cb en retail development company
TRANSCRIPT
Hans Willem Cortenraad, directeur
22 november 2012
1
De multi- & cross channel belofte
Zo maak je het waar!
Jos Boot, Retail Development Company
Allard Schoneveld, Retail Development Company
Melbert Visscher, CB
11 juni 2013
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Agenda
Introductie CB en Retail Development Company
Multi- & cross channel vanuit logistiek perspectief
Multi- & cross channel vanuit retailperspectief
Vragen en discussie
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Opm: in iedere slide logo van retail development company opnemen. Opm: getallen grafisch aantrekkelijk weergeven, mag in verschillende letter/kleur/grootte per getal – mag verspreid over pagina (‘frivool’) Opm: getallen ‘in grijs’ weergeven, bij een klik licht de volgende op – en wordt de vorige weer ‘grijs’
142
15
2500
4m
300k
150
5m 750
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Logistiek, financieel en informatie
Fysiek èn digitaal
Media, Fashion, Healthcare
Retail, wholesale, bedrijven, particulier
Benelux
Opmerking: bij een klik komt nieuwe info erbij Opmerking: eventueel opleuken met iconen. Foto’s van iedere sector (media, fashion, healthcare) beschikbaar – die kunnen ook in beeld komen bij nieuwe klik – en dan blijven staan.
CB, ahead with smart logistics
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Retail Development Company (RDC)
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Cross Channel
Winkel-straat
Interfiliaal
Tijds-leveringen
Thuis-
bezorgen
Afhaal-punten Web
fysiek
Web digitaal
Print on demand
Replenishment
& consignatie
Same day, next day, green day
Last yard
Retouren
Online en offline
promotie
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Propositie
Vanuit één voorraad retail en etail
Bestellen tot 23h - volgende dag in huis of winkel
Leverdag naar keuze
Financiën en informatie: winkel en web in één
Bundeling in winkelstraat: minder stops en
minder milieubelasting
Beschikbaarheid
Betrouwbaarheid
Schaalbaarheid
Flexibiliteit
Opm: alle content in 1x zichtbaar Opm: eventueel ondersteunen met iconen of (stock)foto’s
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Ontwikkelingen
Opm: bullet per klik laten binnen komen, content blijft dan staan Opm: termen mogen op slid worden ‘gesmeten’ (hoeft geen rijtje te zijn dus) Opm: eventueel ondersteunen met iconen (zie notitiepagina voor toelichting op de content
Beleving vergroten
Gemak vergroten
Flexibiliteit verhogen
Performance optimaliseren
Internationalisering
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Lessons learned
Nauwe samenwerking retailer en logistiek dienstverlener
Begrip van propositie retailer: essentieel voor logistieke doorvertaling
Deliver to promise – betrouwbaarheid
Logistiek integraal onderdeel van cross channel strategie
Logistiek: visitekaartje en marketinginstrument
Opm: iedere bullet bij een klik laten opkomen, en laten staan. Opm: eventueel icoon/beeld toevoegen dat past bij lessons learned
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
RDC perspectief op Multi-/cross channel
‘Door online en offline te integreren kunnen retailers
klanttevredenheid en klantenbinding versterken en traffic
genereren voor fysieke winkels.’ (Hogeschool van Amsterdam)
‘Een cross-channel propositie heeft een sterk positief
effect op merkbeleving en merkloyaliteit waardoor
bestedingen in alle kanalen groeien.’ (Marketing Tribune)
‘Online oriëntatie gevolgd door fysieke aankoop groeit 5
keer harder dan web only.’ (Forrester)
‘35% consumenten shopt cross-channel, dit zal
toenemen naar >50% in 2015’. (ABN AMRO)
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
RDC perspectief op Multi-/cross channel
Clicks & bricks: hoe voegen we dit samen?
Door de clicks in de bricks te brengen…
Want de fysieke winkel is onze kracht!
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
RDC perspectief op Multi-/cross channel
Op het web moet de klant zoeken…
Bij The Read Shop en de boekhandel met de boom wordt
u geholpen te vinden!
Afrekenen wat je in de winkel hebt liggen…
…verkopen wat je niet hebt liggen.
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
Vragen en discussie
15
Opm: kies maar een mooi (goedkoop) beeld hierbij.
Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie
16
Informatie
Vragen over onze dienstverlening of een van onze producten?
Neem contact met ons op!
www.cb-logistics.nl/quickscan
t +31 345 47 59 11 (NL)
t +32 52 45 69 40 (BE)