântheocácgiátrịtruyềnthống,côchẳngbaogiờchịunghetheo.Lindacònnhớ:“Tôinghĩmẹmìnhhẳnchotôilàđứacứngđầu.Tôikháđộclập.Lúctrướctôikhôngtôntrọngmẹmìnhbằngbố,chắcvậy.Kỳvọngcủabàkhôngphùhợpvớitôi.Nhưngdầndần,tôinhậnramẹđãchotôicácgiátrịsốngtạonênconngườibêntrongtôi.”

ĐiềuLindanhậnratừkhicònbélàbàcựckỳphấnkhíchkhiđượchọcnhữngđiềumớimẻvềthếgiớichungquanh–dùchủđềấycókhóhiểutớimứcnào.“Tôitòmòvềmọithứ.Tôithíchtìmhiểuvềconngười,nơichốn,sựvậtsựviệc,vàtôinạpđượcrấtnhiềunănglượngtrongnhữnglúcnày,”bàkể.“Nhữngtrảinghiệmđókhiếntôidồidàonănglượng.Tôicảmthấymìnhnăngđộngnhữngkhihọchỏi.Ngaycảbâygiờ,khikhôngcònlàmviệctoànthờigiannữa,tôivẫnthíchsựthửthách.Đólàbảnchấtconngườitôi.Nóitrắngralàtínhtòmòtrongtôikhôngbaogiờdứt.Nóđánhthứctôidậymỗingày.Tôinghĩ,‘Hômnaycógìmớinhỉ?Mìnhsẽlàmchuyệngìmớiđây?’”

Nhớlạinăm1967,chínhsựtòmòđãkhiếnLindaquyếtđịnhđếnMadridhọcđạihọc,mặcchobạnbènghĩcôlàkẻdởhơi.“Tôicómấyngườihọhànghayđiđâyđiđó,vàkhitôicòntrẻhọchiasẻtrảinghiệmấyvớitôi.Tôimuốnlàmđiềutươngtựchoriêngmình.”

Kinhnghiệmấygiúptôitrưởngthành.Lindanhớlại,“TrongvòngmộtnămsốngởchâuÂu,tôitrởnêntựtinkỳlạ.Cómộtlần,tôiđilạctrênđấtPháp.Tôikhôngbiếtngônngữcủahọ.Lúcđólà2giờsáng,vàđiệnthoạidiđộngchưahềtồntại.Tôikhôngcótiền.Tôiphảinghĩracáchgìđó.Khibạntrảiquanhiềuchuyện,bạnsẽnhậnramìnhcókhảnănggiảiquyếtvấnđềhoặctìmcáchthoátra.Đólàngọnnguồncủasựtựtin.”

Saukhitốtnghiệp,LindagianhậpmộtcôngtynghiêncứuthịtrườngtạiNewYorkvàvềsauchuyểnđếnChicago.Bàyêu,lậpgiađìnhrồichuyểntớiPittsburgh,tạiđâybànhậncôngviệcnghiêncứuthịtrườngchoH.J.Heinz.Bướcngoặtcuộcđờiđếnkhoảngmộtnămsauđó,khiHeinzmuốnđưabàlênnắmvaitrògiámđốcthươnghiệu.Mộtcôngtyquảngcáokháctrongvùngcũngmờibàvàovịtrítươngtự.“Hoặclàmgiámđốcthươnghiệu,hoặclàmgiámđốcquảnlýkháchhàng–haimặtcủamộtđồngxu,”Lindagiảithích.“Ngườiphụnữphỏngvấntôiởcôngtyquảngcáođãgópphầnvàoquyếtđịnhcủatôi.Bàấynóivềnhữngngườitrongngànhquảnlýkháchhàngvàchobiết,‘Nếuthậtsựmuốnthànhcông,chịcầndựđoánnhucầucủakháchhàng.Chịcầngợiýchohọ.Chịcầnlàngườiđiđầutrongmọiviệc.’Vàtôinghĩ,‘À,đúnglàtôimuốnnhưthế.Tôimuốnởvàovịtrícóthểthúcđẩymọingườicùngtiếnbộ.’”

Lạithêmmộtlầnchuyểnchỗởnữa,vàlầnnàyLindaquaytrởlạiChicagođểthamdựphỏngvấnvớicáccôngtyquảngcáo.LeoBurnettmờibàvềlàmvàchồngbàlấylàmngạcnhiênkhibàđồngý.“Nhữngngườiđóthậtsựthôngminh,nhưngtôinghĩhọkhátựcaotựđạivàhơiquáxemtrọngmình,”bànhậnxét.“Côngviệchọmờitôivềlươngthấphơn,íttráchnhiệmhơn.Nhưnghọlạicóchươngtrìnhđàotạotuyệtvời,vàtôichưacónhiềukinhnghiệmtrongdoanhnghiệpquảngcáo.Vậynêntôithíchđượcđàotạo.”

Bàdựđịnhlàmvàinămrồiđi,saukhiđãcónhiềukinhnghiệm.ThếnhưngbàchỉrờiBernettkhiđãđếntuổivềhưu.“Vấnđềxoayquanhđiềugìtruyềnchobạnsứclựcvàthúcđẩybạnthựchiện,”Lindanói.“Tôiyêucôngviệcquảngcáongaykhibắttayvàolàm.Tôithíchsựđadạngvềmặtconngườivàtôiyêunhữngcơhộicũngđadạngkhôngkém.Ýtưởnglàmviệcsuốthaimươinămchomộtcôngtyhàngtiêudùngkhiếntôiphátngấy.Conngườitôikhôngphảithế.”

Lýdođơngiảnnằmởniềmhứngkhởi,kếtquảcủasựkếthợpgiữaócsángtạo,khảnănggiảiquyếtvấnđềvàtínhtranhđuađểcóđượccácmối

làmănmới.“Tronglĩnhvựcmớinày,nhiềulầntôicảmthấythậtsựphấnchấn,”bànói.“Đốivớitôi,côngviệcnàythậttuyệtvời.Tôiyêumọithứvềnó.Quảđúnglàquảngcáo.Toànbộquytrìnhđượcgóigọntrongmộtkhoảngthờigianngắnhơnnhiều.Áplựcphảitìmragiảiphápthôngminhlạicàngtolớnhơn.Vàđiềuquantrọngnhấtchínhlàđộingũnhânviên.Tôitrântrọnghọ.Córấtnhiềunhântàitrongđộingũ,dùhọlàmtrongmảngsángtạo,truyềnthông,nghiêncứuhayquảnlýkháchhàng.Vàkhicódựánmới,chúngtôibiếttậndụngthếmạnhtốtnhấtcủamỗingười.Rồichúngtôitìmcáchgiảimãvấnđề.Điềunàytạoraniềmhứngkhởi.Thờigianlàmviệcvôcùngcăngthẳng.Chúngtôicóthểlàmsuốtbảyngàymộttuần,mườitámtiếngmộtngày,vànhữngaibiếtchuyệnđềukêulên,‘Mấyngườiđiênmấtrồi,’nhưngmọithứcựckỳphấnkhích.”

VậythìcảmhứnglàmviệcchínhlàlýdogiữchânLindaởlại.Bàmiêutảlạihiệuứngcủanóchochúngtôinghe.“Niềmhứngkhởikhôngchỉđơnthuầnlànỗlựccủatậpthểkhisosánhvớinỗlựccánhân.Nóchínhlàthửthách.Nólànguồnnănglượng,vànócựckỳhàohứng.Giốngnhưtừngtếbàothầnkinhtrongbạnđanghoạtđộngvậy,bạnhiểukhông?Mứcđộtậptrungvàsựnhạycảmmàbạndànhchocôngviệcđượctăngcao,bởibạnđangởvàothờiđiểmmọithứkếthợplạivớinhau.Cảmgiácvôcùngkháclạ.Thànhthậtmànói,cónhiềulúcmọithứđãkếtthúc,nhưngbạnvẫnchưatrởlạibìnhthườngđược.”

NgànhquảngcáođãmangđếntấtcảnhữnggìLindayêuthíchvàlàmbậtlêncácthếmạnhcủabà.Bàthíchsựtranhđua;bàthíchđặtravàchinhphụcmụctiêu.Nópháthuykhảnănghọchỏivàtínhtòmòtrongbà;nótậndụngócsángtạovàniềmhứngkhởitrướcthửtháchcủabà.Chưahết,bàcònthíchđượcởcạnhmọingười.

Lindaquyếtđịnhrằngviệcdànhtoànthờigianđểmangvềcácmốilàmănmớichínhlàcôngviệclýtưởngđốivớibà.“Tôiđãnỗlựcrấtnhiềuvàchúngtôidànhđượcvàihợpđồngquảngcáomỹphẩm,”bànhớlại.“Nókhiếntôicảmthấyhứngthúnêntôitìnhnguyệnnhậncôngviệcnày.Nhiềungườikhen,‘Đúnglàmộtquyếtđịnhchuyểnviệcsángsuốt.’TậpđoànBurnettlạichorằngkhôngnhấtthiếtphảitậptrungvàolĩnhvựcnàybởikháchhàngsẽtựkéođếncôngty.Tôithìnhìnramộtthựctếrằngthịtrườngđangbiếnđổi,vàtôinóivớicấpquảnlýcủamìnhrằngtôimuốnthựchiệnchiếnlượckinhdoanhnày.”

“Chúngtôilậpramộtkếhoạchkinhdoanhhoànhtrángvàmọingườiđềubịấntượngmạnh,”Lindanhớlại.Mặcdùvậy,niềmhưngphấnkhôngphảitựnhiênmàđến.“Khichúngtôihoạtđộngđượcmộtnămđầu,chúngtôichỉmangvềmộtmốilàmănduynhất,cònlạiđềuthấtbại.Tìnhhìnhthảmhạiđếnđộaicũngthấyrõ.Trongngànhquảngcáo,nếubạnkhôngthắngthếthìthôngtintrànngậptrênbáochí.Khôngchỉngườingoàibiếtchuyệnmàcảnhânviêndướiquyềnbạncũngmấttinhthần.Vàmọitráchnhiệmđổdồnlênvaibạn.”

Niềmhứngkhởicầncóyếutốquyếttâmhọchỏinhữngkỹnăngmớiphùhợpvớithửtháchtrướcmắt.Vớitínhcáchtranhđuabẩmsinh,Lindakhôngchấpnhậnbỏcuộc.“Quảngcáolàngànhkinhdoanhkhó.Cộngthêmchuyệnchồngconởnhà,mọithứquảthậtkhókhăn.Nhưngkhôngbaogiờtôinóicâu,‘Tôibỏcuộc.’Tínhtôikhôngphảithế.”Lindangừngmộtchút.“À,cũngcónhữnglúctôiđắmchìmtrongnỗiphiềnmuộn.Nhưngchẳngmấychốctôilạivựcdậyđượctinhthần.Tôinghĩchưacóđiềugìvàcũngchưaaicóthểkhiếntôigụcngã.Khôngaicóthểchiphốiđượctôi.Tôitựlàmchủbảnthânmình.Tôisẽgiảiquyếtviệcnày.Bằngcáchnàođây?”CũngmayLindaluôncóhậuphươngvữngchắcủnghộbà.“Chồngtôiluônkhuyênvợhãytìmmọicáchquaylạichiếntrường.Vàthườngthìôngấyđúng!”

VàLindalàmđúngynhưvậy.Bàtứcđiênlênvàtìmcáchxửlývấnđề.Bàxemxétthấtbạicủađộingũtheonhưcáchbàphântíchcácvấnđềtronghoạtđộngtiếpthị.Khinắmđượccácdữkiện,bàthayđổiphươngphápchiêuthị:“Tấtcảnằmởkinhnghiệm.Thếrồichúngtôitrởlạivàgiànhđượchếtcáchợpđồngbéobởtrongnămtiếptheo,ngoạitrừmộtcái.”

Lindavẫnbềnbỉtheođuổisựnghiệp,bàvàcácnhânviêndướiquyềnxâydựngthêmnhiềukỹnăngmới.“Tôithíchđốimặtvớithửthách,”bàthúnhận.“Đólàbàikiểmtrasứcchịuđựngcủabạn.Mộtlần,chúngtôitiếpcậnWaltDisney,kháchhàngnàychưabaogiờchấpnhậnđơnvịđạidiện.Chúngtôiđãtạođượcấntượngtốtvớihọ,nhưngrồikháchhàngquaylạivànóihọthuêđộingũsángtạovàtiếpthịcủacôngtytôi,nhưngkhôngcầnnhómtruyềnthông.Tôiphảnđốikịchliệt.VịCEOcôngtytôisợbịmấthợpđồngnhưngôngvẫnủnghộlậptrườngcủatôi.Chuyệncứgiằngcomiết.Haituầnsau,kháchhàngnhượngbộ,nhưngdĩnhiênchuyệncóthểđãkhácđinếutôikhônglàmthế.”

Khibạnhếtlòngsaymêcôngviệcvốntháchthứctốiđakhảnăngcủamình,nósẽgiúpbạncànglúccàngtrởnênhănghái.Mỗilầnbạnchấpnhậnrủirođểpháttriển,nguồncảmhứngsẽtiếptụctuôntrào.Nhưngvẫnchưahết.Khicácnhàlãnhđạokểvềnhữngtrảinghiệmđángnhớ,điềuđầutiênhọnóiđếnlàmụctiêuchungđầyýnghĩacủamộtnhómngườixuấtchúngvớinhữngkỹnăngđadạng.Tiếptheo,họkểvềniềmvuikhôntả,vừacăngthẳngvừamãnnguyệndonguồncảmhứnglàmviệcmanglại,vàhơnthếnữa–cảnhómcùngcảmnhậnđượcdòngchảynănglượngtíchcựcđó.Chúngtôipháthiệnramọingườiđềuxemnhữngtrảinghiệmcaođộấylànhữnglầnhọlàmviệchiệuquảnhất.Đólàlúccảguồngmáyhoạtđộngnhịpnhàngvàcháybỏng.

Bởibạnđừnglấylàmlạkhitấtcảnhữngaitừngnếmtrảicảmgiáchứngkhởitộtđộtrongcôngviệcđềuthấymìnhmaymắnvàmuốncóthêmnhữngcơhộinhưthế.

ĐitìmnguồncảmhứngcủariêngbạnCảmhứngkhôngchỉlàcảmgiáchàohứngvềmặttríóc,cảmxúchay

tinhthần,nócònlàthứthuốcbồibổsứckhỏe.Cácnhàkhoahọcđãtheodõihoạtđộngđầuóccủaconngườithayđổinhưthếnàotronglúccaohứng.Nhữngđợtsóngnãomàbạnhìnhthànhsẽkếtnốiýthứcvàtiềmthứclạivớinhau,chophépnhữngsuynghĩvôthứccócơhộithểhiệnđồngthờiđểchoýthứchướngvàocôngviệccủabạnđượcnghỉngơi.Đólàlýdovìsaobạncócảmgiáckháchẳn.Đócũnglàlúcbạnthấymìnhsángtạonhất,tràntrềcảmhứngvàtậptrungvàomụctiêucaonhất.

Tấtcảchúngtađềucóthểtạođiềukiệnđểnguồncảmhứngtràodâng,vàbạnsẽthấynórấtđángđểcốgắng.Csikszentmihályixácđịnhđượcnămđiềukiện:

1. Nhữngmụctiêurõràngvàcóthểthựchiện2. Tậptrungcaođộvàomộtchủđềcụthể3. Độnglựcnộitại4. Cânbằnggiữathửtháchvànănglựccủabạn5. Phảnhồithườngxuyên

Bạnsẽkhôngthểnàotìmđượccảmhứnglàmviệcnếumụctiêukhôngrõràng.Dĩnhiênmụctiêuđặtraphảicao,nhưngnếunóvượtngoàikhảnăngcủabạn,thìthứbạnđạtđượcchỉlànỗithấtvọnghoặctệhơn.Lấyví

dụ,mụctiêucủaLindalàđạtđượcnhữnggìmìnhxứngđángđạtđược.Nếubàđặtmụctiêulàlúcnàocũngphảithắng,hẳnmọichuyệnđãkhác.Vậycònbạnthìsao?Mụctiêunàokhiếnbạnhàohứngvàtimđậprộnràng–nhữngmụctiêukhóđạtđược?

Sựtậptrungchophépbạnkhơidậynhữngđợtsóngnãosâuhơn.Lindadễdàngtìmđượcniềmhứngkhởikhibàkêugọitoànđộicùngnhauhànhđộng,gặpgỡkháchhàngmớivàđưaranhữngđềxuấtlàmănmangtínhcạnhtranh.Biếttậptrungkhicầntìmnguồncảmhứngchínhlàcáchđểbạnxóabỏnhữngthứkhiếnbảnthânbịchiphối.Hãychọnmộtquãngthờigianđảmbảobạnkhôngbịaiquấyrầy.Chỉcầnkhoảng15phútđểkhởiđộngcảmhứng.

Bạnhãythửxem,sẽkhótậptrungnếubạnkhôngbiếtđộnglựccủamìnhlàgì,bởinógắnliềnvớinhữngcảmxúctíchcực.Lindavôcùngyêuthíchcảmgiácphấnkhíchcủanhữnglầnsăntìmkháchhàng,vốnkhơidậytinhthầntranhđuatrongbà.Hãyđểniềmđammêtựdobaybổng,vàbiếtđâubạnsẽđắmchìmvàonhữngviệcđó.

Khichưacókỹnăng,bạnsẽchẳngthấyhàohứnggìhết.Thayvàođó,bạnsẽnếmtrảicảmgiácthấtbạiêchềvàthấtvọngnặngnềkhikhôngđạtđượcmụctiêu.NămđầutiênđảmnhậncôngviệcmớicủaLindavôcùngkhókhăn,chođếnkhinhânviêncủabàbiếtcáchgiànhchiếnthắng.

Cuốicùng,bạncầnýkiếnđónggóp–đólànhữngthướcđobênngoàiđểbiếtbạncólàmviệchiệuquảkhôngvàcôngviệcmanglạitácdụnggì.ỞBurnett,Lindangaylậptứcbiếtđượcliệuýtưởngcủanhómcóhợpýkháchhànghaykhông–nghĩalàhọsẽgiànhđượchaybịmấthợpđồng.

Bạntìmnguồncảmhứngcủamìnhởđâu?Hãybắtđầubằngviệcnghĩxemđiềugìtrongcôngviệcbạnthấyhàilòngnhất–tiếpxúcvớikháchhàng,lãnhđạonhóm,giảiquyếtvấnđềkhókhăn,thúcđẩyđơnvịtuyếnđầu?Nếubạnthấycôngviệcđanglàmkhôngphùhợpvớimình,vậycôngviệcphùhợplàgì?Hãynhớlạitrảinghiệmhàohứngnhấtmàbạntừngcó,rồiphântíchxemvìsaonólạinhưthế.Cócáchnàotạođiềukiệnchotrảinghiệmtươngtựxảyrakhông?Bạncóthểlàmgìđểmọingườitrongnhómđềucóđượcđiềuđó?

ShellyLazarus,chủtịchhộiđồngquảntrịcủaOgilvy&Mather,nóivới

chúngtôirằngbàcũngtậptrungcaođộvàocôngviệc.Trênthựctế,bàkểmìnhthíchlàmviệcđếnnỗinếukhôngtrảlươngbàvẫnlàm.Nguồncảmhứngmangđếnchobạncảmgiácmãnnguyệnđếnthế.Khiđãtràntrềcảmhứng,côngviệcmớivuilàmsao.

Hãytưởngtượngđiềuđó–bạnlàmvìniềmvuitrongcôngviệc.

CHƯƠNG25:NGUỒNNĂNGLƯỢNGKHÔNG

BAOGIỜCẠNTínhđếnngày11tháng9năm2001,MargaretJacksonđãnắmgiữvaitròChủtịchHộiđồngQuảntrịcủaQantas,hãnghàngkhôngnướcÚc,đượckhoảngmộtnăm.SựkiệnTrungtâmThươngmạiThếgiớivàLầuNămGócbịtấncôngđãthayđổimọithứ;Margarethọccáchđươngđầuvớicăngthẳngvànỗibấtankéodàichođếnnăm2007,khibàkếtthúcnhiệmkỳ.

ChuẩnbịchovaitròlãnhđạoTôitheohọctrườngcôngởmộtthịtrấnnhỏnằmởngoạiôkhimớilên

bốn.Tôivàohọcsớmhơntuổivìngôitrườngtôihọcmớicósáuhọctrò,trongkhihọcầnítnhấtlàtámđểcóthểmởlớp.Mãiđếngần30tuổi,tôivẫnchorằngmìnhthiệtthòikhiphảitheohọctrườngcông,nhưngrồitôinhậnrachínhngôitrườngấyđãcănbảnhìnhthànhnênconngườitôi.Tôivàocấpbakhimới10tuổi.Nhữngnămthángấy,tôilàtrườnghợpduynhất.Vàtrườngcũngchẳngcầnđặtraluậtlệgìvìchỉcó8côcậuhọctròvà1giáoviên.Mãiđếnlúcđilàm,tôimớinhậnthứcrarằngcónhữngluậtlệ,quyđịnhvàkỳvọngbuộcbạnphảilàmđúngynhưthế.Cátínhcủatôikhôngphảivậy,vìkhibạncòntrẻthìthếgiớinàykhôngcógiớihạn.Thờicònhọccấpba,tôicómộtgiáoviênmônmỹthuậtrấtgiỏi,ngườiđãdạychotôilàmđồgỗ,hànvàtấtcảnhữngviệcmàlẽracáccôgáikhôngcầnphảilàm.Khivàođạihọc,tôinghĩmìnhsẽtheonghềgiáo,nhưngmộtsốbạnbècủatôinộpđơnvàovịtríkếtoán.Vậynêntôinhủthầm,“Mìnhthửlàmkếtoántronghèxemcóthíchhaykhông.Tôiviếtrấtnhiềuthưxinviệc.Vàtôinhậnđượchồiâm,bạnbiếtđó,“CôJacksonthânmến,chúngtôithànhthậtlấylàmtiếclàchúngtôikhôngtuyểnphụnữ.”Vìngườitabảorằngtôikhôngthểlàmđượcnêntôicàngkhaokhátmuốnlàm.ỞÚcvàođầunhữngnăm1970,PriceWaterhouselàmộttrongsốítcácdoanhnghiệpchịuthuênhânviênnữ.Vậynêntôitìmđếnđótrước.

Tôinghĩnếunhìnlạicuộcđờiđilàmcủamình,cứhaibanămlạicóchuyệnmớixảyra.Cónhiềuđiềutuyệtvờiđãđếnvớitôi.Tôicórấtnhiềukỷniệmđẹpnhưngđókhôngphảilànhữngthứtôinhớ.Tôinghĩmìnhlàngườikhônghaynhớvềnhữngngàytươiđẹp.Tôinhớvềnhữngngàygiôngbão.Vànếutôinhìnlạiconđườngsựnghiệpcủamình,tấtcảnhữnggìkinhkhủnghaysailầmhóaralạilànhữngbướcngoặttuyệtvời.

Tôithíchthayđổi,tôithíchthửthách,tôithíchsựphứctạp.Tôinghĩmìnhgiỏixoaysởtrongnhữngtìnhhuốngrắcrốiliênquanđếnconngườivàtrongmôitrườngphứctạp.Tôithíchnghĩvềngàymairồigiúptổchứcchuẩnbịtrướcchuyệntươnglaimàngườikháckhôngnhìnthấy.Đólàđiềukhiếntôihàohứng.

NguồnnănglượngtốicầnthiếtTôiđanglàchủtịchcủaQantasthìsựkiện11tháng9xảyra.Tôithức

giấctrongđêmvàhaytinchiếcmáybaybịdùnglàmvũkhítấncông.CùngvớinhữngtìnhhuốngtồitệxảyratrênđấtMỹ,chúngtôigặpphảicácvấnđềanninhnghiêmtrọngtrêntoànthếgiới.

Chúngtôicó3.500hànhkháchđangkẹtlạiMỹ.Chúngtôicó3.500ngườiMỹtrênđấtÚcmuốntrởvềnhà.NgàithủtướngÚcđangởWashington,vàchúngtôiphảiđưađượcôngvề.Trênhết,cáctrườnghọcchuẩnbịbướcvàokỳnghỉ,rồitrậnchungkếtgiảibóngbầudục,vàđốithủchínhcủachúngtôicũngđãsậptiệm.Ngày12tháng9,hãnghàngkhônglớnthứhaicủaÚcngừngcácchuyếnbayvìvỡnợ.MộttrămngànngườiÚcmắckẹtkhắpnơitrênđấtÚc.Căngthẳngvàphứctạp.

Trongvaitròchủtịch,tôiphảithamgiavàonhữngtìnhhuốngcựckỳphứctạpđó.Đángnhớnhấtlàquátrìnhlàmviệcvớimộtsốquảnlý.Tôicũngphảihứngchịucăngthẳngvàáplựcynhưhọ.Bạnlàmviệc24giờmộtngày,7ngàymộttuần,vàcócảmgiácnhưcứnămphútmộtlầnlạicómộttênlửaphóngra.Vàbạnkhôngthểdựđoánchuyệngìsắpxảyra.Chungquanhbạnlàcácchínhtrịgia,ngàithủtướngvàcònrấtnhiềubộtrưởngcủacácbộngànhkhác,aicũngchămchútheodõimọichuyện.

Tôicònnhớgiữalúcdầusôilửabỏngđó,tôivềnhàmộttốinọvàquyếtđịnhsẽtỉacâymậntrongvườnnhà.Khiấytôichưahềbiếttỉacâylàgì.Nhưngkhitôivềđếnnhà,đólàviệctôimuốnlàm.Tôilôithangra,lấykéo

tỉacâyrồitrèolênxửcâymận.Đếnlúcchồngtôivềtớinhàthìhaiphầnbacâyđãnằmlaliệttrênmặtđất.Anhhỏi,“Emlàmcáigìvậy?”Khiấytôimớinhậnralàmìnhcònthậtsựkhôngbiếtmìnhđanglàmgì.Tôitỉacâyđểgiảitỏanhữngcăngthẳngchồngchấtbêntrong.

Rồitôinhủthầm,“Haythật,mìnhvừahoạtđộngthểchấtđểxóabỏsựcăngthẳngtrongđầu.”TôiđếnSydney,nóichuyệnvớicácquảnlýcũngđangtrongtrạngtháicăngthẳngkhôngkém.Tôibắtđầuchiasẻcâuchuyệnxéncâymậncủamình.Tôibảohọnếumọichuyệncóđangđảolộnnơicôngsởcũngnhưởnhàthìcũngchẳngsaocả.Vàtuyệtlàmsao,họbắtđầuchiasẻnhữngcâuchuyệntươngtự,nhưtrênđườngđánhxevềnhà,họthấybêntráiđườngcómộtcáicây,vàhọnghĩlẽranóphảinằmbêntayphải.Thếlàhọlấyxẻngradờicáicâyđi.Thậtlạthườnglàkhôngbiếtbaonhiêulầnmọingườikểtôinghechuyệnhọlàmcáinàycáikia.Khibạnlàchủtịchvàchiasẻchuyệncủamình,bạnkhuyếnkhíchngườikhácchiasẻchuyệncủahọ.Mọithứcũngbớtcăngthẳngđimộtchút.

HoạtđộngkhôngnhưngàythườngCảmgiáccủatôicũnggiốngnhưbaongườikháctrênhànhtinhkhi

chứngkiếncảnhchiếcmáybayđâmvàoTrungtâmThươngmạiThếgiới.Thậtkhôngthểtinnổichuyệnnhưthếlạixảyratrongcuộcsống.Sauđótôinghĩ,“Mìnhlàchủtịchcủahãnghàngkhông,CEOvàbanđiềuhànhcóquánhiềuthứphảilàm.Mìnhphảilàmgìđểtháogỡtìnhcảnh,giảmsứcéplênvaihọvàdĩnhiênlàphảihữuích?”Tôilãnhtráchnhiệmlàmviệcvớichínhquyềnliênbang,từanninhđếnthủtướng,xửlýmọivấnđềrắcrốimàhọmanglại.Cảmgiácynhưbạnngồitrênchiếctàulượnsiêutốckhôngbaogiờdừnglại.Bạnnghĩ,“Mìnhđãsốngsótquađượchômnay.”Rồichuyệnkhácxảyđến.Rồichuyệnkhácnữalạixảyđến.

Mọingườilênkếhoạchchonhữngtìnhhuốngkhácnhau.Thườngthìkhilàmviệcnày,bạnsẽdựkiếnchừngmộthayhaitaihọacónguycơxảyra.Nhưngsausựkiện11tháng9thìphảicóđâukhoảnghaimươitaihọanhưthế.Hếtđợtnàyđếnđợtkhác.Cáihayởđâylàbạnphảiliêntụcbướctới.Bạnkhôngbiếtnghỉngơilàgì,khôngcóchuyệnngồithưgiãn.Mộthoàncảnhbấtthườngchưatừngthấy.Cáchchúngtôixửlýtìnhhuốngcũngkháthúvị.Thôngthường,đểraquyếtđịnhtrongngànhhàngkhông,bạnphảicựckỳthậntrọng,vàcầnrấtnhiềuthôngtin.Vàbạnxúctiếnmọithứrấtchậm.Nếumuốnmuamộtchiếcmáybaymới,quátrìnhcânnhắcphải

kéodàihơn18thángvớivôsốcuộchọpbanđiềuhàngvàhàngngànbảnbáocáo.Rồibạntínhtoántàichính,xemmìnhsẽkhaithácchiếcmáybaymớitrênnhữngchặngbaynào,cứthế.Nhưngtạithờiđiểmấy,chỉtrongvòngvàituần,chúngtôiđưaranhữngquyếtđịnhthườngkéodàinhiềuthánghaynhiềunăm.Chúngtôithậmchícònchẳngcóthờigianđểngồihọptrựctiếp,tấtcảđềubànquađiệnthoại.Vàbạnbiếtkhông,chúngtôithuthậpđược80%thôngtintrong20%thờilượng,phầncònlạichúngtôikhôngquantâm.Chúngtôicũngphảikhoandunghơnvớinhau.Chúngtôikhôngcónhiềuthờigianđểraquyếtđịnh.Chúngtôicầnmộtvănhóadoanhnghiệpkiểunhư,“Bạncứquyếtđịnhđivànếusaithìcũngkhôngsaocả.Cứtiếptụcranhữngquyếtđịnhkhác.Đừngbậntâmmãivềnó.”

Đólàmộttrảinghiệmthúvịđốivớitấtcảmọingười.Tôicònnhớtrongkhoảngthờigianđó,mộtngàynọtôiđếnsânvậnđộngxembóngđá.Khitôiđếnnơi,ngàithủtướnggọichotôinóivềmộtchuyệnkhônghayxảyra.Suốtthờigiantrậnđấudiễnratôingồilìtrongnhàvệsinhvìđólànơiduynhấtcóthểnóichuyệnđiệnthoại.TôigọichoCEO,tiếptheogọichongàibộtrưởnggiaothông,rồigọilạichothủtướng,rồiquaylạinóichuyệnvớiCEO.Tôithuthậpthôngtin,raquyếtđịnh,thựcthiquyếtđịnh,rồilạiđónnhậnmộtmớchuyệnkhác.Thậtlàmộtgiaiđoạnđầyhứngthú.

Nhưngmấtnhiềuthờigiansauchuyệnmớiđiđếnhồikết.TôingồiởghếchủtịchcủaQantassuốtbảynămrưỡi,vàtrongkhoảngthờigianấy,nàolàvụ11tháng9,12tháng9,đánhbomởBali,đánhbomlầnmột,đánhbomlầnhai,cúmgiacầm,SARS,chiếntranhIraq.Thêmgiácảxăngdầutăngchóngmặtnữa.Mấylầnđồngtiềnlênxuốngthấtthường.ChuyệnthaythếtrangthiếtbịtrongmáybaykhiếnchiếcAirbusA-380phảixuấtxưởngmuộnhơndựkiến.Chẳngbaogiờhếtchuyện.ChúngtôigọiđólàHộichứngKhủnghoảngKhôngngừng.Sốngsótquathờikỳđódạychotôitrởthànhmộtnhàđiềuhànhkháchẳn.Bạnkhôngthểcứxemđixemlạihaycânnhắchếtmọithôngtintrongtìnhcảnhđó.Thếrồibạnnhậnramìnhđâunhấtthiếtphảisuynghĩnhiềuđếnthế!Bạnchỉcầnsớmthuthậpphầnlớnthôngtin,rồinghetheotrựcgiácmáchbảo.Bạnphảitinmọingườichungquanh.Vànếucóaiđókhôngthểđươngđầuvớithửthách,bạnphảiđitìmngườikhácphùhợphơn.

TíchcựchồiphụcsứclựcMỗimộtthờikỳcăngthẳngkháctôitừngtrảiquatrướcđâyđãdạycho

tôinhữngnguyêntắccóthểápdụngvàogiaiđoạnnày.Bạnphảiănuốngđànghoàng.Bạnphảingủđủgiấc.Bạnphảidànhthờigianthưgiãn.Bạnphảitậpthểdục.

Cáchoạtđộngthểchấtđóngvaitròcựckỳquantrọng.Bạnquácăngthẳngvàcóquánhiềunănglượngnhưngrồisauđóbạnsẽtrởnêntháiquá.Aicũngcảmthấykhómàdịulạiđược.Bạnquáquenvớitrạngtháikíchđộngnênmuốnđiềmtĩnhlạicũngkhó.Nhưngcólúc,tôinhậnramìnhđangchạyvộivãthayvìđithủngthẳng,vìnhưthếtôichỉmấtchừngmườilămphútthayvìnửatiếng.Tôibiếtmìnhmấtkiênnhẫnvớigiađìnhdùtôiđãrấtnỗlựcchịuđựng.Khôngphảilúcnàobạncũngnhậnrasứcảnhhưởngcủamìnhlênngườikhác.

Từlúchọcđạihọctôiđãtậpyoga,vànóthậtsựgiúpíchchotôitrongkhoảngthờigianấy.Nhữnglúctôithấymìnhquámứccăngthẳng,tôitậpthởyogađểthưgiãn.Nhờngồithiềnmàtôicóđượcnhữngphútgiâyngậptrànhạnhphúckhitìmthấysựbìnhantrongtâmhồn.Tôithậtsựthíchbảnthânmình.Tôihàilòngvớiconngườimình.Tôikháthoảimáikhilàmnhữngđiềunhỏnhặt.Vàtôithườngnghĩ,“Saomìnhlạilàmmấychuyệnnày?”Tôirấtquyếttâm,từngbướctừngbướcmột.Cánhcửanàyđónglại,cánhcửakhácmởra.

Mộtđiềukhácnữalàđibộ.Tôilàngườirấttinvàohoạtđộngnày.Sựnhịpnhàngmangđếnmộtđiềugìđó.Gầngiốngnhưviệcđưavõngrutrẻngủ.Khibạnrangoàiđibộmộtvòng,hàngngànthứđangquaycuồngtrongđầubạn.Bạnkhôngbiếtcâutrảlờilàgì.Nhưngkhivềnhàsaucuộctảnbộ,mọithứlạiđâuvàođấy.

Tôicũngthíchgiảilao.Tôithíchnhữnglúcngồitrầmngâm.Mấynămquatôichụprấtnhiềuhình.Nămngoái,tôibắtđầuvẽtranhvàbịcuốnvàonó.Khivẽ,tôinhìntácphẩmcủamìnhvàngẫmnghĩ,“Làmsaomìnhlàmđượcnhỉ?”Nhưthểtôichẳngbiếtýtưởngtừđâuranữa.Rồitôingắmnghíabứctranhvànói,“Chaoôi,mìnhvẽranó.”Quátrìnhsángtạothậtlàthúvị!Nhưngrồitôinhớlại,cảsựnghiệpcủamìnhtôivẫnluônsángtạođóthôi.

NhìnlạimọithứMộtkinhnghiệmtôicótrongnămcuốicùngởvịtríchủtịchnhấnmạnh

quanđiểmnày.Tôiđangnằmtrongbệnhviện,vàQantassắpsửabịmột

doanhnghiệpkhácmualại.Tôitrảlờiphỏngvấntrongbệnhviện,màlẽratôikhôngnênlàmthế.Bàiphỏngvấnấyhơikhácthườngchosựkiệnlầnnày.

Ngaysaukhiphỏngvấnxong,tôinhậnramìnhquáhùnghổ.Khôngphảitôidùngtừngữgìthôlỗ,chỉlàhơiquá.Tôirấtmệtvàphảidùngnhiềuthuốc.Khibạnbệnhnặng,chẳngkhácnàobạntựchặtchânmình,vàbạnnghĩ,“Mìnhbệnh,nhưngmìnhcònviệcphảilàm.Mìnhcònnghĩavụphảihoànthành.Mìnhlàchủtịch.Mìnhphảilochuyệnnày.”

Tôinghĩkhảnăngsuyxétcủamìnhđãsuygiảmvàtênphóngviênđãnhửtôingaytừđầu.Bìnhthườngtôichẳngphảnứnggìđâu,nhưnganhnàybuộctộiCEOvàomộtsốchuyệnkhôngđúng.Tôiphảnứnglại,vàcơngiậnbốclênngùnngụt.Mọicảmxúctứcgiận,khóchịuvìtìnhtrạngsứckhỏehiệntạivàvìcáchhànhxửcủagiớitruyềnthôngtrướcviệccôngtybịmualạicứthếtuônra.Ngaysaukhitrảlờiphỏngvấn,tôigọiđiệnchoCEOvànói,“Tôinghĩmìnhvừagâytochuyện,”vàtôithúnhậnnhữnggìmìnhđãlàm.Rồitôinghĩ,“Mìnhphảilàmgìđây?Lờiđãthốtrarồi,mìnhđâuthểnàogọilạichophóngviênđóvànói,‘Đừngcóinbài,’vìnókhôngchuyênnghiệpchútnào.”

Ngàyhômsautôiđọcbàibáovàthầmnghĩ,“Trờiđấtơi,ướcgìmìnhđừngnóithế.”Banđầutôinghĩđóchỉlàchuyệnngàymộtngàyhai.Nhưngmọithứkhôngkếtthúcsớm.Nócứtiếpdiễn.Vàtôicứnghĩ,“Saochuyệnnàykhôngchìmxuồnggiùm?”Nhưngmặtkhác,cũngbởitôikhôngkhỏe,vàchínhđiềuđógiúptôiđươngđầuvớitìnhhuống.Tôinhìnnhậnlạimọithứ.Tôinghĩ,“Mìnhvẫncònsống.Sứckhỏekhôngcógìnguykịch.”Tôivẽraviễncảnhcủavàituầntiếptheo,“Mìnhkhỏehơnnhiều.Mìnhvẫnlàmviệctốt.”Cònbâygiờ,sauhơnmộtnăm,tôinghĩ,“Nhữnggìmìnhnóitrướcđâyhoàntoànchânthật.”Đóđúnglàsựkiệnđángnhớ.Giờđâymọingườichorằng,“Nhữnggìchịnóilàhoàntoànđúng.”Nhưngđúnghaykhôngthìbạncũngchẳngđượclợilộcgì.

Nhữnggìxảyravớitôicóliênquanđếnđạođứcnghềnghiệpcủabảnthântôi.Nếunhìnlạitoànbộsựnghiệp,tôichínhlàngườiphụnữđầutiênlàmchủtịchcủamộttrong50doanhnghiệphàngđầunướcÚc.Tôiluônmangcảmgiácmìnhcómộtphầntráchnhiệmvớinhữngngườiphụnữkhác;bạnkhôngthểlàmđộingũthấtvọng.Bạnphảinỗlựchếtmình.Ngaycảkhitôibệnh,chúngtôicũngkhôngcóbấtkỳvịphóchủtịchnào.Saunày

nhìnlại,tôimớithấyrằngngàyđólẽramìnhnêntrảlời,“Hômnaykhôngphảilàthờiđiểmtốtđểtôitrảlờiphỏngvấn.TôisẽnhờCEOhoặcmộtgiámđốckhácthựchiệnthay.”

Mộttừcuốicùng:LạcquanTôiluônnỗlựcnhìnrađiểmtốtởmọingười.Tôiluônchorằngkhisự

việctrởnêntồitệ,tôiphảiđốimặtvớinóvìmộtlýdonàođó.Rồimặttrờisẽlạichiếusángvàcuộcsốngsẽtốtđẹphơn.Tôithíchnghĩvềngàymai.Ngàyhômnaytôihạnhphúcnhưngngàymailạilàmộtngàyhoàntoànmớimàtôichưađượctậnhưởng.Thếnênngàymailuônkhiếntôicảmthấyhàohứng.

LỜICẢMƠNTácphẩmnàycósựthamgiacủarấtnhiềungười.

ChúngtôichânthànhcảmơnDominicBarton,IanDavisvàMichealPatsalos-Fox,nhữngnhàlãnhđạovớiniềmtinvàdũngkhíkhiquyếttâmđầutưvàokỹnănglãnhđạocủanữgiớivàvàocôngtrìnhnghiêncứunày.Trongsuốtquátrìnhthựchiện,nhiềubạnbètrongMcKinseyđãđónggópkiếnthức,ýkiến,thờigianvàsựủnghộ–ZaferAchi,CarolynAiken,ManuelaArtigas,NoraAufreiter,FelixBruck,LowellBryan,BethCobert,LauraCorb,JonathanDavision,DerekDean,SandrineDevillardHoellinger,Trac-eyGriffen,JudithHazelwood,LizHilton-Segel,Tsun-YanHsieh,MichelleJarrard,ScottKeller,NancyKillefer,EricLabaye,AnuMadgavkar,JamesManyika,AnnaMarrs,TimMcGuire,MonicaMcGurk,JohnMcPherson,MaryMeaney,LennyMendonca,MonaMourshed,ToreMyrholt,LaxmanNarasimhan,SuzanneNimocks,GaryPinkus,ColinPrice,TomSaar,GeoffSands,BillSchaninger,BruceSimpson,KateSmaje,LilaSnyder,IreenaVittal,CarolineWebb,vàRebeccaWei.Ôichao!Chỉmớiviếttêncácbạnrathôiđãkhiếnchúngtôicảmthấymìnhhàmơnthậtnhiều!

ChúngtôixingửilờicảmơnchânthànhđếnmộtnhómphụnữrấtđặcbiệttrongMcKinsey–nhữngnữgiámđốccủachúngtôiđãsátcánhbênnhauđểhỗtrợphụnữvàpháttriểntiềmnănglãnhđạo.Mỗingườicácbạnđềuđãđónggópvàodựánnàybằngchínhvaitròcủamìnhlànhữngđồngsựdàydạnkinhnghiệmvàlàhìnhmẫuchorấtnhiềungườinoitheo.

Vàmộtđộingũnhữngchuyênviênphântíchsốliệu,phụtá,quảnlýdựán,đồngchủnhiệmvàcácchuyêngiakhácđãgópsứccùngchúngtôi–xincảmơnMariaArias,ElissaAshwood,Hi-laryBelm,FrankComes,KatherineBairDesmond,LaurenDrake,SiriEklund,HallieFader,DavidGettman,FionaGreig,KeriHat-tich,ChristyJohnson,CharmheeKim,RikKirkland,AnnaCarolinaKoch,MaryKuntz,SteveLackey,MargaretLoeb,SimonLondon,HelenLoser,JosephineMogelov,LauraNilsen,DamarisO’Hanlon,AmandaPouchot,MichaelRennie,AlexandraRessler,NatalieRev-elle,BrookeRicalde,HumphreyRolleston,MartinRouse,ZerynSarpangal,LauraSchalekamp,BarrSeitz,tinaShah,BarbaraStern,HeatherSumner,NanditaSurendran,Suetreiman,CarolWeese,vàLynnWolf.Các

bạnđãgiúpđỡchúngtôirấtnhiều:xuấtbản,quayphim,pháttriểnweb,thiếtkế,phỏngvấn,giảngdạy,lậpkếhoạchvànghiêncứu.AndreaAmicovàElinorRiley,cảmơnhaibạnvìnhữngđónggóptuyệtvờitrongquátrìnhphântíchdữliệuvàthiếtkế-cácbạncũnglàmộtphầncủaMcKinsey.Trênhết,mộtlờicảmơnvôcùngđặcbiệtxingửitớiKateBarrett,RebeccaCraske,EdyGreen-blatt,MelissaHayes,JohanneLavoievàMonicaMcGurk,nhữngngườiđãthamgiavàođộingũnòngcốtcủachúngtôi,mangđếnnhữngýtưởngtươimớivàsátcánhcùngchúngtôiđểlàmramộtchươngtrìnhhọcđầysốngđộng.

Nhưngđâykhôngchỉlàmộtdựánnộibộ.Cònrất,rấtnhiềuphụnữkhác–vàkhôngítđànôngtốtbụngkhác–đãmởlòng,chiasẻmạnglướimốiquanhệ,vàmangđếnnguồnthôngtinhữuích.Cảmơntấtcảcácbạnbèkhácngoàicôngtyđãthổisứcsốngvàoniềmđammêtolớnnhấtcủachúngtôi–AlysseNelsonBloom,CharlieCummings,AnneFuchs,DianeGrady,CynthiaHayes,BobSutton,MelanneVereer,vàMelindaWolfe,xincảmơn.BillMeehan,cảmơnanhvìbaonămquađãdẫndắthaichúngtôi.Cảmơntấtcảnhữngngườiđỡđầutừtrướcđếnnay,trướccảkhichúngtôicóýtưởngnày.

Vànếukhôngnhờnhữngphụnữnày–nhữngphụnữtuyệtvờiđãdànhthờigianvàchophépchúngtôighinhậnchândungcuộcsốngcủahọ–thìđếngiờcólẽcuộchànhtrìnhcủachúngtôichỉmớibắtđầu.Chẳngbiếtphảicảmơnhọthếnàochođủ.Chúngtôichỉhyvọngcácbạnsẽnhậnlạiđượcgấpmườilầnnhữnggìcácbạnđãdànhchochúngtôi.

Gửilờicảmơnlàchuyệnkháhàihước;bởicàngcảmơnthìchúngtôilạicàngnhớrathêmnhiềungườinữađểbàytỏlòngbiếtơn.Chúngtôimuốnnóimãinhưngcũngđếnlúcphảidừng.Tuynhiên,danhsáchnhữngngườicầncảmơnvẫnchưahết.

Chúngtôimuốngửilờicảmơnđếngiađìnhmình.Susiemuốncảmơnngườichồngtuyệtvờicủachị,anhRussellHamil-tion;mẹcủachị,bàMaryCranston;chacủachị,ôngHalCran-ston;ngườiemtraiJohn;vànhữngbạnbètốtcủachị(rấtnhiềungườitrongsốđólànguồncảmhứngchoquyểnsáchnày.)

Geoffmuốngửilờicảmơnđếnvợmình,chịAnneField,vàhaiđứaconvôcùngđángyêuvìđãgiúpanhquênhếtmọiphiềnmuộnvàchẳnglấygì

làmphiềnkhianhphảithườngxuyênviếtláchvàođêmkhuyahaycảnhữngdịpcuốituần.

JoannamuốncảmơnanhDavid,chồngcủachị,ngườiủnghộnữquyềnnhiệttìnhnhấttrongđộingũcủachúngtôi.Haicôcongáiđặcbiệtcủachịđã–vàđang–lànguồnđộnglựcchodựánnày.GabyvàJetta,côchúướcgìcóthểdạylạichohaicháutấtcảnhữngkiếnthứcquýbáumàcácnữcườngnhânđãchỉchocôchú,nhưngcôchúcũngyêntâmrằnghaicháusẽhọcđượcnhiềuđiềutrênconđườngcháuđi.Chúngtôicũngmuốncảmơnnhữngngườimẹcủachúngtôi,vìnhữngmónquàhọđãbantặng.Chúngtôithậtlòngmuốnbàytỏlòngbiếtơnđếntừngcánhânmột,vànếuchúngtôivôtìnhsóttênmộtngườinàođó,thìchúngtôivôcùngxinlỗi,bởinếukhôngcóbạn,chúngtôiđãchẳngcóđượcngàyhômnay.TấtcảcácbạnđềulànhữngngườikhaisinhraMôhìnhLãnhĐạoCânBằng.

DịchgiảUôngXuânVy

UôngXuânVylàmộtphụnữtrẻtrànđầynhiệthuyết.TừnglàhọcsinhlớpchuyênAnhtrườngBùiThịXuânvàđượctuyểnthẳngvàoĐạihọcKinhtế,chịlạitiếptụcthiđậuvàokhoaQuảntrịkinhdoanhcủatrườngĐạihọcQuốcgiaSingapore(NUS),mộttrong20trườngđạihọchàngđầuthếgiới.

NiềmđammêcủachịlàmangkhotàngkiếnthứccủathếgiớivềViệtNamthôngquanhữngquyểnsáchđượcchuyểnngữvớichấtlượngcaonhất.Dođó,chịđãtừbỏcôngviệctạitậpđoànYahoo!ĐôngNamÁởSingapore,trởvềquêhươngđểnắmgiữvaitròGiámđốcTGMBooks.

Vớiphươngchâm“Mangchấtlượngvàokiếnthức”,nhữngquyểnsáchdochịxuấtbảnđượcđầutưcôngphutừviệcchọnlọcnộidungkỹlưỡngđếncôngđoạndịchthuậtchínhxác,rồibiêntậplạivớingôntừtrongsáng,dễđọc,dễhiểu,gầngũivớivănhóaViệtNam...đểmanglạinhữnggiátrịhữuíchchođộcgiảngườiViệt.Vìvậy,TGMBooksnóichungvàchịnóiriêngluôntựhàovềnhữngquyểnsáchliêntụcnằmtrongdanhsáchbánchạynhấtvàđượcđộcgiảcảnướcyêuthích.

Chịlàdịchgiảcủanhữngquyểnsáchnổitiếngnhư:TôiTàiGiỏi,BạnCũngThế!,LàmChủTưDuyThayĐổiVậnMệnh,NhữngBướcĐơnGiảnĐếnƯớcMơ,MặtPhải,BíQuyếtThànhCôngDànhChoTuổiTeen...Chođếnnay,nhữngquyểnsáchcủachị(baogồmcảsáchinvàsáchđiệntử)đãđếnvớihơn1.000.000độcgiảtrênkhắpcảnước.

BạncóthểtìmhiểuvềdịchgiảUôngXuânVytạitrangweb:

www.uongxuanvy.com

hoặctrênFacebook:

www.facebook.com/dichgia.uongxuanvy

DịchgiảViThảoNguyên

ViThảoNguyêntốtnghiệphaitrườngđạihọcchuyênngànhNgữVănAnhvàBáochí,từngđạtnhiềuthànhtíchtrongcáckỳthinăngkhiếuVănởcấpphổthông.Vớitìnhyêuđặcbiệtdànhchosách,ngàyratrường,chịquyếtđịnhlàmviệctrongmôitrườngxuấtbảnsách.

Sausáunămđảmnhiệmvaitròcủamộtngườibiêndịch,mộtPhóphòngbiêntậpvớihàngtrămtựasáchđãxuấtbảntạimộtcôngtyxuấtbảnsáchtiếngtăm,chịquyếtđịnhthôiviệcđểgắnbóvớiTGMBookstừnăm2011vớimongmuốnđượccùngTGMthựchiệnsứmệnh“Mangchấtlượngvàokiếnthức”.

Làngườiluônđặtranhữngyêucầucaođốivớibảnthânvàtrongcôngviệc,chịmongmuốnmanglạichođộcgiảnhữngtựasáchhay,đượcdịchchínhxác,biêntậpkỹlưỡngvàđượcthựchiệnbằngtấtcảsựtâmhuyếtcủanhữngngườilàmnênnó.