立维腾引领未来供应商手册 -...

立维腾引领未来

供应商手册

立维腾

程序名称：供应商手册

程序编号.： MVS-P0015

程序更改记录

修订版

本描述发明人审批人审批日期

A00 首次发行

SW

MVS-P015 Supplier Manual

Revision: A00 Sourcing Department Page 3 of 30

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目录

目录 1 前言 ..................................................................................................................................................... 2

1.1 范围 .............................................................................................................................................. 2

1.2 责任 ............................................................................................... Error! Bookmark not defined.

1.3 关于立维腾公司 ........................................................................... Error! Bookmark not defined.

1.4 立维腾公司价值观及经营原则 ................................................... Error! Bookmark not defined.

1.5 采购使命及愿景 ........................................................................... Error! Bookmark not defined.

1.6 公司质量方针 ............................................................................... Error! Bookmark not defined.

2 与立维腾公司洽谈生意 ...................................................................... Error! Bookmark not defined.

2.1 立维腾公司的信条 ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2 遵守合约 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

2.3 保密条款 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

2.4 文件管理及发行 ........................................................................... Error! Bookmark not defined.

2.5 业务连续性 ................................................................................... Error! Bookmark not defined.

2.6 社会问责及供应商行为准则 ....................................................... Error! Bookmark not defined.

2.7 环境健康及安全（EHS） ............................................................ Error! Bookmark not defined.

3 质量体系要求 ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.1 质量计划 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2 质量记录 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.3 材料可追溯性 ............................................................................... Error! Bookmark not defined.




3.4 问题解决 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.5 内部审核 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.6 检验指导 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.7 审核及采购材料检验 ................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.8 分包商管理 ................................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.9 保修 ............................................................................................... Error! Bookmark not defined.

4 供应商的选择及审核 .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

4.1 供应商审核 ................................................................................... Error! Bookmark not defined.

5 需求沟通 .............................................................................................. Error! Bookmark not defined.

5.1 采购订单（POs） ........................................................................ Error! Bookmark not defined.

5.2 需求预计 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

5.3 修订版本 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

6 零部件质量 .......................................................................................... Error! Bookmark not defined.

6.1 首件检验（FAI）.......................................................................... Error! Bookmark not defined.

6.2 工作指导 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

6.3 测量系统分析（MSA） ............................................................... Error! Bookmark not defined.

6.4 预防性维修 ................................................................................... Error! Bookmark not defined.

6.5 材料达标 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

6.6 有害物质要求 ............................................................................... Error! Bookmark not defined.

6.7 “争端矿物”尽职调查及报告义务 ........................................... Error! Bookmark not defined.

7 不合格品管理 ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.




7.1 供应商对偏差之要求 ................................................................... Error! Bookmark not defined.

7.2 质量补偿、不良质量成本 ......................................................................................................... 2

7.3 维修、返修产品管理 ................................................................... Error! Bookmark not defined.

8 矫正措施——8D .................................................................................. Error! Bookmark not defined.

9 管理变更 .............................................................................................. Error! Bookmark not defined.

9.1 供应商变更申请（SCR）............................................................. Error! Bookmark not defined.

10 供应商绩效 ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.

11 供应链保护及安全 .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

12 包装、标签及物流 .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

12.1 产品保护 ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

12.2 包装 ............................................................................................... Error! Bookmark not defined.

12.2 保质期 ........................................................................................... Error! Bookmark not defined.

12.4 标签与资料 ................................................................................... Error! Bookmark not defined.

12.5 交货期限、交付预期 ................................................................... Error! Bookmark not defined.

12.6 物流 ....................................................................... Error! Bookmark not defined.




前言

供应商手册旨在明确供应商与立维腾制造公司（以下简称“立维腾公司”）洽

谈业务之要求，并对这一流程进行详述，确保我们的供应商不断努力提高产品

质量、消除货品配送中断现象，以最低的成本向立维腾公司供应原材料，从而

其实现全方位的一流服务。供应商执行手册所述之流程，不仅可以将供应链中

断的风险降至最低，而且有助于巩固立维腾公司（及其供应商）在行业中的地

位，确保其在市场中持续得到成功。

1.1 范围

本供应商手册列举要求适用于从事成品、生产材料（包括原材料和零件）以及

外包加工的所有供应商。本供应商手册之内容不包括那些与立维腾公司所出售

成品无关之产品的生产和加工流程。如果您对本供应商手册中所述之要求的适

用性有任何疑问，敬请直接与立维腾公司联系，以便进一步取得对方的阐述与

说明。

1.2 责任

供应商必须仔细查阅、理解本供应商手册之内容，遵守本供应商手册上的要

求，并且接收立维腾公司采购订单所附带的其他适用性要求。立维腾供应商必

须理解、掌握参考文件的要求，确保其行为完全符合其要求。修改后的立维腾

公司供应商手册，可在供应商入口网站（www.leviton.com/Sourcing）找到并

下载。供应商需要定期查阅立维腾公司供应商手册修改变更之内容。

1.3 关于立维腾公司

立维腾公司聚焦目前民宅、商业楼宇和工业建筑市场的各种需求，为这些客户

提供最全面的一站式方案。凭借其在业界超过百年的行业经验，立维腾公司通

过其电子布线器材、网络和数据中心连接解决方案，以及照明能源管理系统，

帮助它的客户创造一个可持续发展的智能化环境。从开关，插座，到日光捕获

控制网络系统，再到电动汽车充电设备，立维腾公司不仅帮助客户实现了在能

源、时间、成本等方面利益的最大化，而且提高了客户操作的安全性能。

http://www.leviton.com/Sourcing




通过在产品研发、加工制造、物流配送、人力资本和能力培训各方面的不断投

入，立维腾公司足以应对日益变化的市场需求时，更展现出其不同凡响，更具

实力的一面。立维腾公司传承下来的资产，为其发展奠定了强有力的基础，使

其可实现本行业的持续创新，从而满足甚至超出了市场期望。

1.4 立维腾公司的价值观及经营原则

与立维腾公司合作的供应商都应提供最优质、最具价值和最佳的服务，并对职

业道德和社会问责做出最高标准之承诺。只有那些工作场所符合立维腾之标

准、并且所执行的商业道德与我们公司的首要价值观和经营原则保持一致的供

应商，才能和立维腾公司站在一起，被立维腾称为“商业伙伴”。首要价值观

和经营原则包括：

价值宣言

作为一个私营家族企业，诚信和名誉对于立维腾公司是至高无上的，所有的员

工在处理他们的工作关系时，都要保护和维护立维腾的信誉。

一个开放、坦诚和信任的工作环境会帮助立维腾公司不断创造价值。在这种环

境中，员工尊重我们的客户、供应商和整个社会，当然也能做到彼此尊重。

客户：我们努力与客户保持长期的合作关系，提供给他们无与伦比的

客户体验、高质量的产品以及可满足他们预期需求的系统解决方案。

供应商：我们想与我们的供应商成为长期的合作伙伴，并以职业道

德和人格向他们做出保证。.

员工：我们公平地对待每一名员工，尊重他们。在相互尊重的环境

中，我们力求让工作充满挑战性，给予他们奖励，对他们的工作表现

和生产能力表示认可。

社会团体：我们鼓励我们的商家和员工服务其所在社区，为当地、国

家乃至全球的慈善事业尽一份绵薄之力。

愿景




立维腾公司旨在创造一个盈利能力不断增长的家族企业，在该行业中，成为

全球的领军者，提供创造性的增值产品、以及无与伦比的客户体验型系统解

决方案。

1.5 采购使命及愿景

立维腾公司采购部致力于不断提高业务部门,客户以及供应商间的信息交流效

率、产品质量和资金流量。为实现这一目标，我们不仅需要努力将运营成本,

工作资本投资,商业风险，以及将对环境造成的不良影响降至最低，提供给客

户无与伦比的,极具有竞争力的服务,提高立维腾在全球市场上的成本竞争力,

扩大业界响应性,增加企业年收入，最终实现满意的收益。

为了实现上述目标，立维腾公司的采购部坚持在全球范围内，执行国家级的

标准化采购程序。立维腾公司建立筛选小组，由最优秀的供应商组成，从中

选出商品，利用这一程序对采购加以管理和整合，并优化采购活动。这样，

我们就建立了一个统一的全球供应链，使所有商品和服务在成本、质量、配

送和创意方面，真正地实现价值最大化。

1.6 公司质量方针

立维腾制造有限公司致力于不断提高产品质量，保证产品物流配送畅通，达

到甚至超过客户的质量要求，从而帮助我们接受我们服务的客户可以便捷的

享用产品和服务。

为实现这一承诺，立维腾公司上下所有部门、所有机构、以及所有事业群中

的每一名员工都在孜孜不倦地的默默贡献着，不断向这一目标靠拢。

2. 和立维腾公司洽谈业务

立维腾公司于1906年创立，在工业领域和全球市场，积累了丰富的行业经验；公

司意识到：客户需要的绝非仅仅是精良高质量的产品,他们还需要专家顾问随时随

地提供服务，满足他们的需求。公司为精准地搭配各种产品，构思工作规划，创

造出量体裁衣的系统化解决方案。对于那些愿意与业界巨人为伍的合作伙伴，对

产品通用性、对物流基础设施有所要求，希望通过一系列服务和增值方案实现业

绩腾飞的专业人士，立维腾公司就是他们明智的选择。因此，立维腾公司青睐那

些支持它整体战略目标的供应商，这种合作趋势势不可挡。




2.1 立维腾公司的信条

承诺— 提供顶级客户服务和技术支持并非立维腾公司的终极目标：它们

只是立维腾经营理念的一部分。

信任—立维腾公司信守承诺，一诺千金，并且依承诺行事。在日复一日的

不断拼搏中，立维腾公司赢得了客户的信任，赢得了合作伙伴的信任，也

赢得了雇员的信任。

独创— 鉴于立维腾公司的专利产品组合对业界的影响，其产品已得到专

利委员会的认证，这就是立维腾公司持续专注于创新实用方案的最好证

明。

品质–立维腾公司旗下的所有产品都符合业界最高等级之标准。所有设备

都经过ISO9000-9001质量管理体系验证，所有的产品都经过美国UL安全

试验所认证、CE认证、加拿大标准协会CSA认证、中国CCC强制认证或

墨西哥NOM强制安全认证。

可靠–客户和商业伙伴认为立维腾公司值得信赖，因为我们言必信，行必

果，且始终坚定地专注于产品质量。

价值–价值是产品质量、效率和公道价格的统一有机体。在立维腾公司，

价值也包含了相关服务，比如我们行业领先的网络培训和教育项目服务。

可持续–立维腾公司生产的节能产品满足甚至超出了联邦、州、工业标

准，以及低能量电子衍射标准。

2.2 遵守合约

一旦与立维腾公司签订了合约，供应商必须遵守签署合约的所有要求（比如：

设计图纸、技术参数，采购订单等等）。

2.3 保密条款

所有供应商必须与立维腾公司签署保密协议；立维腾公司设计了标准版式的保

密条款，按照惯例，我们只使用我们版式的保密协议。供应商对于从立维腾公

司获悉的图纸、技术参数、生产工艺、计划、安排和预期效果等资料信息，应

严格保密，将它们视为立维腾公司的私有商业机密。在任何情况下，供应商不




允许向任何第三方传播、披露上述信息，同时，除非保密条款约定，立维腾供

应商不可以私自使用这些信息谋取利益。

2.4 文件管理和发行

立维腾公司提供给供应商的文件，只是单纯的出于生意角度考虑。保密条款覆

盖下的专利文件会以拷贝、通过电子方式传输，或其他媒介方式提供给供应

商。供应商必须管理、维护这些文件，防止任何不正当使用行为、以及上述信

息文件的丢失、损坏、篡改或残缺发生。除非立维腾公司以书面形式做出授

权，否则供应商不得将文件原件、副本传播或是提供给供应商以外的任何个人

或者机构，供应商应该维护立维腾公司所有文件的保密性。根据上述保密条款

规定，供应商应在配送合约约定的最后一次产品、服务后，将这些电子文件和

所有专利文件返还给立维腾公司，也可将其销毁或删除。

2.5 业务连续性

立维腾公司的供应链正向着复杂化、全球化及多元化的趋势发展，也正面临着

危及其可持续性经营的各种挑战。在这种环境下，我们必须挑战自我，努力建

立实现业务、经营和供应链的可持续发展的商业计划，在大环境下，采取可持

续的发展计划已经呈现出前所未有的重要性。

同样，立维腾公司要求其供应商能制定商业可持续计划，这样在应对损失时，

工程图纸、电子媒介和生产工具才能得以保障、贮存和恢复。该计划包括意外

事故应对方案，这样在重大公共设施中断时，劳动力短缺时和生产设备故障

时，也不会对立维腾公司的需求造成任何影响。计划同样包括收集市场回馈，

有助于立维腾公司在处理供应中断现象时，反应迅速、举措及时，能立即恢复

相关部门之职能。

为实现供应商的业务持续性计划，立维腾必须建立起全面的管理手段以应对潜

在的中断现象和灾难。计划必须包括详细的“行动计划”、“活动清单”、

“沟通计划”、“升级程序”以及“团队的职能和责任”。

2.6 社会问责及供应商行为准则

立维腾公司相信企业法人要对社会做出一种奉献承诺，我们会将这种社会责任

原则应用到我们的所有行为和业务中。作为一名企业法人，我们关注生产的产

品，关注我们对减少污染、保护环境的义务，专注我们自愿服务和回馈社会的

奉献精神，因为他们正是我们身份认同和文化塑造的核心。




2012 年伊始，加利福尼亚州政府要求所有商务企业（制作或产品销售业）遵守

2010 年出台的《加利福尼亚州供应链披露法案》。法案要求企业把为消除奴隶

剥削制度和消除人口贩卖，所作出的努力、所采取的措施披露在他们在各自的

产业链上。法案的意图是将企业在消除强迫劳动和人口贩卖方面所做努力更大

程度公开化，因此便于客户在选择购买产品时，并选择自己支持的企业，以便

更好、更多的了解他们。

对于立维腾公司来说，确保所有供应商遵守法律、规章制度及国际认可的公正

安全的劳动条款，是至关重要的。同样，立维腾公司只会将工作交给那些严格

遵守公司行为准则的供应商，从他们那里采购商品、获得服务。因此，要想与

立维腾公司合作，所有的供应商都应该对行为准则和披露法案之政策

（www.leviton.com/Sourcing）详细审阅、加以认可并接受其内容。

2.7 环境健康与安全（EHS）

立维腾公司通过员工的努力、环境友好型产品的设计、流程和最佳实践方式，

力求创造一个更加可持续的实践环境。立维腾公司对可持续的贡献，远非一个

项目那么简单，那只是我们经营的一部分。立维腾公司不仅仅是一个布线设备

的制造公司；我们同样也是所在工作地区的伙伴。我们的企业文化鼓励员工通

过当地产业，回馈当地社会，给他们提供培训机会，培养他们的创造力和可持

续发展的意识，这样有助于降低能源消耗，节约成本，减少碳足迹。

我们的供应商必须和我一道努力，融入到这种文化中，成为其中的一个重要部

分。因此，立维腾公司期望所有的供应商遵循以下要求：

为所有的员工提供一个安全的工作环境；

积极投身于环境保护和污染防治工作中来；

持续努力改进环境健康和安全体系；

我们希望所有供应商都创立一套管理系统，这个系统可以识别、记录并解决对

员工和环境构成的威胁。另外，我们期待所有的供应商都能够在他们所在地

区，遵循（地区、州、省、联邦颁布的）所有适用法律，来经营他们的事业。

3 质量体系要求

立维腾公司期待它的供应商具备稳健的质量管理体系，满足 ISO9001或

ISO/TS16949标准之要求。任何一种质量管理体系的核心元素一定是被公众认可

http://www.leviton.com/Sourcing




和监督的，其核心商业流程都在不断的完善。我们认为：供应商为不断完善流程

付出努力，会使产品质量提高、配送服务更加完善、价格更具竞争力以及服务得

到最优化，从而才能得到立维腾公司的认可。

我们强力推荐供应商委托第三监管方对其认证，并出具认证证书，该证书将被立

维腾视为是否给予嘉奖，或延续采购合作的一个重要因素。具有第三方质量体系

认证的供应商一定要提供证明件副本。无论出具何种等级的证明材料，立维腾公

司保留有对供应商设备、质量体系、记录、生产的产品进行定期现场评估的权

利。最后一点需要注意的是，如果第三方认证证书以及材料状态出现任何变更，

供应商都要在变更后的五个工作日内，与立维腾公司沟通。

3.1 质量计划

供应商应遵循行业内的质量计划准则，并保证在从生产运输、到终端消费者环

节的产品生产周期的各个阶段，充分落实质量计划准则。

3.2 质量记录

供应商必须妥善做好质量记录，做好即时跟踪，准确明晰，必要时进行电子存

档和拷贝。记录应包括精确完整的质量数据、物料安全数据表、现行国际相关

文件、分析证明书、流程文件及其他适用文件。供应商质量记录应针对缺陷部

件和组装过程进行记录，并剖析其问题所在及发展趋势。

供应商产品材质记录的时限视情况而定，其最短保持时限为七年，或遵从相关

行业的年限规定，或遵从客户需求。

非生产材料及服务的记录时限视情况而定，其最短保持时限为三年，或遵从相

关行业的年限规定，或遵从客户需求。

3.3 材料可追溯性

供应商应据实际状况，建立一系列追溯系统，以追踪原材料及制成品的批次条

码。此系统应包括追溯码及查阅记录。

3.4 问题解决

所有立维腾公司供应商必须创造性地运用整改措施和预防性措施、以及返修程

序，并且需要掌握按章解决问题的技能。基于8D法的管理体系是立维腾公司的

一贯管理理念。（详见本供应商手册第8章之内容）




3.5 内部审核

所有供应商应开展内部审核，以保证其符合立维腾公司之需求。如有必要，此

举亦可为立维腾公司提供其运营程序概况信息。

3.6 检验指导

供应商需要指定检验指导规程，以供负责零件生产或操作的员工在实际生产中

遵循，避免零件生产和操作对产品质量产生不利影响。

除非历史质量记录显示：减少检验频率并没有导致产品质量下降，否则供应商

不可以采用抽样检验的方案，进行产品检验。如果供应商采取抽样检验的方

法，那么该方案必须符合公认国家标准，而且要经过立维腾公司的审核和批

准。如果选择执行抽样检验，则供应商需要了解以下内容：

无论何时，只要发现残次品，该零件马上从抽样检验方案中移除，并对该

批产品全部检验。

供应商必须充分保留质量记录的细节，明确显示：该零件可以参与抽样检

验计划。

3.7 审核及采购材料检验

供应商的业务、产品和服务可能会接受来自立维腾公司、立维腾公司派出的代

表、政府或监管机构的审核及采购材料检验。供应商应该为审核及检验工作的

高效进行提供必要的方法、设备和资源。

采购材料检验之要求将在合同上进行阐述说明，该等要求适用于供应商及二级

供应商的任何和全部操作。

3.8 分包商管理

供应商有责任监管所有分包商的操作质量。质量手册中的所有要求全部适用于

此处提及的分包商。供应商应确保提供所有文件、质量资料以及审计报告，并

时刻准备在必要时接受立维腾评估。

3.9 保修

供应商必须能够满足整个产品周期的需求。供应商应该向立维腾公司证明其诚

信度已满足甚至超出立维腾公司的要求，保证其供应的产品符合立维腾公司合

同条款之要求。




负责设计或合作设计的供应商必须致力于降低返修率。供应商必须调查分析保

修索赔的原由，利用调查分析所得信息，对加工流程和产品质量不断进行优化

和完善。这种做法不仅有助于提高客户满意度，而且有助于巩固立维腾公司与

供应商间的生意往来。

4 供应商的选择与审核

立维腾公司在采购流程中，实施阶段式考核方法，对质量把关，根据业务需求和

供应商能力，来决定供应商的选择。在采购过程的每一阶段，立维腾将符合立维

腾公司标准的一切客观证据，都会记录下来，并进行审核。

项目界定需求界定研发及评估供应商审核生效/执行长期联系

跟单经理通过与工程、经营和质量检验等其他流程，与员工共同地保证该采购程

序顺利进行。立维腾公司通过以下列标准，对每一个供应商进行审核：

质量绩效；

及时交货情况；

技术实力；

竞争力之成本；

经营实力；

客户服务和支持；

全球影响和实力

财务能力；

稳健质量体系和不断完善的程序计划；

环境健康体系和安全情况；

环境监控和法规遵守；

立维腾公司选择供应商的过程十分严格，这样做是为了确保立维腾公司与供应链

之间业务上保持一致性。因此在签约合同之前，每个供应商即便已经得到了第三




方机构的认证审核或是客户的审核，还都要再通过立维腾公司的审核。立维腾公

司的挑选过程，需要经历下列流程：

a) 供应商初步评估：

立维腾公司要求其供应商提供质量管理体系证明的副本和 / 或完整的业务、

质量管理体系证书及经营实力证明文件（比如质量、配送、技术、成本和不

断完善目标方面）的自我评估报告之副本。

b) 文件审计：

若供应商的质量管理体系未经过公众认可的认证机构之认证，这种情况下，

立维腾公司会要求供应商提交其质量手册和配套程序（还有可能包括内部审

计报告）的副本，以此来评判供应商的质量管理体系是否符合立维腾公司之

要求。

c) 现场评估：

通常，供应商由公众认可的认证机构进行认证，达到相关标准，立维腾公司

就不会对供应商执行相同标准的质量管理体系的现场评估。由于产品或流程

的复杂性或临界性，立维腾公司和/或其客户会选择现场评估方式，对供应商

的产品或流程能力进行考察。这些评估项目包括：

质量管理体系（QMS）：如果必要的话，作为产品或流程实力的

评估结果（或与其一起列入考虑范围之内），判断供应商的质量管

理体系能否满足一条或多条适用标准，能否有效运作。

商务制造经营：判断供应商是否具备应有的资金来源、生产能力和

其他商业资源，以满足立维腾公司批量生产需求和持续材料供应。

持续改善措施：判断供应商的文化、手段、技巧，能否有助于追

求不断完善之企业目标。

技术评估：判断供应商是否具备所需的技术资源，包括生产、检验

设备，设施、工程资源、立维腾公司指定的电脑辅助设计语言/格

式、电子商务能力等等。

次级供应商管理：评估供应商刺激管理流程的工作效率，确保次级

材料生产的产品或催生的服务，以及它们的配送，都能符合立维腾

公司适用要求。

4.1 供应商审核

一个供应商选择与否，需要经过多个跨职能团队成员共同讨论。最终选择与否

取决于在考察过程中，上述提到的标准综合评估后的结论。一些被选中的供应




商若准备提出条件，则应该在商业协议签署之前提出。审核后，供应商会列入

到审核供应商名单（ASL）中. 在与供应商签署任何协议、保证或采购订单前，

所有的供应商都应该接受审核，并被列入到审核供应商名单（ASL）中，这一

举措必须被强制执行。供应商审核级别有以下几种类型：

完全审核

o 只要供应商供应的产品通过审核，立维腾公司的采购人员可以随时与

这些供应商洽谈生意。

条件性审核

o 供应商正在等待整改措施结束/检验/批准，立维腾公司的采购人员可以

与之洽谈生意。

未合格

o 供应商既没有满足最初的审核要求，又没满足阶段性审核标准。立维

腾公司采购人员不可以与这些供应商签订合同，或是对他们下达采购

订单。

5 沟通需求

大多数与立维腾公司建立起新的商务联系的供应商都从询价沟通开始，供应商应

通过完整的报价资料，满足立维腾公司之要求，包括：

工程制图；

技术规格；

产品实物样本；

在某些情况下，潜在供应商需要在获知报价前，签署保密协议。如果认为该等报

价不合法、不清楚、或因关键信息遗失从而影响报价时，供应商需联系立维腾公

司。在任何情况下，供应商出尔反尔地对已经给出的报价进行修订或改动，将不

被立维腾公司接受。

5.1 采购订单（POs）

对于产品的特殊要求，立维腾公司将与供应商在采购订单中进行确认沟通。采

购订单中的产品设计图需对影响产品质量、形式和功能的产品特征进行详细说

明、阐释。每一份采购订单都需要另附一份供应商确认书，在确认书中，供应

商对所有价格、质量、交货日期、日程安排或交付周期等事项作出明确批准。




供应商一旦接收采购订单，即视为接收了采购订单中立维腾公司标准采购协议

之条款，并受其约束。

5.2 需求预计

立维腾公司会根据需求、或根据采购周期（周、月、季）的协议，提供预计采

购量数据。立维腾公司的月度滚动式采购量预计报告系高度机密之信息。供应

商在任何时候，都不允许向任何第三方披露、泄露（除供应商高管、员工及顾

问，这些有必要知晓人士外）。预计采购量不具有约束力，只为科学管理采购

及生产之目的，立维腾公司不会对其日后是否下单、销售，承担任何义务。

5.3 修订版本

立维腾供应商如果要对产品工艺要求做出任何修订，都需经过立维腾公司采购

部门共同讨论研究。供应商有义务检查采购订单，确认最新修订的产品工艺要

求在实际生产中，是否具有可行性。为避免不兼容现象发生，供应商有义务向

立维腾公司提交一份最新的说明书。在没有立维腾公司书面同意书情况下，供

应商不得提交以前的版本。

6 零部件的质量

立维腾公司质量管理的目标是：预防缺陷发生，而不是发生后去检测缺陷。为实

现这一目标，立维腾制定并实施前期质量计划。这一章节阐述了产品零部件质量

和验收的常规性要求。目的是为了确定立维腾公司的需求是否被供应商理解，和

供应商生产流程是否能够符合这些需求。

6.1 首件检验（FAI）

立维腾公司要求供应商至少需要进行一次首件检验，来初步检验产品某一部分

的质量，或生产工艺的某一工序之效果，以获得批准。另外，如果上次首件检

验到现在的间隔时间过长，则需要重新开展首件检验。首件检验要求符合设计

说明书中所有产品的特点特征以及基本蓝图，任何问题需在大货生产之前检验

并修改。供应商需要记录实际检测结果，而不是仅仅用表示接受的“符合要

求”等简单表达方式或其他符号进行标记。




6.2 工作指导

供应商必须制作、维护具有证明文件的工作（作业）指导书，并实施，使其生

效，该工作指导书可以为所有员工所利用，并有效保证生产过程的顺利进行，

避免任何问题影响立维腾的产品质量。

6.3 测量系统分析（MSA）

立维腾公司的所有供应商需要配置或者开发检测工具（计量器或标准手段），

来控制生产过程，以及确定产品与规格的一致性。单凭测量是不够的，因此供

应商必须实行测量系统分析（MSA）例如，检验、分析所有新的或改进的检测

和检查设备，计量器件的重复性、再现性（gage R&R）、线性、固定性等

等。

6.4 预防性维修

供应商需要确定哪些是生产进程中的关键性机器/设备，并为该等机器/设备的维

修提供必要资源，并设计出有计划的总体预防性维修方案。

6.5 材料达标

立维腾公司要求供应商了解并能够证明他们的材料成分。在任何情况下，立维

腾公司都通过一份完整的材料披露报告，确认原材料成分，来证实所购买产品

的原材料符合立维腾公司、相关规章或者行业标准之要求。

若在供应商内部无法对材料进行检测，则需要委托第三方按照ISO17025标准，

对正在采购的特殊原材料，进行一致性分析。在立维腾公司的采购部、生产

部、工程部或质量代表要求的情况下，所有立维腾供应商都必须进行外观检

查，提供材料一致性，或第三方测试证书、材料。另外，对于任何已购买的产

品，在产品的使用期内，立维腾公司要求其供应商，按照行业惯例，随时地提

供材料检验证书，所产生的费用由供应商全额承担。

6.6 有害物质要求

立维腾公司的产品在全球上市销售，大多数产品必须符合控制、降低以及减少

有害物质相关的法令和宪法之要求。欧洲法令最近出台了许多举措，这些举措

适用于在不同欧洲国家出售的产品。然而，由于全球市场的扩大，除了在欧洲

和全球范围内上市的产品，大部分标准同样适用于美国上市的产品。因此，立

维腾公司致力于遵循《限制在电子电气产品中使用有害物质的（RoHS）法

令》（法令编号：2002/95/EC）。




《限制在电子电气产品中使用有害物质的法令》：RoHS系一个欧洲法令英

文名名称的首位字母缩写：限制在电器和电子设备（EEE）使用某些有害物质

法令。《限制在电子电气产品中使用有害物质的法令》对于某些在欧洲出售的

电器和电子设备在生产过程中，对铅（Pb）汞（Hg）镉（Cd）六价铬

（Cr6+）多溴化联苯（PBB）多溴二苯醚（PBDE）的使用做出了明确的限

制。如果分销商提出验证要求，可以向在欧洲出售的电器和电子设备的生产者

和进口者提出申请。供应商有义务查看、理解，并遵循RoHS标准。

为支持《限制在电子电气产品中使用有害物质的法令》中的举措，立维腾公司

希望所有的供应商：

提供符合《限制在电子电气产品中使用有害物质的法令》要求的产品；

提供关于材料内容和生产参数的信息；

建立内部管理流程，以落实《限制在电子电气产品中使用有害物质的法

令》中的举措；

提供符合《限制在电子电气产品中使用有害物质的法令》的产品/材料的

文件/证据，以声明的形式，提交完整材料，和/或利用EN62321中提供的

方法，或通过ISO17025认证的检测机构，按照立维腾公司要求，提交其

内部管理政策和程序、测试分析结果；

时时关注法案之变化，包括但不限于，限制物质列表的变化和/或其相关

的以重量为单位的，在材料中可允许的最大浓度和申请豁免，新添加的和

将要取消的有害物质，等等

若您提供或曾经提供了上述法令中包含的有害物质，请立即通知立维腾公

司，立维腾公司将更换您声明的材料或产品，包括任何以前不再适用的、

或已经取消的料或产品。

6.7 “争端矿物”尽职调查及报告义务

《多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法案》的1502部分，对供应商产品中包

含从刚果共和国或毗邻国家（像：卢旺达、苏丹、乌干达）开采来的“争端性

矿物”（如锡、钽、钨、金等矿石），提出了法律要求。法律规定：所有在美

国进行公开贸易的制造公司，每年必须向证券交易委员会提交报告，报告要披

露公司是否使用从刚果共和国或毗邻国家开采的“争端矿物”。上述公司需要

在他们的供应链中，进行尽职调查。这就需要与供应商合作，明确产品中是否

含有该等“争端矿物”。我们尽所能保证供应链的产品或配件中，不含有从刚

果共和国和毗邻武装冲突地区开采的矿物。




作为立维腾公司的供应商，您应该保证以下几点：

建立尽职调查程序，确认、管理以直接或间接方式采购的锡、钽、钨、金

等争端矿物。

确定哪些产品或配件中包含锡、钽、钨、金等争端矿物。

明确所有供应锡、钽、钨、金等争端矿物的冶金开采企业。如果您间接从

这些冶金开采企业采购，您必须将此要求传达给您的供应商（若他们也是

间接采购，让他们传达给他们的供应商），让他们告知您供应链上的冶金

开采企业的情况。

通过最新版本的《电子行业行为规范GeSI 争端矿物报告模板》，将收集

到的数据整合，再呈报给立维腾公司。回答上面的所有问题，确保您供应

的所有产品、配件和/或原材料在模板中都有所阐述。

若有需要，根据上述提到的报告模板，向立维腾公司提供最新材料，每年

至少更新一次。

关于《电子行业行为规范GeSI 争端矿物报告模板》：

这个模板给出的一个重中之重的问题就是：要求您明确哪些冶金开采企业采

购了这四种金属。如果您不是直接从一家冶金开采企业采购，不知道供应链

上还存有哪些冶金开采企业，您必须给您的供应商拷贝一份调查模板，逐级

调查，直到找到供应该等金属的冶金开采企业。收到反馈后，再结合从您的

供应商收集到的信息，请填一份本公司的报告模板。每年您提交了争端矿物

报告，您的客户就能够向美国政府或/和他们的客户披露信息。本模板与《电

子行业行为规范》无冲突地区的冶金开采企业GeSI相关项目，应保持一致。

如您需要更多信息，请查阅模板工作表中的“说明”和“定义”部分，以及

电子行业行为规范 -GeSI 成分信息的官网： http ：//www.eicc.info/extractives.htm

7 不合格品管理

供应商应严格遵循立维腾公司采购订单，图纸，企业标准和行业标准/规范（例

如，环境影响评估标准，美国实验材料协会标准等等）中的所有要求，这些标准

可能为立维腾公司指定、或本身亦适用于该供应商。对于不符合上述要求的材

料，未经事先书面批准，供应商不得将其运至立维腾公司以及其客户和其他供应

商处。一旦涉及供应商的质量问题（无论其推脱或接纳），立维腾公司都会分阶

http://www.eicc.info/extractives.htmhttp://www.eicc.info/extractives.htm




段地，根据供应商的反应和采取整改行动的有效性、充分性和及时性，采取适当

的整改措施。最后，因与供应商质量问题产生，及为达到立维腾公司质量要求而

产生的一切成本开支，必须由该供应商全额承担。

7.1 供应商对偏差之要求

对于与图纸，规格或设计意图不符的任何产品，未经立维腾公司事先书面授

权，任何供应商不得故意发货。如果存在这样的情况，供应商可以书面形式，

通知立维腾公司，提交不符品偏差说明，申请该产品出货。除非另有指示，供

应商必须向立维腾公司提交供应商偏差申请表。

如果立维腾公司要求供应商必须递交不合格批次样品给立维腾公司，以便立维

腾公司进一步开展评估。在确定样品是否可以接受的过程中，所产生的一切运

输，检测和测试成本，必须由供应商全额承担。

立维腾公司可以接纳的存在偏差之产品仅限于：那些已经提交、并取得批准

的、在某一时间段的、特定数量的指定产品。这种偏差不得被解释为永久性的

工程变更。而且，供应商必须立即实施整改措施。在任何情况下，供应商应积

极接纳涉嫌不合格产品的咨询。此外，不合格的产品可能会被退回给供应商，

并由供应商承担退回成本；或者供应商可能被责令整理已经发往立维腾公司场

站之产品，所有整理成本应由供应商独立全额承担。

对于通过立维腾公司偏差程序审批的任何部件，只有当其外部包装，集装箱或

其他包装和运输文件已经清楚阐明其偏差事项并可清楚辨别，供应商方可将其

运至立维腾公司。

最后，每个包装中必须装有立维腾公司偏差批复文件之副本。

质量补偿、不良质量成本

对于立维腾公司所发现的产品质量问题，供应商可能需提交材料检验报告

（MIR）或不适宜材料报告（DMR）；对于处置材料检验报告或不适宜材料报

告，以及实施整改行动所产生的成本，供应商可能需根据材料检验报告或不适

宜材料报告的问题范围和严重程度，向立维腾公司支付管理费。




对于立维腾公司确认的任何缺陷或不符品，供应商应根据相关规则，缴纳管理

费。收费标准为：每个材料检验报告或不适宜材料报告，收取250美元，加上

额外费用，如整理，返修，退换运费和下线成本。该等费用将从应付帐款中扣

除。

对于立维腾公司发现的任何缺陷或不符品，供应商可根据立维腾公司的合理书

面批复，采取以下行动：

a）立即替换零件；

b）安排相关人员整理缺陷材料，对其分类；

c）委托买方指定的本地临时机构，对缺陷材料进行整理、分类；

d）使用买方工厂认可的第三方机构，对材料返工；

e）安排买方对缺陷材料进行分类整理，返工，并实施任何其他非增值性的整改

措施，但供应商应按照每小时60 美元，或者更高的标准，向买方人员支付报

酬。

对于立维腾公司确定的任何不合格品，供应商应提供书面证据，证明该不符品

随后批次的产品已经100％通过出厂检验（全检），并符合所有适用要求。在

采纳，批准和核实正式的整改措施之前，供应商必须一直实施全检。

7.3 维修、返修产品管理

返修指基本生产工艺流程之外的、旨在使产品完全符合适用图纸和规格的额外

加工作业。返工指导书，应包括重新检验要求，须能被相关人员接触和利用。

所有返工品应记录在案，并被供应商的质量系统所接受。

维修指使用替代性的生产技术，方法，材料或工艺，但该等生产技术，方法，

材料或工艺可能不会使产品完全符合适用图纸和规格之要求。未经立维腾公司

书面批准，供应商不允许从事维修活动。对于拟实施的维修，供应商应遵循与

偏差品相同的业务流程。

8 矫正措施——8D

立维腾公司的供应商必须维持、实施一套有效的闭环整改和预防系统，该系统包

括一套纪律严明的解决方案。立维腾公司的首选解决方法是8D法。当通过这个闭

环整改系统，发现任何不符时，应使用8D法处理和预防该问题。




当立维腾公司的任何制造厂或业务部门发现供应商的任何不符行为时，他们会对

该供应商提出采取纠正措施要求（SCAR）。立维腾公司的任何制造厂或业务部门

负责决定何时发出纠正措施通知。供应商应以SCAR格式向立维腾公司提供反馈信

息。

如果供应商未能对整改要求作出回应，立维腾公司采购总监和质量控制经理将根

据程序，对该等供应商采取更为严厉的措施。

供应商应提交书面的整改行动计划至负责该质量问题的立维腾公司协调员处，以

便对其整改行动的充分性和有效性进行审查。根据质量问题的严重性，立维腾公

司可能需要前往供应商工厂，进行实地考察，来验证其整改和预防行动的有效

性。

9 管理变更

对于任何业务相关事宜的变更，立维腾公司要求供应商必须立即通知，并在大多

数情况下，供应商在作出变更前，必须得到立维腾公司事先批准。如果供应商未

经批准、擅自变动，可能会给我们的业务带来不利影响。因此，立维腾公司要求

供应商根据程序，妥善管理变更请求，并且，所有变更必须经立维腾公司提前批

准。

供应商应妥善建立一管理流程，确保其相关部门可以充分获悉立维腾公司提供的

所有相关版本文件（以及其他文件）。在这一流程中，供应商必须保证上述文件

被充分审查，分发，并实施。同时，供应商应通过这一管理流程，可以对上述文

件变更细节、及其在生产中的实施过程，充分记录在案。




9.1 供应商变更要求（SCR）

作为立维腾公司的供应商，您需要通过供应商变更申请书，以书面形式，通知

我们：您需要做出何种变更。申请书必须以书面形式，发送至立维腾公司采购

人员处。如果供应商未经授权，擅自变更，应承担与此变更产生的一切成本。

10 供应商绩效

立维腾公司始终如一地致力于提供高质量的零部件和服务，创造良好价值，并在

设计理念和技术水平上保持领导者地位，同时，立维腾公司将为客户一如既往的

提供快速产品交付体验。立维腾公司致力持续改进内部和外部管理。基于这些价

值观，立维腾公司渴求具有创造性和创新性的、能够不断改进和降低成本的供应

商。立维腾公司希望与供应商开诚布公，诚挚交流，从而共同努力去减少浪费和

提高质量。

因此，立维腾公司一贯支持其供应商的发展，并期待供应商不断提升绩效，持续

改进产品。

11 供应链保护及安全

立维腾公司致力于保障其供应链的稳定，并希望其供应商负起责任，将货物安全

送至指定的转发点或工厂。为此，立维腾公司一直是C-TPAT（海关贸易伙伴反恐

项目）的积极参与者，自2003年以来，立维腾公司已经取得海关与边境保护局

（CBP）和美国国土安全部的认证。因此，如果您在将货物运到美国时，以立维

腾公司作为入境口岸的进口商，无论您是国内或国外的立维腾公司供应商，必须

参与海关贸易伙伴反恐项目。

为了保证立维腾公司维持其认证资格，我们必须及时了解我们的物流合作伙伴供

应链的货运保护方案，以便我们可以判断：（1）所有现有的安全保障措施，控制

手段及程序，是否到位，是否足够安全；（2）是否有需要改进的地方。所以，根

据海关贸易伙伴反恐项目之要求，任何新的和现有的供应商，在当采购代理提出

要求时，必须填写安全调查问卷，并提交至他们的采购代理处。




12 包装、标签及物流

供应商必须保证包装产品的质量和坚持履行立维腾公司的运输要求。此外，立维

腾公司期望供应商能遵守立维腾公司规定的，以中转国和目的国法律要求的有关

运输，包装和标签之要求。

12.1 产品保护

供应商应妥善包装半成品和成品，避免损坏。包装应符合所有适用的运输法

律，法规和规章之要求。除非另有规定，所有货物应包装或放置在一个全新的

包装容器里。装箱单应附在纸箱外部，并纳入到运输单据里。

为了及时发现（各类存货）的变质产品，供应商应在适当的时间，检查产品状

态。供应商应实施库存管理制度，如“先进先出原则”（FIFO），以优化库存

周转时间，并应确保货物有效周转。

12.2 包装

供应商必须充分考虑包装设计方案，以防止产品损坏，污染，变质，或在运输

过程中丢失。在适当的情况下，供应商应提供一次性包装或可回收容器，从而

为产品提供足够的空间，并防止可能出现的损害发生。耗材和包装必须根据当

地和国家标准，进行安全处置和/或回收。

供应商应确保所有的包装是干净的，无任何污垢，杂物，异物，未损坏的。所

有可回收的包装和垫料，如果不干净，存有污垢，杂物，异物，或已经损坏，

不得使用。

除非与立维腾公司另有约定，供应商应确保该产品包装和托盘都能够达到国际

安全运输协会（ISTA）之要求。具体来说，运输包装应根据封装类型和重量，

依据国际安全运输协会的具体要求，进行测试。

12.3 保质期

每批材料或产品都有限定的或指定的保质期，供应商应提供如下数据：

a）加工或生产日期

b）有效期至（保质期）

c）产地或批号

d）适用的任何特殊处理方法或存储要求。




除非合同另有规定，当有保质期限定的材料或产品交付至立维腾公司时，其剩

余的保质期至少应为总保质期的90％。

12.4 标签与资料

准确、完整的产品标签和资料，客观上讲，反映了供应商履行和维持准时交货

义务之能力。因此，所有货物必须清晰标记，并配有相应资料。

12.5 交货期限、交付预期

交货条件应遵循2010年国际贸易术语解释通则，以及采购订单所规定的交货条

款。

立维腾公司希望供应商尽可能按照预定交期，按时交货。这里的“按时交货”

意为：在提前两（2）天，或交付日当天的时间段交货。在推迟交付的情况下，

供应商必须通知立维腾公司采购代理，或双方商定更改交货日期，或在某些情

况下，立维腾公司将有权取消订单，并从其他供货渠道采购。

12.6 物流

您可以在立维腾公司网站（www.leviton.com / Sourcing）路径指南中，查询相

关产品的指定承运人信息，如果这些信息不再适用，请联系您的立维腾公司采

购经理，进一步咨询承运人事宜。

如果产品出厂时，供应商使用非立维腾公司指定之承运人，可能需承担任何额

外的货费。如果供应商拒绝使用立维腾公司指定的承运人，或无法在约定日期

送货，必须联系立维腾公司采购或计划人员，进行协商解决。

Leviton Mfg. Company Inc. 201 North Service Rd. Melville, NY 11747 Phone: 800.323.8920 Fax: 800.832.9538

Leviton Mfg. of Canada Ltd. 165, Boul. Hymus Blvd, Pointe-Claire, QC H9R 1E9 Phone: 800.461.2002 Fax: 800.563.1853

Leviton México Lago Tana No. 43 Col. Huichapan C.P. 11290 México, DF. Phone: (52) (55) 5082-1040 Leviton Pacific Rim, Ltd. Suite 303B-6, 3rd Fl, Tower A New Mandarin Plaza 14 Science Museum Rd Tsimshatsui, KowLoon, Hong Kong Phone: 011-852 2774-9876

Please visit us at www.leviton.com

2013 Leviton Manufacturing Co., Inc.

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